第一篇：社區(qū)巾幗文明崗工作總結(jié)

社區(qū)巾幗文明崗工作總結(jié)

一年來(lái)，豐澤社區(qū)巾幗文明崗工作在上級(jí)婦聯(lián)、街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以十八大精神指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中國(guó)婦女“九大”精神，社區(qū)崗位負(fù)責(zé)人xx書(shū)記、主任以身作則，團(tuán)結(jié)拼搏，愛(ài)崗敬業(yè)，對(duì)照建崗各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要求，扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)工作，取得了階段性的成績(jī)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、以服務(wù)社區(qū)居民為先為重，創(chuàng)造一流的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。社區(qū)堅(jiān)持把群眾得實(shí)惠作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在9月份與XX市實(shí)惠環(huán)保有限公司合辦，推廣“em”環(huán)保，對(duì)生活垃圾、排污管導(dǎo)等處理環(huán)保熱難點(diǎn)問(wèn)題，用生態(tài)藥品進(jìn)行化學(xué)處理，減少環(huán)境的二次污染，為社區(qū)居民排憂解難，凈化、美化了社區(qū)的環(huán)境。其次，積極參加區(qū)婦聯(lián)組織開(kāi)展關(guān)愛(ài)春蕾女童，結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)；做好轄區(qū)內(nèi)優(yōu)撫對(duì)象、殘疾戶、計(jì)生三結(jié)合戶的調(diào)查摸底、發(fā)放慰問(wèn)金、物品2000多元，救濟(jì)糧200斤；社區(qū)兩委成員積極倡導(dǎo)并參與“幸福工程”、“奉獻(xiàn)愛(ài)心，慈善一日捐”的活動(dòng)，捐資、暮捐資金共計(jì)4300元.二、立足提高社區(qū)居民素質(zhì)為主為先，創(chuàng)造一流社區(qū)工作管理新舉措。社區(qū)立足實(shí)際情況開(kāi)展各種創(chuàng)建活動(dòng)，不斷深化“巾幗文明崗”新內(nèi)涵。一是組織社區(qū)居民積極參與開(kāi)展“五好文明家庭”、“巾幗建功”等評(píng)選活動(dòng)，轄區(qū)內(nèi)家庭有省級(jí)“巾幗建功”活動(dòng)標(biāo)兵1人，街道“五好文明家庭45戶、文明市民14人，社區(qū)在公開(kāi)欄予以公布，帶動(dòng)更多居民群眾熱情支持、參與。二是加強(qiáng)社區(qū)居民思想道德教育，增強(qiáng)居民綜合素質(zhì)：①組織轄區(qū)內(nèi)中小學(xué)生到寒暑假開(kāi)展以社區(qū)建設(shè)為主題征文實(shí)踐活動(dòng)。②組織中小學(xué)生及其家長(zhǎng)參與社區(qū)舉辦的《未成年人思想道德建設(shè)研討會(huì)》。③在社區(qū)公共場(chǎng)所人流量大的豐澤市場(chǎng)前的宣傳欄上設(shè)立”構(gòu)建和諧社區(qū)，向不文明行為告別曝光臺(tái)“以此提高社區(qū)居民的自我管理、自我監(jiān)督意識(shí)，促進(jìn)社區(qū)文明程度的提升。④組織轄區(qū)內(nèi)居民積極參與各種文體比賽活動(dòng)。社區(qū)居民謝坤毅在參加市級(jí)我心中的學(xué)習(xí)型家庭讀書(shū)征文中榮獲二等獎(jiǎng)，27幢蔡成祖經(jīng)常性參加市委宣傳部精神文明建設(shè)征文比賽，多次獲獎(jiǎng)。三是開(kāi)展以”公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》為核心，舉辦“夕陽(yáng)生輝”慶元宵廚藝交流增和睦、“小手牽大手，社區(qū)老少網(wǎng)上行”以及迎新春贈(zèng)春聯(lián)，文化服務(wù)送進(jìn)家等活動(dòng)。

三、不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)，培育開(kāi)拓一流人才。在開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育中，社區(qū)居委會(huì)楊書(shū)記以身作則，率先示范，組織社區(qū)兩委成員認(rèn)真參加各種理論講座、撰寫心得體會(huì)、查擺存在在問(wèn)題、制定整改方案等活動(dòng)。為方便社區(qū)居民群眾辦事，楊書(shū)記從開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育以來(lái)，在基本無(wú)休息日的上班制度基礎(chǔ)上自己延長(zhǎng)下班時(shí)間30分鐘，方便廣大居民群眾辦事，用實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)一名真正共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。一分耕耘，一分收獲，在創(chuàng)造社區(qū)輝煌業(yè)績(jī)的同時(shí)，社區(qū)省級(jí)“巾幗文明崗”負(fù)責(zé)人楊婷婷同志獲得多項(xiàng)榮譽(yù)，先后被授予省消防軍人好母親、市、區(qū)“為國(guó)教子、以德育人”好家長(zhǎng)。

四、齊心協(xié)力，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)

一年來(lái)，在社區(qū)全體工作人員的共同努力下，社區(qū)各項(xiàng)工作取得了可喜的成績(jī)。社區(qū)居委會(huì)榮獲是省級(jí)“園林小區(qū)”、市級(jí)“綠色小區(qū)”等稱號(hào)，同時(shí)多次代表市、區(qū)、街道三級(jí)作為各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)的授檢單位，并以優(yōu)異的成績(jī)給予上級(jí)的肯定。

社區(qū)自開(kāi)?“巾幗文明崗”系列創(chuàng)建活動(dòng)以來(lái)，取得的一定的成效，但百尺竿頭更進(jìn)一步。今后我們將開(kāi)拓創(chuàng)新、持之以恒，把工作做得更扎實(shí)更深入，努力開(kāi)創(chuàng)社區(qū)經(jīng)濟(jì)、黨建和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)新局面。

第二篇：社區(qū)巾幗文明崗事跡材料

xx街道xx社區(qū)地處平房區(qū)的中心地帶，占地面積為4萬(wàn)多平方米社區(qū)有居民1779戶，人口5692人，女性人數(shù)2596人占總?cè)丝诘?5.6%其中已婚婦女1864人，下崗女性98人，社區(qū)員工9人全為女性，真可謂是地道的“娘子軍”，xxx年3月社區(qū)開(kāi)展了以樹(shù)立崗位形象、練一流崗位技能、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的“巾幗文明崗”活動(dòng)，通過(guò)這項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展提升了我們社區(qū)女性員工的綜合素質(zhì)，社區(qū)按照科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)的要求，緊緊圍繞“重服務(wù)求質(zhì)量，樹(shù)形象創(chuàng)一流的社區(qū)精神，以人為本，立足平凡崗位，銳意進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，真誠(chéng)服務(wù)，熱心奉獻(xiàn)，努力打造著百姓滿意服務(wù)窗口。

一、建立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化社區(qū)員工創(chuàng)建意識(shí)

社區(qū)的工作既要承擔(dān)著政府下派任務(wù)，還要做好居民的各項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)，工作比較繁忙，在創(chuàng)建巾幗文明崗活動(dòng)中，為了使創(chuàng)建活動(dòng)有序，有效地開(kāi)展社區(qū)成立了以黨支部書(shū)記任組長(zhǎng)，由黨、政、工、青、婦為成員的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，督促，檢查工作，制定了具體的創(chuàng)建計(jì)劃及相關(guān)的措施，健全的管理切實(shí)將各項(xiàng)創(chuàng)建措施有機(jī)地落到了實(shí)處，為了強(qiáng)化社區(qū)全體員工的創(chuàng)建意識(shí)，增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力，戰(zhàn)斗力和內(nèi)在活力，提高社區(qū)員工的綜合素質(zhì)、工作能力和工作水平，促進(jìn)和推動(dòng)社區(qū)工作的開(kāi)展，社區(qū)還開(kāi)展了一系列的教育活動(dòng)，對(duì)員工進(jìn)行黨的基礎(chǔ)知識(shí)、科學(xué)發(fā)展關(guān)、社會(huì)主義榮辱觀、職業(yè)道德等教育。

二、以人為本增強(qiáng)員工素質(zhì)

社區(qū)在日常的工作中以女性的細(xì)心與溫情，為辦事群眾帶來(lái)片片溫馨和欣慰，在建設(shè)一流隊(duì)伍中我們的社區(qū)員工做到有諾必踐，有求必應(yīng)，時(shí)刻樹(shù)立社區(qū)的良好形象，急人之所急，想人之所想，待人似待己，熱情周到，每個(gè)人都以巾幗“精神”嚴(yán)格要求自己，我們還注意從每件小事做起，每當(dāng)居民朋友來(lái)到社區(qū)，員工們都會(huì)給他們送去親切的微笑，一句溫暖的問(wèn)候，努力將黨的溫暖根植到老百姓的心中，充分展示新時(shí)期，新形勢(shì)下社區(qū)員工的良好形象，我們還積極開(kāi)展了業(yè)務(wù)服務(wù)、愛(ài)心服務(wù)、便民服務(wù)為內(nèi)容的“巾幗文明崗”，展示著新時(shí)期婦女的新形象。

三、愛(ài)崗敬業(yè)倡奉獻(xiàn)不斷提升服務(wù)水平

愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)是我們社區(qū)員工的傳統(tǒng)精神所在，多年來(lái)一代一代的傳頌著，聽(tīng)不到一句怨言，一句責(zé)備，社區(qū)的很多業(yè)務(wù)都算的上是窗口服務(wù)，為此社區(qū)狠抓了規(guī)范化管理和窗口服務(wù)工作，一是采用了“一條龍”“一站式”服務(wù)，進(jìn)一步縮短辦事時(shí)限，在窗口服務(wù)上很好的體現(xiàn)了“以人為本”的服務(wù)理念，還開(kāi)展了上門服務(wù)，特事急辦，為方便群眾辦事開(kāi)通了綠色通道。二是加快了辦公自動(dòng)化信息化建設(shè)步伐。三是實(shí)施服務(wù)承諾，提高辦事效率，四是開(kāi)展以奉獻(xiàn)崗形象崗等形式多樣的主題活動(dòng)，為辦事群眾提供溫馨服務(wù)，我們社區(qū)的員工在任何時(shí)候?qū)ぷ鞫际橇x無(wú)反顧的付出，全體員工為工作，舍小家，顧大家，用自己的心血換來(lái)了群眾的信任、愛(ài)戴和尊敬，為爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗文明崗”，同志們更加團(tuán)結(jié)，全力參戰(zhàn)，展現(xiàn)”娘子軍“良好的精神面貌.四、幫貧救困、努力構(gòu)建和諧社區(qū)

開(kāi)展助殘幫困的活動(dòng)是社區(qū)始終堅(jiān)持的服務(wù)宗旨：熱心關(guān)注弱勢(shì)群體，把黨和政府的溫暖及時(shí)地送到千家萬(wàn)戶，自創(chuàng)建活動(dòng)起社區(qū)黨支部共為困難群眾捐贈(zèng)衣物一千多件，折合人民幣三千余元，捐贈(zèng)人民幣一千多元，共產(chǎn)黨員侯瑞馥同志在幫貧濟(jì)困活動(dòng)中，不顧自己老伴病重需要高額醫(yī)藥費(fèi)，曾主動(dòng)的多次捐款，社區(qū)黨支部為育齡婦女提供健康知識(shí)講座：達(dá)20余場(chǎng)，曾有一千多人受益，我們還與區(qū)計(jì)生部門和女子陽(yáng)光醫(yī)院、二一一醫(yī)院等部門協(xié)調(diào)為育齡婦女提供免費(fèi)體檢、發(fā)放免費(fèi)體檢卡上千張，為婦女送藥上門是我們社區(qū)常年堅(jiān)持不懈的工作。社區(qū)的全體員工為婦女姐妹們及時(shí)的送去了健康。為寒門學(xué)子求學(xué)難、解憂愁也是黨支部關(guān)切的重點(diǎn)：低保戶閻忠孝，是一名精神殘疾人，愛(ài)人又下崗無(wú)工資收入，每天只能靠擺地?cái)偩S持生活，困境的家庭，可孩子學(xué)習(xí)卻十分的努力，2006年閻悅以優(yōu)異的成績(jī)考入大學(xué)。學(xué)費(fèi)成了他們沉重的負(fù)擔(dān)，社區(qū)黨支部積極的為他尋找資金的來(lái)源，在支部的努力下，通過(guò)協(xié)調(diào)民政部門為他送去了1500元的資金補(bǔ)貼。就業(yè)服務(wù)平臺(tái)為下崗失業(yè)人員帶來(lái)了福音：為您服務(wù)是我們的宗旨，幫您就業(yè)是我們的責(zé)任，助您成功是我們的愿望，千方百計(jì)促進(jìn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)是我們社區(qū)就業(yè)平臺(tái)的職責(zé)所在，我們社區(qū)共為下崗人員辦理《再就業(yè)優(yōu)惠證》190份，為397名下崗求職人員找到了新的崗位為他們的二次就業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

五、立足平凡崗位，努力爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)

在創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)中，社區(qū)的全體員工，立足崗位，精益求精，扎扎實(shí)實(shí)地做好本職工作，在平凡的崗位上爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，一是規(guī)范化管理取得新成效，社區(qū)秉承“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)理念，二是積極開(kāi)展“三個(gè)一”活動(dòng)，活動(dòng)要求，即：以建設(shè)一流領(lǐng)導(dǎo)班子、一流員工隊(duì)伍、一流工作業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，不斷強(qiáng)化班子建設(shè)，我們將以創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，以更好的服務(wù)開(kāi)展“巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)，發(fā)揮婦女半邊天的作用，盡我們的最大努力把黨的溫暖根種到百姓的心中，為社區(qū)的建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。

第三篇：社區(qū)巾幗文明崗制度

星民村便民服務(wù)中心‘巾幗文明崗’

服務(wù)承諾制

1、服務(wù)承諾的內(nèi)容：

（1）程序簡(jiǎn)便。按照科學(xué)、合理、簡(jiǎn)便、易行的原則，最大限度方便群眾；

（2）辦事高效。手續(xù)齊全，當(dāng)場(chǎng)受理，及時(shí)上報(bào)，在法定時(shí)限內(nèi)將辦事結(jié)果回復(fù)辦事對(duì)象；

（3）服務(wù)優(yōu)質(zhì)。強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，做到文明禮貌、態(tài)度熱情、服務(wù)周到，努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

（4）公正廉潔。根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)監(jiān)督、收費(fèi)等方面做出服務(wù)承諾。

2、對(duì)出現(xiàn)違反服務(wù)承諾行為的，按照責(zé)任追究有關(guān)規(guī)定，追究直接責(zé)任人的責(zé)任。

星民村便民服務(wù)中心‘巾幗文明崗’

守則

1、按時(shí)上下班，遵守村便民服務(wù)中心的各項(xiàng)管理制度。

2、實(shí)行工作日全天候服務(wù)，節(jié)假日實(shí)行值班或預(yù)約服務(wù)。

3、按規(guī)定接待前來(lái)咨詢、申請(qǐng)辦理服務(wù)事項(xiàng)的群眾，受理、辦理職責(zé)范圍內(nèi)的辦理事項(xiàng)，指導(dǎo)申請(qǐng)人填寫相關(guān)申報(bào)材料，及時(shí)通知或送達(dá)承辦件的辦理結(jié)果。

4、對(duì)不屬于本中心辦理事項(xiàng)，及時(shí)說(shuō)明原因，并告知具體承辦單位。

5、免費(fèi)為辦事群眾提供代辦服務(wù)，實(shí)行全程代理。

6、對(duì)辦事群眾熱情大方，服務(wù)周到。

7、不利用工作便利謀取私利，不做有損群眾利益和違反紀(jì)律的事。

8、監(jiān)督措施公開(kāi)：設(shè)立投訴電話星民村：86686282;西興街道：86695902，對(duì)辦事拖拉、相互推諉等不正之風(fēng)嚴(yán)肅處理。

星民村便民服務(wù)中心‘巾幗文明崗’

學(xué)習(xí)、活動(dòng)制度

（一）各窗口工作人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。學(xué)習(xí)采取集中學(xué)習(xí)與平時(shí)自學(xué)相結(jié)合、學(xué)業(yè)務(wù)與學(xué)政治相結(jié)合的方法，各個(gè)時(shí)期學(xué)習(xí)的重點(diǎn)由中心確定。各窗口人員除參加部門組織的學(xué)習(xí)外，還必須參加中心組織的集中學(xué)習(xí)。

（二）因故不能參加集中學(xué)習(xí)的，應(yīng)事先向中心負(fù)責(zé)人請(qǐng)假。未經(jīng)批準(zhǔn)不參加學(xué)習(xí)，按缺勤處理。

（三）窗口工作人員要積極參加中心組織的各類活動(dòng)，因故不能參加的要及時(shí)請(qǐng)假。

星民村便民服務(wù)中心‘巾幗文明崗’ 規(guī)范服務(wù)、衛(wèi)生、安全及保密制度

（一）中心窗口工作人員實(shí)行?統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一掛牌?對(duì)外服務(wù)，工作時(shí)間應(yīng)做到精神飽滿、坐姿端正、舉止文明，不準(zhǔn)打瞌睡，不準(zhǔn)吃零食。辦事中要態(tài)度和善，對(duì)前來(lái)辦事的服務(wù)對(duì)象要禮貌熱情、文明用語(yǔ)，耐心解答。

（二）中心全體工作人員應(yīng)自覺(jué)維持良好的服務(wù)環(huán)境，做到不隨地吐痰、不亂丟紙屑、工作資料、桌面用具擺放整齊。

（三）各窗口工作人員要確立?安全第一?的思想，樹(shù)立保密、防火、防盜、防破壞意識(shí)，認(rèn)真做好日常安全保衛(wèi)工作。

（四）資料要存放抽屜與文件柜，人離即鎖；重要文件要作特別保管。

（五）嚴(yán)禁將外人帶入工作區(qū)；嚴(yán)禁私拉亂接電線；嚴(yán)禁在走廊及辦公桌下堆放資料及雜物，防止火災(zāi)。

（六）窗口工作人員要切實(shí)做到人離燈滅、人離機(jī)停，下班后要切斷計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、飲水機(jī)及其他辦公設(shè)施的電源，中心定期檢查消防情況，做好日常的安全防范工作。

（七）全體工作人員要遵守保密制度，自覺(jué)履行街道機(jī)關(guān)保密工作的各項(xiàng)工作職責(zé)。星民村便民服務(wù)中心‘巾幗文明崗’

窗口統(tǒng)計(jì)結(jié)報(bào)制度

（一）各窗口工作人員應(yīng)每日登記受理事項(xiàng)件數(shù)及辦結(jié)情況，每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以備檢查。

（二）各部門明確專人負(fù)責(zé)匯總、統(tǒng)計(jì)每月各窗口所受理事項(xiàng)的件數(shù)、辦結(jié)數(shù)、按期辦結(jié)率等情況。每月進(jìn)行辦理情況分析，書(shū)面報(bào)中心。

（三）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)要求做到真實(shí)、完整、準(zhǔn)確，防止誤報(bào)、漏報(bào)，發(fā)現(xiàn)假報(bào)的要嚴(yán)肅處理。

星民村便民服務(wù)中心‘巾幗文明崗’

廉政制度

（一）全體工作人員應(yīng)牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨。任何時(shí)候、場(chǎng)合，均不得以權(quán)謀私、以審謀私。干部和廣大黨員要自覺(jué)遵守《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《公務(wù)員行為規(guī)范》等規(guī)定。

（二）全體工作人員要堅(jiān)決執(zhí)行關(guān)于廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，自覺(jué)做到履行公務(wù)時(shí)不吃請(qǐng)，不接受禮品、禮金、禮券、禮物等，對(duì)不能拒絕的，應(yīng)自覺(jué)申報(bào)登記。

（三）發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，辦事節(jié)儉，不講排場(chǎng)，下社區(qū)工作按規(guī)定辦事，樹(shù)立良好的形象；中心工作人員不得到申報(bào)審批企業(yè)（單位、個(gè)人）報(bào)銷應(yīng)由個(gè)人支付的各種費(fèi)用，借用人民幣款項(xiàng)；不得參加申報(bào)審批企業(yè)組織的營(yíng)業(yè)性場(chǎng)所娛樂(lè)活動(dòng)。

星民村便民服務(wù)中心‘巾幗文明崗’

考勤制度

（一）工作人員按照規(guī)定的作息時(shí)間上下班，夏季上午：8：00—11：00，下午13:30—17:00，冬季上午：8：00—11：00，下午13:00—16:30（如有變動(dòng)調(diào)整按通知）；凡有辦事者有要求的，工作人員不得以未到上班時(shí)間或已過(guò)下班時(shí)間為由，拒絕受理或停止辦理業(yè)務(wù)。

（二）工作人員各類請(qǐng)假不得影響窗口正常工作，因事請(qǐng)假半天以內(nèi)的，向分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，內(nèi)部調(diào)劑好相應(yīng)的替崗工作；半天以上應(yīng)向村領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，分管領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)替換人員，方可離崗。

（三）上班時(shí)間各窗口工作人員不得擅離職守，串崗聊天，上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影、看小說(shuō)、看股市，干私活或從事與工作、業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

星民村便民服務(wù)中心‘巾幗文明崗’

全程代理制

1、全程代理制是指以無(wú)償代理的形式，通過(guò)內(nèi)部運(yùn)作，依法全程代替申辦人辦理其所申辦事項(xiàng)的工作制度。

2、全程辦事代理制遵循?便民、公開(kāi)、依法、高效?的原則。

3、全程代理由受理、辦理、回復(fù)三個(gè)工作環(huán)節(jié)組成：（1）受理。由辦事群眾向村便民服務(wù)中心提出口頭或書(shū)面申請(qǐng)，并提交相關(guān)證件和資料。辦理人員對(duì)辦事群眾提交的材料進(jìn)行審核，材料不全的，一次性告知需要補(bǔ)充的資料；材料齊全的，進(jìn)行受理登記，并告知辦理流程、承諾時(shí)間、有關(guān)業(yè)務(wù)收費(fèi)規(guī)定。不屬于中心服務(wù)范圍的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)解釋清楚，并引導(dǎo)申請(qǐng)人到相關(guān)單位辦理；

（2）辦理。辦理人員按照代辦、協(xié)辦或即辦的不同程序及時(shí)辦理，確保在承諾辦理時(shí)限內(nèi)完成；

（3）回復(fù)。事項(xiàng)辦理完畢后，及時(shí)將辦事結(jié)果通知申請(qǐng)人，并歸還有關(guān)證件，做好有關(guān)業(yè)務(wù)費(fèi)用結(jié)算，聽(tīng)取申請(qǐng)人的意見(jiàn)。

4、建立健全全程代理臺(tái)賬，記錄每一次便民服務(wù)的具體事項(xiàng)、辦事人員、辦理結(jié)果等內(nèi)容。星民村便民服務(wù)中心‘巾幗文明崗’

首問(wèn)責(zé)任制

1、屬于職責(zé)范圍的，首問(wèn)責(zé)任人必須按有關(guān)規(guī)定及時(shí)辦理；不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，說(shuō)明原因，一次性告知前置辦理?xiàng)l件和所需材料，并耐心解答申請(qǐng)人詢問(wèn)。

2、不屬于職責(zé)范圍的，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)解釋清楚，并引導(dǎo)申請(qǐng)人到相關(guān)單位辦理。

3、屬于舉報(bào)或投訴的，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)將投訴人或舉報(bào)人姓名、聯(lián)系方式、反映的問(wèn)題等記錄在冊(cè)，并按有關(guān)規(guī)定及時(shí)處理。

4、電話咨詢按上述原則辦理。

5、對(duì)出現(xiàn)違反首問(wèn)責(zé)任行為的，按照有關(guān)規(guī)定，追究首問(wèn)責(zé)任人的責(zé)任。

星民村便民服務(wù)中心‘巾幗文明崗’

AB崗工作制

1、崗位責(zé)任人因開(kāi)會(huì)、出差、請(qǐng)假或其他特殊原因確需離開(kāi)崗位的，應(yīng)事項(xiàng)報(bào)便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)同意，匯報(bào)正在辦理和待辦的事項(xiàng)，并指定頂崗人員做好工作交接，避免工作停滯、拖延或中斷。

2、頂崗人員應(yīng)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，按規(guī)定及時(shí)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，不得推諉、留置、拖延或不辦。

3、崗位責(zé)任人回崗，頂崗人員應(yīng)及時(shí)做好工作交接，頂崗人員對(duì)頂崗期間工作結(jié)果負(fù)有相應(yīng)責(zé)任。

星民村便民服務(wù)中心‘巾幗文明崗’

一次性告知制

1、受理辦事群眾咨詢時(shí)，中心工作人員必須向辦事群眾一次性告知辦理該事項(xiàng)所需要的全部材料和辦理程序、時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

2、辦事群眾提出的申請(qǐng)事項(xiàng)，條件不符合或手續(xù)不全的，一次性告知相關(guān)的要求、條件和應(yīng)提交的材料，說(shuō)明暫不予受理的理由，確實(shí)不能當(dāng)場(chǎng)告知的，在最短時(shí)間內(nèi)告知，最長(zhǎng)不超過(guò)2日。

3、對(duì)于需補(bǔ)正材料較多的，出具書(shū)面的?一次性告知單?，一份給辦事群眾，一份留窗口備案。

4、?一次性告知單?的內(nèi)容應(yīng)包括：承辦單位、經(jīng)辦人員、申報(bào)時(shí)間、申報(bào)事項(xiàng)、需補(bǔ)充材料和手續(xù)等。

星民村便民服務(wù)中心‘巾幗文明崗’

限時(shí)辦結(jié)制

1、限時(shí)辦結(jié)制是指中心工作人員對(duì)辦事群眾申請(qǐng)辦理的事項(xiàng)，根據(jù)不同的要求在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦理完成，做到優(yōu)質(zhì)高效。

2、辦事群眾提出的申請(qǐng)事項(xiàng)，辦事程序簡(jiǎn)單，申報(bào)材料齊全，在村便民服務(wù)中心職責(zé)范圍內(nèi)可當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的，中心工作人員即收即辦，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)。

3、辦事群眾提出的申請(qǐng)事項(xiàng)，需經(jīng)審核、現(xiàn)場(chǎng)踏勘等，不能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的，中心工作人員根據(jù)辦理時(shí)限的規(guī)定，向辦事群眾承諾時(shí)限，并在承諾的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。

4、辦事群眾的申請(qǐng)事項(xiàng)屬于轉(zhuǎn)報(bào)、上報(bào)審批的，中心工作人員將盡快與上級(jí)主管部門聯(lián)系，負(fù)責(zé)全程代辦，并原則承諾辦理時(shí)限。

5、對(duì)申請(qǐng)事項(xiàng)不符合政策規(guī)定的，中心工作人員及時(shí)做出解釋，明確不予辦理的原因。

星民村便民服務(wù)中心‘巾幗文明崗’

失職追究制

1、本制度所指失職追究，是指中心工作人員由于不負(fù)責(zé)、不履行或不正確履行自己的工作職責(zé)，致使辦事群眾利益受損的，必須追究其責(zé)任。

2、失職追究的范圍：

（1）在接待來(lái)訪或接受電話咨詢時(shí)，未能耐心接待或者態(tài)度粗暴的；

（2）對(duì)辦事群眾沒(méi)能一次性告知，導(dǎo)致辦事群眾多次往返辦理的；

（3）工作責(zé)任心差，辦事不認(rèn)真，多次出現(xiàn)差錯(cuò)，造成不良影響的；

（4）不能正確履行崗位職責(zé)，在貫徹執(zhí)行法律法規(guī)政策時(shí)出現(xiàn)較大偏差，并給服務(wù)對(duì)象造成損失的；

（5）推諉扯皮或故意刁難服務(wù)對(duì)象，群眾投訴經(jīng)查屬實(shí)的；（6）對(duì)服務(wù)對(duì)象的申請(qǐng)辦理事項(xiàng)?拖、壓、卡?，或沒(méi)有特殊原因超過(guò)時(shí)限未辦結(jié)的；

（7）符合條件而不予辦理或不予辦理而未告知原因的；（8）對(duì)申辦資料沒(méi)有妥善保管登記，造成資料遺失的；（9）遲到早退擅自離崗，外出期間未辦理工作交接影響辦事群眾辦事的；

（10）其他需要追究責(zé)任的失職行為。

3、失職責(zé)任的追究。根據(jù)失職行為造成不良影響的程度，分別給予提醒、批評(píng)教育、通報(bào)批評(píng)、扣除獎(jiǎng)金等處罰。星民村便民服務(wù)中心‘巾幗文明崗’

五服務(wù)、五不讓、三不說(shuō)

?五服務(wù)?：群眾上門，熱情服務(wù)；群眾咨詢，耐心服務(wù)；群眾在場(chǎng)，不停服務(wù)；群眾需要，延伸服務(wù)；群眾困難，主動(dòng)服務(wù)。

?五不讓?：不讓工作在我手中延誤，不讓差錯(cuò)在我這里發(fā)生，不讓群眾在我這里冷落，不讓規(guī)定在我這里走樣，不讓形象因我受損。

?三不說(shuō)?：不負(fù)責(zé)的話不說(shuō)，不符合身份的話不說(shuō)，不文明的話不說(shuō)。

第四篇：巾幗文明崗工作總結(jié)

巾幗文明崗工作總結(jié)

巾幗文明崗工作總結(jié)一

開(kāi)展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)是深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、轉(zhuǎn)變政風(fēng)行風(fēng)、提高群眾滿意度的一項(xiàng)重要工作。近年來(lái)，xx縣國(guó)家稅務(wù)局納稅服務(wù)科(辦稅服務(wù)廳)按照各級(jí)婦聯(lián)和省市國(guó)稅系統(tǒng)的統(tǒng)一部署，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，緊密結(jié)合國(guó)稅實(shí)際，不斷創(chuàng)新、著眼長(zhǎng)效、多措并舉，深入持續(xù)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，樹(shù)立了國(guó)稅部門良好社會(huì)形象，促進(jìn)了國(guó)稅事業(yè)全面科學(xué)發(fā)展。

一、辦稅服務(wù)廳基本情況

xx縣國(guó)家稅務(wù)局納稅服務(wù)科(辦稅服務(wù)廳)現(xiàn)有干部職工15人，其中女干部9人、黨員7名，學(xué)歷均在大專以上，平均年齡31歲。近年來(lái)，辦稅服務(wù)廳以創(chuàng)建“巾幗文明崗”為載體，從提高納稅人滿意度出發(fā)，著眼于助推地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加強(qiáng)窗口標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，完善服務(wù)制度，簡(jiǎn)化辦稅程序，規(guī)范服務(wù)行為，提升辦稅服務(wù)質(zhì)量和水平，優(yōu)化納稅環(huán)境，贏得了社會(huì)各界和納稅人的好評(píng)，先后獲得全國(guó)五一巾幗標(biāo)兵崗、浙江省青年文明號(hào)、浙江省巾幗文明崗、xx市“群眾滿意基層站所(辦事窗口)”創(chuàng)建工作先進(jìn)單位、xx市優(yōu)秀服務(wù)窗口、xx市先進(jìn)禮儀窗口、xx縣財(cái)貿(mào)系統(tǒng)十佳品牌服務(wù)示范崗、xx縣先進(jìn)部門分中心、xx縣“五星級(jí)”服務(wù)窗口等一批榮譽(yù)稱號(hào)。

二、創(chuàng)建工作情況

自20xx年以來(lái)，我們確定“抓基礎(chǔ)、重實(shí)效”的創(chuàng)建工作思路，開(kāi)展扎實(shí)有效的創(chuàng)建活動(dòng)。20xx年2月辦稅服務(wù)廳被市巾幗建功和雙學(xué)雙比活動(dòng)協(xié)調(diào)小組評(píng)為“巾幗文明崗”，隨后，我們秉承“圍繞中心工作、開(kāi)展創(chuàng)建上臺(tái)階”的創(chuàng)建思路，把創(chuàng)建工作進(jìn)一步引向深入。20xx年1月辦稅服務(wù)廳被省巾幗建功和雙學(xué)雙比活動(dòng)協(xié)調(diào)小組評(píng)為20xx年“巾幗文明崗”。

三、主要做法

在創(chuàng)建工作的組織實(shí)施過(guò)程中，我們主要從組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、創(chuàng)建長(zhǎng)效機(jī)制和隊(duì)伍建設(shè)、規(guī)范執(zhí)法、優(yōu)化服務(wù)等方面著手，注重創(chuàng)新、務(wù)求實(shí)效。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，全面營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。我局高度重視“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作，將創(chuàng)建工作作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程納入重要工作來(lái)抓，成立創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，專門對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行部署，并下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)日常組織協(xié)調(diào)工作。創(chuàng)建科室狠抓落實(shí)，并有專人負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的日常督查落實(shí)和創(chuàng)建臺(tái)賬資料收集整理工作，確保創(chuàng)建工作扎實(shí)開(kāi)展。通過(guò)兩個(gè)層級(jí)的組織領(lǐng)導(dǎo)，為創(chuàng)建工作提供了組織保障，保證了創(chuàng)建工作計(jì)劃的落實(shí)和各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二是明確目標(biāo)責(zé)任。辦稅服務(wù)廳在20xx年創(chuàng)建市級(jí)“巾幗文明崗”的基礎(chǔ)上，制訂具體的創(chuàng)建計(jì)劃，提出相應(yīng)的創(chuàng)建措施、工作要求和時(shí)間安排。明確創(chuàng)建工作責(zé)任分工，形成了由黨辦牽頭，納稅服務(wù)科(辦稅服務(wù)廳)具體落實(shí)，其他科室密切配合的創(chuàng)建工作格局，在硬件條件進(jìn)一步成熟的條件下，將向國(guó)家級(jí)“巾幗文明崗”沖刺。

三是營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。縣局每年將創(chuàng)建工作與重點(diǎn)工作同部署、同落實(shí)，創(chuàng)建科室結(jié)合自身工作特點(diǎn)制定詳細(xì)的創(chuàng)建工作計(jì)劃，有計(jì)劃有步驟的開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)。同時(shí)，通過(guò)召開(kāi)全體干部會(huì)議，對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行動(dòng)員，深入宣傳發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，明確創(chuàng)建目標(biāo)，使全體干部職工充分認(rèn)識(shí)到爭(zhēng)創(chuàng)工作的重要性，提高“人人都是行業(yè)窗口，個(gè)個(gè)代表國(guó)稅形象”的責(zé)任感和使命感，積極主動(dòng)參與到創(chuàng)建活動(dòng)中來(lái)。通過(guò)把各類榮譽(yù)上墻，懸掛創(chuàng)建宣傳橫幅，電子顯示屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)，窗口人員亮身份、亮職責(zé)、亮承諾等方式，全面營(yíng)造可聞可見(jiàn)、人人參與的濃厚創(chuàng)建工作氛圍。

(二)以人為本，加強(qiáng)教育，提高干部綜合素質(zhì)。

塑造一個(gè)讓群眾滿意的巾幗團(tuán)隊(duì)，關(guān)鍵在于全面提高干部職工的綜合素質(zhì)，著力提升干部職工的履職能力和服務(wù)水平。我們堅(jiān)持以人為本，從學(xué)習(xí)教育、內(nèi)部管理、文化生活三方面著手，全面加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，努力提高干部綜合素質(zhì)。

在學(xué)習(xí)教育方面：一是深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。在辦稅服務(wù)廳大力開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)黨員標(biāo)桿，彰顯國(guó)稅形象”主題實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)干部職工當(dāng)表率、樹(shù)標(biāo)桿，增強(qiáng)基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部先鋒模范作用。黨員干部按照“五帶頭”要求，結(jié)合各自工作實(shí)際和崗位特點(diǎn)，作出創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)公開(kāi)承諾，接受群眾監(jiān)督，進(jìn)一步提升干事創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的事業(yè)心和責(zé)任心。積極開(kāi)展辦稅服務(wù)廳服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選活動(dòng)，干部職工比學(xué)習(xí)、比技能、比服務(wù)、比業(yè)績(jī)、比貢獻(xiàn)，形成了比學(xué)趕幫的良好氛圍。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)。以建設(shè)學(xué)習(xí)型科室為抓手，落實(shí)“周一學(xué)習(xí)日”制度，定期開(kāi)展集中學(xué)習(xí)活動(dòng)。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真開(kāi)展“日讀一小時(shí)，月讀一本書(shū)”讀書(shū)學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高干部的思想素質(zhì)。加強(qiáng)稅收業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織編寫辦稅服務(wù)崗位技能競(jìng)賽題庫(kù)，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)考試、崗位技能競(jìng)賽等崗位練兵活動(dòng)，提升學(xué)以致用的能力。以學(xué)歷教育為切入點(diǎn)，鼓勵(lì)干部積極參加與本職工作相關(guān)的各類函授、自考學(xué)習(xí)和職稱考試，改善干部的知識(shí)結(jié)構(gòu)。深入開(kāi)展愛(ài)崗敬業(yè)、文明禮儀等系列教育活動(dòng)，規(guī)范服務(wù)行為，更好地為納稅人提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在內(nèi)部管理方面：一是深入開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)。把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與巾幗文明崗創(chuàng)建工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，對(duì)服務(wù)發(fā)展、依法行政、優(yōu)化服務(wù)、隊(duì)伍建設(shè)等方面全面開(kāi)展民主評(píng)議，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)。二是加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)。積極開(kāi)展“兩提兩優(yōu)”暨執(zhí)行力建設(shè)主題活動(dòng)，提出接受任務(wù)不講條件、抓住細(xì)節(jié)追求完美、雷厲風(fēng)行提高效能、開(kāi)拓創(chuàng)新力求實(shí)效、密切協(xié)作形成合力的執(zhí)行理念，確保各項(xiàng)工作的全面落實(shí)。三是建立健全績(jī)效考核。建立縣局對(duì)科室、科室對(duì)個(gè)人的層級(jí)考核制度，健全績(jī)效考評(píng)機(jī)制，從工作紀(jì)律、工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作效率、文明創(chuàng)建等方面對(duì)每個(gè)干部的工作目標(biāo)內(nèi)容作進(jìn)一步細(xì)化和量化，做到職責(zé)到崗、考核到人。四是深化黨風(fēng)廉政建設(shè)。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，與縣局簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制書(shū)，與每位干部簽訂廉潔自律責(zé)任書(shū)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作層層落實(shí)、責(zé)任到人。加強(qiáng)廉政教育，通過(guò)科室集中學(xué)習(xí)、參加廉潔從政專題學(xué)習(xí)和廉政知識(shí)考試、組織觀看警示教育片、定期發(fā)送廉政提醒短信等一系列教育活動(dòng)，增強(qiáng)干部廉潔從稅意識(shí)，筑牢拒腐防變思想防線。五是強(qiáng)化內(nèi)控機(jī)制建設(shè)。進(jìn)一步完善“三基”目標(biāo)管理系統(tǒng)，對(duì)權(quán)力清單、工作流程進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，重新評(píng)估各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，提出防控措施，對(duì)窗口崗位重點(diǎn)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)量化的內(nèi)控管理。

在文化生活方面：一是開(kāi)展豐富多彩活動(dòng)。充分發(fā)揮黨團(tuán)工婦等各組織的作用，積極組織干部參加有益于身心健康的文體活動(dòng)。開(kāi)展了乒乓球、籃球等球類活動(dòng)，因地制宜開(kāi)展了登山、釣魚(yú)、游泳、拔河比賽等活動(dòng)，組織干部職工開(kāi)展演講比賽活動(dòng)。通過(guò)豐富多彩的文體活動(dòng)，陶冶了干部情操，豐富了干部業(yè)余生活，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力。二是熱心社會(huì)公益事業(yè)。積極開(kāi)展扶貧幫困、助學(xué)敬老、支援災(zāi)區(qū)等獻(xiàn)愛(ài)心送溫暖活動(dòng)。每年發(fā)動(dòng)黨員向縣局“黨員獻(xiàn)愛(ài)心基金”捐款，創(chuàng)建以來(lái)，辦稅服務(wù)廳黨員干部已累計(jì)捐款10500余元。在xx縣工人文化宮圖書(shū)室重建之際，發(fā)動(dòng)干部捐贈(zèng)圖書(shū)，總計(jì)400余冊(cè)。組織干部參加義務(wù)植樹(shù)、清掃街道、社區(qū)巡夜等活動(dòng)，走進(jìn)社區(qū)，服務(wù)社會(huì)。

巾幗文明崗工作總結(jié)二

一、日常管理

(一)內(nèi)部管理

根據(jù)學(xué)校要求，繼續(xù)深化與明確開(kāi)放教育學(xué)院內(nèi)部管理職能，進(jìn)行教學(xué)管理員、班主任職責(zé)劃分，在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行適當(dāng)打通，教學(xué)管理員的班主任任務(wù)比往常有所增加。完善學(xué)生日常管理、教學(xué)管理與班主任管理工作機(jī)制，并努力探索具有不同專業(yè)特點(diǎn)的教學(xué)管理模式。

落實(shí)完善教學(xué)值班制度。每個(gè)教學(xué)日晚上安排兩名值班教師，一名負(fù)責(zé)1-2層(兼機(jī)房)，一名負(fù)責(zé)3-4層，分開(kāi)課和課間兩次檢查是否遲到、缺課和早退。對(duì)于隨意調(diào)課、停課的老師計(jì)入學(xué)期教學(xué)考核。

(二)教師管理

切實(shí)做好本校任課教師、外聘教師的聘任工作，一年共計(jì)聘請(qǐng)教師200多個(gè)。積極組織教師參加上級(jí)電大教研活動(dòng)，本學(xué)期派遣一位教師參加國(guó)家開(kāi)放大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)。積極開(kāi)展本校教師教研活動(dòng)，每學(xué)期校內(nèi)教師會(huì)議2次，校外教師會(huì)議1次。本學(xué)期的期末教師會(huì)議暨2015年春的論文啟動(dòng)會(huì)議采用了一種較新的模式，由我們的資深專業(yè)教師分組對(duì)校內(nèi)教師如何指導(dǎo)論文進(jìn)行培訓(xùn)以提升學(xué)校的整體論文指導(dǎo)水平，從老師的反饋來(lái)看，效果不錯(cuò)。

同時(shí)，按序開(kāi)展學(xué)院層面的教學(xué)檢查，一學(xué)期三次，有檢查有記錄有反饋，力保整個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的完整性和規(guī)范性。期末，積極配合督導(dǎo)處進(jìn)行教學(xué)考核(包括論文考核和課程考核)。

(三)教學(xué)管理

做好日常教學(xué)管理工作，包括教師聘請(qǐng)、計(jì)劃制定、課表安排、學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)組織、論文指導(dǎo)及答辯安排、各教學(xué)平臺(tái)管理與維護(hù)、上級(jí)電大及督導(dǎo)教學(xué)檢查的準(zhǔn)備和迎檢、網(wǎng)考課程的管理、試卷批閱等一系列教學(xué)工作。

(四)學(xué)生管理

結(jié)合開(kāi)放教育學(xué)員特點(diǎn)，推進(jìn)“和美”校園文化建設(shè)，重視開(kāi)放教育對(duì)學(xué)生的人文關(guān)懷，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)和支持服務(wù)。加強(qiáng)學(xué)生思想政治工作，抓好開(kāi)學(xué)、畢業(yè)環(huán)節(jié)，按時(shí)推薦優(yōu)秀畢業(yè)生。本共計(jì)各級(jí)各類優(yōu)秀學(xué)生、優(yōu)秀畢業(yè)生52名，國(guó)家開(kāi)放大學(xué)優(yōu)秀畢業(yè)生1名。

(五)班主任管理

完善班主任選聘制度，不斷提高班主任的服務(wù)意識(shí)與業(yè)務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量和學(xué)生滿意度。本，三位班主任獲省電大優(yōu)秀班主任稱號(hào)。完善班主任考核制度，加強(qiáng)目標(biāo)考核，以學(xué)校要求的畢業(yè)率、留生率、學(xué)位通過(guò)率等指標(biāo)項(xiàng)作為考核的依據(jù)。

做好學(xué)生管理上的一系列工作，抓好學(xué)生始業(yè)教育、常規(guī)教育;建立班委，努力發(fā)揮班集體的作用，對(duì)全體學(xué)生做好學(xué)生行為規(guī)范和考試誠(chéng)信教育;認(rèn)真仔細(xì)做好學(xué)籍管理，本著為學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度堅(jiān)決杜絕大錯(cuò)誤、減少小疏漏;廣開(kāi)思路，努力做好專升本動(dòng)員和學(xué)位申請(qǐng)工作;通過(guò)評(píng)優(yōu)評(píng)先(四星學(xué)生、優(yōu)秀畢業(yè)生推薦、獎(jiǎng)學(xué)金與助學(xué)金評(píng)比)等發(fā)揮榜樣作用。

(六)教學(xué)指導(dǎo)

加強(qiáng)對(duì)縣(市)電大學(xué)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作站及其他校外學(xué)習(xí)點(diǎn)的教學(xué)工作的指導(dǎo)與檢查，開(kāi)展了縣市學(xué)院教學(xué)會(huì)議、教學(xué)點(diǎn)會(huì)議三次。派遣教師對(duì)王店、油車港的學(xué)期初工作進(jìn)行手把手的指導(dǎo)，組織新豐教學(xué)點(diǎn)學(xué)生進(jìn)行課程實(shí)踐活動(dòng)。

根據(jù)學(xué)校安排，從教學(xué)環(huán)節(jié)方面對(duì)各教學(xué)點(diǎn)進(jìn)行考核。

二、數(shù)據(jù)展示

(一)教學(xué)數(shù)據(jù)

1.面授輔導(dǎo)到課率

進(jìn)一步深化、完善開(kāi)放教育人才培養(yǎng)模式改革，積極創(chuàng)新各種教學(xué)模式，小班預(yù)約授課、特殊課程預(yù)約的到課率較高，但是總體到課率不是很高，全年維持在32.3%。

2.網(wǎng)上課程資源建設(shè)

繼續(xù)開(kāi)展開(kāi)放教育網(wǎng)上學(xué)習(xí)提質(zhì)增效工程，落實(shí)網(wǎng)上輔導(dǎo)、討論。進(jìn)行網(wǎng)上課程資源標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷提高資源的質(zhì)量，網(wǎng)上課程資源建設(shè)100%。

3.課程通過(guò)率

努力做好每學(xué)期考試成績(jī)統(tǒng)計(jì)與分析，有相關(guān)檢查記錄與材料，課程通過(guò)率第一學(xué)期為92.2%，第二學(xué)期為90.19%，合計(jì)91.2%。

4.學(xué)位率

做好學(xué)位申報(bào)各項(xiàng)工作，第一學(xué)期本科畢業(yè)人數(shù)201人，獲得學(xué)位18人;第二學(xué)期本科畢業(yè)人數(shù)164人，獲得學(xué)位10人，合計(jì)學(xué)位獲得率7.7%。

(二)學(xué)生數(shù)據(jù)

1.留生率

積極做好學(xué)籍管理，第一學(xué)期在籍人數(shù)3147人，報(bào)到人數(shù)3050人;第二學(xué)期在籍人數(shù)3222人，報(bào)到人數(shù)3131人，流生率2.95%。

2.基本學(xué)期內(nèi)畢業(yè)率

積極進(jìn)行教學(xué)輔導(dǎo)，保證學(xué)生按期畢業(yè)，第一學(xué)期應(yīng)畢業(yè)人數(shù)539人，實(shí)際畢業(yè)人數(shù)465人;第二學(xué)期應(yīng)畢業(yè)人數(shù)393人實(shí)際畢業(yè)人數(shù)341人，合計(jì)畢業(yè)率為86.5%。

3.在校生人數(shù)

做好在校生管理，爭(zhēng)取專科學(xué)生升讀本科，第一學(xué)期本科招生人數(shù)256人，其中原電大畢業(yè)生144人;第二學(xué)期本科招生245人，其中原電大畢業(yè)生108人，合計(jì)專升本率=50.3%。

三、創(chuàng)新工作

(一)班主任工作沙龍

為了在全市電大系統(tǒng)內(nèi)交流開(kāi)放教育班主任工作經(jīng)驗(yàn)，相互學(xué)習(xí)，共同提高開(kāi)放教育班主任工作水平，5月，學(xué)院成功舉辦了首次全市開(kāi)放教育班主任沙龍活動(dòng)。

本次活動(dòng)的主題是：班主任如何圍繞以下幾點(diǎn)做好工作：①提高開(kāi)放教育學(xué)生的課程通過(guò)率、畢業(yè)率、學(xué)位獲得率、專升本率;②開(kāi)展開(kāi)放教育未注冊(cè)課程學(xué)生的督學(xué)活動(dòng)，減少流生率;③拉近開(kāi)放教育學(xué)生與學(xué)校的距離，增強(qiáng)開(kāi)放教育學(xué)生對(duì)學(xué)校的歸屬感。

活動(dòng)中，各位班主任代表介紹了自己學(xué)院在學(xué)生管理和班主任工作上的一些先進(jìn)做法和經(jīng)驗(yàn)，談了談自己做班主任多年的感受和體會(huì)。會(huì)場(chǎng)氣氛熱烈、友好，班主任發(fā)言真誠(chéng)、坦率。

(二)學(xué)生工作

1.羽毛球比賽

為豐富學(xué)生業(yè)余生活，學(xué)院于9月份組織了開(kāi)放學(xué)院羽毛球比賽，31名男女選手參加。經(jīng)過(guò)激烈比拼和競(jìng)逐，決出女子組一等獎(jiǎng)2名，二等獎(jiǎng)4名，三等獎(jiǎng)6名，參與獎(jiǎng)1名;男子組一等獎(jiǎng)3名，二等獎(jiǎng)7名，三等獎(jiǎng)8名。獲得一等獎(jiǎng)的選手還參加了全市電大系統(tǒng)羽毛球比賽，并取得了優(yōu)異成績(jī)。

2.慰問(wèn)病重學(xué)生

五月份，學(xué)院探訪了身患白血病的土木本科學(xué)生杜桂來(lái)同學(xué)，不僅給他帶去了兩年半的成績(jī)---畢業(yè)證書(shū)，更是帶去了學(xué)校的慰問(wèn)和關(guān)懷。這是開(kāi)放學(xué)院“以誠(chéng)心感動(dòng)學(xué)生，以真情牽引學(xué)生”服務(wù)理念的體現(xiàn)，以后這樣的活動(dòng)將不間斷進(jìn)行。

3.學(xué)生會(huì)活動(dòng)

5月11日上午，在洋溢著愛(ài)的母親節(jié)里，嘉興電大開(kāi)放教育學(xué)院學(xué)生會(huì)成員到府南花園走訪慰問(wèn)了六戶獨(dú)居高齡老人，并送上慰問(wèn)品。

(三)教學(xué)工作

1.特殊課程預(yù)約

學(xué)校將常年及格率低于全省平均水平的課程定位為特殊課程。本學(xué)期，電子電工技術(shù)等五門課程進(jìn)行試點(diǎn)。從到課情況、學(xué)生反映來(lái)看，認(rèn)可度較高，當(dāng)然，最終成績(jī)?nèi)绾紊写从?，但是作為教學(xué)管理，我們又跨出了新的一步。

2.技能比賽

學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力是開(kāi)放教育的重要培養(yǎng)目標(biāo)之一，也是學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)的基本技能。本，學(xué)院制定了以技能比賽促學(xué)生學(xué)習(xí)能力提升的計(jì)劃，開(kāi)展了兩項(xiàng)比賽：

(1)學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習(xí)能力競(jìng)賽

上半年，開(kāi)展了網(wǎng)上學(xué)習(xí)能力大賽，通過(guò)一系列教學(xué)平臺(tái)的演示和操作開(kāi)展比賽，著重培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)上自主學(xué)習(xí)的能力，以推動(dòng)各教學(xué)平臺(tái)的有效運(yùn)用，達(dá)到增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)素養(yǎng)的目的。

(2)英語(yǔ)詞匯大賽

下半年，比賽以“你我學(xué)英語(yǔ)，大家記詞匯”為主題，通過(guò)各種題型的英語(yǔ)詞匯練習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)詞匯量，進(jìn)而推動(dòng)學(xué)生聽(tīng).說(shuō).讀.寫等各方面的英語(yǔ)綜合能力。

四、新增工作

(一)獨(dú)立開(kāi)學(xué)典禮

本學(xué)期，學(xué)校的校企合作迎來(lái)了一個(gè)新的開(kāi)始，電大與嘉興?；瘏f(xié)會(huì)開(kāi)辦的“化工技術(shù)”專業(yè)順利開(kāi)班。該班學(xué)生人數(shù)多、專業(yè)集中、行業(yè)方面有特殊要求，為此，學(xué)校單獨(dú)就此班級(jí)開(kāi)展了研討會(huì)，布置落實(shí)班主任、班級(jí)管理等任務(wù)，同時(shí)，獨(dú)立開(kāi)展開(kāi)學(xué)典禮活動(dòng)。典禮上，校領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言介紹情況、布置要求，學(xué)校教學(xué)管理人員進(jìn)行始業(yè)教育，班主任布置班級(jí)管理要求，同時(shí)，上了開(kāi)學(xué)第一課。

(二)上級(jí)電大新增教學(xué)平臺(tái)的管理

今年起，上級(jí)電大的教學(xué)平臺(tái)數(shù)有所增加，截至目前，共涉及到7個(gè)教學(xué)平臺(tái)，包括中央電大、浙江電大、嘉興電大三級(jí)電大的在線學(xué)習(xí)的平臺(tái)和中央電大網(wǎng)上形考平臺(tái)、國(guó)家開(kāi)放大學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)、省電大課考平臺(tái)、省電大遠(yuǎn)程實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，各平臺(tái)入口不同、管理部門不同、操作要求不同，給學(xué)院具體管理帶來(lái)了不便。為此，學(xué)院分解任務(wù)，責(zé)任落實(shí)到人，目前運(yùn)轉(zhuǎn)情況良好。

[巾幗文明崗工作總結(jié)]

第五篇：巾幗文明崗工作總結(jié)

更多精彩范文點(diǎn)擊主頁(yè)搜索

巾幗文明崗工作總結(jié)

來(lái)

巾幗文明崗工作總結(jié)

xx市越劇團(tuán)“巾幗文明崗”是一個(gè)活躍在xx文化陣地上的特殊流動(dòng)崗位。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在自身的不斷努力下，充分發(fā)揮技能成為了xx市文化建設(shè)中不可或缺的主力軍，為我市精神文明建設(shè)，新農(nóng)村文化建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)、校園文化建設(shè)做出了較大貢獻(xiàn)。

一、提升素質(zhì)、努力創(chuàng)建

幾年來(lái)，“巾幗文明崗”創(chuàng)建給予了全團(tuán)女職工一個(gè)崗位建功，崗位成材的平臺(tái)。以創(chuàng)建省級(jí)巾幗文明崗為契機(jī)。緊緊圍繞市委市府中心工作和婦聯(lián)組織的主要任務(wù)，以“創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、樹(shù)文明新風(fēng)、展巾幗風(fēng)采”為主是，結(jié)合本單位實(shí)際工作；確立了“創(chuàng)建、業(yè)務(wù)”兩手抓的目標(biāo)任務(wù)。開(kāi)展崗位練兵大大提高了廣大女職工的文明素質(zhì)和服務(wù)水平以及藝術(shù)水平確保了活動(dòng)的有效開(kāi)展。崗位人員堅(jiān)持每月學(xué)習(xí)不斷提高崗位人員的政治思想素質(zhì)，以崗位建功，崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn)。拓展領(lǐng)域，努力工作，積極探索，培養(yǎng)職工愛(ài)崗、敬業(yè)的作風(fēng)。以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)黨的十七屆五中1

更多精彩范文點(diǎn)擊主頁(yè)搜索

全會(huì)和市委十二屆十一次全會(huì)精神，深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，全體女職工始終以“全心全意為人民服務(wù)”為宗旨；在本職崗位上努力做好帶頭示范作用。努力使自己成為勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的時(shí)代新女性，能建立尊重知識(shí)，不斷進(jìn)取的價(jià)值取向。崗位成員之間互相團(tuán)結(jié)，互相學(xué)習(xí)的氣氛良好，能做到說(shuō)文明話，做文明事。

二、突出特色、豐富內(nèi)容

突出崗位特色，樹(shù)立品牌服務(wù)。一直是我們xx市越劇團(tuán)巾幗文明崗的創(chuàng)建宗旨。越劇團(tuán)巾幗文明崗在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，從爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)到省級(jí)一路走來(lái)，以“愛(ài)崗敬業(yè)，崗位建功，崗位創(chuàng)優(yōu)”為目標(biāo)，創(chuàng)建與實(shí)際工作相結(jié)合在日常工作中充分發(fā)揮帶頭示范作用，以“送文化、種文化、共享文化成果”為載體，以豐富廣大人民群眾的文化生活為己任“外抓形象，內(nèi)抓業(yè)務(wù)”。開(kāi)展“服務(wù)創(chuàng)品牌、崗位建新功”主題活動(dòng)，激勵(lì)全團(tuán)女職工積極投身文化事業(yè)建設(shè)中：崗位職工定時(shí)定點(diǎn)去老年大學(xué)、退教中心、“夕陽(yáng)紅”藝術(shù)團(tuán)、菊韻劇社，進(jìn)行授課輔導(dǎo)，面對(duì)輔導(dǎo)的對(duì)象年齡跨度大，有年長(zhǎng)70多歲到年幼至7歲，從城鎮(zhèn)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、從企業(yè)到學(xué)校。在輔導(dǎo)工作中做到“四心”“細(xì)心”、“熱心”、“耐心”、“專心”。從表演手、眼、身、法、步、水袖、扇子、場(chǎng)步到每一個(gè)演出劇目的服裝、道具、化妝、人物刻畫、耐心細(xì)致，一遍一遍的教、引、做。輔導(dǎo)的種類廣：有戲曲、舞蹈、合唱、小品和快板等。為更進(jìn)一步提高全團(tuán)女職工業(yè)務(wù)水平，我們安排了觀摩、培訓(xùn)等學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)。崗位人員的精心付出得到了社會(huì)各界的肯定和好評(píng)，所輔導(dǎo)的節(jié)目在全市各類演出中獲得了諸多獎(jiǎng)2

更多精彩范文點(diǎn)擊主頁(yè)搜索

項(xiàng)。直至今日，我們xx市越劇團(tuán)巾幗文明崗這個(gè)服務(wù)品牌已有一定影響“灑下辛勞的汗水，收獲豐碩的果實(shí)”。所取得的成績(jī)?cè)谌珗F(tuán)女職工共同努力下先后被市婦聯(lián)評(píng)選為“三八紅旗集體”先進(jìn)，全市“十佳巾幗文明崗”等殊榮。

三、發(fā)揮作用、積極奉獻(xiàn)

我們劇團(tuán)巾幗文明崗，人員不多可工作量大，每年要完成“情系農(nóng)家”上百場(chǎng)下鄉(xiāng)演出，各類宣傳演出幾十場(chǎng)，不管工作怎樣辛苦，崗位人員能發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神齊心協(xié)力完成好各項(xiàng)任務(wù)。以開(kāi)展敬老助老，扶貧幫困，社區(qū)志愿者服務(wù)和崗村結(jié)對(duì)共建等活動(dòng)為載體，全面提升崗位人員職業(yè)道德，為災(zāi)區(qū)人民捐款捐物獻(xiàn)愛(ài)心。每年去各鎮(zhèn)敬老院進(jìn)行慰問(wèn)演出，為他們送去社會(huì)的關(guān)懷和溫暖?！傲ひ弧眱和?jié)去民工子弟學(xué)校參加“手拉手、共創(chuàng)美好新xx”聯(lián)歡演出和孩子們同唱“明天會(huì)更好”，以形式多樣的演出節(jié)目來(lái)感染激勵(lì)學(xué)生，使他們渡過(guò)快樂(lè)難忘的節(jié)日。宣傳文明新風(fēng)貌，崗位人員為創(chuàng)建全國(guó)衛(wèi)生城市和省級(jí)生態(tài)城市精心編排創(chuàng)作出寓教于樂(lè)的節(jié)目，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)社區(qū)進(jìn)行巡回演出，為創(chuàng)建美好新xx盡責(zé)盡力。為進(jìn)一步激發(fā)女職工干事創(chuàng)業(yè)的熱情和動(dòng)力，形成比學(xué)習(xí)，比工作，比奉獻(xiàn)和學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的濃厚氛圍。我團(tuán)崗位人員和結(jié)對(duì)共建單位石門鎮(zhèn)姐妹手拉手，共同創(chuàng)作編排了“水鄉(xiāng)飛來(lái)了金孔雀”詩(shī)歌伴舞節(jié)目，為紀(jì)念“三八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)101周年獻(xiàn)禮，在大家的共同努力下該節(jié)目榮獲二等獎(jiǎng)。

展示巾幗英姿，弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化；劇團(tuán)巾幗文明崗將在市婦聯(lián)和局上3

更多精彩范文點(diǎn)擊主頁(yè)搜索

級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)部門和社會(huì)各界的大力支持下，進(jìn)一步完善“強(qiáng)素質(zhì)、提效益、創(chuàng)品牌樹(shù)新風(fēng)”的具體措施，和姐妹崗多交流學(xué)習(xí)提升創(chuàng)建平臺(tái)，科學(xué)化管理，豐富活動(dòng)內(nèi)涵，為傳播先進(jìn)文化發(fā)揮積極作用。

來(lái)