第一篇：2020最新保潔員工作總結(jié)及計劃

總結(jié)的深度等于成長的速度，等于發(fā)展的速度。寫好工作總結(jié)，幫你更快成長。下面是小編為大家?guī)淼?020最新保潔員工作總結(jié)及計劃，希望你喜歡。

2020最新保潔員工作總結(jié)及計劃1

20__年4月，我司中標進駐井亭天地，在貴司物業(yè)的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的外包物業(yè)服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的商場保潔管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，以“服務第一、客戶至上”作為每一位保潔員工的職守信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作，在此對近一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20__年的保潔工作打好基礎(chǔ)。

1、保潔人員管理

保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情景，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情景下，基本滿足了保潔的運行要求。

現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職(其中1人調(diào)職到其他部門，8人離職。)

2、保潔人員培訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不一樣崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，到達寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結(jié)合工作中的實際情景著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。

加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓，建立了員工工作的職責心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

3、保潔工作模式方面

保潔分成兩個班次，日班主要實施保潔為衛(wèi)生間、公共區(qū)域、室外廣場;夜班主要按計劃實施衛(wèi)生大保潔----雨棚、衛(wèi)生間、電梯、廣場清洗、室內(nèi)地面清洗、噴水池清洗等。努力保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置每樓層一名保潔員基本能夠到達將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在人員較密集，使用較頻繁、保潔區(qū)域面積較大的1樓有時可能存在保潔員無法及時跟進保潔，導致衛(wèi)生間較臟。2、3樓整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況一般，并且清潔成本有所增加，隨著各租戶施工的結(jié)束將進行徹底清潔，整體以到達衛(wèi)生標準。

4、保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制、工作模式的及時修訂及進駐工作

(2)完成對新入駐樓層的開荒工作。

(3)完成大廈外墻清洗工作。

(4)對B1車場每月兩次的清洗工作。

(5)完成外圍地面沖刷工作。

(6)完成對井亭天地公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。

(7)完成夏季每周一次、春秋半月一次。冬季一月一次的消殺、有害生物防治工作。

(8)完成夜班計劃保潔工作

(10)完成每月一樓地磚地坪、衛(wèi)生間保養(yǎng)工作。

5、有害生物防治方面

根據(jù)物業(yè)消殺工作的指示，保潔對井亭天地進行了徹底消殺，貼合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不一樣分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。

消殺：夏季每周一次、春秋半月一次、冬季一月一次

6、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面

隨著ISO9001-20__質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，公司專門委派保潔質(zhì)控主管進駐現(xiàn)場，指導與監(jiān)督保潔日常工作及保潔計劃的實施，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進行總結(jié)，進一步改正，取得了較好的效果。

7、工作中存在問題

(1)外圍東廣場1001超市污染較重，無法及時有效的去除。

(2)外圍西廣場餐飲多、咖座垃圾服務員沒及時清理，易被風刮飛。保潔員需及時跟進。

(3)現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必須差距，在不增加人員的前提下，到達標準有必須難度。

(4)噴水池設計有缺陷，給保潔清洗帶來必須困難又浪費水。

(5)衛(wèi)生間仍需及時加強工作。

(6)地下停車場地坪不平，給保潔清洗帶來增加工作量。

在20__年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔質(zhì)量還可逐步提高。我們相信：在井亭天地物業(yè)領(lǐng)導強有力的指導與管理下，在保潔員全體的努力下，20__年度將在有更好的表現(xiàn)。

2020最新保潔員工作總結(jié)及計劃2

20__年立刻過去，不知不覺中，我在新的崗位上結(jié)束了一年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：在領(lǐng)導和全體同志的關(guān)懷、幫忙、支持下，緊緊圍繞__內(nèi)部保潔為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改善工作方法，提高工作效率。較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。

一、一年來的工作表現(xiàn)

(一)強化形象，提高自身素質(zhì)。我堅持以誠待人，愛崗敬業(yè)，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和團體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)。經(jīng)過一年的學習和摸索，我能夠把__單位內(nèi)部各項保潔工作有條不紊的完成。

(二)嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準則，腳踏實地，埋頭苦干。在工作中，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，不斷改善工作作風，不計較干得多，干得少，只期望把所有工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了必須的成績，但也存在一些不足，在今后工作中，我必須認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

2020最新保潔員工作總結(jié)及計劃3

一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務，得到了業(yè)主的認可。保潔只可是是物業(yè)服務管理行業(yè)中的一個行當。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài)?；仡櫼幌?，我們是這樣做的：

一、保潔標準化在去年的基礎(chǔ)上，在新細化工作資料，嚴格考評大分標準。不一樣區(qū)域，不一樣部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。

1.按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能長，調(diào)動熟練工的進取性。這樣做受培訓者也容易理解和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細，一步到步，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。

2.按標準去做。分二，職責到人，簽定目標職責書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，堅持了主樓衛(wèi)生潔凈度。

名都大廈此刻是裝修期間，在人員少工作量大的情景下，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，盡量接近和到達標準。對他們的工作，僅有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員進取行動，毫無怨言。老范師傅職責的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標準典范。

3.按標準去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的僅有一個，標準不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，僅有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。

二、創(chuàng)衛(wèi)嚴要求

創(chuàng)立國家級衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一向堅持著良好狀態(tài)。

1.上級要求的時間，嚴格執(zhí)行;按著標準嚴格去做。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情景下，把兩人同班改為上、午時對班粒長了班時間，到達了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了?？墒牵粠煾刀挷徽f，欣然理解分配。同時標準不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑?？崾罾铮缣煲簧砗?，雨天一身水，嚴冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風回家去，已是晚飯過幾時。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學習。

2.上級要求長效管理，我們至始至終。從認識上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責來說，我們是主力軍，能夠，我們必須理解任務，義不容辭，隨時理解檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎樣做，平時也是怎樣做”，做到了平時和檢查一個樣。在無數(shù)次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明了一點。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會領(lǐng)導如是一說。

三、團結(jié)講正氣

在工作的實際中，我們一向提醒和要求大家：不利于團結(jié)的話不說(背后不議論別人長短);不利于團結(jié)的話不傳，不做長嘴婆，管好自我的嘴;不利于團結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風邪氣難存在了;講正氣，減少了猜疑心理。團結(jié)出心境團結(jié)出精神。拿女同胞的話講：此刻我們的心境舒暢，干起活來有盡頭，吃點苦受點累心甘情愿，領(lǐng)導提倡的費品收集全歸公，我們堅決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，可是，它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是，他促進了團結(jié)增強了團隊意識。公司多次的突擊任務都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。

四、感慨與無奈

在人們的想象中，做保潔是做普通可是得了，誰都能做，其他啊，能做，不必須會做。按照我們的標準，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。

有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，車輛隨意停放。對此，個場上的二位師傅深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說:不給你找點事，你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。應對如此遭遇，只能搖頭苦笑，嘆息無奈。

五、存在問題

女人感性，易情緒，工作當中是有波動;工資她們較關(guān)心，物事愛計較。嘴上說得大度，行動上難免有出入。冬天過去，春天就要到來。新的一年里，我們保潔工，愿在公司的領(lǐng)導下，聽從指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張快干，如即往地做好本職工作，為銀河出力。為銀河添光。

2020最新保潔員工作總結(jié)及計劃4

世上的工作原沒有貴賤之分，區(qū)別在于你肯不肯用心去做。熟話說的好，行行出狀元。保潔工作在很多人眼里雖不值得一提，而干上這項工作倆年的我卻深深的愛上了他。如今每每看到經(jīng)我打掃的病區(qū)干干凈凈，一塵不染，看到患者在這樣的環(huán)境里就醫(yī)，聽到患者不時地稱贊，心中的滿足與自豪由然而生。

保潔工作看似簡單，其實并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。本人自從從事這項工作以來，一向本著以人為本的工作理念，懷揣一顆真誠服務的心，全心全意做好本職工作。工作從摸索到熟悉，從茫然到自信，每前進一步，都離不開公司領(lǐng)導的關(guān)心和同事們的熱情相助，諒解與支持。個人的力量是有限的，我們是一個團結(jié)的團體，個人所取得的小小成績，應歸功于我們這支高素質(zhì)的公司隊伍，歸功于我們這群有熱情、肯奉獻的員工。自從干上這項工作，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準則，工作中嚴謹、細致、腳踏實地、埋頭苦干;嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導，服從領(lǐng)導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，不斷改善工作作風。我會以此為契機認真總結(jié)工作中的得失，好的繼續(xù)堅持，不足之處切實得到改正，以更好地勝任這項工作。

回顧以往的工作，還有許多不足，今后我要多多學習，努力提高自身綜合素質(zhì)。以更加飽滿的精神面貌投入到今后的工作中，完成公司布置的各項工作，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。

2020最新保潔員工作總結(jié)及計劃5

很榮幸在___擔任保潔員，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待這份工作。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。

在___小區(qū)，我懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領(lǐng)導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的本事，而應歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的物業(yè)管理人員。作這個半年小結(jié)的目的，不是給自我涂脂抹粉，而是期望能到達冷靜回顧一下自我這段時期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，以期待在今后的工作中做得更好。保潔員是一個再普通可是的崗位，可是我一向都在很用心地做，用心地干。在我的工作過程中，我學到了很多做人做事的知識，在各方面都有了提高。在工作中我一向端正自我的態(tài)度，謙虛地做好每一件事情。同事工作的熱情也感染了我，我做的工作是簡單的，可是重要的，公司的保潔工作關(guān)系到一個公司的整體形象，把干凈整潔的一面展示給住戶讓我覺得很有成就感。做保潔這份工作的，必須要有良好的心態(tài)，做好自我份內(nèi)的事，在公司需要的時候多奉獻一點努力。在從事保潔工作中，我邊干邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。半年來，在大的事件處理上能進取向領(lǐng)導匯

報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。

半年來的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改善。今后，自我將向先進學習，掌握更多技能，提高自我的專業(yè)水平，決心在平凡的工作崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領(lǐng)導的期望，更好地為業(yè)主服務，為公司添彩。

雖然我干保潔工作已有兩年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，僅有干好它，讓領(lǐng)導放心、得到同事的認可，我的心里才踏實。雖然我的工作簡單，每年、每月、每日重復的進行此項工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因為我心中僅有一個目的：為幼兒園創(chuàng)造一個良好的學習生活環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自我的飯碗。雖然每一天的重復勞動，但我一向不馬虎、不走過場，堅持認真負責、認真的對待每一天的勞動。

一、明確目的、端正態(tài)度是搞好保潔工作的重要環(huán)節(jié)，是干好保潔工作的基礎(chǔ)條件

我每一天清晨7：30準時的到達我的工作地點幼兒園開始我一天新的勞動，先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個樓整體衛(wèi)生的臉面，所以每一天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候進行清掃，使樓道堅持光亮整潔，使地面無雜物、無痰漬，這時我心里也很舒暢，當然這種良好的環(huán)境是靠平時認真打掃換來的。使我們每一天都有一個好心境。教師，孩子們很高興，也十分的認可。

二、持之以恒，干一行愛一行，為中心的榮譽增光

自我要求嚴格，工作當中盡量不增加任何麻煩。每一天上午時是接孩子的高峰期，來來往往的家長會很多。保潔工作直截了當?shù)臅从吵鑫覀兊奈幕刭|(zhì)和修養(yǎng)，同時也反映出一個民族、一個國家的禮貌程度，職責重大。既然這么重要的任務交給我們，除了對我們信任外，更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正，熱愛本職，能干好工作。主要是保潔工作認真負責。雖然我只是一個搞衛(wèi)生的，但經(jīng)過我的努力，卻換來了家長和教師們對我的尊敬。在工作中可能剛打掃完，一會兒就會出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每一天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每一天都堅持潔凈，同時注意不留衛(wèi)生死角，對重點的部位隨時清理打掃，注意堅持一個良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個舒暢、舒心的好心境。

三、團結(jié)協(xié)作，讓工作更上一層樓

雖然自我是一名保潔員，但我很自信，我不覺得比別人低一等，我們僅有分工的不一樣，社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你，首先要學會尊重別人。我尊重樓里的每一個同學和樓長，讓自我的勞動盡量不和小朋友生活時段沖突，讓開時段。當小朋友偶爾出現(xiàn)一些問題時，不指責、不聲張。比如有些孩子因身體不舒服控制不住自我吐的滿樓梯和廁所都是污物，味道難聞，每當這時，我就會主動的打掃干凈，重新收拾衛(wèi)生。每當下雨天時，為了不耽誤孩子鍛煉身體的時間，一看到操場上有水跡，肯定先把水跡掃干凈。這樣孩子才能使孩子放心的去鍛煉。

雖然自我取得了必須的成績，得到了領(lǐng)導和教師們的認可，但我要戒驕戒躁，努力工作，不會降低標準，該怎樣干就怎樣干，始終把全心全意為孩子服務的宗旨牢記在心，在今后的日子里做出更出色的成績，我永遠的熱衷于我所從事的工作并努力干好它。

2020最新保潔員工作總結(jié)及計劃

第二篇：保潔員培訓計劃

? 保潔員培訓計劃

培訓對象： 保潔員培訓目標： 通過培訓使員工形象、個人舉止、服務意識

達到培訓求。培訓課

程第一講第一講第一講第一講保潔

員的儀容儀表要求保潔員的儀容儀表要求保潔員的儀容

儀表要求保潔員的儀容儀表要求總體要求總體要求

總體要求總體要求容貌端正容貌端正容貌端正容貌

端正，，舉止大方舉止大方舉止大方舉止大方；；；；端莊

穩(wěn)重端莊穩(wěn)重端莊穩(wěn)重端莊穩(wěn)重，，不卑不亢不卑不亢

不卑不亢不卑不亢；；；；

態(tài)度和藹

態(tài)度和藹態(tài)度和藹態(tài)度和藹，，言行恰當言行恰當言行

恰當言行恰當；；；；服裝整潔服裝整潔服裝整潔服裝整

潔，，淡妝素抹淡妝素抹淡妝素抹淡妝素抹。。1

頭發(fā)整齊清潔，短發(fā)前不及眉、旁不及耳、后不及衣領(lǐng)，不留胡子長發(fā)劉海不及眉，過肩須扎起，用發(fā)網(wǎng)網(wǎng)起，不

得使用夸張耀眼的發(fā)夾；2

上班時間不佩戴除手表以外的任何飾物 3 精神飽滿，不

帶個人情緒；面著淡妝，口紅脫落及時補妝 4 不留長指

甲，指甲長度不超過手指頭，不涂有色指甲油，經(jīng)常保持

指甲的清潔 5 著規(guī)定工裝，洗滌干凈，熨燙平整第二

講第二講第二講第二講保潔員的禮貌禮儀要求保潔

員的禮貌禮儀要求保潔員的禮貌禮儀要求保潔員的禮貌

禮儀要求待客熱情友好，說話親切和藹，舉止穩(wěn)重大方；

尊重自己，尊重他人，團結(jié)互助； 富有團隊精神和奉獻

精神。禮貌用語：1 遇到客戶時說：“您好！” 2 得

到客戶幫助時說：“謝謝！” 3 給客戶帶來不便時說：“對

不起，麻煩您?” 4 迎接客戶時說：“您好！歡迎光臨！”給客戶讓座時說：“您好！請坐！” 6 給客戶遞鞋套時

說：“您好！請用鞋套！” 7 送客時說：“您好！請慢走！”打掃時說：“xx(稱呼)，您好！請問現(xiàn)在可以打掃衛(wèi)生

嗎？” 9 遇到領(lǐng)導時主動熱情地打招呼：“xx(稱呼),您

好！” 10 打掃完時要說：“xx(稱呼)衛(wèi)生已做好，請問是

否需要關(guān)上門?”第三講第三講第三講第三講保潔員的站立和行走要

求保潔員的站立和行走要求保潔員的站立和行走要求保

潔員的站立和行走要求：：：：

1、正確的站立姿勢：

站立要自然大方，姿勢端正，雙目平視，面帶微笑，兩

手交叉放在臍下，右手放在左手上面

2、正確的行走姿勢：

步子要輕而穩(wěn)，步幅不能過大，眼睛要平視前方，引領(lǐng)時必須走在客戶的左前方（約三步距離）行經(jīng)過程中靠右行走，如遇客戶或上級應停止行走，側(cè)身問好，待客戶或上級經(jīng)過后再行走。與客戶（業(yè)主）同行時,不得搶道而行,應靠右邊停止,并問好，讓其先走，絕對禁止從兩人中間穿行； 如特殊情況需要超越客戶（業(yè)主），則必須靠左行，并向客戶（業(yè)主）致歉。

3、正確的手勢：打請姿時必須五指自然并攏，掌心向上將手臂自然伸出，指點方向時用直臂式；請客戶就坐時用斜臂式

4、舉止要求：員工在客戶面前不可有抓頭、撓癢、挖耳朵、摳鼻子、咬手指頭等小動作，更不可在客戶面前交頭接耳、指手劃腳。

5、微笑服務：微笑可以讓賓客在精神上和心理上得到滿足，微笑要發(fā)自內(nèi)心。與客戶有語言交流時必須與賓客保持適當?shù)木嚯x(約1至1.5米），注視客戶臉的三角區(qū)。

7、遞交物品時應雙手自然伸出，上身稍微前傾，態(tài)度謙遜。

8、不得隨意翻閱客戶物品，不得使用客戶物品，如：電話、電腦、洗手間等，注意與客戶溝通內(nèi)容，注意作業(yè)效率；室外清潔時，注意清潔的姿態(tài)、姿勢，遇到客戶應主動讓路。

9、清潔后應清洗工具，歸還到指定地點。工具擺放應注意：發(fā)給個人的工具隨人走，公共工具應放回固定工作間，所有工具不得隨意亂擺放。

10、平時要做到眼勤、手勤、腳勤；要注意說話輕、操

作輕

第三篇：保潔員培訓計劃

保潔員培訓計劃

一、指導思想

本次培訓班圍繞建設“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理民主”的社會主義新農(nóng)村戰(zhàn)略目標和歷史任務，著重從農(nóng)村保沽員的職責和任務、保潔服務項目的意義、公共設施保潔質(zhì)量要求與操作規(guī)范、農(nóng)村生活垃圾收集運輸質(zhì)量標準、管理安全防范等農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生保潔實務為主要內(nèi)容，結(jié)合農(nóng)村保潔員在實際操作中經(jīng)常碰到、見到的事例，進行深入淺出和通俗易懂的口語化輔導方式，使參加培訓的保潔員對自己工作崗位職責有了充分認識，提高了規(guī)范操作技能，從而為全面完成村容整潔達標建設任務奠定了基礎(chǔ)。

為了切實做好2009年農(nóng)村勞動力培訓工作，落實以科學發(fā)展觀為指導，以提高農(nóng)民工就業(yè)能力為目標，以市場為導向，以職業(yè)技能培訓為重點，著力提升我縣農(nóng)村勞動力的就業(yè)競爭力，促進農(nóng)村勞動力向城鎮(zhèn)的轉(zhuǎn)移，向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，推動農(nóng)村經(jīng)濟的快速發(fā)展。

二、培訓對象和目標

本期培訓的對象為環(huán)衛(wèi)保潔工作人員。從保潔員培訓的實際需要出發(fā)，我們選擇了有關(guān)保潔員技能方面的相關(guān)知識，通過可操作的實訓教學，邊講邊練，讓學員具體、形象、生動地了解相關(guān)知識的要點。

通過實訓教學，人學員從最基本的要點做起，掌握技能技巧，更好地做好自己的本職工作。確定正確的生活觀念和態(tài)度以及為小區(qū)、為大眾服務的思想，為小區(qū)建設以及創(chuàng)建和諧的社會主義新農(nóng)村作出自己的貢獻。

三、培訓原則

1、分類施教原則：針對企業(yè)的各自特點和需求，采取多層次、多項目、多形式的辦法實施培訓。

2、尊重實用原則：按照培訓計劃，選擇的培訓項目和培訓時間切合本鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)工作的實際。

3、注重實效原則：培訓課程以本鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)工作為導向，及時傳授和培訓的一些易懂能用、適合保潔員特點的實用技能技術(shù)。

四、培訓內(nèi)容

（一）從保潔員培訓的實際需要出發(fā)，我們在職業(yè)道德教育方面，選擇了有關(guān)保潔員所遵守的職業(yè)道德和履行的崗位職責以及保潔員的素質(zhì)要求，規(guī)章制度、考核制度等；在職業(yè)技能方面，以保潔員的基本技能技巧、消防安全、儀容儀表等相關(guān)知識，通過可操作的實訓教學，邊講邊練，讓學員具體、形象、生動地了解相關(guān)知識的要點。

1、職業(yè)道德教育和管理制度（理論部分）

（1）保潔員管理。規(guī)范自己的行為，嚴格履行工作職責和崗位責任制，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，加強職業(yè)道德修養(yǎng)，遵守本制度。

（2）保潔員崗位職責。負責所轄區(qū)內(nèi)設施、設備日常清潔和愛護。服從上級領(lǐng)導的工作安排并按時按量完成。積極參加部門組織的培訓并按規(guī)范操作落實到實際工作中。

（3）一般作業(yè)的操作程序和原則，從里至外,從上至下,從左至右,先易后難。

（4）常用清潔劑的認識與使用，清潔劑按常規(guī)可劃分為：中性清潔劑、酸性清潔劑、堿性清潔劑。

（5）常用工具的認識與使用，清潔工具使用完后，都應將工具清潔、擦拭干凈。電動清潔工具還應將電源放置指定位置，以備下次再用。

（6）保潔工作的基本操作，根據(jù)教材講解時以實際操作為主，確保保潔過程中應注意的事項。

2、保潔員的基本技能要求（實操部分）

（1）道路清掃方法。①工具的選擇：清掃廣場、路面較寬的區(qū)域，一般采用大掃帚。清掃狹窄地段宜采用小掃帚。垃圾的收集和運輸采用簸箕、鐵鍬和移動式垃圾桶以及人力車。②清掃程序：一般由清掃地段的中部將塵土、雜物掃向邊沿，清掃幅度約2米，再由邊沿將垃圾分段集中，用簸箕或鐵鍬將垃圾裝入人力車，運至垃圾收集站（點）。③人工清掃要點：保潔員工應正確使用個人防護用品，如工作服、工作帽、鞋、手套、口罩等。

（2）戶外公共設施的清潔方法。戶外公共設施是指為小區(qū)居民提供的公共配套或輔助設施。它包括小區(qū)的園林建筑、亭臺樓閣以及垃圾桶、廢物箱、指示牌、廣告牌、宣傳欄、室外燈具、天臺落水口等。公共設施因其在小區(qū)內(nèi)分布面廣、體積小、清潔難度大，直接影響到小區(qū)的環(huán)境質(zhì)量。所以，這些設施都應按規(guī)定進行清潔。

（3）垃圾的清潔、運輸方法。居民在日常生活中拋棄的固體垃圾，它主要包括生活垃圾、零散垃圾、醫(yī)療垃圾、建筑垃圾、市場垃圾和街道垃圾收集物等。其中醫(yī)療垃圾（特別是帶有病原體的）和建筑垃圾應予以單獨處理，其他通常由環(huán)衛(wèi)部門集中處理，一般稱之為生活垃圾。

（4）綠化養(yǎng)護管理。綠地基本整潔，無明顯的堆物堆料、搭棚、侵占等現(xiàn)象；設施無明顯的破損，無較嚴重人為破壞，對人為損壞和違法行為能及時處理；無綠化生產(chǎn)垃圾。

（5）消防、安全的基礎(chǔ)知識

（6）保潔禮儀禮節(jié)，談吐、口齒清楚，不大聲喧嘩、不講粗話或不禮貌的話，每天保持較好精神面貌和愉快心情工作，臉部要保持干凈，頭發(fā)梳理整齊，著裝應按照規(guī)定進行著裝，不得串季著裝，同時需保持干凈、整潔、不得有異味，不能有明顯鄒痕、破損或掉扣現(xiàn)象；統(tǒng)一在左胸佩帶工牌，不留指甲，女性盡量化淡妝，額前頭發(fā)不能超出眉毛下，后腦勺頭發(fā)應盤起來，男性不留胡子，頭發(fā)不得過長。(轉(zhuǎn)載于:保潔員培訓計劃)

五、培訓方式

培訓教學主要是面授保潔技能技巧為基礎(chǔ)，自覺和結(jié)合實際見習為輔。根據(jù)實際情況，在培訓中采取通俗易懂的教學方法，所編排的教材中的知識面即分節(jié)又聯(lián)系，教學時穿插知識講座和實踐活動相結(jié)合。篇二：2015年保潔培訓工作計劃表 2015年保潔培訓工作計劃表 篇三：保潔員培訓計劃(一)保潔員培訓計劃一

——職工綜合素質(zhì)的提升

培訓對象： 保潔員

培訓目標：

通過培訓使員工形象、個人舉止、服務意識達到標準要求 培訓課程

第一講 保潔員的儀容儀表要求 總體要求

容貌端正，舉止大方；端莊穩(wěn)重，不卑不亢： 態(tài)度和藹，言行恰當；服裝整潔，淡妝素抹。

頭發(fā)整齊清潔，短發(fā)前不及眉、旁不及耳、后不及衣領(lǐng)，不留胡子長發(fā)劉海不及眉，過肩須扎起，用發(fā)網(wǎng)網(wǎng)起，不得使用夸張耀眼的發(fā)夾； 2 上班時間不佩戴除手表以外的任何飾物 3 精神飽滿，不帶個人情緒；面著淡妝，口紅脫落及時補妝 4 不留長指甲，指甲長度不超過手指頭，不涂有色指甲油，經(jīng)常保持指甲的清潔 5 著規(guī)定工裝，洗滌干凈，熨燙平整

第二講 保潔員的禮貌禮儀要求

總體要求 待客熱情友好，說話親切和藹，舉止穩(wěn)重大方； 尊重自己，尊重他人，團結(jié)互助； 富有團隊精神和奉獻精神。禮貌用語： 1 遇到客戶時說：“您好！” 2 得到客戶幫助時說：“謝謝！” 3 給客戶帶來不便時說：“對不起，麻煩您?” 4 迎接客戶時說：“您好！歡迎光臨！” 5 給客戶讓座時說：“您好！請坐！” 6 給客戶遞鞋套時說：“您好！請用鞋套！” 7 送客時說：“您好！請慢走！” 8 打掃時說：“xx(稱呼)，您好！請問現(xiàn)在可以打掃衛(wèi)生嗎？” 9 遇到領(lǐng)導時主動熱情地打招呼：“xx(稱呼),您好！” 10 打掃完時要說：“xx(稱呼)衛(wèi)生已做好，請問是否需要關(guān)上門?”

第三講 保潔員的站立和行走要求

1、正確的站立姿勢：站立要自然大方，姿勢端正，雙目平視，面帶微笑，兩手交叉放在臍下，右手放在左手上面

2、正確的行走姿勢： 步子要輕而穩(wěn)，步幅不能過大，眼睛要平視前方，引領(lǐng)時必須走在客戶的左前方（約三步距離）行經(jīng)過程中靠右行走，如遇客戶或上級應停止行走，側(cè)身問好，待客戶或上級經(jīng)過后再行走。與客戶（業(yè)主）同行時,不得搶道而行,應靠右邊停止,并問好，讓其先走，絕對禁止從兩人中間穿行； 如特殊情況需要超越客戶（業(yè)主），則必須靠左行，并向客

戶（業(yè)主）致歉。

3、正確的手勢： 打請姿時必須五指自然并攏，掌心向上將手臂自然伸出，指點方向時用直臂式；請客戶就坐時用斜臂式

4、舉止要求： 員工在客戶面前不可有抓頭、撓癢、挖耳朵、摳鼻子、咬手指頭等小動作，更不可在客戶面前交頭接耳、指手劃腳。

5、微笑服務： 微笑可以讓賓客在精神上和心理上得到滿足，微笑要發(fā)自內(nèi)心。

6、與客戶有語言交流時必須與賓客保持適當?shù)木嚯x(約1至 1.5米），注視客戶臉的三角區(qū)。

7、遞交物品時應雙手自然伸出，上身稍微前傾，態(tài)度謙遜。

8、不得隨意翻閱客戶物品，不得使用客戶物品，如：電話、電腦、洗手間等，注意與客戶溝通內(nèi)容，注意作業(yè)效率；室外清潔時，注意清潔的姿態(tài)、姿勢，遇到客戶應主動讓路。

9、清潔后應清洗工具，歸還到指定地點。工具擺放應注意：發(fā)給個人的工具隨人走，公共工具應放回固定工作間，所有工具不得隨意亂擺放。

10、平時要做到眼勤、手勤、腳勤；要注意說話輕、操作輕。篇四：物業(yè)保潔知識培訓計劃表

盛智物業(yè)保潔知識培訓計劃

一、培訓目的：讓所培訓員工認識保潔工作的重要性，掌握各項衛(wèi)生工作操作流程，能熟練操作使用各種機器設備、清潔工具及清潔劑。

二、培訓方式：理論結(jié)合實際

1、參加人員務必準時到場，嚴格遵守培訓紀律，做好筆記，凡遲到、曠到達2 次者均扣除本月全勤獎；

2、參加人員請積極配合培訓老師，積極提問、交流，將培訓中所有要點予以掌

握，解決工作中存在的難題；

3、培訓完畢后將進行考核，優(yōu)秀者予以獎勵，成績極差者予以降薪或淘汰除名。1篇五：保潔培訓內(nèi)容 培 訓 方 案

第一 人員培訓

一流的管理，優(yōu)質(zhì)的服務，有賴于一流的人才，為了增加企業(yè)競爭實力，我們要自己培訓出具有各種專長的人才，“萬事人為本”員工的培訓在一個企業(yè)的發(fā)展和競爭中起非常重要的作用，它是企業(yè)生存和發(fā)展的重要條件之一，是企業(yè)的一項永久性工作，制定出系統(tǒng)、規(guī)范的培訓計劃。

第二 培訓的形式

一、入職培訓

1、目的：讓員工盡早掌握工作要領(lǐng)，工作程序與方法，盡快達到上崗條件。

2、內(nèi)容：了解本公司概況，規(guī)章制度，質(zhì)量教育，物業(yè)管理基本知識，各專業(yè)必備知識等。

3、時間：入職前一月。

4、方法：(1)講授：有專業(yè)知識和經(jīng)驗豐富的人士進行專門授課。(2)旁聽討論：和有經(jīng)驗、專業(yè)水平高的人士在一起座談一個問題，將此討論中涉及到的知識觀念看法自然地輸送到聽眾腦中，員工邊聽邊記錄作為自己今后學習的借鑒。(3)實習：由有專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗的人帶領(lǐng)到物管較好的寫字樓實地學習操作。(4)考核：培訓結(jié)束安排一次考核，也可由入職引導者進行評定。

第三 保潔專業(yè)技能培訓

一、內(nèi)容：

質(zhì)量管理體系文件、清潔崗位知識、技能知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識、職業(yè)道德等。

二、方法：

1、講授式：有專業(yè)知識和經(jīng)驗豐富的人進行專門授課。

2、現(xiàn)場操作式：到現(xiàn)場進行實地操作，進行相互交流學習。

三、培訓考核

1、筆試法：對培訓實行問卷筆答的方法進行考試。

2、評比法：指導者對培訓者進行評分。

3、操作法：實地操作測試。

四、人員培訓計劃

培 訓 內(nèi) 容

物業(yè)管理基本概概念、內(nèi)容、環(huán)節(jié)

一、物業(yè)的含義：

1、是指已建成投入使用的各類建筑及其相關(guān)的設備、設施和場地。

2、物業(yè)的分類可分為以下4類： 1）、居住物業(yè)：小區(qū)，公寓，別墅，度假村等。2）、商業(yè)物業(yè)：綜合樓，寫字樓，商業(yè)中心，酒店等。3）、工業(yè)物業(yè)：工業(yè)廠房，倉庫等。4）、其它物業(yè)：如車站，機場，醫(yī)院學校等

二、物業(yè)管理的含義：

是指受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)委托合同，對房屋建筑及設備，市政，公用設施，綠化，衛(wèi)生，交通，治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護，修繕和整治，并向所有人提供綜合性的有償服務。

三、物業(yè)管理的基本內(nèi)容：

按服務的性質(zhì)和提供的方式可分為：常規(guī)性的公共服務，針對性的專項服務和委托

性的特約服務三大類。1）、常規(guī)性的公共服務：

是指物業(yè)管理中的基本管理工作，是物業(yè)管理企業(yè)面向所有住用人提供的最基本的管理與服務。公共服務主要有以下8項：

1、房屋建筑主體的管理

2、房屋設備、設施的管理

3、環(huán)境衛(wèi)生的管理

4、綠化管理

5、治安管理

6、消防管理

7、車輛道路的管理

8、公眾代辦性質(zhì)的服務 2）、針對性的專項服： 是指物業(yè)管理企業(yè)為改善和提高住用人的工作，生活條件，面向廣大住用人，為滿

足其中一些住戶，群體和單位的一定需要而提供的各項服務工作。專項服務的內(nèi)容主要有以下幾大類：

1日常生活類 2商業(yè)服務類 3文化，教育，衛(wèi)生，體育類 4金融服務類

5經(jīng)紀代理中介服務類 6社會福利類 3）委托性的特約服務： 是為滿足物業(yè)產(chǎn)權(quán)人，使用人的個別需求受其委托而提供的服務。第二節(jié) 環(huán)衛(wèi)管理中清潔衛(wèi)生的范圍與要求 清潔衛(wèi)生工作是環(huán)衛(wèi)管理中最經(jīng)常性的基礎(chǔ)工作，是清潔員每日的主要工作。

（一）清潔衛(wèi)生的范圍可分為以下3個方面： 1）樓宇內(nèi)的公共部位。2）物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共場地。3）生活廢棄物。二 清潔衛(wèi)生的要求及各項規(guī)章制度

一、清潔工必須嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，上班不遲到早退，不無故制度。

二、在工作中必須保持良好的精神狀態(tài)，并做到文明禮貌待人，微笑服務，未經(jīng)允許，不得擅自進入辦公室。

三、拾得物品或在收集垃圾時撿到誤倒的貴重物品要馬上交到物業(yè)公司。

四、不得利用上、下班時間私自打鐘點工。

五、遇有清潔設備/設施及燈具等損壞，立即向工程部報告并作記載。

六、每天提前15分鐘到崗，穿工作服，掛牌，由領(lǐng)班點名講評。

七、堅守崗位，不得無故離崗，接待親友，有事需領(lǐng)班批準。

八、講話要文明用語，不得粗言穢語，語調(diào)要適中。

九、禁止在工作時間內(nèi)做私事，飲酒，看書報，進食，鬧事，吸煙。

十、仔細耐心地聆聽甲方人員的投訴及指責，不論對錯都要禮貌相待。

十一、服從上司命令和指示，不畏堅難，不許工作時間當面頂撞上司。

十二、誠懇做人，認真做事，尊敬業(yè)主，熱愛公司。

第四篇：保潔員工作總結(jié)

保潔員工作總結(jié)

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篇一：保潔員工作總結(jié)

20XX年馬上過去，不知不覺中，我在新的崗位上結(jié)束了一年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

在領(lǐng)導和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞XX內(nèi)部保潔為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率。較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。

一、一年來的工作表現(xiàn)

(一)強化形象，提高自身素質(zhì)。我堅持以誠待人，愛崗敬業(yè)，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)。經(jīng)過一年的學習和摸索，我能夠把XX單位內(nèi)部各項保潔工作有條不紊的完成。

(二)嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，腳踏實地，埋頭苦干。在工作中，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，不斷改進工作作風，不計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

篇二：公司保潔員工作總結(jié)

世上的工作原沒有貴賤之分，區(qū)別在于你肯不肯用心去做。熟話說的好，行行出狀元。保潔工作在很多人眼里雖不值得一提，而干上這項工作倆年的我卻深深的愛上了他。如今每每看到經(jīng)我打掃的病區(qū)干干凈凈，一塵不染，看到患者在這樣的環(huán)境里就醫(yī)，聽到患者不時地稱贊，心中的滿足與自豪由然而生。

保潔工作看似簡單，其實并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。本人自從從事這項工作以來，一直本著以人為本的工作理念，懷揣一顆真誠服務的心，全心全意做好本職工作。工作從摸索到熟悉，從茫然到自信，每前進一步，都離不開公司領(lǐng)導的關(guān)心和同事們的熱情相助，諒解與支持。個人的力量是有限的，我們是一個團結(jié)的集體，個人所取得的小小成績，應歸功于我們這支高素質(zhì)的公司隊伍，歸功于我們這群有熱情、肯奉獻的員工。自從干上這項工作，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，工作中嚴謹、細致、腳踏實地、埋頭苦干;嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導，服從領(lǐng)導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風。我會以此為契機認真總結(jié)工作中的得失，好的繼續(xù)堅持，不足之處切實得到改正，以更好地勝任這項工作。

回顧以往的工作，還有許多不足，今后我要多多學習，努力提高自身綜合素質(zhì)。以更加飽滿的精神面貌投入到今后的工作中，完成公司布置的各項工作，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。

篇三：學校保潔員工作總結(jié)

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。

工作中，我懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。在任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了領(lǐng)導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)同事的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一群有熱情、肯于奉獻的同志。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓。

這一階段的工作期間，保潔的日常工作主要靠的是學校領(lǐng)導的有效指揮。這一學期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。

這一年的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會學習、掌握更多技能，提高自己的水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成 學校布置的各項工作，不辜負領(lǐng)導的期望。

篇四：單位保潔員工作總結(jié)

很榮幸來到XX單位擔任保潔員這份工作，做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。

創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城鎮(zhèn)是XX鎮(zhèn)(區(qū))的一項大事，一年來，我們始終繃緊這根弦，從不敢松懈，把保潔工作放在第一位，也認真服務好參觀人員、圖書室讀者、培訓班人員、運動愛好者、辦公室人員、書場觀眾等，XX單位內(nèi)始終保持著良好狀態(tài)。

我在XX單位工作期間，得到了單位領(lǐng)導和同事的熱情相助，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導匯報，迅速采取措施補救;小的事情通過自己摸索,能和同事一起自己解決處理。同時，在平時的工作中也暴露了自身存在的一些缺點，比如在自身要求上還比較放松，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。明年，我將繼續(xù)學習、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平，以及投入更多的時間、更大的熱情，完成XX單位內(nèi)部的各項保潔工作。

篇五：小區(qū)保潔員工作總結(jié)

很榮幸來到銀杏苑小區(qū)擔任保潔員，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待這份工作。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。

在銀杏苑小區(qū)，懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。(樓道清掃)由于工作努力，成績有目共睹，并且得到領(lǐng)導和小區(qū)業(yè)主的肯定和認可。

到銀杏小區(qū)任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領(lǐng)導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的物業(yè)管理人員。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓。

這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。

這7個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會到比較成熟的小區(qū)去學習、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領(lǐng)導的期望。

明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關(guān)業(yè)務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。

在工作上，圍繞公司***的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。本主要完成了如下工作:1、2、3、4、5。

在作風上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

今后努力的方向:隨著****的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為***應有的貢獻。>工作總結(jié)

第五篇：工作總結(jié)(保潔員)

工作總結(jié)

很榮幸在世紀花園擔任保潔員，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待這份工作。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。

在世紀花園小區(qū)，我懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領(lǐng)導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的物業(yè)管理人員。作這個半年小結(jié)的目的，不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，以期待在今后的工作中做得更好。

保潔員是一個再普通不過的崗位，但是我一直都在很用心地做，用心地干。在我的工作過程中，我學到了很多做人做事的知識，在各方面都有了提高。在工作中我一直端正自己的態(tài)度，謙虛地做好每一件事情。同事工作的熱情也感染了我，我做的工作是簡單的，但是重要的，公司的保潔工作關(guān)系到一個公司的整體形象，把干凈整潔的一面展示給住戶讓我覺得很有成就感。做保潔這份工作的，一定要有良好的心態(tài)，做好自己份內(nèi)的事，在公司需要的時候多奉獻一點努力。在從事保潔工作中，我邊干邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。半年來，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。

半年來的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。今后，自己將向先進學習，掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平，決心在平凡的工作崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領(lǐng)導的期望，更好地為業(yè)主服務，為公司添彩。