第一篇：景區(qū)文明創(chuàng)建工作總結

近年來，根據(jù)貴局有關文明創(chuàng)建迎檢工作要求，公司高度重視，積極作為，以提升景區(qū)旅游服務、營造文明旅游氛圍為重點，全力抓好歷屆全國文明城市及省級文明城區(qū)迎檢工作。有關情況如下：

一、加強領導，精心部署創(chuàng)建工作

成立景區(qū)文明創(chuàng)建迎檢工作小組，公司主要領導掛帥，把文明創(chuàng)建責任目標納入公司近期重點工作任務，明確各部門責任范圍，嚴格根據(jù)《全國文明城市實地考察任務分解表》細化責任分工，將創(chuàng)建工作與績效考核掛鉤，形成“上下聯(lián)動、條塊結合、全員齊動”的工作局面和“上下同心、聚全司之力”共同創(chuàng)建的工作氛圍，全力抓好創(chuàng)建迎檢各項工作。

二、多措并舉，營造文明旅游氛圍

1.廣泛開展景區(qū)文明旅游氛圍布置。利用景區(qū)官方網(wǎng)站、微信公眾號登載《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》、“八不”行為規(guī)范、掃黑除惡、“光盤行動”等公益廣告。利用景區(qū)東、西門led顯示屏循環(huán)滾播文明旅游公約、社會主義核心價值觀等，制作宣傳欄、宣傳條幅、展架等在景區(qū)主要節(jié)點持續(xù)刊播“講文明樹新風”、“圖說我們的價值觀”等文明旅游公益廣告50余處，向游客分發(fā)《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》、宣傳冊等累計2000余份，分發(fā)文明旅游垃圾袋3000余份，傳播文明旅游風尚。

同時，通過制定服務規(guī)范、加強部門內(nèi)部培訓、強化考核等措施，確保窗口一線人員服務更加文明規(guī)范，維序員軍容軍姿、駕駛員下車迎客、售票窗口微笑服務、“紅馬甲”志愿者貼心服務等充分展示景區(qū)文明旅游氛圍。

2.注重黨建引領，深入學習宣貫十九大精神和新時代社會主義精神。以“五個一”（即一場專題討論會、一篇心得體會、一場知識競賽、一堂專題黨課、一版宣傳專欄）全面深入宣貫十九大會議精神，落實黨委（組）中心組學習制度，深入學習中國特色社會主義理論體系，深入學習習近平總書記系列重要講話精神、黨的十八屆五中及省、市黨代會精神等內(nèi)容，堅持理論指導實踐。

第二篇：文明創(chuàng)建工作總結

武漢旅游發(fā)展投資集團“文明創(chuàng)建”工作總結

2008年底，武漢旅游控股集團整體劃轉到東湖風景區(qū)管委會，集團的戰(zhàn)略功能及發(fā)展發(fā)生了重大變化。在近兩年來，集團圍繞“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”，終堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想以及黨的十七大精神為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，在東湖委相關部門的正確領導下，堅持物質(zhì)文明和精神文明共舉，緊緊圍繞爭創(chuàng)市級文明單位和構建和諧單位為工作目標，以改革創(chuàng)新為先導，以服務大局為己任，以提高素質(zhì)為根本、以企業(yè)文化建設為重點，進一步加強了精神文明建設，各項工作取得了新的顯著成績：項目開發(fā)突飛猛進、內(nèi)部改革穩(wěn)步推進、經(jīng)濟效益持續(xù)增長、管理水平顯著提升、精神文明碩果累累，集團以“健康向上、和諧發(fā)展”的形象贏得。

我們在文明創(chuàng)建工作中以深入貫徹《公民道德建設實施綱要》為主線，全員參與，做到了“兩個到位、三個抓手、一個促進”，即：做到領導到位、投入到位，堅持以制度建設、隊伍建設、軟環(huán)境建設為抓手，達到促進集團全面快速發(fā)展的目的，文明創(chuàng)建工作取得了較好實效。

一、加強組織領導，扎實推進創(chuàng)建工作。

集團黨委組按照“政治好、思想好、業(yè)務精、效率高、為政廉、風氣正、環(huán)境美”的文明單位要求，根據(jù)本單位實際，將“文明創(chuàng)建”日?；?，與建設企業(yè)文化和提高職工素質(zhì)等“軟文化”建設聯(lián)為一體，成立機構、明確目標、建立責任制、層層落實、步步推進，取得了實質(zhì)性的結果，實現(xiàn)了三個到位。

（一）領導到位，組織保障。

集團領導高度重視文明創(chuàng)建工作，把文明單位創(chuàng)建工作放在重要議事日程來抓，成立了以集團黨委書記、董事長為組長，其他領導為副組長，各部門負責人為成員的文明創(chuàng)建領導小組，制訂了《2010年精神文明創(chuàng)建活動實施方案》，將文明創(chuàng)建工作分解到班子、集團內(nèi)部和下屬企業(yè)三個層次，文明創(chuàng)建工作列為黨委會、辦公會重要議事日程，與各項業(yè)務工作一起布置，一起落實檢查，保證了創(chuàng)建工作的全面開展。創(chuàng)建工作目標任務逐層分解，納入干部崗位責任制，作為考核重要內(nèi)容，使創(chuàng)建工作責任到部門，落實到個人。明確規(guī)定了創(chuàng)建指導思想、工作目標、實施步驟時間安排、機構設置、人員保障等，將責任落實到集團各單位、各部門。

（二）制度到位，體制保障。

在創(chuàng)建工作的組織領導工作中，我們注重制度建設，強化約束機制。制定修改了內(nèi)部一系列的規(guī)章制度，頒布了《2010年精神文明創(chuàng)建活動實施方案》，完善了《黨委中心組學習制度》、《干部理論考核暫行辦法》、《集團內(nèi)部管理制度》、《員工職業(yè)道德規(guī)范》、《財務管理制度》等近10項管理制度，對全體工作人員的言行實行制度約束，做到責任明確，考核量化、獎罰分明，使我單位各項工作步入制度化、規(guī)范化、科學化軌道。

（三）投入到位，物質(zhì)保障。

為了加強文明創(chuàng)建工作，我單位制定了系統(tǒng)的投入計劃，從單位開支中列支專門資金近100萬元，用于文明建設主要用于辦公條件的改善、員工業(yè)余活動場所的建設、員工活動的經(jīng)費等，保證了文明創(chuàng)建活動的正常開展。

針對集團現(xiàn)在辦公地點在集團入住前已荒廢多年，破損非常嚴重，無法滿足

辦公需要，集團投入大量資金，在不改變建筑結構和破壞景區(qū)環(huán)境的前提下，將現(xiàn)在的辦公地點修葺一新，既基本滿足了集團日常辦公需要，又使景區(qū)內(nèi)原本破損嚴重的建筑得到很好的修整和保護，現(xiàn)在集團辦公地點已經(jīng)成為聽濤景區(qū)的一個景點，經(jīng)常有游客在集團辦公樓前留影，使集團辦公與景區(qū)環(huán)境達到了有機融合，后來有通過辦公樓內(nèi)景觀建設、為職工配備健身器材、體育用具等設施建設，為文明單位創(chuàng)建提供硬件基礎。

二、落實創(chuàng)建標準，務實推進“文明工程”。

為了加強集團的精神文明建設，集團頒布了《2010年精神文明創(chuàng)建活動實施方案》，提出集團“文明工程”建設，主要包括以下幾個方面。

（一）堅持以制度建設為抓手，使文明創(chuàng)建有章法

根據(jù)文明單位創(chuàng)建工作需要，集團先后制訂和完善了《黨委中心組學習制度》、《黨風廉政建設和反腐倡廉工作制度》、《加強黨員經(jīng)常性教育實施細則》等多個制度，堅持用制度規(guī)范干部職工行為。同時，為了積極調(diào)動集團本部干部職工積極參與文明創(chuàng)建工作，集團專門下文規(guī)定，每周五下午為集團干部員工義務勞動時間，圍繞集團辦公樓及周邊景區(qū)，劃分衛(wèi)生責任包干區(qū)，每周一次開展環(huán)境衛(wèi)生義務勞動。

（二）堅持以隊伍建設為抓手，使文明創(chuàng)建有基礎

我們將文明創(chuàng)建工作與創(chuàng)先爭優(yōu)活動緊密結合，以學習宣傳貫徹《公民道德建設實施綱要》為主線，深入開展七項教育。一是開展形勢教育，使干部職工端正思想態(tài)度，增強工作責任感和緊迫感。二是開展核心價值體系教育，讓干部職工廣泛思考怎樣做人、做什么樣的人、要做什么事，樹立正確的人生觀。四是開展愛崗敬業(yè)教育和“四心”工程，結合開展對工作有熱心、對父母有孝心、對社會有愛心、對自己有信心的“四心”工程，正確引導干部職工自覺加強道德修養(yǎng)。五是開展誠信教育，通過個人自學、組織觀看影片、正反案例分析等方式，讓干部職工在接受教育中深刻認識個人誠信、企業(yè)誠信的重要性。六是開展環(huán)保生態(tài)宣傳教育，圍繞“節(jié)能減排、低碳生活”主題，努力提高干部職工生態(tài)環(huán)保意識。通過廣泛開展各種教育活動，培養(yǎng)了一支政治過硬、作風務實、業(yè)務精湛、經(jīng)得起檢驗的精干隊伍。

（三）堅持軟環(huán)境建設為抓手，使文明創(chuàng)建有特色

一個地區(qū)要發(fā)展需要良好的軟環(huán)境，一個單位也一樣。集團在文明創(chuàng)建中，始終堅持以軟環(huán)境建設為抓手，營造團結和諧的人文氛圍。一是加強對辦公環(huán)境的優(yōu)化，將公共衛(wèi)生區(qū)合理分配到各部門，將衛(wèi)生工作責任落實到個人，同時，提倡每一個干部職工在辦公室自種花木，要求辦公用品擺放做到條理有序。二是經(jīng)常組織集體活動，組織集團各單位、各部門員工開展羽毛球、乒乓球比賽，組織龍舟隊參加管委會組織的比賽等，通過這些活動開展，使集團人文環(huán)境團結和諧，生動活潑。三是組織全齊干部職工開展獻愛心活動，在甘肅玉樹地震發(fā)生或，集團全體干部職工積極行動，踴躍為甘肅玉樹地震災區(qū)捐款。四是深入開展“城鄉(xiāng)互聯(lián)、結對共建”活動，建立結對幫扶機制。

三、“兩手”戰(zhàn)略見成效，文明創(chuàng)建促發(fā)展。

集團在抓文明單位創(chuàng)建中，始終與抓中心工作有機結合，兩手抓兩手都硬，在抓好精神文明的同時，集團經(jīng)營工作也得到全面提升。

2009年至2010年，集團先后被評為“工會重點考核先進單位”、“華僑城項

目招商引資先進單位”等；集團及下屬企業(yè)中五人被評為“五一勞動獎章獲得者”、“武漢市勞動模范”、“崗位立功女明星”、“三八紅旗手”、“華僑城項目招商引資先進個人”，集團積極參與東湖委組織活動龍舟賽取得第二名，集團上下形成了圍繞科學發(fā)展主題“爭先創(chuàng)優(yōu)”的良好企業(yè)文化氛圍，集團的改革、經(jīng)營、管理、發(fā)展和項目出現(xiàn)前所未有的生機，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

一是，東湖漁場實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。啟動了東湖漁場的改革和調(diào)整，確保了企業(yè)穩(wěn)定，在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃層面落實了科學發(fā)展觀，在企業(yè)內(nèi)部推動了一系列文明建設。

二是，集團的融資創(chuàng)新高。集團合理運作和調(diào)度資金，保障華僑城項目正常運行。截至2010年10月底，集團新增貸款8.1億，收回土地出讓金11.84億，足額償還到期貸款13億。

三是，項目建設突飛猛進。西藏風情街項目、梅園項目、漁場水上項目等一批項目先后進入論證實施階段。2010年9月30日，東湖西藏風情街破土動工，集團將在今后三年內(nèi)投資2億元建設華中地區(qū)第一個西藏文化主題街項目。今后還會有一批項目進入實質(zhì)操作，必將對東湖風景區(qū)和集團建設提供巨大發(fā)展動力。

四是，集團規(guī)模擴大。隨著企業(yè)的發(fā)展，集團的實力逐漸顯現(xiàn)，集團的為集經(jīng)營規(guī)模逐年增大，截至10月份，集團實收資本從7.56億增加到15.408億元，預計今年底將增加到18億，兩年內(nèi)實現(xiàn)了資產(chǎn)增長翻番。

五是，企業(yè)經(jīng)營發(fā)展能力顯著提升。經(jīng)過全方位的文明創(chuàng)建行動，通過文明創(chuàng)建調(diào)動企業(yè)和職工的積極性。集團和投資企業(yè)經(jīng)營能力明顯提升。2010年集團的營收將超過去年，碧波賓館和東湖漁場將超額完成年初目標，企業(yè)發(fā)展的積極性和員工的精神面貌一新，一個朝氣蓬勃的旅游集團正在振翅起飛。

我們在文明創(chuàng)建過程中做了大量工作，取得了較好效果，但仍然會存在一定差距，我們在今后的工作中，一定緊扣形勢發(fā)展要求，努力提高工作水平，為促進“兩個文明”建設協(xié)調(diào)發(fā)展，構建和諧社會做出更大努力。

第三篇：文明創(chuàng)建工作總結

**鎮(zhèn)2008年文明工作總結

2008年，我鎮(zhèn)精神文明建設在縣委、縣政府、縣文明委、縣委宣傳部的正確領導下，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的指導下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞中心，服務大局，始終堅持以人為本的方針，立足本鎮(zhèn)，面向群眾，唱響主旋律，群眾性精神文明建設活動形勢喜人，成效顯著。精神文明建設工作為**鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展，社會穩(wěn)定提供了強大精神動力和思想保證。

2008年主要工作：

（一）堅持用科學的理論武裝人，把科學發(fā)展觀的學習貫徹不斷引向深入

全面深入學習宣傳貫徹黨的十七大精神、胡錦濤總書記“八榮八恥”社會主義榮辱觀和科學發(fā)展觀，是今后一個時期精神文明建設工作的首要任務。我鎮(zhèn)圍繞主題，把握靈魂，狠抓落實，在深入人心上下功夫。一是各支部在抓好各項工作的同時，著重抓了十七大精神、胡錦濤總書記“八榮八恥”社會主義榮辱觀和科學發(fā)展觀的學習貫徹。二是將十七大精神、胡錦濤總書記“八榮八恥”社會主義榮辱觀和科學發(fā)展觀思想融入群眾性精神文明創(chuàng)建活動當中，在創(chuàng)建中做到了“三突出”，即突出經(jīng)濟建設和業(yè)務工作，突出“以人為本，注重教育”方針，突出為民辦實事。三是在興起學習貫徹科學發(fā)展觀新高潮活動中，突出黨委中心組學習和鎮(zhèn)機關干部理論學習兩個重點，通過中心組學習會、機關干部會、學習考試等多種形式進行學習。機關干部積極撰寫學習心得體會，撰寫34篇。

（二）堅持以高尚的精神塑造人，深入開展了公民道德建設實踐活動

按照十七大對新世紀新階段思想道德建設提出的要求，我鎮(zhèn)把思想道德建設作為精神文明建設的中心環(huán)節(jié)，作為一條主線貫徹于各種教育活動中，落實到具體工作上，大力開展公民道德教育與道德實踐活動，收到了一定效果。一是以“與黨同心，與群眾貼心”為主題，開展了演講比賽，激發(fā)了干部群眾的愛國主義熱情。二是開展了“誠信.質(zhì)量“為主題的宣傳活動，配合食品安全大檢查，在全鎮(zhèn)倡導誠信經(jīng)營。鎮(zhèn)綜治辦、衛(wèi)生院、畜牧獸醫(yī)站等負責人和相關人員對我鎮(zhèn)進行了執(zhí)法整頓，加大肉類食品的檢驗檢疫工作；檢查上路車輛情況，規(guī)范了交通秩序；檢查規(guī)范各類加油站；檢查學校周邊商品的食品安全。三是在15個村和1個居委會張貼了公民道德宣傳標語800多張。四是綜治辦和派出所民警到鎮(zhèn)上開設的5家網(wǎng)吧進行清查，凈化了未成年人環(huán)境。六是鎮(zhèn)宣傳干部和鎮(zhèn)團委、綜治辦人員一起到**學校上了1堂《公民道德建設實施綱要》專題課。通過廣泛的公民道德實踐活動，公民思想道德建設得到了穩(wěn)步推進。

（三）堅持以人為本，廣泛開展了群眾性精神文明創(chuàng)建活動

群眾性精神文明創(chuàng)建活動，是精神文明建設的重要內(nèi)容。我鎮(zhèn)各級各部門切實加強對群眾性精神文明創(chuàng)建工作的領導，充分發(fā)揮群眾的積極性和創(chuàng)造性，以文明村鎮(zhèn)、六星級文明戶評比、農(nóng)民健康促進行動為主要載體，廣泛深入開展創(chuàng)建活動。

（四）堅持突出重點，扎實推進了未成年人思想道德建設

中共中央、國務院下發(fā)的《關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》，是黨和國家促進各項事業(yè)發(fā)展的重大決策，也是維護穩(wěn)定、實現(xiàn)黨和國家長治久安的戰(zhàn)略性措施。**鎮(zhèn)黨委、政府歷來重視未成年人工作。年初即成立了成立了以分管領導為組長，有關部、室負責人為成員的未成年人思想道德建設領導組，分工明確，責任到人。全年黨委會研究未成年建設工作1次以上。此外，還結合機關政治學習，組織干部職工單位干部職工認真學習未成年人思想道德建有關會議精神、文件。我鎮(zhèn)未成年人思想道德建設工作做到了有計劃、有安排、有總結。此外，鎮(zhèn)相關職能部門相互配合，對鎮(zhèn)上的5家網(wǎng)吧進行了不定期的檢查，凈化了未成年人成長環(huán)境。2009年工作打算

（一）全面貫徹黨的十七大精神，再掀學習貫徹科學發(fā)展觀新高潮。

（二）以人為本，提高素質(zhì)，進一步將學習貫徹《公民道德建設實施綱要》活動，引向深入。

（三）繼續(xù)抓好最佳文明村鎮(zhèn)的創(chuàng)建、六星級文明戶的創(chuàng)評工作，大力開展精神文明結對共建，走出一條優(yōu)勢互補、互幫互助、共同提高、協(xié)調(diào)發(fā)展的新路子。

（四）積極挖掘保護我鎮(zhèn)的民間文化。

（五）以繁榮社會主義文化為重點，大力弘揚優(yōu)秀民族文化，開展豐富多彩的群眾性文化活動。

**鎮(zhèn)人民政府

二○○八年十一月二十三日

第四篇：文明創(chuàng)建工作總結

二○一○年嘉魚縣畜牧獸醫(yī)局文明創(chuàng)建工作總結

二○一○年，我局積極開展文明創(chuàng)建工作，全面落實“門前四包”工作責任書，認真抓好“門前四包”工作，取得了一定的成績。主要做了以下幾個方面的工作：

一是加強組織領導。我局成立了文明創(chuàng)建領導小組和工作專班，制定了文明創(chuàng)建工作計劃和目標，持之以恒地抓好“門前四包”的日常管理工作。領導小組組長由局長游安平擔任，副組長由其他三位副局長擔任。成員由局各股室、局直二級單位負責人組成，具體負責管理、檢查和監(jiān)督具體的“門前四包”工作。同時，我們安排有“門前四包”協(xié)管員，制定了“門前四包”管理制度和協(xié)管員工作職責，確保了責任區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生清潔、樹木花草不受損壞和公共設施完好。我們還積極開展文明家庭評選活動，并對文明家庭名單登記在冊。

二是加強輿論宣傳，營造保潔愛美氛圍。我局印制了《致機關院內(nèi)住戶的公開信》，發(fā)放給院內(nèi)住戶和門面房戶主，要求院內(nèi)住戶重點做好室內(nèi)外衛(wèi)生、愛護花草樹木、不亂堆亂放、交通工具在指定位置按秩序停放、保持樓道和墻體清潔衛(wèi)生；要求門面房戶主重點做好不出店占道經(jīng)營、保持門前環(huán)境衛(wèi)生、清除建筑屋及公共設施上的“牛皮癬”、搞好花草樹木的維護養(yǎng)護工作、門前車輛擺放整齊、公共設施完整無缺。對于沒按規(guī)定執(zhí)行的戶主，領導小組人員親自上門勸說并幫其改正，營造了大家保潔愛美的氛圍。同時，我們在責任區(qū)設置了文明用語，提醒居民要愛護、保護環(huán)境；在責任區(qū)配套了環(huán)衛(wèi)設備，安裝了垃圾箱，切實保證了責任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。

三是積極組織全體職工參與創(chuàng)建辦組織的活動，并示范帶動責任區(qū)內(nèi)住戶主動進行環(huán)境衛(wèi)生整治。按照創(chuàng)建辦要求，我局每周組織全體職工進行一次大掃除，對責任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角進行全面清掃，確保了城市環(huán)境的優(yōu)美潔凈，帶動了責任區(qū)內(nèi)的住戶自覺愛護環(huán)境，保持了縣城面容整潔。同時，我局按照創(chuàng)建辦要求保持彩燈亮化，并提醒責任區(qū)門店也要搞好亮化工程。

四是責任到人，齊抓共管，堅持長效管理，確保“門前四包”工作持之以恒地開展。公共場所環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作由協(xié)管員負責，門面房前的“門前四包”工作由各門面房主負責，院內(nèi)住戶負責各自的室內(nèi)和樓梯道衛(wèi)生，局機關和各二級單位也分別劃定了保潔區(qū)域?！伴T前四包”領導小組成員定期、不定期地對各自的工作進行檢查通報，形成了各負其責、齊抓共管、全員參與的良好局面，保證了“門前四包”工作持之以恒地開展。

經(jīng)過近一年的“門前四包”管理工作實踐，我局責任區(qū)的環(huán)境得到了有效改善。在肯定成績的同時，也必須清醒地看到我們的“門前四包”管理工作離上級的要求還有一定的差距，如個別沿街 “門前四包”責任人思想意識不強，店外擺放、占道堆放、亂停亂放現(xiàn)象依然存在，“門前四包”督查員工作責任意識、管理水平有待提高等。對此，下一步我們將加強責任區(qū)范圍內(nèi)“門前四包”工作的指導，完善“門前四包”長效管理機制，嚴格落實考核制度，加大日常督促檢查力度，提高責任主體自覺履行的意識，切實推進“門前四包”工作的發(fā)展。

嘉魚縣畜牧獸醫(yī)局 二○一○年十二月八日

第五篇：文明創(chuàng)建工作總結

商丘市檔案局 2010年文明創(chuàng)建工作總結

今年以來，我們以“三個代表”重要思想和科學的發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實省、市、縣關于深化文明行業(yè)創(chuàng)建的要求，切實加強運政隊伍建設，不斷強化運政管理，努力改進工作作風，全面推進運管各項工作，運政人員依法行政、文明服務的意識明顯增強，工作作風明顯改進，交通運輸管理水平明顯提高，行業(yè)文明程度明顯提升，形成了“三個文明”建設共同發(fā)展的良好局面，為交通運政管理事業(yè)的跨越式發(fā)展奠定了堅實的基礎，提供了強有力的保障。

一、完善長效機制，提升創(chuàng)建工作水平

我們確定了爭創(chuàng)建市級文明單位的目標。為確保創(chuàng)建工作規(guī)范化、制度化，實施長效管理，我們狠抓措施的落實。一是制度落實到位。進一步完善《學習制度》、《會議制度》、《檢查制度》等創(chuàng)建和業(yè)務工作規(guī)章制度40余種，用制度約束人、用制度規(guī)范人、用制度管理人，提高行政效率、增強服務效能。二是組織落實到位。充實創(chuàng)建工作領導機構，各基層部門也都根據(jù)實際成立相應的領導機構，形成了一套組織嚴密、目標明確、工作到位的組織機構，為創(chuàng)建活動的開展提供了可靠的組

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織保證。同時，認真對照創(chuàng)建目標和創(chuàng)建標準，查找實際工作中存在的問題，不斷整改提高，確保創(chuàng)建目標的實現(xiàn)。三是責任落實到位。采取量化指標、分級管理、嚴格考核的手段，將創(chuàng)建工作目標、計劃量化分解到各所、隊、室，并將任務分解到每個人身上，形成千斤重擔眾人挑，人人肩上有指標，全員參與搞創(chuàng)建的良好氛圍。四是督查考核到位。嚴格執(zhí)行考核制度，并建立獎懲機制，在檢查考核中堅持做到一看有無計劃，措施是否落實到位；二看與實際工作結合的緊不緊，實際效果如何；三看領導班子是否開拓進取，有沒有凝聚力、戰(zhàn)斗力；四看運政人員的積極性是否充分調(diào)動起來，單位的面貌是否明顯變化。通過檢查評比和兌現(xiàn)獎懲，極大調(diào)動廣大運政人員創(chuàng)建工作的積極性和主動性，形成創(chuàng)建工作的整體合力。

二、強化學習教育，提高運政隊伍素質(zhì)

我們按照把運政隊伍建成為引導企業(yè)、監(jiān)管市場、服務社會的“文明之師、效率之師、紀律之師、公正之師”的要求，著力推進隊伍建設，努力提高運政隊伍整體素質(zhì)。

第一，加強素質(zhì)教育。一是加強政治思想教育。組織全體運政人員認真系統(tǒng)地學習“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀和黨的十七大精神，每次學習均要求個人寫出學習體會，做到學習有計劃、有布置、有要求、有收獲。二是加強法律法規(guī)、規(guī)章及運政管理工作規(guī)范教育。重點進行《道路運輸管理工作

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規(guī)范》及有關運政法律法規(guī)和交通部新頒規(guī)章教育，強化對執(zhí)法程序、法律文書制作等工作，組織運政人員參加各類法律法規(guī)、行政執(zhí)法培訓班。通過教育，運政人員都能夠做到工作業(yè)務熟練、法規(guī)應知應會、執(zhí)法運用自如。

第二，加強廉政教育。我們按照“一手抓發(fā)展、一手抓隊伍”的原則和使運政隊伍具備“為民、務實、清廉”基本素質(zhì)的要求，把學習貫徹黨章作為加強廉政教育的重要內(nèi)容，引導全體運政人員通過真學、真懂、真用，進一步增強廉政意識和觀念。

三、狠抓作風建設，塑造運政機構形象

一是實行“陽光工程”。為增強執(zhí)法工作的透明度，確保陽光操作、文明執(zhí)法，我們繼續(xù)嚴格落實公開辦事依據(jù)、公開辦事程序、公開辦事主體、公開辦事紀律、公開辦事結果、公開處理違章，讓經(jīng)營者監(jiān)督運政工作、讓社會群眾監(jiān)督經(jīng)營者經(jīng)營行為的“六公開兩監(jiān)督”，并在公示上做到及時、完善、準確。

二是建立監(jiān)督約束機制。我們把作風建設作為工作的重點，建立健全各項廉政制度和內(nèi)外監(jiān)督約束機制，聘請行風監(jiān)督員，設立公布投訴舉報電話和舉報箱，全方位接受社會各界對運政管理工作的監(jiān)督。

三是落實服務措施。我們大力執(zhí)行首問負責制、服務承諾

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制、掛牌上崗制、文明用語制、AB角制、限時辦結制、上門辦理制、領導帶班制、責任追究制等“九項服務制度”。對來辦事的群眾做到一張笑臉相迎，一杯茶水相待，一把椅子讓座，一片熱情辦事，一句好話相送，讓群眾來得舒心、走得滿意。樹立人性化服務新理念，把群眾滿意不滿意、社會認可不認可作為優(yōu)質(zhì)服務的試金石，深入開展“零距離、零差錯、零投訴、一站式”的服務，實行一條龍服務和無假日24小時值班制，方便業(yè)戶繳費、辦證，深受群眾好評。

四是開展文明活動。組織開展爭創(chuàng)“先進堡壘黨支部”、爭當“先鋒模范黨員”、爭做“優(yōu)秀黨務工作者”三爭活動，為使活動扎實有效地開展，我們成立了領導小組，制訂方案，健全臺帳，細化措施。相繼開展了重溫入黨誓詞、“黨在我心中”征文、演講比賽活動。建立黨員示范崗、成立先鋒模范黨員班組、邀請退休老黨員對運管發(fā)展獻計獻策等專題活動。通過活動的開展使運管黨支部充分發(fā)揮推動發(fā)展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧的作用。

我們在今年的文明創(chuàng)建工作中雖然作了一定的工作，取得了一定的成績，但與其他先進單位相比還有較大差距，與上級的要求還有很大距離。在今后的工作中，我們將繼續(xù)深化文明行業(yè)創(chuàng)建工作，凝心聚力、開拓創(chuàng)新，努力創(chuàng)造一流的服務、一流的工作、一流的業(yè)績，推動沛縣運政管理各項工作向更高

—4— 的層次邁進，促進交通運輸事業(yè)又快又好的發(fā)展。

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