第一篇：投資促進(jìn)服務(wù)中心2021年上半年工作總結(jié)

投資促進(jìn)服務(wù)中心2021年上半年工作總結(jié)

今年上半年，市投促中心深入貫徹x市四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場辦公會、x市國際化營商環(huán)境建設(shè)年動員會、市委十五屆九次全體會議暨市委經(jīng)濟(jì)工作會議精神，嚴(yán)格落實(shí)機(jī)構(gòu)改革相關(guān)工作部署，強(qiáng)力推進(jìn)“招大引強(qiáng)”和“提檔升級”，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，聚力打造對外開放新高地，實(shí)現(xiàn)投資促進(jìn)新突破、新發(fā)展。

一、投促工作回顧

（一）目標(biāo)任務(wù)超進(jìn)度完成。市委、市政府高度重視開放型經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況，每月定期召開一次包括開放型經(jīng)濟(jì)指標(biāo)在內(nèi)的xx項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)專題會，統(tǒng)籌解決目標(biāo)任務(wù)完成過程中存在的癥結(jié)性問題。同時，市投促中心結(jié)合x下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)指導(dǎo)開展投促工作，理清x項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的內(nèi)在關(guān)系，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)與招商引資的相互促進(jìn)。x-x月，我市新簽約引進(jìn)重大項(xiàng)目x個，注冊x個，實(shí)際到位內(nèi)資xx.xx億元，利用外資實(shí)際到位x.xxx億美元，市領(lǐng)導(dǎo)率隊(duì)赴外開展投促活動xx次，其中黨政主要領(lǐng)導(dǎo)赴外開展投促活動x次，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均順利實(shí)現(xiàn)“雙過半”（領(lǐng)導(dǎo)外出略低于進(jìn)度要求）。

（二）專題活動高質(zhì)量舉辦。按照新的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)定位開展投促活動，創(chuàng)新專題活動模式，豐富活動內(nèi)容，提升活動規(guī)模、層次和功效，在x、x、x等地共舉辦x場投資促進(jìn)專題活動（x月xx日，x，高端裝備及智能制造；x月x日，x，金融產(chǎn)業(yè)；x月xx日，x，綜合推介；x月x日，x，文旅產(chǎn)業(yè)；x月xx日，x，特色農(nóng)產(chǎn)品；x月xx日，全球直播），活動主題涵蓋智能制造、文化旅游、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域，參會企業(yè)達(dá)xxx家，邀請到霍尼韋爾、x廣匯、通用動力等xx家世界xxx強(qiáng)企業(yè)高層嘉賓出席，實(shí)現(xiàn)市域美譽(yù)度提升、企業(yè)投資意向轉(zhuǎn)化和簽約項(xiàng)目增長等多重效益。

（三）重點(diǎn)項(xiàng)目高效率簽約。進(jìn)一步強(qiáng)化項(xiàng)目招引核心意識，拓寬優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目信息來源渠道，加大項(xiàng)目研判力度、精度，加快企業(yè)考察與洽談進(jìn)度，在x市平臺、自辦簽約儀式等場合，成功簽約x百慶置業(yè)集團(tuán)“盛世花開·田園樂”、申通西南總部暨x電商物流科技產(chǎn)業(yè)園、x贏時新能源鋰電池生產(chǎn)基地及“xG-物聯(lián)網(wǎng)”智慧城市運(yùn)營等xx個項(xiàng)目，協(xié)議投資總額達(dá)xxx.x億元，隨著這批項(xiàng)目的投產(chǎn)達(dá)效，將為我市構(gòu)建x個千億產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈提供堅(jiān)實(shí)項(xiàng)目支撐，為建設(shè)“三新x”注入強(qiáng)大動力。

（四）“百日擂臺賽”高強(qiáng)度推進(jìn)。鑒于我市第二季“百日擂臺賽”列x市末位的嚴(yán)峻形勢，市委、市政府高度重視、親自部署，通過政府常務(wù)會壓實(shí)部門責(zé)任，強(qiáng)力推進(jìn)名企走訪等各項(xiàng)工作。第三季“百日擂臺賽”期間（x月xx日—x月xx日），市領(lǐng)導(dǎo)精度走訪六類xxx強(qiáng)和細(xì)分行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)xx家，精心組織投資促進(jìn)專題活動x場，新增有效項(xiàng)目信息xx條，提供宣傳素材xx條。包裝策劃儲備重點(diǎn)項(xiàng)目xx個，合計(jì)金額xxx.xx億元。簽約注冊x航信“航空新型材料暨航電設(shè)備電子平臺”、傳化智聯(lián)x東部物流中心、川威集團(tuán)x國際影視文化科幻旅游城國家xA級景區(qū)等xx個項(xiàng)目，總投資額達(dá)xxx.x億元。根據(jù)x市認(rèn)定結(jié)果，我市在第三季“百日擂臺賽”中總得分xx.x分，列全市第xx位，較第二季上升x位。

二、特色亮點(diǎn)工作

x月xx日，在x融入x三周年、x“東進(jìn)”兩周年之際，我市在x（主會場）、x、x、x同步舉行“x東進(jìn) 三新x”全球直播活動暨x市投資推介會，本次活動在x市xx個區(qū)（市）縣中創(chuàng)下“三個首次”，在x乃至全球范圍內(nèi)唱響x“好聲音”。

（一）媒體宣傳首次面向全球直播。邀請到x電視臺、新華網(wǎng)、人民網(wǎng)等xx余家媒體，首次通過全球同步直播方式，向全世界介紹x三年來城市發(fā)展格局變化和取得的顯著發(fā)展成績，推介x投資環(huán)境優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)撃?，向全球各界發(fā)出來自x的投資興業(yè)邀請。

（二）空間跨度首次采用四城聯(lián)動。以x主會場為核心，全方位推介我市產(chǎn)業(yè)發(fā)展及營商環(huán)境建設(shè)成效，同時，在x、x、x分別重點(diǎn)推介我市的先進(jìn)制造業(yè)、文化旅游產(chǎn)業(yè)及臨空經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)及都市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，期間，通過媒體連線、重點(diǎn)嘉賓采訪等途徑，實(shí)現(xiàn)主會場與分會場的互動融合。

（三）組織策劃首次實(shí)現(xiàn)突破創(chuàng)新。本次活動由市投促中心、市廣播電視臺、x市廣播電視臺共同承辦，實(shí)現(xiàn)由x市單一部門牽頭到x市、x市兩級三部門聯(lián)合籌備。以此為基礎(chǔ)，在常規(guī)“五步走”流程環(huán)節(jié)基礎(chǔ)之上，新增英文推介x、市領(lǐng)導(dǎo)及部分優(yōu)秀年輕干部合唱市歌、分會場嘉賓訪談等多個創(chuàng)新環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)從活動策劃到活動內(nèi)容的創(chuàng)新突破。

第二篇：投資服務(wù)中心工作制度

投資服務(wù)中心工作制度

一、投資服務(wù)中心工作職責(zé)

1、招商引資，為投資商、企業(yè)提供與政府間的業(yè)務(wù)服務(wù)；

2、收集整理有關(guān)法規(guī)、市場供求、投資合作信息資料；

3、做好信息咨詢和立項(xiàng)報(bào)批服務(wù)；

4、商務(wù)代理服務(wù)；

5、組織開展智力成果轉(zhuǎn)讓；

6、維護(hù)商會會員合法權(quán)益；

7、溝通聯(lián)絡(luò)工商、社團(tuán)、協(xié)會并協(xié)助建立合作關(guān)系，協(xié)調(diào)各行業(yè)產(chǎn)品價格，調(diào)解經(jīng)濟(jì)糾紛。

8、加工貿(mào)易生產(chǎn)合同審批；

9、工繳費(fèi)結(jié)匯審批；

3、辦理協(xié)議補(bǔ)充、變更、續(xù)約、終止；

10、辦理“三來一補(bǔ)”新合同、變更合同；

11、辦理進(jìn)料加工新合同、變更合同；

12、辦理生產(chǎn)合同延期；

13、申請報(bào)告，海關(guān)備忘錄審批；

14、核查驗(yàn)廠；

15、電子報(bào)關(guān)集中錄入點(diǎn)；

16、崗前培訓(xùn)。

二、崗位設(shè)置

主任

副主任

招商引資、崗前培訓(xùn)合同審批企業(yè)結(jié)匯商會財(cái)務(wù)、辦公室

（一）招商服務(wù)組

1、負(fù)責(zé)外商投資企業(yè)項(xiàng)目咨詢、洽談，跟蹤服務(wù)引資項(xiàng)目；

2、協(xié)辦來料加工企業(yè)立項(xiàng)手續(xù)；

3、協(xié)辦合作、合資、獨(dú)資企業(yè)立項(xiàng)手續(xù)；

4、提供招商引資項(xiàng)目信息；

（二）審批組

1、加工貿(mào)易生產(chǎn)合同審批；

2、工繳費(fèi)結(jié)匯審批；

3、辦理協(xié)議補(bǔ)充、變更、續(xù)約、終止合同；

4、辦理“三來一補(bǔ)”新合同、變更合同；

5、辦理進(jìn)料加工新合同、變更合同；

6、辦理生產(chǎn)合同延期；

7、申請報(bào)告、海關(guān)備忘錄審批；

8、電子報(bào)關(guān)集中錄入點(diǎn)；

（三）驗(yàn)廠組

1、核查新成立的加工貿(mào)易企業(yè)的生產(chǎn)能力；

2、核查停產(chǎn)半年后重新申辦新合同的企業(yè)經(jīng)營情況；

3、核查申報(bào)新合同的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況；

4、核查加工產(chǎn)品超出原經(jīng)營范圍（即擴(kuò)大經(jīng)營或變更經(jīng)營范圍）企業(yè)的生產(chǎn)能力；

5、核查合同申報(bào)數(shù)量超過其在過去12個月所執(zhí)行合同中最大核銷數(shù)量20%以上的企業(yè)生產(chǎn)能力；

6、核查拖欠廠租或工人工資兩個月以上的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況；

7、核查其它須驗(yàn)廠的企業(yè)情況；

（四）綜合組

1、文件資料收發(fā)、歸檔；

2、財(cái)務(wù)；

（五）培訓(xùn)組

1、隨崗培訓(xùn)班（戶籍人口）。由我中心向轄區(qū)企業(yè)發(fā)布信息，收集企業(yè)所需人才（如學(xué)徒、跟單文員）由人才人事服務(wù)中心統(tǒng)一安排人員到崗，戶籍無業(yè)人員隨崗培訓(xùn)期間街道按每月400元的標(biāo)準(zhǔn)給予生活補(bǔ)貼，給予用人單位每人每月100元的隨崗培訓(xùn)補(bǔ)貼管理費(fèi)；

2、崗前培訓(xùn)班（外來人員）。由我中心向轄區(qū)企業(yè)發(fā)布信息，收集企業(yè)所需人才（如車工、電腦文員）由成校招收學(xué)員統(tǒng)一培訓(xùn)后輸出給企業(yè)。

（六）商會組

1、宣傳黨和國家的方針政策，對會員進(jìn)行團(tuán)結(jié)、教育、引導(dǎo)，倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、守法、文明。

2、發(fā)展和增進(jìn)同港、澳、臺地區(qū)以至世界各國工商社團(tuán)及工商人士的關(guān)系和交往，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)技術(shù)和貿(mào)易合作發(fā)展，協(xié)助引進(jìn)項(xiàng)目、資金、技術(shù)、人才。

3、維護(hù)會員合法權(quán)益，反映會員意見、要求和建議，爭取有關(guān)部門支持，協(xié)調(diào)政府與企業(yè)關(guān)系。

4、為會員提供市場、技術(shù)、商品等信息，交流經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，開拓國內(nèi)、國際市場。

5、組織會員參觀考察、調(diào)查訪問及各種聯(lián)誼活動。

三、投資服務(wù)中心工作人員行為規(guī)范

（一）思想品德：熱愛本職崗位，信守職業(yè)道德，全心全意為人民服務(wù),思想始終與黨的政策、方針保持一致。

（二）業(yè)務(wù)技能：熟悉與崗位有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，掌握本崗位所需要的專業(yè)知識，履行好自己的工作職責(zé)。

（三）辦事效率：保證審批工作、協(xié)辦工作的質(zhì)量和效果，要有高度的責(zé)任心，廉潔從政。

（四）服務(wù)態(tài)度：使用文明用語，熱情接待、文明服務(wù)。

四、投資服務(wù)中心考勤制度

認(rèn)真遵守街道機(jī)關(guān)工作制度，不得隨意遲到、早退和無故脫崗。如有特殊情況的，應(yīng)按照規(guī)定，逐級實(shí)行請假制度。

五、投資服務(wù)中心財(cái)務(wù)制度

1、嚴(yán)格遵守街道辦財(cái)務(wù)制度，經(jīng)費(fèi)開支應(yīng)本著節(jié)約的原則，做到有計(jì)劃，?？顚Ｓ?。

2、堅(jiān)持一只筆審批制度。每張單據(jù)報(bào)銷，要有經(jīng)手人簽字，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可報(bào)銷。

3、嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，認(rèn)真管好現(xiàn)金。

第三篇：2014年農(nóng)業(yè)服務(wù)中心年工作總結(jié)

**街農(nóng)業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)

今年農(nóng)業(yè)服務(wù)中心的工作，在街道工委、辦事處和上級業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，以爭創(chuàng)“群眾滿意服務(wù)中心”為目標(biāo)，以“在改革中發(fā)展、在發(fā)展中前進(jìn)”為理念，做好“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外強(qiáng)服務(wù)、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、創(chuàng)新發(fā)展”四篇文章，主動出擊，迎接挑戰(zhàn)，不僅在較短時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了正常運(yùn)轉(zhuǎn)，讓老百姓得到了真正的實(shí)惠，還探索出了較好的發(fā)展路子。2014年較出色地完成了上級業(yè)務(wù)主管部門及街道安排的目標(biāo)任務(wù)，工作成績受到上級主管部門、街道工委、辦事處和轄區(qū)群眾的一致好評。

1、農(nóng)業(yè)新技術(shù)的培訓(xùn)，指導(dǎo)和落實(shí)工作。開展新技術(shù)培訓(xùn)共18余次，方式上采取多樣化，有集中會議培訓(xùn)，現(xiàn)場指導(dǎo)培訓(xùn)和田間地頭培訓(xùn)，開展了由區(qū)農(nóng)業(yè)局組織的農(nóng)民陽光培訓(xùn)，培訓(xùn)老師有專家講授，市、區(qū)、街專業(yè)技術(shù)人員傳授。共培訓(xùn)人次約5000余人次。主要內(nèi)容有水稻雜交制種技術(shù)培訓(xùn)、超級水稻高產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)、測土配方施肥技術(shù)、新肥料、農(nóng)藥應(yīng)用技術(shù)、病蟲害綜合防治技術(shù)等。在新技術(shù)落實(shí)方面，全街今年高產(chǎn)超級稻落實(shí)種植板塊20000畝，免耕及水直播栽培面積10000畝，病蟲害綜合防治面積達(dá)95%。

2、抓農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。我街雖然是一個農(nóng)業(yè)大街，但是很多農(nóng)民還延續(xù)著老的種植傳統(tǒng)模式和種植品種，農(nóng)民的生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)效益一直都不高。面對現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的新趨勢，農(nóng)業(yè)服務(wù)中心大力調(diào)整優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，推廣實(shí)用技術(shù)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)科技轉(zhuǎn)化。一是建設(shè)優(yōu)質(zhì)超級稻板塊20000畝和1000畝“一菜兩用”油菜的基地建設(shè)，通過優(yōu)質(zhì)品種來增加農(nóng)民的收入。二是指導(dǎo)農(nóng)民進(jìn)行合理的種植模式。今年農(nóng)業(yè)服務(wù)中心在我街中進(jìn)行了幾個模式種植，其中超級稻連作“一菜兩用”油菜、超級稻連作蔬菜、雜交水稻制種連作綠肥等，這些新的種植模式的實(shí)施不僅讓農(nóng)民效益得到了增加，也改變了他們的傳統(tǒng)守舊的想法。三是，今年我們根據(jù)市場調(diào)研和我街農(nóng)業(yè)的實(shí)際情況引進(jìn)了一批經(jīng)濟(jì)效益高的品種，并進(jìn)行了試種和小面積的推廣。其中種植紫薯50畝，無土免耕種植雜交土豆20畝，花椒200畝。

3、農(nóng)業(yè)板塊基地的建設(shè)。水稻雜交制種一直是我街農(nóng)業(yè)重點(diǎn)培育典型，它作為一種新型的現(xiàn)代技術(shù)農(nóng)業(yè)，具有效益高，節(jié)約水肥和發(fā)展前景好等優(yōu)點(diǎn)。如何把雜交水稻制種板塊基地在我街做得更大更強(qiáng)，我們今年采取了幾個舉措：一是主動走出去，發(fā)展壯大制種產(chǎn)業(yè)。一直以來，我街制種面積都沒有更大的發(fā)展，制種戶在選擇種業(yè)公司和制種組合上沒有主動權(quán)，制種效益沒有得到最大的發(fā)揮，農(nóng)民也沉溺了小打小敲得局面。今年我們多次和區(qū)雜交制種研究所的專家商討，主動走出去和種業(yè)公司協(xié)商，通過優(yōu)勝劣汰選擇種業(yè)公司和制種組合，并且在制種價格上給予最大優(yōu)惠，使農(nóng)民在制種上得到最大的效益。二是按照自愿、依法、有償?shù)脑瓌t，引導(dǎo)農(nóng)戶合理流轉(zhuǎn)土地，做到相對集中連片，促進(jìn)規(guī)模化經(jīng)營，做大做強(qiáng)優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)，今年我街已經(jīng)建成雜交水稻制種基地兩個，面積達(dá)2000畝，其中有1500畝是通過土地流轉(zhuǎn)形成規(guī)模的。三是采取種植模式多樣化。為了規(guī)避一些在制種中的風(fēng)險，我們今年采取了購買農(nóng)業(yè)保險，選用不同的公司和不同的組合，種植模式有農(nóng)戶個人種植的，有合作社租賃土地種植的，有種業(yè)公司租賃土地種植的，避免把一個雞蛋放在一個籃子里。今年我街的水稻雜交制種面積達(dá)2000畝，涉及6個種業(yè)公司，9個組合。四是在整個制種過程中，農(nóng)業(yè)服務(wù)中心一直全程進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，技術(shù)人員常年活動在制種區(qū)域進(jìn)行田間管理的技術(shù)指導(dǎo)，并做好技術(shù)數(shù)字的記錄。全年進(jìn)行了5次技術(shù)培訓(xùn)，發(fā)放技術(shù)指導(dǎo)資料300余份。

4、扎實(shí)做好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測和檢測工作。為及時了解農(nóng)產(chǎn)品安全狀況，堅(jiān)持日常抽查和重點(diǎn)抽檢相結(jié)合，我們?nèi)陮值婪秶鷥?nèi)農(nóng)貿(mào)市場、蔬菜基地等蔬菜進(jìn)行重點(diǎn)抽檢1000多批次，合格率達(dá)100%，確保了群眾消費(fèi)安全，全年未出現(xiàn)中毒事件。并且平時認(rèn)真開展以蔬菜農(nóng)藥殘留超標(biāo)為主的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測。在重點(diǎn)季節(jié)、重要節(jié)假日加大對重點(diǎn)市場、超市的檢查力度。同時加強(qiáng)了對農(nóng)業(yè)投入的監(jiān)管工作，嚴(yán)格了種子、農(nóng)藥、化肥、生物激素等農(nóng)業(yè)投入品的生產(chǎn)和經(jīng)營準(zhǔn)入條件，依法打擊制造、銷售假劣農(nóng)資和違禁使用限用農(nóng)藥的違法行為。積極查處農(nóng)業(yè)環(huán)境污染事件；維護(hù)好優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、發(fā)展環(huán)境。并認(rèn)真開展節(jié)假期間農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項(xiàng)執(zhí)法檢查，采用現(xiàn)場檢測、宣傳法律、指導(dǎo)幫助、限期整改等方法進(jìn)行了認(rèn)真督查。重點(diǎn)督查了**和**兩個社區(qū)的2個農(nóng)貿(mào)市場，進(jìn)行全面檢查，現(xiàn)場抽檢蔬菜樣品20個，保證了節(jié)假日農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。

5、水利工作。**街是一個農(nóng)業(yè)大街，而由于種種原因，這些年我街的農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)處于“垮、舊、破、亂”的現(xiàn)狀，這些極大地影響了我街農(nóng)業(yè)的發(fā)展。為了改變這一現(xiàn)狀，今年我們對全街水利農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查，摸清具體情況，并進(jìn)行登記造冊。并且在街道和上級農(nóng)業(yè)部門的大力支持下，并結(jié)合家園建設(shè)行動，努力爭取資金進(jìn)行一些農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的修理整頓、重建擴(kuò)大。今年我街共新建完善機(jī)站17座，其中完成13座，在建4座；新建和改造塘堰56口；清淤水渠9700米；新建、維修渠襯砌25984米，其中完成10731米，在建15253米；新建溢洪蓄水壩2座；新建和維修各類橋322座，其中完成120座，在建202座；新建和維修機(jī)耕路8302米，其中完成3212米，在建5090米；新建水泥曬場2400平方米左右。

6、農(nóng)機(jī)工作。農(nóng)業(yè)機(jī)械化是農(nóng)業(yè)的出路，也是我街農(nóng)業(yè)發(fā)展的奮斗目標(biāo)。今年，我們在農(nóng)機(jī)工作上做了這幾點(diǎn)：一是大力宣傳購買農(nóng)機(jī)的國家補(bǔ)助政策和農(nóng)業(yè)機(jī)械化的優(yōu)點(diǎn)；二是在我街大力推廣農(nóng)機(jī)作業(yè)示范，建立農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社農(nóng)民；三是認(rèn)真細(xì)致的做好農(nóng)機(jī)購機(jī)補(bǔ)貼工作和農(nóng)業(yè)檢測工作。今年，全街共購買大型收購機(jī)2臺，大型耕整機(jī)4臺，農(nóng)用運(yùn)輸車20臺，機(jī)動噴霧器200臺，小型脫粒機(jī)80臺。全年農(nóng)機(jī)具檢測合格率達(dá)98%。

今年農(nóng)業(yè)服務(wù)中心在街黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下開展了大量的工作，取得了一定的成績，但與各級領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定的差距。以后我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“十八”大以及各級領(lǐng)導(dǎo)的講話，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，領(lǐng)會精神，踏實(shí)工作，服務(wù)好“三農(nóng)”，使農(nóng)業(yè)增效，農(nóng)民增收。扎實(shí)推進(jìn)我街農(nóng)業(yè)、農(nóng)村工作，使工作更上一個新的臺階。

第四篇：XX年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作總結(jié)

XX年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作總結(jié)

XX年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作總結(jié)怎么寫，以下是小編精心整理的相關(guān)內(nèi)容，希望對大家有所幫助!XX年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作總結(jié)

上半年，我院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(以下簡稱中心)在總院領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持和中心職工的共同努力下，堅(jiān)持“以人為本”和“以病人為中心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持科學(xué)管理、規(guī)范服務(wù)、強(qiáng)化基礎(chǔ)、全面發(fā)展的原則，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)衛(wèi)生工作的方針政策，認(rèn)真做好基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生服務(wù)和機(jī)構(gòu)管理各項(xiàng)工作，以創(chuàng)建“示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”和“作風(fēng)紀(jì)律環(huán)境衛(wèi)生整頓”活動為抓手，重視和強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理，完善措施，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，積極倡導(dǎo)文明、健康、向上的醫(yī)院文化，弘揚(yáng)正氣，努力構(gòu)建和諧的工作關(guān)系和醫(yī)患關(guān)系，大力提升中心的醫(yī)療服務(wù)水平、公共衛(wèi)生服務(wù)和機(jī)構(gòu)管理水平，為廣大群眾提供了優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)，社區(qū)衛(wèi)生管理向著規(guī)范化、精細(xì)化推進(jìn)?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、上半年工作概況

1、業(yè)務(wù)收入450萬元，同比增長115萬元，增長率%，其中醫(yī)療收入259萬元，同比增長77萬元，增長率43%;藥品收入191萬元，同比增長39萬元，增長率%，藥品收入占總收入的%。

2、工作量：1—6月份門、急診24014人次;共收治住院病人1172人次;平均住院天數(shù)約12天。體檢1500余人次。

3、工作質(zhì)量：醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生率為0;醫(yī)院感染率為0;法定傳染病報(bào)告率為100%;床位使用率為80%，病床周轉(zhuǎn)次數(shù)次/半年;處方書寫合格率為97%;住院病歷書寫合格率為100%;入出院診斷符合率為96%;治愈好轉(zhuǎn)率為95%;護(hù)理技術(shù)操作合格率≥95%;理論考試合格率為100%;常規(guī)器械滅菌合格率為100%;一人一針一管一帶執(zhí)行率為100%;

二、醫(yī)療質(zhì)量與安全管理根據(jù)年初制定的工作計(jì)劃，著重從核心制度落實(shí)，病案質(zhì)量管理、科室自身建設(shè)三個方面不斷深入：

1、嚴(yán)抓管理，促進(jìn)各項(xiàng)制度落實(shí)到實(shí)處提高醫(yī)療服務(wù)能力，實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，完善各種操作規(guī)程，認(rèn)真做好多發(fā)病常見病的診治工作，與上級醫(yī)院溝通，建立雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制，保證社區(qū)居民的基本醫(yī)療。護(hù)理部根據(jù)臨床工作需要，修訂并下發(fā)了《輸液反應(yīng)預(yù)案及流程》、《預(yù)防壓瘡措施執(zhí)行記錄單》、《難免壓瘡申請表》、《配置化療藥物的職業(yè)防護(hù)措施》等，使護(hù)理工作的規(guī)范化管理有章可循。

2、規(guī)范病歷管理，提高病歷書寫質(zhì)量醫(yī)教科、護(hù)理部每月不定期到科室和藥房抽查環(huán)節(jié)病歷、處方。每月不定期到病案室抽查終末病歷。嚴(yán)格按照《陜西省醫(yī)療文書書寫規(guī)范》要求，重點(diǎn)督察病歷書寫的及時性、三級查房的書寫質(zhì)量、病程記錄、各種檢查報(bào)告單及診療告知的有效正確書寫，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。組織臨床醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《病歷書寫規(guī)范》、《處方書寫質(zhì)量基本標(biāo)準(zhǔn)》等，使病歷質(zhì)量及處方質(zhì)量均較去年有所提高，杜絕了丙級病歷，護(hù)理文書合格率達(dá)到了93%，終末病歷甲級率為95%。

3、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理

(1)、嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

(2)、臨床科室堅(jiān)持每季度對病區(qū)治療室、換藥室、手術(shù)室的空氣培養(yǎng)。

(3)、科室堅(jiān)持每日對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，對紫外線燈管用酒精擦拭除塵處理，并有記錄。

(4)、供應(yīng)室認(rèn)真落實(shí)下收下送制度，堅(jiān)持填寫各種信息數(shù)據(jù)登記本。

4、繼續(xù)教育管理

(1)、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員三基訓(xùn)練，護(hù)理部組織了3次護(hù)理技術(shù)操作考試和2次理論考核，參考率100%，醫(yī)教科組織全中心醫(yī)護(hù)人員每月進(jìn)行一次集中授課學(xué)習(xí)。

(2)、2名護(hù)理骨干在人民醫(yī)院進(jìn)行?？贫唐谂嘤?xùn)，4人參加社區(qū)護(hù)理崗位培訓(xùn)。截止6月底，中心參加過社區(qū)護(hù)理崗位培訓(xùn)的護(hù)理人員共20人。有5名護(hù)士參加護(hù)理大專繼續(xù)教育。

三、公共衛(wèi)生

1、婦女保?。喝媛鋵?shí)孕產(chǎn)婦管理項(xiàng)目。1—6月為38人建立孕產(chǎn)婦保健手冊;早孕建冊率80%;孕產(chǎn)婦健康管理率95%，確保孕產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理工作落到實(shí)處。為備孕婦女發(fā)放葉酸78瓶(去年40瓶)，管理人數(shù)88人(去年11人)。

2、兒童保?。?—6月新建卡58人，管理0到3歲兒童306人，為298人建立兒童保健手冊，289人定期免費(fèi)體檢，管理率96%。

3、計(jì)劃免疫：1—6月共新建接種卡47人，為轄區(qū)各年齡段人員接種疫苗共2687人次。按免疫接種要求適時接種疫苗，0—6歲兒童共接種1332人次，接種率為98%。完成各種疫苗接種信息錄入上報(bào)工作。

4、計(jì)劃生育：完成了上半年育齡婦女普查工作，共檢查婦女1203人次;為育齡婦女發(fā)放各種計(jì)生用品344盒。

5、殘疾人管理：殘疾人共建檔

56份，其中肢體殘疾40人，智力殘疾1人，視力殘疾6人，聽力殘疾5人，多重殘疾1人，在區(qū)殘聯(lián)的配合下建立了殘疾人康復(fù)訓(xùn)練室，為以后的殘疾人康復(fù)訓(xùn)練提供了方便。

6、精神疾病管理：重性精神疾病患者15人，管理15人，管理率100%。為重性精神疾病患者及家屬進(jìn)行了“關(guān)注精神健康”為主題的宣傳活動，指導(dǎo)家屬監(jiān)督患者按時按量服藥，防止意外發(fā)生。

7、健康教育：1—6月舉辦健康教育知識講座5次，發(fā)放各類宣傳資料上萬份，制作健康教育宣傳欄6期，辦黑板報(bào)1期，進(jìn)行各種健康宣傳、義診活動16次。

8、居民健康檔案:1—6月新建檔102份。我中心服務(wù)人口總數(shù)約16350人，共建檔11561份，建檔率為%。

9、慢病管理：管理高血壓患者392例(去年92例)，規(guī)范化管理322例(去年92例)規(guī)范化管理率82%;，血壓控制率98%，上半年共報(bào)新發(fā)高血壓病例8例。高血壓患者規(guī)范管理率≥60%。規(guī)范管理高血壓患者血壓控制率≥70%。管理糖尿病病人124人，糖尿病患者健康管理率≥30%。對糖尿病患者每季度進(jìn)行面對面隨訪一次，糖尿病患者規(guī)范管理率為%。

10、老年人健康管理：對轄區(qū)65歲以上老年人進(jìn)行健康管理，進(jìn)行健康危險因素調(diào)查和一般體格檢查，在健康教育與健康宣傳時有針對地提供疾病預(yù)防、自我保健及傷害預(yù)防、自救等健康指導(dǎo)。為本轄區(qū)65歲以上老年人建立花名冊，為下一步體檢工作提供了便捷條件。

11、體檢方面：6月30日止為寶成公司女職工及居民體檢1500余人次。

四、機(jī)構(gòu)管理

1、組織召開了護(hù)理工作會、業(yè)務(wù)工作會和公共衛(wèi)生工作會議。二月份，中心先后組織召開了護(hù)理工作會、業(yè)務(wù)工作會和公共衛(wèi)生工作會。會議總結(jié)了過去一年的工作，著重就存在的問題和今年的發(fā)展，廣泛、充分地征求大家的意見。會后對科室提出的意見建議逐條分析，及時解答或落實(shí)。會議集中了智慧，統(tǒng)一了思想，明確了目標(biāo)，對推動科室的發(fā)展起到了很好的作用。

2、兌現(xiàn)目標(biāo)責(zé)任，調(diào)動科室積極性。年初，中心根據(jù)去年與各臨床醫(yī)技科室簽訂的目標(biāo)責(zé)任書，制定考核辦法，對各臨床醫(yī)技科室從科室管理、業(yè)務(wù)收入、醫(yī)療質(zhì)量、業(yè)務(wù)發(fā)展、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面進(jìn)行全面量化考核后進(jìn)行了兌現(xiàn)。這一舉措，打破了中心多年來只簽責(zé)任書不兌現(xiàn)的傳統(tǒng)，在中心激起了不小的反響，對科室產(chǎn)生了很大的觸動，對調(diào)動科室工作積極性產(chǎn)生了不可替代的作用。

3、信息化建設(shè)：按照區(qū)合療辦的要求和中心今年工作計(jì)劃，認(rèn)真組織考察、學(xué)習(xí)，在中心建立局域網(wǎng)并投入運(yùn)行，為社區(qū)的信息化管理打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

4、創(chuàng)建示范社區(qū)工作：自去年12月份開展“創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”暨開展“視病人為親人，為病人送溫暖”活動動員大會以來，深入貫徹落實(shí)《陜西省委省政府關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》及寶雞市衛(wèi)生局《關(guān)于開展“視病人為親人,為病人送溫暖”活動的通知》精神，以此為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，轉(zhuǎn)變社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力和水平，創(chuàng)建活動正在有序進(jìn)行。

5、中心在6月份召開了“作風(fēng)紀(jì)律環(huán)境衛(wèi)生教育整頓活動”動員大會。這次動員大會主要是以教育引導(dǎo)、組織動員全體職工認(rèn)清形勢、轉(zhuǎn)變觀念、端正態(tài)度、明確職責(zé)，以飽滿的工作熱情、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)認(rèn)真履行各自職責(zé)，大力弘揚(yáng)優(yōu)秀文化，全面樹立清風(fēng)正氣，為全面完成今年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，切實(shí)保障、提高職工的共同利益打下堅(jiān)實(shí)的思想、作風(fēng)基礎(chǔ)。動員大會后，各科室按照會議的要求組織學(xué)習(xí)了規(guī)章制度，召開了有分管領(lǐng)導(dǎo)參加的科室會議，每個人撰寫了剖析材料和整改措施，活動達(dá)到了預(yù)期效果。

五、存在問題與整改措施

(一)、存在問題：從大的方面講，醫(yī)療、公共衛(wèi)生發(fā)展不均衡，一條腿長一條腿短，存在著醫(yī)療強(qiáng)、公衛(wèi)弱的不合理狀況。中心要靠基本醫(yī)療來維持生存和發(fā)展，公共衛(wèi)生工作還沒有占到應(yīng)有的比重。

1、基本醫(yī)療內(nèi)部：內(nèi)科人才結(jié)構(gòu)較合理，但業(yè)務(wù)特色不明顯、不突出，沒有形成品牌優(yōu)勢，缺乏領(lǐng)軍人物。外、婦科：人才結(jié)構(gòu)不合理，主要靠科主任一人支撐，沒有形成團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢，科室發(fā)展受限制。

2、公共衛(wèi)生：工作人員的觀念還沒有徹底轉(zhuǎn)變過來，習(xí)慣于在辦公室搞工作，而不是把工作的重心、場地放在居民區(qū)、家屬院和居民家里。工作缺乏積極性、主動性和計(jì)劃性，窮于應(yīng)付，沒有真正認(rèn)識到公共衛(wèi)生工作的重要性，沒有真正把公共衛(wèi)生工作的作用體現(xiàn)和發(fā)揮出來。

(二)、整改措施

1、基本醫(yī)療：引進(jìn)、培養(yǎng)人才，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極開展適宜項(xiàng)目。

2、公共衛(wèi)生：(1)、積極參加各類培訓(xùn)。(2)、外出參觀學(xué)習(xí)、開闊視野，轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)督查，加強(qiáng)考核，加強(qiáng)公共衛(wèi)生工作的廣度和深度。下半年，中心將按照年初確定的工作目標(biāo)，在新的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，振奮精神，真抓實(shí)干，繼續(xù)在全中心開展“創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”、“視病人為親人，為病人送溫暖”“作及風(fēng)紀(jì)律環(huán)境衛(wèi)生教育整頓”等活動，努力實(shí)現(xiàn)中心各項(xiàng)創(chuàng)建目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，轉(zhuǎn)變社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力和水平，真正把我院的社區(qū)辦成實(shí)力強(qiáng)，業(yè)務(wù)精，服務(wù)優(yōu)，聲譽(yù)好的一流的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。

下半年，醫(yī)院面臨繁重的綜合大樓建設(shè)任務(wù)，中心也要在保證醫(yī)療安全的基礎(chǔ)上繼續(xù)保持平穩(wěn)較快發(fā)展，并深入開展“示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”創(chuàng)建活動，任務(wù)很重，擔(dān)子不輕，壓力很大。我們只有以團(tuán)結(jié)拼搏，只爭朝夕的勇氣和精神，全力抓好下半年各項(xiàng)工作，用我們的心血和汗水凝結(jié)成一份出色的答卷，才能不辜負(fù)全體職工對我們的厚望和上級領(lǐng)導(dǎo)對我們的信任，為辦人民滿意衛(wèi)生事業(yè)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)，我們有信心有決心完成這一光榮而艱巨的任務(wù)。XX年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作總結(jié)

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在全中心工作人員的積極配合下，中心以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作為平臺，以創(chuàng)建市示范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為契機(jī)，認(rèn)真貫徹黨的精神，能認(rèn)真貫徹執(zhí)行《XX年社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)發(fā)展綱要》，并按照市衛(wèi)生局、區(qū)衛(wèi)生局下發(fā)的文件要求，結(jié)合我中心實(shí)際情況開展工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、工作重點(diǎn)

(一)體現(xiàn)以人為本、關(guān)愛社會，為居民提拱優(yōu)質(zhì)的公共衛(wèi)生服務(wù)。

1、開展了新一輪規(guī)范化社區(qū)居民家庭健康檔案建檔工作。

在社區(qū)原有居民健康檔案的基礎(chǔ)上開展了新一輪規(guī)范化的“社區(qū)居民家庭健康檔案”的建檔工作。做到了工作前有宣傳出刊、有會議部署、有專人領(lǐng)導(dǎo)、有具體分工包片。到目前為止,共為25017人進(jìn)行了健康檔案管理工作，建檔率達(dá)到了223%，規(guī)范率達(dá)到了70%。

2、開展了社區(qū)居民體檢工作。

中心通過在大街小巷宣傳欄內(nèi)張貼大海報(bào)、上門上戶發(fā)放小宣傳單、惠民卡、電話短信通知活動、上門宣教、進(jìn)社區(qū)講座、下社區(qū)衛(wèi)生站開展體檢等多種形式為居民提供優(yōu)質(zhì)體檢報(bào)務(wù)。全年共完成重點(diǎn)人群人數(shù)3575人、婦女人群數(shù)3125人、兒童人群數(shù)303人、孕產(chǎn)婦人群數(shù)393人。全年開展體檢服務(wù)工作已通過政府驗(yàn)收，并預(yù)計(jì)爭取到政府財(cái)政專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助40多萬元(一二類經(jīng)費(fèi)總計(jì))。

3、開展社區(qū)健康教育，保健咨詢宣傳活動。

今年本中心采取多種形式宣傳，發(fā)放健康宣傳資料數(shù)萬余份，開展健康知識講座30余次，通過多種渠道、多種形式的宣傳，使社區(qū)干部、社區(qū)居民了解社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的功能，認(rèn)識到發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的重要意義，并積極參與到發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作中來。

4、認(rèn)真做好康復(fù)服務(wù)和慢性病規(guī)范化管理服務(wù)。

我們中心專門成立了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)小組，上門開展衛(wèi)生服務(wù)，同時利用休息時間組建一支醫(yī)療志愿者上門服務(wù)隊(duì)伍，對轄區(qū)268名殘疾人給予康復(fù)指導(dǎo)、功能鍛煉，進(jìn)行家訪和電話詢訪，對重點(diǎn)病人進(jìn)行康復(fù)評定。對社區(qū)居民高血壓病人570例，糖尿病人136例，通過電話咨詢、預(yù)約、進(jìn)家庭等多種形式進(jìn)行健康宣傳、行為干預(yù)和院前治療等慢病管理服務(wù)。其中高血壓管理率達(dá)到了51%，規(guī)范率達(dá)到了100%，控制率達(dá)到了45%;糖尿病管理率達(dá)到了30%，規(guī)范率達(dá)到了100%，控制率達(dá)到了80%。

5、認(rèn)真開展傳染病預(yù)防控制工作。

在區(qū)疾控中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我中心有專職的醫(yī)師負(fù)責(zé)管理肺結(jié)核病人，保證了結(jié)核患者能夠接受到早期、聯(lián)合、適量、規(guī)律、全程規(guī)范化管理。中心目前管理著21例肺結(jié)核患者，并為其提供全療程6個月的免費(fèi)藥物治療，專職醫(yī)師會對所管理的肺結(jié)核患者，進(jìn)行定期的督導(dǎo)訪視，及時了解病人的病情、服藥情況以及藥物毒副反應(yīng)。

(二)占領(lǐng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域，拓寬醫(yī)療市場空間。

1、應(yīng)醫(yī)療市場變化，更新傳統(tǒng)觀念，樹立全新理念。中心按照“衛(wèi)生工作以人為本，以健康為中心，而不應(yīng)以疾病為中心”的思路，不僅開展患病人群的市場工作，而且以開發(fā)亞健康人群的市場和健康人群的市場，變被動等病人為主動幫病人的方式，充分利用我中心的設(shè)備和技術(shù)優(yōu)勢，上門放大市場資源。中心已調(diào)整醫(yī)院的人力資源，按照個人能力的區(qū)別及責(zé)任區(qū)地理位置和人口結(jié)構(gòu)、數(shù)量的區(qū)別，將中心職工分成3個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)小組，上門開展衛(wèi)生服務(wù)，使各項(xiàng)工作量化、細(xì)化。并建立相應(yīng)的考評體系。

2、以責(zé)任區(qū)為中心，以健康促進(jìn)為目標(biāo)，向社區(qū)人群提供一體化服務(wù)，形成社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站為中心轉(zhuǎn)診病人，住院病人康復(fù)期轉(zhuǎn)至社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的新模式，放大醫(yī)療資源。通過社區(qū)門診、家庭出診、家庭病床、健康講座、周期性體檢、健康咨詢等多種方式為廣大居民提供預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育和計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)為代表的“六位一體”的衛(wèi)生服務(wù)模式。

3、進(jìn)一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站一體化管理體系，針對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)療服務(wù)的特點(diǎn)及功能，我中心對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站人、財(cái)、物進(jìn)行統(tǒng)一管理：一是積極落實(shí)雙向轉(zhuǎn)診制度;二是加強(qiáng)藥品的管理;三是加強(qiáng)全科醫(yī)師的管理;四是與各站負(fù)責(zé)人建立了長期協(xié)作醫(yī)療關(guān)系，并制定了相關(guān)流程。

(三)進(jìn)一步調(diào)整中心收入結(jié)構(gòu)，使經(jīng)濟(jì)發(fā)展步入快車道。

1、通過加強(qiáng)與街道計(jì)劃免疫部門、居委會、幼兒園、婦幼保健等機(jī)構(gòu)的密切合作，逐步改善接種環(huán)境，把疫苗接種與兒童保健相結(jié)合，不斷提高兒童父母或監(jiān)護(hù)人的保健意識，使其積極主動配合預(yù)防接種工作，今年我中心共為172人進(jìn)行了預(yù)防接種工作，門診接種金額為萬元，其中一類金額為2673元，二類金額為萬元。

2、在今年11份收到后，我中心積極開展了此項(xiàng)免費(fèi)健康體檢工作，共為360名參保人提供了免費(fèi)體檢服務(wù)，預(yù)計(jì)爭取到醫(yī)保補(bǔ)助資金萬元。

(四)繼續(xù)實(shí)施“科技興中心”戰(zhàn)略，不斷提升綜合實(shí)力。

1、突出重點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，逐步使人才結(jié)構(gòu)趨向合理。

抓好學(xué)科建設(shè)是提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)，是中心發(fā)展的重要保證。針對我中心目前學(xué)科建設(shè)不甚規(guī)范，專科優(yōu)勢和特色尚不明顯，人才斷檔現(xiàn)象非常嚴(yán)重的情況，有計(jì)劃按學(xué)科發(fā)展需要選派醫(yī)師外出參加培訓(xùn)、進(jìn)修深造，特別重視低年資、低職稱有培養(yǎng)前途的青年醫(yī)師的發(fā)展與培養(yǎng)。今年已重點(diǎn)安排中層干部及業(yè)務(wù)骨干外出進(jìn)修及全科培訓(xùn)，同時已按計(jì)劃的選派三名護(hù)士外出進(jìn)修兒科護(hù)理,二名護(hù)士參加免疫接種培訓(xùn)。明年上半年將再選送二名醫(yī)生到外院進(jìn)修，依托知名醫(yī)院的教學(xué)優(yōu)勢提高醫(yī)學(xué)人員的專業(yè)技術(shù)水平，使之盡快成為中心業(yè)務(wù)的生力軍，全面提升中心的綜合實(shí)力

3、開展多種形式的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平。

①自學(xué)：醫(yī)學(xué)科學(xué)的飛速發(fā)展要求醫(yī)務(wù)工作者必須確立終身學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新的志向。今年中心將加大督促醫(yī)務(wù)人員自學(xué)的力度，組織階段性和年終考試考核，其成績列入科室考評。自學(xué)內(nèi)容主要以“三基”的理論和技能為主。②進(jìn)修：今年將有計(jì)劃按學(xué)科發(fā)展需要派出中、青年醫(yī)師外出進(jìn)修，原則上初次進(jìn)修在市內(nèi)教學(xué)醫(yī)院。③遠(yuǎn)程教育：依托現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)，開設(shè)高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)課程，每月組織一次集體授課學(xué)習(xí)，有計(jì)劃專題講座。

4、加大投入，進(jìn)一步完善醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施。

為了進(jìn)一步改善醫(yī)療條件，提高醫(yī)療質(zhì)量，今年中心對科室的醫(yī)療設(shè)施進(jìn)行一次清理、并將價格、適應(yīng)癥、禁忌癥進(jìn)行了列表。同時多次多種形式的對全部醫(yī)生進(jìn)行了培訓(xùn)。同時重點(diǎn)考慮一些能迅速產(chǎn)生社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的項(xiàng)目，依托先進(jìn)儀器設(shè)備，提升中心的診治水平。

(五)開展中心醫(yī)療業(yè)務(wù)協(xié)作，擴(kuò)大中心醫(yī)療市場影響力。

隨著國家對醫(yī)療市場的逐步放開，給醫(yī)療衛(wèi)生單位帶來了日益激烈的競爭和前所未有的挑戰(zhàn)，在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，誰搶先一步，便獲得優(yōu)先發(fā)展的空間。一個中心在激烈競爭的市場中所占份額越小，就越容易失去其應(yīng)有的地位和作用。為了擴(kuò)大社區(qū)中心服務(wù)的輻射能力和影響力，滿足消費(fèi)者和中心發(fā)展的雙重需要，用市場的理念經(jīng)營和管理，實(shí)現(xiàn)區(qū)域衛(wèi)生資源的共享，強(qiáng)化職工的服務(wù)意識、質(zhì)量意識及競爭意識，提升中心的服務(wù)水平顯得尤為重要。今年中心本著優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享、平等互利的原則，加強(qiáng)協(xié)作，達(dá)到共同發(fā)展，有效利用區(qū)域衛(wèi)生資源，提高工作效率和兩個效益的目的。這種業(yè)務(wù)協(xié)作的開展，既可加強(qiáng)與兄弟醫(yī)院的溝通聯(lián)系，又能促進(jìn)我中心業(yè)務(wù)的提高和發(fā)展，既可解決我們的技術(shù)難題，又可將疑難急重病人送往兄弟醫(yī)院。保障居民及中心的醫(yī)療安全。

(六)規(guī)范醫(yī)療行為，強(qiáng)化醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，提高醫(yī)療質(zhì)量，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。

隨著社會對醫(yī)療質(zhì)量要求的不斷提高和醫(yī)療法律環(huán)境及其法律規(guī)則的變化，醫(yī)療行為的法律風(fēng)險愈加突顯出來。預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生是避免醫(yī)療法律風(fēng)險的重要環(huán)節(jié)，而規(guī)范醫(yī)療行為則是預(yù)防醫(yī)療事故的關(guān)鍵。醫(yī)療工作中的許多糾紛是由于醫(yī)療行為不規(guī)范引起的，因此今年中心必須將規(guī)范醫(yī)療行為作為醫(yī)療質(zhì)量管理的一項(xiàng)重要工作來抓，完善中心常見病醫(yī)療規(guī)范，加強(qiáng)對醫(yī)療過程中影響醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制與實(shí)時監(jiān)控。

1、突出重點(diǎn)，完善制度。要圍繞醫(yī)療質(zhì)量，根據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生制度、醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療技術(shù)規(guī)范及其操作規(guī)程等，完善有關(guān)制度，并編寫出言簡意賅、操作性強(qiáng)的有關(guān)條目，促使規(guī)章制度真正落到各項(xiàng)醫(yī)療工作、各個醫(yī)療崗位、各個診療環(huán)節(jié)之中，并建立相應(yīng)的考評體系。

2、嚴(yán)格執(zhí)行本院制定的母嬰技術(shù)保健服務(wù)管理的有關(guān)規(guī)定。母嬰技術(shù)保健服務(wù)是醫(yī)療投入大、診療內(nèi)容多、醫(yī)療質(zhì)量要求高的專項(xiàng)技術(shù)。在母嬰技術(shù)保健服務(wù)安全管理中要突出過程管理，強(qiáng)化防范措施。

3、加強(qiáng)醫(yī)療文書書寫的規(guī)范，提高病歷內(nèi)涵質(zhì)量。病歷質(zhì)量是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療水平的具體體現(xiàn)，也是醫(yī)院總體水平的重要方面。今年要把醫(yī)療文書書寫作為質(zhì)量管理的重點(diǎn)，以抓病歷質(zhì)量帶動醫(yī)療、教學(xué)工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行新病歷書寫規(guī)范，規(guī)范、統(tǒng)一醫(yī)療文書的格式、內(nèi)容。強(qiáng)化病歷書寫的內(nèi)涵質(zhì)量，避免缺項(xiàng)、漏項(xiàng)、語句不通、不規(guī)范、字跡潦草、記錄不全、不及時、不準(zhǔn)確、病程記錄流于形式等現(xiàn)象，通過病歷書寫的培訓(xùn)、比賽、檢查、評比等形式進(jìn)行交流，提高病歷書寫的內(nèi)涵質(zhì)量。

(七)充分運(yùn)用醫(yī)院信息系統(tǒng)，提高管理水平。

計(jì)算機(jī)管理是醫(yī)院管理現(xiàn)代化、規(guī)范化的有力手段，是對醫(yī)院內(nèi)部管理的一次變革，具有十分重要的意義。中心開展的居民健康檔案、慢性疾病管理都離不開計(jì)算機(jī)管理。因此，中心針對這項(xiàng)工作作了如下措施。一是培訓(xùn)職工個人對系統(tǒng)的熟悉與掌握，盡快提高工作效率，為今后中心全面實(shí)行微機(jī)管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是規(guī)范中心的流程，提高中心各項(xiàng)工作的效率和質(zhì)量;三是在導(dǎo)醫(yī)臺安裝電腦，通過計(jì)算機(jī)管理，避免了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象;四是要求中心的醫(yī)療數(shù)據(jù)入網(wǎng)，為下一步?jīng)Q策支持提供了基礎(chǔ)：五是制定了信息管理員的相關(guān)的管理制度及操作規(guī)程，確保醫(yī)院信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

(八)進(jìn)一步加強(qiáng)中心宣傳力度，樹立良好社會形象。

為更好的打造中心品牌，加大中心宣傳力度，中心做了如下工作：一是推行“親情服務(wù)”。制定“愛心聯(lián)系卡、價格小卡片”以走進(jìn)社區(qū)為居民提供“親情服務(wù)”。并且開展的成績列入科室考評內(nèi)容，切實(shí)將此項(xiàng)工作當(dāng)作改進(jìn)服務(wù)的一項(xiàng)重要工作抓緊抓實(shí)抓好。二是制定了中心宣傳手冊，定期上門發(fā)放，不定期上社區(qū)、上學(xué)校發(fā)放，加大中心的宣傳。

(九)繼續(xù)抓好職工的普法教育工作，努力提高職工的法律意識和法制觀念，確保無違法案件的發(fā)生。加強(qiáng)法制學(xué)習(xí)，要求做到人人“知法、懂法、守法”，杜絕“回扣”事件發(fā)生。以黨支部為主體加強(qiáng)思想政治工作，著力構(gòu)建和諧的干群關(guān)系、同事關(guān)系、醫(yī)患關(guān)系。

二、其它工作任務(wù)

(一)認(rèn)真執(zhí)行改建項(xiàng)目建設(shè)工程實(shí)施、迎檢工作。按照《關(guān)于調(diào)整衛(wèi)生行業(yè)新增中央投資項(xiàng)目建設(shè)》的要求，中心新增120萬元項(xiàng)目已竣工，已向上級機(jī)構(gòu)申請驗(yàn)收。

(二)認(rèn)真完成全科基地醫(yī)師崗位培訓(xùn)工作。按照南昌市衛(wèi)生局《關(guān)于安排南昌市全科醫(yī)師崗位培訓(xùn)班(總第15期)學(xué)員臨床和社區(qū)實(shí)習(xí)的通知》文件精神，11月份辦公室在臨床的大力協(xié)助下開展了全科骨干醫(yī)師崗位培訓(xùn)，辦公室與中心全科醫(yī)師共同制作了21個課件，舉辦3次理論培訓(xùn)，3次下社區(qū)實(shí)踐學(xué)習(xí)，并組織全科醫(yī)師參加了考試，對成績合格者頒發(fā)了畢業(yè)證，最后對全科醫(yī)師崗位培訓(xùn)相關(guān)資料進(jìn)行全面地歸納、整理。

(三)認(rèn)真完成醫(yī)藥改革等工作。按照《江西省基層醫(yī)療衛(wèi)生體制綜合改革的意見》文件精神，在臨床的大力支持下，我們成立了醫(yī)改工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并根據(jù)服務(wù)人口數(shù)量初步擬定了核編核崗工作。為了更進(jìn)一步地推廣醫(yī)藥改革制度，中心建立了公平、公正、公開地績效考核激勵機(jī)制，主要制定了績效考核方案、崗位職責(zé)說明書和崗位職責(zé)評估表，并每月進(jìn)行一次績效考核。另外就基本藥物改革方案，辦公室結(jié)合中心實(shí)際情況，在藥械、臨床的大力支持下，擬定了基本藥物管理辦法、基本藥物處方集、基本藥物考評制度及全部藥物實(shí)施了零差率銷售等工作。

(四)認(rèn)真完成創(chuàng)“無煙醫(yī)療衛(wèi)生單位”的工作。嚴(yán)格按照《無煙醫(yī)療衛(wèi)生單位考核評估標(biāo)準(zhǔn)》的要求，在臨床的大力支持下，完善了控?zé)熧Y料，主要包括制定了《創(chuàng)建無煙醫(yī)療衛(wèi)生單位實(shí)施方案》，控?zé)熆荚u獎懲制度，控?zé)熆荚u獎懲標(biāo)準(zhǔn)，開展多種形式的控?zé)熜麄骱徒逃O(shè)有戒煙醫(yī)生和戒煙咨詢電話。對禁煙制度執(zhí)行情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查;控?zé)熝膊閱T每周巡查兩次，按照《中心控?zé)熆荚u獎懲標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。

(五)完善了疫情信息報(bào)告制度和預(yù)防控制措施，加強(qiáng)中心感染管理系統(tǒng)的軟件建設(shè)，強(qiáng)化感染知識及防護(hù)技能的訓(xùn)練，提高醫(yī)護(hù)人員的自我防護(hù)能力。做好衛(wèi)生監(jiān)督及疾病控制工作。建立獎罰制度，做好重點(diǎn)疾病如豬流感、手足口病、非典及高致病性禽流感等防治工作，堅(jiān)持以防為主，認(rèn)真落實(shí)了各項(xiàng)防治措施，加強(qiáng)了疫情監(jiān)測，嚴(yán)防疫情反復(fù)。

(六)完成上級機(jī)關(guān)布置的其他指令性工作任務(wù)。

明年中心工作的總體思路是：

1、緊跟黨的社區(qū)衛(wèi)生發(fā)展政策，著力建設(shè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)公益性服務(wù)體系，切切實(shí)實(shí)讓利于服務(wù)于周邊居民;不斷提升醫(yī)科所、京山中心的社會影響力。爭取明年創(chuàng)建全國社區(qū)示范中心。

2、爭取市衛(wèi)生局的支持成為市社區(qū)衛(wèi)生指導(dǎo)中心，爭取市級社區(qū)中心培訓(xùn)、教學(xué)、繼續(xù)教育等項(xiàng)目能多在我中心招開，不斷提升我中心的知名度美譽(yù)度;并帶來一定的經(jīng)濟(jì)效益。

3、把全面提高醫(yī)療業(yè)務(wù)服務(wù)量與質(zhì)量水平作為中心發(fā)展提升的核心，明年準(zhǔn)備開設(shè)專家、全科、中醫(yī)、婦科等門診，全科門診準(zhǔn)備延長到晚上10點(diǎn)，理順醫(yī)保關(guān)系逐步開展住院醫(yī)療。

4、暫定中醫(yī)診療、社區(qū)慢病康復(fù)、社區(qū)心理咨詢精神病康復(fù)為發(fā)展重點(diǎn)。

5、拓寬視野引進(jìn)優(yōu)勢人才爭取在中心開發(fā)開展口腔診療、精神病治療等業(yè)務(wù)。

6、注重宣傳在轄區(qū)范圍內(nèi)全面推廣宣傳中心形象，明年?duì)幦≡诮】祱?bào)等有影響力的報(bào)刊雜志上發(fā)表幾篇有正面指導(dǎo)意義的文章。

7、確保醫(yī)療安全，無條件開展的項(xiàng)目堅(jiān)決不開;每周定期開醫(yī)療安全質(zhì)量管理專項(xiàng)會議。

8、啟用新的績效考核辦法，突出效率優(yōu)先兼顧公平的原則。

9、逐步開展全成本核算，開源節(jié)流。

10、完善中心內(nèi)部管理構(gòu)架形成內(nèi)部管理核心團(tuán)隊(duì)，中心事務(wù)群策群力。重大事項(xiàng)報(bào)醫(yī)科所班子研究決定：中心人事任免、XX元以上的支出由醫(yī)科所班子按程序決定。

11、完善中心網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，理順內(nèi)外部關(guān)系，強(qiáng)化績效考核功能。

12、做好男科醫(yī)院的前哨，確保將習(xí)慣性到老地方看男科及不孕的患者及時送到新址。

13、加強(qiáng)中心內(nèi)部政治理論、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，爭取帶出一支政治素質(zhì)高業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。

明年具體目標(biāo)：1.中心能獨(dú)立生存、能自我發(fā)展。2.爭創(chuàng)全國示范中心。3.職工收入水平較去年總體增漲15%以上。4.中心業(yè)務(wù)總量實(shí)現(xiàn)100%增漲。5.中心固定資產(chǎn)增長20%以上。

第五篇：××年上半年工作總結(jié)(行政服務(wù)中心)

××年上半年工作總結(jié)(行政服務(wù)中心)

“>××年上半年工作總結(jié)(行政服務(wù)中心)2007-02-06 09:57:20

2006年，是實(shí)施“十一五”規(guī)劃的開局之年,也是大廳繼續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)，增強(qiáng)后勁之年。截止5月底，大廳共辦理各類審批項(xiàng)目48922件，按時辦結(jié)率為100%；收費(fèi)311萬元。現(xiàn)將半年工作情況作簡要總結(jié)如下：

一、上半年工作基本情況

（一）進(jìn)一步理清工作思路

今年上半年，管委辦在繼承中發(fā)揚(yáng)，提出了新的工作思路：1.工作理念：以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)。2.工作目標(biāo)：努力把大廳陽光、高效的作用發(fā)揮出來，為區(qū)委、區(qū)政府爭光，為公務(wù)員隊(duì)伍爭氣，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地便民利民。3.工作角色：一是當(dāng)好入駐大廳的

審批項(xiàng)目的管理員、協(xié)調(diào)員；二是當(dāng)好入駐大廳的窗口工作人員的服務(wù)員、督查員；三是當(dāng)好行政審批制度改革的宣傳員。4.工作作風(fēng)要求：熱情、周到、廉潔、高效。5.主要工作內(nèi)容：一是以人為本，進(jìn)一步把窗口工作人員凝聚起來；二是與入駐部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)，進(jìn)一步把行政審批效率提高起來。6.六條工作措施：一是嚴(yán)格勞動紀(jì)律；二是規(guī)范工作著裝；三是統(tǒng)一服務(wù)用語；四是改進(jìn)審批方式；五是精減審批環(huán)節(jié)及要件；六是強(qiáng)化群眾測評。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)

為進(jìn)一步提升大廳窗口形象，優(yōu)化沙區(qū)發(fā)展環(huán)境，更好地為企業(yè)、群眾服務(wù)，大廳管委辦根據(jù)原《考核規(guī)則》施行的實(shí)際情況，在反復(fù)征求窗口工作人員意見的基礎(chǔ)上，再次修訂了《大廳服務(wù)窗口及其工作人員考評規(guī)則》、《大廳服務(wù)窗口考核實(shí)施細(xì)則》和《大廳窗口工作人員考核實(shí)施細(xì)則》等三個制度，新制度的修訂主要有3個變化：1.強(qiáng)化了

《××區(qū)人民政府關(guān)于印發(fā)的通知》（沙府發(fā)[2002]121號文）“第六章大廳考核獎懲”中關(guān)于對窗口工作人員進(jìn)行月度考核和考核的評比要求；2.細(xì)化了月度“流動文明窗口標(biāo)兵”和“服務(wù)明星”的評比細(xì)則，并加大了獎勵力度；3.考核的形式從以前扣錢（凡違紀(jì)被扣錢者均取消月度評優(yōu)資格）改為在100分的基礎(chǔ)上實(shí)行加、減分制，與經(jīng)濟(jì)掛鉤，更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)積極性。

（三）進(jìn)一步完善服務(wù)硬件環(huán)境

上半年，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務(wù)大廳做文章，采取了六條措施營造工作、服務(wù)的硬件環(huán)境。一是重新排版編印了近3萬4千份辦事指南，供辦事群眾取閱；二是添置了背景音樂設(shè)備，堅(jiān)持早、中、晚上、下班前播放動聽的音樂和廣播一些溫馨提示，及時調(diào)節(jié)大廳的工作節(jié)奏，密切與窗口工作人員、群眾的聯(lián)系；三是開展下午一刻鐘的工間操活動，讓窗口工作人員

舒展筋骨，鍛煉身體。四是改造衛(wèi)生間、開水房區(qū)域，增設(shè)蹲位、洗手池等，并常年擺放鮮花，使服務(wù)后臺的功能更完善；五是針對窗口工作人員調(diào)節(jié)緊張的工作神經(jīng)需要，開通了互聯(lián)網(wǎng)，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)新聞的實(shí)效性；六是在原健身中心已有跑步機(jī)、腹肌板、乒乓球臺等文體設(shè)施基礎(chǔ)上，添置了羽毛球拍、健身繩，更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活。

（四）進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量

一是為認(rèn)真貫徹《行政許可法》“行政機(jī)關(guān)受理或者不予受理行政許可申請，應(yīng)當(dāng)出具加蓋本行政機(jī)關(guān)專用印章和注明日期的書面憑證”的相關(guān)規(guī)定，在去年7月實(shí)行“行政審批專用章”制度的基礎(chǔ)上，管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請回執(zhí)單，以避免群眾對申請的受理時間產(chǎn)生誤會。二是管委辦將工作崗位前移，在大廳設(shè)立值班臺和投訴臺，實(shí)行值班長制度。管委辦干部從后臺——辦公室走到前臺——大廳內(nèi)輪流

擔(dān)任值班長，履行四條職責(zé)：一是主動、親切當(dāng)好群眾的接待員；二是及時、有效當(dāng)好突發(fā)事件的調(diào)停員；三是細(xì)致、周到當(dāng)好窗口工作人員的服務(wù)員；四是客觀、公正當(dāng)好窗口工作人員風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌的督查員。值班長的設(shè)置使服務(wù)更加便民利民，進(jìn)一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長的示范表率，大家的服務(wù)意識有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項(xiàng)審批服務(wù)工作。國稅、地稅、勞社、衛(wèi)生、消防、工商、規(guī)劃、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群眾熱情、提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)、辦理審批高效，樹立了良好的公仆形象。規(guī)劃、建委、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務(wù)政策性強(qiáng)，辦理周期較長，對工作人員的素質(zhì)要求高，這些窗口的同志能夠嚴(yán)格依法行政，認(rèn)真搞好審批。勞社局、工商分局、計(jì)生委、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測評表揚(yáng)。大廳形成了思想共識、行動共向、工作互動的良好氛圍：有群眾到窗口“問路”，我們的工作人員不會不理或隨手一

指，很多都會本著“首問負(fù)責(zé)”的態(tài)度為其指明方向，有的在不忙的情況下還會主動將群眾帶領(lǐng)到辦事窗口；有需要臨時離開的會放置出“請稍候”的溫馨提示牌，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，會放置出“網(wǎng)絡(luò)故障、暫停服務(wù)”的友情提示牌，并積極想辦法聯(lián)系相關(guān)人員盡快修復(fù)或積極作好耐心細(xì)致的解釋工作，讓群眾理解；90%的窗口工作人員積極登記響應(yīng)為群眾提供預(yù)約服務(wù)的號召；“錢物遺失不用愁，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風(fēng)的真實(shí)寫照，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個，共15人次。

（五）不斷改進(jìn)審批服務(wù)方式

今年上半年，大廳改進(jìn)審批服務(wù)方式的工作重心放在協(xié)助推進(jìn)《關(guān)于建設(shè)領(lǐng)域行政審批制度改革試點(diǎn)方案》（市政府190號令）的貫徹落實(shí)。3月6日、5月23日，由區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制辦牽頭，大廳積極準(zhǔn)備參加了兩次建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批專題會，旨在把建設(shè)領(lǐng)域59項(xiàng)涉及16個部門的審批改為只由計(jì)委、規(guī)劃、國土、建委四個部門牽頭實(shí)施的“五大環(huán)節(jié)有限并聯(lián)（合并）審批”。目前，區(qū)計(jì)委、規(guī)劃、國土、建委正分別拿出牽頭實(shí)施方案。并聯(lián)審批制度的建立，必將減少審批環(huán)節(jié)，縮短審批時間，緩解企業(yè)“二萬五千里長征”的煩惱。

二、存在的主要問題

一是大廳集中方便、陽光高效的作用還未充分發(fā)揮出來，有部門項(xiàng)目未完全納進(jìn)大廳，還存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象；二是窗口工作人員素質(zhì)還有差距；三是大廳的硬件設(shè)施還不能完全適應(yīng)工作需要。

三、下半年工作打算

1.繼續(xù)精簡和清理審批項(xiàng)目。本著“應(yīng)減必減”的原則，繼續(xù)依法精簡全區(qū)的行政審批項(xiàng)目，停止不得再實(shí)施的行政審批項(xiàng)目。同時，進(jìn)一步加強(qiáng)與派駐部門的溝通，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督，確保區(qū)政府要求入駐大廳的項(xiàng)目全部在廳內(nèi)接件、出件，實(shí)實(shí)在在讓群眾享受到政府提供的“一站式”服

務(wù)。

2.繼續(xù)精減審批手續(xù)。在建立我區(qū)建設(shè)、注冊項(xiàng)目并聯(lián)審批機(jī)制的同時，加大工作力度，清理審批過程中各部門互為要件的重復(fù)材料，減掉前階段已通過審批、牽頭部門已把關(guān)審查，其他部門再重復(fù)收取的材料；堅(jiān)決取消無依據(jù)的、人為加上的要件；精簡法規(guī)文件規(guī)定收取，但在實(shí)際審批過程中沒有實(shí)際價值的審批材料，以解決因要件繁而影響審批效率的問題。

3.繼續(xù)探索建立建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批機(jī)制。試行建立區(qū)屬建設(shè)領(lǐng)域并聯(lián)審批“超時默許”制度、聯(lián)合踏勘制度、責(zé)任追究制度，多管齊下，以確保并聯(lián)審批辦法的順利實(shí)施。

4.擴(kuò)大并聯(lián)審批的實(shí)施范圍。并聯(lián)審批確實(shí)是在現(xiàn)行行政體制下解決審批環(huán)節(jié)多的一個有效手段。我們擬在建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施并聯(lián)審批的基礎(chǔ)上，探索在注冊領(lǐng)域?qū)嵤┎⒙?lián)審批，以緩解和解決最讓群眾頭痛的、最影響發(fā)展環(huán)境的兩大

領(lǐng)域?qū)徟h(huán)節(jié)多，效率不高的問題。

5.進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。要通過人性化管理、制度化建設(shè)、深層次服務(wù)，努力使大廳窗口隊(duì)伍做到認(rèn)識到位、著裝規(guī)范、用語親切、服務(wù)周到、群眾滿意。

6.辦好大廳對外交流平臺——大廳工作簡報(bào)，同時要加強(qiáng)政府門戶網(wǎng)大廳子網(wǎng)站建設(shè)。