篇1：政務公開總結

政務公開總結

我市的政務公開工作在市委、市政府和各級黨委、政府的領導下，自上而下，穩(wěn)步發(fā)展，不斷深入，取得了明顯的成效。全市的鎮(zhèn)務公開在推行面100%的基礎上，不斷完善、提高并進一步規(guī)范，有些區(qū)已開始向街道延伸；縣級以上政務公開工作開始啟動，并呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢；市級機關推行政務公開的工作，認識到位，措施扎實，形式多樣，收到了較好的成效。近年來，我市政務公開工作的做法和特點主要是：

1、領導重視，全面推進。自去年我市在市級政府機關全面推行政務公開工作以來，各級政府和政府各組成部門以及有關垂直管理部門圍繞這一主題作了許多有益的探索，并取得了積極的進展。在此基礎上，今年市政府進一步加強了對這項工作的領導和組織程度，加大推行政務公開工作的力度。6月8日，市政府召開了第16次全體擴大會議，專門部署推行政務公開，提高行政效能的工作，范燕青市長在會議上提出，要進一步加快推進政務公開并重點抓好五個重點環(huán)節(jié)：一是政策性、管理性文件、規(guī)章、規(guī)定等及時公示；二是對政府重大投資項目、招標采購等行政行為的程序和結果公示；三是建立市、區(qū)、鎮(zhèn)、村的分級公示體系；四是健全完整的公示途徑；五是對重大事項的決策聽證。要在全面、深入、規(guī)范上下功夫。全面，就是要將政府機構的職能公開、辦事程序公開、辦事結果公開、辦事人員公開，即凡是不屬于保密范疇的都要公開；深入，就是全過程、全方位地公開，對制定涉及廣大人民群眾利益的政策、制度從醞釀開始，直到頒布執(zhí)行都要公開，對關系人民群眾切身利益的重大決策事項，要廣泛征求意見，實行聽證制度，對技術性較強的，要組織專家進行論證。規(guī)范，就是要形成制度，一以貫之地堅持下去。特別是對政府采購、建設項目招投標、招標投標中弄虛作假等現(xiàn)象，切實把這四項改革作為陽光工程抓好、抓實，力求取得更大成效。市政府分管領導對這項工作十分重視，去年主持召開了全市的政務公開工作座談會，今年又對政務公開工作不斷提出新的目標要求，同時深入市、區(qū)調研了解推進情況。在市政府領導重視的基礎上，我市參照省的做法，健全了市政務公開工作聯(lián)席會議制度，并由市政府辦公室負責扎口，各有關部門配合的工作機制。與此同時，各地各部門，自去年11月29日全市政務公開工作座談會后，進一步加大了對這項工作的組織領導力度，二轄市五區(qū)政府、市政府有關部門都先后成立了由本地、本部門主要領導或分管領導任組長的政務公開領導小組，較好地促進了各地各部門政務公開工作的深入開展。

2、完善制度，建立機制。在推行政務公開工作過程中，為了使工作更有針對性和可操作性，市公安局、交通局、環(huán)保局、司法局、水利局、審計局、勞動和社會保障局等部門以及金壇、溧陽市政府、武進、天寧、戚區(qū)、新北區(qū)政府制訂了推行政務公開工作的實施細則。進一步明確了政務公開工作的意義、指導思想、基本原則、推行的范圍、內容、方式。與此同時，市政府各有關部門，結合推行政務公開，進一步修訂完善了內部的管理制度和規(guī)定，做到明確職責、措施到位。市勞動和社會保障局，建立健全配套制度，建立了勞動保障執(zhí)法公示制、評議考核制及執(zhí)法過錯責任追究制。市建設局修訂完善了建設行政處罰辦法，清理規(guī)范了內部操作程序。市水利局修訂了行政執(zhí)法公示制度。在建立修訂完善制度的基礎上，各部門著力在建立健全工作機制上下功夫。市計生委針對計劃生育工作的性質和特點，在推行政務公開工作中，建立形成了市、縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（居委會）四級政務公開工作網絡，確保了計劃生育政務信息的暢通。市公安局在推進政務公開工作過程中，著重建立健全了內外監(jiān)督機制，并建立執(zhí)法辦案監(jiān)督聯(lián)動制度。戚區(qū)政府建立了黨委領導、政府主抓、紀檢監(jiān)督、部門落實、群眾參與、社會評價的政務公開工作運行機制。新北區(qū)建立了政務公開聯(lián)席會議制度，定期檢查、交流政務公開工作情況。金壇市、天寧區(qū)政府、市科技局、房管局、民政局、文化局、審計局、糧食局等部門在推行政務公開工作中，重點加強了政務公開工作考核評價體系的建設，將政務公開工作的實績，作為廉政建設責任制和年終考核的重要內容，把政務公開工作的責任落到實處。

3、突出重點，全面公開。在推行政務公開工作過程中，各地各有關部門從公開決策程序、公開權力運行入手，將經濟和社會發(fā)展目標、工作目標及完成情況，事關全局的政策、措施決策過程，社會公益建設項目，行政審批事項，執(zhí)法執(zhí)紀情況，財政資金的使用情況，人事管理事項，通過多種途徑向社會公開。如市法制辦建立了較為完善的政務公開機制，通過創(chuàng)辦〈常州市人民政府公報〉，以不定期出版的形式，向市民公布政府近期頒布的規(guī)范性文件。每期《常州市人民政府政府公報》印刷3000份。農村通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府贈閱到各行政村；城市通過街道辦事處贈閱到社區(qū)居委會，同時，還在市區(qū)的新華書店，圖書館，工商聯(lián)等單位設立專門的咨詢點，供廣大市民免費查閱檢索。與此同時，充分利用政府公告欄，擴大政府規(guī)范性文件內容的.公開的覆蓋面，利用市區(qū)的31塊政府公告牌，及時公布市政府頒布的規(guī)范性文件。該局還通過新聞媒體向社會發(fā)布政府的規(guī)范性文件。市統(tǒng)計局近年來實行了全市階段性國民經濟社會發(fā)展新聞成果發(fā)布會制度，定期向社會公布我市經濟和社會發(fā)展情況。金壇、溧陽市兩市政府做到，凡是政府制定的規(guī)范性文件，政府領導成員的職責、分工和調整變化情況，政府機關各部門的職責、權限，政府重要的政務活動都通過本市的政府網站、政府公告欄、金壇、溧陽情況以及報紙、電臺、電視臺等新聞媒體向社會公開。金壇市還在全市市級機關和服務行業(yè)共545個單位，為方便基層群眾辦事，推行了168政務公開信息，第一批開設168專線電話381個，受理和處理了市民反映的許多問題和建議。在今年的推行政務公開工作過程中，市政府各有關部門，還積極推行陽光工程，市財政局為了切實加強對政府采購工作的管理，提高政府采購工作的透明度，今年3月下發(fā)了關于對政府采購中心進行售后服務效能監(jiān)察的通知，并在《常州日報》開辟政府采購招標公告專欄，凡采用公開招標采購方式的，固定于每周二在《常州日報》第3版信息欄中發(fā)布。到目前為止，發(fā)布公開招標、中標等信息13次，確保政府采購招標信息得到及時、準確公開披露。二是在《常州政府網站》中設立政府采購網頁，網頁內容有：采購法規(guī)和采購目錄、中心簡介和辦事指南、采購招標和中標成交信息、供應商和專家信息、市場產品信息等等，在網上公開采購政策、采購信息、采購過程、采購結果，接受社會各界的監(jiān)督。1-11月份完成政府采購14518.17萬元，節(jié)約率達14.24%，節(jié)約資金2410.04萬元。

4、形式多樣，多層面拓展。在近年的推進政務公開工作過程中，我市各地各部門在實事求是的基礎上，因地制宜采用多種方式，大力拓展政務公開的途徑和渠道。目前我市政務公開主要采用以下形式：一是設立政務公開欄。如市人事局、環(huán)保局、法制局、審計局等部門將本部門的職責、行政職能、內部處室的分工、辦事程序、法律依據(jù)、以及投訴電話等通過政務公開欄予以公開。二是以提供政務公開手冊或便民卡片的形式將部門的政務向社會公開。如市交通局、人事局、天寧區(qū)政府等單位，還有進入市行政審批服務中心的34個市政府組成部門以及工商、稅務、質監(jiān)等省垂直部門都按照中心提出的六公開的要求實施了政務公開。三是運用現(xiàn)代化的科技手段進行公開。主要采用通過設立政府網站、電子屏幕、電子觸摸屏進行公開，增大公開的容量和覆蓋面，達到便捷、快速、面寬、有深度的公開目的。目前市物價局、人事局、交通局、城管局、房管局、建設局、教育局、衛(wèi)生局、司法局、公安局、旅游局、園林局以及市計委等市政府工作部門己按照市政府的要求健全政府網站設立本部門的政務公開專門欄目，向社會公開政務，方便群眾查詢和監(jiān)督，受理市民的建議、投訴。其中，市物價局開辟了〈物價局網站〉、〈嘉信商務網站〉、〈醫(yī)藥價格信息網站〉、〈龍城樓市網站〉四個計算機網站，實行價格調整的實時更新和重大政策法規(guī)的最新公布，提高了政務公示工作的時效性。市規(guī)劃局今年開通了規(guī)劃網站。網站設置了規(guī)劃動態(tài)、規(guī)劃編制、規(guī)劃審批、規(guī)劃知識、政策法規(guī)、市民論壇等九個專欄，開設了市民信箱欄目，為公眾了解城市規(guī)劃開辟了窗口，為規(guī)劃聯(lián)系溝通社會架起了橋梁，開通兩個月以來，已有1.6萬人次點擊規(guī)劃網站。市城管局是政府城市管理的主管部門，涉及社會的管理面大，為此，該局今年加大了政務公開網站的系統(tǒng)建設，一個內容全、版面新穎的市城管局政務公開的網站已開通。市教育局、衛(wèi)生局、人事局等市政府工作部門都在政府網站開通了政務公開專欄。為了進一步將市政府規(guī)范性文件通過政府網站向社會公開，市法制辦正在加緊進行政府法制網站的基礎建設工作，爭取在年內開通政府法制網站。轄市、區(qū)政府已建政府網站的溧陽市、金壇市、武進區(qū)、天寧區(qū)、新北區(qū)、戚區(qū)政府利用網站資源，著力拓寬政務公開的渠道。此外，武進、新北區(qū)政府，市交通局、市外經局、市物價局、財政局、城管局等政府部門在機關辦公處設立了電子觸摸屏，為群眾了解政務提供了條件。

5、通過新聞媒體向社會公開政務。許多政府部門還積極通過常州日報、電臺、電視臺等新聞媒體向公眾公開本部門的政務工作情況。如市公安局、交通局、建設局、教育局、衛(wèi)生局等政府組成部門以及質監(jiān)、工商、稅務等省垂直管理部門通過常州日報、常州電臺、常州電視臺等新聞媒體向社會公開政務工作情況，主動接受社會的監(jiān)督?？傊耙浑A段我市的推行政務公開工作取得了積極的成效。通過實行政務公開，嘗到了甜頭，見到了實效，主要體現(xiàn)在四個方面：

1、規(guī)范了政府機關的權力運行，提高了工作效率，保障了工作順利開展。通過政務公開，政府采購制、行政審批制、會計委派制、執(zhí)法公示制等得到了更好落實，有效地規(guī)范了行政審批權、執(zhí)法權，不公正、不公平現(xiàn)象逐漸減少，非生產性開支大幅度降低。市行政審批中心以及鐘樓、天寧區(qū)在部分街道辦事處設立的便民服務中心的建立。公開集中辦事，既方便了群眾，又提高了工作效率，受到了群眾的普遍歡迎。

2、增強了工作透明度，促進了黨風廉政建設。政府機關的工作由暗箱操作改為陽光工程，使施政行為處于群眾的監(jiān)督之下，從而有效地防止了權錢交易、權情交易、權權交易、辦事不公、欺騙上級和愚弄民眾等問題的發(fā)生。市行政審批服務中心和金壇、溧陽兩市和武進區(qū)行政審批服務中心的設立，一方面提高了工作透明度，規(guī)范了行政行為，另一方面方便了企業(yè)和群眾辦事，促進辦事效率的提高。

3、改進了機關作風，密切了政府同人民群眾的聯(lián)系。各地、各部門通過政務公開，加強了機關自身作風建設和隊伍建設，依法行政、為民服務的意識進一步增強，贏得了群眾的信賴；群眾通過參政議政，主人翁意識進一步增強，對政府依法管理給予了理解與大力支持。

4、改善了對外開放環(huán)境，促進了經濟和社會事業(yè)的發(fā)展。在新一輪的經濟快速發(fā)展的激烈競爭中，良好的投資環(huán)境至關重要。環(huán)境就是生產力，環(huán)境就是競爭力。政務公開工作的深入開展，促進了投資環(huán)境的改善。

在充分肯定成績的同時，我們也要看到不足，看到與兄弟城市和省市領導的要求還有差距。主要有：⑴認識不夠到位。少數(shù)領導干部對實行政務公開的重要意義認識不足，工作被動應付，有的甚至認為公開就是公布，公布了也就完事了，對干部、群眾的意見重視不夠、研究不夠，更談不上整改。（2）工作力度不大。有的地方和部門抓一陣，停一陣，特別是轄市區(qū)政府機關本身的政務公開力度不大，進展不快。有待下一步花大力氣，下大功夫。（3）有的公開內容不規(guī)范。表現(xiàn)在市級機關，少數(shù)部門公開的內容不具體，重點不突出，對群眾關心的熱點問題等應該公開的未能做到全部公開，使群眾難以了解全貌；許多應事前公開的內容變成了事后公開；有的公開內容長期不更新或缺乏動態(tài)內容，失去了公開的意義；還有相當一部分的單位對公開的內容避實就虛，只注重對辦事依據(jù)、程序的公布，卻對辦事結果不公開或少公開，群眾無法實施監(jiān)督。這些問題都需要我們認真研究，切實解決，不斷把政務公開工作推向深入。

篇2：政務公開總結

2016年政務公開總結

今年以來，我鎮(zhèn)把政務公開作為促進黨風廉政建設的一項重要內容，認真貫徹落實上級關于政務公開工作一系列方針、政策，把《XX年明光市政務公開工作要點》放在首位，圍繞著為群眾辦好事辦實事，全面推行了政務公開制度，做到了組織領導、制度、內容、形式、程序和時限公開，并收到了較好的成效。下面就把我鎮(zhèn)推行政務公開制度的基本情況及做法自查如下：

一、基本做法：

（一）建立、健全領導機制，加強對政務公開工作的組織領導。

我鎮(zhèn)迅速貫徹落實明政務公開發(fā)（XX）第1-9號文件精神、《政府信息公開條例》，把這一工作作為實踐“xxxx”重要思想，堅持立黨為公、執(zhí)政為民的具體體現(xiàn)。XX年初，我鎮(zhèn)成立了政務公開工作領導小組，由鎮(zhèn)長趙林海任組長，分管領導劉飛任副組長，鎮(zhèn)職能站所負責人任成員，負責組織、監(jiān)督和檢查我鎮(zhèn)政務公開工作。政務公開辦公室設在鎮(zhèn)司法所。今年上半年，又成立了由紀檢、民政辦、財政所參加的政務公開監(jiān)督小組，負責政務公開工作的監(jiān)督檢查。形成了一級抓一級、層層抓落實的領導機制。

（二）、實行政務公開首先從鎮(zhèn)黨委政府做起

鎮(zhèn)黨委政府班子在學習提高的基礎上，制定了實施政務公開制度的原則和規(guī)劃，把行政權力公開透明與行政管理體制改革、行政審批制度改革結合起來，統(tǒng)籌考慮，同步推進。鎮(zhèn)黨委政府對作出決策的重大問題都一律實行公開的原則，做到了決定前搞好調查研究和論證，研究時充分發(fā)揚民主，集思廣益，決定后及時向廣大干部通報并具體實施。黨委政府將工作目標，人員分工、職責、招待費、發(fā)展黨員公示、信訪接待等事宜一律通過公開欄公布和公示。

（三）做好政務公開的宣傳教育發(fā)動工作

我們結合今年“性情農村改革新潮流、普選科學發(fā)展新篇章”學教實踐活動，利用廣播、板報和召開各種會議等多種形式，深入搞好政務公開的宣傳教育發(fā)動工作，使政務公開達到家喻戶曉，人人皆知。我們把政務公開的內容、方式向社會公布，采取了承諾制，溝通黨委政府與人民群眾的聯(lián)系。全鎮(zhèn)各村各單位自今年以來利用廣播宣傳27次，出板報19期，召開各種會議75次，張貼公告78次，建立了永久性公開欄20個。鎮(zhèn)黨委政府對各村各單位的公開欄規(guī)定了公開的時間和公開的內容。通過政務公開，在干部和群眾之間架起了一座連心橋，給了群眾一個明白，還干部一個清白，由過去的公道不公道只有天知道，轉變?yōu)楣啦还酪豢淳椭馈?/p>

（四）、把政務公開與糾正行業(yè)不正之風有機地結合起來

在鎮(zhèn)黨委政府的統(tǒng)一要求下，各站所根據(jù)不同行業(yè)的特點制定了各自公開的內容，把部門的職責、權限、辦事程序、工作紀律公諸于眾，使群眾辦事有規(guī)可循，有理可講，有怨可訴，行業(yè)的不正之風大為改觀。

（五）、以政務公開推動村務公開的開展

我們的政務公開工作至上而下，由鎮(zhèn)到村，全面推行。根據(jù)四個民主的原則，我們在全鎮(zhèn)6個村全面推行了村務公開制度，各村都有公開欄。鎮(zhèn)黨委政府統(tǒng)一規(guī)定了必須公開的內容，特別是群眾關心的村級財務管理、占地補償標準、土地承包問題、招待費、宅基地等。要求各村務必上公開欄，接受群眾的監(jiān)督，同時接受鎮(zhèn)黨委政府的監(jiān)督檢查。

（六）、抓好行政服務中心典型引路，做到六個相結合

根據(jù)我鎮(zhèn)的實際情況，我們主要抓了行政服務中心、古沛醫(yī)院、高王小學等單位的政務公開典型，用典型引路，在全鎮(zhèn)普遍推行政務公開制度。由于增強了工作的透明度，將收費標準、辦事程序，辦事結果都進行公示，受到了群眾的`好評。古沛醫(yī)院實行收費服務承諾制，違諾處罰制，實行了掛牌服務，院務財務全部公開。鎮(zhèn)計生辦對計生工作做到鎮(zhèn)村兩級大公開，即計生管理收費和處罰公開，生育指標公開、節(jié)育措施公開，三結合示范與幫貧戶公開，獎懲公開，信訪結案率公開等。經過計生工作的大公開，使全鎮(zhèn)的計生率大有提高，出生率、綜合節(jié)育率、自然增長率、上環(huán)和結扎及時率、可靠節(jié)育率都好于去年。由于我們抓了政務公開的典型，以典型引路，所以在全鎮(zhèn)各站所全面推開，派出所、土地所、城建所、財政所、農技站、醫(yī)院、高王中學等四所學校等都普遍實行政務公開，陽光作業(yè)收到了良好的效果。全鎮(zhèn)實行政務公開設立意見箱18個，召開各類監(jiān)督員座談會3次，有各類監(jiān)督員36名。為了搞好政務公開，我們還做到了六個結合。即把政務公開與農村黨的基層組織整頓和落實黨在農村的各項政策，減輕農民負擔相結合；與農村產業(yè)調整，發(fā)展高效農業(yè)走養(yǎng)殖富民道路相結合；與解決群眾關心的熱點、難點問題相結合；與科技培訓建設小康村相結合；與加快小城鎮(zhèn)建設相結合；與大力解放思想優(yōu)化開放環(huán)境相結合。

（七）通過網絡公開，促進政務公開

我鎮(zhèn)于XX年7月建立局域網，進行網上辦公，設立了政務公開網站，將班子建設、招商引資、農村經濟、黨的建設、畜牧養(yǎng)殖典型、項目進展概況、發(fā)展規(guī)劃等內容全部上網。網站還可以接受群眾投訴舉報和查詢辦事結果。此網站的建成，進一步拓寬了政府與人民群眾的交流渠道，有效地擴大我鎮(zhèn)在各個領域的知名度，樹立我鎮(zhèn)的良好形象，為我鎮(zhèn)各項事業(yè)發(fā)展奠定宣傳基礎。

二、取得效果

通過兩務公開，進一步加強和改進了機關工作作風，使基層民主建設得到加強，讓人民群眾及時監(jiān)督政府，落實了黨要管黨，從嚴治黨，推進了依法治鎮(zhèn)治村活動，改革和完善了黨的領導方式，提高了行政機關的領導水平和工作水平，推動了全鎮(zhèn)改革發(fā)展和社會穩(wěn)定的大局，達到了“給群眾一個明白，還干部一個清白”。

三、主要經驗

（一）領導重視，安排具體，準備充分。為了深入推行政務公開工作，鎮(zhèn)黨委、政府成立了政務分開工作領導小組和督查工作領導小組和下設辦公室，制定了實施方案，在全鎮(zhèn)上下形成了有人管、有人抓，早計劃、早安排的局面。

（二）深化政務公開內容，加大便民服務力度，鎮(zhèn)黨委、政府具體指導各單位、村的政務公開工作，強調政務公開公正、便民、廉政、勤政的原則，使廣大群眾清楚的了解到了黨的政策、方針、路線和群眾關心的難點、熱點問題的解決情況，使我鎮(zhèn)的政務公開受到了群眾的歡迎。

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篇3：政務公開總結

一、強化領導，健全機制

切實提高思想認識，把政務信息公開作為建設廉潔、勤政、務實、高效型港航海事部門的一項重大任務，專門成立了由局主要負責同志任組長，分管負責同志任副組長，各科室負責人為成員的信息公開領導小組，領導小組下設辦公室在局辦公室，負責日常工作。局政務公開工作領導小組多次召開專題會議，學習傳達國家、省、市有關政務公開的文件和會議精神;把信息公開列入全局重要工作日程，認真貫徹落實《關于全面推進政務公開工作的意見》(中辦發(fā)〔20xx〕8號)、《<關于全面推進政務公開工作的意見>實施細則的通知》(國辦發(fā)〔20xx〕80號)、《關于全面推進政務公開工作的實施意見》(皖辦發(fā)〔20xx〕47號)和《關于印發(fā)20xx年全市政務公開工作方案的通知》(馬政辦秘〔20xx〕18號)等文件精神，以公眾需求為導向，以推進“五公開”為重點，進一步提升政務公開常態(tài)化、規(guī)范化、標準化水平，以公開促落實、促規(guī)范、促服務，促依法行政，不斷增強政府部門公信力。

二、主動公開政務信息情況

認真按照《信息公開條例》規(guī)定的范圍主動公開政務信息，在政務信息形成或更新20日內按要求發(fā)布或更新信息，在發(fā)現(xiàn)影響或者可能影響社會穩(wěn)定、擾亂社會管理秩序的虛假不完整信息時，都及時予以澄清。充分借助馬鞍山市政府信息公開網站，積極主動對有關信息進行公開，共計公開政務信息470余條;馬鞍山市港航管理局(地方海事局)門戶網站發(fā)布各類信息650余條;人民網、新華網、中國交通報、中國水運報、中安在線、馬鞍山日報、馬鞍山電視臺等市級以上媒體采用信息80余篇;微博微信等新媒體共發(fā)布信息300余篇。

三、依申請公開政務信息情況

明確申請條件及流程，在政府信息公開欄目公布《政務信息公開指南》，明確了受理機構及通信地址、申請范圍、公開程序等內容。在依申請公開欄目，明確了申請受理機構、申請的提出方式、申請的處理方式及依申請公開信息目錄。申請渠道通暢，申請人可以通過網上、信函、前往我局政務公開受理點等方式申請信息公開。進一步規(guī)范依申請公開處理、審簽程序，改進完善申請辦理方式，加強與申請人溝通，截至20xx年底，我局未接到公民、法人和其他組織提出的政務信息公開申請。

四、主要成效和不足

全年未出現(xiàn)一例政務信息行政復議或行政訴訟事件;未出現(xiàn)一例政務信息公開收費情況。

近年來我局在信息公開工作取得了一定成績。與此同時，還存在一些不足之處需要加以改進，主要表現(xiàn)為：公開內容需要進一步深化，主動公開的政務信息與公眾的需求還存在一些距離;公開形式的便民性需要進一步提高，比較重視通過網站公開政務信息，適合船東船員、偏遠涉渡群眾查閱的公開形式不夠豐富。

五、下一步工作安排

20xx年市港航局將進一步深入細致做好政務信息公開工作，繼續(xù)將“五公開”作為工作重點，進一步提升政務公開常態(tài)化、規(guī)范化、標準化水平，堅持以公開透明為基本原則，以保障人民群眾知情權、參與權和監(jiān)督權為目標，深入貫徹《信息公開條例》和國家、省、市要求，加強信息發(fā)布、解讀和回應工作，不斷擴大公開范圍，細化公開內容，進一步提高政府公信力，更好地發(fā)揮信息公開對港航海事發(fā)展的促進作用。

一是進一步加大公開力度。進一步加強對公眾關注度高的政府信息的梳理，逐步擴大公開信息的覆蓋面，確保公開信息的完整性和準確性。

二是進一步完善公開制度。進一步健全和完善政府信息公開各項制度，在深化完善和鞏固提高上下功夫，充實相關人員，落實各項要求，切實提高時效，確保政府信息公開工作正常運行。

三是進一步豐富信息公開的形式。對于年度重點工作、群眾關心的重點、熱點問題，通過在辦公場所設立固定的公開欄，印發(fā)信息通報，制作宣傳手冊，設立專線咨詢電話，利用報刊、廣播、電視、開展專題宣傳活動等多種形式進行公開，方便人民群眾查詢。

四是進一步夯實公開基礎，強化政府信息公開業(yè)務學習和培訓，提升港航海事微信、微博運營水平，打造覆蓋全面、功能完備的政務公眾信息服務體系，加強對信息工作的領導，建立完善的激勵機制，研究出臺本局信息公開工作考評辦法，加大全局信息公開工作在年終考評中所占的比重，增強信息公開工作的緊迫性、積極性，促進信息公開工作取得新的更大成效。

篇4：政務公開總結

20xx年，在市委、市政府的正確領導和市政務公開工作領導小組辦公室的具體指導下，市食品藥品監(jiān)督管理局以貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》為主線，緊緊圍繞《XX市政務公開工作領導小組辦公室關于進一步做好全市政務公開工作的實施意見》和《XX市人民政府關于開展行政權力公開透明運行工作的實施意見》，進一步改善行政管理，提高行政效能，積極開展政務公開工作，真正做到了公開化、透明化、公正化，有力地促進了全局工作的順利開展。

一、20xx年政務公開工作開展情況回顧

（一）加強領導，周密部署。局黨組高度重視政務公開工作，把推行政務公開擺上重要議事日程，采取多種措施強化政務公開工作：隨著人事的變動，及時調整充實了局機關政務公開工作領導小組組成人員，由局主要領導任組長，分管領導任副組長，各處室負責人為成員，領導小組下設辦公室，負責政務公開日常工作；結合實際，制定印發(fā)了《XX市食品藥品監(jiān)督管理局20xx年政務公開工作方案》，明確了政務公開工作的指導思想、基本原則和主要任務，并提出了具體的保障措施；將政務公開工作列入各處室工作目標的一項重要內容，同其它業(yè)務工作同安排、同檢查、同考核，推動了政務公開工作有效落實。

20xx年，我局緊緊圍繞增強工作透明度這個中心任務，以規(guī)范政府信息公開內容，創(chuàng)新政府信息公開形式，突出政府信息公開重點，提高政府信息公開水平為重點，不斷在抓落實、抓規(guī)范、抓深化、抓成效上下功夫，有力地促進了政府信息公開工作的順利開展，使全局政府信息公開工作逐步實現(xiàn)科學化、規(guī)范化、制度化。

（二）規(guī)范完善政務公開內容。從方便群眾辦事、便于群眾知情和有利于群眾監(jiān)督的角度，將涉及行使行政權力辦理的各類事項及群眾關心的'熱點、疑點、難點問題進行公開，豐富和拓展公開的內容。為防止走過場，搞形式，對公開的內容作了剛性規(guī)定，除法律規(guī)定不準公開的外，必須公開的是：行政許可、辦公用品采購、添置執(zhí)法設備、基建等重大資金使用以及機構職能職責、承擔的行政審批事項、辦理指南、辦理時限、辦理依據(jù)、辦理結果、現(xiàn)行有效的規(guī)范性文件等方面的情況都在政務公開欄或局門戶網站進行了公示公告。使廣大管理相對人和公眾較為清楚地了解食品藥品監(jiān)管工作內容、性質、辦事程序和群眾關心的難點、熱點問題的解決情況。

（三）拓展創(chuàng)新政務公開形式。繼續(xù)推廣政務公開欄、公開電話、公開辦事指南等公開形式，堅持對內政務公開和對外政務公開相結合，根據(jù)實際需要，我們充分利用報紙、廣播、電視和局門戶網站等媒體，公開食品藥品監(jiān)管信息。進一步健全了信息工作制度，規(guī)定局機關各處室明確專人負責信息報送，有信息及時報送，每月至少報送一條，有重大活動必須報送。同時，為了方便群眾，我們還制作上墻了辦事流程圖，真正做到讓群眾滿意，讓群眾方便。20xx年，我局主要通過局門戶網站和報紙、廣播、電視、公交站亭等方式主動公開應公開的內容。全年，通過局門戶網站共發(fā)布各類信息298條次，其中焦點新聞111條、工作動態(tài)80條、監(jiān)管信息33條、工作文件41條、公告通知13條、飲食安全與健康8條、用藥常識12條，并及時對各欄目板塊進行更新；今年共編發(fā)各類信息130余期，被省政府、省局和市委、市政府相關部門采納近80條；組織各類宣傳專題在《中國醫(yī)藥報》、《XX晚報》、《XX電視臺》、《XX市人民廣播電臺》等媒體發(fā)表新聞報道12次，取得了良好的效果。

二、存在的主要問題

20xx年，我局對政務公開工作的嘗試和探索，大大地推進了市食藥監(jiān)系統(tǒng)民主政治建設的步伐，但相對于新形勢發(fā)展的要求和干部職工的期望，尚存在一定差距。主要表現(xiàn)在兩個方面。一方面是推行規(guī)范的政務公開工作力度需要進一步加大。對政務公開工作公開的程度、內容需要進一步規(guī)范。另一方面是政務公開工作機制需要進一步完善。政務公開民主管理的機制沒有在規(guī)模上形成體系，全程監(jiān)督、全方位公開還不到位，一定程度上制約了政務公開工作本身的發(fā)展。對于這些問題，我們將在今后的工作中積極研究對策，認真加以解決。

三、20xx年政務公開工作思路

（一）認真組織學習貫徹中央、省、市政務公開工作的有關文件，嚴格按照《中華人民共和國政府信息公開條例》的要求，把政務公開與糾風、政風、行風等工作有機結合起來，促進政務公開工作向縱深發(fā)展。

（二）進一步健全信息公開制度，明確政府信息公開工作的職責、內容、程序、方式和時限要求，努力形成用制度管人、管事、規(guī)范行為的良好局面。

（三）進一步完善信息公開工作監(jiān)管考評機制，將政府信息公開工作的開展情況進行定性、定量、客觀地反映，并根據(jù)工作實績兌現(xiàn)獎懲。

（四）進一步加強信息公開工作隊伍建設，不斷提高信息工作隊伍的業(yè)務素質和能力，為推進政務信息公開工作的深入開展奠定堅實的基礎。

篇5：政務公開總結

20xx年,我委認真按照國家、省和市有關推行政務公開的要求和部署,把政務公開政府服務工作納入重要的議事日程,按照公開、公正、規(guī)范、高效、便民、廉政、勤政的基本要求,堅持依法公開、真實公正、講求實效、利于監(jiān)督的原則,結合我委工作實際,積極推進我委政務公開工作。

一、政務公開工作開展情況 (一)強化領導,不斷完善政務公開機制.一是我委及時調整充實了政務公開工作領導小組,并指定專人具體負責,切實做到政務公開工作有人抓、有人管、有人辦.同時我委多次召開單位會議,研究部署政務信息公開工作,強調對我委核心業(yè)務要做到公開透明、規(guī)范運作,對傳統(tǒng)的政務公開項目要不斷調整充實、完善,圍繞事關大局的“重點、難點、熱點、焦點”問題,要把事關群眾切身利益的事,把群眾特別關心關注的事,把群眾反映最強烈、最不滿意的事,一定要納入政務公開的范疇,并要根據(jù)形勢的變化和發(fā)展,不斷拓展和深化政務信息公開的內容.同時我委領導還定期督促檢查政務公開工作進展情況,協(xié)調解決工作中遇到的困難和問題.二是健全制度,完善工作管理機制,逐步完善了政務公開工作相關制度.結合單位實際制定了保密審查制度、年度工作報告制度、責任追究制度等相關制度.按照規(guī)定時間,及時向社會公布政務公開年度工作報告。

(二)加強網站建設和管理的組織領導.我委網站的組織領導由市發(fā)改委政務公開領導小組負責,領導小組組長由主任擔任,副組長由主管信息工作的副主任擔任;具體工作由辦公室承擔,專門安排一名同志負責網站的建設和日常維護;委機關各科室確定一名同志負責本科室信息的提供和報送工作,各縣(區(qū))發(fā)改委指定專人負責向我委網站提供信息.健全的組織領導機制明確了分工,夯實了責任,使網站建設和管理的各項工作落到了實處。

(三)強化措施,確保部門網站系統(tǒng)安全運行.我委結合實際,嚴格執(zhí)行政務公開前保密審查,上網的每條信息填寫審批單并備案.確?！吧暇W信息不涉密,涉密信息不上網”;進一步完善了依申請公開政府信息工作流程;切實處理好政府信息公開和信息安全保密的關系。

(四)突出重點,強化網站建設和信息公開質量.一是進一步梳理完善政府信息公開指南和公開目錄,規(guī)范政府信息公開內容.把群眾最關心、最密切的民生工程作為政府信息的公開重點.二是提高政府信息公開的質量和保證政府信息發(fā)布及時.凡涉及群眾利益的文件等,都按規(guī)定及時在網上發(fā)布,確保了社會公眾需廣泛知曉或參與的事項在本部門政府站快捷地獲取。

(五)全面公開本委政務工作.為了讓群眾和項目單位了解我委政務工作,方便其辦事,我委對系統(tǒng)和本單位有關政務工作進行了公開。

1、政策法規(guī)和規(guī)范性文件,包括市委、市政府發(fā)布的有關決議、決定及貫徹上級政策和規(guī)定的具體辦法和措施等。

2、機構設置及辦事人員情況.包括辦事機構地點、聯(lián)系電話;辦事機構職權范圍;辦事人員、職務、工作職責。

3、本委行政服務職責.包括科室工作職責、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事期限、辦事結果、辦事紀律和監(jiān)督辦法。

4、行政許可(審批)事項.主要公開行政許可(審批)事項、承辦機構、依據(jù)、條件、數(shù)量、申辦程序及流程、期限、建設項目前期工作程序、基本建設投資項目登記備案制度等。

同時,我委政務公開的各項內容還根據(jù)實際情況隨時進行更新,確保了公開內容的時效性和

實用性,方便了群眾的了解和監(jiān)督。

(六)積極創(chuàng)新,采取多種方式進行政務公開.我委為了讓廣大群眾和項目單位更加了解公開的內容和條件,采取了靈活多樣且具有實效的公開形式,除了在本委網站發(fā)布公開事項之外,還在安慶日報、安慶電視臺公開有關業(yè)務公告;凡對外服務窗口部門,工作人員都要掛牌上崗服務,規(guī)范語言和操作程序,接受群眾監(jiān)督;設置舉報咨詢電話和監(jiān)督電話,公開接受監(jiān)督.為了讓社會各界對我委工作進行更好地監(jiān)督,我委還在公開專欄上公布了監(jiān)督電話和電子郵箱,在我委一樓大廳門口懸掛了監(jiān)督箱,并定期開箱查看。

(七)做好窗口服務工作,落實限時辦結制.我委以“增強服務意識,提高工作效率”為工作出發(fā)點,制定了限時辦結制和承諾制,高質量、高標準做好市行政服務中心發(fā)改委窗口的各類審批服務工作,且按照上級提出的公開、透明、優(yōu)質、高效的原則,實行行政審批辦公室內外統(tǒng)一領導、調度和協(xié)調.我委在行政服務中心發(fā)改委窗口審批的項目,分項目備案、項目核準、項目審批類,全部在大廳受理和辦理許可手續(xù).對符合政策,手續(xù)不完備的,一次性全面告知,對不符合政策的,說明情況,做好解釋工作.對于在行政服務中心工作的人員,要求嚴格執(zhí)行服務承諾制、首問負責制、一次告知制等,熟練掌握相關法律、法規(guī)、規(guī)定及業(yè)務知識,做到文明廉潔、堅持原則、工作高效,為我委樹立良好形象。

三、存在不足和下半年工作打算 政務公開工作是一項需長期堅持、持之以恒、全社會共同參與的系統(tǒng)工程,目前我們的工作雖然取得了一些成績,但仍存在許多不足,主要表現(xiàn)在:對主動公開的政府信息思想認識不到位;公開形式的便民性需要進一步提高;信息公開的力度有待加強等。

下一步,我委將繼續(xù)切實強化政務公開工作制度建設,采取各項有效的措施,努力改進工作中的不足,不斷規(guī)范工作程序,創(chuàng)新工作方式,使政務公開工作在制度化、規(guī)范化方面有新的突破.一是進一步強化政務公開的思想認識.強化對政府公開工作重要性的認識,堅持把政務公開作為一項重要任務納入工作日程.二是進一步完善政務公開的制度.不斷建立和完善長效機制,把政府信息公開工作作為一項長期性的工作來抓,進一步建立健全工作機制,層層落實責任,嚴格按照《條列》要求在規(guī)定時限內更新信息,確保信息公開的及時性、準確性和有效性.三是進一步加強網絡安全建設.為政務公開創(chuàng)造良好的“硬環(huán)境”,增強我委子網站安全防御和服務群眾能力.

篇6：政務公開總結

一、存在的問題

我局存在的主要問題是年報發(fā)布內容不全面，本級政策解讀未發(fā)布，重點領域信息公開未及時發(fā)布，集中整改自查清單未報送，整改提升活動總結未及時報送

二、整改落實情況

針對存的問題，我局及時召開了各相關股室參加的整改工作任務布置會，列出了整改清單、建立了整改工作臺賬，由相關股室配合，辦公室全面落實整改工作任務。截止目前，我局除政府年度報告還未整改完成，其他的問題都已整改。

三、下一步工作打算

（一）加強領導，提高認識。學習政務公開工作要求，進一步轉變理念，提高認識，形成“主要領導親自抓、分管領導具體抓、相關股室抓落實”的工作體系，確保工作常態(tài)化。

（二）學習政策，全面推進政務公開工作。認真學習《關于全面推進政務公開工作的意見》和省、市、縣政務公開工作精神，進一步完善工作機制，全面推進政務公開。

（三）強化政策解讀和新聞發(fā)布及時更新情況，進一步提升信息公開實效。針對此次測評出現(xiàn)的政策解讀和新聞發(fā)布較少的情況，將嚴格執(zhí)行行政機關政策文件解讀實施辦法，重大政策文件與解讀材料同步起草、同步審簽、同步發(fā)布，實現(xiàn)發(fā)布、解讀、回應三聯(lián)動，及時發(fā)布權威信息，正面引導輿論，增進公眾對政府政策的理解認同，增強政府公信力、執(zhí)行力，提升政府治理能力。

篇7：政務公開總結

2012年，本溪市氣象局緊緊圍繞市委、市政府“奮戰(zhàn)2012，實現(xiàn)本溪大發(fā)展”的總體要求，以科學發(fā)展觀為指導，以“客觀公正、民主公開、注重實效”為原則，努力推進政務公開工作管理的制度化、規(guī)范化、科學化、民主化，著力提高機關工作效率和辦事透明度，不斷推進政務公開工作的深入開展。現(xiàn)將全年政務公開工作總結如下：

一、2012年政務公開工作完成狀況

（一）加強組織領導，不斷推進政務公開工作的深入開展

2012年，本溪市氣象局重新調整了政務公開工作領導小組組成人員，調整后的政務公開領導小組組長由董艷局長兼任，下設辦公室，主任由局辦公室呂剛同志兼任。領導小組定期召開專題會議，局長親自部署政務公開重點工作任務，對重點工作有批示，用心推動工作落實，協(xié)調解決工作中遇到的問題。領導小組辦公室每季度開展檢查和考核，并通報考核結果。市氣象局建立健全了政務公開工作獎懲機制，并把政務公開工作納入綜合目標考核，年底對政務公開工作考核不達標單位和領導，采取一票否決，取消評優(yōu)資格。這些措施有力地促進了全市氣象部門政務公開工作的深入開展。

（二）貫徹落實《政府信息公開條例》和《遼寧省政務公開工作規(guī)定》

按照要求完成《政府信息公開目錄和指南》和《政府信息公開工作報告》統(tǒng)一編制工作，全面做好政府網站的信息發(fā)布、更新和維護工作。按照要求及時將應主動公開的政府信息送交到市政府信息查詢中心，及時率100%。按照《本溪市人民政府信息公開暫行辦法》和《保密法》的有關規(guī)定，及時將就應公開的政務信息透過本溪市氣象局網站公開發(fā)布。具體包括：工作動態(tài)、氣象局職能、許可事項、審批事項、政策法規(guī)、辦事程序、服務承諾等。

（三）用心開展政務公開日宣傳咨詢活動

圍繞今年“政務公開日”活動主題，局領導親自部署和審定活動方案，并用心參加在市政府廣場舉辦的政務公開日宣傳咨詢活動。活動現(xiàn)場設置了氣象服務、氣象科普、行政審批和防雷減災4個咨詢臺，布置了展板20塊，活動期間共發(fā)放各類宣傳材料1000余份，收回調查問卷100份，解答咨詢70余人次。廣大市民透過參觀展板、閱讀宣傳品、專家咨詢和問卷調查等方式，進一步了解了氣象部門所承擔的社會管理和公共服務職責?；顒咏Y束后及時向政務公開辦報送總結、簡報、圖片等資料。

（四）加強委辦局長信箱辦理和政策咨詢辦理

按照信箱辦理工作規(guī)范，認真受理人民群眾提出的咨詢和投訴，主要領導高度重視信件辦理工作，按照要求及時查收并處理信件，全年無信件。按要求認真辦理政策咨詢件，全年無件。在省民心網開通了本溪市氣象局微博，實現(xiàn)與網民的在線互動。

（五）推進行政權力運行公開工作

以“五大系統(tǒng)”建設為契機，著力推進行政權力運行公開透明運行。行政許可事項，全部納入服務中心辦理。大力推進網上審批，公開行政權力電子監(jiān)察結果，推進政務公開透明運行。

（六）信息報送工作和政務公開載體建設

認真做好向本溪政務網和省民心網報送信息的工作。按照要求每周至少向省政務公開網站報送1篇政務信息，現(xiàn)已報送62篇。按照省政務公開辦公室要求，做好信息本溪載體建設工作。

（七）按照要求全面完成省、市政務公開辦公室交辦的其他工作。用心響應市政務公開辦組織參加的省“民心網”第二屆“雙百評選”活動。由我局報送的《關于加大體育場館開放力度的推薦》在省“民心網”第二屆“雙百評選”活動中入圍百條好推薦行列。本溪市市委書記?槿?、手Cじ吆甌蚍直鷦諛誆紊嚇?示，要求重點關注民心網網友所提關于本溪的十一條推薦，研究落實。

市政府專題會議要求由市體育局負責，按照微利原則，制定體育場館向公眾開放工作實施方案。由市教育局負責，對學校體育設施向公眾開放問題進行深入研究調研后，提出推薦上報市政府。

二、工作中存在問題和困難

一年來，經過全局上下的共同努力，我局政務公開管理工作在制度化、規(guī)范化、科學化、民主化方面取得了長足的進步，機關工作效率和辦事透明度得到了進一步提高，但從經濟社會發(fā)展的客觀要求上看，仍需進一步規(guī)范和完善。主要表此刻：一是思想認識仍需進一步提高。二是工作缺乏創(chuàng)新。在政務公開的載體建設、公開形式、工作方法上缺乏創(chuàng)新意識。以上問題，將在今后工作中切實加以解決。

三、下步工作打算

今后我局政務公開工作將以制度建設為中心，進一步完善工作機制，找準、抓住全局政務公開工作的關鍵環(huán)節(jié)和突出問題，堅持標本兼治，突出抓好治本，逐步建立起政務公開工作的長效機制。一是進一步完善政府信息公開方式，全面加強我局門戶網站建設，大力推進電子政務，把局門戶網站作為信息公開的主要渠道，力爭實現(xiàn)網上查詢、瀏覽功能。二是不斷拓展公開資料，創(chuàng)新公開形式，完善公開制度，強化公開監(jiān)督，提高公開質量，全面推進我局政務公開工作再上一個新臺階。

篇8：政務公開總結

2015年是深入學習貫徹落實黨的十八大精神的關鍵之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設的關鍵一年。在本年度的工作當中，我局認真學習黨的十八大精神，認真貫徹執(zhí)行國家有關道路運輸?shù)姆结樥?、法律法?guī)規(guī)章，擬定道路運輸行業(yè)有關政策并監(jiān)督實施，負責全縣道路運輸行業(yè)體制改革工作，較好的完成了年初工作會議制定的計劃和部署。現(xiàn)將本年度政務公開工作狀況總結匯報如下：

一、本年度政務公開工作狀況總結。（一）領導重視，認識明確。我們深刻認識到實施政務公開工作是加強政府機關廉政勤政建設，促進依法行政的重要資料，是切實轉變政府職能，轉變工作作風的主要方式，是減少辦事環(huán)節(jié)，規(guī)范運行程序的必要措施。對于道路運輸管理部門來說，更是促進我們轉變作風，樹立道路運輸行業(yè)新風，為全縣經濟建設服務的有效途徑。為此，我們根據(jù)實際，及時調整政務公開工作領導小組，組長由局主要領導擔任，局領導班子全體和相關部門領導為成員。領導小組下設辦公室，負責政務公開的日常工作。領導小組多次召開專門會議，對政務公開工作進行研究和部署，經常征求各方面意見，聽取各方面推薦，注重總結經驗。從而在全系統(tǒng)構成了一級抓一級，一級對一級負責的工作機制，保證了政務公開工作的有效開展。同時，為保證政務公開工作順利開展，我們加強日常監(jiān)督檢查，制定了職責追究制度。領導班子還定期召開會議，部署政務公開工作，確保政務公開工作落到實處。（二）任務明確，措施具體。根據(jù)道路運輸系統(tǒng)的行業(yè)特點和職能范圍，用心制定有效措施，明確了各項工作任務。1、明確了政務公開的服務理念。我局根據(jù)道路運輸發(fā)展的實際，依據(jù)服務行業(yè)的特點，明確提出了“辦人民滿意道路運輸”

的理念，這是服務群眾、奉獻社會的道路運輸核心價值觀，是全面貫徹落實科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，其本質是堅持以人為本，核心是為人民服務、為社會服務、為經濟服務、為項目建設服務。政務公開工作堅持以“辦人民滿意道路運輸”為理念，真心實意地做到為為群眾和社會服務，最終做到為全縣道路運輸社會發(fā)展大局服務，從而明確了政務公開工作的主要方向和任務。2、明確了政務公開的主要方式。機關干部實施政務公開公示制，制作了桌牌，將機關干部的`姓名、職責和工作資料實施公開。各執(zhí)法單位按照《行政許可法》的規(guī)定和交通運輸部《交通行政許可程序規(guī)定》等有關要求，將各項許可規(guī)定都進行了公開公示。縣局將道路運輸行政職能、行政執(zhí)法資料等透過政府網站進行了公開；縣運政運務股將道路運輸業(yè)開業(yè)條件等項目資料在縣政務中心辦事大廳進行了公開；收費大廳對收費依據(jù)、收費年限、收費標準等進行了公開。服務窗口單位也將上級有關規(guī)定、政策依據(jù)、收費標準、辦事程序等都實行公開公示?？h客運汽車總站將服務資料和工作標準上墻公開，將服務標準、服務措施等輸入到候車室電子顯示屏，向社會進行公開。將服務理念、服務資料、監(jiān)督方式進行了公開。3、明確了政務公開的具體資料。政務公開的最終目的是更方便、

更快捷地為社會和群眾服務，堅持在情系百姓、關系民生上做到立黨為公、執(zhí)政為民。堅持在開業(yè)審批工作、年審、超限超載車輛通行證件辦理等工作上為車主和用戶帶給便利條件，實行快辦快結，特事特辦，實施了一條龍服務、一站式辦公。為了真正做到陽光服務、便民利民，根據(jù)縣委、縣政府要求，我們用心開展行政審批“三集中、三到位”活動，我局專題召開黨支委會，傳達貫徹縣委、縣政府動員會議和縣領導的講話精神，進行運政審批方式“三集中、三到位”工作的關鍵一環(huán)就是對審批流程的再造優(yōu)化，領導高度重視，親自把關，主管領導親自逐項修改，對道路運輸行政審批項目進行認真清理，逐條審核。我們對進入審批大廳的行政事項的審批時限、審批流程進行了簡化優(yōu)化，工作中我們把握兩條原則：既要方便百姓提高效率，又不能違反法定程序；既要壓縮時限減少環(huán)節(jié)，又要科學合理，使權力運行公開透明。按照縣改革領導小組辦公室的要求，對行政審批事項，逐項進行研究論證，分解出子項，每個子項都畫出流程圖，標明即辦件、承諾件和上報件。承諾審批事項，將需要現(xiàn)場勘察、聽證論證、對外公示等環(huán)節(jié)納入審批流程中，避免體外循環(huán)。抽調素質高、潛力強、業(yè)務精的道路運輸骨干人員進入政務大廳，受理行政審批業(yè)務，簡

化了辦事程序，提高了辦事效率，做到了便民利民。4、明確了政務公開的監(jiān)督機制。我們始終堅持開展監(jiān)督機制，實行陽光政務。近幾年，經過努力爭取，為了建設好陽光政務工程，我們在站場建設等重大項目中，認真執(zhí)行招投標法等相關規(guī)定，嚴格履行招投標程序，發(fā)布招標公告等，邀請有關部門和社會進行監(jiān)督，避免暗箱操作。設立并向社會公開監(jiān)督舉報電話，廣泛理解監(jiān)督。完善道路運輸執(zhí)法程序，細化道路執(zhí)法流程，規(guī)范執(zhí)法行為，做到了依法辦事，禮貌執(zhí)法。（三）公開承諾，服務社會。我局對政務公開工作的承諾和服務監(jiān)督工作高度重視，采取各種有效措施，保證承諾踐諾，服務社會。局機關實施政務公開公示制，將政務公開工作的職責追究制度、機關干部禮貌辦公制度和行為規(guī)范、道路運輸管理的工作職能和各股室的職責，都上墻公示，同時透過日報、政府信息網等宣傳媒介，將我局工作職能、工作任務、服務措施、承諾資料和監(jiān)督方式向社會進行公開公示，增加工作透明度。聘請社會各界人士為監(jiān)督員，經常邀請他們進行座談，全面聽取對道路運輸管理工作的意見和對政務公開工作的推薦。向社會寄發(fā)征求意見信，開通了企業(yè)熱線服務電話，理解車主的意見和業(yè)務咨詢。（四）強化學習，落實到位。我們堅持認真貫徹落實《

條例》，嚴格執(zhí)行相關規(guī)定，保證行政權力公開透明。一是深入貫徹落實《條例》，用心開展培訓和宣傳工作。對直接參與政務公開工作的人員進行培訓，及時組織干部職工認真學習《條例》。加大道路運輸各項行政法規(guī)宣傳力度，經常利用各種宣傳媒介對政務公開有關資料進行宣傳，大力宣傳道路運輸條例等法律法規(guī)，宣傳道路運輸各項工作，讓社會了解、支持道路運輸管理工作。二是建立相關工作機制，規(guī)范行政行為。按照有關要求，對機關各種無密級的決定、公告、通告、通知、通報、報告、批復、意見、會議紀要等文件及時錄入縣政府網站《政府信息公開目錄》，確保政府信息及時主動公開。三是及時報送和公開政府信息。不斷充實完善政府門戶網站道路運輸各項信息，完善基本信息及法律法規(guī)解讀，共上傳運管、道路運輸法規(guī)30余條。為廣大市民了解道路運輸管理工作，理解道路運輸管理工作，支持道路運輸管理工作帶給了優(yōu)質的服務平臺。同時我們認識到，這些工作與社會各界要求相比仍有差距和不足。一是個別單位領導對政務公開工作的認識有待提高；二是政務公開的具體措施有待細化和深化；三是措施落實有待強化等，這些我們會在今后工作中加以解決。

二、下一步政務公開工作安排。我們將繼續(xù)圍繞全縣政務公開工作，按照縣委、縣政府的有關要求，根據(jù)《政府信息公開條例》有關規(guī)定，加大政務公開工作力度，重點做好以下幾方面工作：（一）加強日常工作的管理和引導，督促基層單位不斷完善政務工作資料，從縣局到基層構成一種科學的長效機制。不斷加強政務公開工作的組織領導，把政務公開工作納入到目標考核體制中，加強監(jiān)督、檢查和考核。（二）創(chuàng)新政務公開方式方法，加大政務公開資料宣傳面，拓展道路運輸管理工作領域公開資料，提升道路運輸管理工作社會影響力。同時，理順政務公開機制，促進工作的規(guī)范化、程序化、效率化發(fā)展。（三）加強政務公開的學習培訓，提升人員素質，提高政務公開工作的潛力。加強對辦公人員的信息寫作培訓，提升文字潛力和水平，做到信息準確、精煉。充分利用報紙、網絡等媒體，及時反映道路運輸管理各項工作。

篇9：政務公開總結

目前市物價局、人事局、交通局、城管局、房管局、建設局、教育局、衛(wèi)生局、司法局、公安局、旅游局、園林局以及市計委等市政府工作部門己按照市政府的要求健全政府網站設立本部門的政務公開專門欄目，向社會公開政務，方便群眾查詢和監(jiān)督，受理市民的推薦、投訴。市教育局、衛(wèi)生局、人事局等市政府工作部門都在政府網站開通了政務公開專欄。

我市的政務公開工作在市委、市政府和各級黨委、政府的領導下，自上而下，穩(wěn)步發(fā)展，不斷深入，取得了明顯的成效。全市的鎮(zhèn)務公開在推行面的基礎上，不斷完善、提高并進一步規(guī)范，有些區(qū)已開始向街道延伸；縣級以上政務公開工作開始啟動，并呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢；市級機關推行政務公開的工作，認識到位，措施扎實，形式多樣，收到了較好的成效。近年來，我市政務公開工作的做法和特點主要是：

⒈領導重視，全面推進。自去年我市在市級政府機關全面推行政務公開工作以來，各級政府和政府各組成部門以及有關垂直管理部門圍繞這一主題作了許多有益的探索，并取得了用心的進展。在此基礎上，今年市政府進一步加強了對這項工作的領導和組織程度，加大推行政務公開工作的力度?！猎隆寥?，市政府召開了第次全體擴大會議，專門部署推行政務公開，提高行政效能的工作，范燕青市長在會議上提出，要進一步加快推進政務公開并重點抓好五個重點環(huán)節(jié)：一是政策性、管理性文件、規(guī)章、規(guī)定等及時公示；二是對政府重大投資項目、招標采購等行政行為的程序和結果公示；三是建立市、區(qū)、鎮(zhèn)、村的分級公示體系；四是健全完整的公示途徑；五是對重大事項的決策聽證。要在全面、深入、規(guī)范上下功夫。全面，就是要將政府機構的職能公開、辦事程序公開、辦事結果公開、辦事人員公開，即凡是不屬于保密范疇的都要公開；深入，就是全過程、全方位地公開，對制定涉及廣大人民群眾利益的政策、制度從醞釀開始，直到頒布執(zhí)行都要公

局、房管局、民政局、文化局、審計局、糧食局等部門在推行政務公開工作中，重點加強了政務公開工作考核評價體系的建設，將政務公開工作的實績，作為廉政建設職責制和年終考核的重要資料，把政務公開工作的職責落到實處。

⒊突出重點，全面公開。在推行政務公開工作過程中，各地各有關部門從公開決策程序、公開權力運行入手，將經濟和社會發(fā)展目標、工作目標及完成狀況，事關全局的政策、措施決策過程，社會公益建設項目，行政審批事項，執(zhí)法執(zhí)紀狀況，財政資金的使用狀況，人事管理事項，透過多種途徑向社會公開。如市法制辦建立了較為完善的政務公開機制，透過創(chuàng)辦〈常州市人民政府公報〉，以不定期出版的形式，向市民公布政府近期頒布的規(guī)范性文件。每期《常州市人民政府政府公報》印刷份。農村透過鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府贈閱到各行政村；城市透過街道辦事處贈閱到社區(qū)居委會，同時，還在市區(qū)的新華書店，圖書館，工商聯(lián)等單位設立專門的咨詢點，供廣大市民免費查閱檢索。與此同時，充分利用政府公告欄，擴大政府規(guī)范性文件資料的公開的覆蓋面，利用市區(qū)的塊政府公告牌，及時公布市政府頒布的規(guī)范性文件。該局還透過新聞媒體向社會發(fā)布政府的規(guī)范性文件。市統(tǒng)計局近年來實行了全市階段性國民經濟社會發(fā)展新聞成果發(fā)布會制度，定期向社會公布我市經濟和社會發(fā)展狀況。金壇、溧陽市兩市政府做到，凡是政府制定的規(guī)范性文件，政府領導成員的職責、分工和調整變化狀況，政府機關各部門的職責、權限，政府重要的政務活動都透過本市的政府網

站、政府公告欄、金壇、溧陽狀況以及報紙、電臺、電視臺等新聞媒體向社會公開。金壇市還在全市市級機關和服務行業(yè)共個單位，為方便基層群眾辦事，推行了政務公開信息，第一批開設專線電話個，受理和處理了市民反映的許多問題和推薦。在今年的推行政務公開工作過程中，市政府各有關部門，還用心推行陽光工程，市財政局為了切實加強對政府采購工作的管理，提高政府采購工作的透明度，今年月下發(fā)了關于對政府采購中心進行售后服務效能監(jiān)察的通知，并在《常州日報》開辟政府采購招標公告專欄，凡采用公開招標采購方式的，固定于每周二在《常州日報》第版信息欄中發(fā)布。到目前為止，發(fā)布公開招標、中標等信息次，確保政府采購招標信息得到及時、準確公開披露。二是在《常州政府網站》中設立政府采購網頁，網頁資料有：采購法規(guī)和采購目錄、中心簡介和辦事指南、采購招標和中標成交信息、供應商和專家信息、市場產品信息等等，在網上公開采購政策、采購信息、采購過程、采購結果，理解社會各界的監(jiān)督。月份完成政府采購萬元，節(jié)約率達，節(jié)約資金萬元。

⒋形式多樣，多層面拓展。在近年的推進政務公開工作過程中，我市各地各部門在實事求是的基礎上，因地制宜采用多種方式，大力拓展政務公開的途徑和渠道。目前我市政務公開主要采用以下形式：一是設立政務公開欄。如市人事局、環(huán)保局、法制局、審計局等部門將本部門的職責、行政職能、內部處室的分工、辦事程序、法律依據(jù)、以及投訴電話等透過政務公開欄予以公開。二是以帶給政務公開手冊或便民卡片的形式將部門的政務向社會公開。如市交通局、人事局、天寧區(qū)政府等單位，還有進入市行政審批服務中心的個市政府組成部門以及工商、稅務、質監(jiān)等省垂直部門都按照中心提出的六公開的要求實施了政務公開。三是運用現(xiàn)代化的科技手段進行公開。主要采用透過設立政府網站、電子屏幕、電子觸摸屏進行公開，增大公開的容量和覆蓋面，到達便捷、快速、面寬、有深度的公開目的。目前市物價局、人事局、交通局、城管局、房管局、建設局、教育局、衛(wèi)生局、司法局、公安局、旅游局、園林局以及市計委等市政府工作部門己按照市政府的要求健全政府網站設立本部門的政務公開專門欄目，向社會公開政務，方便群眾查詢和監(jiān)督，受理市民的推薦、投訴。其中，市物價局開辟了〈物價局網站〉、〈嘉信商務網站〉、〈醫(yī)藥價格信息網

站〉、〈龍城樓市網站〉四個計算機網站，實行價格調整的實時更新和重大政策法規(guī)的最新公布，提高了政務公示工作的時效性。市規(guī)劃局今年開通了規(guī)劃網站。網站設置了規(guī)劃動態(tài)、規(guī)劃編制、規(guī)劃審批、規(guī)劃知識、政策法規(guī)、市民論壇等九個專欄，開設了市民信箱欄目，為公眾了解城市規(guī)劃開辟了窗口，為規(guī)劃聯(lián)系溝通社會架起了橋梁，開通兩個月以來，已有萬人次點擊規(guī)劃網站。市城管局是政府城市管理的主管部門，涉及社會的管理面大，為此，該局今年加大了政務公開網站的系統(tǒng)建設，一個資料全、版面新穎的市城管局政務公開的網站已開通。市教育局、衛(wèi)生局、人事局等市政府工作部門都在政府網站開通了政務公開專欄。為了進一步將市政府規(guī)范性文件透過政府網站向社會公開，市法制辦正在加緊進行政府法制網站的基礎建設工作，爭取在年內開通政府法制網站。轄市、區(qū)政府已建政府網站的溧陽市、金壇市、武進區(qū)、天寧區(qū)、新北區(qū)、戚區(qū)政府利用網站資源，著力拓寬政務公開的渠道。此外，武進、新北區(qū)政府，市交通局、市外經局、市物價局、財政局、城管局等政府部門在機關辦公處設立了電子觸摸屏，為群眾了解政務帶給了條件。

篇10：政務公開總結

深入推行政務公開是在新形勢下依法行使民主管理的基本職權，確保群眾知情權、參與權和監(jiān)督權得以落實的重要手段。以第二批黨的群眾路線教育實踐活動為契機，推進政務公開，增強透明度，讓人民群眾真正當家做主，干部作風得到明顯轉變。今年以來，長村鄉(xiāng)不斷創(chuàng)新發(fā)展民主管理制度，從領導體制和工作機制上不斷理順、規(guī)范和深化政務公開工作，以點帶面、循序發(fā)展，在保障群眾行使民主決策、民主管理、民主監(jiān)督權力等方面收到了較好的效果?，F(xiàn)將本年度政務公開狀況匯報如下：

一、工作總結

1、領導重視，全方位推進。鄉(xiāng)黨委、政府把政務公開作為一項重要工作來抓，由鄉(xiāng)黨委書記親自抓。為進一步加強領導，成立了以黨委書記為組長，人大、紀檢、組織、財政等部門參加的政務公開領導小組，設立了辦公室，陳艷任辦公室主任，歐鳳華、鄧本樂為副主任，余琪、曹滿麗、王良文、李玉祥為成員。鄉(xiāng)黨委、政府抓好機關的政務財務公開；財政所抓好財務管理及財務公開制度的落實，負責日常檢查與監(jiān)督；黨政辦在搞好政務公開宣傳的同時，加強輿論監(jiān)督；在全鄉(xiāng)構成了一個黨委、政府重視，分工負責，多方監(jiān)督制約，常抓不懈，政務公開順利推行的新格局。

2、重視基礎，資料豐富。一是注重制度的完善和制定。完善、建立了廉政制度、會議制度、干部職工考核制度、政務大廳管理考勤制度、政務大廳運行機制、車輛使用制度、公用車輛使用制度、政務黨務財務公開制度等，用制度保障政務工作落實到位。二是重視基礎性工作。政務公開有安排布置、有指導，做到全鄉(xiāng)9個行政村便民服務代辦點全覆蓋，在便民服務代辦點共設黨務、政務、計生等4塊以上宣傳欄。鄉(xiāng)、村兩級用心參加縣政務公開培訓，及時傳達培訓資料；對村里代辦點工作人員（主要為支書、會計）組織了業(yè)務培訓，提升了工作人員了工作潛力；做到了信息暢通，及時在政府門戶網站上報文件，鄉(xiāng)鎮(zhèn)街區(qū)及時公布最新資訊，涉及項目建設、惠民政策等各個方面，能夠按時完成縣委縣政府、政務中心交辦的政務公開工作任務。三是公開資料豐富多彩。對新上項目如長村至鳥嶺坳公路的硬化、城鄉(xiāng)規(guī)劃政策等事項決策程序、過程和結果予以公開。廣泛聽取群眾意見，向社會公布意見采納狀況，做到決策前、決策中、決策后公開。對涉及社保、食品、藥品、環(huán)保等公共服務，全面推行辦事公開。

3、創(chuàng)新方式，追求實效。本著求實、方便、節(jié)儉、明白原則，透過懇談會、聽證會，利用網絡、標語、墻報，政務公開欄等形式結合實際，有針對性地公開。在黨政領導會、干部職工會等各種會議上公開。網上審批制度也日益完善，有專人負責。除國家有規(guī)定不能公開的以外，對辦事資料、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事結果、辦事紀律全部公開。

4、成效顯著，群眾滿意。一是干部職工的工作用心性進一步增強。在政務公開工作中，著眼于重點解決熱點、難點問題，注重抓好三個結合，即實施政務公開與轉變作風、正確履行職責緊密結合，與落實各項職責制緊密結合，與理解群眾監(jiān)督、收集干部職工合理化推薦緊密結合。同時，還透過聯(lián)席會、內部通報會等形式，就群眾關心的熱點問題進行專題研究，使群眾民主參與、民主管理和民主監(jiān)督的權力得到充分的發(fā)揮，增強了干群的向心力和凝聚力。二是各項制度進一步落實，工作作風進一步轉變。在推行政務公開工作中，嚴格落實了統(tǒng)一管理、分工負責、職責到人的管理機制。同時，進一步規(guī)范政務公開欄、監(jiān)督電話、政務信息，充分利用報刊、宣傳欄、網絡等媒介實行政務公開，透過延伸政務公開領域，加大了群眾切身利益息息相關資料的公開力度，提高了干部職工服務群眾的水平，拓展了政務公開的內涵，更好地保障了群眾的知情權。三是群眾幸福指數(shù)提升。透過政務公開，群眾能夠及時了解最新政策，有了知情權，監(jiān)督政府作為，能夠提出合理化推薦。鄉(xiāng)、村兩級政務中心的完善，解決了服務群眾“最后一公里”問題，優(yōu)質、快捷、高效的服務贏得群眾一致好評，為群眾帶給了舒適的人居環(huán)境，幸福指數(shù)不斷提升。

二、存在問題和下一步打算

對政務公開工作的嘗試和探索，極大推進了民主政治建設的步伐，促進依法治國，但相對于新形勢發(fā)展的要求尚存在必須差距。主要表此刻三個方面。一是推行規(guī)范的政務公開工作力度需要進一步加大。對政務公開的度、資料需要進一步規(guī)范。公開資料覆蓋面不夠廣，拘泥于傳統(tǒng)形式。二是政務公開工作機制需要進一步完善。政務公開民主管理的機制沒有在規(guī)模上構成體系，全程監(jiān)督、全方位公開還不到位，必須程度上制約了政務公開工作本身的發(fā)展。對于這些問題，我們將在今后的工作中用心研究對策，認真加以解決。三是政務公開不夠及時，公開時間需與工作同步。下一步將繼續(xù)規(guī)范政府公開制度，拓寬公開范圍，創(chuàng)新公開方式，強化基礎性工作公開。

篇11：政務公開總結

2009年，我局政務公開工作在縣委、縣政府領導下，以“三個代表”重要思想和黨的十七大、二中、三中全會精神為指導，以《四川省政務公開規(guī)定》（省政府令第201號）為依據(jù)，結合環(huán)保局實際，將政務公開和辦事公開工作作為加強行風、政風、黨風廉政建設，促進依法行政，密切黨群、干群關系的重要措施來抓，做到了以公開促廉政、以公開增合力、以公開樹形象，從而有力推進了環(huán)保工作任務的完成。

一、領導重視、組織健全

為確保各項政務公開工作落到實處，我局專門成立了政務公開工作領導小組，由局長李秀英任組長，紀檢組長李擁軍任副組長，各股室主要負責人為成員，并明確組長為第一職責人、副組長為分管負責人、各股室為職責單位。領導小組下設辦公室，日常工作由辦公室負責。為切實提高我局政務工作的透明度，提高工作效率，局黨組多次召開專題會議，研究部署政務公開工作。并結合環(huán)保局實際，制訂了政務公開實施方案和政務公開工作計劃，實行了目標職責制，將政務公開工作的各項任務分解到各職責單位，各股室工作職責、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事要求、聯(lián)系方式以及需公開的其他事項公之于眾，并安排專人負責政務公開工作的日常事務，不定期對公開狀況進行檢查。

二、完善制度、加強監(jiān)督為進一步開展好政務公開和辦事公開工作，我局狠抓了制度建設和監(jiān)督檢查。一方面堅持和完善了政務公開制度，建立了政務公開公示、政務公開目標考核、政務信息公開審核、行政決策、行政效能投訴、崗位職責制、首問職責制、服務承諾制、限時辦結制、一次性告知制、機關工作人員違反政務公開規(guī)定行為職責追究暫行辦法等制度，做到以制度規(guī)范行為，以制度提高政務公開和辦事公開規(guī)范化程度。一方面健全了政務公開監(jiān)督體系，完善了監(jiān)督制度，強化了監(jiān)督措施，加強了監(jiān)督檢查。一是政務公開監(jiān)督小組負責對公開資料的審核和監(jiān)督。二是建立了定期聯(lián)系和評議考核制度，并向工作服務對象發(fā)送征求意見書和召開座談會，及時聽取廣大干部群眾對環(huán)保工作的反映和意見。三是設立了投訴電話、舉報箱，隨時理解群眾對政務公開工作的投訴和舉報。

三、規(guī)范資料、豐富形式

實行政務公開既有利于廣大群眾對環(huán)保工作的了解，也有利于對環(huán)保工作的支持和監(jiān)督，同時還有利于加強環(huán)保干部職工隊伍的思想建設和黨風廉政建設。為此，我局在政務公開工作中，十分重視注重公開質量，對全局的工作資料和工作范圍進行了認真研究，確定和規(guī)范了政務公開的重點資料，及時修訂、補充了《政務公開資料目錄》，并嚴格執(zhí)行。公開的資料有：機構職能、領導職責分工、內設機構及職責、行政審批事項、相關法律法規(guī)政策及工作制度、重大決策過程、辦事指南、便民服務、有關業(yè)務辦理公告、對違紀違諾行為的投訴及職責查處結果等。對政務公開資料我們及時審定、更新、充實，使公開資料全面真實、及時準確、重點突出、群眾滿意。

政務公開的形式為公開的資料服務，我局本著簡便可行、便于群眾知情和監(jiān)督的原則，根據(jù)不同的資料利用不同的形式，推行政務公開和辦事公開：一是利用網絡公開，在“鹽亭縣人民政府公眾信息網”上的“政務公開”欄上進行公開，2008年政務公開28項，其中，公文類13個，計劃總結類7個，領導信息類3個，機構職能類1個，地區(qū)（行業(yè)介紹）類1個，統(tǒng)計數(shù)據(jù)類2個，政務動態(tài)類1個，2009年政務公開53項，其中公文類24個，計劃總結類13個，政務動態(tài)類11個，公告公示類2個，統(tǒng)計數(shù)據(jù)類2個，發(fā)展規(guī)劃類1個。二是在局辦公樓大門處設立公開欄，并及時更新資料；三是利用會議文件、工作簡報、公告公報、新聞媒體、領導信箱、辦事指南、便民資料等進行公開。

四、公開規(guī)范、效果明顯

在政務公開工作中，我們主要做到了四個結合：一是把政務公開與目標考核相結合，二是把政務公開與社會服務承諾相結合，三是把政務公開與開展行風評議相結合，四是把政務公開與黨風廉政建設相結合。有力地推進了政務公開工作的開展，收到了明顯成效。一是促進了機關作風轉變，密切了黨群干群關系。隨著政務公開的實施和逐步深入，帶動和促進了機關作風的轉變，完善了內部制約與外部監(jiān)督相結合的機制，架起了政府、領導與群眾聯(lián)系的橋梁，調動了方方面面的用心性，構成了共同為鹽亭環(huán)保發(fā)展獻計獻策的合力。在我局消除了“門難進”、“臉難看”、“事難辦”的不良風氣，構成了“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、辦有回聲”和“熱心接待、耐心詢問、細心解釋、誠心幫忙”的良好風氣。

二是促進了機關工作效率地提高。透過推行政務公開，運用多種便于公眾知曉的形式傳遞政務信息，為公眾帶給方便快捷的服務。做到了制度性、政策性資料長期公開，階段性工作逐段公開，經常性工作及時公開，動態(tài)性工作隨時公開，確保政務公開及時有效。對事關全局、涉及公眾普遍關注和公眾切身利益的重大事項實行決策前公開、實施過程動態(tài)公開和實施結果公開。辦事程序由繁到簡，辦事形式由暗到明，促進了依法行政，提高了工作效率。

三是促進了黨風廉政建設。政務公開增強了辦事的透明度，強化了監(jiān)督，使每一位機關公務人員置身于廣大干部群眾的監(jiān)督之下，堵塞了漏洞，使腐敗行為無孔可鉆，有力地促進了黨風廉政建設和反腐倡廉工作。

總之，我局政務公開工作步入了正常軌道，邁出了新的步伐，取得了很好效果。但是，我局的政務公開工作還有許多不足，今后將針對工作的特點，學習外單位政務公開的經驗，逐步進行完善和改善，不斷開拓創(chuàng)新，將我局政務公開工作推上一個新臺階，為鹽亭經濟發(fā)展、社會和諧而努力奮斗。

篇12：政務公開工作總結

上半年，在市委、市政府的工作部署和市政務公開領導小組辦公室的指導下，我局始終堅持圍繞中心、服務大局、堅持突出重點、統(tǒng)籌推進，全面落實中央辦公廳、國務院辦公廳《關于深化政務公開加強政務服務的意見》，全面加強政務服務體系建設，為推進行政權力規(guī)范透明運行，提供良好的政務環(huán)境。現(xiàn)將上半年工作情況總結如下：

一、開展政務公開工作情況

(一)加強組織領導，落實責任分工

為確保各項政務公開工作落到實處，領導班子高度重視，成立了以黨總支書記、局長為組長的“一把手”負總責的政務公開領導小組和成立了以黨總支副書記、副局長為組長的政務公開監(jiān)督小組，并下設了領導小組辦公室。辦公室負責具體日常工作，做好牽頭協(xié)調和監(jiān)督檢查。制定了《儋州市環(huán)衛(wèi)局20xx年政務公開工作實施方案》，并做到了領導、機構、人員“三到位”。同時，我局把政務公開工作分解到各科室和成員，強化“一把手掛帥、副職領導具體抓、責任到科室、落實到人頭”的工作機制。

(二)加大主動公開和依申請公開力度

領導班子始終圍繞群眾關心的招聘環(huán)衛(wèi)工人、收費標準及依據(jù)、辦事指南、財務收支、“三公經費”、環(huán)衛(wèi)設備購置、申請經濟適用房等熱點問題以及重大決策、重要事項、重要法律法規(guī)向社會公開。共編制政務公開內容目錄2期，發(fā)布39條政務公開內容。第一環(huán)衛(wèi)隊、第三環(huán)衛(wèi)隊、第四環(huán)衛(wèi)隊、垃圾處理場、垃圾清運車隊、建筑垃圾管理所、公廁管理所等7個下設機構分別編制了2期“隊務公開”內容目錄，內容分別涉及包干經費支出、市容執(zhí)法考核等共146條。在儋州市政務網環(huán)衛(wèi)局子網站上發(fā)布24條政府信息，按時向市政務服務中心、市檔案館、市圖書館和其他場所上報了《20xx年政府信息公開工作情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計表》。通過電子屏幕公開了“大力推行政務公開，促進權力在陽光下運行”等25條信息。加強依申請公開制度建設，健全依申請公開受理機制，規(guī)范依申請公開工作，拓展群眾依申請公開渠道。截止20xx年6月30日公民、法人和其他組織依法向我局政務中心環(huán)衛(wèi)局窗口、環(huán)衛(wèi)局辦公室窗口提交公開政府信息的申請0件。

(三)抓制度建設，提高工作質量

嚴格執(zhí)行《儋州市環(huán)境衛(wèi)生管理局信息公開考核辦法》等14項制度，建立完善了《市容環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定》和《市容環(huán)境衛(wèi)生工作檢查考核辦法》等制度，并根據(jù)《中共儋州市委辦公室關于定期報送貫徹執(zhí)行中央八項規(guī)定和省委省政府〈二十條規(guī)定〉及市委市政府〈二十二條規(guī)定〉情況的通知》，開展了“庸懶散奢貪”、“不作為、亂作為，扎實推進機關作風”和“反腐倡廉宣傳教育月”等活動。領導班子成員以身作則，按照黨章規(guī)定的黨員各項義務和領導干部的基本條件，認真履行領導干部的政治責任，帶頭講黨性、重品行、作表率，帶頭講政治、顧大局、守紀律。帶頭深入各隊、所、場調查研究，了解清掃保潔、垃圾清運、垃圾處理等工作情況，解決了基層反映的熱點難點問題。帶頭貫徹執(zhí)行中央、省委省政府及市委市政府嚴禁公款購買香煙、高檔酒和禮品，組織高消費娛樂活動。公務接待做到不上野味、魚翅、燕窩等高檔菜肴。截止20xx年5月份，因公出國(境)支出0元、公務接待支出89101元、公務用車支出48086.52元，比去年度同期分別下降了0%、400%、161%。20xx年上半年，我局受理信訪局轉來《致儋州市信訪局的上訪信》1件投訴信件，政風行風熱線咨詢投訴《勝利路和幸福路交界處路口放置6個垃圾桶，影響市民日常生活》等9件。市民群眾電話反映的《綠園小區(qū)小農貿市場占道經營，影響市容市貌》等3宗，我局當場答復或在辦結時限前予以書面答復投訴人或舉報人，投訴人或舉報人對我局的答復滿意。信件回復率、辦結率、及時率均100%，切實有效解決群眾反映強烈的投訴舉報問題，增進了黨群干群之間的關系。

(四)開展政務服務，推進行政審批制度改革

根據(jù)《中共儋州市委辦公室、儋州市人民政府辦公室關于印發(fā)〈儋州市推進行政審批“三集中三到位”工作實施方案〉的通知》(儋委辦發(fā)〔2012〕67號)文件精神，制定了《儋州市環(huán)衛(wèi)局推進行政審批“三集中三到位”工作實施方案》，清理了大型戶外廣告設置等9項行政審批事項。成立了儋州市環(huán)衛(wèi)局行政審批辦公室，派駐了儋州市人民政府政務服務中心窗口工作人員，主要領導與“首席代表”簽發(fā)行政審批事項辦理授權委托書和與派駐工作人員簽訂“行政審批授權委托書”。實行“一個窗口受理、一站式審批、一條龍服務、一個窗口收費”的“一站式服務”運營模式。進一步深化我局行政審批制度改革，提高行政效能，提升服務質量，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。20xx年上半年，儋州市人民政府政務服務中心環(huán)衛(wèi)局窗口共受理建筑垃圾處置許可2274宗，辦結2274宗，辦結率100%。

二、存在問題

一是制度建設還有待健全。二是沒有儋州政務網管理權限，“元數(shù)據(jù)”提取還有待提高。三是未設置滿意率測評。

三、20xx年下半年工作任務

(一)組織學習《中華人民共和國政府信息公開條例》，對照條例，認真清理我局政務公開事項，查漏補缺，編制更加科學規(guī)范的公開目錄。

(二)拓展覆蓋面，做到依法公開，主動公開。嚴格按照《中華人民共和國政府信息公開條例》要求，凡能夠公開的信息，全部予以公開，特別是對行政執(zhí)法、行政審批、群眾關注的熱點問題按規(guī)定全面公開。

(三)強化監(jiān)督考核，建立健全政務公開工作長效機制。將政務公開工作作為提高工作效率、轉變工作作風的有效辦法，對政務公開工作實行首問責任制，堅決杜絕推諉搪塞行為，通過政務公開不斷規(guī)范行政行為，密切與群眾之間的聯(lián)系，重視群眾意見的反饋，吸納合理意見，解決存在的問題，扎實推進政務公開工作開展，逐步建立健全長效化的工作機制。

篇13：政務公開工作總結

按照《2xxx年xxxx市“515政務公開日”活動方案》要求，結合我鄉(xiāng)實際情況，xxx嶺鄉(xiāng)政務公開工作辦公室制定《xxx嶺鄉(xiāng)“515政務公開日”活動方案》，按照市領導小組統(tǒng)一部署，5月15日xxx嶺鄉(xiāng)行政服務中心、鄉(xiāng)科教、勞動人事、科會、司法所、派出所等部門以及各村代辦員，在中心集市展開集中宣傳活動。期間共發(fā)放政務公開、農業(yè)科技、普法等傳單一萬余份，在現(xiàn)場開展政務公開咨詢、高校畢業(yè)生就業(yè)咨詢、農業(yè)技咨詢、普法等咨詢工作，群眾參與積極，取得了良好成效。

領導重視，周密籌劃。xxx嶺鄉(xiāng)黨委政府對政務公開工作高度重視，鄉(xiāng)政務公開工作領導辦公室制定并下發(fā)了《xxx嶺鄉(xiāng)“515政務公開日”活動方案》，成立了綜治宣月活動領導小組，分管政務公開工作的劉圣臣副鄉(xiāng)長任組長，具體籌劃、協(xié)調本次“515政務公開日”活動。鄉(xiāng)黨委政府安排專項資金保證本次活動積極有效開展，共印發(fā)綜治宣傳資料5000余份，采用氫氣球懸掛標語6條，張貼標語300余條，租用彩虹門一道。

形式多樣，內容豐富，群眾積極參與。本次“515政務公開日”活動中，鄉(xiāng)政務公開工作領導小組辦公室積極協(xié)調組織鄉(xiāng)政法本門參與，期間我們采取現(xiàn)場講解、答疑和分發(fā)傳單的方式，向群眾普及各種與生產生活相關的政策方針、知識技術，取得了群眾的廣泛好評。

集中宣傳與座談會相結合。在集中宣傳工作中，群眾的積極參與，遠遠超出了我們的預期。一方面使我們看到了群眾對與到政務公開工作中的熱情，和對各種科學知識、法律法規(guī)迫切的求知欲望，這更是對我們做好后續(xù)的宣傳工作的要求。在集中宣傳的基礎上，各村又開展了多種形式的政務公開活動，各村更新各類板報櫥窗12處，張貼標語600余條。按照鄉(xiāng)活動方案部署，各村分別召開了“515政務公開日”主題座談會，鄉(xiāng)包村干部、村主要領導、村屯三張、參加，會上分別就基層工作的難點熱點問題就行了熱烈討論，為進一步提高全鄉(xiāng)政務公開工作水平起到了積極促進作用。

通過本次“515政務公開日”活動，不僅提高了我鄉(xiāng)群眾積極參與到政務公開工作中的熱情、拉近了干群關系，還為群眾送去與生產生活息息相關的科學知識和法律知識，在群眾中取得了良好反映，為進一步提高全鄉(xiāng)政務公開工作水平打下了良好基礎。

篇14：政務公開工作總結

20xx年，我局以“方便群眾辦事，強化權力監(jiān)督，提高依法行政、依法審計水平”為目標，進一步落實民主決策、民主管理、民主監(jiān)督制度，大力推進政務公開工作，上半年的政務公開工作取得較好的效果。

一、工作開展情況

（一）“機構、人員、經費”三落實

我局成立有政務公開領導小組及其辦公室，明確機構職責與人員分工，切實加強對政務公開工作的領導。在政務公開工作中，舍得投入，購買有電腦、復印機、傳真機、攝像機、數(shù)碼相機等設備。此外，還設立了政務公開監(jiān)督小組，對本局政務公開工作進行監(jiān)督和提出意見建議。設立本局機關服務窗口，嚴格落實首問負責制、即時辦結制、責任追究制等作風效能建設制度。

（二）認真貫徹落實《意見》

我局認真貫徹落實《中共中央辦公廳、國務院辦公廳關于進一步推行政務公開的意見》，一是進一步加強對政務公開工作的組織領導；二是進一步建立完善政務公開工作制度；三是進一步提高對推行政務公開重要意義的認識；四是進一步明確推行政務公開的指導思想、基本原則和工作目標，主要任務、重點內容和形式。

由于工作目標明確，措施有力，上半年，我局政務公開各項工作正常有序開展，并取得了較好的工作效果。目前，我局政務公開主要以崇左市政府門戶網站、政務公開欄、編制政府信息公開《目錄》、《指南》為主要載體，同時，積極向審計署網站、《中國審計報》、《中國審計》、《左江日報》等有關媒體宣傳審計工作有關情況，并進一步做好《審計要情》、《崇左審計信息》的編發(fā)工作，積極向上級領導提供決策參考依據(jù)，讓社會各界最大程度地了解到審計工作最新動態(tài)。上半年，共更新政務公開欄2期，印發(fā)《審計信息》5期24篇，被省部級以上新聞媒體采用有關審計工作的稿件8篇。

二、積極做好“項目年、民生年、績效年”中心工作

我局圍繞市委、市政府“擴內需、保增長、調結構、抓項目、重民生、促發(fā)展”十八字方針，把服務市委、市政府實施“項目年、民生年、績效年”建設作為審計工作著力點，認真做好監(jiān)督與服務工作。一是圍繞“項目年”建設，加強擴大內需重大項目跟蹤審計，促進保持經濟平穩(wěn)較快增長政策措施的落實。二是圍繞“民生年”建設，加強民生事項審計，切實維護好群眾利益。三是圍繞“績效年”建設，加強財政審計、環(huán)境資源審計和經濟責任審計，促進提高財政資金績效水平和領導干部依法行政的能力。

三、工作主要成效

我局按照依法公開、真實公正、注重實效、有利監(jiān)督的原則，結合審計工作實際，講求實效，突出重點，實行“陽光政務”和“陽光審計”，在抓好政務全面公開的同時，力求提高政務公開的運作效率。通過推行政務公開，使廣大群眾認識審計、參與審計、支持審計，得到了群眾的一致好評，促進了審計工作的開展。據(jù)統(tǒng)計，上半年我局已完成審計項目5個，占年度計劃32個項目的15.6%；正在審計和審計調查項目18個，占年度計劃的56%。經過多年的審計，被審計單位加強了內部管理，財政財務收支活動逐步規(guī)范，加上審計過程中邊審邊整改，目前，審計未發(fā)現(xiàn)被審計單位存在違規(guī)違紀問題。通過審計，有效保障了宏觀政策措施的落實，促進了全市經濟社會發(fā)展各項目標的實現(xiàn)，得到了市委、市政府的充分肯定。

四、存在的問題及下一步工作打算

目前，我局政務公開工作存在的主要問題是：政務公開形式不夠豐富、公開內容不夠全面；政務公開工作工作不夠主動、不夠規(guī)范。下一步，我局將依托政府電子政務平臺，積極推行網上公開，促進政務公開工作上層次、上水平，逐步走上規(guī)范化、制度化和法制化的軌道，努力實現(xiàn)政務公開內容規(guī)范、形式多樣、程序嚴密、機制健全。重點是抓好以下幾項工作：積極實行審計結果公告制度；加大信息化建設特別是聯(lián)網審計步伐；加強社會監(jiān)督。:

五、建議和意見

建議市政務公開領導小組辦公室進一步加強對政務公開工作的指導，提出政務公開工作的具體要求，明確政務公開的內容或方向，方便各單位操作和實施；加強工作管理和監(jiān)督，繼續(xù)做好統(tǒng)一制作政務公開欄的工作，繼續(xù)完善和依托政府門戶網站建設，為各單位提供政務公開工作電子平臺。

篇15：政務公開工作總結

20xx年，XX區(qū)民政局緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府工作中心，認真履行保障民生、發(fā)展民主、服務社會的職能，著力促進公平、維護穩(wěn)定、增進和諧。在區(qū)電子政務辦的大力支持和指導下，以信息公開網和站為主要載體和渠道，切實抓好行政權力公開透明運行和公共資金的透明運行，著力完善公開機制、創(chuàng)新公開形式、強化公開責任，有力推進了政務信息公開工作的開展，并取得了良好成效，現(xiàn)將有關情況總結匯報如下：

一、切實加強領導組織

為進一步規(guī)范行政行為，提升行政效能，優(yōu)化政務服務環(huán)境，我局認真貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府關于政府信息公開工作的部署和要求，自始至終把推行政府信息公開工作作為落實黨風廉政建設責任制、轉變機關作風、提高行政效能、加強民主監(jiān)督的一項重要工作來抓。為確保政務公開各項工作落到實處，局主要領導親自主持召開政務公開工作會議，研究和部署推行政務公開工作。調整局政務公開工作領導小組，局長任組長，機關業(yè)務科室主要負責人為成員，局辦公室負責綜合協(xié)調工作，保證了政務公開工作真正做到有人抓、有人管。

二、擴展信息公開載體

把XX區(qū)信息公開網作為我局信息公開的主要載體和第一平臺。按區(qū)政府的要求把民政局信息公開相關內容全部上載到網站，包括機構領導、人事信息、政策法規(guī)、規(guī)劃計劃、社會救助等大類，公開了城鄉(xiāng)低保、醫(yī)療救助、臨時救助、社會組織以及本局實施區(qū)政府有關幫困和社會救助政策規(guī)定的民政信息，進一步提高了工作的透明度，促進依法行政，更好地為人民群眾服務。

三、豐富便民服務措施

為了方便公眾查詢信息，我局網站根據(jù)信息公開的工作要求，提供各類民政政策法規(guī)查詢服務，詳細告知事項審批、業(yè)務辦理的程序。同時，以網站為宣傳平臺，及時把鄉(xiāng)鎮(zhèn)的民政工作信息上網，加大了政務公開力度。此外，在政務服務中心窗口放置了辦事指南，供群眾取閱。規(guī)范了服務規(guī)范，打造了良好的服務環(huán)境。

四、主動公開政府信息情況

20xx年，我局全年累計主動公開政府信息近100條，民政工作面廣量大，我局針對不同的服務對象，按照相關要求，積極拓展公開渠道，及時調整、更新、擴充公開內容，認真做好民政信息主動公開工作。主動公開的政府信息有以下幾種類型：一是涉及民政政策法規(guī)，包括法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件；二是XX區(qū)民政局機關內設機構，工作職能等信息；三是工作動態(tài)、財務預算（決算）和其他信息。

在主動公開政府信息工作中，我局堅持“以民為本、為民解困、為民服務”的工作宗旨，嚴格規(guī)范了工作程序，及時更新補充，定期進行檢查，形成“統(tǒng)一出口，各負其責，定期檢查，規(guī)范服務”的工作格局。同時，我們及時向上級民政部門和區(qū)委、區(qū)政府有關部門報送信息，加強了與媒體的溝通協(xié)調，保證了信息發(fā)布高效順暢。

五、存在的主要問題及工作打算

20xx年，我局政務公開工作取得了一定成效，但與上級的要求，與群眾的需求相比，尚有不足。存在的主要問題一是部分工作人員對政府信息公開工作的重要性認識不到位，宣傳教育工作仍需進一步加強；二是制度建設有待進一步加強。

今后，我局將進一步轉變觀念、加大力度，深化公開內容、擴大公開范圍、拓展公開渠道，高標準地做好政府信息公開工作。

一是進一步完善政府信息公開長效管理機制。結合實際修訂完善我局政務公開細則，做到制度性、政策性內容長期公開，階段性工作逐段公開，經常性工作及時公開，動態(tài)性工作隨時公開。凡是與人民群眾切身利益密切相關的政策，在出臺前廣泛向社會公開征求意見，自覺接受法律監(jiān)督、監(jiān)察部門監(jiān)督和社會公眾監(jiān)督。

二是進一步提高人員電子政務應用能力。推行網上行政公開審批透明運行，需要一支精通業(yè)務工作又熟悉電子政務的高素質隊伍。將進一步提高民政系統(tǒng)干部隊伍電子政務應用意識及運用能力，進一步加強網上咨詢、網上辦事等互動欄目建設，根據(jù)群眾需求充實民政業(yè)務專欄，充分發(fā)揮民政網站在信息公開、政策宣傳、民心互通、便民利民等方面的作用。

篇16：政務公開工作總結

20xx年，縣交通運輸局政務公開工作在縣委、縣政府的堅強領導和各級政務公開辦的精心指導下，認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》、《國務院辦公廳關于全面推進政務公開工作的意見》及省、市相關政策法規(guī)和文件精神，以公開為原則、不公開為例外的總體要求，推進非涉密、非敏感性公文的上傳，不斷推進政務公開工作標準化規(guī)范化進程，取得了一定的工作成績，現(xiàn)將一年來我局政務公開工作開展情況匯報如下：

一、工作開展情況

(一)加強組織領導，建立政府信息公開機制。為了加強對信息公開工作的組織領導，成立了信息工作領導小組，組建了信息員隊伍，并且由局黨委委員擔任組長具體領導和分管政府信息公開工作，局機關各科室、局屬各單位主要負責人任成員，并安排局辦公室、政策法規(guī)股專人承辦具體的信息發(fā)布等政府信息公開日常工作，從而形成了“一級抓一級，層層抓落實”的工作格局，嚴格按照《條例》和《安徽省政府信息公布保密審查暫行辦法》的相關要求，推進、指導和監(jiān)督全局政府信息公開工作，為深化政府信息公開工作提供強有力的組織保障。

(二)積極主動公開信息，加大公開和宣傳力度。不斷完善單位領導成員信息，做好機構、人事信息、決策信息、決策部署落實和政府重點工作落實等信息公開工作，公開部門年度預決算、“三公”經費支出情況及專項資金分配使用情況。圍繞社會公益事業(yè)、三大攻堅戰(zhàn)等欄目，推進信息公開，及時將各項行政辦理事項的辦事依據(jù)、職責、程序、標準、時限、結果通過政務公開平臺和XX縣交通運輸局網站向社會廣泛公開，在方便服務對象的同時，接受社會各界的監(jiān)督。

(三)緊盯重點領域信息公開，助推各項事業(yè)快速健康發(fā)展。根據(jù)縣政務公開領導小組《關于關于分解落實20xx年全縣重點領域信息公開工作任務的通知》文件精神，及時安排相關人員做好信息發(fā)布與更新的工作，推動政務公開工作的深入扎實開展，提高人民群眾知情權，不斷提升全局干部職工的宗旨意識，不斷增強工作積極性和責任心，有力地推動各項工作的快速健康發(fā)展。

二、政務公開工作存在的問題

我局政府信息公開工作推進扎實有序，全面推進政務公開工作總體形勢向好，但還存在一些不足和薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在：一是單位政務公開工作人員缺乏專職人員。二是單位公開內容深度有待加強，公開內容、公開格式還需進一步規(guī)范。

三、20xx年工作計劃

一是提高認識，加強領導，進一步提高對政務公開工作重要性的認識。從全系統(tǒng)出發(fā)，從中心工作切入，系統(tǒng)把握政務公開工作，進一步把政務公開工作納入總體工作之中，列為年度工作重點任務，同整體工作一并抓好、落實好。

二是加強信息員隊伍建設。建設一支強有力的工作隊伍是做好政務公開工作的重要保障。因此，我局將進一步加強干部隊伍的思想政治教育和業(yè)務知識培訓，不斷提高干部隊伍的思想政治素質和業(yè)務水平，增強干部職工的責任意識和宗旨意識，樹立良好形象，確保政務公開工作的順利開展。

三是強化監(jiān)督，嚴肅紀律。完善政務公開制度，加強社會監(jiān)督，認真接待和處理來自廣大群眾對政務公開工作的意見和建議，對在工作中造成不良影響的行為，依據(jù)有關規(guī)定追究當事人和領導的責任。

四是注重實效，規(guī)范公開形式，認真解決政務公開中存在的問題。依照國家法規(guī)和政策，制定、建立科學合理、行之有效、具體明確、易于運行操作的措施體系，全面規(guī)范政務公開工作，深入實際，真正立足于服務群眾，接受群眾監(jiān)督，立足于辦實事、重實效，解決群眾關心的疑點、難點問題，防止流于形式和走過程，做到縣委和縣政府放心、人民群眾滿意。

篇17：政務公開工作總結

鎮(zhèn)政務服務中心成立于20xx年，窗口成立一年多來，共受理各種群眾辦事5000多人，辦結率達100%。根據(jù)市縣統(tǒng)一部署，鎮(zhèn)政務服務中心主要做好了以下工作。

1、明確指導思想。建設政務服務中心是創(chuàng)新服務模式、提高行政效能

、打造服務型政府的一個重要平臺和載體，因此，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視此項工作，鎮(zhèn)政務中心建設由分管領導具體負責。以方便群眾辦事為目標，以政務公開為宗旨，減少行政審批程序和環(huán)節(jié)，切實擔負起為民服務，方便群眾的職能，樹立政府窗口的良好形象。

2、建立崗位制度。按照各項職能不同，中心共設置黨政服務類、勞動保障民政類、農業(yè)服務類、企業(yè)服務類、公安司法服務類、建設國土類、人口計生服務等窗口?，F(xiàn)有窗口工作人員14人，實行AB崗，對每個同志作了工作分工，在分工基礎上，做到分工不分家，避免了群眾跑空，多次上門辦事等現(xiàn)狀，制訂完善工作人員首問責任制，代轉責任制，嚴格請假制度，真正方便了群眾辦事。

3、努力提高服務質量。我鎮(zhèn)政務服務中心面向群眾，直接和群眾接觸，干部和工作人員的形象至關重要，我們多次召開會議，嚴格工作紀律，做到熱情服務，有問必答，誠懇作事，笑臉待人，對群眾有意見的問題或事，做好耐心細致的說服解釋工作，嚴格杜絕了和群眾爭吵，事難辦，話難聽等現(xiàn)象，對不理解甚至無理取鬧的群眾，我們做到罵不還口，等待群眾的情緒平穩(wěn)后，再做好解釋工作，真正做到群眾高興而來，帶著滿意和笑容而回。同時我們盡量做到政務公開，提高為群眾服務的質量，對一些醫(yī)保、社保等政策性強的政策，廣泛向群眾宣傳，避免了群眾對政策不理解等現(xiàn)象。

4、優(yōu)化服務環(huán)境。我們是窗口單位，要求工作人員上班儀表整潔大方，不穿拖鞋上班，工作環(huán)境雖然簡陋，但打掃得整整有條，各項制度上墻，辦公桌內無與工作無關的雜物。

5、指導便民服務站工作。全鎮(zhèn)17各村均設立了便民服務站，我們正確指導村便民服務站的工作，在業(yè)務上、工作方法上關注村便民服務站建設，認真做好便民服務站提交上來的各項待辦事項。

存在的主要問題：

1、中心軟硬件設施不完善。

2、人員緊張。我們政務服務中心共有14人，但是都兼顧有聯(lián)村等工作，近年來，社會保險、勞動保障等事情越來越多，各種工作政策性越來越強，我們中心工作人員負荷比較大。

3、村級便民服務站的各項職能到位不足，按照制訂的方案和辦事流程，村級便民服務站代辦職能尚有欠缺。

下步工作重點：

1、完善政務服務中心軟硬件設施，提升中心整體形象。

2、增設戶籍辦理、法律服務窗口。

3、抓好服務質量，以建設和諧社會，創(chuàng)建新農村建設為目標，著力在服務質量上下功夫，按照工作審批程序，發(fā)揮窗口便民作用，提高辦事的質量和效益，做到高效有序。

4、做好村級便民服務站的管理，以便民為目標，切實做到代辦迅速，管理有力，上報及時，千方百計為群眾解難。