第一篇：2010年度個(gè)人述職報(bào)告 王鎖政

2010年度個(gè)人述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及與會(huì)同志們，大家好！

我叫王鎖政，男，現(xiàn)年58歲，初中文化程度，中共黨員，2007年底內(nèi)退于沁和能源集團(tuán)。2010年3月聘于皇城相府煤炭銷售中心工作。近一年來在中心各位領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心幫助下，使我本人受益匪淺，學(xué)到不少新的知識(shí)、新的管理經(jīng)驗(yàn)。特別是這里的好的環(huán)境、好的辦公條件，給我留下了深刻的印象。特別一提的是以張總為首的領(lǐng)導(dǎo)班子，以及整體團(tuán)隊(duì)，全中心上下齊心協(xié)力、同心同德、頑強(qiáng)拼搏、干事創(chuàng)業(yè)、共同努力，做到了產(chǎn)銷平衡，確保了正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)超同期、超目標(biāo)、超歷史。年終榮獲了集團(tuán)公司授予的紅旗單位稱號(hào)。這些成績(jī)的取得來之不易，值得倍加珍惜和愛護(hù)，值得更加發(fā)揚(yáng)光大。今天召開這個(gè)述職大會(huì)，非常及時(shí)，也非常重要，值得回顧總結(jié)，值得認(rèn)真找找差距，值得去謀劃好每一個(gè)人新一年的打算，才能繼往開來，去迎接新的挑戰(zhàn)。下面我就一年來的工作向大家做一匯報(bào)，不妥之處請(qǐng)大家提出批評(píng)指正。

一、2010年做了以下幾方面工作

1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)不斷提升個(gè)人綜合素質(zhì)。

俗話說的好：“知識(shí)改變命運(yùn)，學(xué)習(xí)成就未來”。遠(yuǎn)洋支部始終把抓好理論學(xué)習(xí)作為領(lǐng)導(dǎo)干部思想政治建設(shè)的重要內(nèi)容，把開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和學(xué)習(xí)時(shí)間科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)。通過這些卓有成效的活動(dòng)，全年記筆記10000字以上，寫新的體會(huì)15篇。工作之余，學(xué)政治、時(shí)事，不斷提升政治理論水平。牢固樹立理想信念，不斷提高了自己的分析問題、解決問題、創(chuàng)新開展工作的自覺性。

2、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升內(nèi)部管理。

搞好一個(gè)企業(yè)，管好一個(gè)家，靠的是有一整套的、行之有效的管理制度，去管人、管事、管工作。我記得我剛來公司的3月初，張總給我交待工作，4月份要搬進(jìn)新的辦公樓，一些崗位職責(zé)、制度要出臺(tái)上墻。我愉快地接受了任務(wù)，先后利用晚上加班、草擬市場(chǎng)部崗位職責(zé)17個(gè)，補(bǔ)充完善《差旅費(fèi)管理制度》、《招待費(fèi)管理制度》、《合同管理制度》等。將銷售環(huán)節(jié)、銷售流程、費(fèi)用管理置于可控制、可檢查、可管理范圍之內(nèi)。通過在實(shí)際工作中采取一系列卓有成效的管理措施，進(jìn)一步嚴(yán)肅了銷售紀(jì)律，凈化了銷售環(huán)境，提升了管理水平，確保了公司整體利益不受損失。

3、提高產(chǎn)品質(zhì)量，為市場(chǎng)客戶搞好服務(wù)。

為適應(yīng)市場(chǎng)的需求，保證用戶的穩(wěn)定運(yùn)行，協(xié)助市場(chǎng)部多次進(jìn)行研討，并會(huì)同副主任、礦點(diǎn)負(fù)責(zé)人多次與礦方溝通。并指定產(chǎn)品規(guī)格及煤質(zhì)管理辦法，加大煤炭的篩選力度、撿矸力度，嚴(yán)格控制井下水分、矸石、含沫成分。去年先后五次給集團(tuán)打報(bào)告，提出提升煤炭質(zhì)量的請(qǐng)求。積極與各礦領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，充分利用撿矸設(shè)備并利用場(chǎng)地實(shí)施鋪開撿矸，并增加撿矸崗位人員。通過實(shí)施一系列提升煤炭質(zhì)量措施，保證了質(zhì)量，提高了信譽(yù)。通過財(cái)務(wù)這些措施，使產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)體現(xiàn)在生產(chǎn)每個(gè)環(huán)節(jié)之中，滲透于每個(gè)員工心中。實(shí)踐證明，只有嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，才能精心大走啊出自己的品牌，只有

全員共同參與，持之以恒樹立質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，才能更好地服務(wù)于客戶，服務(wù)于市場(chǎng)。

4、采取靈活多變促銷方案及措施去應(yīng)對(duì)市場(chǎng)。

一是利用國家煤炭信息網(wǎng)、山西煤炭銷售網(wǎng)這兩個(gè)信息平臺(tái)，從宏觀上捕捉煤炭市場(chǎng)走勢(shì)、價(jià)格走勢(shì)、能源消耗行業(yè)運(yùn)行情況，為我中心銷售價(jià)格調(diào)整起到了可靠的依據(jù)。二是始終堅(jiān)持每周不少于三次的市場(chǎng)調(diào)研，通過周邊外調(diào)及時(shí)掌握市場(chǎng)行情，了解市場(chǎng)信息，為調(diào)整價(jià)格提供了可靠依據(jù)。三是緊緊把握市場(chǎng)行情，采取價(jià)格及時(shí)跟進(jìn)的辦法保證產(chǎn)品價(jià)格始終走在市場(chǎng)最前沿。全年對(duì)煤炭?jī)r(jià)格進(jìn)行了66次調(diào)整，并交出比陽城地區(qū)同行業(yè)價(jià)格每寸高出15—20元。四是群策群力，集思廣益，及時(shí)調(diào)整價(jià)格要效益，實(shí)行產(chǎn)品優(yōu)惠促效益，高價(jià)位銷售提效益，塊炭包銷保效益。實(shí)現(xiàn)公司效益最大化。

二、存在問題

回顧總結(jié)過去的一年，雖然在工作中取得了一點(diǎn)成績(jī)，做了應(yīng)該做的事，成績(jī)不說丟不了，但問題不找不得了。為了發(fā)揚(yáng)成績(jī)，糾正不足，把今后的工作干得更好，現(xiàn)將問題找出如下：

1、思想和思路超前意識(shí)不強(qiáng)，傳統(tǒng)的舊的營銷觀念遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的需要。

2、學(xué)習(xí)抓得不夠緊，適應(yīng)能力差，工作主動(dòng)性不強(qiáng)。

3、老眼觀看問題、思想上、行動(dòng)上還跟不上中心發(fā)展的步伐。

4、怕惹人，老好人思想還存在，不想去多管事。

5、貫徹落實(shí)中心的各項(xiàng)制度還不到位，對(duì)自己要求不嚴(yán)、不細(xì)。

針對(duì)存在以上五點(diǎn)不足，要痛下決心，徹底扭轉(zhuǎn)。

三、新年度打算

1、更新觀念，開拓創(chuàng)新，精誠團(tuán)結(jié)，踏實(shí)干事，為企業(yè)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

2、協(xié)助市場(chǎng)部，做好營銷工作，不折不扣完成中心下達(dá)銷售工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷平衡，做到效益最大化。

3、堅(jiān)持走大市場(chǎng)、大營銷的經(jīng)驗(yàn)之路，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升服務(wù)意識(shí)，打造精英團(tuán)隊(duì)。

4、鞏固老用戶，開拓新用戶，與客戶建立穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系。

5、調(diào)研市場(chǎng)，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整煤炭?jī)r(jià)格，實(shí)現(xiàn)增效銷售。

6、協(xié)助市場(chǎng)，積極與各礦溝通協(xié)調(diào)，抓好煤炭質(zhì)量，為用戶提供優(yōu)良合格產(chǎn)品。

7、抓好安全工作，杜絕交通、銷售工作中事故的發(fā)生。

8、給中心領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手，為職工排憂解難，為企業(yè)增磚添瓦，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

王鎖政

2011年2月12日

第二篇：2011個(gè)人述職報(bào)告王鎖政

2011個(gè)人述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及與會(huì)的同志們，大家下午好！

我叫王鎖政，男，現(xiàn)年58歲，中共黨員，任總經(jīng)理助理，受聘于煤炭銷售中心工作已兩年。在過去的2011年，在以張總為首的領(lǐng)導(dǎo)班子及中心全體同仁們的共同努力下，全中心上下齊心協(xié)力、同心同德、干事創(chuàng)業(yè)、頑強(qiáng)拼搏，緊緊圍繞集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，做到了產(chǎn)銷平衡，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營指標(biāo)圓滿完成，取得了精神物質(zhì)兩個(gè)文明建設(shè)的雙豐收。這些成績(jī)的取得，值得我們認(rèn)真回顧總結(jié)，值得倍加珍惜和發(fā)揚(yáng)光大，同時(shí)更需要去認(rèn)真找出差距，謀劃好新一年的打算，才能繼往開來，去迎接新的挑戰(zhàn)。

下面就過去一年的工作向大家作一總結(jié)匯報(bào)，不妥之處請(qǐng)同志們提出批評(píng)指正。

一、2011年工作的簡(jiǎn)單總結(jié)回顧：

一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提升個(gè)人綜合素質(zhì)。俗話說的好，“知識(shí)改變命運(yùn)、學(xué)習(xí)成就未來”。一年來，中心始終把培訓(xùn)、理論學(xué)習(xí)作為領(lǐng)導(dǎo)干部思想政治建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，以開展的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”，實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，全年記筆記一萬字以上，寫心得體會(huì)15篇，書寫企業(yè)名言名句90余條。通過自學(xué)與培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治理論水平，業(yè)務(wù)技術(shù)水平，不斷提升自己的分析問題、解決

問題的能力，充分發(fā)揮了黨員的模范骨干作用，干部的表率、帶頭作用。

二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升內(nèi)部管理。搞好一個(gè)企業(yè)，管好一個(gè)家，靠的是一套行之有效的管理制度。沒有規(guī)矩、不成方圓。中心出臺(tái)的各崗位職責(zé)、規(guī)章制度，市場(chǎng)部在運(yùn)行中的業(yè)務(wù)流程。在實(shí)際運(yùn)行中，不斷完善、不斷創(chuàng)新、不斷推進(jìn)，采取一系列卓有成效的管理措施，置于可管理、可檢查、可兌現(xiàn)范圍內(nèi)，進(jìn)一步嚴(yán)肅了銷售紀(jì)律，凈化了銷售環(huán)境，提升了內(nèi)部管理水平，確保了中心整體利益不流失，不受損失。

三是提高產(chǎn)品質(zhì)量，為客戶搞好服務(wù)。產(chǎn)品質(zhì)量是生命，更是企業(yè)效益的根本。為適應(yīng)市場(chǎng)的需求，保障用戶穩(wěn)定運(yùn)行，市場(chǎng)部始終把抓質(zhì)量、提服務(wù)、強(qiáng)管理、促效益工作放在第一位，如去年五月份山城礦因矸大沫大，造成庫存大量積壓，無法堆放，嚴(yán)重制約生產(chǎn)，我們多次深入現(xiàn)場(chǎng)，了解因質(zhì)量存在的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題進(jìn)行研討，并會(huì)同正副主任、礦點(diǎn)負(fù)責(zé)人多次與礦方溝通，制定產(chǎn)品規(guī)格及煤質(zhì)管理辦法，并實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)上炮篩四部，二次加大篩選力度，撿矸力度。充分利用撿矸設(shè)備，并利用場(chǎng)地鋪開撿矸，通過采取這些措施的實(shí)施，使每個(gè)銷售人員的質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、效益意識(shí)體現(xiàn)在生產(chǎn)銷售每個(gè)環(huán)節(jié)之中，滲透于每個(gè)員工心中。實(shí)踐證明，只有嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，才能精心打造出自己的品牌；只

有全員共同參與，持之以恒樹立質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，才能更好地服務(wù)客戶，服務(wù)于市場(chǎng)。

四是掌握市場(chǎng)行情，實(shí)現(xiàn)增效銷售。當(dāng)今社會(huì)是高科技信息時(shí)代，誰先取得了信息，就搶占了商機(jī)，就迎得市場(chǎng)，煤炭銷售行業(yè)也不例外。市場(chǎng)部始終堅(jiān)持每周不少于兩次的市場(chǎng)調(diào)研，通過外調(diào)及時(shí)掌握市場(chǎng)行情，市場(chǎng)信息，價(jià)格走勢(shì)，緊扣市場(chǎng)脈搏，采取價(jià)格調(diào)節(jié)、及時(shí)跟進(jìn)的辦法，保證各礦產(chǎn)品價(jià)格始終走在市場(chǎng)最前沿，并高出比陽城地區(qū)同行業(yè)價(jià)格15-20元，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)效益最大化。年底四礦實(shí)現(xiàn)了零庫存，取得了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)圓滿完成的好成績(jī)。

二、存在問題：

回顧總結(jié)過去的一年，雖然在工作中取得了一點(diǎn)成績(jī)，做了自己應(yīng)該做的事。成績(jī)不說丟不了，但問題不找不得了，為了發(fā)揚(yáng)成績(jī)、糾正不足，把今后的工作做得更好，還存在以下幾方面的問題和不足：

1、工作思路超前意識(shí)不強(qiáng)，舊的營銷觀念還遠(yuǎn)不能適應(yīng)中心發(fā)展的需要。

2、學(xué)習(xí)抓的不夠緊，適應(yīng)能力差，工作主動(dòng)性不強(qiáng)。

3、老眼光看問題，思想、行動(dòng)、快節(jié)奏工作速度，跟不上中心發(fā)展的步伐。

4、怕惹人、得罪人、老好人思想存在，還不能夠主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

5、落實(shí)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度還不夠，對(duì)自己要求不嚴(yán)、工作不細(xì)，模范作用發(fā)揮還不到位。

三、新一年的打算（也可以說對(duì)大家一個(gè)承諾）：

1、自覺維護(hù)中心班子的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，互相支持，不相互拆臺(tái)，服從領(lǐng)導(dǎo)，尊重下屬。能夠合力攻堅(jiān)、破解難題，提高執(zhí)行力。

2、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行集團(tuán)和中心的決議、決定，端正工作態(tài)度，認(rèn)真履職，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，為企業(yè)決策提供合理化建議。

3、積極協(xié)助市場(chǎng)部完成四礦產(chǎn)能165萬噸，皇聯(lián)、史山基建井工作煤20萬噸，總計(jì)185萬噸，總體銷售任務(wù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷平衡，效益最大化。

4、履行好自己的崗位職責(zé)，積極協(xié)助配合市場(chǎng)部正副主任及所有人員一道，互相配合、協(xié)調(diào)各方關(guān)系，加強(qiáng)質(zhì)量管理，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，開拓市場(chǎng)，掌握行情走勢(shì)，及時(shí)調(diào)節(jié)價(jià)格，創(chuàng)造價(jià)值。

5、樹立強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，做到不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為。杜絕不作為和亂作為現(xiàn)象。

6、嚴(yán)格遵守法律法規(guī)及企業(yè)的制度，自覺遵守集團(tuán)的“六個(gè)禁令”。要守得住清貧、抵的住誘惑，一身正氣、兩袖清風(fēng)、清白做人，干凈做事，廉潔為職是自己的信守。

7、提高自主保安意識(shí)，抓好安全工作，堅(jiān)決杜絕交通、防火、防電，銷售工作中的事故發(fā)生。

8、更新觀念，開拓創(chuàng)新，精誠團(tuán)結(jié)，踏實(shí)干事，為職工排憂解難，為企業(yè)添磚加瓦，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。

述職人：王鎖政

2012年3月10日

第三篇：王濤2017個(gè)人述職報(bào)告

、2017個(gè)人述職報(bào)告

輝煌的2017已經(jīng)過去，回首這一年的風(fēng)雨歷程，有付出也有收獲，有進(jìn)步也有成長(zhǎng)。個(gè)人，本班組，乃至全局都取得了非凡的成績(jī)。渠道平臺(tái)部的前身電銷部在全局，全市，全省甚至是全國都是小有名氣，這和全班組戰(zhàn)友的付出和全局同志的配合是有直接關(guān)系的。誠然，每個(gè)人都無私的付出了許多許多。也包括我個(gè)人。

以往的時(shí)候，我個(gè)人根本沒有全局觀，大局觀，只會(huì)在意我個(gè)人的收入付出比，時(shí)常只計(jì)較個(gè)人的得失，而從來沒有把自已真正的融入到這個(gè)大的集體，從來沒有把自己當(dāng)成這個(gè)集體的一塊肉，一滴血，一根骨頭。直到來到了電銷部，在這個(gè)熔爐的鍛煉下，才真正的把自己鑄造成郵政這個(gè)大機(jī)器的一個(gè)重要零件，從心理上也時(shí)時(shí)的注重全局全單位的得失。

于是我學(xué)會(huì)了，在做任何事的時(shí)候，首先要先想到單位的利益，郵政的信譽(yù)，事事都以臨漳郵政為中心，本著人民郵政為人民的宗旨，我對(duì)遇到的每一個(gè)客戶，無論他們碰到哪個(gè)專業(yè)的問題，能幫著解決就幫著解決，自己解決不了就請(qǐng)同事幫忙解決，絕對(duì)做到讓任何有意見有疑問有難題的郵政用戶，不對(duì)郵政產(chǎn)生誤解，并盡量讓對(duì)方信賴郵政，信賴郵政人。這就完成了從小我到大我的心理轉(zhuǎn)變。

這一年多以來，我本人幾乎投注了所有的心血在工作上，嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持完成各項(xiàng)工作，努力完成各種營銷指標(biāo)。把工作做全，做細(xì)，做精，做活，做完美。讓每一個(gè)我所接觸到的客戶都相信我，相信臨漳郵政。

我所負(fù)責(zé)的工作多而雜，這是所有電銷人的共性。便民服務(wù)站，郵樂購網(wǎng)點(diǎn)，電力局，移動(dòng)公司，車險(xiǎn)等等，業(yè)務(wù)多而雜，接觸的人很多，遇到的問題也很多，畢竟與人交流，很多事并不僅僅只是本職工作上的問題，對(duì)于這所有的問題我都盡量第一時(shí)間解決。

兩個(gè)手機(jī)，三個(gè)號(hào)碼，微信QQ，全天不斷網(wǎng)，從來不關(guān)機(jī)，電話摞電話，微信響不停，來的最早，走的最晚，隨叫隨在，幾乎不休。。。這就是我的真實(shí)工作寫照。用一句網(wǎng)絡(luò)用語來說：當(dāng)你看到黑夜里亮著的最后一盞燈，那一定是我。當(dāng)然這個(gè)燈也指服務(wù)態(tài)度上的，閃耀自己，照亮他人。

這一年來，在很多方面上我個(gè)人都取得了傲人的成績(jī)：

1：火車票曾經(jīng)賣出了郵政的記錄一百多張，至今因?yàn)閮?yōu)質(zhì)的服務(wù)還有很多旅客有我的聯(lián)系方式，他們有事也是咨詢我，并且得到了很多顧客的一致贊揚(yáng)。

2：現(xiàn)業(yè)收入完成，其他各項(xiàng)收入完成。單位組織的其他各項(xiàng)工作都積極參加。

3：經(jīng)過不懈的工作，完美解決了電力銳馳老系統(tǒng)，新系統(tǒng)等所有遺留問題，把將來有可的發(fā)生的隱患一一排除，完美解決了移動(dòng)數(shù)據(jù)卡遺留問題。

4：保障了電力與郵政，移動(dòng)與郵政，電信與郵政等單位之間的對(duì)接。

5：完美保障了郵政便民服務(wù)站以及后臺(tái)的運(yùn)營，所有站點(diǎn)遇到問題，第一時(shí)間解決，不論上班還是休息，不論早晚，不論人在哪里，絕對(duì)保證也必須保證解決問題。很多時(shí)候都會(huì)半夜從床上爬起來，坐到電腦前，為客戶做遠(yuǎn)程。幾百個(gè)站點(diǎn)形形色色的人，各種各樣的問題層出不窮，都要事無巨細(xì)的去幫忙解決。

所有涉及到后臺(tái)的報(bào)表，數(shù)據(jù)，申請(qǐng)，以及各項(xiàng)資料的匯總，登記，從不遺漏，從不拖拉。做到了嚴(yán)格管理各項(xiàng)后臺(tái)數(shù)據(jù)，任何改動(dòng)與變更都有據(jù)可查，有表可查。

6：移動(dòng)接款方面，從來沒有出過任何差錯(cuò)，做到了從來不錯(cuò)賬，從來不丟失單證的成績(jī)。

7：在車險(xiǎn)方面，查單出單，能第一時(shí)間給出報(bào)價(jià)，絕對(duì)不會(huì)拖到下一分鐘，三次車險(xiǎn)秒殺活動(dòng)，每次都是臨漳滿堂紅，每天都上紅榜通報(bào)，這與團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的努力是分不開的。曾經(jīng)做到一天出60多單的斐然業(yè)績(jī)。

活動(dòng)的時(shí)候，單子不斷，當(dāng)然這與個(gè)人的付出是分不開的，吃飯的時(shí)候，一個(gè)半小時(shí)能接幾十個(gè)電話，回N多微信，查七八單，吃完飯直接就可以馬上出單。晚上回到家11點(diǎn)還在查單，第二天早上到單位的時(shí)候，手里已經(jīng)有15單可以直接下單了，這樣的付出來帶來了自然是超然的成績(jī)，不僅是給個(gè)人，也是給整個(gè)部門整個(gè)單位。

8：車險(xiǎn)最忙的時(shí)候也是簡(jiǎn)易險(xiǎn)最忙的時(shí)候，我都是利用最晚上加班整理資料，打印復(fù)印件。每次的簡(jiǎn)易險(xiǎn)也都是第一個(gè)先完成目標(biāo)。

9：個(gè)人的車險(xiǎn)數(shù)量這次真的很好，今年的第一名看來是跑不了了，駕乘險(xiǎn)也是做了很多。

10：在前臺(tái)，在單位，在家里，等等一切方便的地方，耐心又耐心的教會(huì)各站點(diǎn)使用郵樂網(wǎng)轉(zhuǎn)備付金的方法，很多人申請(qǐng)郵樂號(hào)不會(huì)，沒開網(wǎng)銀，開了網(wǎng)銀又忘了密碼，重開了又不會(huì)激活，不知道怎么輸入用戶名，不知道怎么下載安全控件，不知道怎么用UK轉(zhuǎn)大額，不知道怎么選擇支付卡，甚至于有的站點(diǎn)QQ微信都不會(huì)用，連網(wǎng)銀都不知道是什么，交流都成問題。。問題太多了，這都需要時(shí)間，都需要付出，都需要很強(qiáng)的耐心。

很多人都問我，你每天都忙，忙了什么？這就是我所忙的。還有很多人問我，為什么人人都找你？你不嫌累嗎？說真的，我累，但是沒辦法啊，為什么都找我呢，人品，相貌，服務(wù)，親和力，執(zhí)行力，效率，耐心，細(xì)心。。太多優(yōu)點(diǎn)了，還真不好意思說出來，可話說回來，其實(shí)最多的是信任。另外，很多工作，總得有人干，是吧？當(dāng)然，做這么多也沒想過別人回報(bào)自己什么。

說了這么多，雖然成績(jī)很多很好，但人無完人，不足是有的，在未來的日子里，再接再勵(lì)，做到更好，每一個(gè)新的早晨都要比前一天更優(yōu)秀。要對(duì)得起自己這份工作，要用雙倍的努力去回報(bào)每一份收獲。

此致！勉勵(lì)自己，向王濤致敬，向我們的團(tuán)隊(duì)致敬！向我們臨漳郵政致敬！

COME ON 2018！

第四篇：個(gè)人述職報(bào)告(王璐)

個(gè)人述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo) : 大家好！

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪?；仡?20104年，在思想上，我嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，隨時(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮調(diào)度，團(tuán)結(jié)協(xié)作，愛崗敬業(yè)，不懼困難，不怕苦累，工作責(zé)任心強(qiáng)，始終堅(jiān)持“用戶至上，用心服務(wù)，”不斷改造自我，完善自我。

2013年5月，在一個(gè)機(jī)緣巧合下，我成功應(yīng)聘成為一名電信營業(yè)員，開始了一段不尋常的工作體驗(yàn)。從進(jìn)公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對(duì)自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實(shí)證明，在這極其充實(shí)的工作中，我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對(duì)自己能在這樣一個(gè)快節(jié)奏、高效率、充滿生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。

我不僅對(duì)前臺(tái)的業(yè)務(wù)流程有了提高，而且對(duì)前臺(tái)工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用；營業(yè)員工作職責(zé)方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強(qiáng)的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺(tái)優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則。如今，我也成為營業(yè)廳的一名業(yè)務(wù)骨干，我為我的小小成績(jī)而感到自豪，這一年多也不乏領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與鼓勵(lì)，還有同事的幫忙。

在平凡的工作崗位中，樹立“用戶至上，用心服務(wù)”的理念是電信公司對(duì)每一位員工最基本的要求，以生命中極大的熱忱去實(shí)現(xiàn)所熱愛的事業(yè)同樣是我鄭重的承諾。我深深明白，干一行就要愛一行，愛一行就要專一行，專一行才能做出一流的工作業(yè)績(jī)。一流的服務(wù)工作要求我們?cè)诩訌?qiáng)服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，必須要從愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、樂于奉獻(xiàn)做起。富蘭克林有句名言叫做：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你?！睂?duì)于做好營業(yè)員的工作，我有十二分的信心，因?yàn)槲矣腥w紅心，那就是：熱心、責(zé)任心和進(jìn)取心。

營業(yè)廳的工作，整天和業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)打交道，枯燥乏味，如果沒有細(xì)心認(rèn)真、勤奮努力、無私奉獻(xiàn)是不可能干好的。面對(duì)用戶的指責(zé)或是謾罵，要用自己的耐心與熱情為用戶解釋，面對(duì)重復(fù)繁瑣的業(yè)務(wù)，要用自己的細(xì)心與認(rèn)真來解決。聚沙成塔，積腋成裘，我相信這樣一點(diǎn)一滴的努力與付出是會(huì)有所回報(bào)的。

我知道，我到營業(yè)廳工作的時(shí)間短，雖然我努力了，但還有很多不足。在今后的工作中，我會(huì)更加努力，因?yàn)槲覠釔圻@項(xiàng)工作，愛崗敬業(yè)，是我一生無悔的追求，我會(huì)把我的熱情付諸在我的行動(dòng)中。這片藍(lán)色的天空帶給我無限的夢(mèng)想，如果有人要問我：“什么最美？”我會(huì)毫不猶豫告訴他：“不是夕陽、大海和玫瑰，而是我們心愛的電信，我那群營業(yè)班可愛的兄弟姐妹們?！比绻腥藛栁摇笆裁醋類郏俊蔽視?huì)毫不猶豫告訴他：“不是卿卿我我，不是紙醉金迷，而是平凡充實(shí)的忙碌，客戶滿意的笑臉！” 讓生命在這里放飛，我無怨無悔！讓生命在這里放飛，我默默耕耘！中國電信，為了你的明天我愿奉獻(xiàn)美好的青春。

王璐

2014-12-5

第五篇：政工科干事個(gè)人述職報(bào)告

根據(jù)院黨組分工，本人分管思想政治工作和黨支部工作，具體負(fù)責(zé)政工科工作，政工科干事個(gè)人述職報(bào)告。一年來，在院黨組的直接領(lǐng)導(dǎo)和檢察分院政治部的具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞檢察工作全局，認(rèn)真負(fù)責(zé)地履行政工部門職責(zé)，強(qiáng)化干警思想政治教育，結(jié)合開展權(quán)力觀教育、執(zhí)法作風(fēng)大檢查及營造發(fā)展環(huán)境年活動(dòng)，全面推進(jìn)各項(xiàng)檢察政治工作?？朔究剖胰藛T少（只有本人一人），工作頭緒多、任務(wù)重等困難，盡心盡力做好分管工作及政工科業(yè)務(wù)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，為推動(dòng)檢察工作發(fā)展提供了有力的思想政治和組織保證?，F(xiàn)將本人一年來思想、工作及廉潔自律情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高思想政治素質(zhì)。一年來，根據(jù)中央省地縣和上級(jí)院的安排，組織全體干警認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了十五屆六中全會(huì)精神、江總書記“5.31”講話、省十次黨代會(huì)、十六大及市縣黨代會(huì)精神，深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)和豐富內(nèi)涵，做到了時(shí)間、精力、人員三集中。同時(shí)，密切聯(lián)系檢察工作，有的放矢地開展學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)、交流、討論，全體干警的思想政治素質(zhì)有了明顯提高。全年共組織政治理論學(xué)習(xí)70余次，學(xué)習(xí)有關(guān)文章160多篇，組織專題輔導(dǎo)5次，交流討論30多人次。

二、開展形式多樣的教育活動(dòng)，樹立正確的權(quán)力觀、執(zhí)法觀。按照縣委開展權(quán)力觀教育和分院開展執(zhí)法作風(fēng)大檢查的安排意見，對(duì)本院教育活動(dòng)作出了詳細(xì)安排，提出了具體要求，制定了明確的活動(dòng)日程表，建立健全了相關(guān)制度。做到了學(xué)習(xí)資料、時(shí)間、筆記、記錄、心得五落實(shí)。除堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與個(gè)人分散自學(xué)外，還結(jié)合業(yè)務(wù)工作，舉辦了專題討論交流會(huì)、典型事跡報(bào)告會(huì)、案例警示教育、理論知識(shí)測(cè)試等。在學(xué)習(xí)中找差距，工作中找不足，采取自己查、群眾提、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)、互相幫的方法，認(rèn)真查找本人、本部門在執(zhí)法作風(fēng)上有沒有耍特權(quán)、態(tài)度蠻橫、作風(fēng)粗暴、對(duì)待群眾“冷、硬、橫、推”的問題。同時(shí)，下發(fā)征求意見表70多份，廣泛征求對(duì)班子和檢察工作的意見和建議，逐項(xiàng)登記，認(rèn)真查找原因，提出解決辦法，并集中進(jìn)行整改。為（請(qǐng)登陸政法秘書網(wǎng)）把學(xué)習(xí)教育引向深入，引導(dǎo)廣大干警從思想上解決“為誰執(zhí)法，為誰服務(wù)”的問題，還組織了“樹立正確權(quán)力觀，做勤政廉潔檢察干警”心得交流活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化了干警用權(quán)為民的觀念，增強(qiáng)了恪盡職守、秉公執(zhí)法的自覺性。

三、扎扎實(shí)實(shí)抓整改，營造良好的法制環(huán)境。針對(duì)全縣營造發(fā)展環(huán)境年活動(dòng)第一次民主測(cè)評(píng)，我院名次相對(duì)靠后的狀況，及時(shí)查擺梳理存在的問題，集中進(jìn)行整治。采取報(bào)告會(huì)、座談會(huì)、專題討論等形式開展大學(xué)習(xí)、大討論，統(tǒng)一思想，端正態(tài)度，正確對(duì)待測(cè)評(píng)，從人民不滿意、反映強(qiáng)烈的問題抓起，扎扎實(shí)實(shí)抓整改措施的落實(shí)，做到即知即改。通過發(fā)放征求意見表、上門到單位征求意見、問卷調(diào)查、座談等形式，廣泛聽取社會(huì)各方面的意見和建議，對(duì)反映的問題梳理排隊(duì)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，制定時(shí)間表，一件一件抓整改；開展向社會(huì)公開承諾法律宣傳活動(dòng)，向社會(huì)做出了六項(xiàng)公開承諾，進(jìn)一步深化檢務(wù)公開，接受社會(huì)各界和人民群眾的監(jiān)督；同時(shí)，舉行了“檢察工作為營造發(fā)展環(huán)境做些什么？”“檢察干警為營造發(fā)展環(huán)境貢獻(xiàn)什么？”為主題的征文比賽活動(dòng)，為營造發(fā)展環(huán)境獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，促進(jìn)整改工作和作風(fēng)建設(shè)；在全院推行首問、首辦責(zé)任制，改進(jìn)工作作風(fēng)，開展問一聲好、讓一個(gè)座、倒一杯茶、給一個(gè)滿意的答復(fù)，對(duì)來訪辦事人員熱心迎、細(xì)心聽、耐心勸、誠心辦的四個(gè)一”和“四心”服務(wù)活動(dòng)；“五一”放長(zhǎng)假期間，組織干警美化綠化辦公環(huán)境，加強(qiáng)軟硬環(huán)境建設(shè)，述職報(bào)告《政工科干事個(gè)人述職報(bào)告》。同時(shí)，開展節(jié)日扶貧和法律宣傳，組織干警捐款捐物（面粉）到幫扶的三堡鎮(zhèn)彭莊村、任官村慰問17戶貧困戶和孤寡老人；將整改任務(wù)細(xì)化、量化、責(zé)任到科室和個(gè)人，以實(shí)際行動(dòng)重塑檢察機(jī)關(guān)的形象。

四、加強(qiáng)管理培訓(xùn)，力促爭(zhēng)創(chuàng)工作。圍繞政治思想建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)建設(shè)、職業(yè)道德建設(shè)、紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)、業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)五方面，抓好學(xué)習(xí)、教育、培訓(xùn)、監(jiān)督、檢查、考核六項(xiàng)具體工作，以班子建設(shè)為重點(diǎn)，以黨建促隊(duì)建，落實(shí)過去行之有效的管理辦法和十項(xiàng)措施。與各科室簽訂了精神文明、黨風(fēng)廉政建設(shè)、機(jī)關(guān)黨建工作目標(biāo)責(zé)任書；在堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，拓寬學(xué)習(xí)渠道，開展崗位練兵、專題討論、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等多層次多形式學(xué)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，同時(shí)創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)干警參加各種培訓(xùn)和學(xué)歷教育。今年有14名干警參加黨校、電大本科段學(xué)歷教育和自學(xué)考試，1人讀研究生。開展續(xù)本續(xù)職教育培訓(xùn)摸底調(diào)查，有3人參加了省院續(xù)職培訓(xùn)。四月份，與縣紀(jì)委聯(lián)合舉辦了為期一個(gè)月的微機(jī)培訓(xùn)班，45歲以下的15名干警參加了學(xué)習(xí)，嚴(yán)格管理、認(rèn)真組織考核考試，有效保證了學(xué)習(xí)效果。同時(shí)還選派2名同志參加了張掖日?qǐng)?bào)社舉辦的第一期新聞寫作通訊員培訓(xùn)班。

五、以搞好服務(wù)為目標(biāo)，全面開展檢察政工工作。牢固樹立為檢察業(yè)務(wù)服務(wù)、為科室服務(wù)、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的觀念，理順關(guān)系，擺正位置，加強(qiáng)與其他科室的協(xié)調(diào)配合，在院黨組領(lǐng)導(dǎo)支持下，還抓了以下幾項(xiàng)工作：一是文秘工作。及時(shí)起草、上報(bào)、印發(fā)各類文件、報(bào)告等材料40多份，各項(xiàng)活動(dòng)安排、總結(jié)12份，專題匯報(bào)、單行材料16份；二是宣傳和信息調(diào)研工作。圍繞檢察工作重點(diǎn)開展宣傳調(diào)研，全年共編發(fā)檢察信息34期，撰寫調(diào)研材料1篇，在省地縣報(bào)刊上刊稿8篇；三是加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨建工作和精神文明建設(shè)，有計(jì)劃地組織開展黨日活動(dòng)、黨員學(xué)習(xí)及支部工作。今年培養(yǎng)發(fā)展新黨員5名，其中轉(zhuǎn)正3名，發(fā)展2名。召開黨員民主生活會(huì)1次，組織黨員學(xué)習(xí)三個(gè)代表重要思想、5.31講話、黨代會(huì)精神等20多次，召開支委會(huì)4次，組織全體黨員觀看反腐倡廉專題片3次。同時(shí)，還組織大型文娛活動(dòng)4次（五一期間下鄉(xiāng)慰問幫扶村，七一、九月份文藝演出，七一郊游，慶十一等活動(dòng)）。走訪干警家屬24人次，支部工作取得了一定成效；四是有重點(diǎn)、分步驟對(duì)去年10月份以來所辦理的各類案件從質(zhì)量、辦案程序等方面進(jìn)行全面系統(tǒng)的執(zhí)法檢查，評(píng)查、抽查案卷，認(rèn)真完成了省院安排的“嚴(yán)打整治、立案監(jiān)督、控申積案、超期羈押、案件質(zhì)量、警車管理”五個(gè)專項(xiàng)檢查，向上級(jí)院寫出了專題報(bào)告。十月中旬接受分院執(zhí)法檢查工作組的檢查，得到了肯定，并向人大作了專題匯報(bào)；五是認(rèn)真完成院黨組和上級(jí)院交給的其他工作任務(wù)，適時(shí)開展犯罪預(yù)防、法警管理、紀(jì)檢、檢察官評(píng)等、晉級(jí)，督查紀(jì)律等工作。

六、公正廉潔、熱情服務(wù)，努力加強(qiáng)自身建設(shè)。一年來，嚴(yán)格遵守黨規(guī)黨紀(jì)和上級(jí)院廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，清廉從檢，廉潔奉公。處處以一個(gè)黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在其位，謀其政，不貪不縱，克己奉公。與黨組成員通力協(xié)作，大事講原則，小事講風(fēng)格，互相信任，互相學(xué)習(xí)，互相支持。工作中做到難辦的事想盡辦法，不“踢皮球”；急辦的事一路暢通，不亮“紅燈”；常辦的事提高效率，不忘記服務(wù)。做到自重、自盛自警、自勵(lì)，以身作則，盡職盡責(zé)做好本職工作，不斷對(duì)自己提出更高的要求，以新形象、新作風(fēng)，贏得廣大干警的信賴。

一年來，政工工作雖然取得了一定成績(jī)，但仍存在創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)、管理教育不大膽、制度督查落實(shí)不夠、宣傳工作力度不大等問題。在新的一年里，本人將努力工作，克服不足，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，把政工科工作做得更有成效、更有特色。