**村景區(qū)20**年旅游工作總結(jié)

今年以來，**村景區(qū)按照縣委、縣政府的決策部署，強(qiáng)化措施，突出重點(diǎn)，狠抓工作落實(shí)。1-11月，全景區(qū)共接待海內(nèi)外游客11.84萬人次，同比增長21.81%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入**0.83萬元，同比增長36.68%；門票收入60.05萬元，同比增長18.49%。主要做了以下幾方面工作：

一、強(qiáng)化資源保護(hù)，促進(jìn)合理開發(fā)利用。切實(shí)加快規(guī)劃編制工作，充分發(fā)揮規(guī)劃的龍頭作用。**村景區(qū)旅游詳規(guī)已完成，基本完成了古村景區(qū)品質(zhì)提升及基礎(chǔ)配套設(shè)施。同時，積極配合鎮(zhèn)政府搞好規(guī)劃建房工作。

二、推進(jìn)配套建設(shè)，完善旅游服務(wù)功能。繼續(xù)實(shí)施旅游項(xiàng)目督查通報(bào)制、媒體曝光制和業(yè)主約談制等措施，重督緊跟推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)?，F(xiàn)在已完成九棟古建筑修繕，接龍橋至雙龍泉的青石板游道修復(fù)、雙龍泉改造、生態(tài)停車場及綠化工程、20多棟青磚房立面改造、通村公路、環(huán)境整治、安置地三通一平等工程。游客中心、接龍坪廣場、桃花島、板溪兩廂生態(tài)護(hù)坡景觀工程等項(xiàng)目。大力實(shí)施旅游廁所提升工程，注重品質(zhì)，突出特色，合理規(guī)劃，科學(xué)布點(diǎn)，新建旅游廁所2座（其中按三星級標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)3座）、改建6座，廁位148個。

三、加快品牌創(chuàng)建，增強(qiáng)旅游競爭力。建立專門工作機(jī)構(gòu)，分解落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)。加快促進(jìn)民宿業(yè)態(tài)發(fā)展，切實(shí)加強(qiáng)引導(dǎo)和服務(wù)工作，積極發(fā)揮政策驅(qū)動和精品民宿的示范引領(lǐng)作用，各類資本投資創(chuàng)辦民宿的熱情高漲，今年以來新增民宿8家、床位80個，內(nèi)容多元、主題鮮明、富有創(chuàng)意的民宿吸引了眾多游客，經(jīng)常出現(xiàn)民宿一床難求的情況。努力打造智慧旅游品牌，啟動古村景區(qū)語音定位系統(tǒng)建設(shè)，配合市旅游局完成市級平臺的共建工作及全媒體平臺、數(shù)據(jù)中心、管控中心等市級平臺的共建，與旅行社、星級酒店共同推進(jìn)電子商務(wù)工作，確保重點(diǎn)公共區(qū)域wifi覆蓋和智慧旅游體驗(yàn)點(diǎn)、政府旅游門戶網(wǎng)站、微博、微信、查詢屏、體驗(yàn)點(diǎn)以及旅游咨詢電話正常運(yùn)行。

四、大力宣傳營銷，拓展旅游市場占有率。積極實(shí)施政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、市場運(yùn)作、媒體跟進(jìn)的營銷策略，創(chuàng)新營銷方式，成功舉辦形式多樣、內(nèi)容豐富、精彩紛呈的系列活動，形成了強(qiáng)大的旅游節(jié)慶宣傳攻勢。今年11月在湖南大茶視界網(wǎng)“我是縣長我代言”推介會上劉朝暉縣長親自代言推介**村，古村的知名度和美譽(yù)度大幅提升。

五、狠抓市場管理，提升行業(yè)文明素質(zhì)。認(rèn)真貫徹落實(shí)《旅游法》，通過專項(xiàng)督查、交叉檢查和明查暗訪等形式，大力開展市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治，重點(diǎn)查處虛假廣告、旅游用工、旅游用車、旅游合同、旅游保險(xiǎn)等方面的違法違規(guī)行為。完善投訴案件的受理、處理及轉(zhuǎn)辦制度，依法依規(guī)及時快速妥善處置，切實(shí)維護(hù)旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益，今年以來共受理旅游投訴案件2起，辦結(jié)率100%，沒有發(fā)生重大旅游投訴案件。深刻認(rèn)識安全生產(chǎn)嚴(yán)峻形勢，牢固樹立旅游安全“紅線意識”，落實(shí)安全責(zé)任，健全安全管理制度機(jī)制，加大安全經(jīng)費(fèi)投入，加強(qiáng)安全宣傳教育，深入開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治，狠抓消防、旅游用車、建設(shè)工程、旅游節(jié)慶等重點(diǎn)部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的安全管理。投入保潔專項(xiàng)資金25萬元，健全“一把掃帚掃到底”工作機(jī)制，大力提升保潔水平，景區(qū)和鄉(xiāng)村環(huán)境進(jìn)一步改善，在農(nóng)村保潔工作考核中景區(qū)總是名列前茅。深入推進(jìn)文明旅游工作，設(shè)立景區(qū)誠信提示牌，通過LED顯示屏、微信、微博等投放文明旅游公益廣告，大力倡導(dǎo)文明旅游，努力形成旅游者文明出行、旅游企業(yè)誠實(shí)守信、旅游從業(yè)人員服務(wù)至誠的文明新風(fēng)尚。充分利用各類教育培訓(xùn)資源，積極開展服務(wù)技能培訓(xùn)和崗位練兵活動，共組織執(zhí)法人員、導(dǎo)游、民宿業(yè)主、農(nóng)家飯店服務(wù)人員等參訓(xùn)近60人次，不斷提升旅游隊(duì)伍整體素質(zhì)。

**縣**村旅游發(fā)展有限公司

20**年12月4日