篇1：宿管員年終工作總結(jié)

20xx—20xx學(xué)年，是我校宿管工作不斷提高，不斷完善的一年，也是取得較好成績(jī)的一年。在學(xué)校政教處的領(lǐng)導(dǎo)下，各位班主任的配合下，我以高度的責(zé)任感，努力完成學(xué)校下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。下面就20xx—20xx學(xué)年工作總結(jié)如下。

一、宿舍安全管理方面

宿舍安全工作是一直強(qiáng)調(diào)的，也是重中之重的工作，安全無(wú)小事，出事沒(méi)有回頭路。所以在工作是我們把安全管理工作一直放到首位。

1、時(shí)刻警惕著私拉電線(xiàn)，使用明火和使用大功率電器的現(xiàn)象出現(xiàn)。這一年來(lái)，我們不間斷的宣傳，并以教育引導(dǎo)為主，學(xué)生上課時(shí)我們進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)有寢室使用大功率電器的立即沒(méi)收，消除了安全隱患。另外，我們還要求同學(xué)們之間要相互提醒，共同監(jiān)督。

2、抓好學(xué)生晚歸、不歸現(xiàn)象。我們嚴(yán)格遵守查房點(diǎn)名制度，做好查房記錄，對(duì)晚歸、不歸學(xué)生，總是想盡辦法利用發(fā)短信、打電話(huà)與學(xué)生聯(lián)系，查清去向，做好記錄，次日把晚歸、不歸信息送給各分院。

3、我們要求自己時(shí)刻摸清學(xué)生的思想，每月要對(duì)所管理的學(xué)生進(jìn)行思想交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)有思想情況的學(xué)生及時(shí)疏導(dǎo)、上報(bào)。

二、宿舍管理服務(wù)方面

宿管工作是個(gè)比較繁鎖的工作，水、電、門(mén)、窗、床、鎖等等都是我們?nèi)粘Ｒ獔?bào)修為學(xué)生服務(wù)的工作。對(duì)于故意損壞公物的學(xué)生，除了批評(píng)教育還要追交賠款。

住校的學(xué)生大部分都是第一次離開(kāi)父母，有些學(xué)生生活上不能自理，我們要求對(duì)待學(xué)生要象對(duì)待自己的孩子一樣。夜里遇到學(xué)生生病，我們的宿管員陪同去醫(yī)院。并利用黑板報(bào)做好各種宣傳，做好寢室用電安全的警示、個(gè)人物品保管、好人好事的表?yè)P(yáng)、天氣變化的預(yù)報(bào)、增添衣服各種通知等等。

三、宿舍衛(wèi)生方面

寢室衛(wèi)生是歷年來(lái)的老大難，為了改變這一狀況，促使學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，營(yíng)造一個(gè)文明的學(xué)習(xí)、生活和休息環(huán)境。我們每個(gè)星期不定期的對(duì)各樓層寢室進(jìn)行逐一檢查，評(píng)出“文明寢室”通過(guò)光榮榜給予宣傳表?yè)P(yáng)，并對(duì)臟、亂、差的寢室進(jìn)行督促整改。，通過(guò)長(zhǎng)抓不懈，寢室衛(wèi)生面貌比往年有了較大的改觀。

回顧即將過(guò)去一年，我們完成了學(xué)院交給我們的各項(xiàng)工作，為學(xué)校做出了一定貢獻(xiàn)。但我們清醒地認(rèn)識(shí)到，離校領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一段距離，展望未來(lái)，我們緊緊圍繞正德厚生，務(wù)實(shí)創(chuàng)新的育人理念，把宿舍管理工作做得更好，爭(zhēng)取更上一層樓。

更多相關(guān)優(yōu)秀文章推薦：

1.宿管員年終工作總結(jié)

2.宿管委員個(gè)人工作總結(jié)與心得

3.宿管委員個(gè)人工作總結(jié)

4.2016學(xué)生會(huì)宿管部年終工作總結(jié)

5.宿管委員工作總結(jié)

6.2016年寄宿制學(xué)校管理工作總結(jié)

7.宿管委員個(gè)人工作總結(jié)

8.宿舍裝飾大賽活動(dòng)總結(jié)

9.宿舍管理工作總結(jié)

10.大學(xué)宿舍樓月工作總結(jié)

篇2：宿管員年終工作總結(jié)

眾所周知“細(xì)節(jié)決定成敗”隨著中學(xué)生公寓管理社會(huì)化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，xx高級(jí)中學(xué)于20xx年的8月1日全面接管了自己的學(xué)生公寓管理工作。時(shí)至今日已經(jīng)有四個(gè)月了，首先我介紹一下我們這支隊(duì)伍的組成。

一是沿用了物業(yè)公司的一批能力較強(qiáng)的員工

二是招聘了部分新員工

三是聘用了在教育事業(yè)上奮斗過(guò)多年的三位老教師。

自接管以來(lái)，我們宿舍這一塊，在劉校、王主任、傅主任的大力支持下，陸續(xù)建立健全了一系列各項(xiàng)規(guī)章制度，覆蓋到各崗位，而要真正落實(shí)到這些制度，必須從細(xì)微之處入手，從點(diǎn)滴抓起，做艱苦細(xì)致的工作。我的老公也是做物業(yè)的，有時(shí)我們?cè)谔接懝ぷ鲿r(shí)，他常常對(duì)我說(shuō)，“海不擇細(xì)流，方能成大山，山不拒細(xì)壤，方能就其高。細(xì)細(xì)想來(lái)，在平時(shí)的工作中，只有重視細(xì)節(jié)，研究細(xì)節(jié)，關(guān)注細(xì)節(jié)，解決細(xì)節(jié)，注重細(xì)小工作的積累，才能夠達(dá)到科學(xué)化管理的要求?，F(xiàn)就今天的機(jī)會(huì)對(duì)宿舍管理工作做個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

一、建立健全各項(xiàng)管理制度

為了讓日常的管理工作有章可行，有據(jù)可依，使管理更加科學(xué)，服務(wù)更加規(guī)范，宿舍建立了各項(xiàng)規(guī)章制度。如《南京市xx高級(jí)中學(xué)學(xué)生住宿管理規(guī)定》、《南京市xx高級(jí)中學(xué)學(xué)生住宿獎(jiǎng)懲規(guī)定》等，在制度落實(shí)的過(guò)程中，不是急于求成，而是穩(wěn)打穩(wěn)扎，切切實(shí)實(shí)的做好此項(xiàng)工作，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1、細(xì)化崗位職責(zé)

針對(duì)中學(xué)生公寓查衛(wèi)生查房頻次高的特點(diǎn)，形成了切實(shí)可行的“24小時(shí)倒班”插班、與長(zhǎng)期住宿，相互交融的工作制，管理對(duì)象按年級(jí)、樓層落實(shí)到人，明確每位員工的工作職責(zé)和服務(wù)對(duì)象，把工作任務(wù)切切實(shí)實(shí)細(xì)化到人，做到事事有人管，件件有人抓，細(xì)化崗位職責(zé)，有助于對(duì)員工工作的監(jiān)督考核，促進(jìn)各項(xiàng)工作的有效開(kāi)展，提高服務(wù)的整體質(zhì)量。

2、細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)中學(xué)生的自身特點(diǎn)及中學(xué)教學(xué)的實(shí)際狀況，本學(xué)期我們把員工的照片與服務(wù)理念實(shí)行上墻制，同時(shí)對(duì)員工的儀容儀表、行為舉止、日常工作、清潔衛(wèi)生、等都做了明確的定，其中抓好日常管理工作更是我們工作的重中之重，也就是做好門(mén)廳值班、衛(wèi)生檢查、晚間查房、日常的巡視、維修等日常事務(wù)，逐條都有具體要求，日常的工作可通過(guò)《值班記錄》、《日查房記錄》等臺(tái)賬體現(xiàn)出來(lái)。

二、設(shè)施設(shè)備的完善

目前我們的宿舍一般的情況下住8人，人多物品多，由于設(shè)施設(shè)備的不完善，給我們的宿舍管理工作也帶來(lái)了或多或少的困難，比如毛巾、衣服、盆等的擺放，在查衛(wèi)生的過(guò)程中都是一些比較棘手的問(wèn)題，本學(xué)期王校、劉校親自到宿舍了解學(xué)生打開(kāi)水的情況，為了不使學(xué)生跨樓層打水，對(duì)開(kāi)水機(jī)進(jìn)行了調(diào)整，確保每個(gè)樓層有開(kāi)水機(jī)。同時(shí)在每個(gè)宿舍的衛(wèi)生間內(nèi)裝了毛巾架，解決了床頭掛毛巾，鈍化了學(xué)生之間因水滴在床上而產(chǎn)生的矛盾?？紤]到住北邊陽(yáng)臺(tái)學(xué)生晾衣服的實(shí)際困難，又在北邊的宿舍拉上了鐵絲。學(xué)校這一塊也在盡最大努力完善宿舍的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備。

三、宿舍衛(wèi)生、紀(jì)律的檢查

本學(xué)期我們細(xì)化了宿舍內(nèi)務(wù)、紀(jì)律的評(píng)分細(xì)則，內(nèi)務(wù)的評(píng)分細(xì)則主要從寢室、床鋪、日常用品的擺放、衛(wèi)生間、宿舍外圍的這五項(xiàng)常規(guī)進(jìn)行考核，紀(jì)律考核分為出勤、紀(jì)律、安全、熄燈四個(gè)方面進(jìn)行考核，為了使學(xué)生對(duì)宿舍各項(xiàng)考核很明了，管理員在每個(gè)宿舍衛(wèi)生間那一方墻上，粘貼住宿生管理規(guī)定、宿舍內(nèi)務(wù)四化標(biāo)準(zhǔn)、住宿生獎(jiǎng)懲規(guī)定、內(nèi)務(wù)、紀(jì)律評(píng)分細(xì)則，對(duì)每天檢查中有問(wèn)題的、沒(méi)有問(wèn)題的，當(dāng)天用反饋單把宿舍情況反饋到各班主任手中。

四、狠抓制度的落實(shí)，檢查工作常抓不懈。（對(duì)管理員的要求）

再好的制度如果不能落實(shí)，都將成為一紙空文，也就不能為日常管理所用，因此制度細(xì)化后，要狠抓制度的落實(shí)，對(duì)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行必要的檢查。使其在日常管理中盡可能的發(fā)揮最大作用。如何開(kāi)展靠制度的落實(shí)工作，我個(gè)人認(rèn)為從四個(gè)方面做起

首先，不斷轉(zhuǎn)變思想觀念，與時(shí)俱進(jìn)，在工作崗位上不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，，變被動(dòng)服務(wù)為為主動(dòng)服務(wù)，以被服務(wù)者的滿(mǎn)意度作為檢驗(yàn)我們服務(wù)工作是否到位的尺子。在潛移默化中拉近員工與學(xué)生的距離，達(dá)到相互理解、相互支持、共同為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)溫馨的生活環(huán)境。

其次，服務(wù)態(tài)度轉(zhuǎn)變了，服務(wù)項(xiàng)目增加了，服務(wù)質(zhì)量提高了，不能滿(mǎn)足現(xiàn)狀，沾沾自喜，要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，解決新矛盾新問(wèn)題、要繼續(xù)深化細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)，堅(jiān)持常抓不懈，提高服務(wù)質(zhì)量。

然后加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)能力提高，有做好工作的良好愿望而沒(méi)有實(shí)踐工作的本領(lǐng)，是不可能成為合格的管理員的，一流的產(chǎn)品來(lái)自一流的技能，能力是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提保證，所以要想使服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到實(shí)處，就要加強(qiáng)自身能力的提高。

最后，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，學(xué)生是我們服務(wù)的主體，架起溝通的橋梁，有助于我們平時(shí)工作的開(kāi)展，與班主任多一份溝通，工作中我們就多一份了解，多一份支持。

篇3：宿管員年終工作總結(jié)

眾所周知“細(xì)節(jié)決定成敗”隨著中學(xué)生公寓管理社會(huì)化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，xx高級(jí)中學(xué)于20xx年的8月1日全面接管了自己的學(xué)生公寓管理工作。時(shí)至今日已經(jīng)有四個(gè)月了，首先我介紹一下我們這支隊(duì)伍的組成，一是沿用了物業(yè)公司的一批能力較強(qiáng)的員工，二是招聘了部分新員工，三是聘用了在教育事業(yè)上奮斗過(guò)多年的'三位老教師。自接管以來(lái)，我們宿舍這一塊，在劉校、王主任、傅主任的大力支持下，陸續(xù)建立健全了一系列各項(xiàng)規(guī)章制度，覆蓋到各崗位，而要真正落實(shí)到這些制度，必須從細(xì)微之處入手，從點(diǎn)滴抓起，做艱苦細(xì)致的工作。我的老公也是做物業(yè)的，有時(shí)我們?cè)谔接懝ぷ鲿r(shí)，他常常對(duì)我說(shuō)，“海不擇細(xì)流，方能成大山，山不拒細(xì)壤，方能就其高。細(xì)細(xì)想來(lái)，在平時(shí)的工作中，只有重視細(xì)節(jié)，研究細(xì)節(jié)，關(guān)注細(xì)節(jié)，解決細(xì)節(jié)，注重細(xì)小工作的積累，才能夠達(dá)到科學(xué)化管理的要求?，F(xiàn)就今天的機(jī)會(huì)對(duì)宿舍管理工作做個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

一、建立健全各項(xiàng)管理制度

為了讓日常的管理工作有章可行，有據(jù)可依，使管理更加科學(xué)，服務(wù)更加規(guī)范，宿舍建立了各項(xiàng)規(guī)章制度。如《南京市xx高級(jí)中學(xué)學(xué)生住宿管理規(guī)定》、《南京市xx高級(jí)中學(xué)學(xué)生住宿獎(jiǎng)懲規(guī)定》等，在制度落實(shí)的過(guò)程中，不是急于求成，而是穩(wěn)打穩(wěn)扎，切切實(shí)實(shí)的做好此項(xiàng)工作，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1、細(xì)化崗位職責(zé)

針對(duì)中學(xué)生公寓查衛(wèi)生查房頻次高的特點(diǎn)，形成了切實(shí)可行的“24小時(shí)倒班”插班、與長(zhǎng)期住宿，相互交融的工作制，管理對(duì)象按年級(jí)、樓層落實(shí)到人，明確每位員工的工作職責(zé)和服務(wù)對(duì)象，把工作任務(wù)切切實(shí)實(shí)細(xì)化到人，做到事事有人管，件件有人抓，細(xì)化崗位職責(zé)，有助于對(duì)員工工作的監(jiān)督考核，促進(jìn)各項(xiàng)工作的有效開(kāi)展，提高服務(wù)的整體質(zhì)量。

2、細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)中學(xué)生的自身特點(diǎn)及中學(xué)教學(xué)的實(shí)際狀況，本學(xué)期我們把員工的照片與服務(wù)理念實(shí)行上墻制，同時(shí)對(duì)員工的儀容儀表、行為舉止、日常工作、清潔衛(wèi)生、等都做了明確的定，其中抓好日常管理工作更是我們工作的重中之重，也就是做好門(mén)廳值班、衛(wèi)生檢查、晚間查房、日常的巡視、維修等日常事務(wù)，逐條都有具體要求，日常的工作可通過(guò)《值班記錄》、《日查房記錄》等臺(tái)賬體現(xiàn)出來(lái)。

二、設(shè)施設(shè)備的完善

目前我們的宿舍一般的情況下住8人，人多物品多，由于設(shè)施設(shè)備的不完善，給我們的宿舍管理工作也帶來(lái)了或多或少的困難，比如毛巾、衣服、盆等的擺放，在查衛(wèi)生的過(guò)程中都是一些比較棘手的問(wèn)題，本學(xué)期王校、劉校親自到宿舍了解學(xué)生打開(kāi)水的情況，為了不使學(xué)生跨樓層打水，對(duì)開(kāi)水機(jī)進(jìn)行了調(diào)整，確保每個(gè)樓層有開(kāi)水機(jī)。同時(shí)在每個(gè)宿舍的衛(wèi)生間內(nèi)裝了毛巾架，解決了床頭掛毛巾，鈍化了學(xué)生之間因水滴在床上而產(chǎn)生的矛盾?？紤]到住北邊陽(yáng)臺(tái)學(xué)生晾衣服的實(shí)際困難，又在北邊的宿舍拉上了鐵絲。學(xué)校這一塊也在盡最大努力完善宿舍的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備。

三、宿舍衛(wèi)生、紀(jì)律的檢查

本學(xué)期我們細(xì)化了宿舍內(nèi)務(wù)、紀(jì)律的評(píng)分細(xì)則，內(nèi)務(wù)的評(píng)分細(xì)則主要從寢室、床鋪、日常用品的擺放、衛(wèi)生間、宿舍外圍的這五項(xiàng)常規(guī)進(jìn)行考核，紀(jì)律考核分為出勤、紀(jì)律、安全、熄燈四個(gè)方面進(jìn)行考核，為了使學(xué)生對(duì)宿舍各項(xiàng)考核很明了，管理員在每個(gè)宿舍衛(wèi)生間那一方墻上，粘貼住宿生管理規(guī)定、宿舍內(nèi)務(wù)四化標(biāo)準(zhǔn)、住宿生獎(jiǎng)懲規(guī)定、內(nèi)務(wù)、紀(jì)律評(píng)分細(xì)則，對(duì)每天檢查中有問(wèn)題的、沒(méi)有問(wèn)題的，當(dāng)天用反饋單把宿舍情況反饋到各班主任手中。同時(shí)在宿舍大廳黑板展板公布，告知宿舍存在的問(wèn)題。對(duì)宿舍衛(wèi)生存在嚴(yán)重問(wèn)題的及時(shí)用短信聯(lián)系班主任回來(lái)整改。利用晚間的時(shí)間對(duì)宿舍存在的問(wèn)題進(jìn)行衛(wèi)生回訪。從各班級(jí)轉(zhuǎn)交反饋單同學(xué)的言語(yǔ)中，不難看出在背后默默支持宿管工作的班主任、年級(jí)主任，高一年級(jí)14班、1班在高一年級(jí)中男生宿舍時(shí)爆發(fā)問(wèn)題最早的兩個(gè)班級(jí)，在孔主任、張先生、鄭濤兩位班主任的支持下，分別召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議，效果較好。

12班的馮燕穎老師對(duì)班級(jí)學(xué)生要求嚴(yán)格，對(duì)存在的問(wèn)題，及時(shí)主動(dòng)到宿舍與管理員溝通，13班甘春老師的宿舍小助手，對(duì)存在的問(wèn)題都能與宿管溝通。陳主任班級(jí)的宿舍小助手，每次領(lǐng)取反饋單時(shí)，都要和宿管聊聊情況。高二年級(jí)1班朱老師男女生宿舍衛(wèi)生紀(jì)律不容樂(lè)觀，一段時(shí)間后的轉(zhuǎn)變令人贊嘆不與。3班薛老師、4班金城老師、12班劉玉鳳老師我們經(jīng)常在網(wǎng)上溝通宿舍情況，彭主任、姚紅玲老師、薛介中老師、包學(xué)成老師、蔣峰老師我們平常溝通的不多，但是宿舍這一塊很少操心。連老師對(duì)宿舍反饋的問(wèn)題能及時(shí)的給予處理。高三年級(jí)在三個(gè)年級(jí)中的宿舍衛(wèi)生中遙遙領(lǐng)先，尚主任大部時(shí)間早早就到學(xué)生宿舍，對(duì)宿舍衛(wèi)生要求嚴(yán)格，經(jīng)常到宿舍查看衛(wèi)生，對(duì)不合格的整改到滿(mǎn)意為止。馬明祥老師對(duì)宿舍下發(fā)衛(wèi)生整改，親自帶學(xué)生到宿舍，讓學(xué)生站在門(mén)外，挨個(gè)宿舍整改。13班馬恩來(lái)老師、9班的孫銘遠(yuǎn)老師，對(duì)每天不合格的宿舍都會(huì)安排值日者回來(lái)打掃。17班李永紅老師、16班夏杰老師這兩班各方面的變化最大。7班嚴(yán)老師、8班翁老師本學(xué)區(qū)在衛(wèi)生紀(jì)律對(duì)比上學(xué)期進(jìn)步明顯。劉家身老師對(duì)宿舍反映的問(wèn)題，與學(xué)生說(shuō)的情況不吻合，到宿舍核實(shí)，究竟誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，女孩認(rèn)為男老師不可到女生宿舍，你沒(méi)法核實(shí)問(wèn)題。

由于時(shí)間的關(guān)系我不能一一說(shuō)出，在此請(qǐng)我們年級(jí)主任轉(zhuǎn)達(dá)我們?nèi)w宿舍管理員對(duì)每一位班主任的感謝，感謝他們對(duì)宿管工作的支持。當(dāng)然我們的工作還需要給予理解，如今的孩子在家里過(guò)著飯來(lái)張口，衣來(lái)伸手的日子，現(xiàn)在送到學(xué)校來(lái)，很多家長(zhǎng)對(duì)管理員的要求是高的，他們希望管理員每天為學(xué)生們打掃宿舍衛(wèi)生，每天把水沖好送到宿舍，關(guān)門(mén)、關(guān)水、關(guān)電等等這些事，應(yīng)該由宿管來(lái)做，其實(shí)有些小事作為宿管而言舉手之勞，何樂(lè)而不為呢？在這樣的環(huán)境里我們也應(yīng)該放手讓他們?nèi)ュ憻挘屗麄內(nèi)ジ惺?，只有進(jìn)過(guò)磨練，他們才能學(xué)會(huì)感恩，而不是一味的承包到底。

四、狠抓制度的落實(shí)，檢查工作常抓不懈。（對(duì)管理員的要求）

再好的制度如果不能落實(shí)，都將成為一紙空文，也就不能為日常管理所用，因此制度細(xì)化后，要狠抓制度的落實(shí)，對(duì)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行必要的檢查。使其在日常管理中盡可能的發(fā)揮最大作用。如何開(kāi)展靠制度的落實(shí)工作，我個(gè)人認(rèn)為從四個(gè)方面做起

首先，不斷轉(zhuǎn)變思想觀念，與時(shí)俱進(jìn)，在工作崗位上不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，，變被動(dòng)服務(wù)為為主動(dòng)服務(wù)，以被服務(wù)者的滿(mǎn)意度作為檢驗(yàn)我們服務(wù)工作是否到位的尺子。在潛移默化中拉近員工與學(xué)生的距離，達(dá)到相互理解、相互支持、共同為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)溫馨的生活環(huán)境。

其次，服務(wù)態(tài)度轉(zhuǎn)變了，服務(wù)項(xiàng)目增加了，服務(wù)質(zhì)量提高了，不能滿(mǎn)足現(xiàn)狀，沾沾自喜，要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，解決新矛盾新問(wèn)題、要繼續(xù)深化細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)，堅(jiān)持常抓不懈，提高服務(wù)質(zhì)量。

然后加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)能力提高，有做好工作的良好愿望而沒(méi)有實(shí)踐工作的本領(lǐng)，是不可能成為合格的管理員的，一流的產(chǎn)品來(lái)自一流的技能，能力是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提保證，所以要想使服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到實(shí)處，就要加強(qiáng)自身能力的提高。

最后，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，學(xué)生是我們服務(wù)的主體，架起溝通的橋梁，有助于我們平時(shí)工作的開(kāi)展，與班主任多一份溝通，工作中我們就多一份了解，多一份支持。

篇4：宿管員工作總結(jié)

在大學(xué)生活中，我深切感受到了宿管部的重要性。它與學(xué)生們的學(xué)習(xí)特別是生活息息相關(guān)。宿管部不僅協(xié)助老師為學(xué)生建設(shè)良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境的，同時(shí)它又為學(xué)生會(huì)搞好各項(xiàng)活動(dòng)的后勤工作做好基礎(chǔ)，為同學(xué)們提供了文明和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境。

在20xx年里，宿管部的工作取得了很多成績(jī)，但也存在一些不足之處，在新學(xué)期也會(huì)有更多的挑戰(zhàn)。為了更好地開(kāi)展工作，我部在向各學(xué)院和校學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)的的基礎(chǔ)上，在新學(xué)期做出了以下工作計(jì)劃，以加強(qiáng)宿舍管理，爭(zhēng)創(chuàng)文明宿舍。具體工作情況如下：

一、以往工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

（一）工作存在的問(wèn)題

1、宿舍有垃圾：宿舍內(nèi)垃圾未倒，宿舍門(mén)口堆放垃圾。

2、物品擺放不齊：

（1）被子疊放不整齊，床面不整。

（2）桌面物品擺放不齊，桌面東西較多，較凌亂。

（3）宿舍內(nèi)亂掛衣物或毛巾，椅子亂放，桌椅和床邊亂放衣物，鞋子擺放不齊，暖氣片、窗臺(tái)放置物品。

3、門(mén)窗遮擋：有些宿舍，特別是大三、大四宿舍為逃避宿舍檢查將門(mén)窗遮住。

4、部分宿舍睡懶覺(jué)現(xiàn)象嚴(yán)重，特別是有些宿舍逃課回宿舍睡覺(jué)。

5、換鎖：部分宿舍為逃避檢查私自換鎖。

（二）對(duì)宿舍問(wèn)題制定的解決方法：

1、明確宿舍整理標(biāo)準(zhǔn)：宿舍內(nèi)不允許存放垃圾。

2、被子疊放整齊并擺放于同一側(cè)，保持桌面干凈，床邊、桌邊、椅背不允許亂掛衣物。

3、對(duì)于門(mén)窗遮擋：記下宿舍號(hào)，作為下次檢查重點(diǎn)，如若再犯，予以通報(bào)處理。

4、對(duì)于多次提醒的問(wèn)題嚴(yán)重者予以罰款處理并扣除個(gè)人量化分，全院通報(bào)。

二、本學(xué)期工作的新計(jì)劃：

1、改進(jìn)和完善宿舍違規(guī)違紀(jì)處理辦法，使其涉及更全面。

2、明確檢查結(jié)果：在新學(xué)期宿舍檢查中，我部將對(duì)不合格宿舍進(jìn)行拍照，并制成PPT形式向輔導(dǎo)員及各班負(fù)責(zé)人展示，以這種直觀的形式反映出同學(xué)們?cè)谒奚嵴碇械牟蛔?，是?wèn)題更加具體化，以督促他們及時(shí)整改。

3、加大檢查力度，本著公平公正的原則對(duì)宿舍進(jìn)行全面檢查，尤其嚴(yán)查10級(jí)宿舍衛(wèi)生，每周即使匯總檢查結(jié)果并及時(shí)通知輔導(dǎo)員及各班負(fù)責(zé)人，督促其予以改正。

4、更好地與學(xué)工部合作，支持宿舍制管會(huì)的工作，積極配合校學(xué)生會(huì)宿舍檢查。

5、宿管部成員要更加嚴(yán)格要求自己，在做好工作的同時(shí)一定要將學(xué)習(xí)搞好，做到學(xué)習(xí)工作兩不誤。

6、努力配合本院其它部門(mén)開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)，尤其是積極為“五月宿舍文化節(jié)”做準(zhǔn)備學(xué)習(xí)借鑒各院經(jīng)驗(yàn)，搞好各項(xiàng)活動(dòng)，再創(chuàng)校園風(fēng)采。

三、加強(qiáng)寢室文化建設(shè)：

1、為了提高同學(xué)們的積極性，提高同學(xué)們的思想意識(shí)，讓同學(xué)們擁有一個(gè)舒適、溫馨的寢室生活，我部將在條件允許的情況下開(kāi)展活動(dòng)。例如：張貼展現(xiàn)校園風(fēng)采的海報(bào)，以宿舍為單位進(jìn)行才藝比賽，每月進(jìn)行溫馨宿舍評(píng)比。

2、為了給廣大同學(xué)們起到模范作用，還將對(duì)學(xué)生會(huì)干部的寢室進(jìn)行不定期抽查。

四、加強(qiáng)內(nèi)部工作制度建設(shè)：

1、定期召開(kāi)例會(huì)，及時(shí)指出干事在工作中的不足，督促其改正。

2、分工合作，把宿舍樓分段，及時(shí)掌握宿舍內(nèi)的各種動(dòng)態(tài)變化，多與同學(xué)們進(jìn)行交流，以便各種工作的順利開(kāi)展。

以上是本學(xué)期宿管部的工作計(jì)劃。在新的學(xué)期里，我們將以新的姿態(tài)新的形象服務(wù)于同學(xué)，更加貼近同學(xué)們的生活，營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，讓同學(xué)們感受到溫暖，讓宿管部成為名副其實(shí)的為同學(xué)們服務(wù)的部門(mén)。希望得到老師的批評(píng)指正。

篇5：宿管員工作總結(jié)

宿管工作細(xì)則

1、值班期間不得以任何理由缺崗。

2、認(rèn)真填寫(xiě)好交接班記錄，做好本崗位的交接工作；

3、做好晚歸學(xué)生的登記工作，必須詳細(xì)記載姓名、班級(jí)及班主任姓名；教育違紀(jì)學(xué)生遵守校規(guī)校紀(jì)；

4、熄燈后禁止學(xué)生外出，若學(xué)生本人確因急需外出者，必須做好登記手續(xù)，并督促其盡早歸宿；

5、認(rèn)真處理學(xué)生宿舍區(qū)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件（包括打架斗毆、集群糾紛、醫(yī)務(wù)急患、財(cái)物失竊、火災(zāi)等），應(yīng)第一時(shí)間內(nèi)上報(bào)學(xué)校及上級(jí)主管部門(mén)，并協(xié)助制止或采取措施，且做好事情的詳細(xì)經(jīng)過(guò)做好詳細(xì)記錄；

6、每晚必須準(zhǔn)時(shí)督促學(xué)生熄燈，熄燈后一小時(shí)內(nèi)巡查宿舍，發(fā)現(xiàn)有開(kāi)燈或產(chǎn)生噪音的行為，應(yīng)及時(shí)制止、解釋、教育；

7、關(guān)心和愛(ài)護(hù)學(xué)生，對(duì)學(xué)生提出的一切疑問(wèn)要耐心解釋?zhuān)粶?zhǔn)推諉，禁止與學(xué)生發(fā)生正面沖突或不文明的言行舉止；

8、熟識(shí)本樓層放置的消防器材，掌握其使用方法。了解電源開(kāi)關(guān)位置，按規(guī)定時(shí)間開(kāi)關(guān)電源；遇到突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)向?qū)W生進(jìn)行解釋并通知總務(wù)處進(jìn)行維修。

9、貴重物品和學(xué)校財(cái)物出入，務(wù)必驗(yàn)證登記；

10、確保完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所交辦的臨時(shí)任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行宿舍管理規(guī)定。

篇6：宿管員工作總結(jié)

1、早5：40叫學(xué)生起床，督促學(xué)生整理好個(gè)人內(nèi)務(wù)，做好宿舍值日工作，等待學(xué)生全部離開(kāi)后，關(guān)閉宿舍燈、開(kāi)水器、所好大門(mén)，對(duì)晚出的學(xué)生記名。

2、用三餐時(shí)維持學(xué)生就餐秩序，防止擁擠、打鬧。督促學(xué)生不浪費(fèi)飯菜，做好餐廳值日工作，桌面、地面清理干凈，碗盤(pán)輕拿輕放。

3、看完早餐，回宿舍查看衛(wèi)生，學(xué)生做不位的宿管員補(bǔ)充，并做記錄。

4、晚上按時(shí)開(kāi)宿舍大門(mén)，督促學(xué)生安全有序的進(jìn)入宿舍，按時(shí)洗漱、就寢，對(duì)違紀(jì)學(xué)生記錄上報(bào)。

5、查房記錄準(zhǔn)確詳實(shí)，掌握并注明開(kāi)宿舍原因。

6、學(xué)生靜止前，宿管員必須在樓道里、宿舍里巡查，11點(diǎn)按考勤，在本層值班室就寢。

7、輪流的夜巡人員到12點(diǎn)，1—4層巡查后，做記錄，按考勤。

8、每周五學(xué)生離校時(shí)，宿管員必須得本層學(xué)生全部離開(kāi)后，逐個(gè)宿舍查看，關(guān)好門(mén)、窗、水電方可離開(kāi)。

9、學(xué)生返校時(shí)按時(shí)到崗，考勤，學(xué)生在宿舍逗留時(shí)，不間斷巡查，督促學(xué)生及時(shí)出宿舍。

10、非就寢時(shí)間回宿舍的學(xué)生要有老師的開(kāi)條，并作登記，待學(xué)生離開(kāi)后，關(guān)門(mén)離開(kāi)。

11、自己的門(mén)卡，嚴(yán)禁學(xué)生借用開(kāi)門(mén)。

12、輪流值白班的宿管員打掃本層公共區(qū)域衛(wèi)生，或協(xié)助維修工作。

13、禁止閑人進(jìn)入值班室，外來(lái)人員訪問(wèn)登記，注明姓名、原因、時(shí)間、具體事宜。

14、如遇檢查等臨時(shí)任務(wù)，隨時(shí)對(duì)宿舍內(nèi)部及公共區(qū)域衛(wèi)生清潔、整理。

篇7：宿管員工作總結(jié)

一、全心全意為學(xué)生服務(wù)，做好學(xué)生宿舍安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、住宿紀(jì)律、思想教育等宿舍管理和服務(wù)工作。各樓棟宿管員必須以做好本樓棟工作為原則，相互學(xué)習(xí)與交流，團(tuán)結(jié)協(xié)作努力達(dá)到“內(nèi)務(wù)整潔、管理有序、水電節(jié)約、關(guān)系融洽”的要求。

二、負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍值班工作，確保24小時(shí)值班，按作息時(shí)間規(guī)定開(kāi)關(guān)宿舍大門(mén)，每天按規(guī)定的時(shí)間檢查宿舍安全、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，并作好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。

三、熱情接待來(lái)客，主動(dòng)向來(lái)客介紹學(xué)生在校自我管理及生活情況，并做好登記工作防止不明身份者進(jìn)入宿舍，嚴(yán)禁校外推銷(xiāo)人員進(jìn)入宿舍，學(xué)生宿舍原則上不接待異性。

四、各樓棟宿管員負(fù)責(zé)所屬范圍內(nèi)各宿舍學(xué)生的全面管理，遵守《學(xué)生手冊(cè)》有關(guān)規(guī)定，督促指導(dǎo)學(xué)生遵照?qǐng)?zhí)行，每天檢查宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，并公布檢查結(jié)果，督促學(xué)生按時(shí)、認(rèn)真打掃室內(nèi)外衛(wèi)生，確保宿舍整潔干凈；維持宿舍良好的生活秩序，對(duì)違紀(jì)學(xué)生要進(jìn)行批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的及時(shí)向?qū)W生科反映。

五、關(guān)心學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、生活情況，耐心細(xì)致的做好學(xué)生的思想工作，經(jīng)常找學(xué)生談心，了解學(xué)生的生活情況，幫助學(xué)生解決生活上的困難，做學(xué)生的貼心人，并把有關(guān)情況及時(shí)反饋給學(xué)校。

六、做好宿舍公共設(shè)施的登記、保護(hù)和檢查工作，做好宿舍鑰匙的保管和發(fā)放工作，協(xié)助學(xué)校做好宿舍財(cái)產(chǎn)的保管工作。

七、力所能及地做好宿舍的日常維護(hù)工作，協(xié)助后勤服務(wù)中心做好水電、家具的報(bào)修工作。

八、做好宿舍區(qū)的防盜、防火、防破壞等安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)格控制使用明火及高功率電器，妥善處理突發(fā)事件（包括學(xué)生生病等），并及時(shí)向班主任、值班老師反映。

九、完成學(xué)校交辦的其他工作。

篇8：宿管員工作總結(jié)

又值年終，在即將過(guò)去的一年中，我作為學(xué)生公寓的一名管理理員，在學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及廣大師生們的關(guān)心幫助下，秉承“師生至上、服務(wù)第一”的宗旨，在積極做好本職工作的基礎(chǔ)上，不斷進(jìn)取，時(shí)刻為能做一名優(yōu)秀的學(xué)生公寓管理員而努力著。在此，特將過(guò)去一年的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做簡(jiǎn)要匯報(bào):

一、掌握入住同學(xué)的基本情況，把控人員的進(jìn)出

在過(guò)去的一年中，我認(rèn)真做好日常的值班管理、生活秩序管理、作息管理、資產(chǎn)管理等宿舍管理與服務(wù)工作，保障宿舍區(qū)住宿生活秩序正常，為學(xué)生提供了良好的住宿生活條件。學(xué)期初，我認(rèn)真做好學(xué)生的登記入住工作，詳細(xì)了解了每個(gè)宿舍的入住情況。一段時(shí)間下來(lái)，我對(duì)很多同學(xué)都有了深入的了解，為以后的管理工作打下了良好的基礎(chǔ)。另外，通過(guò)平時(shí)和同學(xué)們之間的日常聊天，及時(shí)搜集學(xué)生們對(duì)宿舍管理的意見(jiàn)和建議并予以反饋，我與很多同學(xué)都有了較深的交流和溝通，也與他們建立了良好的友誼，這讓我今后的工作得到了同學(xué)們的大力支持，工作起來(lái)也比較得心應(yīng)手。

二、保障水電等基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)作及維護(hù)

協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)公寓維修的工作人員開(kāi)展日常的維修服務(wù)工作，做好日常維修情況的跟進(jìn)、統(tǒng)計(jì)記錄工作，保障公寓水電設(shè)施使用、運(yùn)轉(zhuǎn)良好，滿(mǎn)足了同學(xué)們的'住宿生活需要。本學(xué)期中，我在認(rèn)真做好公寓學(xué)生的報(bào)修統(tǒng)計(jì)記錄工作的基礎(chǔ)上，及時(shí)與后勤維修組的工作人員聯(lián)系，并親自參與、監(jiān)督。保證了每次維修工作的及時(shí)、圓滿(mǎn)完成，為同學(xué)們的學(xué)習(xí)生活提供了保障。

三、宿舍日常安全防范常抓不懈

協(xié)助保衛(wèi)處做好學(xué)生宿舍區(qū)的安全保衛(wèi)工作。通過(guò)對(duì)同學(xué)們的安全教育和宣傳并加強(qiáng)自己的值班管理和巡查，做好宿舍區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的日常管理，我全心全意地維護(hù)著宿舍區(qū)的安全、穩(wěn)定。當(dāng)我值守夜班時(shí)，每次遇到晚歸的同學(xué)，我都會(huì)按照學(xué)校規(guī)定讓她們?cè)谟涗洷砩系怯?，并適當(dāng)詢(xún)問(wèn)晚歸的原因，耐心地給她們講解晚歸的危險(xiǎn)，教導(dǎo)他們下次按時(shí)回宿舍。

四、總結(jié)自身工作上需要改進(jìn)的地方

此外，在過(guò)去的工作中，我也存在著一些需要改進(jìn)的方面，例如對(duì)學(xué)生的衛(wèi)生教育、安全教育應(yīng)常抓不懈，科學(xué)管理、規(guī)范管理還不夠深入等。這些我在今后的工作中一定會(huì)著重注意，爭(zhēng)取做一名更加優(yōu)秀的宿舍管理員。

最后，隨著學(xué)校制度的不斷完善和我們宿舍管理員自身的不斷進(jìn)步，相信以后我們的學(xué)生公寓管理工作會(huì)邁上一個(gè)更高的層次。