第一篇：公司員工年度工作總結(jié)ppt案例2020[大全]

2020年已經(jīng)到了盡頭了，我們的工作也到了一個(gè)節(jié)點(diǎn)了，那么你們對今年的工作有了怎樣的總結(jié)了呢?下面是小編為大家?guī)淼挠嘘P(guān)公司員工年度工作總結(jié)ppt案例范文2020【5篇】，希望大家喜歡。

公司員工年度工作總結(jié)【篇一】

一年來的工作當(dāng)中我能夠深刻的了解到自己的狀態(tài)，雖然一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，但是還是有非常大的提高，我能夠堅(jiān)定的感受到這一點(diǎn)，作為__的一員我也是能夠有很大的提高，工作方面有著很大提升，這讓我也逐漸的明白自己我是可以得到更大的進(jìn)步，工作方面我是不斷提高能力，也能夠處理好日常當(dāng)中的工作，一年的時(shí)間過去了，我也對接下來的工作很有信心，我相信我是可以在來年把工作做的更好的，在這年度考核之際，我確實(shí)應(yīng)該做好準(zhǔn)備，總結(jié)一番。

作為__的一員，我能夠深刻的體會(huì)到這一點(diǎn)，近期在工作當(dāng)中我是能夠端正好態(tài)度，一年來我也是做的比較認(rèn)真的，在近期的工作當(dāng)中我是保持好的態(tài)度，工作當(dāng)中認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn)，通過自己的努力去搞好分內(nèi)的職責(zé)，作為__的一名員工，我每天完成好自己的本職工作，也在業(yè)務(wù)方面我保持一個(gè)端正的態(tài)度，讓自己能夠做的比較細(xì)心一點(diǎn)，一年來我也深刻的意識(shí)到了這一點(diǎn)，近期在工作方面這是一個(gè)非常大的提高，不斷做好準(zhǔn)備，我可深刻的意識(shí)到了這一點(diǎn)，2020年來我發(fā)揮好工作狀態(tài)，近期在工作方面我是深刻的意識(shí)到了，我還應(yīng)該做的更好，通過這樣的方式這也是一定的，在這一年當(dāng)中努力提升能力，保持好的心態(tài)，清楚自己的每天要做什么，實(shí)現(xiàn)對自己的要求，一點(diǎn)點(diǎn)的去積累，這是關(guān)鍵的。

深入了解公司各個(gè)方面的業(yè)務(wù)，細(xì)節(jié)是非常重要的，我是可以做的更好細(xì)心，向周圍優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，我現(xiàn)在是深刻的意識(shí)到了這一點(diǎn)，我也一定會(huì)在以后的工作當(dāng)中用一個(gè)更好的心態(tài)去對待，我知道過去的一年當(dāng)中，有非常多重要的工作我還可以做的更好，其實(shí)也確實(shí)是感覺非常遺憾，所以在明年的工作當(dāng)中我一定會(huì)更加的努力，絕對不會(huì)辜負(fù)了公司的培養(yǎng)，我會(huì)做的更好的，我也會(huì)讓自己在這方面有一個(gè)更好的工作方式，今年的工作是比較匆忙的，在這一點(diǎn)上面絕對是很重要的，不能忽視，當(dāng)然偶回顧過去的一年，也是有做的不夠的地方，這是缺點(diǎn)的，我經(jīng)常猶豫不決，在工作當(dāng)中這樣態(tài)度是非常不好的，容易出現(xiàn)很多的問題，所以我一定會(huì)糾正好自己的缺點(diǎn)，在明年的工作當(dāng)中也一定會(huì)做的更好的，感激公司的培養(yǎng)，這一年確實(shí)是非常的充實(shí)，我也會(huì)繼續(xù)努力。

公司員工年度工作總結(jié)【篇二】

光陰似箭，時(shí)間如梭。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁萬千。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。以下就是我今年的工作總結(jié)。

一、工作態(tài)度、思想工作

我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛、謹(jǐn)慎、律己”工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固自己工作技術(shù)!

二、設(shè)備操作，工作領(lǐng)悟

每一個(gè)好的員工都應(yīng)對自己的工作認(rèn)識(shí)清晰，熟悉和熟練自己的工作。勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的?的本職工作。反應(yīng)簡單，操作同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，這要求我要對設(shè)備及操作過程情況熟悉與理解，還應(yīng)有較強(qiáng)的理論知識(shí)。不但要有對機(jī)器工作操作的了解，也要有對發(fā)生故障的應(yīng)變能力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點(diǎn)，對機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會(huì)讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因?yàn)橐粋€(gè)人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅僅事工作，平時(shí)的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)!

三、回顧過去，展望未來

對于過去得與失，我會(huì)吸取有利因素強(qiáng)化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進(jìn)，我相信通過我努力和同事合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo)，我會(huì)成為一名優(yōu)秀員工，充分發(fā)揮我個(gè)人能力。也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)合適工作位置，讓我能為公司做出自己該有貢獻(xiàn)。一年來我做得雖然還不夠，但我相信在今后工作中，我還會(huì)繼續(xù)不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會(huì)做出自己努力，將自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!

公司員工年度工作總結(jié)【篇三】

在公司已經(jīng)是完成了一年的工作，面對全新的一年，我也是有擺正自己的心態(tài)，在其中去努力的成長與奮進(jìn)，當(dāng)然我也非常地期望自己能夠在接下來的生活中去做更多的奮斗。我相信在未來的生活中定是有更加美好與幸福的工作值得去成長與奮進(jìn)。

一、工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真

在進(jìn)行工作的時(shí)候我都是保持著相當(dāng)認(rèn)真的態(tài)度在進(jìn)行，同時(shí)以自己非常認(rèn)真的態(tài)度在做好自己的工作，并且我也是有付出較多的努力去成長與奮進(jìn)。在這份工作上我更是非常地想要收獲到成長，更是非常地期待自己能夠在其中得到自己想要的東西。從已經(jīng)完成的工作上來看，我基本上是做好了自己這一年的工作，雖然也是有不少的問題出現(xiàn)，但是總體情況還是好的，而我也是在其中得到了我相當(dāng)珍惜的一切。

二、工作能力的加強(qiáng)

通過這一年在工作上的不懈奮進(jìn)，也是慢慢地學(xué)習(xí)到了很多的東西，當(dāng)然我也是有在自己的不懈奮斗下從中得到更多的收獲，而我也是相當(dāng)?shù)钠诖约耗軌蛴兴砷L。這一年在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下，與同事的互助下，我對這份工作有了更多的認(rèn)知，并已經(jīng)是能夠真正的做好自己的工作，并且也是可以讓自己其中有所收獲，有所成長?，F(xiàn)在的我在這分工作上更是得到了成長，也是能夠在其中做到完好，也就證明了這一年我在工作上的奮斗是值得的，而我也將繼續(xù)保持，真正的在這份工作上收獲到更加優(yōu)秀的自己，努力的為接下來的人生做更多的努力與奮斗。

三、下一年的計(jì)劃

即將開始的新的一年的工作，我也是需要在工作上付出全部的心血去對待，所以對于我個(gè)人來說，也是時(shí)候讓自己去成長，去將這份工作做到完成。對于接下來的人生，我自然是會(huì)在其中去做更多的奮斗與努力，同時(shí)讓自己擁有更多的成長，我相信未來的時(shí)光我都是會(huì)擺正自己的心態(tài)，讓自己真正的融入到這份工作中，以個(gè)人的努力來促成自己更好的發(fā)展。新的一年工作的進(jìn)行我也是會(huì)擺正自己的心態(tài)，讓自己其中得到成長，更是有所收獲，所以我便是會(huì)加倍讓自己在工作中去付出，去更好的做好一切的工作，我相信我定是可以讓自己在其中收獲到更好的東西。

在現(xiàn)在的崗位上我仍舊會(huì)不斷地努力，就希望我的努力是能夠促成我在工作上的進(jìn)步，真正的在這份工作中能夠有較好的發(fā)展，而我也是非常地期待著這一天的到來。

公司員工年度工作總結(jié)【篇四】

時(shí)間就這樣很快的過去了，還記得我大學(xué)剛畢業(yè)時(shí)來到公司后，怯怯的面對公司的同事，而轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了，半年的時(shí)間也就這樣的過去了。在過去的工作中，我作為一名公司新人，很快的熟悉了公司給我的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的夸贊。在2020年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

二、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)

在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

四、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作

我是六月份來到公司工作，擔(dān)任公司行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了公司的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)

在公司的工作中，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下，我快速的適應(yīng)了公司的工作，我為此感到非常的感激。在將來迎來的一年中，我會(huì)繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負(fù)大家對我的期望，我會(huì)盡我所能的工作，幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會(huì)更好!

公司員工年度工作總結(jié)【篇五】

來到公司是我的機(jī)遇，讓我能夠來到這么一個(gè)充滿快樂的地方，在這段工作時(shí)間里，我得到了公司大伙的幫助，順利完成工作任務(wù)，在工作中收獲良多有必要做個(gè)總結(jié)。

一、在工作中遇到的困難

在工作中每一個(gè)人都會(huì)遇到困哪，我也不例外，我一開始沒有擺正自己的位置，始終保持著以前的心態(tài)，面對公司的工作，環(huán)境，人物，都懷著忐忑的心情，把自己的位置沒有放正確，一直是放到了局外人的地方，很長一段時(shí)間都沒有融入到自己的工作中卻，做事也變得畏手畏腳，因?yàn)橐磺卸际悄敲吹哪吧?，那么的讓人一時(shí)不好接受，讓工作不能夠順利的開展，感到非常的不適應(yīng)，不知一次的沮喪過，滴落過，對自己也憤怒過，感到自己很沒有，簡單的工作都做不好。時(shí)間是良藥可以撫平創(chuàng)傷，經(jīng)過長時(shí)間工作我也慢慢的適應(yīng)了工作把自己的位置擺正，去做好自己該做的是。

二、配合團(tuán)隊(duì)工作

工作不是一個(gè)人就能夠做好的，需要努力的去做好自己的工作工作之余，做好團(tuán)推工作，在公司了企業(yè)中，我們永遠(yuǎn)都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，很多的工作都需要團(tuán)隊(duì)共同完成，共同去努力，一個(gè)人的力量就如同一根筷子，很容易折斷，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量就如同一把筷子，折不斷，團(tuán)隊(duì)的力量是非常強(qiáng)大的，我在工作的時(shí)候，會(huì)積極配合好團(tuán)隊(duì)工作，一團(tuán)隊(duì)為榮，讓自己融入到團(tuán)隊(duì)中去，和團(tuán)隊(duì)共同努力，去完成目標(biāo)，注重團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)，遵守團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律，維護(hù)團(tuán)隊(duì)的尊嚴(yán)，通過團(tuán)隊(duì)工作讓工作變得更輕松，更簡單。

三、加強(qiáng)自身的建設(shè)

自身強(qiáng)才是關(guān)鍵，不然無論是在團(tuán)隊(duì)中還是在企業(yè)中，自身不夠強(qiáng)永遠(yuǎn)都是做不好工作的，因此我積極參加公司安排的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間的知識(shí)，努力做到學(xué)好用好，不斷的把所學(xué)的知識(shí)用到工作中去，通過工作讓自己掌握熟悉，了解，用積極的心態(tài)去工作，學(xué)習(xí)，遇到問題不逃避，勇敢面對。向老前輩們請教，讓他們空閑的時(shí)候指點(diǎn)自己，通過不斷的積累不斷的查漏補(bǔ)全，不斷的進(jìn)步，讓自己在工作總補(bǔ)足自己的不會(huì)做，讓自己能夠獨(dú)立面對各種困難，讓自己有信心，有毅力做好。

四、做好本職工作

在工作時(shí)認(rèn)真，把工作做細(xì)做精，通過不斷的去工作去總結(jié)，把自己在工作的問題，解決，工作時(shí)堅(jiān)守本心，不為外物所動(dòng)，不被其他因素影響，把工作做到位，不想著投建?；?，不偷懶，認(rèn)真對待，努力做好，在工作的時(shí)候不分心，不氣餒，始終保持工作的熱情，保持工作的態(tài)度，給自己，給企業(yè)一份完美的答卷，做到自己應(yīng)做的，報(bào)把本職工作做好，工作做完工作經(jīng)常檢查，以防工作的過程中出現(xiàn)漏洞或者失誤，保證自己工作的質(zhì)和量。

在工作中我始終保持這虛心好學(xué)，努力工作不讓自己工作出現(xiàn)問題，在今后的工作里，我還會(huì)一直按當(dāng)前的工作方式工作。

第二篇：審計(jì)案例ppt

案例1 目前，我國經(jīng)濟(jì)體制的市場化轉(zhuǎn)型遠(yuǎn)未完善，法治秩序的公平公正難以得到及時(shí)有效保護(hù)。國有企業(yè)的改制改革、原先計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下的事業(yè)單位面向市場化改革的道路在何方？如何保護(hù)國有權(quán)益，維護(hù)國有權(quán)益的保值增值，同時(shí)又給予改革推動(dòng)者足夠的激勵(lì)？審計(jì)實(shí)踐中如何準(zhǔn)確把握好審、幫、促之間的辯證關(guān)系，以使審計(jì)取得的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益最大化？江西省MT局2008預(yù)算執(zhí)行及財(cái)務(wù)收支審計(jì)項(xiàng)目在該方面作出了意義深遠(yuǎn)的探索。

摸清方向

江西省M局是江西省審計(jì)廳2009的預(yù)算執(zhí)行審計(jì)對象。2008年該局實(shí)有5487人，財(cái)政撥款11381.37萬元，人均全部經(jīng)費(fèi)只有2.07萬元。最近的2006-2007，人均決算收入分別只有1.72萬元、2.16萬元。這種情況下，區(qū)區(qū)有限的財(cái)政撥款收入顯然不能成為本次審計(jì)的重點(diǎn)。

審計(jì)組把目光投向了以Z公司為龍頭和核心的江西省M局的第三產(chǎn)業(yè)系列。據(jù)審計(jì)了解，Z公司成立于2001年，資金運(yùn)用、主營業(yè)務(wù)、管理與技術(shù)經(jīng)驗(yàn)與身為事業(yè)單位的M局存在不易劃清界限的交叉與重合之處。顯然，M局與Z公司的利益界限是否清晰明白、是否存在國有利益輸送、其從成立到發(fā)展過程是否存在明顯的或隱蔽的侵占國有資產(chǎn)或權(quán)益問題,應(yīng)當(dāng)成為本次審計(jì)需要理清的首要問題。問題初顯

調(diào)取Z公司的工商注冊資料，其從2001成立到2008年的股權(quán)變更情況赫然在目。股權(quán)變更之頻繁、股權(quán)結(jié)構(gòu)變化跨度之大（從百分百國有到百分百私人）、注冊資本增長之快均屬罕見;并且多名領(lǐng)導(dǎo)人持股金額數(shù)量巨大，比例極高，嚴(yán)重違反中紀(jì)委關(guān)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)規(guī)定。進(jìn)一步審計(jì)發(fā)現(xiàn)，Z公司存在無償占用國有財(cái)政資金及無形資產(chǎn)，資本從國有向私人讓渡未經(jīng)合法程序、虛假注冊、抽逃資本金等諸多違法違規(guī)行為;企業(yè)產(chǎn)權(quán)不明，生產(chǎn)經(jīng)營和財(cái)務(wù)管理混比較混亂。

為維護(hù)國家法治秩序，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，審計(jì)組將審計(jì)發(fā)現(xiàn)的有關(guān)問題及時(shí)與省紀(jì)律檢查委員會(huì)有關(guān)處室取得了溝通。

何去何從

聯(lián)合辦案給M局領(lǐng)導(dǎo)層帶來了巨大壓力，但同時(shí)負(fù)面因素也在顯現(xiàn)。由于多位領(lǐng)導(dǎo)被約請談話，相關(guān)負(fù)責(zé)人被“雙規(guī)”，整個(gè)M局人心浮動(dòng)，風(fēng)聲鶴唳，Z公司生產(chǎn)發(fā)展陷入停頓，項(xiàng)目投標(biāo)損失巨大，公司經(jīng)營面臨一夜坍塌的危險(xiǎn)。同時(shí)，隨著審計(jì)的不斷深入，審計(jì)證據(jù)的不斷增多，審計(jì)組對相關(guān)問題的思考也在進(jìn)一步深化細(xì)化：一是Z公司該不該成立？二是Z公司的發(fā)展主流是什么？三是如何看待Z發(fā)展過程中對企業(yè)決策層和職工的激勵(lì)機(jī)制？四是如果沒有這些激勵(lì)，Z公司能不能有這樣的發(fā)展速度？五是如何處理Z 公司？六是如何在審計(jì)過程中正確處理好審、幫、促的關(guān)系。

審計(jì)組在理清上述問題并形成傾向性判斷后，將有關(guān)情況向廳領(lǐng)導(dǎo)做了匯報(bào)，認(rèn)為審計(jì)既要查清問題，更要保障促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。廳領(lǐng)導(dǎo)肯定了審計(jì)組意見，并親自向省領(lǐng)導(dǎo)做了匯報(bào)，要求維護(hù)整個(gè)M系統(tǒng)的穩(wěn)定，維護(hù)Z公司正常的經(jīng)營生產(chǎn)秩序。

圓滿結(jié)局

據(jù)此，審計(jì)組向省政府提交了《關(guān)于要求主張Z公司國有權(quán)益的報(bào)告》，報(bào)告在指出Z公司發(fā)展過程中存在的問題并要求其糾正后，認(rèn)為：Z公司的主流是好的，經(jīng)濟(jì)效益是明顯的，社會(huì)效果是有益的。并在建議中提出“各有關(guān)部門大力支持該企業(yè)的發(fā)展，……務(wù)必要穩(wěn)定Z公司的核心領(lǐng)導(dǎo)班子，務(wù)必要維持目前正常的經(jīng)營生產(chǎn)秩序，在保持穩(wěn)定的前提下逐步向規(guī)范管理過渡?！苯ㄗh要求對Z公司的所有資產(chǎn)全面評估清算，確認(rèn)和主張國有權(quán)益，同時(shí)兼顧保障M局職工權(quán)益，在明確產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)。

報(bào)告得到省領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和肯定，吳新雄省長、凌成興常務(wù)副省長和孫剛副省長均在報(bào)告上作出批示，同意審計(jì)意見和建議，指示省財(cái)政廳執(zhí)行。

成果體現(xiàn)

該項(xiàng)目為國家挽回巨大經(jīng)濟(jì)利益。直接經(jīng)濟(jì)意義方面，由審計(jì)建議、省政府批準(zhǔn)的Z公司改制方案中認(rèn)定國有權(quán)益 投資3009.96萬元，占全部權(quán)益投資的48.72%。按Z公司2008年25.33%的凈資產(chǎn)利潤率計(jì)算，10年后該部分國有權(quán)益將增至為2.8億元左右。由于其余51.28%的股份為小股東分散所有，這意味著Z公司已重新成為一家國有相對控股企業(yè)?？毓蒢公司不僅僅是控制了目前超5億元的賬面資產(chǎn)，更是控制了一家未來的集公路橋梁、輕軌、礦山隧道、房建、鋼結(jié)構(gòu)、機(jī)電設(shè)備安裝、園林綠化和設(shè)計(jì)于一體的綜合性大型企業(yè)集團(tuán)，日后的資產(chǎn)收益不可估量。

間接經(jīng)濟(jì)意義方面，與M局類似，我省多家事業(yè)單位或多或少存在像Z公司這樣一類依附國有權(quán)益邊緣化生存的企業(yè)，他們在沒有明確的政策、法規(guī)和指令的情況下艱難探索，沒有路標(biāo)，盲目前行。Z公司相關(guān)問題的圓滿解決，無疑為此類問題的解決提供了一個(gè)極好的參照。

經(jīng)驗(yàn)啟示

更為重要的是，該項(xiàng)目在探索審計(jì)新思路、創(chuàng)新審計(jì)方法方面具有重大的理論意義。

一是突出了審計(jì)的建設(shè)性作用。傳統(tǒng)意義上審計(jì)作用的發(fā)揮在于通過分析、解構(gòu)以發(fā)現(xiàn)問題并予以糾正，注重的是標(biāo)與表，難以涉及其機(jī)制深處的內(nèi)在矛盾，即本與里。本審計(jì)案例從一開始就將審計(jì)目標(biāo)定位在改造、再造Z公司上。不滿足于查處幾個(gè)人，罰幾多款，而是以追究國有權(quán)益為線索，理順企業(yè)產(chǎn)權(quán)為目標(biāo)，著力于Z公司的機(jī)制體制改造，努力使其從一個(gè)依附國有權(quán)益為生的邊緣化企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)權(quán)清晰、管理規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長久穩(wěn)定的發(fā)展。

二是突出了審計(jì)思路的宏觀性。傳統(tǒng)意義上的企業(yè)審計(jì)，依賴的知識(shí)結(jié)構(gòu)大多局限于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)及分析，審計(jì)效用難以最大化。本審計(jì)案例的思路突破了上述局限，從財(cái)務(wù)審計(jì)入手，站在全省經(jīng)濟(jì)建設(shè)的高度，以現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)的理念為基礎(chǔ)，著眼全局、著眼未來，為企業(yè)的機(jī)制改革指明了一條方向。得到了來自政府、主管部門、企業(yè)以及職工的一致肯定，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)、國家、企業(yè)和職工個(gè)人權(quán)益的最大化。套用流行的制度經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)語描述，本次審計(jì)實(shí)現(xiàn)了政府制度運(yùn)行的“交易費(fèi)用最低而收益最高”。

三是突出了“審、幫、促”一體化運(yùn)行，發(fā)揮免疫系統(tǒng)作用的典范意義。傳統(tǒng)的企業(yè)審計(jì)，審計(jì)是直接的，“幫、促”則通過審計(jì)來實(shí)現(xiàn)，其意義一是間接，二是不易計(jì)量。本次審計(jì)，“審、幫、促”均直接作用于和貫穿于整個(gè)審計(jì)過程?；赝敬螌徲?jì)過程，峰回路轉(zhuǎn)，波瀾起伏。審計(jì)過程和傾向性意見牽動(dòng)著政府、紀(jì)檢、主管部門和Z公司以及與省內(nèi)一批與Z公司有相似情況的企業(yè)注意力，一大批利益相關(guān)者經(jīng)歷了一場驚心動(dòng)魄的心路歷程。審計(jì)通過清理賬目、查處問題所形成的巨大壓力，迫使有關(guān)既得利益者同意歸還相關(guān)國有權(quán)益，同意審計(jì)提出的改造Z公司的方案?？梢哉f，Z公司的這次改制是本次審計(jì)一手推動(dòng)的結(jié)果，體現(xiàn)了“審、幫、促”一體化的審計(jì)思路，是審計(jì)理念和實(shí)踐的一次創(chuàng)新，是審計(jì)構(gòu)造國家經(jīng)濟(jì)體系免疫系統(tǒng)的一個(gè)典范案例。審計(jì)案例2

斬?cái)嗌煜蚬藏?cái)政的黑手

黃 靜

2008年8月，某區(qū)人民法院以貪污罪和受賄罪判處區(qū)內(nèi)某街道原正處級領(lǐng)導(dǎo)干部李某有期徒刑16年6個(gè)月，同時(shí)，原武裝部部長陳某等2名處、科級干部獲有期徒刑。2名副處級干部、1名科級干部被免職。一起通過虛報(bào)發(fā)票貪污公款案終于落下帷幕。本案到此雖暫告一段，但并未就此結(jié)束，它仍然留下了若干懸念引導(dǎo)人們?nèi)ニ伎肌?/p>

發(fā)現(xiàn)線索

2007年5月，審計(jì)機(jī)關(guān)受某區(qū)區(qū)委組織部委托，開展對某街道2005至2006財(cái)政財(cái)務(wù)收支及領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)。為突出審計(jì)重點(diǎn)，審計(jì)組還延伸審計(jì)了某街道下屬的10多個(gè)單位。審計(jì)組通過AO系統(tǒng)瀏覽電子賬簿，在對經(jīng)費(fèi)支出科目進(jìn)行賬表分析的過程中，發(fā)現(xiàn)該街道招待費(fèi)開支金額巨大。經(jīng)查往年資料，發(fā)現(xiàn)審計(jì)期內(nèi)的招待費(fèi)比往年大大上升：2005年達(dá)220余萬元，2006年達(dá)260余萬元，相比2003年不足百萬元分別增長了1.5倍和1.95倍。這明顯與該街道的工作環(huán)境和職能不相稱。

某街道是該區(qū)政府的派出機(jī)構(gòu)，經(jīng)過幾年的努力，街道 招商引資力度大，稅收逐年增長。至2006年底，注冊企業(yè)有1400多家，年完成稅收1.5余億元。按照體制分成財(cái)政每年撥付到某街道帳上，截至2006年底暫存款5200余萬元。該街道曾著力打造文明城區(qū)建設(shè)，2006年獲全國文明單位、市文明社區(qū)等稱號。

神圣不容褻瀆。金額巨大的招待費(fèi)引起了審計(jì)人員的高度警覺：招待費(fèi)的背后一定隱藏著什么“秘密”。

揭開謎團(tuán)

審計(jì)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)聽取匯報(bào)后，立即召開審計(jì)發(fā)現(xiàn)重大問題分析會(huì)，要求以金額巨大的招待費(fèi)為突破口，順藤摸瓜，審個(gè)水落石出。于是，審計(jì)人員從檢查某街道財(cái)務(wù)管理內(nèi)部控制制度入手，努力尋找突破點(diǎn)。審計(jì)人員發(fā)現(xiàn)某街道財(cái)務(wù)管理內(nèi)部控制制度還是比較健全的，基本事項(xiàng)的管理都有明文規(guī)定。這一情況又意味著什么？

審計(jì)人員格外精神起來，迅速投入戰(zhàn)斗。審計(jì)人員按SQL執(zhí)行結(jié)果對發(fā)生金額較大的月份進(jìn)行抽查，仔細(xì)查看紙質(zhì)會(huì)計(jì)資料，發(fā)現(xiàn)某街道存在“兩支筆”審批的現(xiàn)象，而且部分消費(fèi)發(fā)票報(bào)銷的經(jīng)辦人王某是被審計(jì)對象的駕駛員，這更加引起審計(jì)人員的重視。審計(jì)人員認(rèn)為，報(bào)銷的發(fā)票經(jīng)辦人是為被審計(jì)對象開車的駕駛員，明顯不符合財(cái)務(wù)報(bào)銷規(guī)定。審計(jì)人員又查看了某街道規(guī)定的領(lǐng)導(dǎo)干部配備的駕駛員崗位職責(zé)，發(fā)現(xiàn)駕駛員沒有經(jīng)辦報(bào)銷招待費(fèi)發(fā)票的職責(zé)。

制度與實(shí)際如此明顯的不相符，一下子就觸及到審計(jì)人員敏感的職業(yè)習(xí)慣。審計(jì)人員再次通過編制SQL命令，利用會(huì)計(jì)科目審查法，查詢?nèi)粘＝?jīng)費(fèi)支出中業(yè)務(wù)招待費(fèi)(包括餐費(fèi)、禮品、食品、會(huì)務(wù)費(fèi))是否真實(shí)準(zhǔn)確，縮小審計(jì)范圍，尋找一個(gè)個(gè)疑點(diǎn)。

審計(jì)組對某街道2005年至2007年4月期間的所有業(yè)務(wù)招待費(fèi)進(jìn)行詳查，對可疑發(fā)票進(jìn)行整理匯總。2天時(shí)間，審計(jì)人員對近2000張定額發(fā)票一張一張進(jìn)行審查，發(fā)現(xiàn)駕駛員王某經(jīng)辦，和王某所服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)審核報(bào)銷的餐費(fèi)發(fā)票，金額達(dá)高達(dá)200多萬元。

與此同時(shí)，審計(jì)人員將這些發(fā)票移交該區(qū)稅務(wù)分局作了鑒定，結(jié)果表明有822張計(jì)59.96萬元是偽造發(fā)票。報(bào)銷偽造發(fā)票一下子就讓審計(jì)人員作出初步判斷：這明顯是一起重大違紀(jì)違法行為。

審計(jì)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在聽取審計(jì)人員匯報(bào)后，果斷作出把這一嚴(yán)重違紀(jì)行為移交紀(jì)委和檢察院的決定。同時(shí)，要求審計(jì)組重點(diǎn)審計(jì)，深挖“黑洞”。

隨著調(diào)查取證的深入，一雙伸向公共財(cái)政的“黑手”，被暴露在陽光下，該街道辦事處原主任、黨工委書記李某個(gè)人貪污的問題徹底浮出水面。

2004年10月至2007年4月期間，李某曾多次授意單位黨政辦公室主任等人，利用出差開會(huì)等工作便利，先后7次在江蘇陽澄湖某酒店、北京承德某酒店等地，每次事先發(fā)放給每人人民幣500元至2000元不等的錢款，互相之間以“21” 9 點(diǎn)的方式進(jìn)行賭博。每次從外地回單位后，由黨政辦公室主任等人開具虛假發(fā)票，經(jīng)李某簽字報(bào)銷，共計(jì)6萬余元。

與此同時(shí)，李某多次授意駕駛員虛開發(fā)票，由李某簽字報(bào)銷。有時(shí)一張?zhí)摷侔l(fā)票金額達(dá)到1萬余元。

公共財(cái)政儼然成了他們中飽私囊的金庫。黨紀(jì)國法早已被他們拋到了九霄云外。

2007年11月李某被“兩規(guī)”，同年12月被批準(zhǔn)逮捕。經(jīng)檢察機(jī)關(guān)查實(shí)，李某利用職務(wù)便利，伙同他人騙取或者以其他手段非法侵吞公款109萬元。同時(shí)，檢察機(jī)關(guān)還查實(shí)，李某非法收受他人賄賂29萬元。

在查出違反審批程序及報(bào)銷偽造發(fā)票重大違紀(jì)違法問題后，審計(jì)組迅速對該街道進(jìn)行了全面審計(jì)，繼續(xù)深入挖掘問題。經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的審計(jì)，還查出該街道下屬公司未經(jīng)區(qū)國資委審核批準(zhǔn)擅自核銷國有資產(chǎn)2237萬元、財(cái)政資金1596萬元短期拆借給私營公司未收回，以及部分拆違專項(xiàng)資金用來給干部職工發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)等內(nèi)控不善造成違規(guī)違紀(jì)的問題。

一項(xiàng)一項(xiàng)，觸目驚心。區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)看到對某街道的審計(jì)報(bào)告中揭露的這些問題，非常震驚，迅速責(zé)成區(qū)紀(jì)委等相關(guān)部門展開工作，加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)干部的教育和監(jiān)督。

審計(jì)效果

某街道的問題發(fā)生后，區(qū)紀(jì)委在全區(qū)作了通報(bào)，提醒全區(qū)干部引以為戒。區(qū)委書記在全區(qū)加強(qiáng)“干部作風(fēng)建設(shè)年”動(dòng)員大會(huì)上，再次通報(bào)了某街道主要領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)重違紀(jì)的情況，10 警醒大家認(rèn)真吸取教訓(xùn)，決不碰黨紀(jì)國法的“高壓線”。區(qū)委、區(qū)政府相關(guān)部門迅速作出部署，要求全區(qū)各級黨組織認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹該區(qū)《關(guān)于加強(qiáng)對處級領(lǐng)導(dǎo)班子黨政主要負(fù)責(zé)人監(jiān)督的實(shí)施意見(試行)》，不斷健全和完善各項(xiàng)監(jiān)督制度。區(qū)紀(jì)委、區(qū)法院和區(qū)檢察院還結(jié)合這一案件聯(lián)合攝制了一部廉政教育警示片《人生敗筆貪寫成》。區(qū)委組織部、區(qū)委黨校把財(cái)經(jīng)、審計(jì)法規(guī)納入處級領(lǐng)導(dǎo)干部輪訓(xùn)課程，每期培訓(xùn)班都安排審計(jì)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作財(cái)經(jīng)、審計(jì)法規(guī)輔導(dǎo)。

針對審計(jì)查出的問題，某街道也迅速制定了整改方案，狠抓整改落實(shí)：修改了財(cái)務(wù)支出審批制度，由“二支筆”改為“一支筆”審批，即所有報(bào)銷憑證由經(jīng)辦人(科室負(fù)責(zé)人)簽字，分管領(lǐng)導(dǎo)審核，行政領(lǐng)導(dǎo)審批，財(cái)務(wù)審計(jì)科嚴(yán)格把關(guān)。制定了一系列加強(qiáng)內(nèi)部管理的規(guī)章制度，并多次召開機(jī)關(guān)會(huì)議，落實(shí)整改。針對擅自核銷國有資產(chǎn)的問題，專門成立了資產(chǎn)清理小組，盤點(diǎn)家底、按規(guī)定程序核銷國有和集體資產(chǎn)。

如此好的審計(jì)效果，卻讓審計(jì)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和審計(jì)人員都高興不起來。一個(gè)曾經(jīng)是全國文明單位，竟演變成了一個(gè)藏污納垢的地方。一位曾經(jīng)是某街道的主要負(fù)責(zé)人，竟墮落成了一位貪污公款的犯罪分子。李某的貪污、受賄案件，再一次給人們敲響了“手莫伸，伸手必被捉！”的警鐘。審計(jì)案例3

順藤摸瓜 “老狐貍”也會(huì)露尾巴

陳煜明

通過企業(yè)改制，建立“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開”的現(xiàn)代企業(yè)制度，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)范、運(yùn)作有序，是政府資產(chǎn)管理部門的初衷。但作為國有(集體)資產(chǎn)處臵者的政府領(lǐng)導(dǎo)，在這一過程中，如果缺乏監(jiān)督，就可能發(fā)生以改制為名，用虛假轉(zhuǎn)讓股權(quán)等方式侵占集體資產(chǎn)，用違規(guī)分配資金的方式謀取不當(dāng)利益的問題，從而導(dǎo)致國有(集體)資產(chǎn)的流失。2006年，審計(jì)機(jī)關(guān)在對某鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)施經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)時(shí)，就把企業(yè)改制是否真實(shí)規(guī)范作為審計(jì)重點(diǎn)，并延伸審計(jì)了該鎮(zhèn)下屬某資產(chǎn)公司。

通過審計(jì)，發(fā)現(xiàn)該資產(chǎn)公司在股權(quán)分紅過程中的一些行為涉嫌違紀(jì)違法。2000年1月到2006年5月，從某離合器制造廠(由該資產(chǎn)公司投資入股)流入資產(chǎn)公司的資金達(dá)1838.77萬元，其中有1585.33萬元流入到某個(gè)人處，部分資金的分配已被查實(shí)違法。現(xiàn)該案件經(jīng)移送紀(jì)檢和司法部門進(jìn)行處理后，相關(guān)責(zé)任人員已受到法律制裁。

增強(qiáng)職業(yè)敏感，發(fā)現(xiàn)蛛絲馬跡

審計(jì)人員從銀行日記賬入手，追蹤資金支出的每一筆去 向，發(fā)現(xiàn)一筆憑證借方記銀行存款科目，貸方也記銀行存款科目，金額達(dá)89.8萬元。通過進(jìn)一步翻閱憑證附件，發(fā)現(xiàn)該憑證反映的內(nèi)容是資金從某離合器制造廠流入資產(chǎn)公司后轉(zhuǎn)到某個(gè)人處，該個(gè)人出具的自制收據(jù)標(biāo)明收款事由是股權(quán)分紅。經(jīng)延伸審計(jì)，又發(fā)現(xiàn)幾筆類似的憑證，且都是與該離合器制造廠發(fā)生資金往來(資產(chǎn)公司賬面共有6家投資單位)。這一異常現(xiàn)象立即引起了審計(jì)人員的重視，資產(chǎn)公司是離合器制造廠的投資單位，按常理，資產(chǎn)公司賬面年底只應(yīng)反映收到投資收益，不應(yīng)發(fā)生把資金轉(zhuǎn)出去進(jìn)行股金分紅的事項(xiàng)。資產(chǎn)公司賬面反映有6家投資單位，為何僅離合器制造廠一家單位發(fā)生與個(gè)人之間的資金往來？大筆資金為何會(huì)流入到個(gè)人處，是否存在私分集體資產(chǎn)現(xiàn)象。帶著一系列疑問，審計(jì)人員約談了負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的資產(chǎn)公司副總經(jīng)理。

深入分析問題，調(diào)查事件真相

資產(chǎn)公司副總經(jīng)理很精明，回答問題幾乎是滴水不漏。她把資金轉(zhuǎn)給個(gè)人的原因解釋為：為了深化企業(yè)改革，公司把離合器制造廠的部分股權(quán)又轉(zhuǎn)讓給了該個(gè)人。審計(jì)人員當(dāng)即要求資產(chǎn)公司提供產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓合同及其他相關(guān)資料。該副總經(jīng)理推諉公司檔案管理比較差，資料不太好找。在審計(jì)人員的一再要求下，她才不太情愿地提供了資料。經(jīng)查，發(fā)現(xiàn)資產(chǎn)公司2000年1月與該個(gè)人簽訂股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議，但該股權(quán)轉(zhuǎn)讓未經(jīng)過產(chǎn)權(quán)交易所交易，并且未查見該鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子及 13 資產(chǎn)公司關(guān)于該股權(quán)轉(zhuǎn)讓事宜集體決策的資料，股權(quán)轉(zhuǎn)讓的價(jià)格也低于凈資產(chǎn)值。而且，該公司故意在股權(quán)分紅上分成多筆入賬，記賬憑證后只附銀行轉(zhuǎn)賬憑證，不附其它任何關(guān)于股權(quán)投資比例、利潤分配的文件。

審計(jì)人員開始懷疑該公司可能存在通過虛假轉(zhuǎn)讓股權(quán)，侵占集體資產(chǎn)的問題。為了不打草驚蛇，審計(jì)人員決定采取分步索取資料，逐步取得審計(jì)證據(jù)的方法。審計(jì)人員語氣平和地要求資產(chǎn)公司副總經(jīng)理提供關(guān)于股權(quán)投資比例的文件，該副總經(jīng)理警覺性很高，問你們這次怎么查這么細(xì)。審計(jì)人員平靜地回答，會(huì)計(jì)記賬如果不知道股權(quán)投資比例，怎么知道股權(quán)分紅的金額對不對，審計(jì)也是一樣的。該副總經(jīng)理只得拿出了關(guān)于離合器制造廠股權(quán)結(jié)構(gòu)的一系列文件。原來，該廠歷史上經(jīng)歷了多次股權(quán)變動(dòng)，股權(quán)結(jié)構(gòu)很復(fù)雜，廠名都換了好幾個(gè)，而股權(quán)變動(dòng)的文件均不在會(huì)計(jì)資料中保存。

搞清了股權(quán)結(jié)構(gòu)后，審計(jì)人員對離合器制造廠股權(quán)分紅的每一筆資金進(jìn)行詳查，果然發(fā)現(xiàn)該廠個(gè)人與集體之間股權(quán)分紅比例明顯與股權(quán)投資比例不符。資產(chǎn)公司副總經(jīng)理不愧是一位“老法師”，面對審計(jì)人員提出的問題又作出了貌似合理的解釋。她首先強(qiáng)調(diào)鎮(zhèn)集體的股權(quán)分紅沒有受到任何侵害，然后解釋個(gè)人與集體之間股權(quán)分紅比例與股權(quán)投資比例不符的原因是離合器制造廠的上海投資方個(gè)人股的分紅擔(dān)心在廠里發(fā)，會(huì)引起“紅眼病”，所以轉(zhuǎn)到了資產(chǎn)公司，再轉(zhuǎn)給該個(gè)人處。

既然資產(chǎn)公司副總經(jīng)理提出鎮(zhèn)集體的股權(quán)分紅沒有受 14 到任何侵害，審計(jì)人員就順藤摸瓜，繼續(xù)要求資產(chǎn)公司副總經(jīng)理提供離合器制造廠的利潤分配方案。結(jié)果發(fā)現(xiàn)從1999年起，每年的利潤分配都按照超過投資額100%的比例分配，2003年的利潤分配竟達(dá)到了按照投資額150%的比例分配，利潤分配比例如此之高，比較少見。而投資回報(bào)率這樣高的股權(quán)，屬優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，怎么會(huì)輕易轉(zhuǎn)讓給與企業(yè)經(jīng)營關(guān)系不大的個(gè)人呢？

審計(jì)人員按照利潤分配方案，繼續(xù)對股權(quán)分紅的每一筆資金進(jìn)行查證。果然又查出了端倪，兩筆資金總計(jì)36.64萬元，資產(chǎn)公司副總經(jīng)理無法解釋為何分給個(gè)人，只好推托時(shí)間長了，記不清了。審計(jì)人員意識(shí)到關(guān)鍵問題可能查到了，必須要一查到底。在審計(jì)人員的一再追問下，該副總經(jīng)理解釋說，資金又轉(zhuǎn)回了離合器制造廠，當(dāng)審計(jì)人員要求立即去離合器制造廠查看銀行進(jìn)賬單時(shí)，該副總經(jīng)理聲稱離合器制造廠的大股東是上海聯(lián)營方，總經(jīng)理不會(huì)同意拿賬本給我們看的?？紤]到離合器制造廠不屬于審計(jì)監(jiān)督對象，審計(jì)人員同意資產(chǎn)公司副總經(jīng)理第二天提供銀行存款進(jìn)賬單。第二天一早，該副總經(jīng)理就提供了銀行存款進(jìn)賬單的復(fù)印件。雖然有“對賬單”為證，但是資金為什么要沒有理由的轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，資產(chǎn)公司副總經(jīng)理的行為反而給審計(jì)人員增添了更多的疑慮。

查清問題實(shí)質(zhì)，移送司法處理

通過對種種證據(jù)的分析，審計(jì)人員懷疑該股權(quán)轉(zhuǎn)讓是一起虛假股權(quán)轉(zhuǎn)讓行為。經(jīng)向股權(quán)轉(zhuǎn)讓名義受讓人查證，結(jié)果證實(shí)該人并非股權(quán)轉(zhuǎn)讓實(shí)際受讓人。在該事件背后，存在利用企業(yè)改制，虛假轉(zhuǎn)讓股權(quán)，私分國有(集體)資產(chǎn)的問題。

審計(jì)人員決定通過到資產(chǎn)公司開戶銀行查詢賬戶情況，來作為查清問題實(shí)質(zhì)的突破口。結(jié)果發(fā)現(xiàn)股權(quán)分紅的資金部分已領(lǐng)取現(xiàn)金，但實(shí)際領(lǐng)取人都是資產(chǎn)公司副總經(jīng)理，而不是名義上的股權(quán)轉(zhuǎn)讓受讓人。而且，部分資金轉(zhuǎn)賬到了其他單位，明顯有弄虛作假套取資金的嫌疑。審計(jì)人員還對原先懷疑的資產(chǎn)公司副總經(jīng)理提供的銀行進(jìn)賬單進(jìn)行查證，結(jié)果證實(shí)該憑證為虛假憑證，實(shí)際資金已轉(zhuǎn)入了個(gè)人腰包。所有的謎團(tuán)都已解開，審計(jì)人員如釋重負(fù)。

根據(jù)審計(jì)人員查實(shí)的線索，審計(jì)機(jī)關(guān)出具了移送處理書，移送紀(jì)委、檢察院進(jìn)一步調(diào)查。審計(jì)人員根據(jù)需要，繼續(xù)配合紀(jì)委、司法機(jī)關(guān)對該案件的查實(shí)，三名本案責(zé)任人最終受到了法律的制裁。

案例點(diǎn)評

這個(gè)案例給我們的啟示：一是審計(jì)要注重資金的流向。資金流入到個(gè)人處，或者是流入到不應(yīng)發(fā)生經(jīng)濟(jì)往來關(guān)系的單位，應(yīng)作為審計(jì)的重點(diǎn)，謹(jǐn)防利用外單位賬戶私分國家或集體資產(chǎn)。二是審計(jì)取證要講究方式方法，不能操之過急。本案例中，審計(jì)組取得審計(jì)證據(jù)的做法是順藤摸瓜，就被審計(jì) 單位已經(jīng)提供資料中的疑點(diǎn)，讓被審計(jì)單位提供進(jìn)一步的資料，這時(shí)被審計(jì)單位自己有把問題解釋圓滿的愿望，又有僥幸過關(guān)的想法，就會(huì)比較主動(dòng)地提供。三是加強(qiáng)對弄虛作假行為的風(fēng)險(xiǎn)防范。本案例中，連可信度較高的原始證據(jù)——銀行進(jìn)賬單都能作假，如果審計(jì)人員輕信了，問題就難以查個(gè)水落石出。所以，在審計(jì)過程中，審計(jì)人員要增強(qiáng)防范意識(shí)，對一些重要的可疑憑證要通過第三方再進(jìn)行查證。四是審計(jì)人員要增強(qiáng)分析判斷問題的能力。培養(yǎng)分析判斷問題的能力，關(guān)鍵是不要被事件的表象所迷惑。本案例資產(chǎn)公司的某些做法貌似合法，其實(shí)這些行為都不利于國有(集體)資產(chǎn)的保值增值。順著這條線索，審計(jì)組查清了資產(chǎn)公司相關(guān)人員違紀(jì)違法的行為，挽回了國家(集體)損失。案例4 審計(jì)署重慶辦對電信行業(yè)某網(wǎng)絡(luò)公司的專項(xiàng)審計(jì) 2007年10月至12月，審計(jì)署駐重慶特派辦在對電信行業(yè)專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，重慶市電信公司下屬重慶菲斯特信息網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司（以下簡稱菲斯特網(wǎng)絡(luò)公司）原總經(jīng)理謝某、財(cái)務(wù)部主任何某等人，以截留收入、虛列支出等方式非法轉(zhuǎn)移資金2400多萬元至兩家空殼私審計(jì)署重慶辦對電信行業(yè)某網(wǎng)絡(luò)公司的專項(xiàng)審計(jì)營企業(yè)，其中900多萬元被相關(guān)人員提取現(xiàn)金，1500多萬元轉(zhuǎn)入該公司有關(guān)人員控制的私營企業(yè)。該案以《審計(jì)要情》上報(bào)國務(wù)院后，國家領(lǐng)導(dǎo)人作了重要批示。2008年初，監(jiān)察部、最高人民檢察院等部門組成的聯(lián)合調(diào)查組，在當(dāng)?shù)乇O(jiān)察、檢察等單位的配合下，很快取得突破，為國有企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失1300多萬元。同時(shí)，2009年6月1日，重慶市第一中級人民法院二審認(rèn)定該公司原總經(jīng)理謝某犯職務(wù)侵占罪，判處有期徒刑7年，該公司原財(cái)務(wù)部主任何某犯職務(wù)侵占罪，判處有期徒刑5年6個(gè)月。案例5 “虛購虛銷擴(kuò)大銷售收入，制造虛假利潤，引出帳外資產(chǎn)”

【背景資料】

M公司是一家大型的國有貿(mào)易公司，是所在系統(tǒng)的省屬龍頭企業(yè)，其業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)和分公司遍布全省。M公司經(jīng)營效益良好，在系統(tǒng)內(nèi)一直是獨(dú)占鰲頭。M公司的上級主管部門制定了對下屬公司的業(yè)績考核和獎(jiǎng)懲辦法。每年都由內(nèi)審部門對下屬公司的經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行考核，并兌現(xiàn)相關(guān)的獎(jiǎng)懲措施。審計(jì)部門經(jīng)過內(nèi)查外調(diào)最后查明M公司通過虛購虛銷等手法多報(bào)利潤，并在此基礎(chǔ)上查出M公司隱瞞了十多年的巨額帳外資產(chǎn)2億元。

【查明的問題】

一、M公司采用循環(huán)銷售采購的手法，人為擴(kuò)大該的銷售收入29062萬元。并且為了保持利潤逐年增長的勢頭，在擴(kuò)大銷售的基礎(chǔ)上虛增相應(yīng)的利潤1000萬元。

M公司銷售采購軌跡為：F公司------→D公司------→M公司------→F公司。本M公司從D公司共采購貨物28062萬元，以29062萬元價(jià)格銷與F公司；而D公司的貨物來自于F公司總價(jià)格為28062萬元。

審計(jì)人員審核了相關(guān)的記賬憑證、購銷合同、購銷發(fā)票、進(jìn)出倉單等，發(fā)現(xiàn)M公司做齊了所有的購銷業(yè)務(wù)手續(xù)，制度健全，賬務(wù)處理也有依據(jù)。從上述貨、款流轉(zhuǎn)軌跡上看，M公司是有盈利的，M公司企圖用這種方式隱瞞虛假交易。實(shí)際上，經(jīng)過 審計(jì)人員外調(diào)才發(fā)現(xiàn)D公司、F公司等單位根本沒有和M公司發(fā)生任何真正的業(yè)務(wù)往來。即沒有實(shí)際采購銷售物質(zhì)的流轉(zhuǎn)，僅僅做齊了所有的合同、發(fā)票、進(jìn)出倉單等。而M公司的盈利來自于F公司的虧空，若不揭露接下來的這個(gè)問題，這個(gè)虛購虛銷的事實(shí)將無法確定。

二、多年前形成的帳外資產(chǎn)，成為虛增利潤的資金來源。審計(jì)人員在查證虛增利潤的資金來源時(shí)發(fā)現(xiàn)，在境內(nèi)外M公司存有巨額的帳外資產(chǎn)。虛假的利潤需要資金來源，就從隱藏的帳外資產(chǎn)中調(diào)入。本從帳外資產(chǎn)中調(diào)回資金1000萬元到F公司作為擴(kuò)大銷售的相應(yīng)利潤資金。以前各分別調(diào)回資金800萬元、500萬元不等到F公司，作為虛增利潤的資金來源。

巨額帳外資產(chǎn)是M公司80年代就開始，通過截留各種收入形成的。三年前M公司總經(jīng)理接任時(shí)，就有這份帳外資產(chǎn)移交清單。這份清單由財(cái)務(wù)部經(jīng)理制表、主管部門內(nèi)審機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人監(jiān)交，列明了M公司通過截流各種收入逐步形成的帳外資產(chǎn)情況，由于經(jīng)營不善已造成部分流失，帳外資產(chǎn)余額為9426萬元。

M公司為了使偽造的利潤業(yè)績顯得真實(shí)，從帳外資產(chǎn)中調(diào)回資金，欲蓋彌彰，反倒成了揭示帳外資產(chǎn)的主要線索。

對帳外資產(chǎn)的監(jiān)管漏洞是財(cái)經(jīng)違紀(jì)違規(guī)的隱患。根據(jù)《中華人民共和國會(huì)計(jì)法》的規(guī)定，應(yīng)將這些國有資產(chǎn)置于監(jiān)管之下，將境外資產(chǎn)作為公司的境外投資，納入公司財(cái)務(wù)統(tǒng)一核算和管理。補(bǔ)繳相應(yīng)的所得稅等稅費(fèi)及罰款。【問題啟示】

這個(gè)案例反映出來的問題在一定程度上比較普遍，企業(yè)出于經(jīng)營業(yè)績的考慮，粉飾財(cái)務(wù)報(bào)表的情況時(shí)有出現(xiàn)，違反了《中華人民共和國會(huì)計(jì)法》的規(guī)定，人為擴(kuò)大銷售收入、銷售成本，虛增利潤。

對于該類問題的防范，根源在于公司管理層或主管部門的管理理念和企業(yè)“不做假賬”的遵紀(jì)守法意識(shí)。公司領(lǐng)導(dǎo)為了自己的業(yè)績不惜違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的行為是不可取的。企業(yè)，特別是上市公司會(huì)計(jì)信息的真假程度，直接關(guān)系到社會(huì)和諧、證券市場的健康發(fā)展，應(yīng)倍加關(guān)注。

有的企業(yè)甚至還會(huì)對審計(jì)認(rèn)定的上述經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)是否屬于人為虛構(gòu)銷售、采購行為進(jìn)行質(zhì)疑。對這個(gè)問題分析判定的關(guān)鍵點(diǎn)是，這些虛增的銷售收入、銷售成本并沒有給企業(yè)帶來真正的經(jīng)濟(jì)效益。

案例6

“退役機(jī)組不退役”

【背景資料】為確保電力主業(yè)精干壯大和促進(jìn)社會(huì)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，電力企業(yè)的主業(yè)、輔業(yè)進(jìn)行了分離。輔業(yè)分離后，形成了電力三產(chǎn)（多經(jīng)）企業(yè)。電力三產(chǎn)（多經(jīng)）企業(yè)的發(fā)生、發(fā)展，實(shí)際是在企業(yè)改革過程中，對一批富余的勞動(dòng)力和主輔分離出來的一部分資產(chǎn)，通過三產(chǎn)（多經(jīng)）的形式使其重新整合。經(jīng)審計(jì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)主業(yè)與三產(chǎn)（多經(jīng)）企業(yè)存在：

1、主業(yè)違規(guī)向三產(chǎn)（多經(jīng)）企業(yè)處置資產(chǎn)，照成國有資產(chǎn)流失；

2、利用主業(yè)的輸、變、供電條件，將主業(yè)的利潤變?yōu)槁毠€(gè)人股利等方面的問題。

3、國有資產(chǎn)流失的問題。

審計(jì)署在對中國**電力集團(tuán)公司進(jìn)行審計(jì)時(shí)發(fā)現(xiàn)，A電力實(shí)業(yè)公司（與中國**電力集團(tuán)公司多種經(jīng)營局為一套人馬兩塊牌子）、B投資管理有限公司、C電廠等單位的利潤來源主要是退役機(jī)組發(fā)電銷售收入。

【查明的問題】

一、退役機(jī)組以租賃方式轉(zhuǎn)給“三產(chǎn)”企業(yè)經(jīng)營管理?！叭a(chǎn)”企業(yè)依附主業(yè)“差價(jià)”讓利。

中國**電力集團(tuán)公司以租賃的方式將直屬企業(yè)的退役機(jī)組，轉(zhuǎn)給A電力實(shí)業(yè)公司經(jīng)營管理。A電力實(shí)業(yè)公司向中國**電力集團(tuán)公司支付租賃費(fèi)。退役機(jī)組放在C電廠發(fā)電，A電力實(shí)業(yè)公司按核定額支付C電廠發(fā)電成本。A電力實(shí)業(yè)公司按物價(jià)部門批 準(zhǔn)的上網(wǎng)電價(jià)向供電公司收取電費(fèi)。

審計(jì)發(fā)現(xiàn)，A電力實(shí)業(yè)公司累計(jì)售電量為153.61億度，獲得的上網(wǎng)電價(jià)與核定成本間的差價(jià)收入為114225萬元，利潤達(dá)56268萬元。作為退役機(jī)組所有者的中國**電力集團(tuán)公司收到的租金收入僅為4974萬元。

（背景知識(shí)：作為電力系統(tǒng)內(nèi)部單位，A電力實(shí)業(yè)公司的退役機(jī)組才被允許繼續(xù)發(fā)電。政策依據(jù)《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國家經(jīng)貿(mào)委關(guān)于關(guān)停小火電機(jī)組有關(guān)問題意見的通知》（國辦發(fā)【1999】44號）規(guī)定“已退役報(bào)廢的機(jī)組和服役期滿的.......機(jī)組，一律予以關(guān)停.....”

A電力實(shí)業(yè)公司發(fā)的電能銷售給供電公司，也是政策傾斜所致。）

二、見“三產(chǎn)”企業(yè)盈利巨大，職工持股租賃經(jīng)營，坐收漁利。

從20**年3月起，A電力實(shí)業(yè)公司將退役機(jī)組等價(jià)轉(zhuǎn)給了職工持股的B投資管理有限公司租賃經(jīng)營。該公司注冊資本為5000萬元，其中中國**電力集團(tuán)公司1583名在職職工和退休人員投資3174萬元，占63.5%，A電力實(shí)業(yè)公司投資1826萬元，占36.5%。實(shí)際上，B投資管理有限公司與A電力實(shí)業(yè)公司是一套人馬兩塊牌子，退役機(jī)組的經(jīng)營管理仍由A電力實(shí)業(yè)公司負(fù)責(zé)，而入股的職工坐收漁利，每人分得現(xiàn)金紅利3700元。

三、國有資產(chǎn)流失。A電力實(shí)業(yè)公司、B投資管理有限公司累計(jì)向退役機(jī)組所在發(fā)電廠C電廠支付供電成本和勞務(wù)費(fèi)18791萬元。實(shí)際在C電廠入賬的收入僅為7866萬元，絕大部分未納入企業(yè)收入核算，而是坐收坐支，直接作為了工資獎(jiǎng)金發(fā)放。

【問題啟示】壟斷行業(yè)或是行業(yè)里的龍頭企業(yè)中，需關(guān)注主業(yè)與“三產(chǎn)”之間的聯(lián)系主要是：由于政策傾斜便利了購銷途徑，帶來巨大盈利；由于不愁盈利，進(jìn)而引發(fā)私人入股；“三產(chǎn)”企業(yè)的監(jiān)管缺失導(dǎo)致的國有資產(chǎn)流失。案例7 偽造原始憑證等手法形成小金庫，私分、貪污問題

“大企業(yè)

小金庫”

【背景資料】

某市W廠是一家國有大型制造類企業(yè)，面臨改制。由于長期缺乏審計(jì)等外部監(jiān)管，在本次審計(jì)中發(fā)現(xiàn)原材料采購、費(fèi)用開支、設(shè)備轉(zhuǎn)讓等方面套取資金，形成“小金庫”，性質(zhì)惡劣。

【查明的問題】

一、虛假采購進(jìn)貨，套取原材料采購資金。

W廠財(cái)務(wù)原材料明細(xì)賬上反映的原材料采購，在倉庫保管員的進(jìn)貨記錄中沒有。審計(jì)人員將有驗(yàn)收人簽名的入庫單交保管員核實(shí)，保管人員否認(rèn)入庫單是自己簽的字，也不承認(rèn)倉庫進(jìn)過這幾批貨。

W廠財(cái)務(wù)部門收集個(gè)體經(jīng)營戶手中不需要的20份含增值稅進(jìn)貨發(fā)票，虛列原材料購進(jìn)套取的現(xiàn)金共504萬元。

二、偽造加班工資單、虛假工資表，套取資金495萬元。例如，會(huì)計(jì)賬面上有一筆120萬元的加班工資領(lǐng)條，由某車間主任一個(gè)人簽名領(lǐng)走，經(jīng)查證，并未向工人發(fā)放過這筆加班工資。

三、出讓設(shè)備合同價(jià)款150萬元，而財(cái)務(wù)賬面上僅反映設(shè)備轉(zhuǎn)讓收入21萬元。差價(jià)129萬元被轉(zhuǎn)到帳外。

上述問題形成的“小金庫”數(shù)額巨大，性質(zhì)惡劣。

【問題啟示】

1、現(xiàn)階段對企業(yè)的監(jiān)管只能加強(qiáng)，不能削弱。W廠改制后，這些“小金庫”資金很可能流入個(gè)人腰包，造成國有資產(chǎn)流失。

2、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的法紀(jì)意識(shí)要進(jìn)一步提高。案例8 綿陽南郊機(jī)場會(huì)計(jì)隱匿會(huì)計(jì)資料，編造虛假會(huì)計(jì)賬簿 ２００２年４月，審計(jì)署駐成都特派辦派出審計(jì)組對綿陽南郊機(jī)場工程建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行審計(jì)發(fā)現(xiàn)，南郊機(jī)場建設(shè)管理局在機(jī)場建設(shè)中，將向施工單位收取的投標(biāo)資料費(fèi)和在有關(guān)銀行、信用社存放定期存款獲得的高額利息以及稅務(wù)機(jī)關(guān)付給的代征稅金手續(xù)費(fèi)等大量收入未計(jì)入單位財(cái)務(wù)，而是存放在賬外。而當(dāng)時(shí)身為南郊機(jī)場財(cái)務(wù)處主要負(fù)責(zé)人的袁虹卻將會(huì)計(jì)資料隱匿。在經(jīng)過審計(jì)大量內(nèi)查外調(diào)并再三催促下，袁虹又多次編造虛假的會(huì)計(jì)賬簿提供給審計(jì)。

袁虹的上述行為嚴(yán)重阻礙了審計(jì)工作的正常進(jìn)行。盡管審計(jì)人員向她本人以及綿陽機(jī)場管理局的主要負(fù)責(zé)人做了大量工作，袁虹仍然我行我素，其行為已經(jīng)嚴(yán)重觸犯了《中華人民共和國會(huì)計(jì)法》第四十三條關(guān)于“偽造、變造會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿，編制虛假財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任”；第四十四條“隱匿或者故意銷毀依法應(yīng)當(dāng)保存的會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任”等法律法規(guī)的相關(guān)條款。但是，針對袁虹的行為該如何定性、如何查處，過去沒有可借鑒的先例。審計(jì)署有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹了最近審計(jì)署成都特派辦審計(jì)綿陽機(jī)場案件。機(jī)場財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人袁虹故意隱匿賬務(wù)資料，涉及金額超過４５７萬元。由于公安機(jī)關(guān)的及時(shí)介入，袁虹最終被判處有期徒 刑２年，緩刑２年，并處罰金４萬元。

２００３年３月，該案經(jīng)綿陽市公安局經(jīng)偵支隊(duì)偵查終結(jié)，袁虹被依法移送檢察機(jī)關(guān)審查起訴。２００４年４月，經(jīng)綿陽市涪城區(qū)人民法院公開審理，判決袁虹犯隱匿會(huì)計(jì)憑證罪。后袁虹不服上訴，綿陽市中級人民法院維持了原判。案例9：某審計(jì)組在對某國有公司進(jìn)行財(cái)務(wù)檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)該公司有一筆2004年3月付給該公司職工楊某房屋拆遷費(fèi)50萬元的開支憑證。根據(jù)原始單據(jù)記載，該50萬元系市政建設(shè)工程指揮部撥給該公司的搬遷補(bǔ)助費(fèi)，不應(yīng)該以拆遷費(fèi)名義付給本公司職工個(gè)人。就該問題，審計(jì)組詢問了公司負(fù)責(zé)人，公司負(fù)責(zé)人說，這筆錢雖然以單位職工拆遷費(fèi)的名義提取了現(xiàn)金，但是用于改造職工家屬樓，此工程承包給了某建筑公司。并且向?qū)徲?jì)組出示了一份2004年3月13日與某建筑公司簽訂的合同，以及該建筑公司負(fù)責(zé)人于2004年3月16日出具的收到該50萬元的收條。但該合同存在一系列疑點(diǎn)：合同中約定的是用票據(jù)結(jié)算并非用現(xiàn)金進(jìn)行支付，約定付款的時(shí)間為3月25日，而實(shí)際付款時(shí)間卻是3月16日。審計(jì)人員又找到該建筑公司負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人對審計(jì)人員的提問推說記不清了。經(jīng)過審計(jì)人員耐心的思想工作后，建筑公司負(fù)責(zé)人說出了事實(shí)真相，原來他們與該公司所謂的合同、收據(jù)都是偽造的，是在該公司的領(lǐng)導(dǎo)指示所為。經(jīng)進(jìn)一步調(diào)查，該50萬元以私人的名義存在某銀行。鑒于該公司用虛假的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)及資料進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，審計(jì)小組遂建議財(cái)政部門對其負(fù)責(zé)人進(jìn)行行政處分。

點(diǎn)評：本案涉及到企業(yè)以虛假業(yè)務(wù)事項(xiàng)和虛假的會(huì)計(jì)憑證進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，對抗審計(jì)應(yīng)承擔(dān)何種法律責(zé)任的問題。

第三篇：經(jīng)濟(jì)法ppt案例

案例（1）

案情介紹：

某年除夕晚上，劉某打算用一下剛從單位拿回的卡式爐，誰知?jiǎng)傄稽c(diǎn)燃，就聽 “轟”的一聲，卡式爐爆炸了，劉某及女兒被炸傷。事后經(jīng)有關(guān)部門調(diào)查，該爐是A公司的新產(chǎn)品，出事前幾天送到劉某所在單位（電子產(chǎn)品檢驗(yàn)所）請求測試。劉某認(rèn)為A公司產(chǎn)品質(zhì)量一直不錯(cuò)，就順手拿了一臺(tái)回家用，不想發(fā)生了此事。

問題：

如果劉某起訴A公司能否勝訴？為什么？

案例（1）

劉某起訴A公司不能勝訴。本案中，A公司并未將其生產(chǎn)的卡式爐投入流通，劉某擅自使用造成自己及女兒的損害，依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，生產(chǎn)者能夠證明有下列情形之一的，不承擔(dān)賠償責(zé)任：①未將產(chǎn)品投入流通的；②產(chǎn)品投入流通時(shí)，引起損害的缺陷尚不存在的；③將產(chǎn)品投入流通時(shí)的科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在的。因此，A公司承擔(dān)的法律責(zé)任應(yīng)當(dāng)免除，所以劉某不能勝訴。

案例（2）

案情介紹：

消費(fèi)者王某在甲商店購買了一食品罐頭，食用后發(fā)生食物中毒住院。經(jīng)市技術(shù)監(jiān)督局檢驗(yàn)，該罐頭無生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，且罐頭包裝已生銹，包裝上的生產(chǎn)廠名、廠址不清晰，無法辨認(rèn)。該商店負(fù)責(zé)人承認(rèn)在進(jìn)貨時(shí)未認(rèn)真檢查產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，只圖便宜便進(jìn)貨。目前，該批罐頭的生產(chǎn)者、供貨者已無處追尋。

議一議：

王某能否從商店獲得產(chǎn)品質(zhì)量損害賠償？說明理由。

案例（2）

王某能從甲商店獲得產(chǎn)品質(zhì)量損害賠償。因?yàn)楦鶕?jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第43條的規(guī)定，“因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)者的責(zé)任，產(chǎn)品的銷售者賠償?shù)模a(chǎn)品的銷售者有權(quán)向產(chǎn)品的生產(chǎn)者追償。屬于產(chǎn)品的銷售者的責(zé)任，產(chǎn)品的生產(chǎn)者賠償?shù)?，產(chǎn)品的生產(chǎn)者有權(quán)向產(chǎn)品的銷售者追償。”既然甲是銷售者，那么，王某就可以從甲商店獲得產(chǎn)品質(zhì)量損害賠償。

案例（3）

案情介紹：

陳某是位退休人員，于2004年2月7日到自由市場花費(fèi)230元購買了一把秋千椅。2004年3月19日中飯后，陳某帶著孫女坐在秋千椅上自然搖動(dòng)，突然其中一根支撐的木料斷裂，陳某被摔在地上，致使右手骨折，經(jīng)醫(yī)院治療共花去醫(yī)藥費(fèi)1，100元。陳某治愈后立即去自由市場尋找銷售人，但發(fā)現(xiàn)銷售人已不在原處，一時(shí)無法找到。后陳某發(fā)現(xiàn)秋千椅上刻著鴻達(dá)木竹制品廠生產(chǎn)的字樣，通過打聽在城郊找到了該廠，陳某便要求該廠承擔(dān)其一切損失。而廠方則認(rèn)為陳某應(yīng)先向銷售者索賠。在協(xié)商無果的情況下，陳某便向法院

提起訴訟，對被告鴻 達(dá)木竹制品廠提出以下訴訟請求：①要求被告賠償購買秋千椅的損失230元；②要求被告賠償醫(yī)藥費(fèi)1，100元。

問題：

鴻達(dá)木竹制品廠對陳某購買秋千椅的損失和所花的醫(yī)藥費(fèi)是否應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任？為什么？

案例（3）

鴻達(dá)木竹制品廠對陳某購買秋千椅的損失和所花的醫(yī)藥費(fèi)均應(yīng)賠償?！懂a(chǎn)品質(zhì)量法》

第34條規(guī)定，“因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可向產(chǎn)品的銷售商要求賠償?！蓖瑫r(shí)其第26條規(guī)定，“生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。”因此，鴻達(dá)木竹制品廠作為生產(chǎn)廠家應(yīng)對陳某的人身損害及秋千椅的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。如果該產(chǎn)品質(zhì)量缺陷屬于銷售者責(zé)任的，該廠有權(quán)向銷售者再追償

案例（4）

案情介紹：

2005年5月15日，周某的外公為慶賀喬遷居，在家里設(shè)宴招待親友，并在小賣店購買了兩箱珠江啤酒，將其中的兩瓶啤酒放在客廳的飯桌底下，沒有設(shè)置防止碰撞啤酒瓶的措施。當(dāng)日下午2時(shí)30分左右，周某在客廳玩耍時(shí)，放在飯桌底下的啤酒瓶發(fā)生了爆炸，啤酒瓶的玻璃碎片打在了周某的左眼上，并血流不止。周某受傷后即被送往醫(yī)院住院治療，至同年7月7日，共住院52天，花去醫(yī)療費(fèi)用共計(jì)26，373元，廣州市珠江啤酒集團(tuán)已支付該醫(yī)療費(fèi)給周某。周某出院后，需繼續(xù)治療，總共用去有關(guān)費(fèi)用共2，220元。周某的父親認(rèn)為周某是被廣州市珠江啤酒集團(tuán)的啤酒瓶自爆的玻璃碎片炸傷左眼的，完全是因被告的產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的。便要求廣州市珠江啤酒集團(tuán)賠償治療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、交通費(fèi)、殘疾生活自助具費(fèi)等共5萬元，今后治療費(fèi)15萬元，殘疾者生活補(bǔ)助費(fèi)15萬元，精神損害賠償金15萬元。廣州市珠江啤酒集團(tuán)公司辯稱，我公司生產(chǎn)的啤酒是具有國際先進(jìn)水平的，質(zhì)量是絕對可靠的，說啤酒瓶爆炸是自爆，是質(zhì)量問題，是無事實(shí)根據(jù)的，因此決定不予賠償。啤酒瓶爆炸后，周某的父親到廣州市白云區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)投訴，并與被告一起將兩瓶啤酒瓶的玻璃碎片交由該消費(fèi)者委員會(huì)封存。同年11月9日，經(jīng)中華人民共和國司法部司法鑒定科學(xué)技術(shù)研究所鑒定，結(jié)論為兩瓶啤酒瓶的爆炸均是由外力作用形成的。

問題：

廣州市珠江啤酒集團(tuán)公司是否應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任？

案例（4）

廣州市珠江啤酒集團(tuán)公司不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。因?yàn)橹苣车募胰嗽诩依飻[設(shè)酒宴時(shí)，將兩瓶啤酒單獨(dú)放置在客廳飯桌底下，沒有注意到周某是未成年人，在玩耍時(shí)容易碰撞啤酒瓶，也沒有設(shè)置防止碰撞啤酒瓶的措施，當(dāng)周某在客廳玩耍時(shí)，啤酒瓶發(fā)生爆炸并炸傷左眼。經(jīng)有關(guān)部門鑒定，啤酒瓶的爆炸是由外力作用所形成的，啤酒瓶的爆炸與被告之間無因果關(guān)系，故周某家人的請求無事實(shí)和法律依據(jù)，因此廣州市珠江啤酒集團(tuán)公司不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第四篇：ppt設(shè)計(jì)案例形象化

PPT設(shè)計(jì)案例分析形象化

時(shí)間:2012-05-25 來源:沈棟的博客 閱讀: 1576 次 評論0條

PPT是為了快速向觀眾傳遞信息，因此越能直觀地傳遞信息，越是優(yōu)秀的PPT。而要傳遞快速，就要盡量節(jié)省中間浪費(fèi)的時(shí)間，也就是讓觀眾盡可能少的去思考，幫助觀眾減少思考，最重要的是整個(gè)PPT的邏輯框架清晰。除此之外, 我們?nèi)绾巫孭PT更形象呢，先看下面的這個(gè)例子。

這是我們?nèi)粘PT的設(shè)計(jì)方法，其中雖然運(yùn)用了表格這種方式來降低思考的復(fù)雜度。但因?yàn)槿俏淖?，不夠形象直觀，改成下面這樣，就要直觀很多，而且這里由于運(yùn)用圖形表示比例，一是直觀，二是增加了頁面的空白區(qū)域，使得頁面更方便閱讀。

上面的比例是使用Harvey Balls字體，在這種字體下1，2，3，4數(shù)字分別對應(yīng)四分之一，二分之一，四分之三和全部也就是上例中的圖形。而要想獲得更為細(xì)致的比例圓圈圖就需要用圖形來畫了，一個(gè)類似的例子如下：

我們再來看下面這個(gè)例子，這是關(guān)于各子項(xiàng)目進(jìn)度的一頁P(yáng)PT。

其中的信息是完整的，但觀眾在看到這頁P(yáng)PT時(shí)并不能馬上形成關(guān)于整個(gè)項(xiàng)目安排的框架。但如果我們?nèi)缦卤硎?，則顯然就是另一番感受了。

類似的例子如下，我們先看通常的表示方式。

條目清晰，但換成下述形式，要更為形象一些。

關(guān)于形象化表達(dá)，我們就<引用別人語句>這個(gè)常用形式，通常大家都是做成下面這個(gè)樣子。

實(shí)際上做成下面這種形式就更好了，在這例中還用了兩個(gè)技巧，一個(gè)就是用標(biāo)點(diǎn)符號，即上引號，加顏色，改變字號，用作裝飾，增加頁面的靈動(dòng)性；別一個(gè)就是引用人名時(shí)，換成手寫字體，增加趣味性。

PPT作為一個(gè)陳述的輔助工具，視覺化效果還是相當(dāng)重要的，當(dāng)我們厭倦了無論是Excel做的圖表也好，還是用其他工具做的圖表的時(shí)候，可以試著將數(shù)據(jù)圖形化。

第五篇：公司員工工作總結(jié)

公司員工工作總結(jié)1

很慶幸自己能夠有機(jī)會(huì)加入xx，在這樣一支充滿活力，充滿自信，充滿濃厚感性文化的大家庭里，讓自己擁有良好平臺(tái)來展現(xiàn)自己；發(fā)揮自己的長處，彌補(bǔ)自己的缺失；不斷的積累自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與做人道理，為北京菲時(shí)特添磚加瓦！至此，心里充滿無限感激與期盼！

自20xx年6月10日加入xx至今已有半年之久，侄此結(jié)束之時(shí)，對自己半年來的工作總結(jié)如下幾個(gè)方面：

一、系統(tǒng)產(chǎn)品知識(shí)積累：由于自己剛剛加入建材銷售這個(gè)行業(yè)，對于公司產(chǎn)品項(xiàng)的認(rèn)識(shí)與了解有一個(gè)基本過程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發(fā)展趨勢，更到沃菲爾德衛(wèi)浴產(chǎn)品項(xiàng)的拓展，都在不斷的說明一個(gè)問題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大！

二、業(yè)務(wù)渠道的摸索與建設(shè)：我所負(fù)責(zé)的銷售區(qū)域?yàn)椋哼w安，古冶，開平三個(gè)區(qū)域，從開始的初次進(jìn)店拜訪，到二次進(jìn)貨渠道店，共累計(jì)有效客戶27家，其中A類店面8家，其余為B類客戶。A類店面里有一家為大客戶，總共半年進(jìn)貨額為十萬余元，以溫控閥單項(xiàng)為主，計(jì)劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶的客情建設(shè)相對穩(wěn)定，更會(huì)在明年的產(chǎn)品銷售中增加產(chǎn)品項(xiàng)。

三、品牌的建設(shè)尤其重要：菲時(shí)特的系列產(chǎn)品中，“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無論是對客戶的承諾還是對產(chǎn)品質(zhì)量的保證，都充分說明公司在向前看向遠(yuǎn)看，對此，客戶也給予了較高的評價(jià)，每一款地漏，每一條軟管，每一個(gè)角閥，每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產(chǎn)到銷售再到售后服務(wù)每一個(gè)環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對客戶的保障。當(dāng)然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執(zhí)行，靠的是口碑，靠的是我們菲時(shí)特團(tuán)隊(duì)的拼搏與努力！

四、客戶永遠(yuǎn)是上帝！在保證公司利益的前題條件下，每一個(gè)客戶所提出來的每一個(gè)問題我們都侍為金子，彌足珍貴！無論是產(chǎn)品改進(jìn)，還是市場推廣，客戶都會(huì)幫助我們提供寶貴意見，因此，在遇到問題的時(shí)候我都會(huì)站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法，當(dāng)然客戶會(huì)感激，同時(shí)也更增加了與客戶之間的客情關(guān)系，自然進(jìn)貨是必然的。

綜上所述為我本人近半年來對公司的認(rèn)識(shí)，對市場的了解，對客戶的開發(fā)等方面的工作總結(jié)。誠然，自己在工作當(dāng)中有著很多的不足之處，在公司企業(yè)文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進(jìn)，不斷的將自己更好的融入到北京菲時(shí)特大家庭中，成為一位合格的家庭成員。

公司員工工作總結(jié)2

20xx年已經(jīng)過去了，迎來了暫新的20xx年！回顧過去的這一年，來到鐵塔公司僅僅不到三個(gè)月，用最準(zhǔn)確的兩個(gè)字來總結(jié)就是“充實(shí)”！

在過去的三個(gè)月里，從最初的報(bào)賬、整理資料到后面的從系統(tǒng)中走合同、奔赴施工現(xiàn)場監(jiān)督施工質(zhì)量再到現(xiàn)在的督促動(dòng)環(huán)監(jiān)控日交維量。一步一步深入，自己也從最初的什么都不明白、什么都不理解、什么都不敢做到現(xiàn)在的敢問、敢想、敢做這個(gè)過程轉(zhuǎn)變，對我自己而言這是很大的一個(gè)突破；即使現(xiàn)在我仍有太多的問題不能很好地解決，但是我不怕，我相信工作的思維方式是提高工作效率的核心，而思維方式的形成環(huán)境就是我之前以及未來所遇到的種種困難，后面的路雖坎坷但也充滿期待。

報(bào)賬使我明白報(bào)賬系統(tǒng)中的嚴(yán)謹(jǐn)性、科學(xué)性、唯一性；報(bào)賬要關(guān)聯(lián)合同，所關(guān)聯(lián)的合同又來自于合同管理系統(tǒng)，合同管理系統(tǒng)中的合同編號都是唯一的，合同編號是否唯一能夠反應(yīng)出工作中的三個(gè)問題：重簽、未簽、錯(cuò)簽；除此之外，所謂嚴(yán)謹(jǐn)性和科學(xué)性更不用多言，作為鐵塔公司出入賬的一個(gè)關(guān)鍵性平臺(tái)，嚴(yán)謹(jǐn)性和科學(xué)性亦是它本身必不可少的屬性。走系統(tǒng)合同不僅使我學(xué)會(huì)了操作步驟，更重要的是使我明白了“倒簽合同”的弊端，是否倒簽合同直接可以看出一個(gè)人對工程建設(shè)工作是否做了充分考慮和準(zhǔn)備，開工之前倘若做好周密安排，堅(jiān)持“無合同不開工”的原則（特殊情況除外），倒簽合同的情況或許就不會(huì)存在。除此之外，倒簽合同在工程建設(shè)中所產(chǎn)生的實(shí)際效益也是不完整的，合同效益的不完整或許就會(huì)成為未來對方打官司鉆空子的借口，所以拒絕倒簽合同也是以后工作中我必須要注意的地方。

監(jiān)督現(xiàn)場工程施工使我知道了一個(gè)工程眾多環(huán)節(jié)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，關(guān)鍵環(huán)節(jié)也是施工隊(duì)最容易出問題的地方，抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)（特別是隱蔽工程）是整個(gè)工程保質(zhì)保量完工的關(guān)鍵；比如基礎(chǔ)回填，回填后很多施工隊(duì)都是用水侵泡回填土的方式作為防止基礎(chǔ)沉降的方法，但是這一方法在很多情況下是根本不適用的，因?yàn)檫@一方法受到土質(zhì)、地形等眾多因素的約束；往往在某些情況下，施工隊(duì)為了省時(shí)省力直接用水夯法進(jìn)行施工，這個(gè)時(shí)候我們和監(jiān)理必須要到現(xiàn)場旁站，嚴(yán)格要求回填時(shí)每三十公分壓實(shí)一次。把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)是保證施工順利進(jìn)展的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

督促動(dòng)環(huán)監(jiān)控安裝的工作，此項(xiàng)工作有三個(gè)特點(diǎn)，第一、工期緊張，加上動(dòng)環(huán)日報(bào)時(shí)時(shí)更新，給領(lǐng)導(dǎo)也增加了不少壓力；第二、冬季施工，施工難度偏大（特別是室外一體化機(jī)房），第三，調(diào)測技術(shù)人員缺乏（部分技術(shù)人員技術(shù)不全面）。工作強(qiáng)度的確大，就是在這種高強(qiáng)度高壓力下更能得到鍛煉，雖然現(xiàn)在動(dòng)環(huán)日交維數(shù)量相比以前略有提升，但是相對于其他部分地州還是差的很遠(yuǎn)，這邊的施工人員也都在不斷增加，策略也都在不斷地更新，后面動(dòng)環(huán)日交維數(shù)量會(huì)越來越多的，如今我們也都參與到此項(xiàng)工作中，共同發(fā)現(xiàn)問題解決問題，工作仍在進(jìn)行，問題和方法交替出現(xiàn)，但是復(fù)雜問題的解決總是要經(jīng)歷這些過程的，這是一個(gè)很好地學(xué)習(xí)的平臺(tái)，通過這次參與我能學(xué)到很多東西。

在這短短的兩個(gè)多月中，學(xué)到了很多知識(shí)，我很高興加入到這個(gè)大家庭中，能夠一起吃苦一起努力一起學(xué)習(xí)，即使再辛苦也不覺得累。

公司員工工作總結(jié)3

時(shí)間過得真快，到了新的崗位已經(jīng)有三個(gè)多月了，在這三個(gè)月當(dāng)中，我基本上熟悉了超市的大體狀況，和工作流程。曾聽過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)?！钡匠泻?，才真的體會(huì)到這句話的含義。

二月初，在超市門前賣熟食飯，有雞蛋、土家燒餅、烤腸、粘玉米、還有五谷豆?jié){。因?yàn)槭擒囌境校众s上過年，旅客的流動(dòng)量個(gè)性的大。需要吃飯的人群數(shù)不勝數(shù)，而我們的工作也因如此的客流量變得更加的繁忙，有時(shí)甚至有些忙但是來。而每到這個(gè)時(shí)候，我們的楊站長也會(huì)在超市幫忙賣東西，磨五谷豆?jié){，燕科長也是整個(gè)上午忙前忙后的收錢找錢磨豆?jié){沒有閑著。我也抽空推水、燒水、洗雞蛋、煮雞蛋、煮玉米。重復(fù)循環(huán)不間斷的忙活著。整個(gè)上午下來以后衣服都被汗水浸透。雖然又累又忙，但我感覺十分充實(shí)。

此刻班長為了讓我盡快掌握超市的各崗位流程，再做理貨員的工作，同時(shí)熟悉收銀員的工作。超市的工作并不像想象中的那么簡單，在工作當(dāng)中首先要熟悉超市商品的品項(xiàng)、數(shù)量、實(shí)際狀況，掌握商品信息狀況。商品陳列在貨架上但沒有與之相符的價(jià)簽，商品與價(jià)簽也會(huì)存在不對應(yīng)的現(xiàn)象，要及時(shí)檢查。同時(shí)商品的保質(zhì)期也要經(jīng)常查看，因?yàn)樯唐返娜掌谑呛饬可唐焚|(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一，也是一個(gè)超市的信譽(yù)所在。

作為一個(gè)合格的超市理貨員不能串崗閑談，車站超市貨品繁多，客流量又大。旅客的素質(zhì)參差不齊，理貨員要負(fù)責(zé)超市商品的安全工作。要經(jīng)常巡視賣場，減少超市的損失。在這個(gè)崗位上就要擔(dān)起這個(gè)工作的職責(zé)。理貨員是很忙的，從倉庫出貨到擺上貨架，并且要隨時(shí)補(bǔ)貨，這也是一個(gè)艱辛且繁雜的過程。一般貨物沒什么，有的是飲料，灌裝酒，果奶，奶茶，綠茶，礦泉水之類的，再隨時(shí)補(bǔ)貨。及時(shí)清理衛(wèi)生，每月盤存，點(diǎn)貨，對單，對賬。都很累的。上了一天班，手，肩膀，腿，腳，都很酸痛，全身沒勁兒。但是再上班時(shí)，看到同志們爭先恐后的干工作，我干勁倍增繼續(xù)工作。

收銀員的工作也不簡單，需要專心到位，來不得半點(diǎn)馬虎，背商品條碼，商品過機(jī)掃描，擊盤結(jié)賬，動(dòng)作要麻利迅速，同時(shí)注意商品類型和價(jià)格，隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線內(nèi)所見的賣場內(nèi)狀況，以防止和避免不利于超市的異?，F(xiàn)象發(fā)生。稍不留神，就可給超市造成經(jīng)濟(jì)損失，給團(tuán)隊(duì)帶來不良影響。

班長xx和同事們對我來講都是那么的和藹可親，細(xì)心講解工作流程，每步該怎樣做和細(xì)節(jié)上的技巧在科長的帶領(lǐng)下同志們都很團(tuán)結(jié)，工作上不分彼此互相幫忙，是我在學(xué)習(xí)的過程中沒有壓力也沒有受到排斥，使我感受到濃濃的親情。團(tuán)隊(duì)的力量使我對工作更有信心。

顧客是上帝，在平凡的崗位上，擔(dān)子不輕，每一天重復(fù)相同過的工作，對旅客說出的刻薄的話務(wù)必學(xué)會(huì)忍耐，委屈壓在心底。必須要用微笑服務(wù)，當(dāng)你對旅客微笑時(shí)，不管旅客對我們多么不滿此時(shí)他們的情緒必須是隨之晴朗，微笑是迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文，卻能化解矛盾甚多，懂的微笑的人將會(huì)擁有完美的人生，當(dāng)你微笑的時(shí)候，世界也在對你微笑。

我們科長燕玲公私分明，她對屬下員工嚴(yán)格要求，處理問題干凈利落，不拖泥帶水，利用業(yè)余時(shí)間調(diào)研市場在“五谷豆?jié){”之后又為超市增添引進(jìn)了新品可口美味的“涼皮”也為家遠(yuǎn)的年輕同事解決了吃飯不方便的問題，改換了一下口味。受到了同志們的好評。

我在超市的工作時(shí)間還不太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作實(shí)際要求還有差距，但我能克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正態(tài)度，用心向其他同志努力學(xué)習(xí)請教，活到老學(xué)到老。在臨秋末晚將要退休的這段時(shí)間中，能踏實(shí)認(rèn)真的做好本職，為超市經(jīng)營效益的發(fā)展竭盡全力，做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

公司員工工作總結(jié)4

最難得是開頭，因?yàn)檫@代表著重新開始，重新接觸，我沒有再這個(gè)行業(yè)接觸的經(jīng)驗(yàn)，對我來說這就是一個(gè)新的開始，所以我需要接觸更多，更需要做好更大的準(zhǔn)備。

我的試用時(shí)間不長，但是我想要成為正式員工需要努力，公司有很多的競爭者，要在試用人員里面脫穎而出就要做到足夠的優(yōu)秀，在崗位上沒有經(jīng)驗(yàn)，也沒有多少能力，那我選擇的是沉默的學(xué)習(xí)，因?yàn)槲蚁矚g做那可以一鳴驚人，一飛沖天的人，而不是成為那個(gè)只知道在崗位上呆著，不知道該如何前進(jìn)，如何后退的人。

心中有期盼，所以能夠無懼，心中有夢想所以能夠堅(jiān)持，人需要?jiǎng)恿Γ瑒傞_始的時(shí)候我自己給自己動(dòng)力，每天都在崗位上告訴自己堅(jiān)持一下，在堅(jiān)持一下，畢竟只要一直這樣一點(diǎn)點(diǎn)的前進(jìn)在長的路都有走完的時(shí)候，在高的山也有站到山頂?shù)臅r(shí)刻，我就這樣一點(diǎn)一點(diǎn)的告誡自己，一次又一次的給自己加油打氣，給自己更多的責(zé)任和業(yè)務(wù)，不期待自己就這樣放棄，也不期望自己就這樣沉默，只要一直這樣堅(jiān)持到最后成功必然屬于自己。

試用期，是我們適應(yīng)公司的時(shí)間，也是公司挑選人的時(shí)候，不管有多難，只要能夠堅(jiān)持總歸有收獲的，我們公司從不會(huì)主動(dòng)的剔除人員反而給更多的人機(jī)會(huì)與事件讓我們自己可以在崗位上一直做下去，不在意我們有多慢，只要我們愿意，就會(huì)給我們機(jī)會(huì)，因?yàn)檫@樣的機(jī)會(huì)讓我抓住，讓清楚的明白一點(diǎn)，就是我必須要在最短的時(shí)間里面作出最好的成績，我不想靠著時(shí)間長得到公司的認(rèn)可，與其等待，不如自己創(chuàng)造，機(jī)會(huì)與事件靠我們自己掌握。

人是奇怪的，有壓力反而能夠有更多的沖勁與動(dòng)力，有更多的勇氣與責(zé)任，我能夠一直做好這份責(zé)任不是因?yàn)樽约鹤龅牟粔蚝?，而是我愿意一直做下去，任何機(jī)會(huì)我都愿意掌握，任何時(shí)間只要可以我都愿意堅(jiān)持到底，只要不放棄我就會(huì)做到最好，有這樣的平臺(tái)讓我工作讓我施展，又有什么不甘心的呢？

需要成長，就不需要澆水，要流汗，試用期間，我做到公司的要求，同時(shí)自己也努力，在這樣的堅(jiān)持中，一點(diǎn)點(diǎn)的的流逝了三個(gè)月的時(shí)間，我走近了正軌，走近了新的開始，有了全新的工作任務(wù)，機(jī)會(huì)有了任務(wù)也有了這讓我開始有了全新的責(zé)任。

我不會(huì)輕易的放棄責(zé)任，能夠扛起，又為什么要輕易的放下，能夠扛起這份壓力就必須要完成這份工作，前進(jìn)我成為了公司的員工，后退就是失敗之時(shí)，我會(huì)一直堅(jiān)持和前進(jìn)下去。

公司員工工作總結(jié)5

x年x月x日我加入了這家公司，成為其中的一員，到現(xiàn)在已經(jīng)三個(gè)月了，中間發(fā)生了不少曲折的事情，但終于迎來了轉(zhuǎn)正的時(shí)刻，感謝這段時(shí)間里同事們對我的幫助，教會(huì)了我不少事情。

在這三個(gè)月里我完成了從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人的巨大轉(zhuǎn)變，這段時(shí)間所學(xué)到的東西是我在學(xué)校完全不會(huì)想到的。首先是在技術(shù)上有了很大的提升，在公司待了這么久我才知道，原來學(xué)校教給我們的那些知識(shí)只是最基本的，還有很多是學(xué)校沒有教的，但公司卻需要這門技術(shù)，所以需要自己主動(dòng)的去找資料，去學(xué)習(xí)。因此，在工作的初期，對于我每天需要完成的那些任務(wù)，我基本上都只能靠著不斷的加班才能勉強(qiáng)完成。別半個(gè)小時(shí)就能完成的我需要一個(gè)小時(shí)，但這個(gè)問題隨著我在公司的時(shí)間越來越長，慢慢習(xí)慣了公司的這些流程之后，就迎刃而解了，現(xiàn)在的我，能夠勉強(qiáng)跟上同事們的腳步了，對于一些工作上的事宜，能夠提出自己的看法和意見。

在試用期時(shí)我還不小心遲到了一次，因?yàn)閷τ谶@邊的交通不是很熟悉，而那天的人流量又很多，也是那天讓我了解到所謂的上班高峰期。這導(dǎo)致我沒能及時(shí)趕上公交，比平常到公司上班的時(shí)間晚近十分鐘，遲到了自然要接受處罰，于是我本就不多的工資又少了一些。這件事讓我的印象很深刻，還在學(xué)校時(shí)我也曾因?yàn)楦鞣N原因遲到過，但老師們就嘴上批評教育了一下就行了，這是我第一次因?yàn)檫t到受到這樣的處罰。

這三個(gè)月我還是挺滿意的，不僅適應(yīng)了這份工作，還掌握一些其他的技術(shù)，除了工作上的事情之外，我與同事們的關(guān)系相處的也很融洽，配合負(fù)責(zé)人完成了各項(xiàng)工作。同時(shí)我也覺得有些辛苦，卻是在學(xué)校讀書時(shí)要比較輕松，也稍微懂了父母常年在外上班的辛苦，我感覺我能體會(huì)到了。

這段時(shí)間里我也充分的見識(shí)到了自己的不足，知道自己欠缺了哪些東西，哪些技術(shù)，在為人處世方面需要注意些什么，這樣接下來的目標(biāo)就很清晰了，我只需要朝著目標(biāo)奮斗就行了。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培，也非常感謝公司給了我這樣一個(gè)工作環(huán)境，在今后的日子里，我會(huì)更加努力的工作，調(diào)整好自己的心態(tài)，繼續(xù)為公司效力。

公司員工工作總結(jié)6

對我而言，這半年工作是難忘、印記最深的半年，公司員工 半年工作總結(jié)。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，（包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整）壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作。現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：

第一：規(guī)范公司各項(xiàng)管理制度，統(tǒng)一執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，我們不僅要在制度上完善和加控，還加強(qiáng)了對制度執(zhí)行期間的管理，對執(zhí)行中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決，確保制度執(zhí)行 的有效性，工作總結(jié)《公司員工 半年工作總結(jié)》。

第二：控制車輛維修的安全與高效。在開展了5S管理，對維修線路、配件、舉升機(jī)、等一系列的維修設(shè)備和安全器材進(jìn)行了維護(hù)。并劃分了具體的擺放位置、責(zé)任班組或個(gè)人。維修過程中強(qiáng)調(diào)班組在維修過程中四不落地。使車輛的維修狀況和規(guī)范的操作流程得到相應(yīng)的提高。

第三：提高員工在維修過程中的的服務(wù)意識(shí)。為了讓班組找到維修過程中與期望值的差距，，通過每周一的班組會(huì)議使上周的回訪情況得到良性的閉環(huán)。通過這種方法班組在實(shí)踐中找到了差距，做工的認(rèn)真程度和服務(wù)意識(shí)都在原來的基礎(chǔ)上得到了提高，員工自身的工作習(xí)慣與公司的要求縮小了，在全體的努力下維修滿意度真正得到迅速的提升。

在下半年生產(chǎn)管理方面我一直按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度認(rèn)真執(zhí)行，高舉公司發(fā)展理念的旗幟、堅(jiān)守公司發(fā)展思路、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)同各部門努力完成下半年指標(biāo)，使汽修的各項(xiàng)工作做的更好！

公司員工工作總結(jié)7

近一年來，超市一部在營銷上作了如下幾方面工作。

一、我部憑借六年來積累的工作經(jīng)驗(yàn)，不墨守陳規(guī)，主動(dòng)探求市場信息，用心考察異地同業(yè)態(tài)商超市并參加全國各種商品交易會(huì)十余次。為我部的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整帶給了直接的依據(jù)。截止目前，我部共引新4599個(gè)，增新商戶家，增加新品類2類。淘汰單品3154個(gè)。

二、我部堅(jiān)持“善于學(xué)習(xí)”，不因循守舊。在原先固定不變的節(jié)日營銷方式上增加新的營銷元素。透過改變贈(zèng)品品種的適用性縮短超市與顧客之間的距離；透過耐心地幫忙顧客挑選商品，來解決顧客對產(chǎn)品功能的疑慮；透過一對一對顧客意見反復(fù)的討論，拿出最佳的令賓客滿意的方案；透過增加各局部區(qū)域的溝通時(shí)間，及時(shí)控制不良事態(tài)的發(fā)生或延續(xù)，來提高勞動(dòng)效率。

三、在市調(diào)方面，我部不守株待兔。用心組織各班組對市場信息的收集和分析。透過間接渠道和生產(chǎn)商摸清變價(jià)環(huán)節(jié)，并用心配合市場部對本市同業(yè)態(tài)的價(jià)格，進(jìn)行密切關(guān)注。在關(guān)鍵時(shí)期，響應(yīng)政府控價(jià)政策號召，率先主動(dòng)和經(jīng)銷商溝通，在兼顧多方利益平衡的基礎(chǔ)上，務(wù)實(shí)的做好x價(jià)格形象工作。

四、在陳列方面，不照葫畫瓢。我部現(xiàn)經(jīng)營的品種比同等營業(yè)面積的超市要多許多。今年改變以往學(xué)其他超市品項(xiàng)管理的方法，轉(zhuǎn)而發(fā)揮出我部包裝產(chǎn)品經(jīng)營多的優(yōu)勢，滿足顧客挑選需求。學(xué)習(xí)諸如沃爾瑪?shù)韧赓Y超市的優(yōu)點(diǎn)，改變端架堆頭陳列的模式，把新品、促銷品直接陳列在顧客最容易發(fā)現(xiàn)的地方；改變西區(qū)古板式陳列，取而代之的是更加通透、舒適、便捷的細(xì)節(jié)服務(wù)；改變第一磁石的陳列，將糖酒會(huì)的效果展示引入我部，更彰顯x個(gè)性和氣度。

五、不坐享其成。我部自編信息，主動(dòng)回訪，敲開了團(tuán)購這扇大門。從元月份至今，共接下大小團(tuán)購30余筆，金額總計(jì)129萬余元。

近一年來，我部運(yùn)營工作匯報(bào)如下。

一、今年我部經(jīng)歷了第二十次新班子的組建。我們發(fā)揮一部原有的工作作風(fēng)，既講究分工又要求合作，在短短的時(shí)間里理順了日常工作。使得部門工作順暢進(jìn)行。

二、針對細(xì)節(jié)服務(wù)，為提升員工的工作的用心性，我部利用員工“千分制考核表”作基礎(chǔ)，繪制出“超市一部形象大使笑臉累計(jì)統(tǒng)計(jì)表”、“一部優(yōu)秀員工之星累計(jì)統(tǒng)計(jì)表”、“一部各營銷柜組逐月完成比例綜合分析表”等等，起到了很好的激勵(lì)效果。

三、設(shè)備設(shè)施在今年表現(xiàn)出了問題多發(fā)期。5月至8月，我部冷鏈設(shè)備共保修18次，耽誤銷售21日，造成部門直接經(jīng)濟(jì)損失約5萬元，物品損失6300元。借此，我們期望有關(guān)部門切實(shí)將設(shè)備的年檢工作落到實(shí)處，盡量延長設(shè)備的使用壽命。

四、常抓安全工作。我部堅(jiān)持從衛(wèi)生死角清理開始，注重“防四害”工作的重要性，組織員工培訓(xùn)消防知識(shí)，組織員工應(yīng)對突發(fā)事件的演練，為營造一個(gè)寬松、安全的購物環(huán)境而出謀劃策共同。

五、我部堅(jiān)持每年兩次的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如用心參加電腦培訓(xùn)、主動(dòng)加入知識(shí)宣傳活動(dòng)、自編自演文藝晚會(huì)、發(fā)放免費(fèi)讀書卡等團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。近一年來，我部共評出形象大使是x、x、x等；優(yōu)秀員工是x、x、x等。優(yōu)秀班組，休閑食品組。我部針對員工入店、離店均進(jìn)行溝通。班組推薦的，由部門牽頭舉行簡單的歡送儀式。超市對他們?yōu)閤所作出的貢獻(xiàn)將載入史冊。

從x年1月1日至x年12月13日，我部共完成x萬元，已經(jīng)與今年10月6日提前86天完成了全年任務(wù)指標(biāo)。當(dāng)然，我們離公司的要求還有必須的距離。我將會(huì)帶領(lǐng)一部員工為來年的目標(biāo)而持之以恒的工作。

借新年即將來臨之機(jī)會(huì)，我謹(jǐn)代表一部全體員工祝愿超市生意紅紅火火，每位x人身心健康。

公司員工工作總結(jié)8

自20xx年xx月正式入職以來，在繁忙而充實(shí)的工作中，不知不覺迎來了20xx年。轉(zhuǎn)眼間來到xx地產(chǎn)集團(tuán)這個(gè)集體已經(jīng)近一年了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn)，參加了xx項(xiàng)目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團(tuán)隊(duì)中，品味先進(jìn)、人性化的公司文化。回顧這段難忘的工作歷程，為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿激情的工作當(dāng)中，對過去的一年做如下總結(jié)：

1.工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒不足。

首先，作為一名20xx年入職的的公司新人，而且對xx的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解。面對新的環(huán)境、新的項(xiàng)目，尤其對xx項(xiàng)目非常陌生，從入職至今，一年時(shí)間里，邊學(xué)習(xí)公司、集體以及同事們的經(jīng)驗(yàn)，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善。

其次，加入這個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)步的集體時(shí)間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊(yùn)，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團(tuán)隊(duì)生活中，更好的體會(huì)和把握，豐富自己的知識(shí)，武裝自己的思想，將這個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中。

2.熱忱的集體、激情的團(tuán)隊(duì)，成就了對于我自己的自我超越。

作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動(dòng)、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，因此激勵(lì)我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷的克服自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自己的長處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和武裝專業(yè)技能，做一個(gè)專業(yè)知識(shí)過硬、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、能夠吃苦耐勞、并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。

從入職到20xx年年末，我共銷售出住宅xx套，總銷售xx萬元，占總銷售套數(shù)的xx%，并取得過其中xx個(gè)月的月度銷售冠軍。但作為具有xx年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短，這樣的一組數(shù)字對于我個(gè)人而言，還是不夠滿意，希望在20xx，會(huì)有所進(jìn)步，有所突破，更好的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

3.強(qiáng)大的集團(tuán)企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸公司。

新的環(huán)境帶來新的契機(jī)，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的細(xì)心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們xx的項(xiàng)目知識(shí)，和了解xx房地產(chǎn)市場的形式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團(tuán)隊(duì)精神……面對這些良好的工作環(huán)境，堅(jiān)定了我作為這個(gè)集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個(gè)集團(tuán)、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)集體的熱愛。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺(tái)上。

強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會(huì)到無比的自信，使我在直接面對客戶群體的時(shí)候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業(yè)、我們項(xiàng)目的信心，更好的完成一個(gè)個(gè)銷售任務(wù)，更好的完成我們的銷售工作。

4.20xx年的銷售工作情況。

20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。xx月的成功開盤，使我們xx成為眾所周知的高檔項(xiàng)目，也是我們樹立品牌形象的起點(diǎn)。xx期的項(xiàng)目全部銷售，給我們xx期增加了很多信心，xx期的成功銷售就給我們推向了又一個(gè)高峰別墅。

在近xx個(gè)月的其它項(xiàng)目學(xué)習(xí)過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項(xiàng)目，這使我們銷售團(tuán)隊(duì)都有不同程度的提高和新的認(rèn)識(shí)，不但開闊了視野，而且更多的了解到高端項(xiàng)目的市場需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項(xiàng)目的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解，結(jié)合xx高端項(xiàng)目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的認(rèn)識(shí)到xx土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性，以及非凡的潛質(zhì)。

5.20xx年的挑戰(zhàn)。

在20xx年我們別墅項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)房實(shí)景銷售，但結(jié)合xx的整個(gè)市場，壓力依然很大。

第一，同比xx同檔別墅項(xiàng)目，我們的價(jià)格優(yōu)勢并不明顯。

第二，建材和建料方面與其它項(xiàng)目相比，也有一定的劣勢。

第三，而且同地區(qū)的別墅項(xiàng)目也很多，勢必會(huì)給我們別墅項(xiàng)目得銷售增加一定的壓力。

雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的努力下，在新的一年中一定會(huì)有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

公司員工工作總結(jié)9

嶄新的六月要到了，似乎我還停留在五月份的回憶中，又是面臨著新的一個(gè)月，五月過得很快，每次到了新的一個(gè)月的時(shí)候我就對自我的工作充

滿著信心，雖然計(jì)劃趕不上變化，盡管自我每次很有信心，在工作中總是會(huì)遇到一下出人意料的事情，可是我又覺得很滿足，很有收獲，如果什么事情都在自我的意料之中那反而沒有成就感，幼兒園是一個(gè)充滿童真的地方，到處都是天真爛漫的孩子，五月的工作立刻就要結(jié)束，于我來說六月是充滿未知的，此刻也該為六月的工作計(jì)劃一番：

一、管理方面

幼兒園的管理是很困難的，有了前幾個(gè)月的分析，在六月份中我覺得在這方面還是要加大力度，第一個(gè)就是孩子們的上課進(jìn)取性，總的來說大班跟中班的情景是好的，畢竟經(jīng)過了那么久的適應(yīng)，對于上課孩子們還是有必須的進(jìn)取性，教師的威嚴(yán)還是有用的，主要就是小班，管理起來很困難，每一屆的小班都是一個(gè)難題，各種困擾我們的問題，幾乎都發(fā)生在下班，在六月份的工作中，就是要做好這一塊堅(jiān)決落實(shí)到每一個(gè)孩子，讓每一個(gè)孩子能夠適應(yīng)下來，跟每一個(gè)孩子的家長要堅(jiān)持聯(lián)系，有什么問題要保證能夠第一時(shí)間聯(lián)系到家長，這樣對于我們的工作還是有必須的作用的。

培養(yǎng)孩子的自覺性，在這個(gè)年紀(jì)每個(gè)孩子都是自制力不高的，自覺性很重要，這也是一向以來的工作任務(wù)之一，每個(gè)培養(yǎng)好孩子的自覺性，對于孩子的成長也是至關(guān)重要，可是也不容易做到這一點(diǎn)，僅有在慢慢的積累才有效果，再一個(gè)就是孩子們的獨(dú)立本事，家長也是十分重視這一點(diǎn)，在培養(yǎng)孩子的獨(dú)立性這方面要大力的投入進(jìn)去，要保證每次隔一段時(shí)間孩子就會(huì)有顯著的變化，這個(gè)很重要，保證每個(gè)孩子都能夠有變化。

二、安全方面

安全是個(gè)前提，孩子們的安全問題是首要，雖然我園沒有什么危險(xiǎn)的設(shè)

施，可是每個(gè)月都要進(jìn)行一個(gè)危險(xiǎn)物品的排查，孩子是脆弱的，園內(nèi)一切有安全的隱患的東西都要及時(shí)的排除，按去哪的工作做到絕對的細(xì)致，特備是上下學(xué)必須落實(shí)到每一個(gè)學(xué)生，在放學(xué)的時(shí)候確定是家長來接，才放人，堅(jiān)決不放松警惕，對于每一個(gè)孩子都要負(fù)責(zé)到底，每個(gè)月還會(huì)開展一個(gè)安全知識(shí)的活動(dòng)，讓孩子們了解一些基本的安全常識(shí)，做到及時(shí)的預(yù)防，確定每一個(gè)孩子都能聽懂。

六月份的工作依然是任重道遠(yuǎn)的，在接下來的工作中，關(guān)于我園的一些有待加強(qiáng)的問題，還是要及時(shí)的糾正，改善，給孩子一個(gè)絕對健康，安全，有保障的環(huán)境。

公司員工工作總結(jié)10

我今年2月份到責(zé)任意外險(xiǎn)部工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心和幫助下，對新的工作環(huán)境由陌生到認(rèn)識(shí)再到逐漸熟悉，努力做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的每項(xiàng)工作，各方面都取得了一定的進(jìn)步。但與其他同志相比仍感到自己在知識(shí)、能力和工作作風(fēng)上有很大差距。

圍繞這次作風(fēng)整頓，針對自己平時(shí)的工作情況，認(rèn)真查找自己在思想、業(yè)務(wù)和作風(fēng)方面存在的問題，并進(jìn)行認(rèn)真的剖析，以便能提高自己的能力和素養(yǎng)，更好的開展以后的工作。對前階段的工作不足之處很多，我****了以下幾點(diǎn)，未盡之處還請領(lǐng)導(dǎo)和同志們多指點(diǎn)。一是在業(yè)務(wù)能力上離工作要求還有很大差距，仍需不斷提高。前階段接觸的工作主要是對各個(gè)支公司在承保責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)時(shí)所遇到的一些不明白的問題幫助解決等。反思自己在工作中的表現(xiàn)，感覺在工作當(dāng)中還不夠細(xì)心，在辦理退費(fèi)業(yè)務(wù)以及做報(bào)表等方面不時(shí)有疏漏之處。

在今后的工作中一定要加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，對交辦到手中的工作，要做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，確保不出紕漏，不給工作帶來任何不利影響。二是在主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高自身理論修養(yǎng)和綜合知識(shí)水平方面還有差距。平時(shí)只滿足于讀一些與自身基本工作相關(guān)的資料，對一些其他對工作有幫助的書籍資料研究較少，這也大大限制了自身知識(shí)的延伸性和局限性，也就談不上能力的提高了。今后一定要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)，特別是對領(lǐng)導(dǎo)的講話要努力抓住其中的“關(guān)鍵點(diǎn)”進(jìn)行分析，使自己的工作能力進(jìn)一步加強(qiáng)提高。三是工作作風(fēng)不夠踏實(shí)。

公司員工工作總結(jié)11

“認(rèn)真、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在的工作中，我時(shí)刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用自已的實(shí)際行動(dòng)證明自己能做的更好!

在09年即將過去之際，回顧我在年初總結(jié)時(shí)“立的誓”，有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰，也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾，當(dāng)然隨著整個(gè)公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的Xx個(gè)險(xiǎn)未來的憧憬和希望。

不積跬步，無以成千里。在過去的一年中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對我來說都是實(shí)際而有效的。

有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn)，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來，現(xiàn)在的我工作起來明顯會(huì)感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財(cái)富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差別。

這是今年下半年以來，在工作中讓我體會(huì)最深也受益最大的一點(diǎn)心得。今后的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持自己一貫以來“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時(shí)，通過理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來進(jìn)一步充實(shí)自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。

“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。20xx年，我一定會(huì)以新的姿態(tài)、新的面貌，努力工作，絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，堅(jiān)決打好開門紅首戰(zhàn)，為Xx太保的穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

我于20xx年x月x日成為公司的試用員工，到今天已將近三個(gè)月，在這近三個(gè)月的時(shí)間里，使我學(xué)到了很多確實(shí)可行的管理經(jīng)驗(yàn)及新的施工方法，豐富了業(yè)務(wù)知識(shí)，這些主要得益于領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的熱心幫助，靜心回顧。在這短短的兩個(gè)多月的時(shí)間里，我已適應(yīng)了目前的工作環(huán)境，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。在了解公司的制度和工作流程基礎(chǔ)，逐步開展了具體的工作。先將近三個(gè)月的工作情況總結(jié)。

一、通過向xx項(xiàng)目老同事的學(xué)習(xí)，知道了做為一個(gè)內(nèi)業(yè)的基本要求，要負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的各種內(nèi)勤工作，并配合工程師做好各項(xiàng)工作。

二、協(xié)助各工程師完成變更洽商的申報(bào)及具體核查工作，使我進(jìn)一步了解了工程洽商簽證、收方工作及付款模式，公司的整套完整控制體系，不但保證了變更工程數(shù)量的準(zhǔn)確性，又有效的控制了成本，為后期結(jié)算提供了詳盡的依據(jù)。

三、配合項(xiàng)目經(jīng)理完成公司和項(xiàng)目上安排的各項(xiàng)工作，以及收集整理與xx水岸項(xiàng)目有業(yè)務(wù)關(guān)系往來的各相關(guān)單位的文件，避免發(fā)生扯皮，維護(hù)公司的集體利益。

四、及時(shí)傳達(dá)集團(tuán)以及公司的各種通知及活動(dòng)安排，督促及協(xié)助各工程師合理安排各項(xiàng)工作事宜，圓滿完成各項(xiàng)目工作任務(wù)。

以上是我工作這一段時(shí)間的心得和體會(huì)，衷心的感謝公司給予的我這次試用的機(jī)會(huì)。在整個(gè)工作過程中，我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心；能積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，來提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進(jìn)步。但也存在著許多缺點(diǎn)與不足，與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距；對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠；具體的經(jīng)驗(yàn)仍不是很豐富，在日后的工作中仍需要持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷完善、不斷提高。

為此，我特向公司申希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價(jià)，使我轉(zhuǎn)為正式員工。今后，我仍會(huì)用謙虛、謹(jǐn)慎的態(tài)度和飽滿的熱情投入到我的工作當(dāng)中，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來！

公司員工工作總結(jié)12

市區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部自___年成立以來，經(jīng)過近兩年來的探索和發(fā)展，在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，和各部門的大力配合下，以“追求客戶滿意服務(wù)”為宗旨，秉承移動(dòng)公司“溝通從心開始”的服務(wù)理念，以領(lǐng)先的業(yè)務(wù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶實(shí)現(xiàn)順暢溝通上，通過全員的共同努力取得了一定的成果，回顧20___年的工作情況，總結(jié)如下：

一、市場狀況

截止十月份，累計(jì)放號張，低端機(jī)累計(jì)銷售1567臺(tái)，辦理的業(yè)務(wù)量分均800筆/月，市區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部自辦廳累計(jì)凈增用戶四千戶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)所屬區(qū)域凈增用戶數(shù)達(dá)三萬戶，每月營收資金從最初的五十萬上升到現(xiàn)在一百萬元，建設(shè)村級網(wǎng)點(diǎn)113個(gè)。

二、市場營銷方面

農(nóng)村市場不同與城市市場，在城市市場相對飽和的情況下，如何開拓農(nóng)村市場？將是我們所面對的難題。鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部首當(dāng)其沖，除了配合公司開展的營銷活動(dòng)之外，根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r和地域差異，結(jié)合自身的特點(diǎn)開展了一系列富有特色營銷活動(dòng)，也取得了一定的效果。如在所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展區(qū)域市場營銷的同時(shí)，我們針對個(gè)別競爭對手市場占有較高的`鄉(xiāng)鎮(zhèn)，分別在大龍山營業(yè)部和楊橋營業(yè)部針對性的開展了競爭對手的反搶活動(dòng)，效果顯著。其次，根據(jù)當(dāng)?shù)氐淖陨硖攸c(diǎn)，我們在xxx營業(yè)部開展了以“龍舟競技迎奧運(yùn)移動(dòng)傳情慶端午”為主題的營銷活動(dòng)。另外，圍繞建設(shè)新農(nóng)村，加快新農(nóng)村的信息化進(jìn)程的工作，在今年9月份成功完成“手機(jī)村”的建設(shè)任務(wù)。

一系列的營銷活動(dòng)，極大提升了移動(dòng)品牌在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的知名度和影響力，地方關(guān)系的維護(hù)也得到了很好的發(fā)展。通過這些活動(dòng)的開展不僅拉近了與客戶的距離，加大了信息化產(chǎn)品的推廣力度，同時(shí)也鍛煉了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部自身的能力，在不斷的探索中，充分調(diào)動(dòng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部人員積極性，拓展了市場，增強(qiáng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的競爭力。

三、在業(yè)務(wù)服務(wù)方面

從一名新員工成長成一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)的老員工，這一路走來有太多的不易。盡管和市區(qū)的老員工相比我們還存在一定的差距，但通過不斷的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)上的不斷的磨煉，努力的將差距縮小。市區(qū)營業(yè)部也組織了多次各類業(yè)務(wù)、服務(wù)的培訓(xùn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的服務(wù)規(guī)范水平得到了很大的提高，通過今年的業(yè)務(wù)技能大賽，提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。學(xué)習(xí)的同時(shí)加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)交流，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)員工到其他營業(yè)部進(jìn)行交流、學(xué)習(xí)，進(jìn)行對比。通過交流、學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)自身的不足，促進(jìn)業(yè)務(wù)、服務(wù)水平的不斷提高，助于鄉(xiāng)鎮(zhèn)整體水平的提升。

四、存在的不足

首先，在多運(yùn)營商競爭的環(huán)境下，社會(huì)渠道將成為多方爭奪的稀缺資源。為實(shí)施社會(huì)渠道的有效管理。今年3月份，鄉(xiāng)鎮(zhèn)代辦渠道實(shí)行屬地化管理。由于第一次接管區(qū)域內(nèi)代辦渠道，對代辦渠道運(yùn)營管理工作了解不透徹，出現(xiàn)了資金歸集不及時(shí)、業(yè)務(wù)服務(wù)支撐不到位、業(yè)務(wù)服務(wù)培訓(xùn)不落實(shí)等問題。

其次，新業(yè)務(wù)營銷工作推廣力度不夠。雖然農(nóng)村市場對新業(yè)務(wù)的需求比起城市，還存在較大差距，但在新業(yè)務(wù)的營銷中最重要的環(huán)節(jié)就是推廣，就是吸引用戶的注意，使用戶對新業(yè)務(wù)有所認(rèn)知、了解，產(chǎn)生好感，讓用戶樂于接受向他們所提供的一切，從而達(dá)到促進(jìn)有效銷售的目的。

最后，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的發(fā)展過程中，取得了一些成績，也同時(shí)暴露出一些不足和劣勢。就整體而言，鄉(xiāng)鎮(zhèn)員工的業(yè)務(wù)知識(shí)能力和服務(wù)規(guī)范水平較市區(qū)還有些差距，基礎(chǔ)管理方面略顯薄弱，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)員工的主觀能動(dòng)性和工作熱情不夠，自我學(xué)習(xí)的意識(shí)不強(qiáng)，在市場開發(fā)、隊(duì)伍建設(shè)、管理工作等方面仍顯不足和欠缺。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部在認(rèn)清形勢的同時(shí)自我加壓，加快發(fā)展，抓好最后二個(gè)月的市場開拓，爭取全面完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)為來年的工作打下良好的基礎(chǔ)。

五、20___的工作思路與工作設(shè)想

（1）繼續(xù)在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。

（2）將開發(fā)農(nóng)村市場為重中之重。進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，開發(fā)農(nóng)村市場是我們堅(jiān)定的信心，把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳做為農(nóng)村市場的發(fā)展中心，做好全方位服務(wù)，順利完成各項(xiàng)任務(wù)。既要在把握好現(xiàn)有渠道、市場和客戶的同時(shí)，還要充分發(fā)揮公司的政策、資源等優(yōu)勢作用。及時(shí)了解競爭對手的信息動(dòng)態(tài)，快速反應(yīng)，多部連動(dòng)，要牢牢的把握住農(nóng)村市場，把主控權(quán)掌握在自己手中。

（3）加強(qiáng)營銷能力的培訓(xùn)和營銷能力的提升，發(fā)展鞏固現(xiàn)有市場，提高新業(yè)務(wù)收入占比。新業(yè)務(wù)的推廣應(yīng)抓住以下三點(diǎn)：從用戶的感受出發(fā)尋求業(yè)務(wù)訴求點(diǎn)；通過親身體驗(yàn)，傳達(dá)給用戶使用戶對抽象的新業(yè)務(wù)產(chǎn)生鮮活感，可以看到且伸手可及；善于借勢加強(qiáng)推廣效果。以點(diǎn)帶面，加大“關(guān)系營銷”、“親情營銷”。

（4）加強(qiáng)自辦廳、代辦渠道的管理和村級服務(wù)點(diǎn)的服務(wù)和延伸工作，以及地方關(guān)系的維系工作，加強(qiáng)市場掌控力。搭建企業(yè)信息化平臺(tái)，爭取在集團(tuán)業(yè)務(wù)上有一個(gè)縱深的發(fā)展和新的突破。分析各村級服點(diǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展，對業(yè)務(wù)量較小和無業(yè)務(wù)量的村級服務(wù)點(diǎn)予以更換，充分挖掘有能力的村級代辦人員，完善村級渠道的延伸。對于業(yè)務(wù)量發(fā)展較大且愿意轉(zhuǎn)為專營廳的服務(wù)點(diǎn)升格為專營廳，提高忠誠度，以應(yīng)對即將到來的激烈競爭。加深與地方關(guān)系的溝通和交流，與各村委，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)委，鄉(xiāng)政府，養(yǎng)殖協(xié)會(huì)，當(dāng)?shù)氐凝堫^企業(yè)的關(guān)系進(jìn)一步鞏固和發(fā)展，傾力服務(wù)，利用集團(tuán)V網(wǎng)和村級V網(wǎng)的優(yōu)勢。也為今后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

（5）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)和應(yīng)用，提高管理水平，積極探索求新，進(jìn)一步提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部主任各方面的能力，尤其是綜合素質(zhì)，工作能力。努力打造一流服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

隨著電信業(yè)“三足鼎立”的形成和3G時(shí)代的到來，20___年將是一個(gè)不平凡的一年，既充滿機(jī)遇也面臨挑戰(zhàn)，市區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部正厲兵秣馬，振翮高飛！

公司員工工作總結(jié)13

我叫x，畢業(yè)于x化工學(xué)院機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化專業(yè)。很高興能夠加入x市x有限公司這個(gè)大集體，成為團(tuán)隊(duì)的一員。自x年x月x日入職至今已過去了足足一個(gè)月的時(shí)間，在過去的一個(gè)月里，我不斷學(xué)習(xí)，不斷成長，下面對這一個(gè)月的工作進(jìn)行初步總結(jié)：

一、初入職場。

剛從校園走出來的我們面對著新的工作崗位，難免有點(diǎn)手足無措。7月x日，為了讓我們更快的了解企業(yè)核心價(jià)值，更好地融入工作環(huán)境，集團(tuán)為我們進(jìn)行了為期九天的入職培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容全面而充實(shí)，詳細(xì)的為我們介紹了公司的發(fā)展歷史，文化，組織結(jié)構(gòu)，人事概況和安全生產(chǎn)等具體內(nèi)容。其中，公司安排我們到武裝部進(jìn)行了為期四天的軍訓(xùn)。軍訓(xùn)場上既嚴(yán)肅又艱苦，它既考驗(yàn)我們的堅(jiān)韌力，也體驗(yàn)我們的團(tuán)隊(duì)合作精神。從中我們體會(huì)到了什么是服從，堅(jiān)持，協(xié)作，忍耐，也體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。

二、職業(yè)化培訓(xùn)。

職業(yè)化，用一句話來說就是符合人們對你的期待。之前作為一名學(xué)生，一直搞不清楚怎樣才算是職業(yè)化?，F(xiàn)在作為一名新入職的員工，很榮幸有機(jī)會(huì)體驗(yàn)到了職業(yè)化的培訓(xùn)。自加入華陽以來，我參加了兩次職業(yè)化培訓(xùn)。第一次是在集團(tuán)培訓(xùn)時(shí)由李松頤老師為我們講授的卓然而立職業(yè)化與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)；第二次是由華成研發(fā)管理咨詢公司的朱光輝老師為我們講授的研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)課程。通過這兩次的培訓(xùn)，使我對職業(yè)化有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，更加深入體會(huì)到團(tuán)體意識(shí)的重要性。個(gè)人的成功離不開團(tuán)隊(duì)，沒有團(tuán)隊(duì)的成功就沒有個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)。讓我明白了一個(gè)職業(yè)化的員工永遠(yuǎn)是要以公司和團(tuán)隊(duì)的利益為重。

三、生產(chǎn)線實(shí)習(xí)。

在集團(tuán)培訓(xùn)結(jié)束后，我被分配到了永華事業(yè)所生技部。我在這里做了半個(gè)月的生產(chǎn)線工位實(shí)習(xí)：包括在OPT工程進(jìn)行部品組裝/滴膠作業(yè)實(shí)習(xí)；在ACT工程進(jìn)行組件焊錫作業(yè)實(shí)習(xí)；在CD、DVD、DISC調(diào)整工位進(jìn)行部品位置調(diào)整實(shí)習(xí)和在QC工程進(jìn)行產(chǎn)品性能測試方法實(shí)習(xí)。通過這次的生產(chǎn)線實(shí)習(xí)，讓我進(jìn)一步了解了激光頭的三大部件和它的生產(chǎn)流程，初步接觸了生產(chǎn)一線管理模式和5S現(xiàn)場生產(chǎn)管理制度。在實(shí)習(xí)期間，我還努力地向一線操作員學(xué)習(xí)產(chǎn)品制程、品質(zhì)分析的技能，向生產(chǎn)設(shè)備技術(shù)人員學(xué)習(xí)相關(guān)的設(shè)備知識(shí)。正是在他們的耐心講解和幫助下，讓我在這次產(chǎn)線實(shí)習(xí)中獲得了很多產(chǎn)線生產(chǎn)知識(shí)。雖然產(chǎn)線實(shí)習(xí)忙碌而辛苦，但只要有付出就會(huì)有回報(bào)，有辛勤勞動(dòng)的汗水揮灑，就會(huì)有不斷成長的機(jī)會(huì)和成果。

四、存在的不足與今后努力的方向。

通過一個(gè)月的工作，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足。例如與同事們溝通少，工作時(shí)缺乏思考，也不注意總結(jié)，在很多事情的處理上都不成熟，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。這些都是導(dǎo)致工作出現(xiàn)錯(cuò)誤的主要原因。在今后工作中，除了一如既往地聽從各級領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向各們領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)他們對待工作的認(rèn)真態(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任心外，也應(yīng)該加強(qiáng)與同事之間的溝通交流，通過不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)去增加自己的知識(shí)面，努力提高工作水平，以至把每一項(xiàng)工作都做到位、做好。同時(shí)，我也要加強(qiáng)個(gè)人自身修養(yǎng)，修正自己的行為，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

以上就是我對自己一個(gè)月來的工作所做的心得總結(jié)，在以后的工作中，我一定還會(huì)學(xué)到更多的東西，會(huì)有更多的心得與感悟，我一定會(huì)好好工作，為華陽貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

公司員工工作總結(jié)14

轉(zhuǎn)眼間，20xxxx就已經(jīng)成為了一張“老照片”。如今，重新拾起來看看，反而認(rèn)識(shí)到了不少過去沒注意到的事情。

在這一年里，我在xxxx領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)的xxxxxx部門這支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)之中，盡心盡力的做好自己作為xxxxxx部員工的責(zé)任。并努力的更新自己，讓自己能保持好自身老員工的“成績”和“位置”，在工作中給新來的同時(shí)們做好典范。當(dāng)然，我也同樣在新員工的培訓(xùn)和教導(dǎo)中起了不少作用，為部門培養(yǎng)了不少出色的人才。

但如今，隨著這一年的結(jié)束，我也要好好的反思自己在工作中的情況，對自己過去的不足和問題進(jìn)行及時(shí)的改正！如今，讓我在這張“老照片”褪色之前，對總結(jié)如下：

一、工作的基本情況

回憶但面這樣的困難，作為xxxx公司xxxx部的一員，我們自然的不能輕易的放棄！不僅是為了公司，也是為了我們自己！我們在工作上嚴(yán)格的加強(qiáng)自己的工作要求，并根據(jù)公司的要求及時(shí)的改進(jìn)自己的態(tài)度和工作能力。

如今，從工作成績上來說，這一年的成績顯然是不比往年的，但就團(tuán)隊(duì)的成長上來說，我們卻做的非常出色。渡過了這次的危機(jī)，在這份壓力下，每個(gè)人都有了巨大的收獲。我也同樣大大的提升了自己的工作業(yè)務(wù)能力，并在年底取得了不錯(cuò)的成績。

二、思想上的嚴(yán)格要求

在今年的工作前，我首先也對自己的思想進(jìn)行了積極的改進(jìn)。面對公司的壓力和全新的要求，我們想要積極的改變現(xiàn)狀，在思想和態(tài)度上必須先行一步！

為此，在工作中我積極的向各位優(yōu)秀的同時(shí)以及領(lǐng)導(dǎo)的定下的目標(biāo)看齊，認(rèn)真做好自己的工作，更多的在工作中勉勵(lì)自己，讓自己向著自己定下的更高的目標(biāo)努力靠近。

一步步的努力，讓我一點(diǎn)點(diǎn)的適應(yīng)了這樣的壓力和環(huán)境，并進(jìn)一步的加強(qiáng)了自己的工作態(tài)度，讓工作能進(jìn)行的跟你更加順利。

此外，我還改進(jìn)自了自己在xxxxxx方面的工作問題，讓自己工作質(zhì)量得到了極大的提升，盡管還有很多的不足，但在20xx年這個(gè)全新的一年里我會(huì)以全新的態(tài)度去要求自己，努力的做出更好的成績！

公司員工工作總結(jié)15

我營業(yè)部以打造“一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的管理水平、一流的人才團(tuán)隊(duì)、一流的工作績效”為總體目標(biāo)，以“打造金融服務(wù)文明形象、展示金融服務(wù)專業(yè)風(fēng)格”為主題，積極開展東陽市市級“青年文明”創(chuàng)建活動(dòng)。具體工作總結(jié)如下：

1、打造服務(wù)品牌，提供一流服務(wù)

在xx年，我司業(yè)務(wù)部使用了金藝至尊金融服務(wù)終端、金藝“投資堂”手機(jī)卡、金藝尋金等一系列金藝品牌服務(wù)產(chǎn)品。并以大型投資報(bào)告、股東學(xué)校、金融沙龍等形式為載體，有效打造中信金通證券服務(wù)品牌，提高投資者對公司的認(rèn)知度、認(rèn)可度和忠誠度。

2、增強(qiáng)業(yè)務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)一流管理

有效的組織結(jié)構(gòu)是創(chuàng)作活動(dòng)的載體，健全的制度設(shè)計(jì)是創(chuàng)作成功的重要保證。為了明確創(chuàng)建活動(dòng)的目的和職責(zé)，成立了銷售部創(chuàng)建“青年文明”領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《東陽中山路營業(yè)部爭創(chuàng)“青年文明號”管理辦法》。

以創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，繼續(xù)完善團(tuán)支部工作機(jī)制，切實(shí)夯實(shí)團(tuán)支部工作基礎(chǔ)，提高團(tuán)組織凝聚力和戰(zhàn)斗力。

3、注重素質(zhì)教育培養(yǎng)一流人才

以“民主生活會(huì)”的形式，傾聽員工心聲，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，結(jié)合重要日子，以培訓(xùn)交流的形式，加強(qiáng)對員工的思想政治教育，加強(qiáng)青年員工的思想作風(fēng)建設(shè)。例如，3月份，我們開展了以關(guān)愛婦女兒童為重點(diǎn)的三八婦女節(jié)外聯(lián)活動(dòng)，4月份，我們組織了以加強(qiáng)愛國主義教育和繼承革命傳統(tǒng)為主題的清明掃墓活動(dòng)。

年，銷售部繼續(xù)堅(jiān)持以人為本的原則，重視人才培養(yǎng)，營造學(xué)習(xí)氛圍。