第一篇：信訪述職報(bào)告

信訪述職報(bào)告

日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的經(jīng)驗(yàn)嗎？是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)述職報(bào)告了。那么你有了解過(guò)述職報(bào)告嗎？以下是小編為大家整理的信訪述職報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

一年來(lái)本人在市信訪局黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義，鄧小平理論，“三個(gè)代表”重要思想，科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七屆四中全會(huì)精神和業(yè)務(wù)法律知識(shí)，不斷提高自身政治理論水平和業(yè)務(wù)工作能力，在學(xué)習(xí)中緊扣主題，突出要點(diǎn)，學(xué)以致用，明確學(xué)習(xí)的目的和動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性、主動(dòng)性、結(jié)合本職工作就如何做好信訪工作，積極進(jìn)行思考、探索，同時(shí)本人注重實(shí)踐鍛煉，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，不斷提高自身整體素質(zhì)，努力掌握科學(xué)的工作方法和工作能力，力爭(zhēng)做好本職工作。現(xiàn)將本人一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作、廉潔自律及其他方面的表現(xiàn)述職如下請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議：

一，工作方面

通過(guò)這幾年的信訪工作實(shí)踐，使我對(duì)我市信訪工作形勢(shì)有了一個(gè)初步的了解和認(rèn)識(shí)；在日常接待工作中，本人能熱情接待，認(rèn)真聽(tīng)取上訪群眾的訴求，耐心細(xì)致的閱讀上訪材料，弄清要求解決的問(wèn)題，整理出要點(diǎn)，交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)閱批，依據(jù)有關(guān)政策和法律法規(guī)條文督促有關(guān)部門(mén)給予答復(fù)和解決。沒(méi)有政策依據(jù)不能解決的就耐心細(xì)致的做好說(shuō)服解釋工作，通過(guò)對(duì)這些上訪案件的處理和督辦，提高了自己的實(shí)際工作能力，受益匪淺。

信訪工作是解決上訪群眾的思想問(wèn)題，認(rèn)識(shí)問(wèn)題和切身合法利益問(wèn)題，解決這些問(wèn)題要嚴(yán)格依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)、政策來(lái)進(jìn)行。在具體的信訪工作中，本人主要采取多說(shuō)服、多解釋地方法，擺事實(shí)講道理、以理服人、以情感人，這種方法要求有很強(qiáng)的針對(duì)性，就是要針對(duì)具體上訪人的具體案件，用事實(shí)和道理說(shuō)服人，才能取到較好的效果。為此，必須堅(jiān)持實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，首先要弄清上訪者所反映的事是否真實(shí)，不能只聽(tīng)一面之詞，然后有針對(duì)性地進(jìn)行整理，按照信訪屬地管理原則進(jìn)行分類，屬于那個(gè)部門(mén)解決的就轉(zhuǎn)到那個(gè)部門(mén)限期給予解決和答復(fù)。但在具體的解決過(guò)程中對(duì)事實(shí)既不能縮小，更不能夸大，要不懷偏見(jiàn)，摸得比較準(zhǔn)，解決起來(lái)才能得心應(yīng)手。

妥善解決處理信訪難題需要在實(shí)踐中不斷探索和總結(jié)，這就需要信訪干部不斷學(xué)習(xí)不斷豐富自己的政策理論水平，在實(shí)踐中提高自身的解決問(wèn)題的能力適應(yīng)新形勢(shì)的要求，為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。

二，思想政治方面

立場(chǎng)堅(jiān)定，旗幟鮮明，堅(jiān)決反對(duì)民族分裂主義和極端宗教勢(shì)力，自覺(jué)遵守黨的.紀(jì)律，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從組織分配，按時(shí)參加機(jī)關(guān)支部組織的政治學(xué)習(xí)和其他活動(dòng)，團(tuán)結(jié)同志，顧全大局，在任何情況下都能自覺(jué)維護(hù)民族團(tuán)結(jié)和祖國(guó)統(tǒng)一，時(shí)刻以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，發(fā)揚(yáng)積極因素，克服消極因素，注重積累工作經(jīng)驗(yàn)和各方面的知識(shí)，不斷的充實(shí)自己完善自己。

三，廉潔自律方面

嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，自覺(jué)抵御和防止腐敗思想的侵蝕，筑牢拒腐防變的思想防線，一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)意識(shí)，陶冶情操，完善人格，自覺(jué)做清正廉潔的表率;二是通過(guò)教育，努力提高自身的整體素質(zhì)，提高政治敏銳性和政治辨別力。三是增強(qiáng)自身的監(jiān)督、約束能力防微杜漸，始終做到自重、自省、自警、自律。

一年來(lái)，本人在局黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，做了一定的工作，較好的完成了組織上交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。回顧過(guò)去的一年，總的來(lái)說(shuō)自己在工作上是有成績(jī)的，政治上堅(jiān)定，思想上正派，作風(fēng)上廉潔，生活上樸素，但也有不少的缺點(diǎn)和不足，追根溯源，主要是學(xué)習(xí)抓得不緊，不夠系統(tǒng)，工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)，有時(shí)遇纏訪者時(shí)有急躁情緒，這些有待于在今后的工作，學(xué)習(xí)和生活中加以克服和糾正。

我認(rèn)為自己在這一年中是稱職的。

今年以來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪局的具體指導(dǎo)下，我認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，致力于建立健全信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制，把信訪工作的立足點(diǎn)放在為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題上，進(jìn)一步密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，圓滿完成了市委、市政府交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，促進(jìn)了全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。

（一）高度重視，把信訪工作作為硬任務(wù)來(lái)抓

一年來(lái)，我把信訪工作作為實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，落實(shí)“執(zhí)政為民”要求的具體體現(xiàn)，牢記“一崗雙責(zé)”的政治責(zé)任，把區(qū)黨委、政府信訪工作落到實(shí)處。

省委《關(guān)于進(jìn)一步完善信訪工作黨委政府責(zé)任制的意見(jiàn)》下發(fā)后，我在黨政聯(lián)席信訪專題會(huì)議上將該文件進(jìn)行了全文傳達(dá)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)了文件精神，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好信訪工作、維護(hù)一方穩(wěn)定、促進(jìn)一方發(fā)展的政治責(zé)任感。隨后，責(zé)成兩辦制定和出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步完善信訪工作黨委政府責(zé)任制的實(shí)施細(xì)則》，對(duì)各級(jí)黨委、政府的信訪工作做出了具體規(guī)定，提出了明確要求，提高了各級(jí)干部堅(jiān)持和完善信訪工作責(zé)任制的自覺(jué)性和主動(dòng)性，統(tǒng)一全區(qū)干部的思想，把信訪工作切實(shí)抓緊抓好。

（二）落實(shí)責(zé)任，把“一崗雙責(zé)”落到實(shí)處

一是堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)觀，注重科學(xué)決策，在企業(yè)改制、城建拆遷等工作中，都深入調(diào)查，傾聽(tīng)各方面的意見(jiàn)，盡可能使決策做到科學(xué)和正確，切實(shí)維護(hù)好人民群眾的利益，避免和減少因決策不當(dāng)引發(fā)的信訪問(wèn)題。注重依法行政，通過(guò)依法高效解決問(wèn)題，努力從源頭上減少信訪問(wèn)題的發(fā)生。

二是堅(jiān)持每季度的黨政聯(lián)席會(huì)和每月的信訪例會(huì)工作制度。共召開(kāi)黨政聯(lián)席會(huì)4次，信訪例會(huì)11次，專題聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，研究解決信訪工作中存在的突出問(wèn)題，對(duì)全區(qū)信訪工作提出指導(dǎo)性意見(jiàn)，通過(guò)信訪例會(huì)解決群眾問(wèn)題14起。

三是堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)每周三公開(kāi)掛牌接待上訪群眾制度，特殊時(shí)期每天接待。截止11月30日，全區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)共落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日80個(gè)，接待群眾來(lái)訪137批次415人次，為群眾解決問(wèn)題94個(gè)。四是堅(jiān)持閱批群眾來(lái)信制度，做到了全部閱批，重點(diǎn)交辦，共閱批群眾來(lái)信45封，立案處理14件。五是堅(jiān)持了領(lǐng)導(dǎo)包案處理信訪問(wèn)題制度，區(qū)四大班子領(lǐng)導(dǎo)共包案132，做到了包調(diào)查、包處理、包信息、包勸返、包協(xié)調(diào)、包穩(wěn)定、包回訪，目前已結(jié)案132，按期結(jié)案率100%。六是堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”督查制度，要求黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分管部門(mén)、系統(tǒng)的信訪工作有部署、有要求，每月至少檢查一次，目前共計(jì)檢查、指導(dǎo)工作295次，解決問(wèn)題158次，解決群眾問(wèn)題73個(gè)。同時(shí)，對(duì)每月黨政領(lǐng)導(dǎo)的“一崗雙責(zé)”落實(shí)情況進(jìn)行通報(bào)，增強(qiáng)了黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作的主動(dòng)性和責(zé)任感。

（三）完善機(jī)制，認(rèn)真處理群眾反映的信訪問(wèn)題

在抓信訪工作中，注重在機(jī)制上下功夫，建立齊抓共管的信訪工作大格局。一是堅(jiān)持每月的排查和消除不安定因素制度，做到早排查、早預(yù)防、早介入、早處理，縱到底、橫到邊，不留死角，不留盲區(qū)。共排查不安定因素479個(gè)，基層自行消除322個(gè)，對(duì)157個(gè)重點(diǎn)不安定因素落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)，限期化解到位。二是堅(jiān)持首問(wèn)責(zé)任制度，做到了誰(shuí)接待、誰(shuí)協(xié)調(diào)、誰(shuí)催辦、誰(shuí)負(fù)責(zé)解決。今年以來(lái)，我親自牽頭處理了“5·12”事故善后等問(wèn)題，使問(wèn)題得到了圓滿解決。

先后對(duì)聶村村民上訪等老大難問(wèn)題等進(jìn)行督辦，目前群眾反映的問(wèn)題正在解決之中。三是建立健全信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度，成立了聯(lián)席會(huì)議辦公室，召開(kāi)了9次有關(guān)會(huì)議，下發(fā)了《關(guān)于建立文峰區(qū)信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度的通知》，規(guī)范了記錄，制定了方案，明確了職責(zé)。四是對(duì)轉(zhuǎn)辦的信訪問(wèn)題定期督辦，并實(shí)行處理情況反饋制度，結(jié)案報(bào)告手續(xù)完備，程序規(guī)范，既有群眾簽字，又有領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，使群眾反映的問(wèn)題件件有著落，事事有回音。五是加強(qiáng)基層信訪組織建設(shè)，強(qiáng)力推進(jìn)村級(jí)信訪例會(huì)，加強(qiáng)矛盾排查和化解，最大限度地減少了越級(jí)上訪和重復(fù)上訪。六是加大了領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)勸返力度，制定了《關(guān)于積極預(yù)防和妥善處置工作應(yīng)急預(yù)案》，確保了人員、車輛、經(jīng)費(fèi)到位，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任明確。七是強(qiáng)化各項(xiàng)制度建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)信訪工作十項(xiàng)制度，派駐駐京、駐省值班工作組，雙向追究等制度，規(guī)范信訪行為，截止目前沒(méi)有出現(xiàn)一起違法信訪和惡性上訪事件。

（四）加強(qiáng)保障，增強(qiáng)化解信訪穩(wěn)定問(wèn)題的能力

堅(jiān)持對(duì)信訪工作做到高看一眼、厚愛(ài)一層，即：優(yōu)先聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，優(yōu)先部署信訪工作，優(yōu)先閱批信訪案件，優(yōu)先解決信訪部門(mén)的困難和問(wèn)題。

一是不斷加強(qiáng)信訪部門(mén)力量，重視信訪干部的交流和使用。根據(jù)信訪形勢(shì)的需要，充實(shí)調(diào)整了信訪局領(lǐng)導(dǎo)班子，由一正兩副調(diào)整為一正四副。

二是加大對(duì)信訪工作的投入。為信訪局新增辦公房三間，添置了桌、椅、沙發(fā)、電話、檔案柜、電腦等辦公用品，按要求配齊了14名工作人員，對(duì)信訪經(jīng)費(fèi)特事特批，足額供給，元至11月份共撥付經(jīng)費(fèi)15萬(wàn)元，有力地保障了信訪工作的正常開(kāi)展。同時(shí)，為信訪干部落實(shí)了每月120元的崗位津貼。

三是注重加強(qiáng)區(qū)直部門(mén)的信訪工作，信訪工作任務(wù)較重的部門(mén)，全部成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了專職或兼職信訪干部，保證了信訪工作的順利開(kāi)展。

（五）嚴(yán)格考核，進(jìn)一步完善激勵(lì)獎(jiǎng)懲措施

督促指導(dǎo)有關(guān)部門(mén)出臺(tái)了信訪工作責(zé)任制實(shí)施細(xì)則等一系列規(guī)范性的制度，對(duì)基層各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)提出了明確要求，促進(jìn)了信訪落到責(zé)任制的有效落實(shí)。將考核結(jié)果作為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定、獎(jiǎng)勵(lì)懲處、選拔使用干部的重要依據(jù)。對(duì)因工作不力，造成信訪工作被動(dòng)的給予通報(bào)批評(píng)。因決策失誤、不負(fù)責(zé)任而因發(fā)群眾大規(guī)模赴京、赴省集體上訪或惡性上訪事件，造成重大政治影響或經(jīng)濟(jì)損失的，對(duì)責(zé)任單位主要領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予紀(jì)律處分。今年以來(lái)，對(duì)六個(gè)信訪工作相對(duì)滯后的基層單位進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)，有力地促進(jìn)了工作的開(kāi)展。

盡管文峰區(qū)的信訪穩(wěn)定工作取得了一定成績(jī)，但工作中還存在著一些問(wèn)題和不足，在下一步的信訪工作中，我要進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制，鞏固“一崗雙責(zé)”，強(qiáng)化齊抓共管的信訪工作大格局，靠前工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，推動(dòng)文峰區(qū)信訪工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

第二篇：信訪局長(zhǎng)述職報(bào)告

在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市直各部門(mén)、各縣（區(qū)）的大力支持幫助下，在全局同志的共同努力下，2007年以來(lái)，全市信訪工作取得了可喜的成績(jī)，信訪總體形勢(shì)平穩(wěn)可控，信訪總量幾年來(lái)一直位居全省末位。作為單位一把手個(gè)人也作出了很大的努力?，F(xiàn)將個(gè)人兩年來(lái)勤政廉政情況述職如下：

一、勤政為民，認(rèn)真履行崗位職責(zé) 2007年

以來(lái)，全市信訪工作呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)：

（一）信訪形勢(shì)有新變化。呈現(xiàn)出“四個(gè)持續(xù)下降和一個(gè)好轉(zhuǎn)”的良好態(tài)勢(shì)。通過(guò)“六步工作法”和信訪事項(xiàng)三級(jí)終結(jié)制度的實(shí)施，全市無(wú)理上訪、違法上訪、蓄意鬧訪現(xiàn)象得到有效遏制，信訪秩序趨于好轉(zhuǎn)。

（二）思想觀念有新轉(zhuǎn)變。全市各級(jí)信訪部門(mén)緊密結(jié)合工作實(shí)際,以充分發(fā)揮職能作用,努力推動(dòng)信訪工作實(shí)現(xiàn)了“四個(gè)轉(zhuǎn)變”。一是堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),實(shí)現(xiàn)工作站位從局部到全局的轉(zhuǎn)變；二是以充分發(fā)揮職能作用為目標(biāo),實(shí)現(xiàn)工作方式從“秘書(shū)型”向“職能型”的轉(zhuǎn)變；三是堅(jiān)持以提高綜合能力為切入點(diǎn),實(shí)現(xiàn)干部素質(zhì)由“專門(mén)型”向“復(fù)合型”的轉(zhuǎn)變；四是以構(gòu)建大信訪工作格局為依托，實(shí)現(xiàn)信訪工作由單打獨(dú)進(jìn)向齊抓共管的格局轉(zhuǎn)變。

（三）工作思路有新突破。一是堅(jiān)持四為主一為輔的方針，在矛盾糾紛排查化解工作上取得了新突破。二是從黨政領(lǐng)導(dǎo)包案處理信訪問(wèn)題入手，在推進(jìn)疑難突出信訪問(wèn)題的解決上取得了新突破。三是加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作，在提高基層化解矛盾糾紛的能力和水平上取得了新突破。四是狠抓依法治訪工作不動(dòng)搖，在規(guī)范信訪秩序上取得了新突破。(四)工作方法有新改進(jìn)。針對(duì)新形勢(shì)下群眾信訪呈現(xiàn)出的新特點(diǎn)、新變化，全市各級(jí)信訪部門(mén)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維方式，改變傳統(tǒng)工作方法，通過(guò)構(gòu)建三網(wǎng)，進(jìn)一步方便了信訪群眾，加強(qiáng)了社會(huì)監(jiān)督，使信訪工作更加公開(kāi)透明。使信訪部門(mén)的管理水平和工作效能進(jìn)一步提高。

（五）自身建設(shè)有新提高。隊(duì)伍建設(shè)是做好信訪工作的堅(jiān)強(qiáng)保證，我們始終堅(jiān)持將隊(duì)伍建設(shè)作為信訪工作一條主線，堅(jiān)持以隊(duì)伍素質(zhì)的提高推動(dòng)信訪工作層次和水平的提升。一是通過(guò)在全市信訪系統(tǒng)廣泛開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“一個(gè)優(yōu)秀”、“兩個(gè)文明”、“四個(gè)十佳”活動(dòng)，使全市信訪干部理論素養(yǎng)、工作能力和精神面貌發(fā)生了根本改觀。二是充分發(fā)揮信訪部門(mén)是干部掛職鍛煉、公務(wù)員實(shí)踐、干部崗位交流三個(gè)基地的作用。幾年來(lái)，組織部門(mén)先后選派9名科級(jí)、副處級(jí)干部到市信訪局掛職鍛煉，在市級(jí)機(jī)關(guān)縣處級(jí)干部中選派6名同志擔(dān)任信訪督導(dǎo)員，進(jìn)一步增強(qiáng)了信訪隊(duì)伍的活力，擴(kuò)大了信訪部門(mén)的影響。

（六）信訪工作有新成效。一是通過(guò)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解年活動(dòng)，全市排查化解各類信訪不穩(wěn)定因素和矛盾糾紛有效解決了一大批群眾信訪反映的實(shí)際問(wèn)題。二是深入開(kāi)展“四無(wú)”縣（區(qū)）、“四無(wú)”鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建活動(dòng)，基層信訪工作得到不斷加強(qiáng)，效果更加明顯?！八臒o(wú)”縣（區(qū)）達(dá)標(biāo)率為60%； “四無(wú)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”達(dá)標(biāo)率為80.4％?！八臒o(wú)”鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建活動(dòng)的做法被省委常委會(huì)定為全省推廣的經(jīng)驗(yàn)做法。這一做法教好的夯實(shí)了基層基礎(chǔ)工作，極大的調(diào)動(dòng)了基層領(lǐng)導(dǎo)抓信訪工作的積極性，強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)抓信訪工作的責(zé)任意識(shí)。三是實(shí)施黨政領(lǐng)導(dǎo)包案制度，破解了大量疑難突出信訪問(wèn)題。中央聯(lián)席辦以簡(jiǎn)報(bào)形式刊發(fā)了我市黨政領(lǐng)導(dǎo)包案的經(jīng)驗(yàn)做法，向全國(guó)介紹推廣。）四是強(qiáng)化制度建設(shè)，信訪問(wèn)題解決機(jī)制有了新發(fā)展。通過(guò)建立重要問(wèn)題約談、信訪救助、重點(diǎn)管理、黃牌警告、無(wú)理由責(zé)任追究、法制教育學(xué)習(xí)班等制度，使處理信訪問(wèn)題的方法、手段更加靈活、更加多樣，全市上下形成了主動(dòng)抓信訪、積極促穩(wěn)定的良好氛圍。五是通過(guò)三網(wǎng)建設(shè)，進(jìn)一步拓寬了群眾信訪渠道，強(qiáng)化了信訪監(jiān)督，確保了群眾的信訪事項(xiàng)“件件有人辦、事事有人管、案案有人督”，有效減少了人訪的發(fā)生量。六是敏感時(shí)期信訪工作經(jīng)受了強(qiáng)大考驗(yàn)。特別是在黨的“十七大”、“全國(guó)兩會(huì)”、“奧運(yùn)會(huì)”、“殘奧會(huì)”期間確保了全市“無(wú)進(jìn)京滋事事件、無(wú)老戶進(jìn)京重訪、信訪重點(diǎn)人員沒(méi)有失控”，實(shí)現(xiàn)了“零進(jìn)京上訪”的目標(biāo)，受到了省委、省政府和市委、市政府的表彰和肯定。七是信訪工作督查督辦和責(zé)任追究制得到有效落實(shí)。招商引資工作，我們克服了諸多的困難，完成了任務(wù)?！捌桨矂?chuàng)建”、“法治** ”我們都認(rèn)真完成任務(wù)，作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、求真務(wù)實(shí)，不斷開(kāi)拓進(jìn)取

注重運(yùn)用馬克思義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法，分析、研究、解決實(shí)際問(wèn)題。在處理信訪工作中“敢于破”、“勇于立”、“勤于解”。敢于破：就是在解決信訪問(wèn)題時(shí)，勇于涉足前人、別人不曾涉及的“盲區(qū)”，努力解決矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜的“難區(qū)”。在解決一些疑難信訪問(wèn)題上，不迷信經(jīng)驗(yàn)、不依賴文件政策，大膽突破不合時(shí)宜的條條框框的束縛，政策之內(nèi)抓緊干，政策之外探索干，別人沒(méi)干大膽干，別人干的創(chuàng)新干。勇于立：一是樹(shù)立以人為本、信訪為民的信訪工作理念；二是確立新時(shí)期信訪工作的目標(biāo)、任務(wù)；三是營(yíng)造大信訪工作格局齊抓共管的良好氛圍；四是樹(shù)立信訪成本效益的理念。勤于解：敬業(yè)，作風(fēng)務(wù)實(shí)，不計(jì)個(gè)人得失，不做表面文章，工作任勞任怨，經(jīng)常性地滿負(fù)荷工作。勇于改革，敢于負(fù)責(zé)，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新。為使聯(lián)席會(huì)議成員單位的作用發(fā)揮的好，切實(shí)“強(qiáng)化責(zé)任、發(fā)揮作用、便于管理、規(guī)范行為、確保穩(wěn)定”；為提高基層工作效能，在全市開(kāi)展了“四無(wú)縣、區(qū)”、“四無(wú)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建活動(dòng)；為了加大信訪問(wèn)題的解決的力度，開(kāi)展實(shí)施黨政領(lǐng)導(dǎo)包案制度，破解了大量疑難突出

信訪問(wèn)題；能直面工作難點(diǎn)，不回避矛盾，不上交責(zé)任，從容應(yīng)對(duì)，深入細(xì)致地解決急、難、險(xiǎn)、重問(wèn)題。如：對(duì)信訪量大的單位實(shí)行重管、黃牌警告；對(duì)困難信訪群眾實(shí)行社會(huì)救助；對(duì)進(jìn)京非正常無(wú)理上訪者舉辦法治教育學(xué)習(xí)班；對(duì)信訪工作責(zé)任主體在處理信訪問(wèn)題不作為、慢作為、亂作為的行為予以責(zé)任追究；約信訪代表談心，耐心細(xì)致地做思想政治工作，很好地處理了群體上訪事件，數(shù)次召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)辦會(huì)議，本著公正、公平、公開(kāi)的原則，有效解決了很多醫(yī)療糾紛、土地糾紛、合同糾紛、勞動(dòng)保障糾紛、鄉(xiāng)村醫(yī)生、被辭民師等疑難信訪問(wèn)題；深入基層調(diào)研，耐心細(xì)致解釋，有效解決了多年來(lái)群體性頻繁上訪的新苑居委會(huì)土地款問(wèn)題；多次深入基層現(xiàn)場(chǎng)踏勘，下訪上訪群眾，很好地處理了林柴場(chǎng)的上訪問(wèn)題，有效的處理了出租車和三輪車的上訪問(wèn)題，從而使涉及城建線的信訪事件基本得到處理；注重協(xié)調(diào)，及時(shí)研究，狠抓落實(shí)，妥善處理了公交集團(tuán)一體化經(jīng)營(yíng)的罷工事件；在重大敏感時(shí)期都親自帶隊(duì)到南京、北京值班，把影響和損失降低到最少限度。

三、努力學(xué)習(xí)，保持政治上的堅(jiān)定性

促進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)穩(wěn)定，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要基礎(chǔ),也是信訪部門(mén)的職責(zé)所在。我市改革發(fā)展正處于關(guān)鍵時(shí)期，新情況、新問(wèn)題大量涌現(xiàn)，各種深層次矛盾逐漸凸顯，社會(huì)利益關(guān)系更加復(fù)雜。促進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又快又好的發(fā)展，迫切需要廣大黨員干部認(rèn)真貫徹黨的群眾路線，切實(shí)做好新形勢(shì)下的群眾工作，不斷提高組織群眾、宣傳群眾、教育群眾、服務(wù)群眾的本領(lǐng)。信訪工作攤子大，責(zé)任重，要求高。為適應(yīng)這一崗位的要求，我始終保持了良好的精神狀態(tài)。第一、加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，做一個(gè)信念堅(jiān)定的人。理想信念是思想和行動(dòng)的“總開(kāi)關(guān)”、“總閘門(mén)”。在工作中我能始終堅(jiān)持把鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想及科學(xué)發(fā)展觀作為各項(xiàng)工作的行動(dòng)指南，力求把“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大精神體現(xiàn)在工作之中，樹(shù)立了正確的權(quán)力觀和政績(jī)觀，做到講黨性、講紀(jì)律、講原則、講風(fēng)格，時(shí)時(shí)處處從嚴(yán)要求自己和信訪這個(gè)團(tuán)隊(duì)，做到與黨同心、與黨同步、與黨同向。正確的認(rèn)識(shí)黨，忠誠(chéng)于黨，履行好上為政府分憂、下為民眾解難的信訪工作職責(zé)。第二、注重學(xué)習(xí)提高，做一個(gè)德才兼?zhèn)涞娜恕Ｊ紫?，學(xué)習(xí)是能力之基。我深知昨天的理論未必能解釋今天的現(xiàn)實(shí)，今天的經(jīng)驗(yàn)也未必能解決明天的問(wèn)題。如果不學(xué)習(xí)新知識(shí)、增長(zhǎng)新才干，光憑老經(jīng)驗(yàn)、老辦法、老一套是解決不了新形勢(shì)下的信訪工作的新情況、新問(wèn)題的，就會(huì)出現(xiàn)本領(lǐng)恐慌、才能恐慌、知識(shí)恐慌，也就談不上什么執(zhí)政能力，因此我把學(xué)習(xí)作為“終身大事”。其次，學(xué)習(xí)是修身之道。德是領(lǐng)導(dǎo)干部立身之本、為政之要。立德以修身為先，修身以立學(xué)為本，因此我把學(xué)習(xí)作為“立業(yè)大事”。再次，學(xué)習(xí)是成事之本。學(xué)習(xí)是對(duì)自己最好的投資，是成功的階梯。因此我把學(xué)習(xí)作為“執(zhí)政大事”。面對(duì)繁重的工作任務(wù)，要求自己樹(shù)立高度的責(zé)任心和事業(yè)心，多花一些精力，多用一些業(yè)余時(shí)間，多作一些調(diào)查研究，注重學(xué)習(xí)，周密思考，以勤補(bǔ)絀。盡心盡力地做好本職工作和各項(xiàng)中心工作。

四、注重團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，加強(qiáng)廉潔自律

發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，做一個(gè)團(tuán)結(jié)共事的人?！皞ゴ蟮氖聵I(yè)需要偉大的團(tuán)結(jié)”。集眾木方成大廈，合眾力才成偉業(yè)。的確，團(tuán)結(jié)就是力量。在工作過(guò)程中，強(qiáng)化三種意識(shí)：一是民主意識(shí)，二是團(tuán)結(jié)意識(shí)，三是監(jiān)督意識(shí)。我能自覺(jué)按照民主集中制的要求，注重維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，創(chuàng)造良好的氛圍；充分發(fā)揚(yáng)民主，虛心聽(tīng)取各種意見(jiàn)；勇于批評(píng)和自我批評(píng)，注重決策的民主化和科學(xué)化，為順利推進(jìn)各項(xiàng)工作創(chuàng)造了先決條件。遵守黨紀(jì)黨規(guī)，做一個(gè)廉潔自律的人。黨的紀(jì)律是全黨意志的體現(xiàn)，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部更應(yīng)該模范遵守黨的紀(jì)律。平時(shí)注重觀察干部的思想和工作情況，及時(shí)溝通思想，凝聚人心，調(diào)動(dòng)各方面的工作積極因素，形成工作合力。我謹(jǐn)記權(quán)力是把雙刃劍，只用其服務(wù)人民的一面，不為自己謀求私利。常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心。要求別人做到的事情，自己首先做到，要求別人不能做的事情，自己堅(jiān)決不做。始終做到堂堂正正做人，清清白白做事，能時(shí)刻自重、自醒、自警、自勵(lì)，自覺(jué)加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，不斷提高自己的思想境界，筑好自己的道德防線、黨紀(jì)防線和國(guó)法防線，在思想上對(duì)反腐倡廉做到警鐘長(zhǎng)鳴。自覺(jué)遵守領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定。嚴(yán)格要求親朋眷屬及身邊工作人員，不為他們謀取私利。

五、工作中也有許多不足和問(wèn)題

一是調(diào)查研究不夠深入，浮在機(jī)關(guān)應(yīng)付面上事務(wù)多，下基層作深層次調(diào)研時(shí)間少。原因是今年大事多、喜事多，全國(guó)兩會(huì)、黨的十七大、奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)等重大活動(dòng)和敏感時(shí)期，信訪工作異常繁重，任務(wù)十分艱巨，下基層的時(shí)間相對(duì)就少了一些。

二是對(duì)有些工作要求過(guò)細(xì)、過(guò)高，難免會(huì)影響部分同志的工作積極性。這些問(wèn)題和不足，我將在今后的工作中加以努力改進(jìn)。

新的一年我們將在構(gòu)建新型的信訪工作機(jī)制上下功夫：一是疏通民意渠道，建立創(chuàng)新民意表達(dá)機(jī)制體系；二是創(chuàng)新訴求處理機(jī)制體系；三是創(chuàng)新秩序規(guī)范機(jī)智機(jī)制體系；四是創(chuàng)新監(jiān)督評(píng)估機(jī)制體系；五是創(chuàng)新組織保障體系。通過(guò)機(jī)制創(chuàng)新和加強(qiáng)信訪工作法律建設(shè)，保證使信訪工作依法行事，靠制度運(yùn)作，真正做到不因領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)的強(qiáng)弱而改變，不因干部的更替而削弱，不因信訪量的升降而變化。

第三篇：信訪局局長(zhǎng)述職報(bào)告

信訪局局長(zhǎng)述職報(bào)告

200*年，按照組織分工，我主持信訪局全面工作。在縣委、人大、政府、政協(xié)的正確領(lǐng)導(dǎo)和市局的關(guān)心支持下，各涉訪單位積極配合下，堅(jiān)持定期排查制度，盡量把矛盾消化在萌芽狀態(tài)，把問(wèn)題解決在基層，有力地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，較好地履行了職責(zé)，完成了目標(biāo)任務(wù)。XX年，信訪局共受理群眾信訪總量為1668件。其中來(lái)信323件，來(lái)訪1345人次，其中化解集體訪54批958人次。

一、履行職責(zé)情況

㈠增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，提高政治素質(zhì)

一是堅(jiān)持黨的方針、路線、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、十六大報(bào)告、十六屆四中全會(huì)報(bào)告及縣黨代會(huì)、縣人代會(huì)報(bào)告，從思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致。二是按時(shí)參加周五學(xué)習(xí)日活動(dòng)，積極參加縣舉辦的理論培訓(xùn)，不斷充實(shí)自己堅(jiān)持?jǐn)D出時(shí)間抓學(xué)習(xí)，并做到勤學(xué)善思，學(xué)用結(jié)合，提高了行政能力。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，知悉辦信接訪知識(shí)，努力使自己成為信訪上的行家里手，更好化解矛盾，維護(hù)穩(wěn)定。

㈡增強(qiáng)公仆意識(shí)，狠抓思想和作風(fēng)建設(shè)

今年以來(lái)，按照縣委關(guān)于切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)的要求，堅(jiān)持把思想和工作作風(fēng)建設(shè)放在首位，求真務(wù)實(shí)，以改進(jìn)作風(fēng)為契機(jī)，要求自己和干部不管在什么時(shí)候，干什么事，都在牢固樹(shù)立宗旨意識(shí)，當(dāng)好人民公仆。堅(jiān)持按照“三個(gè)代表”要求，規(guī)范自己行為，講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，樹(shù)立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀。工作上認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)，不圖名不圖利，真抓實(shí)干。工作中，公仆意識(shí)在先，服務(wù)意識(shí)在先，鼓勵(lì)和倡導(dǎo)干部職工為全縣的改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。在學(xué)習(xí)、工作、生活等方面要求別人做到的，自己首先做到，處處從嚴(yán)要求自己，事事帶好頭，以身作則，當(dāng)好表率，以誠(chéng)待人，團(tuán)結(jié)共事，千方百計(jì)地營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。㈢增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真履行職責(zé)。

今年以來(lái)，堅(jiān)持實(shí)施“生態(tài)立縣”戰(zhàn)略為指針，圍繞全縣發(fā)展大局，積極做好信訪工作，維護(hù)全縣穩(wěn)定。

1、推行了信訪制度建設(shè)。一是推行了縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包查信訪案件制度。對(duì)排查的重大疑難信訪案件和重大信訪苗頭確定縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包抓，督促信訪案件的查處和矛盾的及時(shí)化解。二是推行了信訪矛盾定期排查制度。按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，對(duì)本轄區(qū)本部門(mén)的不穩(wěn)定因素和信訪苗頭定期進(jìn)行排查，做好矛盾化解工作。三是推行了信訪聽(tīng)證會(huì)制度。對(duì)一些纏訪戶按政策答復(fù)仍不服的，召開(kāi)信訪聽(tīng)證會(huì)。

2、加大了案件查辦力度。一是在信訪案件查辦中堅(jiān)持了定包案領(lǐng)導(dǎo)、定責(zé)單位、定辦案責(zé)任人、定辦結(jié)時(shí)限、定辦案質(zhì)量五定原則。二是對(duì)轉(zhuǎn)辦信訪案件實(shí)行跟蹤督辦，對(duì)久拖不辦的單位發(fā)書(shū)面督辦通知，保證了信訪案件的及時(shí)查辦。市以上要結(jié)果案件18件，已全部按時(shí)報(bào)結(jié)，自立案件98件，已查結(jié)87件，有效地化解了社會(huì)矛盾，切實(shí)為群眾解決了一些實(shí)際問(wèn)題。

3、有效化解集體訪。針對(duì)集體訪數(shù)量增多，規(guī)模擴(kuò)大的趨勢(shì)，靈通信息，及時(shí)排查，變上訪為下訪，及時(shí)化解矛盾、解決問(wèn)題，確保大局穩(wěn)定。去年12月份以來(lái)，共接待集體訪54批958人次，由于向群眾做耐心細(xì)致的思想工作，穩(wěn)定群眾情緒，下茬解決一些實(shí)際問(wèn)題，使大多數(shù)集體訪得到及時(shí)化解。

4、加強(qiáng)了信訪信息傳送。一是以《平利信訪信息》為載體，及時(shí)對(duì)全縣信訪動(dòng)態(tài)進(jìn)行了分析，通報(bào)了來(lái)訪情況，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供參考。二是及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和涉訪單位反饋信訪信息，時(shí)刻掌握信訪動(dòng)態(tài)，使問(wèn)題解決在基層。三是加強(qiáng)了信訪宣傳。今年以來(lái)，向市局報(bào)送信息31條，宣傳了平利信訪工作，得到市局肯定。

5、搞好重大活動(dòng)、重大會(huì)議和重要節(jié)慶期間的信訪工作。一是堅(jiān)持重大活動(dòng)、重大會(huì)議和重要節(jié)慶信訪值班制度，落實(shí)專人到會(huì)場(chǎng)接訪，保證了重大活動(dòng)、重大會(huì)議和重要的正常進(jìn)行。二是做好重大會(huì)議、重大活動(dòng)和重要前期的信訪排查工作，做好思想疏導(dǎo)工作，把矛盾化解在基層。中、省“兩會(huì)”期間，我縣無(wú)越級(jí)上訪。

6、開(kāi)展了無(wú)訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦信接訪先進(jìn)單位創(chuàng)建活動(dòng)。年初，為進(jìn)一步強(qiáng)化信訪工作，及時(shí)討論制定了創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，在全縣范圍內(nèi)積極開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，以創(chuàng)建活動(dòng)為載體，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門(mén)的工作主動(dòng)性和積極性，提高信訪工作水平，把群眾關(guān)心的事情辦好，改進(jìn)工作作風(fēng)，減少遺留問(wèn)題，及時(shí)糾正工作中的失誤，把問(wèn)題解決在基層，消化在當(dāng)?shù)亍?/p>

7、開(kāi)展重復(fù)上訪專項(xiàng)治理工作。為確保專項(xiàng)治理工作扎實(shí)有序開(kāi)展，縣信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議專題對(duì)老戶信訪問(wèn)題進(jìn)行安排，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)過(guò)問(wèn)、親自上手抓協(xié)調(diào)，使一些老戶信訪問(wèn)題得到妥善解決。如汪厚福、趙高鳳、劉金美、洪善德、張定江等信訪問(wèn)題，上訪人都達(dá)到了基本滿意。

二、履行廉政建設(shè)責(zé)任制情況

能認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守廉潔自律、廉潔從政若干規(guī)定和各項(xiàng)制度，慎言、慎行、慎事、慎獨(dú)，強(qiáng)化職責(zé)、淡化權(quán)利，在靈魂深處筑牢反腐倡廉的大堤，較好地履行了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。

1、認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，落實(shí)“五個(gè)一”。堅(jiān)持實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)“一把手”負(fù)責(zé)制，積極抓好本單位的廉政建設(shè)工作。一是及時(shí)安排部署黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，印發(fā)了《二oo四年廉政建設(shè)工作安排》；二是堅(jiān)持抓好全體黨員抓廉政教育，組織學(xué)習(xí)有關(guān)黨風(fēng)廉政方面的文件、紀(jì)檢監(jiān)察信息和重大案例，組織全體黨員看黨風(fēng)廉政教育電教片，作到了警鐘長(zhǎng)鳴；三是要求股室負(fù)責(zé)人每季度向局領(lǐng)導(dǎo)班子匯報(bào)一次黨風(fēng)廉政建設(shè)工作情況，及時(shí)掌握干部思想動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取下屬的建議意見(jiàn)；四是堅(jiān)持了對(duì)新調(diào)入同志的廉政建設(shè)談話，牢固樹(shù)立“群眾信訪無(wú)小事”和為人民服務(wù)的宗旨觀念。五是對(duì)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查研究，親自在城關(guān)鎮(zhèn)紙紡溝村進(jìn)行退耕還林調(diào)研活動(dòng)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了第一手資料。

2、嚴(yán)格執(zhí)行四大紀(jì)律、八項(xiàng)要求，增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)。一是重視加強(qiáng)思想道德和紀(jì)律作風(fēng)教育，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律，自覺(jué)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)；二是堅(jiān)持民主集中制原則，不獨(dú)斷專行；三是堅(jiān)持依法行政，不濫用職權(quán)；四是廉潔奉公，不吃拿卡要；五是嚴(yán)格要求家庭成員及身邊的工作人員，不謀取私利；六是用人公道正派，不任人唯親、營(yíng)私舞弊；七是艱苦奮斗，不奢侈浪費(fèi)；八是務(wù)實(shí)為民，不弄虛作假。

3、自覺(jué)遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，筑牢反腐倡廉大堤。一是認(rèn)真踐行領(lǐng)導(dǎo)干部家庭廉潔承諾、三項(xiàng)報(bào)告、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)制度，按要求及時(shí)向組織作了家庭廉潔承諾和收入申報(bào)，本人在科技局的離任審計(jì)結(jié)論，無(wú)違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。二是建立健全了單位黨風(fēng)廉政建設(shè)制度，每個(gè)黨員干部手中人手一冊(cè)，有力地推動(dòng)了單位廉政建設(shè)。三是開(kāi)展集中整治黨員干部參與賭博活動(dòng)。堅(jiān)持以正面教育、自我教育、自查自糾、建章立制為主要方法的集中整治黨員干部參與賭博活動(dòng)，建立禁止黨員干部參與賭博的長(zhǎng)效機(jī)制，取得了明顯成效。四是自覺(jué)抵制歪風(fēng)陋習(xí)，弘揚(yáng)機(jī)關(guān)正氣。采取切實(shí)有效的措施，狠剎“四股歪風(fēng)”，不斷加強(qiáng)政風(fēng)、行風(fēng)和干部作風(fēng)建設(shè)，努力推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

4、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹兩個(gè)《條例》，自覺(jué)接受黨內(nèi)監(jiān)督。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，樹(shù)立監(jiān)督意識(shí)。二是提倡并要求黨員干部切實(shí)做好相互監(jiān)督。遵守黨的章程，維護(hù)中央權(quán)威，貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級(jí)黨組織決議、決定及工作部署，密切聯(lián)系群眾，維護(hù)來(lái)訪群眾根本利益。三是警示教育，認(rèn)真收看黨風(fēng)廉政建設(shè)、反腐敗工作及重大腐敗案件的電視節(jié)目和書(shū)面材料，提高拒腐防變意識(shí)。

5、宣講中央一號(hào)文件精神，落實(shí)包村工作任務(wù)。在我局人員少、經(jīng)費(fèi)緊張的困難下，抽調(diào)了5名干部到包建村宣講中央一號(hào)文件。干部進(jìn)村入戶摸清村情，與農(nóng)民同吃同住同勞動(dòng)，宣講中央一號(hào)文件精神，發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，特產(chǎn)稅改征農(nóng)業(yè)稅，稅率降低一個(gè)百分點(diǎn)，逐步取消農(nóng)業(yè)稅，得到了群眾擁護(hù)。同時(shí)，積極引導(dǎo)群眾發(fā)展產(chǎn)業(yè)，并給予物資上支持，全面完成了洛河鎮(zhèn)政府下達(dá)給該村的產(chǎn)業(yè)建設(shè)任務(wù)，并協(xié)調(diào)完成了電網(wǎng)改造、有線電視入戶及電話村項(xiàng)目。

三、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施

1、學(xué)習(xí)還缺乏深度及廣度，難以適應(yīng)新時(shí)期信訪工作的需要。主要表現(xiàn)是學(xué)習(xí)忙松閑緊，深入鉆研、思考不夠。尤其是在新時(shí)期，如何做好信訪工作更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定尚不到位。要不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)的緊迫感、危機(jī)感，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，不僅學(xué)好理論知識(shí)，還要學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)，多學(xué)習(xí)、多思考，努力做好信訪工作。

2、工作上有畏難情緒。面對(duì)目前信訪工作的現(xiàn)狀，客觀講，工作難度大、主觀說(shuō)，思想上有畏難情緒，工作上有壓力。今后，要團(tuán)結(jié)班子一班人，變壓力為動(dòng)力，依靠集體智慧，以干克難，振奮精神，增強(qiáng)宏觀決策和駕馭全局能力。

3、要加大干部管理力度。工作中，繼續(xù)加大干部職工教育管理力度，堅(jiān)持以人為本，以事管人，以職責(zé)管人，嚴(yán)格按制度辦事，戒軟、戒散、戒懶，防止一手軟一手硬，從自身做好，建設(shè)一支高素質(zhì)干部隊(duì)伍，為維護(hù)全縣社會(huì)穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。

第四篇：信訪局局長(zhǎng)述職報(bào)告

～年，按照組織分工，我主持信訪局全面工作。在縣委、人大、政府、政協(xié)的正確領(lǐng)導(dǎo)和市局的關(guān)心支持下，各涉訪單位積極配合下，堅(jiān)持定期排查制度，盡量把矛盾消化在萌芽狀態(tài)，把問(wèn)題解決在基層，有力地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，較好地履行了職責(zé)，完成了目標(biāo)任務(wù)。～年，信訪局共受理群眾信訪總量為1668件(人次)。其中來(lái)信323件，來(lái)訪1345人次，其中化解集體訪54批958人次。

一、履行職責(zé)情況

㈠增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，提高政治素質(zhì)

一是堅(jiān)持黨的方針、路線、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、十六大報(bào)告、十六屆四中全會(huì)報(bào)告及縣黨代會(huì)、縣人代會(huì)報(bào)告，從思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致。二是按時(shí)參加周五學(xué)習(xí)日活動(dòng)，積極參加縣舉辦的理論培訓(xùn)，不斷充實(shí)自己堅(jiān)持?jǐn)D出時(shí)間抓學(xué)習(xí)，并做到勤學(xué)善思，學(xué)用結(jié)合，提高了行政能力。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，知悉辦信接訪知識(shí)，努力使自己成為信訪上的行家里手，更好化解矛盾，維護(hù)穩(wěn)定。

㈡增強(qiáng)公仆意識(shí)，狠抓思想和作風(fēng)建設(shè)

今年以來(lái)，按照縣委關(guān)于切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)的要求，堅(jiān)持把思想和工作作風(fēng)建設(shè)放在首位，求真務(wù)實(shí)，以改進(jìn)作風(fēng)為契機(jī)，要求自己和干部不管在什么時(shí)候，干什么事，都在牢固樹(shù)立宗旨意識(shí)，當(dāng)好人民公仆。堅(jiān)持按照“三個(gè)代表”要求，規(guī)范自己行為，講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，樹(shù)立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀。工作上認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)，不圖名不圖利，真抓實(shí)干。工作中，公仆意識(shí)在先，服務(wù)意識(shí)在先，鼓勵(lì)和倡導(dǎo)干部職工為全縣的改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。在學(xué)習(xí)、工作、生活等方面要求別人做到的，自己首先做到，處處從嚴(yán)要求自己，事事帶好頭，以身作則，當(dāng)好表率，以誠(chéng)待人，團(tuán)結(jié)共事，千方百計(jì)地營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。

㈢增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真履行職責(zé)。

今年以來(lái)，堅(jiān)持實(shí)施“生態(tài)立縣”戰(zhàn)略為指針，圍繞全縣發(fā)展大局，積極做好信訪工作，維護(hù)全縣穩(wěn)定。

1、推行了信訪制度建設(shè)。一是推行了縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包查信訪案件制度。對(duì)排查的重大疑難信訪案件和重大信訪苗頭確定縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包抓，督促信訪案件的查處和矛盾的及時(shí)化解。二是推行了信訪矛盾定期排查制度。按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，對(duì)本轄區(qū)本部門(mén)的不穩(wěn)定因素和信訪苗頭定期進(jìn)行排查，做好矛盾化解工作。三是推行了信訪聽(tīng)證會(huì)制度。對(duì)一些纏訪戶按政策答復(fù)仍不服的，召開(kāi)信訪聽(tīng)證會(huì)。

2、加大了案件查辦力度。一是在信訪案件查辦中堅(jiān)持了定包案領(lǐng)導(dǎo)、定責(zé)單位、定辦案責(zé)任人、定辦結(jié)時(shí)限、定辦案質(zhì)量五定原則。二是對(duì)轉(zhuǎn)辦信訪案件實(shí)行跟蹤督辦，對(duì)久拖不辦的單位發(fā)書(shū)面督辦通知，保證了信訪案件的及時(shí)查辦。市以上要結(jié)果案件18件，已全部按時(shí)報(bào)結(jié)，自立案件98件，已查結(jié)87件，有效地化解了社會(huì)矛盾，切實(shí)為群眾解決了一些實(shí)際問(wèn)題。

3、有效化解集體訪。針對(duì)集體訪數(shù)量增多，規(guī)模擴(kuò)大的趨勢(shì)，靈通信息，及時(shí)排查，變上訪為下訪，及時(shí)化解矛盾、解決問(wèn)題，確保大局穩(wěn)定。去年12月份以來(lái)，共接待集體訪54批958人次，由于向群眾做耐心細(xì)致的思想工作，穩(wěn)定群眾情緒，下茬解決一些實(shí)際問(wèn)題，使大多數(shù)集體訪得到及時(shí)化解。

4、加強(qiáng)了信訪信息傳送。一是以《平利信訪信息》為載體，及時(shí)對(duì)全縣信訪動(dòng)態(tài)進(jìn)行了分析，通報(bào)了來(lái)訪情況，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供參考。二是及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和涉訪單位反饋信訪信息，時(shí)刻掌握信訪動(dòng)態(tài)，使問(wèn)題解決在基層。三是加強(qiáng)了信訪宣傳。今年以來(lái)，向市局報(bào)送信息31條，宣傳了平利信訪工作，得到市局肯定。

5、搞好重大活動(dòng)、重大會(huì)議和重要節(jié)慶期間的信訪工作。一是堅(jiān)持重大活動(dòng)、重大會(huì)議和重要節(jié)慶信訪值班制度，落實(shí)專人到會(huì)場(chǎng)接訪，保證了重大活動(dòng)、重大會(huì)議和重要的正常進(jìn)行。二是做好重大會(huì)議、重大活動(dòng)和重要前期的信訪排查工作，做好思想疏導(dǎo)工作，把矛盾化解在基層。中、拾～”期間，我縣無(wú)越級(jí)上訪。

6、開(kāi)展了無(wú)訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦信接訪先進(jìn)單位創(chuàng)建活動(dòng)。年初，為進(jìn)一步強(qiáng)化信訪工作，及時(shí)討論制定了創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，在全縣范圍內(nèi)積極開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，以創(chuàng)建活動(dòng)為載體，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門(mén)的工作主動(dòng)性和積極性，提高信訪工作水平，把群眾關(guān)心的事情辦好，改進(jìn)工作作風(fēng)，減少遺留問(wèn)題，及時(shí)糾正工作中的失誤，把問(wèn)題解決在基層，消化在當(dāng)?shù)亍?/p>

7、開(kāi)展重復(fù)上訪專項(xiàng)治理工作。為確保專項(xiàng)治理工作扎實(shí)有序開(kāi)展，縣信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議專題對(duì)老戶信訪問(wèn)題進(jìn)行安排，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)過(guò)問(wèn)、親自上手抓協(xié)調(diào)，使一些老戶信訪問(wèn)題得到妥善解決。如汪厚福、趙高鳳、劉金美、洪善德、張定江等信訪問(wèn)題，上訪人都達(dá)到了基本滿意。

二、履行廉政建設(shè)責(zé)任制情況

能認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守廉潔自律、廉潔從政若干規(guī)定和各項(xiàng)制度，慎言、慎行、慎事、慎獨(dú)，強(qiáng)化職責(zé)、淡化權(quán)利，在靈魂深處筑牢反腐倡廉的大堤，較好地履行了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。

1、認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，落實(shí)“五個(gè)一”。堅(jiān)持實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)“一把手”負(fù)責(zé)制，積極抓好本單位的廉政建設(shè)工作。一是及時(shí)安排部署黨風(fēng)廉政建設(shè)和反～工作，印發(fā)了《二OO四年廉政建設(shè)工作安排》；二是堅(jiān)持抓好全體黨員抓廉政教育，組織學(xué)習(xí)有關(guān)黨風(fēng)廉政方面的文件、紀(jì)檢監(jiān)察信息和重大案例，組織全體黨員看黨風(fēng)廉政教育電教片，作到了警鐘長(zhǎng)鳴；三是要求股室負(fù)責(zé)人每季度向局領(lǐng)導(dǎo)班子匯報(bào)一次黨風(fēng)廉政建設(shè)工作情況，及時(shí)掌握干部思想動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取下屬的建議意見(jiàn)；四是堅(jiān)持了對(duì)新調(diào)入同志的廉政建設(shè)談話，牢固樹(shù)立“群眾信訪無(wú)小事”和為人民服務(wù)的宗旨觀念。五是對(duì)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查研究，親自在城關(guān)鎮(zhèn)紙紡溝村進(jìn)行退耕還林調(diào)研活動(dòng)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了第一手資料。

2、嚴(yán)格執(zhí)行四大紀(jì)律、八項(xiàng)要求，增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)。一是重視加強(qiáng)思想道德和紀(jì)律作風(fēng)教育，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律，自覺(jué)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)；二是堅(jiān)持民主集中制原則，不獨(dú)斷專行；三是堅(jiān)持依法行政，不濫用職權(quán)；四是廉潔奉公，不吃拿卡要；五是嚴(yán)格要求家庭成員及身邊的工作人員，不謀取私利；六是用人公道正派，不任人唯親、營(yíng)私舞弊；七是艱苦奮斗，不奢侈浪費(fèi)；八是務(wù)實(shí)為民，不弄虛作假。

3、自覺(jué)遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，筑牢反腐倡廉大堤。一是認(rèn)真踐行領(lǐng)導(dǎo)干部家庭廉潔承諾、三項(xiàng)報(bào)告、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)制度，按要求及時(shí)向組織作了家庭廉潔承諾和收入申報(bào)，本人在科技局的離任審計(jì)結(jié)論，無(wú)違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。二是建立健全了單位黨風(fēng)廉政建設(shè)制度，每個(gè)黨員干部手中人手一冊(cè)，有力地推動(dòng)了單位廉政建設(shè)。三是開(kāi)展集中整治黨員干部參與賭博活動(dòng)。堅(jiān)持以正面教育、自我教育、自查自糾、建章立制為主要方法的集中整治黨員干部參與賭博活動(dòng)，建立禁止黨員干部參與賭博的長(zhǎng)效機(jī)制，取得了明顯成效。四是自覺(jué)抵制歪風(fēng)陋習(xí)，弘揚(yáng)機(jī)關(guān)正氣。采取切實(shí)有效的措施，狠剎“四股歪風(fēng)”，不斷加強(qiáng)政風(fēng)、行風(fēng)和干部作風(fēng)建設(shè)，努力推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

4、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹兩個(gè)《條例》，自覺(jué)接受黨內(nèi)監(jiān)督。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，樹(shù)立監(jiān)督意識(shí)。二是提倡并要求黨員干部切實(shí)做好相互監(jiān)督。遵守黨的章程，維護(hù)中央權(quán)威，貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級(jí)黨組織決議、決定及工作部署，密切聯(lián)系群眾，維護(hù)來(lái)訪群眾根本利益。三是警示教育，認(rèn)真收看黨風(fēng)廉政建設(shè)、反～工作及重大～案件的電視節(jié)目和書(shū)面材料，提高拒腐防變意識(shí)。

5、宣講中央一號(hào)文件精神，落實(shí)包村工作任務(wù)。在我局人員少、經(jīng)費(fèi)緊張的困難下，抽調(diào)了5名干部到包建村宣講中央一號(hào)文件。干部進(jìn)村入戶摸清村情，與農(nóng)民同吃同住同勞動(dòng)，宣講中央一號(hào)文件精神，發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，特產(chǎn)稅改征農(nóng)業(yè)稅，稅率降低一個(gè)百分點(diǎn)，逐步取消農(nóng)業(yè)稅，得到了群眾擁護(hù)。同時(shí)，積極引導(dǎo)群眾發(fā)展產(chǎn)業(yè)，并給予物資上支持，全面完成了洛河鎮(zhèn)政府下達(dá)給該村的產(chǎn)業(yè)建設(shè)任務(wù)，并協(xié)調(diào)完成了電網(wǎng)改造、有線電視入戶及電話村項(xiàng)目。

三、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施

1、學(xué)習(xí)還缺乏深度及廣度，難以適應(yīng)新時(shí)期信訪工作的需要。主要表現(xiàn)是學(xué)習(xí)忙松閑緊，深入鉆研、思考不夠。尤其是在新時(shí)期，如何做好信訪工作更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定尚不到位。要不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)的緊迫感、危機(jī)感，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，不僅學(xué)好理論知識(shí)，還要學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)，多學(xué)習(xí)、多思考，努力做好信訪工作。

2、工作上有畏難情緒。面對(duì)目前信訪工作的現(xiàn)狀，客觀講，工作難度大、主觀說(shuō)，思想上有畏難情緒，工作上有壓力。今后，要團(tuán)結(jié)班子一班人，變壓力為動(dòng)力，依靠集體智慧，以干克難，振奮精神，增強(qiáng)宏觀決策和駕馭全局能力。

3、要加大干部管理力度。工作中，繼續(xù)加大干部職工教育管理力度，堅(jiān)持以人為本，以事管人，以職責(zé)管人，嚴(yán)格按制度辦事，戒軟、戒散、戒懶，防止一手軟一手硬，從自身做好，建設(shè)一支高素質(zhì)干部隊(duì)伍，為維護(hù)全縣社會(huì)穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。

二○○四年十一月八日

第五篇：信訪穩(wěn)定述職報(bào)告

信訪穩(wěn)定述職報(bào)告

縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)（xx年12月日）

按照政府分工，我負(fù)責(zé)縣政府常務(wù)工作，并綜合協(xié)調(diào)和具體分管等方面工作，聯(lián)系人大、政協(xié)、科協(xié)、老齡委等單位工人作。今年以來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)XX縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的直接指導(dǎo)下，我嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)信訪工作制度，認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，致力于建立健全信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制，把信訪工作的立足點(diǎn)放在為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題上，堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，取得了較好成效，年內(nèi)特別是各級(jí)“兩會(huì)”、上海世博會(huì)、廣州亞運(yùn)會(huì)期間未發(fā)生重大違法信訪和惡性上訪事件，促進(jìn)了全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

一、提高認(rèn)識(shí)，高度重視

我始終站在堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的高度，不斷強(qiáng)化發(fā)展意識(shí)、政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，自覺(jué)把信訪工作放在全縣總體工作中來(lái)思考，放在改革發(fā)展穩(wěn)定的大背景下來(lái)謀劃，放在具體工作實(shí)踐中去推進(jìn)。一年來(lái)，我進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)了《信訪條例》、省委《關(guān)于進(jìn)一步完善信訪工作黨委政府責(zé)任制的意見(jiàn)》等法規(guī)條例和文件精神，切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好信訪工作、維護(hù)一方穩(wěn)定、促進(jìn)一方發(fā)展的責(zé)任感和使命感。同時(shí)，我要求分管各部門(mén)統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，真正把信訪工作作為一件大事、一項(xiàng)硬任務(wù)來(lái)抓，明確工作職責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，形成了齊抓共管、常抓不懈的信訪工作新局面。

二、明確職責(zé)，狠抓落實(shí)

對(duì)于群眾反映的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，我堅(jiān)持深入調(diào)查，傾聽(tīng)各方面的意見(jiàn)，注重依法行政，通過(guò)依法高效解決問(wèn)題，努力從源頭上減少信訪問(wèn)題的發(fā)生，切實(shí)維護(hù)人民群眾的根本利益。

一是嚴(yán)格執(zhí)行“一崗雙責(zé)”制度。切實(shí)發(fā)揮常務(wù)副縣長(zhǎng)的角色作用，主動(dòng)化解矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，始終堅(jiān)持做到：一是抓排查不穩(wěn)定因素。要求分管部門(mén)嚴(yán)格落實(shí)信訪排消例會(huì)制度，共召開(kāi)信訪排消例會(huì)多次，及時(shí)排查了解了各種不穩(wěn)定因素。二是抓接待群眾來(lái)訪。嚴(yán)格要求分管部門(mén)認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，把接待群眾來(lái)訪的過(guò)程作為了解問(wèn)題的過(guò)程、做思想工作的過(guò)程、解決問(wèn)題的過(guò)程和化解矛盾的過(guò)程，做到把來(lái)訪群眾當(dāng)家人，把群眾來(lái)信當(dāng)家書(shū)，把群眾反映的問(wèn)題當(dāng)家事，把群眾工作當(dāng)家業(yè)，用群眾觀點(diǎn)思考問(wèn)題，站在群眾立場(chǎng)處理問(wèn)題。三是抓思想解釋工作。要求對(duì)上訪群眾認(rèn)真做好耐心細(xì)致的思想工作，對(duì)群眾反映的實(shí)際問(wèn)題和合理要求切實(shí)幫助解決，對(duì)不合理要求耐心細(xì)致解釋，切實(shí)做到以情感人、以理服人、以法儆人，多做人對(duì)人、面對(duì)面、手拉手、心連心的工作，辦好順民意、解民憂、惠民生的實(shí)事。四是抓解決實(shí)際問(wèn)題。對(duì)群眾反映的合理要求能當(dāng)場(chǎng)解決的，果斷拍板；問(wèn)題復(fù)雜的，及時(shí)召開(kāi)部門(mén)信訪例會(huì)協(xié)調(diào)解決。五是抓監(jiān)控勸訪。嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作報(bào)告制度，對(duì)不穩(wěn)定人員采取監(jiān)控措施，切實(shí)做到人動(dòng)我知；對(duì)情緒激烈的做到陪同上訪咨詢；對(duì)失管失控造成上訪的，迅速跟蹤勸訪。六是抓訓(xùn)誡打擊。對(duì)無(wú)理上訪、纏訪、鬧訪、越級(jí)集體上訪的，嚴(yán)格落實(shí)雙向責(zé)任追究制度，及時(shí)予以嚴(yán)厲打擊。二是堅(jiān)持參加專題黨政聯(lián)席會(huì)議和信訪工作例會(huì)。一年來(lái)，共參加專題黨政聯(lián)席會(huì)次，縣級(jí)信訪例會(huì)次，分管部門(mén)信訪例會(huì)多次，專題研究和解決信訪工作中存在的突出問(wèn)題。

三是積極參加“縣委書(shū)記大接訪”活動(dòng)。在開(kāi)展的“縣委書(shū)記大接訪活動(dòng)”中，共接待來(lái)訪群眾次、起、多人次，認(rèn)真處理來(lái)訪人反映的各種問(wèn)題。

四是堅(jiān)持閱批群眾來(lái)信制度。一年來(lái)，共閱批群眾來(lái)信多件。對(duì)群眾反映的問(wèn)題堅(jiān)持做到及時(shí)交辦、督促處理，對(duì)署名信訪及時(shí)反饋處理結(jié)果。

五是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包案處理信訪問(wèn)題制度。對(duì)分包的每一起信訪案件，及時(shí)聽(tīng)取情況匯報(bào)，認(rèn)真接待群眾來(lái)訪，深入做好思想工作，研究制定解決方案，督促指導(dǎo)抓好落實(shí)，所包案件結(jié)案率達(dá)到了100%。

三、健全機(jī)制，強(qiáng)化措施

一是堅(jiān)持排查和消除不安定因素制度。堅(jiān)持每月到所分包部門(mén)協(xié)調(diào)信訪工作一次，做到早排查、早預(yù)防、早介入、早處理，縱到底、橫到邊，不留死角，不留盲區(qū)，對(duì)一些重點(diǎn)不安定因素落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)，限期化解到位。二是堅(jiān)持首問(wèn)責(zé)任制。做到了誰(shuí)接待、誰(shuí)協(xié)調(diào)、誰(shuí)催辦、誰(shuí)負(fù)責(zé)解決。三是對(duì)轉(zhuǎn)辦的信訪問(wèn)題定期督辦。加大了對(duì)重復(fù)訪、集體訪和非正常上訪案件的督辦力度，對(duì)重點(diǎn)轉(zhuǎn)辦案件實(shí)行處理情況反饋制度，結(jié)案報(bào)告手續(xù)完備、程序規(guī)范，既有群眾簽字，又有領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，使群眾反映的問(wèn)題件件有著落、事事有回音。四是加強(qiáng)基層信訪基礎(chǔ)建設(shè)。進(jìn)一步規(guī)范了信訪例會(huì)制度，強(qiáng)化矛盾排查和化解，最大限度地減少越級(jí)上訪和重復(fù)上訪。五是加大了領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)勸返力度。制定了相關(guān)規(guī)定，確保了人員、車輛、經(jīng)費(fèi)到位，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任明確，工作扎實(shí)有效。六是強(qiáng)化各項(xiàng)制度建設(shè)。在認(rèn)真落實(shí)信訪工作十項(xiàng)制度、完善信訪工作“一把手工程”的同時(shí)，積極推行了信訪評(píng)估制度，進(jìn)一步建立和完善了 縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)（xx年12月日）

按照政府分工，我負(fù)責(zé)縣政府常務(wù)工作，并綜合協(xié)調(diào)和具體分管等方面工作，聯(lián)系人大、政協(xié)、科協(xié)、老齡委等單位工人作。今年以來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)XX縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的直接指導(dǎo)下，我嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)信訪工作制度，認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，致力于建立健全信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制，把信訪工作的立足點(diǎn)放在為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題上，堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，取得了較好成效，年內(nèi)特別是各級(jí)“兩會(huì)”、上海世博會(huì)、廣州亞運(yùn)會(huì)期間未發(fā)生重大違法信訪和惡性上訪事件，促進(jìn)了全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

一、提高認(rèn)識(shí)，高度重視

我始終站在堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的高度，不斷強(qiáng)化發(fā)展意識(shí)、政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，自覺(jué)把信訪工作放在全縣總體工作中來(lái)思考，放在改革發(fā)展穩(wěn)定的大背景下來(lái)謀劃，放在具體工作實(shí)踐中去推進(jìn)。一年來(lái)，我進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)了《信訪條例》、省委《關(guān)于進(jìn)一步完善信訪工作黨委政府責(zé)任制的意見(jiàn)》等法規(guī)條例和文件精神，切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好信訪工作、維護(hù)一方穩(wěn)定、促進(jìn)一方發(fā)展的責(zé)任感和使命感。同時(shí)，我要求分管各部門(mén)統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，真正把信訪工作作為一件大事、一項(xiàng)硬任務(wù)來(lái)抓，明確工作職責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，形成了齊抓共管、常抓不懈的信訪工作新局面。

二、明確職責(zé)，狠抓落實(shí)

對(duì)于群眾反映的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，我堅(jiān)持深入調(diào)查，傾聽(tīng)各方面的意見(jiàn)，注重依法行政，通過(guò)依法高效解決問(wèn)題，努力從源頭上減少信訪問(wèn)題的發(fā)生，切實(shí)維護(hù)人民群眾的根本利益。

一是嚴(yán)格執(zhí)行“一崗雙責(zé)”制度。切實(shí)發(fā)揮常務(wù)副縣長(zhǎng)的角色作用，主動(dòng)化解矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，始終堅(jiān)持做到：一是抓排查不穩(wěn)定因素。要求分管部門(mén)嚴(yán)格落實(shí)信訪排消例會(huì)制度，共召開(kāi)信訪排消例會(huì)多次，及時(shí)排查了解了各種不穩(wěn)定因素。二是抓接待群眾來(lái)訪。嚴(yán)格要求分管部門(mén)認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，把接待群眾來(lái)訪的過(guò)程作為了解問(wèn)題的過(guò)程、做思想工作的過(guò)程、解決問(wèn)題的過(guò)程和化解矛盾的過(guò)程，做到把來(lái)訪群眾當(dāng)家人，把群眾來(lái)信當(dāng)家書(shū)，把群眾反映的問(wèn)題當(dāng)家事，把群眾工作當(dāng)家業(yè)，用群眾觀點(diǎn)思考問(wèn)題，站在群眾立場(chǎng)處理問(wèn)題。三是抓思想解釋工作。要求對(duì)上訪群眾認(rèn)真做好耐心細(xì)致的思想工作，對(duì)群眾反映的實(shí)際問(wèn)題和合理要求切實(shí)幫助解決，對(duì)不合理要求耐心細(xì)致解釋，切實(shí)做到以情感人、以理服人、以法儆人，多做人對(duì)人、面對(duì)面、手拉手、心連心的工作，辦好順民意、解民憂、惠民生的實(shí)事。四是抓解決實(shí)際問(wèn)題。對(duì)群眾反映的合理要求能當(dāng)場(chǎng)解決的，果斷拍板；問(wèn)題復(fù)雜的，及時(shí)召開(kāi)部門(mén)信訪例會(huì)協(xié)調(diào)解決。五是抓監(jiān)控勸訪。嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作報(bào)告制度，對(duì)不穩(wěn)定人員采取監(jiān)控措施，切實(shí)做到人動(dòng)我知；對(duì)情緒激烈的做到陪同上訪咨詢；對(duì)失管失控造成上訪的，迅速跟蹤勸訪。六是抓訓(xùn)誡打擊。對(duì)無(wú)理上訪、纏訪、鬧訪、越級(jí)集體上訪的，嚴(yán)格落實(shí)雙向責(zé)任追究制度，及時(shí)予以嚴(yán)厲打擊。二是堅(jiān)持參加專題黨政聯(lián)席會(huì)議和信訪工作例會(huì)。一年來(lái)，共參加專題黨政聯(lián)席會(huì)次，縣級(jí)信訪例會(huì)次，分管部門(mén)信訪例會(huì)多次，專題研究和解決信訪工作中存在的突出問(wèn)題。

三是積極參加“縣委書(shū)記大接訪”活動(dòng)。在開(kāi)展的“縣委書(shū)記大接訪活動(dòng)”中，共接待來(lái)訪群眾次、起、多人次，認(rèn)真處理來(lái)訪人反映的各種問(wèn)題。

四是堅(jiān)持閱批群眾來(lái)信制度。一年來(lái)，共閱批群眾來(lái)信多件。對(duì)群眾反映的問(wèn)題堅(jiān)持做到及時(shí)交辦、督促處理，對(duì)署名信訪及時(shí)反饋處理結(jié)果。

五是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包案處理信訪問(wèn)題制度。對(duì)分包的每一起信訪案件，及時(shí)聽(tīng)取情況匯報(bào)，認(rèn)真接待群眾來(lái)訪，深入做好思想工作，研究制定解決方案，督促指導(dǎo)抓好落實(shí)，所包案件結(jié)案率達(dá)到了100%。

三、健全機(jī)制，強(qiáng)化措施

一是堅(jiān)持排查和消除不安定因素制度。堅(jiān)持每月到所分包部門(mén)協(xié)調(diào)信訪工作一次，做到早排查、早預(yù)防、早介入、早處理，縱到底、橫到邊，不留死角，不留盲區(qū)，對(duì)一些重點(diǎn)不安定因素落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)，限期化解到位。二是堅(jiān)持首問(wèn)責(zé)任制。做到了誰(shuí)接待、誰(shuí)協(xié)調(diào)、誰(shuí)催辦、誰(shuí)負(fù)責(zé)解決。三是對(duì)轉(zhuǎn)辦的信訪問(wèn)題定期督辦。加大了對(duì)重復(fù)訪、集體訪和非正常上訪案件的督辦力度，對(duì)重點(diǎn)轉(zhuǎn)辦案件實(shí)行處理情況反饋制度，結(jié)案報(bào)告手續(xù)完備、程序規(guī)范，既有群眾簽字，又有領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，使群眾反映的問(wèn)題件件有著落、事事有回音。四是加強(qiáng)基層信訪基礎(chǔ)建設(shè)。進(jìn)一步規(guī)范了信訪例會(huì)制度，強(qiáng)化矛盾排查和化解，最大限度地減少越級(jí)上訪和重復(fù)上訪。五是加大了領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)勸返力度。制定了相關(guān)規(guī)定，確保了人員、車輛、經(jīng)費(fèi)到位，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任明確，工作扎實(shí)有效。六是強(qiáng)化各項(xiàng)制度建設(shè)。在認(rèn)真落實(shí)信訪工作十項(xiàng)制度、完善信訪工作“一把手工程”的同時(shí)，積極推行了信訪評(píng)估制度，進(jìn)一步建立和完善了

群眾工作民意溝通、民主決策、便民服務(wù)、社會(huì)保障、排查調(diào)處、考核獎(jiǎng)懲和雙向責(zé)任追究等制度。

回顧一年來(lái)的工作，雖然在信訪穩(wěn)定方面做了不少努力，但信訪穩(wěn)定工作任重而道遠(yuǎn)。今后，我要一如既往地按照組織分工要求，堅(jiān)持把信訪穩(wěn)定工作擺上突出位置，認(rèn)真扎實(shí)地做好各項(xiàng)工作，為構(gòu)建和諧安陽(yáng)、促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出不懈努力。