第一篇：公司副總經(jīng)理年度述職述廉報告

公司副總經(jīng)理年度述職述廉報告

我現(xiàn)任公司副總經(jīng)理，協(xié)助董事長、黨委書記、總經(jīng)理抓質(zhì)量管理體系建設(shè)、質(zhì)量審核、實物質(zhì)量管控、質(zhì)量文化建設(shè)、外貿(mào)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督、資質(zhì)審核、6S及客戶服務(wù)保障工作。11月，班子分工調(diào)整，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)保障及外場質(zhì)量問題協(xié)調(diào)、處理工作，負(fù)責(zé)產(chǎn)品采購和外委工作。在公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞破解質(zhì)量問題多發(fā)難題，為公司實現(xiàn)維修突破做好質(zhì)量監(jiān)督管理、客戶服務(wù)保障、產(chǎn)品外委和采購，扎實推動分管工作落實，對照航空工業(yè)干部管理“二十字”標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)述職如下：

一、履職情況

（一）不忘初心，對黨忠誠，加強理論思想武裝

我始終把學(xué)習(xí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想作為提高政治素養(yǎng)的根本，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大、十九屆二中、三中、四中、五中全會精神、習(xí)總書記系列重要講話精神和最新論著。認(rèn)真領(lǐng)會黨在新時期的路線、方針和政策，進(jìn)一步增強黨性觀念、全局觀念和紀(jì)律觀念，提高政治敏銳性，堅定理想信念，堅持在學(xué)習(xí)中提高政治站位。堅持理論與實際工作相結(jié)合，不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，拓展學(xué)習(xí)內(nèi)容，有針對性的學(xué)習(xí)企業(yè)管理、質(zhì)量安全工作等業(yè)務(wù)方面的知識，不斷擴(kuò)大自身知識面，提高自身綜合素質(zhì)。

（二）夯實基礎(chǔ)，嚴(yán)控質(zhì)量，提升質(zhì)量管理水平

嚴(yán)格履行“嚴(yán)、真、實”的管理原則，明確質(zhì)量管理職責(zé)，強化質(zhì)量管理作用和服務(wù)意識，弘揚 “工匠精神”、追求“零缺陷”產(chǎn)品、打造“精品工程”，以實現(xiàn)質(zhì)量體系充分有效運行、不斷增強顧客滿意為目標(biāo)，扎實開展各項工作。

一是加強質(zhì)量體系建設(shè)，完善相關(guān)制度及流程。2020年共組織開展內(nèi)部審核6次，接受外部審核8次，共發(fā)現(xiàn)各類質(zhì)量管理問題X項，改進(jìn)項X項，按職責(zé)劃分向相關(guān)職能部門下發(fā)了質(zhì)量管理督辦單，指導(dǎo)、督促責(zé)任單位開展問題整改和舉一反三工作，保證了問題徹底和有效整改。

落實持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量工作方針和質(zhì)量管理原則，持續(xù)改進(jìn)工藝文件、質(zhì)量管理制度。組織下發(fā)了《關(guān)于持續(xù)推行質(zhì)量改進(jìn)活動的通知》、《關(guān)于推進(jìn)質(zhì)量管理改進(jìn)工作的通知》。3月至6月組織開展了工藝文件改進(jìn)活動，發(fā)現(xiàn)并解決工藝文件正確性、協(xié)調(diào)性、可執(zhí)行性等方面問題X項。7月-11月組織開展了質(zhì)量管理制度改進(jìn)活動，發(fā)現(xiàn)并解決質(zhì)量管理制度職責(zé)不明確、要求不清晰、流程不合理等方面問題X項。進(jìn)一步增強了工藝文件和質(zhì)量管理制度的可執(zhí)行性和有效性。

二是加強質(zhì)量檢驗控制，防止出現(xiàn)人為差錯。對年度質(zhì)量專項督察工作進(jìn)行策劃，組織制定《公司黨委委員質(zhì)量專項督察工作實施方案》，明確了公司黨委委員專項督察工作內(nèi)容、組織模式、督察范圍、具體要求。共選擇X項重要部位開展專項督察工作，督察發(fā)現(xiàn)各類問題X條，對驗收工作中發(fā)現(xiàn)的問題，公司黨委委員專題進(jìn)行講評，督察組出具書面專項督察記錄，責(zé)任單位進(jìn)行排查并制定整改措施。

推進(jìn)自主質(zhì)量管理工作，優(yōu)化檢驗驗收模式，組織制定《質(zhì)量監(jiān)督與產(chǎn)品驗收模式優(yōu)化實施方案》，設(shè)立技術(shù)檢驗中心，并下設(shè)了質(zhì)量督察室和技術(shù)檢驗室，完善“以自主驗收+專項驗收的檢驗?zāi)Ｊ健睘橹黧w的質(zhì)量管控模式，增加配置專職檢驗X人，計劃到2021年將取消兼職檢驗人員。同時在X廠設(shè)立專職檢驗隊伍，改善兼職檢驗工作易出疏漏情況，滿足質(zhì)量監(jiān)督控制工作需要，推動產(chǎn)品實物質(zhì)量提升。

指導(dǎo)技術(shù)檢驗中心結(jié)合質(zhì)量工作實際進(jìn)行巡查巡檢，對檢查發(fā)現(xiàn)的工藝規(guī)程與工卡技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不一致、工具管理不到位、產(chǎn)品實物以及質(zhì)量證明文件填寫等方面質(zhì)量問題，監(jiān)督各單位整改落實，有效加強質(zhì)量管控。

三是加強質(zhì)量文化建設(shè)，提升干部員工質(zhì)量意識。組織開展了“打造優(yōu)質(zhì)工程、傳承工匠精神”活動，共收到“優(yōu)質(zhì)工程”申請X項，已檢驗合格X項，評選出一星優(yōu)質(zhì)員工X名，二星優(yōu)質(zhì)員工X名。充分激發(fā)全體員工對質(zhì)量工作的主動性和創(chuàng)造力，樹立“不制造缺陷、不傳遞缺陷”的質(zhì)量觀，鼓勵員工自我管理、自我規(guī)范，有效的提升了員工的質(zhì)量意識，提高了產(chǎn)品質(zhì)量。

組織編寫質(zhì)量知識題庫，題庫涵蓋公司質(zhì)量手冊和X份程序文件的重要知識點，覆蓋了所有與質(zhì)量管理相關(guān)的活動和流程。根據(jù)各單位業(yè)務(wù)特點，分別形成了X套專業(yè)題庫，共計X道題，為中層領(lǐng)導(dǎo)干部對質(zhì)量管理知識、質(zhì)量意識和責(zé)任培訓(xùn)考核提供了依據(jù)，提升了領(lǐng)導(dǎo)干部質(zhì)量意識和質(zhì)量管理能力。

四是加強質(zhì)量問題信息收集，提升質(zhì)量改進(jìn)工作。依托公司辦公系統(tǒng)，組織建立并不斷完善“質(zhì)量信息報送系統(tǒng)”，通過對自檢、專檢、巡檢等環(huán)節(jié)問題的收集、整理，2020年度共收集裝配調(diào)試、間隙階差、表面質(zhì)量等質(zhì)量問題信息X條。經(jīng)過科學(xué)分類，系統(tǒng)分析，找出發(fā)生質(zhì)量問題的規(guī)律，為后續(xù)公司持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持，使問題早發(fā)現(xiàn)、早解決，加速質(zhì)量歸零工作進(jìn)程。

組織公司各單位對發(fā)生的典型質(zhì)量問題實施拉條掛賬管理，強化質(zhì)量問題的攻關(guān)解決，避免問題重復(fù)發(fā)生。2020年度拉條掛賬項目X項已經(jīng)歸零。組織開展實物質(zhì)量梳理，共梳理典型問題X條，匯編成冊，落實責(zé)任單位進(jìn)行整改工作。組織質(zhì)量管理部對交付前質(zhì)量進(jìn)行抽查，共抽查X次，發(fā)現(xiàn)典型重復(fù)問題X條，對相關(guān)責(zé)任者進(jìn)行嚴(yán)肅考核，促進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量的提升。

五是加強客戶服務(wù)保障工作，規(guī)范服務(wù)管理。加強與用戶溝通，組織開展采取主動跟隨服務(wù)、走訪服務(wù)、日常性的電話回訪服務(wù)，了解和調(diào)查用戶需求，及時解決用戶關(guān)心的問題。組織開展技術(shù)服務(wù)工作專項培訓(xùn)，進(jìn)一步完善技術(shù)服務(wù)工作流程，使技術(shù)服務(wù)工作更加規(guī)范化、制度化，提升產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)保障能力。共走訪單位X個，梳理專項走訪和顧客傳遞質(zhì)量問題X項，落實責(zé)任單位整改、歸零、排故工作，做到快速響應(yīng)、及時排故，同時保證質(zhì)量壓力傳遞。

六是加強質(zhì)量隊伍建設(shè)，提升人員能力。對各單位主管質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)量助理、檢驗組長等相關(guān)質(zhì)量管理人員專題開展質(zhì)量故管理能力提升培訓(xùn)工作。組織全體檢驗人員進(jìn)行檢驗工作管理制度、質(zhì)量證明文件填寫和控制、質(zhì)量意識、現(xiàn)場監(jiān)督等方面進(jìn)行了培訓(xùn)教育，累計培訓(xùn)人數(shù)X余人次，有效的提高了檢驗人員的質(zhì)量意識和專業(yè)能力。

七是加強質(zhì)量分析水平，定期分析報告改進(jìn)。組織建立了質(zhì)量分析例會制度和質(zhì)量問題歸零管理制度，按周、月、季度召開質(zhì)量分析例會，分別從質(zhì)量體系運行情況、實物質(zhì)量控制情況、質(zhì)量問題歸零情況、外場服務(wù)保障情況等方面對質(zhì)量管理情況進(jìn)行總結(jié)和分析，逐步提升質(zhì)量系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析能力，有效貫徹了循證決策的質(zhì)量原則。

（三）統(tǒng)籌調(diào)配、持續(xù)跟蹤，壓縮外委產(chǎn)品周期

組織完善《產(chǎn)品外委控制管理規(guī)定》，合理調(diào)配外協(xié)人力資源，實施區(qū)域負(fù)責(zé)制，明確外協(xié)人員職責(zé)及相關(guān)獎懲制度。加強與廠家合作，對外委產(chǎn)品和涉及聯(lián)試、聯(lián)調(diào)的產(chǎn)品實施狀態(tài)跟蹤，與多個廠家保持緊密聯(lián)系，到重點廠家溝通協(xié)調(diào)，全力解決外委項目周期過長難題。對外委周期較長的產(chǎn)品制定預(yù)案，及時與制造廠家進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。

（四）拓寬渠道，提前儲備，保證生產(chǎn)進(jìn)度要求

針對影響現(xiàn)場生產(chǎn)的緊急缺件問題，提前預(yù)判、提前預(yù)警。組織建立備件臺賬，實時更新，實時監(jiān)控備件的到貨情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出解決辦法。組織生產(chǎn)部完善合同管理，及早啟動合同簽訂工作。積極與多個企業(yè)、部隊進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，通過外部求援、借用等方式，緩解生產(chǎn)任務(wù)備件使用需求，避免現(xiàn)場生產(chǎn)停滯，保障公司年度交付任務(wù)目標(biāo)順利完成。

二、帶隊伍情況

強化政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真帶好隊伍。注重教育引導(dǎo)，要求分管干部加強理想信念、一崗雙責(zé)學(xué)習(xí)，落實一崗雙責(zé)責(zé)任，對單位班子加強黨建工作、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作指導(dǎo)，同時加強管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、質(zhì)量教育培訓(xùn)，堅持到分管單位上專題黨課，提升黨員干部黨性修養(yǎng)。經(jīng)常性開展談心交心，堅持深入基層、走進(jìn)一線，主動與員工打成一片，傾聽群眾心聲，了解所思所想所求，切實把握職工的思想脈搏，有的放矢地開展思想政治工作。強化作風(fēng)建設(shè)，不斷提升干部員工的執(zhí)行力，在干部員工中筑牢“不忘初心、牢記使命”的理念，大力弘揚艱苦奮斗、團(tuán)結(jié)拼搏的優(yōu)良作風(fēng)，以飽滿的精神狀態(tài)促進(jìn)各項工作穩(wěn)步發(fā)展。

三、執(zhí)行“一崗雙責(zé)”情況

嚴(yán)格履行“一崗雙責(zé)”責(zé)任，落實黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。堅持“兩手抓、兩手硬”，切實把黨風(fēng)廉政建設(shè)同分管工作同部署、同落實、同檢查、同推進(jìn)。專題部署黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，要求分管單位干部、員工要牢固樹立清正廉潔、勤政務(wù)實、為民服務(wù)觀念，力戒形式主義、官僚主義。注重提前預(yù)防，對分管領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行廉政約談，積極引導(dǎo)分管單位干部員工樹立正確的價值觀、權(quán)力觀，切實增強廉潔自律意識。嚴(yán)格按照全面從嚴(yán)治黨新要求，強化督導(dǎo)檢查，通過實地調(diào)研、座談會等形式，定期開展督導(dǎo)指導(dǎo)，掌握廉政動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)解決苗頭性、傾向性問題，抓早、抓細(xì)、抓小，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)工作落到實處。

四、廉潔從業(yè)情況

率先垂范，狠抓自身廉政建設(shè)。始終把廉潔自律、干凈干事作為立身之本、成事之基。堅持講黨性、重品行、做表率，自覺接受組織的教育、管理和監(jiān)督，牢記黨的宗旨。堅持企業(yè)利益至上，依章辦事，嚴(yán)以律己，不搞以權(quán)謀私。認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政責(zé)任制，遵守黨規(guī)黨紀(jì)，帶頭執(zhí)行“八項規(guī)定”，堅決履行《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》等黨內(nèi)規(guī)章制度，抵制歪風(fēng)邪氣，努力打造“以廉為榮、以貪為恥、風(fēng)清氣正、和諧向上”良好氛圍。牢固樹立法紀(jì)觀念，守住底線，不越紅線，自覺接受組織和群眾監(jiān)督，嚴(yán)格要求自己、身邊同志和家人，做到了自身正、身邊清，以實際行動樹立和維護(hù)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的良好形象。

五、存在的不足及改進(jìn)措施

回顧一年的工作，雖然也取得了一定的成績，但是與上級和領(lǐng)導(dǎo)、群眾的要求還有差距。

存在不足：

（一）理論學(xué)習(xí)需進(jìn)一步加強。

（二）自我鞭策不夠，擔(dān)當(dāng)精神需進(jìn)一步加強。

改進(jìn)措施：

（一）強化理論學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)。持續(xù)強化思想理論武裝，將理論知識真正落實到武裝頭腦、錘煉黨性、強化能力中去，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)實踐、推動工作的具體行動。今后還要改進(jìn)學(xué)習(xí)方式，主動制定自學(xué)計劃，科學(xué)安排學(xué)習(xí)內(nèi)容，持之以恒加強對黨的最新理論成果和專業(yè)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，強化采購業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到深學(xué)篤用。加強貫徹執(zhí)行上級的決策部署，緊密結(jié)合思想實際、工作實際，有針對性的重點學(xué)習(xí)，切實把黨的創(chuàng)新理論落實到實際工作中。

（二）強化擔(dān)當(dāng)精神，提高履職本領(lǐng)。在工作中，充分發(fā)揮主觀能動性，敢于擔(dān)當(dāng)作為，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、開拓創(chuàng)新，立足實際，大膽探索，創(chuàng)造性的開展工作。抓好產(chǎn)品外委、采購工作，制定計劃，協(xié)調(diào)資源，拓寬渠道，加大與相關(guān)單位合作力度，做好修理協(xié)調(diào)保障工作。制定公司外委和采購周期解決方案，滿足明年大批量修理任務(wù)。加快與相關(guān)單位修理、技術(shù)引進(jìn)、生產(chǎn)備件等合作，提升自修自制能力，緩解采購備件難題。

第二篇：公司副總經(jīng)理述職述廉

201X年全面貫徹黨的十八大四中全會的一年，今年，我在市委和公司委黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司工作總體要求和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任，在立足本職實際工作之余，認(rèn)真思考并積極探索公司飛發(fā)展之路，并能自覺做到勤政、廉政、解放思想、開拓創(chuàng)新，較好的完成了各項目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)就主要工作述職如下：

一、加強學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)，不斷提高駕馭本職工作的能力：

作為公司分管經(jīng)營和安全的副總經(jīng)理，就必須起到表率作用。在今年，我結(jié)合自己的工作實際制定了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)計劃，先后學(xué)習(xí)了中共十八大四中全會精神、黨內(nèi)監(jiān)督條例等等，并能在各個環(huán)節(jié)，自覺嚴(yán)格要求自己，處處起到模范帶頭作用。

二、踏實工作，務(wù)實基礎(chǔ)，認(rèn)真履行職責(zé)：

在今年，我主要做了以下工作：

1、完成產(chǎn)值2000萬元

2、完成省優(yōu)工程申報一項

3、完成隧道病害治理工程

4、完成三位一體認(rèn)證申報

5、全年完全無事故

三、加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴(yán)格約束自己的言行：

加強干部的廉政建設(shè)，是關(guān)系到我們黨和國家生死存亡的大事，也是實現(xiàn)我黨偉大事業(yè)的需要。作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，我深知廉潔自律的重要性，為此我始終按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，始終按中紀(jì)委的有關(guān)規(guī)定來規(guī)范自己的言行：

1、學(xué)習(xí)政治理論，在政治、思想和行動上自覺與黨中央保持一致，貫徹執(zhí)行黨的方針政策和市委、公司黨委決議決定；

2、平時認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，關(guān)心國家大事，在思想和行動上自覺與黨中央保持一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，緊緊圍繞市委、市政府及市建設(shè)局工作重心，積極做好各項經(jīng)營。安全工作。

3、職責(zé)范圍內(nèi)落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作情況

強化分管黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任，重視對公司領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工權(quán)利的監(jiān)督，在公司重大開支方面，堅持實行報局領(lǐng)導(dǎo)審批制度，對身邊工作人員嚴(yán)格教育、嚴(yán)格要求、嚴(yán)格監(jiān)督，以實際行動樹立良好形象。嚴(yán)格遵守各項廉潔自律規(guī)定，沒有任何違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

雖然在今年取得了一定的成績，但是還存在一些不足，在明年，我會更加努力做好本職工作，積極上進(jìn)，爭取做到：

一是加強學(xué)習(xí)、加強思想政治工作是完成工作任務(wù)的前提，無論何時何地，一定要加強團(tuán)結(jié)，充分調(diào)動大家的積極性，圍繞中心開展工作。

二是抓管理，落實目標(biāo)責(zé)任制是做好工作的保證，建立和完善各項規(guī)章制度，責(zé)任到人，做到周有小結(jié)，月有計劃。

三是以身作則，深入一線是完成工作的動力，主要工作要親自抓，親自協(xié)調(diào)，深入一線，掌握第一手資料，即當(dāng)指揮員又是戰(zhàn)斗員，帶領(lǐng)同志們克服困難，使各項工作任務(wù)順利實施。

第三篇：副總經(jīng)理個人述職述廉報告

緊張而忙碌的2013年即將過去，作為公司主管經(jīng)營開發(fā)工作的副總經(jīng)理，我可以說是和公司風(fēng)雨相伴，榮辱與共。盤點這一年來的工作，有艱辛的汗水和淚水，更有收獲碩果的成功和喜悅。下面，現(xiàn)將本人一年來履行崗位職責(zé)情況和黨風(fēng)廉政建設(shè)執(zhí)行情況總結(jié)如下，請指正：

一、2013工作回顧

公司的經(jīng)營工作，是關(guān)系到企業(yè)求生存謀發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。經(jīng)營工作完成的好壞，既直接影響公司的正常運作，也直接影響員工的切身利益。而市場開發(fā)工作可以說是千頭萬緒，對我本身而言，更是挑戰(zhàn)和考驗。為此，我以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，不斷增強自己從業(yè)的廉潔意識，嚴(yán)守紀(jì)律，堅持原則，積極面對企業(yè)發(fā)展的大好形勢和復(fù)雜艱巨的工作任務(wù)，緊緊圍繞公司經(jīng)營奮斗目標(biāo)，積極探索新思路。2010 年，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的理解和支持下，我?guī)ьI(lǐng)市場開發(fā)經(jīng)營口的管理人員確立了“明確崗位職責(zé)，服務(wù)公司員工”的管理思路，較好地完成了既定目標(biāo)。

(一)完成嘉紹跨江大橋棧橋的投標(biāo)任務(wù)并順利中標(biāo)。2013年年底，公司一直跟蹤的嘉紹跨江大橋棧橋通知開始投標(biāo)工作，我立即組織人員著手進(jìn)行相關(guān)的工作。在投標(biāo)前，一方面，我本人輾轉(zhuǎn)于業(yè)主、地方單位與公司之間，進(jìn)行多方面的溝通協(xié)調(diào);另一方面，與公司市場開發(fā)部一起，按照 “精做、細(xì)做、準(zhǔn)確做”的要求開展投標(biāo)準(zhǔn)備工作。經(jīng)過精心準(zhǔn)備，嘉紹跨江大橋棧橋于 2013年12月24日順利中標(biāo)。

(二)精心準(zhǔn)備、精細(xì)施工、建章立制，規(guī)范管理流程。

嘉紹跨江大橋棧橋項目中標(biāo)后，公司安排我分管負(fù)責(zé)嘉紹跨江大橋項目。面對工期短(工期6個月)、施工規(guī)模大(工程造價2.8億元)，工程施工難點多、工期緊、管理難度大的嚴(yán)峻局面，通過狠抓現(xiàn)場管理、優(yōu)化資源配置、開展技術(shù)攻關(guān)、適時組織大干等一系列有力措施，解決了施工難題，目前工程進(jìn)展順利。并于 2013年7月15日順利竣工。

為更好的理順項目內(nèi)部的工作流程，規(guī)范崗位職責(zé)，提高工作效率，我結(jié)合公司相關(guān)制度，根據(jù)項目實際情況相繼制訂了生產(chǎn)、財務(wù)、后勤、物資管理等方面的十余項規(guī)章制度。

(三)經(jīng)營成績穩(wěn)步提升要搞好經(jīng)營就必須占領(lǐng)市場，市場是企業(yè)生存的根本，經(jīng)營必須市場化，我的觀念必須隨市場的變化而變化，做到與時俱進(jìn)。在09年3月份接到嘉紹跨江大橋投標(biāo)信息時，由于棧橋項目是由我本人負(fù)責(zé)，且與業(yè)主關(guān)系較為融洽，因此，對于主橋的投標(biāo)的主要工作還是由我本人負(fù)責(zé)。通過不懈努力，嘉紹跨江大橋主橋于2013年3月25日成功中標(biāo)，中標(biāo)額達(dá)1.32億元。

(四)2013年，我還同時參與了包括福建廈漳跨海大橋iii標(biāo)、泰州長江公路大橋引橋和上部結(jié)構(gòu)的投標(biāo)，并成功中標(biāo)。中標(biāo)額達(dá)近十億元，圓滿的完成了公司2013年下達(dá)的投標(biāo)任務(wù)，為公司進(jìn)一步開拓、占領(lǐng)江蘇及福建市場奠定了基礎(chǔ)。

(五)在切實做好以上工作的同時，我還針對自己所處領(lǐng)導(dǎo)崗位的實際，按照黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定和要求，時刻牢記“兩個務(wù)必”，處處按照《準(zhǔn)則》嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真踐行社會主義榮辱觀，在實際工作中努力做到注重節(jié)儉、端正作風(fēng)、廉潔自律，誠實做人，干凈干事，勤懇從政，自覺接受干部員工的監(jiān)督。我在具體的工作實踐過程中，無任何違法違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

二、工作中存在的不足

總結(jié)一年來的工作，感覺有所得也有所失，不足之處主要表現(xiàn)在三個方面，這也是本人在今后的工作中需要加以改進(jìn)的地方。

一是管理比較粗放。由于工作事宜過多，常常導(dǎo)致工作布置后有部分遺忘而沒有做到及時反饋，不能做到有布置、有計劃、有檢查、有總結(jié)，導(dǎo)致一些工作稍有滯后。

二是管理簡單化。對公司經(jīng)營中出現(xiàn)的困難和問題預(yù)見性不夠，存在急躁心理，處理事情簡單化。今后對工作的部署和要求要充分尊重現(xiàn)實，體現(xiàn)層次性，區(qū)別對待，循序漸進(jìn)，把握全局，避免“一刀切”。

三是苛求于人。對工作總體上高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求是無可厚非的，但在一些具體問題上不能事事都要求完美，因人、因事、因時要體現(xiàn)區(qū)別，以避免無意中傷害同志們的感情，要注重把大家的積極性發(fā)揮好、保護(hù)好、調(diào)動好，營造出一種生氣勃勃的良好局面。

三、下一步的工作打算

根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略要求，面對國家新一輪的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)高潮的到來，對于公司而言既是機遇，也使挑戰(zhàn)，也使今后的工作增加了很多的不確定性。在改革的大潮面前，本人將一如既往，正確對待，不以物喜，不以己悲，不論在何時何地何崗，都將認(rèn)真履行崗位職責(zé)，下面從自身出發(fā)談一談下一步的工作打算。

(一)加強理論學(xué)習(xí)，提高管理水平。本人雖然從事多年的管理工作，但在經(jīng)營管理方面還存在一定的欠缺。因此，我要一以貫之地、認(rèn)真地學(xué)理論、學(xué)管理、學(xué)業(yè)務(wù)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同志們學(xué)習(xí)，不斷“充電”，豐富思維，努力把政策理論水平、管理水平和業(yè)務(wù)水平提升到一個新階段。

(二)改進(jìn)工作作風(fēng)。堅持求真務(wù)實，努力把工作做深、做細(xì)、做實，作風(fēng)扎實，工作過硬，經(jīng)得起考驗，盡自己的最大的努力，心為員工所想，情為員工所系，事為員工所做，把公司的事情做好，把員工的事情做好。

(三)營造和諧的工作環(huán)境。保持謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁的工作作風(fēng)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，尊重同志，處處以公司的大局為重，為企業(yè)，用心營造和諧的工作氛圍。

以上報告,請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議,歡迎對我的工作多提寶貴意見,并借此機會,向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示誠摯的謝意。在今后的工作中，我將認(rèn)真總結(jié)發(fā)揚成績，糾正克服不足，圍繞公司的中心工作，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實，為公司的快速良性發(fā)展而努力奮斗。

第四篇：公司黨委書記兼副總經(jīng)理2013年述職述廉報告

XX，自己作為公司黨委書記兼副總經(jīng)理，始終保持良好的精神狀態(tài)，緊緊圍繞公司中心工作，盡心竭力履行崗位職責(zé)，扎實開展黨建工作和精神文明建設(shè)工作，較好地完成了各項工作任務(wù)和目標(biāo)。現(xiàn)將本人履行職責(zé)和完成工作任務(wù)情況報告如下：

學(xué)習(xí)和履職情況

認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，不斷提高政治理論素養(yǎng)。作為公司黨委書記，我努力養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，在真學(xué)、真用上下功夫。為此，結(jié)合崗位實際，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章，把黨章作為堅定政治信仰、端正價值追求的基本信條來堅守，作為規(guī)范自己言行的紀(jì)律來遵守，經(jīng)常對照黨章進(jìn)行檢查反思，查找問題，改進(jìn)不足，使黨章的要求真正入心入腦。參加省公司組織的延安精神專題學(xué)習(xí)班，赴延安干部管理學(xué)院，零距離感受延安精神，接受紅色教育，撰寫學(xué)習(xí)體會。堅持做到每天的人民日報必讀、上級黨組織的文件必學(xué)、公司各項規(guī)章制度必看。主動向書本學(xué)習(xí)、先后系統(tǒng)學(xué)習(xí)了黨的歷史、中國特色社會主義理論體系、社會主義核心價值體系、國網(wǎng)公司《建設(shè)統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化》和《企業(yè)文化手冊》、《領(lǐng)導(dǎo)文萃》、《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)理論XX》、《軟實力》、《中國電力企業(yè)管理》、xx屆五中全會精神等，從而把自己的思想統(tǒng)一到黨的精神上來，統(tǒng)一到上級黨組織和公司的各項部署上來，完善自己的知識結(jié)構(gòu)，努力掌握現(xiàn)代企業(yè)管理知識，把學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)與改造自己的主觀世界統(tǒng)一起來，與提高解決實際問題的能力統(tǒng)一起來，堅持學(xué)習(xí)，崇尚學(xué)習(xí)，不斷與時俱進(jìn)，做到學(xué)用相長，才能擔(dān)負(fù)起組織賦予的歷史重任。

深入實際，復(fù)命實干，不斷提高黨建工作水平。充分發(fā)揮黨委的政治核心作用和黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。精心組織，扎實工作，成功召開了公司第三次黨代會，對所屬的2個黨總支、10個黨支部的換屆工作。加強對黨員的經(jīng)常性教育。成立公司業(yè)余黨校，制定黨員教育培訓(xùn)計劃，采取集中培訓(xùn)、流動課堂和政工網(wǎng)絡(luò)平臺等教育等形式，舉辦了5期黨員教育培訓(xùn)班，對在職的210名進(jìn)行了培訓(xùn)，形式新穎，內(nèi)容豐富，受到參培黨員的廣泛好評。推廣電子黨務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化，建立書記qq群、黨員信息庫和手機信息系統(tǒng)，提高公司黨建工作的科學(xué)化、制度化和信息化水平。開展慶祝建黨89周年活動，對3個“五好”黨支部、25名“六好”共產(chǎn)黨員、3名優(yōu)秀黨務(wù)工作者進(jìn)行表彰。針對公司黨員流動性大、分布廣的特點，制定流動黨員管理辦法，嚴(yán)格黨籍管理，使每個黨員都處在黨組織的有效管理之中。規(guī)范組織發(fā)展工作，舉辦入黨積極分子培訓(xùn)班，接收新黨員4名，按期轉(zhuǎn)正預(yù)備黨員7名。重視新聞宣傳工作，注重利用公司的楷模資源，用身邊的事教育身邊的人，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的引導(dǎo)作用。制作先進(jìn)個人標(biāo)兵、國際工程、機關(guān)作風(fēng)建設(shè)、依法治企年、黨員教育等宣傳展板30塊。先后有50余篇文章、新聞在《陜西電力報》、《陜西電力行業(yè)信息》、省公司網(wǎng)站、政工動態(tài)和陜電動態(tài)刊登播放，樹立了公司良好的社會形象。深入基層，傾聽心聲、了解民情。先后召開3次政工例會，3次支部書記會、離退休座談會1次，先后深入內(nèi)蒙、陜北、新疆、越南等10個施工現(xiàn)場9個單位和離退休職工中，慰問職工，拜訪業(yè)主，了解職工思想狀態(tài)。對員工關(guān)注的熱點、焦點和難點問題及時掌握，定期對不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，掌握第一手資料，使思想政治工作有的放矢，確保了隊伍穩(wěn)定。扎實做好省級“文明單位標(biāo)兵”復(fù)審的各項工作，促進(jìn)公司精神文明建設(shè)水平再上新臺階。以“推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧、服務(wù)人民群眾、加強基層組織”為目標(biāo)，扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。制定下發(fā)實施方案和指導(dǎo)意見，在公司網(wǎng)站開通專題專欄，并將入黨誓詞、書記職責(zé)、組織機構(gòu)、創(chuàng)先爭優(yōu)等內(nèi)容制作了47塊展示牌全部上墻，在專題專欄中公布黨組織和黨員的公開承諾，并以展板的形式在辦公樓一樓大廳張貼，自覺接受監(jiān)督。重視對工會、共青團(tuán)組織的領(lǐng)導(dǎo)，堅持“黨建促工建”、“黨建帶團(tuán)建”的思想，沉下身子，主動與紀(jì)委、工會主管領(lǐng)導(dǎo)溝通工作思路，定期聽取工作匯報，及時研究解決重大問題，為群團(tuán)工作創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境。

發(fā)揚民主，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷提高建強領(lǐng)導(dǎo)班子的能力。在工作中，堅持分工不分家，相互補臺，相互尊重，樹立黨政一盤棋思想，自覺維護(hù)行政一把手的權(quán)威，協(xié)助總經(jīng)理制定公司的發(fā)展思路，并以身作則，帶頭貫徹執(zhí)行，并及時督促檢查落實。堅持民主集中制，發(fā)揚民主作風(fēng)，積極參與企業(yè)重大問題的決策，遇事先與行政主管領(lǐng)導(dǎo)主動溝通，不搞“一言堂”，在重大問題上與黨委一班人集體研究、集體決定。當(dāng)公司發(fā)展需要新的理論、新的思想、新的觀念和新的思路時，以黨委中心組集中學(xué)習(xí)為有效平臺，以理論學(xué)習(xí)為先導(dǎo)，及時組織學(xué)習(xí)黨的最新理論成果，通過學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，增強工作的預(yù)見性，為公司尋找新的發(fā)展機遇。對中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神、政府工作報告、黨風(fēng)廉政有關(guān)規(guī)定，“十二五”發(fā)展規(guī)劃建議等，不斷提高公司班子的政治敏感性。目前，已集中學(xué)習(xí)10次。組織開展公司領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會，開展批評與自我批評，增進(jìn)班子團(tuán)結(jié)。狠抓工作落實，凡是公司黨委部署的各項工作，一抓到底，做到身正、行直、言諍。平易近人，關(guān)心下屬成長，耐心指導(dǎo)主管部門開展工作，以樸實的工作作風(fēng)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，影響和帶動干部隊伍作風(fēng)不斷得到轉(zhuǎn)變。一年來，共交流選拔使用干部17人次，與中層領(lǐng)導(dǎo)談話50余人次。

嚴(yán)于律己，潔身自好，不斷提高拒腐防變能力。作為黨風(fēng)廉政建設(shè)“第一責(zé)任人”，認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，時刻繃緊廉政這根“弦”，自覺履行“一崗雙責(zé)”，親自為員工上黨風(fēng)廉政黨課。堅持從自身做起，正人先正己，非常重視做好親屬的廉潔教育，督促她們遵紀(jì)守法，杜絕各種間接腐敗行為發(fā)生。做到制度面前沒有特權(quán)，不為自己、家屬、親戚和身邊的工作人員謀取半點私利。先后學(xué)習(xí)了中紀(jì)委五次全會精神、《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部報告?zhèn)€人有關(guān)事項的規(guī)定》、《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)國有企業(yè)貫徹落實“三重一大”決策制度的意見》、“學(xué)制度、保廉潔、促發(fā)展”宣傳教育月活動學(xué)習(xí)資料匯編等，加強自我教育，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從政各項規(guī)定，增強依法依規(guī)行使權(quán)力意識，自覺抵御各種腐敗思想，筑牢思想上反腐倡廉的“防火墻”。在日常工作中，時時告誡自己，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，一定要潔身自好，從點滴細(xì)小之處嚴(yán)格要求自己，樹立正確的權(quán)力觀、地位觀和政績觀，勤儉節(jié)約，做到廉不言貪，勤不言苦，靜以養(yǎng)身，儉以修德。要多些冷靜思考，少些浮躁盲從，多些厚重質(zhì)樸，少些勢力欲望。“衙齋臥聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲”，學(xué)會傾聽員工的心聲，真心實意為員工分憂解愁。在生活上要有滿足心態(tài)，不追逐名利，常懷感恩之心，常懷樂觀之情，常思不足之事，能夠正確處理好滿足和不滿足的關(guān)系，把精力集中在工作上，把心思用在為員工辦實事上，清清白白做人，認(rèn)認(rèn)真真做事。

工作體會和主要經(jīng)驗

一是勤于學(xué)習(xí)，善于思考，才能不斷提高政治鑒別能力。作為公司黨委書記，要把加強理論學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任，不斷提高自身思想政治素質(zhì)，思想才能跟上時代發(fā)展的步伐，在大是大非面前才能保持清醒的頭腦，才能做到在思想上和行動上始終與黨中央保持一致，也才能站在政治的高度去認(rèn)識問題、思考問題和解決問題，不斷提高工作能力和決策水平，為公司發(fā)展從思想上把好舵。

二是團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互補臺，才能發(fā)揮班子整體工作效能。團(tuán)結(jié)對一個班子的戰(zhàn)斗力乃至班子的形象建設(shè)都有舉足輕重的作用。班子成員之間，特別是黨政主管領(lǐng)導(dǎo)之間，只有堅持在思想上多交流，感情上多溝通，工作中多通氣，決策中多商量，多一份理解，少一份埋怨，才能形成團(tuán)結(jié)共事，齊心協(xié)力的良好氛圍。

三是發(fā)揚民主，學(xué)會傾聽，才能增強各項決策的科學(xué)性。在事關(guān)企業(yè)發(fā)展的重大問題決策上，堅持民主集中制，注重傾聽群眾的意見和呼聲，充分發(fā)揮員工的主觀能動性，廣泛征求意見，集思廣益，克服主觀主義，避免盲目性和片面性，才能減少工作失誤，增強各項決策的科學(xué)性，促進(jìn)公司科學(xué)發(fā)展發(fā)展。

存在的主要問題和不足

一年來，自己雖然在工作中取得了一定成績，但仍存在一些問題和不足。一是對理論學(xué)習(xí)的深度和廣度還不夠，缺乏系統(tǒng)性，與崗位職責(zé)的要求還有差距。二是雖然在工作中善于鉆研，能夠把黨建工作抓在點子上，但工作標(biāo)準(zhǔn)不高，力度還不夠，滿足于完成任務(wù)，與預(yù)期工作成效有一定差距。三是抓班子建設(shè)創(chuàng)新的力度還不夠，對個別干部的管理教育上有待加強。四是對干部和職工的學(xué)習(xí)、工作和思想了解還不夠，經(jīng)常性思想政治工作還不夠深入。

改進(jìn)措施及努力方向

通過這次述職述廉，我全面總結(jié)了自己工作中的成績與不足。今后，我將繼續(xù)把學(xué)習(xí)作為一種政治追求，以學(xué)習(xí)貫徹《黨章》和xx屆五中精神為切入點，樹立學(xué)習(xí)是工作之基、能力之本、水平之源的學(xué)習(xí)理念，自覺加強黨性修養(yǎng)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平；創(chuàng)新黨建工作新載體和手段，抓好黨建的基礎(chǔ)性工作，對公司黨委的各項工作部署狠抓落實，加強日常考核，切實提高抓黨建工作的水平，推動公司科學(xué)發(fā)展；面對各種誘惑，將繼續(xù)堅持自查自省自勵自警，時刻告誡和提醒自己，手中的權(quán)力是用來為員工謀福祉的，決不能用它為自己謀取私利，損害員工的切身利益。

以上是本人的述職述廉報告，敬請批評指正。

第五篇：公司副總經(jīng)理2011述職述廉報告

2011領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉報告

公司黨委委員、副總經(jīng)理吳鵬飛

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

2011年，在××××黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人認(rèn)真貫徹執(zhí)××××各項決策部署，遵守黨紀(jì)條規(guī)和各項規(guī)章制度，真抓實干，嚴(yán)格履行“一崗雙責(zé)”，廉潔從業(yè)，較好的完成了全年各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人一年來的工作、廉政情況匯報如下：

一、加強理論學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)

一是抓自身政治理論學(xué)習(xí)。為了進(jìn)一步提高政治敏銳力，政治鑒別力和政策水平，增強貫徹落實黨的方針、政策的自覺性、堅定性，我先后學(xué)習(xí)了黨的十七大精神，《“三個代表”重要思想研究》、《社會主義政治建設(shè)》、《社會主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)》、《社會主義文化建設(shè)》等課程，增強了自己的黨性修養(yǎng)，理論水平也有了一定程度的提高；二是加強企業(yè)管理和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。作為公司的副總經(jīng)理，肩負(fù)的責(zé)任重大，工作的事情千頭萬緒，面對日新月異的國際國內(nèi)形勢，我深感受技術(shù)發(fā)展的迅速和自身專業(yè)知識的不足，于是我充分利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)《公司法》、《企業(yè)管理知識》等，一年來，通過上網(wǎng)、翻閱廣播電視專業(yè)期刊、訂購有關(guān)技術(shù)書籍等方式加強了對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)-1-

方面知識的學(xué)習(xí)，并做好讀書筆記和歸納整理，對現(xiàn)代廣播技術(shù)有了一個更深的了解和認(rèn)識，進(jìn)一步豐富了自已的知識面，增強了管理好公司的信心；三是注重抓好班子和隊伍的學(xué)習(xí)。在網(wǎng)絡(luò)公司，我始終強調(diào)學(xué)習(xí)的重要性，要求全體干部職工做學(xué)習(xí)型的勞動者，活到老，學(xué)到老，不斷提高隊伍的理論水平和勞動技能，整個隊伍的學(xué)習(xí)風(fēng)氣比較濃厚。

二、及時安排部署，確保廣電網(wǎng)絡(luò)播出安全

一是根據(jù)國家、省、州廣電局廣播電視安全播出工作的有關(guān)要求，結(jié)合**縣實際，制定好全縣廣播電視安全播出應(yīng)急預(yù)案。成立了全縣廣播電視安全播出指揮部，進(jìn)一步落實好各成員單位職責(zé)，規(guī)范技術(shù)操作規(guī)程，明確了安全播出事件應(yīng)急響應(yīng)級別和預(yù)警措施，根據(jù)《廣播電視管理條例》、《廣播電視設(shè)施保護(hù)條例》、《國家廣電總局廣播電視安全播出應(yīng)急預(yù)案》和《**省廣播電視局突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《**省廣播電視局安全播出應(yīng)急預(yù)案實施細(xì)則》及有關(guān)法律法規(guī)制定了《**廣電網(wǎng)絡(luò)**支公司安全播出應(yīng)急預(yù)案實施細(xì)則》使全縣廣播電視安全播出工作做到有條不紊。

二是積極會同**縣廣播電視局做好業(yè)務(wù)銜接。為確保在“兩奧會”期間廣電網(wǎng)絡(luò)**支公司和廣播電視局兩個單位密切配合，減少資源和人力浪費，廣電網(wǎng)絡(luò)**支公司積極協(xié)調(diào)縣廣播電視局，要求在廣播電視的有線覆蓋和無線覆蓋上，兩個單位要在上級廣電部門的統(tǒng)一部署下，在各司其職的同時，做到資源共

享，任務(wù)落實具體，確保廣播電視信號的萬無一失。三是組織開展好廣播電視安全播出突發(fā)事件演練。廣播電視安全播出工作技術(shù)含量高，為確保廣播電視安全播出事件發(fā)生時能按照預(yù)案和有關(guān)技術(shù)要求開展工作，在省、州公司及縣委宣傳部的統(tǒng)一組織下，**廣電網(wǎng)絡(luò)**支公司積極組織安全播出應(yīng)急演練，通過摹擬廣播電視安全播出事件的各種具體情況，使全體工程技術(shù)人員進(jìn)一步掌握了在發(fā)生安全播出事件時的處置辦法和相關(guān)的技術(shù)要領(lǐng)。

四是加強對中心機房及鄉(xiāng)鎮(zhèn)機房等播出機構(gòu)的嚴(yán)格管理。召開了網(wǎng)絡(luò)公司負(fù)責(zé)人和站長會議，明確了工作要求和有關(guān)管理規(guī)定，并與各單位負(fù)責(zé)人簽訂了安全責(zé)任狀。四是強化人員保障安全。制訂了詳細(xì)的安全播出值班表，明確了值班人員工作職責(zé)和值班要求，實行每天一個局領(lǐng)導(dǎo)帶班，二個技術(shù)員和二個應(yīng)急人員值班的值班制度。

三、廉潔從業(yè)，樹企業(yè)優(yōu)質(zhì)形象

嚴(yán)格遵守中央、省、州、縣關(guān)于黨政領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，特別是中央提出的“五不準(zhǔn)”、縣政府治理經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境“十條禁令”。自已以身作則，潔身自好，做到了自重、自省、自警、自勵，從源頭和小處防止不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象，增強了拒腐防變能力。對自己的親屬，身邊的工作人員嚴(yán)格要求，自覺過好了名利關(guān)、權(quán)力關(guān)、金錢關(guān)、人情關(guān)；到基層輕

車簡從，堅持多服務(wù)，少添麻煩；多解決問題，不搞形式主義，增強企業(yè)的凝聚力，樹立良好對外形象。

四、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)，創(chuàng)高效經(jīng)營收入

為增強公司的市場競爭力，我從公司外圍服務(wù)和部門內(nèi)部服務(wù)著手，加強精細(xì)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，提升廣電網(wǎng)絡(luò)品牌形象。一是在公司外圍服務(wù)上，全面推行分配網(wǎng)維護(hù)代理制，建立健全客戶服務(wù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，成立專門的整轉(zhuǎn)小組，以光接點為單位，進(jìn)行點對點的服務(wù)，加強與當(dāng)?shù)卣托侣劽襟w的溝通協(xié)調(diào)工作，贏得了政府的政策支持和媒體的宣傳支持，保證公司快速穩(wěn)步發(fā)展。二是在部門內(nèi)部服務(wù)上，明確崗位設(shè)置和崗位職責(zé)，制定了小組員工內(nèi)部考核管理辦法，進(jìn)一步實現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和專業(yè)化，優(yōu)化內(nèi)部流程，以座談會的形式，與業(yè)務(wù)部門就用戶投訴的焦點、熱點問題，網(wǎng)絡(luò)的薄弱環(huán)節(jié)以及服務(wù)中需改進(jìn)的問題進(jìn)行座談交流，及時協(xié)調(diào)解決，并對話務(wù)量高峰期、客流高峰期、營業(yè)支撐系統(tǒng)故障，以及服務(wù)過程中發(fā)生的重大問題，及時匯報，及時處理。三是加強服務(wù)意識和服務(wù)能力的培訓(xùn)，通過講授法、影視法、案例分析法、討論法等方法相結(jié)合，對公司制度、企業(yè)文化、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)技能等有計劃、有步驟的開展培訓(xùn)。

五、狠抓市場營銷，不斷開拓新業(yè)務(wù)

一是認(rèn)真進(jìn)行市場調(diào)查，細(xì)分市場，有針對性地對不同用

戶群采取不同的促銷手段；二是加大宣傳，精心策劃。舉行現(xiàn)場咨詢演示會，印發(fā)宣傳單，利用互聯(lián)網(wǎng)、有線電視進(jìn)行廣告宣傳；三是積極發(fā)展集團(tuán)用戶。充分利用公司的有關(guān)優(yōu)惠政策，爭取單位集體購買數(shù)字電視機頂盒；四是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。分工協(xié)作，為用戶做好數(shù)字電視機頂盒的安裝，耐心解答用戶的咨詢，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得用戶，贏得市場。加大數(shù)字電視推廣力度，積極引導(dǎo)，推進(jìn)有線電視數(shù)字化發(fā)展。截止2009年底，**縣支公司共發(fā)展數(shù)字電視用戶43000戶。

六、存在問題

一是技術(shù)、管理知識有待進(jìn)一步強化，市場開拓渠道還需進(jìn)一步拓寬。二是技術(shù)部技術(shù)力量薄弱，專業(yè)人員較少，不利于今后數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的深入開展。三是市場開拓意識、競爭意識淡薄，服務(wù)意識不強，離現(xiàn)代企業(yè)對員工的基本要求有一定差距。四是由于企業(yè)與行政管理不同，我在公司的管理能力和市場決策能力上還有待進(jìn)一步提高。

七、今后的努力方向及整改措施

一是進(jìn)一步加強宣傳管理。在宣傳方面，要緊緊圍繞貫徹黨的十七大、學(xué)習(xí)十七屆六中全會精神這個主線，加強報道。

二是實施精品戰(zhàn)略，增強憂患意識，加大廣播電視節(jié)目欄目的創(chuàng)優(yōu)力度，強調(diào)新聞立臺意識，以新穎別致、賞心悅目的精品節(jié)目和品牌欄目豐富廣大人民群眾的精神文化生活。

三是堅持以人為本，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型班子，學(xué)習(xí)型隊伍，不斷提高職工隊伍素質(zhì)。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上是本人一年來的工作和廉政建設(shè)情況，不當(dāng)之處，請批評指正。

謝謝。

二○一一年××月××日