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      家裝公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)(含五篇)

      時(shí)間:2019-12-06 09:39:45下載本文作者:會(huì)員上傳
      簡(jiǎn)介:寫(xiě)寫(xiě)幫文庫(kù)小編為你整理了多篇相關(guān)的《家裝公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)》,但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在寫(xiě)寫(xiě)幫文庫(kù)還可以找到更多《家裝公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)》。

      第一篇:家裝公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)

      年終總結(jié)還對(duì)年初工作規(guī)劃沒(méi)有得到落實(shí)或落實(shí)不到位的原因及工作中存在的問(wèn)題,分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因,從而提出解決問(wèn)題的辦法,進(jìn)一步做好來(lái)年的各項(xiàng)工作都是很重要的。以下是小編給大家?guī)?lái)的幾篇家裝公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié),供大家參考借鑒。

      家裝公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)1

      **年轉(zhuǎn)眼間就這樣過(guò)去了,在過(guò)去的一年中,**裝飾公司的業(yè)績(jī)較往年業(yè)績(jī)出現(xiàn)了較大的增長(zhǎng),公司的發(fā)展也越來(lái)越被看好。雖然受金融危機(jī)的影響,全國(guó)樓市普遍不景氣,售房量較往年并沒(méi)有大的增長(zhǎng)。不過(guò)我們**裝飾公司在經(jīng)過(guò)數(shù)年的發(fā)展之后,在業(yè)界已經(jīng)有了一定的名氣,在加上我們的工作態(tài)度以及質(zhì)量,我們公司取得大的發(fā)展并不奇怪。

      **年是**裝飾公司三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年,公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),按照“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)思路創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新”的要求,努力拼搏,在廣大項(xiàng)目經(jīng)理的支持和信任下,視困難為考驗(yàn),化挑戰(zhàn)為機(jī)遇,在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績(jī)。

      一、注重企業(yè)人才建設(shè),增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

      公司建立健全薪酬和績(jī)效考核體系,編制完善《員工手冊(cè)》,初步形成激勵(lì)機(jī)制,努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機(jī)制。**年公司共吸引各類人才近30名,初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略,逐步增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

      二、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),提升企業(yè)凝聚力

      良好的企業(yè)文化才是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的真正動(dòng)力,通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)刊《空間》的改版,文化宣傳欄的及時(shí)更新,拓展游,攝影、詩(shī)歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動(dòng),宣傳、推廣了企業(yè)文化建設(shè),增加了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感,提升了企業(yè)凝聚力。

      三、以經(jīng)營(yíng)為核心,整合資源,推行區(qū)域營(yíng)銷模式

      根據(jù)公司**“經(jīng)營(yíng)年”的戰(zhàn)略定位,我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制,優(yōu)化工作流程,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),拓寬經(jīng)營(yíng)范圍。

      1、全面推行區(qū)域營(yíng)銷模式,實(shí)行區(qū)域市場(chǎng)責(zé)任營(yíng)銷

      根據(jù)公司歷史經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿⑷珖?guó)市場(chǎng)劃分為四個(gè)經(jīng)營(yíng)區(qū)域,其中重點(diǎn)、成熟市場(chǎng)劃分為一、二、三區(qū),由區(qū)域經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營(yíng),明確責(zé)任與考核指標(biāo),按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對(duì)區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考評(píng),區(qū)域經(jīng)理的績(jī)效工資、獎(jiǎng)金與工程產(chǎn)值直接掛鉤,激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動(dòng)性,提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。

      2、加大區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度,完善分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理。

      公司進(jìn)一步加大區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度,根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局,**年先后在**、**,**,**,**、**等地設(shè)立了分公司,進(jìn)一步完善公司市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),為下一步公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模再上臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與此同時(shí),公司注重對(duì)各分支機(jī)構(gòu)的支持、服務(wù)和管理,制定實(shí)施了《分支機(jī)構(gòu)管理手冊(cè)》。根據(jù)《管理手冊(cè)》,公司先后與**、**、**、**、**、**、**等分支機(jī)構(gòu)簽定了經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)?!豆芾硎謨?cè)》的實(shí)施對(duì)構(gòu)建公司與各分支機(jī)構(gòu)之間的良性運(yùn)行機(jī)制、明確各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任、增強(qiáng)各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)效能等方面起到了巨大的推動(dòng)作用。

      3、合理利用經(jīng)營(yíng)資源,加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí),為了更好地服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理,提高工程中標(biāo)率,我們制定了《客戶管理制度》,針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn),從設(shè)計(jì)方案、標(biāo)書(shū)評(píng)審、投標(biāo)組織、預(yù)算報(bào)價(jià)、財(cái)務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。

      ** 年,公司合同總產(chǎn)值50261萬(wàn)元,其中設(shè)計(jì)合同1376萬(wàn)元,實(shí)際完成產(chǎn)值39646萬(wàn)元,較好地完成了公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),取得了良好的經(jīng)營(yíng)效益。在公司同仁以及廣大項(xiàng)目經(jīng)理的共同努力下,**年,公司精心打造了潮流前線地鐵商場(chǎng)、**購(gòu)物廣場(chǎng)、**廣場(chǎng)等商城裝飾裝修工程。****帆船中心、**白海豚大酒店、**國(guó)際酒店等高標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)賓館裝修工程。**大廈、**大廈、****培訓(xùn)中心綜合樓等辦公樓精裝修工程。**大廈、**公寓等建筑幕墻工程及**銀行總部大樓、**地鐵五號(hào)線**等公共建筑工程。

      通過(guò)不懈努力,公司在高檔商城和星級(jí)酒店等裝飾裝修細(xì)分市場(chǎng)形成了一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)。打開(kāi)了建筑幕墻工程市場(chǎng),形成了公司新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

      四、調(diào)整組織架構(gòu),改革薪酬體系,全面推行績(jī)效考核制度

      1、今年我們合理設(shè)置部門和崗位,對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責(zé)任要求,明確了每個(gè)員工的崗位職責(zé),并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書(shū),設(shè)定考核指標(biāo),并且與員工的工資掛鉤,每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考評(píng),分為a、b、c級(jí),獎(jiǎng)罰有據(jù)。

      2、加強(qiáng)公司管理成本控制,實(shí)行費(fèi)用預(yù)測(cè)、控制制度,實(shí)現(xiàn)了可控費(fèi)用比預(yù)算總費(fèi)用下降5%的指標(biāo)要求。

      3、加強(qiáng)項(xiàng)目管理,建立規(guī)范的項(xiàng)目管理體系

      通過(guò)總結(jié)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),編制了《工程項(xiàng)目管理手冊(cè)》,實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任經(jīng)營(yíng),明確了項(xiàng)目部是成本中心的定位?!俄?xiàng)目管理手冊(cè)》的實(shí)施,規(guī)范、制度化項(xiàng)目管理工作流程。清晰崗位職責(zé)。量化、細(xì)化考核指標(biāo)。明確項(xiàng)目管理成本任務(wù),人性化、合理化項(xiàng)目考核激勵(lì)機(jī)制。

      五、全面提升公司品牌影響力

      **年我們公司的發(fā)展速度是最快的一年,所以**年也算是我們公司的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),從**年開(kāi)始,我們**裝飾公司就算是正式上了發(fā)展的軌道了。今后要如何工作,大家都心知肚明了。我們**裝飾公司的發(fā)展就是要不斷的前進(jìn),不斷的努力,在不斷的發(fā)展中贏取市場(chǎng)占有率。只要我們重管理,重質(zhì)量,給客戶最滿意的答案,我們的公司的發(fā)展將會(huì)一直不斷的持續(xù)下去!

      家裝公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)2

      轉(zhuǎn)眼間,20**年就要揮手向我們告別,在這段的時(shí)間里有失敗,也有成功,遺憾的是:客戶量還不多,欣慰的是:客戶資源開(kāi)始積累,獨(dú)自處理能力得到了提高,業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo),帶著我們前進(jìn)。他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上,同事之間互相交流,匯聚每個(gè)人的智慧,把事情做到極至。3月1號(hào)進(jìn)入公司,從對(duì)裝修知識(shí)熟悉,到開(kāi)發(fā)多的客戶資源,經(jīng)歷了8到9個(gè)月了。經(jīng)過(guò)努力客戶資源開(kāi)始量的積累,不知不覺(jué)中

      1年的時(shí)間一晃就過(guò)了,在這段時(shí)間里,我從一個(gè)對(duì)裝修知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出,總結(jié)一年來(lái)的工作心得我覺(jué)得對(duì)公司和工藝一定要很熟悉。進(jìn)入一個(gè)行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中,我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向,抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,懂得不同市場(chǎng)的不同需求,這樣才知道主要主攻哪些客戶群,當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)該不段的學(xué)習(xí),積累,與時(shí)俱進(jìn),了解行業(yè)動(dòng)態(tài),價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對(duì)公司的優(yōu)勢(shì)要熟悉,就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那,也可以很專業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解,也要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解。絕對(duì)不能坐井觀天,不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓保砸鶕?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略,這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)缺點(diǎn),才能知道自己的優(yōu)勢(shì)在哪。除了自己多觀察了解以外,還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橐粋€(gè)客戶,可能會(huì)帶來(lái)更多的客戶,如果關(guān)系不錯(cuò),客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息,以及工藝特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中,要充分利用自己的工藝優(yōu)勢(shì),材料特點(diǎn),分析對(duì)方報(bào)價(jià),并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì),更有利喜迎客戶。在就是業(yè)務(wù)技巧的提高,提到業(yè)務(wù)的提高首先想到的是如何取得客戶的需求。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談話,因?yàn)橹挥袑I(yè)才能幫他解決問(wèn)題,所以交談中可以解決很多問(wèn)題,客戶也愿意把裝修交給專業(yè)的公司來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然,業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的,而在我自己這一年里的經(jīng)驗(yàn)中,我所學(xué)會(huì)的是如何去思考,站在客戶的角度,設(shè)身處地為客戶著想,一切從客戶的需求出發(fā),在電話,或客人來(lái)訪中,我們要不斷提問(wèn),從客戶的回答中了解到客戶的需求,這樣做會(huì)事半功倍,做業(yè)務(wù),我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求,然后去滿足要求”。

      在這一年里讓我從新的認(rèn)識(shí)了自己,找到了自身的價(jià)值,雖然我這一年的業(yè)績(jī)不好但是我學(xué)會(huì)了如何做一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,我的基礎(chǔ)已經(jīng)打好,就讓即將到來(lái)的20**做為我去實(shí)踐的基石,我相信在**這個(gè)最優(yōu)秀的品牌裝飾公司會(huì)成為我人生中最寶貴的人生旅歷。

      家裝公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)3

      轉(zhuǎn)眼間,20**年就要揮手向我們告別,在這段的時(shí)間里有失敗,也有成功,遺憾的是:客戶量還不多,欣慰的是:客戶資源開(kāi)始積累,獨(dú)自處理能力得到了提高,業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo),帶著我們前進(jìn)。他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上,同事之間互相交流,匯聚每個(gè)人的智慧,把事情做到極至。

      3月1號(hào)進(jìn)入公司,從對(duì)裝修知識(shí)熟悉,到開(kāi)發(fā)多的客戶資源,經(jīng)歷了8到9個(gè)月了。經(jīng)過(guò)努力客戶資源開(kāi)始量積累,不知不覺(jué)中1年的時(shí)間一晃就過(guò)了,在這段時(shí)間里,我從一個(gè)對(duì)裝修知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出,總結(jié)一年來(lái)的工作心得我覺(jué)得對(duì)公司和工藝一定要很熟悉。進(jìn)入一個(gè)行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中,我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向,抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,懂得不同市場(chǎng)的不同需求,這樣才知道主要主攻哪些客戶群,當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)該不段的學(xué)習(xí),積累,與時(shí)俱進(jìn),了解行業(yè)動(dòng)態(tài),價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對(duì)公司的優(yōu)勢(shì)要熟悉,就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那,也可以很專業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。

      不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解,也要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解。絕對(duì)不能坐井觀天,不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?,所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略,這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。****知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)缺點(diǎn),才能知道自己的優(yōu)勢(shì)在哪。除了自己多觀察了解以外,還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橐粋€(gè)客戶,可能會(huì)帶來(lái)更多的客戶,如果關(guān)系不錯(cuò),客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息,以及工藝特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中,要充分利用自己的工藝優(yōu)勢(shì),材料特點(diǎn),分析對(duì)方報(bào)價(jià),并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì),更有利喜迎客戶。在就是業(yè)務(wù)技巧的提高,提到業(yè)務(wù)的提高首先想到的是如何取得客戶的需求。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談話,因?yàn)橹挥袑I(yè)才能幫他解決問(wèn)題,所以交談中可以解決很多問(wèn)題,客戶也愿意把裝修交給專業(yè)的公司來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然,業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的,而在我自己這一年里的經(jīng)驗(yàn)中,我所學(xué)會(huì)的是如何去思考,站在客戶的角度,設(shè)身處地為客戶著想,一切從客戶的需求出發(fā),在電話,或客人來(lái)訪中,我們要不斷提問(wèn),從客戶的回答中了解到客戶的需求,這樣做會(huì)事半功倍,做業(yè)務(wù),我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求,然后去滿足要求”。

      在這一年里讓我從新的認(rèn)識(shí)了自己,找到了自身的價(jià)值,雖然我這一年的業(yè)績(jī)不好但是我學(xué)會(huì)了如何做一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,我的基礎(chǔ)已經(jīng)打好,就讓即將到來(lái)的20**做為我去實(shí)踐的基石,我相信在**這個(gè)最優(yōu)秀的品牌裝飾公司會(huì)成為我人生中最寶貴的人生旅歷。

      家裝公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)4

      現(xiàn)在進(jìn)入公司已經(jīng)將近有半年的時(shí)間,這半年的學(xué)習(xí)過(guò)程對(duì)我來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要,在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多新的東西,比如業(yè)務(wù)上的談判,產(chǎn)品知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等,現(xiàn)就本周的一些心得與體會(huì)寫(xiě)一下。

      總結(jié):

      x月份截至目前出了x單的成績(jī),完成了自己的初步任務(wù)目標(biāo),在這里我要感謝xx,xx的幫忙。沒(méi)有她們的幫助這個(gè)單子是不會(huì)這么順利拿下來(lái)的。

      經(jīng)過(guò)半年的電話銷售,自己也總結(jié)了一下小小的心得經(jīng)驗(yàn):

      1.首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo),在和客戶溝通之前,要充分的了解客戶,因?yàn)槲易约赫J(rèn)為不能為了打電話而打電話,是為了成單而打電話。針對(duì)不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容,正如每個(gè)人的心態(tài)不同,與我同年這一輩多是自傲的人,他們的虛榮心不允許他們?cè)趧e人面前承認(rèn)自己某方面缺陷,因此他們對(duì)保健品十分排斥,或者他們本身十分健康,根本不需要這些。此刻作為的消費(fèi)人群,我們要換個(gè)角度,從父母下手,百善孝為先,可以以情動(dòng)人。

      2.其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個(gè)真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒(méi)有確定接電話的人是否是決策者時(shí)輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢問(wèn)出哪些人有決策權(quán),要出電話與姓名,這時(shí)需要的我的說(shuō)話藝術(shù),對(duì)大數(shù)的人來(lái)說(shuō),他(她)們?cè)诓皇呛苊Φ那闆r下會(huì)很熱心的告訴你一些情況,如果在工作煩忙時(shí)會(huì)很暴,這時(shí)就不易過(guò)多的談話,并表示出你的感謝馬上掛電話。

      3.再者要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù)。雖然平時(shí)會(huì)受到許多質(zhì)疑甚至侮辱,但我明白,自己必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個(gè)人情緒的變化,每天工作時(shí)都要保持一個(gè)很熱情很積極的心態(tài),用你的熱情去打動(dòng)對(duì)方。

      4.對(duì)于意向客戶。對(duì)于意向客戶要時(shí)時(shí)及時(shí)的跟蹤,堅(jiān)持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺(jué)有意向的,有xx個(gè)。我認(rèn)為自己目前所做的是了解這些人,獲悉他們徘徊的緣由,從根本下手,爭(zhēng)取一舉拿下。

      5.但經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的訓(xùn)練,本人認(rèn)為要做到取舍。對(duì)于釘子戶,要敢于放棄,也許一個(gè)人的時(shí)間可以換來(lái)二個(gè)客戶。同時(shí)不能氣餒,心態(tài)擺正,賣不出,不一定永遠(yuǎn)賣不出。

      計(jì)劃:

      接下來(lái)的時(shí)間,每天還要繼續(xù)的保持電話量。在即將到來(lái)的最后一周我的計(jì)劃是期望自己有新的突破,能夠鍛煉好自己的口才,向前人學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。爭(zhēng)取能夠全額完成目標(biāo)。

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      第二篇:家裝業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

      家裝業(yè)務(wù)員工作總結(jié)5篇

      家裝業(yè)務(wù)員工作總結(jié)1

      一年轉(zhuǎn)眼間就這樣過(guò)去了,在過(guò)去的一年中,xx裝飾公司的業(yè)績(jī)較往年業(yè)績(jī)出現(xiàn)了較大的增長(zhǎng),公司的發(fā)展也越來(lái)越被看好。雖然受金融危機(jī)的影響,全國(guó)樓市普遍不景氣,售房量較往年并沒(méi)有大的增長(zhǎng)。不過(guò)我們xx裝飾公司在經(jīng)過(guò)數(shù)年的發(fā)展之后,在業(yè)界已經(jīng)有了一定的名氣,在加上我們的工作態(tài)度以及質(zhì)量,我們公司取得大的發(fā)展并不奇怪。

      xx年是xx裝飾公司三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年,公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),按照“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)思路創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新“的要求,努力拼搏,在廣大項(xiàng)目經(jīng)理的支持和信任下,視困難為考驗(yàn),化挑戰(zhàn)為機(jī)遇,在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績(jī)。

      一、注重企業(yè)人才建設(shè),增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力公司建立健全薪酬和績(jī)效考核體系,編制完善《員工手冊(cè)》,初步形成激勵(lì)機(jī)制,努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力“的用人機(jī)制。xx年公司共吸引各類人才近xxx名,初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才、留住人才“的人才戰(zhàn)略,逐步增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

      二、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),提升企業(yè)凝聚力良好的企業(yè)文化才是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的真正動(dòng)力,通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)刊《空間》的改版,文化宣傳欄的及時(shí)更新,拓展游,攝影、詩(shī)歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動(dòng),宣傳、推廣了企業(yè)文化建設(shè),增加了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感,提升了企業(yè)凝聚力。

      三、以經(jīng)營(yíng)為核心,整合資源,推行區(qū)域營(yíng)銷模式根據(jù)公司xx“經(jīng)營(yíng)年“的戰(zhàn)略定位,我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制,優(yōu)化工作流程,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),拓寬經(jīng)營(yíng)范圍。

      1、全面推行區(qū)域營(yíng)銷模式,實(shí)行區(qū)域市場(chǎng)責(zé)任營(yíng)銷根據(jù)公司歷史經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿⑷珖?guó)市場(chǎng)劃分為四個(gè)經(jīng)營(yíng)區(qū)域,其中重點(diǎn)、成熟市場(chǎng)劃分為一、二、三區(qū),由區(qū)域經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營(yíng),明確責(zé)任與考核指標(biāo),按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對(duì)區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考評(píng),區(qū)域經(jīng)理的績(jī)效工資、獎(jiǎng)金與工程產(chǎn)值直接掛鉤,激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動(dòng)性,提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。

      2、加大區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度,完善分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理。

      公司進(jìn)一步加大區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度,根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局,xx年先后在xx、xx,xx,xx,xx、xx等地設(shè)立了分公司,進(jìn)一步完善公司市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),為下一步公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模再xxx階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與此同時(shí),公司注重對(duì)各分支機(jī)構(gòu)的支持、服務(wù)和管理,制定實(shí)施了《分支機(jī)構(gòu)管理手冊(cè)》。根據(jù)《管理手冊(cè)》,公司先后與xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx等分支機(jī)構(gòu)簽定了經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)?!豆芾硎謨?cè)》的實(shí)施對(duì)構(gòu)建公司與各分支機(jī)構(gòu)之間的良性運(yùn)行機(jī)制、明確各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任、增強(qiáng)各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)效能等方面起到了巨大的推動(dòng)作用。

      3、合理利用經(jīng)營(yíng)資源,加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí),為了更好地服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理,提高工程中標(biāo)率,我們制定了《客戶管理制度》,針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn),從設(shè)計(jì)方案、標(biāo)書(shū)評(píng)審、投標(biāo)xxx、預(yù)算報(bào)價(jià)、財(cái)務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。

      xx年,公司合同總產(chǎn)值xxx萬(wàn)元,其中設(shè)計(jì)合同xxx萬(wàn)元,實(shí)際完成產(chǎn)值xxx萬(wàn)元,較好地完成了公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),取得了良好的經(jīng)營(yíng)效益。在公司同仁以及廣大項(xiàng)目經(jīng)理的共同努力下,xx年,公司精心打造了潮流前線地鐵商場(chǎng)、xx購(gòu)物廣場(chǎng)、xx廣場(chǎng)等商城裝飾裝修工程。xx帆船中心、xx白海豚大酒店、xx國(guó)際酒店等高標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)賓館裝修工程。xx大廈、xx大廈、xx培訓(xùn)中心綜合樓等辦公樓精裝修工程。xx大廈、xx公寓等建筑幕墻工程及xx銀行總部大樓、xx地鐵五號(hào)線xx等公共建筑工程。

      通過(guò)不懈努力,公司在高檔商城和星級(jí)酒店等裝飾裝修細(xì)分市場(chǎng)形成了一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)。打開(kāi)了建筑幕墻工程市場(chǎng),形成了公司新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

      四、調(diào)整xxx架構(gòu),改革薪酬體系,全面推行績(jī)效考核制度1、今年我們合理設(shè)置部門和崗位,對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行清晰的`崗位描述和責(zé)任要求,明確了每個(gè)員工的崗位職責(zé),并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書(shū),設(shè)定考核指標(biāo),并且與員工的工資掛鉤,每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考評(píng),分為a、b、c級(jí),獎(jiǎng)罰有據(jù)。

      2、加強(qiáng)公司管理成本控制,實(shí)行費(fèi)用預(yù)測(cè)、控制制度,實(shí)現(xiàn)了可控費(fèi)用比預(yù)算總費(fèi)用下降xxx%的指標(biāo)要求。

      3、加強(qiáng)項(xiàng)目管理,建立規(guī)范的項(xiàng)目管理體系通過(guò)總結(jié)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),編制了《工程項(xiàng)目管理手冊(cè)》,實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任經(jīng)營(yíng),明確了項(xiàng)目部是成本中心的定位?!俄?xiàng)目管理手冊(cè)》的實(shí)施,規(guī)范、制度化項(xiàng)目管理工作流程。清晰崗位職責(zé)。量化、細(xì)化考核指標(biāo)。明確項(xiàng)目管理成本任務(wù),人性化、合理化項(xiàng)目考核激勵(lì)機(jī)制。

      五、全面提升公司品牌影響力xx年我們公司的發(fā)展速度是最快的一年,所以xx年也算是我們公司的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),從xx年開(kāi)始,我們xx裝飾公司就算是正式上了發(fā)展的軌道了。今后要如何工作,大家都心知肚明了。我們xx裝飾公司的發(fā)展就是要不斷的前進(jìn),不斷的努力,在不斷的發(fā)展中贏取市場(chǎng)占有率。只要我們重管理,重質(zhì)量,給客戶最滿意的答案,我們的公司的發(fā)展將會(huì)一直不斷的持續(xù)下去!

      家裝業(yè)務(wù)員工作總結(jié)2

      xx年轉(zhuǎn)眼間就這樣過(guò)去了,在過(guò)去的一年中,xx裝飾公司的業(yè)績(jī)較往年業(yè)績(jī)出現(xiàn)了較大的增長(zhǎng),公司的發(fā)展也越來(lái)越被看好。雖然受金融危機(jī)的影響,全國(guó)樓市普遍不景氣,售房量較往年并沒(méi)有大的增長(zhǎng)。不過(guò)我們xx裝飾公司在經(jīng)過(guò)數(shù)年的發(fā)展之后,在業(yè)界已經(jīng)有了一定的名氣,在加上我們的工作態(tài)度以及質(zhì)量,我們公司取得大的發(fā)展并不奇怪。

      xx年是xx裝飾公司三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年,公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),按照“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)思路創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新”的要求,努力拼搏,在廣大項(xiàng)目經(jīng)理的支持和信任下,視困難為考驗(yàn),化挑戰(zhàn)為機(jī)遇,在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績(jī)。

      一、注重企業(yè)人才建設(shè),增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

      公司建立健全薪酬和績(jī)效考核體系,編制完善《員工手冊(cè)》,初步形成激勵(lì)機(jī)制,努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機(jī)制。xx年公司共吸引各類人才近30名,初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略,逐步增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

      二、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),提升企業(yè)凝聚力

      良好的企業(yè)文化才是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的真正動(dòng)力,通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)刊《空間》的改版,文化宣傳欄的及時(shí)更新,拓展游,攝影、詩(shī)歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動(dòng),宣傳、推廣了企業(yè)文化建設(shè),增加了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感,提升了企業(yè)凝聚力。

      三、以經(jīng)營(yíng)為核心,整合資源,推行區(qū)域營(yíng)銷模式

      根據(jù)公司xx“經(jīng)營(yíng)年”的戰(zhàn)略定位,我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制,優(yōu)化工作流程,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),拓寬經(jīng)營(yíng)范圍。

      1、全面推行區(qū)域營(yíng)銷模式,實(shí)行區(qū)域市場(chǎng)責(zé)任營(yíng)銷

      根據(jù)公司歷史經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿⑷珖?guó)市場(chǎng)劃分為四個(gè)經(jīng)營(yíng)區(qū)域,其中重點(diǎn)、成熟市場(chǎng)劃分為一、二、三區(qū),由區(qū)域經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營(yíng),明確責(zé)任與考核指標(biāo),按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對(duì)區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考評(píng),區(qū)域經(jīng)理的績(jī)效工資、獎(jiǎng)金與工程產(chǎn)值直接掛鉤,激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動(dòng)性,提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。

      2、加大區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度,完善分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理。

      公司進(jìn)一步加大區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度,根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局,xx年先后在xx、xx,xx,xx,xx、xx等地設(shè)立了分公司,進(jìn)一步完善公司市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),為下一步公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模再上臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與此同時(shí),公司注重對(duì)各分支機(jī)構(gòu)的支持、服務(wù)和管理,制定實(shí)施了《分支機(jī)構(gòu)管理手冊(cè)》。根據(jù)《管理手冊(cè)》,公司先后與xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx等分支機(jī)構(gòu)簽定了經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)。《管理手冊(cè)》的實(shí)施對(duì)構(gòu)建公司與各分支機(jī)構(gòu)之間的良性運(yùn)行機(jī)制、明確各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任、增強(qiáng)各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)效能等方面起到了巨大的推動(dòng)作用。

      3、合理利用經(jīng)營(yíng)資源,加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí),

      為了更好地服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理,提高工程中標(biāo)率,我們制定了《客戶管理制度》,針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn),從設(shè)計(jì)方案、標(biāo)書(shū)評(píng)審、投標(biāo)組織、預(yù)算報(bào)價(jià)、財(cái)務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。

      xx年,公司合同總產(chǎn)值50261萬(wàn)元,其中設(shè)計(jì)合同1376萬(wàn)元,實(shí)際完成產(chǎn)值39646萬(wàn)元,較好地完成了公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),取得了良好的經(jīng)營(yíng)效益。在公司同仁以及廣大項(xiàng)目經(jīng)理的共同努力下,xx年,公司精心打造了潮流前線地鐵商場(chǎng)、xx購(gòu)物廣場(chǎng)、xx廣場(chǎng)等商城裝飾裝修工程。xxxx帆船中心、xx白海豚大酒店、xx國(guó)際酒店等高標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)賓館裝修工程。xx大廈、xx大廈、xxxx培訓(xùn)中心綜合樓等辦公樓精裝修工程。xx大廈、xx公寓等建筑幕墻工程及xx銀行總部大樓、xx地鐵五號(hào)線xx等公共建筑工程。

      通過(guò)不懈努力,公司在高檔商城和星級(jí)酒店等裝飾裝修細(xì)分市場(chǎng)形成了一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)。打開(kāi)了建筑幕墻工程市場(chǎng),形成了公司新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

      四、調(diào)整組織架構(gòu),改革薪酬體系,全面推行績(jī)效考核制度

      1、今年我們合理設(shè)置部門和崗位,對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責(zé)任要求,明確了每個(gè)員工的崗位職責(zé),并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書(shū),設(shè)定考核指標(biāo),并且與員工的工資掛鉤,每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考評(píng),分為a、b、c級(jí),獎(jiǎng)罰有據(jù)。

      2、加強(qiáng)公司管理成本控制,實(shí)行費(fèi)用預(yù)測(cè)、控制制度,實(shí)現(xiàn)了可控費(fèi)用比預(yù)算總費(fèi)用下降5%的指標(biāo)要求。

      3、加強(qiáng)項(xiàng)目管理,建立規(guī)范的'項(xiàng)目管理體系

      通過(guò)總結(jié)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),編制了《工程項(xiàng)目管理手冊(cè)》,實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任經(jīng)營(yíng),明確了項(xiàng)目部是成本中心的定位?!俄?xiàng)目管理手冊(cè)》的實(shí)施,規(guī)范、制度化項(xiàng)目管理工作流程。清晰崗位職責(zé)。量化、細(xì)化考核指標(biāo)。明確項(xiàng)目管理成本任務(wù),人性化、合理化項(xiàng)目考核激勵(lì)機(jī)制。

      五、全面提升公司品牌影響力

      xx年我們公司的發(fā)展速度是最快的一年,所以xx年也算是我們公司的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),從xx年開(kāi)始,我們xx裝飾公司就算是正式上了發(fā)展的軌道了。今后要如何工作,大家都心知肚明了。我們xx裝飾公司的發(fā)展就是要不斷的前進(jìn),不斷的努力,在不斷的發(fā)展中贏取市場(chǎng)占有率。只要我們重管理,重質(zhì)量,給客戶最滿意的答案,我們的公司的發(fā)展將會(huì)一直不斷的持續(xù)下去!

      家裝業(yè)務(wù)員工作總結(jié)3

      20xx年轉(zhuǎn)眼間就這樣過(guò)去了,在過(guò)去的一年中,xx裝飾公司的業(yè)績(jī)較往年業(yè)績(jī)出現(xiàn)了較大的增長(zhǎng),公司的發(fā)展也越來(lái)越被看好。雖然受金融危機(jī)的影響,全國(guó)樓市普遍不景氣,售房量較往年并沒(méi)有大的增長(zhǎng)。不過(guò)我們xx裝飾公司在經(jīng)過(guò)數(shù)年的發(fā)展之后,在業(yè)界已經(jīng)有了一定的名氣,在加上我們的工作態(tài)度以及質(zhì)量,我們公司取得大的發(fā)展并不奇怪。

      20xx年是xx裝飾公司三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年,公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),按照“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)思路創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新”的要求,努力拼搏,在廣大項(xiàng)目經(jīng)理的支持和信任下,視困難為考驗(yàn),化挑戰(zhàn)為機(jī)遇,在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的`成績(jī)。

      一、注重企業(yè)人才建設(shè),增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

      公司建立健全薪酬和績(jī)效考核體系,編制完善《員工手冊(cè)》,初步形成激勵(lì)機(jī)制,努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機(jī)制。 20xx年公司共吸引各類人才近30名,初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略,逐步增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

      二、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),提升企業(yè)凝聚力

      良好的企業(yè)文化才是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的真正動(dòng)力,通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)刊《空間》的改版,文化宣傳欄的及時(shí)更新,拓展游,攝影、詩(shī)歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動(dòng),宣傳、推廣了企業(yè)文化建設(shè),增加了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感,提升了企業(yè)凝聚力。

      三、以經(jīng)營(yíng)為核心,整合資源,推行區(qū)域營(yíng)銷模式

      根據(jù)公司20xx“經(jīng)營(yíng)年”的戰(zhàn)略定位,我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制,優(yōu)化工作流程,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),拓寬經(jīng)營(yíng)范圍。

      1、全面推行區(qū)域營(yíng)銷模式,實(shí)行區(qū)域市場(chǎng)責(zé)任營(yíng)銷

      根據(jù)公司歷史經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿⑷珖?guó)市場(chǎng)劃分為四個(gè)經(jīng)營(yíng)區(qū)域,其中重點(diǎn)、成熟市場(chǎng)劃分為一、二、三區(qū),由區(qū)域經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營(yíng),明確責(zé)任與考核指標(biāo),按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對(duì)區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考評(píng),區(qū)域經(jīng)理的績(jī)效工資、獎(jiǎng)金與工程產(chǎn)值直接掛鉤,激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動(dòng)性,提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。

      2、加大區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度,完善分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理。

      公司進(jìn)一步加大區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度,根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局,20xx年先后在江蘇南京、無(wú)錫,山東青島,湖北武漢,江西南昌、天津等地設(shè)立了分公司,進(jìn)一步完善公司市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),為下一步公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模再上臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與此同時(shí),公司注重對(duì)各分支機(jī)構(gòu)的支持、服務(wù)和管理,制定實(shí)施了《分支機(jī)構(gòu)管理手冊(cè)》。根據(jù)《管理手冊(cè)》,公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無(wú)錫、青島、江西等分支機(jī)構(gòu)簽定了經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)?!豆芾硎謨?cè)》的實(shí)施對(duì)構(gòu)建公司與各分支機(jī)構(gòu)之間的良性運(yùn)行機(jī)制、明確各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任、增強(qiáng)各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)效能等方面起到了巨大的推動(dòng)作用。

      3、合理利用經(jīng)營(yíng)資源,加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí),

      為了更好地服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理,提高工程中標(biāo)率,我們制定了《客戶管理制度》,針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn),從設(shè)計(jì)方案、標(biāo)書(shū)評(píng)審、投標(biāo)組織、預(yù)算報(bào)價(jià)、財(cái)務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。

      20xx年,公司合同總產(chǎn)值50261萬(wàn)元,其中設(shè)計(jì)合同1376萬(wàn)元,實(shí)際完成產(chǎn)值39646萬(wàn)元,較好地完成了公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),取得了良好的經(jīng)營(yíng)效益。在公司同仁以及廣大項(xiàng)目經(jīng)理的共同努力下,20xx年,公司精心打造了潮流前線地鐵商場(chǎng)、大慶沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)、成都sm廣場(chǎng)等商城裝飾裝修工程;青島奧運(yùn)帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈山國(guó)際酒店等高標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)賓館裝修工程;中國(guó)鳳凰大廈、洛陽(yáng)高新區(qū)火炬大廈、國(guó)務(wù)院國(guó)貿(mào)委青島培訓(xùn)中心綜合樓等辦公樓精裝修工程;集智大廈、國(guó)家體育總局湛江潛水運(yùn)動(dòng)員公寓等建筑幕墻工程及中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總部大樓、北京地鐵五號(hào)線宋家莊站等公共建筑工程。

      通過(guò)不懈努力,公司在高檔商城和星級(jí)酒店等裝飾裝修細(xì)分市場(chǎng)形成了一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ);打開(kāi)了建筑幕墻工程市場(chǎng),形成了公司新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

      四、調(diào)整組織架構(gòu),改革薪酬體系,全面推行績(jī)效考核制度

      1、今年我們合理設(shè)置部門和崗位,對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責(zé)任要求,明確了每個(gè)員工的崗位職責(zé),并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書(shū),設(shè)定考核指標(biāo),并且與員工的工資掛鉤,每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考評(píng),分為a、b、c級(jí),獎(jiǎng)罰有據(jù)。

      2、加強(qiáng)公司管理成本控制,實(shí)行費(fèi)用預(yù)測(cè)、控制制度,實(shí)現(xiàn)了可控費(fèi)用比預(yù)算總費(fèi)用下降5%的指標(biāo)要求。

      3、加強(qiáng)項(xiàng)目管理,建立規(guī)范的項(xiàng)目管理體系

      通過(guò)總結(jié)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),編制了《工程項(xiàng)目管理手冊(cè)》,實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任經(jīng)營(yíng),明確了項(xiàng)目部是成本中心的定位。《項(xiàng)目管理手冊(cè)》的實(shí)施,規(guī)范、制度化項(xiàng)目管理工作流程;清晰崗位職責(zé);量化、細(xì)化考核指標(biāo);明確項(xiàng)目管理成本任務(wù),人性化、合理化項(xiàng)目考核激勵(lì)機(jī)制。

      五、企劃工作取得重大突破,全面提升公司品牌影響力

      為更好地為經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造條件,我們花大力氣做好公司企劃工作。通過(guò)努力,20xx年公司先后榮獲xx“全國(guó)裝飾百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“aaa信用企業(yè)”、“全國(guó)信息化先進(jìn)單位”、“XXxx最佳室內(nèi)設(shè)計(jì)企業(yè)”稱號(hào),共獲得1項(xiàng)魯班獎(jiǎng)、2項(xiàng)全國(guó)裝飾獎(jiǎng)、4項(xiàng)省優(yōu)、3項(xiàng)市優(yōu)裝飾工程獎(jiǎng),5個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目分別獲得國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)的設(shè)計(jì)大賽的設(shè)計(jì)大獎(jiǎng),彭剛榮獲“全國(guó)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”、蔣劍榮獲20xx“全國(guó)杰出青年室內(nèi)建筑師”、吳建輝和羅寧榮獲20xx“xx市優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”榮譽(yù)稱號(hào);完成了建筑幕墻工程專業(yè)承包壹級(jí)資質(zhì)升級(jí)、建筑幕墻和建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的申報(bào)工作并且通過(guò)政府有關(guān)部門審核。提高了公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,從而為20xx年公司品牌建設(shè)奠下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

      20xx年我們公司的發(fā)展速度是最快的一年,所以20xx年也算是我們公司的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),從20xx年開(kāi)始,我們xx裝飾公司就算是正式上了發(fā)展的軌道了。今后要如何工作,大家都心知肚明了。我們xx裝飾公司的發(fā)展就是要不斷的前進(jìn),不斷的努力,在不斷的發(fā)展中贏取市場(chǎng)占有率。只要我們重管理,重質(zhì)量,給客戶最滿意的答案,我們的公司的發(fā)展將會(huì)一直不斷的持續(xù)下去!

      家裝業(yè)務(wù)員工作總結(jié)4

      轉(zhuǎn)眼間,xx年就要揮手向我們告別,在這段的時(shí)間里有失敗,也有成功,遺憾的是:客戶量還不多,欣慰的是:客戶資源開(kāi)始積累,獨(dú)自處理能力得到了提高,業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo),帶著我們前進(jìn)。他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上,同事之間互相交流,匯聚每個(gè)人的智慧,把事情做到極至。

      xx月xx號(hào)進(jìn)入公司,從對(duì)裝修知識(shí)熟悉,到開(kāi)發(fā)多的客戶資源,經(jīng)歷了8到xxx個(gè)月了。經(jīng)過(guò)努力客戶資源開(kāi)始量積累,不知不覺(jué)中xxx年的時(shí)間一晃就過(guò)了,在這段時(shí)間里,我從一個(gè)對(duì)裝修知識(shí)一無(wú)所知的'新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出,總結(jié)一年來(lái)的工作心得我覺(jué)得對(duì)公司和工藝一定要很熟悉。進(jìn)入一個(gè)行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中,我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向,抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,懂得不同市場(chǎng)的不同需求,這樣才知道主要主攻哪些客戶群,當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)該不段的學(xué)習(xí),積累,與時(shí)俱進(jìn),了解行業(yè)動(dòng)態(tài)(范本),價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對(duì)公司的優(yōu)勢(shì)要熟悉,就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那,也可以很專業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。

      不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解,也要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解。絕對(duì)不能坐井觀天,不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?,所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略,這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。xx知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)缺點(diǎn),才能知道自己的優(yōu)勢(shì)在哪。除了自己多觀察了解以外,還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橐粋€(gè)客戶,可能會(huì)帶來(lái)更多的客戶,如果關(guān)系不錯(cuò),客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息,以及工藝特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中,要充分利用自己的工藝優(yōu)勢(shì),材料特點(diǎn),分析對(duì)方報(bào)價(jià),并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì),更有利喜迎客戶。在就是業(yè)務(wù)技巧的提高,提到業(yè)務(wù)的提高首先想到的是如何取得客戶的需求。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談話,因?yàn)橹挥袑I(yè)才能幫他解決問(wèn)題,所以交談中可以解決很多問(wèn)題,客戶也愿意把裝修交給專業(yè)的公司來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然,業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的,而在我自己這一年里的經(jīng)驗(yàn)中,我所學(xué)會(huì)的是如何去思考,站在客戶的角度,設(shè)身處地為客戶著想,一切從客戶的需求出發(fā),在電話,或客人來(lái)訪中,我們要不斷提問(wèn),從客戶的回答中了解到客戶的需求,這樣做會(huì)事半功倍,做業(yè)務(wù),我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求,然后去滿足要求”。

      在這一年里讓我從新的認(rèn)識(shí)了自己,找到了自身的價(jià)值,雖然我這一年的業(yè)績(jī)不好但是我學(xué)會(huì)了如何做一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,我的基礎(chǔ)已經(jīng)打好,就讓即將到來(lái)的xx做為我去實(shí)踐的基石,我相信在xx這個(gè)最優(yōu)秀的品牌裝飾公司會(huì)成為我人生中最寶貴的人生旅歷。

      家裝業(yè)務(wù)員工作總結(jié)5

      轉(zhuǎn)眼間,20xx年就要揮手向我們告別,在這段的時(shí)間里有失敗,也有成功,遺憾的是:客戶量還不多,欣慰的是:客戶資源開(kāi)始積累,獨(dú)自處理能力得到了提高,業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo),帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上,同事之間互相交流,匯聚每個(gè)人的智慧,把事情做到極至。3月1號(hào)進(jìn)入公司,從對(duì)裝修知識(shí)熟悉,到開(kāi)發(fā)多的客戶資源,經(jīng)歷了8到9個(gè)月了。經(jīng)過(guò)努力客戶資源開(kāi)始量的積累,不知不覺(jué)中

      1年的時(shí)間一晃就過(guò)了,在這段時(shí)間里,我從一個(gè)對(duì)裝修知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出,總結(jié)一年來(lái)的工作心得我覺(jué)得對(duì)公司和工藝一定要很熟悉。進(jìn)入一個(gè)行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的`知識(shí),熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中,我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向,抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,懂得不同市場(chǎng)的不同需求,這樣才知道主要主攻哪些客戶群,當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)該不段的學(xué)習(xí),積累,與時(shí)俱進(jìn),了解行業(yè)動(dòng)態(tài),價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對(duì)公司的優(yōu)勢(shì)要熟悉,就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那,也可以很專業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解,也要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解。絕對(duì)不能坐井觀天,不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?,所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略,這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)缺點(diǎn),才能知道自己的優(yōu)勢(shì)在哪。除了自己多觀察了解以外,還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橐粋€(gè)客戶,可能會(huì)帶來(lái)更多的客戶,如果關(guān)系不錯(cuò),客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息,以及工藝特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中,要充分利用自己的工藝優(yōu)勢(shì),材料特點(diǎn),分析對(duì)方報(bào)價(jià),并強(qiáng)調(diào)我們的'優(yōu)勢(shì),更有利喜迎客戶。在就是業(yè)務(wù)技巧的提高,提到業(yè)務(wù)的提高首先想到的是如何取得客戶的需求。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談話,因?yàn)橹挥袑I(yè)才能幫他解決問(wèn)題,所以交談中可以解決很多問(wèn)題,客戶也愿意把裝修交給專業(yè)的公司來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然,業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的,而在我自己這一年里的經(jīng)驗(yàn)中,我所學(xué)會(huì)的是如何去思考,站在客戶的角度,設(shè)身處地為客戶著想,一切從客戶的需求出發(fā),在電話,或客人來(lái)訪中,我們要不斷提問(wèn),從客戶的回答中了解到客戶的需求,這樣做會(huì)事半功倍,做業(yè)務(wù),我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求,然后去滿足要求”。

      在這一年里讓我從新的認(rèn)識(shí)了自己,找到了自身的價(jià)值,雖然我這一年的業(yè)績(jī)不好但是我學(xué)會(huì)了如何做一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,我的基礎(chǔ)已經(jīng)打好,就讓即將到來(lái)的20xx做為我去實(shí)踐的基石,我相信在xx這個(gè)最優(yōu)秀的品牌裝飾公司會(huì)成為我人生中最寶貴的人生旅歷。

      第三篇:家裝公司業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

      一、工作原則

      1、以公司信譽(yù)、利益為出發(fā)點(diǎn),市場(chǎng)為導(dǎo)向、客戶為中心。

      2、誠(chéng)實(shí)守信、品德高尚、熱誠(chéng)服務(wù)、勤奮努力、團(tuán)隊(duì)精神、開(kāi)拓創(chuàng)新。

      二、工作范圍

      1、公司市場(chǎng)開(kāi)拓。2、客戶信息管理。

      3、市場(chǎng)調(diào)研,開(kāi)發(fā)方案的制定,安排實(shí)施。

      三、管理范圍

      1、完善市場(chǎng)管理制度。

      2、業(yè)務(wù)員日常業(yè)務(wù)活動(dòng)的指導(dǎo)、招聘、培訓(xùn)。

      3、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的維系,拓展。

      4、業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)行為與業(yè)績(jī)的考核。

      ◆市場(chǎng)部人員崗位職責(zé)

      一、部門經(jīng)理崗位職責(zé):

      1、守國(guó)家法律及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;

      2、管理部門,協(xié)同全體員工完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);

      3、按期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、案例分析;

      4、指導(dǎo)監(jiān)督市場(chǎng)部主管抓好小區(qū)管理;

      5、鞏固已開(kāi)發(fā)小區(qū)的同時(shí)開(kāi)發(fā)新小區(qū)使工作有延續(xù)性;

      6、重點(diǎn)落實(shí)團(tuán)購(gòu)裝修合作事宜;

      7、重點(diǎn)落實(shí)大型房產(chǎn)公司樓盤的樣板房合作事宜;

      8、準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)向、分析市場(chǎng)發(fā)展及時(shí)定位市場(chǎng)的航向;

      9、分析競(jìng)爭(zhēng)公司優(yōu)勢(shì)并及時(shí)總結(jié)出應(yīng)對(duì)方案,及時(shí)反饋給公司;

      10、逐步建立房產(chǎn)、建材、裝修等市場(chǎng)部門共同合作的網(wǎng)絡(luò);

      11、協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)、企劃公司各職能部門共同發(fā)展九和裝飾公司的品牌

      12、監(jiān)督促進(jìn)協(xié)調(diào)各小區(qū)施工隊(duì)及工程部的關(guān)系,堅(jiān)守第二營(yíng)銷陣地;

      13、管理部門同時(shí)協(xié)助市場(chǎng)部主管、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同業(yè)主洽談,擴(kuò)大市場(chǎng)的整體業(yè)績(jī);

      14、以九和裝飾品牌為核心發(fā)展公司品牌效益;

      二、市場(chǎng)部主管崗位職責(zé):

      1、遵守法律制度及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;

      2、協(xié)助部門經(jīng)理完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);

      3、各小區(qū)合作方式的起草協(xié)議書(shū)的落實(shí);

      三、市場(chǎng)部經(jīng)理助理崗位職責(zé):

      1、遵守國(guó)家法律及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;

      2、協(xié)調(diào)部門經(jīng)理、市場(chǎng)部主管、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開(kāi)展工作并為其提供服務(wù);

      3、日常工作管理;

      四、營(yíng)銷人員管理辦法:

      1、家裝顧問(wèn)每日下午應(yīng)將當(dāng)日業(yè)務(wù)情況以日?qǐng)?bào)表方式向上級(jí)主管匯報(bào),并根據(jù)情況提出合理化建議。

      2、高級(jí)家裝顧問(wèn)(開(kāi)發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)每周日應(yīng)整理本星期區(qū)域業(yè)務(wù)進(jìn)展和完成情況。分析原因,以書(shū)面方式向上級(jí)主管匯報(bào),并根據(jù)情況調(diào)整業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

      3、家裝顧問(wèn)不得回答客戶的專業(yè)性問(wèn)題。

      4、家裝顧問(wèn)不得隨意答應(yīng)客戶任何的實(shí)質(zhì)性要求。

      5、家裝顧問(wèn)對(duì)公司及保障性應(yīng)實(shí)事求是,不得夸大。

      6、員工應(yīng)遵紀(jì)守法。

      7、根據(jù)上級(jí)指定分配的工作與職責(zé),接受上級(jí)指導(dǎo)。

      8、尊重同事的職責(zé),本著分工合作精神,互為聯(lián)系,力求配合。

      9、公司的宣傳資料除正常運(yùn)用外,不可另作它用。

      10、應(yīng)保持個(gè)人儀表,衣著。

      11、在外進(jìn)行業(yè)務(wù)期間,不得私自利用公司名義從事其它工作。

      12、確保業(yè)務(wù)機(jī)密。

      13、不得積壓任務(wù)。

      14、善盡職責(zé),防止一切可能發(fā)生的有損公司的危險(xiǎn)及損害。

      15、對(duì)每一問(wèn)題多思考、努力貢獻(xiàn)智能。

      16、維護(hù)公司權(quán)益與信譽(yù)。

      17、根據(jù)平時(shí)實(shí)際情況,提供合理化建設(shè)。

      18、反饋信息應(yīng)力求稱謂、數(shù)字準(zhǔn)確無(wú)誤。

      五、營(yíng)銷人員職責(zé):

      1、認(rèn)真遵守執(zhí)行上級(jí)主管制定的各項(xiàng)管理規(guī)定及制度,按時(shí)報(bào)到,接受上級(jí)主管當(dāng)天的工作安排。

      2、保持良好的職業(yè)道德,熱情禮貌地與客戶溝通,不得兼做其他公司的業(yè)務(wù)。如有發(fā)現(xiàn)者扣除全部工資,同時(shí)給予開(kāi)除處理。

      3、積極完成公司下達(dá)的個(gè)人經(jīng)營(yíng)指標(biāo),保證信息的有效。

      4、努力配合設(shè)計(jì)師對(duì)業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進(jìn),參與談單,提高簽單率。

      5、負(fù)責(zé)公司對(duì)外廣告宣傳,對(duì)外發(fā)放公司宣傳資料,提高公司知名度。

      6、不得用任何方式購(gòu)買業(yè)主電話單,不得用電話或其它形式騷擾業(yè)主,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元—200元(暫不實(shí)行)。

      7、積極幫助客戶做力所能及的事。

      六、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人(高級(jí)家裝顧問(wèn))崗位職責(zé):

      1、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律及公司的規(guī)章制度;

      2、每一位高級(jí)家裝顧問(wèn)都應(yīng)具有高度的職業(yè)道德及敬業(yè)精神,在小區(qū)內(nèi)時(shí)刻維護(hù)公司利益和公司形象,不得泄露公司機(jī)密;

      3、每一位高級(jí)家裝顧問(wèn)必須把每日搜集到的客戶名單及客戶與設(shè)計(jì)師溝通的情況如實(shí)上報(bào)給市場(chǎng)區(qū)主管。

      ◆日常工作管理:

      為了加大管理力度,保證日常工作的正常開(kāi)展,完善市場(chǎng)部?jī)?nèi)部管理制度的規(guī)范化,使制度更加明朗化,特制定以下條例,以此來(lái)約束并提醒全體員工自覺(jué)遵守。

      一、日常行為準(zhǔn)則:

      1、每日按時(shí)上班報(bào)到,遲到者罰款10元/次,連續(xù)3次以上者,扣除當(dāng)月底薪;

      2、有事需向部門經(jīng)理請(qǐng)假,無(wú)故不到崗者,視曠工處理,10元/次,連續(xù)累積3次以上者給予500元處罰;

      3、衣裝整潔,保證以良好的精神面貌及精神狀態(tài)上崗,違者5元/次;

      4、每星期六上午業(yè)務(wù)人員自覺(jué)準(zhǔn)時(shí)返交“市場(chǎng)部周總結(jié)表”及每月月底每位員工的述職報(bào)告,不按時(shí)上交者50元/次;

      5、每星期五上午必須按時(shí)參加部里組織召開(kāi)的周例會(huì),無(wú)故不到崗者視曠工處理;

      6、有事情向部門經(jīng)理請(qǐng)示,擅自做主造成公司利益損失后果自己承擔(dān),視情節(jié)輕重予相應(yīng)的處罰,嚴(yán)重者給予開(kāi)除處分;

      7、辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩,嘻笑打鬧,不注意言談舉止,損壞公司形象的10元/次;

      二、業(yè)務(wù)行業(yè)準(zhǔn)則:

      1、愛(ài)護(hù)所在小區(qū)的宣傳用品,部門固定宣傳資產(chǎn)按時(shí)發(fā)放及回收,違者視具體情節(jié)給予100元-500元罰款,嚴(yán)重者給予開(kāi)除處分;

      2、業(yè)務(wù)人員擅自脫離崗位,無(wú)故不到所轄小區(qū)內(nèi)巡視、聯(lián)系業(yè)務(wù),一經(jīng)核實(shí)給予50元/次警告處分;

      3、與客戶商定洽談業(yè)務(wù)時(shí)間,由于我方業(yè)務(wù)人員不守時(shí),自己的過(guò)失造成流失等,視情節(jié)輕重,部門經(jīng)理將給予相應(yīng)的處罰;

      4、業(yè)務(wù)人員虛報(bào)業(yè)務(wù)情況,一經(jīng)核實(shí)給予嚴(yán)重警告,100元/次;

      三、辦公室(市場(chǎng)部經(jīng)理助理)的工作環(huán)境:

      1、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)所有表格的整理及規(guī)劃;

      2、負(fù)責(zé)每日記錄每位員工每日到崗情況并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào);

      3、負(fù)責(zé)市場(chǎng)部所有員工的個(gè)人檔案整理及存放工作;

      4、負(fù)責(zé)每星期五上午催交業(yè)務(wù)員周總結(jié)表并進(jìn)行匯總;

      5、負(fù)責(zé)每月月底整理員工的述職報(bào)告;

      6、每日記錄經(jīng)理每日或近期工作安排及計(jì)劃,提醒并協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)工作任務(wù);

      四、業(yè)務(wù)管理:

      1、負(fù)責(zé)發(fā)放、記錄相應(yīng)宣傳物品的使用情況,并負(fù)責(zé)記錄小區(qū)內(nèi)布展物品的發(fā)放及回收工作;

      2、負(fù)責(zé)將已拿到手的住戶名單整理并歸檔,有計(jì)劃地進(jìn)行拜訪;

      3、將客戶有層次的整理入檔,并定期進(jìn)行回訪,征詢客戶意見(jiàn),整理匯總后上交經(jīng)理;

      4、各已開(kāi)發(fā)、將要開(kāi)發(fā)小區(qū)建檔立案,重點(diǎn)跟蹤落實(shí);

      5、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)師與業(yè)主協(xié)調(diào)安排落實(shí)工作;

      6、洽談后對(duì)設(shè)計(jì)師業(yè)主的回訪工作進(jìn)行后對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人反饋信息工作;

      五、小區(qū)管理:

      1、新開(kāi)發(fā)的小區(qū)在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布標(biāo)、條幅、展板、收費(fèi)等相關(guān)事宜;

      2、對(duì)已開(kāi)發(fā)小區(qū)的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人和小區(qū)形象的管理;

      3、在鞏固已開(kāi)發(fā)的小區(qū)的同時(shí),開(kāi)發(fā)新小區(qū),使工作有延續(xù)性;

      六、隨時(shí)巡查各小區(qū)解決各小區(qū)的開(kāi)發(fā)問(wèn)題;

      七、監(jiān)督小區(qū)設(shè)計(jì)師到崗及出圖時(shí)間;

      八、搜集、追蹤、落實(shí)各項(xiàng)目開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人與業(yè)主、設(shè)計(jì)師洽談情況及進(jìn)解決問(wèn)題(不超過(guò)兩天);

      九、監(jiān)督、管理各小區(qū)施工隊(duì),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)同施工隊(duì)工程部經(jīng)理協(xié)調(diào)解決;

      十、收集、匯總、反饋所管轄小區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)公司物業(yè)售樓、客戶等各種信息并提出解決的方案;

      家裝公司 業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

      家裝公司具體業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)有哪些?裝飾裝修公司業(yè)務(wù)員應(yīng)遵循哪些崗位職責(zé)?TDM團(tuán)隊(duì)裝飾管理軟件為您匯總:家裝公司業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)。

      一、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律及公司的規(guī)章制度;

      二、每一位業(yè)務(wù)員必須把每日搜集到的客戶名單及客戶與設(shè)計(jì)師溝通的情況如實(shí)上報(bào)給相關(guān)負(fù)責(zé)人。

      三、每日了解自己提供給營(yíng)銷組長(zhǎng)的反饋情況;

      四、日常工作管理

      1、展品

      (1)每一位業(yè)務(wù)員拿取小區(qū)內(nèi)展品必須在市場(chǎng)部進(jìn)行登記,已便做好物品控制工作;

      (2)每日檢查自己分管小區(qū)內(nèi)的布展品(條幅、展板、資料、桌椅等)如有損壞、丟失等現(xiàn)象,要調(diào)查原因,并及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理;

      2、工程部管理

      (1)業(yè)務(wù)員每天到小區(qū)內(nèi)巡查施工現(xiàn)場(chǎng);

      (2)每一位業(yè)務(wù)員有權(quán)利對(duì)施工隊(duì)的施工現(xiàn)場(chǎng)(施工進(jìn)展、施工質(zhì)量等)進(jìn)行監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出并上報(bào),積級(jí)打造企業(yè)的品牌形象;

      3、設(shè)計(jì)師管理

      (1)業(yè)務(wù)員在把客戶介紹給設(shè)計(jì)師,要把所了解的客戶裝飾傾向及主旨提前提供給設(shè)計(jì)

      (2)每日監(jiān)督小區(qū)內(nèi)設(shè)計(jì)師的到崗時(shí)間,必須監(jiān)督設(shè)計(jì)師與客戶承諾的見(jiàn)面時(shí)間,對(duì)遲到現(xiàn)象要追究原因,并上報(bào)區(qū)域經(jīng)理;

      4、小區(qū)管理

      保證小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生(早晚要打掃一次,保證小區(qū)干凈),保護(hù)小區(qū)內(nèi)擺放的公司展品及宣傳資料完好無(wú)損。

      5、業(yè)主溝通

      (1)業(yè)務(wù)員在與業(yè)主接觸的時(shí)候,由于信息來(lái)源渠道不同,一定要注意溝通的方式;

      (2)簽定合同后施工完工期間,業(yè)務(wù)員一定要隨時(shí)與客戶保持聯(lián)系,隨時(shí)溝通,尊重客戶提出的意見(jiàn),及時(shí)上報(bào)區(qū)域經(jīng)理,要為業(yè)主提供最完善,最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),感動(dòng)客戶獲得信任轉(zhuǎn)介紹。

      6、物業(yè)

      (1)與售樓物業(yè)部保持良好的、長(zhǎng)期的友情關(guān)系,了解物業(yè)信息(入住時(shí)間、入戶須知手冊(cè)等);

      (2)隨時(shí)搜集小區(qū)內(nèi)的信息,如物業(yè)人員變動(dòng),有幾家競(jìng)爭(zhēng)公司進(jìn)入、同行業(yè)信息等。

      7、工程信息

      (1)加強(qiáng)商務(wù)寫(xiě)字樓、辦公、娛樂(lè)等工程信息搜集;

      (2)房產(chǎn)公司集體購(gòu)房,充分發(fā)揮貸款裝修優(yōu)勢(shì)、擴(kuò)大公司知名度

      8、嚴(yán)格遵守公司考勤制度,不遲到,不早退,不無(wú)故曠工,如有違反,按30元/次扣罰。

      9、不得向外傳播不利于公司形象負(fù)面消息。違者扣罰相應(yīng)的工資或提成,情節(jié)嚴(yán)重者予以除名,并追究其法律責(zé)任。

      10、不私自提供客戶相關(guān)資料給其它相關(guān)行業(yè),對(duì)客戶資料的來(lái)源(買名單)要保護(hù)好提供人,如有違規(guī)操作立即警告或除名。

      11、每天確保訪問(wèn)至少兩個(gè)樓盤(前期),保證工作的飽和性,如實(shí)填寫(xiě)工作日志并上繳主管,由主管檢查完整性后上繳經(jīng)理,由經(jīng)理根據(jù)分組情況確定區(qū)域劃分。

      12、著裝整齊,配帶胸牌;

      13、對(duì)態(tài)度誠(chéng)懇的客戶要主動(dòng)預(yù)約,或登門拜訪意向客戶。

      14不承諾客戶無(wú)法兌現(xiàn)的服務(wù),如有疏忽,此單的業(yè)務(wù)提成全無(wú)。

      15、不誤導(dǎo)客戶消費(fèi),正確引導(dǎo)客戶消費(fèi)、尊重客戶個(gè)性主張,不干涉客戶家裝風(fēng)格(除非客戶要求予以合理化建議)。

      16、專職業(yè)務(wù)人員不得代理其他家裝公司業(yè)務(wù),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即除名。

      17、對(duì)樣板工程實(shí)行售前,售中,售后的全程關(guān)注,定期或不定期約見(jiàn)客戶在工地見(jiàn)面,及時(shí)了解客戶的心態(tài),通過(guò)客戶發(fā)展業(yè)務(wù)。

      18、設(shè)點(diǎn)人員每天認(rèn)真填寫(xiě)客戶資料表,收集定向客戶資料并及時(shí)更進(jìn),并反映其他裝飾公司情況(簽單、客流量、方案等)

      19、業(yè)務(wù)人員不得帶同一個(gè)客戶到一個(gè)以上的店面,以免造成設(shè)計(jì)師之間的報(bào)單現(xiàn)象。

      20、業(yè)務(wù)人員的意向客戶設(shè)計(jì)方案需由主管安排相應(yīng)的設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì),不得自行聯(lián)系設(shè)計(jì)師,但可以建議主管要求專門的設(shè)計(jì)師。

      21、每月30日必須寫(xiě)本月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃,制定目標(biāo)任務(wù)并于30交到經(jīng)理處。

      22、嚴(yán)禁業(yè)務(wù)人員之間的調(diào)單現(xiàn)象,串單一律無(wú)提成。

      23、市場(chǎng)部人員每月至少帶8個(gè)客戶到公司,并協(xié)助設(shè)計(jì)師與客洽談,如未達(dá)到目標(biāo),當(dāng)月考核工資將受到影響。如當(dāng)月一個(gè)單未簽,按600元的工資領(lǐng)取。

      九 和

      裝 飾 業(yè) 務(wù) 員 職 責(zé)

      第四篇:家裝公司業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

      一、工作原則,1、以公司信譽(yù)、利益為出發(fā)點(diǎn),市場(chǎng)為導(dǎo)向、客戶為中心。

      2、誠(chéng)實(shí)守信、品德高尚、熱誠(chéng)服務(wù)、勤奮努力、團(tuán)隊(duì)精神、開(kāi)拓創(chuàng)新。

      ,,,,二、工作范圍,,1、公司市場(chǎng)開(kāi)拓。2、客戶信息管理。

      3、市場(chǎng)調(diào)研,開(kāi)發(fā)方案的制定,安排實(shí)施。,, ,,,,三、管理范圍

      1、完善市場(chǎng)管理制度。,,,2、業(yè)務(wù)員日常業(yè)務(wù)活動(dòng)的指導(dǎo)、招聘、培訓(xùn)。,,,3、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的維系,拓展。,,,4、業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)行為與業(yè)績(jī)的考核。

      ◆市場(chǎng)部人員崗位職責(zé),,一、部門經(jīng)理崗位職責(zé):

      1、守國(guó)家法律及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;

      2、管理部門,協(xié)同全體員工完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);

      3、按期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、案例分析;

      4、指導(dǎo)監(jiān)督市場(chǎng)部主管抓好小區(qū)管理;

      5、鞏固已開(kāi)發(fā)小區(qū)的同時(shí)開(kāi)發(fā)新小區(qū)使工作有延續(xù)性;

      6、重點(diǎn)落實(shí)團(tuán)購(gòu)裝修合作事宜;

      7、重點(diǎn)落實(shí)大型房產(chǎn)公司樓盤的樣板房合作事宜;

      8、準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)向、分析市場(chǎng)發(fā)展及時(shí)定位市場(chǎng)的航向;

      9、分析競(jìng)爭(zhēng)公司優(yōu)勢(shì)并及時(shí)總結(jié)出應(yīng)對(duì)方案,及時(shí)反饋給公司;

      10、逐步建立房產(chǎn)、建材、裝修等市場(chǎng)部門共同合作的網(wǎng)絡(luò);

      11、協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)、企劃公司各職能部門共同發(fā)展九和裝飾公司的品牌

      12、監(jiān)督促進(jìn)協(xié)調(diào)各小區(qū)施工隊(duì)及工程部的關(guān)系,堅(jiān)守第二營(yíng)銷陣地;

      13、管理部門同時(shí)協(xié)助市場(chǎng)部主管、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同業(yè)主洽談,擴(kuò)大市場(chǎng)的整體業(yè)績(jī);

      14、以九和裝飾品牌為核心發(fā)展公司品牌效益;

      二、市場(chǎng)部主管崗位職責(zé):

      1、遵守法律制度及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;

      2、協(xié)助部門經(jīng)理完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);

      3、各小區(qū)合作方式的起草協(xié)議書(shū)的落實(shí);

      三、市場(chǎng)部經(jīng)理助理崗位職責(zé):

      1、遵守國(guó)家法律及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;

      2、協(xié)調(diào)部門經(jīng)理、市場(chǎng)部主管、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開(kāi)展工作并為其提供服務(wù);

      3、日常工作管理;

      四、營(yíng)銷人員管理辦法:

      1、家裝顧問(wèn)每日下午應(yīng)將當(dāng)日業(yè)務(wù)情況以日?qǐng)?bào)表方式向上級(jí)主管匯報(bào),并根據(jù)情況提出合理化建議。

      2、高級(jí)家裝顧問(wèn)(開(kāi)發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)每周日應(yīng)整理本星期區(qū)域業(yè)務(wù)進(jìn)展和完成情況。分析原因,以書(shū)面方式向上級(jí)主管匯報(bào),并根據(jù)情況調(diào)整業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

      3、家裝顧問(wèn)不得回答客戶的專業(yè)性問(wèn)題。

      4、家裝顧問(wèn)不得隨意答應(yīng)客戶任何的實(shí)質(zhì)性要求。

      5、家裝顧問(wèn)對(duì)公司及保障性應(yīng)實(shí)事求是,不得夸大。

      6、員工應(yīng)遵紀(jì)守法。

      7、根據(jù)上級(jí)指定分配的工作與職責(zé),接受上級(jí)指導(dǎo)。

      8、尊重同事的職責(zé),本著分工合作精神,互為聯(lián)系,力求配合。

      9、公司的宣傳資料除正常運(yùn)用外,不可另作它用。

      10、應(yīng)保持個(gè)人儀表,衣著。

      11、在外進(jìn)行業(yè)務(wù)期間,不得私自利用公司名義從事其它工作。

      12、確保業(yè)務(wù)機(jī)密。

      13、不得積壓任務(wù)。

      14、善盡職責(zé),防止一切可能發(fā)生的有損公司的危險(xiǎn)及損害。

      15、對(duì)每一問(wèn)題多思考、努力貢獻(xiàn)智能。

      16、維護(hù)公司權(quán)益與信譽(yù)。

      17、根據(jù)平時(shí)實(shí)際情況,提供合理化建設(shè)。

      18、反饋信息應(yīng)力求稱謂、數(shù)字準(zhǔn)確無(wú)誤。

      五、營(yíng)銷人員職責(zé):

      1、認(rèn)真遵守執(zhí)行上級(jí)主管制定的各項(xiàng)管理規(guī)定及制度,按時(shí)報(bào)到,接受上級(jí)主管當(dāng)天的工作安排。

      2、保持良好的職業(yè)道德,熱情禮貌地與客戶溝通,不得兼做其他公司的業(yè)務(wù)。如有發(fā)現(xiàn)者扣除全部工資,同時(shí)給予開(kāi)除處理。

      3、積極完成公司下達(dá)的個(gè)人經(jīng)營(yíng)指標(biāo),保證信息的有效。

      4、努力配合設(shè)計(jì)師對(duì)業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進(jìn),參與談單,提高簽單率。

      5、負(fù)責(zé)公司對(duì)外廣告宣傳,對(duì)外發(fā)放公司宣傳資料,提高公司知名度。

      6、不得用任何方式購(gòu)買業(yè)主電話單,不得用電話或其它形式騷擾業(yè)主,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元—200元(暫不實(shí)行)。

      7、積極幫助客戶做力所能及的事。

      六、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人(高級(jí)家裝顧問(wèn))崗位職責(zé):

      1、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律及公司的規(guī)章制度;

      2、每一位高級(jí)家裝顧問(wèn)都應(yīng)具有高度的職業(yè)道德及敬業(yè)精神,在小區(qū)內(nèi)時(shí)刻維護(hù)公司利益和公司形象,不得泄露公司機(jī)密;

      3、每一位高級(jí)家裝顧問(wèn)必須把每日搜集到的客戶名單及客戶與設(shè)計(jì)師溝通的情況如實(shí)上報(bào)給市場(chǎng)區(qū)主管。

      ◆日常工作管理:

      為了加大管理力度,保證日常工作的正常開(kāi)展,完善市場(chǎng)部?jī)?nèi)部管理制度的規(guī)范化,使制度更加明朗化,特制定以下條例,以此來(lái)約束并提醒全體員工自覺(jué)遵守。

      一、日常行為準(zhǔn)則:

      1、每日按時(shí)上班報(bào)到,遲到者罰款10元/次,連續(xù)3次以上者,扣除當(dāng)月底薪;

      2、有事需向部門經(jīng)理請(qǐng)假,無(wú)故不到崗者,視曠工處理,10元/次,連續(xù)累積3次以上者給予500元處罰;

      3、衣裝整潔,保證以良好的精神面貌及精神狀態(tài)上崗,違者5元/次;

      4、每星期六上午業(yè)務(wù)人員自覺(jué)準(zhǔn)時(shí)返交“市場(chǎng)部周總結(jié)表”及每月月底每位員工的述職報(bào)告,不按時(shí)上交者50元/次;

      5、每星期五上午必須按時(shí)參加部里組織召開(kāi)的周例會(huì),無(wú)故不到崗者視曠工處理;

      6、有事情向部門經(jīng)理請(qǐng)示,擅自做主造成公司利益損失后果自己承擔(dān),視情節(jié)輕重予相應(yīng)的處罰,嚴(yán)重者給予開(kāi)除處分;

      7、辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩,嘻笑打鬧,不注意言談舉止,損壞公司形象的10元/次;

      二、業(yè)務(wù)行業(yè)準(zhǔn)則:

      1、愛(ài)護(hù)所在小區(qū)的宣傳用品,部門固定宣傳資產(chǎn)按時(shí)發(fā)放及回收,違者視具體情節(jié)給予100元-500元罰款,嚴(yán)重者給予開(kāi)除處分;

      2、業(yè)務(wù)人員擅自脫離崗位,無(wú)故不到所轄小區(qū)內(nèi)巡視、聯(lián)系業(yè)務(wù),一經(jīng)核實(shí)給予50元/次警告處分;

      3、與客戶商定洽談業(yè)務(wù)時(shí)間,由于我方業(yè)務(wù)人員不守時(shí),自己的過(guò)失造成流失等,視情節(jié)輕重,部門經(jīng)理將給予相應(yīng)的處罰;

      4、業(yè)務(wù)人員虛報(bào)業(yè)務(wù)情況,一經(jīng)核實(shí)給予嚴(yán)重警告,100元/次;

      三、辦公室(市場(chǎng)部經(jīng)理助理)的工作環(huán)境:

      1、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)所有表格的整理及規(guī)劃;

      2、負(fù)責(zé)每日記錄每位員工每日到崗情況并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào);

      3、負(fù)責(zé)市場(chǎng)部所有員工的個(gè)人檔案整理及存放工作;

      4、負(fù)責(zé)每星期五上午催交業(yè)務(wù)員周總結(jié)表并進(jìn)行匯總;

      5、負(fù)責(zé)每月月底整理員工的述職報(bào)告;

      6、每日記錄經(jīng)理每日或近期工作安排及計(jì)劃,提醒并協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)工作任務(wù);

      四、業(yè)務(wù)管理:

      1、負(fù)責(zé)發(fā)放、記錄相應(yīng)宣傳物品的使用情況,并負(fù)責(zé)記錄小區(qū)內(nèi)布展物品的發(fā)放及回收工作;

      2、負(fù)責(zé)將已拿到手的住戶名單整理并歸檔,有計(jì)劃地進(jìn)行拜訪;

      3、將客戶有層次的整理入檔,并定期進(jìn)行回訪,征詢客戶意見(jiàn),整理匯總后上交經(jīng)理;

      4、各已開(kāi)發(fā)、將要開(kāi)發(fā)小區(qū)建檔立案,重點(diǎn)跟蹤落實(shí);

      5、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)師與業(yè)主協(xié)調(diào)安排落實(shí)工作;

      6、洽談后對(duì)設(shè)計(jì)師業(yè)主的回訪工作進(jìn)行后對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人反饋信息工作;

      五、小區(qū)管理:

      1、新開(kāi)發(fā)的小區(qū)在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布標(biāo)、條幅、展板、收費(fèi)等相關(guān)事宜;

      2、對(duì)已開(kāi)發(fā)小區(qū)的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人和小區(qū)形象的管理;

      3、在鞏固已開(kāi)發(fā)的小區(qū)的同時(shí),開(kāi)發(fā)新小區(qū),使工作有延續(xù)性;

      六、隨時(shí)巡查各小區(qū)解決各小區(qū)的開(kāi)發(fā)問(wèn)題;

      七、監(jiān)督小區(qū)設(shè)計(jì)師到崗及出圖時(shí)間;

      八、搜集、追蹤、落實(shí)各項(xiàng)目開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人與業(yè)主、設(shè)計(jì)師洽談情況及進(jìn)解決問(wèn)題(不超過(guò)兩天);

      九、監(jiān)督、管理各小區(qū)施工隊(duì),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)同施工隊(duì)工程部經(jīng)理協(xié)調(diào)解決;

      十、收集、匯總、反饋所管轄小區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)公司物業(yè)售樓、客戶等各種信息并提出解決的方案;

      家裝公司 業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

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      一、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律及公司的規(guī)章制度;

      二、每一位業(yè)務(wù)員必須把每日搜集到的客戶名單及客戶與設(shè)計(jì)師溝通的情況如實(shí)上報(bào)給相關(guān)負(fù)責(zé)人。

      三、每日了解自己提供給營(yíng)銷組長(zhǎng)的反饋情況;

      四、日常工作管理

      1、展品

      (1)每一位業(yè)務(wù)員拿取小區(qū)內(nèi)展品必須在市場(chǎng)部進(jìn)行登記,已便做好物品控制工作;

      (2)每日檢查自己分管小區(qū)內(nèi)的布展品(條幅、展板、資料、桌椅等)如有損壞、丟失等現(xiàn)象,要調(diào)查原因,并及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理;

      2、工程部管理

      (1)業(yè)務(wù)員每天到小區(qū)內(nèi)巡查施工現(xiàn)場(chǎng);

      (2)每一位業(yè)務(wù)員有權(quán)利對(duì)施工隊(duì)的施工現(xiàn)場(chǎng)(施工進(jìn)展、施工質(zhì)量等)進(jìn)行監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出并上報(bào),積級(jí)打造企業(yè)的品牌形象;

      3、設(shè)計(jì)師管理

      (1)業(yè)務(wù)員在把客戶介紹給設(shè)計(jì)師,要把所了解的客戶裝飾傾向及主旨提前提供給設(shè)計(jì)

      (2)每日監(jiān)督小區(qū)內(nèi)設(shè)計(jì)師的到崗時(shí)間,必須監(jiān)督設(shè)計(jì)師與客戶承諾的見(jiàn)面時(shí)間,對(duì)遲到現(xiàn)象要追究原因,并上報(bào)區(qū)域經(jīng)理;

      4、小區(qū)管理

      保證小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生(早晚要打掃一次,保證小區(qū)干凈),保護(hù)小區(qū)內(nèi)擺放的公司展品及宣傳資料完好無(wú)損。

      5、業(yè)主溝通

      (1)業(yè)務(wù)員在與業(yè)主接觸的時(shí)候,由于信息來(lái)源渠道不同,一定要注意溝通的方式;

      (2)簽定合同后施工完工期間,業(yè)務(wù)員一定要隨時(shí)與客戶保持聯(lián)系,隨時(shí)溝通,尊重客戶提出的意見(jiàn),及時(shí)上報(bào)區(qū)域經(jīng)理,要為業(yè)主提供最完善,最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),感動(dòng)客戶獲得信任轉(zhuǎn)介紹。

      6、物業(yè)

      (1)與售樓物業(yè)部保持良好的、長(zhǎng)期的友情關(guān)系,了解物業(yè)信息(入住時(shí)間、入戶須知手冊(cè)等);

      (2)隨時(shí)搜集小區(qū)內(nèi)的信息,如物業(yè)人員變動(dòng),有幾家競(jìng)爭(zhēng)公司進(jìn)入、同行業(yè)信息等。

      7、工程信息

      (1)加強(qiáng)商務(wù)寫(xiě)字樓、辦公、娛樂(lè)等工程信息搜集;

      (2)房產(chǎn)公司集體購(gòu)房,充分發(fā)揮貸款裝修優(yōu)勢(shì)、擴(kuò)大公司知名度

      8、嚴(yán)格遵守公司考勤制度,不遲到,不早退,不無(wú)故曠工,如有違反,按30元/次扣罰。

      9、不得向外傳播不利于公司形象負(fù)面消息。違者扣罰相應(yīng)的工資或提成,情節(jié)嚴(yán)重者予以除名,并追究其法律責(zé)任。

      10、不私自提供客戶相關(guān)資料給其它相關(guān)行業(yè),對(duì)客戶資料的來(lái)源(買名單)要保護(hù)好提供人,如有違規(guī)操作立即警告或除名。

      11、每天確保訪問(wèn)至少兩個(gè)樓盤(前期),保證工作的飽和性,如實(shí)填寫(xiě)工作日志并上繳主管,由主管檢查完整性后上繳經(jīng)理,由經(jīng)理根據(jù)分組情況確定區(qū)域劃分。

      12、著裝整齊,配帶胸牌;

      13、對(duì)態(tài)度誠(chéng)懇的客戶要主動(dòng)預(yù)約,或登門拜訪意向客戶。

      14不承諾客戶無(wú)法兌現(xiàn)的服務(wù),如有疏忽,此單的業(yè)務(wù)提成全無(wú)。

      15、不誤導(dǎo)客戶消費(fèi),正確引導(dǎo)客戶消費(fèi)、尊重客戶個(gè)性主張,不干涉客戶家裝風(fēng)格(除非客戶要求予以合理化建議)。

      16、專職業(yè)務(wù)人員不得代理其他家裝公司業(yè)務(wù),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即除名。

      17、對(duì)樣板工程實(shí)行售前,售中,售后的全程關(guān)注,定期或不定期約見(jiàn)客戶在工地見(jiàn)面,及時(shí)了解客戶的心態(tài),通過(guò)客戶發(fā)展業(yè)務(wù)。

      18、設(shè)點(diǎn)人員每天認(rèn)真填寫(xiě)客戶資料表,收集定向客戶資料并及時(shí)更進(jìn),并反映其他裝飾公司情況(簽單、客流量、方案等)

      19、業(yè)務(wù)人員不得帶同一個(gè)客戶到一個(gè)以上的店面,以免造成設(shè)計(jì)師之間的報(bào)單現(xiàn)象。

      20、業(yè)務(wù)人員的意向客戶設(shè)計(jì)方案需由主管安排相應(yīng)的設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì),不得自行聯(lián)系設(shè)計(jì)師,但可以建議主管要求專門的設(shè)計(jì)師。

      21、每月30日必須寫(xiě)本月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃,制定目標(biāo)任務(wù)并于30交到經(jīng)理處。

      22、嚴(yán)禁業(yè)務(wù)人員之間的調(diào)單現(xiàn)象,串單一律無(wú)提成。

      23、市場(chǎng)部人員每月至少帶8個(gè)客戶到公司,并協(xié)助設(shè)計(jì)師與客洽談,如未達(dá)到目標(biāo),當(dāng)月考核工資將受到影響。如當(dāng)月一個(gè)單未簽,按600元的工資領(lǐng)取。

      九和裝飾業(yè)務(wù)員

      第五篇:家裝業(yè)務(wù)員個(gè)人鑒定

      在xx公司的時(shí)間快一年了,在這一年當(dāng)中,碰到了形形色色的客戶,也正因?yàn)檫@樣,我學(xué)會(huì)了與客戶溝通時(shí):一定要讓客戶感到自己受到了莫大的重視,一定要讓客戶感到你為他做了大量的工作,一定要讓客戶感到你為他付出了很大的心血!和客戶同一戰(zhàn)線,和客戶同一思維,和客戶同一口氣,比對(duì)立的說(shuō)服更有效!簽單的秘訣,就是為客戶營(yíng)造一個(gè)無(wú)比美好的家庭之夢(mèng),讓客戶迷上這個(gè)夢(mèng)不能自拔,讓客戶為這個(gè)夢(mèng)魂?duì)啃睦@,讓客戶想盡一切去實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢(mèng)想……

      競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的,給別人機(jī)會(huì),就是不給自己機(jī)會(huì)。沒(méi)有機(jī)會(huì)就要自己想辦法創(chuàng)造機(jī)會(huì)。競(jìng)爭(zhēng)勇者勝!一切成功都是準(zhǔn)備出來(lái)的。無(wú)論你的知識(shí)怎么樣,無(wú)論你的基礎(chǔ)怎么樣,當(dāng)你經(jīng)過(guò)充分準(zhǔn)備以后,就會(huì)產(chǎn)生無(wú)比的自信,當(dāng)你準(zhǔn)備而別人不準(zhǔn)備時(shí),成功的天平就會(huì)向你傾斜......對(duì)家裝業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),工作表要把第二天要辦的事、要見(jiàn)的人放在第一位,比方說(shuō)和某客戶約好第二天見(jiàn)面或量房,那你一定就要結(jié)合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來(lái)安排自己的行程,最好在約定地點(diǎn)附近開(kāi)展業(yè)務(wù)。

      工作表要學(xué)會(huì)預(yù)留出一段時(shí)間,不能把時(shí)間計(jì)算得很緊張。比方說(shuō),原定計(jì)劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù),下午2:00去見(jiàn)一個(gè)客戶,中間有半個(gè)小時(shí)的車程,而你就不能將時(shí)間排到下午1:30分才行動(dòng),至少應(yīng)該留出半個(gè)小時(shí)的空隙,一則防止路上有意外,二則提前到場(chǎng)等待客戶,給客戶體現(xiàn)出尊敬感。工作表要隨身攜帶,隨時(shí)查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作,但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。

      通過(guò)這近一年的鍛煉,我現(xiàn)在已可以較好的完成工作任務(wù),嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度、工作規(guī)范和流程,對(duì)拉單過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也能夠很好的考慮和分析,并能虛心接受領(lǐng)導(dǎo)在工作上的指導(dǎo)和意見(jiàn)建議,不斷努力學(xué)習(xí)提高自己。工作中有時(shí)也存在問(wèn)題,相信在以后的工作中我會(huì)彌補(bǔ)這些不足,努力的提高我的業(yè)務(wù)技能,完善我的工作,為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力!我相信新的一年里會(huì)有更多的契機(jī),我會(huì)更加努力去工作!

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