市場監(jiān)管局工作總結(jié)

一、工作開展情況

（一）黨建統(tǒng)領(lǐng)，效能提升，樹立市場監(jiān)管隊伍良好形象

全面實施“七彩黨建”工程，紅色先鋒做引領(lǐng)，橙色暖心優(yōu)服務(wù)，金色活力凝朝氣，綠色和諧轉(zhuǎn)作風(fēng)，青色成長強素質(zhì)，藍色平安筑防線，紫色創(chuàng)新亮名片。以黨建品牌創(chuàng)建為切入點，以支部規(guī)范化提升為著力點，以服務(wù)效能發(fā)揮為落腳點，以黨建統(tǒng)領(lǐng)業(yè)務(wù)，以業(yè)務(wù)檢驗黨建。開展“六對照，六反思”紀(jì)律作風(fēng)整頓活動，自畫像x次，互畫像x次，查擺問題xxxx條，從嚴(yán)正風(fēng)肅紀(jì)。開展“增進群眾感情、提高群眾工作能力”專項教育活動，集中學(xué)習(xí)1次，個人自學(xué)x次，撰寫心得體會累計xxx篇，交流查擺不足xxx條，切實改進思想作風(fēng)?！捌卟庶h建”工程被評為xxxx年度縣直機關(guān)xx個優(yōu)秀黨建品牌之一；“三快四調(diào)四心”支部工作法被評為縣直機關(guān)xx個優(yōu)秀支部工作法之一，并被市局行文推廣；“放心消費”黨建聯(lián)盟被評為xx個黨建聯(lián)盟優(yōu)秀案例之一。

（二）勇于擔(dān)當(dāng)，沖鋒在前，維護疫情防控期間市場秩序

疫情發(fā)生以來，取締xx家活禽宰殺售賣攤點，對xx家農(nóng)（集）貿(mào)市場實行封閉管理，依法查處醫(yī)用產(chǎn)品經(jīng)營者哄抬價格等違法行為，在未走完程序的情況下，果斷在電視臺、蘭陵首發(fā)、公眾號等平臺及時曝光了x家哄抬口罩價格的典型案例，并處罰xxx萬元，對相關(guān)藥品進行嚴(yán)格管理，查扣假冒偽劣酒精xxxx余斤、xx消毒液xxxx余斤。聚焦經(jīng)濟復(fù)蘇，選派x名黨員干部進駐企業(yè)，幫助企業(yè)、個體工商戶渡過難關(guān)，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)。護航復(fù)學(xué)復(fù)課后餐飲食品安全，對轄區(qū)xxx所幼小初高等復(fù)學(xué)防疫準(zhǔn)備情況進行現(xiàn)場驗收評估，抽檢學(xué)校食堂食品原料xxxx批次，著力保障校園食品餐飲安全。王振飛同志被編入《戰(zhàn)役—即奮戰(zhàn)在x市場監(jiān)管人》一書；王善國被評為xx踐行沂蒙精神最美抗疫基層干部；田斌同志被x市委評為先進個人。

（三）圍繞中心，服務(wù)大局，全力服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展

持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。壓縮市場主體開辦時間，大力推進注冊登記網(wǎng)上辦理，去年個體工商戶新增xxxxx戶，同比增長xx.xx%，注冊資本xx.xx億元，同比增長xx.xx%。辦理動產(chǎn)抵押登記xx件，抵押物登記金額總價值xxxx萬元。加強事中事后監(jiān)管。開展雙隨機抽查市場主體xxx家，xx家企業(yè)被列入經(jīng)營異常名錄。加強市場主體年報服務(wù)，企業(yè)年報率為xx.xx%。推動質(zhì)量強縣建設(shè)。x墾源現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司正申報國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新基地（蔬菜）建設(shè)項目，全國唯一，目前，該項目已經(jīng)通過視頻答辯。希杰榮慶物流供應(yīng)鏈有限公司榮獲“泰山品質(zhì)”認(rèn)證，也是全國第一張“泰山品質(zhì)”服務(wù)類認(rèn)證證書。xxxx年度x家企業(yè)榮獲x市市長質(zhì)量獎提名獎，x家企業(yè)獲得x優(yōu)質(zhì)品牌稱號，x家企業(yè)獲得x知名品牌稱號，x家企業(yè)入選xxxx年度x省服務(wù)業(yè)高端品牌培育企業(yè)名單。

（四）堅守初心，人民至上，積極開展消費維權(quán)

建立誠信經(jīng)營承諾、消費糾紛和解等制度，消費維權(quán)進社區(qū)、進學(xué)校，累計受理消費者投訴案件xxx起，為消費者挽回經(jīng)濟損失xxx萬元。其中助力電動車上牌難的調(diào)解案例被市消協(xié)采用為典型案例。主動實施“三快三調(diào)四心”工作法（“三快”即：快回應(yīng)、快處理、快反饋；“三調(diào)”即：消協(xié)協(xié)調(diào)、行政調(diào)解、人民調(diào)解；“四心”即：精心研判分析好、耐心傾聽溝通好、盡心辦理解決好、誠心回訪反饋好），精心打造首發(fā)、熱線處辦標(biāo)準(zhǔn)化，突出支撐點，以長效機制確保工單處辦；找準(zhǔn)切入點，以群眾訴求查找問題短板；抓住著力點，以問題導(dǎo)向強化市場監(jiān)管；把握落腳點，以消費維權(quán)檢驗中心理念，扎實做好消費維權(quán)工作，截至目前，共辦理熱線案件xxxx起，辦結(jié)率xxx%，滿意率xx.x%，做到了事事有回音，件件有著落。同時做好數(shù)據(jù)研判，建立投訴舉報數(shù)據(jù)分析研判制度，定期對投訴舉報數(shù)量、類別、地域分布等關(guān)鍵指標(biāo)進行分析，全面掌握投訴舉報的變化趨勢和規(guī)律，真正用好熱線“晴雨表”，有的放矢，突出群眾訴求強化市場監(jiān)管。作為全省唯一縣局在“全省市場監(jiān)管系統(tǒng)放心消費創(chuàng)建專題培訓(xùn)班”上做經(jīng)驗介紹；先后承接市域社會治理創(chuàng)新項目評議組、國家市場監(jiān)管總局到我局觀摩評議、調(diào)研指導(dǎo)“蘭陵首發(fā)”和消費維權(quán)工作。

（五）立體監(jiān)管，“食安”創(chuàng)建，全力守護群眾舌尖安全

實施電子檔案。創(chuàng)建食品經(jīng)營主體檔案信息化管理數(shù)據(jù)庫，監(jiān)管人員通過手機軟件對食品經(jīng)營主體進行xx小時不間斷全方位實時監(jiān)管，進一步實現(xiàn)監(jiān)管信息化和智慧化。落實校園陪餐制度。主動對接所在轄區(qū)的學(xué)校，每天安排至少一名工作人員到校檢查并陪餐，倒逼學(xué)校主體責(zé)任落實。開展餐飲綜合評定活動。按照食品質(zhì)量、餐廳設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等五項內(nèi)容，將餐飲單位定為優(yōu)秀、良好、合格、較差四個等級，分別用綠、橙、黃、紅四顏色在公示牌體現(xiàn)，寓意為“紅燈停、綠燈行、黃燈等一等”。實施智慧云監(jiān)管。今年以來開展線上巡查xxxx余次，督促經(jīng)營單位自查xxxx余次，發(fā)布各類預(yù)警xxx余次，視頻廚房觀看xx萬余（人）次，實現(xiàn)對納入的xxx家經(jīng)營單位網(wǎng)上巡查全覆蓋。

（六）重典治亂，強化打擊，營造公平正義市場環(huán)境

開展防疫物資質(zhì)量、校園周邊食品、網(wǎng)絡(luò)餐飲、農(nóng)村集貿(mào)市場、特種設(shè)備安全、成品油市場、價格監(jiān)管等專項行動xx余個，截止目前，共檢查經(jīng)營者xxxxx家，立案xxxx起，罰沒款xxxx萬元，移交公安機關(guān)xx起，刑事治安拘留xx人。查辦涉及廣告、網(wǎng)絡(luò)交易、傳銷、侵犯知識產(chǎn)權(quán)等案件xx件，其中中安食傳銷案件涉案金額xxx萬元。抓藥械保障安全，深入開展執(zhí)業(yè)藥師“掛證”、中藥飲片、零售藥店、農(nóng)村藥品市場等專項整治，藥品立案xx起，已結(jié)案xx起，案件貨值xx.xx萬元，罰沒金額xxx萬元，執(zhí)法大隊被市支隊推薦參評全省行政執(zhí)法先進集體。

（七）“六有”為根，“四清”為本，守牢特種設(shè)備安全底線

以“六有四清一平臺”為切入點（六有：有專人干、有固定的辦公場所、有監(jiān)管機構(gòu)、有工作規(guī)范、有監(jiān)察制度；四清：使用單位清單、特種設(shè)備清單、作業(yè)人員清單、隱患排查清單；一平臺即智慧監(jiān)管平臺），以基層所規(guī)范化建設(shè)為著力點，下移重心、分解任務(wù)、細化流程、理清臺賬，健全制度，夯實基礎(chǔ)，全面提升基層特種設(shè)備安全監(jiān)察人員監(jiān)管能力和全縣特種設(shè)備安全監(jiān)察水平。為解決專業(yè)人員匱乏問題，花錢買服務(wù)，重點整治大型游樂設(shè)施、“三無電梯”、老舊電梯、危險化學(xué)品、機關(guān)特種設(shè)備、壓力容器等，消除安全隱患，防范事故發(fā)生。去年xx公眾聚集場所的電梯和鍋爐的定檢率、特種設(shè)備隱患整改率均達到xxx%的預(yù)期目標(biāo)。全年共辦理特種設(shè)備登記注冊xxx臺，檢查特種設(shè)備使用單位xxx家，檢查特種設(shè)備xxxx余臺，下達安全監(jiān)察指令書xx份，整改安全隱患xx處。

二、存在問題

一是信用監(jiān)管發(fā)揮不到位。

信用法律法規(guī)不夠健全，企業(yè)誠信信息歸集較少，失信成本偏低，違約失信現(xiàn)象屢禁不止。二是消費維權(quán)調(diào)處未能形成合力。很多維權(quán)案件需要多個部門聯(lián)合完成，而實際工作中缺乏外部溝通機制，溝通配合不夠。三是知識產(chǎn)權(quán)工作滯后。我縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)品多但品牌少，大多數(shù)企業(yè)無自主知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品，發(fā)明專利申請量、授權(quán)量、有效擁有量均較低，知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資業(yè)務(wù)開展緩慢。四是監(jiān)管能力和監(jiān)管手段亟待提升。有些違法行為利用科技手段逃避、規(guī)避執(zhí)法檢查，僅靠傳統(tǒng)執(zhí)法手段無法達到執(zhí)法效果。