第一篇：2020年上半年護(hù)理總結(jié)

在醫(yī)學(xué)界有這么一種說(shuō)法，“三分治療，七分護(hù)理”，不管對(duì)不對(duì)都可見(jiàn)護(hù)理的重要性，難么，今天小編就給大家整理了五篇優(yōu)秀的上半年護(hù)理總結(jié)，希望對(duì)大家的工作和學(xué)習(xí)有所幫助，歡迎閱讀!

上半年護(hù)理總結(jié)(一)

忙碌、充實(shí)的上半年時(shí)光匆匆而過(guò)，盤(pán)點(diǎn)收獲，總結(jié)教訓(xùn)，該留下踏實(shí)的腳步;沉淀積累，觸動(dòng)啟發(fā)，良好的開(kāi)端在成功的結(jié)束之后?，F(xiàn)將上半年的護(hù)理工作總結(jié)如下：

一、腳踏實(shí)地，從護(hù)理基礎(chǔ)工作做起

首先，科室人員偏年輕化，工作經(jīng)驗(yàn)不足，?？浦R(shí)欠缺，為提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，從基礎(chǔ)護(hù)理工作入手，嚴(yán)格執(zhí)行查房程序和交班制度，將晨間護(hù)理與交接班作為交流平臺(tái)，深入細(xì)致的開(kāi)展?？?u>健康知識(shí)教育，和人性化溝通，有效的提高病人滿意度，取得良好效果。同時(shí)，將核心制度落實(shí)作為本年度考核重點(diǎn)，每周考核一項(xiàng)，逐步規(guī)范工作流程。另外，提高服務(wù)質(zhì)量，從改進(jìn)工作細(xì)節(jié)入手：

1.改進(jìn)查對(duì)方式，將傳統(tǒng)的稱呼病人床號(hào)、姓名，改為問(wèn)病人姓名，讓病人主動(dòng)回答，避免查對(duì)差錯(cuò)發(fā)生的可能性;

2.改進(jìn)備皮方法，使用一次性備皮刀，撤消民用備皮刀，將滑石粉潤(rùn)滑備皮改為肥皂液潤(rùn)滑備皮，提高工作效率和備皮效果;

3.推廣使用家屬陪護(hù)椅，只象征收取使用費(fèi)，為病人提供很大方便;

4.建立護(hù)士交流溝通本，將日常工作質(zhì)量控制內(nèi)容，傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容，交接須注意事項(xiàng)等寫(xiě)入溝通本，各班參閱，減少須開(kāi)會(huì)才能傳達(dá)的周期長(zhǎng)、不能及時(shí)改進(jìn)的弊端，達(dá)到質(zhì)量持續(xù)及時(shí)改進(jìn)目的。

二、抓制度落實(shí)，明確工作分工，防范工作漏洞

將工作細(xì)化，進(jìn)行分工，文書(shū)書(shū)寫(xiě)由責(zé)任護(hù)士和質(zhì)檢員三人負(fù)責(zé)，開(kāi)成管床護(hù)士責(zé)任下完成病歷，責(zé)任護(hù)士把管，質(zhì)檢員質(zhì)控的三級(jí)質(zhì)控模式，有效的控制書(shū)寫(xiě)錯(cuò)誤和不規(guī)范書(shū)寫(xiě)，提高書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。工休座談、搶救藥品、實(shí)習(xí)生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任到人，形成人人有事管，事事有人負(fù)責(zé)，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。

三、嚴(yán)格產(chǎn)房管理，完成布局改造

加強(qiáng)產(chǎn)房管理，印制產(chǎn)科常見(jiàn)急癥搶救流程，張貼在產(chǎn)房?jī)?nèi)墻，強(qiáng)化操作流程化，落實(shí)腕帶識(shí)別制度，嚴(yán)格執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導(dǎo)實(shí)施，有效加強(qiáng)產(chǎn)婦及新生兒安全管，同時(shí)完善疫苗上報(bào)及查對(duì)程序，加強(qiáng)疫苗管理。另外，根據(jù)管理年驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，再次進(jìn)行產(chǎn)房改進(jìn)，配置消毒用品，調(diào)整待產(chǎn)室、隔離產(chǎn)房、及隔離待產(chǎn)室位置，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。

四、苦練技術(shù)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)

針對(duì)護(hù)理人員年輕化情況，制定操作訓(xùn)練計(jì)劃，將基礎(chǔ)操作項(xiàng)目納入日?？己?，每周檢查督導(dǎo)一項(xiàng)，將常用操作項(xiàng)目逐一進(jìn)行考核，尤其中醫(yī)操作項(xiàng)目，制定操作標(biāo)準(zhǔn)，全員訓(xùn)練，并在操作考核中不斷改進(jìn)操作流程。提高操作技術(shù)，有效提高服務(wù)質(zhì)量。

五、開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷學(xué)習(xí)，完成繼續(xù)教育及帶教工作

不斷充實(shí)?？浦R(shí)，派出助產(chǎn)一人到北京學(xué)習(xí)，護(hù)士長(zhǎng)到天津及杭州進(jìn)修學(xué)習(xí)，引進(jìn)新的理念和技術(shù)，改進(jìn)工作，提高技術(shù)，帶動(dòng)科室學(xué)習(xí)氣氛，完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每月兩次，開(kāi)展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)項(xiàng)目，學(xué)習(xí)中醫(yī)理論，完成國(guó)家級(jí)論文一篇，同時(shí)，督導(dǎo)全科護(hù)士完成繼續(xù)教育任務(wù)，加強(qiáng)?？浦R(shí)學(xué)習(xí)。今年實(shí)習(xí)生人數(shù)多，為保證帶教質(zhì)量，制定詳細(xì)帶教計(jì)劃及帶教老師授課計(jì)劃，確保每批學(xué)生接受?？浦R(shí)兩次，圓滿完成全年帶教任務(wù)。

一年的付出，算不上美滿，總有獲得與失去同在，充實(shí)與惆悵并行，不滿足現(xiàn)狀才是進(jìn)步的開(kāi)始，在又一個(gè)年度展開(kāi)之際，只有努力啟航，進(jìn)入又一個(gè)奮斗的輪回

上半年護(hù)理總結(jié)(二)

回顧上半年來(lái)的工作，我科在醫(yī)院黨總支及院部的關(guān)心和支持下，通過(guò)全科同仁的共同努力，按照醫(yī)院的整體要求，我科基本完成醫(yī)院下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、政治思想和職業(yè)道德

全科同志能堅(jiān)持黨的路線，方針和政策，以良好的精神風(fēng)貌，求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)尚。積極參加院內(nèi)外組織的各項(xiàng)政治活動(dòng)，堅(jiān)持每周一次政治學(xué)習(xí)，從而提高職工的整體素質(zhì)，注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及職業(yè)道德教育，杜絕“紅包”及回扣行為，堅(jiān)持全心全意為病人服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持以醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)療安全為核心，進(jìn)一步提高遵紀(jì)守法，依法執(zhí)行的意識(shí)，大力開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀的教育，努力構(gòu)建 “平安醫(yī)院”、“無(wú)紅包醫(yī)院”。

二、業(yè)務(wù)情況

通過(guò)上半年的努力婦產(chǎn)科全體護(hù)士圓滿完成了今年上半年的任務(wù)，共收治婦產(chǎn)科住院病人約xx人次，其中手術(shù)約xx臺(tái)次(包括產(chǎn)科和婦科手術(shù))，迎接新生兒約xx人(包括手術(shù)和自然分娩)，為醫(yī)院創(chuàng)造了xx收益。雖然工作很繁重，但是沒(méi)有一人喊苦喊累，依然堅(jiān)守崗位?，F(xiàn)將20xx年上半年的護(hù)理工作總結(jié)如下，其經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)會(huì)指導(dǎo)我們今后的思路，帶領(lǐng)全體護(hù)理人員為提高護(hù)理工作水平而拼搏奮斗。全體同志都能積極配合，以高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，精心準(zhǔn)備，迎接檢查，在準(zhǔn)備過(guò)程中，我們也發(fā)現(xiàn)自己仍存在一些不足之處，如病歷上首程缺乏理法方藥，部分病歷有涂改，有的缺身份證號(hào)碼，頁(yè)眉、日期有空白等;個(gè)別人應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容不熟悉，中醫(yī)技能操作，部分人不熟練，經(jīng)過(guò)督查及強(qiáng)化訓(xùn)練，以上不足，得到改善。

三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)修及引進(jìn)新項(xiàng)目情況

半年來(lái)全體同志都能做好自己的本職工作，努力提高專業(yè)技術(shù)水平，工作“精益求精”、“一絲不茍”，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)核心制度，病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范，做到合理檢查，合理治療，合理用藥，無(wú)抗生素濫用現(xiàn)象，能做好母嬰同室的管理及母嬰喂養(yǎng)的宣傳工作，能熟練掌握婦產(chǎn)科的常見(jiàn)病，多發(fā)病及疑難病的診治技術(shù)，能熟練處理產(chǎn)科失血性休克，感染性休克，妊高癥及其他產(chǎn)科并發(fā)癥及合并癥，開(kāi)展婦產(chǎn)科手術(shù)及各種計(jì)劃生育手術(shù)，今年取得采用中西醫(yī)結(jié)合治療母兒血型不合，取得了較好的效果。我們注重各級(jí)醫(yī)護(hù)人員的繼續(xù)教育工作，經(jīng)常派人外出參加學(xué)術(shù)會(huì)議，用新的理論指導(dǎo)臨床，各級(jí)醫(yī)護(hù)人員每年均進(jìn)行理論考試及操作，工作之余，積極撰寫(xiě)論文，全科人員共發(fā)展論文十余篇，常年開(kāi)展宮頸癌篩查工作，產(chǎn)前檢查，注重加強(qiáng)高危孕婦的監(jiān)管，積極配合計(jì)生部門(mén)做好工作，全年計(jì)劃生育手術(shù)，包括人流、藥流、上環(huán)、取環(huán)、引產(chǎn)等手術(shù)，未出現(xiàn)任何意外情況。

四、存在問(wèn)題

1.兩個(gè)高效率有待于進(jìn)一步提高;

2.有些工作還不夠仔細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)得不是十分順利;

3.整體診療水平有待進(jìn)一步提高。

上半年護(hù)理總結(jié)(三)

我院將優(yōu)良護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病區(qū)確定為我科后，我科全體護(hù)理職員在總護(hù)理部的指導(dǎo)下，積極做好各項(xiàng)預(yù)備工作，加強(qiáng)對(duì)全科護(hù)理職員優(yōu)良護(hù)理服務(wù)相干知識(shí)的培訓(xùn)，在全體護(hù)理職員的共同努力下，通過(guò)不斷總結(jié)不足，不斷探索，不斷學(xué)習(xí)，使我院的優(yōu)良護(hù)理試點(diǎn)工作獲得了階段性的成績(jī)，現(xiàn)將具體工作總結(jié)以下：

一、優(yōu)良護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)工作實(shí)施情況

1.夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理

為每位新進(jìn)院的患者做好清潔護(hù)理，根據(jù)患者的具體情況，有效落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理的服務(wù)項(xiàng)目。婦產(chǎn)科病人大部份對(duì)生活都能夠自理，在病情答應(yīng)的情況下，我們鼓勵(lì)患者自己做好部份生活護(hù)理，增加病人，減輕病人的病人角色依靠。加強(qiáng)晨晚間護(hù)理：天天早上采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時(shí)更換床單及被套，詢問(wèn)夜間睡眠等情況;晚上整理患者床單元，開(kāi)窗透風(fēng)，為病人創(chuàng)造一個(gè)良好的睡眠環(huán)境;為生活不能自理的患者做好晨晚間護(hù)理。加強(qiáng)了安全護(hù)理：加強(qiáng)病人身份辨認(rèn)(腕帶、床頭卡)使用安全警示標(biāo)識(shí)，對(duì)危重的患者給予護(hù)欄等保護(hù)措施，確?；颊甙踩?/p>

2.落實(shí)健康教育

進(jìn)院時(shí)護(hù)士主動(dòng)熱忱的自我介紹，進(jìn)行進(jìn)院告知：向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和護(hù)士、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)，具體介紹病區(qū)環(huán)境、作息時(shí)間及有關(guān)管理規(guī)定等，進(jìn)住后責(zé)任護(hù)士會(huì)根據(jù)患者的病情份階段性的進(jìn)行健康教育，講授疾病的的有關(guān)知識(shí)，飲食指導(dǎo)，排便護(hù)理，休息指導(dǎo)等等;，為了做好健康教育，每位責(zé)任護(hù)士都會(huì)具體的用通俗易懂的語(yǔ)言講授給病人或家屬，陪人更換一名講一名，對(duì)患者易忘難懂的知識(shí)反復(fù)進(jìn)行宣教，直至每位患者、每位家屬都把握健康教育知識(shí)。對(duì)文化知識(shí)水平較高的患者我們會(huì)給予患者書(shū)面的東西，經(jīng)過(guò)我們講授后再加強(qiáng)自己學(xué)習(xí)。加強(qiáng)了患者口服用藥的安全，每位住院病人我們都建立了口服藥單，天天由責(zé)任護(hù)士核對(duì)口服藥單后再發(fā)放，講授用藥有關(guān)知識(shí)，催促患者及時(shí)服藥。從而改變了原來(lái)口服藥由患者自己調(diào)配后口服的不安全隱患。

3.規(guī)范護(hù)理服務(wù)

科室展開(kāi)優(yōu)良護(hù)理以來(lái)，我們制定了優(yōu)良護(hù)理服務(wù)理念，護(hù)理服務(wù)承諾和優(yōu)良護(hù)理宗旨;制定了各種工作流程，和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要求護(hù)士堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務(wù)宗旨，建立尊重，理解，關(guān)愛(ài)的服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)，愛(ài)院，創(chuàng)新，奉獻(xiàn)，仁愛(ài)的精神。工作主動(dòng)熱忱，溫馨護(hù)理，微笑服務(wù)，接待患者做到五主動(dòng)：主動(dòng)起立、接物、問(wèn)候、自我介紹、進(jìn)院介紹。耐心解釋做到四個(gè)不：不直呼床號(hào)、對(duì)詢問(wèn)不說(shuō)不知道、對(duì)難辦的事不說(shuō)不行，患者主訴不說(shuō)沒(méi)事。使用文明禮貌用語(yǔ)，做到有問(wèn)必答，隨叫隨到。溫馨的人性化服務(wù)，良好的行為儀表，使病人感到親切和暖和，建立起護(hù)理職員良好的外部形象。責(zé)任護(hù)士天天主動(dòng)巡查病房，減少患者的呼喚次數(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)題目，及時(shí)總結(jié)，及時(shí)改進(jìn)。危重患者、醫(yī)治失往信心的患者我們制作精美的小卡片，上面寫(xiě)上關(guān)心的話，鼓勵(lì)的話，幫助患者建立克服疾病的信心.改變對(duì)病人的稱呼，使病人和我們的關(guān)系更親近。通過(guò)美好的言語(yǔ)、和藹的態(tài)度，給患者以心理上的撫慰。

4.改善病區(qū)環(huán)境

本著一切為病人的服務(wù)理念，在現(xiàn)有的病區(qū)環(huán)境下采取多種措施，努力為病人創(chuàng)造一個(gè)安靜、整潔、舒適、安全的環(huán)境，讓病人住著舒心，進(jìn)一步進(jìn)步病員滿意度。針對(duì)患者反映的病房環(huán)境有待改善的題目，把加強(qiáng)病房衛(wèi)生管理作為改善病區(qū)環(huán)境工作的重點(diǎn)工作。天天早上做晨間護(hù)理時(shí)，由護(hù)士把每位病人的床頭柜的雜物收納整齊，并擦拭每張床頭柜，及時(shí)更換病人的床單被套。在天天四次的查房進(jìn)程中，對(duì)發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生題目，及時(shí)反饋給護(hù)工進(jìn)行打掃。加強(qiáng)病房衛(wèi)生死角的打掃。經(jīng)過(guò)我們的努力，現(xiàn)在的病房較之之前發(fā)生了很大的改觀，床頭柜無(wú)雜物，整齊劃一，床單元干凈、整潔、舒適。地面無(wú)垃圾，無(wú)水漬。

5.建立意見(jiàn)箱，定期滿意度調(diào)查

配合優(yōu)良護(hù)理的展開(kāi)，我們?cè)O(shè)立了意見(jiàn)箱，搜集病人的意見(jiàn)，護(hù)理部定期開(kāi)箱把病人的意見(jiàn)及時(shí)反饋給我們，以便改進(jìn)我們的工作。在平常工作中，我們定期進(jìn)行滿意度調(diào)查，征詢患者的意見(jiàn)，以求真實(shí)客觀的對(duì)我們的工作做一評(píng)判。正由于有了意見(jiàn)箱和滿意的調(diào)查才使我們的工作有了更快更穩(wěn)得發(fā)展，我們共收到感謝信十六封。

6.不斷總結(jié)

為了能更好的展開(kāi)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，天天由護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)責(zé)任護(hù)士在凌晨、中午放工前、下午上班時(shí)、下午放工前查四次病房，主要檢查病人的基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理是不是到位，健康教育是不是已把握，有效落實(shí)優(yōu)良護(hù)理三級(jí)查房制度，查房當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的題目及時(shí)反饋給當(dāng)事人立即改正。每周進(jìn)行一次優(yōu)良護(hù)理服務(wù)質(zhì)量督查分析及反饋，不斷總結(jié)，精益求精。

二、存在的不足

1.個(gè)別護(hù)士沒(méi)有轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，工作比較松懈。個(gè)別班如午間12點(diǎn)以后，下午2點(diǎn)護(hù)士巡回不夠。

2.低年資護(hù)士的理論水平欠缺及技術(shù)操縱不夠規(guī)范

3.病房的衛(wèi)生還是不夠整潔，特別是下午時(shí)間段的衛(wèi)生，洗手間里不夠干燥，有異味，而且沒(méi)有防滑墊。

4.部份基礎(chǔ)護(hù)理的項(xiàng)目未得到有效地落實(shí)，有待進(jìn)一步的加強(qiáng)。

三、下一步的工作計(jì)劃

下一步我們將加大宣傳力度，進(jìn)一步營(yíng)建氛圍，在細(xì)節(jié)服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生和健康教育方面再下工夫，繼續(xù)主動(dòng)加強(qiáng)巡查，減少患者呼喚次數(shù)，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，加強(qiáng)與患者的有效溝通，在病區(qū)增加溫馨提示，加強(qiáng)護(hù)理職員的理論知識(shí)及技術(shù)操縱的培訓(xùn)。切實(shí)為住院患者提供及時(shí)正確個(gè)性化的優(yōu)良護(hù)理服務(wù)，邊摸索，邊改進(jìn)，邊完善，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，力爭(zhēng)快速提升優(yōu)良護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，努力做到使患者滿意，政府滿意，社會(huì)滿意。

上半年護(hù)理總結(jié)(四)

20xx年上半年，在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)、支持下，我們的團(tuán)隊(duì)進(jìn)入了一個(gè)全新的領(lǐng)域，順利的開(kāi)展了工作;在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助下，得到了提高，走向了成熟;在有關(guān)科室的支持、配合下，通過(guò)我們的治療，產(chǎn)婦得到了康復(fù)，現(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、嚴(yán)格要求思想作風(fēng)

本著“一切為了患者，為了患者一切”的宗旨，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提倡協(xié)作精神。

二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)

通過(guò)各種學(xué)習(xí)，使護(hù)士盡快成熟，成為技術(shù)骨干，在人才培訓(xùn)上下工夫。

1.每周組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并做好學(xué)習(xí)記錄。

2.每月進(jìn)行一次考試。

3.工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)總結(jié)、探討，提出整改方案，汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

三、配合醫(yī)院工作，加大對(duì)外宣傳力度

1.給孕婦學(xué)校提供講課內(nèi)容，配發(fā)宣傳冊(cè)。

2.門(mén)診產(chǎn)前檢查，及時(shí)指導(dǎo)，提前滲透。

3.住院期間，治療時(shí)告知產(chǎn)后42天門(mén)診復(fù)查。以為沒(méi)有恢復(fù)好的產(chǎn)婦及時(shí)治療，全面康復(fù)。

4.積極參與醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)。在“準(zhǔn)媽媽風(fēng)采”大型活動(dòng)中，適時(shí)推出“抽獎(jiǎng)送健美”、“健美我自信”活動(dòng)，提高了透明度。

5.配合婦保科完成產(chǎn)后康復(fù)指導(dǎo)資料;完善了產(chǎn)后康復(fù)服務(wù)項(xiàng)目調(diào)研表。

四、注重溝通、友好交流

做好她們?cè)谏眢w經(jīng)受痛苦、心理經(jīng)受煎熬、社會(huì)角色轉(zhuǎn)型期的心理疏導(dǎo)。幫助她們建立自信，適時(shí)調(diào)節(jié)，有效的避免了產(chǎn)后抑郁的發(fā)生，提高了產(chǎn)婦及家庭的生活質(zhì)量。

五、積極宣傳及指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)

成功的治療了數(shù)十位產(chǎn)后乳腺管阻塞的病例。得到了患者及家屬的贊譽(yù)，并送來(lái)了感謝信。同時(shí)，也有效的分擔(dān)了臨床護(hù)士的工作，增進(jìn)了我們的友誼。

六、注重個(gè)人修養(yǎng)的提高及儀容儀表的端莊

上班必須衣帽整齊、掛牌上崗。操作規(guī)范、文明用語(yǔ)。同患者建立平等、和諧的醫(yī)患關(guān)系。全年未發(fā)生一例糾紛及醫(yī)療差錯(cuò)。

七、存在問(wèn)題

1.工作中宣教還缺乏必要的專業(yè)知識(shí)。

2.溝通、交流還需加強(qiáng)。

3.個(gè)別護(hù)士無(wú)菌觀念不強(qiáng)。

八、以后方向

1.加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)。組織學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)。

2.更新專業(yè)理論知識(shí)，提高專業(yè)護(hù)理技術(shù)水平及宣教能力。

3.加強(qiáng)自己的理論學(xué)習(xí)，更新管理理念、管理技巧及服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)。做好和大家的感情溝通、交流。

4.做好管理目標(biāo)考核。

5.加強(qiáng)治療質(zhì)量過(guò)程控制，確保治療工作安全、有效。讓病人舒服，讓家屬滿意，讓社會(huì)認(rèn)可。

半年來(lái)，我們做出了些成績(jī)。但與醫(yī)院好多科室相比，還有很大的差距。不管是從管理上，還是從效益上，我們都有好長(zhǎng)的路要走，都有好多的事情要做。人常說(shuō)：有理想的人不是贏在起點(diǎn)，而是贏在轉(zhuǎn)折點(diǎn)!我們有信心、有決心在未來(lái)的歲月里，依托醫(yī)院為我們搭建的平臺(tái)不斷的學(xué)習(xí)，努力的提高。為醫(yī)院明天的輝煌獻(xiàn)出我們應(yīng)有的熱情和力量!努力工作，笑對(duì)生活。

上半年護(hù)理總結(jié)(五)

隨著時(shí)光的推移，我慢慢地長(zhǎng)大了，面對(duì)人生選擇時(shí)竟然也戲劇化地做了一名護(hù)士，成了人們眼中的“白衣天使”，當(dāng)我成為兒科護(hù)士的第一天起，我就告訴自己說(shuō)：既然我也是一名兒科護(hù)士，就一定要用我的微笑來(lái)面對(duì)生病的孩子，改變我孩提時(shí)腦海中那咱面無(wú)表情，看上去讓人生畏的護(hù)士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅(jiān)信我這樣做是對(duì)的。第一次給這個(gè)小男孩做治療的時(shí)候，我就像平時(shí)一樣面帶微笑一樣走進(jìn)病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽(tīng)他奶奶說(shuō)本來(lái)有護(hù)士準(zhǔn)備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我。

于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個(gè)小男孩會(huì)有這樣的舉動(dòng)，但當(dāng)時(shí)沒(méi)有問(wèn)，只是在思考，接下來(lái)幾天的治療都由我為他進(jìn)行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒(méi)看到我，他就說(shuō)打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細(xì)聲問(wèn)道：還痛嗎?他眨眨眼望著我說(shuō)：不痛，其實(shí)一點(diǎn)都不痛。到了他出院的時(shí)候，我就問(wèn)他，為什么每次打針都找我，而他說(shuō)了句讓我非常感動(dòng)的話，阿姨，因?yàn)槲蚁肟匆?jiàn)你對(duì)我笑。

“三分治療，七分護(hù)理?！庇谑俏以絹?lái)越能夠感覺(jué)出護(hù)理工作的重要必。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)?！袄_(kāi)人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士?！笔前。谌说囊簧?dāng)中有誰(shuí)會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?“護(hù)理工作是一門(mén)精細(xì)的世術(shù)。“護(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。”新形象的護(hù)士是會(huì)用她們的愛(ài)心，耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無(wú)私的奉獻(xiàn)支撐起無(wú)力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語(yǔ)~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑?！边M(jìn)入新的世紀(jì)，特別是在加入WTO以后，我們的各項(xiàng)工作都面臨著新的環(huán)境，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。我想要塑造新時(shí)代護(hù)士的新形象就應(yīng)該從心開(kāi)始，從心做起!~

人們常說(shuō)：“眼睛是人類心靈的窗戶”，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來(lái)，而人們更希望看到的是醫(yī)務(wù)工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠(chéng)的笑臉，要塑造一個(gè)城市的新形象，離不開(kāi)各行各業(yè)的形象建設(shè)，更離不開(kāi)一個(gè)個(gè)行業(yè)的新變化，衛(wèi)生部門(mén)作為“窗口”行業(yè)影響和反映了一個(gè)地方的新形象，要塑造醫(yī)務(wù)人員新形象，離不開(kāi)醫(yī)生護(hù)士的共同努力。

必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，銳意進(jìn)取，并要有頑強(qiáng)的意志和堅(jiān)忍不拔的毅力，腳踏實(shí)地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實(shí)自己，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，善于學(xué)習(xí)，借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短，實(shí)踐著護(hù)理模式由個(gè)案護(hù)理，小組護(hù)理到功能制護(hù)理，責(zé)任制護(hù)理及現(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護(hù)理，不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，而是將病當(dāng)作一個(gè)整體的人來(lái)進(jìn)行護(hù)理。這每一個(gè)新的工作方式都是在原有護(hù)理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統(tǒng)化的服務(wù)!

作為新時(shí)代的護(hù)士，作為醫(yī)務(wù)人員中的一員，我一定順應(yīng)時(shí)代的要求，堅(jiān)持不懈的努力，為塑造醫(yī)務(wù)人員新形象貢獻(xiàn)一份力量，為提升醫(yī)務(wù)人員整體形象建設(shè)增光添彩，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步代，為實(shí)現(xiàn)在中部地區(qū)崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗!

第二篇：2012護(hù)理年總結(jié)

全年護(hù)理年工作總結(jié)

護(hù)理部在醫(yī)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，一年來(lái)緊緊圍繞以創(chuàng)“三優(yōu)”、開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)以及醫(yī)院的年工作目標(biāo)，積極開(kāi)展工作，順利地通過(guò)了 “省三級(jí)優(yōu)秀醫(yī)院”檢查、榮獲“省急診?？谱o(hù)士臨床培訓(xùn)基地”和手術(shù)專科護(hù)士培訓(xùn)基地的創(chuàng)建稱號(hào)?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、更新思想觀念，提升護(hù)理管理

1、以開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)為契機(jī)，推進(jìn)護(hù)理工作有序開(kāi)展，護(hù)理部制定了活動(dòng)方案，全員動(dòng)員強(qiáng)化護(hù)理內(nèi)功，按照新要求正在修訂崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)化護(hù)理管理，制定護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士考核標(biāo)準(zhǔn)；為了從根本上改變護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性，護(hù)理部已在泌尿外科償試護(hù)理工作質(zhì)量與數(shù)量以及及住院患者滿意度與護(hù)士工作考核與績(jī)效掛鉤；擬在手術(shù)室開(kāi)展工作量化考核，逐步在全院內(nèi)推動(dòng)護(hù)理績(jī)效分配制度的改革。

2、強(qiáng)化護(hù)理管理人員的素質(zhì)，切實(shí)提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)，護(hù)理部從管理技巧、溝通藝術(shù)、如何提高執(zhí)行力等方面，對(duì)全體護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)，更新思想觀念，提升管理水平。

3、加強(qiáng)護(hù)理信息反饋，護(hù)理工作動(dòng)態(tài)以護(hù)理簡(jiǎn)報(bào)形式報(bào)道，全年編輯護(hù)理工作簡(jiǎn)報(bào)12期。堅(jiān)持做到護(hù)理質(zhì)量月檢查、月反饋，其考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤，促使護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)管理，有危機(jī)意識(shí)。

二、強(qiáng)化規(guī)章管理，保障護(hù)理安全。

1、科室每周、每月堅(jiān)持自查各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)情況，護(hù)理部不定期對(duì)護(hù)理核心制度、專科護(hù)理常規(guī)等規(guī)章制度進(jìn)行檢查抽考，強(qiáng)化護(hù)理人員安全意識(shí)，保證各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程落實(shí)。

2、加強(qiáng)壓瘡管理，減輕病人痛苦。重新修訂了壓瘡管理上報(bào)制度以及院內(nèi)、院前壓瘡相關(guān)評(píng)價(jià)表。加強(qiáng)科室壓瘡病人管理，及時(shí)對(duì)院前壓瘡、院內(nèi)難免壓瘡上報(bào)，護(hù)理部及時(shí)進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估、指導(dǎo)，采取有效的預(yù)防措施，使院內(nèi)壓瘡的發(fā)生率為0。

3、重視平時(shí)急救物品管理，班班交接。專管人員每周全面檢查一次，護(hù)士長(zhǎng)隨時(shí)抽查，保證急救物品完好率達(dá)100%。同時(shí)加大節(jié)日前護(hù)理安全大檢查，聯(lián)合藥劑科重點(diǎn)檢查各科室的急救藥品、高危藥品、毒麻藥品的管理及各類常規(guī)藥品的存放期限，保證節(jié)日期間護(hù)理安全。

4、為了合理安排和充分利用有限資源，改良排班模式，減少交接班次數(shù)，保障護(hù)理安全。護(hù)理部結(jié)合實(shí)際率先在高?？剖腋母锱虐嗄Ｊ剑稍瓉?lái)的四班制改為兩班制，工作上做到強(qiáng)弱、新老搭配，相互補(bǔ)充，降低了八小時(shí)以外人員少的護(hù)理高峰期隱患。目前，這一償試在急診科、ICU成功運(yùn)行三個(gè)月，并將在其它科室逐步推廣。

5、護(hù)理安全警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈。護(hù)理部重新修訂了《護(hù)理安全管理辦法》，規(guī)范服務(wù)流程，強(qiáng)化護(hù)士安全意識(shí)，組織二次學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)?？剖覉?jiān)持周安全例會(huì)、月總結(jié)，護(hù)理部每季度組織護(hù)理缺陷評(píng)定小組對(duì)上報(bào)護(hù)理缺陷逐一進(jìn)行分析，查找工作中的不安全因素，改進(jìn)工作流程，消除差錯(cuò)事故隱患。對(duì)重大的醫(yī)療差錯(cuò)隨時(shí)進(jìn)行討論、分析，提出改進(jìn)措施，降低差錯(cuò)的損害性，并召開(kāi)全院護(hù)理安全講評(píng)會(huì)，讓全體護(hù)士從中吸取教訓(xùn)，歸避醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，保證醫(yī)療安全。

三、優(yōu)化住院環(huán)境，改善護(hù)理服務(wù)面貌

1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。組織全院護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部《加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）》及“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的內(nèi)容，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。各科室都推出了自己新的服務(wù)理念、服務(wù)舉措，護(hù)理部在此基礎(chǔ)上提出“讓我們的護(hù)理貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì)”的全院統(tǒng)一的服務(wù)理念，真正落實(shí)到我們的行動(dòng)。

2、為了規(guī)范病房管理，對(duì)全院各病區(qū)進(jìn)行了摸底調(diào)查，廣泛征求護(hù)士長(zhǎng)意見(jiàn)，全院實(shí)行病房管理十五個(gè)統(tǒng)一即治療室統(tǒng)一物品放置、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)；搶救車統(tǒng)一藥品種類、統(tǒng)一藥品數(shù)量、統(tǒng)一藥品標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一急救物品種類、統(tǒng)一急救物品數(shù)量、統(tǒng)一急救物品標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一定位放置、統(tǒng)一制作平面示意圖；設(shè)計(jì)了新的病房床頭多功能插卡，統(tǒng)一規(guī)范使用；統(tǒng)一護(hù)理標(biāo)識(shí)；統(tǒng)一洗手間警示標(biāo)識(shí)；統(tǒng)一開(kāi)水間警示標(biāo)識(shí)。做到各種標(biāo)識(shí)一目了然，使護(hù)士、家屬能很快掌握病人的主要信息，護(hù)士在護(hù)理工作中能抓住重點(diǎn)，針對(duì)可能發(fā)生的意外及時(shí)采取有效措施，減少及杜絕意外、糾紛的發(fā)生。

3、護(hù)理部在深入病區(qū)調(diào)查，廣泛聽(tīng)取病友意見(jiàn)后，制定了“人性化便民護(hù)理服務(wù)措施”。實(shí)行微笑服務(wù)，站立接待顧客，“首問(wèn)首接負(fù)責(zé)制”，為病人提供各種生活上的便利，并在各病區(qū)設(shè)立了便民袋，內(nèi)裝針、線、紙、筆等便民物品，為病人營(yíng)造了一個(gè)安全、溫馨、和諧的住院環(huán)境，讓患者從心底感到滿意。規(guī)范服務(wù)流程，推行服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)，各級(jí)護(hù)理人員從儀表、禮貌用語(yǔ)做起，將服務(wù)禮 2 儀貫穿于整個(gè)護(hù)理過(guò)程中，用心為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向無(wú)縫隙賓館式服務(wù)邁進(jìn)。

5、在全院范圍內(nèi)開(kāi)展“星級(jí)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)，成立“星級(jí)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組、指導(dǎo)與考核小組，制定了“星級(jí)護(hù)理服務(wù)” 考核方案，從病房管理、護(hù)士綜合素質(zhì)、住院病人滿意度調(diào)查問(wèn)卷、科內(nèi)醫(yī)務(wù)人員對(duì)護(hù)士滿意度調(diào)查問(wèn)卷表、護(hù)理技術(shù)考核五個(gè)方面綜合考評(píng)。病人出院后由病人在結(jié)算窗口填寫(xiě)護(hù)士滿意度問(wèn)卷調(diào)查表；科室每月召開(kāi)一次護(hù)患溝通會(huì)，廣泛聽(tīng)取病人意見(jiàn)來(lái)了解每位護(hù)士服務(wù)優(yōu)劣情況；護(hù)理部通過(guò)與病人和家屬交談、護(hù)理檢查以及征求科主任、醫(yī)生、后勤意見(jiàn)等不同途徑了解護(hù)士在護(hù)理工作中的狀況。三個(gè)月為一個(gè)考評(píng)周期，對(duì)前十名給予獎(jiǎng)勵(lì)，掛“星”服務(wù)，調(diào)動(dòng)了廣大護(hù)士的積極性，提升了護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)，使大家主動(dòng)參與到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)中來(lái)。

四、加強(qiáng)質(zhì)量控制，提高護(hù)理質(zhì)量。

（一）狠抓質(zhì)量控制

1、修訂了2012年護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，下發(fā)到科室，并按新標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)。充分發(fā)揮三級(jí)質(zhì)控網(wǎng)作用，做到了三級(jí)質(zhì)控每周查，二級(jí)質(zhì)控每月查，一級(jí)質(zhì)控季度查；同時(shí)，護(hù)理部每周下臨床進(jìn)行重點(diǎn)項(xiàng)目督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指導(dǎo)，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)問(wèn)題突出者，下達(dá)質(zhì)量改進(jìn)書(shū)，限期整改，追蹤檢查，達(dá)到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)目的。

2、加大夜間護(hù)理督查力度，從四月份開(kāi)始，護(hù)理部將過(guò)去的每周兩次護(hù)士長(zhǎng)夜查房改為每日一查，節(jié)假日也不例外，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要求科室及時(shí)整改，護(hù)理部進(jìn)行反饋性檢查，降低了夜間護(hù)士不規(guī)范行為，保證了醫(yī)療安全。

（二）夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理

各科認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，遵照分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真做好病人特、一級(jí)護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理等，滿足病人及家屬的合理需要，使我院基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量有了較大的提高，基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥95%，危重患者護(hù)理合格率≥90%。

（三）重視?？谱o(hù)理建設(shè)

1、各科結(jié)合?？谱陨淼奶攸c(diǎn)，修訂了科室的疾病護(hù)理常規(guī)，讓各級(jí)護(hù)理人員熟悉本?？谱o(hù)理發(fā)展特點(diǎn)，能很好的運(yùn)用?？浦R(shí)為臨床患者服務(wù)；

2、規(guī)范了醫(yī)療儀器的使用，實(shí)行一機(jī)一卡管理制；

3、做好護(hù)理病歷質(zhì)量全程控制，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)，全年護(hù)理甲級(jí)病案率 3 達(dá)95%

4、健康教育個(gè)性化。各科結(jié)合自身特點(diǎn)制定了通俗易懂的健康教育知識(shí)，護(hù)理部仔細(xì)校閱后，在病區(qū)走廊統(tǒng)一制作了健康教育宣傳欄，使進(jìn)入病區(qū)的每一位患者和家屬都能了解相關(guān)疾病知識(shí)，預(yù)防疾病，促進(jìn)康復(fù)。各病區(qū)在克服人員緊缺，臨床工作繁忙等諸多困難的情況下繼續(xù)開(kāi)展健康教育。從患者入院到出院健康教育貫穿始終，具有?？铺攸c(diǎn)的健康教育處方，宣傳冊(cè)放在醒目位置，便于病人獲取。提高患者對(duì)疾病的認(rèn)知度，病人健康教育覆蓋面〉90%。同時(shí)也加強(qiáng)了護(hù)患溝通，構(gòu)筑了良好的護(hù)患關(guān)系，病人的滿意度在95%以上。

五、加大培訓(xùn)力度，做好梯隊(duì)建設(shè)。

1、各科護(hù)士在完成每月一次的科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)查房基礎(chǔ)上，護(hù)理部還組織全院護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)19次，全院護(hù)理大查房12次，演練3次，并有計(jì)劃、有組織地落實(shí)護(hù)理人員理論和操作考核，對(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)起了積極的作用。在做好業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，護(hù)理部還注重思想道德建設(shè)，組織了《學(xué)習(xí)南丁格爾 獻(xiàn)身護(hù)理工作》的人文知識(shí)學(xué)習(xí)，使護(hù)士們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到護(hù)理事業(yè)的崇高，堅(jiān)定了為護(hù)理事業(yè)奉獻(xiàn)的決心。

2、積極開(kāi)展學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，提升醫(yī)院護(hù)理影響力，成功舉辦省級(jí)繼教項(xiàng)目1次、市級(jí)繼教項(xiàng)目3次，每次參加學(xué)術(shù)活動(dòng)的人員在150人以上，得到了同行的好評(píng)。

3、全年護(hù)士在中華期刊雜志發(fā)表護(hù)理論文40篇，統(tǒng)計(jì)源期刊雜志發(fā)表護(hù)理論文13篇。

4、醫(yī)院的發(fā)展關(guān)鍵是人才，有了人才才能創(chuàng)新出成績(jī)。為此，護(hù)理部立足于現(xiàn)有的護(hù)理人員，抓好人才梯隊(duì)培養(yǎng)。在全院范圍內(nèi)挖掘護(hù)理中青年人才，積極鼓勵(lì)廣大護(hù)理工作者申報(bào)，并相繼出臺(tái)了護(hù)理中青年人才培養(yǎng)規(guī)劃，制定了管理、考核辦法。讓中青年護(hù)理骨干參與科室管理，承擔(dān)護(hù)理質(zhì)量控制，大大提高了她們的積極性，為護(hù)理管理、護(hù)理教學(xué)提供了后備人才。

六、重視宣傳，樹(shù)立良好護(hù)士形象。

1、開(kāi)展“奉獻(xiàn)讓我們更美麗”演講比賽。4月20日下午，在我院門(mén)診八樓報(bào)告廳內(nèi)，舉辦了以 “奉獻(xiàn)讓我們更美麗” 為主題的護(hù)士演講比賽。來(lái)自全院6個(gè)支部13名護(hù)士參加了比賽，充分展現(xiàn)了我院護(hù)士風(fēng)采以及青春向上的精神風(fēng)貌；闡述了“奉獻(xiàn)與美麗”這個(gè)主題，讓全院護(hù)士牢記南丁格爾誓言，以救死扶傷、防病治病，實(shí)行人道主義，全心全意為人民服務(wù)為宗旨，繼續(xù)為護(hù)理事業(yè) 4 奉獻(xiàn)青春和愛(ài)心。

2、舉行慶祝“5.12”護(hù)士節(jié)暨“規(guī)范服務(wù)行為，關(guān)注患者感受”服務(wù)規(guī)范表演。5月11日下午，我院白衣天使通過(guò)服務(wù)規(guī)范表演的方式來(lái)慶?！?.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)。來(lái)自內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、門(mén)診、五官六個(gè)支部的護(hù)士們依次進(jìn)行了“規(guī)范服務(wù)行為 關(guān)注患者感受” 為主題的服務(wù)表演。各支部結(jié)合各科特色從入院、口腔護(hù)理等基礎(chǔ)護(hù)理到出院，自編、自導(dǎo)自演了一幕幕反映日常護(hù)理工作的情景劇。護(hù)士們以高雅優(yōu)美的姿態(tài)，溫馨親和的話語(yǔ)，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)為大家展示了臨床護(hù)理工作中常見(jiàn)的基礎(chǔ)護(hù)理規(guī)范。并將溝通的技巧、護(hù)士禮儀貫穿其中。整個(gè)活動(dòng)過(guò)程受到了東楚晚報(bào)、黃石日?qǐng)?bào)、黃石電視臺(tái)的采訪與關(guān)注，向社會(huì)介紹了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，提高了公眾對(duì)護(hù)理工作重要性的認(rèn)識(shí)，營(yíng)造了良好的輿論氛圍。

3、走近社會(huì)，宣傳急救知識(shí)。5月12日我院護(hù)理志愿者在工人文化宮開(kāi)展了一次別開(kāi)生面的志愿者活動(dòng)。護(hù)理志愿者通過(guò)向市民講解各種急救知識(shí)掛圖，分發(fā)宣傳手冊(cè)，演示心肺復(fù)蘇、止血、包扎、固定、搬運(yùn)五項(xiàng)急救技能及常見(jiàn)意外傷害處理方法，使市民了解了急救相關(guān)知識(shí)和技能。我院護(hù)理工作者以志愿者的身份進(jìn)入社區(qū)義診、學(xué)校開(kāi)展健康宣教、發(fā)放健康宣傳材料等形式多樣的活動(dòng)，提高了公眾對(duì)志愿服務(wù)的認(rèn)知度、關(guān)注度和參與度，受到社會(huì)好評(píng)。

過(guò)去的一年，護(hù)理工作雖然完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，但仍然存在一些不足之處。如有些護(hù)理管理者思想陳舊，觀念更新緩慢，護(hù)理工作無(wú)創(chuàng)新，甚至還有護(hù)士主動(dòng)服務(wù)意識(shí)淡漠，不能適應(yīng)臨床病人的需求。因此，護(hù)理部將針對(duì)護(hù)理工作中的薄弱點(diǎn)、難點(diǎn)加大管理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)護(hù)理工作在新一年中有新突破，新跨越，新提升，新效果，為中心醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，為優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范醫(yī)院做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第三篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理年總結(jié)

2012年普外泌尿科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)年總結(jié)

不知不覺(jué)，在忙碌的工作生活學(xué)習(xí)中，2012年已經(jīng)匆匆將要過(guò)去，從開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來(lái)，內(nèi)心有太多的感觸。從前期我科的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定位、到宣傳、到加強(qiáng)每位護(hù)士的護(hù)理意識(shí)，到整改到總結(jié)，這中間確實(shí)有太多的心酸感觸。作為醫(yī)務(wù)人員，既然選擇這份職業(yè)，也就選擇了肩負(fù)起救死扶傷的責(zé)任，那么我們?cè)趫?zhí)行每一個(gè)操作時(shí)，不僅在幫助人，同時(shí)也要想想是否會(huì)傷害到人。我們?cè)诠ぷ髦幸欢ㄒ獓?yán)格要求自己，遵守道德原則,維護(hù)自我的良好形象,防止有違職業(yè)道德行為發(fā)生。護(hù)理質(zhì)量是保證醫(yī)療安全的根本，只有不斷的改進(jìn)護(hù)理流程、轉(zhuǎn)變思想、提高認(rèn)識(shí)，才能有效的提高整體護(hù)理質(zhì)量。才能為病人提供優(yōu)質(zhì)的人性化、個(gè)性化護(hù)理服務(wù)，才能把我們的“六心”服務(wù)滲透到護(hù)理工作的每個(gè)環(huán)節(jié)。使我們的病人看到我們?cè)谂Ω倪M(jìn)，感受到我們?cè)谔峁┤轿坏膬?yōu)質(zhì)服務(wù)，明白我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的性。這樣才能讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)更好的開(kāi)展下去，讓病人滿意！

現(xiàn)我科年總結(jié)如下：

我科首先明確職責(zé)，合理排班，彈性排班，為病人提供一個(gè)連續(xù)、全程、無(wú)縫隙的護(hù)理；明確分工，責(zé)任到人，將責(zé)任護(hù)士根據(jù)職稱分為兩組，負(fù)責(zé)病人的治療、護(hù)理、病情觀察、健康教育、康復(fù)指導(dǎo)等工作；并制定了各班職責(zé)；以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”為主題，以微笑護(hù)士為切入點(diǎn)，從規(guī)范晨晚間護(hù)理內(nèi)容著手，做到一問(wèn)（問(wèn)候患者）、二看（看病情）、三做（做

基礎(chǔ)護(hù)理）、四教（健康教育）。推進(jìn)活動(dòng)的深入，使病人切實(shí)感受到真心、細(xì)心、耐心的護(hù)理。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是心與心的交流。學(xué)會(huì)走進(jìn)患者的心，從患者的角度出發(fā)，換位思考，來(lái)提高我們的服務(wù)質(zhì)量，才能夠真正改善醫(yī)患關(guān)系，走進(jìn)患者的心。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)工作中多聽(tīng)患者的意見(jiàn)，多聽(tīng)多想，到具體工作時(shí)，就能巧妙的了解患者的心，為他們排憂解難。

我科于2012年先后有兩名護(hù)士派往外省進(jìn)修學(xué)習(xí)尿流動(dòng)力學(xué)技術(shù)操作，這不止完善了泌尿科的相關(guān)檢查空白，更是提高了科室的總體收入，加強(qiáng)了?？浦R(shí)的培訓(xùn)。醫(yī)院為我科配備了“移動(dòng)查房”的相關(guān)電子設(shè)備，更是提高了工作護(hù)理效率，保障了醫(yī)療安全，在我科率先開(kāi)展的床旁結(jié)算也極大的方便了病人，一致獲得了病人的好評(píng)，提高了患者在院滿意率。

我科按時(shí)向患者發(fā)放滿意度調(diào)查表，及時(shí)征求患者及家屬對(duì)護(hù)士工作的建議及意見(jiàn)，為改進(jìn)護(hù)理工作，更好地開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)收集信息，以便我們及時(shí)改正不足。

規(guī)范病房管理，積極和病人家屬溝通，取得家屬的理解配合以保持病室安靜、整潔，使病人達(dá)到接受治療的最佳身心狀態(tài)。同時(shí)科室還準(zhǔn)備了針線包，提供微波爐、報(bào)刊架等，為病人提供各種生活上的便利，在工作中盡可能滿足病人及家屬的合理需求，取得了良好的社會(huì)效益。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理護(hù)士專項(xiàng)基金專用，并制定了績(jī)效考核辦法：基金分配根據(jù)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)難度、護(hù)理工作量、病人滿意度、醫(yī)生滿

意度、護(hù)理績(jī)效等進(jìn)行二次分配，體現(xiàn)多勞多得，做到公正、公平、公開(kāi)，并納入評(píng)先評(píng)優(yōu)的內(nèi)容。

取得的成效：

患者滿意率96%。

我科今年收獲錦旗

通過(guò)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)”的開(kāi)展，病人感覺(jué)到護(hù)理人員的關(guān)懷，健康教育貫穿于入院、住院、出院；晨、晚間護(hù)理工作較前細(xì)致周到，基礎(chǔ)護(hù)理較前明顯到位，使護(hù)理服務(wù)從被動(dòng)逐步轉(zhuǎn)變到主動(dòng)，全體護(hù)理人員開(kāi)始能夠基本做到主動(dòng)換位、主動(dòng)察覺(jué)、主動(dòng)溝通、主動(dòng)介入、主動(dòng)關(guān)懷；護(hù)理人員走到紅燈之前，想到患者需要之前，做到病人開(kāi)口之前；患者來(lái)有迎聲，見(jiàn)面有稱呼聲，問(wèn)有答聲，操作前有解釋聲，操作中有問(wèn)候聲，操作失誤有道歉聲，操作完畢有應(yīng)答聲，患者出院有送行聲。在院方和護(hù)理部得正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我們科室從細(xì)節(jié)出發(fā)，把“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作落實(shí)到實(shí)處。

我們每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理外，還每天為重癥病人檢查基礎(chǔ)護(hù)理情況，并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護(hù)理等。在病人多、護(hù)士少的情況下，大家依然加強(qiáng)了晨晚間護(hù)理，提高了服務(wù)質(zhì)量，病人滿意度大大提高。同時(shí)，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門(mén)好進(jìn)，臉好看，話好聽(tīng)”這種表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要強(qiáng)調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通，要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的感受，要通過(guò)具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。

存在的不足及改進(jìn)措施：

1、因住院病人數(shù)量增大，科室人員明顯配備不足，紅燈呼叫率

增高，陪護(hù)增多。

2、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作深度不斷加大，部分病人不理解；加

大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的宣傳力度，并做好細(xì)節(jié)服務(wù)，用服務(wù)、真誠(chéng)感動(dòng)患者。

3、與患者的溝通能力較前提高。仍需加強(qiáng)心理知識(shí)、人際溝通、風(fēng)俗文化、談話技巧、文明用語(yǔ)、禮儀服務(wù)以及專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員自身修養(yǎng)及素質(zhì)。

回首優(yōu)質(zhì)服務(wù)這個(gè)工程，它不是一蹴而就的。剛開(kāi)始的時(shí)候，我對(duì)其理解深度不夠，初期效果不明顯。隨著我們科室對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷深入的探討和理解，開(kāi)始嘗試新的想法、并實(shí)施總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，漸漸理清思路，發(fā)現(xiàn)單靠幾項(xiàng)措施，發(fā)幾份文件是很難奏效的，難解決思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題，徹底轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。大家都化壓力為動(dòng)力，化重任為責(zé)任，將改革作為挑戰(zhàn)，做好病人護(hù)理工作，逐步深刻地理解道優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，并漸入佳境。

普外泌尿科

二O一二年十月二十日

第四篇：XX年護(hù)理繼續(xù)教育總結(jié)

XX年護(hù)理繼續(xù)教育總結(jié)

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)下，護(hù)理部根據(jù)XX年繼續(xù)教育培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)要求，強(qiáng)化護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，提高護(hù)理人員的整體素質(zhì)。現(xiàn)對(duì)XX年繼續(xù)教育工作總結(jié)如下。

一、繼續(xù)教育指標(biāo)達(dá)標(biāo)情況

1、護(hù)師以上人員參加繼續(xù)護(hù)理教育達(dá)標(biāo)率

2、“三基”理論考試合格率100%（經(jīng)補(bǔ)考后）

3、護(hù)理技術(shù)操作合格率100%（經(jīng)補(bǔ)考后）

4、徒手心肺復(fù)蘇考核合格率100%

5、護(hù)理人員崗前培訓(xùn)合格率100%

6、護(hù)理人員崗位技術(shù)培訓(xùn)率100%

7、護(hù)士長(zhǎng)以上管理人員崗位培訓(xùn)率100%

8、職業(yè)道德培訓(xùn)率100%

二、實(shí)施情況

（一）建立護(hù)士繼續(xù)教育管理組織，完善管理制度

成立護(hù)理繼續(xù)教育管理委員會(huì)，并制定管理委員會(huì)的制度和職責(zé)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃制定、落實(shí)。制訂、完善《護(hù)理人員檔案本》，促進(jìn)全院護(hù)理培訓(xùn)管理規(guī)范化、制度化。

（二）開(kāi)展多層次、多渠道、多形式的繼續(xù)教育，加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)

1、強(qiáng)化“三基”“三嚴(yán)”培訓(xùn)

護(hù)理部根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃及醫(yī)院管理年活動(dòng)要求，組織多次考試。

①第一季度組織全院的護(hù)理人員進(jìn)行“三基”理論基礎(chǔ)知識(shí)及?？评碚摽荚嚾?，考試人數(shù)571人次，合格率83.7%。

②3月對(duì)組織全院護(hù)理人員進(jìn)行[崗位職責(zé)]及[護(hù)理核心制度]的口試，參考人員207人，合格率77.8%。

③6月組織全院護(hù)士學(xué)習(xí)、考核 《患者安全防范措施及護(hù)理應(yīng)急預(yù)案》及《護(hù)士條例》，參考人員186人，合格率78%。

④護(hù)理操作技術(shù)訓(xùn)練常抓不懈。護(hù)理部先組織全院護(hù)理人員對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理操作進(jìn)行觀摩、學(xué)習(xí)，然后分項(xiàng)抽考，3月、7月、8月抽考不同層次護(hù)理人員286人次，合格率84.2%。⑤急救技能培訓(xùn)

為提高全體護(hù)理人員的急救技能，加強(qiáng)危重病人的搶救與配合，3月護(hù)理部組織對(duì)徒手心肺復(fù)蘇術(shù)進(jìn)行示教、培訓(xùn)、考核，參考人員239人，合格率100%。

2、多種形式的培訓(xùn)，促進(jìn)護(hù)理人員素質(zhì)的提高 根據(jù)分層次培訓(xùn)計(jì)劃，開(kāi)展各種層次的培訓(xùn)活動(dòng)

① 對(duì)XX年畢業(yè)的新護(hù)士及新招聘來(lái)院的護(hù)士進(jìn)行有計(jì)劃、有目的分階段培訓(xùn)、考核，根據(jù)每一階段的目標(biāo)和要求，從護(hù)士素質(zhì)、法律法規(guī)、護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)、三基理論和基礎(chǔ)護(hù)理操作等方面強(qiáng)化訓(xùn)練，并填寫(xiě)《護(hù)士輪科手冊(cè)》，使新護(hù)士能盡快勝任臨床護(hù)理崗位。

②重視本科畢業(yè)新護(hù)士的培養(yǎng)，對(duì)本科畢業(yè)生，科室適當(dāng)安排一些教學(xué)任務(wù)，如給中護(hù)實(shí)習(xí)生講課、帶教等活動(dòng)，充分發(fā)揮她們積極性。

③1月舉辦護(hù)理論文交流會(huì)，組織全院護(hù)理人員參加。

④加強(qiáng)護(hù)理人員的應(yīng)急能力培訓(xùn)。10月組織對(duì)病房發(fā)生火災(zāi)、病人猝死、跌倒等突發(fā)情況進(jìn)行實(shí)訓(xùn)演練。

⑤11月根據(jù)醫(yī)院的安排部署，開(kāi)展“雙提高”活動(dòng)。對(duì)密閉式靜脈輸液、護(hù)理查房進(jìn)行示教，并組織全院護(hù)理人員以科室為單位進(jìn)行競(jìng)賽。通過(guò)本次活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范、提高了護(hù)理人員的操作技能。

⑥?？谱o(hù)士培養(yǎng)

護(hù)理部制定院內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)ICU、手術(shù)室、腫瘤科等專科護(hù)士進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。

⑦注重護(hù)士長(zhǎng)管理隊(duì)伍素質(zhì)的提高。08年派出三位護(hù)士長(zhǎng)到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修護(hù)理管理。1月組織全院護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)“護(hù)理質(zhì)量檢查應(yīng)檢訓(xùn)練”、9月學(xué)習(xí)了《護(hù)理查房的方式與質(zhì)量控制》、10月學(xué)習(xí)了《護(hù)理細(xì)節(jié)管理》。護(hù)理部每月安排不同科室查房，指導(dǎo)護(hù)士長(zhǎng)科室管理，每月全院護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議上，指出護(hù)理管理中存在問(wèn)題。

⑧學(xué)歷教育

鼓勵(lì)護(hù)士在職讀大專、本科，全院大專以上學(xué)歷占全院護(hù)士的51.4%。

9、外出進(jìn)修、學(xué)術(shù)交流

XX年選派護(hù)理骨干外出進(jìn)修3人、7人參加全區(qū)社區(qū)護(hù)士培訓(xùn)。參加區(qū)及以上學(xué)術(shù)交流34人次。接收區(qū)內(nèi)進(jìn)修生1人。

四、存在的主要問(wèn)題

1、護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不多。

2、護(hù)理人員學(xué)習(xí)的積極性不高、素質(zhì)教育有待加強(qiáng)。

3、護(hù)理管理者專業(yè)化管理水平有待提高。

4、?？谱o(hù)士的培訓(xùn)有待加強(qiáng)。

五、XX年繼續(xù)教育培訓(xùn)設(shè)想

1、加強(qiáng)護(hù)理人員職業(yè)道德教育

培養(yǎng)護(hù)士良好的職業(yè)榮譽(yù)感和人生價(jià)值觀，樹(shù)立全心全意為人民健康服務(wù)的宗旨，提高護(hù)士職業(yè)道德素質(zhì)。

2、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)意識(shí)

繼續(xù)深入開(kāi)展人性化護(hù)理，突出“以人為本”的服務(wù)理念，拓展護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、全程的護(hù)理。落實(shí)護(hù)士規(guī)范用語(yǔ)及服務(wù)流程，提高護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)。

3、加強(qiáng)護(hù)理人員繼續(xù)教育

（1）完善各級(jí)人員的培訓(xùn)制度，明確規(guī)范化培訓(xùn)和在職培訓(xùn)的目標(biāo)，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念。強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，急救技能全員培訓(xùn)。

（2）提高學(xué)歷層次

鼓勵(lì)護(hù)理人員參加不同層次的學(xué)歷教育。

4、加強(qiáng)?？谱o(hù)理人才培養(yǎng)

有計(jì)劃地安排ICU、手術(shù)室、急診科等專科護(hù)士到培訓(xùn)基地進(jìn)行培訓(xùn)，提高護(hù)理專業(yè)技術(shù)水平。

5、加強(qiáng)科學(xué)管理，提升護(hù)理管理水平

建立護(hù)理管理人員崗位培訓(xùn)制度，開(kāi)展規(guī)范化培訓(xùn)，學(xué)習(xí)科學(xué)管理知識(shí)，提高護(hù)理管理人員專業(yè)化管理水平。

第五篇：普外科護(hù)理工作年總結(jié)

普外科護(hù)理工作總結(jié)

2012年，西寧市第二人民醫(yī)院是不平凡的一年，青海省啟動(dòng)了等級(jí)醫(yī)院評(píng)審活動(dòng),為了把握這一機(jī)遇,醫(yī)院以創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī),把創(chuàng)三乙和實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，精細(xì)化管理結(jié)合起來(lái),把三乙標(biāo)準(zhǔn)與醫(yī)院整個(gè)日常工作結(jié)合起來(lái),通過(guò)全院上下的共同努力,我們的創(chuàng)建工作給檢查組留下了深刻的影響,醫(yī)院的綜合實(shí)力得到專家們的高度肯定，使我院的每位職工都由衷的高興。

我科護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、重視，護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)、支持下，在全科護(hù)士的共同努力下，圓滿完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計(jì)劃，同時(shí)，積極投身開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房”活動(dòng)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作，通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，有效的促進(jìn)我科護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下

1.護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高

根據(jù)護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，我科護(hù)理質(zhì)理控制小組，對(duì)小組成員及科內(nèi)進(jìn)行了學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，使質(zhì)控小組能較好地開(kāi)展工作，并帶動(dòng)了科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量的提高。全年開(kāi)展的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房”活動(dòng)，對(duì)科內(nèi)的護(hù)理工作更上一個(gè)臺(tái)階。使護(hù)理人員明白，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，是提高護(hù)理質(zhì)量，確保醫(yī)療護(hù)理安全的根本保證。護(hù)理人員在工作中注意了自己，是否認(rèn)真執(zhí)行了各項(xiàng)制度，使環(huán)節(jié)質(zhì)量有了提高。病室管理，基礎(chǔ)護(hù)理、分級(jí)護(hù)理方面有了明顯的進(jìn)步，消毒隔離工作得到加強(qiáng)，護(hù)理文書(shū)質(zhì)量從內(nèi)涵也有了提高。全年無(wú)嚴(yán)重差錯(cuò)事故的發(fā)生。

2.提高了護(hù)理人員的素質(zhì)

完成了護(hù)理部下發(fā)的各級(jí)護(hù)理人員培訓(xùn)考核要求，在組織參加院內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房的同時(shí)，認(rèn)真地進(jìn)行每月一次的科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房，進(jìn)行每月的理論提問(wèn)及操作考試，并要求護(hù)理人員認(rèn)真做好筆記。參加護(hù)理部進(jìn)行的“三基”理論、操作考試，合格率為100%.全年中，科室執(zhí)行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房”活動(dòng)，使護(hù)理人員觀念上有了更新，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)為病人服務(wù)”，得到廣大患者的好評(píng)。平時(shí)注重?？评碚摷安僮髦R(shí)的學(xué)習(xí)，護(hù)理人員的?？萍夹g(shù)水平有了較大的提高。?？评碚撝R(shí)的提高，也促進(jìn)了整體護(hù)理方面的提高，護(hù)理人員能更好地了解病情，進(jìn)行健康教育及護(hù)理，使患者得到系統(tǒng)的指導(dǎo)及完整的服務(wù)。

3.加強(qiáng)了護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

將做好護(hù)理人員的職業(yè)道德教育工作與形勢(shì)教育、人事制度改革等工作結(jié)合進(jìn)行，注意充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性，端正護(hù)理人員的工作和服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)護(hù)理人員工作的信心與自豪感。今年順利地完成了人事制度改革，護(hù)理人員情緒穩(wěn)定，同時(shí)危機(jī)感也增強(qiáng)了。

4.加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理

認(rèn)真落實(shí)消毒隔離制度，做好一次性物品的使用及管理工作。加強(qiáng)了護(hù)理人員職業(yè)防護(hù)技能的培訓(xùn)，強(qiáng)化自我防護(hù)意識(shí)，要求人人熟悉職業(yè)防護(hù)的有關(guān)預(yù)案，并力求杜絕職業(yè)傷害事件的發(fā)生。

5.基本完成科研及護(hù)理教學(xué)工作

(1)擔(dān)負(fù)衛(wèi)生學(xué)院醫(yī)學(xué)院護(hù)理系的臨床教學(xué)工作，圓滿完成各教學(xué)任務(wù)，受到學(xué)生的好評(píng)。

(2)科室護(hù)理人員在論文撰寫(xiě)方面不夠積極，在以后的工作中，要不斷總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，積極撰寫(xiě)論文。

本年完成的工作;一年來(lái)共收住病人1234人，出院1085人，心電監(jiān)護(hù)942人，輸液15142人，測(cè)電子血糖6043人次，輸血335人，吸氧1445人，置套管針836人，手術(shù)人675次，剪指甲128人次，面部清潔105人次，口腔護(hù)理598人次，尿道口護(hù)理1182人次，洗頭243人次，平均陪檢率100%，響鈴率39%，陪床率32%，滿意率96%。

本科室參加西北五省論文交流一篇，先后有兩名護(hù)士前往外省進(jìn)修學(xué)習(xí)尿流動(dòng)力學(xué)操作技術(shù)?？剖?投訴，無(wú)在院病人護(hù)理不良事件的發(fā)生。并收到了住院病人的感謝信及多面錦旗。

存在問(wèn)題:

（1）護(hù)理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高，仍需要加強(qiáng)“三基”及?？评碚撝R(shí)學(xué)習(xí)。

（2）護(hù)理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高。

（3）個(gè)別護(hù)理人員危機(jī)感不強(qiáng)，存在工作欠主動(dòng)的現(xiàn)象。

（4）整體護(hù)理，尤其健康教育有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

在這過(guò)去的一年中，有成功、有失敗、有快樂(lè)、有辛酸，普外秘尿科全體護(hù)士在科主任科護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下共同走過(guò)來(lái)了。在新年里還有很多事情需要大家共同努力：建立具有科室特色的量化的有效的護(hù)理人員績(jī)效考評(píng)表，并據(jù)此客觀地評(píng)價(jià)護(hù)理人員的工作質(zhì)量；培養(yǎng)同志們的科研能力，爭(zhēng)取多發(fā)表有意義的論文；堅(jiān)持每日三基理論學(xué)習(xí)等等，爭(zhēng)取在新的一年中為醫(yī)院做出更大的貢獻(xiàn)。

普外泌尿科護(hù)理組 二零一二年十一月二十日