第一篇：參觀商場(chǎng)心得體會(huì)（通用）

參觀商場(chǎng)心得體會(huì)范文（通用3篇）

某些事情讓我們心里有了一些心得后，可以記錄在心得體會(huì)中，如此可以一直更新迭代自己的想法。相信許多人會(huì)覺(jué)得心得體會(huì)很難寫(xiě)吧，以下是小編整理的參觀商場(chǎng)心得體會(huì)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

上個(gè)星期，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們參觀了xxx路附近的多個(gè)綜合性商場(chǎng)。通過(guò)這幾天的參觀，我有以下感受：

1、進(jìn)口商品主要適合高端客群，在xx商場(chǎng)占了大多數(shù)。主要是單品較多，品種齊全。所以我們應(yīng)該學(xué)習(xí)引進(jìn)更多的進(jìn)口商品，發(fā)展本超市的高端客群。

2、商場(chǎng)實(shí)現(xiàn)多種促銷(xiāo)手段，促銷(xiāo)方式多樣化。大多數(shù)超市里面懸掛著各式各樣的降價(jià)打折廣告，五彩繽紛特別引人注目。能實(shí)現(xiàn)過(guò)多的商品促銷(xiāo)策略。來(lái)吸引顧客到超市購(gòu)物。例如：其中一個(gè)商場(chǎng)的促銷(xiāo)商品上寫(xiě)上商品的使用方法和注意事項(xiàng)等，這也是我們商場(chǎng)可以借鑒的。

3、陳列方式的新穎獨(dú)特。商品的關(guān)聯(lián)性陳列很多，堆頭促銷(xiāo)方式比較吸引人的眼球。比如：xxx里面一個(gè)xxx商品的堆頭，做成了一個(gè)城堡式的房子，既美觀又大氣，吸引顧客去觀賞，順帶也勾起了顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。

4、生鮮商品的陳列方面。首先半成品的包裝既精致又美觀，其次陳列方面整齊而不雜，還在不同的地方嵌了溫馨提示的卡片，以展示商品安全衛(wèi)生的特點(diǎn)，提示顧客盡情食用。另外，熟食區(qū)域品嘗品在夜間時(shí)段也能夠品嘗得到。這些都是引導(dǎo)顧客前往生鮮區(qū)購(gòu)物的誘惑，值得我們學(xué)習(xí)。

5、面對(duì)現(xiàn)代的購(gòu)物人群，商場(chǎng)更加注重生活的質(zhì)量，充滿(mǎn)著浪漫的情節(jié)。人們不斷追求新鮮事物，注重視覺(jué)的多樣性。針對(duì)這些特點(diǎn)，有的商場(chǎng)做的很到位。例如：xx家居的房屋裝飾及貨柜擺放，能夠有效利用空間，給人一種有活力、清新的感覺(jué)。

6、銷(xiāo)售與服務(wù)方面相配合的多樣化。其中有一商場(chǎng)在奶粉區(qū)域?qū)⒚恳粋€(gè)奶粉品牌的導(dǎo)購(gòu)員的聯(lián)系方式和姓名以pop的形式明示在貨架上，為顧客提供另類(lèi)的服務(wù)，同時(shí)也間接地提升了商場(chǎng)的銷(xiāo)售。這一點(diǎn)也是值得我們學(xué)習(xí)的。

7、這一次參觀，我們還發(fā)現(xiàn)其中有一個(gè)商場(chǎng)在電梯出入口、通道出入口都貼上了笑臉的圓牌，經(jīng)詢(xún)問(wèn)才知道那是員工迎送賓時(shí)應(yīng)該站的位置。這樣才能夠展示員工迎送顧客時(shí)有整齊有序，我覺(jué)得這一點(diǎn)我們也是可以學(xué)習(xí)的。

通過(guò)本次參觀，我明白了只有引進(jìn)進(jìn)口商品，強(qiáng)化生鮮管理，大膽突破陳列方式，將銷(xiāo)售與服務(wù)和二為一，才能進(jìn)一步提升我們超市的銷(xiāo)量。

作為金威商城的一名員工，我感到很榮幸，通過(guò)這一年的工作，我覺(jué)得我來(lái)的目的不僅是為了掙錢(qián)，更多的是責(zé)任和使命。記得剛來(lái)那會(huì)兒，我眼中的金威商城和其他商城沒(méi)什么區(qū)別，但隨著時(shí)間的推移，我才慢慢的`明白我們是人性化的管理。員工與員工之間、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間配合的是那么的默契，從報(bào)貨、來(lái)貨、退貨，每一個(gè)細(xì)節(jié)員工們都能積極去完成，認(rèn)真的落實(shí)，把大家的事當(dāng)成自己的工作，把大家當(dāng)成小家，有忙一塊幫，有活一起干，久而久之形成了一種良好的賣(mài)場(chǎng)風(fēng)氣。

經(jīng)過(guò)一年的工作，我總結(jié)出商場(chǎng)銷(xiāo)售技巧，只要我們用心，讓我們的顧客充滿(mǎn)有趣的體驗(yàn)，充滿(mǎn)濃濃的真情，我們就一定可以贏得顧客，贏得未來(lái)。在充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的今天，掌握好商場(chǎng)銷(xiāo)售技巧是我們贏得顧客的基礎(chǔ)。商場(chǎng)銷(xiāo)售中語(yǔ)言是比較重要的。可以說(shuō)每一個(gè)環(huán)節(jié)都離不開(kāi)嘴，每一次交易都不亞于一場(chǎng)外交活動(dòng)。銷(xiāo)售需要說(shuō)動(dòng)買(mǎi)方，爭(zhēng)得利益需要討價(jià)還價(jià)。學(xué)會(huì)學(xué)精商場(chǎng)上的語(yǔ)言藝術(shù)確是一件非常不容易的事。

下面是我總結(jié)出的銷(xiāo)售語(yǔ)言需要注意的幾點(diǎn)：

1、銷(xiāo)售員必須真誠(chéng)精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)，因?yàn)槿硕加幸粋€(gè)基本的分辯能力，花言玩語(yǔ)地虛假語(yǔ)言只能欺騙少數(shù)人，多數(shù)人是不會(huì)上當(dāng)?shù)摹Ｈ绻龅讲荒敲春竦赖娜?，還會(huì)弄得非常尷尬。當(dāng)然，這種真誠(chéng)并不是一點(diǎn)技巧也不講，把一切商業(yè)秘密毫不保留的全部端給對(duì)方。那也不是所謂的真誠(chéng)。商業(yè)語(yǔ)言的真誠(chéng)就是要有真實(shí)的情感和誠(chéng)懇的態(tài)度。

2、講話要有順序和邏輯性。思維混亂、語(yǔ)無(wú)倫次，必將導(dǎo)致顧客不知所云，無(wú)所敵適從，因此，我們必須把握好說(shuō)話的條理性、層次性，清晰、準(zhǔn)確地向顧客表達(dá)自己的意思。

3、必須突出重點(diǎn)和要點(diǎn)。銷(xiāo)售用語(yǔ)的重點(diǎn)在于推薦和說(shuō)明，其它僅僅是鋪墊。因此，在接待顧客中，必須抓住重點(diǎn)，突出要點(diǎn)，以引起顧客的注意和興趣。

4、不貶低同類(lèi)產(chǎn)品，客觀，實(shí)事求是的介紹各類(lèi)產(chǎn)品，幫顧客出主意。

另外，商場(chǎng)銷(xiāo)售中必須掌握好自己的微笑技巧。對(duì)服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，至關(guān)重要的是微笑服務(wù)。微笑，是一種愉快的心情的反映，也是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn)。我們并不僅僅在柜臺(tái)上展示微笑，在生活中處處都應(yīng)有微笑，在工作崗位上只要把顧客當(dāng)作自己的朋友來(lái)尊重他，你就會(huì)很自然地向他發(fā)出會(huì)心的微笑。因些，這種微笑不用靠行政命令強(qiáng)迫，而是作為一個(gè)有修養(yǎng)、有禮貌的人自覺(jué)自愿發(fā)出的。唯有這種笑，才是顧客需要的笑，也是最美的笑。最后讓我們重復(fù)這句話：只要我們用心，讓我們的顧客充滿(mǎn)有趣的體驗(yàn)，充滿(mǎn)濃濃的真情，我們就一定可以贏的顧客，贏得未來(lái)。

到xxx超市已有一年的時(shí)間了。在這一年里，我經(jīng)歷了由普通員工到樓層管理人員的轉(zhuǎn)變。期間，我學(xué)到了許多以前從未學(xué)過(guò)的東西，在生活工作上得到了鍛煉，也變得更加成熟了。顧客之所以選擇xxx超市，是因?yàn)樗陟柫x人心中的地位高、信譽(yù)好。在顧客的心中它是一個(gè)很有信譽(yù)、值得信賴(lài)的企業(yè)，不管是在商品、環(huán)境等硬件設(shè)施上，還是在服務(wù)上，都能最大限度地滿(mǎn)足顧客的要求，在顧客中留下了很好的口碑。

作為樓層基層管理人員，我們始終將顧客的滿(mǎn)意作為我們的工作準(zhǔn)則?；鶎訂T工是銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的直接創(chuàng)造者，為了穩(wěn)定員工隊(duì)伍，樓層的組長(zhǎng)和經(jīng)理都非常關(guān)注員工的思想動(dòng)向，經(jīng)常與他們溝通交流，并且?guī)椭鷨T工解決一些實(shí)際問(wèn)題，讓他們無(wú)后顧之憂全身心地投入工作，并且盡快地融入集體生活。在這一年的時(shí)間里，xxx超市有了很大的改觀。四月份二樓的整改讓購(gòu)物廣場(chǎng)的面貌有了一個(gè)不小的改變；三四五樓的重新裝修，讓購(gòu)物廣場(chǎng)的檔次有了一個(gè)全面的提升。鞏義人對(duì)xxx超市有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，它的環(huán)境變美了，檔次提高了。

硬件的提升迫切要求我們的服務(wù)也要跟得上，當(dāng)務(wù)之急就是要把我們員工的素質(zhì)提升到一個(gè)新的臺(tái)階。只要我們把服務(wù)嚴(yán)格的抓起來(lái)，和其他的商場(chǎng)比，我們就是很完美的。當(dāng)然，所有的工作離不開(kāi)xxx超市的各位領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作盡職盡責(zé)，對(duì)所有的員工一視同仁，處理問(wèn)題公私分明，在員工心目中樹(shù)立了良好的形象。相信，有這么好的帶頭人，我們會(huì)前進(jìn)的更快，xxx超市也會(huì)越來(lái)越好！

第二篇：商場(chǎng)參觀心得

紅星美凱龍真北店參觀心得

－－朱海鷗很有幸能成為2011屆大學(xué)生代表的一員參加培訓(xùn)，在這里我感謝公司領(lǐng)導(dǎo)在這一年半的時(shí)間里對(duì)我們工作的支持和幫助，感謝公司給了我們畢業(yè)后的第一份工作，讓我們?cè)诩t星的大家庭里快樂(lè)學(xué)習(xí)，快樂(lè)工作，茁壯地成長(zhǎng)。在這次培訓(xùn)中，我們參觀了紅星美凱龍真北店及其2050館、2500館。真北店是公司單體營(yíng)業(yè)面積最大的商場(chǎng)之一，也是公司的總部所在。我來(lái)到商場(chǎng)，最吸引人的是圓弧形的鳥(niǎo)巢，錯(cuò)綜復(fù)雜的鋼結(jié)構(gòu)讓人眼花繚亂，贊嘆不已；進(jìn)入商場(chǎng)，第一眼看到的就是從一樓至五樓的超級(jí)扶梯，配上圓弧形的液晶顯示屏，站在云梯上感覺(jué)就像坐上的時(shí)光快車(chē)。

由于商場(chǎng)比較大，所以我們?nèi)ソ淌遗嘤?xùn)的時(shí)候必須有人帶著，不然就像進(jìn)入迷宮一樣，不辨南北。身為建設(shè)事業(yè)中心的一員，商場(chǎng)的主體構(gòu)造和施工質(zhì)量早已看不出來(lái)了，相對(duì)于商場(chǎng)工作的同事們來(lái)說(shuō)只能來(lái)“看熱鬧”了。在我們培訓(xùn)中，主持人提到商場(chǎng)公共區(qū)域的通風(fēng)系統(tǒng)不好，讓我們建設(shè)的同事參觀的時(shí)候看怎樣解決，我想這應(yīng)該是設(shè)計(jì)上的問(wèn)題吧！在參觀中我特意查看了安全通道，發(fā)現(xiàn)很多安全通道的門(mén)被小商鋪裝修的找不到了，打開(kāi)防火門(mén)發(fā)現(xiàn)很多閉門(mén)器都?jí)牧?，希望商?chǎng)的同事們及時(shí)修復(fù)。在這次參觀中令我印象最深的是進(jìn)入2050館及2500館，早就聽(tīng)說(shuō)真北店有個(gè)外星人也來(lái)買(mǎi)家具的地方，這次進(jìn)去參觀真是大飽眼福，館內(nèi)利用目前世界上一流的電子技術(shù)，以及結(jié)合聲、光、影像技術(shù)將公元2050年和公元2500年的人類(lèi)生活逼真的展現(xiàn)在人們面前，讓我興奮不已，嘆為觀止。

這次參觀結(jié)束后讓我認(rèn)識(shí)到了紅星美凱龍為什么是全國(guó)家居第一品牌，當(dāng)它已經(jīng)走在其他前面的時(shí)候，它不是滿(mǎn)足于目前自我取得的成就，而是解放思想、不斷創(chuàng)新，揚(yáng)帆起航，向更遠(yuǎn)的方向前進(jìn)。

第三篇：參觀商場(chǎng)歡迎詞

參觀商場(chǎng)歡迎詞5篇

在當(dāng)下社會(huì)，我們可以使用歡迎詞的機(jī)會(huì)越來(lái)越多，歡迎詞具有禮貌、謹(jǐn)慎、熱情、精煉、歡愉性、口語(yǔ)性的特點(diǎn)。那么，怎么去寫(xiě)歡迎詞呢？下面是小編為大家整理的參觀商場(chǎng)歡迎詞，希望能夠幫助到大家。

參觀商場(chǎng)歡迎詞1

親愛(ài)的顧客朋友：

您好！又到了向您說(shuō)再見(jiàn)的時(shí)間，希望柳州商場(chǎng)每一天都能讓您擁有輕松愉快的心情，您的滿(mǎn)意是我們不懈的追求。感謝您長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)我們的關(guān)注與支持?，F(xiàn)在是我們的營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)間，我們的員工將會(huì)陪送您離開(kāi)商場(chǎng)，請(qǐng)您在離開(kāi)時(shí)攜帶好隨身物品。歡迎您再次光臨工貿(mào)大廈柳州商場(chǎng)。祝愿您在回家的路上一路平安！

參觀商場(chǎng)歡迎詞2

親愛(ài)的顧客朋友，您好！又到了向您說(shuō)再見(jiàn)的時(shí)間，希望柳州商場(chǎng)每一天都能讓您擁有輕松愉快的心情，您的滿(mǎn)意是我們不懈的追求。感謝您長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)我們的關(guān)注與支持?，F(xiàn)在是我們的營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)間，我們的員工將會(huì)陪送您離開(kāi)商場(chǎng)，請(qǐng)您在離開(kāi)時(shí)攜帶好隨身物品。歡迎您再次光臨工貿(mào)大廈柳州商場(chǎng)。祝愿您在回家的路上一路平安！

參觀商場(chǎng)歡迎詞3

親愛(ài)的顧客朋友，早上好！歡迎您光臨工貿(mào)大廈柳州商場(chǎng)，與我們共度美好的休閑時(shí)光。柳州商場(chǎng)對(duì)您的光臨表示衷心的感謝，我們將以貼心的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的商品為您創(chuàng)造優(yōu)雅舒適的購(gòu)物環(huán)境。愿您能在柳州商場(chǎng)度過(guò)一段美好、愉快的時(shí)光。柳州商場(chǎng)專(zhuān)設(shè)顧客滿(mǎn)意服務(wù)熱線：2308000，我們將竭盡所能地為您熱忱服務(wù)！美好的一天從柳州商場(chǎng)開(kāi)始，親愛(ài)的顧客朋友，請(qǐng)您帶著愉快的心情體驗(yàn)時(shí)尚與潮流的脈搏，感受我們?nèi)w員工最貼心的服務(wù)！衷心祝愿您滿(mǎn)懷希望而來(lái)，滿(mǎn)載喜悅而歸！

參觀商場(chǎng)歡迎詞4

親愛(ài)的顧客朋友：

早上好！

歡迎您光臨工貿(mào)大廈柳州商場(chǎng)，與我們共度美好的休閑時(shí)光。柳州商場(chǎng)對(duì)您的光臨表示衷心的感謝，我們將以貼心的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的商品為您創(chuàng)造優(yōu)雅舒適的購(gòu)物環(huán)境。愿您能在柳州商場(chǎng)度過(guò)一段美好、愉快的'時(shí)光。柳州商場(chǎng)專(zhuān)設(shè)顧客滿(mǎn)意服務(wù)熱線：2308000，我們將竭盡所能地為您熱忱服務(wù)！美好的一天從柳州商場(chǎng)開(kāi)始，親愛(ài)的顧客朋友，請(qǐng)您帶著愉快的心情體驗(yàn)時(shí)尚與潮流的脈搏，感受我們?nèi)w員工最貼心的服務(wù)！衷心祝愿您滿(mǎn)懷希望而來(lái)，滿(mǎn)載喜悅而歸！

參觀商場(chǎng)歡迎詞5

親愛(ài)的顧客朋友，早上好！

歡迎您光臨工貿(mào)大廈柳州商場(chǎng)，與我們共度美好的休閑時(shí)光。柳州商場(chǎng)對(duì)您的光臨表示衷心的感謝，我們將以貼心的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的商品為您創(chuàng)造優(yōu)雅舒適的購(gòu)物環(huán)境。愿您能在柳州商場(chǎng)度過(guò)一段美好、愉快的時(shí)光。柳州商場(chǎng)專(zhuān)設(shè)顧客滿(mǎn)意服務(wù)熱線：2308000，我們將竭盡所能地為您熱忱服務(wù)！美好的一天從柳州商場(chǎng)開(kāi)始，親愛(ài)的顧客朋友，請(qǐng)您帶著愉快的心情體驗(yàn)時(shí)尚與潮流的脈搏，感受我們?nèi)w員工最貼心的服務(wù)！衷心祝愿您滿(mǎn)懷希望而來(lái)，滿(mǎn)載喜悅而歸！

第四篇：參觀商場(chǎng)后的感受

參觀商場(chǎng)后的感受

上個(gè)星期，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們參觀了成都春熙路附近的多個(gè)綜合性商場(chǎng)。通過(guò)這幾天的參觀，我有以下感受：

1、進(jìn)口商品主要適合高端客群，在成都商場(chǎng)占了大多數(shù)。主要是單品較多，品種齊全。所以我們應(yīng)該學(xué)習(xí)引進(jìn)更多的進(jìn)口商品，發(fā)展本超市的高端客群。

2、商場(chǎng)實(shí)現(xiàn)多種促銷(xiāo)手段，促銷(xiāo)方式多樣化。大多數(shù)超市里面懸掛著各式各樣的降價(jià)打折廣告，五彩繽紛特別引人注目。能實(shí)現(xiàn)過(guò)多的商品促銷(xiāo)策略。來(lái)吸引顧客到超市購(gòu)物。例如：其中一個(gè)商場(chǎng)的促銷(xiāo)商品上寫(xiě)上商品的使用方法和注意事項(xiàng)等，這也是我們商場(chǎng)可以借鑒的。

3、陳列方式的新穎獨(dú)特。商品的關(guān)聯(lián)性陳列很多，堆頭促銷(xiāo)方式比較吸引人的眼球。比如：伊藤洋華亮里面一個(gè)好麗友商品的堆頭，做成了一個(gè)城堡式的房子，既美觀又大氣，吸引顧客去觀賞，順帶也勾起了顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。

4、生鮮商品的陳列方面。首先半成品的包裝既精致又美觀，其次陳列方面整齊而不雜，還在不同的地方嵌了溫馨提示的卡片，以展示商品安全衛(wèi)生的特點(diǎn)，提示顧客盡情食用。另外，熟食區(qū)域品嘗品在夜間時(shí)段也能夠品嘗得到。這些都是引導(dǎo)顧客前往生鮮區(qū)購(gòu)物的誘惑，值得我們學(xué)習(xí)。

5、面對(duì)現(xiàn)代的購(gòu)物人群，商場(chǎng)更加注重生活的質(zhì)量，充滿(mǎn)著浪漫的情節(jié)。人們不斷追求新鮮事物，注重視覺(jué)的多樣性。針對(duì)這些特點(diǎn)，有的商場(chǎng)做的很到位。例如：宜家家居的房屋裝飾及貨柜擺放，能夠有效利用空間，給人一種有活力.清新的感覺(jué)。

6、銷(xiāo)售與服務(wù)方面相配合的多樣化。其中有一商場(chǎng)在奶粉區(qū)域?qū)⒚恳粋€(gè)奶粉品牌的導(dǎo)購(gòu)員的聯(lián)系方式和姓名以POP的形式明示在貨架上，為顧客提供另類(lèi)的服務(wù)，同時(shí)也間接地提升了商場(chǎng)的銷(xiāo)售。這一點(diǎn)也是值得我們學(xué)習(xí)的。

7、這一次參觀，我們還發(fā)現(xiàn)其中有一個(gè)商場(chǎng)在電梯出入口、通道出入口都貼上了笑臉的圓牌，經(jīng)詢(xún)問(wèn)才知道那是員工迎送賓時(shí)應(yīng)該站的位置。這樣才能夠展示員工迎送顧客時(shí)有整齊有序，我覺(jué)得這一點(diǎn)我們也是可以學(xué)習(xí)的。

通過(guò)本次參觀，我明白了只有引進(jìn)進(jìn)口商品，強(qiáng)化生鮮管理，大膽突破陳列方式，將銷(xiāo)售與服務(wù)和二為一，才能進(jìn)一步提升我們超市的銷(xiāo)量。

吳小燕

第五篇：上海商場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)有感

以特色打造百年企業(yè)以管理夯實(shí)千秋偉業(yè)──參觀上海環(huán)球港有感

上周日在集團(tuán)精心安排下，同其他同事同赴上海參觀了月星集團(tuán)的“環(huán)球港”項(xiàng)目，下午又去無(wú)錫項(xiàng)目處進(jìn)行了了解、考察，頗有收獲！

上海月星“環(huán)球港”是我個(gè)人在國(guó)內(nèi)見(jiàn)到的最獨(dú)具特色的商業(yè)實(shí)體店，華美的內(nèi)飾，要不是周邊環(huán)境和建筑不相匹配，很難使人感到已身在中國(guó)的上海，但宏偉只是外觀，其歐飾特色匹配的定位，才是其讓人搶眼、令人流連忘返之所在。

更令人驚嘆的是：這是一家做傳統(tǒng)家居業(yè)態(tài)的企業(yè)所打造的“巨無(wú)霸”、“大商業(yè)”。

據(jù)了解，月星家具所打造的上海“環(huán)球港”總建筑面積達(dá)48萬(wàn)㎡，商業(yè)面積近32萬(wàn)㎡，高級(jí)辦公樓12萬(wàn)㎡，4萬(wàn)㎡五星級(jí)飯店，1萬(wàn)多㎡的公共文化區(qū)域（免租金），2200個(gè)停車(chē)位（樓頂及地下），3萬(wàn)多㎡的屋頂花園，歷時(shí)5年總計(jì)引進(jìn)國(guó)內(nèi)外知名品牌逾千家，投資近百億、是立足上海，輻射長(zhǎng)三角，面對(duì)全球市場(chǎng)，給消費(fèi)者更多購(gòu)物之外價(jià)值和享受的“特色航母”。是集商業(yè)、旅游、文化三位一體，又以歐式建筑藝術(shù)為特色，全方位消費(fèi)體驗(yàn)型為手段的超級(jí)文商購(gòu)物綜合體。

“上?！きh(huán)球港”此種類(lèi)型將文化與商業(yè)結(jié)合型商場(chǎng)，在國(guó)外也有范例。如英國(guó)曼徹斯特的特拉福德購(gòu)物中心，即也是以奢華宮殿建筑造型為特色、歌劇院等文體設(shè)施為配置的。其在2012年創(chuàng)造了3000

萬(wàn)人次到訪率，相信環(huán)球港也能創(chuàng)此佳績(jī)。

其好的地方不言而喻，眼可盡收，我自己將其歸納為6個(gè)方面： ① 獨(dú)具特色的歐式風(fēng)格建筑；

② 高質(zhì)高效的系統(tǒng)管理體系；

③ 簡(jiǎn)單明晰的內(nèi)部結(jié)構(gòu)布局；

④ 齊備完善的人文設(shè)施配置；

⑤ 考慮特細(xì)的瑕疵處置方式；

⑥ 可完全復(fù)制的連鎖商業(yè)形式。

這6個(gè)方面我個(gè)人認(rèn)為在我們集團(tuán)無(wú)錫項(xiàng)目，甚至今后的各大項(xiàng)目上均可學(xué)可借，可思可想，但我認(rèn)為該環(huán)球港也有一些值得我們思考的方面：

一、其投資回報(bào)率問(wèn)題。假如不考慮融資因素，其以逾百億的先期投資，龐大的運(yùn)營(yíng)成本和其未來(lái)帶10-20年的營(yíng)收預(yù)估，能否在預(yù)期的未來(lái)形成可承受之力，這是一個(gè)宏觀的考量；

二、微觀上我們也發(fā)現(xiàn)如此良好的地理區(qū)域，奢華的內(nèi)部裝修與配置，也不能掩飾其相當(dāng)?shù)目罩瞄T(mén)店，只不過(guò)其修飾的方法讓空攤位與整體內(nèi)裝渾然一體無(wú)法發(fā)現(xiàn)而已；

三、可收租型的各門(mén)店收益以7月5日試營(yíng)業(yè)以來(lái)，除特業(yè)外，大多數(shù)全存在保有態(tài)勢(shì)，均在期待遠(yuǎn)景和未來(lái)。能堅(jiān)持、守望多久是難以預(yù)料的，在何時(shí)引爆、發(fā)展也是難以預(yù)料的，這點(diǎn)可以從開(kāi)業(yè)以來(lái)，參觀人數(shù)為其客觀主體可見(jiàn)一般。

所以我個(gè)人認(rèn)為要借其長(zhǎng)避其短，方可在我們無(wú)錫項(xiàng)目甚至今后的各大項(xiàng)目中取得更大、更輝煌的成功。我們無(wú)錫項(xiàng)目，我個(gè)人認(rèn)為除借“環(huán)球港”之經(jīng)驗(yàn)外，還需要結(jié)合每個(gè)項(xiàng)目的實(shí)際體量、所處環(huán)境來(lái)推進(jìn)項(xiàng)目。如大洋新街口店和橋北弘陽(yáng)店，雖都是大洋系、一家人，主體相近，但各自定位又盡是不同、各有高低。

所以我個(gè)人認(rèn)為我們的無(wú)錫項(xiàng)目應(yīng)該這樣去推進(jìn)：

1.做足前期市調(diào)：包括現(xiàn)在已建成的建筑、周邊商情、消費(fèi)輻射區(qū)域人口、區(qū)域人文等的要充分調(diào)研。

2.做對(duì)定位論證：應(yīng)先充分討論形成共識(shí)，才能按既定路線，方針去全面推進(jìn)。

3.做好人員配置：組織架構(gòu)、人員配備均要位對(duì)人，專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注、負(fù)責(zé)守責(zé)、吃苦耐勞、思維創(chuàng)新采是最好。

4.做大特業(yè)業(yè)態(tài)：無(wú)錫項(xiàng)目?jī)蛇呉延休^大規(guī)模的特業(yè)，已成勢(shì)，但未成候，我們項(xiàng)目再加一把火，把氣勢(shì)、規(guī)模都做起來(lái)，形成無(wú)錫知名的餐飲特業(yè)區(qū)，招來(lái)大量消費(fèi)人群，我們的零售再順勢(shì)而上，自然別樹(shù)一幟。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)要我們參觀“環(huán)球港”，學(xué)的就是特色打造的思維，而不是去學(xué)大手筆花錢(qián)，“環(huán)球港”也在打造特色餐飲區(qū)。

5.做妙內(nèi)外裝飾?！碍h(huán)球港”是大手筆的內(nèi)、外裝。因?yàn)轶w量太大、在上海無(wú)特色而后生，很難立足，必須別有洞天，必須引人入勝。我們無(wú)錫項(xiàng)目沒(méi)有那么大體量，但可以借其“定位”思維，來(lái)?yè)Q手我們的無(wú)錫項(xiàng)目：標(biāo)新立異、獨(dú)樹(shù)一幟、鶴立雞群，就是我們的成功。不一定必須投入大幾十億、上百億來(lái)達(dá)到。

所以我個(gè)人認(rèn)為：必須以特色來(lái)打造百年企業(yè)、堅(jiān)持以管理來(lái)夯

實(shí)千秋偉業(yè)！

以上是自己的上海參觀學(xué)習(xí)所感！未有細(xì)致之處，也可能有存在觀點(diǎn)差異之處！均是個(gè)人所思吧！

丁貴成 2013.11.20