第一篇：2021年國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動(dòng)總結(jié)

2021年國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動(dòng)總結(jié)

按照文件要求，x縣市場(chǎng)監(jiān)管局、x縣消費(fèi)者在堅(jiān)決打贏疫情阻擊戰(zhàn)，有序推動(dòng)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，保持社會(huì)和諧穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行的前提下，有計(jì)劃，有步驟的采取多種形式，積極開(kāi)展以“凝聚你我力量”為主題的x·xx宣傳咨詢活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況總結(jié)如下:

一、精心準(zhǔn)備，周密部署。

為切實(shí)落實(shí)好宣傳咨詢活動(dòng)，成立了“x?xx”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)了x次工作推進(jìn)協(xié)調(diào)會(huì)，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行責(zé)任分工，將責(zé)任落實(shí)具體到人，詳細(xì)安排部署“x?xx”各項(xiàng)活動(dòng)。

二、突出重點(diǎn)，注重實(shí)效。

一是突出疫情防控，有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)這一當(dāng)前工作的重點(diǎn)認(rèn)真梳理消費(fèi)維權(quán)工作中還存在的難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)消費(fèi)者普遍反映的食品安全、汽車消費(fèi)領(lǐng)域、網(wǎng)絡(luò)電商，公用企業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域問(wèn)題進(jìn)行梳理和歸納匯總，通過(guò)信息簡(jiǎn)報(bào)、消費(fèi)警示向社會(huì)反饋，取得良好成效。

二是以規(guī)范轄區(qū)經(jīng)營(yíng)戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)為工作抓手，將全局執(zhí)法人員分成xx個(gè)大組，xx個(gè)執(zhí)法小組，分轄區(qū)、分片面對(duì)面對(duì)經(jīng)營(yíng)戶開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳教育。

三是x月xx、xx日開(kāi)展集中宣傳咨詢活動(dòng)。根據(jù)x轄區(qū)實(shí)際，在x縣新貿(mào)市場(chǎng)和團(tuán)結(jié)社區(qū)開(kāi)展集中宣傳。活動(dòng)期間散發(fā)各類宣傳材料x(chóng)xx頁(yè)/冊(cè)，宣傳購(gòu)物袋xxx個(gè)，宣傳水杯xxx個(gè)。

三、暢通渠道，應(yīng)急值守。

活動(dòng)開(kāi)展期間，認(rèn)真受理群眾各類咨詢、投訴、舉報(bào)，及時(shí)辦理及時(shí)回復(fù)，妥善處置消費(fèi)糾紛，一是積極落實(shí)應(yīng)急值班工作要求，安排專人xx小時(shí)值班。二是集中執(zhí)法力量對(duì)疫情期間消費(fèi)者反映突出的問(wèn)題，快速處理。

四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，成效凸顯。

x縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局xxxxx投訴舉報(bào)中心xxxx年x月xx日至x月xx日通過(guò)xxxxx、xxxxx、微博受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)xxx件，辦結(jié)xxx件。其中關(guān)于口罩價(jià)格投訴xxx件，其他涉及蔬菜價(jià)格過(guò)高、酒店商場(chǎng)、食品藥品質(zhì)量、小區(qū)停車收費(fèi)、汽車銷售維修等。

市場(chǎng)監(jiān)管局從x月xx日開(kāi)始，主動(dòng)出擊，加強(qiáng)防護(hù)用品價(jià)格監(jiān)管。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)口罩、藥品、消毒殺菌等用品價(jià)格、廣告以及質(zhì)量等方面的監(jiān)管。立案調(diào)查價(jià)格違法案件x起，涉及哄抬價(jià)格、不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、無(wú)照經(jīng)營(yíng)、以次充好等違法行為，罰款x.x萬(wàn)元。

第二篇：國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日廣場(chǎng)宣傳活動(dòng)總結(jié)

接過(guò)旗幟，新成立的縣蒲公英·先鋒行消費(fèi)維權(quán)義工隊(duì)伍開(kāi)始了首次消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)。這是昨天上午我縣開(kāi)展20xx年紀(jì)念·1國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日廣場(chǎng)宣傳活動(dòng)的環(huán)節(jié)之一。該活動(dòng)旨在進(jìn)一步增強(qiáng)全社會(huì)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的關(guān)注和重視，凝心聚力打響“放心消費(fèi)在xx”品牌。

20xx年消費(fèi)維權(quán)年主題是“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”。“如何識(shí)別假產(chǎn)品？”“買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品怎么維權(quán)？”在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，市場(chǎng)監(jiān)督管理、宣傳部、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、住建、農(nóng)經(jīng)、煙草、旅游等20多個(gè)部門(mén)設(shè)立了宣傳咨詢臺(tái)，懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)，展出宣傳牌，為市民提供咨詢服務(wù)，把消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)宣傳單發(fā)放到群眾手中，并現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)者的投訴，整個(gè)活動(dòng)共接受消費(fèi)者咨詢412人次，發(fā)放各類資料x(chóng)余份。

活動(dòng)中，xx百貨總經(jīng)理肖xx作了放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建的倡議。自xx銀泰的家商家代表，在放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建承諾橫幅上進(jìn)行了公開(kāi)簽名，銀泰同時(shí)建立了萬(wàn)元的先行賠付基金，公開(kāi)承諾消費(fèi)者合法權(quán)益受損時(shí)將實(shí)行極簡(jiǎn)快速賠付?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)市級(jí)先進(jìn)消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站及先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了頒獎(jiǎng)。

當(dāng)天活動(dòng)中，縣消費(fèi)維權(quán)義工隊(duì)伍正式成立，該隊(duì)伍將立足消費(fèi)教育和消費(fèi)宣傳，多途徑、多形式地開(kāi)展一系列消費(fèi)教育活動(dòng)，逐步建立起“依靠群眾、社會(huì)參與、預(yù)防為主、就地解決”的消費(fèi)維權(quán)新機(jī)制。消費(fèi)維權(quán)義工、食品安全義工、記者維權(quán)團(tuán)、鎮(zhèn)（街道）食安辦主任0多人，一起實(shí)地體驗(yàn)銀泰餐飲消費(fèi)。

在活動(dòng)“慧眼識(shí)真品”中，現(xiàn)場(chǎng)觀眾踴躍參與，明辨煙草、酒類的真假，并現(xiàn)場(chǎng)搶答科學(xué)消費(fèi)知識(shí)問(wèn)答題，強(qiáng)有力、齊參與的消費(fèi)維權(quán)氛圍濃厚。

第三篇：國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)

20xx年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日到來(lái)之際，為廣泛集聚社會(huì)各界力量，促進(jìn)九江市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)蓬勃發(fā)展，九江市工商行政管理局、九江市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)圍繞“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”消費(fèi)維權(quán)年主題，開(kāi)展七項(xiàng)活動(dòng)迎接“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，吸引更多群體參與，提升消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)和保護(hù)能力，大力營(yíng)造和諧、安全、文明、綠色的消費(fèi)環(huán)境。

一是在xx公園開(kāi)展20xx年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)；

二是對(duì)20xx創(chuàng)建活動(dòng)表現(xiàn)突出的申報(bào)“創(chuàng)建放心消費(fèi)示范店”經(jīng)營(yíng)主體，授予“放心消費(fèi)示范店”牌匾及證書(shū)；

三是圍繞年主題開(kāi)展消費(fèi)教育“進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)景區(qū)”，針對(duì)農(nóng)村消費(fèi)者市場(chǎng)假冒偽劣充斥和維權(quán)渠道不暢、以及老年消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)等突出問(wèn)題，整合社會(huì)力量，通過(guò)“送法律、送知識(shí)、送服務(wù)三下鄉(xiāng)”廣泛開(kāi)展“品質(zhì)消費(fèi)教育鄉(xiāng)村行”農(nóng)村消費(fèi)教育系列活動(dòng)；

四是對(duì)公共服務(wù)、食品安全、旅游市場(chǎng)開(kāi)展調(diào)查和體驗(yàn)活動(dòng)；

五是利用中消協(xié)“i維權(quán)”App開(kāi)展農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)志愿者招募活動(dòng)；

六是在全市持續(xù)開(kāi)展“放心消費(fèi)示范店”創(chuàng)建活動(dòng)；

七是在全市開(kāi)展投訴和解對(duì)接工作，進(jìn)一步暢通消費(fèi)維權(quán)渠道，最大程度在和解、調(diào)解層面解決投訴，減少消費(fèi)維權(quán)成本，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

第四篇：2010年粵港澳“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動(dòng)總結(jié)

2010年粵港澳“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢

活動(dòng)總結(jié)

為隆重紀(jì)念2010年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，宣傳“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，廣東省工商行政管理局、廣東省消費(fèi)者委員會(huì)、珠海市人民政府于2010年3月15日在珠海市國(guó)貿(mào)購(gòu)物廣場(chǎng)聯(lián)合舉辦“粵港澳‘3·15’國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)”。此次活動(dòng)在省局的統(tǒng)一部署下，省消委會(huì)、珠海市工商局和珠海市消委會(huì)，認(rèn)真策劃、精心組織，從多層面、多角度地宣傳全省工商系統(tǒng)和消委會(huì)為提高全民維權(quán)意識(shí)、加強(qiáng)商品和服務(wù)監(jiān)管、嚴(yán)厲打擊假冒偽劣,在擴(kuò)內(nèi)需、保增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)中所發(fā)揮的積極作用；宣傳全省工商系統(tǒng)和消委會(huì)在保障人民群眾健康安全、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益等方面的各項(xiàng)工作；突出宣傳與港澳地區(qū)消費(fèi)維權(quán)合作的成績(jī)，共同發(fā)表了《消費(fèi)維權(quán)宣言》，做到了報(bào)紙上有字、電視上有影、廣播上有聲、網(wǎng)絡(luò)上有互動(dòng)，全方位、立體式地向社會(huì)宣傳了全省消費(fèi)維權(quán)工作，取得了預(yù)期的宣傳效果。現(xiàn)將此次活動(dòng)情況做如下的總結(jié):

一、活動(dòng)概況：

“2010年粵港澳3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動(dòng)”于2010年3月15日上午10點(diǎn)半開(kāi)始，歷時(shí)5個(gè)小時(shí)?；顒?dòng)以“消費(fèi)與服務(wù)”為主題，以“粵港澳消費(fèi)維權(quán)合作”為主線，突出消費(fèi)維權(quán)服務(wù)廣大消費(fèi)者、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)社會(huì)和諧。香港特別行政區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)、澳門(mén)特別行政區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)作為協(xié)辦單位參加了本次活動(dòng)；承辦單位為廣東省消費(fèi)者委員會(huì)、珠海市工商行政管理局、珠海市消費(fèi)者委員會(huì)和廣東省消費(fèi)網(wǎng)。廣東省、珠海市有關(guān)行政部門(mén)、港澳消委會(huì)代表及港澳商會(huì)代表、省、市有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、知名企業(yè)等參加現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)。

參加本次活動(dòng)的主要領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓有：廣東省工商行政管理局局長(zhǎng)、省消委會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)盧炳輝，副局長(zhǎng)、省消委會(huì)會(huì)長(zhǎng)馮湘勇，珠海市人民政府副市長(zhǎng)陳英、副秘書(shū)長(zhǎng)謝汝黨，廣東省消費(fèi)者委員會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)羅衛(wèi)光，珠海市工商行政管理局局長(zhǎng)陳大丘，香港特別行政區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)高級(jí)律師顧問(wèn)徐振景先生、澳門(mén)特別行政區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)委員李萊德先生等。

宣傳咨詢活動(dòng)主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

1、活動(dòng)啟動(dòng)儀式，廣東省工商行政管理局盧炳輝局長(zhǎng)宣布“2010年粵港澳3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動(dòng)”開(kāi)始，粵港澳近60家行政單位、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)代表將現(xiàn)場(chǎng)接受廣大消費(fèi)者的投訴、咨詢和申訴；

2、廣東省工商行政管理局盧炳輝局長(zhǎng)啟動(dòng)廣東省銷毀假冒偽劣商品儀式，30輛裝滿假冒偽劣商品的卡車列隊(duì)開(kāi)赴垃圾填埋場(chǎng)集中銷毀假冒偽劣商品。

3、廣東省工商局副局長(zhǎng)、省消委會(huì)會(huì)長(zhǎng)馮湘勇代表粵港澳三地消委會(huì)宣讀“消費(fèi)維權(quán)宣言”。

4、珠江經(jīng)濟(jì)廣播電臺(tái)直播《秘書(shū)長(zhǎng)熱線》聽(tīng)眾見(jiàn)面會(huì)特別節(jié)目。包括介紹粵港澳消費(fèi)維權(quán)成果；進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)指引，消費(fèi)維權(quán)問(wèn)答等互動(dòng)節(jié)目。

5、相關(guān)職能部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)者的投訴和咨詢服務(wù)。

6、廣東電視臺(tái)、南方電視臺(tái)、珠江經(jīng)濟(jì)廣播電臺(tái)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播。

二、活動(dòng)特點(diǎn)：

整個(gè)活動(dòng)隆重、熱烈、喜慶、有序，體現(xiàn)以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：

1、主題鮮明。整場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)緊緊圍繞“消費(fèi)與服務(wù)”的年主題，突出“服務(wù)消費(fèi)者、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)社會(huì)和諧”開(kāi)展“法規(guī)宣傳、投訴受理、”等相關(guān)活動(dòng)，同時(shí)結(jié)合粵港澳消費(fèi)維權(quán)的實(shí)際情況，向廣大消費(fèi)者介紹了粵港澳在消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域開(kāi)展的工作、取得的成績(jī)，為今后不斷深入?yún)f(xié)作，共同發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，推進(jìn)了粵、港、澳三地消費(fèi)維權(quán)的整體進(jìn)程。

2、氛圍濃厚。宣傳咨詢活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的布置壯觀，整個(gè)珠海市國(guó)貿(mào)購(gòu)物廣場(chǎng)懸掛了多幅大型有關(guān)消費(fèi)維權(quán)、315宣傳的大型標(biāo)語(yǔ)，豎立起粵港澳三地消費(fèi)維權(quán)的案例及消費(fèi)指導(dǎo)宣傳欄，設(shè)立假冒偽劣商品展示臺(tái)。消費(fèi)者參與熱烈，投訴和咨詢的消費(fèi)者絡(luò)繹不絕，現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)造了濃厚的消費(fèi)維權(quán)的宣傳氛圍。

3、內(nèi)容豐富。整場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)既有“法律法規(guī)宣傳、假冒偽劣知識(shí)識(shí)別方法、現(xiàn)場(chǎng)投訴受理、以及假劣商品知識(shí)”等活動(dòng)，又有喜聞樂(lè)見(jiàn)的文藝節(jié)目，將消費(fèi)維權(quán)知識(shí)通過(guò)喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式表現(xiàn)出來(lái)，同時(shí)通過(guò)“回答消費(fèi)維權(quán)知識(shí)有獎(jiǎng)”等節(jié)目與消費(fèi)者積極互動(dòng)，讓消費(fèi)者在輕松的氣氛中掌握了消費(fèi)維權(quán)知識(shí)。

4、效果顯著。整個(gè)宣傳咨詢活動(dòng)共接受咨詢6618人次、受理投訴及申訴162件、發(fā)放資料56000多份；投訴的熱點(diǎn)有食品安全、旅游消費(fèi)、產(chǎn)品質(zhì)量、物業(yè)管理收費(fèi)、房屋裝修質(zhì)量、汽車保險(xiǎn)及維修等，咨詢?nèi)藬?shù)比去年同期增長(zhǎng)了3倍多。通過(guò)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)更深入人心，廣大消費(fèi)者法律觀念和維權(quán)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，倡導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造良好消費(fèi)氛圍已成為社會(huì)各界的共識(shí)。尤其是執(zhí)法部門(mén)在現(xiàn)場(chǎng)展示并銷毀了一批假冒偽劣商品，震懾了不法經(jīng)營(yíng)者。

5、媒體關(guān)注。宣傳咨詢活動(dòng)引發(fā)多家媒體的關(guān)注，有《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》、《南方日?qǐng)?bào)》、《羊城晚報(bào)》及電臺(tái)、電視臺(tái)和網(wǎng)站等10多家媒體對(duì)活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪和現(xiàn)場(chǎng)直播。廣東電視臺(tái)、南方電視臺(tái)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行電視現(xiàn)場(chǎng)直播，珠江經(jīng)濟(jì)廣播電臺(tái)的消費(fèi)維權(quán)節(jié)目《秘書(shū)長(zhǎng)熱線》搬到了活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)媒體珠江網(wǎng)絡(luò)傳媒和廣東消費(fèi)網(wǎng)也對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行全球網(wǎng)上直播。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)家及省內(nèi)各級(jí)、各類媒體共發(fā)布相關(guān)新聞宣傳報(bào)道近百篇（次）。通過(guò)媒體的集中宣傳報(bào)道，全面提高了工商部門(mén)和消委會(huì)的知名度和美譽(yù)度，擴(kuò)大了活動(dòng)的影響力，社會(huì)反響良好、宣傳效果顯著。

6、實(shí)現(xiàn)突破。2010年粵港澳3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)是廣東首次與港澳消委聯(lián)合舉辦消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)，這次活動(dòng)成為廣東消費(fèi)維權(quán)歷史上的一次重大突破，具有重大的意義。國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的《珠三角地區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱要》，讓粵港澳的合作提升至國(guó)家戰(zhàn)略發(fā)展層面，粵港澳三地的人員往來(lái)將進(jìn)入全方位、多層次的互動(dòng)狀況，消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)也會(huì)因此而日益頻繁。通過(guò)此次活動(dòng)，廣東省和香港、澳門(mén)三地消費(fèi)維權(quán)機(jī)構(gòu)有著更進(jìn)一步的密切聯(lián)系，相互交流，資源信息共享，將有力地推進(jìn)了跨區(qū)域消費(fèi)糾紛快速處理，創(chuàng)造出粵港澳消費(fèi)維權(quán)一體化的新格局。這次合作舉辦活動(dòng)，積累的好經(jīng)驗(yàn)將進(jìn)一步增強(qiáng)粵港澳消費(fèi)者的消費(fèi)信心，促進(jìn)消費(fèi)和諧, 共建粵港澳優(yōu)質(zhì)消費(fèi)生活圈，對(duì)拉動(dòng)珠三角地區(qū)甚至華南地區(qū)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)將有著深遠(yuǎn)的影響。

第五篇：國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳的活動(dòng)總結(jié)

【20xx年“3·15” 國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動(dòng)總結(jié)1】

為進(jìn)一步倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信的和諧社會(huì)理念與氛圍，增強(qiáng)我市企業(yè)、個(gè)體戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的誠(chéng)信意識(shí)，維護(hù)市場(chǎng)交易和消費(fèi)安全，為消費(fèi)者營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境，深入開(kāi)展20xx年“315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)，大力推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)體系和能力現(xiàn)代化建設(shè)，緊密圍繞20xx“攜手共治 暢享消費(fèi)”年主題，積極構(gòu)建維權(quán)共治新格局，努力開(kāi)創(chuàng)消費(fèi)維權(quán)新局面，韶關(guān)市消委會(huì)聯(lián)合韶關(guān)市工商局在“3.15”期間做了一系列宣傳紀(jì)念工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、認(rèn)真開(kāi)展新《消法》及相關(guān)配套規(guī)章宣傳活動(dòng)

充分利用報(bào)紙、電視、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等載體，以及開(kāi)展宣傳咨詢服務(wù)和送法進(jìn)農(nóng)村(社區(qū))、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園等方式，廣泛宣傳新《消法》及《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)辦法》《工商行政管理部門(mén)處理消費(fèi)者投訴辦法》《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》等配套規(guī)章宣傳工作，積極宣傳新《消法》實(shí)施一周年主要成果，提升全社會(huì)對(duì)新《消法》實(shí)施的關(guān)注和認(rèn)可，進(jìn)一步營(yíng)造全社會(huì)共同學(xué)習(xí)新《消法》及配套規(guī)章的良好氛圍，共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

二、召開(kāi)“3.15”宣傳活動(dòng)新聞通氣會(huì)

加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)協(xié)作，在3月15日前，邀請(qǐng)市電視臺(tái)、廣播電臺(tái)和其他網(wǎng)絡(luò)媒體等，召開(kāi)以消費(fèi)維權(quán)為主要內(nèi)容，同時(shí)涵蓋工商部門(mén)職能業(yè)務(wù)的“3.15”宣傳活動(dòng)新聞通氣會(huì)，強(qiáng)化消委會(huì)與工商部門(mén)在消費(fèi)維權(quán)等各項(xiàng)工作情況和深度報(bào)道，讓消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者和其他廣大群眾充分享受到有關(guān)公共信息資源。

三、組織開(kāi)展“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳紀(jì)念活動(dòng)

為紀(jì)念“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，貫徹落實(shí)中消協(xié)“攜手共治 暢享消費(fèi)”的年主題宣傳工作，20xx年3月15日，韶關(guān)市消委會(huì)聯(lián)合韶關(guān)市工商局在韶關(guān)市百年?yáng)|街愛(ài)情廣場(chǎng)舉辦大型現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)。市人大副主任林平杰、副市長(zhǎng)王偉陽(yáng)、市委宣傳部常務(wù)副部門(mén)李曉林、市工商局局長(zhǎng)歐新全等領(lǐng)導(dǎo)同志的親臨現(xiàn)場(chǎng)參加活動(dòng)、指導(dǎo)工作，并作了重要講話;26家政府職能部門(mén)、社會(huì)組織、律師代表參加了活動(dòng)，并設(shè)點(diǎn)為廣大群眾提供法律法規(guī)咨詢;活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)為2014“消費(fèi)維權(quán)之星”、20xx“誠(chéng)信單位”代表以及20xx年“正版正貨承諾”單位頒匾授證。

現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)通過(guò)開(kāi)展文藝匯演、假冒偽劣商品展示、消費(fèi)維權(quán)知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答、向群眾提供法律法規(guī)咨詢、現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴及立即查辦假冒偽劣商品等不法行為等各種形式，向廣大消費(fèi)者傳播科學(xué)的消費(fèi)理念和消費(fèi)安全知識(shí)，提高消費(fèi)者的法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，倡導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信經(jīng)營(yíng)，重視產(chǎn)品、商品質(zhì)量，重視企業(yè)信譽(yù)，重視消費(fèi)者權(quán)益,呼吁維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任，營(yíng)造出濃厚、和諧的“3.15”節(jié)日氛圍。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)向群眾派發(fā)各類等法律法規(guī)宣傳資料5500多份，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)投訴28宗?；顒?dòng)期間，市打私辦、市食藥監(jiān)局、市財(cái)政局等職能部門(mén)，聯(lián)合在韶關(guān)市東郊垃圾填埋場(chǎng)對(duì)20xx年以來(lái)查獲的7批無(wú)合法來(lái)源的進(jìn)口凍品共13408件(約180噸)作無(wú)害化銷毀處理。

四、在公眾媒體平臺(tái)開(kāi)設(shè)專欄專版開(kāi)展宣傳

以韶關(guān)民聲網(wǎng)為平臺(tái)詳細(xì)解讀今年“攜手共治、暢享消費(fèi)”活動(dòng)主題、紀(jì)念“315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”及新《消法》實(shí)施一周年、解讀宣傳《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》，發(fā)布消費(fèi)警示、刊登典型維權(quán)案例、展示部分優(yōu)秀企業(yè)的良好形象，為廣大消費(fèi)者送去維權(quán)知識(shí)，提升維權(quán)視野，進(jìn)一步引導(dǎo)廣大消費(fèi)者科學(xué)安全消費(fèi)。在《韶城一周》開(kāi)設(shè)315專版，隆重慶祝20xx年韶關(guān)市3.15“攜手共治、暢享消費(fèi)”主題宣傳活動(dòng)，并刊登同賀單位名單，在專欄中介紹新《消法》的各個(gè)亮點(diǎn)及與舊《消法》的區(qū)別，同時(shí)刊登各20xx“行業(yè)十大誠(chéng)信企業(yè)”(候選)的企業(yè)文化。

【20xx年“3·15” 國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動(dòng)總結(jié)2】

根據(jù)《質(zhì)檢總局辦公廳關(guān)于做好20xx年“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日系列宣傳活動(dòng)的通知》(質(zhì)檢辦〔20xx〕181號(hào))文件要求，我局高度重視做好系列宣傳活動(dòng)，制定了《貴州省質(zhì)監(jiān)局20xx年“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日系列宣傳活動(dòng)方案》，要求省、市、縣三級(jí)結(jié)合工作實(shí)際，制定各自宣傳活動(dòng)方案，細(xì)化工作內(nèi)容，緊緊圍繞“質(zhì)量提升，共促發(fā)展”的活動(dòng)主題，組織開(kāi)展了一系列宣傳活動(dòng)，取得了較好的效果?，F(xiàn)將開(kāi)展情況總結(jié)如下。

一、加強(qiáng)質(zhì)量信息發(fā)布

(一)召開(kāi)“315” 主題新聞通氣會(huì)。3月10日，通過(guò)專題新聞通氣會(huì)向媒體預(yù)報(bào)“315”期間質(zhì)監(jiān)活動(dòng)安排，并通報(bào)了全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)2015年執(zhí)法打假情況及典型案例、20xx年及“315”期間執(zhí)法打假工作重點(diǎn)、全省電梯應(yīng)急救援處置平臺(tái)建設(shè)及電梯困人應(yīng)急救援處置情況。貴陽(yáng)電視臺(tái)法制頻道、貴州廣播電臺(tái)綜合新聞廣播、貴州交通廣播等電視臺(tái)和廣播電臺(tái)，貴州日?qǐng)?bào)、貴州都市報(bào)等6家平面媒體，新華貴州頻道、多彩貴州網(wǎng)等10家網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行了相關(guān)報(bào)道。

(二)多渠道發(fā)布質(zhì)量信息。一是在省局站發(fā)布護(hù)眼臺(tái)燈等消費(fèi)常識(shí)3篇。二是組織機(jī)電技術(shù)專家和13家較大規(guī)模電線電纜生產(chǎn)企業(yè)召開(kāi)產(chǎn)品質(zhì)量分析會(huì)，并在網(wǎng)站發(fā)布會(huì)議內(nèi)容。三是聯(lián)合貴州衛(wèi)視百姓關(guān)注欄目，邀請(qǐng)專家拍攝制作了以電源插座、電線電纜和電飯鍋質(zhì)量比對(duì)為主要內(nèi)容的“315說(shuō)質(zhì)量”專題節(jié)目3期，連續(xù)在3月14、15和16日百姓關(guān)注黃金時(shí)段滾動(dòng)播出，節(jié)目播出期間收視率較高，宣傳效果明顯。

(三)籌辦“315”電視主題晚會(huì)。3月14日至16日，遵義市質(zhì)監(jiān)局聯(lián)合相關(guān)部門(mén)精心籌辦播出了以“新消費(fèi)我做主”為主題的《遵義市20xx年“315”電視主題晚會(huì)》。在晚會(huì)上向觀眾報(bào)告了2015年主要工作成績(jī)以及20xx年工作措施，讓市民對(duì)質(zhì)監(jiān)工作有了進(jìn)一步的了解。主題晚會(huì)還對(duì)特種設(shè)備安全、產(chǎn)品質(zhì)量安全和執(zhí)法打假案例進(jìn)行展示和精心講解。電視主題晚會(huì)突出了質(zhì)監(jiān)特點(diǎn)，更加貼近民生，收到了良好的效果。

二、開(kāi)展專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)

(一)深入開(kāi)展“質(zhì)檢利劍”、“農(nóng)資打假下鄉(xiāng)行動(dòng)”等專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣農(nóng)資、建材、汽車及其配件、特種設(shè)備、食品相關(guān)產(chǎn)品等涉及人民群眾生命財(cái)產(chǎn)健康和安全的各類質(zhì)量違法違規(guī)行為。3月，全省共檢查企業(yè) 1730家次、查處違法案件158件，查獲違法產(chǎn)品涉案貨值金額511.5萬(wàn)元，查辦大要案件5件。

(二)開(kāi)展“315”安全銷毀“黑心棉”等系列活動(dòng)，集中銷毀1530床價(jià)值近7萬(wàn)元的 “黑心棉”。此批 “黑心棉”是不法商販用廢棄棉衣、棉被以及從垃圾堆中撿來(lái)的帶菌棉和垃圾棉加工制成，含有大量的致病細(xì)菌和有害微生物，會(huì)極大地危害人體健康。執(zhí)法人員還走訪南明區(qū)在建工地，查看了4個(gè)建筑工地集中住宿務(wù)工人員床上用品，對(duì)不合格棉絮進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)處置。

三、提供質(zhì)量技術(shù)服務(wù)

加大12365產(chǎn)品質(zhì)量舉報(bào)投訴熱線宣傳，及時(shí)解決群眾反映的相關(guān)問(wèn)題，對(duì)受理的群眾舉報(bào)投訴及時(shí)組織查處。3月份“12365”舉報(bào)投訴中心共接到電話、信函等業(yè)務(wù)398起，辦結(jié)349起，辦結(jié)率88%。通過(guò)電信、移動(dòng)、聯(lián)通等通訊網(wǎng)絡(luò)向全省手機(jī)用戶中發(fā)布質(zhì)檢“12365”公益信息10萬(wàn)余條。同時(shí)，向全省廣大消費(fèi)者發(fā)放了“12365”環(huán)保宣傳購(gòu)物袋1萬(wàn)個(gè)，播放汽車執(zhí)法宣傳短片，大力普及識(shí)假辨假知識(shí)，鼓勵(lì)消費(fèi)者積極撥打12365投訴舉報(bào)熱線進(jìn)行維權(quán)，著力提升消費(fèi)者的質(zhì)量安全意識(shí)，努力營(yíng)造質(zhì)量誠(chéng)信氛圍。

3月15日當(dāng)天全系統(tǒng)各地各單位積極走上街頭、進(jìn)入社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)開(kāi)展多種形式服務(wù)活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)發(fā)放質(zhì)量相關(guān)宣傳材料3萬(wàn)余份，宣傳珠寶、白酒、電線、家用電器等產(chǎn)品在選購(gòu)和使用方面的常識(shí);接受群眾現(xiàn)場(chǎng)咨詢1200人次，介紹常見(jiàn)消費(fèi)侵權(quán)行為和表現(xiàn)形式，呼吁消費(fèi)者拿起法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益;對(duì)血壓計(jì)、珠寶玉石、家用電熱裝置、等產(chǎn)品提供免費(fèi)檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù);結(jié)合職能特點(diǎn)，對(duì)企業(yè)開(kāi)展名牌培育幫扶指導(dǎo)、標(biāo)準(zhǔn)自我聲明服務(wù)活動(dòng)。