第一篇：煙草年度工作總結(jié)[本站推薦]

煙草年度工作總結(jié)

總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此好好準備一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家收集的煙草年度工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

煙草年度工作總結(jié)1

光陰似箭，時間如梭。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁萬千。經(jīng)過了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，以下就是一篇20xx煙草營銷年終個人總結(jié)范文~

一、加強網(wǎng)建工作，努力提高卷煙營銷水平

(1)線路優(yōu)化工作

按照市局公司線路優(yōu)化的工作要求，我們與營銷中心、物流中心充分溝通，實現(xiàn)訪銷配送線路均衡調(diào)整，提高了工作效率。

(2)網(wǎng)上訂貨工作取得突破性進展，截止到12月16日，我局營銷部網(wǎng)上訂貨客戶數(shù)量達到1255戶，占客戶總數(shù)的78.78%，進一步優(yōu)化了網(wǎng)絡運行模式，提升了網(wǎng)建水平。

(3)示范店建設工作

20xx年我們按市局(公司)的要求，積極穩(wěn)妥搞好卷煙示范店的建設工作并做好后續(xù)服務跟進工作。截止到12月16日，永福已建成示范店19家。進一步促進了服務向零售客戶和消費者延伸，增強了我們對卷煙銷售渠道的控制力和影響力。

(4)卷煙零售戶信息采集和分類管理工作

按照營銷中心的要求，我們按時開展第一期、第二期卷煙零售戶信息采集工作，并按要求上報營銷中心。進一步加強卷煙市場營銷信息監(jiān)測，完善卷煙零售終端信息，我今后工作的開展打下良好的基礎。

二、存在的主要問題

(一)、在制度落實上還要進一步強化。

工作開展過程中雖然有各種制度的保障，但在具體工作中制度落實還不到位。表現(xiàn)在人員責任心不強，工作態(tài)度不扎實，造成工作力度在成效上大打折扣。強化制度落實一是領導者要身體力行、率先垂范，做制度的模范遵守者、執(zhí)行者;二是要加強對員工的思想、道德、法規(guī)等方面的教育，增強其執(zhí)行制度的自覺性;三是要強化監(jiān)督制約，加強檢查督促，增強員工執(zhí)行制度的外在動力。

(二)、在人員素質(zhì)上還要進一步提升。

員工在思想認識、理論知識、專業(yè)技能等工作指標上，提升的幅度一直不大。主要原因還是在員工隊伍管理和教育培訓上，現(xiàn)有機制還不系統(tǒng)和完善，影響了員工隊伍結(jié)構(gòu)更新和素質(zhì)提升。今后的工作中要進一步完善行業(yè)員工教育培訓方案，形成適應行業(yè)發(fā)展的教育培訓長效機制，注重對員工專業(yè)技能的強化訓練，讓員工對教育培訓能夠主動參與和認真學習，并能通過教育培訓有效提升工作能力和工作水平。

(三)、在監(jiān)督考核上還要進一步強化。

考核獎懲上，對員工的獎勵力度體現(xiàn)的還不是很強。這樣會對員工的工作積極性造成一定的消極影響。因此在今后工作中要科學確定任務指標和獎懲辦法，讓員工在開展工作時既有壓力更要有完成任務指標的動力。注重對員工工作過程和結(jié)果的雙重考核，這樣既能保證員工工作開展執(zhí)行到位，又能有效促進員工為確保適應工作需求。

(四)、卷煙品牌培育工作中存在的不足。

一是品牌培育的手段有限;二是品牌培育中克服困難的決心不夠強烈;三是與其他先進單位相比有一定差距;四是在品牌培育中客戶經(jīng)理的執(zhí)行力有待加強。

煙草年度工作總結(jié)2

今年，我局（營銷部）在市局（公司）、縣委、縣政府的正確領導下，在各有關部門的大力支持配合下，始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展，以服務增效益”的企業(yè)理念，以“四個一流”和“兩個不壞”為目標，以規(guī)范經(jīng)營為工作重心，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升，較好地完成了今年工作任務。

幾項主要經(jīng)濟指標完成情況

1.今年共購進卷煙7416.5大箱，較上年同期7049大箱增加367.5箱，增長5.21%；

2.銷售卷煙7266.9箱，較上年同期增加339箱，增長4.89%；實現(xiàn)銷售收入6755.82萬元，同比增加1172.82萬元，增長21.01%。

3.今年實現(xiàn)毛利1298.42萬元，較上年同期934.3萬元增加364.12萬元，增長38.97%；綜合毛利率為19.24%，與去年同期16.73%相比增長2.51個百分點；單箱毛利為1786.76元，與去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增長32.49%。

回顧半年來的工作，我們主要是從以下幾個方面努力的：

一、進一步維護組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果，注重學習，加強培訓，強化監(jiān)督，全力創(chuàng)建學習型企業(yè)，保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。

為全面落實國家局“深化改革、推動重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務，今年我局在正式取消縣級公司法人資格，成立營銷部以來，局（營銷部）黨組高度重視，多次召開會議進行研究、及時調(diào)整思路、研究對策和辦法，并以此為契機，加強對局（營銷部）人力資源的整合，利用召開會議、專題討論、個別談心等形式，完善和加強對月工作任務完成的考核，進一步增強全體員工危機意識、責任意識和效率意識，以飽滿的熱情投入到工作中去，確?！叭诵牟簧?、步子不減”。因此，半年來，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風貌。

以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時傳達、學習上級紀檢監(jiān)察會議精神；二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育，包括發(fā)放一些相關的書籍、組織專題黨課教育等；三是注重正反事例的宣講，重點收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務會、黨務會和職工大會上講解；四是經(jīng)常性地開展黨紀規(guī)章制度的學習。5月初組織全體員工學習了“身邊先進黨員”感人事跡，并開展認真討論，增強了員工的成才意識，掀起一股學先爭先趕先的競爭熱潮，使員工深刻體會到先進模范人物既可敬可愛，又可學可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高，為我局（營銷部）順利完成今年經(jīng)濟指標任務提供了有力的思想保障。

持續(xù)加強對員工業(yè)務技能的培訓。今年，我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對員工進行客戶關系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的培訓，并結(jié)合工作中的實際案例進行講解，使之融會貫通。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問題，用所學的知識去解決問題。認真組織職業(yè)技能鑒定的申報工作，鼓勵和支持員工參加學習，提高素質(zhì)。同時，通過政策、經(jīng)濟形勢教育，市場環(huán)境分析，營銷工作點評等多種形式的交流學習，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。

不斷完善單位內(nèi)部管理制度，強化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習慣，我局（營銷部）在原有的規(guī)章制度上進行了進一步的修改完善，建立健全了責任到部門，內(nèi)部考核細則細化到個人，考核結(jié)果與工資獎金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊，發(fā)放到人，并嚴格按細則要求加強對各項制度及任務完成情況的監(jiān)督考核力度。同時，成立了考評領導小組，小組條塊結(jié)合，分工明確，每月根據(jù)考核細則對各部門進行常規(guī)性或突擊性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，嚴格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會上進行通報講評，使各項規(guī)章制度落實到實處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的作用，促進了員工責任意識和效率意識的提高，增強全體員工的工作自覺性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。

另外，單位還注重人力資源的梯級培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔子，勤督促，嚴要求，使其自我加壓，自我約束.能盡快適應崗位需要，進入角色。今年機關黨支部又將一名積極要求進步、工作能力強的入黨積極分子吸收到組織中來，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。

二、以規(guī)范經(jīng)營為工作重點，不斷提高網(wǎng)絡運行質(zhì)量，保持銷售平穩(wěn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益增長的良好發(fā)展態(tài)勢。

1.提高認識，規(guī)范經(jīng)營，嚴格自查自糾，堅決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。

隨著國家局、省局對規(guī)范經(jīng)營、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認識到這是關系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時，我們對今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營方面存在的問題進行了認真的自查自糾，加強了對銷售人員的培訓，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營行為，認真按照上級有關部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作。

2.整合營銷，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變。

一是經(jīng)濟增長方式實現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應的情況下，積極引導消費，利用有限的緊俏煙資源，科學投放，加強對終端市場的調(diào)控。同時，在卷煙購進上一至

煙草年度工作總結(jié)3

一、強素質(zhì)、抓規(guī)范、內(nèi)部管理再邁新步

今年是《行政許可法》頒布實施之年。這部法的出臺，極大地規(guī)范了行政執(zhí)法單位的執(zhí)法行為，也對我們行政執(zhí)法單位提出了更新更高的要求。而我們專賣管理工作是一項長期艱苦的工作，既要求我們有豐富的業(yè)務知識、嫻熟的業(yè)務技能，又要求整個團隊有團結(jié)一致的精神。因此，我們借這次《行政許可法》頒布實施的機遇，在專賣管理人員中間開展了強素質(zhì)、抓規(guī)范的內(nèi)部管理工作。

（一）、強化培訓，實行末位淘汰制

法律、法規(guī)及業(yè)務技能培訓是歷年來我們一直堅持的工作之一，今年，為適應《行政許可法》實施后提出的新要求，我局在中隊內(nèi)部掀起了學法學技能的新高潮。并加大考核力度，實行末位淘汰制，對在考核中綜合成績處于末位者，予以辭退。為此在5月進行了為期3個多星期的各中隊自行組織培訓，并在月末進行了法律法規(guī)及真假煙識別考試。這次培訓參訓人員24人，培訓形式為業(yè)余時間自由組合、自由學習，不集中培訓。通過這次培訓考核，辭退了2名綜合成績過低的管理人員，優(yōu)化了人員組合，提高了管理人員的整體業(yè)務素質(zhì)；同時，通過在培訓時隊員之間的互幫互助活動，提高了中隊內(nèi)部的凝聚力，形成了團結(jié)一致的氛圍。

（二）、優(yōu)化組合，實行人員重組

煙草專賣管理所成立幾年來，各中隊的管理人員，除了自動退出專賣管理隊伍的外，其余人員一直沒有變動，一直在各自所轄區(qū)域內(nèi)執(zhí)法，因而有的隊員與卷煙零售戶比較熟悉，有的甚至因相處時間比較長而關系比較好，從而出現(xiàn)在日常執(zhí)法中不規(guī)范或或違規(guī)執(zhí)法的情形。為防止這種情況的發(fā)生，在考核過后，我局借辭退人員的時機，對各中隊的人員按照以老帶新的原則進行了重新組合，重新分配。

（三）、規(guī)范執(zhí)法，加強隊伍形象建設

文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法一直是我們行政管理機關追求的目標之一?！缎姓S可法》出臺后，我局立即組織專賣執(zhí)法人員進行了培訓，并專門參加了市法制辦組織的《行政許可法》培訓班。針對《行政許可法》提到的問題，如許可證收費、不予行政許可需出具決定書等，我局專賣進行了研究，并對有關問題進行了補正：7月1日起，煙草專賣零售許可證不再收費，對不予受理、不予行政許可等將出具決定書。經(jīng)過一系列的努力，現(xiàn)在我局在許可證辦理方面，已完全符合《行政許可法》的要求，我局的行政執(zhí)法工作更文明、更規(guī)范了。

二、依法從嚴治煙，努力凈化卷煙市場

（一）、抓常效管理

卷煙市場的日常管理是一項面廣量大的基礎工作，是我們開展一切工作的基本?；A打牢了，其他工作才能事半功倍。針對今年專賣工作出現(xiàn)的新情況、新問題，我局及時調(diào)整思路，以變應變，以適應新形勢的需要。今年，根據(jù)上級局的工作部署，我局在全市卷煙零售戶中開展了換發(fā)新許可證工作。換證工作不僅繁雜，而且因為涉及間苗工作，一些零售戶有些抵制情緒，所以工作開展的比較艱難。但是專賣管理人員不畏艱難，還是一如既往的抓卷煙市場的常效管理，對a、b、c、w類零售戶的檢查數(shù)量、次數(shù)不減少、質(zhì)量不減。

（二）、抓信息，查處大要案

（三）、抓重點，繼續(xù)打擊“外來違法戶”

整治、打擊外來戶一直是我局專賣工作的重點工作，經(jīng)過歷年來的打擊，外地違法戶的囂張氣焰已有所收斂。但由于利益的驅(qū)動，這些外地違法戶并沒有停止違法行為，而是更加隱蔽，有的甚至是白天關門，晚上營業(yè)。針對這些情況，我局加大了打擊查處力度，改變行動方式（增加晚上集中檢查的次數(shù)），盡量把這些外地戶在我市的活動減少到最少

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一、潛心學習，自覺錘煉。

工作中，我能夠認真學習行業(yè)知識和交通法規(guī)，使自己的思想觀念緊跟行業(yè)發(fā)展的步伐，加深了對市局黨組在現(xiàn)階段的方針政策的正確認識，從思想上，行動上，與市局黨組保持高度一致。嚴格規(guī)范自己的言行，不利于行業(yè)，不利于團結(jié)，不利于工作的話不說，事不辦，堅持訂閱并認真研讀《汽車之友》等雜志，或閱覽有關網(wǎng)站，熟識汽車的各種性能熟，掌握汽車故障排除技巧，努力提高自己的業(yè)務技能。相關閱讀：培訓心得

二、愛崗敬業(yè)，盡職盡責。

在工作的日子里，目睹了我們行業(yè)蒸蒸日上，充滿活力，空前繁榮的局面，更加堅定了我為搞好服務，為的有序管理做貢獻的信心。做司機非常辛苦，做個好司機就更為不易?！白鼍妥龊谩笔俏易鋈说脑瓌t。當開車累的腰酸背痛深夜回家時，深感開車之苦；當看到領導信任和同志們的贊許，看到我們行業(yè)累累碩果時，又享受到開車之甜。

三、勤于修檢，保障安全。

作為一名司機，時刻牢記自己肩負的重任，以確保貨物人員安全為己任，在駕駛中保持高度集中，并嚴格按照操作規(guī)程和道路交通規(guī)則，做到萬無一失。稍有空閑，便潛心學習各種交通法規(guī)，做到遵章安全行車。經(jīng)常與送貨員探討最佳路線，行車中少走彎路，少走壞路，節(jié)時省油。在車輛維修和保養(yǎng)中，當好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色，對車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術性能，有故障及時排除，使車輛始終處于良好狀態(tài)，確保了全年行車安全無事故。

四、作為一名送貨司機，在工作中牢記“客戶無過錯，市場無休日，服務無止境”的服務理念。

端正心態(tài)，保持一顆服務的心，服務是卷煙商業(yè)企業(yè)永恒的主題，只有樹立正確的服務理念，才能提高優(yōu)質(zhì)服務的質(zhì)量；只有優(yōu)質(zhì)服務的質(zhì)量，才有經(jīng)濟效益的產(chǎn)生，送貨員，作為戰(zhàn)斗在行業(yè)一線的排頭兵，在日常的工作中，頂風冒雨，披星戴月是正常事；手提肩扛，涉水步行不在話下。選擇了送貨這個崗位，就是選擇了吃苦，想輕松，圖省事，談享受的人肯定無法適應這種高強度的工作。要做好一名送貨員，就要做好吃苦受累的準備，正視困難，接受挑戰(zhàn)，在不斷地錘煉中提高自已的崗位適應能力，正視自己的身份，牢記自己的職責，從而奠定了全年服務無投訴的基礎。

在20xx年的工作中，雖然取得了一定的成績和進步，但出現(xiàn)的問題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進一步提高，服務意識有待提高等。在今后的工作中，我將會盡力彌補這些缺點，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務水平、服務質(zhì)量。

有人說選擇了司機就選擇了辛苦，選擇了送貨員就選擇枯燥，我今后也必將長期將與這一清苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔，因為我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛的物流配送工作奉獻一切。

煙草年度工作總結(jié)5

2018年，我局（公司）在省局和XX市委、市政府的領導下，認真貫徹落實國家局、省局工作會議精神和工作部署，圍繞“卷煙上水平”的戰(zhàn)略任務，以“煙葉樹品牌，卷煙提結(jié)構(gòu)，管理夯基礎，突出隊伍建設的根本保障作用”為主要工作任務，應對挑戰(zhàn)、推進改革、調(diào)控市場、強化監(jiān)管、加強管理，深入推進“四個一流”建設，較圓滿的完成了年初制定的各項目標任務。全市行業(yè)共實現(xiàn)“兩煙”稅利7.8億元，同比增長24.66%；利潤3.53億元，同比增長37.9%。

一、2018年主要工作開展情況

（一）樹煙葉品牌，推進原料保障上水平，建設一流優(yōu)質(zhì)煙葉基地。

1.災后煙葉生產(chǎn)得到恢復性增長。2011 年，南平全市共簽訂煙葉種植合同14477份，落實煙葉面積27.05萬畝，收購煙葉76.36萬擔，比去年增長了16.36萬擔；上等煙比例57%，同比上升5.2個百分點；擔均價850.78元，同比增加109.41元；煙農(nóng)總收入6.49億元，戶均收入4.49萬元，達到歷史最高水平；實現(xiàn)煙葉稅 1.43億元，同比增加0.45億元。

2.特色優(yōu)質(zhì)煙葉開發(fā)取得新成效。今年我市在穩(wěn)步發(fā)展特色品種cb-1、紅花大金元的基礎上，繼續(xù)抓好特色優(yōu)質(zhì)煙葉基地建設和“好中選優(yōu)”工作，重點抓好有機煙葉開發(fā)。清香型特色品種開發(fā)穩(wěn)中有升。全市種植清香型品種cb-1 8.3萬畝，收購煙葉20.9萬擔，同比增長19.5%；XX縣擴大紅花大金元品種種植面積至7700畝、收購煙葉2.1萬擔，同比增長40%。全市清香型特色煙葉開發(fā)規(guī)模達23萬擔，占煙葉總量的30%。“好中選優(yōu)”特色優(yōu)質(zhì)煙葉開發(fā)力度進一步加大。在浦城忠信、政和鎮(zhèn)前和楊源3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進一步擴大cb-1種植面積，加大紅花大金元的推廣力度，共種植“好中選優(yōu)”特色優(yōu)質(zhì)煙葉7965畝，收購煙葉2.08萬擔，上等煙比例達55.2%，所產(chǎn)煙葉服務于福建中煙“通仙”卷煙品牌。國家局特色優(yōu)質(zhì)煙葉開發(fā)持續(xù)推進。根據(jù)國家局的安排，在建陽城關、浦城臨江建立2個特色優(yōu)質(zhì)煙葉基地單元，共種植煙葉3.71萬畝，收購煙葉10.35萬擔，上等煙比例達53.36%。生態(tài)有機煙葉開發(fā)項目取得初步成效。在武夷山主景區(qū)武夷街道黃柏村、浦城貢煙遺址忠信鎮(zhèn)雁塘村、政和高山區(qū)鎮(zhèn)前鎮(zhèn)梨洋村生態(tài)特征較為獨特的區(qū)域開發(fā)通仙生態(tài)有機煙葉750.8畝，種植cb-1和紅花大金元品種，共收購煙葉1369.4擔。5月24日，在福建中煙“通系列”生態(tài)創(chuàng)新成果匯報會上，國家局副局長何澤華考察了武夷山“通仙”生態(tài)有機煙葉開發(fā)項目園區(qū)，對武夷山有機煙葉生產(chǎn)給予高度評價。目前，武夷山、浦城、政和有機煙葉開發(fā)已經(jīng)順利通過了有機煙葉中期轉(zhuǎn)換認證，為明年的有機煙葉認證奠定了良好的基礎。

3.基地單元現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設扎實推進。2011年，我市建設上海煙草集團邵武拿口、福建中煙武夷山興田、浙江中煙浦城臨江3個基地單元，建陽在去年整縣推進的基礎上繼續(xù)完善建設江蘇中煙和云南紅塔集團2個基地單元?；貑卧N煙面積9.2萬畝，煙農(nóng)3989戶，戶均規(guī)模23畝，500畝以上連片種植面積達18.5%。今年5月，建陽江蘇中煙城關基地單元和云南紅塔集團麻沙基地單元通過了國家局組織的基地單元評價驗收，成績均為優(yōu)秀，同時被評為全國優(yōu)秀基地單元之一，被國家局通報表揚，建陽成為我省第一個全面建成基地單元的試點縣。

4.科技創(chuàng)新能力不斷增強。一是煙葉標準化工作成效顯著。我市自2008年開始實施的“第六批國家級煙葉標準化生產(chǎn)示范區(qū)”項目，經(jīng)過三年的示范建設，建立了完整的標準化推廣網(wǎng)絡和技術培訓體系。5月30日-6月1日，XX市煙葉標準化生產(chǎn)示范區(qū)建設項目順利通過國標委和國家局組成的考核驗收組的驗收，并獲得了“國家級煙葉標準化生產(chǎn)優(yōu)秀示范區(qū)”榮譽稱號。二是特色研究項目通過省局鑒定。7月28-29日，由中國煙草公司青州研究所和XX市公司共同承擔的“紅花大金元綜合配套技術開發(fā)及烤煙新品種（系）篩選利用研究”、“特色品種采烤配套技術研究與開發(fā)”和“XX市煙葉質(zhì)量評價與特色定位研究”三個項目通過省局專家組的鑒定，三項科技成果均達到國內(nèi)同類研究先進水平。三是八大重點課題取得積極進展。全市啟動了“南平特色優(yōu)質(zhì)煙葉研究開發(fā)”項目，開展清香型煙葉生態(tài)基礎和生產(chǎn)技術研究；開展延長煙葉生育期研究，利用增溫補光等新技術培育優(yōu)質(zhì)壯苗；加強密集烤房升級研究及 “去雜保香”烘烤技術研究，進一步增加和改進烤后煙葉香吃味、去除雜氣，提高了煙葉質(zhì)量。煙草農(nóng)業(yè)耕作機械的研制與應用也取得明顯成效，XX縣多功能起壟機配合有機無機復混肥試驗和邵武分公司與邵武百樵農(nóng)業(yè)機械修造廠共同研發(fā)的履帶式起壟機兩個項目效果良好，得到了省公司肯定。

5.煙基建設質(zhì)量不斷提高。一是抓好2010年度煙基建設工作。全市2010年度實施項目總數(shù)5600 項，煙草行業(yè)補貼資金12499.85萬元，其中：煙水路項目472項，密集烤房150 座，煙草農(nóng)用機械1911臺，育苗大棚3067個。二是抓好2010年煙基水毀工程修復工作。針對2010年煙基水毀工程修復工作，按照“摸清災情、統(tǒng)籌規(guī)劃、提高標準、快速修復”的原則，把好事辦好、辦實。全市實施煙葉生產(chǎn)基礎設施水毀修復重建項目762項，投入修復重建資金5108.81萬元。煙水路項目745個，密集烤房17座。

6.煙葉購銷工作有序推進。目前，全市累計工商交接74.3萬擔，占計劃量的84.1%，占實際收購量的97.3 %；已收到各中煙公司煙葉預付款5.65億元,較去年3.64億元增加2.01億元,增長55.2%。建陽莒口散葉收購總量1.74萬擔，上中等煙比例92.22%，擔均價891.43元，日收購量達204.7擔，各項指標均優(yōu)于把煙收購水平。今年我市共有8個煙草站順利通過創(chuàng)建驗收，其中有6個得分在95分以上，達到優(yōu)秀標準，2個達到達標水平。目前全市76個煙草站點，自有產(chǎn)權(quán)的站點46個，占站點總數(shù)的60.5％，租賃站點30個，占站點總數(shù)的39.5％，有23個煙草站基本達到標準化要求。

（二）提卷煙結(jié)構(gòu)，促進營銷工作上水平，建設一流卷煙銷售網(wǎng)絡。

2011年,卷煙銷售總量與結(jié)構(gòu)水平持續(xù)提升，全市銷售卷煙11.76萬箱，同比增長2.65%；一、二類煙分別增長53.08%、40.2%，占銷售比重9.95%和11.64%；卷煙條均價78.22元，同比增長18.95%。

1.聚焦品牌培育。創(chuàng)新品牌傳播渠道，積極營造品牌培育氛圍。一是聯(lián)合傳播，通過地方電視臺、樓宇及戶外廣告位、led電子走屏、“通仙”彩鈴、“通仙”節(jié)日賀卡等形式制造無所不在的產(chǎn)品印象和品牌記憶。二是聚焦終端，通過發(fā)放展架、牌匾，制作宣傳條幅，推薦卡，設立“通系列”主題專柜，建設高檔通仙煙茶體驗店等措施，營造濃厚的品牌氛圍，吸引消費者的關注，提高終端品牌推介能力。三是引領消費，借助“兩會”等政界商界各類重大會議開展“通系列”營銷活動；積極邀請政界、商界人士，組織召開 “通系列”品牌推介會；通過開展意見領袖引領消費活動和重大項目工程公關，挖掘潛在的消費者；通過在酒店等特營場所開展品牌宣傳活動及客戶經(jīng)理駐店營銷，邀請消費者品吸、體驗，引導消費。四是煙茶互動，制作“通仙”煙茶禮盒，開展煙茶聯(lián)合營銷活動，營造物超所值的良好口碑。

2.加強終端建設。一是發(fā)展一條品牌鏈，塑造形象終端。加強終端硬件建設，構(gòu)建“體驗店—形象店—示范店—陳列柜”的示范型終端品牌形象鏈，展示層次鮮明而又豐富多彩的'經(jīng)營形象。加強零售終端營銷策劃，與體驗店、形象店、示范店共同開展煙茶宣傳促銷活動，組織示范終端參觀“通仙”莊園、5a生產(chǎn)線，提升終端的外在形象和內(nèi)在素質(zhì)，挖掘其品牌宣傳推廣價值。二是建立一套服務體系，有效服務終端。結(jié)合客戶分類，探討建立一套菜單式、多份數(shù)、動態(tài)化、重素養(yǎng)的營銷服務模式。全市舉辦了20場次品牌示范型客戶“通”系列品牌零售經(jīng)驗交流會、15場次終端示范型客戶網(wǎng)上訂貨培訓會、10場次信息示范型客戶信息采集規(guī)范培訓會，客戶經(jīng)營能力有效提高，全市客戶毛利率達11.2%、同比提升1.68個百分點，客戶綜合滿意度達92.5%、同比提升2.33個百分點。三是打造智能化終端鏈條，拓展延伸終端。探討打造“網(wǎng)上訂貨—掃碼銷售—vip卡”智能化終端鏈條，逐步實現(xiàn)終端人工采集向智能化采集轉(zhuǎn)變，提升終端信息傳遞效率，為精準營銷的開展和面向消費者營銷體系的建立打下良好的信息基礎。四是建立一套監(jiān)管體系，強化管理終端。在市場價格監(jiān)測方面，成立卷煙市場價格監(jiān)控小組，建立市縣兩級信息采集共享應用機制。在重點戶監(jiān)控方面，根據(jù)重點戶監(jiān)管名單，進行信息跟蹤和服務策略調(diào)整。對重點客戶加強誠信經(jīng)營引導和違規(guī)后果告知等服務，有效穩(wěn)定市場秩序。

3.加強現(xiàn)代物流建設。一是夯實物流服務基礎。以建設線路短、成本低、效率高的配送線路為目標，全市進一步優(yōu)化送貨線路13處。積極開展“準時制”送貨，全市“準時制”送貨面達76.2%，送貨響應速度進一步提升。加大電子后臺扣款推廣力度，電子后臺扣款結(jié)算率達99.85 %，同比增長11.6 %。加強標準化物流中轉(zhuǎn)站建設，力爭全市標準化中轉(zhuǎn)站比例達50%以上。二是繼續(xù)推進“兩煙”物流一體化建設。綜合利用倉儲資源，根據(jù)煙葉倉儲與煙用物資倉儲時間存在季節(jié)性差異的特點，上半年利用閑置的煙葉倉庫存放煙用物資，提高了倉儲利用率，節(jié)約了倉儲費用。綜合配置人力資源，根據(jù)煙葉物流與卷煙物流工作存在季節(jié)性差異的特點，上半年從煙葉儲配部門抽調(diào)部分人員到卷煙倉儲部門進行輪崗工作，緩解了卷煙業(yè)務部門人手不足的狀況。三是積極創(chuàng)建a級物流企業(yè)。以提高物流服務質(zhì)量，提升物流公司核心競爭力為目標，圍繞《物流企業(yè)分類與評估指標》，積極推進a級物流企業(yè)建設。目前，物流公司已通過a級物流企業(yè)評審。

（三）夯管理基礎，加強企業(yè)發(fā)展上水平，建設一流企業(yè)管理。

1.專賣管理工作取得新成效。

構(gòu)建機制，提升打假破網(wǎng)水平。始終把打假破網(wǎng)工作作為專賣工作的重中之重來抓，全年全市共查獲案值5萬元以上的大要案20起，查扣各類假冒商標卷煙799件，刑事拘留37人，逮捕32 人，判刑25人。破獲假煙運輸網(wǎng)絡案件1起，查明涉案假煙356.5件，案值140.8萬元，批捕3人，該案達到國家局制售假煙網(wǎng)絡案件標準，并作為公安部門“亮劍”專項行動典型案件被公安部列為督辦案件。一是完善執(zhí)法部門聯(lián)合打假協(xié)作機制。與公安部門聯(lián)合召開全市卷煙打假專項工作總結(jié)表彰會，交流經(jīng)驗，鼓舞士氣，與公安部門聯(lián)合經(jīng)營、共同督辦的重大案件查辦機制更加順暢。二是構(gòu)建“縱橫交叉情報共享”辦案模式。強化市局稽查支隊指導作用，調(diào)整了直屬行動大隊人員，建立市局自上而下牽頭組織協(xié)調(diào)、縣級局交叉聯(lián)動的案件查辦機制，有效增強了大要案任務的查辦力量。三是建立機械化制假排查機制。向每位煙農(nóng)發(fā)出《致煙農(nóng)的一封公開信》，宣傳制假及假煙的危害性、舉報途徑及獎勵措施。在全市開展為期兩個月的防范機械化制假大宣傳活動，在公安等部門的配合下對閑置倉庫、廢舊廠房、果林等重點場所及其用電信息、車輛進出、外籍人員等情況進行排查。在XX市內(nèi)查獲一機械化制假窩點，現(xiàn)場抓獲犯罪嫌疑人 11人、卷接機一套、濾嘴棒9件、半成品煙支106件。

突出重點，提升市場管理水平。查獲各類案件637起，其中假煙136 起，非渠煙 478 起，查獲真煙 250.04件。一是精心組織，持續(xù)開展專項行動。1-3月，全市開展“破冰”兩節(jié)市場專項行動，查處各類案件226起，其中5萬元以上案件5起。4-6月，開展查處無證無照“百日會戰(zhàn)”專項行動，全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地以上無證戶率由2.7%下降至1.8%，有證無照戶率由0.73%下降至0.55%，證照相符率由 99.24%上升至99.99％。自8月開始，與工商、公安、技監(jiān)等部門聯(lián)合開展打擊假冒卷煙和規(guī)范煙草市場專項行動，截至11 月底，查獲各類案件76 起（其中2 起涉刑案件），查獲涉案卷煙110.84 件，取締無照（證）經(jīng)營12 戶，取消經(jīng)營資格3 戶。二是上下結(jié)合，突出重點市場整治。市局開展了“延平晝錦坊市場”、“浙江溫嶺籍零售戶”兩大重點市場整治行動。每個縣級局確定1個以上違法違規(guī)現(xiàn)象較為頻繁、集中的區(qū)域或業(yè)態(tài)，開展重點市場整治，達到以重點帶全面，以重點凈一片的效果。三是明查暗訪，加大市場考核力度。將破獲大要案任務量化分解到各縣級局，加強所隊破獲案件數(shù)考核，市局每季度組織開展市場明查暗訪，并將暗訪情況進行通報。根據(jù)市局前三季度的市場暗訪檢查，全市市場凈化率達92.03%，比去年同期上升8個百分點。

強化指導，提升內(nèi)部監(jiān)管水平。堅持“管控并重、以管促控”，促進專賣內(nèi)部監(jiān)管工作從“單一監(jiān)管”向“管控并重”轉(zhuǎn)變，內(nèi)管工作模式逐步成熟，內(nèi)管實效進一步提升。一是強化指導，修訂完善專賣內(nèi)管操作手冊。按照“細化、量化、硬化”的工作要求，明確內(nèi)管負責人、專職內(nèi)管員、專管員的監(jiān)管職責、監(jiān)管內(nèi)容和工作流程。建立起內(nèi)管辦、專賣所對異常信息的互動反饋機制和監(jiān)管任務的下派上報工作流程。二是注重內(nèi)控，開展煙葉種植收購專項檢查。先后組織開展煙葉種植面積落實情況專項檢查、煙葉收購情況專項檢查，未發(fā)現(xiàn)分公司有違反煙葉種植、收購計劃等不規(guī)范問題。三是強化指導，修訂完善專賣內(nèi)管操作手冊。市局修訂了《內(nèi)管工作手冊》，按照“細化、量化、硬化”的工作要求，明確內(nèi)管相關崗位的監(jiān)管職責、監(jiān)管內(nèi)容和工作流程。建立起內(nèi)管辦、專賣所對異常信息的互動反饋機制和監(jiān)管任務的下派上報工作流程。

2.監(jiān)督管理體系更加完善。

開展行業(yè)整頓規(guī)范工作。完成辦事公開民主管理目錄的制定工作，最終形成面向系統(tǒng)外公開目錄30條，面向系統(tǒng)內(nèi)公開目錄187條。逐步完善辦事公開民主管理網(wǎng)的建設，截止11月底，信息量共有1000多條，訪問量達到1.6萬次。通過工作通報制度、巡回檢查制度、績效考核制度的落實，進一步推進辦事公開民主管理工作的深入開展。制定《工程項目、物資采購、宣傳促銷項目管理程序規(guī)定（試行）》、《工程項目、物資采購、宣傳促銷供應商管理辦法》等規(guī)范性文件，進一步梳理、細化、完善了項目管理程序。開展全市在建工程項目建設情況專項自查和工程項目、物資采購、宣傳促銷管理情況專項檢查；按照國家局、省局部署，認真開展公務用車問題專項治理，全市行業(yè)工程項目、物資采購、宣傳促銷管理水平進一步提升。

加強廉政風險防控。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，建立全員參與、全面排查、全方位防范的廉政風險防控體系。市局機關經(jīng)過三次風險點的排查和修訂，共排查出廉政風險崗位135個、風險點237個，其中一級廉政風險點12個、二級廉政風險點104個、三級廉政風險點121個，研究制定相對應防控措施598項,同時，出臺《崗位廉政風險等級評審管理暫行辦法》等4個制度，編寫17個重點工作防控流程圖，匯編成《廉政風險工作手冊》。各縣級局平均排查出廉政風險崗位60個，制定防控措施297項，其中一級廉政風險點23個、二級廉政風險點86個，三級廉政風險點46個，有效提升了反腐倡廉工作整體水平。

規(guī)范企業(yè)財務管理。實施資金監(jiān)管系統(tǒng)，資金管理水平進一步提升。加強預算管理，樹立全員參與意識，提高預算編制的準確性；建立完善預算執(zhí)行情況考核機制和反饋機制，有效發(fā)揮預算管理硬約束作用。全面修訂會計內(nèi)部控制制度，夯實財務管理基礎。開展“小金庫”專項治理工作，進一步嚴肅財經(jīng)紀律，規(guī)范資金使用。開展全面審計和清理職工入股關聯(lián)企業(yè)工作，促進企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

3.企業(yè)基礎管理有效夯實

完成行業(yè)全面審計工作。成立了全面審計領導小組及其辦公室，制定了《XX市煙草專賣局關于開展行業(yè)全面審計工作的通知》，細化了自查內(nèi)容、強化了自查責任、明確了自查要求。通過召開全面審計工作動員會議、專題會議和自查業(yè)務培訓會議，對全面審計工作進行宣傳發(fā)動、安排部署。組織部門之間的溝通交流，協(xié)調(diào)交叉事項的自查部門及聯(lián)系人，增強各部門的指導檢查，并及時召開自查工作匯報會，通報全面審計督查情況，分析存在不足，提出整改的措施要求。

加強貫標工作。充分發(fā)揮質(zhì)量目標在工作中的全程策劃、全程引領、全程監(jiān)控作用，建立了完整的全面覆蓋、自上而下、層級支撐的公司、部門和崗位三級目標指標體系，市局制定質(zhì)量目標16個、部門目標66個、個人崗位目標149個。修訂業(yè)務流程，理清崗位職責，實現(xiàn)流程優(yōu)化和流程再造，保證了流程順暢、有序、高效運行。開展iso綜合管理平臺操作培訓，努力推進體系信息化建設。不斷完善體系運行考核機制，將體系文件執(zhí)行情況、內(nèi)審發(fā)現(xiàn)問題的整改情況納入部門和崗位績效考核，促進體系運行到位。落實管理評審和內(nèi)部審核，保證體系持續(xù)改進；穩(wěn)步推進“二標”合一，全市行業(yè)139名員工獲得“質(zhì)量”、“職業(yè)健康安全”管理體系“二標”內(nèi)審員資格；全面開展qc小組活動，全市行業(yè)注冊qc課題18個。

加強對標工作。進一步拓展、延伸全國性重點骨干品牌比重、凈資產(chǎn)收益率、單車油耗等四大類九項指標，使指標體系更科學合理，全面涵蓋企業(yè)管理各過程與環(huán)節(jié)。開展營銷、物流、財務、專賣、綜合管理五類課題實踐活動，其中專賣類對標課題被評為2011年度全省煙草商業(yè)系統(tǒng)優(yōu)秀對標課題。

平安綜治工作穩(wěn)步推進。認真落實安全生產(chǎn)責任制，明確“一崗雙責”，層層簽訂安全生產(chǎn)責任狀。深入推進安全生產(chǎn)標準化建設工作，切實抓好安全管理、安全設施建設、安全教育培訓等各項工作。認真落實24小時值班制，落實安全生產(chǎn)主體責任和監(jiān)管責任。嚴格抓好行業(yè)不穩(wěn)定因素排查工作，確保行業(yè)和諧穩(wěn)定。2011年6月，XX市局被XX市委和XX市政府評為平安建設先行單位。

加強普法教育，提高依法行政水平。2011 年，全市法規(guī)機構(gòu)共審查行政執(zhí)法案件合法性578份，審查經(jīng)濟合同573份，接受法律咨詢137次，審查規(guī)章制度20 份，審核招標文件90份，組織內(nèi)部法律宣傳、培訓達33次，人數(shù)2289人次，舉辦法律咨詢46場（次），發(fā)放宣傳材料17934份。參加行政執(zhí)法資格考試的人員266人，其中專業(yè)法合格率98.5%，綜合法合格率86.09%，均超過省局85%的指標要求。

信息化建設水平持續(xù)提升。積極推進電子商務、電子政務、管理決策三大應用系統(tǒng)建設，不斷整合集成、完善優(yōu)化系統(tǒng)，建立信息系統(tǒng)深入運用機制。一是積極推進電子商務信息系統(tǒng)建設。開展e化營銷系統(tǒng)深化提升建設，豐富終端信息采集分析系統(tǒng)，完善營銷隊伍轉(zhuǎn)型分析系統(tǒng)，健全“兩煙物流一體化”綜合管理系統(tǒng)，推進信息系統(tǒng)覆蓋煙葉生產(chǎn)經(jīng)營全過程管理。二是加快電子政務系統(tǒng)建設步伐。完成辦公自動化（oa）系統(tǒng)的全面升級工作。開通了“12313”專賣客戶服務平臺，升級了專賣管理系統(tǒng)，豐富了南平煙草客戶在線外網(wǎng)網(wǎng)站功能，針對不同的用戶類型，提供不同的查詢功能需求，實現(xiàn)信息的高效應用。三是加快基礎管理系統(tǒng)建設。推進國家局資金監(jiān)管系統(tǒng)的運行工作。做好國家局用友財務管理系統(tǒng)在全市行業(yè)的穩(wěn)定運行維護工作。辦事公開、民主管理系統(tǒng)網(wǎng)和電子監(jiān)察管理系統(tǒng)順利上線，系統(tǒng)運用初見成效。配合省局做好iso質(zhì)量管理系統(tǒng)和全省人力資源管理系統(tǒng)運行維護工作。

（四）抓素質(zhì)提升，保障隊伍建設上水平，建設一流的員工隊伍。

1.穩(wěn)步推進干部人事制度改革，為南平煙草持續(xù)發(fā)展提供堅強的制度保證。一是嚴格規(guī)范選拔任用程序，加大競爭性選拔干部的力度。今年全市系統(tǒng)內(nèi)共提拔科級干部14人（正科級3人，副科級11人），其中通過公開競聘走上副科級崗位的有3人；平級崗位交流、上下交流干部7人（正科2人，副科5人）；調(diào)整和充實了六個縣級局（分公司）的領導班子，其中35歲以下的有2人。有計劃、分階段地開展基層“三支隊伍”競聘，逐步實現(xiàn)基層“三支隊伍”競聘常態(tài)化，目前已完成全市24個專管所所長崗位的競聘工作。二是抓好后備干部隊伍建設。建立健全后備干部動態(tài)管理制度，今年年初，市局對各縣級局（分公司）的領導班子后備干部進行了集中調(diào)整，確定了21名副職后備干部；加強后備干部培養(yǎng)管理工作的計劃性和針對性，按照“缺什么、補什么”的原則，有計劃地安排后備干部參加培訓

2.不斷深化用工分配制度改革，為構(gòu)建和諧南平煙草提供有力的管理保障。一是規(guī)范企業(yè)內(nèi)部工資福利發(fā)放管理。嚴格執(zhí)行國家收入分配政策、有關財經(jīng)法規(guī)以及省局相關規(guī)定，嚴格控制勞務用工總數(shù)和煙葉季節(jié)性用工總數(shù)，嚴格控制工資總額外其他人工成本的支出項目和規(guī)模。二是理順企業(yè)內(nèi)部收入分配關系。加強崗位管理，完善各類人員的考核辦法以及考核指標體系，健全績效考核方案，建立工資正常調(diào)整機制。進一步完善并執(zhí)行年度考核辦法，計劃今年落實員工依據(jù)年度考核結(jié)果進行正常調(diào)檔，使各類員工的收入合理拉開差距。繼續(xù)關注一線員工收入水平，工資分配向一線員工特別是一線重點崗位傾斜。認真組織研究退休人員生活補貼標準。努力形成增長適度、差距合理、關系和諧、公平公正的收入分配機制。三是持續(xù)推進績效管理工作。指導試點單位（武夷山分公司）鞏固崗位價值評估工作的結(jié)果，穩(wěn)步推進雙向選擇和競爭上崗，將崗位價值評估結(jié)果與績效考核掛鉤，并逐步擴大崗位價值評估結(jié)果的使用范圍，努力實現(xiàn)變身份管理為崗位管理。四是嚴格規(guī)范企業(yè)勞動用工管理。健全企業(yè)勞動規(guī)章制度，按照“內(nèi)容合法、系統(tǒng)全面、標準具體、程序民主”的要求，對企業(yè)現(xiàn)行勞動規(guī)章制度進行全面梳理，修訂完善《XX市煙草系統(tǒng)員工獎懲暫行辦法》等制度。做好勞動用工方面的不穩(wěn)定因素排查化解工作，確保員工隊伍穩(wěn)定。

3.認真抓好人才引進和培養(yǎng)使用。一是做好人才引進工作。嚴格落實“凡進必考”原則，嚴格標準、規(guī)范程序，把好新進人員進口關。完善非管理類崗位人才招聘制度，統(tǒng)籌制定招聘計劃，靈活選擇招聘渠道，變“被動”為 “主動”，引進優(yōu)秀專業(yè)人才。注重基層崗位技能人才的引進和培養(yǎng)，今年計劃招聘數(shù)十名農(nóng)學類本科以上畢業(yè)生充實煙技員隊伍，9月份走進高校，實行公開招聘，目前已錄用1名研究生、4名本科生到基層煙草站工作。推進崗位轉(zhuǎn)序列工作，全市系統(tǒng)拿出8個空缺的專業(yè)管理崗位，面向所有符合條件的員工開展競聘，激發(fā)了各類員工的工作熱情。二是積極探索專業(yè)技術職務聘任工作。認真做好初、中級各專業(yè)技術資格評審申報工作，加快培養(yǎng)科研方面的高級專業(yè)技術人才。推進專業(yè)技術職務聘任工作，明確了農(nóng)業(yè)和會計專業(yè)技術崗位職責，擬定了專業(yè)技術職務聘任實施方案，并將于年底前完成農(nóng)藝師和會計師德聘任工作。通過打通專業(yè)技術人員晉升通道，使評審和聘任成為選拔使用高層次人才的有效途徑。三是著力培養(yǎng)高技能人才隊伍。全面開展職業(yè)技能鑒定，重視做好基層一線員工職業(yè)技能培訓，積極開展煙葉、專賣、營銷職業(yè)技能競賽。探索高技能崗位的聘任工作，調(diào)動技能人才隊伍積極性，嘗試按現(xiàn)有高技能人才數(shù)量的一定比例設置崗位，實行公開競聘，拓寬高技能人才成長通道。

4.深入開展黨建工作。認真落實黨員培訓教育制度，推進學習型黨組織建設。深入開展“講責任、講奉獻、講紀律”教育活動；開展創(chuàng)先爭優(yōu)工作，組織創(chuàng)先爭優(yōu)領導點評；開展“深入基層大走訪”活動，加強黨員領導干部作風建設。制定市局機關黨委黨務公開方案，推進黨務公開工作。組織舉辦學習黨史、評選表彰“一先兩優(yōu)”、“頌黨恩”歌詠會等活動，隆重慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年。認真學習貫徹十七屆中央紀委第六次全會精神，大力弘揚廉政文化，領導干部的廉政勤政意識進一步增強。

5.全面推進文明創(chuàng)建。積極加強職工思想道德建設，開展向文建明、楊善洲等先進同志學習活動，積極參與全省第二屆道德模范評選推薦活動，引導職工樹立社會主義榮辱觀，提升職工道德水平。大力支持社會主義新農(nóng)村建設、開展“慈善一日捐”、“春蕾”助學、扶貧助困等公益活動，樹立責任煙草形象。舉辦全市系統(tǒng)員工氣排球賽、籃球賽等文體活動，營造積極健康的文化氛圍。制定企業(yè)文化評價體系，舉辦企業(yè)文化內(nèi)訓師培訓班，召開企業(yè)文化宣貫推進會，積極搭建企業(yè)文化宣貫載體，持續(xù)深入推進企業(yè)文化建設。

煙草年度工作總結(jié)6

一、基本情況

1、明確安全目標

年初，我們制定了省局安全工作要點，要求各單位落實任務并結(jié)合實際分解目標，制定措施。

一是把預防事故作為安全工作的主要任務，認真落實防范措施，從春節(jié)起逐步推行“鑰匙上繳”工程。

二是通過專項整治、查處事故，推動建立安全生產(chǎn)的長效機制。

三是從基礎制度、“三同時”、安全檢查、隱患整改、危險源、交通車輛、兩煙倉庫等方面來抓規(guī)范管理。

四是省局與20個直屬單位法人代表簽定了《安全生產(chǎn)責任狀》，把安全管理與事故控制共同列入經(jīng)濟運行考核，建立了嚴格的安全問責。

2、完善安全制度

今年我們繼續(xù)完善省局安全管理制度，制定印發(fā)了《生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)場安全檢查表》、《省局（公司）重特大生產(chǎn)安全事故、自然災害應急救援預案》等5個規(guī)章制度，推動了安全檢查標準化，基本建立了全省煙草商業(yè)應急救援框架體系。

3、強化安全檢查

為確保全年各個重要時期的安全生產(chǎn)工作，省局發(fā)文對全行業(yè)安全保衛(wèi)工作進行統(tǒng)一部署，同時，省局組織兩次全省性安全大檢查，全年共查出各類事故隱患3083條。檢查方式實行“三個結(jié)合”：單位自查與省局檢查相結(jié)合，全面檢查與重點抽查相結(jié)合，明查與暗訪相結(jié)合。印發(fā)兩份通報指導安全工作。

我們對兩個復烤企業(yè)開展鍋爐、壓力容器專項安全檢查，共查出42項問題。針對蚌埠儲運公司地下消防管網(wǎng)、黃山療養(yǎng)院賓館鍋爐等存在的隱患，下發(fā)了兩份重大隱患通知書，并督促其整改，杜絕了重大事故的發(fā)生。

國家局組織的安全檢查組認為安徽省局領導重視安全工作、基層單位安全基礎扎實有效。

4、突出安全教育

“職工安全教育年”活動是今年全行業(yè)安全工作的重頭戲?，F(xiàn)代安全不僅僅是前院站崗放哨，后院防火防盜?，F(xiàn)代安全管理是經(jīng)濟社會發(fā)展的一門重要學科，其中安全教育就是現(xiàn)代安全管理的一項重要內(nèi)容，職工安全意識的提高，事故應急能力的增強均與安全教育的成敗休戚相關。為此，省局安委會決定開展以“安全第一，關愛生命”為主題的全省煙草商業(yè)“職工安全教育年”活動，并制訂印發(fā)了活動方案文件，并提出具體要求，列入檢查和考核內(nèi)容。

首先，活動的大幕在提高領導干部和安全干部的安全管理水平和業(yè)務素質(zhì)層面拉開。4月份，我們在人勞處、培訓中心的支持下，組織舉辦了兩期安全管理資格證書培訓班。參加培訓的194人有省局主要領導、分管領導和有關處室負責人，各直屬單位主要和分管安全工作領導，安保部門負責人、專職安全員和部分車隊長。培訓課程內(nèi)容嚴格按照地方安監(jiān)部門要求，所有參訓人員學滿課時后，實行閉卷考試，獲得了持證上崗的資格。

其次，抓職工的安全教育?；顒臃桨敢?guī)定所有新職工進入行業(yè)，必須進行不低于20學時的崗前安全教育；所有職工各崗位安全教育和安全培訓，不得低于60個學時。

據(jù)統(tǒng)計，本次活動累計共召開“職工安全教育年”活動專題會議363次，參加會議16439人次；組織開展國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)的教育培訓440次，參加教育培訓26001人次；組織學習煙草行業(yè)有關安全生產(chǎn)的管理規(guī)定537次，參加學習29551人次；組織開展安全專業(yè)知識教育培訓439次，參加教育培訓18105人次；組織開展安全知識考試或競賽179次，參加考試或競賽13706人次；組織各種應急預案實戰(zhàn)演練122次，參加各種應急預案實戰(zhàn)演練6490人次；組織播放安全警示教育片203場；報刊、網(wǎng)絡發(fā)表安全文章824篇；懸掛安全宣傳標語、橫幅1148條；各單位“職工安全教育年”活動人均學時基本達到60學時。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)不難看出，本次“職工安全教育年”活動具有氛圍大營造、活動大容量、職工大參與的“三大”特點，有效的推動全行業(yè)安全文化建設。

5、創(chuàng)新安全制度

安全是管理，管理的任務就是創(chuàng)新。在繼續(xù)執(zhí)行上崗證、“兩證一單”、“五不準”、車輛統(tǒng)一集中定點定位停放、車輛運行過程控制、車輛檢修、黑名單和交通黑點預警、設置減速帶和警示裝置、雨雪霧天氣安全行車提醒和駕駛員安全例會等制度的同時，我們統(tǒng)計分析了“十五”期間的車輛事故，發(fā)現(xiàn)5年時間發(fā)生的事故，有60%的是管理上的原因。除掉這60%，道路交通死亡事故指標是控制在省政府下達的萬車死亡指標范圍內(nèi)的。分析觸動了我們，今年我們探索完善推行了車輛“鑰匙上繳”管理制度，要求各類車輛在不影響生產(chǎn)經(jīng)營的情況下，必須實行節(jié)日化、周末化、常態(tài)化的鑰匙上繳，并對因為上繳鑰匙過程中可能會發(fā)生的問題進行了預警。車輛“鑰匙上繳”工程得到了國家局的肯定，并作為國家局266號文件的重要制度內(nèi)容在全國煙草行業(yè)推廣執(zhí)行。

針對聘用駕駛員流動性過剩，我們一直強調(diào)上崗證發(fā)放是杜絕事故的源頭。全年對機關和20個直屬單位準備招聘的313名駕駛員，分23批次進行了上崗證考試工作，其中不合格41名，淘汰率為13.1%。

6、重視過程管理

為進一步規(guī)范建設項目安全設施竣工驗收工作和加強建設項目安全設施“三同時”管理工作，我們結(jié)合國家局文件，制定了相應的管理辦法和細則，組織有關具備一級資質(zhì)的安全評價機構(gòu)對阜陽、池州、宣城、淮南、安慶的物流中心倉庫進行了安全評價。并提出安保部門必須對工程的安全生產(chǎn)實行全過程控制，必須監(jiān)管到位，必須認真執(zhí)行省局相關規(guī)定，必須與施工單位簽定安全協(xié)議。

7、推行現(xiàn)代管理方法

《職業(yè)安全健康管理體系》是國家局從起強力推行的一項工作，目的要求全行業(yè)建立科學、嚴密、高效的現(xiàn)代安全管理體系，促使安全管理水平得到實質(zhì)性提升。我處為使“貫標”工作落到實處，推行這種現(xiàn)代管理方法，組織貫標單位對相關內(nèi)容進行培訓學習。試點單位合肥、滁州兩家市局已順利通過職業(yè)安全健康管理體系認證，亳州市局正在開展“兩標一體”的貫標工作。

安全保衛(wèi)工作特點要求我們必須長期在基層和生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)場。今年以來，我們有40%時間在基層檢查，了解掌握基層單位安全管理狀況，督促整改，60%時間處理面上工作，建章立制，建檔析案，掌握安全新動態(tài)，戒備突發(fā)事件?，F(xiàn)在處務管理不斷規(guī)范，做到制度成冊，資料入檔；現(xiàn)場檢查有記錄，事故調(diào)查談話有筆錄，反饋有文字，整改有追蹤。安全工作有證可查，有據(jù)可考，管理程序形成閉環(huán)。

二、存在問題

1、車輛安全形勢依然嚴峻

全省開始實行“一庫制”配送，線路整合后，復雜路面情況增多增長，公務和專賣稽查車輛隨意性大，聘用駕駛員流動性過剩，安全管理手段落后，安全意識和安全素質(zhì)參差不齊，事故發(fā)生概率增加。特別是各項管理制度執(zhí)行力度的強弱與否是今后一段時期安全事故的主要誘發(fā)源因。

2、消防安全形勢依然嚴峻

行業(yè)的消防安全環(huán)境總體有較大改善，但是，今年以來消防安全形勢陡然嚴峻，暴露出消防安全管理的漏洞。由于歷史遺留的問題，消防設施未能跟上行業(yè)發(fā)展步伐，各類火災隱患仍然普遍存在：有的單位庫區(qū)消火栓缺口大，消火栓部分破損嚴重或水壓不足無法使用；有的單位利用建筑防火間距和消防車通道充當臨時停車場；有的單位消防設施先天不足，采用大量可燃材料裝修，缺乏應配置的自動報警和自動滅火設施，安全疏散通道不符合要求。種種跡象表明，我們需要加大火災隱患排查整改工作力度，增強消防安全意識。

3、執(zhí)行力亟待強化

當前，安全工作不是制度層面的問題，而是操作層面的問題?，F(xiàn)在我們部分單位安全管理制度還不能很好的落實，“先生產(chǎn)后安全”這種錯誤觀念，時不時在一些領導身上出現(xiàn)，職工自我安全防范能力不夠，引發(fā)安全事故隱患頑癥還沒有從根本上消除。

三、工作計劃

太陽每天都是新的，安全工作只有起點沒有終點，安全管理只有更好沒有最好。我們決心以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實問武局長8月17日關于安全工作“責任意識、精細管理、全員安全意識”三點談話精神，堅持“一個方針”，鎖定“雙控目標”，強化“三項責任”，提高“四種能力”，把安全工作繼續(xù)抓緊抓好，為行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定的環(huán)境。

1、堅持“一個方針”。始終牢記和遵循“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，做到“為之于未有，治之于未亂，防患于未然”。

2、鎖定“雙控目標”。嚴格控制事故起數(shù)和控制死亡人數(shù)，確保行業(yè)長期處于穩(wěn)定的態(tài)勢。

3、強化“三項責任”。強化政治責任，從事關煙草行業(yè)形象，事關維護廣大員工根本利益的高度來對待安全工作；強化發(fā)展責任，把安全管理作為行業(yè)最好的管理、最強的競爭力和最大的效益；強化法律責任，嚴格遵守法律法規(guī)，全面履行法津、法規(guī)賦予的安全管理職責。

4、提高“四種能力”。

一是提高調(diào)查研究的能力。緊貼安全管理的熱點、難點、疑點問題，深入調(diào)研，從根子上查原因，管理上找不足，機制上拿對策，為全系統(tǒng)安全生產(chǎn)管理提供正確的導向和思路。

二是提高綜合防御能力。繼續(xù)完善安全組織協(xié)調(diào)、安全工作機制、安全文化建設、安全技術防范、安全應急救援五大支撐體系，努力實現(xiàn)安全生產(chǎn)的長效管理；

三是提高管理創(chuàng)新能力。要繼續(xù)更新觀念，與時俱進，不斷尋求安全管理的新模式，通過創(chuàng)造性的工作來挖掘潛能，打造煙草行業(yè)安全工作更多的亮點工程、精品工程。

四是提高預控監(jiān)控能力。將“監(jiān)控法”滲透、輻射到行業(yè)的所有方面，實行靜態(tài)監(jiān)控與動態(tài)監(jiān)控相結(jié)合，有形隱患監(jiān)控與無形隱患監(jiān)控相結(jié)合，密織監(jiān)控網(wǎng)絡，做到疑似必查，安全監(jiān)管不留盲區(qū)死角，暗淡刀光劍影，遠去鼓角爭鳴，為安徽煙草商業(yè)企業(yè)贏得一份可貴的安寧。

我們緊緊圍繞省局生產(chǎn)經(jīng)營目標，安全工作重點抓好以下幾個方面：

1）繼續(xù)深入抓好安全教育、業(yè)務技術培訓，使安全活動平衡深入發(fā)展，提高職工的安全知識和安全意識，用先進的技術和標準來提高安全保障。

2）全面完成《職業(yè)安全健康管理體系》咨詢、認證工作，使行業(yè)的安全生產(chǎn)管理工作向制度化、規(guī)范化方向發(fā)展。

3）培育企業(yè)安全文化，營造良好安全氛圍。安全文化是安全管理上的“德治”，我們將大力塑造煙草員工安全信念的自導力、安全道德的自律力、安全心理的自激力，一旦三者形成合力就能對行業(yè)員工精神動力和精神狀態(tài)產(chǎn)生持久的影響，營造出良好的安全氛圍，持續(xù)增強企業(yè)的凝聚力和競爭力。

4）抓好事故預防，特別是車輛安全專項整治，我們要常抓不懈，毫不放松，強化車輛“鑰匙上繳”、車輛定點定位停放制度，加大夜間督查力度，防止出現(xiàn)虎頭蛇尾現(xiàn)象。

5）總結(jié)巢湖市局安全互保聯(lián)保責任制經(jīng)驗，并向全省各直屬單位推廣。

煙草年度工作總結(jié)7

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將逝去，新的一年又將到來，回顧這一年來的工作，才發(fā)現(xiàn)自己的成績雖未拔得頭籌，但也名列前茅，位居三甲?，F(xiàn)在想來，能取得這樣的成績，顧然同單位領導的關懷、各位同志的幫助不無干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分?，F(xiàn)就我個人方面的原因做一

下分析：

一、敬業(yè)愛崗，視單位為我家

自從20xx年被招入煙草公司至今已過了三年多的時間，作為一名瀕臨破產(chǎn)企業(yè)的下崗職工，我深深知道愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來之不易，我對煙草公司招收我是懷著一份深深感激之情的，也許正是這樣，才使我對新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來說，我以前所學知識和工作經(jīng)驗完全無用武之地，以前的財務工作是對著表格來做。現(xiàn)在要面對的是一個個活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。我想盡一切辦法，利用業(yè)余時間向一些老同志請教，但是由于這項工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實在是沒有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗可學，一切幾乎全得自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調(diào)劑卷煙品種來滿足不同的消費地域和群體等等?？傊?，學這學那只有一個目的，那就是盡快掌握新的工作要領，滿足新的工作要求，使之成為我新的人生起點。

在抓緊一切時間學習業(yè)務知識，充實頭腦，提高工作技能的同時，我更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關系，作為一個基層單位，一個所就是一個家，所里的同事就是自己的弟兄，而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好，所以與同事們之間的團結(jié)協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點一滴的積累不無關系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認真負責、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關系。

二、加強溝通，維護客戶利益

作為煙草公司的客戶經(jīng)理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，通過兩年多的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情關系。因此我必須把他們的利益放在第一位，設身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實的客戶，把我們作為商品的第一供應商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護好消費者身體健康、維護好消費者利益的同時，無形中也為公司創(chuàng)造了效益，在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡保障。

進入20xx年，我同卷煙經(jīng)營戶的關系也進入一個新階段，我對他們可說是已經(jīng)非常熟悉了，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補一次貨等，我都了如指掌，對于他們提出的一些問題我也能夠及時處理并提供幫助。對于個性化服務，我更是駕輕就熟，運用自如，我把自己的手機號給每個經(jīng)銷戶都留了一份，他們誰有問題可以隨時同我聯(lián)系，對于該補倉而未補的情況，我也會打電話過去或親自登門去提醒一下，他們對此都非常感謝，把我當成知心人，有什么事全對我說，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會告知他們一個合理的理由。現(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限，消費水平也較城市低很多，加上外出務工人員較多，所以五類卷煙在農(nóng)村這塊市場的消費需求比較大，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無法滿足消費需求。在訪銷過程中，就有很多經(jīng)銷戶、普通消費者問到這個問題，問為什么沒有五類卷煙，我對他們提出的問題一一答復，不論時間再晚都會解釋清楚每個問題，真到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實際上并不盡然，雖然多費些口舌，但對于他們來說卻是一種信息的傳達，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會認為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財路，他就會轉(zhuǎn)而向別的地方尋求貨源，對于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。

由于我與經(jīng)銷戶的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價值的需求信息，更有經(jīng)銷戶直接拒絕那些來路不明的私煙，認為通過我給他訂的卷煙才貨真價實。

三、樂觀自信，養(yǎng)成良好的心態(tài)

自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂觀卻是一種對于工作的態(tài)度，視工作為快樂、享受，必然會得到工作給你帶來的最大回報。

自從進入煙草公司以來，我對于領導及單位交給的各項任務都持自信和樂()觀的心態(tài)：別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得出色，我并不比他們差。對于每月的任務指標，由于我對于經(jīng)銷戶的真情實感及他們的大力支持，我完全有把握很好地完成，事實也果真如此，這樣的工作業(yè)績也使我感受到了成功的快樂。正所謂知足[文秘公文網(wǎng)-,找范文請到文秘公文網(wǎng)網(wǎng)]者常樂，我的快樂正是來自于

低起點的目標定位，這樣的定位使我很快便實現(xiàn)了一個個的目標，而正是一個個目標實現(xiàn)的積累收到了意想不到的結(jié)果，也使我從中得到更大的樂趣，使我懂得在工作中一定要有自己實現(xiàn)工作任務的標準，哪怕它與實際目標有一定差距，那也沒什么，先把它實現(xiàn)了吧，然后再做其他的，這樣就是在享受工作了，而不會感到它帶給你的壓力，你就會更加熱愛自己的工作，也會干出更多的成績。因此保持良好的心態(tài)以及樂觀自信的工作態(tài)度也是我取得成績的保證。

態(tài)度決定一切，只要你努力了，你終究會得到回報，成績只代表過去，這點成績的取得有我的辛勤和汗水，更離不開同志們的協(xié)助以及經(jīng)銷戶的大力配合，這是大家共同努力的結(jié)果。盡管有了成績，但是和先進同志相比還是有很大差距，還有努力的余地。因此，我會在新的一年里以此為新的起點，去開拓更燦爛輝煌的局面。

煙草年度工作總結(jié)8

市局組織**煙草營銷人員進行了為期2天的培訓，通過兩天的學習，掌握了一些提升卷煙檔次，提高卷煙銷量的方法和技巧，以及在日常工作中時間的利用和一些品牌培育的營銷技能。

在職業(yè)素質(zhì)的提升上，理解和掌握了如何與客戶進行有效的溝通以及在客戶異議方面的處理辦法，在與客戶溝通中重要的時間在聽和說上，其中主要在聽，聽是對一個人的尊重，傾聽零售戶對某個品牌的建議、在經(jīng)營卷煙中遇到的問題，然后及時對零售戶進行解答。在處理異議方面要做到不急不躁，站在客戶的立場上，設身處地的為客戶著想，急客戶之所急，再就是重點在解決問題而不是解釋問題，不要一味的解釋哪兒做得不好，而是要及時的解決它，提高辦事效率，提升煙草行業(yè)在零售戶心中的地位。

通過學習工作日志的撰寫技巧，學會了怎樣寫工作日志，及時的把零售戶的經(jīng)營情況進行記錄分析，對一天的拜訪進行總結(jié)，及時對市場進行分析以輔助做好準確得市場定位。

在專業(yè)技能方面學習掌握了營銷工作實質(zhì)內(nèi)容，作為零售戶的經(jīng)營顧問，一定要經(jīng)常對零售戶的經(jīng)營情況進行分析，發(fā)現(xiàn)客戶的優(yōu)勢，指導客戶經(jīng)營，幫助客戶成長是營銷工作的重要目標，零售戶作為企業(yè)的整個銷售戰(zhàn)略鏈中最后的環(huán)節(jié)，其可利用價值的大小關系到卷煙經(jīng)營情況的好壞，因此通過分析客戶的經(jīng)營動態(tài)，銷售潛力和發(fā)展方向，來提升客戶的經(jīng)營能力、獲利水平，不斷提高客戶的忠誠度，滿意度，對我們提高卷煙檔次，提高銷量起著積極的作用。

在客戶經(jīng)理的時間管理方面，一定要注重80/20原則，集中精力解決少數(shù)重要的問題，而不是解決所有的問題，也就是在20%的時間內(nèi)完成80%最佳效果的工作。再就是心態(tài)決定成敗，在工作中要保持積極的心態(tài)。在一定的時間內(nèi)要把工作做到最好。在客戶拜訪的時間安排上學得了怎樣準確把握時間，提高工作效率，重要的是領悟了（將80%的時間用于20%的重要客戶，因為20%的重要客戶能帶來80%的銷量）這句話的真諦，以前總是盲目拜訪，重點拜訪不明顯，以后在拜訪中要列出重點客戶進行拜訪，以提高質(zhì)量。

通過學習品牌培育技能，了解了工商協(xié)同下的品牌營銷形勢。卷煙營銷的最后一個環(huán)節(jié)是消費者，所以滿足消費者需求是品牌的長久之計。在品牌的導入期要采取有效的營銷措施加強宣傳，重點上柜，適度促銷。在成長期要重點扶持，及時對貨源情況，商品質(zhì)量，市場推廣和反饋情況進行及時收集和整理，確保品牌的市場占有率。在成熟期要做好客戶的指導經(jīng)營和消費引導工作，在衰退期要做好品牌替代和延伸。

在進行品牌培育時首先進行市場定位，進行客戶細分確定一下哪些客戶能夠銷售此類品牌，然后對重點客戶進行重點上柜，在上柜后要進行營銷跟進，做好市場跟蹤反饋。

在下步工作中堅持做好理論聯(lián)系實際的工作，在開展好自我管理的基礎上，做細零售客戶管理工作，做實品牌培育工作。

煙草年度工作總結(jié)9

一、20xx年度個人感悟

工作的目的并不僅僅是賺取生活的砝碼，更重要的是通過工作贏得社會的尊重和認可，從而獲得工作帶來的成就感和滿足感。然而在這個競爭激烈的環(huán)境下，能找到一個讓自己發(fā)揮能力的舞臺是不易的。自從進入煙草公司以來，非常感謝同事們在工作上以及生活上的幫助，更離不開廣大零售戶對工作的支持。然而在服務零售戶方面，與其他同志相比，還有很大的一段差距;在工作任務的執(zhí)行方面沒有明確的側(cè)重點;對低消費以及人均分布較稀地區(qū)的消費群體沒有靈活的應對措施等種種因素的影響，通過深刻反思這段成長空間，我越發(fā)要擺正位置和心態(tài)，明年創(chuàng)造出更優(yōu)異的成績。

二、20xx年工作回顧和總結(jié)

1、隨著網(wǎng)上訂貨工作的深入開展，網(wǎng)訂客戶數(shù)也逐步上升，網(wǎng)訂客戶數(shù)為141戶，占總客戶數(shù)的61.1%，占的比例并不高，仍有很大的發(fā)展空間。在網(wǎng)訂客戶的選取方面，主要先從鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及主干道入手，讓新增入網(wǎng)戶感受到網(wǎng)上訂貨的便捷性，以逐步吸引周邊的零售戶加入網(wǎng)上訂貨。這樣不愿意買電腦的零售戶也漸漸地開始委托其他的零售戶代訂，有的直接將訂煙的事情交給了家中的子女。

2、自“135”工作法實施后，工作模式逐漸發(fā)生了改變，工作方向也逐步明確。隨著“月計劃”、“周安排”、“周總結(jié)”、“日拜訪”、“月總結(jié)”的實施，工作模式漸漸固化，工作方向也隨之明確。這五項內(nèi)容大致是這樣的：在月末安排好下月的工作計劃，有利于工作計劃的開展;每周及時的安排、總結(jié)，有利于工作的回顧;在每次走訪之前事先安排好要拜訪的對象，這就節(jié)約了拜訪時間，有針對性的關注異?？蛻?而月總結(jié)則可以將發(fā)現(xiàn)的問題及時的歸納匯總。

然而“135”并不是一套萬能公式，它需要每個人靈活運用。通過工作讓客戶最大程度的滿意，進而增進與客戶之間的關系。良好的客情關系的最大的好處就是得到廣大客戶的衷心支持，最終獲得良好的市場效益。比如，在拜訪的過程中指導客戶卷煙經(jīng)營，加強與零售戶的溝通，有針對性的對新品牌進行培育。否則，“135”可能會變成一本現(xiàn)代版的《四書》、《五經(jīng)》了。

3、工作中的“狄德羅效應”。比如當客戶經(jīng)理在走訪市場的過程中遇到客戶通常的提問：“為什么有些煙別人訂到，自己卻訂不到?”、“為什么有些煙自己總是比別人訂的少?”，請不要過于籠統(tǒng)回答道：“國家對卷煙實行計劃生產(chǎn)”之類的話了。因為客戶關心的不是總體的市場環(huán)境，而是經(jīng)過與別人比較后自己的切身利益，這是就有必要向客戶說明不同的客戶類別之間的區(qū)別了(比如在卷煙銷量、卷煙陳列、柜臺展示等方面)，從而讓客戶爭相做類別高的客戶群了，這就是狄德羅效應了。

4、專銷聯(lián)動工作

目前專銷結(jié)合還存在的一些問題：

(1)信息反饋不及時，專銷雙方難以達成全面的共識，專銷結(jié)合效果不理想。三員缺少直接交流，信息時效性不能保證。在新的訂貨模式下，專賣難免在檢查中與零售戶發(fā)生摩擦，不利于維護煙草形象。

(2)專銷日常工作缺少監(jiān)督或監(jiān)督不力。有時顧于情面，難免在日常工作中出現(xiàn)相互推委現(xiàn)象，很不利于專銷結(jié)合工作的正常開展，也不利于專銷聯(lián)動工作的健康發(fā)展。

有效做好專銷結(jié)合應從幾方面著手：

(1)市場走訪方面。專賣、營銷兩支隊伍不僅要在日常工作中各司其職，而且要在日常走訪中相互監(jiān)督，比如每月組織一次客戶經(jīng)理隨同市管員進行走訪。市管員在市場檢查中、在對違法戶的打擊中發(fā)現(xiàn)問題，要及時告知客戶經(jīng)理，以便在客戶經(jīng)理在貨源上加以控制。

(2)信息反饋處理方面。信息既是做好營銷服務的基礎也是做好專賣管理的基礎，以信息共享為基礎，建立一種專銷共同參與的動態(tài)市場分析機制，是專銷結(jié)合的核心內(nèi)涵。通過綜合信息平臺及時傳遞，做到發(fā)現(xiàn)問題傳遞及時，部門即時落實，責任人限時解決。同時專賣、營銷應該共同遵守規(guī)章制度，共同遵守行紀行規(guī)，保持一種良好的工作態(tài)勢。

5、20xx年片區(qū)卷煙銷售分析

(1)主要指標情況：本區(qū)域總銷量與去年基本持平，省產(chǎn)煙需求有所增加，條均價也有所提升。20xx年共計銷售卷煙977.87箱，比去年同期相比減少了30.26箱，減幅為3.00%。其中省產(chǎn)煙本年度銷售850.13箱，與去年同期相比上升10.18%。本年度條均價為85.66元，去年同期為73.93元，增幅為15.865%。

(2)各類煙銷售情況對比：一類煙75.47箱，比去年同期增長49.18%;二類煙236.39箱，比去年同期增長21.35%;三類煙211.98箱，比去年同期相比下降1.95%;四類煙392.78，比去年同期下降7.49%;五類煙61.22箱，比去年同期下降49.782%?？梢姷蜋n煙的銷售數(shù)量在各類煙中占的比例是最小的，同時低檔煙的降幅也是最大的。

現(xiàn)將低檔煙的下降做如下分析：

(1)健康意識的提高。由于吸煙與健康問題越來越受到人們的關注，低焦油、低危害卷煙也逐步被人們所接受。然而五類煙一般不包括低焦油卷煙，出于對健康的考慮，會導致越來越多的消費者退出低檔煙市場。

(2)零售戶無利可圖。現(xiàn)在卷煙的批發(fā)價市場透明度過高，一般情況下無利可圖，大多為了吸引客戶前來購買零、副食品，所以這部分客戶的售煙積極性并不高，但這部分客戶卻能影響周邊地區(qū)的卷煙銷售結(jié)構(gòu)。

(3)消費結(jié)構(gòu)在提升。隨著人民生浩水平提高，消費者在卷煙消費方面也提高了檔次，如現(xiàn)在一般出于三線以下城市的郊區(qū)辦喜事一般檔次都是13元以上的卷煙，而去年用的較多的仍是10元以上價位的。

三、本年度工作中存在的問題

1、農(nóng)村市場小戶為大戶代訂貨現(xiàn)象嚴重，影響對客戶真實銷量的核定，建議專賣部門加大檢查力度，對代訂貨的小戶給予取締。

2、“三員”之間扭曲了相互監(jiān)督的實際意義，情面工作時有發(fā)生，導致很多隱藏問題的不能被發(fā)現(xiàn)，影響公司整體形象。

3、由卷煙供貨引起的客戶滿意度下降，投訴率降低，但服務客戶的能力有待加強。

4、低檔煙銷售形勢仍然嚴峻，未能實現(xiàn)時間過半任務過半。

5、績效考核有待進一步提高。

6、未能通過初級、中級職業(yè)技能的報名。

四、來年工作計劃

1、密切注意在新的客戶評價執(zhí)行后的卷煙市場動態(tài)，重點走訪農(nóng)村中小型客戶，了解中小型客戶的真實需求，提高核量準確率。

2、扎實開展品牌培育。以市公司品牌為主線，重點在轄區(qū)內(nèi)構(gòu)建面向零售客戶和消費者的營銷體系，提升品牌結(jié)構(gòu)，拓展品牌寬度。

3、按要求逐步開展“135”工作法的一條主線，三個要點，和五個步驟進行工作，有針對性地開展服務營銷工作，能力提高片區(qū)的卷煙銷量。

4、做好零售戶基礎信息維護工作。主要做好訂單指導，讓零售戶盡快消化庫存和維護卷煙標價。

5、關注零售戶的銷量波動情況。對卷煙銷量波動較大的零售戶，及時溝通，并及時與片區(qū)專賣管理員聯(lián)系，防止其違規(guī)行為。

6、加強學習，重點學習卷煙職業(yè)技能相關教材，爭取明年通過卷煙營銷師中級考試。自覺養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好習慣，在學習中加強自身修養(yǎng)，增強個人素質(zhì)。

最后，由衷的感謝這一年來領導和同事們一如既往的關心和幫助，在來年的工作中筆者會加倍努力的工作，為今后煙草的可持續(xù)發(fā)展貢獻一份力量。

煙草年度工作總結(jié)10

今年以來，在市局黨組的正確領導下，在各科室、各單位的大力支持下，圍繞市局黨組的中心工作，堅持以人為本，以三項制度改革為重點課題，以文明創(chuàng)建和企業(yè)文化建設為主線，為今年上半年全市煙草系統(tǒng)完成“雙過半”的奮斗目標作出了積極的努力。

加強調(diào)研，為三項制改革作充分的準備。

三項制度的改革是年初黨組確定工作思路的一大舉措，為推動改革向縱深發(fā)展，我們對六大課題進行了調(diào)研：①機關崗位職責的描述；②內(nèi)部退養(yǎng)制度可行性？③面向社會公開招聘**級管理人員操作辦法；④派遣用工末位淘汰的操作辦法；⑤績效考核體系的建立及戶管中隊的考核辦法；⑥機構(gòu)設置及人員編制等。通過這些課題的研究為黨組的正確決策提供了信息，為穩(wěn)步推進企業(yè)改革奠定了基礎。

開擴視野，引進人才用人機制有新突破。

隨著電話訪銷業(yè)務工作的全面展開，全市煙草系統(tǒng)專賣管理和卷煙銷售技術水平的不斷提升，急需建立一支高素質(zhì)的專業(yè)技術隊伍，根據(jù)市局黨的工作思路，從實際需要出發(fā)立足企業(yè)的長遠發(fā)展，將人才引進工作作為今年的一項頭等大事來抓。經(jīng)過探索已基本形成了一套規(guī)范化的招聘專業(yè)人員和副股以上的管理人員的操作程序，充分體現(xiàn)了面向社會公開、公平、公正性，擇優(yōu)錄用保證了新進人員的素質(zhì)，從而解決了全市煙草系統(tǒng)專業(yè)技術人員缺乏的問題，為企業(yè)的發(fā)展增強了后勁。今年全市煙草系統(tǒng)已面向社會公開招聘專業(yè)技術人員11名。其中：計算機專業(yè)人員5人，法律專業(yè)人員4人，副股級管理人員2人。目前，這11人按照勞動合同制的規(guī)定辦理了手續(xù)，已陸續(xù)到崗。

立足主線，推進三個文明建設協(xié)調(diào)發(fā)展。

今年以來，在企業(yè)經(jīng)濟效益整體大幅提高的同時，立足文明創(chuàng)建這條主線，樹立了企業(yè)良好的社會形象。為實現(xiàn)全市煙草系統(tǒng)確保“省級**文明單位”、爭創(chuàng)“市級文明系統(tǒng)”的文明創(chuàng)建目標，從基礎工作入手，狠抓文明創(chuàng)建工作，并結(jié)合煙草行業(yè)專賣專營的特點，樹立企業(yè)良好的服務形象和執(zhí)法形象。繼市局**局長、**分局、****專賣店分別被評為***區(qū)“十佳誠信企業(yè)家”、“十佳文明執(zhí)法單位”和“十佳文明窗口”后，今年上半年，**局長和**分局又被**市委、市政府評為了**首屆“十佳誠信企業(yè)家”和“十佳文明執(zhí)法單位”；市局申報“省級**文明單位”的第一程已由***區(qū)審核通過上報**市委；首次申報區(qū)級文明單位的**分局，已通過***區(qū)委的評審 *市局和**縣局的市級文明單位的申報工作，要求不拖全市的后腿。企業(yè)決策民主，重大決策征求職工的意見，通過職代會讓職工參與企業(yè)的管理得到了充分的體現(xiàn)。

以人為本，企業(yè)文化建設有舉措。

今年上半年，結(jié)合**煙草組建二十周年的實際，在市局辦公室、工會、團支部等部門的通力配合下，在縣（市）局、城區(qū)分的大力支持下，成功舉辦了**煙草組建二十周年系列慶典活動；舉辦了職工運動會和文藝匯演，通過運動會上同臺竟技和自編自演的文藝節(jié)目，拉近了干部職工之間的距離，活躍了企業(yè)文化生活；同時通過慰問走訪活動，增強了職工的凝聚力和向心力，增強了職工的主人翁精神和集體榮譽感，增強了職工全面完成市局黨組制定的全年奮斗目標的信心和決心。

優(yōu)質(zhì)服務，做好職工權(quán)益保障工作。

作為與職工利益密切相關的職能部門，我們堅持優(yōu)質(zhì)服務好、把握政策制度好、思想溝通好的指導思想，如在辦理養(yǎng)老、醫(yī)療保險、退體手續(xù)，解釋政策制度等方面做到熱情服務，百問不煩，不拖不壓，依法辦理，及時回復，把辦好具體的事情同做好職工的思想政治工作緊密結(jié)合起來，及時掌握職工的思想動態(tài)，有針對性地解決職工中存在的思想問題，另一方面及時將職工的意見反饋給市局黨組，為市局黨組及時制定和調(diào)整工作重點提供依據(jù)。為配合市局黨組開好黨組民主會，六月份深入各縣（市、區(qū)）局進行調(diào)研，將職工中存在的熱點、難點、疑點問題反饋給局黨組，為市局黨組及時解決職工的困難提供了依據(jù)。

上半年經(jīng)過努力工作，科室全體人員盡職盡責，雖然做了一些工作，但還存在不足之處。一是思想工作還做得不細同干部職工談心不夠，二是忙于日常事務多深入基層調(diào)研少，幫助解決困難少，這有待在今后的工作中加以改進。

下半年工作的基本思路

下半年，在圍繞市局黨組中心工作的前提下，政工科要突出重點抓住五項工作。

一、切實加強基層領導班子建設

高素質(zhì)的基層領導班子是企業(yè)持續(xù)、高效、健康發(fā)展的重要保證，高素質(zhì)領導班子才能帶出一支有戰(zhàn)斗力的隊伍，要提高全體職工的素質(zhì)，首先是要領導班子的素質(zhì)高。為此，要做好“六抓、一評”工作，促進基層領導班子的全面建設。一抓中心組學習；二抓班子的勤政廉潔建設；三抓班子民主集中制原則的貫徹執(zhí)行；四抓班子成員的組織紀律性；五抓領導班子的監(jiān)督機制；六抓領導班子后備干部的選撥工作。通過“六抓”使班子成員能自覺學習，自覺樹立勤政廉潔的形象，減少個人說了算的獨斷專行的行為，減少和避免決策失誤給企業(yè)造成不應有的損失；防止上有政策下有對策的情況發(fā)生，真正做到政令暢通，有令就行有靜就止；使基層班子緊密團結(jié)在市局黨組的周圍，成為一線堅固的戰(zhàn)斗堡壘。

班子建設的成效要通過鑒督機制來實現(xiàn)，要完善談話、述職、群眾舉報等制度，同時通過干部職工評價這桿秤來稱量班子設建設的最終成果。

二、切實加強思想政治工作

思想政治是解決凝難化解矛盾的法寶，是我們黨的最大優(yōu)勢，丟掉這個法寶忽略它的作用就會失去人心，就會削弱干部職工的凝聚力和向心力。為此，我們要拿起這個法寶充分發(fā)揮它的作用。具體要開展好十項活動，這十項活動是：

1.交心談心活動；2.訪貧問難活動；3.慰問走訪活動；4.聯(lián)誼娛樂活動：5.文化體育活動；6.問責談話活動；7.表揚激勵活動；8.結(jié)對幫助活動；9.宣傳教育活動；10.參觀學習活動。通過黨員干部真誠之心，真誠的勾通和交流，使每個職工都心情舒暢、沒有壓抑感，從而對黃石煙草產(chǎn)生高度的認同感，對我們明天更美好而堅定信心，把這種信心化著一股無窮的力量，努力去完成每一天的任務。

三、切實加強培訓教育工作

培訓教育是企業(yè)發(fā)展一工經(jīng)常性工作，下半年當務之急，要把上半年通過調(diào)研精心制作的計劃方案付與行動，一項一項地抓落實，落實到每個部門每個人。使干什么的學什么，缺什么補什么。

四、切實深化三項制度的改革

1.用人制度。按省局的要求建立員工內(nèi)部退養(yǎng)制度，疏通用人渠道，推動按需設崗、競爭上崗、擴大視野面對社會招聘，實行凡進必考；推行新進人員人事代 理或勞動保障業(yè)務代理制的啟動工作；進一步完善派遣人員的管理辦法和末位淘汰制度，通過這項改革基本達到人才進得來、留得住、辭得掉、管得好、素質(zhì)高。

2.干部制度。一是認真貫徹最近職代會通過的《**煙草專賣局（公司）面向社會公開招聘**級以上管理人員的暫行辦法》，這一工作上半年已經(jīng)進行了探索，應該說文件的出臺是市局黨組的正確決策和民主管理企業(yè)的初步成果，我們要把這工作落到實處，使全新的使用干部機制充滿活力；二是通過調(diào)研制訂**級以上管理人員績效考核辦法，激勵管理層管好人、能干事盡職盡責做好本職工作。

3.分配制度。要結(jié)合實際對“績效考核”課題的調(diào)研，只有建立起完善的績效考核體系，才能從根本上解決干多干少一個樣、干好干壞一個樣，徹底改變多勞不能多得的不公平的分配制度問題。通過科學的考核辦法，合理的分配制度，真正起到獎勤罰懶，激發(fā)全體干部職工的積極性，使企業(yè)有序運行。

五、切實加強機關作風建設

機關工作作風建設的好壞能起到導向和航標的作用，影響著企業(yè)的嚴格管理，俗話說上行下效就是這個道理。如何辦？要做好四件事：

1.繼續(xù)開展“雙創(chuàng)”活動；

2.進行“四觀”教育。即發(fā)展觀、政績觀、人才觀、群眾觀。

3.組織好外出參觀培訓學習活動；

4.加強鑒督和檢查。

通過學習和參觀教育活動，使機關干部職工開擴視野提高認識，增進勾通和理解，化解誤會和隔核加強愛崗敬業(yè)守紀的自覺性，促進機關工作作風更加務實高效，工作秩序的更加規(guī)范，真正發(fā)揮司令部的指揮協(xié)調(diào)作用。

在當前企業(yè)改革的大環(huán)境下，我們深感壓力大、責任大希望各位領導和同志們多給予支持和理解，我們將絕誠履行好職責為企業(yè)服好務。

煙草年度工作總結(jié)11

由于工作需要，6月份，根據(jù)市局黨組安排，我赴基層（**、**）專賣管理所主持工作。在（**、**）專賣管理所駐點工作的一個月時間里我首先分別組織召開了專賣管理所全體專賣隊員（市管員）座談會，聽取大家對各自分管區(qū)域的匯報，并聯(lián)系所轄區(qū)域客戶經(jīng)理、送貨員，深入了解各區(qū)域零售戶的經(jīng)營動態(tài)，聽取大家的意見和建議，積極謀劃駐點單位的各項工作，為下步加強市場監(jiān)管，治理、取締無證經(jīng)營做準備，給駐點的基層管理所各項工作打下堅實基礎，同時按照**市局（公司）黨組關于“在全市開展卷煙市場秩序集中整治專項行動”和桐城市局關于扎實開展卷煙市場集中整治專項行動的要求全面開展工作，在駐點（**、**）專賣管理所期間，得到了全體專賣以及營銷、配送人員的大力支持和配合，取得了一定的成效，現(xiàn)將具體的工作情況匯報如下，不妥之處敬請領導批評指正。

一、稽查戰(zhàn)績完成情況

在駐點（**、**）專賣管理所期間，我始終把加大對非法流入煙的源頭堵截，尋求對“窩點”的突破，力求全面凈化所轄區(qū)域市場作為主要工作目標，并對轄區(qū)重點集鎮(zhèn)、重點路段及邊拐角地區(qū)，進行重點檢查，全面清理整治。通過不懈努力取得了一定的效果，共立案**起，查獲各類違規(guī)卷煙***條（其中未在當?shù)責煵輰Ｙu批發(fā)企業(yè)進貨卷煙**條，無煙草專賣防偽標識卷煙 條，非法生產(chǎn)卷煙**條），使駐點管理所所轄市場得到了進一步的凈化。

二、整治、取締無證情況

整治、取締無證經(jīng)營行為始終是***市局的一項工作重點，“更是專項行動中打擊、取締無證經(jīng)營行為，實現(xiàn)轄區(qū)“三無”重要目標，根據(jù)駐點管理所無證經(jīng)營現(xiàn)象的存在，我們通過分析認為主要一是新增商店未及時辦理煙草專賣零售許可證或者已提交申請資料尚未領取煙草專賣許可證的經(jīng)營戶；二是前期因各種情形被取締或不符合合理布局要求的不予許可的無證戶屢次查處后仍不思悔改且極不配合。針對無證戶的反復性和頑固性的特點，我們進行認真的分析原因并總結(jié)經(jīng)驗，對無證經(jīng)營情況進行詳細的摸排、分類，適時聯(lián)合駐地公安、工商，物價部門并在市局分管領導的親自帶隊指揮下對駐地所轄區(qū)域進行了全面的打擊、取締行動，通過專項整治共打擊、取締**戶，查獲無證經(jīng)營卷煙**條，涉案貨值****元，現(xiàn)場責令停止經(jīng)營或勸退***戶，對所查獲的案件全部依法移送工商部門處理。轄區(qū)無證經(jīng)營狀況得到了全面的清理。

三、明碼實價大為改觀、專銷協(xié)作成果顯著

卷煙明碼實價是關系到轄區(qū)市場客戶能否盈利的重要保證，為徹底扭轉(zhuǎn)當前轄區(qū)市場卷煙價格反彈，銷量下滑，根據(jù)市局黨組的統(tǒng)一布署以及轄區(qū)市場的實際情況，我們一是加大明碼實價的宣傳力度，使明碼實價深深扎根到廣大卷煙零售戶和消費者的腦海；二是要求各轄區(qū)市管員加強走訪，上門服務，提升零售戶經(jīng)營意識，整齊擺放標價簽，守法經(jīng)營；三是加大專銷合作力度，定期或不定期組織召開轄區(qū)專銷人員專題座談會，了解客戶明碼實價執(zhí)行情況，并建議轄區(qū)營銷人員對明碼實價工作配合、支持

并堅決執(zhí)行的客戶，在等級和貨源分配方面給予傾斜，從而孤立少數(shù)為佳客戶。通過一系列的措施，使我駐點的基層管理所所轄區(qū)域明碼實價工作有了進一步的提高，卷煙銷量較為穩(wěn)定。

四、隊伍積極性提高、內(nèi)務衛(wèi)生整潔、檔案健全

駐點基層專賣管理所期間，率先垂范，打掃室內(nèi)外衛(wèi)生，整理內(nèi)務，對各類檔案進行分類整理歸檔，并要求隊員要整理好自己的內(nèi)務、每個人要對自己的衛(wèi)生責任區(qū)適時保潔做到每天要時時打掃，每周五一大掃，通過這一切的行動使駐地衛(wèi)生煥然一新，更使隊員們產(chǎn)生了極大的震撼，大家一致認為只有窗明幾凈的良好環(huán)境才能更好的融入的日常工作中去，才能為創(chuàng)建“優(yōu)秀基層縣級局”創(chuàng)造更好的條件。

五、下步工作打算

一個月的駐點基層專賣管理所工作基本結(jié)束，在以后的工作中我將以*煙專**號文件精神為指導，把主要精力投入市場稽查，自行搜集線索，或指導、協(xié)助各中隊偵辦案件，端窩打點，打擊無證經(jīng)營中去，做到“重心下移”，著眼基層，突出服務，夯實基層，全面提高基層依法行政，文明執(zhí)法水平。

煙草年度工作總結(jié)12

一、領導重視是做好庫區(qū)安全生產(chǎn)工作強有力的保障

卷煙貯存庫房是安全工作的重點要害部位。洛川庫區(qū)雖然是過渡性的，在我們的爭取下上級領導毅然投資10多萬元先后安裝了遠紅外線報警裝置與可視監(jiān)控系統(tǒng)，洛川縣局（分公司）還抽出精兵強將充實安全一線。實行準軍事化管理，24小時不間斷專人巡查安全，按照“誰主管、誰負責”，“橫向到邊、縱向到底”的工作原則，層層簽定安全生產(chǎn)責任書，各級領導每次到洛川庫區(qū)首項工作是檢查安全。洛川縣局（分公司）領導和庫區(qū)的中層負責人主動擔任庫區(qū)安全值班的帶班人，晚上必須住庫房，同安全員并肩戰(zhàn)斗在洛川庫安全生產(chǎn)的第一線，確保日常庫存盡XX箱卷煙的安全。

二、注重培訓，提高全體員工安全生產(chǎn)意識

為了提高洛川庫區(qū)全員安全意識，洛川庫除領導參加了國家局組織的安全知識學習外，先后有十人次參加了省局、市局組織的安全知識學習。洛川縣煙草專賣局還投資5000元聘請縣消防大隊、交警大隊的教員利用四個周末給員工講授安全知識。在次基礎上，洛川庫利用周一例會向員工講授安全知識并組織員工開展安全知識競賽，將安全宣傳、教育制度化，遇會必強調(diào)安全。對職工上下班途中、裝卸煙箱、分揀煙條、各送貨站送貨車輛都提出具體要求。同時，按照市局（公司）安排，積極完善職業(yè)健康安全管理體系工作，先后檢出包括電源總開關在內(nèi)的多個危險源，并逐一排除，制定出防火、防盜搶、防汛、防霉變、防漏電等多個應急預案進行演練，并將職業(yè)健康安全管理體系的目標、方針、消防制度等安全知識制牌上墻，使員工們做到安全知識一口清，職工安全意識得到極大的提升。

三、強化安全管理和監(jiān)督，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)

從庫區(qū)建成之日起，我們從管理著手狠抓安全，實行準軍事化管理，24小時不間斷專人安全巡查。允許出入庫的人員、車輛實行實名登記和準入證制度，拒絕帶火種入庫，安全員不得遲到、早退或缺崗，有事例行請假手續(xù)，對監(jiān)控器、庫房門、電源等要害部位逐一核對，夜間每隔30分鐘對庫區(qū)系統(tǒng)巡查一次，發(fā)現(xiàn)問題立即處理并上報。市局領導每季度至少對庫區(qū)檢查一次，縣局領導每月至少對庫區(qū)檢查一次，庫區(qū)領導每周周一對庫區(qū)進行一次系統(tǒng)檢查，并要求安全員交接班時雙方共同檢查一次，交班后對當日工作進行總結(jié)提煉。通過上級的監(jiān)督檢查和我們的自查，先后找出兩個空開，一處電線接頭，消防用水泵和分揀線上的傳送帶等五處安全隱患，并一一解決?？h局（分公司）領導還利用夜間電話查崗和現(xiàn)場檢查監(jiān)督安全工作，經(jīng)我們統(tǒng)計每月電話查崗18次，現(xiàn)場查崗4次，將洛川庫的事故發(fā)生率壓縮到零。

四、安全員愛崗敬業(yè)的工作精神是搞好庫區(qū)安全工作的基礎

洛川庫區(qū)安全員是從縣局抽來的精兵強將，他們按時交接班，嚴格執(zhí)行庫區(qū)各項制度。安全巡查，夏天頂著酷暑、蚊蟲叮咬，默默無聞的堅持夜間巡查；秋天冒著大雨自覺更換庫房上破損的瓦片；冬天迎著寒風一絲不茍巡查在庫區(qū)的四周，清理房前的積雪；春天將家中的農(nóng)活丟給妻子、老人，專心奮斗在庫區(qū)的一線。正是我們員工愛庫如家、犧牲親情、默默無聞、無私奉獻 的敬業(yè)精神，阻擋了盜賊的四次入侵；才在隔壁發(fā)生了千萬元火災時處事不驚，保護了國家財產(chǎn)。

安全員在做好本職工作時，還充當安全宣傳員，使庫區(qū)員工懂得安全不是一個人的事，是你中有我、我中有他、大家的事，庫區(qū)的安全關系著南五縣煙草人，甚至全市煙草人的聲譽和利益，違規(guī)操作就是制造事故，任何一起事故對企業(yè)都是一種不可挽回的損失，對家庭或個人將會造成無法彌補的傷痛。在安全員的帶動下庫區(qū)員工改掉工作中的不良操作，節(jié)假日主動要求值班，個個成為合格的安全員，庫區(qū)工作才得以順利進行。

洛川庫區(qū)將完成歷史使命，今后無論我們從事任何工種都會把安全工作放在首位，發(fā)揚“愛崗敬業(yè)、恪盡職守、不畏艱難、無私奉獻、無怨無悔”的庫區(qū)精神，做好本質(zhì)工作，為做強延安煙草貢獻自己的力量。

第二篇：煙草工作總結(jié)

煙草工作總結(jié)

于樂中，體驗文化、認同文化、融入文化、踐行文化。

七、2011年的工作打算

2011年是“十二五”規(guī)劃的啟動之年，也是落實省局（公司）《發(fā)展規(guī)劃》、實現(xiàn)“卷煙上水平”的關鍵之年。我們將認真學習貫徹省市局工作會議精神，按照省市局2011年工作部署，深刻認識“建設現(xiàn)代煙草”的重大意義，把“卷煙上水平”落實到各項工作水平全面提升基礎之上，營造出良好的發(fā)展環(huán)境。繼續(xù)弘揚“四更四講”優(yōu)良作風，進一步解放思想、開拓創(chuàng)新、真抓實干，深入推進兩項創(chuàng)建工作，努力推動各項工作取得新進步。重點抓好以下幾個方面的工作：

（一）深化形勢分析，明白科學發(fā)展要務

學習貫徹十七屆五中全會精神是當前和今后一段時期首要的政治任務。我們將以十七屆五中全會精神為指引，充分認識“十二五”規(guī)劃的發(fā)展主題、奮斗目標、主要任務和重大舉措，緊密結(jié)合煙草行業(yè)實際，制定出符合江都煙草科學發(fā)展的規(guī)劃，按照省市局對2011年的工作部署，統(tǒng)一思想，凝聚力量，求真務實，狠抓落實，努力推動江都煙草“卷煙上水平”各項目標任務的實現(xiàn)，為全面建設現(xiàn)代煙草發(fā)展戰(zhàn)略的實施貢獻出自己應有的努力。

（四）強化市場監(jiān)管，提升專賣履職能力

一是開展打假破網(wǎng)工作。牢固樹立“守土有責、守土負責、守土盡責”意識，堅決完成上級下達的目標任務。繼續(xù)全面排查線索，拓寬情報信息渠道，進一步完善和鞏固與公、檢、法及其它相關執(zhí)法部門聯(lián)合打假的長效機制，進一步發(fā)揮毗鄰兄弟單位的協(xié)作作用。加強在手案件經(jīng)營，通過對現(xiàn)有案件的分析，梳理出有價值的線索，為打假破網(wǎng)提供準確情報，擴大打擊成果。加強重大案件的查處和追刑力度，創(chuàng)新管理方法和措施，實現(xiàn)打假破網(wǎng)和日常監(jiān)管工作的有機統(tǒng)一。

二是加大市場監(jiān)管力度。加大對無證戶清理、回收店取締、外流煙打擊的力度。監(jiān)控好物流貨運站、交通樞紐等重點區(qū)域，抓好違規(guī)戶、釘子戶的轉(zhuǎn)化工作，實施有效管理，提高市場監(jiān)管的針對性、有效性。進一步建立完善卷煙零售市場日常監(jiān)管體系，制定詳細監(jiān)管辦法，明確檢查走訪頻率和監(jiān)管事項，提高監(jiān)管效果。注重發(fā)揮舉報電話的作用，拓展信息來源，嚴厲打擊利用互聯(lián)網(wǎng)和物流運輸銷售煙草專賣品違法犯罪行為。

三是加強專賣隊伍建設。圍繞法律法規(guī)的學習、業(yè)務技能的提升，繼續(xù)抓好專賣執(zhí)法人員的日常培訓，創(chuàng)新培訓形式，增強培訓實效。進一步加強新修訂的《煙草專賣法》、《煙草專賣行政處罰程序》和兩高《司法解釋》的學習貫徹和應用，廣泛運用說理式文書，切實規(guī)范煙草行政處罰行為。深入推行行政執(zhí)法責任制，嚴格貫徹執(zhí)行《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》，實行以群眾評議為主的外部監(jiān)督制度和以執(zhí)法督察為主的內(nèi)部監(jiān)督機制，落實辦案責任制和錯案責任追究制，嚴格查處不文明執(zhí)法、不依法行政的行為。突出加強基層稽查中隊建設，優(yōu)化布局設置，注重基礎建設，全面推行中隊績效管理。繼續(xù)開展“星級規(guī)范執(zhí)法基層單位”創(chuàng)建活動，切實增強專賣執(zhí)法人員履職執(zhí)行能力。

（五）發(fā)揮制度保障，夯實內(nèi)部監(jiān)管基礎

一是開展多層次的教育培訓，提升員工規(guī)范意識。我們將從行業(yè)“生命線”和“全面建設現(xiàn)代煙草”的戰(zhàn)略高度對內(nèi)部管理監(jiān)督工作重要性進行再認識和再深化，以思想引領、素質(zhì)

提升、教育培訓為保障，繼續(xù)開展多層次、多崗位的教育培訓，進一步夯實內(nèi)部管理監(jiān)督工作的基礎。認真落實省市局關于強化內(nèi)部管理監(jiān)督的相關要求，圍繞“完善制度、規(guī)范程序、嚴格監(jiān)管”的要求，進一步完善制度，建立長效機制。

二是繼續(xù)深入推行辦事公開、民主監(jiān)督工作。在涉及企業(yè)改革發(fā)展的重要決策、重要干部任免、重要項目安排和大額資金使用等問題上，嚴格執(zhí)行民主集中制原則，充分發(fā)揮“三個委員會”的作用。黨員干部自覺接受黨組織的教育和監(jiān)督，為員工做出表率，發(fā)揮模范帶頭作用，通過開展述職、述廉等形式，虛心接受群眾監(jiān)督。更加注重社會監(jiān)督，積極探索職工主動參與企業(yè)管理的有效途徑，保障職工群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)、監(jiān)督權(quán)。充分發(fā)揮紀檢監(jiān)察再監(jiān)督的作用，加強同級監(jiān)督，抓好內(nèi)控體系建設和完善，保證各項工作紀律執(zhí)行到位，實現(xiàn)有效監(jiān)督，從而形成結(jié)構(gòu)合理、配置科學、程序嚴密、制約有效的權(quán)力運行機制。

二、強化市場監(jiān)管，專賣管理效能顯現(xiàn)

今年以來，我局認真貫徹落實省市煙草專賣工作會議精神，緊緊圍繞優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建，抓基礎，帶隊伍，管市場、破大案，促規(guī)范，有力推動了專賣管理工作“上水平、創(chuàng)一流”。全年共查處各類違法經(jīng)營卷煙案件000起，其中假煙案件00起，登記保存各類違法經(jīng)營卷煙000件，沒收假煙00件，上繳罰沒款00萬元，拘留7人，逮捕1人，判刑2人，市場凈化率達96%以上，完整破獲1起非法經(jīng)營卷煙網(wǎng)絡案件，受到省局嘉獎1次。

（一）強化市場監(jiān)管，提升市場凈化水平

今年以來，我局把落實市場監(jiān)管責任擺到了更加突出的位置，按照“管好市場是專賣工作重要基礎”的思路，切實加強了市場監(jiān)管。

1、深入開展打假破網(wǎng)工作。我們建立違法大戶、違法車輛、外地籍零售戶花名冊，動態(tài)進行更新。定期不定期地分析市場狀況，研究違法分子的動向和規(guī)律。加強與公、檢、法等部門的溝通和聯(lián)系，做到案件及時移交，過程共同參與，案情隨時互通。先后兩次組織召開了有公檢法部門參加的打擊制售假煙網(wǎng)絡工作聯(lián)席會議，確保卷煙打假工作取得新的成績，形成更強合力。認真開展專項行動，集中精力查處大案，全面規(guī)范卷煙市場。憑借智力和依靠協(xié)作，我們破獲了“12?2”非法經(jīng)營網(wǎng)絡案件，共查獲非法經(jīng)營卷煙5946條，涉案金額107萬元，抓獲涉案人員10名，作案車輛3輛，其中6名涉嫌人被人民法院判處有期徒刑。

2、有效開展日常監(jiān)管工作。按照省、市局統(tǒng)一部署，先后組織開展了“冬季會戰(zhàn)”、“閃電七號、八號”、“夏日集中整治”、“整治無證戶”的行動，市場整治取得新成效。我們制定了市場凈化率方案，每月對市場凈化率進行測評，要求稽查隊員密切關注市場動態(tài)，研究把握市場發(fā)展趨勢，每個中隊按月上報市場分析報告。加強情報體系建設，認真做好舉報電話的接聽和記錄。狠抓隊員走訪市場的質(zhì)量，推行了市場深入走訪法，規(guī)定市場走訪的程序。主要領導、分管領導每月堅持帶領專賣科負責人走訪市場，掌握市場的第一手資料，為科學安排專賣管理工作提供有力的依據(jù)。

3、開展立體化的宣傳工作。在煙草法律法規(guī)宣傳工作中，我們注重面與點的有機結(jié)合，形成立體化的格局。面上，利用“3.15”紀念日、“12.4”宣傳日為契機，廣泛宣傳，發(fā)放了《致全市卷煙經(jīng)營戶的一封信》，印刷了載有煙草法律常識和舉報投訴電話的宣傳卡片近萬份，對消費者和出租車駕駛員等特定人群進行了散發(fā)。點上，我們走近違法違規(guī)大戶，進行面對面宣傳。到車站、物流貨運站等重點場所進行有針對性的宣傳，增強了宣傳的覆蓋面和有效性。

4、積極創(chuàng)新管理新模式。今年，我們繼續(xù)實施了1+2幫扶督導專賣管理新模式。通過

法律法規(guī)宣傳，服務措施跟進，使弱勢群體零售戶在幫助下，盡快走向脫貧致富道路，使經(jīng)常違規(guī)戶在法律法規(guī)的宣傳指導下，走向守法經(jīng)營的路子。拉近了煙草專賣執(zhí)法部門與卷煙零售戶的距離，推進人性化、柔性化管理和執(zhí)法，目前有已94戶達到了真心幫扶和做到了守法經(jīng)營。向社會做出“3223”服務承諾，轉(zhuǎn)變了工作作風、提高了管理效能，在社會上樹立江都煙草文明執(zhí)法、依法行政的良好形象。

（二）強化證件管理，提升依法許可水平

我們在行政許可工作中，摒棄傳統(tǒng)思維，引入新的理念，堅持依法許可，打造服務品牌、強化后續(xù)管理。

1、嚴格依法許可。建立健全了受理、審核發(fā)放、變更等管理制度，實施行政許可受理、審核、決定三項分離。我們制作了詳細的行政許可卷宗，實行了行政許可決定公示制度，接受社會群眾的監(jiān)督。全年共受理新辦證申請246份，延續(xù)申請669份，變更3份。

2、重點加強服務。我們把行政許可作為加強對外服務的一項重點工作，建立了行政許可辦證服務大廳。要求證件管理人員必須做到笑臉相迎、耐心細致，在大廳擺放了意見反饋表，方便行政許可相對人提出意見和建議，專賣科定期對反饋表進行整理，對于符合法律、法規(guī)和合理布局規(guī)定的，及時予以辦理，并及時向相對人反饋，使社會監(jiān)督落在了實處。

3、加強許可證管理。按照行政許可誰發(fā)放、誰管理的原則，我們不斷加強許可證管理。建立了無證經(jīng)營戶檔案，及時進行更新。與工商部門每月進行溝通，定期開展專項行動，建立了查處無證行為的長效機制。整理裝訂了規(guī)范、完整、統(tǒng)一的許可證管理檔案。

（三）推進法治進程，提升依法行政水平

今年以來，我們繼續(xù)推行行政執(zhí)法責任制，以“依法行政示范單位”和“星級規(guī)范執(zhí)法基層單位”創(chuàng)建為抓手，不斷規(guī)范煙草專賣執(zhí)法行為，積極推進行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行工作，煙草專賣行政執(zhí)法水平不斷提高，為構(gòu)建“法治煙草”創(chuàng)造了公正高效的法治環(huán)境。

1、繼續(xù)推行行政執(zhí)法責任制。嚴格貫徹執(zhí)行《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》，落實辦案責任制和錯案責任追究制，嚴格查處不文明執(zhí)法、不依法行政的行為。組織開展了新修訂的《煙草專賣法》、《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》及《最高院、最高檢關于辦理非法生產(chǎn)、銷售煙草專賣品等刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》等法律法規(guī)的學習培訓。

2、抓好卷煙違法案件的審核、監(jiān)督和案卷檢查工作。今年以來，我們進一步加強對違法案件的審查，對照法律法規(guī)，按照執(zhí)法程序，明確執(zhí)法依據(jù)，界定執(zhí)法權(quán)限，嚴格按照行政執(zhí)法自由裁量權(quán)的規(guī)定規(guī)范辦理所有案件，積極推行說理式文書。對立案處罰的萬元以上案件實行案審委員會集體討論制，確保每件行政處罰案件程序完備、事實清楚、依據(jù)正確、處罰適當。

3、積極做好行政權(quán)力網(wǎng)上公開運行工作。我局認真貫徹落實市政府行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行工作推進會要求，認真學習相關文件，充分認識網(wǎng)上權(quán)力公開運行的必要性和重要性，派員參加網(wǎng)上權(quán)力運行的培訓工作，組成專門的班子，明確專門的人員，對煙草專賣行政權(quán)力進行了全面的清理，完善了權(quán)力目錄，維護了煙草專賣行政處罰、行政許可相關信息和流程，上傳了數(shù)據(jù)，通過了市政府法制辦的審核，確保行政權(quán)利依法、透明、廉潔、高效運行。

三、完善內(nèi)控制度，內(nèi)部監(jiān)管成效明顯

今年以來，我們認真按照省、市局關于內(nèi)部管理監(jiān)督的工作部署，注重從思想上入手，在流程上規(guī)范，以制度來保障，進一步增強規(guī)范意識，突出工作重點，初步形成了企業(yè)運行低成本、高效率、安全型的內(nèi)控管理模式。

1、進一步增強內(nèi)部規(guī)范意識。我們從行業(yè)“生命線”和“建設現(xiàn)代煙草”發(fā)展戰(zhàn)略的高度對內(nèi)部管理監(jiān)督工作重要性進行再認識和再深化，把持續(xù)學習內(nèi)管監(jiān)督規(guī)范擺在了重要位置，形成了班子成員帶頭學，中層干部重點學，其他人員共同學的格局。先后開展了多層次、多

批次、多崗位的教育培訓，有效提高了領導班子規(guī)范管理的水平、科室負責人的參謀水平和職工的執(zhí)行能力。為了確保學習效果，我們還不斷組織考試，進行督促和推動。通過不斷教育和引導，使干部職工真正樹立了責任意識、自律意識、規(guī)范意識，自覺抵制違規(guī)行為，增強了干部職工做好內(nèi)部管理監(jiān)督工作的主動性和自覺性。

2、進一步強化內(nèi)部專賣監(jiān)督。按照“全面覆蓋、良性互動、注重實效”的專賣內(nèi)管要求，嚴格執(zhí)行《內(nèi)管工作規(guī)范》，做到了“同級監(jiān)管日?；⒅攸c檢查定期化、日常監(jiān)管協(xié)同化”。我們以內(nèi)管部門為中心，專賣、客服、考評、財務部門為支點，稽查中隊為觸角，各崗位依責履職，初步形成了完備的制度體系和運行順暢的互動機制。注重“定期聯(lián)系和隨時溝通”相結(jié)合，定期召開管銷聯(lián)席會議，加強專賣、客服、考評部門間的聯(lián)系。各崗位人員發(fā)現(xiàn)異常情況不同層級隨時溝通，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題。內(nèi)管人員按照制度、流程的規(guī)定，有條不紊地開展日常工作，做到了資料的完整，痕跡的完備，每月定期向市局報告月度工作情況。加大了對涉煙關聯(lián)企業(yè)和大客戶監(jiān)管力度，認真開展了卷煙銷量監(jiān)管，訂單采集監(jiān)管，自營店監(jiān)管，進一步規(guī)范了營銷行為。我們延伸內(nèi)管觸角，把零售戶業(yè)態(tài)分類、貨源分配、配送監(jiān)督和許可證管理等工作，列為稽查中隊的職責范圍。內(nèi)管工作規(guī)范化、制度化、日常化建設得到了有效保證。

3、進一步深化整頓規(guī)范工作。我局組織相關部門人員學習了省市局內(nèi)部整頓規(guī)范工作座談會精神，不斷提高規(guī)范經(jīng)營認識。10月份，圍繞市局（公司）下達的涉煙經(jīng)營企業(yè)整改通知要求，由綜合辦公室（整頓辦）、財務委派室、內(nèi)部管理監(jiān)督辦公室負責人組成專門的班子，對涉煙經(jīng)營企業(yè)開展了專題調(diào)研，落實整改措施，嚴格控制涉煙利潤，堅決杜絕中價煙供應，合理減少網(wǎng)點數(shù)量，確保在嚴格規(guī)范的前題下開展涉煙經(jīng)營。

4、進一步推進辦事公開和民主管理工作。今年以來，我局堅持以辦事公開為重點，以強化民主監(jiān)督為依托，以職工群眾滿意為標準，穩(wěn)步推進辦事公開民主管理工作，促進企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。一是將我局工作職能、行政許可程序、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、投訴電話等內(nèi)容通過政務公開網(wǎng)站向社會公布，接受社會各界的監(jiān)督。二是將單位重要事項、重大決策等采取公示欄、單位網(wǎng)站、內(nèi)部發(fā)文、職工座談會、意見征集會等多種形式向職工公開，積極探索職工主動參與企業(yè)管理的有效途徑，最大限度地擴大職工群眾的知情權(quán)、參與權(quán)與監(jiān)督權(quán)。三是落實民主監(jiān)督的各項規(guī)定。在涉及企業(yè)改革發(fā)展的重要決策、干部任免、重要事項安排和大額資金使用等問題上，嚴格執(zhí)行民主集中制原則，充分發(fā)揮了“三個委員會”的作用。今年以來，我局在行政許可辦證廳裝修、“三室一廊”建設、客服中心改造、電腦采購等事項上，實行事前集體研究認證，事中檢查監(jiān)督，事后跟蹤審計，紀檢干部全程參與，發(fā)揮了紀檢監(jiān)察的監(jiān)督作用，保證重大工程建設和資金使用規(guī)范有序。黨員干部通過開展述職、述廉等形式，虛心接受群眾監(jiān)督，起到模范帶頭作用。從而形成了結(jié)構(gòu)合理、配置科學、程序嚴密、制約有效的權(quán)力運行機制。

第三篇：煙草稽查工作總結(jié)

煙草稽查工作總結(jié)

煙草稽查工作總結(jié)1

作為一名煙草專賣稽查員，我們的天職就是維護國家利益，維護消費者利益。稽查員是操作崗位，更是煙草基層戰(zhàn)線的急先鋒，我們兢兢業(yè)業(yè)、始終如一，用一片赤城之心，捍衛(wèi)著國家煙草專賣的尊嚴！

煙草專賣稽查員，整天面對的是一群“各式各樣”的人，他們中有合法卷煙經(jīng)營戶，也有煙草經(jīng)營不法份子。雖然我們代表國家行使法律賦予我們的權(quán)力，但我們不能板著一張生冷的面孔，我們要學會微笑服務，要學會換位思考，否則卷煙零售經(jīng)營戶無法信任我們，文明執(zhí)法也無從談起。所以，在檢查和走訪的過程中，我們要盡量面帶微笑，拉近與零售客戶之間的距離。工作之余，抽空去零售戶店里坐上幾分鐘，和零售戶聊聊家常，了解他們的經(jīng)營和生活狀況，幫他們解決一些力所能及的困難。和零售戶溝通需要的.是真誠和耐心，想客戶之所想、急客戶之所急，服務了一個客戶，就會感動一片客戶。

煙草稽查專賣工作專業(yè)性強，法律政策水平要求較高，我們通過刻苦學習，掌握煙草專賣法律法規(guī)和行業(yè)政策。其次，真假煙識別是稽查工作中十分重要的技能，更加需要仔細琢磨和研究，觀察和分析真假卷煙在包裝、印刷、工藝上的不同之處，并及時做好筆錄，努力掌握真假煙識別技巧。

煙草專賣稽查工作不是簡單地管理市場，我們要學會掌控市場，要學會辦理煙草違法案件。如搜集違法案件信息就是案件偵破過程中一項基本的工作，通過近些年來的嚴厲打擊，不法煙販已經(jīng)變得異常狡猾，不法活動非常隱秘。但是無論不法煙販有多狡猾，只要他們從事非法活動，總會露出破綻，在執(zhí)行稽查任務時，不放過現(xiàn)場的任何珠絲馬跡，把握住轉(zhuǎn)眼即逝的機會和線索。所以，只有精通業(yè)務技能，熟悉市場環(huán)境，才能適應復雜的專賣稽查工作。

稽查大隊是案件查辦的主要部門，在外人看來更像是一個權(quán)力機關，一些不法煙販就是沖著這一點，企圖尋求蔭庇。但是，作為一名煙草專賣稽查人員，對查獲的違法卷煙，我們一概秉公辦理，不分親疏，不講私情，公正執(zhí)法。我們在廣大零售戶心目中樹立起煙草專賣的良好形象，真正將國家利益擺在了首位。

煙草稽查員是一個平凡的崗位，卻有著不平凡的責任，我們在這個崗位上努力實現(xiàn)自己的人生價值，有國才有家，國家利益至高無上，在國家利益和個人利益之間，在責任和親情面前，我們毅然選擇前者。

煙草稽查工作總結(jié)2

20xx年稽查xx中隊，在xx局黨組和專賣監(jiān)督管理科的正確領導下，認清市場監(jiān)管工作形勢，明確市場監(jiān)管工作任務，扎實有效開展市場監(jiān)管稽查工作，以學習實踐群眾路線教育活動提高監(jiān)管隊伍素質(zhì)，進一步提高了我轄區(qū)卷煙零售市場控制能力和市場凈化程度，為xxxx煙草平穩(wěn)較快發(fā)展創(chuàng)造了良好的市場環(huán)境。

一、主要工作完成情況

1.卷煙零售許可證后續(xù)監(jiān)管工作達標。其中換發(fā)延續(xù)煙草專賣零售許可證數(shù)量為xx份，新辦數(shù)量為xx份。

2.本轄區(qū)無證戶檢查監(jiān)管有力，本共計取締無證無照商戶xx戶，同時對轄區(qū)市場擺賣煙絲煙葉進行了治理。

3.加強了轄區(qū)卷煙零售市場監(jiān)管，共查處各類違法案件起查獲違法卷煙xx條。

4.對轄區(qū)送貨員、客戶經(jīng)理進行了有效監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時通過信息網(wǎng)絡系統(tǒng)進行反饋并及時解決。

5、本發(fā)展線人xx人并通過線人提供情報破獲3起較大影響的涉煙案件，成功破獲網(wǎng)絡案件一起圓滿完成了xx局破網(wǎng)任務。

6、煙草專賣法律、法規(guī)宣傳落到實處，不僅讓商戶、消費者得到教育，也讓我隊執(zhí)法人員得到了教育。通過

“3.15”、“xx.4”活動共計發(fā)放宣傳資料千余份。

7、認真學習培訓，深入開展“黨的群眾路線教育活動”。

8、圓滿完成了xx局、專賣科交給的各項工作。

二、整體工作回顧

（一）加強學習教育，提高整體素質(zhì)。

今年來，一是通過參加“黨的群眾路線教育活動”教育活動，全面提升了隊伍的思想素質(zhì)，發(fā)展觀念；二是狠抓隊員的業(yè)務學習，加強煙草專賣法律法規(guī)及全面推進依法行政責任制的有關規(guī)定的學習，提高了隊員依法管理、敬業(yè)奉獻、廉潔自律的意識。

（二）加強煙草法律法規(guī)宣傳，增強商戶守法經(jīng)營意識。為了進一步提升零售商戶自覺守法經(jīng)營和維權(quán)意識，一是在平時的工作中,深入宣傳煙草專賣政策法規(guī)，引導廣大消費者提高維權(quán)意識，促進零售客戶自律守法經(jīng)營；二是利用“3.15”、“xx.4”活動設立法律咨詢臺，進行煙草專賣法律法規(guī)和真假卷煙鑒別知識的宣傳，公布舉報電話；三是在加強市場日常監(jiān)管的同時，加強對零售商戶的親情化服務。

（三）加強市場治理，凈化卷煙市場。

強化市場日常監(jiān)管，深入開展節(jié)假日市場、高檔卷煙市場和農(nóng)村市場的專項治理整頓，扎實開展樹立治理整頓無證無照經(jīng)營卷煙活動，認真做好零售許可證換證和客戶合理布局工作。

（四）積極開展“卷煙上水平”工作，全力提升專賣管理服務質(zhì)量。

一是堅定發(fā)展信心,打牢“卷煙上水平”的思想基礎，實現(xiàn)卷煙市場更高水平的發(fā)展；二是抓好規(guī)范經(jīng)營,提高卷煙上水平的`運行效益規(guī)范經(jīng)營行為是實現(xiàn)卷煙上水平的根本保證.

三、存在的問題

過去的一年，我們雖然取得了一些成績，但也必須看到我們還面臨著很大壓力，工作存在的一些問題，我們要保持頭腦清醒，對可能出現(xiàn)的困難做好充分準備。

1、中隊整體工作需要進一步加強。隊員存在工作責任意識不強，執(zhí)行制度不夠迅速，存在拖拉現(xiàn)。

2、市場信息反饋機制方面需進一步提高。隊員對市場動態(tài)的把握能力差，不能從市場反饋的信息中，挖掘線索；沒有很好利用市場發(fā)展線人，培育耳目。

3、市場管理仍存在薄弱環(huán)節(jié)，在重點路段、城鄉(xiāng)結(jié)合部的違法經(jīng)營的查處還不完全到位，需加強與相關職能部門的溝通與協(xié)調(diào)，不斷完善聯(lián)合執(zhí)法和辦案機制。

四、下步工作打算

面對卷煙市場復雜多變的新形勢，我們將繼續(xù)堅持“卷煙上水平”根本方向不動搖，不斷創(chuàng)新市場監(jiān)管方式，提升專賣工作能力，穩(wěn)定卷煙市場秩序，不斷鞏固市場執(zhí)法主體地位。進一步

認清形勢，奮力開拓，扎實工作，突出重點，狠抓落實。

一是切實加強“市場監(jiān)管”的工作重點；嚴格按照xx局關于“打掉較大規(guī)模制售假煙網(wǎng)絡”工作要求，與公安機關做好協(xié)調(diào)，做好在手案件的偵破，爭取辦成網(wǎng)絡案件；

二是切實加強監(jiān)管人員法律法規(guī)的教育培訓和業(yè)務技能培訓，加強思想作風紀律整頓，提高監(jiān)管隊伍的業(yè)務素質(zhì)和思想素質(zhì)；充分發(fā)揮稽查中隊職能，強化市場監(jiān)管和專賣內(nèi)管；調(diào)動稽查人員積極性，激發(fā)中隊生機活力，提高中隊執(zhí)行能力；促進中隊建設制度化、標準化、規(guī)范化。

四是切實發(fā)揮協(xié)作機制作用；

五是切實強化日常市場監(jiān)管。繼續(xù)以市場為中心，切實做好零售戶管理工作。加大市場檢查的力度，加大打擊違法大戶的力度，認真查找違法經(jīng)營線索，不斷強化案件經(jīng)營意識，密切關注制假轉(zhuǎn)移動向，完善聯(lián)合打假協(xié)作機制，加強情報信息體系建設，做到信息共享，定期交流，共同打擊，爭取經(jīng)營大案。努力提高市場管理效率；努力為xxxx卷煙銷售創(chuàng)造良好市場環(huán)境。

煙草稽查工作總結(jié)3

11月份，通過局黨組、領導統(tǒng)一安排部署，利用近一個月的時間全局干部職工集中進行了思想作風紀律整頓?？傮w看，這次整頓收到了明顯成效，我隊全體工作人員精神面貌明顯改觀，組織紀律明顯增強，工作作風明顯改進，服務水平明顯提高，基本達到局黨組、局領導提出的目標要求?，F(xiàn)就這次思想作風紀律整頓工作情況總結(jié)如下。

一、基本情況及主要做法

Xx市場監(jiān)管稽查隊共有隊長1名、隊員5名，這次思想作風紀律整頓，我們嚴格按照局文件精神，從十一月三日開始到十一月二十日結(jié)束，整個過程共分集中學習、統(tǒng)一思想；對照檢查、自查自糾；整頓落實、完善制度三個階段。

1. 集中學習階段：為切實做到集中整頓與當前工作兩不誤、兩促進，我隊采取的主要辦法是隊長統(tǒng)一組織，隊員自覺到位；上午開展正常的日常市場巡查工作，下午集中整頓。根據(jù)《Xx煙局[20xx]91號》文件要求，由隊長精心組織并進行再動員講話，隨后利用每天下午2個小時組織了集中學習，每次集中學習時間都在2個小時以上并作出學習筆記，其余時間主要以自學為主，隊長首先做到學前備課，學中領學，邊學邊記，邊學邊議。期間，比較系統(tǒng)地學習了Xx局長在——20xx年Xx市煙草工作會議上（樹立新觀念、找準新定位、拓展新視野、促進新轉(zhuǎn)變、奮力譜寫Xx煙草第三次跨越的新篇章）的報告、Xx煙局[20xx]28號文件、Xx煙局[20xx]13號文件。重點學習了《中華人民共和國煙草專賣法》、《中華人民共和國煙草專賣法實施條例》、《Xx省煙草專賣法實施條例》、《煙草專賣執(zhí)法紀律六條禁令》、《行政處罰法》。

2.自查自糾階段：按照這次整頓的目標要求，結(jié)合自身的思想和工作實際，深入查找在大局意識、責任意識、服務意識和紀律意識四個方面存在的突出問題。在自查自糾的基礎上，我們以小組為單位，二人一組，深入卷煙市場，廣泛向卷煙零售商戶征求意見，征取卷煙消費者的意見和建議，然后將各組收集到的信息進行整合，查找我們在實際工作中存在的問題。

3.整頓落實階段：我們緊緊圍繞局黨組總體思路和Xx市局文件精神，結(jié)合Xx市場監(jiān)管稽查隊20xx工作計劃，糾正部分人員工作中存在的紀律作風渙散的問題；巡查不到位，巡查質(zhì)量不高問題。進一步完善了“六條禁令”和逐日簽到、請銷假制度；針對巡查員巡查不到位、巡查質(zhì)量不高我們進一步完善了市場巡查制度；針對部分持證和無證經(jīng)營卷煙零售業(yè)務的商戶中存在的不安定因素，建立了矛盾糾紛排查制度，并根據(jù)實際情況提出限期解決在卷煙經(jīng)營中存在的問題；針對部分工作相互推諉、等待觀望現(xiàn)象我們切實實行首問負責制度。這些制度的建立和實行，進一步促進了Xx市場監(jiān)管此 資 料 轉(zhuǎn) 貼 于 _工作總結(jié) HtTp://稽查隊工作的規(guī)范化、制度化、程序化、科學化。

二、取得的.初步成果

這次思想作風紀律整頓，對我們的思想觸動是很大的，Xx市場監(jiān)管稽查的的全體工作人員的精神面煥然一新，大局意識、責任意識、服務意識、紀律意識明顯增強，大家都能夠緊緊圍繞局黨委和局領導的要求來規(guī)范自己的言行，思想和工作都能夠高度統(tǒng)一到Xx市煙草局總體工作思路和本工作計劃上來，統(tǒng)一到全力以赴完成煙草專賣行政管理工作上來，統(tǒng)一到煙草系統(tǒng)提出的“發(fā)展和諧穩(wěn)定的煙草事業(yè)”上來。

煙草稽查工作總結(jié)4

8月份，人員剛剛調(diào)整到位，在區(qū)局及大隊的統(tǒng)一部署下，七中隊主要以治理無證戶和熟悉新線路為工作重點，本月共查獲無證戶2起，卷煙48條。

一、8月份工作開展情況

(一)市場無證經(jīng)營戶屢禁不止，目前農(nóng)村外出打工人口很多，很多外出人員感到在外地打工于己于家庭都存在儲多困難，門難出，錢難賺，很多人就想在本村本街找個小門面賣賣煙酒小百貨照樣能養(yǎng)家糊口，但受到辦理煙草零售許可證合理化布局條件所限，這些人中絕大部分人辦不到證。因此，片區(qū)無證經(jīng)營戶就存在禁而不止的現(xiàn)象，給我們市場管理帶來很多困難。本月對無證經(jīng)營卷煙戶進行清理取締力度，維護持證戶的合法利益，警告為主、處罰為輔，對屢次警告無效的無證戶進行查處。

(二)從市場日常監(jiān)管情況看，零售戶的守法意識逐漸提高，對來歷不明的卷煙保持了必要的警惕性，不輕易購進。消費者維權(quán)意識提高，買到認為“不放心”的.卷煙，能夠及時與煙草專賣人員聯(lián)系，進行維權(quán)。加上專賣管理力度加強，不法分子售假得到抑制，目前我區(qū)市場假、私卷煙流入很少。

(三)零售戶之間存在私自調(diào)配、買賣卷煙現(xiàn)象，在檢查過程中，發(fā)現(xiàn)多戶零售戶有多家標識碼，經(jīng)詢問，這些卷煙大多是抵賬或送貨搭配，或從大戶那里買來的。

(四)新線路熟悉工作，通過和市管員交流大致明白鄉(xiāng)鎮(zhèn)的布局，鄉(xiāng)村的位置，零售戶的位置。

二、下一步工作打算

1、繼續(xù)加大市場監(jiān)管力度，始終保持高壓態(tài)勢，讓違規(guī)卷煙在我區(qū)范圍內(nèi)無容身之地，讓不法煙販不敢越雷池一步。2、加大對無證戶的治理整頓力度，積極配合工商部門，努力取締無證經(jīng)營戶，并做好對新開門市的法律法規(guī)宣傳工作，提高無證戶的守法意識，努力從根源上杜絕無證戶的出現(xiàn)。

2、加大對無證戶的治理整頓力度，積極配合工商部門，努力取締無證經(jīng)營戶，并做好對新開門市的法律法規(guī)宣傳工作，提高無證戶的守法意識，努力從根源上杜絕無證戶的出現(xiàn)。

3、盡快熟悉新線路，按計劃走訪檢查零售戶，并掌握轄區(qū)市場動態(tài)信息。

煙草稽查工作總結(jié)5

一、加強學習宣傳，增強自律意識

各辦事處認真把協(xié)會工作落實到實處，從思想上提高會員守法經(jīng)營意識，樹立正確的經(jīng)營理念，引導會員自覺遵守煙草專賣法律、法規(guī)和協(xié)會《章程》，自覺服從煙草專賣管理人員依法檢查，積極配合管理；共同打擊違法經(jīng)營卷煙行為，保護廣大卷煙零售戶的合法經(jīng)濟利益，規(guī)范卷煙市場，維護國家煙草專賣制度。今年，各辦事處高度重視對會員的學習培訓。積極開展學習培訓工作，加強學習協(xié)會章程、公約及相關法律法規(guī)知識。一是通過每月各片區(qū)組織小組會議以及協(xié)會工會活動組織會員不斷學習、反復學習協(xié)會章程，全面認識協(xié)會的宗旨、性質(zhì)、方針。學習煙草專賣法律法規(guī)及各小組自律公約，不斷增強自我約束、自我管理的經(jīng)營行為。二是每逢重**制宣傳日（“3.15、6.29、12.4”），各辦事處都要組織協(xié)會辦事人員、大小組長、會員代表等參加法制宣傳、消費者維權(quán)、假煙焚燒現(xiàn)場教育等活動，進一步增強了廣大零售戶守法經(jīng)營的意識。

各辦事處認真把協(xié)會工作落到實處，通過召開理事會、大、小組會，對協(xié)會的發(fā)展、會員的吸收進行全面、科學的分析和討論，制定了具體的吸收計劃和措施，有針對性地開展協(xié)會會員發(fā)展工作，采取逐戶宣傳和媒體宣傳等多種途徑，按照成熟一批發(fā)展一批的原則，積極穩(wěn)妥地發(fā)展協(xié)會會員。xxx辦事處在繼續(xù)發(fā)展會員的同時，積極向廣大卷煙持證戶大力宣傳協(xié)會的宗旨、性質(zhì)、方針，進一步讓其知道煙草零售協(xié)會是個什么樣的社會團體。同時要求各大、小組長在每月走訪會員中積極宣傳貨源分配辦法，v3系統(tǒng)上線后更是通過協(xié)會小組會議的形式積極宣傳，會上向客戶發(fā)放v3的宣傳資料，資料內(nèi)容包括向客戶介紹和提醒新系統(tǒng)的功能、群呼模式的變化、訂貨時間的調(diào)整、卷煙品牌的標準名稱等，達到了客戶的一致好評，提升了客戶滿意度。各會員積極提問，咨詢了v3的相關內(nèi)容，一一達到了辦事處工作人員透徹的講解，使得會員原來還比較模糊的地方達到了有效的化解。有的區(qū)縣領導親自帶領客戶經(jīng)理、送貨員、稽查員、走鄉(xiāng)串戶，深入到零售戶中，耐心向他們宣傳加入?yún)f(xié)會將會給他們帶來的益處，認真解答經(jīng)營戶提出的問題，打消了經(jīng)營戶的疑慮，使零售協(xié)會的理念深入人心。xxx辦事處把協(xié)會的發(fā)展做為協(xié)會的一項重要工作來開展，辦事處通過開展理事會、小組會，對協(xié)會的發(fā)展、會員的納入進行全面、科學的分析和討論，制定納入措施和計劃方案，有針對性地開展協(xié)會會員發(fā)展工作。今年會員發(fā)展工作極不平衡，有的處于停滯甚至出現(xiàn)嚴重倒退，市中區(qū)退會會員比例高達60％以上，xx市、xx等市、縣也出現(xiàn)大量會員退會的情況，應引起各有關辦事處的高度重視。全市會員發(fā)展情況如下表： 單 位 20xx年十一月底 會 員 數(shù) 大組 小組 會員 占正常營業(yè)經(jīng)營戶比例 正常營業(yè)經(jīng)營戶 ％ XX年 20xx 增或減 xx區(qū) 9 31 1241 498 -743 2449 20.3 xx區(qū) 5 15 720 739 +19 964 76.7 xx 4 21 1271 1222 -49 1756 69.6 xx 5 21 641 707 +66 989 71.5 xx 30 998 1038 +40 1430 72.6 xxx 2 19 1116 962 -154 1534 62.7 xx 12 350 397 +47 518 76.6 xx 10 226 275 +49 513 53.6 xx 7 13 318 370 +52 580 63.8 xx 4 17 445 457 +12 653 70 xx 2 5 108 108 0 214 50.4 合計 38 190 7434 6773 -661 11600 58.4

二、協(xié)會工作良性開展，協(xié)會干部認真履行責職

三、明碼標價，切實維護廣大經(jīng)營戶的合法利益

20xx年，各辦事處加大了明碼標價工作力度，不斷強化市場管理，深入宣傳，使經(jīng)營戶了解明碼標價對穩(wěn)定價格和維護其合法利益的重要性，從而自覺維護卷煙市場的穩(wěn)定，創(chuàng)造一個公平競爭、和諧有序的零售終端。市協(xié)會于年初對部份區(qū)、縣的明碼標價情況進行了明查暗訪，同時對檢查結(jié)果進行了及時通報。通過宣傳、檢查、告誡、協(xié)會自律等形式引導會員規(guī)范經(jīng)營，抵制低價傾銷，保障了經(jīng)營戶的'合法利益，其經(jīng)營利潤大幅增長，徹底扭轉(zhuǎn)了過去賣煙不賺錢的尷尬局面。明碼標價工作的有效開展，對實現(xiàn)消費者滿意、經(jīng)營戶滿意，維護國家利益等方面都起到了積極的作用。xx、xx辦事處多次聯(lián)合縣物價局、工商局對明碼標價工作進行宣傳、指導和檢查，強化明碼標價工作；xx辦事處各小組還專門成立了價格督查小組，不定時對各小組會員自律的情況進行交叉檢查；xx辦事處主任、理事、大組長等協(xié)會干部定期不定期深入市場檢查指導，各小組會員之間相互監(jiān)督，經(jīng)營戶的盈利水平不斷提升，卷煙零售市場日趨規(guī)范，網(wǎng)絡基礎更加鞏固。

四、協(xié)會活動豐富多彩，和諧協(xié)會逐步形成 xx市煙草零售協(xié)會成立以后，迅速成為xx市各協(xié)會中最活躍的一支力量，它始終堅持“自我教育、自我約束、自我管理、自我發(fā)展”的方針，充分發(fā)揮主觀能動性，積極開展各項活動，充分發(fā)揮協(xié)會的組織協(xié)調(diào)作用，努力把協(xié)會建成溫馨和諧的“會員之家”。

（一）定期召開會議，信息得以及時傳遞 各辦事處根據(jù)《零售協(xié)會工作制度》按時召開例會，大、小組會議、骨干培訓會等，組織會員學習法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)章制度、通報行業(yè)情況、專賣部門查處的案件情況、對違規(guī)經(jīng)營戶進行處理，商討經(jīng)營事宜；聽取會員對品牌培育、貨源供應、價格管理、市場監(jiān)督、明碼標價、服務質(zhì)量、電子結(jié)算、宣傳促銷等方面的意見和建議，協(xié)調(diào)解決工作過程中的具體問題。xx榮丁小組長胡榮、xxxx片區(qū)小組長xx每次會議都要自己記錄會議重點，寫出自己的心得體會，把小組的事當成自己的事來做；xx辦事處堅持每季度召開一次大組會議，協(xié)會小組每兩月召開一次的例會制度。今年xx辦事處共召開大組會議4次，向各大組長、小組長傳達了省局、市局的各項文件精神，認真聽取各組長工作開展情況和會員的意見建議。22個協(xié)會小組也定期召開小組例會，及時組織會員學習《煙草專賣法》、《自律公約》、《煙草專賣許可證管理辦法》、《合理化布局》等法律法規(guī)和新營銷系統(tǒng)的運行模式及貨源分配辦法；制定和修訂《自律公約》；加強對客戶安全防范的宣傳，提高客戶自我防范意識；通報會員違法、違規(guī)行為和近期工作開展情況等。通過召開協(xié)會小組會議的形式，及時傳遞協(xié)會信息，會員們暢所欲言，共謀發(fā)展，增進了會員之間的交流和感情，為協(xié)會的健康發(fā)展奠定了堅實的基礎。通過相互溝通，改善了供需關系，加深了友誼，化解了諸多矛盾。

煙草稽查工作總結(jié)6

回顧20xx-20xx年的工作，我經(jīng)歷了三個階段的工作變化，第一季度在煙草酒店工作，第二、三季度在直屬分局工作，20xx年9月借調(diào)分公司工作，在此期間得到了各級領導的指導和幫助，無論在哪個崗位，都較好地完成了本職崗位的各項工作任務;一年來我從基層到機關，思想上得到了提高，工作能力也在不斷進步，現(xiàn)將20xx年總結(jié)如下。

一、努力學習，提高個人素質(zhì)

20xx-20xx年是我們煙草行業(yè)改革深入推進聯(lián)合重組的一年，煙草的'生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)步發(fā)展，做為一名煙草企業(yè)的職工，無論在思想上、知識上、行動上都必須跟上時代發(fā)展的要求，不然就會被淘汰，為了做一個合格的煙草人，我不斷告誡自己，“學習、學習、再學習”，自覺養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好環(huán)境，在學習中加強自身修養(yǎng)，不斷提高自己適應改革發(fā)展的能力，增強個人素質(zhì)。首先認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，用“三個代表”重要思想武裝自己的頭腦，工作中樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。二是在政治思想理論學習的同時，還注意學習業(yè)務理論知識、法律知識和科技知識，以達到盡快適應業(yè)務工作的需要，今年3月份安排我到分局工作，由于工作涉及到部分相關法律、法規(guī)知識，才能干好本職工作，為此我利用下班和空余時間，盡快掌握了“專賣法”、“經(jīng)濟法”等相關法律法規(guī)，很快適應了工作。三是積極參加市局(分公司)組織的“求真務實、埋頭苦干”作風建設活動，切實把“敬業(yè)、愛崗、奉獻”的精神體現(xiàn)到實際工作中去;在實際工作中不計個人得失始終把員的先進性牢記心中，使自己的思想得到了升華，個人的品質(zhì)得到了凈化，工作干勁也足了。

煙草稽查工作總結(jié)7

自20xx年11月至今，我在市局稽查支隊工作已有將近1年半的時間，這也是自己人生中的第四年工作經(jīng)歷?；厥走@一年多的時間，在領導的正確引領下，同事們的無私幫助下，我深刻的體會到自己與支隊同事們的共同成長，在辛勤的勞動中有付出、有收獲，同時也有許多不足。下面我將自己去年的工作情況、存在的問題以及下一步的工作打算向各位領導、同事作簡要的：

一、整體工作回顧

1、案件經(jīng)營

從最初的xx案件，整理線索后便趕赴xx縣，先后進行了一系列對涉案嫌疑人的跟蹤、盯梢，藏匿窩點的排摸，這讓我對稽查工作有了初步了解，并對其網(wǎng)絡曬單截圖進行金額統(tǒng)計，做到了對嫌疑人信息及涉案證據(jù)了然于心。并時時搜索關注附近微信售煙賬號，通過與其聊天更進一步的調(diào)取信息，盡可能多的發(fā)現(xiàn)新案件。

2、學習培訓

根據(jù)領導安排，更好的'完善自己專賣技能相關知識，我于20xx年5月前往鄭州參加了省局組織的真假煙鑒別培訓，并熟練掌握培訓內(nèi)容。之后，積極參與市局質(zhì)監(jiān)站卷煙鑒別工作，基本掌握真假煙鑒別實際操作技能。根據(jù)市局相關要求，多次參加市局組織的學習培訓及考試。

3、市場檢查

根據(jù)市場凈化率考核辦法，每季度對各縣區(qū)進行市場凈化率走訪考核，在市場走訪完畢后，匯總各縣區(qū)局走訪情況，填寫市場凈化率測算表并進行統(tǒng)計上報。全年共開展市場凈化率走訪四次，累計走訪零售戶一千余戶。這使得我對全市專賣市場有了更加深入的了解，在發(fā)現(xiàn)市場中存在問題的同時發(fā)掘新案源。

4、資料整理

負責支隊內(nèi)部資料整理，撰寫每天的工作日志，各縣區(qū)局舉報獎登記及部分內(nèi)部資料上報、匯總等工作。

二、自身的成長

通過這一年多偵查案件的積累和學習，我初步掌握“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下的新型涉煙網(wǎng)絡案件偵辦方法，并能與傳統(tǒng)辦案模式相結(jié)合：

1.在一系列對當事人盯梢、排摸窩點后，我總結(jié)案件偵查的方法，積累了一定經(jīng)驗，能快速的發(fā)現(xiàn)嫌疑人及其活動規(guī)律。

2.熟知快遞物流企業(yè)收發(fā)貨規(guī)律及當事人取貨規(guī)律。

3.習得詢問筆錄制作方法，并掌握詢問方法及技巧，能快速準確的從對當事人交代信息中找出有價值的案件信息。

4.能基本掌握不拆包真假煙鑒別技巧，初中級專賣法律法規(guī)等行業(yè)規(guī)章

5.了解各縣區(qū)局市場大致狀況，走訪經(jīng)驗，快速發(fā)現(xiàn)市場問題。

三、存在的不足

雖然自己在這一年多的工作中有許多成長和收獲，但同樣存在許多問題。

1、雖在中各方面都有所參與，但并不深入，許多細致化的工作只停留在表面，比如對嫌疑人交易只能夠進行初步整理，缺乏進一步分析能力;

2、在10.31案件中后期參與較少，缺乏對資料案卷制作、證據(jù)整理、與公安部門協(xié)作辦案的經(jīng)驗;

3、在偵辦案件過程中，雖然花費了大量的精力，但最終成型的案子不多，大多數(shù)案件都最終擱淺。

4、工作紀律性不強，不能完全按照市局工作紀律要求自己。

煙草稽查工作總結(jié)8

20xx年1-6月份，大橋中隊在市局、大隊的正確領導下，根據(jù)中隊轄區(qū)市場的實際情況，不斷強化市場管理，打擊卷煙違法經(jīng)營，提高市場凈化率。在中隊內(nèi)部實行專管員制度,認真組織學習煙草專賣法律法規(guī)和各項規(guī)章制度，做到了文明執(zhí)法、依法行政。1-6月份我中隊進行市場檢查人數(shù)達750余人次，我中隊共查處各類卷煙違法案件33起，查獲各類違法經(jīng)營的卷煙763.9條，涉案金額約16.7萬余元，在通訊報道方面,我中隊共上報18篇，其中揚州網(wǎng)站刊登13篇，煙草在線刊登5篇，主要工作有以下幾個方面：

一、切實有效的開展煙草專賣管理工作

大橋中隊采取個人走訪線路和集中檢查市場兩種方式規(guī)范管理轄區(qū)卷煙經(jīng)營戶，根據(jù)市場的特殊性，以宣傳教育，規(guī)范經(jīng)營，打擊卷煙違法經(jīng)營，提高市場凈化率。我們堅持“守土有責、守土盡責”的工作方針，認真落實省市局專賣管理工作會議精神，積極開展“冬季會戰(zhàn)”和“閃電11號”市場專項整治活動，始終保持了對卷煙市場打假打私的高壓態(tài)勢，以提高市場凈化率為工作中心，把“端窩點，斷源頭，打網(wǎng)絡”作為中隊工作重點，使轄區(qū)卷煙市場凈化率進一步提高。

二、嚴格市場管理，規(guī)范執(zhí)法行為，樹立煙草專賣良好形象

在市場檢查執(zhí)法過程中，我中隊全體隊員能嚴格按照局（大隊）有關規(guī)定，時刻注重自身執(zhí)法形象，堅持文明執(zhí)法，禮貌待人，著裝整潔，佩證上崗；做到文明用語，態(tài)度和藹，依法辦案，秉公執(zhí)法，不徇私情，樹立了煙草專賣良好形象。

三、加強協(xié)同溝通,促進中隊工作有效開展

我中隊經(jīng)常組織和線路訪銷經(jīng)理、送貨員的聯(lián)系，并及時反饋相互工作中存在的問題，認真查找原因，促進了我們下一步更好的開展各項工作。我中隊還利用“兩員”反饋的信息，及時的查處了一些違法經(jīng)營案件，凈化了轄區(qū)市場環(huán)境。

四、實行專管員制度,責任到人

按照大隊的要求，我中隊將轄區(qū)分成四條線路,每條線路由一名專管員深入延伸到農(nóng)村的邊角，每條線都呈放射性，真正做到橫向到邊、縱向到底，責任到人，認真檢查，不留死角。對個別違規(guī)戶我們還進行了專人管理和密切監(jiān)控，并打破常規(guī)的市場檢查方式，充分利用休息日、午間、夜晚進行突擊檢查。通過我隊全體隊員的共同努力和科學管理，使我中隊的轄區(qū)市場上基本杜絕公開擺賣的現(xiàn)象。

五、加大專賣法律、法規(guī)宣傳力度，增強零售戶法律意識

我中隊在正常的市場執(zhí)法檢查之余，積極主動地配合公安、工商等職能部門的打假宣傳活動，向零售戶宣傳煙草專

賣法律、法規(guī)，使他們明白違法經(jīng)營的限度，明白什么能做，什么不能做，從而增強了其守法經(jīng)營意識，并能積極配合中隊的稽查工作。通過大力宣傳《國家煙草專賣法》、《煙草專賣許可證管理辦法》等相關法律法規(guī)知識，促進了全轄區(qū)煙草專賣意識和消費者自我保護意識及零售戶守法經(jīng)營意識的提高，使全轄區(qū)卷煙零售市場經(jīng)濟秩序更加規(guī)范，營造打擊制售假煙網(wǎng)絡氛圍，努力提升良好的'社會形象。

六、加強管理功能強化內(nèi)部管理和安全管理

嚴格按照專賣稽查隊伍管理的規(guī)則加強管理，對照各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行“五條禁令”，嚴格遵守“五不準”、“四堅持”、“十不準”的規(guī)定，認真學習對照“明示承諾制度”，踐行“兩個至上”，從而規(guī)范工作方法、規(guī)范崗位職責、規(guī)范執(zhí)法形象；樹立“安全第一、預防為主”的方針，做到誰主管、誰負責的原則，切實落實安全責任制，加強自我防范和自我保護意識，及時消除事故隱患，確保人身和車輛的安全，防微杜漸、警鐘長鳴。

七、工作中存在的不足

1、中隊整體工作需要進一步加強。隊員存在工作責任意識不強，執(zhí)行制度不夠迅速，存在拖拉現(xiàn)。

2、市場信息反饋機制方面需進一步提高。隊員對市場動態(tài)的把握能力差，不能從市場反饋的信息中，挖掘線索；沒有很好利用市場發(fā)展線人，培育耳目。

3、市場管理仍存在薄弱環(huán)節(jié)，在重點路段、城鄉(xiāng)結(jié)合部的違法經(jīng)營的查處還不完全到位，需加強與相關職能部門的溝通與協(xié)調(diào)，不斷完善聯(lián)合執(zhí)法和辦案機制。八、下半年年工作打算

1-6月份，經(jīng)過我中隊的認真努力，轄區(qū)市場上的公開擺賣現(xiàn)象有一定的好轉(zhuǎn)，但是離市局，大隊的要求還有一定差距，我們將在下半年年的工作中，一要認真按照省市局專賣會議精神，把內(nèi)管工作作為當前的首要任務來抓，必須認識到內(nèi)部規(guī)范是生命線，嚴格對照“五不準、四嚴禁、十堅持”，狠抓規(guī)范，一著不讓，務求實效；二要繼續(xù)以市場為中心，認真加大市場檢查的力度，認真查找違法經(jīng)營線索，加大打擊違法大戶的力度，切實做好零售戶管理工作；三要嚴格按照省局關于“每個地市局打掉12個較大規(guī)模制售假煙網(wǎng)絡”工作要求，與公安機關做好協(xié)調(diào)，做好在手案件的偵破，爭取辦成網(wǎng)絡案件；四要做好市場監(jiān)管，加強責任心，切實提高市場走訪質(zhì)量和市場凈化率；五要在中隊隊員當中積極開展“五比五看”活動，轉(zhuǎn)變工作作風，以學習促提高，有力的推動中隊的稽查工作向縱深發(fā)展。

煙草稽查工作總結(jié)9

自加入專賣管理隊伍以來，本人能夠認真學習行業(yè)的相關方針、政策；積極貫徹公司各種文件、會議精神；嚴格落實各項工作。工作上勤勤懇懇、任勞任怨；作風上務真求實。較好地完成了領導和各級部門安排的各項任務?，F(xiàn)將主要情況總結(jié)如下。

一、工作方面

今年以來，本人緊緊圍繞市、縣局和稽查中隊打擊販售假行為、保持市場凈化率、維護市場平衡的中心工作，根據(jù)稽查員崗位具體職責，嚴以律己，出色完成了各項任務。市場占有率和凈化率均在市、縣局的要求之內(nèi)，很好地維護了市場平衡，保障了消費者的合法權(quán)益。積極對查處的違規(guī)案件開展調(diào)查，做到事實清楚、證據(jù)確鑿、程序合法、處理恰當。對客戶經(jīng)理提報的信息和零售戶的舉報能在盡可能短的時間內(nèi)進行反饋和查實，真正做到迅速、高效。由于執(zhí)法工作具有嚴肅性，在平時的市場檢查中，我時刻注意自己的一言一行，每到一家客戶，都嚴格按程序開展檢查工作，積極回答零售戶提出的各種問題，熱心為他們服務，樹立煙草人的良好形象。一年來，在領導和同事的關心幫助下，本人的業(yè)務技能有很大提高，由漸漸熟悉再到比較熟練?，F(xiàn)在對自

己崗位的業(yè)務流程已能做到游刃有余。在開展市場管理的同時，本人還十分注重內(nèi)部工作質(zhì)量。每天主動打掃辦公場所衛(wèi)生，保持室內(nèi)室外整潔有序；嚴格規(guī)范自己的儀表、言行。內(nèi)部工作雖都是瑣碎之事，但它能夠反映一個人的素養(yǎng)。只有內(nèi)部工作搞好了，才能更好地開展日常工作。除此之外，本人還積極完成領導交辦的其他工作，踴躍參加市、縣局的各項活動，開闊自己的閱歷，鍛煉能力。

二、思想、作風方面

認真學習公司的政策，領會各種文件精神，利用電視、電腦、報紙關注煙草行業(yè)的新動向，不斷提高自己的認識，掌握工作主動。

在作風上，能團結(jié)同事、遵章守紀、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風。勤勤懇懇工作，任勞任怨。踴躍參加各種文體活動，積極幫助同事和他人?？炭嚆@研業(yè)務，遇到問題虛心請教，不斷提高業(yè)務素質(zhì)。

三、學習方面

我始終堅持以學習作為提高自己業(yè)務素質(zhì)的重要途徑。解決這些問題的途徑只有努力學習，用心投入。既積極參加市、縣局組織的各種培訓，還廣泛利用業(yè)余時間開展自學，并講究方式方法。通過自己的努力，現(xiàn)已較熟悉地掌握了《煙草專賣法》、《煙草專賣法實施條例》等相關法律、法規(guī)知識，并能達到靈活運用。這也是對本人平時學習效果的最好驗證。

業(yè)務知識提高了，還不能完全滿足工作需要。由于執(zhí)法工作比較復雜，接觸的人各種各樣，怎樣與他們交流，以達到自己的目的，成為必不可少的`一項素質(zhì)。平時的執(zhí)法檢查中，我總會留意同事的交流方式，學習他們處理矛盾的方法，不斷提高自己工作的技巧。

四、存在不足

回顧幾年來自己的總體工作，深感稽查員工作的艱辛，尤其是工作中雖然干了不少事，但還存在不少問題：一是工作標準要求高，自己還有一定的差距，有待于在今后的工作中提高。每項工作都要高質(zhì)量地去完成；二是在做好各項服務工作中，應當樹立超前意識；要有開拓創(chuàng)新的工作精神，要不斷研究問題，努力使各項工作有新的起色。三是還需加強業(yè)務理論知識的學習，提高個人素質(zhì)，提高自己的工作能力。然而，隨著社會的發(fā)展，行業(yè)改革的深入，自己的知識肯定不能滿足工作的需要。工作會更復雜，對綜合素質(zhì)的要求也會越來越高，需掌握的知識還很多。為此，我將更加勤奮地工作，刻苦學習，與時俱進，始終走在行業(yè)發(fā)展的前沿，永遠掌握工作主動。

總之，自己無論是業(yè)務上還是對各種問題的處理上，在過去的一年都有了大幅的提高，離不開同事對本人的關懷，離不開企業(yè)有這么好的工作環(huán)境和生活氛圍。在這種氛圍的渲染下，我將更加堅定信念，我會在今后做得更好、更強、更完美。

煙草稽查工作總結(jié)10

在即將過去的XX年里，我做為一名鐵路煙草專賣局的煙草專賣稽查員，在市局黨組的正確領導下以及各級公安、檢察院、法院、工商、等部門的大力支持下，按照卷煙打假打私工作要求，堅持以維護國家利益、維護消費者利益為指導，以構(gòu)建和諧煙草為主題，以專賣法律法規(guī)為武器，以維護國家專賣體制為職責，認認真真地工作，服從指揮圓滿地完成了市局下達的各項任務。據(jù)統(tǒng)計，我所在的分局今年共查處假冒商標卷煙案件余起，其中案值在5萬元以上的假煙案件

起,查扣各類假冒商標卷煙箱，標值余萬元,查獲卷煙機臺，摧毀特大假煙網(wǎng)點個，刑事拘留人,批捕人,判刑人。有效地凈化了卷煙市場，規(guī)范了經(jīng)營秩序，XX年我主要做了幾下幾個方面的工作；

一、執(zhí)法學法，嚴于律己

自參加工作以來，我時刻注重政治理論的學習，保持清醒的.政治頭腦，良好的工作作風和黨組織保持高度一致，不斷加強對專賣法律法規(guī)和業(yè)務知識的學習，提高自身的綜合素質(zhì)。認真學習《中華人民共和國行政處罰法》等五大法，把近年來在專賣執(zhí)法過程中出現(xiàn)的一些問題進行了重新梳理。要求自己要按照《煙草專賣執(zhí)法人員六條禁令》的要求

去做，對自己高標準、嚴要求，嚴格執(zhí)法程序、思想教育和法律法規(guī)學習。始終堅持自己的原則，不該辦的事果斷不辦，不該講的情果斷不講，不該得的東西果斷不拿，做到“常在河邊走，就是不濕鞋”。幾年來，我沒有抽過零售戶一包煙，沒有吃過零售戶一頓飯，更沒有收過零售戶一份禮，工作中踏踏實實、勤勤懇懇、清正廉潔、嚴于律己，深受領導的信任，得到了廣大經(jīng)營戶的好評。

二、勇于戰(zhàn)斗，不怕犧牲

作為一名稽查員，就應起為卷煙市場保駕護航，只有市場凈化得好了，卷煙才能上水平。所以每次接到舉報時，不管是白天晚上，刮風下雨，我都及時出勤。碰到大案、要案，不管發(fā)生在哪里，我都會在現(xiàn)場。我為自己確定要求：沖鋒在前，哪里有案情、哪里有危險，哪里就有我。我是這樣說的，也是這樣嚴格要求自己去努力做到的。然而對唯利是圖的不法煙販來說，煙草稽查員的拼搏，就是他們的災難。因此，不法煙販視我為眼中釘、肉中刺，恨不能馬上拔除。我也經(jīng)常受到不法煙販的威脅、辱罵，每當這時，我都默默地對自己說，要頂住壓力，要維護煙草的形象，要學會忍耐，但要敢于拼搏，不怕犧牲，既然選擇了煙草專賣，就要甘于為它奉獻一切，發(fā)揚在部隊時的兩不怕革命精神。煙草專賣是正義的事業(yè)，邪不壓正，只要勇敢堅持，就一定能戰(zhàn)勝困難。

一份耕耘，一份收獲。通過大家的共同努力，XX年我們中隊給不法經(jīng)營者以強大的震攝，使轄區(qū)卷煙市場得到了凈化，規(guī)范了卷煙市場的正常秩序，為煙草事業(yè)的快速發(fā)展提供了有力的保障。

今天，我在此向領導匯報自己的工作，雖然取得了一點微不足道的成績，但我深知自身的工作離上級領導的要求還有一定差距，所以我將視稽查工作是我生命的一部分，努力提高自己的工作素質(zhì)。XX年，我將更加地努力工作，樹立“企興我榮、企衰我恥”的主人翁意識。盡心盡責為煙草事業(yè)的繁榮發(fā)展貢獻出自己最大的力量。

煙草稽查工作總結(jié)11

一、指標

1、我所管轄片區(qū)的市場凈化率通過長時間地防范和治理，目前我轄區(qū)市場凈化工作以有大幅度的轉(zhuǎn)變，已基本上達到98%的標準。

2、本轄區(qū)卷煙零售客戶對卷煙質(zhì)量沒有任何的投訴，對平時我們在工作中對他們的治理及其對他們的服務相當?shù)臐M足。滿足度達80%以上。

3、通過上市場走訪及調(diào)查，片區(qū)目前零售戶的毛利率均以達到10%至12%之間。由于以前部分客戶搞低價對此，我們在日常工作中也積極與客戶經(jīng)理一起對該品牌價格進行引導。但收到的效果不是很明顯。

二、專賣治理

1、通過自查了1—3月份的部門例會會議記錄，差7月10日專賣辦部門例會會議記錄一份，原因是由于愛人生小孩請假對其進行照顧。

2、完善建立了客戶檔案，截止7月31日，平略片區(qū)治理客戶數(shù)238戶，其中正常電訪送貨戶數(shù)167戶、歇業(yè)戶數(shù)65戶、停業(yè)戶數(shù)6戶。

3、按月及時提供停、歇業(yè)、及更改姓名的`相關材料到內(nèi)勤人員處進行登記，并由內(nèi)勤人員將停、歇業(yè)、及更改姓名等情況報至營銷及物流部門。

4、1至7月每月按照客戶治理實施辦法及流程對客戶的守法類別及銷售類別進行評定，并及時報送。

5、1至7月有完整的月工作計劃、月工作總結(jié)、周工作計劃（從三月份開始制作）和周工作總結(jié)（從二月份開始制作），能根據(jù)檢查計劃來開展工作，但也有因領導非凡安排而改變原計劃的現(xiàn)象。工作日志能按時填寫，沒有缺少的現(xiàn)象。定期完成轄區(qū)市場分析報告。（每季度一次）

三、信息治理

認真及時填寫計算機系統(tǒng)維護、使用、運行記錄，沒有發(fā)生不良情況。有嚴格有效的安全防護措施（已安裝有瑞星殺毒軟件）定期對該軟件進行升級。用配發(fā)的U盤備份保存所有的本轄區(qū)的相關資料文件。

四、團隊建設

根據(jù)局及專賣辦的培訓計劃來進行培訓學習，認真對學習的內(nèi)容進行記錄。對計算機的電子表格的運用不是很熟悉，需在今后的學習和工作中有待加強。

五、內(nèi)部專賣治理監(jiān)督調(diào)查

根據(jù)上級工作安排，從20xx年一月份開始開展行業(yè)內(nèi)部治理調(diào)查工作。每月認真對本轄區(qū)二級代送戶及客戶進行調(diào)查10至20戶，對100%落地銷售，100%入網(wǎng)銷售中，100%落戶銷售進行監(jiān)督治理，嚴格監(jiān)督執(zhí)行到貨確認制度，認真檢查有無虛假送貨的行為。通過一至七月份的調(diào)查。沒有不規(guī)范的經(jīng)營行為發(fā)生。

煙草稽查工作總結(jié)12

一年來中隊認真貫徹、落實區(qū)局工作部署，履行市場監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管等工作職責，確保了轄區(qū)內(nèi)的市場凈化率穩(wěn)步提升，同時打造出了一支思想過硬、作風優(yōu)良、業(yè)務過硬的煙草專賣稽查中隊，現(xiàn)結(jié)合中隊實際情況，將一年來的工作作如下總結(jié)，具體如下：

一、抓教育、培訓，提高全隊的綜合素質(zhì)。

根據(jù)工作要求，今年中隊加強了隊員對《煙草專賣法》、《煙草專賣法實施條例》、《煙草專賣許可證管理辦法》，真、假煙識別及三令五法的學習、培訓。同時平時組織隊員例會學習、自學交流真、假煙識別技巧，定期、不定期進行知識問答考核，檢驗學習、培訓效果，同時學以至用，增強規(guī)范意識，提高了全體隊員文明執(zhí)法、依法行政的主觀意識。今天上半年，在市局組織的法律、法規(guī)及真、假煙識別競賽中，中隊有三名同志均取得了好成績，并接受了市局組織的再培訓。

二、規(guī)范和完善內(nèi)部管理

在中隊內(nèi)部管理上，堅持用制度管人，用制度約束人，明確、細化人員工作細則，使全體同志明確該做什么、如何做，同時建立一系列獎懲激勵制度。結(jié)合實際，遵循平等原則，不姑息、不庇護，獎勤罰懶。對工作中表現(xiàn)突出的人員給予相應的獎勵，對工作消極，不能勝任工作，堅決糾正和處理，以此促進隊員的主觀能動性，真正使每個隊員能獨擋一面，促進中隊內(nèi)部和諧、穩(wěn)定。

三、強化打假打私力度，提高市場監(jiān)管能力。

在強化打假、打私力度上，首先加強市場輿論的`引導和監(jiān)督作用。在日常工作中注重宣傳煙草專賣法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度，以及因違反《煙草專賣法》而受到打擊的案件，從輿論上、形式上讓不法行為認識到煙草專賣高壓態(tài)勢。

在市場稽查方面，針對轄區(qū)點多面廣，零售戶參差不一，建立零售戶管理檔案實施長效分類管理，明確為誰服務，確定打擊、監(jiān)控重點，做到工作有的放矢。同時要求全員增強信息觀念，培養(yǎng)各自的信息員，從蛛絲馬跡中尋找不法行為的蹤跡，掌握不法零售戶的內(nèi)心和市場動態(tài)。平時中隊還針對節(jié)、假日，車站、集貿(mào)市場和接壤邊緣等，嚴格制定稽查計劃，適時開展錯時檢查、假日臨檢、集中檢查、交叉檢查等針對性檢查，確保市場的穩(wěn)定。

本，中隊共出動人次1392人次、出動車輛389車次、檢查戶數(shù)8749戶、查扣各類違法卷煙共計條，其中假冒卷煙條，亂渠道卷煙條，無證經(jīng)營卷煙條，萬元以上案件38起，其中五萬元以上案件16起，十萬元以上案件3起，取締名煙回收店7個，轄區(qū)內(nèi)市場凈化率與持證率穩(wěn)步提升。

四、存在的問題和不足。

1、內(nèi)部管理需進一步的加強，學習意識有待提高。

2、市場監(jiān)控力度不夠，市場凈化率有待提高，假、私、非現(xiàn)象仍有發(fā)生。

煙草稽查工作總結(jié)13

20xx年稽查x中隊，在x局黨組和專賣監(jiān)督管理科的正確領導下，認清市場監(jiān)管工作形勢，明確市場監(jiān)管工作任務，扎實有效開展市場監(jiān)管稽查工作，以學習實踐群眾路線教育活動提高監(jiān)管隊伍素質(zhì)，進一步提高了我轄區(qū)卷煙零售市場控制能力和市場凈化程度，為xx煙草平穩(wěn)較快發(fā)展創(chuàng)造了良好的市場環(huán)境。

一、主要工作完成情況

1.卷煙零售許可證后續(xù)監(jiān)管工作達標。其中換發(fā)延續(xù)煙草專賣零售許可證數(shù)量為x份，新辦數(shù)量為x份。

2.本轄區(qū)無證戶檢查監(jiān)管有力，本共計取締無證無照商戶x戶，同時對轄區(qū)市場擺賣煙絲煙葉進行了治理。

3.加強了轄區(qū)卷煙零售市場監(jiān)管，共查處各類違法案件起查獲違法卷煙x條。

4.對轄區(qū)送貨員、客戶經(jīng)理進行了有效監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時通過信息網(wǎng)絡系統(tǒng)進行反饋并及時解決。

5、本發(fā)展線人x人并通過線人提供情報破獲3起較大影響的涉煙案件，成功破獲網(wǎng)絡案件一起圓滿完成了x局破網(wǎng)任務。

6、煙草專賣法律、法規(guī)宣傳落到實處，不僅讓商戶、消費者得到教育，也讓我隊執(zhí)法人員得到了教育。通過“3.15”、“12.4”活動共計發(fā)放宣傳資料千余份。

7、認真學習培訓，深入開展“黨的群眾路線教育活動”。

8、圓滿完成了x局、專賣科交給的各項工作。

二、整體工作回顧

(一)加強學習教育，提高整體素質(zhì)。

今年來，一是通過參加“黨的群眾路線教育活動”教育活動，全面提升了隊伍的思想素質(zhì)，發(fā)展觀念;

二是狠抓隊員的業(yè)務學習，加強煙草專賣法律法規(guī)及全面推進依法行政責任制的有關規(guī)定的學習，提高了隊員依法管理、敬業(yè)奉獻、廉潔自律的意識。

(二)加強煙草法律法規(guī)宣傳，增強商戶守法經(jīng)營意識。為了進一步提升零售商戶自覺守法經(jīng)營和維權(quán)意識，

一是在平時的工作中,深入宣傳煙草專賣政策法規(guī)，引導廣大消費者提高維權(quán)意識，促進零售客戶自律守法經(jīng)營;

二是利用“3.15”、“12.4”活動設立法律咨詢臺，進行煙草專賣法律法規(guī)和真假卷煙鑒別知識的宣傳，公布舉報電話;

三是在加強市場日常監(jiān)管的同時，加強對零售商戶的親情化服務。

(三)加強市場治理，凈化卷煙市場。

強化市場日常監(jiān)管，深入開展節(jié)假日市場、高檔卷煙市場和農(nóng)村市場的專項治理整頓，扎實開展樹立治理整頓無證無照經(jīng)營卷煙活動，認真做好零售許可證換證和客戶合理布局工作。

(四)積極開展“卷煙上水平”工作，全力提升專賣管理服務質(zhì)量。

一是堅定發(fā)展信心,打牢“卷煙上水平”的思想基礎，實現(xiàn)卷煙市場更高水平的發(fā)展;

二是抓好規(guī)范經(jīng)營,提高卷煙上水平的運行效益規(guī)范經(jīng)營行為是實現(xiàn)卷煙上水平的根本保證.

三、存在的問題

過去的一年，我們雖然取得了一些成績，但也必須看到我們還面臨著很大壓力，工作存在的一些問題，我們要保持頭腦清醒，對可能出現(xiàn)的.困難做好充分準備。

1、中隊整體工作需要進一步加強。隊員存在工作責任意識不強，執(zhí)行制度不夠迅速，存在拖拉現(xiàn)。

2、市場信息反饋機制方面需進一步提高。隊員對市場動態(tài)的把握能力差，不能從市場反饋的信息中，挖掘線索;沒有很好利用市場發(fā)展線人，培育耳目。

3、市場管理仍存在薄弱環(huán)節(jié)，在重點路段、城鄉(xiāng)結(jié)合部的違法經(jīng)營的查處還不完全到位，需加強與相關職能部門的溝通與協(xié)調(diào)，不斷完善聯(lián)合執(zhí)法和辦案機制。

四、下步工作打算

面對卷煙市場復雜多變的新形勢，我們將繼續(xù)堅持“卷煙上水平”根本方向不動搖，不斷創(chuàng)新市場監(jiān)管方式，提升專賣工作能力，穩(wěn)定卷煙市場秩序，不斷鞏固市場執(zhí)法主體地位。進一步

認清形勢，奮力開拓，扎實工作，突出重點，狠抓落實。

一是切實加強“市場監(jiān)管”的工作重點;嚴格按照x局關于“打掉較大規(guī)模制售假煙網(wǎng)絡”工作要求，與公安機關做好協(xié)調(diào)，做好在手案件的偵破，爭取辦成網(wǎng)絡案件;二是切實加強監(jiān)管人員法律法規(guī)的教育培訓和業(yè)務技能培訓，加強思想作風紀律整頓，提高監(jiān)管隊伍的業(yè)務素質(zhì)和思想素質(zhì);充分發(fā)揮稽查中隊職能，強化市場監(jiān)管和專賣內(nèi)管;調(diào)動稽查人員積極性，激發(fā)中隊生機活力，提高中隊執(zhí)行能力;促進中隊建設制度化、標準化、規(guī)范化。四是切實發(fā)揮協(xié)作機制作用;五是切實強化日常市場監(jiān)管。繼續(xù)以市場為中心，切實做好零售戶管理工作。加大市場檢查的力度，加大打擊違法大戶的力度，認真查找違法經(jīng)營線索，不斷強化案件經(jīng)營意識，密切關注制假轉(zhuǎn)移動向，完善聯(lián)合打假協(xié)作機制，加強情報信息體系建設，做到信息共享，定期交流，共同打擊，爭取經(jīng)營大案。努力提高市場管理效率;努力為xx卷煙銷售創(chuàng)造良好市場環(huán)境。

煙草稽查工作總結(jié)14

一、立足本職、虛心學習，全力提升個人素能

在這一年里，做為一名專賣稽查員，我深知煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名基層執(zhí)法者，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學習就有能被淘汰。工作中，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質(zhì)的首要標準，通過單位組織學習培訓和自己學習，對如何鑒別真假煙、如何處理重大違法違規(guī)案件，如何處理零售戶與消費者之間的糾紛，有了一套較為完整的方式、方案。用思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺悟，在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位的心態(tài)，一切以工作為重，服從領導安排，認真完成領導交給的每一任務。虛心向同事們學習業(yè)務知識，注重與同事們的團結(jié)小作，與同事們相處融洽；工作認真主動，按時按質(zhì)完成本只工作任務。認真執(zhí)行迎江所的年工作計劃、月工作計劃、周工作計劃。通過執(zhí)行工作計劃也提高了我的思想覺悟，鍛練了我的工作朝著正確的思路前進。樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，嚴格遵守工作單位的各項規(guī)章制度，堅持一切從我做起，實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職工作。

二、團結(jié)同事、幫助他人，緊抓廉潔自律不放松。

平時工作中我不斷加強自身的業(yè)務學習，努力提高自身的業(yè)務能力，我于20xx年考取了煙草專賣高級資格證書，在平時局組織，隊所組織的專賣系統(tǒng)學習中我認真學習，學別人所長補自己所短；同時利用行動組平時召開的交流學習中，我積極向同事們交流學習心得，對別人不懂的問題，我都會傾囊相授，幫助他們學懂弄通。爭取全組人員在以后智慧專賣上都有所建樹。進一步學習增強紀律觀念，嚴格遵守黨章、黨紀和行業(yè)的規(guī)章制度。經(jīng)過嚴格遵守政治紀律，加強黨性修養(yǎng)，增強了自律意識，自覺遵守了《廉政準則》和廉潔從業(yè)的.各項規(guī)定，堅決地做到了在思想上、政治上、行動上與局黨組堅持高度一致，保證政令暢通。堅決糾正有令不行、有禁不止，以權(quán)謀私，不給好處不辦事，給了好處亂辦事等不正之風。較好地做到了八小時之內(nèi)愛崗敬業(yè)：捫心自問自我的行為盡到了職責了沒有上對得起局黨組的要求、下不愧家人的期望沒有八小時之外在法律和道德的范圍內(nèi)活動：深刻反省，作為一位基層執(zhí)法者，“白天”能夠操守如玉，“晚上”能否依然清清白白有效地做到了自重、自省、自警、自勵，嚴格地要求自我進一步樹立廉潔奉公的良好形象。

三、存在的不足和今后努力的方向

回顧聘期內(nèi)自己的總體工作，工作中雖然干了不少事，但還存在不少問題：

1、是離本單位工作高標準要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標準，高質(zhì)量地去完成各項工作。

2、是在做好各項服務工作中，應當樹立超前意識；要有開拓創(chuàng)新的工作精神，特別是網(wǎng)路案件上要有所突破，努力使各項工作有新的起色，要不斷研究新問題。

3、是還需加強理論知識與專業(yè)知識的學習，提高個人素質(zhì)，提高自己的工作能力。多請教、多請示，工作不拖時，努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，扎扎實實干好各項工作。

在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實”，做“細”，為宜城煙草的高質(zhì)量發(fā)展做貢獻。

煙草稽查工作總結(jié)15

11月份，通過局黨組、領導統(tǒng)一安排部署，利用近一個月的時間全局干部職工集中進行了思想作風紀律整頓?？傮w看，這次整頓收到了明顯成效，我隊全體工作人員精神面貌明顯改觀，組織紀律明顯增強，工作作風明顯改進，服務水平明顯提高，基本達到局黨組、局領導提出的目標要求?，F(xiàn)就這次思想作風紀律整頓工作情況總結(jié)如下。

一、基本情況及主要做法

xx市場監(jiān)管稽查隊共有隊長1名、隊員5名，這次思想作風紀律整頓，我們嚴格按照局文件精神，從十一月三日開始到十一月二十日結(jié)束，整個過程共分集中學習、統(tǒng)一思想；對照檢查、自查自糾；整頓落實、完善制度三個階段。

1、集中學習階段：為切實做到集中整頓與當前工作兩不誤、兩促進，我隊采取的主要辦法是隊長統(tǒng)一組織，隊員自覺到位；上午開展正常的日常市場巡查工作，下午集中整頓。根據(jù)《xx煙局[20xx]91號》文件要求，由隊長精心組織并進行再動員講話，隨后利用每天下午2個小時組織了集中學習，每次集中學習時間都在2個小時以上并作出學習筆記，其余時間主要以自學為主，隊長首先做到學前備課，學中領學，邊學邊記，邊學邊議。期間，比較系統(tǒng)地學習了xx局長在——20xx年xx市煙草工作會議上（樹立新觀念、找準新定位、拓展新視野、促進新轉(zhuǎn)變、奮力譜寫xx煙草第三次跨越的新篇章）的報告、xx煙局[20xx]28號文件、xx煙局[20xx]13號文件。重點學習了《x煙草專賣法》、《x煙草專賣法實施條例》、《xx省煙草專賣法實施條例》、《煙草專賣執(zhí)法紀律六條禁令》、《行政處罰法》。

2、自查自糾階段：按照這次整頓的目標要求，結(jié)合自身的思想和工作實際，深入查找在大局意識、責任意識、服務意識和紀律意識四個方面存在的突出問題。在自查自糾的基礎上，我們以小組為單位，二人一組，深入卷煙市場，廣泛向卷煙零售商戶征求意見，征取卷煙消費者的意見和建議，然后將各組收集到的信息進行整合，查找我們在實際工作中存在的問題。

3、整頓落實階段：我們緊緊圍繞局黨組總體思路和xx市局文件精神，結(jié)合xx市場監(jiān)管稽查隊20xx工作計劃，糾正部分人員工作中存在的紀律作風渙散的問題；巡查不到位，巡查質(zhì)量不高問題。進一步完善了“六條禁令”和逐日簽到、請銷假制度；針對x巡查不到位、巡查質(zhì)量不高我們進一步完善了市場巡查制度；針對部分持證和無證經(jīng)營卷煙零售業(yè)務的商戶中存在的不安定因素，建立了矛盾糾紛排查制度，并根據(jù)實際情況提出限期解決在卷煙經(jīng)營中存在的問題；針對部分工作相互推諉、等待觀望現(xiàn)象我們切實實行首問負責制度。這些制度的建立和實行，進一步促進了xx市場監(jiān)管的規(guī)范化、制度化、程序化、科學化。

二、取得的初步成果

這次思想作風紀律整頓，對我們的'思想觸動是很大的，xx市場監(jiān)管稽查的的全體工作人員的精神面煥然一新，大局意識、責任意識、服務意識、紀律意識明顯增強，大家都能夠緊緊圍繞局黨委和局領導的要求來規(guī)范自己的言行，思想和工作都能夠高度統(tǒng)一到xx市x總體工作思路和本工作計劃上來，統(tǒng)一到全力以赴完成煙草專賣行政管理工作上來，統(tǒng)一到煙草系統(tǒng)提出的“發(fā)展和諧穩(wěn)定的煙草事業(yè)”上來。

第四篇：煙草月工作總結(jié)

XXX煙草專賣局

2012年6月份專賣管理工作總結(jié)

一、專賣工作開展情況

6月份根據(jù)工作需要，不定時開展市場清理整頓活動，根據(jù)自治區(qū)人民政府關于《建立健全卷煙市場清理整頓長效工作機制實施意見》精神，根據(jù)上級統(tǒng)一開展行動，把專賣工作作為提升銷量的保證，專賣各項工作高標準進行。本月出動執(zhí)法人員人381次，車輛臺96次，共查獲涉煙違法案件24起，查獲卷煙共計384.4條，其中假煙24.5條，取締無證戶11戶。

（一）開展培訓及宣傳工作

6月8日，XXX煙草專賣局（營銷部）開展預防職務犯罪和行政強制法培訓班，專門邀請XXX檢察院反瀆職與侵權(quán)局局長為全體員工上了一堂生動的預防職務犯罪課。培訓班首先由副局長結(jié)合近年來發(fā)生的煙草行業(yè)領導干部職務犯罪典型案例、針對煙草工作實際及特點，特別是企業(yè)資金的管理、職務職權(quán)、人事制度、作風紀律的執(zhí)行等諸方面，容易誘發(fā)職務犯罪等問題。就什么是職務犯罪，職務犯罪特點、原因、危害，預防職務犯罪的措施和建議等進行了詳細講解。此后，由XX局長介紹了《行政強制法》的立法背景和目的，全面講解了行政強制的原則、種類和程序三方面內(nèi)容，重點就《行政強制法》出臺對于煙草案件查處的影響以及在執(zhí)法實務上如何操作、避免執(zhí)法風險等進行了深入分析。授課緊扣工作實際，語言生動，闡述深刻，深受參訓人員好評。大家紛紛表示要嚴格按照法定權(quán)限和程序執(zhí)行好各項法律法規(guī)、相關政策和規(guī)定，不斷增強法律意識和規(guī)范意識，堅決遏制各類違紀、違規(guī)、違法行為發(fā)生。

6月18日，為進一步提高專賣隊伍的業(yè)務素質(zhì)和執(zhí)法水平，強化內(nèi)部管理，促進專賣管理工作的不斷完善，舉辦了第二季度專賣培訓。此次培訓共有三項內(nèi)容：一是對案件查處中先行登記保存單據(jù)的填寫和注意事項進行了講解，同時對C版專賣管理手冊文書使用以來存在的問題進一步進行了規(guī)范和統(tǒng)一；二是內(nèi)管員傳達了市局第二季度專賣內(nèi)管培訓的相關內(nèi)管知識，并就該局新下發(fā)的《零售戶分類管理辦法》進行講解；三是請到區(qū)煙草質(zhì)量檢測監(jiān)督站學習的專賣員對真假煙鑒別知識進行現(xiàn)場講授。通過這次培訓，進一步增強了專賣員案件文書制作、內(nèi)管業(yè)務知識以及真假煙識別的技能，促使執(zhí)法水平更上一個臺階。

6月15日，為進一步發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法長效協(xié)作機制的作用，推動全縣煙草市場清理整頓工作，XXX人民政府在縣政府綜合樓二樓會議室組織召開了2012年上半年煙草市場清理整頓聯(lián)席會議。會議由XXX縣政府辦副主任主持，縣煙草局、公安局、工商局、工信局、質(zhì)監(jiān)局、交通局、文體局等相關職能部門的領導和代表參加了會議。

6月29日，在《中華人民共和國煙草專賣法》頒布21周年 之際，我局大力宣傳煙草專賣法律法規(guī)，普及煙草專賣法規(guī)知識，切實維護國家利益和消費者合法利益。上午10點，法規(guī)宣傳員、專賣人員聯(lián)合XXX工商局的工作人員，出動宣傳車，攜帶大量相關法律法規(guī)資料，主動到卷煙銷售大戶、重點監(jiān)管戶的店中，進行面對面的宣傳、服務，倡導商戶自覺守法經(jīng)營，切實增強宣傳效果。同時該局還聯(lián)合工商部門對2011年以來查獲的假冒注冊商標卷煙和違法煙葉煙絲進行銷毀。據(jù)統(tǒng)計，本次共銷毀假煙16.17萬支，煙葉煙絲800多公斤，涉案金額78908.20元。通過開展法制宣傳活動，擴大了煙草專賣法的影響力，加深了廣大消費者和卷煙經(jīng)營戶對煙草專賣的認識與理解，有力維護了國家煙草專賣制度。

（三）互助小組開展情況

6月，各專賣所在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開卷煙零售戶互助小組座談會，會議煙草部門改“主動”為“協(xié)助”，以零售戶為主，煙草為輔的形式開展。對第二季度零售戶互助小組建設開展情況進行總結(jié)，重點對近期卷煙銷售形勢、貨源投放和煙草行業(yè)發(fā)展方向進行深入分析，詳細介紹柳州市柳江縣零售戶在品牌培育、卷煙陳列、推薦技巧、維護統(tǒng)一指導價方面的先進經(jīng)驗；隨后，針對專賣日常管理中存在的問題，以案例分析的形式，采用通俗易懂的語言向小組成員解讀《煙草專賣法》、許可證管理辦法的部分條款，使參會零售戶對煙草法律法規(guī)有了更清晰的認識，促使零售戶自覺守法、誠信經(jīng)營。會議通過以零售戶間自我交流為主，煙 草從旁協(xié)調(diào)為輔的形式，小組成員進行了良性互動，營造了活躍有效的氛圍，讓零售戶真正有所學、有所思、有所獲，開創(chuàng)了互助小組會議的新形式。

二、證件管理

本月我局新修訂的《XXX煙草制品零售點合理布局管理規(guī)定》正式公告實行。本月接到新辦證申請的數(shù)據(jù)較多，用接受申請34起，已辦理發(fā)證34起，確保不超過規(guī)定時間要求。

三、存在問題與困難

1、我縣煙草市場經(jīng)過長期的整治，取得一定效果，但整治成效不明顯，尤其是名煙名酒店整治成效不大，正常查處難度非常大，沒有查處到大案要案。

2、我局轄區(qū)北部與賀州相連，東部與廣東毗鄰，是廣西進入廣東的主干道，商品流通頻繁。便利的地理條件、便捷的物流運輸方式，在高額利潤的驅(qū)使下，一些不法煙販違法經(jīng)營涉煙活動屢禁不止，假、非、私煙對我縣煙草市場的沖擊未得到根本性遏制。

四、下一步工作思路

（一）向縣委縣政府領導多匯報工作，加強與公安、工商等的聯(lián)系，依靠地方政府，充分利用好我縣較好的煙草聯(lián)合執(zhí)法機制，繼續(xù)深入開展煙草市場清理整頓專項活動，明確目標，強化措施，充分發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法的作用，嚴厲打擊涉煙犯罪活動，震懾涉煙違法犯罪行為，積極營造良好的市場 4 環(huán)境。

（二）繼續(xù)加強專賣部門對市場監(jiān)管的控制力度。加大案件線索搜集力度，拓寬線索來源渠道，充分利用“12313”群眾舉報、市場檢查隊信息傳遞等線索搜集方式的同時，不斷發(fā)展舉報人隊伍，提高案件線索的數(shù)量和質(zhì)量。突出重點，嚴打網(wǎng)絡，加強與公安等部門的協(xié)作，加大對網(wǎng)絡案特別是本地網(wǎng)絡案件的查處。

2012-7-4

第五篇：煙草保管員工作總結(jié)

2012工作總結(jié)

尊敬的各位領導、同志們； 大家好！

2013年轉(zhuǎn)瞬即將過去，回顧這不平凡一年，自己在局長和各位主任的帶領下、在同志們的支持和幫助下，較好的完成了自己的本職工作，現(xiàn)將一年來的工作情況簡要匯報如下：

由于工作需要，10月份我從客戶經(jīng)理崗位調(diào)到配送中心擔任庫管員工作。

公司領導和同事對我寄予很大的期望，在保管員這個崗位我感到肩上的擔子很重，責任很大。我一直以一種寢食不安的精神一心撲在工作上，倉庫卷煙出入庫、庫工作尤為重要，決定了公司每天的賬目信息能否清晰準確，每天都要比對賬目，保證無任何紕漏；倉庫內(nèi)卷煙及設備安全不容忽視，安全無小事，不容有半點疏忽，每天都要對庫內(nèi)設備、卷煙、門窗、環(huán)境進行檢查，確保沒有任何安全問題；庫內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、卷煙堆放位置、托盤擺放、出入庫人員登記、報送數(shù)據(jù)采集信息等工作十分鎖碎。每天重復著出庫、入庫、驗貨、記帳、報送信息、分類垛放、開窗通風、防火防盜、賬物比對工作，工作時間較長，基本早8點至晚7點，節(jié)假日基本無休息，因為到貨就要及時入庫，確保卷煙安全，這不但是對企業(yè)負責，同時也是對工業(yè)負責。通過認真細致地完成工作，沒有出現(xiàn)任何差錯。

回顧即將過去的一年,自己的工作經(jīng)驗不斷積累，與各部門的溝通與協(xié)調(diào)能力得到加強。較好完成了由客戶經(jīng)理向庫管員的角色轉(zhuǎn)換。但是自己能夠克服困難順利完成好本職工作，這與領導的支持和同志們的幫助是分不開的，在此對張局和各位領導和同志們表示衷心的感謝！

在今后的工作中，我會繼續(xù)努力，圓滿完成領導交給的各項任務，為煙草獻出一份力，爭做一名合格的煙草人。