第一篇：黨建二季度季度工作總結(jié)

黨建第二季度工作總結(jié)

——XXXX黨支部

2012年二季度以來, 公司黨支部在鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，按照鎮(zhèn)黨委黨建工作計(jì)劃的要求，結(jié)合公司工作實(shí)際, 創(chuàng)新工作思路,充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將黨建第二季度的工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，推進(jìn)公司和諧發(fā)展

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)型黨組織。深入學(xué)習(xí)鄧小平理論、黨史，并按“講黨性、重品行、作表率”為主題的作風(fēng)建設(shè)教育活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了新黨章、黨的十七大精神、兩會(huì)的重要講話精神。

2、開展遠(yuǎn)程教育活動(dòng)。組織黨員、干部和入黨積極分子觀看了“先進(jìn)典型”“黨性教育”等方面的電教片，增強(qiáng)黨性觀念，使廣大黨員干部群眾積極學(xué)習(xí)成功做法和典型經(jīng)驗(yàn)。

3、公司黨支部在開展思想好，作風(fēng)好，工作好，形象好的“四好”班子上下功夫，嚴(yán)格黨內(nèi)的組織生活，完善黨內(nèi)的民主生活會(huì)制度，按照環(huán)衛(wèi)工作的特點(diǎn)，制定了工作制度。

4、根據(jù)公司點(diǎn)多面廣，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜的特點(diǎn)，認(rèn)真抓好對(duì)年輕干部黨員的教育，對(duì)入黨積極分子進(jìn)行培養(yǎng)和考察，認(rèn)真做到成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)。目前公司正式黨員20人，預(yù)備黨員1人。

5、嚴(yán)格做好黨費(fèi)收繳工作，認(rèn)真做好組織關(guān)系接轉(zhuǎn)、黨員信息庫、黨建信息采集報(bào)送、資料收集整理等黨務(wù)常規(guī)工作。二季度以來公司黨支部辦理了2名黨員的關(guān)系轉(zhuǎn)入及信息錄入。

6、健全各項(xiàng)工作制度，堅(jiān)持和落實(shí)“三會(huì)一課”制度。及時(shí)把有關(guān)信息錄入“黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制信息系統(tǒng)”，及時(shí)更新黨務(wù) 1

公開欄和三個(gè)主題宣傳欄。

7、認(rèn)真落實(shí)“三重一大”制度，做好“三重一大”事項(xiàng)備案

表。深入開展反腐倡廉宣傳教育。組織全體黨員干部進(jìn)行了《廉政

準(zhǔn)則》專題學(xué)習(xí)和討論；開展廉政風(fēng)險(xiǎn)談話，清醒頭腦、明正視聽。

8、4月至5月公司黨支部按照鎮(zhèn)黨委的同意部署和要求，規(guī)

范有序推進(jìn)換屆選舉工作。采用“公推直選”的方式，充分發(fā)揮民

主、嚴(yán)格依法辦事，圓滿完成此次選舉工作。5月25日召開了新

一屆黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議。明確了以后的工作任務(wù)和目標(biāo)，為公司

環(huán)衛(wèi)事業(yè)發(fā)展和基層黨建提供了更加堅(jiān)強(qiáng)的思想基礎(chǔ)和組織保障。

二、加強(qiáng)爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績，喜迎建黨91周年

1、根據(jù)公司點(diǎn)多面廣，任務(wù)重，臟活累活多，動(dòng)態(tài)管理的特

點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)班子在工作中充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，在黨員隊(duì)伍中

開展“共產(chǎn)黨員先鋒車”、“示范崗”、“示范街（路）”的系列活動(dòng)。

2、根據(jù)工作實(shí)際，在各班組開展季度考核活動(dòng)，有力的促進(jìn)

了公司比、學(xué)、趕、幫的氛圍，提高服務(wù)質(zhì)量，做到鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭

策后進(jìn)，樹立先進(jìn)，鼓勵(lì)典型，以點(diǎn)帶面，為全面提升我鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)

生工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。今年獲得了2010——2012年度XXX區(qū)

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)基層黨組織；xx書記獲得了XXXX創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“十佳”

黨組織書記；清掃隊(duì)XXX獲得了XXXX創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

3、以黨課、座談會(huì)、職代會(huì)、班組活動(dòng)的方式開展“幸福XXXX”

大討論的教育活動(dòng)；積極開展每逢15號(hào)的義務(wù)勞動(dòng)，每次出席人

員20人左右；參加文明路口志愿者、平安志愿者活動(dòng)等。

4、在迎“七一”之際，公司黨支部組織全體黨員干部來到千

島湖旅游景區(qū)。使黨員們感受到了黨組織對(duì)他們的關(guān)懷，加大了黨

內(nèi)關(guān)懷機(jī)制執(zhí)行力度，為公司營造一個(gè)活力、和諧的好氛圍！

三、加強(qiáng)零距離工程，推進(jìn)組團(tuán)式服務(wù)

1、深入開展了“中層干部路段包干責(zé)任制”活動(dòng)。四月初，黨員XXX在零距離走訪中了解到普通員工XXX的情況：兒子和媳婦都有腿部殘疾，媳婦至今沒有找到工作。向黨支部反映后，書記XXX親自上門走訪，了解詳情，最后聘用她兒媳婦為看管公廁的工作人員；另一位長期生活在XXXX的外來建設(shè)者葉衰珠是解放街路段的路段長，正為孫子無法在XXXX入小學(xué)而擔(dān)憂。分管副經(jīng)理XXX得知后立即去其居住的XX村村委會(huì)了解情況，并向工作人員如實(shí)說明其的具體情況，他更是親自擔(dān)保，幫助XXX順利地辦好了各項(xiàng)手續(xù)，9月份其孫子就能安心地在XXXX讀書了。

2、積極開展結(jié)對(duì)扶貧幫困活動(dòng)。6月期間，書記XX、副書記XX、副經(jīng)理XX、XX和XX分別親自來到結(jié)對(duì)幫困對(duì)象（沈XX、XX村莊X、姜X）家中進(jìn)行上門慰問，送去了關(guān)心與祝福及部分高溫防暑用品，通過親切交談，了解其生活情況，鼓勵(lì)他們發(fā)揚(yáng)百折不饒的精神，積極樂觀地生活。

四、加強(qiáng)精神文明創(chuàng)建，提升黨員道德素養(yǎng)

1、積極開展“黨員學(xué)習(xí)月”活動(dòng)。6月2日，黨員干部參加以“當(dāng)前經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)分析”為主題的專題報(bào)告會(huì)，全面地了解了當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)，進(jìn)一步拓寬了知識(shí)面。

2、公司黨支部組織黨員、干部、入黨積極分子積極參加各類主題文體活動(dòng)。例：參觀“幸福XXXX，美好家園”XXXX少兒美術(shù)作品聯(lián)展，觀看《忠誠與背叛》優(yōu)秀紅色電影，并撰寫觀后感等。

3、黨支部心系職工，6月中旬，組織全體職工進(jìn)行了高溫體檢，時(shí)刻關(guān)心著職工們的健康情況。當(dāng)前，夏日炎炎，又處于我鎮(zhèn)文明指數(shù)測(cè)評(píng)及市容環(huán)境衛(wèi)生考評(píng)期間，合理安排好職工的作息時(shí)

間，為全體職工發(fā)放了防暑降溫的清涼食品、防暑用品和防暑保健藥品，抓好防暑工作，確保職工的健康安全。做好各項(xiàng)準(zhǔn)備，以確保今年戰(zhàn)“雙高”期間各項(xiàng)工作有序運(yùn)轉(zhuǎn)，文明指數(shù)測(cè)評(píng)取得好成績。

五、及時(shí)總結(jié)，認(rèn)真安排下半年工作

公司黨支部將緊扣“強(qiáng)組織、增活力、創(chuàng)造XXXX黨建新優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)迎接十八大”這一主題，以“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，加快功能轉(zhuǎn)型，共創(chuàng)幸福XXXX”為主線，解放思想，開拓進(jìn)取，使公司黨建工作得以順利開展。

1、充分發(fā)揮好黨支部的核心作用，健全好三會(huì)一課制度，加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)。

2、加強(qiáng)支部工作的新思路，努力提高支部的戰(zhàn)斗力、凝聚力和向心力。領(lǐng)導(dǎo)群團(tuán)組織，充分發(fā)揮工會(huì)、婦女組織在公司工作中的作用。

3、充分發(fā)揮民主管理和民主監(jiān)督，不斷提升民主管理的水平，不斷提高黨組織在實(shí)踐中確立的地位和威信。

4、以“五好”先進(jìn)基層黨組織為動(dòng)力，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，為完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、任務(wù)及鞏固XXXX“全國文明鎮(zhèn)”的環(huán)境衛(wèi)生工作發(fā)揮積極作用。

上海XXXXXX服務(wù)有限公司黨支部

二〇一二年七月十日

第二篇：二季度黨建工作總結(jié)

二季度黨建工作總結(jié)

我校第二季度黨建工作在市委教育工委和鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大會(huì)議精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，突出重點(diǎn)、創(chuàng)新思路，大力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、干部隊(duì)伍建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)教師學(xué)生的規(guī)范化管理，探索控保生源，提高教育教學(xué)質(zhì)量的新路子，積極推進(jìn)和完善黨員設(shè)崗定責(zé)，以“創(chuàng)新爭(zhēng)優(yōu)”為目標(biāo)，以“三亮三比三創(chuàng)”活動(dòng)為載體，認(rèn)真開展主題教育，增強(qiáng)學(xué)?；鶎狱h組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，為促進(jìn)我校正常的教育教學(xué)秩序，全面提升教育教學(xué)質(zhì)量提供了強(qiáng)有力的政治組織保證。

一、抓隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化黨員干部素質(zhì)

一是強(qiáng)化學(xué)校黨組織建設(shè)。提高對(duì)中層及以上干部的要求。提升教育教學(xué)質(zhì)量干部須先行，黨員干部中王、董分別牽頭承擔(dān)了數(shù)學(xué)、語文等學(xué)科的一個(gè)泰州市級(jí)課題，副校長劉積極參加校長會(huì)課，取得了較好的成績，教導(dǎo)主任董在全市青年教師基本功大賽中脫穎而出，并被教研室列為優(yōu)質(zhì)課巡展對(duì)象，為我校營造濃郁的教科研氛圍作出了貢獻(xiàn)。二是建造清正廉潔、群眾公認(rèn)、朝氣蓬勃、開拓創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)班子。初步制訂了中層干部目標(biāo)管理考核辦法，明確工作職責(zé)。學(xué)校黨支部始終重視黨政領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是，不斷提高班子成員政治思想素質(zhì)和政策水平，每周一正常組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員及黨員進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)黨章和上級(jí)黨組織下發(fā)和各種文件，學(xué)習(xí)教育部門和各項(xiàng)政策法規(guī)，不斷提高廣大黨員干部的政治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)工作能力和立黨為公、執(zhí)政為民的服務(wù)意識(shí)。

二、抓“三亮三比三創(chuàng)”活動(dòng)，提高黨員干部積極性

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了以支部書記、校長為組長的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了我校“三亮三比三創(chuàng)”活動(dòng)實(shí)施方案，并將這項(xiàng)活動(dòng)分解到學(xué)校日常工作安排中，把這項(xiàng)活動(dòng)列入年終對(duì)黨員干部考評(píng)的主要內(nèi)容，同時(shí)還建立了主要領(lǐng)導(dǎo)與群眾黨員結(jié)隊(duì)聯(lián)系制度，為切實(shí)開展好“三亮三比三創(chuàng)”活動(dòng)提供有力的保障。

2、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)。首先進(jìn)行會(huì)議動(dòng)員，為實(shí)施此項(xiàng)活動(dòng)，召開了全體在職黨員會(huì)，傳達(dá)了市教育工委的相關(guān)文件，要求全體在職黨員結(jié)合當(dāng)前大張旗鼓提升教育教學(xué)質(zhì)量的中心工作，將“三亮三比三創(chuàng)”活動(dòng)與教育教學(xué)工作有機(jī)結(jié)合起來。其次，利用戧牌、櫥窗、橫幅展開多種形式的宣傳，所有黨員佩戴黨徽，辦公桌上端端正正擺放桌牌，堂堂正正亮出黨員身份。

3、扎實(shí)推進(jìn)公開承諾。黨員教師有針對(duì)性的制定承諾內(nèi)容，同時(shí)上交一份承諾由支部保存，通過會(huì)議，黨務(wù)公開欄公布承諾內(nèi)容，并準(zhǔn)備將每位黨員的承諾在校園網(wǎng)上作長期公示，做到崗位公開、內(nèi)容公開、時(shí)限公開、結(jié)果公開，廣泛接受群眾監(jiān)督。

4、要求所有黨員開設(shè)博客，并圍繞“我為提高興化教育質(zhì)量作貢獻(xiàn)”撰寫博文。

5、積極開展專題活動(dòng)?！捌咭弧鼻罢匍_黨員干部會(huì)議，開展黨員評(píng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)，通過民主集中的方式，評(píng)出市級(jí)、鎮(zhèn)級(jí)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員候選人各一名，組織全體黨員觀看專題片《光輝的歷程》，并組織討論。確定一名入黨積極分子，為黨組織充實(shí)后備力量。

三、下一步工作打算

1、繼續(xù)建立健全和加強(qiáng)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長效機(jī)制，責(zé)任到人。把長效機(jī)制的貫徹落實(shí)情況納入黨建工作責(zé)任制，狠抓制度的貫徹落實(shí)。

2、由黨員教師的“三比三創(chuàng)”活動(dòng)拓展到全體教師，掀起教育教學(xué)工作的“比拼”熱潮，通過階段性考核，在教師隊(duì)伍中弘揚(yáng)正氣，宣揚(yáng)進(jìn)取、奉獻(xiàn)的意識(shí)，引導(dǎo)教師投身教育教學(xué)改革，毫無隱藏地倡導(dǎo)辦優(yōu)質(zhì)高效的教育，不辜負(fù)當(dāng)?shù)乩习傩盏暮裢?/p>

第三篇：2020年二季度黨建工作總結(jié)

2020年二季度黨建工作總結(jié)

根據(jù)機(jī)關(guān)黨委關(guān)于對(duì)基層黨建工作進(jìn)行季度考核點(diǎn)評(píng)的安排部署和具體要求，我公司黨委扎實(shí)認(rèn)真完成各項(xiàng)黨建工作任務(wù)。6月19日，第一督導(dǎo)組對(duì)我公司第二季度黨建工作完成情況進(jìn)行檢查指導(dǎo)，提出具體要求。會(huì)后，公司黨委堅(jiān)持問題導(dǎo)向，聚焦三個(gè)“深化”，突出三個(gè)“筑牢”，扎實(shí)認(rèn)真做好存在問題整改落實(shí)工作，穩(wěn)步推進(jìn)黨建重點(diǎn)工作任務(wù)完成，為公司追趕超越提供堅(jiān)實(shí)思想政治和組織保障。現(xiàn)將二季度黨建工作開展情況報(bào)告如下。

一、深化學(xué)習(xí)教育，筑牢思想基礎(chǔ)

深入推進(jìn)學(xué)習(xí)教育，結(jié)合實(shí)際，制定印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化的實(shí)施方案》，明確目標(biāo)要求、學(xué)習(xí)內(nèi)容和主要措施，落實(shí)公司黨委、督導(dǎo)組、支部書記的工作責(zé)任，確保學(xué)習(xí)教育各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。

一是上好基礎(chǔ)課、必修課。

深入學(xué)習(xí)貫徹XXX精神，將學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神與推動(dòng)企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，為公司經(jīng)營工作開展把好方向，確保企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與黨的路線、方針、政策保持高度一致。

二是活躍黨內(nèi)政治生活。

組織黨委中心組學(xué)習(xí)及專題黨課輔導(dǎo)共3次，開展《黨章》《準(zhǔn)則》《條例》網(wǎng)上答題活動(dòng)和知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，邀請(qǐng)省委黨校專家作題為《扎實(shí)推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨的戰(zhàn)略部署》的專題黨課輔導(dǎo)，進(jìn)一步深化廣大黨員對(duì)xxx精神的學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，為公司實(shí)現(xiàn)追趕超越打牢堅(jiān)實(shí)思想基礎(chǔ)。

三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。

在“互結(jié)對(duì)子、支部共建”的基礎(chǔ)上，組織開展黨建工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，安排黨建工作成效突出的“五星級(jí)”黨支部作交流發(fā)言。緊密聯(lián)系支部黨建工作中存在的問題，從創(chuàng)新學(xué)習(xí)教育形式、規(guī)范黨內(nèi)文件格式標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)展黨員工作流程等方面對(duì)黨支部書記、宣傳委員、組織委員共31人進(jìn)行培訓(xùn)，以內(nèi)部交流、經(jīng)驗(yàn)分享的形式提高各支部黨務(wù)工作者的業(yè)務(wù)能力。

二、深化組織建設(shè)，筑牢戰(zhàn)斗堡壘

一是調(diào)整優(yōu)化支部設(shè)置。

根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)條件成熟的六支部進(jìn)行拆分，使公司黨的組織機(jī)構(gòu)和黨員人數(shù)分布狀況更加趨于合理。二是全面完成基層黨組織換屆。指導(dǎo)離退休黨支部完成支委換屆工作，目前公司黨委及各黨支部組織機(jī)構(gòu)健全，有專兼職黨務(wù)工作人員42人，為推進(jìn)支部黨建工作水平持續(xù)提升提供強(qiáng)有力人力保障。

三是深化“對(duì)標(biāo)定位、晉級(jí)爭(zhēng)星”活動(dòng)。

嚴(yán)格按照年初定標(biāo)、年中自查、年終測(cè)評(píng)、支部自評(píng)、考核驗(yàn)收等步驟開展星級(jí)創(chuàng)建工作，支部對(duì)照考核評(píng)價(jià)參考標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項(xiàng)、實(shí)事求是自查改進(jìn)。四是加強(qiáng)檢查指導(dǎo)。公司督導(dǎo)組于4月中旬和6月下旬分別對(duì)各黨支部黨建工作開展情況進(jìn)行檢查，深入了解支部學(xué)習(xí)教育開展情況和實(shí)際效果，檢查發(fā)現(xiàn)各支部在黨建資料整理、黨員教育管理、黨內(nèi)政治生活等方面存在的問題，指導(dǎo)幫助各支部制定整改措施，確保問題整改落實(shí)到位，有力提升支部黨建工作水平。

三、深化黨員管理，筑牢黨建根基

一是做好黨費(fèi)收繳使用管理工作。

公司黨費(fèi)有專人管理，建有黨費(fèi)收繳臺(tái)賬，黨員按時(shí)主動(dòng)足額繳納黨費(fèi)，特別是黨員干部主動(dòng)補(bǔ)繳黨費(fèi)，為廣大黨員做出表率。嚴(yán)格黨費(fèi)使用，公司黨費(fèi)主要用于服務(wù)黨員和開展黨員教育活動(dòng)。二是加強(qiáng)離職黨員管理。

加大工作力度，要求其主動(dòng)到我公司參加組織生活并按期交納黨費(fèi)或?qū)⒔M織關(guān)系轉(zhuǎn)移至現(xiàn)居住地、工作地后參加組織生活，對(duì)于仍不參加組織生活的，將按照黨章黨規(guī)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處置。三是開展“黨員示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)。優(yōu)秀黨員掛牌上崗展風(fēng)采，有力增強(qiáng)黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)，激發(fā)廣大黨員為推動(dòng)公司追趕超越做貢獻(xiàn)的熱情，促進(jìn)經(jīng)營業(yè)績上臺(tái)階?！包h員示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)是以黨員季度積分為評(píng)優(yōu)依據(jù)，結(jié)合黨員日常工作表現(xiàn)，推薦評(píng)選出黨性堅(jiān)定、業(yè)績突出、作風(fēng)優(yōu)秀、職工認(rèn)可的示范崗黨員。

該創(chuàng)建活動(dòng)是對(duì)黨員積分制管理結(jié)果運(yùn)用的一次重要實(shí)踐，對(duì)建立科學(xué)完善的黨員考核評(píng)價(jià)體系具有重要促進(jìn)作用。四是嚴(yán)格黨員發(fā)展工作。落實(shí)《XX省發(fā)展黨員工作規(guī)程(試行)》，組織各支部書記、組織委員集中學(xué)習(xí)發(fā)展黨員工作流程，把握工作細(xì)節(jié)，完善黨員檔案。嚴(yán)把發(fā)展對(duì)象審查關(guān)，真正做到把優(yōu)秀職工發(fā)展為黨員。工作中，廣大黨員踐行“四講四有”，做到四個(gè)合格，在推進(jìn)企業(yè)追趕超越發(fā)展中作表率、當(dāng)先鋒。

四、存在問題及改進(jìn)措施

二季度黨建工作取得了一些成績，但是還存在一些問題，影響黨建工作水平的進(jìn)一步提高。

(一)黨內(nèi)組織生活質(zhì)量需要進(jìn)一步提升。

各黨支部能按時(shí)組織召開“三會(huì)一課”，但是個(gè)別黨支部對(duì)“三會(huì)一課”的理解停留在讀文件、學(xué)材料階段，缺乏深入的研討，缺乏與具體工作的結(jié)合，對(duì)黨員吸引力不高，長此以往，勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)形式大于內(nèi)容的問題;個(gè)別支部的民主評(píng)議黨員會(huì)議成了黨員工作總結(jié)匯報(bào)會(huì)，偏離會(huì)議主題;談心談話一般是有需要時(shí)才談，如黨員出現(xiàn)問題時(shí)才談，未能做到抓在日常;請(qǐng)示報(bào)告制度執(zhí)行的比較好，在黨員發(fā)展、支委換屆等工作中能做到該請(qǐng)示的請(qǐng)示、該報(bào)告的報(bào)告，但是需要公司黨委不斷提醒、指導(dǎo)、推進(jìn)，支部主動(dòng)性不強(qiáng)。以上問題，究其原因，表面看是支部黨務(wù)工作人員業(yè)務(wù)不熟，對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)、流程、細(xì)節(jié)把握不夠到位，從深層次探討，根源在于支部班子對(duì)黨建工作認(rèn)識(shí)不足、重視不夠。

對(duì)此，一方面領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭模范踐行黨章和黨內(nèi)政治生活準(zhǔn)則，帶頭參加組織生活，帶頭開展批評(píng)和自我批評(píng)，為普通黨員參加組織活動(dòng)作出正確示范。另一方面要選好配齊支部班子，把思想品德好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、對(duì)黨建工作熱心的黨員同志放到黨建工作崗位上來。再是要進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點(diǎn)從業(yè)務(wù)實(shí)操方面對(duì)黨務(wù)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力。

(二)黨員活動(dòng)需要抓在日常。

今年公司黨委統(tǒng)一組織開展了網(wǎng)上答題、知識(shí)競(jìng)賽、征文比賽等各類活動(dòng)，各支部均能夠積極參與，但支部獨(dú)立活動(dòng)開展少，組織生活內(nèi)容單一、形式不夠靈活，活動(dòng)開展多集中在“七一”建黨節(jié)前后，經(jīng)常性活動(dòng)開展不足。對(duì)此，要落實(shí)支部書記的黨建工作責(zé)任，提高支委人員的活動(dòng)組織能力，使支部活動(dòng)經(jīng)常開展起來。

(三)支部設(shè)置需要進(jìn)一步調(diào)整優(yōu)化。

目前支部設(shè)置比較合理，但是還有5個(gè)聯(lián)合黨支部，聯(lián)合支部的黨員分屬不同部門，在組織開展黨員集體學(xué)習(xí)教育活動(dòng)時(shí)往往出現(xiàn)協(xié)調(diào)不便的問題。針對(duì)該情況，公司一方面將根據(jù)實(shí)際，繼續(xù)調(diào)整優(yōu)化支部設(shè)置，在條件成熟的部門建立黨支部，逐步使各部門均建立獨(dú)立黨支部，便于支部活動(dòng)開展。另一方面，將由相關(guān)支部設(shè)立黨小組，化整為零，方便黨員日常學(xué)習(xí)教育活動(dòng)開展。

第四篇：物業(yè)公司二季度工作總結(jié)及下季度思路

物業(yè)公司二季度工作總結(jié)及下季度

思路

物業(yè)公司二季度工作總結(jié)及下季度思路

物業(yè)管理公司季度工作總結(jié)及計(jì)劃 把握時(shí)機(jī)，適時(shí)調(diào)整，完善物業(yè)服務(wù)體系

根據(jù)公司ｘｘ整體工作計(jì)劃，圍繞著以““物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型為中心，““規(guī)范化服務(wù)體系的建立試點(diǎn)、“香港廣場(chǎng)“物業(yè)承接查驗(yàn)工作的穩(wěn)步前行、全椒水岸星城與天下景城前期物業(yè)服務(wù)的逐步有效展開等為三個(gè)基本點(diǎn)而展開。一、一個(gè)中心

我們?cè)诘诙径劝凑胀钔吨脴I(yè)交房計(jì)劃，順利完成交房工作。交房后，剩余房屋的交付、工程質(zhì)量遺留問題的整改、園區(qū)配套的完善、規(guī)范化服務(wù)的推廣等成為公司第三季度的主要工作。

1、繼續(xù)努力，階段性的完成交房工作； 在全體員工的共同努力與辛勤付出下，在第二季度工作的基礎(chǔ)上，順利的按照交房工作計(jì)劃，七月份基本圓滿完成了交房工作，八、九月份各客服中心繼續(xù)保持良好的交房工作狀態(tài)，在展開對(duì)己交房客服交房資料的收集、整理、歸檔工作。同時(shí)，接待為零星的未交房業(yè)主辦理交房手續(xù)。截止9月25日，己累計(jì)完成交房4346戶，占發(fā)交房通知書數(shù)的%,占總戶數(shù)的%。針對(duì)物業(yè)服務(wù)的有效重大交房投訴為零。

2、把握時(shí)機(jī)，積極配合做好整改工作； 房屋質(zhì)量暇疵的整改是交房后一項(xiàng)重點(diǎn)，工程質(zhì)量暇疵問題的整改與逐步推進(jìn)，將對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的順利開展提供了可靠的保障，為此，我們把握時(shí)機(jī)，客服現(xiàn)階段工程人員不足的現(xiàn)狀，積極抽調(diào)人員，組成十人工程隊(duì)伍，配合做好階段性工程質(zhì)量暇疵整改工作。并且，從公共區(qū)域與公共設(shè)施設(shè)備角度，提供建議、積極配合與完善整改，如對(duì)園區(qū)配套的指示牌與果殼箱的安裝工作在九月份己基本全部完成。截止9月25日，己累計(jì)完成整改2592戶，占需整改總戶數(shù)4001戶的%。物業(yè)整改確認(rèn)2436，業(yè)主整改確認(rèn)394戶。

3、主動(dòng)出擊，變堵為疏強(qiáng)化裝修管理； 裝修管理是交房后的一個(gè)重要的服務(wù)節(jié)點(diǎn)，為保障超大型項(xiàng)目基本同步交房后大量的裝修工作有序。各客服中心在機(jī)構(gòu)設(shè)置時(shí)專門配置了裝修管理部，以專人跟進(jìn)管理、責(zé)任落實(shí)到人的方式加強(qiáng)管理，并且在裝修管理中，強(qiáng)化溝通，將裝修注意事項(xiàng)事先告知業(yè)主，讓業(yè)主初步理解我們對(duì)裝修管理的初衷，了解違規(guī)裝修的危害，從而配合我們的裝修管理工作。強(qiáng)化巡檢，裝修管理人員主動(dòng)出擊，對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)的情況做到及時(shí)的信息更新與掌控。并聯(lián)動(dòng)客服中心其它部門，形成部門聯(lián)動(dòng)與信息反饋機(jī)制，試點(diǎn)推廣全員信息員制度。從而及時(shí)的

發(fā)現(xiàn)、制止違規(guī)裝修情況的發(fā)生，將違規(guī)裝修情況糾正于萌芽狀態(tài)，整個(gè)第三季度，基本未發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)裝修情況。截止9月25日，累計(jì)辦理裝修戶數(shù)為1798戶，裝修完畢戶數(shù)為5ｘｘ戶。

4、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，確保費(fèi)用收取準(zhǔn)確無誤； 物業(yè)管理費(fèi)用、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、車位費(fèi)的收取工作，涉到了皖投置業(yè)與省物價(jià)局二方面的減免優(yōu)惠政策，且集中收取時(shí)間短、工作量大，計(jì)算繁雜。但通過公司財(cái)務(wù)部與各客服中心出納人員的共同努力，完善財(cái)務(wù)收支管理制度，全方位多層次的核對(duì)交房與收費(fèi)數(shù)據(jù)，組織學(xué)習(xí)交房收費(fèi)答客問，收取優(yōu)惠政策等。根據(jù)工作進(jìn)度，確保了各項(xiàng)收費(fèi)收取率達(dá)%，收取及時(shí)率達(dá)%以上，準(zhǔn)確率達(dá)%以上。

5、規(guī)范服務(wù)，初步建立物業(yè)服務(wù)體系； “望湖城·桂香居“入住業(yè)主群體的特殊性是眾所周知的，其目前交房的四個(gè)地塊，在根據(jù)物業(yè)服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，劃分為四個(gè)客戶服務(wù)中心，在相對(duì)獨(dú)立運(yùn)

行的同時(shí)，為提高服務(wù)質(zhì)量，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)行為、建立物業(yè)品牌。以上述各項(xiàng)工作為基礎(chǔ)，七月份我們?cè)谧钕冉环康摹霸鹿鹪贰奥氏冗M(jìn)行“規(guī)范化服務(wù)“試點(diǎn)推廣工作，并進(jìn)行了專門的“規(guī)范化服務(wù)“推廣大匯報(bào)會(huì)，八月組織各苑區(qū)召開由全體員工參與的“規(guī)范化服務(wù)“推廣活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，全面的認(rèn)真學(xué)習(xí)“規(guī)范化服務(wù)“在“紫桂苑“所取得的各項(xiàng)成功經(jīng)驗(yàn)，并在各苑區(qū)動(dòng)員組織實(shí)施推進(jìn)“規(guī)范化服務(wù)工作“，以此為契機(jī)，完善服務(wù)機(jī)制，初步建立物業(yè)服務(wù)體系。二、三個(gè)基本點(diǎn)

在做好交房這一中心工作外，三點(diǎn)基本點(diǎn)的建設(shè)同步展開、穩(wěn)步前行，在三季度展開以下工作：

“皖投家園“經(jīng)過幾年的服務(wù)運(yùn)行，已初步建立了較為完善的服務(wù)體系，在不斷探索與求新的過程中，今年申報(bào)為合肥市物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈。目前，物業(yè)服務(wù)體系的建設(shè)整體來說是較為成熟的。作為公司規(guī)范化服務(wù)體系建立的試

點(diǎn)基地，八月份，完成對(duì)“望湖城·桂香居“各客服中心主管及助理級(jí)的實(shí)地培訓(xùn)工作，以點(diǎn)帶面的方式間接的支持與促進(jìn)了“望湖城·桂香居“規(guī)范化服務(wù)的推進(jìn)。

“香港廣場(chǎng)“項(xiàng)目的開發(fā)企業(yè)于七月份拿到了寫字樓部分的竣工驗(yàn)收備案表，前期物業(yè)服務(wù)進(jìn)入了物業(yè)承接查驗(yàn)階段，由于開發(fā)企業(yè)的非常規(guī)開發(fā)歷程，整個(gè)樓盤面臨著諸多問題。因此，客服中心在按照合同要求，努力做好物業(yè)服務(wù)工作的同時(shí)，在承接查驗(yàn)的問題上，我們始終嚴(yán)格按照物業(yè)承接查驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，對(duì)開發(fā)商零星移交的資料，分系統(tǒng)的逐項(xiàng)認(rèn)真的核對(duì)，在核對(duì)的基礎(chǔ)上做出反饋，努力確保每項(xiàng)移交資料的齊全。目前，己有部分系統(tǒng)的資料部分移交。

全椒水岸星城按照合同要求，人員與部門的配置逐步完善，天下景城前期物業(yè)介入保安人員的配備，基本滿足了現(xiàn)階段前期物業(yè)服務(wù)的需求，為日后的物業(yè)

服務(wù)工作的展開，奠定了基石。第三季度，公司年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，階段性的基本得以實(shí)現(xiàn)，第四季度是公司ｘｘ全年目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最后沖刺。如何做好第四季度的服務(wù)工作，圓滿完成ｘｘ全年工作，為10的工作開創(chuàng)良好的局面，將是一個(gè)承上啟下的關(guān)鍵時(shí)刻。在第三季度工作的基礎(chǔ)上，第四季度將繼續(xù)以完善“望湖城·桂香居“服務(wù)體系，進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)范化服務(wù)的推進(jìn)力度，為突出重點(diǎn)，做好望湖城的物業(yè)服務(wù)管理工作。同時(shí)切實(shí)做好b01、c01地塊的交房準(zhǔn)備工作，做好公司資質(zhì)升級(jí)準(zhǔn)備工作，提升公司整體實(shí)力，實(shí)現(xiàn)公司三年規(guī)則的發(fā)展目標(biāo)為重點(diǎn)。以保障皖投家園、香港廣場(chǎng)、天下景城、水岸星城工作繼續(xù)穩(wěn)步前行為基本工作全面展開。

一、中心工作：第四季度，“望湖城·桂香居“客服中心將以以下幾項(xiàng)工作為抓手，繼續(xù)完善物業(yè)服務(wù)體系的建設(shè)：

1、完善部門與團(tuán)隊(duì)的建設(shè)：

第四季度，公司將重點(diǎn)加強(qiáng)物業(yè)管理部的建設(shè)，完善部門職能，強(qiáng)化項(xiàng)目服務(wù)與指導(dǎo)。目前，物業(yè)管理部根據(jù)工作需要，配置專職消防專員一名、負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)公司消防設(shè)施設(shè)備的檢查，并協(xié)助各項(xiàng)目完成對(duì)消防設(shè)施設(shè)的維護(hù)與保養(yǎng)工作。安全監(jiān)察員二名，對(duì)保安部負(fù)責(zé)夜間崗位情況巡查，白天主要對(duì)各園區(qū)的整體工作狀態(tài)進(jìn)行跟進(jìn)與反饋。b01、c01地塊前期工程介入人員二名，為物業(yè)的承接查驗(yàn)及交房工作做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

在團(tuán)隊(duì)方面，多數(shù)人員在強(qiáng)化培訓(xùn)后基本能適應(yīng)現(xiàn)有的崗位，能夠溶入團(tuán)隊(duì)，形成合力。但不容忽視，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部存在著少數(shù)不和諧的因素。因此，必須進(jìn)行適當(dāng)?shù)膷徫徽{(diào)整或溝通教育，在必要時(shí)，必須采取一定的措施，消除在團(tuán)隊(duì)方面所存在的不和諧因素，建立一支有較強(qiáng)戰(zhàn)斗力的員工隊(duì)伍，如9月底，針對(duì)紫桂苑客服中心管理不善，工作不力的現(xiàn)狀，對(duì)紫桂苑的項(xiàng)目經(jīng)理，副經(jīng)理給予

免職，物業(yè)主管降級(jí)處分。

2、完善客服中心考核機(jī)制

在完善客服中心組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，近一步完善考核機(jī)制。通過考核保障各項(xiàng)工作的高效推進(jìn)，激發(fā)員工的工作熱情。八月份，根據(jù)規(guī)范化服務(wù)推廣工作的要求，公司對(duì)“望湖城·桂香居“各客服中心經(jīng)理進(jìn)行了考核。第四季度將在完善項(xiàng)目經(jīng)理考核的基礎(chǔ)上，推行主管、助理、乃至一線員工的考核，以“公平、公正、公開“為原則，初步建立的考核機(jī)制。

3、完成物業(yè)費(fèi)物價(jià)局報(bào)批

受特定因素的制約，“望湖城·桂香居“物業(yè)服務(wù)費(fèi)、停車費(fèi)未能正式通過物價(jià)部門的審批，雖然在第三季度，我們完成了審報(bào)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，但未能進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的收費(fèi)審批階段?，F(xiàn)在這種特定因素己根本解決，為保障物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的合理且合法。費(fèi)用的報(bào)批己迫在眉睫。這將是第四季度必須盡快完成的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。

4、繼續(xù)協(xié)助工程暇疵整改

通過目前各項(xiàng)數(shù)據(jù)表明以及各方反饋，工程暇疵的整改在第三季度有所改觀，但從根本上徹底解決，還需要一段時(shí)間。在第四季度，協(xié)助工程暇疵整改仍然是一項(xiàng)重點(diǎn)工作，面對(duì)非市場(chǎng)化運(yùn)作的特殊的業(yè)主群體，及時(shí)的建立有效的溝通渠道，妥善處理工程暇疵整改所造成的投訴或過激行為，安撫業(yè)主的情緒仍然是一項(xiàng)任重而道遠(yuǎn)的工作。

二、重點(diǎn)工作：“望湖城·桂香居“前期物業(yè)服務(wù)合同將在到期，屆時(shí)，我們將不得不面對(duì)白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，然而整個(gè)“望湖城·桂香居“項(xiàng)目規(guī)模對(duì)企業(yè)資質(zhì)的要求，是我們參與競(jìng)爭(zhēng)的重要的一只攔路虎，將直接取消了我們的競(jìng)爭(zhēng)資格。為此，公司三年發(fā)展規(guī)劃對(duì)企業(yè)資質(zhì)的升級(jí)工作也做出詳細(xì)的按排。為保障后，我們能經(jīng)積極的姿態(tài)，高昴的信心參與“望湖城·桂香居“物業(yè)服務(wù)合同的投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)，我們?cè)诘谒募径?，將尋求并充分依托各股方東有力支持，對(duì)資質(zhì)升級(jí)工作力爭(zhēng)做好做實(shí)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，三、基本工作

依據(jù)公司三年發(fā)展規(guī)劃，將ｘｘ品牌與皖投品牌實(shí)現(xiàn)捆綁式聯(lián)動(dòng)培育發(fā)展，需要對(duì)ｘｘ物業(yè)服務(wù)品牌的培育并最終樹立。ｘｘ年第四季度在做好中心工作、重點(diǎn)工作的同時(shí)，繼續(xù)推動(dòng)皖投家園、香港廣場(chǎng)、天下景城與水岸星城物業(yè)服務(wù)等基本工作的穩(wěn)步前行，以繼續(xù)提升皖投家園項(xiàng)目服務(wù)水平的提升，充分發(fā)揮其以點(diǎn)促面的作用。以繼續(xù)保持香港廣場(chǎng)項(xiàng)目承接查驗(yàn)工作的有效展開，保障物業(yè)服務(wù)有序進(jìn)行。以滿足天下景城、水岸星城物業(yè)服務(wù)需求，確保服務(wù)質(zhì)量等為第四季度的基本工作的目標(biāo)。把握時(shí)機(jī)，充分利用當(dāng)前的各項(xiàng)有利時(shí)機(jī)，借助于各方有力支持，在企業(yè)發(fā)展的過程中，適進(jìn)的調(diào)整公司的管理策略與方針政策，以規(guī)范化服務(wù)工作的推廣為契機(jī)，完善公司物業(yè)服務(wù)體系。

第五篇：物業(yè)公司二季度工作總結(jié)及下季度思路

物業(yè)管理公司季度工作總結(jié)及計(jì)劃

把握時(shí)機(jī)，適時(shí)調(diào)整，完善物業(yè)服務(wù)體系

根據(jù)公司ｘｘ整體工作計(jì)劃，圍繞著以““物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型為中心，““規(guī)范化服務(wù)體系的建立試點(diǎn)、“香港廣場(chǎng)“物業(yè)承接查驗(yàn)工作的穩(wěn)步前行、全椒水岸星城與天下景城前期物業(yè)服務(wù)的逐步有效展開等為三個(gè)基本點(diǎn)而展開。

一、一個(gè)中心

我們

在第二季度按照皖投置業(yè)交房計(jì)劃，順利完成交房工作。交房后，剩余房屋的交付、工程質(zhì)量遺留問題的整改、園區(qū)配套的完善、規(guī)范化服務(wù)的推廣等成為公司第三季度的主要工作。

1、繼續(xù)努力，階段性的完成交房工作；

在全體員工的共同努力與辛勤付出下，在第二季度工作的基礎(chǔ)上，順利的按照交房工作計(jì)劃，七月份基本圓滿完成了交房工作，八、九月份各客服中心繼續(xù)保持良好的交房工作狀態(tài)，在展開對(duì)己交房客服交房資料的收集、整理、歸檔工作。同時(shí)，接待為零星的未交房業(yè)主辦理交房手續(xù)。截止9月25日，己累計(jì)完成交房4346戶，占發(fā)交房通知書數(shù)的92.61%,占總戶數(shù)的84.88%。針對(duì)物業(yè)服務(wù)的有效重大交房投訴為零。

2、把握時(shí)機(jī)，積極配合做好整改工作；

房屋質(zhì)量暇疵的整改是交房后一項(xiàng)重點(diǎn)，工程質(zhì)量暇疵問題的整改與逐步推進(jìn)，將對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的順利開展提供了可靠的保障，為此，我們把握時(shí)機(jī)，客服現(xiàn)階段工程人員不足的現(xiàn)狀，積極抽調(diào)人員，組成十人工程隊(duì)伍，配合做好階段性工程質(zhì)量暇疵整改工作。并且，從公共區(qū)域與公共設(shè)施設(shè)備角度，提供建議、積極配合與完善整改，如對(duì)園區(qū)配套的指示牌與果殼箱的安裝工作在九月份己基本全部完成。截止9月25日，己累計(jì)完成整改2592戶，占需整改總戶數(shù)4001戶的64.78%。物業(yè)整改確認(rèn)2436，業(yè)主整改確認(rèn)394戶。

3、主動(dòng)出擊，變堵為疏強(qiáng)化裝修管理；

裝修管理是交房后的一個(gè)重要的服務(wù)節(jié)點(diǎn)，為保障超大型項(xiàng)目基本同步交房后大量的裝修工作有序。各客服中心在機(jī)構(gòu)設(shè)置時(shí)專門配置了裝修管理部，以專人跟進(jìn)管理、責(zé)任落實(shí)到人的方式加強(qiáng)管理，并且在裝修管理中，強(qiáng)化溝通，將裝修注意事項(xiàng)事先告知業(yè)主，讓業(yè)主初步理解我們對(duì)裝修管理的初衷，了解違規(guī)裝修的危害，從而配合我們的裝修管理工作。強(qiáng)化巡檢，裝修管理人員主動(dòng)出擊，對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)的情況做到及時(shí)的信息更新與掌控。并聯(lián)動(dòng)客服中心其它部門，形成部門聯(lián)動(dòng)與信息反饋機(jī)制，試點(diǎn)推廣全員信息員制度。從而及時(shí)的發(fā)現(xiàn)、制止違規(guī)裝修情況的發(fā)生，將違規(guī)裝修情況糾正于萌芽狀態(tài)，整個(gè)第三季度，基本未發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)裝修情況。截止9月25日，累計(jì)辦理裝修戶數(shù)為1798戶，裝修完畢戶數(shù)為5ｘｘ戶。

4、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，確保費(fèi)用收取準(zhǔn)確無誤；

物業(yè)管理費(fèi)用、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、車位費(fèi)的收取工作，涉到了皖投置業(yè)與省物價(jià)局二方面的減免優(yōu)惠政策，且集中收取時(shí)間短、工作量大，計(jì)算繁雜。但通過公司財(cái)務(wù)部與各客服中心出納人員的共同努力，完善財(cái)務(wù)收支管理制度，全方位多層次的核對(duì)交房與收費(fèi)數(shù)據(jù)，組織學(xué)習(xí)交房收費(fèi)答客問，收取優(yōu)惠政策等。根據(jù)工作進(jìn)度，確保了各項(xiàng)收費(fèi)收取率達(dá)99.99%，收取及時(shí)率達(dá)99.99%以上，準(zhǔn)確率達(dá)99.99%以上。

5、規(guī)范服務(wù)，初步建立物業(yè)服務(wù)體系；

“望湖城·桂香居“入住業(yè)主群體的特殊性是眾所周知的，其目前交房的四個(gè)地塊，在根據(jù)物業(yè)服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，劃分為四個(gè)客戶服務(wù)中心，在相對(duì)獨(dú)立運(yùn)行的同時(shí)，為提高服務(wù)質(zhì)量，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)行為、建立物業(yè)品牌。以上述各項(xiàng)工作為基礎(chǔ)，七月份我們?cè)谧钕冉环康摹霸鹿鹪贰奥氏冗M(jìn)行“規(guī)范化服務(wù)“試點(diǎn)推廣工作，并進(jìn)行了專門的“規(guī)范化服務(wù)“推廣大匯報(bào)會(huì)，八月組織各苑區(qū)召開由全體員工參與的“規(guī)范化服務(wù)“推廣活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，全面的認(rèn)真學(xué)習(xí)“規(guī)范化服務(wù)“在“紫桂苑“所取得的各項(xiàng)成功經(jīng)驗(yàn)，并在各苑區(qū)動(dòng)員組織實(shí)施推進(jìn)“規(guī)范化服務(wù)工作“，以此為契機(jī)，完善服務(wù)機(jī)制，初步建立物業(yè)服務(wù)體系。

二、三個(gè)基本點(diǎn)

在做好交房這一中心工作外，三點(diǎn)基本點(diǎn)的建設(shè)同步展開、穩(wěn)步前行，在三季度展開以下工作：

“皖投家園“經(jīng)過幾年的服務(wù)運(yùn)行，已初步建立了較為完善的服務(wù)體系，在不斷探索與求新的過程中，今年申報(bào)為合肥市物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈。目前，物業(yè)服務(wù)體系的建設(shè)整體來說是較為成熟的。作為公司規(guī)范化服務(wù)體系建立的試點(diǎn)基地，八月份，完成對(duì)“望湖城·桂香居“各客服中心主管及助理級(jí)的實(shí)地培訓(xùn)工作，以點(diǎn)帶面的方式間接的支持與促進(jìn)了“望湖城·桂香居“規(guī)范化服務(wù)的推進(jìn)。

“香港廣場(chǎng)“項(xiàng)目的開發(fā)企業(yè)于七月份拿到了寫字樓部分的竣工驗(yàn)收備案表，前期物業(yè)服務(wù)進(jìn)入了物業(yè)承接查驗(yàn)階段，由于開發(fā)企業(yè)的非常規(guī)開發(fā)歷程，整個(gè)樓盤面臨著諸多問題。因此，客服中心在按照合同要求，努力做好物業(yè)服務(wù)工作的同時(shí)，在承接查驗(yàn)的問題上，我們始終嚴(yán)格按照物業(yè)承接查驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，對(duì)開發(fā)商零星移交的資料，分系統(tǒng)的逐

項(xiàng)認(rèn)真的核對(duì)，在核對(duì)的基礎(chǔ)上做出反饋，努力確保每項(xiàng)移交資料的齊全。目前，己有部分系統(tǒng)的資料部分移交。

全椒水岸星城按照合同要求，人員與部門的配置逐步完善，天下景城前期物業(yè)介入保安人員的配備，基本滿足了現(xiàn)階段前期物業(yè)服務(wù)的需求，為日后的物業(yè)服務(wù)工作的展開，奠定了基石。

第三季度，公司年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，階段性的基本得

以實(shí)現(xiàn)，第四季度是公司ｘｘ全年目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最后沖刺。如何做好第四季度的服務(wù)工作，圓滿完成ｘｘ全年工作，為10的工作開創(chuàng)良好的局面，將是一個(gè)承上啟下的關(guān)鍵時(shí)刻。在第三季度工作的基礎(chǔ)上，第四季度將繼續(xù)以完善“望湖城·桂香居“服務(wù)體系，進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)范化服務(wù)的推進(jìn)力度，為突出重點(diǎn)，做好望湖城的物業(yè)服務(wù)管理工作。同時(shí)切實(shí)做好b01、c01地塊的交房準(zhǔn)備工作，做好公司資質(zhì)升級(jí)準(zhǔn)備工作，提升公司整體實(shí)力，實(shí)現(xiàn)公司三年規(guī)則的發(fā)展目標(biāo)為重點(diǎn)。以保障皖投家園、香港廣場(chǎng)、天下景城、水岸星城工作繼續(xù)穩(wěn)步前行為基本工作全面展開。

一、中心工作：第四季度，“望湖城·桂香居“客服中心將以以下幾項(xiàng)工作為抓手，繼續(xù)完善物業(yè)服務(wù)體系的建設(shè)：

1、完善部門與團(tuán)隊(duì)的建設(shè)：

第四季度，公司將重點(diǎn)加強(qiáng)物業(yè)管理部的建設(shè)，完善部門職能，強(qiáng)化項(xiàng)目服務(wù)與指導(dǎo)。目前，物業(yè)管理部根據(jù)工作需要，配置專職消防專員一名、負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)公司消防設(shè)施設(shè)備的檢查，并協(xié)助各項(xiàng)目完成對(duì)消防設(shè)施設(shè)的維護(hù)與保養(yǎng)工作。安全監(jiān)察員二名，對(duì)保安部負(fù)責(zé)夜間崗位情況巡查，白天主要對(duì)各園區(qū)的整體工作狀態(tài)進(jìn)行跟進(jìn)與反饋。b01、c01地塊前期工程介入人員二名，為物業(yè)的承接查驗(yàn)及交房工作做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

在團(tuán)隊(duì)方面，多數(shù)人員在強(qiáng)化培訓(xùn)后基本能適應(yīng)現(xiàn)有的崗位，能夠溶入團(tuán)隊(duì)，形成合力。但不容忽視，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部存在著少數(shù)不和諧的因素。因此，必須進(jìn)行適當(dāng)?shù)膷徫徽{(diào)整或溝通教育，在必要時(shí)，必須采取一定的措施，消除在團(tuán)隊(duì)方面所存在的不和諧因素，建立一支有較強(qiáng)戰(zhàn)斗力的員工隊(duì)伍，如9月底，針對(duì)紫桂苑客服中心管理不善，工作不力的現(xiàn)狀，對(duì)紫桂苑的項(xiàng)目經(jīng)理，副經(jīng)理給予免職，物業(yè)主管降級(jí)處分。

2、完善客服中心考核機(jī)制

在完善客服中心組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，近一步完善考核機(jī)制。通過考核保障各項(xiàng)工作的高效推進(jìn)，激發(fā)員工的工作熱情。八月份，根據(jù)規(guī)范化服務(wù)推廣工作的要求，公司對(duì)“望湖城·桂香居“各客服中心經(jīng)理進(jìn)行了考核。第四季度將在完善項(xiàng)目經(jīng)理考核的基礎(chǔ)上，推行主管、助理、乃至一線員工的考核，以“公平、公正、公開“為原則，初步建立的考核機(jī)制。

3、完成物業(yè)費(fèi)物價(jià)局報(bào)批

受特定因素的制約，“望湖城·桂香居“物業(yè)服務(wù)費(fèi)、停車費(fèi)未能正式通過物價(jià)部門的審批，雖然在第三季度，我們完成了審報(bào)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，但未能進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的收費(fèi)審批階段?，F(xiàn)在這種特定因素己根本解決，為保障物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的合理且合法。費(fèi)用的報(bào)批己迫在眉睫。這將是第四季度必須盡快完成的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。

4、繼續(xù)協(xié)助工程暇疵整改

通過目前各項(xiàng)數(shù)據(jù)表明以及各方反饋，工程暇疵的整改在第三季度有所改觀，但從根本上徹底解決，還需要一段時(shí)間。在第四季度，協(xié)助工程暇疵整改仍然是一項(xiàng)重點(diǎn)工作，面對(duì)非市場(chǎng)化運(yùn)作的特殊的業(yè)主群體，及時(shí)的建立有效的溝通渠道，妥善處理工程暇疵整改所造成的投訴或過激行為，安撫業(yè)主的情緒仍然是一項(xiàng)任重而道遠(yuǎn)的工作。

二、重點(diǎn)工作：“望湖城·桂香居“前期物業(yè)服務(wù)合同將在到期，屆時(shí)，我們將不得不面對(duì)白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，然而整個(gè)“望湖城·桂香居“項(xiàng)目規(guī)模對(duì)企業(yè)資質(zhì)的要求，是我們參與競(jìng)爭(zhēng)的重要的一只攔路虎，將直接取消了我們的競(jìng)爭(zhēng)資格。為此，公司三年發(fā)展規(guī)劃對(duì)企業(yè)資質(zhì)的升級(jí)工作也做出詳細(xì)的按排。為保障后，我們能經(jīng)積極的姿態(tài)，高昴的信心參與“望湖城·桂香居“物業(yè)服務(wù)合同的投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)，我們?cè)诘谒募径?，將尋求并充分依托各股方東有力支持，對(duì)資質(zhì)升級(jí)工作力爭(zhēng)做好做實(shí)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，三、基本工作

依據(jù)公司三年發(fā)展規(guī)劃，將ｘｘ品牌與皖投品牌實(shí)現(xiàn)捆綁式聯(lián)動(dòng)培育發(fā)展，需要對(duì)ｘｘ物業(yè)服務(wù)品牌的培育并最終樹立。ｘｘ年第四季度在做好中心工作、重點(diǎn)工作的同時(shí)，繼續(xù)推動(dòng)皖投家園、香港廣場(chǎng)、天下景城與水岸星城物業(yè)服務(wù)等基本工作的穩(wěn)步前行，以繼續(xù)提升皖投家園項(xiàng)目服務(wù)水平的提升，充分發(fā)揮其以點(diǎn)促面的作用。以繼續(xù)保持香港廣場(chǎng)項(xiàng)目承接查驗(yàn)工作的有效展開，保障物業(yè)服務(wù)有序進(jìn)行。以滿足天下景城、水岸星城物業(yè)服務(wù)需求，確保服務(wù)質(zhì)量等為第四季度的基本工作的目標(biāo)。

把握時(shí)機(jī)，充分利用當(dāng)前的各項(xiàng)有利時(shí)機(jī)，借助于各方有力支持，在企業(yè)發(fā)展的過程中，適進(jìn)的調(diào)整公司的管理策略與方針政策，以規(guī)范化服務(wù)工作的推廣為契機(jī)，完善公司物業(yè)服務(wù)體系。