尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們：

大家好！首先，感謝醫(yī)院上級領(lǐng)導(dǎo)為我們提供了這次競崗平臺，讓我們有了公平競爭和展示自我的機會，而我也本著進一步鍛煉自己，為醫(yī)院的發(fā)展多做貢獻的宗旨，來參加此次競聘，下面請允許我向大家作一個簡短的自我介紹：

我叫XX，XX歲，中共黨員，本科學(xué)歷，從XX年開始擔(dān)任臨床醫(yī)學(xué)工程技術(shù)（主管技師），主要負責(zé)臨床科室醫(yī)療設(shè)備維修工作。自工作以來，我時刻嚴格要求自己，要為醫(yī)院負責(zé)，為患者負責(zé)，也為自己負責(zé)，XX年來，在醫(yī)院上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事們的支持下，我把對自己的要求付之于行動，日常工作中我及時對臨床科室醫(yī)療設(shè)備進行維修，確保了醫(yī)院臨床科室醫(yī)療設(shè)備的正常使用，同時也做好了定期對各種臨床醫(yī)療設(shè)備的檢查維護工作，通過細致和耐心，我發(fā)現(xiàn)了多處存在醫(yī)療隱患的醫(yī)療設(shè)備，并及時解決，較好的完成了自己的本職工作。XX年的工作經(jīng)歷堅定了我的意志，提高了我的綜合素質(zhì)和工作能力，也讓我明白，醫(yī)院工作重要泰山，必須認真對待，全力以赴，不能有絲毫的馬虎。

因此，今天我站在這里，競聘我院醫(yī)患關(guān)系辦公室副主任一職，我覺得我是能夠勝任的，多年的工作經(jīng)歷也讓我對醫(yī)患關(guān)系工作有一定的了解，我相信我能夠做好。著名的醫(yī)史學(xué)家西格里斯曾經(jīng)說過：“每一個醫(yī)學(xué)行動始終涉及兩類當(dāng)事人：醫(yī)師和病員，或者更廣泛地說，醫(yī)學(xué)團體和社會，醫(yī)學(xué)無非是兩群人之間多方面的關(guān)系?！币虼?，我們身為醫(yī)務(wù)工作者，更要本著為患者負責(zé)的態(tài)度，站在患者的角度去處理各項工作事事務(wù)，盡量讓患者滿意、放心。而作為長期與病人打交道的醫(yī)患關(guān)系辦公室來說，這一點尤為重要，就是要把患者的事當(dāng)作自己的事來辦，在處理各種醫(yī)療糾紛的時候，要堅持以病人為中心，決對不能敷衍了事，只要是患者真實存在的問題，都需要去及時解決，面對患者不滿、不解的時候，也要去耐心解釋，當(dāng)然，雖然也存在個別患者無理鬧事的情況，這時候我們也要先解釋，做好溝通，如果其不聽，再用法律的手段維權(quán)，維護醫(yī)院的合法利益。和諧的醫(yī)患關(guān)系是需要我們和患者之間共同去維護溝通，只要我們用心對待患者，用真誠感化患者，那么，我們就能夠獲得患者的信賴和支持，在廣大患者面前樹立起良好的形象。

崗位意味著奉獻，競職是一種挑戰(zhàn)，假如我能夠競聘醫(yī)患關(guān)系辦公室主任一職成功，我將從主要從以下四個方面開展工作：

一、加強理論知識學(xué)習(xí)，提高工作能力

醫(yī)患關(guān)系辦公室的工作多，任務(wù)重，必須要有較高的業(yè)務(wù)能力和水平。因此，我將迅速轉(zhuǎn)變思維，利用空余時間認真學(xué)習(xí)醫(yī)療及醫(yī)事法學(xué)相關(guān)的理論知識，熟悉相關(guān)的醫(yī)療法律和醫(yī)患關(guān)系辦公室的相關(guān)政策，并爭取在最短的時間內(nèi)充分掌握，融會貫通，不斷提高自己的工作能力和辦事效率，讓自己能夠熟練處理各種醫(yī)療糾紛，促進醫(yī)院穩(wěn)定和諧。

二、圍繞全院中心工作，帶頭勇挑重擔(dān)

最大限度平息患者的怨氣和不理解，協(xié)調(diào)好醫(yī)院方與患者之間的關(guān)系，是醫(yī)患關(guān)系辦公室的重要責(zé)任。在日常工作中，醫(yī)患關(guān)系辦公室作為接待處理各種醫(yī)療糾紛，化解醫(yī)療風(fēng)險的重要平臺，關(guān)系到我院平穩(wěn)發(fā)展的大局，而工作的好壞也將直接影響到醫(yī)院的經(jīng)濟利益和剩余穩(wěn)定，所以必須要在思想上高度重視，在提高工作效率的同時保證工作質(zhì)量。為此，我將帶頭勇挑重擔(dān)，緊緊圍繞我院的工作中心，不畏艱難，團結(jié)辦公室的所有同事，努力化解好各種投訴糾紛，處置好各種群體性的醫(yī)療鬧事事件，努力為維護醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展做出積極貢獻。

三、重點堅持依法處置，化解醫(yī)療風(fēng)險

在面臨日益增多的醫(yī)療糾紛的時，我將做好和醫(yī)院上級領(lǐng)導(dǎo)以及政法、公安的配合工作，堅持主動應(yīng)對，對患者進行反復(fù)疏導(dǎo)，并在解決醫(yī)療糾紛的時候堅持依法處理，抓緊時間結(jié)案，以達到實現(xiàn)醫(yī)院穩(wěn)定的目的。同時，在接到患者投訴的第一時間去了解相關(guān)情況，及時跟患者溝通聯(lián)系，并反復(fù)跟患者解釋，盡量得到患者對理解，最大限度避免因為我們的忽視而讓事件升級，讓投訴轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)療糾紛。

四、健全完善工作制度，做好提前預(yù)防

在醫(yī)患關(guān)系辦公室的工作中，加強和患者之間的溝通，提高醫(yī)療服務(wù)水平才是減少醫(yī)療糾紛的根本之策，因此，我將就不斷完善健全工作制度，進一步規(guī)范我院患者投訴以及處理醫(yī)療糾紛的相關(guān)細則、程序和措施。同時，為了適應(yīng)當(dāng)今醫(yī)療形勢的變化，抓好源頭治理，我將在各項醫(yī)療糾紛中查找原因，認真分析，總結(jié)今后需要注意的關(guān)鍵點，并做好對我院醫(yī)務(wù)工作者的醫(yī)療法律法規(guī)教育和宣傳，明確職責(zé)，努力提升我院醫(yī)務(wù)工作者的責(zé)任意識和風(fēng)險意識。

古語有云：“山不辭土，故能成其高；海不辭水，故能成其深”，今后無論身處何職，都要有一個寬廣的胸懷，并重視工作細節(jié)，對待工作謙虛謹慎。同時我也深知，有競爭就會有失敗，無論此次競聘醫(yī)患關(guān)系辦公室副主任一職成功與否，對我來說都是一次鍛煉和考驗，我將服從安排，正確看待得失，決不氣餒，一如既往踏實工作，為醫(yī)院服務(wù)，也希望各位評委，各位領(lǐng)導(dǎo)給我一次展現(xiàn)自己能力的機會，我一定會盡職盡責(zé)，不負眾望。

我的演講完畢，謝謝大家！

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