第一篇：市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃

時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過了一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。那么市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)與工作計(jì)劃該怎樣寫呢?下面就是小編給大家?guī)淼氖袌?chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃范文，希望大家喜歡!

市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃范文篇一：

一個(gè)月前，我?guī)е唤z失落與滿懷期待的心情進(jìn)入湖南湘藥;現(xiàn)在，我可以滿懷信心地投入工作，用心開啟新的人生規(guī)劃。在追逐理想的路上，又多了一份勇氣與堅(jiān)定……

與之前相比雖然起點(diǎn)低了很多，但我堅(jiān)信憑借自己出色的能力、穩(wěn)重踏實(shí)、積極樂觀的工作態(tài)度以及豐富的工作經(jīng)驗(yàn)在一段時(shí)間后肯定會(huì)取得大的進(jìn)步與突破。昨天的輝煌已成為歷史，明天的美好還在遙遠(yuǎn)的未來，只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇。全心全意努力工作，腳踏實(shí)地，一切從零開始才是我通向羅馬的大道。

在此期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在大家的幫助與指點(diǎn)下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進(jìn)，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將我5月份的工作總結(jié)成如下幾點(diǎn)：

一、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進(jìn)度表與銷售統(tǒng)計(jì)表情況

此類報(bào)表對(duì)于我可以說是游刃有余。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時(shí)，我一直堅(jiān)持要慎之又慎，我們都知道此報(bào)表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù)，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給各省銷售經(jīng)理帶來負(fù)面影響，同時(shí)也會(huì)給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

二、辦公室日常工作總結(jié)

作為某某公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，在工作的同時(shí)也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新變化資料的收集，為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營(yíng)資料、代理協(xié)議、宣傳彩頁(yè)、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時(shí)一定要有頭有尾，全程監(jiān)控，同時(shí)也要增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識(shí)。這一個(gè)月來我基本上做到了事事有著落，件件有回音。并學(xué)會(huì)了制定工作計(jì)劃。有條有理，有力有效。

三、今后努力的方向

一個(gè)月來，本著愛崗敬業(yè)的精神、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了進(jìn)步，但也存在一些問題和不足。如在上次會(huì)議做吊牌沒能及時(shí)完成到位，這也許是因?yàn)楦渌h(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)做的不夠完善;今后我會(huì)吸取教訓(xùn)，從下面三個(gè)方向努力：

第一，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);

第二，各方面要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

第三，用心、細(xì)心、耐心、虛心。

在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共同成長(zhǎng)。

市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃范文篇二：

2019年初，我加入到了某某公司，從事我不曾熟悉的人壽保險(xiǎn)工作。

一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門外漢到能夠獨(dú)立從事和開展保險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一年來的工作情況匯報(bào)。

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開展宣傳和促銷。

三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

一年來，本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jī)，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)?；厥滓荒赀^來，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。

市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃范文篇三

轉(zhuǎn)眼間，2019年就要揮手向我們告別，在這段的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是：客戶量還不多，欣慰的是：客戶資源開始積累，獨(dú)自處理能力得到了提高，業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個(gè)人的智慧，把事情做到極至。3月1號(hào)進(jìn)入公司，從對(duì)裝修知識(shí)熟悉，到開發(fā)多的客戶資源，經(jīng)歷了8到9個(gè)月了。經(jīng)過努力客戶資源開始量的積累，不知不覺中1年的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)裝修知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒什么突出，總結(jié)一年來的工作心得我覺得對(duì)公司和工藝一定要很熟悉。進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。

在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場(chǎng)的不同需求，這樣才知道主要主攻哪些客戶群，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不段的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對(duì)公司的優(yōu)勢(shì)要熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，也要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟喜蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)缺點(diǎn)，才能知道自己的優(yōu)勢(shì)在哪。除了自己多觀察了解以外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橐粋€(gè)客戶，可能會(huì)帶來更多的客戶，如果關(guān)系不錯(cuò)，客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息，以及工藝特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過程中，要充分利用自己的工藝優(yōu)勢(shì)，材料特點(diǎn)，分析對(duì)方報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì)，更有利喜迎客戶。在就是業(yè)務(wù)技巧的提高，提到業(yè)務(wù)的提高首先想到的是如何取得客戶的需求。

很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談話，因?yàn)橹挥袑I(yè)才能幫他解決問題，所以交談中可以解決很多問題，客戶也愿意把裝修交給專業(yè)的公司來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會(huì)的是如何去思考，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍，做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。

在這一年里讓我從新的認(rèn)識(shí)了自己，找到了自身的價(jià)值，雖然我這一年的業(yè)績(jī)不好但是我學(xué)會(huì)了如何做一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，我的基礎(chǔ)已經(jīng)打好，就讓即將到來的2019做為我去實(shí)踐的基石，我相信在某某這個(gè)秀的品牌裝飾公司會(huì)成為我人生中最寶貴的人生旅歷。

市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃范文篇四

在上一年的工作和生活中，獲得了一生受用的寶貴財(cái)富“思考力”，我開始了為一生去思考去規(guī)劃，在我看來這就是2019年的成就。

2019年，勝達(dá)武裝了思維，強(qiáng)化了對(duì)自己和對(duì)社會(huì)的認(rèn)知。初步確定了生涯規(guī)劃，有了明確的生命導(dǎo)向，也找到了真正想要的生活道路，看到希望的同時(shí)也建立了自信。

在公司這段時(shí)間，在工作中不斷修練自己，我學(xué)習(xí)到思維是可控的，無論別人的還是自己的。所以，我的工作和生活都突然有了轉(zhuǎn)變。從疲憊的強(qiáng)制性的“思緒”到隨心的使用“思考”去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。正視生活中的問題就是正視生命的提問。所以我更熱愛生活享受生命。

這幾個(gè)月，我還明確了要以“身體健康，家庭和睦，修增智慧，和諧共贏”為生命導(dǎo)向。然而在來公司之前我一直都以賺錢回家給爹媽長(zhǎng)臉為人生的目標(biāo)。在人生態(tài)度上更又上升了一個(gè)格局。

我還深刻認(rèn)識(shí)到一定要與身邊有前途的有志之士結(jié)盟，身邊的同事朋友就是我未來的社會(huì)資源，有前途的朋友遠(yuǎn)比有錢的朋友更重要。真正能成就我的正是他們。我可以不優(yōu)秀，只要我的朋友每個(gè)人在共同成長(zhǎng)的道路上都比我更優(yōu)秀我就成功了。把力量和方向都集中在一起，組織成鋼筋鐵網(wǎng)無懈可擊。

這些是我在某某收獲到的智慧。

2019年9月21日有幸能加入某某裝飾，追隨嚴(yán)主管至今。某某是我接觸到最適合發(fā)展的一家工作單位。這幾個(gè)月來，業(yè)績(jī)雖然并不出色，但是這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處，合作并進(jìn)。學(xué)到了業(yè)務(wù)拓展技能，運(yùn)用各種渠道。也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐。也對(duì)某某裝飾的文化，使命有了深刻的共鳴。對(duì)家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí)。

介入某某是我第一次進(jìn)行完全業(yè)務(wù)性工作，相比較銷售型業(yè)務(wù)工作某某更適合我。因?yàn)槲业膬?yōu)勢(shì)在于團(tuán)隊(duì)組建和操作中的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，還有人脈拓展以及對(duì)心態(tài)的把握帶動(dòng)。所以，我更適合生存在團(tuán)隊(duì)之中。我們的“扒皮會(huì)”已經(jīng)讓部分同事和我個(gè)人有所進(jìn)步了。

現(xiàn)在的成績(jī)遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越。但我有信心做到更好。現(xiàn)在也有若干樓盤正在溝通中，期待可以更深一步的交流合作。創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)。

在業(yè)務(wù)上，電話營(yíng)銷是我的弱勢(shì)，很多客戶都是因?yàn)閷I(yè)知識(shí)和語(yǔ)言溝通不到位而在電話里流失掉。語(yǔ)言是我需要加強(qiáng)的地方。在面對(duì)客戶的拒絕時(shí)我的心態(tài)會(huì)受到影響，這也是要加強(qiáng)的地方。

在團(tuán)隊(duì)中，我還要繼續(xù)改正的毛病還有很多，比如經(jīng)常打斷別人的談話不顧及別人的感受，過于霸氣外露容易起沖突，過度表現(xiàn)自我不謙虛等等。

對(duì)這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在也是認(rèn)識(shí)初淺，還有很多需要去學(xué)習(xí)的方。在電話溝通中讓雙方都有所收獲才是的狀態(tài)。針對(duì)市場(chǎng)上的工藝，做法，某某本公司的工藝，產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。這些需要去學(xué)習(xí)。

公司的制度，運(yùn)作，文化，都非常適合我們。公正，公開，公平。每個(gè)人都有機(jī)會(huì)，只要勇于把握。

對(duì)生命的思考是不能停歇的。對(duì)工作的總結(jié)是不能疏忽的。

在過去的一年里，進(jìn)步和碰壁總是相伴一路的，慶幸的是能遇到嚴(yán)雪，遇到這幫兄弟姐妹。

第二篇：業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃

業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃

工作總結(jié)頻道為大家整理的業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃，供大家閱讀參考。

本人已在伊利工作歷時(shí)兩個(gè)多月，對(duì)于公司的要求，都力爭(zhēng)達(dá)標(biāo)完成，但世事不盡如人意，總歸是有些指標(biāo)達(dá)成不了的，業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)范文。對(duì)于我管轄的華聯(lián)和中商這兩個(gè)系統(tǒng)，都有各自的特點(diǎn)，個(gè)人認(rèn)為需要區(qū)分對(duì)待。

北京華聯(lián)是個(gè)“雞肋”，投入過多，得不到回報(bào)，臨期率居高不下，棄之又可惜，畢竟華聯(lián)中華路店還是可以賣點(diǎn)銷量出來的。對(duì)于華聯(lián)，整體上來看，銷量不高，費(fèi)用卻高，麻煩事也多，屬于一個(gè)比較麻煩的“雞肋”。

對(duì)于中商系統(tǒng)，可以更多的投入一些，畢竟中商有些門店還是有比較有潛力的，但是需要區(qū)分對(duì)待，個(gè)人覺得可把中商系統(tǒng)門店分為四類：第一類，重點(diǎn)門店，銷量可以突破2萬以上甚至更多的門店(南湖、光谷、曙光);第二類，潛力門店，銷量是有潛力突破2萬以上的門店(徐東、長(zhǎng)豐、雄楚、楊汊湖、東湖)，但是目前這些店只能維持在1萬左右的銷量;第三類，普通門店，銷量能夠維持在6000左右的門店(青山，板橋，楊家灣，小東門);第四類，“淘汰門店”，銷量在3000以下甚至更低(鸚鵡洲，首義，東西湖)。對(duì)于第一類門店，可重點(diǎn)投入，從人員上來說，可以用2個(gè)人(1常1補(bǔ)強(qiáng)或2常)，另需支持門店冰柜的投放，特殊陳列的購(gòu)買，試飲、外賣等工作的開展;至于潛力門店，同樣需要給予相當(dāng)大的支持，無論是特殊陳列的支持還是周末臨促的支持，人員充足就可做試飲和推廣，同時(shí)也可做外賣，短期銷量顯著;銷售在6000左右的門店就需根據(jù)具體情況而定了，可上常導(dǎo)，爭(zhēng)取晉級(jí)成為潛力門店，可維持現(xiàn)狀或等待降級(jí)到“淘汰門店”;對(duì)于東西湖這類門店，我的建議是區(qū)分對(duì)待，工作總結(jié)《業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)范文》(http://004km.cn)。首義和鸚鵡洲，還可賣個(gè)一千到兩千的銷量，門店也不是很遠(yuǎn)，業(yè)務(wù)員也比較容易控制，對(duì)于東西湖，我建議撤柜，一個(gè)月下來賣不了幾百塊，退貨就有幾百，無人維持排面和接貨，由于距離也比較遠(yuǎn)，業(yè)務(wù)員不容易控制?？傮w上來說，半數(shù)以上的中商門店臨期相當(dāng)高。以上是中商門店情況的概述，對(duì)于如何操作中商，個(gè)人覺得可用超低勁爆價(jià)殺開一條血路，此時(shí)在門店做外賣可提高各門店的人氣，以及伊利酸奶的知名度，其他產(chǎn)品再做點(diǎn)小特價(jià)，或者送點(diǎn)值錢的物料，應(yīng)該能夠提高整體銷量，從而控制費(fèi)用率。

以上是對(duì)我所管轄門店的一個(gè)不成熟的想法，望領(lǐng)導(dǎo)給予指正。

第三篇：業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家上午好!

我是負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)的業(yè)務(wù)員xx。

為期兩個(gè)月的春節(jié)銷售攻堅(jiān)戰(zhàn)已接近尾聲，各禮品店、二類店出貨量也逐漸回落并趨于平穩(wěn)?，F(xiàn)在，我就春節(jié)期間xx市區(qū)禮品店渠道市場(chǎng)的操作情況做一下匯報(bào)。

根據(jù)最近幾日對(duì)各個(gè)禮品店回訪的情況看，總起來講今年春節(jié)禮品店渠道的銷售要好于往年同期，最集中的體現(xiàn)在：

第一，鋪貨覆蓋率相對(duì)較大。現(xiàn)在xx市區(qū)范圍內(nèi)已完成鋪貨31家，其中絕大部分為節(jié)前最新開發(fā)的，重點(diǎn)開發(fā)那些通過多途徑調(diào)查和側(cè)面了解，篩選出的有意向合作并能夠切實(shí)產(chǎn)生銷量的客戶，作為準(zhǔn)客戶進(jìn)行重點(diǎn)開發(fā)和不間斷溝通。所開發(fā)的店面分布均勻，而且大都在各機(jī)關(guān)企事業(yè)單位附近，有效輻射范圍比較廣，基本上做到了讓客戶都能看到、購(gòu)買到。

第二，回款率較之往年有所提高。由于所開禮品店為精心篩選，可有效保證貨款及時(shí)回收。據(jù)統(tǒng)計(jì)只是春節(jié)期間禮品店渠道累計(jì)鋪出產(chǎn)品金額達(dá)7萬余元，能夠?qū)崿F(xiàn)銷售即能夠切實(shí)產(chǎn)生回款的金額預(yù)計(jì)會(huì)達(dá)到3萬元以上，預(yù)計(jì)3月份能回全款，截止目前已有2家禮品店實(shí)現(xiàn)回款，回款金額已近萬元。而另外剩余的產(chǎn)品有理由相信在這個(gè)黃金銷售節(jié)點(diǎn)的余溫下也能有較好的銷售。

第三，春節(jié)期間規(guī)范了禮品店供貨價(jià)格及零售價(jià)格，有效防止了先前因?yàn)閮r(jià)格混亂而導(dǎo)致的出貨難問題，切實(shí)維護(hù)了渠道零售商的利益，改善了客情關(guān)系，提高了產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度。

第四，創(chuàng)造了融洽的客情關(guān)系，并做到了及時(shí)維護(hù)。春節(jié)期間所開禮品店平均每家店至少每?jī)商烊ヒ淮危行┲攸c(diǎn)維護(hù)的店面甚至一天去兩次，保證做到有事必到、有求必應(yīng)，供貨及時(shí)，樹立了良好的公司形象。

第五，在保證禮品渠道正常運(yùn)作的前提下，協(xié)助開發(fā)團(tuán)購(gòu)和商超渠道。

第六，完成公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

20xx年工作計(jì)劃：

第一，維護(hù)現(xiàn)有的禮品渠道，繼續(xù)開發(fā)新的禮品渠道，保證統(tǒng)一的供貨價(jià)，穩(wěn)定價(jià)格體系，以便繼續(xù)維護(hù)良好的客情關(guān)系，加強(qiáng)樹立公司形象。

第二，盤活原有禮品渠道和商超渠道，鑒于原有禮品店多為A類店，所以此項(xiàng)工作將作為今年工作的一個(gè)重點(diǎn)。

第三，繼續(xù)協(xié)助團(tuán)購(gòu)工作，并開發(fā)新的市場(chǎng)渠道，形成新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)，完善xx市場(chǎng)渠道營(yíng)銷構(gòu)架，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。

第四，對(duì)20xx年公司即將上市的新產(chǎn)品配合公司做好前期調(diào)研和市場(chǎng)鋪墊工作。

以上就是我的一個(gè)工作小結(jié)，有很多不足的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指正。在今后的工作中我將繼續(xù)努力，發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神爭(zhēng)取更大的成績(jī)，為公司的進(jìn)步和發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第四篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃

外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃

在公司這半年時(shí)間，我有不足的地方，希望同事領(lǐng)導(dǎo)給我提出，我會(huì)虛心接受，并改正，爭(zhēng)取做得更好。每個(gè)公司都有自己的制度，以及管理方式，在努力工作的同時(shí)，我也會(huì)配合公司的各項(xiàng)制度。對(duì)于公司，我也有以下建議：

1.對(duì)待資源資源。在上面的工作總結(jié)中，我提到，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是一個(gè)很好的資源，有了平臺(tái)，業(yè)務(wù)上有了明顯的進(jìn)步，客戶積累量也突飛猛進(jìn)。所以希望公司在資源分配上，盡量做到公平公正，因?yàn)檫@個(gè)對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)員都狠重要！

2.對(duì)待樣品。因?yàn)榍鞍肽辏页龅拇蠖际菢悠?，所以?duì)這一點(diǎn)體會(huì)比較深刻，如果樣品單客戶能培養(yǎng)成定期下單的長(zhǎng)期客戶，那目標(biāo)是很容易實(shí)現(xiàn)，也為公司的長(zhǎng)期客戶做出貢獻(xiàn)。我提出這一點(diǎn)并不是說我的樣品出了問題，相反，我出的樣品，客戶都比較滿意，測(cè)試也很不錯(cuò)，所以我希望能繼續(xù)保持下去。因?yàn)闃悠肥强蛻魧?duì)我們產(chǎn)品的初步審核，是我們?nèi)〉糜唵蔚年P(guān)鍵。

3.對(duì)待來訪客戶。這一點(diǎn)只是細(xì)節(jié)，但是希望能引起注意。據(jù)我所知，我公司到訪客戶的下單率，并不理想。相比，我知道的一家工廠，他們公司硬件設(shè)備及各方面條件并不如我們公司，而對(duì)方到訪客戶的下單率幾乎是100%。探其究竟，工廠對(duì)待客戶細(xì)節(jié)等都非常注意。

客戶到訪，無論客戶是否下單，都非常尊重。我也希望我們公司對(duì)遠(yuǎn)道而來的客人，表現(xiàn)出東道主的熱情，并展示公司良好的企業(yè)形象。

這些建議，只是我個(gè)人的看法，如果能改進(jìn)的，希望公司盡力改進(jìn)，為公司業(yè)務(wù)，塑造形象而努力。我需要做的就是：為我的目標(biāo)而努力！

第五篇：市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)員工作制度

市場(chǎng)部營(yíng)銷人員工作制度

為完善醫(yī)院、市場(chǎng)部管理和激勵(lì)制度，更加科學(xué)化的開展市場(chǎng)營(yíng)銷工作，本著實(shí)事求是、客觀真實(shí)、公平、公正、公開的準(zhǔn)則，結(jié)合本院實(shí)際，特制定此合作管理辦法，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

相關(guān)規(guī)定：

1． 市場(chǎng)部業(yè)務(wù)相關(guān)所有記錄均應(yīng)建立好相關(guān)登記本，并且規(guī)范。2．轉(zhuǎn)診介紹病員業(yè)務(wù)須第一時(shí)間在客服部核實(shí)登記確認(rèn)。

3． 所有費(fèi)用的結(jié)算均由市場(chǎng)部制單，經(jīng)業(yè)務(wù)人員和財(cái)務(wù)部人員確認(rèn)后報(bào)院長(zhǎng)核準(zhǔn)后執(zhí)行。

4． 市場(chǎng)部所有醫(yī)療市場(chǎng)信息統(tǒng)歸醫(yī)院檔案信息管理，并接受醫(yī)院工作監(jiān)督，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

5． 市場(chǎng)業(yè)務(wù)開發(fā)客戶資料必須真實(shí)準(zhǔn)確，任何人不得弄虛作假，否則一經(jīng)查實(shí)，有弄虛作假行為從重處罰。

6． 市場(chǎng)部所有人員統(tǒng)歸市場(chǎng)部統(tǒng)一管理，接受市場(chǎng)部主任的工作都督，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7． 市場(chǎng)部工作人員的電話卡統(tǒng)一由醫(yī)院購(gòu)買配發(fā)，供業(yè)務(wù)員使用，如因工作變動(dòng)一律交回醫(yī)院。

工作要求：

1． 業(yè)務(wù)員每天將自己的工作內(nèi)容用書面形式或口頭報(bào)告給市場(chǎng)部主任，由市場(chǎng)部主任予以核實(shí)并提供工作支持；市場(chǎng)部統(tǒng)計(jì)員將所有業(yè)務(wù)員的工作情況進(jìn)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的登記并確保資料的真實(shí)性公平性公開性，市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)員不得有弄虛作假行為，并接受業(yè)務(wù)員及市場(chǎng)部主任的監(jiān)督。

2． 每周六下午由市場(chǎng)部主任召開市場(chǎng)部會(huì)議，對(duì)本周工作進(jìn)行總結(jié)和點(diǎn)評(píng)，對(duì)下周工作進(jìn)行安排部署，對(duì)存在的問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解決或上報(bào)。

3． 所有市場(chǎng)業(yè)務(wù)員一定要注意自己的形象，維護(hù)醫(yī)院的利益，準(zhǔn)備好展業(yè)工具。（如：業(yè)務(wù)員的名片、醫(yī)院簡(jiǎn)介、醫(yī)院最近的業(yè)務(wù)活動(dòng)情況介紹等資料。）

4． 市場(chǎng)部所有工作人員必須24小時(shí)保證電話暢通，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，如無特殊情況，罰款50元。

5． 市場(chǎng)部所有員工必須無條件的參加我院安排的所有活動(dòng)，不得以任何借口推脫，如無特殊原因，每次罰款50元。

6． 市場(chǎng)業(yè)務(wù)員要注意搜集醫(yī)療市場(chǎng)的各種信息，以及顧客對(duì)醫(yī)院的抱怨及建議并上報(bào)市場(chǎng)部主任處。

7． 市場(chǎng)部所有工作人員一定要認(rèn)真接待好通過市場(chǎng)開發(fā)的每一位來院的顧客及時(shí)處理和反饋他們的抱怨。

績(jī)效管理辦法

一、績(jī)效考核負(fù)責(zé)組：市場(chǎng)部主任、財(cái)務(wù)部主任、經(jīng)營(yíng)院長(zhǎng)

二、考核對(duì)象：市場(chǎng)部開拓業(yè)務(wù)的工作人員和市場(chǎng)部管理人員

三、底薪、提成、獎(jiǎng)金、薪酬制度詳見附表

四、制度規(guī)定條款：

1、若出現(xiàn)市場(chǎng)部、網(wǎng)絡(luò)部、電話咨詢部 等幾個(gè)部門同時(shí)開發(fā)的客戶，若客戶是團(tuán)體團(tuán)檢和市場(chǎng)部簽約的協(xié)議客戶或者是醫(yī)院的特約商戶，是誰開發(fā)的則算誰的業(yè)績(jī)。若客戶是個(gè)人性質(zhì)，客戶到院報(bào)了預(yù)約號(hào)則算網(wǎng)絡(luò)咨詢部的客戶，若客戶沒報(bào)預(yù)約號(hào)，由市場(chǎng)部帶領(lǐng)或接待的，則算市場(chǎng)部的客戶。

2.、客戶核算周期：醫(yī)院的老客戶同一個(gè)患者若兩個(gè)月內(nèi)沒到醫(yī)院就診，兩個(gè)月外被市場(chǎng)部開發(fā)過來的，則算市場(chǎng)部業(yè)務(wù)人員的績(jī)效考核業(yè)績(jī)（三個(gè)月外從患者最后一次在醫(yī)院開單就診日期算起）

3、績(jī)效核算周期：每個(gè)月底前財(cái)務(wù)核算市場(chǎng)部業(yè)務(wù)人員開發(fā)的客戶產(chǎn)生的業(yè)績(jī) 算本月的績(jī)效考核，若客戶下個(gè)月繼續(xù)消費(fèi)則歸算下個(gè)月的績(jī)效考核，一直循環(huán)下去，直到患者就診病好出院。出院后，若兩個(gè)月之內(nèi)到院就診消費(fèi)則算業(yè)績(jī)核算在之前開發(fā)的業(yè)務(wù)人員手中，若兩個(gè)月到四個(gè)月之間到院就診的，市場(chǎng)部人員若沒寫轉(zhuǎn)診單或沒提前跟統(tǒng)計(jì)人員打招呼的，則不算業(yè)績(jī)。若客戶出院四個(gè)月之后被其他業(yè)務(wù)人員開發(fā)到院就診的就算其他業(yè)務(wù)人員的業(yè)績(jī)考核（患者前次出院日期核算起之后的四個(gè)月）

4、市場(chǎng)部人員通過卡式、會(huì)議、活動(dòng)、公益、義診、講座、或醫(yī)院的優(yōu)惠促銷營(yíng)銷活動(dòng)等等營(yíng)銷方式，開發(fā)過來的患者消費(fèi)額都算市場(chǎng)人員的績(jī)效考核。

5、客戶保護(hù)周期：兩個(gè)月內(nèi)沒開發(fā)出來的客戶，則不算保護(hù)范圍內(nèi)。此客戶可以被其他業(yè)務(wù)人員重新去開發(fā)，誰開發(fā)出來的合作客戶就算誰的客戶。

6、市場(chǎng)人員每天在市場(chǎng)部會(huì)議上公開稟報(bào)意向合作的客戶，由市場(chǎng)內(nèi)勤統(tǒng)計(jì)好，防止同事客戶撞車。

市場(chǎng)人員每周向市場(chǎng)部主任提交意向客戶表，每月寫工作總結(jié)和下月工作計(jì)劃

7、市場(chǎng)部開發(fā)的體檢客戶到院來體檢，若通過體檢項(xiàng)目開發(fā)的病種需要治療的，治療期間的消費(fèi)金額算市場(chǎng)部人員的業(yè)績(jī)考核

8、市場(chǎng)部業(yè)務(wù)人員通過做異業(yè)聯(lián)盟、特約商戶的客戶消費(fèi)金額都核算市場(chǎng)部業(yè)務(wù)人員的業(yè)績(jī)考核。

9、若客戶是通過轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生介紹過來的，返利患者消費(fèi)總額的20%給網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生，若是團(tuán)體體檢，給予客戶返利20%（團(tuán)體體檢必須在30人以上含30人）

10、市場(chǎng)部人員經(jīng)發(fā)現(xiàn)弄虛作假，視情節(jié)嚴(yán)重扣除當(dāng)月50%的績(jī)效獎(jiǎng)金----------當(dāng)月所有的薪水，非常嚴(yán)重者且罰款

返款制度：

1所有客戶返款金額一律由財(cái)務(wù)派員會(huì)和相關(guān)業(yè)務(wù)人員一同送達(dá)并簽字確認(rèn)（簽字確認(rèn)有困難的除外），也可由財(cái)務(wù)部直接打到轉(zhuǎn)診醫(yī)師的賬戶里。業(yè)務(wù)員的返款由財(cái)務(wù)部直接按規(guī)定給付。

2所有與客戶因返款不及時(shí)或有爭(zhēng)議直接影響醫(yī)院聲譽(yù)的發(fā)生，經(jīng)查屬實(shí)，由市場(chǎng)部主任報(bào)告院長(zhǎng)審核后對(duì)直接負(fù)責(zé)人處以返款額數(shù)的3倍的處罰，并扣除其責(zé)任人所得的部分的50％

3凡在50人以上（含50人）的團(tuán)隊(duì)體檢均需簽訂書面合同。如有困難的也必須有直接負(fù)責(zé)人寫出書面材料報(bào)經(jīng)營(yíng)部備案存檔，并必須注明體檢單位，人數(shù)，時(shí)間，人均費(fèi)用，總費(fèi)用，對(duì)方負(fù)責(zé)人姓名，電話或手機(jī)。

4、返款流程：市場(chǎng)部統(tǒng)計(jì)員做表---------當(dāng)事業(yè)務(wù)員確認(rèn)-------市場(chǎng)部主任簽字-----------財(cái)務(wù)部審核---------經(jīng)營(yíng)院長(zhǎng)簽字核準(zhǔn)-------財(cái)務(wù)和市場(chǎng)人員執(zhí)行。

結(jié)算方式和時(shí)間：

1、團(tuán)體體檢：在當(dāng)筆費(fèi)用發(fā)生完畢后，以醫(yī)院實(shí)際費(fèi)用到賬為準(zhǔn)，一次性按規(guī)定結(jié)算給當(dāng)事人。

2、業(yè)務(wù)人員薪酬和提成一律實(shí)行月結(jié)，即下個(gè)月的15日前結(jié)算上個(gè)月的所有薪酬和提成。轉(zhuǎn)診客戶在每個(gè)月的15日、30日各結(jié)算一次（特殊情況由醫(yī)生要求的結(jié)算日）

本人已認(rèn)真閱讀并同意以上合作內(nèi)容，簽字：

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