2021銀行后勤上半年工作總結

篇一：

上半年，我行仔細貫徹市分行XX年工作會議精神，鞏固樹立科學進展觀，進一步深化改革，加強員工隊伍建立，強化內控和風險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我行XX年上半年各項指標的穩(wěn)健運行，為完成年度目的任務奠定了堅實的根底。

一、各項指標完成狀況

今年上半年受市場和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務有所收縮，但其他經營指標保持了良好的進展態(tài)勢。

1、存款業(yè)務指標增勢明顯。6月末，各項人民幣存款余額為x萬元，較年初新增x萬元，完成市分行人民幣存款方案的x。其中人民幣對私存款余額到達x萬元，余額新增x萬元，完成市分行方案的x。；對公存款余額到達x萬元，余額新增x萬元，完成市分行方案的x；金融機構存款余額x萬元，新增x萬元，完成市分行方案的x。外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負增長x萬美元。

2、授信業(yè)務總量略有回落，不良貸款比重大幅下降。6月30日，人民幣貸款余額為x萬元，較年初削減x萬元，其中零售貸款削減x萬元；公司貸款較年初削減x萬元；票據貼現余額削減x萬元。通過大力催收，收回x逾期貸款x萬元、零售不良貸款x萬元，我行不良貸款率由年初的x降至x。

二、上半年主要工作回憶。

〔一〕堅持以人為本，狠抓員工隊伍建立，充分調發(fā)動工工作樂觀性，增加員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來，支行把隊伍建立作為第一要務來抓，自始至終堅持以人為本，實實在在謀進展，真心誠意辦實事，理順了人氣，分散了人心。

〔二〕堅持以市場為導向，以產品營銷和共性化效勞為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業(yè)務的快速進展。一是改革業(yè)務進展科的業(yè)務流程和營銷形式，加大了對私存款營銷和對網點管理的工作力度。二是改革營銷形式，變一線網點人員單打獨斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。三是抓客戶群體的建立，通過各種途徑，穩(wěn)固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點客戶，我們的客戶群體正在逐步擴大，使得對公業(yè)務超常進展儲藏了深沉的客戶資源。四是加大對票據業(yè)務的營銷力度，廣辟票據渠道，初步形成了肯定規(guī)模的客戶群，票據業(yè)務步入了良性進展的軌道。

〔三〕堅持依法合規(guī)經營，進一步強化內部管理，確保平安無事故。今年是郵政儲蓄銀行業(yè)務進展關鍵年，員工思想曾一度消失較大波動，為快速改變該場面，支行一方面通過急躁細致的思想政治工作，樂觀主動地宣揚股改，準時引導員工走出思想熟悉上的誤區(qū)，另一方面始終不渝地堅持從嚴治行，不斷強化內部管理，加大對風險點的檢查督導，確保了各項業(yè)務的安康平穩(wěn)運行。

三、下半年的工作意見

今年上半年，我行各項業(yè)務工作都獲得了較快的進展，經營效益也得到了大幅進步，確實令人欣喜，但我們在享受成功的喜悅的同時也必需糊涂地熟悉到我們下半年面臨的宏大的困難和挑戰(zhàn)，因此我們必需鼓足干勁，堅決信念，以開展“效能風暴〞行動為契機，圍繞年初制定的工作目的和措施，狠抓落實。堅持從嚴治行、加大市場拓展力度，促使下半年全行各項工作安康進展，各項業(yè)務狀況進一步改善，經營效益得以明顯進步。

四、20xx年下半年我們的工作重點

一是樂觀穩(wěn)妥地推動人力資源的改革，初步建立一個符合股份制銀行內在運作機制的人力資源管理機制和績效考核機制。

二是進一步加大營銷客戶、效勞客戶的工作力度，進一步穩(wěn)固和進展上半年已經獲得的成果，盡努力全面完成全年的目的任務。

三是樂觀主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出沖突，在業(yè)務和效益進展的同時，實現員工收入的同步穩(wěn)定增長。

四是進一步強化內部管理，落實平安制度，抓好反腐防案工作，保障各項工作的安康運行。

篇二：

年年，我滿懷著對金融事業(yè)的憧憬與追求走進了支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時間飛逝，來支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經受了宏大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都漸漸成熟起來。

在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員?；蛟S有人會說，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完善源于仔細。

我喜歡這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農行員工，特殊是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺效勞是展現農行系統(tǒng)良好效勞的“文明窗口〞，所以我每天都以飽滿的熱忱，專心效勞，真誠效勞，以自己樂觀的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展現農行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱效勞，日復一日，用點點滴滴的周到效勞讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而驕傲！為此，我要求自己做到：

一是把握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習；

二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；

三是培育和諧的人際關系，與同事之間和諧相處；

參與工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務學問，向有閱歷的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深入體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳播，甚至不能像農夫那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。

有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深入體會到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣可以奉獻，奉獻我們的熱忱，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。

平凡的我們一樣可以制造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來宏大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶效勞的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂〞，為客戶供給全方位、周到、便捷、高效的效勞，做到操作標準、效勞標準、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，敏捷把握營銷方式，為客戶供給肯定的便利，敏捷、適度地為客戶供給共性化、快捷的效勞。

完善源于仔細。在做好柜面優(yōu)質效勞的根底上，我們想方設法為客戶供給更加周到的效勞。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完善的效勞。在日常工作中，我樂觀刻苦鉆研新學問，新業(yè)務，理論結合理論，嫻熟把握各項效勞技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶供給準時、準時、定時、隨時的效勞。

青年時期是人生最珍貴的時間，因為躊躇滿志，精力充足，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和盼望！但在我看來，青年的珍貴還在包括不懈的追求與團隊的交融，崇高的道德修養(yǎng)，以及頑強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！

在即將過去的20xx年里，在行指導的關心和關心下，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能平凡崗位悄悄奉獻著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，奉獻一份熱。作為一名儲蓄崗位的一線員工，我深深地明白我們們更應當加強自己業(yè)務技能程度，這樣們才能工作得心應手，更好地為廣闊客戶供給便利、快捷、準確?????效勞。以“客戶滿足、業(yè)務進展〞；目的，搞好效勞，樹立熱忱效勞的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都能興奮而來滿足而歸。