2021年個人暑期實踐活動工作總結(jié)

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2021年個人暑期實踐活動工作總結(jié)

__年暑假，我自己給自己布置了一個暑期實踐活動，到中國移動進(jìn)行為期一個月的實習(xí)，時間是__月11到__月__號，實踐的目的是了解一下中國三大通信運(yùn)營商之一的中國移動的工作流程，業(yè)務(wù)類型，以及工作的內(nèi)容，地點是流芳佛祖嶺營業(yè)廳。

在中國移動的這一個月里，還是學(xué)到不少東西，譬如社會經(jīng)驗，譬如中國移動的一些工作流程，還是長了不少見識，覺得最大的收獲就是處理同事之間關(guān)系和工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，同事中國移動的原工作人員，也給了我很大啟示，為我以后步入社會，奠定了一定的基礎(chǔ)。對此。我很是感激。

這一個月中，我的工作主要是代表中國移動到周邊工廠像是富士康，元豐這樣的工廠做活動，推銷公司的業(yè)務(wù)以及一些優(yōu)惠活動，像是充___元話費(fèi)送___元，但是首次到賬___元，剩下的___元話費(fèi)分___個月。每個月到賬___元;充___元話費(fèi),送舒蕾套裝，從下個月開始分___個月，每個月到賬___元;新入網(wǎng)的可送價值十幾元的水杯一個；還有充___元話費(fèi)送三星或聯(lián)想手機(jī)一款，話費(fèi)也是分月送等等

業(yè)務(wù)方面就是主推合家歡，就是一個家庭成員是___元錢，所有費(fèi)用由主卡承擔(dān)，加入一個就加___元錢，家庭成員之間打電話無限量免費(fèi)，但只限市內(nèi)，市外___省內(nèi)就是___元一人。這是中國移動主推的一個業(yè)務(wù)，我們甚至是打外呼，建議開通了密友號的客戶更換業(yè)務(wù)開通合家歡。

我們還做的一個工作就是推銷固話，就是3g無線固話，這時候就要求我們進(jìn)入社區(qū)去推銷了，然后這個固話打電話很便宜而且如果加入合家歡，只需充___元話費(fèi)，（這個話費(fèi)每個月返還___元，分___個月返完）就可以得到這個無線固話，相當(dāng)于是免費(fèi)了。但是很多家庭就是在___寬帶的時候，電信贈送了固話的，這樣他們就不需要我們的移動固話了，即便幾乎是免費(fèi)的，他們也是婉言謝絕，再就是我也承認(rèn)，因為推銷的多少跟我們的報酬掛不上鉤，所以我做這一工作的時候，并不是很努力。

平時沒有活動時候，我們就是在營業(yè)廳接待顧客，解決一些繁瑣可以減輕營業(yè)廳前臺工作人員的負(fù)擔(dān)，像是賣手機(jī)，介紹業(yè)務(wù)，顧客手機(jī)出現(xiàn)一些的一些故障，還有就是要求客戶不要在營業(yè)廳里面吸煙，復(fù)印證件，幫忙拿一些活動贈品，客戶來了要喊歡迎光臨等等。

每天工作___小時，每周休息兩天，倒也不累，大部分時間都是在營業(yè)廳，外面炎熱的天氣倒是和我們無緣。

工作不累，反而讓我們覺得有些無聊，但一想到比起在家里面吃完就睡的生活，我們還是覺得挺不錯的，工作的過程中，打交道的人多了，自己在生人面前也比較健談起來，不論老少，都能微笑對之，言辭懇切。

同時，一起實習(xí)的是在校學(xué)生，很多都是我們___經(jīng)濟(jì)學(xué)院的，光是我們佛祖嶺營業(yè)廳九個___就有___個是我們學(xué)校的，在這一個月里，我們也建立起很好的友誼，拓寬了人際關(guān)系。

通過這次活動，我認(rèn)識到了自身的一些不足，主要是工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)，不夠任勞任怨，不夠積極主動，同時還學(xué)習(xí)到了課堂上學(xué)不到很多東西。

我發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)不只限于課堂跟課本。我們應(yīng)放眼于整個社會，了解這個社會的發(fā)展趨勢。我們要時刻觀察社會，了解這一學(xué)科的發(fā)展方向。我決心要在這些不足的方面下一些功夫，提高自己的能力。

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