第一篇：?縣聯(lián)通公司總經(jīng)理述職報告

縣聯(lián)通公司總經(jīng)理

2019年已接近尾聲,回顧近一年的工作，孟津聯(lián)通公司在縣委、縣政府和市公司的正確領(lǐng)導和大力支持下，面對日益激烈的市場競爭形勢，攻堅克難、銳意進取，盡心盡力做好各項工作，通過一年的努力，業(yè)務收入有所回升。孟津聯(lián)通黨支部緊緊圍繞縣委縣政府的工作部署，改變工作作風，抓黨建促發(fā)展,開展“黨員為群眾服務”活動，樹立良好的黨員干部形象。現(xiàn)就一年來履職情況匯報如下：

一、主要指標運行情況

預計12月底，業(yè)務收入完成6716萬元，比上年增長-0.3%。業(yè)務收入絕對數(shù)在洛陽九縣（市）排位第2。在網(wǎng)用戶170354萬戶，與上年基本持平，其中：移網(wǎng)用戶比上年增長4100戶，互聯(lián)網(wǎng)（寬帶）用戶比上年增長1800戶，固話用戶持續(xù)萎縮比上年底減少2000戶。

縣政府考核經(jīng)濟指標：全年完成稅收95620.21元。

二.網(wǎng)絡建設情況

2019年，聯(lián)通公司緊緊圍繞縣委、縣政府的重點工作，積極推進，保證各項工作有序開展。

1、按照縣委縣政府的安排，投資450余萬元，縣城小康路三線入地，完成了二廣高速擴建沿線線路遷改，完成了會盟雙槐村，朝陽南石山等4處隱患整治，完成了平樂鎮(zhèn)區(qū)中州渠河道治理光纜入地、遷改工作，為孟津的“百城提質(zhì)”做出了一定的貢獻，為孟津的經(jīng)濟發(fā)展做好保障。

2、積極配合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的美麗鄉(xiāng)村建設，投資300余萬元，完成了朝陽鎮(zhèn)，常袋馬嶺村通信線路入地改造。

3、光纖寬帶建設投資完成120余萬元，對縣城新建小區(qū)及10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纖寬帶進行擴容，光纖寬帶端口擴容500余戶，完成了小浪底大柿樹和白鶴趙嶺扶貧村的光纖寬帶建設，提高了光纖寬帶覆蓋率。

4、完成了98個移網(wǎng)基站建設，全縣4g覆蓋率達到98%以上。

完成了全縣ftth寬帶設備升級改造。

三、黨風廉政建設方面

1、加強理論學習2019年,孟津聯(lián)通公司積極開展“不忘初心，牢記使命”主題教育，深入學習貫徹“十九大”會議精神，興起學習宣傳貫徹的熱潮，切實把思想和行動統(tǒng)一到十九大精神上來，把智慧和力量凝聚到實現(xiàn)十九大確定的目標任務上來，確保十九大精神入腦入心落實落地。

2、抓教育引導，全面提高領(lǐng)導干部的廉潔意識嚴格執(zhí)行國家法律、法規(guī)、規(guī)章，遵守上級各項規(guī)定，認真履行監(jiān)督職責,做到重大事項公開。落實“三重一大”管理細則，從源頭上規(guī)范權(quán)力的運作過程，將抓黨風廉政建設工作和業(yè)務發(fā)展進行有機結(jié)合，切實加強黨員干部廉潔自律意識和業(yè)務發(fā)展帶頭作用，全年無發(fā)生廉政違紀事件。

3、組織關(guān)鍵崗位約談為踐行監(jiān)督執(zhí)紀“四種形態(tài)”，加強對干部的教育、監(jiān)督、管理，落實黨支部的主體責任，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。黨支部書記對副職、部室主任、關(guān)鍵崗位員工進行廉政約談，約談20多人。

四、問題與分析

1、最為突出的問題是業(yè)務收入下滑幅度較大。通信市場飽和，缺乏新增用戶；

在群眾的要求和激烈的市場競爭中，資費處于不斷下調(diào)趨勢,對聯(lián)通業(yè)務收入水平造成極其嚴重的影響。

2、國稅未達到縣考核要求。主要是聯(lián)通稅收由省公司統(tǒng)一結(jié)算。下一步，積極努力，力爭完成稅收目標。

3、服務工作不到位,客戶滿意度不高。分析原因如下：一是對自己缺乏應有的宣傳，群眾對一些表面現(xiàn)象的深層原因不知情，所以也就不愿諒解；

二是在部分偏遠零散地區(qū)，寬帶未覆蓋；

三是手機信號還不能讓群眾完全滿意。

五、明年打算

（一）總體思路

孟津聯(lián)通公司堅持“聚焦重點業(yè)務、聚焦創(chuàng)新性業(yè)務、管理聚焦體制機構(gòu)創(chuàng)新”，突出“一切為了客戶、一切為了一線、一切為了市場”導向，發(fā)揚“鐵軍精神”，強化有效發(fā)展，大力推進農(nóng)村寬帶發(fā)展，不斷提升城鎮(zhèn)寬帶服務水平。以5g、寬帶發(fā)展為主要突破口，拉動收入增長。狠抓提質(zhì)增效，推動穩(wěn)健增長，實現(xiàn)持續(xù)突破，全力以赴完成各項目標任務。

（二）奮斗目標

1、業(yè)務收入止跌回升，完成7000萬元，比上年增4%左右；

2、發(fā)展位次要有進一步回升，收入增幅排名進入市同類單位前三名，力爭進入全省前三十強；

3、群眾滿意度有明顯提升，進入服務業(yè)上游水平。

4、確保安全生產(chǎn)無事故。

（三）基本做法

1、發(fā)展為第一要務，開拓5g、寬帶、終端的發(fā)展。百分之七的收入增幅能不能保證，成敗在此一舉。抓業(yè)務發(fā)展方面，要突出兩個重點：一是抓住5g,拉動移網(wǎng)收入，力爭5g用戶達到3000戶。二是抓住寬帶，保有量促增量，拉動固網(wǎng)收入，力爭寬帶用戶新增2500戶。為了保證業(yè)務發(fā)展目標的實現(xiàn)，要優(yōu)化營銷團隊，優(yōu)化資費政策，創(chuàng)新營銷活動形式，創(chuàng)新激勵機制和考核辦法。

2、進一步抓好網(wǎng)絡建設，為縣重點項目做好支撐。在網(wǎng)路建設方面，一是做好縣重點項目：濟洛高速、孟扣路、314省道等重點工程通信線路遷改工作；

二是集中力量抓好5g網(wǎng)絡建設，通過一年的努力，5g網(wǎng)絡覆蓋率有所提高。二是進一步延伸農(nóng)村固網(wǎng)，最大限度滿足農(nóng)村偏遠住戶安裝寬帶、電話的需求。三是做好機房網(wǎng)絡升級改造工作。

3、扎實做好服務工作。一是開展好全員服務意識教育，要讓每個員工明白：服務代表著孟津形象，服務是企業(yè)的軟實力，服務與人人有關(guān)。二是嚴格執(zhí)行各項服務標準，現(xiàn)在不缺制度，缺的是執(zhí)行力，要在執(zhí)行上下力氣，要通過強化考核和有效監(jiān)督，把各項制度、標準落到實處。三是抓好營業(yè)服務標準化建設，改進門風。四是實實在在抓一些熱點問題、難點問題，如裝移機反應慢、營業(yè)服務態(tài)度不好、售后服務跟不上、業(yè)務宣傳中的欺瞞行為等，通過有效治理，增加用戶的感知度。

4、切實抓好安全工作。牢記“預防為主”的方針，把防火、安全行車作為重中之重來抓。一是按照安全管理規(guī)定，落實好3411安全自查制度，在全員中開展安全意識教育和普及消防知識、安全用電知識，筑起牢固的思想防線。二是完善制度，加強監(jiān)督，明確主體責任，筑起牢固的思想防線。三是對隱患進行排查，有一處改一處，不留死角。四是定期召開安全例會，研究和安排安全工作。

5、做好黨風廉政建設工作。搞好黨風廉政建設和反腐敗工作，需要進一步堅定理想信念，加強道德修養(yǎng)，嚴明政治紀律，強化制約監(jiān)督。加強以黨章為核心的黨內(nèi)法規(guī)制度體系建設，做到用制度管權(quán)、用制度管事、用制度管人，著力推進黨風廉政建設和反腐敗工作不斷深化。

第二篇：聯(lián)通公司述職報告

聯(lián)通公司述職報告

聯(lián)通公司述職報告1

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：

大家好！

充滿著激情和挑戰(zhàn)、承載著歡樂與夢想的20xx年，在時光的軌道上漸行漸遠，充滿希翼的20xx年，即將踏著春的氣息，充滿澎湃激情向我們走來。20xx年，是我擔任平遠分公司總經(jīng)理的第一年，主要協(xié)助分管公司在平遠地區(qū)的業(yè)務銷售及管理工作。這一年對于我而言，是接受挑戰(zhàn)、學習并收獲經(jīng)驗的一年。在此，感謝公司領(lǐng)導和全體員工給予了我這樣一個表現(xiàn)自我的機會和展示自我能力的平臺，我感慨，我慶幸，我自豪，我喜悅。下面，我將對自己今年履行職責情況向大家做如下匯報，如有不當，請批評指正：

一、不斷加強學習，提高自身思想素質(zhì)

理論學習是工作人員的立身之本，成事之基。近年來，我一直將理論學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想，認真學習科學發(fā)展觀和黨的相關(guān)政策法規(guī)，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，廉潔自律，嚴格要求自己。牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚。在工作和事業(yè)面前，我歷來顧全大局，從不爭名奪利，不計較個人得失，全心全意為公司服務，始終以一個總經(jīng)理的標準嚴格要求自己。在思想上、業(yè)務上不斷地完善自己，更新自己，為公司的進一步發(fā)展盡職盡責。

二、注重求真務實，不斷提高自身的工作能力

我是今年才到平遠分公司任職，所以，面對一個陌生的環(huán)境，我要如何開展好自身的工作，不辜負公司領(lǐng)導對我的期望。我想只有通過不斷的努力，在自己的工作崗位中不斷完善自我，不斷積累，不斷創(chuàng)新。為了更好完成自己的工作，我主動了解平遠區(qū)域的實際情況，制定相應的工作計劃，堅持干中學、學中干，積極向有經(jīng)驗的同事請教、學習，總結(jié)工作經(jīng)驗。日常工作中，注重理論聯(lián)系實踐，也喜歡利用現(xiàn)代的科技手段獲取更多更快的信息，加快知識的更新，提高業(yè)務水平，以及增強分析問題、解決問題的能力?，F(xiàn)在，我已能夠從容地應對工作中的各種問題，業(yè)務水平和管理能力有了很大的提高。

三、愛崗敬業(yè)、努力完成各項工作

20xx年，我按照分公司的總體工作部署和目標任務要求，以科學發(fā)展觀為指導，以做好維系工作為己任，切實將工作落到了實處，取得了可喜成績：

(一)刻苦努力工作，取得可喜的成績

20xx年，我?guī)ьI(lǐng)整個團隊員工，圍繞分公司的中心工作，樹立為客戶全心全意服務的宗旨，立足本職，不怕困難，團結(jié)協(xié)作，頑強拼搏，認真做好聯(lián)通的各項服務工作，維系工作質(zhì)量全面提高，確保通信質(zhì)量和網(wǎng)絡安全。今年1至11月份共發(fā)展2機用戶11880戶，3機用戶638戶，無線網(wǎng)卡15戶，發(fā)展代辦點及空廳充值點45個，代理商3個，共實現(xiàn)營業(yè)額2136260.08元，同比上年增長74280.45元。

(二) 堅持統(tǒng)籌與團結(jié)，努力做凝聚班子合力的推動者

班子是企業(yè)的龍頭，是決定企業(yè)走勢、造福一方職工、實現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵。一年來，我都始終把凝聚班子合力作為首要任務，靠共同的目標凝聚班子、靠真誠的支持團結(jié)班子、靠大膽的實踐錘煉班子。在班子內(nèi)部，我十分注意與班子成員的協(xié)作，經(jīng)常與他們溝通，了解大家的'想法，對他們提出的意見，我都能給予足夠的重視，給予足夠的支持，給大家創(chuàng)造條件、創(chuàng)造環(huán)境，最大可能地集中和展示大家的智慧和力量，使每位同志都能按各自分工大膽地、創(chuàng)造性地工作，努力在班子內(nèi)部建立和諧、融洽的工作關(guān)系。同時，我還十分注意與部門同志們的協(xié)作，堅持多溝通、多幫助、多服務，作到嚴管不失愛心、團結(jié)不失批評、支持不失準則，積極打造團結(jié)向上的工作環(huán)境，使大家在一起心情舒暢的工作。

（三）端正思想，確保優(yōu)質(zhì)服務

現(xiàn)在，通信行業(yè)競爭異常激烈，在大家都可以創(chuàng)造出功能、質(zhì)量相同的產(chǎn)品和經(jīng)營手段的今天，以服務制勝已成為整個通信行業(yè)的共識。但服務所獲得的效果各有各的不同。心有多大，舞臺就有多大。自參加工作以來，我一直就本著“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任?，F(xiàn)在，我也積極向員工灌輸這樣的服務理念，要他們樹立全心全意為客戶服務的理念，提升服務質(zhì)量。這樣，在工作中取得了不錯的成效。

四、工作中存在的不足

回顧本的學習和工作，有歡笑也有汗水，有成績也有不足。作為一名分公司管理人員，工作中有不細心的地方，還有就是受工作經(jīng)驗所限，工作的創(chuàng)新能力上還不夠。今后我將從以下幾方面著手展開工作：一是加強學習，積極配合協(xié)助上級領(lǐng)導開展各項工作。二是加強對團隊意識的培養(yǎng)，增強內(nèi)部凝聚力。三是不斷加強員工的專業(yè)技術(shù)水平的提高，增強服務意識。

20xx年即將過去，再多的成績也屬于過去。如何解決在過去的一年里發(fā)現(xiàn)的問題和不足，是新的一年里亟待解決的。“天行健，君子以自強不息”，讓我以堅韌不拔的意志和百折不撓的信心去迎接挑戰(zhàn)；“地勢坤，君子以厚德載物”，讓我以良好的道德修養(yǎng)，在自己的崗位上發(fā)揮出光和熱！借此機會也祝各位領(lǐng)導同事新年快樂，萬事如意！

我的述職報告完了，謝謝大家！

聯(lián)通公司述職報告2

公司領(lǐng)導：

你們好！

充滿機遇和挑戰(zhàn)的20xx年已然過去，一年以來，在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)和兄弟部門的密切配合下，我?guī)ьI(lǐng)**公司全體員工，以“轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)，直面競爭，強化服務”為中心，發(fā)揚“團結(jié)拼搏、務實高效”的精神，經(jīng)過不懈的努力和奮斗，較好地完成了公司下達的各項指標和任務，提升了**的新形象。下面，我就200*年的工作作一匯報，請領(lǐng)導們審議。

一、200*年工作總結(jié)

1、綜合實力顯著提高，經(jīng)營指標呈攀升態(tài)勢。

我始終抓住“發(fā)展為第一要務”這個龍頭，堅持以效益為中心，以市場為導向的工作思路，以代理渠道為主，自有渠道為輔，有力地促進了各項業(yè)務的全面發(fā)展，經(jīng)過全體員工的不懈努力，200*年g網(wǎng)累計開帳：**萬元，完成全年開帳任務**萬元的**%，與同期累計開帳完成情況相比較，增長了**%；1-12月累計發(fā)展用戶數(shù)：**戶；凈增用戶數(shù)是：**戶，與同期凈增用戶數(shù)相比較，增長了**%；1-12月c網(wǎng)累計開帳：**萬元，完成全年開帳任務**萬元的**%，與同期累計開帳相比較，增長**%；

1-12月累計發(fā)展用戶數(shù)是：**戶；凈增用戶數(shù)是：**戶，與同期凈增用戶數(shù)相比較，增長了**%；數(shù)據(jù)業(yè)務1-12月累計收入為**萬元，完成全年任務**萬元的**%，與同期累計開帳相比較，增長了**%。

2、進一步鞏固集團客戶市場陣地，積極拓展集團客戶領(lǐng)域。在市公司的統(tǒng)一安排下，結(jié)合公司的各項優(yōu)惠活動，利用我們的直銷隊伍，針對容城區(qū)域內(nèi)各服裝廠、村委會等，進行業(yè)務宣傳及業(yè)務推廣，截至12月份，重新簽訂了g網(wǎng)**家、c網(wǎng)**家大客戶，共計發(fā)展用戶***戶。通過業(yè)務宣傳活動，不斷樹立了我們的競爭優(yōu)勢，既保持了市場份額的穩(wěn)定，又實現(xiàn)了業(yè)務收入的快速增長。

3、進一步深化自有營銷渠道作用，樹立競爭優(yōu)勢，效果明顯。200*年以來，為深化落實自有營銷渠道作用，搞好渠道建設，我與員工進行全方位的溝通，使員工們充分認識到自有營銷渠道工作的重要性，深切感受到只有共同努力，凝心聚力，上下聯(lián)動，傾力支撐綠色通道，才能打造出精品渠道，樹立我們的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)與個人的雙贏。

二、工作中存在的問題

200*年的工作已經(jīng)過去，一年來的工作得以提升，業(yè)務的發(fā)展躍上了一個新臺階，這些首先歸功于是市公司的領(lǐng)導，歸功于我經(jīng)營部全體員工的努力。我作為縣分經(jīng)理，自然做了一些工作，但是冷靜的反思一年的工作與學習，對照其他縣分的成績，與市分領(lǐng)導的期望還有較大的差距，我深感到以下幾點不足：

1、至今為止，cDmA業(yè)務還未擁有較大市場份額，各項業(yè)務未能均衡發(fā)展。在公司整體發(fā)展上，gSm業(yè)務要好于cDmA業(yè)務。在gSm業(yè)務方面，我們擁有較大的用戶群，但由于欠費用戶較多，資費政策偏低，致使人均ARPu值偏低，導致了增量不增收，收入降低。要想解決這個問題，提高公司收入，我們必須加強高端用戶的發(fā)展，同時也要使我們所發(fā)展的用戶成為忠誠用戶。這就需要我們加大用戶的維護力度，發(fā)展一個保留一個，對離網(wǎng)用戶加大挽留力度。從而帶動收入的不斷增長。

2、與員工們聯(lián)系和交流的機會較少。加強領(lǐng)導與員工的溝通，員工與員工的溝通，是一個團隊成員之間增進了解、化解矛盾、理順情緒、統(tǒng)一思想、達成共識的有效渠道。我在今后的工作中，要在加強與員工及時溝通的基礎(chǔ)上，樹立服務意識，多深入基層，多傾聽一線員工的心聲，努力營造和諧、團結(jié)、平等、愉快的工作環(huán)境，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，為生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展排除障礙，提供有力的思想保證。

三、200*年重點工作

200*年是業(yè)務發(fā)展關(guān)鍵的一年，發(fā)展任務十分緊迫，為此，我們要緊跟省分、市分工作步伐，結(jié)合我經(jīng)營部的'實際情況，因地制宜的發(fā)展公司業(yè)務，確保全年的各項工作指標順利完成。

1、開展市場調(diào)查，抓住機遇，制定并落實切實可行的營銷政策。堅持有效益、有區(qū)域、有重點的市場優(yōu)先發(fā)展策略，加強對校園市場、廠礦企業(yè)市場的分析研究，積極探索，實施有針對性的營銷政策。

2、加強經(jīng)營分析，做好經(jīng)營工作的效果跟蹤與評估。充分利用渠道支撐系統(tǒng)，做好每月營銷活動的經(jīng)營分析和營銷效果的跟蹤與評估，為下一步營銷活動理清思路。

3、加強績效管理和渠道建設，提高部門經(jīng)理的綜合水平。完善和實施收入服務責任制，不斷完善績效管理體系，細化KPI考核指標，突出關(guān)鍵業(yè)績指標，層層落實考核。加強渠道建設，充分發(fā)揮渠道支撐系統(tǒng)在營銷活動中的作用。

4、強化基礎(chǔ)管理，提升服務水平。為了保證營銷渠道的健康發(fā)展，我們必須對縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的合作廳、加盟店的服務人員進行上崗培訓。達到統(tǒng)一形象，統(tǒng)一基礎(chǔ)資料，樹立企業(yè)在營銷渠道建設方面的形象。

5、加強內(nèi)部管理。針對現(xiàn)狀，要求各部門制定出有序的工作流程，詳細的工作計劃，作到責任明晰。任務到人，設立互相監(jiān)督的機制。

過去的一年，中國聯(lián)通**在上級領(lǐng)導的支持和幫助下有了長足的進步，各項工作從根本上得到了提升。新的一年新的開始，我將以創(chuàng)新的勇氣、刻苦學習的精神，推動我經(jīng)營部業(yè)務發(fā)展、內(nèi)部管理工作百尺竿頭更進一步。

聯(lián)通公司述職報告3

尊敬的領(lǐng)導：

參加工作以來，本人先后在各個營業(yè)廳接受培訓學習并參與實踐工作，通過領(lǐng)導的正確指引和同事的熱心幫助，本人迅速掌握了各項營業(yè)前臺業(yè)務辦理、服務流程等工作技能，而更重要的是，通過不斷的學習和自我鍛煉，逐步樹立起了創(chuàng)新服務、營造公司品牌的企業(yè)理念。同時，在工作和學習中，本人能夠和大家打成一片，虛心求教、熱心助人，和領(lǐng)導及同事相處得愉快融洽。目前，本人在工作上得心應手，辦理各項業(yè)務熟練流暢；在思想上，全心全意為顧客著想，努力做到服務第一。甘當一顆螺絲釘，為公司的前進與發(fā)展奉獻自己的一份微薄之力。

短短的幾個月的工作和學習經(jīng)歷，讓我切實感受到了聯(lián)通公司如一個大家庭，充滿了關(guān)懷與溫暖。在今后的工作中，我愿意努力向上，改正自己存在的缺點與不足，努力做到最好，請領(lǐng)導和同事們監(jiān)督。

聯(lián)通公司述職報告2 各位代表：

xx年是xx改革之年。這一年，也是我工作轉(zhuǎn)型之年，主要做了兩項工作，現(xiàn)述職如下：

一、積極參與公司的改革試點工作。

改革試點前，任xx，報名參加銷售單元負責人的競聘，為試點工作的推行起到了表率和積極作用。這也是我思想觀念轉(zhuǎn)變、認識自覺的一個過程。

二、發(fā)揮自身特長，踐行改革試點工作。

發(fā)揮多崗位經(jīng)歷經(jīng)驗（之前先后任xx崗位），著重于勤調(diào)研、多溝通，不斷學習、不斷提高，也取得了一定成績，員工觀念也有了較大轉(zhuǎn)變，渠道的產(chǎn)能和忠誠度也有了大幅提升。

1、主要業(yè)績情況

（1）全業(yè)務收入連續(xù)四個月（9、10、11、12月）完成率在城區(qū)銷售中心排名第一。

（2）移動業(yè)務發(fā)展完成率在城區(qū)銷售中心名列前茅。

（3）固網(wǎng)業(yè)務下滑趨勢得到有效遏制，并逐步回升步入良性發(fā)展軌道。

（4）自有廳成功轉(zhuǎn)型，并在“百天百變”活動的開展和考核中，多項指標都名列前茅，受到省、市分公司的好評；12月份在全市自有廳營銷任務中完成率排名第一。

2、管理及隊伍建設工作

（1）抓渠道，提能力。一是重在渠道布局、轉(zhuǎn)型、提能和建設及有效性；二是引導、激勵渠道多頻次的開展促銷活動；三是強化對渠道的服務支撐、幫扶和督導。

（2）抓管控，促發(fā)展。一是注重流程講規(guī)范；二是注意方式講效果；三是重大活動、費用列支群策群力，講原則、公平、透明。

（3）講公平，促持續(xù)健康發(fā)展。通過公平、激勵、溝通和事業(yè)牽引，打造一支團結(jié)向上、戰(zhàn)

斗力強、激情高昂、可持續(xù)發(fā)展的隊伍。

三、存在不足

1、對市場和銷售中心的情況了解不夠，估計不足，思想解放上還有差距，業(yè)務學習還需要加強，能力還需要迅速提升。

2、因時間緊、任務重，實施過程中的經(jīng)驗和不足沒有及時總結(jié)和完善。

xx年，面對新的挑戰(zhàn)，我將以此為起點，加強學習，團結(jié)和帶領(lǐng)中心員工全力爭先，努力完成經(jīng)營任務，為公司改革試點成功多作貢獻。

聯(lián)通公司述職報告3 迎春春光明媚，辭舊歲歲月火紅”火紅的xx年已重翻過去了，但過去的一年是不平凡的一年。有成功的喜悅，也有失總的暗然。

我們在聯(lián)通公司各級領(lǐng)導的領(lǐng)導下，在營業(yè)廳經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在與各位同事精誠團結(jié)，相互配合，在共同的努力下，我們在嚴酷的市場競爭中，憑借著我們自身的優(yōu)勢，憑借著不懈的努力、拼搏，我們?nèi)匀蝗〉昧瞬凰椎某煽儯鰹槲覀€人來說，與聯(lián)通一起成長，與同事們共同學習，共同努力，在過去的一年，我兢兢業(yè)業(yè)，加班加點，任勞任怨，哪怕受到委屈、誤解，我仍然認真工作，做好每一項工作，在點點滴滴中做好每一件事，哪怕微不足道的事情，真情為顧客服務。也是收獲不小，對自己的工作我是較滿足的，主要有以下幾個方面：

一、在思想上提高熟悉

端正工作態(tài)度“通則變，變則通”我也有想不通的時候，上班犧牲了好多自己正常的休息時間，經(jīng)常是加班加點，可以說是披星戴月，早出晚歸，忙碌不堪，為此家里人也埋怨我，說我該干的干，不該干的也干，又不是領(lǐng)導。我覺得很委屈，有時真想不干了，但是又一想，聯(lián)通也是我的家，在這里工作已經(jīng)快四年了，對聯(lián)通感情很深，有好領(lǐng)導，有好同事，朝夕相處，對這里的工作環(huán)境也非常熟悉了，做為聯(lián)通的一員我感到非常的自豪，不管怎樣我也要努力工作，與同事互相協(xié)作，協(xié)助營業(yè)廳經(jīng)理把工作干的更好，為此我經(jīng)常被評為營業(yè)廳“月服務明星”，受到了領(lǐng)導和同事的表揚。

二、認真學習業(yè)務知識

努力干好工作。“欲善其事，必先劑其器”想要干好工作就得認真學習各項業(yè)務知識。通訊行業(yè)，要學習的各類業(yè)務很多，因為營銷政策不斷的更新，服務模式推陳出新，系統(tǒng)操作也比較復雜。在不斷提高業(yè)務水平的同時，我還積極的參加公司的各項培訓，參加營業(yè)廳的各類業(yè)務演練，全體人員的工作得到了上級領(lǐng)導的認可，我們的服務更是得到了客戶的一致好評，由于我的努力，熟悉了各項業(yè)務知識，不管是受理臺席、還是終端銷售，我都能夠認真的工作，竭力為客戶服務，工作中很少出現(xiàn)差錯，我用我的耐心，用我的熱情，用我的微笑認真的服務于客戶，我深知現(xiàn)在市場競爭非常激烈，假如我們稍有疏忽，客戶就可能離網(wǎng)選擇其它移動或者其它公司，銷售終端也需要技巧，在銷售過程中我們稍有不甚，客戶就可能轉(zhuǎn)身離去，所以經(jīng)常利用一些業(yè)余時間學習終端銷售技巧。由于自己的辛勤工作，我的工作成績是優(yōu)異的，我對自己的'付出也是無怨無悔的。

三、換位思考干工作

在工作中不僅僅要站在自己的立場上去考慮問題、去抱怨，而且要把一切化作動力，我不是經(jīng)理，但是要把自己置身于經(jīng)理的位置上去思考問題，如何把我們營業(yè)廳建設的更好，能為我們聯(lián)通多做一份貢獻。我更是站在顧客的位置上去干工作，盡量去了解客戶的需求，揣摸客戶的心理，晚上下班回家后我也利用空閑時間學習營銷知識，總結(jié)當日工作的問題，總結(jié)一下，反過來服務于客戶，以增加銷量。爭取更多的客戶，讓我們聯(lián)通緊緊與廣大客戶相聯(lián)系，更好地服務于客戶，爭取更多的用戶。

展望xx年，我們將面臨更大的機遇與挑戰(zhàn)，服務更加細化，競爭也更加激烈，精益求精，我將以嶄新的姿態(tài)，嶄新的面貌迎接xx年年4月我榮幸的加入聯(lián)通公司，成為一名普通的客戶經(jīng)理，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作的第一線，客戶對我工作的肯定，就是我工作動力的源泉，所以我回報客戶的是：客戶的'每一件小事，都是我的大事。下面，我就將到崗以來的工作情況，向各位領(lǐng)導作個簡要匯報，以接受大家評議、指正：

我在今年四月份加入聯(lián)通大家庭，新的工作帶來新的挑戰(zhàn)，經(jīng)過參加業(yè)務知識的培訓，不懂就向領(lǐng)導和同事請教，讓我的業(yè)務知識得到迅速提高， 同時也為以后的工作打下了堅實基礎(chǔ)。

五月份，攻高戰(zhàn)略活動拉開序幕。最后在全省的摸底打圍評比中，我所在的小組通過緊密合作獲得了前三名優(yōu)異成績，并得到公司領(lǐng)導的嘉獎。在這次活動中我主要針對大學教職工開展業(yè)務開拓工作，在這期間我與財大和華農(nóng)片區(qū)的領(lǐng)導建立了良好的合作關(guān)系，結(jié)合校園客戶的實際情況，為客戶提供行之有效的解決方案，積極開展cdma的銷售工作。

炎熱的九月，校園迎新工作如火如荼。根據(jù)經(jīng)理的安排，我主要負責迎新現(xiàn)場所有物料的配送和管理。為了讓緊張的迎新工作及時有序的進行，這就要求我在活動開始之前就做好一切準備工作，活動之后對物料入庫都要做好詳細記錄;為抓緊時間，更多時候是親自搬運;為確保準確，對每種物料都要清點數(shù)遍。雖然要起早貪黑，但我毫無怨言;雖然不能到現(xiàn)場參與一線的銷售，但我更能時刻感受到與戰(zhàn)友們處在同一戰(zhàn)線上。這次活動讓我更加懂得了后勤保障和團隊合作的重要意義。

十一月，競聘。與業(yè)務能力強資格老的同事們處在同一起點上，多少讓我有些緊張。本著對崗位的熱愛之情參與競聘，領(lǐng)導的厚愛讓我能繼續(xù)奮斗在客戶服務第一線。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。在今后的工作中，我將不斷學習和借鑒其他同事的工作經(jīng)驗，立足崗位，扎實的工作，為聯(lián)通做出新的更大的貢獻。

努了力，流了汗。不管這次述職能否通過，我將一如既往地做事，一如既往地為人，也希望領(lǐng)導和同志們一如既往關(guān)心我!

此致!

敬禮!

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

聯(lián)通公司述職報告4

各位領(lǐng)導、各位同事：

XX年年4月我榮幸的加入聯(lián)通公司，成為一名普通的客戶經(jīng)理，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作的第一線，客戶對我工作的肯定，就是我工作動力的源泉，所以我回報客戶的是：客戶的每一件小事，都是我的大事。下面，我就將到崗以來的工作情況，向各位領(lǐng)導作個簡要匯報，以接受大家評議、指正：

我在今年四月份加入聯(lián)通大家庭，新的工作帶來新的挑戰(zhàn)，經(jīng)過參加業(yè)務知識的培訓，不懂就向領(lǐng)導和同事請教

讓我的業(yè)務知識得到迅速提高， 同時也為以后的工作打下了堅實基礎(chǔ)。

五月份，攻高戰(zhàn)略活動拉開序幕。最后在全省的摸底打圍評比中，我所在的小組通過緊密合作獲得了前三名優(yōu)異成績，并得到公司領(lǐng)導的嘉獎。

在這次活動中我主要針對大學教職工開展業(yè)務開拓工作，在這期間我與財大和華農(nóng)片區(qū)的領(lǐng)導建立了良好的合作關(guān)系

結(jié)合校園客戶的`實際情況，為客戶提供行之有效的解決方案，積極開展cdma的銷售工作。

炎熱的九月，校園迎新工作如火如荼。根據(jù)經(jīng)理的安排，我主要負責迎新現(xiàn)場所有物料的配送和管理。

為了讓緊張的迎新工作及時有序的進行，這就要求我在活動開始之前就做好一切準備工作，活動之后對物料入庫都要做好詳細記錄;為抓緊時間

更多時候是親自搬運;為確保準確，對每種物料都要清點數(shù)遍。

雖然要起早貪黑，但我毫無怨言;雖然不能到現(xiàn)場參與一線的銷售，但我更能時刻感受到與戰(zhàn)友們處在同一戰(zhàn)線上。

這次活動讓我更加懂得了后勤保障和團隊合作的重要意義。

十一月，競聘。與業(yè)務能力強資格老的同事們處在同一起點上，多少讓我有些緊張。

本著對崗位的熱愛之情參與競聘，領(lǐng)導的厚愛讓我能繼續(xù)奮斗在客戶服務第一線。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。

在今后的工作中，我將不斷學習和借鑒其他同事的工作經(jīng)驗，立足崗位，扎實的工作，為聯(lián)通做出新的更大的貢獻。

努了力，流了汗。不管這次述職能否通過，我將一如既往地做事，一如既往地為人，也希望領(lǐng)導和同志們一如既往關(guān)心我!

聯(lián)通公司述職報告5

20xx年已經(jīng)過去，對于中國聯(lián)通公司來說，這是一個忙碌且充滿挑戰(zhàn)的一年。回首過去的一年，聯(lián)通公司在市場、技術(shù)和管理等方面取得了巨大的進展，在業(yè)內(nèi)贏得了高度評價。以下是20xx年中國聯(lián)通的年終總結(jié)。

一、市場

在20xx年，中國聯(lián)通在市場方面面臨了很大的挑戰(zhàn)，但公司經(jīng)營狀況卻持續(xù)改善。20xx年上半年，公司收入同比增長約4.4%，上半凈利潤同比增長3.37%；下半年公司在穩(wěn)定營收和增長凈利潤方面也取得了亮眼的成績。

這一成績的實現(xiàn)，主要得益于聯(lián)通在開展5G網(wǎng)絡建設方面領(lǐng)先于其他運營商的進程。早在20xx年初，聯(lián)通就已著手推進5G網(wǎng)絡建設。今年8月，聯(lián)通正式開通了5G商用服務。通過這些努力，聯(lián)通成功鞏固了在市場中的競爭地位。

二、技術(shù)

在技術(shù)方面，聯(lián)通的一項重要成就是在5G網(wǎng)絡方面取得了突破。20xx年，聯(lián)通成功建成了全國第一個5G基站和5G數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡。在5G標準的制定過程中，聯(lián)通還積極參與了相關(guān)標準的制定，為中國5G網(wǎng)絡的`發(fā)展做出了巨大的貢獻。

此外，聯(lián)通還在人工智能和大數(shù)據(jù)領(lǐng)域做出了許多有意義的探索。聯(lián)通通過提高數(shù)據(jù)采集和分析能力，大大提升了服務質(zhì)量。各項技術(shù)探索的成功為聯(lián)通提供了強有力的支撐，也推進了行業(yè)的快速進步。

三、管理

在管理方面，聯(lián)通也取得了重要的進展。公司高度重視員工隊伍建設，不斷加強員工培訓和技能提升，使公司員工的技術(shù)和管理能力得到了大幅提升。同時，公司還建立了科學的管理制度，規(guī)范了行業(yè)內(nèi)的服務標準，并采取了一系列有效的措施確保這些標準的貫徹實施。

通過以上努力，聯(lián)通在市場、技術(shù)和管理方面取得的成績得到了相關(guān)專家的充分肯定。更值得一提的是，聯(lián)通在推進數(shù)字經(jīng)濟等方面也做出了很多積極的嘗試，旨在為經(jīng)濟發(fā)展和社會進步做出貢獻。

總之，20xx年是中國聯(lián)通公司重要的里程碑之一。雖然面臨著許多挑戰(zhàn)，但公司經(jīng)營狀況得到了顯著改善，在5G技術(shù)等方面取得了許多重要突破。未來，聯(lián)通公司將繼續(xù)秉持“創(chuàng)新、協(xié)同、開放、共贏”的經(jīng)營理念，為人民和國家做出更大的貢獻。

聯(lián)通公司述職報告6

各位領(lǐng)導、各位同事：

xx年4月我榮幸的加入聯(lián)通公司，成為一名普通的客戶經(jīng)理，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作的第一線，客戶對我工作的肯定，就是我工作動力的源泉，所以我回報客戶的是：客戶的每一件小事，都是我的大事。下面，我就將到崗以來的工作情況，向各位領(lǐng)導作個簡要匯報，以接受大家評議、指正：

我在今年四月份加入聯(lián)通大家庭，新的工作帶來新的挑戰(zhàn)，經(jīng)過參加業(yè)務知識的培訓，不懂就向領(lǐng)導和同事請教讓我的業(yè)務知識得到迅速提高，同時也為以后的工作打下了堅實基礎(chǔ)。

五月份，攻高戰(zhàn)略活動拉開序幕。最后在全省的。摸底打圍評比中，我所在的小組通過緊密合作獲得了前三名優(yōu)異成績，并得到公司領(lǐng)導的嘉獎。

在這次活動中我主要針對大學教職工開展業(yè)務開拓工作，在這期間我與財大和華農(nóng)片區(qū)的領(lǐng)導建立了良好的合作關(guān)系，結(jié)合校園客戶的實際情況，為客戶提供行之有效的解決方案，積極開展cdma的銷售工作。

炎熱的九月，校園迎新工作如火如荼。根據(jù)經(jīng)理的安排，我主要負責迎新現(xiàn)場所有物料的配送和管理。

為了讓緊張的迎新工作及時有序的進行，這就要求我在活動開始之前就做好一切準備工作，活動之后對物料入庫都要做好詳細記錄;為抓緊時間

更多時候是親自搬運;為確保準確，對每種物料都要清點數(shù)遍。

雖然要起早貪黑，但我毫無怨言;雖然不能到現(xiàn)場參與一線的銷售，但我更能時刻感受到與戰(zhàn)友們處在同一戰(zhàn)線上。

這次活動讓我更加懂得了后勤保障和團隊合作的重要意義。

十一月，競聘。與業(yè)務能力強資格老的`同事們處在同一起點上，多少讓我有些緊張。

本著對崗位的熱愛之情參與競聘，領(lǐng)導的厚愛讓我能繼續(xù)奮斗在客戶服務第一線。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。

在今后的工作中，我將不斷學習和借鑒其他同事的工作經(jīng)驗，立足崗位，扎實的工作，為聯(lián)通做出新的更大的貢獻。

聯(lián)通公司述職報告7

時間如梭，瞬間又到了20xx年的年末。作為聯(lián)通公司的一名支撐人員，我深知自己所承擔的責任和重要性，因此在此總結(jié)一下這一年來的工作和發(fā)現(xiàn)。

一、工作內(nèi)容

1.故障障害的處理，及時響應客戶的各種故障問題，以最短時間內(nèi)排除故障，確?？蛻舻臉I(yè)務無中斷；

2.維護運行平臺，包括硬件和軟件設施，及時對各種設備進行檢修和更新維保，保障設備的正常使用；

3.監(jiān)控業(yè)務運行情況，及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題，減少中斷次數(shù)，提高業(yè)務的可用性；

4.參與網(wǎng)絡升級和優(yōu)化，確保新業(yè)務的運行順暢，保障網(wǎng)絡的穩(wěn)定性和可靠性。

二、工作經(jīng)驗

1.高效溝通：針對客戶提出的各種問題，我們一定要及時回應和解決，同時保持良好的溝通和合作。合理分配時間，合理處理來自不同客戶的問題，要有責任心，及時、高效的響應客戶，給予他們滿意的答復和建議。

2.自我成長：通過對各種問題的快速反應，各方面知識的學習和運維經(jīng)驗的積累，提高自身專業(yè)水平和綜合能力，能更好的適應網(wǎng)絡發(fā)展的要求。通過學習和研究，加強自身接口協(xié)調(diào)技巧，改進解決問題的思路和方法，既增加了自身的實用性，同時也可以為公司分憂和貢獻。

3.團隊合作：我們不僅是個人的工作，更重要的是團隊效應。相互之間要有信任，相信同事的工作品質(zhì)和整體能力；相互幫助，相互取長補短，共同解決工作中的困難。在團隊中，我們要具備一種獨立精神，獨立并不脫離團隊合作，而是要有自我管理意識，主動承擔工作責任，刻苦鉆研，不斷改進。

4.客戶服務：客戶是我們最重要的資源，我們要以客戶為本，關(guān)注客戶的需求，努力為客戶解決問題，提供滿意的服務質(zhì)量，讓客戶感受到我們的用心和熱情。

三、工作成果

1.維護了網(wǎng)絡的穩(wěn)定性和可靠性，確保各項業(yè)務的正常運行；

2.IO釋放率穩(wěn)定保持在95%以上，保障了業(yè)務的可用性；

3.中斷次數(shù)大幅降低，保證了客戶的實時訪問和響應；

4.參與了網(wǎng)絡的.升級和優(yōu)化，并成功實現(xiàn)了既有業(yè)務的遷移和新業(yè)務開通，為企業(yè)的發(fā)展提供了支持。

四、不足和發(fā)現(xiàn)

1.在一些問題的處理中，存在處理速度較慢的情況，需要更高效的處理問題；

2.在對客戶的溝通上，可能存在語言溝通上不夠清晰和沒有了解客戶需求深度的情況，需要提高處理的細節(jié)和專業(yè)性；

3.知識和技能的提升方面需要加強，對于新技術(shù)和新方法的學習和使用需要及時跟進。

五、展望和期望

面對新的一年，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)勢，努力提高工作質(zhì)量和業(yè)務綜合能力，為企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務。同時，也期望能夠在工作中得到更有針對性的培訓和指導，不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務能力。

聯(lián)通公司述職報告8

公司領(lǐng)導：

你們好！

充滿機遇和挑戰(zhàn)的20xx年已然過去，一年以來，在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)和兄弟部門的密切配合下，我?guī)ьI(lǐng)**公司全體員工，以“轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)，直面競爭，強化服務”為中心，發(fā)揚“團結(jié)拼搏、務實高效”的精神，經(jīng)過不懈的努力和奮斗，較好地完成了公司

下達的各項指標和任務，提升了**的新形象。下面，我就20xx年的工作作一匯報，請領(lǐng)導們審議。

一、20xx年工作總結(jié)

1、綜合實力顯著提高，經(jīng)營指標呈攀升態(tài)勢。

我始終抓住“發(fā)展為第一要務”這個龍頭，堅持以效益為中心，以市場為導向的工作思路，以代理渠道為主，自有渠道為輔，有力地促進了各項業(yè)務的全面發(fā)展，經(jīng)過全體員工的不懈努力，20xx年G網(wǎng)累計開帳：**萬元，完成全年開帳任務**萬元的**，與同期累計開帳完成情況相比較，增長了**；1—12月累計發(fā)展用戶數(shù)：**戶；凈增用戶數(shù)是：**戶，與同期凈增用戶數(shù)相比較，增長了**；1—12月C網(wǎng)累計開帳：**萬元，完成全年開帳任務**萬元的**，與同期累計開帳相比較，增長**；

1—12月累計發(fā)展用戶數(shù)是：**戶；凈增用戶數(shù)是：**戶，與同期凈增用戶數(shù)相比較，增長了**；數(shù)據(jù)業(yè)務1—12月累計收入為**萬元，完成全年任務**萬元的**，與同期累計開帳相比較，增長了**。

2、進一步鞏固集團客戶市場陣地，積極拓展集團客戶領(lǐng)域。在市公司的統(tǒng)一安排下，結(jié)合公司的各項優(yōu)惠活動，利用我們的直銷隊伍，針對容城區(qū)域內(nèi)各服裝廠、村委會等，進行業(yè)務宣傳及業(yè)務推廣，截至12月份，重新簽訂了G網(wǎng)**家、C網(wǎng)**家大客戶，共計發(fā)展用戶***戶。通過業(yè)務宣傳活動，不斷樹立了我們的競爭優(yōu)勢，既保持了市場份額的穩(wěn)定，又實現(xiàn)了業(yè)務收入的快速增長。

3、進一步深化自有營銷渠道作用，樹立競爭優(yōu)勢，效果明顯。20xx年以來，為深化落實自有營銷渠道作用，搞好渠道建設，我與員工進行全方位的溝通，使員工們充分認識到自有營銷渠道工作的重要性，深切感受到只有共同努力，凝心聚力，上下聯(lián)動，傾力支撐綠色通道，才能打造出精品渠道，樹立我們的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)與個人的雙贏。

二、工作中存在的問題

20xx年的工作已經(jīng)過去，一年來的工作得以提升，業(yè)務的發(fā)展躍上了一個新臺階，這些首先歸功于是市公司的領(lǐng)導，歸功于我經(jīng)營部全體員工的努力。我作為縣分經(jīng)理，自然做了一些工作，但是冷靜的反思一年的工作與學習，對照其他縣分的成績，與市分領(lǐng)導的期望還有較大的差距，我深感到以下幾點不足：

1、至今為止，CDMA業(yè)務還未擁有較大市場份額，各項業(yè)務未能均衡發(fā)展。在公司整體發(fā)展上，GSM業(yè)務要好于CDMA業(yè)務。在GSM業(yè)務方面，我們擁有較大的用戶群，但由于欠費用戶較多，資費政策偏低，致使人均ARPU值偏低，導致了增量不增收，收入降低。要想解決這個問題，提高公司收入，我們必須加強高端用戶的發(fā)展，同時也要使我們所發(fā)展的用戶成為忠誠用戶。這就需要我們加大用戶的維護力度，發(fā)展一個保留一個，對離網(wǎng)用戶加大挽留力度。從而帶動收入的不斷增長。

2、與員工們聯(lián)系和交流的機會較少。加強領(lǐng)導與員工的溝通，員工與員工的溝通，是一個團隊成員之間增進了解、化解矛盾、理順情緒、統(tǒng)一思想、達成共識的有效渠道。我在今后的工作中，要在加強與員工及時溝通的基礎(chǔ)上，樹立服務意識，多深入基層，多傾聽一線員工的心聲，努力營造和諧、團結(jié)、平等、愉快的工作環(huán)境，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，為生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展排除障礙，提供有力的思想保證。

三、20xx年重點工作

20xx年是業(yè)務發(fā)展關(guān)鍵的.一年，發(fā)展任務十分緊迫，為此，我們要緊跟省分、市分工作步伐，結(jié)合我經(jīng)營部的實際情況，因地制宜的發(fā)展公司業(yè)務，確保全年的各項工作指標順利完成。

1、開展市場調(diào)查，抓住機遇，制定并落實切實可行的營銷政策。堅持有效益、有區(qū)域、有重點的市場優(yōu)先發(fā)展策略，加強對校園市場、廠礦企業(yè)市場的分析研究，積極探索，實施有針對性的營銷政策。

2、加強經(jīng)營分析，做好經(jīng)營工作的效果跟蹤與評估。充分利用渠道支撐系統(tǒng)，做好每月營銷活動的經(jīng)營分析和營銷效果的跟蹤與評估，為下一步營銷活動理清思路。

3、加強績效管理和渠道建設，提高部門經(jīng)理的綜合水平。完善和實施收入服務責任制，不斷完善績效管理體系，細化KPI考核指標，突出關(guān)鍵業(yè)績指標，層層落實考核。加強渠道建設，充分發(fā)揮渠道支撐系統(tǒng)在營銷活動中的作用。

4、強化基礎(chǔ)管理，提升服務水平。為了保證營銷渠道的健康發(fā)展，我們必須對縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的合作廳、加盟店的服務人員進行上崗培訓。達到統(tǒng)一形象，統(tǒng)一基礎(chǔ)資料，樹立企業(yè)在營銷渠道建設方面的形象。

5、加強內(nèi)部管理。針對現(xiàn)狀，要求各部門制定出有序的工作流程，詳細的工作計劃，作到責任明晰。任務到人，設立互相監(jiān)督的機制。

過去的一年，中國聯(lián)通**在上級領(lǐng)導的支持和幫助下有了長足的進步，各項工作從根本上得到了提升。新的一年新的開始，我將以創(chuàng)新的勇氣、刻苦學習的精神，推動我

經(jīng)營部業(yè)務發(fā)展、內(nèi)部管理工作百尺竿頭更進一步。

第三篇：公司總經(jīng)理述職報告

述職報告

集團各位領(lǐng)導：

2011年，新疆天昆百果股份有限公司在集團黨委領(lǐng)導的正確引

領(lǐng)下，在集團各部門和相關(guān)企業(yè)的支持下，帶領(lǐng)全體干部職工團結(jié)拼搏，不畏困難，埋頭苦干，扎實工作，保持了企業(yè)建設、生產(chǎn)經(jīng)營的平穩(wěn)發(fā)展和穩(wěn)定?，F(xiàn)將2011年工作履職情況述職如下。

2011年，是我們企業(yè)實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營、建設發(fā)展跨越性的一年，面

對本地周邊紅棗加工廠興起的影響和壓力，公司領(lǐng)導班子同心同德、齊心協(xié)力、共同努力帶領(lǐng)全體員工攻堅破難，較好的完成各項任務.一、一年的工作回顧

（一）回顧一年的工作，主要有如下特點：加快了企業(yè)建設步伐、保證了企業(yè)形勢穩(wěn)定，生產(chǎn)經(jīng)營平穩(wěn)發(fā)展，保穩(wěn)定的目標得到落實。公司始終把建設、生產(chǎn)經(jīng)營和增加效益放在首位，努力克服困難，團結(jié)拼搏，積極作為，扎實工作。盡管訂單產(chǎn)量比去年同期有所增加，收購，加工、經(jīng)營成果卻比預想的好，尤其是目前紅棗收購量達到1500噸。職工隊伍基本穩(wěn)定，特別是技術(shù)骨干和技術(shù)工人，最大限度的減少了流失，為今后的生產(chǎn)經(jīng)營工作奠定了有力基礎(chǔ)。

（二）積極作為，科學管理。針對今年的異常形勢，年初廣泛的進行了思想發(fā)動，結(jié)合企業(yè)實際提出了“保穩(wěn)定、精管理、調(diào)結(jié)構(gòu)、促發(fā)展、增效益”的總體要求和工作方針，深入開展了科學發(fā)展觀的學習和實踐活動，統(tǒng)一全體干部的思想和認識，堅定不移的把發(fā)展當 1

作我們工作的第一要務，聚精會神地抓生產(chǎn)、搞經(jīng)營，一心一意謀發(fā)

展。從思想上、組織上、制度紀律上保證了生產(chǎn)經(jīng)營的有效發(fā)展。組

織了中層以上人員的管理觀念和管理方法的培訓，并適時針對出現(xiàn)的松散現(xiàn)象，集中進行了勞動紀律的整頓，有效地統(tǒng)一了大家的思想，提高了認識和克服困難的信心。通過對班（組）長以上人員的思想培

訓課程，使廣大員工牢固樹立了“廠興我榮，廠衰我恥”的觀念和“做

事成就人生”的信念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，增強憂患意識和風險意識。這

為戰(zhàn)勝困難，完成好各項任務提供了思想基礎(chǔ)和保障。

（三）搞建設、抓生產(chǎn)、促經(jīng)營，成果初見成效。我廠主體建成于2010年12月，在去年經(jīng)濟危機和企業(yè)總體形式下滑的情況下，我們堅持一手抓建設，一手抓生產(chǎn)經(jīng)營；2010年12月至今年年初我廠

收購、加工生產(chǎn)銷售紅棗30噸，杏干40噸。實現(xiàn)了當年建廠，當年

生產(chǎn)，當年見效益，使企業(yè)保持平穩(wěn)發(fā)展態(tài)勢。

（四）以控成本、降費用、節(jié)能降耗為重點的精細化管理工作初

顯效果。我們提出了“增、保、控、壓、節(jié)、算、轉(zhuǎn)、改、調(diào)”九個

字的要求，年初，又把精細管理，做為強化管理工作的重點，死死抓

住不放。建立了《各項工作臺帳》，以鞭策、督促各部門任務目標的完成。加大了現(xiàn)場管理的監(jiān)督力度，狠抓了采購成本的控制，嚴格管

理，精心操作，減少了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。抓好節(jié)能（節(jié)約）降耗

工作，勤儉建廠，勤儉辦一切事情，堅決反對大手大腳，鋪張浪費，節(jié)約每一度電，每一滴水成為職工的自覺行動，成為今年減虧增效的重要因素。

（五）抓好建章立制管理工作，制度建設是企業(yè)管理的重要基礎(chǔ)

工作之一，用制度管人、流程管事的理念指導管理工作。年內(nèi)又陸續(xù)

出臺和完善了一系列規(guī)章制度，對公司的各項工作進行了理順和規(guī)

范。使員工在工作中有章可依。針對員工的積極性不高，做好做壞一

個樣的現(xiàn)象，加強了合理有效的考核考評管理，有效的提高了員工的積極性和主觀能動性。

二、2012工作規(guī)劃安排

2012年是全面落實集團提出的新一輪大發(fā)展的一年，做好各項

工作，完成全年生產(chǎn)經(jīng)營目標任務，對于我們各項工作持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)

建“創(chuàng)新型、節(jié)約型、和諧”企業(yè)的目標有著重要的意義。

公司2012年工作的總體要求是：緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營這個中心，突出抓好“利潤、質(zhì)量、交貨期”三個重點，把“注重細節(jié)，狠抓落

實”做為全年管理工作的重點，以“三力”（外力、活力、動力）為

工作抓手，深化改革，轉(zhuǎn)變觀念，提高服務質(zhì)量，依靠貿(mào)易公司訂單

支持，加強自主創(chuàng)新，堅持以人為本，不斷提高職工收入。加強企業(yè)

文化建設，調(diào)動一切積極因素，齊心協(xié)力，團結(jié)拼搏，攻艱克難，真

抓實干，全面完成經(jīng)營目標任務，確保企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)健發(fā)

展。

（一）2012年主要工作

1、生產(chǎn)經(jīng)營目標任務

2012年生產(chǎn)經(jīng)營按照 “保持穩(wěn)定”和“穩(wěn)健增長”的工作方針

開展工作。各項生產(chǎn)指標任務：-----------------。

面對激烈的市場競爭，錯綜復雜的經(jīng)營環(huán)境完成以上指標任務非

常艱巨。但只要我們堅定信心，措施得力，科學把握，迎難而上，就

一定能夠完成任務。

2、加強資產(chǎn)管理，切實降低成本

2012年公司面臨的困難和挑戰(zhàn)仍然很多，員工短缺、人工成本

增高和原材料漲價等諸多因素，將會使經(jīng)營更加困難。要完成全年經(jīng)

營目標，在抓好增產(chǎn)、增收的基礎(chǔ)上，我們要狠抓控本、降耗和節(jié)支。

因此加強對公司資產(chǎn)的有效管理，降低管理成本和費用做為管理的重

點。

3、持之以恒的抓好自主創(chuàng)新工作

繼續(xù)倡導和激勵技術(shù)革新，主動為技術(shù)人員創(chuàng)新和小改小革提供

平臺和條件。鼓勵廣大職工積極參與自主創(chuàng)新活動，充分利用自己的聰明才智，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，盡心出力。

（二）工作規(guī)劃及主要措施

2012年是集團實現(xiàn)新一輪大發(fā)展的一年，我們面臨著諸多嚴峻的挑戰(zhàn)和機遇，經(jīng)營及發(fā)展目標任務十分艱巨。我們必須保持創(chuàng)業(yè)激

情，既要堅定必勝的信心，又要增強憂患意識，齊心協(xié)力，扎實工作，努力在新的起點上，把各項工作做得更好。

1、緊緊圍繞一個中心，突出三個重點，確保企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

（1）毫不松懈的抓好生產(chǎn)，把盈利做為出發(fā)點和落腳點。盈利

是企業(yè)的最大追求，追求利潤最大化是我們每位經(jīng)營者的最大責任，是我們?nèi)抗ぷ髦械闹刂兄兀仨毞旁谑滓恢米ゾo抓好。要用科

學發(fā)展觀指導生產(chǎn)經(jīng)營工作，堅持兩手抓，一手抓好增產(chǎn)增收增效，一手抓好控本降耗節(jié)支。要高度統(tǒng)一思想，動員全體干部職工把心思

用在生產(chǎn)和效益上，在經(jīng)營上，管理上，采購供應上，產(chǎn)品制做上，自主創(chuàng)新和保障服務上都要圍繞效益、盈利展開工作。

（2）下大力氣抓好產(chǎn)品質(zhì)量

質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)的明天，是企業(yè)生存和發(fā)展的基本保

證。產(chǎn)品質(zhì)量決定企業(yè)的信譽，沒有好的產(chǎn)品質(zhì)量，就不會有好的經(jīng)

濟效益。也不會留住客戶，贏得更多的訂單。為此，公司管理人員及

員工必須牢固樹立質(zhì)量第一的思想，倡導全體員工樹立“要做就要做

到讓客戶滿意，要做就要做到最好，要做就要做到零缺陷”的理念。

建全質(zhì)量管控體系，要堅持預防為主，實施全員參與，落實全方位管

理和全過程管控；牢牢把住“自檢、互檢、專檢、抽檢”四個關(guān)口。

大力開展“質(zhì)量興廠”活動，提高員工“向質(zhì)量負責就是向自己負責”的質(zhì)量意識。要以標準化為支撐，加倍重視標準規(guī)范的制定工作。建

立完善各個工序，操作崗位的工藝、質(zhì)量標準和操作規(guī)范要求。讓每個職工都明白工作標準是什么，自己該做什么，怎樣去做，負什么責。

要落實責任追究，實行賞罰嚴明，逐步把質(zhì)量等級納入計件工資的管

理范圍。想方設法使每個人的工作質(zhì)量做到最好，以小聚大，贏得市

場。

（3）千方百計抓好和穩(wěn)定交貨期。

交貨期的延誤是訂單減少的主要原因，將越來越突出的成為我們

加快發(fā)展的瓶頸。必須痛下決心，想方設法抓出效果來。要扎實做好

基礎(chǔ)性工作，爭取在原材輔料采購上，輔助生產(chǎn)加工效率及優(yōu)質(zhì)材料供應上，動力維修保障上，上下工序周轉(zhuǎn)流程管理上，各崗位操作員工技能效率提高上等等都要有所突破。要把產(chǎn)品交貨期縮短到規(guī)定的時間以內(nèi)并保持穩(wěn)定。

2、注重細節(jié)，狠抓落實，保證企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

2012年，要緊緊圍繞“制度管人，流程管事”的管理理念，把抓細節(jié)，抓落實作為管理工作的重心。通過精細化管理，努力筑牢企業(yè)根基（隊伍根基，技術(shù)根基，質(zhì)量根基和管理根基）。要通過狠抓落實，以實現(xiàn)集團高效發(fā)展的要求和經(jīng)營目標落到實處。要根據(jù)形勢變化和要求，不斷建“規(guī)”立“矩”，建立完善公司內(nèi)部的辦事程序及流程；一切按規(guī)矩辦事。辦公室要抓緊對各項規(guī)章制度的梳理、歸納、創(chuàng)新、調(diào)整和完善。使其更合理、更規(guī)范、更細化、更適用。要注重細節(jié)管理，把每項工作分解細化，“精打細算”，并層層分解落實。要引導廣大職工轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，牢固樹立“提高管理水平要從細微管理入手”，“管理出效益、精細化管理出大效益。從嚴管理是對企業(yè)和職工最大的“維護和愛護”等理念。要轉(zhuǎn)變工作作風，深入車間工序，狠抓工作落實。堅決糾正說在嘴上，記在本上，寫在紙上，滿足于布署、傳達了就完事的毛病，樹立“只說不管沒盡職，不抓落實是失職”的思想。要通過檢查、督辦、考核等有效手段，努力提高執(zhí)行力和推動抓落實的深度。保證目標任務全面完成。

3、以“三力”為抓手，助推企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展

為能實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營目標任務的完成，保障企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。以“借

助外力、激發(fā)活力、增強動力”為抓手，抓緊用好（活），推動發(fā)展。

2012年,發(fā)展的任務仍十分艱巨，我們決心要保持創(chuàng)業(yè)激情，努力轉(zhuǎn)變觀念，突出工作重點，真抓實干，狠抓落實，努力完成各項工作任務。確保公司穩(wěn)健持久的向前發(fā)展。

以上是我的述職報告，不妥之處，懇請領(lǐng)導提出意見，促進企業(yè)發(fā)展和個人進步。

述職人：董事長 任軍

2011年12月 5 日

第四篇：公司總經(jīng)理述職報告

公司總經(jīng)理述職報告

公司總經(jīng)理述職報告1

尊敬的領(lǐng)導，親愛的各位員工：

感謝組織對我的信任，感謝董事長、副董事長以及前三任執(zhí)行總經(jīng)理對我工作能力的培養(yǎng)。今天我面對組織、面對領(lǐng)導、面對新的領(lǐng)導班子成員以及面對東盟公司總部全體員工，我心情很激動，同時也很有信心帶領(lǐng)公司新領(lǐng)導班子成員，繼續(xù)發(fā)揚東盟人“只爭第一、不做第二”的東盟精神和“團結(jié)奮進、頑強拼搏”的優(yōu)良作風，共同把公司管理好、發(fā)展好。在這里我向組織，向董事長、副董事長、新領(lǐng)導班子以及全體員工表態(tài)：

1、擔任總經(jīng)理期間，我本人首先要做到“本本分分做人、扎扎實實做事”，力爭一次把事做好。在工作中我將發(fā)揮班子的核心領(lǐng)導團隊作用，做到分工明確，各盡其責，帶領(lǐng)全體員工把各項工作做好。

2、在市場開發(fā)工作方面：在前任總經(jīng)理劉建明先生的領(lǐng)導下，公司發(fā)展勢態(tài)良好。20xx年下半年，公司的經(jīng)營班子將繼續(xù)以市場為導向，繼續(xù)創(chuàng)新市場開發(fā)策略并進一步拓展市場開發(fā)渠道，力爭年底中標合同額突破10億元以上。

3、在工程技術(shù)管理方面：堅持以“現(xiàn)場保市場”，強化各項目對工程技術(shù)和工程質(zhì)量的高標準、高要求以及施工法、作業(yè)指導書的規(guī)范應用，抓關(guān)鍵施工的新技術(shù)、新工藝、新材料的推廣和應用，增強公司技術(shù)實力，在公路市場率先形成競爭優(yōu)勢。

4、在生產(chǎn)經(jīng)營工作方面：以20xx年工作報告精神為指導，堅持以項目為中心，以質(zhì)量和成本為主線，加強項目成本管理力度，尤其針對xx年下半年市場材料、水泥、燃油、石料大幅度上漲等不利因素給公司帶來的經(jīng)營風險，確定20xx年的工作重點是：加大精細管理力度，不斷提高創(chuàng)利水平。目前時間已過半，截止5月底已完成計量產(chǎn)值2.43億元，占年計劃34.39%，下一步要抓住第三季度施工旺季，確保年底實現(xiàn)計量產(chǎn)值6億元，力爭突破8億元。

5、面對公司跨越發(fā)展戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，在今后的`管理中要進一步加快人力資源的開發(fā)，加大對員工能力培訓和對人才的引進與培養(yǎng)，使公司的人才結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，使公司人力資源真正成為公司的優(yōu)勢資源。

6、繼續(xù)加強項目基礎(chǔ)管理，全面推進公司企業(yè)文化創(chuàng)新，強化團隊執(zhí)行力，提升項目形象力，使公司整體能力和素質(zhì)得到進一步改善，以不斷提升東盟營造的品牌影響力和市場競爭力。

在公司良好的發(fā)展勢頭下，我們同時要保持清醒的頭腦，不能輕視當前殘酷激烈的市場環(huán)境，隨時要有居安思危、如履薄冰的風險意識，要認識到我們還有很多管理方面的不足，與局各兄弟單位在一些方面還有差距，公司各項目之間管理水平還有差距。比如：公司內(nèi)部操作層的培養(yǎng)，目前發(fā)展還很不成熟、不規(guī)范;外部操作層還要進一步整合。公司要實現(xiàn)有效擴張，必須整合發(fā)揮內(nèi)外部的資源優(yōu)勢，還要不斷總結(jié)積累經(jīng)驗、吸收教訓，只有這樣才能使公司得以長足發(fā)展。

總之，在董事會的正確領(lǐng)導下，在二局的大力支持下，在全體東盟人敬業(yè)精神的鼓舞下，我有決心、有信心帶領(lǐng)新經(jīng)營班子全體成員以及全體東盟人，首先把公司做強，在公司未來發(fā)展中，力爭提前實現(xiàn)“同業(yè)多元跨越發(fā)展”第二階段目標，進一步擴大公路拓寬市場，開發(fā)公路養(yǎng)護市場，通過橫向聯(lián)合，繼續(xù)開發(fā)輕軌、地鐵、隧道施工市場，加大公司體制改革步伐，整合內(nèi)外部資源優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)有效擴張，在做強的基礎(chǔ)上穩(wěn)步把公司做大。

公司總經(jīng)理述職報告2

尊敬的各位嘉賓、領(lǐng)導：

大家晚上好!

首先，感謝在場的各位嘉賓，謝謝你們百忙之中蒞臨參加本次晉星會。其次;謝謝你們一直以來對我工作的信任和指導;最后，感謝各位同事，謝謝你們對我工作的支持和幫助。

自xx年5月28日擔任晚報店執(zhí)行總經(jīng)理以來，我緊緊圍繞公司發(fā)展目標和自身崗位職責開展工作;以“五家園、六服務、七技術(shù)”為指導方向;在總公司的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過全體員工的.共同努力，我店各項工作穩(wěn)步開展，并得到顧客的一致好評;公司品牌的社會美譽度和知名度明顯提升。回顧前期工作，我店較為突出的工作主要在團隊管理、人事管理、文化建設等幾個方面。

一、團隊管理：

我店各崗位分工明確，人員配置充足，員工心態(tài)積極穩(wěn)定，士氣高昂，通過大家齊心協(xié)力，我店業(yè)績也一路攀升，截止至本月，月平均點數(shù)已達到320點/天。其中在3月連續(xù)2次刷新本店業(yè)績紀錄，點數(shù)達到404、5個點(同天超過了喜樂店點數(shù))。

二、人事管理：

我店一直注重班組建設和基層干部的培養(yǎng)工作，本次輸送6名儲備干部至公司參加培訓和甄選。合格率為100%(現(xiàn)1名在喜樂地任樓面經(jīng)理，4人在和莊店任管理崗位，1人留任本店技術(shù)老師) 三、文化建設：

我店以公司“善待員工”和“為員工創(chuàng)造幸福生活”的管理理念為指導方向，以解決員工最需要的問題，提升員工生活品質(zhì)為切入點。先后開展了對員工員工工作和生活需求有實際幫助的活動。比如：“員工家屬房”、“員工減壓室”、“員工閱覽室”、“宿舍文化節(jié)”和“小吃內(nèi)部價”等。

在我看來，成績只代表門店過去，只能作為自己一個更高的起點和一種更大的責任。

公司總經(jīng)理述職報告3

尊敬的領(lǐng)導，親愛的各位員工：

感謝組織對我的信任，感謝董事長、副董事長以及前三任執(zhí)行總經(jīng)理對我工作能力的培養(yǎng)。今天我面對組織、面對領(lǐng)導、面對新的領(lǐng)導班子成員以及面對東盟公司總部全體員工，我心情很激動，同時也很有信心帶領(lǐng)公司新領(lǐng)導班子成員，繼續(xù)發(fā)揚東盟人“只爭第一、不做第二”的東盟精神和“團結(jié)奮進、頑強拼搏”的優(yōu)良作風，共同把公司管理好、發(fā)展好。在這里我向組織，向董事長、副董事長、新領(lǐng)導班子以及全體員工表態(tài)：

1、擔任總經(jīng)理期間，我本人首先要做到“本本分分做人、扎扎實實做事”，力爭一次把事做好。在工作中我將發(fā)揮班子的核心領(lǐng)導團隊作用，做到分工明確，各盡其責，帶領(lǐng)全體員工把各項工作做好。

2、在市場開發(fā)工作方面：在前任總經(jīng)理劉建明先生的領(lǐng)導下，公司發(fā)展勢態(tài)良好。20xx年下半年，公司的經(jīng)營班子將繼續(xù)以市場為導向，繼續(xù)創(chuàng)新市場開發(fā)策略并進一步拓展市場開發(fā)渠道，力爭年底中標合同額突破10億元以上。

3、在工程技術(shù)管理方面：堅持以“現(xiàn)場保市場”，強化各項目對工程技術(shù)和工程質(zhì)量的高標準、高要求以及施工法、作業(yè)指導書的規(guī)范應用，抓關(guān)鍵施工的新技術(shù)、新工藝、新材料的推廣和應用，增強公司技術(shù)實力，在公路市場率先形成競爭優(yōu)勢。

4、在生產(chǎn)經(jīng)營工作方面：以20xx年工作報告精神為指導，堅持以項目為中心，以質(zhì)量和成本為主線，加強項目成本管理力度，尤其針對xx年下半年市場材料、水泥、燃油、石料大幅度上漲等不利因素給公司帶來的經(jīng)營風險，確定20xx年的工作重點是：加大精細管理力度，不斷提高創(chuàng)利水平。目前時間已過半，截止5月底已完成計量產(chǎn)值2.43億元，占年計劃34.39%，下一步要抓住第三季度施工旺季，確保年底實現(xiàn)計量產(chǎn)值6億元，力爭突破8億元。

5、面對公司跨越發(fā)展戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，在今后的管理中要進一步加快人力資源的開發(fā)，加大對員工能力培訓和對人才的引進與培養(yǎng)，使公司的人才結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，使公司人力資源真正成為公司的.優(yōu)勢資源。

6、繼續(xù)加強項目基礎(chǔ)管理，全面推進公司企業(yè)文化創(chuàng)新，強化團隊執(zhí)行力，提升項目形象力，使公司整體能力和素質(zhì)得到進一步改善，以不斷提升東盟營造的品牌影響力和市場競爭力。

在公司良好的發(fā)展勢頭下，我們同時要保持清醒的頭腦，不能輕視當前殘酷激烈的市場環(huán)境，隨時要有居安思危、如履薄冰的風險意識，要認識到我們還有很多管理方面的不足，與局各兄弟單位在一些方面還有差距，公司各項目之間管理水平還有差距。比如：公司內(nèi)部操作層的培養(yǎng)，目前發(fā)展還很不成熟、不規(guī)范；外部操作層還要進一步整合。公司要實現(xiàn)有效擴張，必須整合發(fā)揮內(nèi)外部的資源優(yōu)勢，還要不斷總結(jié)積累經(jīng)驗、吸收教訓，只有這樣才能使公司得以長足發(fā)展。

總之，在董事會的正確領(lǐng)導下，在二局的大力支持下，在全體東盟人敬業(yè)精神的鼓舞下，我有決心、有信心帶領(lǐng)新經(jīng)營班子全體成員以及全體東盟人，首先把公司做強，在公司未來發(fā)展中，力爭提前實現(xiàn)“同業(yè)多元跨越發(fā)展”第二階段目標，進一步擴大公路拓寬市場，開發(fā)公路養(yǎng)護市場，通過橫向聯(lián)合，繼續(xù)開發(fā)輕軌、地鐵、隧道施工市場，加大公司體制改革步伐，整合內(nèi)外部資源優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)有效擴張，在做強的基礎(chǔ)上穩(wěn)步把公司做大。

第五篇：公司總經(jīng)理述職報告

述職報告

xx年是打造優(yōu)勢年。一年來，在xx實業(yè)公司黨委和公司的正確領(lǐng)導和精心指導下，認真貫徹落實“打造優(yōu)勢年”的各項工作任務，堅持以提高市場競爭力為重點，以提供綠色、親情服務為目標，以追求產(chǎn)值效益最大化為目的，始終堅持把發(fā)展穩(wěn)定作為執(zhí)政興企的第一要務來抓，特別是先進性教育活動開展以來，我們堅持“兩不誤、兩促穿越小說網(wǎng) http://004km.cn進”，團結(jié)和帶領(lǐng)全體干部員工扎實工作，艱苦奮斗，全面完成了xx年的各項經(jīng)濟指標和工作任務。

一、全年工作的主要成績和所做的主要工作

(一).全面完成了公司下達的各項計劃指標

1.簽定合同6054萬元,其中,油田內(nèi)部市場為5324萬元,油田外部市場為730萬元.?，F(xiàn)已完成工作量5586萬元。

2.工程驗交合格率100.3.工程質(zhì)量優(yōu)良率95.4.人員傷亡率為0,設備事故率為0.(二)、全年所做的主要工作

一年來，按照公司的總體要求，結(jié)合我公司的實際情況，本人主要做了以下幾項工作：

1.實行一項改革。

就是實行項目經(jīng)理制改革。為解決基層員工責任心差，執(zhí)行力弱，效率低下的實際問題，我們對基層小隊進行了體制改革，撤銷了原六個小隊，按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，組建了四個項目經(jīng)理部，二十個作業(yè)班．實行了以項目經(jīng)理為核心的生產(chǎn)經(jīng)營自負盈虧的管理模式。為確保改革效果，我們制定了《機構(gòu)改革方案》和xx年《經(jīng)營管理辦法》。我們進行機構(gòu)改革的模式是：機構(gòu)能設能撤，干部能上能下，員工能進能出，工資能高能低。改革就是利益的合理再分配，給很多員工造成了思想震動。有些員工對此有思想包袱，他們想不通，有意見。對此，我們幾次召開員工大會，反復向他們宣講這次改革的目的，意義，認真講解多勞多得、少勞少得、不勞不得的效益工資制度，解決了部分員工的思想問題，使全體員工對改革充滿了信心。在此基礎(chǔ)上，按著權(quán)責明晰，平等競爭，優(yōu)勝劣汰的原則，我們確定了四名項目經(jīng)理，作業(yè)班長由員工自愿申報后，經(jīng)領(lǐng)導班子嚴格考核產(chǎn)生的。作業(yè)班人員配備由作業(yè)班長自行組建，競聘上崗，優(yōu)化組合。有二十名責任心差技術(shù)水平低的員工榜上無名，我們解除了他們的勞動合同。從些組建了素質(zhì)高，競爭力強的基層隊伍，徹底打破了“大鍋飯”、“鐵飯碗”，從根本上解決了干多干少一個樣，每月工資一個樣的平均分配問題。在項目經(jīng)理管理上，我們對各項目部實行了單項工程核算制。對項目部所承建的每項工程，用施工圖預算指導施工，工程竣工后，扣除投入的各項費用和上繳公司的費用，該工程盈余全部由項目部支配，員工工資按各類工種采取“多勞多得”效益工資的辦法發(fā)放。

改革就是解放和發(fā)生產(chǎn)力，今年，我公司是六月未開始施工的，工期比往年晚20多天，我們承建的古1區(qū)塊集油，外輸線，供電線路和創(chuàng)業(yè)產(chǎn)改坡，1－4區(qū)改造，采油九廠生活水改造等八大工程，八大工程幾乎同時開工，時間短，任務重，我們的臨時用工由180人上升到700多人?？矿w制的優(yōu)勢，我們的每項工程都如期地完成了施工任務，工作效益是去年的1.5倍，無材料浪費現(xiàn)象發(fā)生，工程質(zhì)量好于以往，員工的日平均工資由去年的26元將上升到60元左右。

2.堅持兩個服務。就是開展綠色、親情服務活動。

實行綠色、親情服務是加強關(guān)聯(lián)交易的有效途徑,也是拓寬發(fā)展渠道、提高經(jīng)濟效益的必由之路。因此,我們把為百年油田提供綠色、親情服務,為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)效作為企業(yè)發(fā)展的一項突出工作來抓,不僅提高了我們服務的能力和質(zhì)量,而且有進一步鞏固并密切了關(guān)聯(lián)交易,使我們今年的工作量首次突了6000萬元大關(guān),企業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的強勁勢頭,這都是以服務促進關(guān)聯(lián)交易的結(jié)果。

(1).完善服務內(nèi)容,提高服務質(zhì)量,有利地推進了綠色服務。

在綠色服務中,我們始終堅持在充實和完善服務內(nèi)容上下功夫,在提高服務質(zhì)量上做文章。年初,我們公司領(lǐng)導班子幾次立會討論研究綠色服務方面的各項工作,提出了適合我們建筑安裝企業(yè)的綠色服務范圍,具體內(nèi)容有:用優(yōu)質(zhì)流行色服務贏得市場,用優(yōu)良的工程質(zhì)量占領(lǐng)市場,用外部拓展戰(zhàn)略擴大市場。為甲方竭誠服務,為員工提供安全健康的工作條件,為社會保護清潔優(yōu)美的環(huán)境。

在綠色服務中,我們始終強化iso9000質(zhì)量管理,嚴格執(zhí)行hse管理體系,認真落實“以認為本”,預防為主,計劃在先,過程控制的管理方針,主要作了以下幾項工作:一是制定實施計劃和階段目標,進一步完善了具有可操作性的施工標準、規(guī)范,推動了服務的標準化、規(guī)范化。二是加強了對員工的宣傳貫徹和培訓。我們利用會議,情況反映,板報等形式,向員工進行了廣泛的宣傳教育。同時,我們積極組織參加公司開展的〞質(zhì)量讓用戶滿意、安全讓員工放心、環(huán)保讓社會信賴〝為主題的綠色服務理念宣傳月活動。黨支部書記劉海方撰寫的《加強班組

安全意識要堅持“四抓”》在黑龍江省總工會網(wǎng)頁發(fā)表,被創(chuàng)業(yè)集團評為三等獎。通過大力進行宣傳教育,使綠色服務內(nèi)容不斷深入人心,有效的保證了綠色服務理念貫穿于整個施工過程當中。三是為甲方竭誠服務。為甲方竭誠服務是贏得和擴大市場的主要保證。因此,在施工中,我們?yōu)榧追教峁┝藘?yōu)質(zhì)的超值服務。服務的具體內(nèi)容是:“兩個不管,兩個不論”。即:不管時穿越小說網(wǎng) http://004km.cn間早晚,不管天氣好壞,保證隨叫隨到;不論分內(nèi)分外,不論責任在誰,保證服務質(zhì)量。按照這個服務規(guī)范,我們重在落實上下功夫。九廠前線管線設備實際的老化,經(jīng)常出現(xiàn)泄露,給九廠生產(chǎn)帶來了很大影響。因此,我們成立了九廠一線搶險維修服務隊,設立了專門電話和手機,做到二十四小時有人責任接聽。年初以來,我們這支隊伍共為九廠堵漏及排除其他生產(chǎn)障礙八十多次,及時的保證了九廠一線的生產(chǎn)。同時,我們還開展了“質(zhì)量回訪服務”活動。四是強化現(xiàn)場施工管理,有效的保證了環(huán)保清潔和安全生產(chǎn)。在施工中,我們按照hse管理要求,對前線營區(qū)中產(chǎn)生的生活垃圾進行了統(tǒng)一集中掩埋處理。對施工中產(chǎn)生的垃圾和廢物,進行了分類處理,達到了“工完料凈場地清”的標準,做到了施工前后環(huán)境整潔一個樣,使施工暫設和現(xiàn)場都達到了服務要求。在安全生產(chǎn)上,我們始終堅持把員工的生命和健康放在首位,加大了安全教育和培訓力度,對員工進行了規(guī)章制度、操作規(guī)程、應急預案、施工安全教育，從而實現(xiàn)了員工由“要我安全”向“我要安全”、“我會安全”的思想轉(zhuǎn)變。同時，我們重點對安全生產(chǎn)進行遷過程的管理，按照我們的要求，員工們堅持做到了按操作規(guī)程認真操作，始終佩戴各種安全用品，采取了領(lǐng)導和安全員定期和不定期檢查的辦法，及時地把安全隱患全部消滅在萌芽之中。

（2）.堅持親情服務，增進甲乙雙方情感。

為百年油田提供“親情服務”是我處的經(jīng)營理念，也本文來源：公務員在線http://004km.cn是加強關(guān)聯(lián)交易的有效途徑。我們在親情服務上，實行了“三個一樣”和“四到現(xiàn)場”的服務原則?！叭齻€一樣”是：對甲方要像兄弟一樣真心對甲方要像親屬一樣熱心，對甲方要像朋友一樣誠心?！八牡浆F(xiàn)場”是：甲方有困難解決到場，甲方有險情及時排解到場，甲方有大事小情立即關(guān)心到場，逢年過節(jié)真誠慰問到場。按照這些親情服務理念，我們始終堅持同甲方多聯(lián)系、勤溝通。今年年初，我出新領(lǐng)導班子上任后，第一件事就是到九廠和前線看望領(lǐng)導及有關(guān)部門負責人，之后，我又帶領(lǐng)有關(guān)人員三番五次地到九廠和前線廣泛征求加方在施工質(zhì)量、施工態(tài)度等方面的意見建議和要求，使我處與采油九廠的關(guān)系日益密切，不斷加深，為我處于爭取工作量打下了堅實的基礎(chǔ)。同時，我們的義務服務隊多次為九廠清掃街道，廠內(nèi)辦公樓區(qū)，給甲方提供了良好的工作、生活環(huán)境。

3.堅持四個加強。

一是大力加強隊伍建設，全員的整體素質(zhì)得到全面提高。

加強隊伍建設是提高企業(yè)競爭力的必要途徑。因此，我們把這項工作緊緊抓在手上不放松，以培訓和各種教育為重點，通過重教育，強管理，使隊伍樹立了良好的作風和形象。在這項工作中，我們主要抓了以下兩個環(huán)節(jié)：

第一，狠抓業(yè)務技能培訓，技術(shù)素質(zhì)得到全面提高，加強員工進行業(yè)務技能培訓，全面提高員工的業(yè)務技術(shù)素質(zhì)，使企業(yè)立于不敗之地的唯一出路。因此，我們把培訓作為實施人才戰(zhàn)略和強企戰(zhàn)略的一項重要內(nèi)容來抓，為使培訓落到實處，收到實效，我們制定了《騰飛九處員工培訓計劃》，成立了以經(jīng)理立恒強為組長的培訓和考核領(lǐng)導小組，從三月一日至四月三人日，分別對管工、焊工、安裝工、電工、司機、機關(guān)工作人員進行了培訓。

第二，重教育強管理，實現(xiàn)“四無”提素質(zhì)。加強員工教育是企業(yè)管理的一項重要任務。因此，我們把加強對員工的教育管理納入我處的重點工作。為保證教育效果，我們制定了教育計劃。用了三天時間，分別講解了《臨時用工管理辦法》、《中華人民共和國治安管理條理》。在此基礎(chǔ)上，我們對臨時用工進行了規(guī)范管理，分別與180多名臨時用工簽定了《勞動合同書》。通過加強教育管理，全處實現(xiàn)了“四無”，即：無違紀、無違法、無上訪、無計劃外生育。

二是大力加強“三標一體化”管理。

“三標一體化”是我們施工企業(yè)的行為準則。今年，我們加大了對“三標一體化”的管理力度，認真執(zhí)行了32個程序文件。在工作中，我們主要抓了二個環(huán)節(jié):一是狠抓資料整理歸類，按照我們的要求，各部門在認真填寫程序文件的同時，把資料進行細化分類處理，使資料種類齊全，分類準確。二是狠抓程序文件的運行。我們認真落實“三標一體化運行程序”使所有程序運行良好，達到了受控要求，資料記載詳實充分，能客觀正確地反應程序的運行過程和結(jié)果。今年九月，在創(chuàng)業(yè)集團“三標一體化”檢查中受到了檢查組的好評。企業(yè)步入健康發(fā)展的軌道。

三是加強經(jīng)營管理。

加強經(jīng)營管理是增收增效的有效途徑，為此，我們今年在經(jīng)營管理上加大了力度，主要是加強了結(jié)算力度。

施工結(jié)算關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。近幾年，由于建設單位預算人員少，工作量大，以致結(jié)算工作進展緩慢。2002年共施工30個項目，當年只結(jié)算17個。2003年施工項目11個，當年結(jié)算2個，2004年施工項目15個，已結(jié)算12個。共計有22個項目，項目總造價1264萬元。對此，我處加強了領(lǐng)導力量，組建了結(jié)算領(lǐng)導小組。由主管經(jīng)營副經(jīng)理何二偉帶隊負責這項工作，結(jié)算小組的員工克服重重困難，他們不怕跑斷腿，磨破嘴，盯住欠款單位不放松，何二偉愛人生孩子，他沒有請過一天假，硬是堅持奮戰(zhàn)結(jié)算隊伍里，經(jīng)過大家的共同努力，到目前，已結(jié)算項目15個。結(jié)算金額500多萬元，為公司積累資金，發(fā)展生產(chǎn)作出了貢獻。

四是以提高全員安全意識為重點，全面加強安全管理工作。

在安全管理中，我們始終認真貫徹落實“安全第一、預防為主”的指導方針，認真執(zhí)行hse管理，采取了制度約束，辦班培訓，檢查隱患，補漏洞等有效措施，及時地把安全隱患消滅在萌芽之中，全年沒有出現(xiàn)任何責任事故，在這項工作中，我們主要抓了以下幾點：

一是以教育培訓為重點，全面提高員工的安全意識，我們利用施工閑季，舉辦了安全培訓班，分別對前線員工，駕駛員進行了《安全健康知識》《施工安全》等內(nèi)容的培訓。我們積極組織參加“安全行產(chǎn)月”活動，開展了不同層面的安全大討論，在決策層開展了以關(guān)愛生命，杜絕違章指揮為主題的大討論，在執(zhí)行層開展了以落實責任，監(jiān)管到位為主題的大討論，在操作層面開了以遵章守紀，杜絕違章操作為主題的大討論。通過不斷進行安全教育，使安全意識不斷深入人心。

二是認真執(zhí)行各項制度，我們重點執(zhí)行《安全生產(chǎn)崗位責任制》按照我們的要求，員工配戴各種安全防護用品，認真執(zhí)行操作規(guī)程。在車輛管理上，認真執(zhí)行“三交一封”。既保證了安全生產(chǎn)，又保證了車輛安全，同時，我們堅持定期地對施工現(xiàn)場，材料庫，車庫等重點部位進行檢查，及時整改了存在的安全問題，為全年安全生產(chǎn)無事故奠定了基礎(chǔ)。

4.參加一項教育。

先進性教育以來，我始終堅持學習工作兩不誤，穩(wěn)定發(fā)展雙促進。今年的先進性教育活動的起止時間，正是我公司生產(chǎn)旺季。今年我公司八大工程幾乎同時開工，為保證教育效果，我們做出了雙休日不休息的決定，利用雨天和夜晚時間組織黨員學習，并且認真作學習筆記。同時，觀看了《信天游》、《張思德》、《鐵人軼事》等影片，深受鼓舞和教育。

在分析評議階段和整改提高階段，堅持認真撰寫黨性分析材料，主動征求黨內(nèi)外群眾對自己的意見、建議和要求，找出了自身存在的缺點和差距，并對此進行了認真的整改。

5.堅持廉潔自律。

在廉潔自律方面，能按照黨章及中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例等有關(guān)政策法規(guī)嚴格要求自己，認真學習廉潔自律方面的有關(guān)規(guī)定。始終堅持“四自管”：管好自己的腦，不該想的不想。管好自己的眼，不該看的不看。管好自己的嘴，不該說的不說。管好自己的手，不該做的不做。始終堅持一身正氣、兩袖清風。

二、工作中存在的缺點和不足

盡管完成了xx年的各項經(jīng)營指標和主要工作，但在工作中還存在著一寫缺點和不足。

1.工程質(zhì)量有待于進一步加強。

今年我公司共施工工程項目12個，工程多、工期短，又逢雨季，給施工帶來了一定的難度，所以，在施工中質(zhì)量粗放的現(xiàn)象時有發(fā)生。

2.臨時用工管理存在著一定的不足。

今年我們的臨時用工由過去的180多人，上升到700多人，給施工管理增加了很多困難。我們在臨時用工的管理上，還存在著重使用，輕管理的現(xiàn)象。

3.安全教育還不夠深入。

盡管我們組織開展了安全教育和培訓等活動，但活動質(zhì)量還不高，一些違章操作現(xiàn)象還時有發(fā)生。今后一定要把安全教育抓好，使安全第一、預防為主的理念不斷深入人心。

x年將是我公司加快發(fā)展的一年。在新的一年里，我決心在xx實業(yè)公司黨委和公司的領(lǐng)導下，團結(jié)和帶領(lǐng)全公司廣大干部員工扎實工作、銳意進取、艱苦奮斗，為實現(xiàn)我公司持續(xù)協(xié)調(diào)較快發(fā)展而努力工作。