第一篇：興業(yè)銀行信用卡銷售年終總結(jié)(精)

興業(yè)信用卡營銷工作年終總結(jié)

信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們興業(yè)信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，成為我們信用卡營銷人員所迫切關(guān)注的問題，以下是我在兩個月信用卡營銷工作中的一些心得體會。

作為一名信用卡營銷人員，就一定要具備信心、耐心、恒心，掌握系列營銷技巧，樹立“服務(wù)營銷”的意識，有計劃，有步驟地走向市場。

一、首先是對產(chǎn)品的把握，熟悉信用卡的各項功能，站在客戶角度分析，他辦了我們興業(yè)信用卡能給他帶來什么？以我們興業(yè)信用卡目前的推廣政策，在沒有給客戶增加任何經(jīng)濟負(fù)擔(dān)情況下，我們?yōu)樗谌粘Ｉ钐峁┮粋€購物、消費的便利，同時又能享受我們興業(yè)銀行高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，再加用我們信用卡附加贈送的贈品，我想只要我們耐心引導(dǎo)，大部分客戶是不會拒絕的，只有充分地理解把握信用卡專業(yè)知識，才能讓自己有信心走向市場推廣。

二、與客戶面對面的營銷：這時就需要一定的營銷技巧，營銷技巧是我們在工作不斷總結(jié)，完善出來的。首先在拜訪客戶時，就需要一個有吸引力、誘惑力的開場白，一個能讓客戶愿意與你溝通的理由，當(dāng)然針對不同類型的客戶，不同的場合就要有不同的開場白，當(dāng)客戶愿意同你座下溝通時，最好在該單位（有人緣，有一定權(quán)力）的人中找到一個突破口，希望能借用他的影響力來幫我們營銷，達(dá)到事半功倍的營銷效率，當(dāng)然也不能全指望他幫你推廣信用卡，當(dāng)突破口打開后，還要善于分析客戶心理，利用好整體效應(yīng)，陳旭輝跟風(fēng)效應(yīng)，普遍客戶都有一種心理，當(dāng)某個客戶先辦下信用卡時，他的心理還是有些疑問“到底辦了興業(yè)卡能有這么多好處嗎？會不會只是我一時沖動”，這時他通常會鼓動其它同事辦卡，因為他會覺得，只有辦卡的人越多，才能證明他的選擇是對的，當(dāng)這種辦卡氣氛挑起時，一定要捉住機會，速戰(zhàn)速決，縮短客戶考慮期陳旭輝，爭取該單位大面積辦卡，當(dāng)該單位推廣工作結(jié)束時，順便向他們索取轉(zhuǎn)介紹，這樣可以使我們客戶資源不會枯竭，一個客戶營銷工作的結(jié)束，也是另一個客戶營銷工作的開始，多走些捷徑，少走些彎路。

三、在營銷過程中，我們經(jīng)常碰到一些客戶不同的拒絕，這時需要我們對客戶的拒絕做出最敏捷的反應(yīng)，要在日常工作中陳旭輝不斷總結(jié)，做到成竹在胸，從容應(yīng)對，做出有效拒絕處理。以下舉一些常見的客戶拒絕及應(yīng)對方式：（1）“我身上有好幾張銀行信用卡，我不想再辦信用卡了”這種類型客戶通常收入高，工作穩(wěn)定，是各家銀行所爭取的目標(biāo)，同時也比較了解信用卡的一些實用性。應(yīng)對：應(yīng)重點突出我陳旭輝們興業(yè)卡陳旭輝與他行信用卡對比優(yōu)勢，如我們免息期是最長的，我們積分最優(yōu)惠，我們可在免息分期購物陳旭輝，我們辦卡成功有送贈品，同時我們申辦簡便，效率高，服務(wù)好，“在不增加您任何負(fù)擔(dān)下，我們免費幫你辦一張興業(yè)信用卡，讓你多一份用卡的選擇不是很好嗎？”（2）“我平常習(xí)慣都只用現(xiàn)金，我不需要辦卡”這種類型客戶應(yīng)著重介紹信用卡的安全性、便利性，鼓勵客戶養(yǎng)成刷卡消費的習(xí)慣。應(yīng)對：“如果辦了我們興業(yè)信用卡，在給你帶來方陳旭輝便快捷的生活方式同時，又能享受陳旭輝積分獎勵，免費贈品以及興業(yè)銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)不是很好嗎？”

（3）“你們興業(yè)網(wǎng)點太少，還款不方便”。應(yīng)對：“的確目前我們興業(yè)網(wǎng)點較少，但我們正在不斷擴張網(wǎng)點中，而且針對還款我們目前有多種方式，比如你可以再辦一張自然人生理財卡，做捆綁自動還款，當(dāng)你用信用卡刷卡后，我們理財卡會在你的信用卡到帳日的最后一天自動還款，你可以先從信用卡透支消費掙積分，這邊在陳旭輝理財卡上掙利息陳旭輝，而又不必?fù)?dān)心錯過最后還款期，這不是一舉兩得嗎？同時我們每個月還會給你寄送對賬單，讓您明明白白消費，適時掌握自己財務(wù)收支狀況?！?/p>

綜上所述，我個人感覺無論是哪種類型的客戶，無論他有幾張信用卡，只要他還沒辦我們興業(yè)信用卡，都是我們目標(biāo)客戶，只要我們有針對性突出我們陳旭輝興業(yè)信用卡優(yōu)勢，掌握各家商業(yè)銀行信用卡陳旭輝最新動向，正確引導(dǎo)，都有可能成為我們興業(yè)信用卡的服務(wù)對象。

四、完善售后維護，打造興業(yè)銀行企業(yè)形象及良好的個人形象。做為一名興業(yè)信用卡營銷人員就有責(zé)任維護市場的良性發(fā)展，突出我們的“服務(wù)營銷”，鼓勵客戶開卡消費，讓客戶真正體驗信用卡從拒絕—認(rèn)同—感受—享受系列進程，同時借此機會帶動我們興業(yè)品牌陳旭輝其它金融產(chǎn)品業(yè)務(wù)及推動該單位的信用卡業(yè)務(wù)的二次開發(fā)。

以上是我近兩個月的經(jīng)驗總結(jié)，同時在營銷過程中也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足，比如金融專業(yè)知識的欠缺，我想下步工作中將在推廣信用卡同時，多學(xué)習(xí)接觸我行其他金融產(chǎn)品，更好地實現(xiàn)交叉營銷。

第二篇：興業(yè)銀行信用卡

興業(yè)銀行信用卡

作者：金投網(wǎng)

興業(yè)銀行信用卡大全：

免年費政策：普卡金卡刷卡5次免次年年費。

預(yù)借現(xiàn)金手續(xù)費：人民幣：預(yù)借現(xiàn)金金額的1%，最低RMB 10元/筆（不分同城異地）。其中，網(wǎng)上銀行、手機銀行預(yù)借現(xiàn)金交易免手續(xù)費外幣：預(yù)借現(xiàn)金金額的2%，最低USD 2元/筆(不分同城異地)

多帳戶管理：額度共享 帳單日獨立 還款獨立。

分期業(yè)務(wù)：支持分期業(yè)務(wù)；特定商戶免息分期(3期、6期、12期)、賬單分期付款業(yè)務(wù)（不限商品，不限商戶，3、6、12、18、24期分期）、單筆消費分期（3、6、12、18、24期分期，單筆消費滿500元可通過信用卡網(wǎng)上銀行和手機銀行申請辦理；單筆消費滿800元可通過信用卡網(wǎng)上銀行、手機銀行及客服電話申請辦理）。

帳單日：每月2、4、8、11、13、15、18、21、23日為帳單日，持卡人可以在每半年更改一次。

卡類別：普卡(額度0-1萬元)、金卡(額度1萬-5萬元)

第三篇：興業(yè)銀行信用卡逾期

興業(yè)銀行信用卡逾期

作者：金投網(wǎng)

問：興業(yè)銀行的信用卡逾期100天?？?還能開卡么？

答：

如果是第一次透支逾期，逾期時間不是很長，金額不是很多，還上后可以恢復(fù)的 如果多次透支逾期，而且金額很大，長時間不歸還，就不能恢復(fù)了。

第四篇：興業(yè)銀行信用卡密碼

興業(yè)銀行信用卡密碼

作者：金投網(wǎng)

問：興業(yè)銀行信用卡怎么設(shè)置交易密碼？

答：1.申請興業(yè)銀行信用卡之后銀行會寄給你信用卡的密碼信封在收到密碼信封后可以在ATM機上更改密碼之后在網(wǎng)上設(shè)置或修改密碼支付等

2.現(xiàn)在你的信用卡的密碼輸入輸誤次數(shù)太多已經(jīng)被鎖定了你必須本人致電興業(yè)銀行客服電話 95561向客服說明你的情況先申請解除密碼鎖定

3.之后與客服核對你的賬單地址要求補寄密碼函只有在收到密碼函知道才知道你的信用卡密碼是什么才能修改

第五篇：興業(yè)銀行信用卡辦理

興業(yè)銀行信用卡辦理

作者：金投網(wǎng)

問：興業(yè)銀行信用卡辦理時需要帶什么？

答：1身份證復(fù)印件

2工作證明(工牌或者名片)

3社會保險證明(銀行可以查出來,最好連續(xù)繳納三個月以上)

4如有的話，最好帶上最近幾個月的收入證明(如工資單)