第一篇：提高員工素質(zhì)心得體會

提高員工素質(zhì)心得體會

通過這次素質(zhì)提升學(xué)習(xí)活動，我個人覺得非常必要，非常及時，通過學(xué)習(xí)，給了我全新的理念，還解決了許多我在工作中的困惑，激勵我在今后的工作中更加努力的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)?，F(xiàn)將就加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)談一下體會。

一、目的明確，態(tài)度端正，認(rèn)真學(xué)習(xí)。

由于多年來忙于工作缺少學(xué)習(xí)，總也感到在新的形勢下需要更新知識、開拓視野。通過學(xué)習(xí)讓我覺得思維開闊，深感受益不淺。很多理論知識，就是這樣潛移默化地轉(zhuǎn)化成了可以在實際工作中運用的技巧和可參考利用的資源。所以，我十分珍惜這次學(xué)習(xí)機會，在學(xué)習(xí)中，態(tài)度端正，盡量克服工作忙的困難，認(rèn)真聽講，及時作筆記。

二、學(xué)習(xí)方法

在學(xué)習(xí)上首先要做到，一是勤學(xué)習(xí)，只要對工作有利的，都要認(rèn)真去學(xué)，要擠時間學(xué)。正如古人所言，士三日不讀書，便語言無味，面目可憎。一個人不學(xué)習(xí)、不愛讀書，就會缺少靈氣、迷迷糊糊，就不能適應(yīng)工作的需要。二是勤思考，理論聯(lián)系實際，光學(xué)不思應(yīng)叫“食而不化”，學(xué)了要消化，要結(jié)合自己的工作實踐思考一些問題。三是要勤積累，只要對工作有價值，都要把它積累起來，積累起來等于“厚積而薄發(fā)”通過學(xué)習(xí)解決問題，因此一定要重視學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，力求奮進(jìn)，把工作做好。學(xué)習(xí)最根本的目的還在于實踐，運用于本職工作。我深深感到，只有持續(xù)不斷地積累，才能有所前進(jìn)。學(xué)習(xí)不能急功近利，但要有一定的目標(biāo)，尤其要帶著問題學(xué)?？鬃诱f：“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆?！敝挥兴伎贾袑W(xué)、研究地學(xué)，在學(xué)習(xí)中思考，在思考中學(xué)習(xí)，而不是泛泛地學(xué)，才能真正有所收獲。由于所從事的工作性質(zhì)，需要有堅實的理論基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)技能，促使我不敢稍有懈怠，從工作中得到學(xué)習(xí)的動力，得到真正的快樂。

三、通過學(xué)習(xí)應(yīng)達(dá)到以下目的。1政治上成熟，思想上進(jìn)步，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，對客戶熱情接待，真誠服務(wù)，廉潔自律，不謀私利，保持清醒頭腦，不干違法亂紀(jì)的事情。工作要雷厲風(fēng)行，說干就干，講求效率，以最大的激情，投身于工作之中，沒有最好只有更好。2提高正確分析問題和解決問題的能力，對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，對事業(yè)負(fù)責(zé)，要把工作作為一種責(zé)任，入腦、入心、上手。要忠于職守，不馬虎，不推諉，做到盡職，盡心，盡能。把虛事干實，辦實事干好，把難事干成。

四、只有“學(xué)以致用”才能體現(xiàn)知識的掌握程度和運用能力。通過這段時間的學(xué)習(xí)身受其益，以今后的工作實踐中，要把學(xué)習(xí)中的新理念，新思路、新方法能夠自動自發(fā)地貫穿于工作中去，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，增強了法律意識。

總之，應(yīng)做到認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，實實在在做人，踏踏實實工作。

20xx年xx月xx日，作為公司提升員工素質(zhì)培訓(xùn)班的一員，我有幸聹聽了宋總親自講授的《公司發(fā)展戰(zhàn)略與員工成長》一課。在課堂上，宋總不是以一個老總的身份在作報告，而是以一個站得高、看得遠(yuǎn)的領(lǐng)頭人結(jié)合公司實際情況在和我們面對面進(jìn)行溝通。他首先從公司地理位置、生產(chǎn)能力、銷售市場、產(chǎn)品品牌、公司實力、工藝技術(shù)等6點講述了晶昊公司的概況，然后講述了公司四個發(fā)展歷程，特別和員工解釋了公司在股權(quán)多元化改制時進(jìn)行水電移交的原因和必要性，最后根據(jù)SWTO戰(zhàn)略分析，從優(yōu)勢、劣勢、機遇、挑戰(zhàn)四個方面談了公司今后三到五年的發(fā)展藍(lán)圖。在這章節(jié)中他還結(jié)合自身的經(jīng)歷，娓娓地告訴我們在自身的成長過程中，對自己的人生、家庭也要進(jìn)行規(guī)劃，只有這樣才能創(chuàng)造我們自己的美好人生。

他的授課讓我們知道了公司的輝煌，知道了我們曾今的“五個一流”：技術(shù)工藝方面，1996年公司的第一套鹽硝聯(lián)產(chǎn)技術(shù)成為全國樣板工程；同樣質(zhì)量方面，我們的鹽在90年代就成為進(jìn)京的“貢鹽“，我們的鹽占領(lǐng)了香港鹽市場的70%，現(xiàn)在迫切需要的是我們第二代江鹽人傳承并發(fā)揚“五個一流”。他的授課還讓我們知道了，公司現(xiàn)在正處于一個高速發(fā)展的時期，知道了在今后的3到5年，公司高層領(lǐng)導(dǎo)正努力做好三件大事：純堿項目的開工、力爭動力系統(tǒng)成為園區(qū)的供熱中心、老廠區(qū)“退城進(jìn)園”。整個純堿項目預(yù)計投資100多億，并填補了江西無堿的歷史，這是以前公司想也不敢想的事情！他讓我們一起感恩第一代江鹽人，同時希望我們二代江鹽人續(xù)寫輝煌，一起為晶昊的發(fā)展而努力！

通過宋總的授課，我有以下四點感受：

1、人和人之間需要面對面真誠地進(jìn)行交流。任何事情交流后，才會把握節(jié)點，才會讓人有種如沐春風(fēng)的感覺，心情愉悅的去工作。

2、員工和領(lǐng)導(dǎo)需要互換角色思考問題。作為員工和領(lǐng)導(dǎo)所處的位置和所站的高度是不一樣的，思考問題的角度也是不一樣的。如果不交流，那么員工不知道領(lǐng)導(dǎo)為什么會做這樣決策，領(lǐng)導(dǎo)也不知道員工對這個決策有什么想法，交流后再互換一個角度去思考問題，那么一切溝通都將變得順暢?，F(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)在百忙中抽空和大家面對面交流，作為員工，更應(yīng)該學(xué)會換個角度去想問題。

3、腳踏實地的去做好工作。面對面交流后每一個人都有想法，這只是心靈的碰撞，心靈碰撞后更重要的是要去付諸行動，這樣才能從思想轉(zhuǎn)化成為實實在在的行動，才能腳踏實地做好每件工作。

4、作為一個排頭兵，為這個大家庭做個SWTO分析，定一個方向目標(biāo)，然后面對面的和大家進(jìn)行交流，使員工在工作中明白這個目標(biāo)，并朝著這個目標(biāo)努力，大家庭美好了，每位員工的小家庭不也一定會更美好嗎？

20xx年xx月xx日，按照公司統(tǒng)一安排，我參加了“職業(yè)素養(yǎng)與能力提升”學(xué)習(xí)培訓(xùn)、通過聽取劉素紅老師的授課和討論與交流，使我受益匪淺，既掌握了許多知識，又開拓了思路，對如何提高自身修養(yǎng)、轉(zhuǎn)變思想觀念、提升個人能力，干好本職工作有了新的認(rèn)識和新的體會。

一是職業(yè)素質(zhì)提升適合企業(yè)發(fā)展需求。我們知道，21世紀(jì)，職業(yè)素養(yǎng)是一個國家、一個組織乃至個人的第一競爭力，沒有職業(yè)素養(yǎng)做基礎(chǔ)，其他的能力都是空談?！傲己玫穆殬I(yè)素養(yǎng)”是國際化的職場準(zhǔn)則，是職業(yè)人必須遵循的第一游戲規(guī)劃，是作為職場人基本素質(zhì)，是企業(yè)與員工、員工與員工之間必須遵守的道德與行為準(zhǔn)則。想要參與職場競爭，想要成為職場中的成功者，想要取得職場生活的輝煌，就必須懂得和遵守這些職場規(guī)則。同時，應(yīng)適應(yīng)企業(yè)在不同發(fā)展時期的需求。（劉素紅老師所講的“動態(tài)環(huán)境下的企業(yè)與自我發(fā)展分析”）

二是勤于學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步提高工作能力。在信息化不斷加強的當(dāng)前，我們面臨許多新問題、新矛盾，沒有雄厚的專業(yè)知識，科技文化知識和管理知識，即使有再好的愿望，也只能是事倍功半。在公司不同發(fā)展階段，形勢要求我們不斷提高自身素質(zhì)。作為公司干部隊伍中的一員，我自知責(zé)任很重大，因此，在任何時候都必須不斷地更新知識，豐富自己的工作技能和實踐本領(lǐng)，提高在工作中開拓創(chuàng)新的能力，盡心盡力踏實工作。（劉素紅老師所講“成就職業(yè)人的五個元素中的終身學(xué)習(xí)”）三是塑造陽光心態(tài)，才能快樂工作。以人為本，是科學(xué)發(fā)展觀的核心內(nèi)涵，也可以說是以人力資源為本。人力資源將成為企業(yè)的第一大資源。而管理是一項創(chuàng)造性的活動，尤其是涉及到一切生產(chǎn)要素中最活躍的人力，更需要管理者因人、因事、因時恰到好處地把握原則性和靈活性，在企業(yè)硬性管理機制和員工的工作心理之間開辟出更廣闊的空間。特別是在企業(yè)戰(zhàn)略實施過程中，人力資源工作不應(yīng)是被動適應(yīng)的，而應(yīng)該主動、積極地影響企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)。尤其面臨當(dāng)前公司發(fā)展的重要性階段，很好的發(fā)揮各層面人力積極性，才能為公司業(yè)績更上一層樓而發(fā)揮力量。（劉素紅老師所講“取得職場成功的要素中的積極的心態(tài)”）

我將以這次學(xué)習(xí)為契機，給自己定義一個新的起點，把本次所學(xué)的知識及時應(yīng)用到實際工作的各個環(huán)節(jié)當(dāng)中去，堅守責(zé)任、提高素質(zhì)、培養(yǎng)能力。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但我知道有更重的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)在后面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行！在今后工作中，我們要把這次“職業(yè)素質(zhì)和能力提升”培訓(xùn)班取得的的經(jīng)驗，運用到實際工作中去，用拓展了的心靈、激情和意志重新面對嶄新的每一天，面對每一項工作任務(wù)，更要把這種精神感染周圍的同志，在工作崗位中發(fā)揮中堅骨干力量，為xx發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

為了培養(yǎng)企業(yè)新員工的團(tuán)隊協(xié)作精神，提高員工素質(zhì)，促進(jìn)人員交流精神，拓展訓(xùn)練成了各大企業(yè)的培養(yǎng)新員工新寵。中秋節(jié)剛過玩，笑翻天基地周邊群山環(huán)抱，古木參天，花香馥郁，沁人心脾。笑翻天樂園正如它的名字一樣，被笑聲、口號聲、歡呼聲打破，我們所有精英們分成4個小隊，在此展開各種項目的大對決，展開一場聲勢浩大的野外拓展訓(xùn)練。

如果說，拓展訓(xùn)練也是一本書，那么翻過“穿越電網(wǎng)”，隔過“信任背摔”，放下“城市定位”，我最想看、最愿意去回味的還是“信任行走”項目!

通過野外拓展訓(xùn)練，員工們不僅欣賞到了美景，放松身心，洗去辛勞，更增進(jìn)了同事之間的溝通和相互信任，增強了團(tuán)隊凝聚力，進(jìn)一步保持了系部團(tuán)結(jié)協(xié)作、活躍奮進(jìn)的良好氛圍。同時也讓領(lǐng)導(dǎo)層從工作崗位走向大自然，感受大自然的鐘靈毓秀，體味人與自然的和諧統(tǒng)一;磨礪他們的意志和忍耐力，強化他們的團(tuán)隊合作意識，增強集體榮譽感。

短短的一天訓(xùn)練，我們仿佛走過了人生漫長的一段。感動與感悟的太多，最重要的是，我們看到了在厚厚包裹下脆弱與敏感的`內(nèi)心，感受到了最真實的自我!正是這份真實，才使得我們的心與心貼的更近，我們溝通、配合、交流才更加順暢，我們才享受到了每一份力量、每一分快樂!

外拓展是一所學(xué)校，一棟黃金屋

8月22日團(tuán)委組織團(tuán)員青年開展了戶外體驗式的拓展培訓(xùn)，70多名團(tuán)員青年積極參與，大家通過親身體驗特定的情景模擬項目，使個人與團(tuán)隊在意志、溝通、心態(tài)、合作、執(zhí)行力等方面得到了全面鍛煉和提升。

首先，在最開始的熱身訓(xùn)練中，教練給出的一個看似簡單卻花了我們很久的功夫都沒能完成的題目，讓每個人對于團(tuán)隊默契協(xié)作的能量深受感染和啟發(fā)。接下來的“空中鋼絲”、“懸空搖擺”等山谷競技項目和“蕩悠臺”、“平安橋”等水上挑戰(zhàn)項目都需要打破隊員之間的隔閡，緊密配合，合理分工才能夠順利完成。在返璞歸真釋放激情的同時，真我真愛甚至責(zé)任感這些平常被隱藏著的品質(zhì)都被立即喚醒了……

尤其“蕩悠臺”讓我印象最深，教練要求：從岸邊的起點利用空中僅有的一根長繩蕩到距離水面3米遠(yuǎn)的一個1平米平臺上，但這個平臺會不斷的有增加的隊員蕩過去，但如有隊員落水則挑戰(zhàn)失敗。當(dāng)一個個鼓起勇氣從岸邊蕩到平臺上時，才發(fā)現(xiàn)隨著隊員增加到二十人時，要能保證大家都不落水還真是不容易呢，那瞬間根本不清楚自己的雙手抓住的是誰的臂膊，誰的衣角，汗水與呼吸彼此交織著……但每個人心中都同時產(chǎn)生了一個信念，那就是靠我們團(tuán)結(jié)的力量用雙手緊緊將大家連成一體從而保證最終不會有一個人被擠下水，在彼此的保護(hù)和鼓勵下，我們共同戰(zhàn)勝了原本不可能的挑戰(zhàn)。

拓展訓(xùn)練其實就是一種體驗，是一種由內(nèi)至外的自我教育。我們并非出身高貴，卻一下子就習(xí)慣坐在明亮又恒溫的辦公室或者喜歡出差時享受著星級灑店的豪華與舒適。即使志得意滿，無所畏懼，卻未曾想過在自己設(shè)置的障礙前裹足不前，因為我們常常作繭自縛卻渾然不知。人生路上有些東西是必備的，但有時候卻搞不清楚應(yīng)該是什么。所以我們要去的肯定不是早已習(xí)慣和喜歡的“酒店”，而是像這樣的一所“學(xué)?！保粋€“軍營”，一棟黃金屋，去開發(fā)出那些一直潛伏在我們身上，而自己卻從未真正了解的力量，去弄清與他人的溝通和信任到底能深入到什么程度……我們將自己從中得到的啟示和體會帶到生活和工作中，逐步去完善自我、熔煉團(tuán)隊。

提要：七是加強廣大干部職工的知識學(xué)習(xí)，豐富的知識有助于增強安全意識，而缺乏安全意識的人，大多是知識貧乏的人。

絡(luò)會議要有安全工作講評，每一項工作、每一階段工作完成后要有安全意識講評，該表揚的表揚，該批評的批評；確使干部職工群眾在心靈上收到觸動，增強做好安全生產(chǎn)工作的主動性。

六是注重抓積極因素，善于運用典型激發(fā)干部職工群眾增強安全生產(chǎn)意識，對安全生產(chǎn)意識強，安全生產(chǎn)工作成效顯著的單位和個人，要適時組織經(jīng)驗交流，如：“安全交流會”、“看安全光碟”等，在相互交流激勵中強化安全意識。

七是加強廣大干部職工的知識學(xué)習(xí)，豐富的知識有助于增強安全意識，而缺乏安全意識的人，大多是知識貧乏的人。學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法、安全生產(chǎn)條例，可以使大家增強法紀(jì)觀念，在工作自覺按法律法規(guī)辦事；學(xué)習(xí)專業(yè)法規(guī)，可以使大家知道專業(yè)要求，明確該怎么辦，不該怎么辦；學(xué)習(xí)機器設(shè)備操作規(guī)程，熟悉機器設(shè)備的技術(shù)性能、使用注意事項，可以有效地增強安全意識，規(guī)范職工群眾的行為。

總之，要提高廣大干部職工和施工人員的素質(zhì)是長期艱巨的，重在安全教育必須貫徹于生產(chǎn)經(jīng)營單位生產(chǎn)的全過程，生產(chǎn)經(jīng)營單位中，無論干部、技術(shù)人員、管理人員、從業(yè)人員，人人都需要接受安全教育，都要把安全放在第一位，因為生產(chǎn)經(jīng)營單位中任何一個人都有發(fā)生事故的可能性，因此進(jìn)行安全教育必需是全員的。只有真正提高了廣大干部職工以及施工人員的素質(zhì)，才能擦亮每個員工的眼睛，真正把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)，才能真正做到“安全第一，預(yù)防為主”綜合治理。

第二篇：員工素質(zhì)提高之我見

試論員工素質(zhì)的提高

所謂員工的素質(zhì)，即員工從事某種事物所需要具備的知識、技巧、品質(zhì)和工作能力。這些行為和技能是人的內(nèi)在特性，是可衡量、可指導(dǎo)的、可開發(fā)的、可加工的，并對員工的個人績效以及企業(yè)的成功發(fā)展會產(chǎn)生關(guān)鍵影響的。按素質(zhì)發(fā)展水平，把人的整體素質(zhì)可分為自然生理素質(zhì)、心理素質(zhì)和社會文化素質(zhì)三個層次。其中心理素質(zhì)和文化素質(zhì)的發(fā)展對全面提高員工的素質(zhì)尤為重要。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，是全面提高員工素質(zhì)最重要的凝聚動力,企業(yè)所處環(huán)境發(fā)生翻天覆地變化的今天，企業(yè)之間的競爭已發(fā)展為全方位、多元化的競爭，不僅僅是成本的競爭，還有人的競爭等等。善于學(xué)習(xí)，善于思考，迅速把新知識應(yīng)用于企業(yè)發(fā)展，已成企業(yè)成功的關(guān)鍵，“比別人學(xué)習(xí)得更快、更好，是未來惟一持久的優(yōu)勢”。正如彼得.杜拉克所言：“知識生產(chǎn)力已經(jīng)成為企業(yè)生產(chǎn)力、競爭力和經(jīng)濟(jì)成就的關(guān)鍵。因此，經(jīng)濟(jì)學(xué)家和管理專家一致認(rèn)為：學(xué)習(xí)型組織是未來成功企業(yè)的模式。所謂學(xué)習(xí)型企業(yè)，是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織形式。這種形式的形成具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力并且是能有效地提高員工各類素質(zhì)的基礎(chǔ)手段。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)不是一蹴而就的，它是逐步建立起來的。首先強調(diào)的是個人學(xué)習(xí)、其次關(guān)鍵是組織學(xué)習(xí)、最后是形成學(xué)習(xí)型企業(yè)。這三者必須緊密結(jié)合在一起，缺一不可。

成為實力強大的個體，是每個人不斷追求的理想境界。但是很多人在浩瀚的知識海洋里，僅僅是個理想主義者，不能逾越理想與現(xiàn)實之間的鴻溝，對于很多理論知識聽起來、讀起來都是躍躍欲試、雄心壯志，似乎是“讀你千遍也不厭倦”，但是真正要求認(rèn)認(rèn)真真地去學(xué)習(xí)，并將其付諸實踐，那可能只是“曇花一現(xiàn)”了。因此，員工應(yīng)以開放求實的心態(tài)互相切磋，邊工作邊學(xué)習(xí)并使工作和學(xué)習(xí)緊密結(jié)合，做到“自我求發(fā)展、自我提升”的自主管理，即對于本職工作，自己發(fā)現(xiàn)問題，自己選定改革、進(jìn)取的目標(biāo)，自己進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查，自己分析原因，自己制定對策，自己組織實施，自己檢查效果，自己評估總結(jié)，自己開展批評。在這個自主管理過程中，不斷學(xué)習(xí)新知識，不斷進(jìn)行創(chuàng)新，從而增強企業(yè)快速應(yīng)變、創(chuàng)造

未來的能力。

學(xué)習(xí)型企業(yè)就是把員工的個人愿景逐步發(fā)展到他們的共同愿景，把不同個性的人凝聚在一起，朝著企業(yè)共同的目標(biāo)前進(jìn)。它有著獨特的魅力，因為它的核心宗旨是如何讓企業(yè)中的員工活出生命的意義，讓整個企業(yè)不斷適應(yīng)環(huán)境的變化而永葆青春。它強調(diào)的是團(tuán)隊內(nèi)外的交流的同時要求學(xué)會“互相學(xué)習(xí)”，即向員工（相互）學(xué)習(xí)，向客戶學(xué)習(xí)、向競爭對手學(xué)習(xí)等。推行學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建工作，能有效地提高員工的綜合素質(zhì)，調(diào)動員工參與實際工作的積極性，能極大地促進(jìn)了工作效率的提高和人的全面發(fā)展。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)不是“搞運動”也不是某個人的“政績運作”，更不是口號叫得響亮就可以達(dá)到實際效果的。它是個系統(tǒng)工程，我們要結(jié)合本企業(yè)自己的文化特色、企業(yè)業(yè)務(wù)及其外部環(huán)境的機制，落實到實際中來，形成本企業(yè)自己的企業(yè)文化?？繖C會成功的企業(yè)不能走遠(yuǎn)路，有文化的企業(yè)才能經(jīng)受各種考驗。文化管理是企業(yè)管理的最高境界，是無聲的監(jiān)督，是無為而治。

學(xué)習(xí)型企業(yè)的形成給員工提供了的良好的學(xué)習(xí)成長氛圍，從而使員工的綜合素質(zhì)（無論是文化素質(zhì)還是思想道德及技能素質(zhì)等）不斷得到最有效、最全面、最充分的提高，這樣的企業(yè)才能茁壯成長起來，員工就是企業(yè)發(fā)展的靈魂與主力軍。從某種意義上說，員工本身就是一個知識體，他不斷地吸收知識、轉(zhuǎn)化并產(chǎn)出新知識。在當(dāng)今知識信息爆發(fā)的時代，企業(yè)就可以利用這股強大的知識力量，把他們凝聚起來，在競爭日益激烈的社會里重拳出擊。

釀造部：喬智

2013年11月6日

第三篇：如何提高員工素質(zhì)

提高員工素質(zhì)初探

一個優(yōu)秀的企業(yè)，他的企業(yè)員工必須是具有扎實的業(yè)務(wù)技術(shù)專業(yè)知識或企業(yè)管理專業(yè)知識，具有豐富的現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)驗，注重企業(yè)員工管理知識的更新，要始終站在現(xiàn)代企業(yè)管理的最前沿。因此必須轉(zhuǎn)變觀念，增強改革意識、創(chuàng)新意識、競爭意識，著力提升員工素質(zhì)。

一、必須有一種強有力且成熟并能與時俱進(jìn)的企業(yè)文化為依托。

員工素質(zhì)的核心是敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)意識，這是職工所有素質(zhì)的基礎(chǔ)，也是員工的文化素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)賴以不斷提高的精神依據(jù)。而企業(yè)文化是企業(yè)一切行為的道德基礎(chǔ)，它是企業(yè)人格化的外在體現(xiàn)，是誠實守信開拓創(chuàng)新的靈魂和源泉，是員工敬業(yè)奉獻(xiàn)的道德依據(jù)。所以企業(yè)文化的成功和成熟與否直接關(guān)系到企業(yè)的核心競爭力和持續(xù)競爭力的強弱。

二、必須建立能上能下、平等競爭的用人機制。

建立一種使人才脫穎而出的選人、用人機制是使員工素質(zhì)得以持續(xù)提高的重要外部環(huán)境，能上能下的制度是迫使現(xiàn)有崗位的員工素質(zhì)不斷提高的外在壓力，平等競爭使得只要員工的素質(zhì)提高到某一崗位、某一層次的水準(zhǔn)，就可以通過公開、公正的平等競爭獲得這一崗位，使得員工的素質(zhì)提高得到了用武之地。

一旦這樣的一種選人、用人機制得以建立和良性運行，企業(yè)員工整體素質(zhì)的持續(xù)提高則不但是可能的，而且還是現(xiàn)實的。那么一個充滿生機與活力的學(xué)習(xí)型企業(yè)就循序漸進(jìn)的形成了。

三、建立適合高素質(zhì)人才發(fā)揮其應(yīng)有作用的使用平臺和薪酬機制。

高素質(zhì)人才是企業(yè)整個人才和隊伍的精英，他們的使用和薪酬機制的有效性和合理性對整個人才隊伍素質(zhì)的提升具有不可替代的示范作用，簡言之就是在使用上，要充分為其創(chuàng)造條件并根據(jù)企業(yè)的實際情況及其自身特點為其安排適當(dāng)?shù)墓芾韻徫换蚣夹g(shù)崗位，以使其能真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用；在薪酬設(shè)計上要充分考慮其實際貢獻(xiàn)和示范效應(yīng)，可以適當(dāng)就高安排其相應(yīng)待遇，從而為次高素質(zhì)人才盡快達(dá)到高素質(zhì)增加動力。

對高素質(zhì)人才的使用還有一個不能忽略的重要使命，那就是帶隊伍。要根據(jù)不同高素質(zhì)人才的具體特點及其待遇情況為其制定帶隊伍計劃，而最終所帶隊伍的效果反過來又起到了修正其薪酬待遇的作用。

四、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的培訓(xùn)機制和氛圍

學(xué)習(xí)型企業(yè)的機制是建立在一個崇尚知識、崇尚人才的企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，全體員工認(rèn)識都統(tǒng)一到素質(zhì)提高的必要性和迫切性的廣泛認(rèn)知上，然后在設(shè)計一個切實可行的培訓(xùn)規(guī)劃和計劃，則全員素質(zhì)的提高就指日可待了。

這里有幾個方面的問題必須重視，一是必須讓所有員工都能清醒的認(rèn)識到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層提升全員素質(zhì)的信心和決心；二是企業(yè)必須在員工求知提素質(zhì)的時間上和費用上給予盡可能的支持；三是決不能為培訓(xùn)而培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是提高，培訓(xùn)的結(jié)果是使用，檢驗培訓(xùn)效果的唯一途徑就是看其在崗位上發(fā)揮的作用是否得以提高；四是培訓(xùn)的規(guī)劃和計劃必須符合員工隊伍的現(xiàn)狀，正因為我們看到了差距，才必須腳踏實地，有的放矢。而好高鶩遠(yuǎn)、急于求成的想法則可能會導(dǎo)致事倍功半的不良效果。

第四篇：略論員工素質(zhì)提高

略論員工素質(zhì)提高

摘要：當(dāng)前激烈的市場競爭關(guān)鍵是人才競爭，而人才的價值在于其積極的態(tài)度、卓越的技能和廣博的知識。企業(yè)的生存和發(fā)展，具體可落實到如何提高員工素質(zhì)、調(diào)動員工的積極性和發(fā)揮員工的創(chuàng)造力上。由于科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，每個人的知識和技能都在快速老化，且社會環(huán)境的變化，使企業(yè)中的員工素質(zhì)提高變得尤為重要。

關(guān)鍵詞：企業(yè)、員工素質(zhì)、提高

一、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的含義

成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的指導(dǎo)思想是要在較長時間保持企業(yè)產(chǎn)品成本處于同行業(yè)中的領(lǐng)先水平，并按照這一目標(biāo)采取一系列措施，使企業(yè)獲得同行業(yè)平均水平以上的利潤。該戰(zhàn)略在與競爭對手的競爭中，企業(yè)具有價格戰(zhàn)的良好條件，即企業(yè)可以用低價格從競爭對手中奪取市場占有率，擴大銷售量，因而低成本企業(yè)在同行業(yè)中享有最高的利潤。目前很多企業(yè)把企業(yè)成本定義為：資金占用、原輔材料、設(shè)備耗材、辦公管理、銷售經(jīng)營、工資福利以及不可預(yù)支費用等，最重要的是企業(yè)把這些成本計算、概算都統(tǒng)統(tǒng)交給財務(wù)部門去處理，而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)把最致命的成本———“員工素質(zhì)”忽略了。其實，低素質(zhì)的員工是企業(yè)的最大的致命成本。因為，員工在企業(yè)實現(xiàn)效益的過程中起著不可替代的作用。換言之，企業(yè)的盈虧、財富的增減、發(fā)展的快慢與員工的工作態(tài)度、工作激情、工作能力、工作技巧、生活情感、人格魅力、道德修養(yǎng)、社會責(zé)任等有著決定性作用。

二、企業(yè)經(jīng)營以人為本

企業(yè)管理的要素包括人員、資金、設(shè)備、物料、技術(shù)、信息、市場等，在諸多的要素中，人是最重要的，也是管理的主體、對象和核心。在生產(chǎn)經(jīng)營活動中對其他要素的管理，都必須通過對人的管理才能實現(xiàn)。企業(yè)經(jīng)營以人為本。首先企業(yè)存在的價值———為了人。企業(yè)為什么生產(chǎn)，企業(yè)為誰而生產(chǎn)，這是企業(yè)所有活動的起點和歸宿，也是管理的基礎(chǔ)和核心，是企業(yè)開展管理活動首先要解決的問題。其次企業(yè)競爭的活力和發(fā)展的潛力———來自人。企業(yè)是由人投資而組織起來，由人進(jìn)行管理，由人操縱設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)的。企業(yè)在履行社會職能中的能力和表現(xiàn)，取決于投資者的積極性、管理者的創(chuàng)造性和生產(chǎn)者的合作性，這是企業(yè)生命力的源泉，因此人是企業(yè)最重要的資源，企業(yè)經(jīng)營以人為本。

三、企業(yè)員工素質(zhì)分析

素質(zhì)是指一個人能正確認(rèn)識周圍環(huán)境事物而生存，并挑戰(zhàn)其環(huán)境事物而自覺貢獻(xiàn)和服務(wù)社會的能力。它包含著人的身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、能力素質(zhì)、習(xí)慣素質(zhì)等方面，不能分割，不能獨立。身體素質(zhì)是

1由健康狀況、體力、體能、體態(tài)和精力等五個方面組成。文化素質(zhì)是指勞動者的受教育程度。能力素質(zhì)是指勞動者的職業(yè)活動能力，包括專業(yè)能力、方法能力和社會能力。其中，專業(yè)能力一般是指專門知識、專業(yè)技能和專項能力等與職業(yè)直接相關(guān)的基礎(chǔ)能力，是職業(yè)活動得以進(jìn)行的。

歸納起來主要有以下幾點：

1、企業(yè)員工隊伍素質(zhì)還遠(yuǎn)不能適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)加快的要求，廣大科研人員的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和創(chuàng)新能力還不能適應(yīng)國際化發(fā)展的要求。

2、缺乏健全和完善的管理監(jiān)督約束機制，而現(xiàn)行的制度還不能嚴(yán)格到位地得到執(zhí)行和落實，員工的工作責(zé)任心和主人翁意識還不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展要求。企業(yè)員工隊伍的崗位責(zé)任制還不具體、不嚴(yán)密、不科學(xué)，具體操作性還不強。

3、還沒營造出有利于優(yōu)秀人才脫穎而出的大環(huán)境，不尊重知識、不尊重人才、不尊重創(chuàng)造的現(xiàn)象時有發(fā)生，一方面缺乏人才，另一方面浪費人才、埋沒人才的現(xiàn)象還依然存在。

4、企業(yè)競爭、擇優(yōu)、淘汰機制仍然不完善，員工隊伍中的“長官”意識和認(rèn)人唯親的現(xiàn)象還存在。五是企業(yè)員工隊伍中的“大鍋飯”、“鐵飯碗”意識還沒有從根本上解決和根除。六是部分員工文化素質(zhì)偏低，理論知識較差，年齡偏大，綜合素質(zhì)不高，只能從事簡單的操作崗位工作，還不能真正從事科研工作。

四．提高員工素質(zhì)的重要性

員工的素質(zhì)代表著企業(yè)向客戶兌現(xiàn)品牌承諾的能力。企業(yè)員工的言談舉止直接關(guān)系到企業(yè)的形象和員工在顧客心中的位置。向客戶許下一個有吸引力的承諾，緊緊是成功的的第一步，關(guān)鍵在于企業(yè)員工把良好的修養(yǎng)表現(xiàn)得當(dāng)，企業(yè)能否真正重視這個承諾是企業(yè)生存之道，能否將其實現(xiàn)，為了能兌現(xiàn)承諾，企業(yè)必須自問，有多少員工真正了解企業(yè)到底希望他們完成什么樣的工作，只有員工明確了企業(yè)目標(biāo)，并對自己的企業(yè)很滿意的情況下，才能為客戶提供滿意的服務(wù)，并留住忠實的客戶群，否則就不會提高客戶的滿意度，直接影響企業(yè)的快速發(fā)展。

員工素質(zhì)的高低，取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)?？雌髽I(yè)的發(fā)展，同時更要看企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，在如今的商場上，游戲的規(guī)則已經(jīng)改變，在市場競爭比較激烈的情況下，很多企業(yè)不適應(yīng)這個變革，不適應(yīng)生產(chǎn)力的快速發(fā)展，開始倒閉、轉(zhuǎn)產(chǎn)等等，但是只要我們仔細(xì)的對這些企業(yè)進(jìn)行研究，就不難看出，這些企業(yè)幾乎都存在三個必亡的因素：首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)不高，個人利益高于一切，找不準(zhǔn)企業(yè)效益的增長點；其次就是員工的素質(zhì)不高，領(lǐng)導(dǎo)者不注重對員工的素質(zhì)培養(yǎng)，裙帶關(guān)系比較嚴(yán)重，形成能進(jìn)不能出，能上不能下的被動局面；再次就是企業(yè)的產(chǎn)品生存空間太小，質(zhì)量差，這個問題也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的直接責(zé)任，是由領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)決定的。存在這三個因素的企業(yè)能

會有長期生存發(fā)展的空間嗎？作為一名優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須認(rèn)識到，真正有效而且能帶來收益的做法是培養(yǎng)優(yōu)秀的、高素質(zhì)的企業(yè)員工。

顯然，建立一支高素質(zhì)的員工隊伍，是一個企業(yè)增效贏利和長遠(yuǎn)發(fā)展的必需條件，有眼光的企業(yè)家都把員工培養(yǎng)工作作為企業(yè)發(fā)展最重要的一環(huán)?？墒沁€是有很大一部分企業(yè)管理者，創(chuàng)效心切，謀利心急，眼睛只盯著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，根本不關(guān)心員工隊伍的建設(shè)，在員工培訓(xùn)上舍不得花一分錢，只靠員工隊伍的“原生態(tài)”內(nèi)在本質(zhì)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，這種短視行為，看似給企業(yè)節(jié)約了資金，少花了“銀子”，但更大的損失或因“干耗”帶來的“報應(yīng)”會隨著時間的推移接踵而來。另外，員工素質(zhì)的低下，也會在產(chǎn)品質(zhì)量上大打折扣，損失企業(yè)的聲譽和信譽，直至企業(yè)走向衰敗，這樣的例子不勝枚舉。

舍得在員工培育上搞投入，就一定會有非常滿意的產(chǎn)出，一個有著一支高素質(zhì)員工隊伍的企業(yè)，在經(jīng)營管理、產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)信譽上都會是一個日新月異的企業(yè)。像許繼集團(tuán)、海爾集團(tuán)等都是很好的例證。在一個“機體”健康的企業(yè)里，都會建設(shè)適應(yīng)時代特征的企業(yè)文化，而在企業(yè)文化的“熏陶”下，員工隊伍的健康成長，也就預(yù)示了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

五．提高員工素質(zhì)的基本方法和途徑

隨著企業(yè)改革的深化和市場競爭的日趨激烈，企業(yè)和職工都面臨著生存和發(fā)展的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，在近似殘酷的優(yōu)勝劣汰競爭機制下要么奮起直追，要么黯然出局。在競爭中自強，在競爭中求發(fā)展已是企業(yè)和員工不可逃避的命題。如何在保護(hù)員工勞動權(quán)利、福利待遇的同時，有效維護(hù)職工的學(xué)習(xí)權(quán)和發(fā)展權(quán)，這也是新時期企業(yè)黨委、工會及人力資源部工作面臨的新課題。如何加強員工素質(zhì)培養(yǎng)應(yīng)從以下幾方面著手。

1．創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，以優(yōu)秀的企業(yè)文化精神影響人

企業(yè)員工的素質(zhì)即言談舉止直接關(guān)系到企業(yè)的形象和員工在顧客心中的位置。到一個企業(yè)首先感受到的就是企業(yè)員工的精神面貌，精神面貌反映出了企業(yè)的文化內(nèi)涵。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以以企業(yè)員工的團(tuán)結(jié)和友愛，能很快將員工形成合力，使員工有種“到企如到家”的感覺，從而源于好感而認(rèn)同，因為熱愛而奉獻(xiàn)。優(yōu)秀的企業(yè)文化所營造的良好企業(yè)氛圍，勝過任何強制性的規(guī)章制度管理。她所營造的濃厚文化氛圍和人文情懷，再通過各種有益的文化活動，以豐富職工的文化生活，陶冶職工的高尚情操，培育企業(yè)的共同價值觀，促進(jìn)員工思想行為和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)高度統(tǒng)一，為員工發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性源源不斷地提供精神動力，從而不斷提升企業(yè)核心競爭力。優(yōu)秀的企業(yè)文化還會借助各種載體，如經(jīng)常性地組織開展體育運動活動、知識競賽、書法攝影展覽、文藝匯演、演講讀書活動等多種健康有益的文化娛樂活動，豐富職工業(yè)余文化生活，提高職工文化生活質(zhì)量，使職工隊伍始終保持昂揚向上的精神狀態(tài)，從而增強企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。使員工在關(guān)愛中成長，企業(yè)在發(fā)展中壯大。具備了優(yōu)秀的企業(yè)文化和高標(biāo)準(zhǔn)的思想道德規(guī)范，就能塑造出有較高素質(zhì)、一流員工隊伍、一流產(chǎn)品、一流服務(wù)和一流的企業(yè)形象，才能使企業(yè)在激烈的競爭中獲得較好的生存和長足的發(fā)展。

2．堅持用以人為本的思想政治教育引導(dǎo)人。

思想政治教育是我國精神文明建設(shè)的首要內(nèi)容，也是企業(yè)黨群部門工作圍繞的中心內(nèi)容。思想政治教育既十分重要，又相當(dāng)難做，尤其是在市場經(jīng)濟(jì)條件下，一切以經(jīng)濟(jì)效益為中心，思想政治教育從過去的極端強化到如今逐漸被淡化，思想政治工作存在相對疲軟的狀況，很不適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展要求。社會的發(fā)展并非單純的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，而是政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育等諸多方面的全面發(fā)展，而實現(xiàn)社會的現(xiàn)代化發(fā)展歸根到底應(yīng)取決于人的因素。一個企業(yè)的發(fā)展雖然看的是企業(yè)良好的經(jīng)濟(jì)效益，但要想使企業(yè)健康發(fā)展，用正確的思想政治教育引導(dǎo)廣大員工熱愛企業(yè)、奉獻(xiàn)社會必不可少。在激烈競爭中，人的思想決定著其自身的素質(zhì)現(xiàn)狀和內(nèi)在變化，思想政治教育應(yīng)以人為本，注重人格的培養(yǎng)。思想政治工作是一個潛移默化、細(xì)雨潤物的過程，他具有啟發(fā)性、長期性、群眾性的特點，致力于人的覺悟與情感，解放人的思想、塑造人的靈魂、提高人的素質(zhì)之目的。教育的內(nèi)容形式統(tǒng)一，要和員工的日常生活密切結(jié)合，避免甘巴巴的理論說教和強制式教育，循循善誘，最終引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)化為實際行動，愛崗敬業(yè)，為企業(yè)做出最大貢獻(xiàn)。思想政治教育還要有針對性，使其全方位的滲透、融和于員工素質(zhì)教育工作之中，堅持以人為本，實行“人性化”服務(wù)，將會對提高員工素質(zhì)產(chǎn)生不可低估的作用和效果。

3.構(gòu)建學(xué)習(xí)交流平臺

廣泛組織開展貼近市場、貼近管理、貼進(jìn)實際的學(xué)習(xí)教育活動，使每個層次的員工“各取所需”。要組織系統(tǒng)學(xué)習(xí)，利用黨委中心組學(xué)習(xí)、“三會一課”、基層學(xué)習(xí)日、員工教育輪訓(xùn)等進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。有計劃有步驟地組織廣大干部員工學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技能。要發(fā)揮有線電視覆蓋面廣、反應(yīng)靈敏、傳播快捷的作用，開辟電視知識講座、電視演講、安全知識專題等欄目，進(jìn)行有針對性的學(xué)習(xí)。要充分發(fā)揮電腦辦公信息網(wǎng)的優(yōu)勢和現(xiàn)有的練兵場、練兵臺、練兵室的作用，不斷完善信息網(wǎng)會議文件通報、專業(yè)知識學(xué)習(xí)、員工論壇等欄目，為員工搭起一個相互學(xué)習(xí)、自由交流的平臺。

4．創(chuàng)新技能培訓(xùn)模式

隨著科技進(jìn)步、企業(yè)經(jīng)濟(jì)實力和技術(shù)含量的逐步提高，員工技術(shù)

素質(zhì)教育不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的矛盾日益突出，這已成為制約企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素?，F(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整則要求教育和培訓(xùn)必須與之相適應(yīng)。要采取內(nèi)部培訓(xùn)、送外培訓(xùn)、赴外學(xué)習(xí)考察、送外深造等形式，形成以在職培訓(xùn)為主，以崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育為重點，以提高實際操作技能為核心教育培訓(xùn)模式。加強實踐教學(xué)和操作技能培養(yǎng)，把培養(yǎng)高層次、復(fù)合型、外向型操作技術(shù)人才放在突出位置，形成有計劃、分層次、多渠道的科研人員培訓(xùn)格局。構(gòu)筑包括上崗培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)和一崗多能培訓(xùn)等多種形式并存，且較為完整的培訓(xùn)體系。

5．探索多種激勵機制

首先給人才發(fā)展構(gòu)建廣闊的動力平臺。大膽使用人才，這是激勵人才最直接最有效的途徑。對有發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀年輕人才，積極創(chuàng)造條件，壓擔(dān)子、給位子、讓路子，加快培養(yǎng)節(jié)奏，讓人才在使用中增長才干，從根本上打破“論資排輩”等不良現(xiàn)象；對于工作出色、有創(chuàng)新精神的科研人員，優(yōu)先給予進(jìn)修考察、攻讀在職研究生的待遇，促進(jìn)人力資源的升級；發(fā)揮專業(yè)技術(shù)人員的聰明才智，讓他們參與到企業(yè)管理中來，聽取他們對企業(yè)發(fā)展、技術(shù)創(chuàng)新、市場突破等方面的意見和建議，激發(fā)專業(yè)技術(shù)人員為企業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)的榮譽感和使命感。

其次完善有效的激勵獎懲機制，建立合理有效的獎懲體系。按照“公平、公正、公開”的人才發(fā)展思路，推出了項目長、項目組成員公開競聘制度，并對錄用人員和落選人員在分配收入上拉大差距，讓每個科研人員從薪酬中得到最大的滿意度，最大限度地調(diào)動科研人員的工作積極性。三是嚴(yán)格按照業(yè)績考核結(jié)果兌現(xiàn)變動薪酬和獎金。使職工收入分配隨崗位責(zé)任大小和工作貢獻(xiàn)大小相統(tǒng)一，逐步減小固定薪酬，加大變動薪酬和效益獎金的比例，增強職工的競爭意識和憂患意識。

總之，在新形勢下提高員工素質(zhì)教育是一項系統(tǒng)工程，通過培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊伍，提高員工的滿意度，使員工進(jìn)一步做到“五心”：一是熱愛本職工作，對工作有一顆強烈的事業(yè)心；二是忠于職守，對工作有一顆高度的責(zé)任心；三是刻苦鉆研，精益求精，有一顆不斷創(chuàng)新的恒心；四是始終保持高度的工作熱情，做好對內(nèi)對外的服務(wù)工作，使客戶感到舒心；五是發(fā)揚積極向上的團(tuán)隊精神，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)放心。越來越多的優(yōu)秀企業(yè)把企業(yè)發(fā)展目標(biāo)定為，通過培養(yǎng)和提高員工的素質(zhì)來滿足現(xiàn)有客戶的需求，尋求企業(yè)的增長點。只在這樣才能充分發(fā)揮員工的潛在能力，調(diào)動員工的工作積極性和主動性，推動企業(yè)健康、快速、高效率的向前發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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（2）孫建華.試析提高員工素質(zhì)是企業(yè)履行社會責(zé)任的關(guān)鍵[J] 《商場現(xiàn)代化》2006年 第04X期

第五篇：如何提高員工素質(zhì)

1、敬業(yè) 如何使員工素質(zhì)提高

敬業(yè)就是一種好口碑

敬業(yè)是一種不可或缺的一部分，它不僅是謀生手段，還是一種全身心付出創(chuàng)造物質(zhì)財富和精神財富的過程，是一種責(zé)任，一種精神，一種義務(wù)。

當(dāng)一個人被周圍的人稱之為“敬業(yè)”的人時，也就等于大家都認(rèn)為他是一個值得尊敬的人，同時擁有職業(yè)生涯中最大的財富----------敬業(yè)的口碑，同時擁有了美好的職業(yè)前景。

1、不怕起點低，就怕境界低。

請看小故事，說說自己的感想

20世紀(jì)70年代初，美國麥當(dāng)勞總公司看好中國臺灣市場。他們在進(jìn)軍臺灣市場前，需要在當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)一批高層領(lǐng)導(dǎo)，于是進(jìn)行公開的考試。

由于公司要求的標(biāo)準(zhǔn)很高，很多初出茅廬的年輕人都沒有通過考試。經(jīng)過一再篩選，一位名叫韓定國的年輕人脫穎而出。最后一輪面試，麥當(dāng)勞的總裁和韓定國夫婦談了3次，并且問了他一個讓人意想不到的問題：

“假如我們要您前去洗廁所，你愿意嗎？”

還未等到他開口，一旁的韓太太隨口答道：“我們家的廁所一直都是他洗的?！?/p>

總裁十分高興，免去了最后的面試，當(dāng)場決定錄用韓定國。

后來韓定國才知道，麥當(dāng)勞訓(xùn)練員工的第一堂課就是從廁所開始的，因為服務(wù)業(yè)的基本理論是“非以役人，乃役于人”，只有先從卑微的工作開始做起，才有可能了解“以家為尊”的道理。

韓定國后來之所以能成為知名的企業(yè)家，就是因為一開始能從卑微的小事做起，做別人不愿意做的事情。感想：

我們每個人所做的工作，都是由一件件小事構(gòu)成。

工作中的高低之分，不在于工作本身，也不在于起點，而在于每個人的境界。只有提升自己的境界，才能提升工作的質(zhì)量。

2、只有小雇員，沒有小角色

著名喜劇演員陳佩斯，在他沒有成名之前，是個經(jīng)常演些跑龍?zhí)捉巧男⊙輪T?？墒撬]有降低自己對藝術(shù)的追求，而是下苦功夫鉆研每一個角色。

有一次，陳佩斯去演一個小匪兵，是一個小得不能再小的配角，誰也沒有對他過多的在意，導(dǎo)演也沒有給他說戲。可是陳佩斯卻自己揣摩起來，把他為數(shù)不多的幾個角色都研究透了。

在表演的時候，陳佩斯發(fā)揮了自己的天分，雖是一個小匪兵，他卻自己設(shè)計了一個表情，分外滑稽，一下子就讓這個角色生動起來。導(dǎo)演一看，頓時覺得這個小匪兵格外出彩，從此發(fā)現(xiàn)了他的表演天賦。從那以后，陳佩斯一步步走上路成功之路。感想：

人生就像一個大舞臺，每個人都扮演著不同的角色。也許我們從事的是很平凡很普通的職業(yè)，也許我們就是一個跑龍?zhí)椎男⊙輪T，但請記?。盒⊙輪T身上也能閃出巨大的光彩，這完全取決于我們自己的心態(tài)。

心有多大，舞臺就有多大。

3、培養(yǎng)工作中的使命感

日本著名企業(yè)家松下幸之助曾經(jīng)收到好幾封奇怪的來信，信都是由同一個人發(fā)出的，內(nèi)容也都是相同的，就是請松下?lián)Q一副眼鏡。

發(fā)這封信的是一個眼鏡商，開始松下沒在意，以為是商人的一種推銷手段，就將信放在一邊，不加理睬?？墒呛髞硭上驴偸鞘盏竭@個人同樣內(nèi)容的信，他終于忍不住了，就問那個人，為什么總要他換一副眼鏡？

那位眼鏡商就給松下回了一封信并說明情況：我看過很多關(guān)于您的報道，發(fā)現(xiàn)您總是佩戴一副普通的眼鏡，在這旁人來說沒有說明不可以，但是你不同，會讓人誤以為我們?nèi)毡緵]有好的眼鏡，所以請您為了日本的榮譽，換一副制作精美的眼鏡。

松下看過之后覺得非常感動，于是主動找到這眼鏡商人更換了一副好的眼鏡。根據(jù)工作態(tài)度，我們把員工分為四種：

把工作當(dāng)使命的員工

把工作當(dāng)愛好的員工

把工作當(dāng)飯碗的員工

把工作當(dāng)苦差的員工

你愿意做哪種員工呢？

4、處處以專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己

我們正在做的工作，未必和自己所學(xué)的專業(yè)相符，在實際工作中，與專業(yè)不對口的情況比比皆是，與自己興趣愛好不相符的工作也比比皆是。

但既然選擇了這份工作，那就要對工作負(fù)責(zé)，專業(yè)不對口，不感興趣等都不感興趣等都不能成為我們不做好工作的理由。

5、將簡單的工作做到最好

海爾總裁張瑞敏說：“掃碼試簡單，把每件簡單的工作做好就是不簡單；把每件不平凡的工作做好就是不平凡?！?/p>

我們的工作都是由一件件小事平湊起來的，只要將一件簡單的事做到最好，積累起來后，就是成功的基石。

蒙牛老總牛根生也說過：“把平凡的事情當(dāng)做不平凡的事情去做，把不平凡的事情當(dāng)做平凡的事情做，這就是成功的起點。”

當(dāng)我們都能以這種心態(tài)去對待工作的時候，怎么能不成功呢？

2、責(zé)任

拿得起責(zé)任，放得下架子 優(yōu)秀者，就是優(yōu)秀的責(zé)任承擔(dān)著 擴大了“承擔(dān)圈”，便放大了“成功圈” “活兒是給別人做的，更是給自己做的”

何為責(zé)任 責(zé)任到底是什么？

（1）責(zé)任就是做好社會賦予你的任何有意義的事情（2）責(zé)任就是一種生活態(tài)度：

對于承諾的信守，守時，遵守公司的一切規(guī)定，上班不遲到。認(rèn)真做好工作中的事情，并勇于承擔(dān)自己的責(zé)任。通常我們懈怠責(zé)任的理由：

a我并不十分清楚我的責(zé)任，所以才沒有做好 b肯定其他環(huán)節(jié)出了問題，我這兒才有問題。c誰有權(quán)利誰負(fù)責(zé)，我只是一個兵 d我不是故意的

1、拿得起責(zé)任，放得下架子

小周是公司的文秘，最近老總舊病發(fā)作，對癥的特效藥卻一直找不到。小周留心了很久，最終功夫不負(fù)有心人，一次，在上班路上看到一家藥店有賣專治這種病的藥，于是停留了一下，買了兩盒。可是，卻為此遲到了半小時。

一進(jìn)辦公室，老總見客戶，看見她就怒氣沖天地說：“你是怎么回事，今天李總來要資料你不知道嗎？”

“對不齊，是我錯了”

當(dāng)著客戶的面，小周決定先不解釋，而是承認(rèn)錯誤。下午，客戶走了，老總一人在辦公室，小周將特效藥房在了老總的桌上。老總一下就明白了，對她有且歉意也有些感激，問道：“早晨是因為給我買藥遲到的嗎？”

小周笑了一下說：“不管怎么樣，我遲到就是我的不對，而且今天有重要的客戶，是我遲到讓客戶等資料，真的不應(yīng)該......”

后來，小周因工作表現(xiàn)出色，升職為辦公室副主任。感想：

一名有智慧的員工，應(yīng)該懂得忍辱負(fù)重，懂得體諒上級的心情

即使委屈，也不要當(dāng)面頂撞上級，更不要當(dāng)著客戶的面與上級較真，這樣會使人覺得你是在挑釁上級的地位與尊嚴(yán)，從而失去上級的信任。

2、優(yōu)秀者，就是優(yōu)秀的責(zé)任承擔(dān)著

小張和小王都是速遞公司的骨干成員。有一次，他倆奉命將一個非常重要的模型送到客戶那去。沒想到，客戶公司的電梯壞了，但按規(guī)定，他們必須在約定的時間內(nèi)將模型送到。小張仗著自己力氣大，決定爬樓梯背上去，背到了八樓，小王說：“我替你一下吧”

可是，在兩人換手的那一剎那，模型掉地上，摔壞了。小王大喊：“你怎么搞得，我還沒接你就放手。” 小張辯解道：“你明明伸出手了，我遞給你，你沒接住?！?/p>

他們都知道把模型摔壞了意味著什么，沒了工作不說，可能要背負(fù)債務(wù)。果然，回到公司，老板對他倆進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評。事后，老板找他二人單獨談話。小王一見老總，竭力為自己開脫，將責(zé)任推到小張身上：“他不應(yīng)該逞能將模型背上去”。

小張進(jìn)來將全過程告訴老板，然后說：“這件事情我需要負(fù)很大的責(zé)任，如果要賠償?shù)脑挘⊥醯哪赣H正在生病，他的責(zé)任由我來負(fù)責(zé)，我一定會彌補我們的一切損失?！薄?/p>

幾天后，老板將他二人叫進(jìn)辦公室，對他們說：“公司一直對你們很器重，沒想到發(fā)生了這件事。不過也好，這使我們更清楚哪一個人更適合在公司發(fā)展。我們更需要一個勇于承擔(dān)責(zé)任的人，因為這樣的人值得信任?！?/p>

這次意外對小張來說，反而成了“好運”的開始。感想：

對自己的行為負(fù)責(zé)，對公司和老總負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé)，只有這樣的員工，才能在公司中有所發(fā)展。

小王的工作能力并不一定比小張差，就是因為他缺乏責(zé)任感的表現(xiàn)，導(dǎo)致失去了老總對他的信任。

3、擴大了“承擔(dān)圈”，便放大了“成功圈”

在工作中，很多人會覺得多一事不如少一事，反正不是我出的問題，也不用我去承擔(dān)責(zé)任?？墒悄銈兿脒^沒有，你們與公司是一體的，不管發(fā)生了什么，公司中任何一個人都無法逃脫干系。

責(zé)任往往和成功相伴而來，你能夠承擔(dān)起責(zé)任范圍之外的責(zé)任，公司自然會給予你工作之外的報酬，而你的信譽度------這種無法估量的資產(chǎn)，更會給你帶來意想不到的收獲。永遠(yuǎn)拘泥于自己工作的小圈子里，就永遠(yuǎn)也跨不進(jìn)成功的大圈子中。

4、活兒是給別人做的，更是給自己做的

你有沒有想過，你手上做的每一件工作，其實都是為自己做的

在服務(wù)別人的時候，你所得到的不僅僅是工作報酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升和名譽的提高。

工作既然是你的，工作責(zé)任自然有你來承擔(dān)，對工作的責(zé)任感的高低，同樣是對自己責(zé)任感的高低。一個自愛的人，一定是一個對自己有高度責(zé)任感的人，他會認(rèn)真的做好每一件工作，因為這對他的名譽、尊嚴(yán)和前途都至關(guān)重要。

正如我們耳熟能詳?shù)睦夏窘车墓适拢豪夏窘骋诵萘耍魅俗屗w最后一所房子，他應(yīng)付了事的將房子蓋好交工，誰知道主人對他說：“房子歸你了，我將它作為醫(yī)生辛苦工作的報酬?！?/p>

工作的結(jié)果是別人的，成果卻是你自己的。不要為此犯糊涂，將工作應(yīng)付了事。眼光長遠(yuǎn)的員工，都是對工作負(fù)責(zé)的人。

3、忠誠

何為忠誠 從字義上講：

一忠：古人云：盡心為忠

一誠：誠者，信也：開心見誠，就是真實不欺。

一忠誠就是竭盡全心全力，言行一致，表里如一地做好事情。

忠誠，就是職業(yè)人應(yīng)該遵守的一種職業(yè)基本準(zhǔn)則，是指組織或個人真實無欺地遵守恒諾和契約的品德及行為。

不忠誠的人會厭惡自己的工作，或者為了生計而工作。

如何做到忠誠

1、終于自己的企業(yè)

2、忠于自己的老板

3、懷有感恩之心

1、忠于自己的企業(yè) 員工的忠誠首先應(yīng)該是對企業(yè)的忠誠，如果他對企業(yè)忠誠，他就會認(rèn)真把他該做的事情做好

（1）維護(hù)企業(yè)利益

維護(hù)企業(yè)利益從細(xì)處講就是：要求員工盡職盡責(zé)，熱愛本職工作，對客戶負(fù)責(zé)，有強烈的責(zé)任感，能充分承擔(dān)本職工作的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，社會責(zé)任和道德責(zé)任，不做任何與履行職責(zé)相悖的事情，不做那些有損于企業(yè)形象和企業(yè)榮譽的事情。

a工作時間不做私事

不要將公司的物品私有化，這些微不足道的小細(xì)節(jié)卻能反映出一個人的職業(yè)操守。

C不被利益所動。d必須一切從大局出發(fā)（2）保守公司的秘密 案例：

在一次國際性的商貿(mào)談判到中間休息時，英國的一位裘皮商人主動給美國的談判員遞煙閑聊：“今年的黃狼皮比去年好吧?！泵绹穗S意地應(yīng)了聲：“還不錯”。那人緊跟了一句“如果要買二十多萬張不成問題吧？”美國人的談判人員仍不經(jīng)意地說：“沒問題”。

英國商人在不動聲色中掌握了美國有大量的黃狼皮在尋找買家的商情。在隨后的談判中，英國商人以原方案高出百分之五的價格，主動向美國商人遞出了2萬張黃狼皮的買單?？墒请S后就發(fā)現(xiàn)有人用底于英國商人的報價在英國市場上大量拋售黃狼皮，當(dāng)美國商人向其他國家報價全部被頂回時，他們才恍然大悟：原來英國商人是有意用高價穩(wěn)住自己，使其他商人不敢問津，以便大量拋售他們幾十萬張的庫存，以微笑的代價換了先手出貨。

保守公司秘密是身為員工的基本行為準(zhǔn)則，是事業(yè)的需要。

作為員工不注意保守秘密，是很難取得領(lǐng)導(dǎo)的信任的。應(yīng)該如何做：

a閑談莫論或者少論企業(yè)事。許多從業(yè)人員一般分不清什么是企業(yè)秘密，什么不是企業(yè)秘密，過多的閑談就容易造成泄露事故的發(fā)生。

b每一個公司的辦公室都會有很多的文件，除了對外發(fā)布的公告之處，任何文件都屬于公司的秘密，不可隨意外傳或泄露。

c公司的員工對正在實施的秘密計劃要提高警惕，不使機密外泄，避免走漏消息，給公司造成損失。

d請相信一句名言：沉默是金。工作中要少說話多做事。

2、忠于自己的老板（1）別讓上司靠邊站

對領(lǐng)導(dǎo)忠誠要做到：

a領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，必須盡快完成。

b如果領(lǐng)導(dǎo)安排有誤，應(yīng)該馬上向領(lǐng)導(dǎo)匯報說明。記?。合聦賹ι纤局挥薪ㄗh權(quán)，如果領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)意按照自己的意見去做，要執(zhí)行，但盡量將損失降低到最低程度。

（2）不要這樣對待你的上司 a當(dāng)著他的面批評同級同類干部

b關(guān)于關(guān)注他的私生活和個人經(jīng)歷，并由此推導(dǎo)出其他行為方式的心理成因。c在接受任務(wù)時，盡量少提困難和客觀原因。

d向領(lǐng)導(dǎo)暗示你有另謀他就得打算，并暗示有的伯樂已經(jīng)相中了你這匹千里馬。

e與上司進(jìn)行過于親密的接觸。（3）不要老想著跳槽 案例：

小張20世紀(jì)80年代畢業(yè)于名牌大學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)管理專業(yè)，畢業(yè)后十年間在五個公司工作過。后來到處找工作，沒有公司愿意招聘此人。其中一位面試此人人的人力資源部門的招聘主管說“我們對這個人的經(jīng)驗和學(xué)歷都很感興趣，可根據(jù)他的記錄，我們不相信他會是一個忠誠的職員。” 跳槽不利的原因：

a總是跳槽，很難對所從事的行業(yè)有深入的了解。剛開始幾年升的快，以后就很難升職了。

b跳槽也讓人對其能力產(chǎn)生懷疑，為什么總是保不住。

c新公司老板一旦發(fā)現(xiàn)某些人不稱職，會隨時解雇，來也匆匆，去也匆匆。d新公司能否持續(xù)發(fā)展仍是未知數(shù)，若新公司名聲不好，不利于將來再跳。忠誠雇員的優(yōu)勢在于：

a有資深老板的提攜。資歷深厚的人帶年輕人，會在很多方面給予指導(dǎo)。

b公司會給你培訓(xùn)的機會。

c干一行，愛一行。

3、懷有感恩之心 案例：

某公司有一名碩士生叫王新軍，由于工作比較賣力，取得了一些成績。參加工作半年后，他所在的部門一分為二，需要提拔一個中層干部，領(lǐng)導(dǎo)想培養(yǎng)年輕人，雖然他的工作經(jīng)驗有些欠缺，還是提了他。按道理說他應(yīng)該很感激這位提拔了他的領(lǐng)導(dǎo)。可因為兩件事情令他的領(lǐng)導(dǎo)很生氣。一是因為一點業(yè)務(wù)上的事情與領(lǐng)導(dǎo)本人發(fā)生了一點利益沖突，對領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度不好：二是他領(lǐng)導(dǎo)的對立面的一部分人到總公司告他的上司，王新軍便和他們站到了一起。十年過去了，王新軍因為這兩件事情在這個單位再也沒有提到任何提拔。

一個不會感恩的人，是不會得到重用的。

4、激情 想一想？

1、你在工作中是否充滿激情？

2、為了找到你工作的激情，并使之伴隨你工作的任何環(huán)節(jié)，你可以做些什么？可以持久得保持這些嗎？ 激情的重要性：

對個人，激情是成功的基石：對工作，激情是工作的靈魂：對團(tuán)隊，激情是團(tuán)隊全進(jìn)的融化集和助推劑：對企業(yè)，激情是企業(yè)的活力之源。

人生中所有美好的詞匯：自信、堅毅、樂觀、勇敢、榮譽、尊嚴(yán)，工作中所有令人尊敬的美德：積極主動、盡職盡責(zé)、全力以赴，都與激情緊密相關(guān)。只有激情，才能讓這些美好的詞匯和美德，熠熠生輝。

激情是一種基本的工作態(tài)度，更是一種積極的人生態(tài)度，沒有激情的員工人生是灰暗的，沒有激情的工作將暗無前途。

如何培養(yǎng)工作的激情

1、工作時眼能看見的愛

2、對自己的選擇負(fù)責(zé)

3、只有付出，才能有回報

1、工作時能看見的愛 “工作”這個詞可以有許多的解釋：被雇傭、職業(yè)、任務(wù)、勞動、苦役等等。從根本上說，工作不是一個關(guān)于干什么事情和得到什么薪酬的問題。工作不是我們?yōu)榱酥\生才做的事，而是我們要用生命去做的事。

對于工作，黎巴嫩作家紀(jì)伯倫有一段精彩的論述：“生命是黑暗的，除非是有了激勵：一切的激勵都是盲目的，除非有了知識：一切的知識都是徒然的，除非是有了工作，一切的工作都是虛空的，除非有了愛?！?/p>

“工作時眼能看見的愛。倘若你不是歡樂地卻厭惡地工作，那還不如撇下工作，坐在大殿的門邊，去乞求那些歡樂地工作的周濟(jì)?！?感想：

只有熱愛我們的工作，才能對我們所從事的工作充滿激情；只有對工作充滿激情，才能在自己獲得成就。

2、對自己的選擇負(fù)責(zé)

負(fù)責(zé)任的人是成熟的人。只有對自己負(fù)責(zé)，對自己的選擇負(fù)責(zé)，對自己的行為負(fù)責(zé)，并對自己的選擇和行為承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。這樣的人才能獲得起碼的尊重和尊嚴(yán)。

工作就是一種充滿激情的負(fù)責(zé)人的行動。無論外界條件如何，都不能成為種種看似合理的理由和借口推卸自己的責(zé)任。負(fù)起責(zé)任，拿出激情，這才是正確的工作和人生態(tài)度。

3、只有付出，才有回報

期望不勞而獲的人是可恥的，在工作中抱有僥幸和投機取巧的心理是非常危險的。付出才有回報，這是大自然最基本的準(zhǔn)則。

工作是什么？對我們來說，工作意味著什么？應(yīng)該怎樣對待我們正在從事的工作？對工作中的種種問題，我們抱著只有付出，才有回報的態(tài)度，對工作充滿熱情。

有這樣一個故事

三個工人同時在一個建筑工地上干活。有人過來問：“你們在干什么？”

第一人嘆氣著說：“你沒有看見嗎？在搬磚頭。” 第二個人抬頭笑了笑：“我們是在蓋一幢大樓。”

第三個人，他笑得很燦爛，開心地說道：“我們是在建設(shè)一個嶄新的城市?！?若干年過去了，第一個人還是在工地上搬著磚頭：第二個人已經(jīng)坐到辦公室里在設(shè)計建筑圖紙：而第三個人，則成為了前兩個人的老板。