2021移動公司年終工作總結(jié)

工作總結(jié)具有自我性、回顧性、客觀性、閱歷性這些特點。工作總結(jié)常常與工作方案放到一起寫，總結(jié)和方案相輔相成。下面是找總結(jié)網(wǎng)我整理的移動公司的工作總結(jié)，歡迎來參考!

移動公司工作總結(jié)（一）：

6月經(jīng)過層層選拔，我進入到中國移動公司常熟分公司，光榮地成為中國移動的職員。進入公司1年多來，在公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷下在同事們的幫忙下我較好的完成了公司所支配的各項工作任務(wù)。時間飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在過去的1年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)懷幫忙下，順當完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié)。

一、前臺接待方面

我從事前臺接待工作，接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格根據(jù)公司要求，工裝上崗，熱忱對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導帶給了便利，也為客戶帶給了便利。

二、會議接待方面

1。內(nèi)部會議管理

根據(jù)各部門的需求合理支配會議室，以免造成會議沖突，并留意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生持續(xù)，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員帶給更好的服務(wù)。一年來，共支配內(nèi)部會議500次以上。

2。視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，根據(jù)通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時狀況消失;在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

三、費用報銷、合同錄入工作

在這方面，嚴格根據(jù)公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。

四、綜合事務(wù)工作

20xx年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、中國移動之窗等工作。然后是至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到看法熱忱，嚴格根據(jù)公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到準時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編中國移動之窗2期。

五、工作中的不足

在工作中主動性不足，與領(lǐng)導溝通較少，遇事思索不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到準時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排行。1年多來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導的要求還有不小差距，如理論水平、工作潛力上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟識等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改善和解決，使自我更好地做好本職，服務(wù)公司。

六、工作方案

1。加強自身學習，結(jié)合綜合部實際，多從詳情思索，緊跟領(lǐng)導意圖，然后協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂解難。連續(xù)加強對公司各種

制度和業(yè)務(wù)的學習，做到全面深化的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自我考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實際更好的開展考勤工作。

2。專心學習其他單位、酒店等會議接待閱歷，提高接待水平，然后提升公司形象。以實踐帶學習全方位提高自我的工作潛力。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學學問用學問指導實踐全方位的提高自我的工作潛力和工作水平。

3。做好工會工作，推出有好處的活動，加強溝通溝通，然后并將“工會送暖和＇活動連續(xù)開展下去。踏實做好本職工作。應(yīng)對新的一年，我將以更加專心的工作看法更加熱忱的工作作風把自我的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好＇。

移動公司工作總結(jié)（二）：

轉(zhuǎn)瞬間到西塘區(qū)域工作已經(jīng)四個月了，感受頗多，收獲頗多。然后新環(huán)境，新領(lǐng)導，新崗位，對我來說是一個良好的進展機遇，也是一個很好的熬煉和提升自已各方面潛力的機會。

剛到西塘工作時，我就感受到了一種蓬勃向上，專心進取，暖如春風的工作氛圍。感覺到了同事們的熱忱、執(zhí)著和敬業(yè)。正是在他們的啟發(fā)和感染下，我開頭仔細學習客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)學問，扎扎實實地苦練服務(wù)技巧，業(yè)務(wù)一點一滴的學習，心靈一分一分的融入，工作一點一點的進步。然后我不斷堅持著自我的信仰和追求在此，首先共性感謝領(lǐng)導和同事們賜予我的大力支持、關(guān)懷和幫忙。，使我能夠很快地適應(yīng)新崗位的管理與運作程序。

剛接手大舜片區(qū)的時候看到100多家在網(wǎng)單位覺得這是一個比較有挑戰(zhàn)的片區(qū)，然后我清晰的明白大部分集團規(guī)模都不大，但是量多，根據(jù)漁夫撒網(wǎng)的閱歷我清晰的明白自我首先需要做的是跑遍全部的集團建立人脈，由于大舜片區(qū)門牌及街道比較錯綜簡單，此項工作的開展并不易，透過百度地圖及各種詢問我踏上了訪問之路。在訪問期間透過對集團關(guān)鍵人物進行優(yōu)待政策營銷捆綁及服務(wù)中得到了客戶的確定及認可，在與客戶建立初步良好關(guān)系的基礎(chǔ)下再對客戶單位進行集團成員收集及集團產(chǎn)品的營銷工作。

然而對于目前的工作，我只是踏入了門檻，還有許多不足之處，然后還有許多要學習的地方，所以在以后的工作中，從自身做起，不斷繒強服務(wù)意識與水平還要更加連續(xù)留意學習業(yè)務(wù)學問，實踐和積累，刻苦練習服務(wù)技巧，同時仔細聽取各種看法及推舉，不斷地把自我所學的學問應(yīng)用到實踐中僅是機械地去完成工作，更要實行換位思索的方法，透過自我的奮斗和努力，向客戶和同事們展現(xiàn)自我開朗，熱忱，自信，堅毅的一面。

在工作中查找自我的位置，在拼搏中實現(xiàn)自我的價值，在進取中塑造自身的形象。我喜愛看到客戶希冀面來，滿足而去的表情，喜愛看到客戶在我們的推舉下得到意外收獲得的成就感。但因本身業(yè)務(wù)學問還不深廣和閱歷不足解決不到的問題而產(chǎn)生圓滿，也不得不理解客戶沒有到達目的時不滿的宣泄??但是，以真誠服務(wù)換客戶的真情和信任，讓我感到工作多彩而改善，還提升了自身的綜合素養(yǎng)。透過四個多月的客戶經(jīng)理工作，我簡潔的總結(jié)了兩點：

一、自覺加強理論學習，提高個人素養(yǎng)

在業(yè)務(wù)學習方面，我不斷的總結(jié)閱歷，專心與身邊的同事溝通溝通，使自我能盡快進入主角，擔負起自我的職責。同時，我還自覺學習客戶經(jīng)理培訓教材等業(yè)務(wù)書籍，并透過網(wǎng)絡(luò)來吸取自我所需要的學問，到達不斷積累自我的業(yè)務(wù)學問儲備。

二、腳踏實地，努力完成好各項業(yè)務(wù)工作

從今年三月份開頭我擔當個人客戶經(jīng)理職務(wù)，透過對客戶的一一回訪溝通，了解每位客戶的真實基本信息，讓客戶加深對我的印象。主動了解客戶的需求、推舉、看法或投訴，準時解決客戶困難，并建立客戶記錄檔案，以便為今后的更好溝通打下基礎(chǔ);仔細的服務(wù)個人客戶，做好個人客戶感情維系工作。在節(jié)慶日期間、客戶過生日時為其發(fā)送信息送去溫馨的節(jié)日祝愿，讓客戶感覺有特地的人員為他一個人服務(wù)，以提高客戶的感知度;上門走訪調(diào)查，了解客戶的通信需求。定期對個人客戶進行上門走訪，透過與客戶應(yīng)對面的溝通真正從客戶的利益動身，想客戶所想，急客戶所急，為客戶帶給各類通信服務(wù)以及用法移動業(yè)務(wù)所遇到的問題，不遺余力為客戶做到最好，并依據(jù)走訪調(diào)查表內(nèi)客戶需求有針對性地為客戶帶給專項服務(wù);特色服務(wù)，有針對性的為不一樣的客戶定時發(fā)送溫馨信息提示，讓客戶針對其感愛好的增值業(yè)務(wù)進行主動訂購，針對操作步驟進行一對一宣揚;整理客戶檔案，客戶資料是了解客戶第一手段，在每次走訪后都會將客戶資料表裝訂成冊，錄入歸檔。透過以上的方方面面，并結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先＇的戰(zhàn)略目標，不斷增加自我的危機感、緊迫感、使命感、職責感從而全面提高為客戶服務(wù)的質(zhì)量。

在接下來的工作日子里，我會加強學習業(yè)務(wù)學問及業(yè)務(wù)操作規(guī)范，我堅信：業(yè)精于勤，我將本著對自我負責的原則，把工作做好、做細、做精!

移動公司工作總結(jié)（三）：

不知不覺我已經(jīng)在移動公司工作快三年了，在工作中我深刻的體會到營業(yè)廳是移動公司的窗口。在移動公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解沖突、詢問、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。

這些年來，我在各方面都有了很大的進步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了許多閱歷，能夠準時精準的為客戶帶給滿足的服務(wù)。工作中嚴格要求自我，持續(xù)很強的職責心，謹慎的工作看法和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務(wù)學習，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)潛力。工作中，熱忱服務(wù)，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶信任。

在工作中，我本著對“客戶服務(wù)滿足100＇的服務(wù)理念，熱忱的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶興奮而來，滿足而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進的進展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要明白我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐煩的講解我們中國移動的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，專心的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐煩、細致的說明下，保留了原號碼，滿足的走了。但有一些客戶根本不聽你的說明，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每一天周而復(fù)始的工作，這樣的事情常常會發(fā)生，但我始終___我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿足服務(wù)＇，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

自來到移動公司那天起，我就給自我制定了一個目標，那就是：只要干，就要干好，努力做出最優(yōu)異的成績，我信任自我的潛力，我也自信，經(jīng)過努力，我想我必需能勝利。

在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強學習，爭取更大的進步，為公司做出更大的貢獻。我們有抱負，所以我們驕傲;我們有奮斗，所以我們歡樂;我們有收獲，所以我們美好。新的時期給了我們新的機遇和挑戰(zhàn)，我們更就應(yīng)抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴、從細、從實＇的標準要求自我，不斷學習業(yè)務(wù)技術(shù)和科學學問，提高個人綜合素養(yǎng)，為移動公司的輝煌而努力。努力成長為新時代優(yōu)秀職工。成績僅代表過去，不斷的進步才代表將來，姐妹們，讓我們共同努力，做出應(yīng)有的貢獻，與企業(yè)同進展，同進步，共同續(xù)寫移動公司的絢爛和輝煌!

移動公司工作總結(jié)（四）：

**年年，某某移動公司仔細實行總部年初的工作會議精神和具體要求，連續(xù)發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神，強化隊伍建設(shè)、抓好市場營銷、確保平安質(zhì)量，開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽開拓，勇于創(chuàng)新，取得了較好的成績?，F(xiàn)將**年工作作如下匯報：

移動公司經(jīng)過三年多的打拼開拓，已經(jīng)在廈門的某某市場牢牢地站穩(wěn)了腳跟。但對手今年透過捆綁式的營銷模式，實行一切手段對我們進行瘋狂的反撲。應(yīng)對如此惡劣的市場環(huán)境，我們每前進一步都很難。但我們并沒有失去信念，而是將壓力轉(zhuǎn)化為動力，在總部的關(guān)懷和指導下，在移動公司領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，在全體員工的同心協(xié)力下，根據(jù)年初確立的“以人為本，打造隊伍、完善管理、和諧進展＇的工作方針，移動公司專心實行有效措施，對內(nèi)加強管理，為進展打好基礎(chǔ)，對外大力加強市場營銷，以進展促鞏固。今年以來，移動公司針對市場形勢和移動公司的實際狀況，準時出臺相關(guān)的制度，調(diào)整營銷策略，為移動公司今年工作目標和經(jīng)營指標的完成奠定了基礎(chǔ)。

(一)生產(chǎn)經(jīng)營狀況。

今年1-*月份完成集裝箱理貨業(yè)務(wù)萬標箱，比去年同期增長;件雜貨完成萬噸，比去年同期增長;裝拆箱理貨完成萬標箱，比去年同期增長%。

今年財務(wù)收入共計萬元，比去年同期增長。利潤元，成本利潤率。

現(xiàn)有員工隊伍100人，員工平均工資達3500元/月。

(二)主要完成的工作。

1、以人為本、搭建平臺、構(gòu)建和諧企業(yè)。

“以人為本＇是企業(yè)永恒的經(jīng)營之道。員工是企業(yè)的財寶，只有真正的關(guān)懷員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，專心發(fā)揮主觀潛力性，為企業(yè)制造財寶。今年，移動公司連續(xù)堅持“以人為本＇的經(jīng)營理念，根據(jù)年初提出的“以人為本、構(gòu)建和諧環(huán)境，促進移動公司可持續(xù)進展＇的工作指導思想，以改善和提高員工的福利待遇，將員工打造成為對移動公司對___有用的人作為自我的使命，一方面大力進展經(jīng)濟，提高物質(zhì)基礎(chǔ)，今年員工的福利待遇有了明顯增長，員工的工資已由去年的二千多增長到此刻的三千多，移動公司還為員工訂做了西服及運動服和運動鞋。一方面加強思想訓練，增加精神食糧，充分利用移動公司的各種平臺，努力營造和諧的企業(yè)環(huán)境。

加強黨組織建設(shè)，發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用。根據(jù)移動公司黨委今年的工作方案，移動公司黨委成立了中心學習組，將各部門長、黨支部書納入學習組，每月組織黨員干部進行黨課學習，由黨委成員親自主講。透過政治理論學習，黨員干部的思想認識和管理水平有了明顯的提高，在實際工作中他們以身作則，從今刻做起、從部門做起、從點滴做起，到處起到表率作用。

充分發(fā)揮團組織、工會的作用。團組織和工會是移動公司黨委的得力助手，是移動公司與員工之間的紐帶和橋梁。今年以來，移動公司團組織和工會在黨委的領(lǐng)導下，組織了多項有益員工身心健康的活動。如“新年文藝匯演＇、“第一屆友情杯籃球競賽＇、“萬人獻愛心活動＇等等。各部門還針對部門員工多數(shù)是青年團員的特點，依據(jù)部門實際狀況，在工作之余，組織很多年青人喜愛的活動，有學雷鋒，做好事活動，臺球賽，羽毛球賽活動;也有郊游，燒烤活動，極大地豐富了員工的業(yè)余文化生活，既煅煉了身體，陶冶了情操。又加強了溝通，加深了感情，促進了團結(jié)，提高了隊伍的分散力，營造了一個健康和諧的企業(yè)環(huán)境。