廣電網(wǎng)絡(luò)公司創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)小結(jié)

一、加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)。

為加強(qiáng)對創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確了主要領(lǐng)導(dǎo)為活動(dòng)的第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為活動(dòng)的具體責(zé)任人，成立了以李永生總經(jīng)理為組長，盧成望副總經(jīng)理為副組長，宋宜才副總經(jīng)理、何建勛總經(jīng)理助理和各部門負(fù)責(zé)人為成員的廣電網(wǎng)絡(luò)公司縣分公司創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由行風(fēng)督查科科長賴幸福同志兼任辦公室主任，抽調(diào)四名工作責(zé)任心強(qiáng)的同志為活動(dòng)辦公室工作人員，具體負(fù)責(zé)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的日常工作。我公司經(jīng)營班子對創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)極為重視，多次召開會(huì)議，專題研究和部署，要求公司上下把創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)作為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，提高服務(wù)水平，提升服務(wù)形象的重要舉措來抓。做到思想到位，組織到位，領(lǐng)導(dǎo)到位，措施到位，使創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)與業(yè)務(wù)工作統(tǒng)籌并顧，合理安排，做到兩不誤，兩促進(jìn)。

二、加強(qiáng)了宣傳發(fā)動(dòng)。

我公司于2013年3月4日召開了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了全省、全市創(chuàng)業(yè)服務(wù)年電視電話動(dòng)員大會(huì)和創(chuàng)業(yè)服務(wù)年動(dòng)員大會(huì)精神，精心研究布置了本公司活動(dòng)的工作計(jì)劃、工作步驟、工作要求。于此同時(shí)，還采取“天天崗前”培訓(xùn)的方式，組織學(xué)習(xí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的講話精神，使全體員工真正認(rèn)識(shí)到開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，實(shí)現(xiàn)追趕跨越，爭先創(chuàng)優(yōu)的必然選擇，是堅(jiān)持以人為本執(zhí)政理念的具體體現(xiàn)，是深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)和切實(shí)轉(zhuǎn)變職能的必然要求，是整肅黨風(fēng)、政風(fēng)和凈化民風(fēng)的現(xiàn)實(shí)要求。由于思想認(rèn)識(shí)的提高，全體員工均能積極主動(dòng)地參與到創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)中來，增強(qiáng)了工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

三、加強(qiáng)了工作落實(shí)。

根據(jù)縣創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，我公司把創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)擺到重要議事日程上來抓。主要抓了十項(xiàng)具體工作，一是成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組；二是制定活動(dòng)實(shí)施方案；三是召開了活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)；四是懸掛了橫幅標(biāo)語（2條）；五是開設(shè)活動(dòng)宣傳欄；六是制定和完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，并匯編成冊，人手一份；七是開展了“天天崗前”培訓(xùn)活動(dòng)，極力提高員工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；八是開展了“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)環(huán)境，發(fā)展廣電網(wǎng)絡(luò)”獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)；九是加強(qiáng)了行風(fēng)督查力度，對安裝維護(hù)情況進(jìn)行100%地回訪，并100%處理用戶投訴。公司領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人還轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，深入基層，深入一線調(diào)查研究，督促檢查，幫助指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，促進(jìn)了行業(yè)風(fēng)氣的轉(zhuǎn)變；十是根據(jù)信效能辦字[2013]3號(hào)文件要求，組織全體員工進(jìn)行了一次創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)知識(shí)考試，以此檢測和鞏固學(xué)習(xí)動(dòng)員階段的成果，進(jìn)一步統(tǒng)一全體員工對創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了大家的責(zé)任感和緊迫感。

四、加強(qiáng)了糾查整改。

根據(jù)《全縣進(jìn)一步優(yōu)化環(huán)境實(shí)施方案》要求，我公司通過發(fā)放征求意見函、召開座談會(huì)、走訪用戶、自我查擺等方式和途徑，向全社會(huì)公開征集對公司優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境工作的意見和建議，認(rèn)真查擺工作中存在的問題，查出工作中主要存在的問題有七項(xiàng)，如“服務(wù)態(tài)度不夠好，工作作風(fēng)不殷實(shí)”、“工作熱情不夠高，工作落實(shí)不到位”、“寬帶網(wǎng)速不穩(wěn)定”等。針對存在的問題，我們落實(shí)了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任部門和責(zé)任人，限期整改，對一時(shí)難以解決的問題，制定了整改計(jì)劃和步驟，并向用戶細(xì)心解釋。若在整改過程中出現(xiàn)推諉，扯皮現(xiàn)象，予以嚴(yán)肅處理，確保創(chuàng)業(yè)服務(wù)年取得實(shí)實(shí)在在的成效。通過創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的開展，我公司的行風(fēng)更正、服務(wù)更好了，效率更高了，達(dá)到“領(lǐng)導(dǎo)更放心了，群眾更滿意了”的良好效果。

在省市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣效能辦的悉心指導(dǎo)下，我公司2013年創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)雖然做了一些工作，取得了一定的成績，但與上級(jí)的要求和兄弟縣（市）相比仍然存在一定的差距。在今后的工作中，我們將揚(yáng)長避短，真抓實(shí)干，力求在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)環(huán)境方面有所提高、新突破。

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