第一篇：文員/前臺接待個人簡歷

姓名： 李玉玲

性 別： 女

年 齡： 2

3民 族： 漢族

戶籍： 廣東 廣州

最高學(xué)歷： 大 專

現(xiàn)所在地： 廣東 廣州

畢業(yè)院校： 池州職業(yè)技術(shù)學(xué)院

所學(xué)專業(yè)： 遙感與數(shù)控機床技術(shù)

教育/培訓(xùn)

2006年9月-2008年7月 池州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 遙感與數(shù)控機床技術(shù) 大專

2006年9月-2007年7月 池州市聯(lián)想銷售公司 市場營銷

工作經(jīng)驗 至今有 1 年工作經(jīng)驗

▌阿依蓮服飾銷售公司 2008年6月-2009年10月

公司性質(zhì)：私營企業(yè) 行業(yè)類別：廣告、公關(guān)、設(shè)計

擔(dān)任職位：銷售類-銷售主管

工作描述：工作努力負(fù)責(zé)，為人誠懇，善于處理人際關(guān)系，和同事們相處融洽，業(yè)績突出，多次獲得好評和獎勵，并被評為“先進個人”！

▌池州聯(lián)想銷售公司 2007年7月-2007年9月

公司性質(zhì)：私營企業(yè) 行業(yè)類別：計算機業(yè)（硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備）

擔(dān)任職位：銷售類-銷售助理

工作描述：建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

建立和維護基礎(chǔ)渠道

市場調(diào)查并向公司提出需求

擬訂市場計劃并付之實施

成績: 2007年度聯(lián)想激光機北區(qū)銷售第二名

▌徐州市時達(dá)物流公司 2006年7月-2006年9月

公司性質(zhì)：私營企業(yè) 行業(yè)類別：互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)

擔(dān)任職位：企業(yè)文職類-高級文員

工作描述：公司客戶部項目經(jīng)理助理，負(fù)責(zé)公司票據(jù)處理、賬單和文件管理等，發(fā)展了10余家工廠貨物運輸業(yè)務(wù)并建立了良好的客戶關(guān)系及信譽，極大的擴展了公司的業(yè)務(wù)量，得到老板的認(rèn)可與好評!

技能/專長

語言能力： 英語(熟練)；日語(一般)；普通話(標(biāo)準(zhǔn))

計算機能力： 全國計算機等級考試二級

技能專長： 專業(yè)技術(shù)過硬，有英語四六級及會計員證書，熟悉應(yīng)用計算機及其他各種辦公軟件，接受hayes技術(shù)培訓(xùn)獲得hayes認(rèn)證，具有豐富的internet經(jīng)驗等,有多年營銷工作經(jīng)驗!

求職意向

求職類型： 全職

待遇要求： ￥元/月(可面議)

希望崗位： 企業(yè)文職類-高級文員

企業(yè)文職類-前臺文員接待

企業(yè)文職類-話務(wù)員

希望地區(qū)： 廣東廣州

最快到職： 可隨時到職

提供住房： 不提供

其他資料

發(fā)展方向： 本人將搬家至廣州，求一份文職工作！具體不限！番禺區(qū)最佳！愿意從基層做起！對于起薪問題不做刻意要求，因為那決定于我對貴公司的貢獻！能力需要用事實來證明！

自我評價： 開朗、謙虛。自律、自信、自強

其他要求： 迫切地期待與您的面談！非誠勿擾！

聯(lián)系方式

電話：020-22001427

郵件：diyifanwen@glzy8.com

第二篇：前臺文員個人簡歷

前臺文員個人簡歷

人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，前方等待著我們的將是新的工作機會和挑戰(zhàn)，是時候好好地琢磨一下寫簡歷的事情了哦。你知道寫簡歷需要注意哪些問題嗎？以下是小編收集整理的前臺文員個人簡歷，希望能夠幫助到大家。

前臺文員個人簡歷1

姓 名： 胡XX 性 別： 女

婚姻狀況： 未婚 民 族： 漢族

戶 籍： XX 年 齡： 26

現(xiàn)所在地： XX 身 高： 162cm

希望地區(qū)： XX

希望崗位： 公司文職類-文員

尋求職位： 生管/PMC、會計文員、 公辦室文員

教育經(jīng)歷

20xx-XX ～ 20xx-XX XX職中 計算機 中專

XX公司 (20xx-XX ～ 20xx-XX)

公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 行業(yè)類別： 咨詢與調(diào)查業(yè)(顧問、企業(yè)管理、知識產(chǎn)權(quán))

擔(dān)任職位： 會計文員 崗位類別： 其他相關(guān)職位

工作描述： 負(fù)責(zé)商標(biāo)注冊、工商注冊、變更及國稅地稅銀行的業(yè)務(wù)辦理、小規(guī)模企業(yè)納稅申報記帳、按時上傳國地稅報表、遞交相關(guān)報表到稅局，每月整理打印會計憑證，一般納稅人的申請、報稅、購買各種開票，開發(fā)票等其它辦公室事務(wù)。

XX公司 (20xx-XX ～ 20xx-XX)

公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 行業(yè)類別： 其它生產(chǎn)、制造、加工

擔(dān)任職位： PMC跟單員 崗位類別： 總工程師/副總工程師

工作描述： 接訂單，根據(jù)訂單數(shù)量訂購膠料，油漆，色粉，以及包裝材料，跟時物料到料情況，制定生產(chǎn)計劃，跟進生產(chǎn)，與客戶溝通，根據(jù)客戶的要求按排出貨事宜等。每日做進銷存帳。

離職原因： 離職

XX公司 (20xx-XX ～ 20xx-XX)

公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 行業(yè)類別： 其他

擔(dān)任職位： 跟單助理 崗位類別： 圖書情報/檔案管理

工作描述： 收發(fā)郵件，排生產(chǎn)計劃，跟進生產(chǎn)進度，打印每日物料單及入庫半成品單，跟催物料，生產(chǎn)文件管理歸類，做本部門的會議記錄等。

離職原因： 離職

技能專長

專業(yè)職稱：

計算機水平： 中級

計算機詳細(xì)技能： 熟練操作辦公軟件，速達(dá)軟件，每分打字60個左右.

技能專長： 有7年辦公室工作經(jīng)驗.

語言能力

普通話： 流利 粵語： 流利

英語水平： 口語一般

英語： 一般

求職意向

發(fā)展方向： 文職工作

其他要求：

自身情況

自我評價：

有七年的文職工作經(jīng)驗，對跟單流程熟悉，能適應(yīng)不同的工作環(huán)境，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有較強團隊合作精神.性格開朗.

前臺文員個人簡歷2

姓名：魯小姐

目前所在： 天河區(qū)

年 齡： 26

戶口所在： 湖北

國 籍： 中國

婚姻狀況： 未婚

民 族： 漢族

身 高： 165 cm

體 重： 50 kg

求職意向

人才類型： 不限

應(yīng)聘職位：文秘/文員

工作年限： 2

職 稱： 無職稱

求職類型： 全職

可到職日期： 隨時

月薪要求：

希望工作地區(qū)： 廣州，天河區(qū)，越秀區(qū)

工作經(jīng)歷

**公司

起止年月：20xx-01 ～ 20xx-01

公司性質(zhì)： 民營企業(yè)

所屬行業(yè)：貿(mào)易/消費/制造/營運

擔(dān)任職位： 前臺文員

工作描述：

1. 接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員。

2. 負(fù)責(zé)日常文件、打印工作，進行備檔、保密或發(fā)放工作。

3.負(fù)責(zé)各類公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

4. 負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

5. 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負(fù)責(zé)。

6. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

7.統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。

8. 接受其他臨時工作。

離職原因： 尋求更好的發(fā)展

教育背景

畢業(yè)院校： 中央廣播電視大學(xué)

最高學(xué)歷： 大專

獲得學(xué)位: 大專

畢業(yè)日期： 20xx-07

專 業(yè) 一： 物流管理

專 業(yè) 二： 物流管理

20xx-09 20xx-07 中央廣播電視大學(xué) 物流管理 大專畢業(yè)證

語言能力

外語：英語 一般

粵語水平： 一般

其它外語能力： 無

國語水平： 良好

工作能力及其他專長

本人平時喜歡看書和上網(wǎng)瀏覽信息。性格活潑開朗，能關(guān)心身邊的人和事，和親人朋友融洽相處，能做到理解和原諒，我對生活充滿信心。

在工作上可以積極向上，認(rèn)真負(fù)責(zé)完成公司的各項任務(wù)，能夠做到服從公司安排，并在很多事情上除了要盡力去做，責(zé)任要分清，遇到自己解決不了的問題的要積極的找別人配合，主動的和別人交流，要盡可能的多交流，要經(jīng)過二年的工作實踐和社會磨煉，本人已具備了非常強的團隊合作意識，良好的溝通能力。

自我評價

本人性格開朗、大方、有活力，待人熱情、真誠。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動， 能吃苦耐勞。對工作較為勤奮和團體協(xié)作精神，能迅速的適應(yīng)各種環(huán)境，并融合其中。自覺服從公司紀(jì)律，對公司忠誠。善于與同事相處。

延伸閱讀：前臺個人簡歷自我評價

性格開朗、大方，掌握良好的禮儀知識和接待工作經(jīng)驗，頭腦靈活、反應(yīng)敏捷，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。

我認(rèn)為，前臺接待工作代表著公司的形象，崗位雖然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺接待工作需要具備極強的責(zé)任心。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進步。

前臺文員個人簡歷3

魯小姐

目前所在： 天河區(qū) 年 齡： 26

戶口所在： 湖北 國 籍： 中國

婚姻狀況： 未婚 民 族： 漢族

身 高： 165 cm

體 重： 50 kg

求職意向

人才類型： 不限

應(yīng)聘職位： 文秘/文員

工作年限： 2 職 稱： 無職稱

求職類型： 全職 可到職日期： 隨時

月薪要求： 希望工作地區(qū)： 廣州，天河區(qū)，越秀區(qū)

工作經(jīng)歷

**公司 起止年月：20xx-01 ～ 20xx-01

公司性質(zhì)： 民營企業(yè) 所屬行業(yè)：貿(mào)易/消費/制造/營運

擔(dān)任職位： 前臺文員

工作描述：

接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。

負(fù)責(zé)日常文件、打印工作，進行備檔、保密或發(fā)放工作。

負(fù)責(zé)各類公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負(fù)責(zé)。

管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。

接受其他臨時工作。

離職原因： 尋求更好的發(fā)展

教育背景

畢業(yè)院校： 中央廣播電視大學(xué)

最高學(xué)歷： 大專 獲得學(xué)位: 大專畢業(yè)證 畢業(yè)日期： 20xx-07

專 業(yè) 一： 物流管理 專 業(yè) 二： 物流管理

起始年月 終止年月 學(xué)校（機構(gòu)） 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號

20xx-09 20xx-07 中央廣播電視大學(xué) 物流管理 大專畢業(yè)證

語言能力

外語： 英語 一般

粵語水平： 一般

其它外語能力： 無

國語水平： 良好

工作能力及其他專長

本人平時喜歡看書和上網(wǎng)瀏覽信息。性格活潑開朗，能關(guān)心身邊的人和事，和親人朋友融洽相處，能做到理解和原諒，我對生活充滿信心。

在工作上可以積極向上，認(rèn)真負(fù)責(zé)完成公司的各項任務(wù)，能夠做到服從公司安排，并在很多事情上除了要盡力去做，責(zé)任要分清，遇到自己解決不了的問題的要積極的找別人配合，主動的和別人交流，要盡可能的多交流，要經(jīng)過二年的工作實踐和社會磨煉，本人已具備了非常強的團隊合作意識，良好的溝通能力。

自我評價

本人性格開朗、大方、有活力，待人熱情、真誠。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動， 能吃苦耐勞。對工作較為勤奮和團體協(xié)作精神，能迅速的適應(yīng)各種環(huán)境，并融合其中。自覺服從公司紀(jì)律，對公司忠誠。善于與同事相處。

前臺文員個人簡歷4

本人概況

姓名：王小妞

性別：女

民族：漢

政治面目：群眾

學(xué)歷(學(xué)位)：大專

專業(yè)：文秘

聯(lián)系電話：xxxxx

手機：xxxxx

聯(lián)系地址：xx市xx區(qū)xx大街xx號

郵編：xxxx

Email Address： xxxxx

呼機：xxxx

教育背景

畢業(yè)院校：

北京秘書學(xué)院 .9--.7 文秘專業(yè)。

所學(xué)專業(yè)：：秘書實務(wù)、會議理論與實務(wù)、公文寫作、公文處理、檔案學(xué)、辦公室協(xié)調(diào)工作、計算機及現(xiàn)代辦公設(shè)備的基本理論、財務(wù)、金融、稅務(wù)、法律、商務(wù)英語、計算機中英文錄入、編輯、排版、制表，速記，書法，英文打字等。

另：其他培訓(xùn)情況

接受過北京禮儀學(xué)校系統(tǒng)培訓(xùn)。

熟練掌握office辦公軟件及其他現(xiàn)代辦公設(shè)備，打字熟練。

能用英語進行日常交流，具備較好的聽說能力。

工作經(jīng)歷

1999.8---至今 xx 進出口公司 前臺接待兼文秘。

前臺接待工作及辦公室行政工作，工作期間認(rèn)真負(fù)責(zé)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。

個人自我介紹

我性格開朗、大方，掌握良好的禮儀知識和接待工作經(jīng)驗，頭腦靈活、反應(yīng)敏捷，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。我認(rèn)為，前臺接待工作代表著公司的形象，崗位雖然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺接待工作需要具備極強的責(zé)任心。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進步。

請給我一個機會，我將還您以奪目的光彩!

本人性格

開朗、謙虛、自律、自信(根據(jù)本人情況)。

另： 最重要的是能力，相信貴公司會覺得我是此職位的合適人選!

前臺文員個人簡歷5

姓名： xxx

性別： 女

婚姻狀況： 未婚 民

族： 漢族

戶籍： 湖南-郴州

年齡： 25

現(xiàn)所在地： 廣東-東莞

身高： 160cm

希望地區(qū)： 廣東-東莞

希望崗位： 公司文職類-前臺文員接待

公司文職類-電腦操作員/打字員

行政/人事類-人事助理/文員

尋求職位： 辦公室文員、 倉管、 前臺文員

教育經(jīng)歷

20xx-09 ～ 20xx-07 宜章一中 高中 高中

**公司 (20xx-07 ～ 20xx-09)

公司性質(zhì)： 合資企業(yè) 行業(yè)類別： 辦公設(shè)備、文化體育休閑用品

擔(dān)任職位： 前臺文員 崗位類別： 前臺文員接待

工作描述：

1、負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)接總機電話;

2、負(fù)責(zé)傳真、信件的收發(fā)登記工作;

3、負(fù)責(zé)報刊的更新及管理工作;

4、負(fù)責(zé)前臺傳真機、復(fù)印機的使用監(jiān)督及維護管理工作;

5、負(fù)責(zé)應(yīng)聘、到訪客人的接待并及時通知至相關(guān)部門及人員;

6、負(fù)責(zé)接待室、會議室空調(diào)、電燈的開閉、桌椅的擺放工作;

7、負(fù)責(zé)每周更新一次內(nèi)部通迅錄，并以郵件形式發(fā)給所有職員;

8、負(fù)責(zé)體系文件發(fā)放、回收、修改、作廢文件的管理;

9、負(fù)責(zé)各種文件資料的整理、裝訂、歸檔、保管的工作;

10、完成上級交辦的臨時性工作。

離職原因： 是黑廠，工資又少!

**公司 (20xx-02 ～ 20xx-07)

公司性質(zhì)： 合資企業(yè) 行業(yè)類別： 家具、家電、工藝品、玩具

擔(dān)任職位： 車間生產(chǎn)文員 崗位類別： 文員

工作描述： 負(fù)責(zé)對各有關(guān)部門報生產(chǎn)部的統(tǒng)計報表的真實性進行復(fù)核。負(fù)責(zé)向上級或?qū)ν馓顖蟾鞣N統(tǒng)計報表，并報部門經(jīng)理審核及有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。對報出的各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實性、準(zhǔn)確性、及時性負(fù)主要責(zé)任。

完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其他工作。

離職原因： 中午時間太短，沒有午休時間，太累

**公司 (20xx-05 ～ 20xx-02)

公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 行業(yè)類別： 家具、家電、工藝品、玩具

擔(dān)任職位： 報價文員 崗位類別： 圖書情報/檔案管理

工作描述： :在公司客戶訂做的家具成品中核算報價及下單,詢期,新產(chǎn)品,樣板跟進.有一定的家具柜子跟單經(jīng)驗，熟悉工廠各運作流程.

離職原因： 尋求新的發(fā)展

**公司 (20xx-10 ～ 20xx-04)

公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 行業(yè)類別： 其它生產(chǎn)、制造、加工

擔(dān)任職位： 倉管文員 崗位類別： 文員

工作描述： 庫存的原數(shù),每天的出庫入庫,都要及時的核帳,避免落下的,忘記的,每月做一次庫房統(tǒng)計,是否筆筆清楚,這是一個比較負(fù)責(zé)任的職位,還要細(xì)心,每天都有出入的明細(xì),以便月底點庫,核帳。

離職原因： 去廣州

**公司 (20xx-04 ～ 20xx-10)

公司性質(zhì)： 合資企業(yè) 行業(yè)類別： 其它生產(chǎn)、制造、加工

擔(dān)任職位： 崗位類別： 統(tǒng)計員

工作描述： 負(fù)責(zé)對各有關(guān)部門報生產(chǎn)部的統(tǒng)計報表的真實性進行復(fù)核。負(fù)責(zé)向上級或?qū)ν馓顖蟾鞣N統(tǒng)計報表，并報部門經(jīng)理審核及有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。對報出的各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實性、準(zhǔn)確性、及時性負(fù)主要責(zé)任。

完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其他工作。

離職原因： 太累，每晚加班

**公司 (20xx-10 ～ 20xx-03)

公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 行業(yè)類別： 其它生產(chǎn)、制造、加工

擔(dān)任職位： 倉管文員 崗位類別： 統(tǒng)計員

工作描述： 用電腦準(zhǔn)確地記錄材料進出倉庫的帳務(wù)工作，查看倉庫材料的分類擺放和保管工作。做一些手動工具和機具的借收登記工作。

離職原因： 換新的工作環(huán)境

**公司 (20xx-01 ～ 20xx-10)

公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 行業(yè)類別： 住宿和餐飲業(yè)

擔(dān)任職位： 倉管 崗位類別： 文案策劃/資料編寫

工作描述： 物品出庫或入倉要及時打印出庫單或入庫單，隨時查核，做到入單及時，月結(jié)貨物驗收合格及時將單據(jù)交與供應(yīng)商,做到當(dāng)日單據(jù)當(dāng)日清理。認(rèn)真做好倉庫的安全、整理工作，經(jīng)常打掃倉庫，整理堆放貨物，及時檢查火災(zāi)隱患。掌握商品質(zhì)量、數(shù)量、衛(wèi)生、保質(zhì)期情況，落實防盜、防蟲、防鼠咬、防變質(zhì)等安全措施和衛(wèi)生措施，保證庫存物資完好無損。倉庫必須對存貨進行定期或不定期清查，確定各種存貨的'實際庫存量，并與電腦中記錄的結(jié)存量核對，查明存貨盤盈、盤虧的數(shù)量及原因，每月底打印盤點表，報財務(wù)審查核對; 管理實現(xiàn)了電腦化管理，所有商品的入庫、直拔、領(lǐng)出、庫存統(tǒng)計直接通過電腦系統(tǒng)完成。

離職原因： 公司搬遷至萬江

**公司 (20xx-03 ～ 20xx-12)

公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 行業(yè)類別： 紡織品業(yè)(服飾、鞋類、家紡用品…)

擔(dān)任職位： 前臺文員 崗位類別： 前臺文員接待

工作描述： 主要負(fù)責(zé)前臺接待工作、接聽和轉(zhuǎn)接所有來電。熟悉操作WORD、EXCEL。負(fù)責(zé)一些車間日報表的打印和派發(fā)。接收傳真和派發(fā)傳真資料等等.

離職原因： 找新的工作

項目經(jīng)驗

高高膳食公司 (20xx-10 ～ 20xx-04)

擔(dān)任職位： 企劃文員

項目描述：

1、處理倉庫物料的收發(fā)及存檔資料;

2、食堂明日申購的跟進;

3、對各廚房的菜單打印，和發(fā)放

4、對各廚房的菜單的質(zhì)量跟進及處理;

5、策劃與廚房各種具體，各種菜式，合理協(xié)調(diào)好各部分工作的分工與合作;

責(zé)任描述： 策劃與廚房各種具體，各種菜式，合理協(xié)調(diào)好各部分工作的分工與合作;

技能專長

專業(yè)職稱： 技算機應(yīng)用

計算機水平： 中級

計算機詳細(xì)技能： 本人熟悉計算機及辦公軟件實際操作及Internet的應(yīng)用，并有效的利用互聯(lián)網(wǎng)資源。熟悉word、Excel辦公軟件，熟練Windows(98、ME、20xx、XP、20xx Server)操作系統(tǒng)，對計算機的數(shù)據(jù)進行備份和恢復(fù);熟悉各種軟件、硬件防火墻及工具軟件的使用及安裝;能獨立操作并及時高效的完成日常辦公文檔的編輯工作。通過日常的觀察與實踐，掌握了較多的計算機實用工具與技能。

技能專長： 本人是一個工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動、注重協(xié)作，善于團隊工作，適應(yīng)能力強，能迅速掌握所需要的技術(shù)知識的人。

語言能力

普通話： 流利 粵語： 一般

英語水平：

英語： 一般

求職意向

發(fā)展方向： 倉管、倉管文員、辦公室文員相關(guān)方面的職位均可。

其他要求： 上班8小時26天制。要求包食宿。

自身情況

自我評價： 性格開朗大方、有良好的禮儀知識和接待方面的工作經(jīng)驗、崗位雖然平凡卻十分重要，具有極強的責(zé)任心!

前臺文員個人簡歷6

基本信息

xxx(女，23歲，大專學(xué)歷，1年工作經(jīng)驗)

婚姻狀況： 未婚

民族： 漢

參加工作時間： 20xx-03

身高： 162cm

聯(lián)系電話：***

求職意向

期望工作性質(zhì)： 全職

期望工作地點： 不限

期望從事行業(yè)： 辦公設(shè)備/用品、環(huán)保、房地產(chǎn)開發(fā)/建筑與工程、廣告/會展/公關(guān)、通信

期望從事職業(yè)： 行政專員/助理、前臺接待、經(jīng)理助理/秘書/文員

到崗時間： 1周以內(nèi)

教育經(jīng)歷

畢業(yè)學(xué)校： xx廣播電視大學(xué)

時間： 20xx-09至 20xx-07

專業(yè)： 旅游管理

學(xué)歷： 大專

專業(yè)核心課程與主要實踐環(huán)節(jié)：旅游學(xué)概論、旅游經(jīng)濟學(xué)、旅游市場營銷學(xué)、旅游資源學(xué)、旅游法規(guī)、旅行社經(jīng)營管理、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、旅行社導(dǎo)游實習(xí)、畢業(yè)論文等，以及各校的主要特色課程和實踐環(huán)節(jié)

工作經(jīng)驗

公司名稱： xx設(shè)備有限公司

職位名稱： 辦公室文員

工作時間： 20xx-09至20xx-05

工作描述：

1. 接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。

2. 負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，辦公室檔案收集整理工作。

3. 負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

4. 負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

5. 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負(fù)責(zé)。

6. 管理員工人事檔案材料。

7.統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。

8. 管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

9. 接受公司其他臨時工作。

公司名稱： xx食品有限公司

職位名稱： 前臺文員

工作時間： 20xx-03至20xx-08

工作描述：

1、前臺接待，日常事務(wù)的管理工作

2、考勤工作的監(jiān)督，考勤機的管理工作

3、培訓(xùn)牌、工作牌的制作、發(fā)放以及保管

4、請假條的發(fā)放和統(tǒng)計，文件的打印

第三篇：前臺文員接待規(guī)范

前臺文員接待規(guī)范

一、儀態(tài)禮儀

1、站姿

男士抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士雙手交叉放于小腹處，丁字步站立。談話時，要面對對方，保持一定的距離。盡量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站；雙腿分開的距離過大、交叉。手中也不要玩弄物品。

2、行走

靠道路的右側(cè)行走，遇到同事、主管要主動問好。在行走的過程中，應(yīng)避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時，應(yīng)尊者、女士先行。多人行走時，注意不要因并排行走而占據(jù)路面。

3、目光

眼光與人交流，互相之間的關(guān)系是平等的，視線從上到下。根據(jù)交流對象與你的關(guān)系的親疏、距離的遠(yuǎn)近來選擇目光停留或注視的區(qū)域。關(guān)系一般或第一次見面、距離較遠(yuǎn)的，則看對方的以額頭到肩膀的這個大三 角區(qū)域；關(guān)系比較熟、距離較近的，看對方的額頭到下巴這個三角區(qū)域；關(guān)系親昵的，距離很近的，則注視對方的額頭到鼻子這個三角區(qū)域。分清對象，對號入座，切勿弄錯！

時間規(guī)律：每次目光接觸的時間不要超過三秒鐘。交流過程中用60%-70%的時間與對方進行目光交流是最適宜的。

4、手勢運用

手勢一定要柔和，但也不能拖泥帶水。

二、職業(yè)著裝的基本原則

1、著裝整潔平整，盡量著職業(yè)裝，服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔。佩戴飾品不宜過多，佩戴首飾要與整體服飾搭配統(tǒng)一起來。

2、嚴(yán)格禁止的著裝

牛仔服（衣、褲）、超短裙、拖鞋（包括時裝脫涼）

三、商務(wù)接待禮儀

1、迎接禮儀

（1）應(yīng)立即招呼來訪客人：使用標(biāo)準(zhǔn)用語：“先生/女士，您好，歡迎來到燕達(dá)公司！”打招呼時，應(yīng)輕輕點頭并面帶微笑，熟悉客戶光臨時，稱呼要顯得比較親切，要準(zhǔn)確叫出客人姓氏。陌生客人光臨時，務(wù)必問清其姓名及公司或單位名稱。標(biāo)準(zhǔn)用語：請問貴姓？請問您是哪家公司？請問您有什么事嗎？表示出熱情友好和愿意提供服務(wù)的態(tài)度，并盡快熟識每一位來過公司的客人，能在客人下一次來公司時準(zhǔn)確叫出來過公司客人的姓氏。如果你正在打字應(yīng)立即停止，即使是在打電話也要對來客點頭示意，但不一定要起立迎接，也不必與來客握手。

（2）接待禮儀

接待客人要注意以下幾點。

①客人要找的負(fù)責(zé)人不在時，要明確告訴對方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對方單位去。

②客人到來時，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志。

③接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢。

在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。

在樓梯的引導(dǎo)方法。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。

在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關(guān)閉電梯門，到達(dá)時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

接待室里的引導(dǎo)方法。當(dāng)客人走入接待室，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。

④誠心誠意的奉茶或端上飲品。詢問客人需要飲茶還是其他飲品，獲得客人確認(rèn)后，將客人所需飲品輕放在客人面前的茶幾上，杯子離茶幾邊緣10公分至20公分。

2、不速之客的接待

有客人未預(yù)約來訪時，不要直接回答要找的人在或不在。而要告訴對方：“讓我看看他是否在?！蓖瑫r婉轉(zhuǎn)地詢問對方來意：“請問您找他有什么事？”如果對方?jīng)]有通報姓名則必須問明，盡量從客人的回答中，充分判斷能否讓他與同事見面。如果客人要找的人是公司的領(lǐng)到，就更應(yīng)該謹(jǐn)慎處理。

四、電話禮儀

（一）電話接聽技巧

1、目的通過電話，給來電者留下這樣一個印象：燕達(dá)公司是一個禮貌、溫暖、熱情和高效的公司。當(dāng)我們接聽電話時應(yīng)該熱情，因為我們代表著公司的形象。

2、左手持聽筒、右手拿筆

大多數(shù)人習(xí)慣用右手拿起電話聽筒，但是，在與客戶進行電話溝通過程中往往需要做必要的文字記錄。在寫字的時候一般會將話筒夾在肩膀上面，這樣，電話很容易夾不住而掉下來發(fā)出刺耳的聲音，從而給客戶帶來不適。

3、電話鈴聲響過三聲之內(nèi)接起電話

4、注意聲音和表情

你說話必須清晰，正對著話筒，發(fā)音準(zhǔn)確。通電話時，你不能大吼也不能喃喃細(xì)語，而應(yīng)該用你正常的聲音——并盡量用熱情和友好的語氣。

你還應(yīng)該調(diào)整好你的表情。你的微笑可以通過電話傳遞。使用禮貌標(biāo)準(zhǔn)用語如“謝謝您”，“請問有什么可以幫忙的嗎？”“不用謝?！?/p>

5、保持正確姿勢

接聽電話過程中應(yīng)該始終保持正確的姿勢。保持端坐的姿勢，嚴(yán)禁趴在桌面邊緣。

6、復(fù)誦來電要點

電話接聽完畢之前，不要忘記復(fù)誦一遍來電的要點，防止記錄錯誤或者偏差而帶來的誤會，使整個工作的效率更高。例如，應(yīng)該對會面時間、地點、聯(lián)系電話、區(qū)域號碼等各方面的信息進行核查校對，盡可能地避免錯誤。

7、最后道謝

使用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語：“感謝您的來電，祝您工作順利！再見！”

8、讓客戶先收線

在電話即將結(jié)束時，應(yīng)該禮貌地請客戶先收線，這時整個電話才算圓滿結(jié)束。

9、當(dāng)你正在通電話，又碰上客人來訪時，原則上應(yīng)先招待來訪客人，此時應(yīng)盡快和通話對方致歉，得到許可后掛斷電話。不過，電話內(nèi)容很重要而不能馬上掛斷時，應(yīng)告知來訪的客人稍等，然后繼續(xù)通話。

（二）電話轉(zhuǎn)接流程

當(dāng)我們接到一個外線電話時，應(yīng)該遵循以下流程：

1、使用以下語句：“您好，燕達(dá)公司。請問有什么能幫助您？”

2、不同的來電者可能會要求轉(zhuǎn)接到某些人。任何找管理者或領(lǐng)導(dǎo)的電話必須首先轉(zhuǎn)到相關(guān)的秘書或助理那里。這樣可以保證管理者或領(lǐng)導(dǎo)們不被無關(guān)緊要的電話打擾。

3、如果來電者要求轉(zhuǎn)接某個職位的人，如“請找你們的人力資源總監(jiān)聽電話好嗎？”應(yīng)回答：“我會幫你轉(zhuǎn)到他辦公室?！比缓髮㈦娫掁D(zhuǎn)到相關(guān)的秘書或助理那里。

4、如果來電者說出要找的人的名字，報出的名字是普通員工，你必須回答：“請稍等，我?guī)湍戕D(zhuǎn)到他的電話上。”，如報出的名字是公司高層管理人員，回答：“我會幫你轉(zhuǎn)到他辦公室?！比缓髮㈦娫掁D(zhuǎn)到相關(guān)的秘書或助理那里。如果秘書或助理的電話占線或找不到秘書——你必須回答：“對不起，**先生電話正占線，請您要等一下好嗎？”如果對方回答“是”，請保留來電者的電話不掛段，但等到快一分鐘時，你必須跟來電者確認(rèn)是否還要繼續(xù)等候。你必須說“**先生的電話還在占線，您還要等侯嗎？”如果回答“否”，你必須說：“請問您有什么事我可以轉(zhuǎn)告嗎?”

5、如果你知道相關(guān)的人員現(xiàn)在不在辦公室——你必須說：“對不起，**先生暫時不在辦公室，請問有什么事情我可以轉(zhuǎn)告嗎？”千萬不要在不了解對方的動機、目的是什么時，隨便傳話，更不要在未授權(quán)的情況下說出指定受話人的行蹤或?qū)⑹茉捜说氖謾C號碼或家庭電話號碼告訴來電者。

6、如果來電者不希望和具體某個人或者不確定和誰通話時，你必須說“有什么可以幫到您的嗎？”通過與他的對話了解來電者的目的。如果是投訴電話，你應(yīng)該仔細(xì)聆聽后，幫他們找到可以幫助的人，但不能將電話直接轉(zhuǎn)到公司領(lǐng)導(dǎo)那里。如果是一般性的推銷電話，你必須說：“對不起，**先生出差，他的秘書暫時聯(lián)系不上，您需要我轉(zhuǎn)達(dá)什么信息嗎？”

7、如果來電者撥錯了號碼，你必須說“對不起，您是不是打錯了呢？這里是燕達(dá)公司”。如果有必要你還可以告訴來電者“這里的電話號碼。

8、如果一次通話占用了較長時間又有其他電話進來時，你必須說：“對不起先生，您能稍等一會，讓我接聽另外一個電話嗎？”

9、在轉(zhuǎn)接電話的時候，如果你知道的話，告訴領(lǐng)導(dǎo)或秘書來電者的姓名。

五、公司內(nèi)部的禮儀和秩序

（一）離座和外出

前臺接待人員工作的特殊性決定了其離座不應(yīng)該太久，一般不能超過10分鐘。如果是因為特殊原因需要外出時，應(yīng)該先找妥代辦人，并交待清楚接聽電話的方法等。

（二）嚴(yán)守工作時間

前臺接待人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守作息時間。一般情況下，應(yīng)該提前5-10分鐘到崗，下午下班應(yīng)該推遲10-20分鐘。

（三）閑談與交談

應(yīng)該區(qū)分閑談與交談。前臺人員應(yīng)該盡量避免長時間的私人電話占線。更不應(yīng)該出現(xiàn)在前臺與其他同事閑談的場面

第四篇：前臺接待文員崗位職責(zé)

前臺接待文員崗位職責(zé)

1.來電、來客的前臺接待

2.記錄潛在用戶信息

3.引導(dǎo)來訪用戶給銷售員接待

4.每日檢查展廳的營業(yè)設(shè)施和環(huán)境狀況

前臺接待文員崗位職責(zé)2

1.負(fù)責(zé)門診日常收費處收費收款工作、引導(dǎo)客人看診;

2.銜接導(dǎo)醫(yī)崗的預(yù)約信息，負(fù)責(zé)患者掛號工作;

3.解答病人提出的有關(guān)費用問題及查詢;

4.每天的營業(yè)款按時交納，當(dāng)天營業(yè)結(jié)束票據(jù)與現(xiàn)金對賬，做到帳和現(xiàn)金相符;及門診日報的處理

5.中藥處方發(fā)送給合作藥企，登記客人的配送地址

6.完成部門指派的其他任務(wù);

前臺接待文員崗位職責(zé)3

1，電話、微信咨詢接待、來訪接待及登記記錄;

2，熟知學(xué)校“課程種類、開課時間、收退費標(biāo)準(zhǔn)、試聽等等”能隨時解答家長提出的具體問題;

3，負(fù)責(zé)學(xué)校前廳區(qū)域的衛(wèi)生;

4，協(xié)助教學(xué)工作及學(xué)校日常工作;

5，學(xué)員考勤，通知，微信公眾平臺管理;

6，定期的校外宣傳推廣工作;

前臺接待文員崗位職責(zé)4

(1)

做好來訪客戶的接待工作;

(2)

做好各類文件、信件和快遞的收、發(fā)登記工作;

(3)

接聽電話，收發(fā)傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準(zhǔn)確;

(4)

處理突發(fā)事件，及時通知相關(guān)部門進行處理;

(5)

負(fù)責(zé)前臺秩序，使前臺保持清潔、安靜、有序的環(huán)境。

前臺接待文員崗位職責(zé)5

1.嚴(yán)格遵公司的各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律,特殊情況需提前向上級主管

請示。

2.注意著裝及禮儀舉止，禮貌待客，自覺維護公司所形象。

3..接待來訪顧客并及時準(zhǔn)備通知被訪人員，做好接待工作。

4.負(fù)責(zé)前臺電話接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電初步咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員。

5.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待和前期咨詢，嚴(yán)格執(zhí)行公司接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)和形象。

6.完成主管交給的其他工作。

前臺接待文員崗位職責(zé)61、正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作。

2、熱情接待客人，辦理各種手續(xù)。

3、嚴(yán)格遵守保密制度，維護顧客利益，特殊情況及時請示上級。

4,與相關(guān)部門保持聯(lián)系，及時處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率，5,對客人的詢問要熱情、禮貌。

6、認(rèn)真及時地完成上級乘派的其它工作

前臺接待文員崗位職責(zé)71、接待會員、為會員提供簡單咨詢;

2、為會員辦理刷卡、報停及信息查詢等工作;

3、配合部門經(jīng)理完成公司及本俱樂部各種營銷活動的開展;

4、處理會員在健身房內(nèi)遇到的問題，提供相應(yīng)的服務(wù)的必要的協(xié)助;

第五篇：前臺接待個人簡歷

本人概況

姓名：XXX

性別：女

民族：漢

政治面目：群眾

學(xué)歷(學(xué)位)：大專

專業(yè)：文秘

手機：xxxxxxxxxxx

聯(lián)系地址：北京市東城區(qū)XX大街10號

郵編：100007

EmailAddre：

教育背景

畢業(yè)院校：

北京秘書學(xué)院1997.9--1999.7文秘專業(yè)

所學(xué)專業(yè)：：秘書實務(wù)、會議理論與實務(wù)、公文寫作、公文處理、檔案學(xué)、辦公室協(xié)調(diào)工作、計算機及現(xiàn)代辦公設(shè)備的基本理論、財務(wù)、金融、稅務(wù)、法律、商務(wù)英語、計算機中英文錄入、編輯、排版、制表，速記，書法，英文打字等。

另：其他培訓(xùn)情況

*接受過北京禮儀學(xué)校系統(tǒng)培訓(xùn)

*熟練掌握office辦公軟件及其他現(xiàn)代辦公設(shè)備，打字熟練

*能用英語進行日常交流，具備較好的聽說能力。

工作經(jīng)歷

*1999.8---至今XX進出口公司前臺接待兼文秘

前臺接待工作及辦公室行政工作，工作期間認(rèn)真負(fù)責(zé)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評

個人簡介

我性格開朗、大方，掌握良好的`禮儀知識和接待工作經(jīng)驗，頭腦靈活、反應(yīng)敏捷，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。我認(rèn)為，前臺接待工作代表著公司的形象，崗位雖然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺接待工作需要具備極強的責(zé)任心。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進步。

請給我一個機會，我將還您以奪目的光彩！

本人性格

開朗、謙虛、自律、自信（根據(jù)本人情況）。

另：最重要的是能力，相信貴公司會覺得我是此職位的合適人選！

期盼與您的面談！

【前臺接待個人簡歷】相關(guān)文章：

1.前臺接待應(yīng)屆生個人簡歷

2.前臺接待個人簡歷參考

3.酒店前臺接待個人簡歷

4.前臺禮儀接待

5.行政前臺接待禮儀

6.前臺接待實習(xí)報告

7.前臺接待基本禮儀

8.前臺接待的禮儀