第一篇：銀行分行營業(yè)部“迎新春”工作總結(jié)

市銀行分行營業(yè)部“迎新春”工作總結(jié)

一年之計在于春，市分行營業(yè)部自ⅩⅩ年“春天行動”開展以來，以百倍的熱情投入到營銷活動中。

一、高度重視，盡早布局謀劃

營業(yè)部高度重視“春天行動”對農(nóng)行發(fā)展的重要意義，“春天行動”成績?nèi)绾沃苯雨P系到營業(yè)部ⅩⅩ年各項業(yè)務的開展。因此，早在去年年末和今年年初，我部領導班子商討布局了今年“春天行動”的方案，并儲備了一定量的客戶資源，同時我們還對所有在職員工進行宣導，不斷強調(diào)迎新春的重要性。

二、組織動員，科學考核獎懲

開年不久，在接到上級行“迎新春”的任務指標后，便立刻組織召開營業(yè)部專題動員會，讓所有營業(yè)部員工知曉我部“春天行動”的目標，并宣讀學習考核獎懲辦法，將任務分解到人。同時，帶領員工認識學習“春天行動”的重要意義，以此凝心聚力，鼓舞士氣。為此營業(yè)部出臺了相關的營銷方案，如《營業(yè)部貴賓客戶簽約發(fā)卡專項營銷方案》，以此來提升營業(yè)部個人貴賓客戶簽約發(fā)卡率，《營業(yè)部華夏保險專項營銷方案》，以此促進營業(yè)部代理保險業(yè)務的開展、《營業(yè)部個人儲蓄存款專項營銷方案》，鼓勵員工擴大我行個人儲蓄存款日均數(shù)，不斷優(yōu)化我行負債結(jié)構，為保證營業(yè)部各項考核指標的順利達成奠定基礎。

為激發(fā)全體員工的營銷熱情，專門設計了營銷明星龍虎榜，每天

在營業(yè)廳內(nèi)部的公告欄里通報每位員工的代理保險，代理黃金和儲蓄存款的任務完成情況，形成你追我趕的營銷氛圍，充分調(diào)動大家的營銷積極性。在目標明確，方向一致，任務到人，考核方案出臺的基礎上，每旬及時通報考核成績，及時核算兌現(xiàn)獎懲。

三、開展活動，積極營銷跟進

在個金條線方面，營業(yè)部不斷優(yōu)化服務流程和營業(yè)環(huán)境，盡可能的留住客戶，促成營銷。我們準備在春節(jié)、情人節(jié)和三八節(jié)前后組織開展代理黃金銷售現(xiàn)場會和迎“三八”貴賓女客戶美容沙龍。

在公司條線方面，營業(yè)部集中公關市電信公司，積極落實代發(fā)工資事宜。對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)進行逐戶上門拜訪，一是爭取房貸訂單落戶我行，另一方面也是爭取資金監(jiān)管賬戶落戶我行，從而活動存款。同時，營業(yè)部積極拓展大客戶發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務，目前對 授信展開營銷。

第二篇：銀行分行營業(yè)部自查報告（本站推薦）

ⅩⅩ銀行分行營業(yè)部自查報告

ⅩⅩ分行營業(yè)部ⅩⅩ年3月31日接到合規(guī)部通知后，非常重視此項工作，于當日日終后組織全體員工學習了農(nóng)行和田李玉廣案例剖析，并在會后對照自身工作進行了討論及自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：

1、ATM鈔箱鑰匙由支行庫管員管理，人員變動時嚴格按照規(guī)定辦理交接，并在重要物品交接登記薄中進行登記。

2、保險柜鑰匙由柜員輪流保管，人員變動時做到了平行交接，并在重要物品交接登記薄中進行登記。

3、辦理銀行卡批量開卡業(yè)務時，由單位人力資源管理部門核實客戶身份證原件，經(jīng)核實無誤后向營業(yè)部提供客戶身份證復印件，由營業(yè)部經(jīng)聯(lián)網(wǎng)核查無誤后辦理開卡。若核查不能通過時，聯(lián)系客戶本人提供另一身份證明文件方可辦理。營業(yè)部在辦理該業(yè)務時完全按照上述操作流程處理，不存在風險隱患。

存在沒有身份證原件的情況下，憑身份證復印件辦卡的個別現(xiàn)象，該類業(yè)務是因代發(fā)工資批量辦卡時客戶未及時給單位提供身份證復印件，造成后期補辦時由單位經(jīng)辦人員代辦的現(xiàn)象，營業(yè)部根據(jù)聯(lián)網(wǎng)核查后按代理人代辦處理了該類業(yè)務。

辦理銀行卡開卡業(yè)務時，個別柜員存在先開卡后核查現(xiàn)

象，已對柜員做出批評教育。

4、大額存取款嚴格按照規(guī)定辦理，執(zhí)行預約制度，并履行審批手續(xù)。

5、企業(yè)網(wǎng)銀辦理時存在提供資料不全的現(xiàn)象，現(xiàn)正督促企業(yè)整改。

ⅩⅩ分行營業(yè)部將以此案件為警鐘，在較長時間內(nèi)對照自身工作不斷進行自查、排查及剖析工作，嚴格控制風險，為吐分行合規(guī)經(jīng)營做出自己的貢獻。

ⅩⅩ銀行ⅩⅩ分行營業(yè)部

第三篇：銀行分行營業(yè)部一季度工作總結(jié)

銀行分行營業(yè)部一季度工作總結(jié)

今年一季度，我部認真領會和貫徹省分行年初工作會議精神，緊緊圍繞率先建設長沙地區(qū)最好銀行的企業(yè)愿景和營業(yè)部三年發(fā)展規(guī)劃總體目標，按照“以業(yè)務提速為主線，以經(jīng)營轉(zhuǎn)型為重點，以機制創(chuàng)新為手段，以基礎建設為關鍵”的總體工作思路，業(yè)務提速與發(fā)展提質(zhì)并重，經(jīng)營轉(zhuǎn)型與基礎管理并舉，充分理順營銷新體系，釋放經(jīng)營活力；有效傳導考核新機制，推動價值創(chuàng)造；全面打造行為新規(guī)范，力促風氣轉(zhuǎn)變，上下齊心推動“春天行動”全面發(fā)力，實現(xiàn)今年業(yè)務經(jīng)營開門紅，為全年工作措施的有效實施，為工作目標的順利實現(xiàn)奠定堅實基礎。

一、取得的主要成績

（一）業(yè)務經(jīng)營實現(xiàn)有效突破

1、各項存款總量提升，對公負債發(fā)展強勁。

季末，人民幣各項存款余額399.3億元，較年初凈增50.4億元，同比多增36.1億元，完成省分行一季度目標計劃的154.2％。其中，儲蓄存款余額218.8億元，較年初凈增20億元，同比多增2.3億元，完成省分行一季度目標計劃的87％；對公存款余額180.49億元，較年初凈增30.4億元，同比多增33.8億元，完成省分行一季度目標計劃的313.6％；外幣存款（含同業(yè)）余額萬美元，比年初凈增萬美元，完成省分行目標計劃的％。

2、各項貸款發(fā)展平穩(wěn)，信貸結(jié)構持續(xù)優(yōu)化。

季末，人民幣各項貸款余額348.84億元，較年初凈增28.38億元，其中法人貸款累放億元，其中AA級以上法人貸款累放XX億元，占季度累放額的XX％，個人貸款凈增5.38億元，占貸款季度貸款凈增額的18.96。

實收利息億元，同比增加億元，貸款到期收回率達，比上年末提高個百分點。

3、中間業(yè)務結(jié)構改善，新興業(yè)務發(fā)展喜人。

季末，全行中間業(yè)務收入9312萬元，完成省分行季度目標的84.96％，同比增加4403萬元。其中，信用卡及收單業(yè)務收入萬元，電子銀行業(yè)務收入萬元，國際業(yè)務收入萬元，代理各類保險收入萬元，結(jié)算手續(xù)費收入萬元。

特別是三一重工“內(nèi)保外貸”實現(xiàn)萬元，中聯(lián)重科中期票據(jù)萬元。

4、財務狀況明顯改善，盈利能力進一步增強。

一季度實現(xiàn)各項收入億元，各項支出億元，實現(xiàn)撥備后利潤億元，完成省分行目標計劃的％。

截至一季度末，營業(yè)部實現(xiàn)撥備后利潤21683萬元，較同期增加4391萬元增幅25.4；

（二）基礎管理開啟全新局面

1、全面啟動“四大基礎工程”建設，大力夯實發(fā)展基礎。

為全力貫徹上級行關于深入開展“基礎管理提升年”活動指示精神，緊密聯(lián)系營業(yè)部基礎管理中的重要薄弱環(huán)節(jié)，新一屆黨委鄭重提出在全行大力實施以客戶建設、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、會計/信貸基礎管理和人才隊伍建設為內(nèi)容的“四大基礎工程”，并將其列為本屆黨委的頭等大事，制定多項實施辦法強力推進，力爭用2-3年的時間，全力推動營業(yè)部客戶結(jié)構不斷優(yōu)化和群體有效壯大、網(wǎng)點營銷主戰(zhàn)場地位的極大提升、會計/信貸操作風險有效管控和適應跨越發(fā)展需要的人力資源充分供給等目標，切實推動營業(yè)部實現(xiàn)內(nèi)涵式加速度發(fā)展。

2、切實維護和諧發(fā)展有利環(huán)境，全力穩(wěn)定整體經(jīng)營局面。

一季度，正值元旦、春節(jié)及“兩會”召開，面對信訪維穩(wěn)與輿情控制壓力驟然抬升，各項工作任務壓頭，綜合改革深入推進的嚴峻形勢，營業(yè)部毫不松懈地抓好穩(wěn)定工作，一方面強化對特殊群體員工的人文關懷，竭盡所能改善待遇條件，另一方面強化信訪維穩(wěn)屬地管理責任，構建主要領導親自抓、分管領導具體抓、班子成員分工負責的信訪維穩(wěn)工作格局，確保全轄未發(fā)生重大上訪、群訪事件，無重大負面新聞及“兩會”期間平穩(wěn)過渡。全行積極向上、和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境得到有效維護。

3、穩(wěn)步推進各項支持保障工作，序時實現(xiàn)階段目標。

后臺集中工作有序推進，監(jiān)控中心、現(xiàn)金中心、遠程授權中心各項籌備工作已全部按計劃啟動。至一季度末，部分員工已進駐通寶大廈辦公，并按計劃順利實現(xiàn)監(jiān)控中心試點；中心機房搬遷方案經(jīng)全體技術員多次研究討論、反復修改、調(diào)整優(yōu)化，已形成了較為全面、較為成熟、較為系統(tǒng)的最終版本，并已進入緊鑼密鼓的前期演練，為中心機房的順利搬遷奠定堅實基礎。

（三）文化深植取得明顯成效

1、員工凝聚力進一步增強，人心思齊共謀發(fā)展。

大力開展“文化深植年”各項活動，在加強核心文化理念和企業(yè)愿景宣導同時，結(jié)合我部工作實際，一方面通過各種內(nèi)部新聞載體，廣泛宣講改革核心思想、新型機制辦法等內(nèi)容，大力促成改革理念廣為接受，企業(yè)愿景深入人心的良好局面；另一方面，通過高規(guī)格承辦省行客戶答謝會，舉辦本部新春團拜會和有益文娛活動等方式，展示全新企業(yè)形象，豐富員工業(yè)余生活，極大增強員工自豪感和自信心，并極大提升團隊凝聚力，切實營造出勤奮工作，快樂生活的工作氛圍。

2、班子戰(zhàn)斗力進一步改善，求真務實率先垂范。

新一屆黨委班子高度重視工作作風建設，通過一系列行之有效的機制辦法，以身作則大力推動從嚴治行，親身示范強力推動精細管理、身先士卒傾力推動務實經(jīng)營，“營銷在一線，調(diào)研在基層、辦公在大堂”，極大鼓舞全行士氣，有效提振員工精神。

3、干部執(zhí)行力進一步提升，令行禁止指揮得力。

經(jīng)過工作磨合和全新干部管理機制的推行，新一屆黨委班子對領導干部“高標準、嚴要求、求實效”的工作要求已得到包括中層骨干在內(nèi)的全行上下基本認同，各級領導干部對黨委戰(zhàn)略意圖的領會、思路理念的共識和政策措施的擁護已成為一種自覺行動，工作布置重傳導到位，工作過程有情況反饋，中層干部帶頭依法合規(guī)、落實經(jīng)營轉(zhuǎn)型、注重工作督辦、踐行服務基層的理念得到初步貫徹，干部執(zhí)行力水平躍上一個全新臺階。

二、主要工作措施

（一）深化經(jīng)營轉(zhuǎn)型，調(diào)整業(yè)務結(jié)構，推動業(yè)務經(jīng)營邁上新臺階。

1、有效理順營銷體系，實施源頭性客戶營銷，大力拓展目標客戶，全力推動對公業(yè)務全面發(fā)力。

一是嚴格落實省行“八個到位”管理要求，加快對公營銷轉(zhuǎn)型。（1）加快理順對公營銷體系。在有效澄清各支行、大客戶部各項業(yè)務指標底數(shù)基礎上，嚴格確定各營銷單位營銷的客戶范圍，嚴肅營銷紀律，有效落實存量客戶管戶經(jīng)理、管戶責任和激勵政策，切實理順分層經(jīng)營營銷體系，有效推動名單管理和團隊運作等機制。（2）大力推動對公客戶拓戶工作。根據(jù)我部計劃要求，4月底前各營銷單位必須全部建立目標客戶名單，為此我部在繼續(xù)擴大對世界500強企業(yè)地區(qū)總部、中央級和省級企業(yè)本部、省市國資委下屬企業(yè)本部、省級以上優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)等大行業(yè)、大系統(tǒng)、大機構客戶等源頭性、系統(tǒng)性客戶及重點項目、重點單位進行營銷的同時，通過地方政府、工商、稅務等多種渠道，收集整理了長沙市小巨人、三百之星企業(yè)名單、長沙市工業(yè)百戶重點企業(yè)、2010長沙市工業(yè)經(jīng)濟工作先進單位、長沙市今年“兩幫兩促”活動136家企業(yè)和100個重點項目以及福建商會、浙江商會名錄等企業(yè)信息，并要求各支行因地制宜，選取轄內(nèi)納稅或銷售額前50強等重點企業(yè)，作為各支（3）完善行發(fā)展的目標客戶范圍，有針對性地開展客戶拓展工作。各項營銷機制，有效開展對公產(chǎn)品推廣競賽。制定了客戶基礎建設、客戶經(jīng)理管理和績效考核、對公營銷突出貢獻獎勵等一系列對公業(yè)務管理辦法、并組織實施對公客戶基礎建設項目；制定并實施實施代理保險、第三方存管、國際業(yè)務等多項對公產(chǎn)品推廣競賽活動方案。

二是著重強化對公負債業(yè)務戰(zhàn)略地位，實施對公存款綜合營（1）落實全轄規(guī)模存量純負債客戶營銷方案，有效拓展大型目銷。標對公存款客戶。一季度，系統(tǒng)性、源頭性新老對公存款客戶，如省財政廳、中南傳媒等，對我部對公存款實現(xiàn)歷史性突破貢獻巨大，至3月末，僅上述兩客戶就分別貢獻時點存款余額億和5億元。（2）大力開展對公產(chǎn)品綜合營銷，帶動催款持續(xù)增長。我部通過強化現(xiàn)金管理平臺、本利豐、雙利豐、企業(yè)網(wǎng)上銀行、代發(fā)工資、公務卡代理國庫集中支付、水電費代收等產(chǎn)品的綜合營銷，為客戶提供全方位、多元化服務，有效鎖定集團性、系統(tǒng)性客戶并帶動上（3）全面推動同業(yè)存款營銷。在繼續(xù)重點營下游公司的存款增長；銷湘財、方正、財富等3家本地券商和金信、德盛、方正、大有等4家期貨公司的基礎上，大力營銷其他非銀行類同業(yè)存款資金，并積極組織中國銀行、農(nóng)發(fā)行、信用社等本地銀行類同業(yè)存款資金。

三是著力調(diào)整改善對公資產(chǎn)業(yè)務結(jié)構，推動資產(chǎn)業(yè)務優(yōu)化升（1）以提高綜合回報率為目標，妥善安排信貸計劃。在銀根緊級?？s的大背景下，準確把握上級行政策導向，及時傳達和貫徹執(zhí)行省分行“保重點、調(diào)結(jié)構、嚴監(jiān)控”的信貸計劃政策，將有限的信貸規(guī)模資源投向定價水平高、風險低、經(jīng)濟資本回報高的優(yōu)質(zhì)客戶和項目上。每日監(jiān)控全轄的貸款收回和投放情況，一季度，我部落實實體貸款規(guī)模XX億元，確保了“三一重工”、“中建五局”等優(yōu)質(zhì)客戶的貸款需求，月度、季度規(guī)模嚴格做到規(guī)模不超額、不節(jié)余，同時有（2）明確戰(zhàn)略性客戶名單，實施效改善信貸結(jié)構和綜合回報收益。傾斜性營銷方案。根據(jù)現(xiàn)有資產(chǎn)客戶情況，篩選出對我部對公業(yè)務貢獻較大、發(fā)展空間較大的戰(zhàn)略性客戶，從客戶經(jīng)理管理、信貸資源配置等方面，加強營銷管理，優(yōu)先計劃安排。目前已明確的戰(zhàn)略（3）努力改善行業(yè)和客戶結(jié)構，做性客戶包括XX在內(nèi)，共計XX戶。好新客戶（增量）調(diào)查授信工作。重點對長沙銀行綜合授信20億元、對恒盛集團綜合授信6000萬元、瀏陽河酒業(yè)特別授信1.2億元、芙蓉國集團增量授信1億元、新奧燃氣綜合授信1億元、未名生物綜合授信1億元、湘錳電表綜合授信2000萬元、辣妹子固定資產(chǎn)項目貸款3000萬元以及先導區(qū)土地儲備項目3.8億元等。（4）創(chuàng)新中小企業(yè)服務方式和服務產(chǎn)品。針對湖南鋼材大市場、三湘機電市場及南湖大市場客戶的融資需求，推出“廠商銀”、“多戶聯(lián)保”“工程機械設備按揭貸款”等同業(yè)同質(zhì)類中小企業(yè)融資產(chǎn)品，搶占市場客戶，提高市場份額。同時提高中小企業(yè)貸款審批效率，完善財產(chǎn)抵押制度和貸款抵押物認定辦法，采取動產(chǎn)、應收賬款、倉單、股權和知識產(chǎn)權質(zhì)押等多種抵押擔保方式，緩解中小企業(yè)貸款抵質(zhì)押不足的矛盾，建立和完善中小企業(yè)金融服務體系，提高同業(yè)競爭力。

四是有效推動中間業(yè)務重點領域營銷，（切實提高綜合回報。

1）持續(xù)穩(wěn)定傳統(tǒng)財務顧問費收入來源。通過對已實現(xiàn)投放和新增貸投放信貸客戶的著重營銷，有效實現(xiàn)新財務顧問費收入來源的不斷擴（2）切實加強重點大，并通過調(diào)整原貸款結(jié)構，提高綜合回報率。客戶維護，增加綜合收入來源。通過重點營銷，跟蹤維護，一季度，我部實現(xiàn)長沙縣財政代理手續(xù)費收入600萬元，三一重工、長瀏高速、中聯(lián)重科等重點單位財務顧問服務收入2000萬元；同時通過對中聯(lián)重科和三一重工兩個超大客戶的重點維護，深度營銷，分別實現(xiàn)國際業(yè)務收入XX萬元和XX萬元，占全轄對公國際業(yè)務收入的XX。另外，還開展了年結(jié)算量1000萬美元以上客戶聯(lián)合營銷工作，有效拓展了瀏陽花炮、創(chuàng)元鋁業(yè)、盛榮化工、瑞祥新材料等重要客戶，實現(xiàn)國際結(jié)算量達1000萬美元以上客戶XX家，其創(chuàng)造的國際結(jié)算總（3）著力強化重點產(chǎn)量達XX萬美元，約占全轄累計完成量的XX％。品營銷，提升整體收益水平。一季度，我部著重加強產(chǎn)品綜合營銷在中間業(yè)務收入實現(xiàn)上的作用。以第三方存管業(yè)務為切入點，突出本地券商營銷，做大規(guī)模，全面提升合作效益；重點拓展銀期轉(zhuǎn)帳、銀商通新業(yè)務，積極營銷本地期貨公司保證金到我行開戶，并充分利用期貨公司力量，擴大銀期轉(zhuǎn)帳簽約客戶數(shù)。同時，繼續(xù)深化與寧鄉(xiāng)御邦生豬交易中心，湖南九豐交易中心銀商通系統(tǒng)合作；并正積極與總行溝通，爭取長沙南方農(nóng)產(chǎn)品交易中心銀商通早日上線；對全行重點客戶、“三農(nóng)”客戶，逐支行逐客戶上門營銷，落實目標任務；繼續(xù)加強保險代理營銷，努力提高財產(chǎn)險代理業(yè)績，增強保險代理網(wǎng)點經(jīng)營創(chuàng)利能力；加大重點外匯業(yè)務產(chǎn)品推介宣傳工作，促動支行有效營銷。

2、精心部署春天行動，深入推動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，強化個人高端客戶營銷，不斷掀起零售業(yè)務營銷熱潮。

（1）第一一是搶抓黃金時節(jié)，全力推動“春天行動”綜合營銷。時間進行“春天行動”全行動員，搶抓工作先機。經(jīng)過精心籌備，在2010年12月26日省分行“春天行動”動員大會結(jié)束當晚，立即組織營業(yè)部動員會議，以最快的速度進行深入發(fā)動，落實方案、制定措施、（2）多層次組織高端客戶活動，為全面營銷進行預熱。全面部署。繼營業(yè)部高質(zhì)量承辦省分行今年高端客戶答謝會后，營業(yè)部各支行也利用春節(jié)前后黃金時機，紛紛舉辦轄內(nèi)高端客戶答謝會，并由營業(yè)部統(tǒng)一精心準備答謝禮品，充分融洽銀客關系，為一季度綜合營銷奠定客戶基礎。（3）開展多項專題營銷活動，不斷掀起營銷熱潮。一季度，營業(yè)部在全轄統(tǒng)一組織了“農(nóng)行送福到萬家”宣傳營銷活動并分階段籌備了豐厚禮品。春節(jié)前，集中開展送“福字”、送“春聯(lián)”的營銷造勢；春節(jié)后，大力實施“存款有禮”營銷活動；各支行、各網(wǎng)點還根據(jù)自身特點，大力開展營銷“進市場、進社區(qū)、進學校、進機關”等四進活動，掀起一波又一波營銷高潮。

二是提速網(wǎng)點布局和建設，科學分類管理，強力推動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型（1）如期完成網(wǎng)點布局規(guī)劃，有力指明網(wǎng)點建設發(fā)展重基礎工程。點。截至3月6日，已經(jīng)完成了城區(qū)網(wǎng)點的分析與篩選、選址與勘察、評估與建議及最終的成果報告。計劃三年內(nèi)通過新增、遷址、升級，使長沙城區(qū)網(wǎng)點總額達到89個，并根據(jù)需要新增離行式自助銀行，（2）加強網(wǎng)點建設流程管理，大力有效實現(xiàn)科學規(guī)劃和前瞻布局。推動在建項目施工進度。針對網(wǎng)點建設流程繁瑣的特點，我部專題研究網(wǎng)點建設項目從選址勘察到建設完工、項目后評價等工作的流程分工，將網(wǎng)點建設的30個流程落實到具體時間，落實到個人，切實提高網(wǎng)點建設工作效率。截止3月末，全行新建完工網(wǎng)點XX個，（3）創(chuàng)新分類分級管新報審批網(wǎng)點XX個，網(wǎng)點建設進度不斷加快。理模式，強力推動網(wǎng)點單產(chǎn)提升。我部制訂了《營業(yè)網(wǎng)點分類分級管理實施辦法（試行）》，根據(jù)功能定位、贏利水平和貢獻度，將網(wǎng)點統(tǒng)一劃分為4類，根據(jù)存款增量、客戶結(jié)構、銷售能力、收入水平等，每個類別又分為3級，實施“分類指導、分級推進”，并通過切塊資源競爭性配置，激勵和調(diào)動網(wǎng)點員工的工作的積極性和主動性，推動網(wǎng)點你追我趕，創(chuàng)先爭優(yōu)，藉此全面提高網(wǎng)點創(chuàng)效水平。（4）強力推動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，夯實零售業(yè)務發(fā)展基礎。根據(jù)當前網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀，營業(yè)部已將網(wǎng)點轉(zhuǎn)型納入今年乃至今后三年發(fā)展的重中之重，并將網(wǎng)點轉(zhuǎn)型作為“四大基礎工程”之一，制定相應辦法，提出明確目標，著力提速硬件改造升級，狠抓網(wǎng)點服務能力和服務水平大力提升。為確保網(wǎng)點轉(zhuǎn)型各項工作落到實處，發(fā)布網(wǎng)點轉(zhuǎn)型建設基礎工程一號指令，從落實網(wǎng)點人員編制、客戶經(jīng)理配備、持證理財人員到位、標桿網(wǎng)點建設、貴賓客戶分層維護責任落實等方面推動全轄網(wǎng)點轉(zhuǎn)型加速進行。

（1）在運作三是實施客戶建設基礎工程，全面提升競爭實力。方式上要嚴格落實分層經(jīng)營，實行專業(yè)團隊運作。著重完善以財富中心、支行理財中心、精品網(wǎng)點貴賓理財室“三位一體”的貴賓客戶分層維護體系，加強中高端客戶的維護管理：營業(yè)部以財富中心為平臺，營銷維護白金卡以上客戶；支行建立本行金卡（含）以上客戶名單制管理，并按“一對一”、“1N”模式配備專職個人客戶經(jīng)理、理財顧問和專家團隊；對所有儲蓄存款余額10萬元以上的客戶指派客戶經(jīng)理，落實管戶目標責任，并明確客戶經(jīng)理包客戶關系維護、包零售產(chǎn)品營銷、包客戶等級提升的“三包”責任，全面提升個人中（2）在客戶維護上有效分解營銷責任。從支高端客戶的管戶水平。行行長、前臺部門總經(jīng)理，到支行副行長、前臺部門副總經(jīng)理，直（3）在營到客戶經(jīng)理，均明確了相應層級的客戶維護目標和職責。銷策略上靈活高效。對個人高端客戶以加強關系維護、定期走訪、（4）在機制產(chǎn)品滲透、資訊服務、關懷答謝等多種方式開展營銷。建設上，要專項配置資源、嚴格考核兌現(xiàn)。3月末，我部10萬元以上優(yōu)質(zhì)客戶凈增3372戶，完成省分行春天行動任務的98，在全省排名第三。特別是500萬元以上客戶凈增7戶，列全省第一，中高端客戶維護和拓展工作初見成效，客戶認可度逐步提升。

（1）順應宏觀環(huán)四是完善個貸經(jīng)營模式、促進個貸健康發(fā)展。境，促進個貸業(yè)務轉(zhuǎn)型。一季度，適應國家宏觀緊縮趨勢，我部及時調(diào)整思路，大力營銷收益較高的個人生產(chǎn)經(jīng)營和個人消費類貸款，增強對利率、理財顧問費的議價能力，促進個貸業(yè)務從數(shù)量的（2）不斷理順業(yè)務流程，切實提高工作效擴張向質(zhì)量的提升轉(zhuǎn)變。率。充分發(fā)揮個貸集中經(jīng)營對基層行營銷的服務、保障作用，每個環(huán)節(jié)均嚴守操作流程和時限，每筆業(yè)務均完成所有環(huán)節(jié)；同時積極響應支行工作要求，聯(lián)動營銷、上門服務，以高效標準的服務促進（3）逐戶建個貸業(yè)務又好又快發(fā)展，一季度實現(xiàn)新增個貸XX億元。賬、定期催收，切實做好貸后管理，嚴密防范風險。

3、大力實施培訓先行，積極創(chuàng)新營銷模式，著力開展重點突破，實現(xiàn)零售中間收入有效突破。

一是廣泛宣傳鋪就營銷聲勢，全面培訓提高產(chǎn)品營銷技能。有效利用網(wǎng)點展示臺柜、宣傳折頁、LED顯示屏、高檔樓宇廣告、網(wǎng)上銀行、短信等方式，大力宣傳我行各項零售中間業(yè)務，如理財、保險、黃金等，同時加強大堂經(jīng)理、低柜柜員和個人客戶經(jīng)理的現(xiàn)場營銷推廣，構建全方位的營銷攻勢。二是對每項業(yè)務、每個產(chǎn)品，我部都在深入研究產(chǎn)品特性，準確把握產(chǎn)品的特點、賣點及風險點的基礎上，通過深入網(wǎng)點現(xiàn)場宣講、透過網(wǎng)絡在線培訓、召集會議集中學習等方式，將產(chǎn)品營銷知識有效傳導至網(wǎng)點一線，確保營銷工作落到實處，切中要點。一季度我部個人中間業(yè)務收入實際入賬923萬元，其中實現(xiàn)個人結(jié)算業(yè)務收入805萬元，個人理財顧問收入50萬元，個人理財產(chǎn)品收入25萬元，貴金屬業(yè)務收入28萬元，個人國際結(jié)算收入和住房公積金委貸收入共15萬元。由于省分行未下劃收入，因此代理基金收入暫未反映，這部分約25萬元。三是創(chuàng)新直銷模式，開展主題營銷，大力推動信用卡、電子銀行產(chǎn)品營銷。準確把握信用卡、電子銀行業(yè)務適用人海戰(zhàn)術的特點，向社會公開招聘了一批從事信用卡、電子銀行的直銷人員，組建了信用卡/電子銀行直銷中心，專業(yè)從事信用卡、電子銀行產(chǎn)品營銷工作。這一模式在一季度取得顯著成效。至季末，各項信用卡、電子銀行指標；同時重點抓好大型市場專題營銷活動，向?qū)I(yè)市場優(yōu)質(zhì)客戶重點推介以轉(zhuǎn)賬電話為主體的電子銀行產(chǎn)品組合，并開展掃門店等營銷宣傳活動，取得了明顯的實效。僅3月2日雨花區(qū)支行在長沙高橋大市場家電百貨城舉辦“‘e市場贏輕松’電子銀行產(chǎn)品走進專業(yè)市場”大型營銷活動中，就辦理轉(zhuǎn)賬電話40臺，為300多名客戶辦理了網(wǎng)上銀行、短信通、手機銀行等電子銀行業(yè)務，發(fā)放宣傳資料3000余份，贈送小禮品1000余份。

4、切實加強市場研究，重點支持優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，全面強化綜合營銷，大力推進“三農(nóng)”業(yè)務。

一是以加強市場研究帶動營銷工作針對性有效提升。一季度營業(yè)部積極配合上級行組織的支持春耕備耕及抗旱工作、重點縣域支行縣域基本情況等調(diào)研工作，并針對調(diào)查結(jié)果制定營銷計劃，有效鎖定營銷目標。二是緊緊圍繞客戶建設基礎工程和六項核心發(fā)展計劃要求，拓展縣域資產(chǎn)業(yè)務。加強對政府支持的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化等企業(yè)營銷，支持符合條件的房地產(chǎn)、醫(yī)院、學校、電視、供水等縣域基礎設施和小城鎮(zhèn)建設，扶持產(chǎn)權明晰、管理規(guī)范、信譽度高、市場前景好的縣域小企業(yè)發(fā)展，緊握新型農(nóng)村合作醫(yī)療和醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、特別是國家加強縣醫(yī)院建設的歷史機遇，擇優(yōu)發(fā)展縣域機構業(yè)務。三是突出縣域財政資金、代理業(yè)務的營銷，大力提升對公負債市場份額。緊緊抓住省管縣財政體制改革的機遇，利用新農(nóng)合、新農(nóng)保等項目，鞏固代理各級財政國庫集中收付業(yè)務，加大對養(yǎng)老、醫(yī)療等社?；痤愗斦糍Y金的營銷競標力度，推進部隊、海關等系統(tǒng)客戶的業(yè)務合作和存款吸收，做大國稅、地稅稅費資金代理和省、市、縣三級財政非稅收入收繳歸集業(yè)務，加大國土資源部門、住房公積金、水利部門等事業(yè)單位大流量資金的營銷代理力度。四是積極應對，創(chuàng)新和推廣“三農(nóng)”和縣域特色產(chǎn)品，增強產(chǎn)品體系對六項計劃的支撐能力。加強上下聯(lián)動，深入研究特色金融需求和同業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新情況，大力研發(fā)區(qū)域性金融產(chǎn)品。當前正在重點研發(fā)縣域貿(mào)易融資貸款、縣域油茶林貸款，積極試點我行縣域特色小企業(yè)聯(lián)保貸款，加大對“金益農(nóng)”品牌及項下“三農(nóng)”和縣域金融產(chǎn)品的宣傳與推廣力度，確立在縣域金融市場的高端和領先形象，提高品牌的知名度和美譽度。五是強化全方.

第四篇：銀行分行營業(yè)部大堂經(jīng)理申報材料：大堂經(jīng)理工作總結(jié)

優(yōu)質(zhì)服務暖了客戶心

----ⅩⅩ銀行分行營業(yè)部大堂經(jīng)理申報材料

我叫 , 歲，中共黨員?，F(xiàn)任ⅩⅩ分行營業(yè)部大堂經(jīng)理。時光如梭，年在繁忙的工作中又匆匆過去了。一年里，在上級領導的關心指導下，在營業(yè)部同事們的支持幫助下，我覺得收獲很多，現(xiàn)將主要工作匯報總結(jié)如下：

一、用平靜心態(tài)和熱情服務贏得客戶

大堂經(jīng)理每天面對形形色色的客戶群，沒有良好的心態(tài)和服務理念，是無法做到數(shù)年如一日的。能否在大堂經(jīng)理崗位上有優(yōu)異的表現(xiàn)，很大程度上取決于領導的支持，客戶的贊許和員工的認可。通過多年的磨練，我逐漸形成了較好的服務心態(tài)，能忍能讓，不與客戶爭長短，寬容待人待事。日復一日能做到：檢查不檢查一個樣，上級領導在與不在一個樣，心情好與不好一個樣，只要客戶喜歡什么樣的服務就盡量去做到，從而經(jīng)常得到客戶表揚，一年里在意見簿中的書面表揚有近百條。平時不僅自己有好心態(tài)，還用自己的經(jīng)驗去帶動和幫助員工調(diào)整心情，減少因客戶不理解而產(chǎn)生的負面心理影響，從而提高員工的工作積極性。在服務里，不僅做好客戶服務還努力做好員工服務，能做到多維護不呵責，多贊揚少指責，遇到客戶投訴和指責，寧可自己多受些委屈也能盡量維護好員工利益，不把矛盾和困難留給員工，盡自己最大的能力去溝通和忍讓，即使如此，遇到解決不了的問題和投訴時，心里仍會非常難過，提醒自己努力汲取經(jīng)驗和教訓，避免以后再發(fā)生。身兼

兩職，我努力做到盡職盡責，在主任的支持鼓勵下，用積極的心態(tài)的完成好大堂經(jīng)理和副主任應有職責。

二、做好網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，力求實踐大堂致勝的目標，創(chuàng)造更多的價值。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型是今年省行個人金融部安排的重要工作內(nèi)容，我非常榮幸的參加了省行《網(wǎng)點轉(zhuǎn)型教學示范片》的拍攝，受益良多。根據(jù)營業(yè)部主任的安排，由我負責營業(yè)部全面轉(zhuǎn)型的培訓和落實，我感覺壓力很大，即要完成好網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的全部工作，還要努力做到不過多增強員工額外的負擔，最終要成效明顯。為此，我多次請示上級主管條線，并與主任匯報獲得支持，決定在營業(yè)部試行將網(wǎng)轉(zhuǎn)內(nèi)容與實際工作結(jié)合進行，不額外演練。此項得到了員工們的支持和配合，這也為我部各項服務的提升打下了好的基礎。比如封閉式柜臺的一句話營銷和高低柜業(yè)務銜接等重點難點，在每天的工作中得到了全面落實，效果顯著。而在網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后，大堂經(jīng)理的營銷也得到了進一步加強，在神秘人檢查中評價為“能積極向客戶營銷產(chǎn)品”。將網(wǎng)點轉(zhuǎn)型與標準化服務結(jié)合起來，使大堂經(jīng)理崗位切實成為營銷中堅與協(xié)調(diào)中樞，從而每天付出心血和汗水努力創(chuàng)造不僅是服務好評，更重要的是通過服務創(chuàng)造了更多效益。工作中，能認真挖掘和識別重要客戶和重點業(yè)務，清楚自己分流的每位客戶所辦業(yè)務成本和收入的大致比例，能運用技巧自然而然地維護好對銀行貢獻度高的客戶并使其他客戶不產(chǎn)生異議；喜歡并善于與員工溝通交流，讓她們掌握相互的表達方式，從而在服務過程中僅手勢就能讓員工了解你的需求和你對她們的信賴；做到能敏銳發(fā)現(xiàn)重點客戶在辦理的低價值業(yè)務中的深度需求，迅速確定營銷目標，把服務放在首位又能不誤事不誤時把產(chǎn)品營銷做成功，進而發(fā)揮團隊的力量，讓開放柜臺遞進營銷，及時指導員工了解

自己引領的這位客戶還需要什么產(chǎn)品，給每位員工營銷機會，令自己在團隊中做最好的指揮而不是單純的樂手，從而經(jīng)常與員工、客戶形成三贏的局面。聯(lián)華商場的胡先生在我們試行網(wǎng)轉(zhuǎn)的短短兩個月里，將在他行的360萬存款，分次提出存入我行，并先后選擇多項產(chǎn)品，現(xiàn)是我部的重點客戶和忠誠客戶并正在簽約省行財富中心。

三、獨善其身做不了最好的大堂經(jīng)理，對員工要更多一些關愛和支持。大堂經(jīng)理工作時刻需要柜員的大力支持和協(xié)助，所以我要求自己時刻把員工的需求裝在心里，關愛她們，了解她們，帶動她們。在今年的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型中，彈性排班一項落實難度較大，因為減少柜臺量，就勢必會增加大堂服務的難度，為此，根據(jù)夏季客戶流量特點，由大堂經(jīng)理向主任提供第一手資料，實行窗口的彈性排班，在業(yè)務量高的周一周二周五全部窗口開放營業(yè)，在業(yè)務較低的周三周四適時關閉一至二個窗口，依靠加強大堂分流給員工休息或練功的時間。且在每天的9：00---11：30，下午2：00---4：30分利用我們摸索出的特色窗口叫號系統(tǒng)加快重點業(yè)務辦理效率，減少重點客戶等候時間，一位ⅩⅩ市客運中心的車老板因為急著發(fā)車要換零錢不想等候而脾氣暴躁，與一位客戶爭窗口發(fā)生爭執(zhí)，我馬上出面協(xié)調(diào)并根據(jù)客戶特殊情況利用彈性窗口進行了分流解決，處理方式使這位張先生十分滿意，在送他離開時，我簡短介紹了我行VIP卡的綠色通道、專屬服務等優(yōu)勢，他第二天返程后就帶著大量現(xiàn)金來開戶，并按理財經(jīng)理的推介選擇了分臵投資，三個月后順利辦理了貴賓卡和信用卡，成為了我行忠實客戶，并為我們帶來了幾位同行開戶，資金量也在不斷增長，我們向他表示感謝時，他說是我們用心的服務暖了客戶的心，所以才能得到客戶的認可和幫助。聽到這些，我感覺再多的辛

苦也值得。

一路走來，酸甜苦辣咸五味俱全，有付出有收獲，在平凡的工作崗位上做了一點應有的工作，各級領導就給予很多的贊許和榮譽，這使我更有壓力和動力，一定會繼續(xù)盡力做好分管的各項工作，讓領導放心、同志們滿意。

第五篇：銀行分行營業(yè)部同志先進事跡材料

文章標題：銀行分行營業(yè)部同志先進事跡材料

銀行工作先進事跡

腳踏實地兢兢業(yè)業(yè)

工作是快樂的源泉，在平凡的工作崗位上，只有時時刻刻愛崗敬業(yè)，盡職盡責，才能體現(xiàn)個人的價值所在，生活也會因此發(fā)出光彩！***同志，男，漢族，1980年出生，2002年7月畢業(yè)于新疆農(nóng)業(yè)大學信息系統(tǒng)與信息管理系，本科學歷，同年

10月進入我行新疆分行營業(yè)部工作，現(xiàn)任客戶服務部客戶經(jīng)理。自參加工作以來，在營業(yè)部領導和同志們的幫助下，通過自身的不斷學習和刻苦努力，該同志已經(jīng)掌握了我行信貸工作的基本技能。曾先后擔任過新疆天然彩色棉花有限公司、新疆維吾爾自治區(qū)棉麻公司、新疆農(nóng)墾宏業(yè)棉花有限公司、新疆生產(chǎn)建設兵團棉麻公司、新疆生產(chǎn)建設兵團羊毛儲備站等多家企業(yè)的主管信貸員。他思想進步、熱愛本職、忠心職守、積極鉆研、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)努力，時刻以一個共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，忘我工作，得到了領導和同事們的首肯，并用他不懈的自我追求，執(zhí)著的信念為我行的事業(yè)增添了點點亮色。同時在2005、2006連續(xù)兩年被評為“處室優(yōu)秀”和“營業(yè)部先進工作者”。

一、學海無涯，在學習中不斷充實完善自我作為知識經(jīng)濟時代的一名青年人，身為一名銀行工作者，他深知學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、法律知識以及業(yè)務知識的重要性。他除了積極參加上級組織的各種學習和培訓外，還堅持在工作之余抽時間自學理論知識和業(yè)務知識。他始終認為，要確保政治上不迷失方向、工作上不失去動力、生活上不走向消沉，加強政治理論學習至關重要，要想讓自己的各項工作上一個新臺階，就必須堅持不懈地學習。只有通過學習，才能牢固樹立科學的發(fā)展觀、政績觀和群眾觀，不斷提高自身的政治素質(zhì)、不斷解放思想觀念、不斷提高管理水平、不斷改進工作方法，才能適應新形勢、新情況、新變化的需要。

一是學習鄧小平理論和“三個代表”的重要思想及胡錦濤總書記關于“八榮八恥”的重要論述，注意領會其精神實質(zhì)，從而加深對黨的性質(zhì)、宗旨、奮斗目標的理解，增強為人民服務的自覺性，在工作中堅持解放思想、實事求是、與時俱進，他以社會主義榮辱觀激勵自己、鞭策自己、磨礪自己，將自己報國愿望和本職工作緊密結(jié)合起來，用無私的奉獻充實生命的價值。

二是學習黨的十六屆四中全會和《兩個條例》精神，深刻領會保持共產(chǎn)黨員先進性的重要意義，積極擁護十六大以來黨的路線、方針和政策。

三是在開展治理商業(yè)賄賂教育的活動中，他深刻地認識到：開展治理商業(yè)賄賂教育不僅是培養(yǎng)一支“業(yè)務精良，紀律嚴明”的我行干部隊伍的需要，也是保證收購資金封閉運行事業(yè)蓬勃發(fā)展的需要，更加明確執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程的重要性、必要性。聯(lián)系自己的工作實際，對照制度執(zhí)行情況和操作規(guī)范性進行自查，做到邊學習、邊對照、邊檢查、邊整改，從學習上、思想上、經(jīng)營管理上、規(guī)章制度上、工作作風上等方面進行自查自糾、補缺補漏。

四是學習法律知識和一些先進地區(qū)以及其他銀行信貸業(yè)務工作的先進經(jīng)驗，用好的經(jīng)驗指導自己的工作，不斷提高自己的工作能力和工作水平，結(jié)合信貸工作的需要，他自學了公文寫作、擔保法、公司法、合同法、期貨操作、財務報表分析等相關知識，并不斷運用到工作實踐當中，他的業(yè)務素質(zhì)得到了迅速提高。

五是不斷學習現(xiàn)代銀行知識，不斷用知識武裝自己，與時俱進，始終站在時代的前列，努力適應現(xiàn)代化金融的需要。為了進一步學習現(xiàn)代經(jīng)濟、金融理論知識，開拓自己的視野，提高自己在信貸工作中分析問題、解決問題的能力，利用業(yè)余時間積極參加全國經(jīng)濟計師職稱考試，并順利通過，取得優(yōu)異的成績。

另外，在工作之余，結(jié)合自身崗位工作特點，該同志積極撰寫各類簡報、文章等，其撰寫的《我行商業(yè)性貸款業(yè)務發(fā)展問題研究》一文在“我行新疆分行第三屆優(yōu)秀論文評選活動”中獲得三等獎，長期的知識積累使他具備了扎實的信貸理論和實踐知識，使自己不斷向全方位、多層次的復合型金融人才邁進。

二、勤勤懇懇，認真做好各項信貸基礎工作

在從事信貸崗位的4年工作中，該同志曾先后擔任過新疆天然彩色棉花有限公司、新疆維吾爾自治區(qū)棉麻公司、新疆農(nóng)墾宏業(yè)棉花有限公司、新疆生產(chǎn)建設兵團棉麻公司、新疆生產(chǎn)建設兵團羊毛儲備站等多家企業(yè)的主管信貸員，從事過商品棉收購貸款、商品棉調(diào)銷貸款、糧棉油費用貸款、羊毛專項儲備貸款等多種信貸業(yè)務。

在貸款調(diào)查階段，他不辭辛勞、多次實地深入企業(yè)了解企業(yè)實際經(jīng)營情況，財務情況，為部領導的決策搜集一切可以搜集的資料，給部領導的決策提供真實可靠的依據(jù)期間共形成貸前調(diào)查報告30余份，發(fā)放貸款20多億元。同時貸款發(fā)放前堅決落實抵押、擔保手續(xù)，按規(guī)定比例要求企業(yè)存入相應風險準備金，確保了我部貸款資金的安全。

在貸款的管理過程中，由于他所接手的單位大多數(shù)都屬于集團公司性質(zhì)，貸款對象雖然只有一家，但貸款的使用單位卻是幾家甚至十幾家，為確保貸款按照規(guī)定用途使用，他不僅對貸款對象進行信貸管理，而且直接將我行的信貸管理直接延伸到各家貸款使用單位，這就對其信貸管理水平提出了更高的要求，為轉(zhuǎn)變各貸款使用單位的傳統(tǒng)觀念，他就不厭其煩的通過函告、面談、電話等多種方式向各貸款使用單位宣傳我行的各項信貸政策，使他們能夠配合我部各項信貸管理工作開展，例如為堅決貫徹落實我行的出入庫報告制度，他就曾經(jīng)5次發(fā)函向兵團棉麻公司及其下屬19家分公司進行強調(diào)，目前該項制度已得到很好的落實。庫存管理一直是我行貸后管理中行之有效的手段之一，有時為了統(tǒng)計一家企業(yè)的庫存他需與十幾家單位進行聯(lián)系，然后再進行匯總統(tǒng)計，由于工作量大，加班加點可以說是家常便飯。

三、深入糧棉收購第一線，嚴守防線做好收購資金監(jiān)管

“收一斤糧、給一斤糧的錢”、“收一斤棉，給一斤棉的錢”、“庫貸掛鉤，封閉運行”，是我行政策性收購資金監(jiān)管的原則和要求。深入糧棉收購一線，逐筆核打收購碼單，是我行每一名信貸人員的職責。作為一名管戶信貸員，烈日炎炎的夏天、寒風習習的深秋，他太多的時間都留在了南北疆的糧棉收購站點。2003年10月至2004年3月，為了監(jiān)督營業(yè)部貸款企業(yè)——新疆天然彩色棉花有限公司彩色棉花的收購工作，他在喀什地區(qū)巴楚縣一待就是5個月，每日下到100多公里以外的軋花廠核實每日的彩棉收購、加工、集并等情況，直至所有的彩色皮棉入庫，所有的棉副產(chǎn)品銷售完畢后才離開。為保證我部貸款資金的安全犧牲了太多太多。

作為一名我行的信貸人員，每年的9月至次年的3月都是他們茫茫碌碌奔波于疆內(nèi)、疆外各個棉花收購點、倉儲庫的時候，2005年10月到11月末，在一個多月的時間里，他帶隊行程幾千公里，跑遍了巴州、阿克蘇、喀什、克州等地區(qū)的幾十個棉花收購網(wǎng)點，核打了上萬份棉花收購碼單，填制了一份又一份收購資金檢查表，看著自己親手發(fā)放的貸款都變成了白花花的棉花，看著老鄉(xiāng)們手捧兌現(xiàn)款喜悅的笑臉，他如釋重負；一個又一個夜晚，他拖著疲憊的身軀回到旅館，可是第二天他又以抖擻的精神投入到緊張的工作中······辛勤的付出終于獲得了豐厚的回報，在2005年他發(fā)放的兵團棉麻公司11億元貸款全部形成了糧棉庫存，未出現(xiàn)擠占挪用行為，到期貸款本息全部收回，為我行營業(yè)部各項經(jīng)營指標的完成做出了應有的貢獻。

四、工作積極主動，努力清收不良貸款

自治區(qū)棉麻公司作為老字號國有企業(yè)，歷史包袱較重，該單位不良貸款高達1.4億元，簡單地停止對企業(yè)信貸資金的供應，不良貸款有可能全部沉淀，繼續(xù)對企業(yè)提供信貸支持，又要承擔新的信貸風險，兩難的選擇，讓信貸員們對自治區(qū)棉麻公司敬而遠之，他卻毅然主動承擔起對該企業(yè)的貸款管理重任。如何找到資金來源渠道，有效地清收已逾期兩年之久的陳欠貸款，同時有效防范增量貸款風險，成為他的一塊心病。在對該公司的信貸管理中，他一是落實了自治區(qū)棉麻公司優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)銀星大酒店的依法抵押登記。二是結(jié)合自治區(qū)棉麻公司集團內(nèi)部改制的具體情況，由區(qū)棉麻公司統(tǒng)一貸款，子公司單獨使用，保證了新增貸款的專款專用。三是要求每一個使用我行貸款的子公司均制定陳欠貸款的償還計劃，用經(jīng)營利潤歸還區(qū)棉麻公司的陳欠貸款。在他靈活而有效的貸款管理措施之下，區(qū)棉麻公司的棉花經(jīng)營資金有了保證，各子公司的經(jīng)營效益逐漸提高，企業(yè)2005、2006年累計歸還不良貸款2805萬元，銀企雙方取得了共贏。

五、轉(zhuǎn)變觀念、主動出擊，努力尋找業(yè)務增長點，營銷優(yōu)質(zhì)客戶

營業(yè)部過于單一的糧棉油貸款結(jié)構，孕育著巨大的貸款系統(tǒng)風險，按照總行業(yè)務拓展的有關要求，拓寬信貸支持范圍，發(fā)現(xiàn)和培育優(yōu)質(zhì)客戶，優(yōu)化增量貸款結(jié)構，成為營業(yè)部信貸業(yè)務的工作重心之一。

2006為配合我部調(diào)整貸款結(jié)構，改變貸款風險過于集中的局面，與處室同事一起分別與自治區(qū)、兵團、烏魯木齊市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化辦公室取得聯(lián)系，搜集我區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)信息。同時從中選取了一批符合我行貸款范圍的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)進行了調(diào)查，如：烏魯木齊正大畜牧、兵團銀花等。另外，2006我行已獲銀監(jiān)局批準開辦化肥儲備貸款業(yè)務，據(jù)此對我區(qū)化肥儲備企業(yè)——兵團農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料供應公司進行貸前調(diào)查形成書面報告，向分行上報國家儲備化肥貸款10000萬元，并結(jié)合化肥儲備企業(yè)點多面廣的特點，制定了《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行新疆分行營業(yè)部化肥儲備庫存監(jiān)管辦法(試行)》，目前該筆貸款已通過我行新疆分行審批同意發(fā)放。

六、展青春風采，積極投身到營業(yè)部的各項活動當中

在黨光輝照耀下成長起來的他，時刻在為給黨增添新的光輝而努力工作和學習。作為21世紀的青年，他緊緊圍繞著“黨育青年成長、青年跟黨走”這一鮮明時代主題，做了大量工作，不斷展現(xiàn)出現(xiàn)代青年的風采---既擁有傳統(tǒng)的優(yōu)良品質(zhì)，又擁有新時代的氣息。

營業(yè)部團支部組織、開展的各類活動中，他都獻計獻策、積極參與，無論是在植樹還是環(huán)保—清除垃圾活動中他身先士卒，干最臟的活、干最累的活，與其他青年一起將活動開展的有聲有色；在SAS蔓延期間，營業(yè)部團支部組織到sos兒童村進行義務消毒，他積極申請參加，消毒過程中他認真、細致，得到了孩子們和老師的肯定；在團支部開展的“五·四”、“一二·九”紀念等增強青年團員意識的教育活動中，他結(jié)合當前工作、學習和生活，大膽的談自己的想法，與其他青年團員互相交流，在交流和學習過程中不斷提升了自己的思想意識，營業(yè)部團支部正是在這樣許許多多的青年團員們的共同努力下，展現(xiàn)出了前所未有的凝聚力和戰(zhàn)斗力，同時也展示出了青年們的風發(fā)意氣和激情、膽識。在南北疆發(fā)生震災時，引導廣大團員青年積極捐資捐物，奉獻愛心，發(fā)揚了“一方有難八方支援”的優(yōu)良傳統(tǒng)，促使營業(yè)部青年人形成了團結(jié)友愛、樂于助人、樂于奉獻、共同進步的良好社會風氣。同時也為“五四”紀念活動注入了新的豐富內(nèi)涵，團支部真正把“三個代表”的重要思想落到了實處。

總之，四年來***同志在平凡的信貸工作崗位上腳踏實地、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、踏實肯干，做出了不平凡的成績，對于成績他永不自滿，對于困難他永不服輸，對于工作他永不放松，時刻以飽滿的工作熱情，迎接每一天，迎接每一次的挑戰(zhàn)……

《銀行分行營業(yè)部同志先進事跡材料》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀銀行分行營業(yè)部同志先進事跡材料。