第一篇：2010年信訪穩(wěn)定述職報(bào)告

2010年信訪穩(wěn)定述職報(bào)告

縣委常委、副縣長(zhǎng)

2010年，我協(xié)助縣長(zhǎng)分管信訪、政法、穩(wěn)定、宗教等工作，協(xié)助政法委書(shū)記分管法檢兩院方面工作，聯(lián)系群團(tuán)工作。一年來(lái)，面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我牢固樹(shù)立穩(wěn)定壓倒一切的思想，認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，迎難而上，創(chuàng)新機(jī)制，健全網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化責(zé)任，扎實(shí)工作，在全縣著力實(shí)施了信訪“六大工程”，即：領(lǐng)導(dǎo)抓、抓領(lǐng)導(dǎo)，真正把信訪工作提升為“一把手”工程；優(yōu)先抓、高定位，真正把信訪工作確立為社會(huì)穩(wěn)定核心工程；建網(wǎng)絡(luò)、促聯(lián)動(dòng)，真正把信訪工作打造為系統(tǒng)工程；降重心、強(qiáng)根本，真正把信訪工作強(qiáng)化為基礎(chǔ)工程；建規(guī)劃、促規(guī)范，真正把信訪工作創(chuàng)建為法制工程；重探索、求突破，真正把信訪工作拓展為創(chuàng)新工程；實(shí)現(xiàn)了越級(jí)上訪量明顯下降、集體訪批次和人數(shù)明顯下降，來(lái)縣堵門(mén)的基本消失，保持了社會(huì)大局穩(wěn)定?，F(xiàn)述職如下：

一、加大力度，創(chuàng)新思路，不斷開(kāi)創(chuàng)全縣信訪穩(wěn)定新局面

（一）著力暢通信訪渠道。一是認(rèn)真開(kāi)展大接訪活動(dòng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做到有訪必接，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書(shū)記或鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)、縣直部門(mén)一把手堅(jiān)持每周三公開(kāi)接訪，杜絕了領(lǐng)導(dǎo)不接訪脫崗現(xiàn)象的發(fā)生。信訪局不定期地暗訪督導(dǎo)“領(lǐng)導(dǎo)接待日”接訪情況，暗訪結(jié)果作為年終考核的依據(jù)之一。二是創(chuàng)新接待工作方式。變?nèi)罕娚显L為干部下訪，每月下訪不少于一次。通過(guò)開(kāi)展干部下訪、預(yù)約接訪、帶案下訪活動(dòng)，主動(dòng)深入基層，真正了解社情民意，切實(shí)增強(qiáng)做好信訪工作的主動(dòng)性、針對(duì)性和有效性。三是學(xué)習(xí)借鑒淮安經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行陽(yáng)光接訪。進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)、電話、傳真等信訪渠道，為群眾提出訴求提供便利。

（二）著力抓好源頭防控。一是狠抓鄉(xiāng)村兩級(jí)排消會(huì)。認(rèn)真落實(shí)縣委56號(hào)文件精神，鄉(xiāng)鎮(zhèn)每月排查兩次、村每周排查一次矛盾糾紛。矛盾糾紛排查化解工作和村支書(shū)、村主任、民調(diào)委員的工資、使用、評(píng)先掛鉤。同時(shí)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)包村領(lǐng)導(dǎo)和包村干部參加所包村的排消會(huì)。對(duì)矛盾糾紛比較突出的三類村，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書(shū)記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)親自參加該村的排消會(huì)。嚴(yán)格落實(shí)排消臺(tái)帳備案制，縣信訪局每月集中交辦一次不安定因素，并實(shí)行臺(tái)帳管理，掛牌督辦，確保排查出來(lái)的每一起矛盾糾紛都能及時(shí)化解到位。二是全面落實(shí)信訪評(píng)估機(jī)制。把落實(shí)信訪評(píng)估作為工作重點(diǎn)，抓牢、抓實(shí)、抓死。凡是涉及群眾切身利益的決策項(xiàng)目，包括修路、建房、打井等事項(xiàng)，必須進(jìn)行信訪評(píng)估，聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)。對(duì)群眾不同意、或者絕大多數(shù)群眾不同意的項(xiàng)目暫停實(shí)施，重新進(jìn)行考慮，杜絕一邊解決問(wèn)題、一邊制造矛盾。凡是因事前未進(jìn)行信訪評(píng)估而引發(fā)信訪問(wèn)題或群體性事件的，實(shí)行責(zé)任倒查，堅(jiān)決追究相關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人員的責(zé)任。今年信訪評(píng)估已經(jīng)作為年終考核的指標(biāo)之一。

（三）著力抓好問(wèn)題解決。一是下大力氣抓好信訪事項(xiàng)的受理和辦理。重視初信、初訪處理關(guān)口，加大初信、初訪的辦理力度，嚴(yán)把初信、初訪辦理質(zhì)量，真正做到公開(kāi)、公平、公正，依法按政策解決問(wèn)題，切實(shí)提高信訪事項(xiàng)的首問(wèn)處理到位率和群眾滿意率。二是下大力氣抓好信訪事項(xiàng)三級(jí)終結(jié)。規(guī)范信訪事項(xiàng)處理意見(jiàn)告知書(shū)制度，對(duì)結(jié)而不服、群眾不穩(wěn)定的信訪事項(xiàng)，引導(dǎo)群眾在規(guī)定的期限內(nèi)申請(qǐng)復(fù)查復(fù)核。做好信訪事項(xiàng)的復(fù)查復(fù)核工作，對(duì)信訪事項(xiàng)處理意見(jiàn)因查處事實(shí)不清、把握政策不準(zhǔn)、處理意見(jiàn)敷衍塞責(zé)被退回初始受理單位的，在年終考核時(shí)根據(jù)情節(jié)輕重予以扣分，對(duì)由此造成越級(jí)上訪的，追究有關(guān)人員的責(zé)任。對(duì)復(fù)查完畢的信訪案件，及時(shí)錄入全國(guó)信訪信息系統(tǒng)。三是下大力氣抓實(shí)信訪三級(jí)例會(huì)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級(jí)以及縣直部門(mén)、鄉(xiāng)直部門(mén)每月至少召開(kāi)一次信訪例會(huì)，研究解決信訪問(wèn)題，真正做到“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、矛盾不上交”?？h信訪局加大督查力度，實(shí)行每月一通報(bào)，對(duì)不按時(shí)召開(kāi)例會(huì)、程序不規(guī)范、走形式的，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)；對(duì)連續(xù)兩個(gè)月未召開(kāi)例會(huì)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、或者村級(jí)例會(huì)召開(kāi)率低于80%的，年終考核時(shí)該項(xiàng)分值為零。四是下大力氣管好、用好信訪救助資金。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門(mén)搶抓中央、省、市拔付解決特殊疑難信訪問(wèn)題專項(xiàng)補(bǔ)助資金的機(jī)遇，認(rèn)真做好相關(guān)銜接工作，特別是做好案件的篩選、報(bào)送工作，真正化解一批合情合理、但法律和政策無(wú)明確依據(jù)的矛盾糾紛，解決一批長(zhǎng)期困擾各級(jí)黨委、政府的“無(wú)頭案”、“釘子案”、“骨頭案”。杜絕將信訪救助演變?yōu)椤盎ㄥX(qián)買(mǎi)穩(wěn)定”，導(dǎo)致信訪人以訪謀利、因訪得利、“越救越旺”，甚至產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。

（四）著力依法規(guī)范秩序。一是加大宣傳教育力度，樹(shù)立非正常上訪不但無(wú)助于問(wèn)題的解決、而且還要受到依法追究的正確宣傳輿論導(dǎo)向，形成無(wú)理纏訪、鬧訪“大鬧大打擊、小鬧小打擊”的良好工作氛圍。二是嚴(yán)格落實(shí)穩(wěn)控責(zé)任。鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直部門(mén)既明確職責(zé)，分清任務(wù)，又密切協(xié)作，相互配合，把一些重點(diǎn)不穩(wěn)定因素穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?。特別是民師、三線人員、聯(lián)合診所等重點(diǎn)穩(wěn)控對(duì)象必須時(shí)刻關(guān)注動(dòng)態(tài)，密切掌握重點(diǎn)人員動(dòng)向。對(duì)一些組織者、策劃者，以及一些長(zhǎng)期不穩(wěn)定的信訪老戶，公安部門(mén)采取措施，防止相互串聯(lián)，如果發(fā)現(xiàn)串聯(lián)跡象，及時(shí)采取措施。三是抓信息。長(zhǎng)期以來(lái)，信息不準(zhǔn)確、信息不及時(shí)是我們工作的一個(gè)短板。只要信息準(zhǔn)確、信息及時(shí)，大部分都能夠有效勸阻或勸返。因此，及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)，嚴(yán)格落實(shí)零報(bào)告、日?qǐng)?bào)告制度，保證信息渠道暢通。凡是發(fā)生有影響信訪事件，事前無(wú)有效信息的，要嚴(yán)格按照縣委13號(hào)文件的規(guī)定嚴(yán)肅責(zé)任追究。四是抓打擊。完善“三位一體”的非正常上訪訓(xùn)誡機(jī)制，加大對(duì)纏訪、鬧訪人員的訓(xùn)誡教育力度，對(duì)一些問(wèn)題處理、救助已經(jīng)到位的信訪人，如果仍然纏訪、鬧訪，堅(jiān)決予以依法處置。

（五）著力強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。一是強(qiáng)化工作目標(biāo)。今年信訪工作目標(biāo)考核做到“兩側(cè)重兩掛鉤”。通過(guò)強(qiáng)化考核推動(dòng)制度的落實(shí)、責(zé)任的落實(shí)?！皟蓚?cè)重”即側(cè)重對(duì)信訪工作薄弱環(huán)節(jié)和日常工作的考核。加大了對(duì)制度落實(shí)的考核力度，細(xì)化考核辦法。比如，信訪評(píng)估制度所占的分值比重要加大，對(duì)制度落實(shí)不好，情節(jié)嚴(yán)重的，甚至可以一票否決，信訪工作目標(biāo)分為零。鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪例會(huì)、排消會(huì)、專題會(huì)、信訪事項(xiàng)評(píng)估會(huì)，留有影像資料，備年終考核時(shí)查用。對(duì)各級(jí)政府和我們每次的通報(bào)批評(píng)，都計(jì)入年度目標(biāo)考核?！皟蓲煦^”即信訪工作目標(biāo)考核要與整體目標(biāo)考核和經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。改變過(guò)去只獎(jiǎng)不罰的狀況，對(duì)年底信訪工作目標(biāo)考核名列前茅的，進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)信訪工作目標(biāo)考核排名靠后的，給予經(jīng)濟(jì)處罰。如若發(fā)生直接影響我縣爭(zhēng)創(chuàng)全省信訪工作縣目標(biāo)信訪事件的，對(duì)該鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作予以一票否決，信訪工作目標(biāo)分值為零。二是強(qiáng)化責(zé)任追究。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門(mén)按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則落實(shí)責(zé)任，做到守土有責(zé)。對(duì)發(fā)生有影響信訪事件，或者在辦理信訪事項(xiàng)過(guò)程中推諉敷衍、弄虛作假、不負(fù)責(zé)任的，按照縣委13號(hào)文件予以追究。

二、以身作則，率先垂范，全面落實(shí)“一崗雙責(zé)”制度

作為分管信訪工作的副職，我在認(rèn)真督促抓好全縣信訪工作的同時(shí)，堅(jiān)持以身作則、率先垂范，帶頭貫徹和執(zhí)行信訪穩(wěn)定工作各項(xiàng)制度，切實(shí)抓好領(lǐng)導(dǎo)接訪、領(lǐng)導(dǎo)包案和分管鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門(mén)的信訪穩(wěn)定工作。

一是積極參加縣委書(shū)記大接訪活動(dòng)。對(duì)來(lái)訪的群眾，我做到了熱情接待，對(duì)他們提出的問(wèn)題，進(jìn)行認(rèn)真了解，能夠當(dāng)面解決的當(dāng)面解決，需要批轉(zhuǎn)有關(guān)部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的，進(jìn)行認(rèn)真批轉(zhuǎn)。真正做到把來(lái)訪群眾當(dāng)家人，把群眾來(lái)信當(dāng)家書(shū)，把群眾反映的問(wèn)題當(dāng)家事，把群眾工作當(dāng)家業(yè)，堅(jiān)持做到用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，用群眾觀點(diǎn)思考問(wèn)題，站在群眾立場(chǎng)處理問(wèn)題，對(duì)不合理要求的，耐心細(xì)致地做好上訪人的思想政治工作，穩(wěn)定其情緒，促使其停訪息訴。

二是切實(shí)抓好分管部門(mén)和分包鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信訪穩(wěn)定工作。到分管部門(mén)和系統(tǒng)安排檢查工作時(shí)，每次都把信訪穩(wěn)定工作作為重點(diǎn)來(lái)安排。平時(shí)對(duì)所分管部門(mén)和分包鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)生的信訪案件都親自過(guò)問(wèn)，積極協(xié)調(diào)解決。定期參加分管部門(mén)和分包鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信訪例會(huì)和排消例會(huì)，聽(tīng)取處理和消除情況匯報(bào)，分析排查不安定因素和可能發(fā)生的信訪問(wèn)題，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解，防止和減少上訪事件的發(fā)生。特別是在各級(jí)“兩會(huì)”、上海世博會(huì)、廣州亞運(yùn)會(huì)等關(guān)鍵時(shí)期，我高度負(fù)責(zé)，嚴(yán)陣以待，與分管部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)一道，嚴(yán)密防范，一絲不茍，扎實(shí)做好信訪穩(wěn)定和安保工作，確保了分管部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的穩(wěn)定，沒(méi)有發(fā)生一起赴京集體訪和個(gè)人訪，沒(méi)有發(fā)生一起安保事件。全年共參加縣級(jí)信訪例會(huì) 次、矛盾糾紛排消會(huì) 次，參加分管單位和分包鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪例會(huì) 次，召開(kāi)信訪協(xié)調(diào)會(huì) 次。

三是加大包案解決力度。按照縣級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)包案制度要求，我對(duì)每一起分包案件，我都親自組織查處并審簽查結(jié)報(bào)告。目前，所包案件已全部結(jié)案，結(jié)案率達(dá)到100%。全年共閱批省批轉(zhuǎn)信件 件。對(duì)比較重要的群眾來(lái)信，我都做到批辦意見(jiàn)具體、責(zé)任到人、限期解決。

回顧一年來(lái)的工作，雖然在信訪穩(wěn)定方面做了不少努力，但信訪穩(wěn)定工作任重而道遠(yuǎn)。今后，我將一如既往地按照組織分工要求，堅(jiān)持把信訪穩(wěn)定工作擺上突出位置，多做人對(duì)人、面對(duì)面、手拉手、心連心的工作，辦好順民意、解民憂、惠民生的實(shí)事，認(rèn)真扎實(shí)地做好各項(xiàng)工作，最終推進(jìn)群眾和信訪工作深入有效開(kāi)展，確保經(jīng)濟(jì)社會(huì)大局穩(wěn)定與社會(huì)和諧進(jìn)步。

第二篇：信訪穩(wěn)定述職報(bào)告

信訪穩(wěn)定述職報(bào)告

縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)（xx年12月日）

按照政府分工，我負(fù)責(zé)縣政府常務(wù)工作，并綜合協(xié)調(diào)和具體分管等方面工作，聯(lián)系人大、政協(xié)、科協(xié)、老齡委等單位工人作。今年以來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)XX縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的直接指導(dǎo)下，我嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)信訪工作制度，認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，致力于建立健全信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制，把信訪工作的立足點(diǎn)放在為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題上，堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，取得了較好成效，年內(nèi)特別是各級(jí)“兩會(huì)”、上海世博會(huì)、廣州亞運(yùn)會(huì)期間未發(fā)生重大違法信訪和惡性上訪事件，促進(jìn)了全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

一、提高認(rèn)識(shí)，高度重視

我始終站在堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的高度，不斷強(qiáng)化發(fā)展意識(shí)、政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，自覺(jué)把信訪工作放在全縣總體工作中來(lái)思考，放在改革發(fā)展穩(wěn)定的大背景下來(lái)謀劃，放在具體工作實(shí)踐中去推進(jìn)。一年來(lái)，我進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)了《信訪條例》、省委《關(guān)于進(jìn)一步完善信訪工作黨委政府責(zé)任制的意見(jiàn)》等法規(guī)條例和文件精神，切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好信訪工作、維護(hù)一方穩(wěn)定、促進(jìn)一方發(fā)展的責(zé)任感和使命感。同時(shí)，我要求分管各部門(mén)統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，真正把信訪工作作為一件大事、一項(xiàng)硬任務(wù)來(lái)抓，明確工作職責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，形成了齊抓共管、常抓不懈的信訪工作新局面。

二、明確職責(zé)，狠抓落實(shí)

對(duì)于群眾反映的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，我堅(jiān)持深入調(diào)查，傾聽(tīng)各方面的意見(jiàn)，注重依法行政，通過(guò)依法高效解決問(wèn)題，努力從源頭上減少信訪問(wèn)題的發(fā)生，切實(shí)維護(hù)人民群眾的根本利益。

一是嚴(yán)格執(zhí)行“一崗雙責(zé)”制度。切實(shí)發(fā)揮常務(wù)副縣長(zhǎng)的角色作用，主動(dòng)化解矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，始終堅(jiān)持做到：一是抓排查不穩(wěn)定因素。要求分管部門(mén)嚴(yán)格落實(shí)信訪排消例會(huì)制度，共召開(kāi)信訪排消例會(huì)多次，及時(shí)排查了解了各種不穩(wěn)定因素。二是抓接待群眾來(lái)訪。嚴(yán)格要求分管部門(mén)認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，把接待群眾來(lái)訪的過(guò)程作為了解問(wèn)題的過(guò)程、做思想工作的過(guò)程、解決問(wèn)題的過(guò)程和化解矛盾的過(guò)程，做到把來(lái)訪群眾當(dāng)家人，把群眾來(lái)信當(dāng)家書(shū)，把群眾反映的問(wèn)題當(dāng)家事，把群眾工作當(dāng)家業(yè)，用群眾觀點(diǎn)思考問(wèn)題，站在群眾立場(chǎng)處理問(wèn)題。三是抓思想解釋工作。要求對(duì)上訪群眾認(rèn)真做好耐心細(xì)致的思想工作，對(duì)群眾反映的實(shí)際問(wèn)題和合理要求切實(shí)幫助解決，對(duì)不合理要求耐心細(xì)致解釋，切實(shí)做到以情感人、以理服人、以法儆人，多做人對(duì)人、面對(duì)面、手拉手、心連心的工作，辦好順民意、解民憂、惠民生的實(shí)事。四是抓解決實(shí)際問(wèn)題。對(duì)群眾反映的合理要求能當(dāng)場(chǎng)解決的，果斷拍板；問(wèn)題復(fù)雜的，及時(shí)召開(kāi)部門(mén)信訪例會(huì)協(xié)調(diào)解決。五是抓監(jiān)控勸訪。嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作報(bào)告制度，對(duì)不穩(wěn)定人員采取監(jiān)控措施，切實(shí)做到人動(dòng)我知；對(duì)情緒激烈的做到陪同上訪咨詢；對(duì)失管失控造成上訪的，迅速跟蹤勸訪。六是抓訓(xùn)誡打擊。對(duì)無(wú)理上訪、纏訪、鬧訪、越級(jí)集體上訪的，嚴(yán)格落實(shí)雙向責(zé)任追究制度，及時(shí)予以嚴(yán)厲打擊。二是堅(jiān)持參加專題黨政聯(lián)席會(huì)議和信訪工作例會(huì)。一年來(lái)，共參加專題黨政聯(lián)席會(huì)次，縣級(jí)信訪例會(huì)次，分管部門(mén)信訪例會(huì)多次，專題研究和解決信訪工作中存在的突出問(wèn)題。

三是積極參加“縣委書(shū)記大接訪”活動(dòng)。在開(kāi)展的“縣委書(shū)記大接訪活動(dòng)”中，共接待來(lái)訪群眾次、起、多人次，認(rèn)真處理來(lái)訪人反映的各種問(wèn)題。

四是堅(jiān)持閱批群眾來(lái)信制度。一年來(lái)，共閱批群眾來(lái)信多件。對(duì)群眾反映的問(wèn)題堅(jiān)持做到及時(shí)交辦、督促處理，對(duì)署名信訪及時(shí)反饋處理結(jié)果。

五是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包案處理信訪問(wèn)題制度。對(duì)分包的每一起信訪案件，及時(shí)聽(tīng)取情況匯報(bào)，認(rèn)真接待群眾來(lái)訪，深入做好思想工作，研究制定解決方案，督促指導(dǎo)抓好落實(shí)，所包案件結(jié)案率達(dá)到了100%。

三、健全機(jī)制，強(qiáng)化措施

一是堅(jiān)持排查和消除不安定因素制度。堅(jiān)持每月到所分包部門(mén)協(xié)調(diào)信訪工作一次，做到早排查、早預(yù)防、早介入、早處理，縱到底、橫到邊，不留死角，不留盲區(qū)，對(duì)一些重點(diǎn)不安定因素落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)，限期化解到位。二是堅(jiān)持首問(wèn)責(zé)任制。做到了誰(shuí)接待、誰(shuí)協(xié)調(diào)、誰(shuí)催辦、誰(shuí)負(fù)責(zé)解決。三是對(duì)轉(zhuǎn)辦的信訪問(wèn)題定期督辦。加大了對(duì)重復(fù)訪、集體訪和非正常上訪案件的督辦力度，對(duì)重點(diǎn)轉(zhuǎn)辦案件實(shí)行處理情況反饋制度，結(jié)案報(bào)告手續(xù)完備、程序規(guī)范，既有群眾簽字，又有領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，使群眾反映的問(wèn)題件件有著落、事事有回音。四是加強(qiáng)基層信訪基礎(chǔ)建設(shè)。進(jìn)一步規(guī)范了信訪例會(huì)制度，強(qiáng)化矛盾排查和化解，最大限度地減少越級(jí)上訪和重復(fù)上訪。五是加大了領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)勸返力度。制定了相關(guān)規(guī)定，確保了人員、車(chē)輛、經(jīng)費(fèi)到位，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任明確，工作扎實(shí)有效。六是強(qiáng)化各項(xiàng)制度建設(shè)。在認(rèn)真落實(shí)信訪工作十項(xiàng)制度、完善信訪工作“一把手工程”的同時(shí)，積極推行了信訪評(píng)估制度，進(jìn)一步建立和完善了 縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)（xx年12月日）

按照政府分工，我負(fù)責(zé)縣政府常務(wù)工作，并綜合協(xié)調(diào)和具體分管等方面工作，聯(lián)系人大、政協(xié)、科協(xié)、老齡委等單位工人作。今年以來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)XX縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的直接指導(dǎo)下，我嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)信訪工作制度，認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，致力于建立健全信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制，把信訪工作的立足點(diǎn)放在為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題上，堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，取得了較好成效，年內(nèi)特別是各級(jí)“兩會(huì)”、上海世博會(huì)、廣州亞運(yùn)會(huì)期間未發(fā)生重大違法信訪和惡性上訪事件，促進(jìn)了全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

一、提高認(rèn)識(shí)，高度重視

我始終站在堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的高度，不斷強(qiáng)化發(fā)展意識(shí)、政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，自覺(jué)把信訪工作放在全縣總體工作中來(lái)思考，放在改革發(fā)展穩(wěn)定的大背景下來(lái)謀劃，放在具體工作實(shí)踐中去推進(jìn)。一年來(lái)，我進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)了《信訪條例》、省委《關(guān)于進(jìn)一步完善信訪工作黨委政府責(zé)任制的意見(jiàn)》等法規(guī)條例和文件精神，切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好信訪工作、維護(hù)一方穩(wěn)定、促進(jìn)一方發(fā)展的責(zé)任感和使命感。同時(shí)，我要求分管各部門(mén)統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，真正把信訪工作作為一件大事、一項(xiàng)硬任務(wù)來(lái)抓，明確工作職責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，形成了齊抓共管、常抓不懈的信訪工作新局面。

二、明確職責(zé)，狠抓落實(shí)

對(duì)于群眾反映的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，我堅(jiān)持深入調(diào)查，傾聽(tīng)各方面的意見(jiàn)，注重依法行政，通過(guò)依法高效解決問(wèn)題，努力從源頭上減少信訪問(wèn)題的發(fā)生，切實(shí)維護(hù)人民群眾的根本利益。

一是嚴(yán)格執(zhí)行“一崗雙責(zé)”制度。切實(shí)發(fā)揮常務(wù)副縣長(zhǎng)的角色作用，主動(dòng)化解矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，始終堅(jiān)持做到：一是抓排查不穩(wěn)定因素。要求分管部門(mén)嚴(yán)格落實(shí)信訪排消例會(huì)制度，共召開(kāi)信訪排消例會(huì)多次，及時(shí)排查了解了各種不穩(wěn)定因素。二是抓接待群眾來(lái)訪。嚴(yán)格要求分管部門(mén)認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，把接待群眾來(lái)訪的過(guò)程作為了解問(wèn)題的過(guò)程、做思想工作的過(guò)程、解決問(wèn)題的過(guò)程和化解矛盾的過(guò)程，做到把來(lái)訪群眾當(dāng)家人，把群眾來(lái)信當(dāng)家書(shū)，把群眾反映的問(wèn)題當(dāng)家事，把群眾工作當(dāng)家業(yè)，用群眾觀點(diǎn)思考問(wèn)題，站在群眾立場(chǎng)處理問(wèn)題。三是抓思想解釋工作。要求對(duì)上訪群眾認(rèn)真做好耐心細(xì)致的思想工作，對(duì)群眾反映的實(shí)際問(wèn)題和合理要求切實(shí)幫助解決，對(duì)不合理要求耐心細(xì)致解釋，切實(shí)做到以情感人、以理服人、以法儆人，多做人對(duì)人、面對(duì)面、手拉手、心連心的工作，辦好順民意、解民憂、惠民生的實(shí)事。四是抓解決實(shí)際問(wèn)題。對(duì)群眾反映的合理要求能當(dāng)場(chǎng)解決的，果斷拍板；問(wèn)題復(fù)雜的，及時(shí)召開(kāi)部門(mén)信訪例會(huì)協(xié)調(diào)解決。五是抓監(jiān)控勸訪。嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作報(bào)告制度，對(duì)不穩(wěn)定人員采取監(jiān)控措施，切實(shí)做到人動(dòng)我知；對(duì)情緒激烈的做到陪同上訪咨詢；對(duì)失管失控造成上訪的，迅速跟蹤勸訪。六是抓訓(xùn)誡打擊。對(duì)無(wú)理上訪、纏訪、鬧訪、越級(jí)集體上訪的，嚴(yán)格落實(shí)雙向責(zé)任追究制度，及時(shí)予以嚴(yán)厲打擊。二是堅(jiān)持參加專題黨政聯(lián)席會(huì)議和信訪工作例會(huì)。一年來(lái)，共參加專題黨政聯(lián)席會(huì)次，縣級(jí)信訪例會(huì)次，分管部門(mén)信訪例會(huì)多次，專題研究和解決信訪工作中存在的突出問(wèn)題。

三是積極參加“縣委書(shū)記大接訪”活動(dòng)。在開(kāi)展的“縣委書(shū)記大接訪活動(dòng)”中，共接待來(lái)訪群眾次、起、多人次，認(rèn)真處理來(lái)訪人反映的各種問(wèn)題。

四是堅(jiān)持閱批群眾來(lái)信制度。一年來(lái)，共閱批群眾來(lái)信多件。對(duì)群眾反映的問(wèn)題堅(jiān)持做到及時(shí)交辦、督促處理，對(duì)署名信訪及時(shí)反饋處理結(jié)果。

五是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包案處理信訪問(wèn)題制度。對(duì)分包的每一起信訪案件，及時(shí)聽(tīng)取情況匯報(bào)，認(rèn)真接待群眾來(lái)訪，深入做好思想工作，研究制定解決方案，督促指導(dǎo)抓好落實(shí)，所包案件結(jié)案率達(dá)到了100%。

三、健全機(jī)制，強(qiáng)化措施

一是堅(jiān)持排查和消除不安定因素制度。堅(jiān)持每月到所分包部門(mén)協(xié)調(diào)信訪工作一次，做到早排查、早預(yù)防、早介入、早處理，縱到底、橫到邊，不留死角，不留盲區(qū)，對(duì)一些重點(diǎn)不安定因素落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)，限期化解到位。二是堅(jiān)持首問(wèn)責(zé)任制。做到了誰(shuí)接待、誰(shuí)協(xié)調(diào)、誰(shuí)催辦、誰(shuí)負(fù)責(zé)解決。三是對(duì)轉(zhuǎn)辦的信訪問(wèn)題定期督辦。加大了對(duì)重復(fù)訪、集體訪和非正常上訪案件的督辦力度，對(duì)重點(diǎn)轉(zhuǎn)辦案件實(shí)行處理情況反饋制度，結(jié)案報(bào)告手續(xù)完備、程序規(guī)范，既有群眾簽字，又有領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，使群眾反映的問(wèn)題件件有著落、事事有回音。四是加強(qiáng)基層信訪基礎(chǔ)建設(shè)。進(jìn)一步規(guī)范了信訪例會(huì)制度，強(qiáng)化矛盾排查和化解，最大限度地減少越級(jí)上訪和重復(fù)上訪。五是加大了領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)勸返力度。制定了相關(guān)規(guī)定，確保了人員、車(chē)輛、經(jīng)費(fèi)到位，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任明確，工作扎實(shí)有效。六是強(qiáng)化各項(xiàng)制度建設(shè)。在認(rèn)真落實(shí)信訪工作十項(xiàng)制度、完善信訪工作“一把手工程”的同時(shí)，積極推行了信訪評(píng)估制度，進(jìn)一步建立和完善了

群眾工作民意溝通、民主決策、便民服務(wù)、社會(huì)保障、排查調(diào)處、考核獎(jiǎng)懲和雙向責(zé)任追究等制度。

回顧一年來(lái)的工作，雖然在信訪穩(wěn)定方面做了不少努力，但信訪穩(wěn)定工作任重而道遠(yuǎn)。今后，我要一如既往地按照組織分工要求，堅(jiān)持把信訪穩(wěn)定工作擺上突出位置，認(rèn)真扎實(shí)地做好各項(xiàng)工作，為構(gòu)建和諧安陽(yáng)、促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出不懈努力。

第三篇：2005年信訪穩(wěn)定述職報(bào)告

2005年，按照上級(jí)黨委、政府的工作部署和對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部做好信訪穩(wěn)定工作的具體要求，在信訪部門(mén)的大力協(xié)助下，我切實(shí)履行“一崗雙責(zé)”，在做好日常工作的同時(shí)，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)的信訪穩(wěn)定工作，分管工作年內(nèi)未發(fā)生大的信訪案件。

一、思想到位，牢固確立大信訪觀念

一是切實(shí)提高對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)。我站在實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的高度，不斷強(qiáng)化政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，將信訪工作作為黨委、政府保障人民民主權(quán)利，接受群眾監(jiān)督的有效方式，作為了解社情民意、集中群眾智慧的重要途徑，作為正確決策和正確實(shí)施決策的重要條件，自覺(jué)把信訪工作放在總體工作中來(lái)思考，放在發(fā)展穩(wěn)定的大背景下去謀劃，放在具體實(shí)踐中去推進(jìn)。一年來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)了省委《關(guān)于進(jìn)一步完善信訪工作黨委政府責(zé)任制的意見(jiàn)》文件精神，參加了區(qū)四大班子中心組關(guān)于《信訪條例》的集中學(xué)習(xí)，按照＊＊區(qū)《關(guān)于進(jìn)一步完善信訪工作黨委政府責(zé)任制的實(shí)施細(xì)則》要求，切實(shí)增強(qiáng)履行信訪工作責(zé)任制的自覺(jué)性和主動(dòng)性，并要求分管部門(mén)的干部要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，把信訪工作作為壓倒一切的大事來(lái)抓，切實(shí)規(guī)范落實(shí)責(zé)任，形成齊抓共管、常抓不懈的信訪工作局面。二是嚴(yán)格執(zhí)行“一崗雙責(zé)”制。按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。做到“三堅(jiān)持”，即堅(jiān)持親自接待群眾來(lái)訪、堅(jiān)持親自處理群眾信訪案件、堅(jiān)持親自依法查辦重要案件。認(rèn)真落實(shí)信訪“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)帶一級(jí)，層層抓落實(shí)的信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，切實(shí)發(fā)揮常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)的角色作用，主動(dòng)化解矛盾，維護(hù)穩(wěn)定。三是堅(jiān)持每月排查和消除不安定因素制度。每周對(duì)不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，并依照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，責(zé)任到單位，落實(shí)到個(gè)人。使許多重大信訪問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)，真正做到“大事化小，小事化無(wú)”。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任制

一是堅(jiān)持參加每季度的黨政聯(lián)席會(huì)和每月的信訪工作例會(huì)。共參加專題黨政聯(lián)席會(huì)4次，信訪例會(huì)10次，專題研究和解決信訪工作中存在的突出問(wèn)題，對(duì)全區(qū)信訪工作提出建設(shè)性意見(jiàn)。二是按照區(qū)委統(tǒng)一安排，自覺(jué)堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)周三公開(kāi)掛牌接待上訪群眾制度。在接訪過(guò)程中，我不僅聽(tīng)取上訪人的問(wèn)題，還虛心征求他們對(duì)區(qū)委、區(qū)政府工作的意見(jiàn)和建議。對(duì)所反映的問(wèn)題能馬上解決的，當(dāng)場(chǎng)給予明確的答復(fù)；問(wèn)題復(fù)雜一時(shí)難以解決的，逐一落實(shí)責(zé)任單位，限期調(diào)查處理。并(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請(qǐng)登陸004km.cn查看)及時(shí)督察和回訪，了解處理意見(jiàn)的落實(shí)情況和上訪群眾的滿意程度。截至11月30日，共落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日5次，共計(jì)100余人;接受河南信訪網(wǎng)交辦重要信訪事項(xiàng)2項(xiàng)。三是堅(jiān)持閱批群眾來(lái)信制度，做到了全部閱批，重點(diǎn)交辦，閱批群眾來(lái)信1封，已經(jīng)全部立案解決。四是堅(jiān)持了領(lǐng)導(dǎo)包案處理信訪問(wèn)題制度。對(duì)分包的5起案件認(rèn)真組織人員進(jìn)行了調(diào)查、協(xié)調(diào)解決、督察督辦。做到包調(diào)查、包處理、包回訪、包穩(wěn)定，所分包信訪案件已經(jīng)全部按期結(jié)案。

三、落實(shí)制度，著力解決群眾信訪問(wèn)題

一是落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制度。做到了熱心接待、積極協(xié)調(diào)、督察處理。今年，由我牽頭處理的謝先菊要求按有關(guān)文件執(zhí)行工資標(biāo)準(zhǔn)，劉學(xué)英反映所在公司不給辦退休手續(xù)等問(wèn)題，都得到了圓滿解決。二是嚴(yán)格遵守信訪工作聯(lián)席會(huì)制度，參加了8次有關(guān)會(huì)議。三是加強(qiáng)對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的例會(huì)召開(kāi)情況的督導(dǎo)。切實(shí)為群眾解決涉及切實(shí)利益的困難和問(wèn)題，把大量信訪隱患化解在基層。

全年信訪工作雖然做了不少工作，取得了一定的成績(jī)，但工作中還存在著一些問(wèn)題和不足，我要進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制，鞏固“一崗雙責(zé)”，強(qiáng)化齊抓共管的信訪工作大格局，真正把處理群眾來(lái)信來(lái)訪的過(guò)程，變成為群眾排憂解難的過(guò)程，變成黨和政府密切聯(lián)系群眾的過(guò)程。

第四篇：信訪穩(wěn)定述職報(bào)告

信訪穩(wěn)定述職報(bào)告

縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)

（2010年12月 日）

按照政府分工，我負(fù)責(zé)縣政府常務(wù)工作，并綜合協(xié)調(diào)和具體分管 等方面工作，聯(lián)系人大、政協(xié)、科協(xié)、老齡委等單位工人作。今年以來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的直接指導(dǎo)下，我嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)信訪工作制度，認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，致力于建立健全信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制，把信訪工作的立足點(diǎn)放在為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題上，堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，取得了較好成效，年內(nèi)特別是各級(jí)“兩會(huì)”、上海世博會(huì)、廣州亞運(yùn)會(huì)期間未發(fā)生重大違法信訪和惡性上訪事件，促進(jìn)了全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

一、提高認(rèn)識(shí)，高度重視

我始終站在堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的高度，不斷強(qiáng)化發(fā)展意識(shí)、政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，自覺(jué)把信訪工作放在全縣總體工作中來(lái)思考，放在改革發(fā)展穩(wěn)定的大背景下來(lái)謀劃，放在具體工作實(shí)踐中去推進(jìn)。一年來(lái)，我進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)了《信訪條例》、省委《關(guān)于進(jìn)一步完善信訪工作黨委政府責(zé)任制的意見(jiàn)》等法規(guī)條例和文件精神，切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好信訪工作、維護(hù)一方穩(wěn)定、促進(jìn)一方發(fā)展的責(zé)任感和使命感。同時(shí)，我要求分管各部門(mén)統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，真正把信訪工作作為一件大事、一項(xiàng)硬任務(wù)來(lái)抓，明確工作職責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，形成了齊抓共管、常抓不懈的信訪工作新局面。

二、明確職責(zé)，狠抓落實(shí)

對(duì)于群眾反映的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，我堅(jiān)持深入調(diào)查，傾聽(tīng)各方面的意見(jiàn)，注重依法行政，通過(guò)依法高效解決問(wèn)題，努力從源頭上減少信訪問(wèn)題的發(fā)生，切實(shí)維護(hù)人民群眾的根本利益。

一是嚴(yán)格執(zhí)行“一崗雙責(zé)”制度。切實(shí)發(fā)揮常務(wù)副縣長(zhǎng)的角色作用，主動(dòng)化解矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，始終堅(jiān)持做到：一是抓排查不穩(wěn)定因素。要求分管部門(mén)嚴(yán)格落實(shí)信訪排消例會(huì)制度，共召開(kāi)信訪排消例會(huì) 多次，及時(shí)排查了解了各種不穩(wěn)定因素。二是抓接待群眾來(lái)訪。嚴(yán)格要求分管部門(mén)認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，把接待群眾來(lái)訪的過(guò)程作為了解問(wèn)題的過(guò)程、做思想工作的過(guò)程、解決問(wèn)題的過(guò)程和化解矛盾的過(guò)程，做到把來(lái)訪群眾當(dāng)家人，把群眾來(lái)信當(dāng)家書(shū)，把群眾反映的問(wèn)題當(dāng)家事，把群眾工作當(dāng)家業(yè)，用群眾觀點(diǎn)思考問(wèn)題，站在群眾立場(chǎng)處理問(wèn)題。三是抓思想解釋工作。要求對(duì)上訪群眾認(rèn)真做好耐心細(xì)致的思想工作，對(duì)群眾反映的實(shí)際問(wèn)題和合理要求切實(shí)幫助解決，對(duì)不合理要求耐心細(xì)致解釋，切實(shí)做到以情感人、以理服人、以法儆人，多做人對(duì)人、面對(duì)面、手拉手、心連心的工作，辦好順民意、解民憂、惠民生的實(shí)事。四是抓解決實(shí)際問(wèn)題。對(duì)群眾反映的合理要求能當(dāng)場(chǎng)解決的，果斷拍板；問(wèn)題復(fù)雜的，及時(shí)召開(kāi)部門(mén)信訪例會(huì)協(xié)調(diào)解決。五是抓監(jiān)控勸訪。嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作報(bào)告制度，對(duì)不穩(wěn)定人員采取監(jiān)控措施，切實(shí)做到人動(dòng)我知；對(duì)情緒激烈的做到陪同上訪咨詢；對(duì)失管失控造成上訪的，迅速跟蹤勸訪。六是抓訓(xùn)誡打擊。對(duì)無(wú)理上訪、纏訪、鬧訪、越級(jí)集體上訪的，嚴(yán)格落實(shí)雙向責(zé)任追究制度，及時(shí)予以嚴(yán)厲打擊。

二是堅(jiān)持參加專題黨政聯(lián)席會(huì)議和信訪工作例會(huì)。一年來(lái)，共參加專題黨政聯(lián)席會(huì) 次，縣級(jí)信訪例會(huì) 次，分管部門(mén)信訪例會(huì) 多次，專題研究和解決信訪工作中存在的突出問(wèn)題。

三是積極參加“縣委書(shū)記大接訪”活動(dòng)。在開(kāi)展的“縣委書(shū)記大接訪活動(dòng)”中，共接待來(lái)訪群眾 次、起、多人次，認(rèn)真處理來(lái)訪人反映的各種問(wèn)題。

四是堅(jiān)持閱批群眾來(lái)信制度。一年來(lái)，共閱批群眾來(lái)信 多件。對(duì)群眾反映的問(wèn)題堅(jiān)持做到及時(shí)交辦、督促處理，對(duì)署名信訪及時(shí)反饋處理結(jié)果。

五是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包案處理信訪問(wèn)題制度。對(duì)分包的每一起信訪案件，及時(shí)聽(tīng)取情況匯報(bào)，認(rèn)真接待群眾來(lái)訪，深入做好思想工作，研究制定解決方案，督促指導(dǎo)抓好落實(shí)，所包案件結(jié)案率達(dá)到了100%。

三、健全機(jī)制，強(qiáng)化措施

一是堅(jiān)持排查和消除不安定因素制度。堅(jiān)持每月到所分包部門(mén)協(xié)調(diào)信訪工作一次，做到早排查、早預(yù)防、早介入、早處理，縱到底、橫到邊，不留死角，不留盲區(qū)，對(duì)一些重點(diǎn)不安定因素落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)，限期化解到位。二是堅(jiān)持首問(wèn)責(zé)任制。做到了誰(shuí)接待、誰(shuí)協(xié)調(diào)、誰(shuí)催辦、誰(shuí)負(fù)責(zé)解決。三是對(duì)轉(zhuǎn)辦的信訪問(wèn)題定期督辦。加大了對(duì)重復(fù)訪、集體訪和非正常上訪案件的督辦力度，對(duì)重點(diǎn)轉(zhuǎn)辦案件實(shí)行處理情況反饋制度，結(jié)案報(bào)告手續(xù)完備、程序規(guī)范，既有群眾簽字，又有領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，使群眾反映的問(wèn)題件件有著落、事事有回音。四是加強(qiáng)基層信訪基礎(chǔ)建設(shè)。進(jìn)一步規(guī)范了信訪例會(huì)制度，強(qiáng)化矛盾排查和化解，最大限度地減少越級(jí)上訪和重復(fù)上訪。五是加大了領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)勸返力度。制定了相關(guān)規(guī)定，確保了人員、車(chē)輛、經(jīng)費(fèi)到位，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任明確，工作扎實(shí)有效。六是強(qiáng)化各項(xiàng)制度建設(shè)。在認(rèn)真落實(shí)信訪工作十項(xiàng)制度、完善信訪工作“一把手工程”的同時(shí)，積極推行了信訪評(píng)估制度，進(jìn)一步建立和完善了群眾工作民意溝通、民主決策、便民服務(wù)、社會(huì)保障、排查調(diào)處、考核獎(jiǎng)懲和雙向責(zé)任追究等制度。

回顧一年來(lái)的工作，雖然在信訪穩(wěn)定方面做了不少努力，但信訪穩(wěn)定工作任重而道遠(yuǎn)。今后，我要一如既往地按照組織分工要求，堅(jiān)持把信訪穩(wěn)定工作擺上突出位置，認(rèn)真扎實(shí)地做好各項(xiàng)工作，為構(gòu)建和諧安陽(yáng)、促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出不懈努力。

第五篇：2010年信訪穩(wěn)定述職報(bào)告

2010年信訪穩(wěn)定述職報(bào)告

縣政府副縣長(zhǎng)

按照政府分工，我協(xié)助縣長(zhǎng)分管負(fù)責(zé)、、、、、等方面工作，聯(lián)系分包 鄉(xiāng)。2010年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，我堅(jiān)持把信訪穩(wěn)定工作當(dāng)作一項(xiàng)政治任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作各項(xiàng)制度，切實(shí)抓好分管部門(mén)的信訪工作，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)簡(jiǎn)要述職如下：

一、嚴(yán)格要求，全面落實(shí)“一崗雙責(zé)”制度

按照縣政府領(lǐng)導(dǎo)分工，我分管的文教衛(wèi)等部門(mén)工作人員多，與廣大群眾接觸和聯(lián)系多，信訪穩(wěn)定任務(wù)非常重。工作中，我認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”制度，定期不定期召開(kāi)分管單位主要負(fù)責(zé)人會(huì)議，專題研究安排信訪穩(wěn)定工作，要求主要領(lǐng)導(dǎo)一定要千方百計(jì)做好信訪穩(wěn)定工作。

一是嚴(yán)格落實(shí)信訪排消例會(huì)制度。采取多種方式及時(shí)排查了解各種不穩(wěn)定因素，對(duì)所有可能引起職工、群眾上訪的問(wèn)題，既做到心中有數(shù)，又超前工作，防患于未然。今年以來(lái)，分管的單位共召開(kāi)了50多次信訪排消例會(huì)，收到了良好效果。在衛(wèi)生和教育系統(tǒng)進(jìn)行人員招聘時(shí)，為做到防患于為然，堅(jiān)決杜絕不正之風(fēng)，從招聘工作開(kāi)始前，我就組織紀(jì)檢、監(jiān)察部門(mén)介入，完善招聘方案，嚴(yán)把關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全程跟蹤監(jiān)督，確保了整個(gè)招聘工作公開(kāi)、公平、公正，沒(méi)有發(fā)生一起因組織和程序問(wèn)題引發(fā)上訪事件。

二是嚴(yán)格落實(shí)接訪制度。堅(jiān)持把接待群眾來(lái)訪作為了解問(wèn)題、解決問(wèn)題、化解矛盾的必要程序，努力把矛盾化解在基層、化解在單位、化解在萌芽狀態(tài)。

三是嚴(yán)格執(zhí)行關(guān)鍵時(shí)期信訪工作“零報(bào)告”、“日?qǐng)?bào)告”制度。在各級(jí)“兩會(huì)”、上海世博會(huì)、廣州亞運(yùn)會(huì)等關(guān)鍵時(shí)期，我要求分管部門(mén)對(duì)不穩(wěn)定人員采取監(jiān)控措施，務(wù)必做到人動(dòng)我知；對(duì)情緒激烈的做到陪同上訪咨詢；對(duì)失管失控造成上訪的，做到迅速跟蹤勸訪。

四是嚴(yán)格落實(shí)雙向責(zé)任追究制度。在抓好各項(xiàng)制度落實(shí)的同時(shí)，我非常注重解決實(shí)際問(wèn)題，對(duì)群眾反映的合理要求能當(dāng)場(chǎng)解決的，果斷拍板給予解決；問(wèn)題復(fù)雜的，及時(shí)召開(kāi)部門(mén)信訪例會(huì)協(xié)調(diào)解決。

五是積極做好重點(diǎn)時(shí)期分管部門(mén)的信訪工作。在今年中央、省、市“兩會(huì)”和上海世博會(huì)、廣州亞運(yùn)會(huì)期間，我親自主持召開(kāi)分管部門(mén)負(fù)責(zé)人會(huì)議，重點(diǎn)排查、梳理分管部門(mén)的不穩(wěn)定因素，逐案研究解決辦法，制定穩(wěn)控措施，明確包案責(zé)任人，協(xié)調(diào)解決重點(diǎn)信訪案件。特別是在教育系統(tǒng)民師遺留敏感問(wèn)題上，我深入基層，親自與上訪人見(jiàn)面，全面了解事情原委，詳細(xì)介紹上級(jí)有關(guān)政策，耐心細(xì)致地做思想工作，穩(wěn)定上訪人的情緒，并積極督促有關(guān)方面搞好穩(wěn)控工作，確保了國(guó)家重要活動(dòng)期間的社會(huì)穩(wěn)定。一年來(lái)，我主持召開(kāi)信訪協(xié)調(diào)會(huì)10次，參加縣級(jí)信訪例會(huì)12次、分管單位信訪例會(huì)42余次，對(duì)分管部門(mén)信訪案件主動(dòng)協(xié)調(diào)解決，對(duì)超出職權(quán)的信訪案件，及時(shí)提交縣信訪例會(huì)研究解決。

二、積極主動(dòng)，參加“縣委書(shū)記大接訪”和涉法涉訴案件集中處理活動(dòng)

我嚴(yán)格按照縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的安排和要求，積極參加縣委書(shū)記大接訪活動(dòng)，掛牌接待上訪群眾，認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制，積極走訪信訪老戶，解決老大難問(wèn)題。對(duì)每一個(gè)上訪人，我都熱情對(duì)待，認(rèn)真聽(tīng)取他們反映的問(wèn)題和要求，并做好記錄。對(duì)上訪人提出的要求，能及時(shí)解決的，當(dāng)即拍板給予解決；對(duì)當(dāng)即解決有困難的，給上訪人作出承諾，限期解決；對(duì)不合理的要求，深入細(xì)致地做好上訪人的思想工作，講政策，擺道理，穩(wěn)情緒，做到了讓上訪人帶著怨氣來(lái)、抱著滿意歸。一年來(lái)，共參加縣委書(shū)記大接訪8次，接待來(lái)訪群眾13起、28人；負(fù)責(zé)的涉及分管部門(mén)的信訪老戶案件都已報(bào)結(jié)。

三、高度重視，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案和閱批群眾來(lái)信制度

按照縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組要求和安排，一年來(lái)共分包信訪案件3起。對(duì)分包的信訪案件，我都及時(shí)聽(tīng)取情況匯報(bào)，認(rèn)真接待群眾來(lái)訪，研究制定解決方案，督促指導(dǎo)抓好落實(shí)，目前所包的案件已全部結(jié)案。共閱批群眾來(lái)信20余件，對(duì)群眾反映的問(wèn)題及時(shí)交辦，跟蹤問(wèn)效；對(duì)署名信訪及時(shí)反饋處理結(jié)果，群眾反映較為滿意。

回顧自己一年來(lái)的信訪穩(wěn)定工作，雖然取得了一定成績(jī)，但工作中還存在一些不足之處，如有時(shí)工作方式方法有待改進(jìn)等。對(duì)此，在今后工作中，我要認(rèn)真加以改進(jìn)提高，更好地做好信訪穩(wěn)定工作，為維護(hù)全縣社會(huì)大局穩(wěn)定做出新的更大貢獻(xiàn)。