第一篇：銀行系統(tǒng)培訓(xùn)心得總結(jié)

近期，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、技能水平為目標(biāo)通過(guò)多種方式調(diào)動(dòng)員工學(xué)業(yè)務(wù)、練技術(shù)的積極性和主動(dòng)性。在我們新疆庫(kù)爾勒富民村鎮(zhèn)銀行的發(fā)起銀行：庫(kù)爾勒銀行的培訓(xùn)和測(cè)試中，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的學(xué)習(xí)，我深切的體會(huì)到盡快具備適應(yīng)崗位工作和企業(yè)發(fā)展需要的專(zhuān)業(yè)技術(shù)的重要性。

在培訓(xùn)中我們深入地了解了核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)v3plus，了解了系統(tǒng)v3plus應(yīng)對(duì)當(dāng)前利率市場(chǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)金融所帶來(lái)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的功能。

在專(zhuān)業(yè)技能方面，通過(guò)對(duì)v3系統(tǒng)的理論及實(shí)操的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)了v3系統(tǒng)多層級(jí)多維度的利率執(zhí)行體系、可伸縮的多級(jí)賬戶(hù)體系以及其反映的真實(shí)標(biāo)準(zhǔn)的客戶(hù)基礎(chǔ)信息、企業(yè)級(jí)統(tǒng)一的產(chǎn)品目錄，在實(shí)務(wù)操作中，深刻的體會(huì)到了v3系統(tǒng)的便利性，可以更加集中化、規(guī)范化的處理流程，采用更加高性能、易管理的it服務(wù)，使工作更加高效率高效益。同時(shí)，通過(guò)20多天的實(shí)操案例測(cè)試，使我們對(duì)v3系統(tǒng)的功能更加熟悉，對(duì)柜員管理、現(xiàn)金管理、憑證管理、公共管理、對(duì)公業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀操作等方面的工作更加了解。

在工作方面，每天案例測(cè)試的匯總以及小組討論會(huì)不僅可以鞏固一天學(xué)習(xí)的知識(shí)，同時(shí)也可以促進(jìn)自我的不斷改進(jìn)和與同事的交流，增強(qiáng)了自身的分析能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。在這次培訓(xùn)中，我明白了要實(shí)現(xiàn)自身的職業(yè)追求，就要不斷地與時(shí)俱進(jìn)的吸收新的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的技能。

通過(guò)一段時(shí)間的集中性培訓(xùn)，我在逐步的提升的過(guò)程中，也深切的認(rèn)識(shí)到自身的不足。在今后的工作中，我將充分利用工作外的時(shí)間，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、勤加苦練，爭(zhēng)取在盡可能短的時(shí)間內(nèi)，讓自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、技能水平取得較大的飛躍和提升，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與期望，爭(zhēng)取在日常工作中取得更加優(yōu)異的表現(xiàn)。

第二篇：銀行系統(tǒng)中級(jí)職稱(chēng)干部培訓(xùn)班培訓(xùn)心得

銀行系統(tǒng)中級(jí)職稱(chēng)干部培訓(xùn)班培訓(xùn)心得

6月30日，帶著組織和全行職工的信任和期望，來(lái)到河南省鄭州市，參加了2011年第二期中級(jí)職稱(chēng)干部培訓(xùn)班，與來(lái)自全國(guó)各地的150名同事共同度過(guò)了難忘的10天時(shí)間，聆聽(tīng)了包括宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、存款準(zhǔn)備金制度、反洗錢(qián)、征信建設(shè)、金融研究、履職能力與創(chuàng)新思維等方面專(zhuān)家的講座，參觀了河南省博物院，領(lǐng)略了博大精深的中原文化，品嘗了美味可口的河南美食。同時(shí)，也得到了學(xué)院張弓、謝紅等多位老師和相關(guān)服務(wù)人員無(wú)微不至的關(guān)心和幫助，借此機(jī)會(huì)向鄭州培訓(xùn)學(xué)院培訓(xùn)一部的各位老師和服務(wù)人員表示衷心的感謝和崇高的敬意！

培訓(xùn)快要結(jié)束了，回想自己這短短10天所聽(tīng)、所看、所學(xué)、所想，我作為一名基層行的中級(jí)職稱(chēng)干部，在日常工作、學(xué)習(xí)和生活中要努力做到以下幾點(diǎn)：

一是保持學(xué)習(xí)心。培訓(xùn)期間，共聆聽(tīng)了10期專(zhuān)家講座，不論是大學(xué)教授，還是總行領(lǐng)導(dǎo)，他們對(duì)每個(gè)問(wèn)題從理論到實(shí)際、從現(xiàn)狀到將來(lái)、從內(nèi)涵到外延都有自己獨(dú)到的見(jiàn)解和認(rèn)識(shí)。我想，他們不是天生的教授、專(zhuān)家，而是孜孜不倦、勤學(xué)好問(wèn)的結(jié)果。作為一名來(lái)自基層行的工作人員，在崗位工作中或許已經(jīng)能夠做到比較順手，有點(diǎn)成就感了，但聽(tīng)了講座后，我深深感到，在知識(shí)的海洋中自己不是大海中之一滴，甚至連水蒸氣都不是。只有抓緊學(xué)習(xí)，趕快學(xué)習(xí)，持續(xù)不斷、毫不懈怠地學(xué)習(xí)，才能在崗位工作中做到思路清晰、認(rèn)識(shí)到位、推陳出新。要拓寬學(xué)習(xí)面，學(xué)理論、學(xué)時(shí)事，學(xué)政策、學(xué)制度，學(xué)文藝、學(xué)禮儀，豐富自己的視野，提高綜合素質(zhì)。要通過(guò)學(xué)習(xí)提高工作能力，及時(shí)關(guān)注經(jīng)濟(jì)走勢(shì)，認(rèn)真思考履職現(xiàn)實(shí)，緊貼工作實(shí)際，深入崗位業(yè)務(wù)，在自己所從事的工作中爭(zhēng)當(dāng)骨干、爭(zhēng)做能手。

二是保持自信心。開(kāi)班第一天的拓展訓(xùn)練中，我參加了高空抓杠項(xiàng)目，“高空抓杠”項(xiàng)目是為了鍛煉人戰(zhàn)勝恐懼心理的能力，實(shí)現(xiàn)挑戰(zhàn)自我直到無(wú)所畏懼的境界而設(shè)立的。爬上距離地面約8米的高空中，要從一個(gè)大圓盤(pán)上跨到另一個(gè)只能放下雙腳，且在左右搖擺的小圓盤(pán)上跳起，抓住迎面的單杠。當(dāng)我慢慢的沿著梯子往上爬，回望漸漸遠(yuǎn)去的地面，緊張的感覺(jué)占據(jù)了我的心頭，站在第一個(gè)大圓盤(pán)上時(shí)，心跳在加速，兩腿在發(fā)軟，兩耳只能聽(tīng)見(jiàn)自己的心跳聲。這時(shí)我想退縮，但是下面有100多人在看著，退縮是不可能了，那就只有克服心理上的恐懼，勇往直前，于是我橫下心，對(duì)自己說(shuō)了一聲“肯定死不了”，就一步跨上了左右搖擺的“小圓盤(pán)”，長(zhǎng)出一口氣，雙腳跳起雙手抓住了單杠。我成功了！我突然對(duì)自己有一些重新的認(rèn)識(shí)，看起來(lái)似乎不可能的事情，其實(shí)，只要我們有自信心和敢于面對(duì)困難的勇氣，敢于嘗試，一樣可以完成，甚至做的更出色。我們每個(gè)人都有巨大的潛能，等待我們?nèi)グl(fā)掘，對(duì)每一件事情，我們都應(yīng)該盡自己最大的努力。

三是保持平常心。播種一種行為，收獲一種習(xí)慣；播種一種習(xí)慣，收獲一種性格；播種一種性格，<蓮山課 件 >收獲一種命運(yùn)。目前，在臨夏州中心支行中級(jí)職稱(chēng)人員中，大部分人員在單位是業(yè)務(wù)骨干、中層干部，是全行工作的中堅(jiān)力量，平時(shí)工作處于爬坡期、孩子處于照顧期、老人處于依賴(lài)期，學(xué)習(xí)、工作和生活面臨方方面面的壓力，通過(guò)聆聽(tīng)河南州行政學(xué)院康來(lái)云教授的《國(guó)家公職人員心理問(wèn)題及其調(diào)試》一課，深刻認(rèn)識(shí)到保持陽(yáng)光心態(tài)，是履行好崗位職責(zé)、在央行事業(yè)發(fā)展中成長(zhǎng)進(jìn)步的重要前提，珍惜自己的人生，從完善自己的人格開(kāi)始，努力做到“不能改變環(huán)境就適應(yīng)環(huán)境、不能改變別人就改變自己、不能改變事情就改變對(duì)事情的態(tài)度、不能向上比較就向下比較”，擺正心態(tài)、找準(zhǔn)位置、演好角色，走一步踏實(shí)一步，干一事成就一事。

四是保持感恩心。總行馬林部長(zhǎng)以新中國(guó)成立前召開(kāi)的龐村財(cái)經(jīng)會(huì)議為切入點(diǎn)，從會(huì)議召開(kāi)前前后后的點(diǎn)點(diǎn)滴滴歷史事件中，追憶了人民銀行艱辛的成立歷程，感受到劉少奇、董必武、南漢宸、何松亭等開(kāi)國(guó)元?jiǎng)?、功臣，不畏艱難困苦、勇于奉獻(xiàn)自己事業(yè)的精神，是需要我們這些生在改革開(kāi)放前后，成長(zhǎng)在幸福時(shí)代的70后、80后們?nèi)ド钏?、?jiān)持、弘揚(yáng)、傳承，時(shí)時(shí)刻刻感恩祖國(guó)、感恩社會(huì)、感恩央行、感恩親人，在自己的崗位上，扎扎實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人，為人民銀行事業(yè)發(fā)展奉獻(xiàn)自己的微薄之力。

五是保持團(tuán)結(jié)心。這次來(lái)鄭州學(xué)習(xí)，不論是男的女的，還是老的少的，大家沒(méi)有上下級(jí)的約束、地域的陌生，顯得格外親切，學(xué)習(xí)之余，談工作、夸家鄉(xiāng)、道珍重、致祝福，其樂(lè)融融，大家都為自己是人民銀行這個(gè)大家庭而驕傲和自豪。同時(shí)，這次培訓(xùn)也是我15年后再一次走入學(xué)校，靜下心來(lái)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，自己一下子仿佛又回到了學(xué)生時(shí)代，認(rèn)識(shí)了很多新同事、新朋友、新同學(xué)，不論是拓展訓(xùn)練、還是外出參觀，大家相互幫助、相互體諒、和諧團(tuán)結(jié)，我以能夠參加這次培訓(xùn)班、能夠認(rèn)識(shí)這么可愛(ài)的同學(xué)感到非常榮幸，這將是我人生路上一筆寶貴的精神財(cái)富、一段難忘的美好記憶。

總之，有幸參加這次非常難得的培訓(xùn)，讓我學(xué)到了自己想學(xué)的知識(shí)，聽(tīng)到了自己未聽(tīng)過(guò)的知識(shí)，看到了學(xué)院老師熱情周到的工作態(tài)度，看到了與其他兄弟行同事之間的差距，增強(qiáng)了不斷學(xué)習(xí)、做好工作的信心和決定，必將對(duì)我進(jìn)一步做好崗位工作起到積極的促進(jìn)作用。同時(shí)，也為我有鄭州培訓(xùn)學(xué)院的各位好老師和全國(guó)150名新同學(xué)而欣慰，真誠(chéng)祝愿各位老師、各位同學(xué)工作順心，身體健康，萬(wàn)事如意！

第三篇：銀行培訓(xùn)心得

ZZBANK2013年崗前培訓(xùn)心得體會(huì)

從去年12月份的ZZBANK招聘筆試開(kāi)始，我就注定與ZZBANK結(jié)下了不解之緣，一路廝殺艱辛走來(lái)，直到正式成為ZZBANK的一份子，現(xiàn)回想起來(lái)，感慨頗多。十天可能很短暫，普通的十天可能只是我們生命長(zhǎng)河中一朵不起眼的小浪花，我們轉(zhuǎn)眼間就會(huì)忘記?？墒牵谥袊?guó)人民銀行鄭州培訓(xùn)學(xué)校培訓(xùn)的這十天卻可能令我們終身難忘。在我行領(lǐng)導(dǎo)的悉心安排和鄭州培訓(xùn)學(xué)校的具體實(shí)施下，我們度過(guò)了一個(gè)豐富多彩而又緊張有序的培訓(xùn)生活。在此期間，我們不僅系統(tǒng)學(xué)習(xí)了金融基礎(chǔ)、商業(yè)銀行、服務(wù)禮儀等個(gè)方面理論知識(shí)，而且還積極的參加了拓展訓(xùn)練，使自己在各方面都有很大收獲，具體來(lái)說(shuō)，主要有以下幾點(diǎn)：

首先，這次培訓(xùn)安排了各種形式的學(xué)習(xí)教學(xué)互動(dòng)，這促使我們?cè)谳p松的教學(xué)環(huán)境中逐漸認(rèn)識(shí)到了銀行服務(wù)的規(guī)范，深入了解到銀行服務(wù)理念。在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，作為ZZBANK柜員我們應(yīng)該如何既堅(jiān)持原則又靈活多變的解決問(wèn)題，如何不卑不亢有理有節(jié)而又不失尊敬的與客戶(hù)交流，如何站在客戶(hù)角度從客戶(hù)出發(fā)維護(hù)客戶(hù)利益解決客戶(hù)問(wèn)題......這將增強(qiáng)我們解決未來(lái)工作中所遇到棘手問(wèn)題的能力。這次培訓(xùn)過(guò)程中還安排了“職場(chǎng)情商培養(yǎng)與挫折應(yīng)對(duì)”情景模擬，整個(gè)情景模擬過(guò)程除了老師擔(dān)任主持人外，其余的全是大家根據(jù)給定材料自編自演。我所在小組分到的是關(guān)

于“用智慧從容應(yīng)對(duì)考核任務(wù)”的案例分析，有幸充當(dāng)四個(gè)角色中一員——“著名學(xué)者”。在整個(gè)活動(dòng)的準(zhǔn)備過(guò)程中，充分體現(xiàn)了我們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，為了完成一個(gè)共同的目標(biāo)，我們已經(jīng)成為了一個(gè)不可分割的整體，大家各司其職，充分體現(xiàn)了“成就大我，犧牲小我”的精神，表演結(jié)束的那一刻大家都對(duì)我組成員報(bào)以熱烈的掌聲，老師也誠(chéng)心的為我們豎起了大拇指。

第二，培訓(xùn)的第三天，我們一大早就來(lái)到了位于鄭培校內(nèi)的拓展訓(xùn)練場(chǎng)，進(jìn)行了主題為“團(tuán)結(jié)意識(shí)與自我超越”的全天式訓(xùn)練。這次拓展訓(xùn)練，我覺(jué)得一方面是對(duì)我們肢體上和心理上的一種鍛煉，但是更重要的是對(duì)我們團(tuán)隊(duì)之間互相信任和互相幫助配合共同完成目標(biāo)的一種團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，同時(shí)又是對(duì)自我的一種挑戰(zhàn)。就拿攀巖運(yùn)動(dòng)說(shuō)，起初看著巖壁上一個(gè)個(gè)“抓點(diǎn)”，我覺(jué)得攀巖不是一件難事，只要慢慢來(lái)，一步一步就能“爬高”。可當(dāng)真正爬上去的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)真的是一件十分艱難的事。那么小的“抓點(diǎn)”，很難用力。不僅需要好的抓力、臂力，還需要良好的平衡性。其實(shí)整場(chǎng)拓展訓(xùn)練下來(lái)“攀巖”也是我覺(jué)得唯一有點(diǎn)遺憾的地方，12米高的巖壁，當(dāng)我爬到9米左右的時(shí)候我感覺(jué)自己的右手完全用不上力，所以沒(méi)有怎么堅(jiān)持就直接放棄了攀爬。雖然教練說(shuō)我已經(jīng)爬的很高了，但是當(dāng)天晚上我著實(shí)自我反省了一番，并寫(xiě)下了此次攀巖的感想：當(dāng)我沒(méi)有力氣而產(chǎn)生放棄的心理時(shí)，試想如果下面是萬(wàn)丈深淵，我會(huì)不會(huì)再堅(jiān)持一下？甚至是用出自己最后的力量冒死一拼？我想我一定會(huì)的！這雖然只是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的運(yùn)動(dòng)，但同樣折射出一個(gè)人對(duì)待工作和生活的態(tài)度，當(dāng)遇到一點(diǎn)挫折和困難，就感到筋疲力盡，就想到放棄，我想這放棄的不僅僅是一項(xiàng)任務(wù)、一個(gè)目標(biāo)，而是放棄的一種生活態(tài)度。

第三，從這次培訓(xùn)讓我更加堅(jiān)信一個(gè)問(wèn)題，就是學(xué)習(xí)能力決定工作能力。大到一個(gè)國(guó)家要學(xué)習(xí)他國(guó)的先進(jìn)技術(shù)和理念，小到一個(gè)單位要學(xué)習(xí)其他單位的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，同樣的ZZBANK作為全國(guó)金融行業(yè)中的一份子，也必需明白如今在世界發(fā)達(dá)城市盛行的金融趨勢(shì)，掌握新理念知識(shí)，活學(xué)巧用，取可取之處。面對(duì)新形勢(shì)的要求，也要不斷努力拓展金融知識(shí)新領(lǐng)域，以適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要。作為一名新入行員工，我想我也必須不斷根據(jù)工作需要學(xué)習(xí)新知識(shí)，完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)工作崗位上所需要的各種知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)自身綜合能力的培養(yǎng)，這樣才能勝任一個(gè)全新的工作崗位。

10天的學(xué)習(xí)很快就結(jié)束了，但我知道我們的學(xué)習(xí)生涯才剛剛開(kāi)始，今后到各支行各網(wǎng)點(diǎn)一線進(jìn)行工作后，我們還需繼續(xù)扎實(shí)練好基本功，熟悉銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在第一位，滿(mǎn)足客戶(hù)的多方面需求，每天都是不斷提升自我。

最后，我特別感謝ZZBANK各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的培養(yǎng)和重

視，讓我們充分感覺(jué)到了單位對(duì)員工的態(tài)度和良苦用心，我將會(huì)珍惜這來(lái)之不易的工作機(jī)會(huì)，在未來(lái)的工作中端正態(tài)度，更加努力，希望我能與ZZBANK一路同行，不斷進(jìn)步！

第四篇：銀行培訓(xùn)心得

銀行培訓(xùn)心得

我作為一名銀行安全保衛(wèi)工作的新兵，有幸第一次參加舉辦的全省安全保衛(wèi)首期培訓(xùn)，感觸頗深，這是省分行安全保衛(wèi)部新班子上任后在全省安全保衛(wèi)條線進(jìn)行的一次“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象”的具體行動(dòng)。其規(guī)模之大、人員之多、范圍之廣（基層分管領(lǐng)導(dǎo)），都尚屬首次。通過(guò)這次培訓(xùn)，使我不僅系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了有關(guān)安全保衛(wèi)工作的相關(guān)法規(guī)和制度，也掌握了業(yè)務(wù)領(lǐng)域安全檢查的重點(diǎn)和方法，學(xué)到了有關(guān)技防、物防設(shè)施的基礎(chǔ)知識(shí)和消防常識(shí)，尤其是通過(guò)實(shí)地觀摩一日操作演練和防搶劫演練及護(hù)衛(wèi)隊(duì)的實(shí)戰(zhàn)表演，看到了自身工作中的不足，從而使自己進(jìn)一步提高了對(duì)安全保衛(wèi)工作重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了工作的責(zé)任感和緊迫感。這對(duì)我今后更好地開(kāi)展工作有著積極的指導(dǎo)意義。以下是這幾天的培訓(xùn)總結(jié)：

一、提高對(duì)安全保衛(wèi)工作的認(rèn)識(shí)是做好安全保衛(wèi)工作的重要前提

首先，安全保衛(wèi)工作說(shuō)起來(lái)容易，看起來(lái)簡(jiǎn)單，但真正干起來(lái)是非常不容易的，過(guò)去自己在基層行當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)保衛(wèi)工作的認(rèn)識(shí)比較單一，認(rèn)為不出問(wèn)題，不出事件，安全保衛(wèi)工作就做好了，來(lái)到保衛(wèi)部后，起初也覺(jué)得只要槍支彈藥不出問(wèn)題，押運(yùn)不出問(wèn)題，也就沒(méi)有什么了，一年的工作實(shí)踐和這次培訓(xùn)使自己真正認(rèn)識(shí)了安全保衛(wèi)工作的內(nèi)容很豐實(shí)，任務(wù)很艱巨，責(zé)任很重大，尤其是當(dāng)前我行順利完成了金庫(kù)管理和押運(yùn)工作的社會(huì)化后，安全保衛(wèi)工作發(fā)生了很大的變化。如何適應(yīng)新的變化，工作目標(biāo)如何定位，是擺在我們面前的一個(gè)重要課題。

其次，做好安全保衛(wèi)工作，不僅是我們創(chuàng)建“平安建行”的基本要求，也是為確保社會(huì)穩(wěn)定與和諧的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)。同時(shí)，隨著公民民主和安全意識(shí)的提高，客戶(hù)和員工的安全需求不斷增長(zhǎng)，要求我們要針對(duì)不同客戶(hù)、不同交易方式提供相適應(yīng)的安全服務(wù)，銀行安全保衛(wèi)工作的質(zhì)量和水平，將成為銀行競(jìng)爭(zhēng)力和客戶(hù)選擇的一個(gè)因素。更重要的是股份制商業(yè)銀行的安全防范水平、刑事治安案件和安全事故、員工違法犯罪狀況等受到有關(guān)監(jiān)管部門(mén)、投資者和公眾更多的關(guān)注，安全保衛(wèi)工作好壞，不但影響到銀行的經(jīng)營(yíng)狀況，更重要的是影響到銀行的聲譽(yù)，影響到投資者對(duì)銀行的信心，影響到銀行股票價(jià)格的波動(dòng)。從這個(gè)意義上講“安全責(zé)任大于天”一點(diǎn)也不過(guò)分。從我們自身的經(jīng)營(yíng)和管理看，安全保衛(wèi)工作也是確保我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展的前提和保障。一個(gè)健康、安全、穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，有利于我們集中精力發(fā)展業(yè)務(wù)，壯大自己，從而爭(zhēng)取更大的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。反過(guò)來(lái)講，不論我們業(yè)務(wù)發(fā)展的再好，一個(gè)案件、一起事故所造成的資金、名譽(yù)損失來(lái)看，總是得不償失的。這一方面我們有著無(wú)數(shù)慘痛的案例。

二、強(qiáng)化安全防范意識(shí)是做好安全保衛(wèi)工作的重要保證

從當(dāng)前我行安全保衛(wèi)工作面臨的內(nèi)外部形勢(shì)看，我們的壓力還是很大的。從內(nèi)部看，全行的風(fēng)險(xiǎn)防范水平還有待進(jìn)一步提高，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的監(jiān)控能力還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，由不得我們有絲毫馬虎和松懈；從外部看，全省金融系統(tǒng)近期頻頻發(fā)案，轉(zhuǎn)移庫(kù)款、虛存實(shí)取、私自放貸、票據(jù)詐騙等等，案件形態(tài)多種多樣。毫不夸張地講，放松安全保衛(wèi)無(wú)異于是將自己放在了火山口上。因而，我們有必要進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)以下意識(shí)：

一是“一把手”負(fù)總責(zé)的意識(shí)。行長(zhǎng)在省分行安全保衛(wèi)座談會(huì)上講到：“做好安全保衛(wèi)工作首先是?一把手?工程，……要認(rèn)真貫徹落實(shí)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)履行“一把手”作為安全保衛(wèi)工作“第一責(zé)任人”的職責(zé)。不論是行處“一把手”，還是部門(mén)“一把手”，都要把“為官一任，保一方平安”作為自己工作的第一要求，確保本單位的人員、財(cái)產(chǎn)、業(yè)務(wù)安全。

二是全員講安全的意識(shí)。安全保衛(wèi)工作不是哪個(gè)人或者哪個(gè)部門(mén)的任務(wù)，而是我們每一位員工的任務(wù)。任何一個(gè)崗位的員工，對(duì)本崗位和本單位的安全負(fù)有天然的責(zé)任。不僅業(yè)務(wù)崗位的人員要講安全，就是在我們看來(lái)一些非業(yè)務(wù)崗位也同樣有其相應(yīng)的職責(zé)。比如，門(mén)衛(wèi)就要守好大門(mén)，防止可疑人員隨意進(jìn)出單位；司機(jī)就要保證行車(chē)安全，不僅要注意自己不出以外，還要防止他人給你造成的傷害；食堂管理，要注意食品安全，不僅要使大家吃得營(yíng)養(yǎng)、吃得滿(mǎn)意，還要吃得健康、吃得安全?？梢哉f(shuō)，安全隱患有可能發(fā)生在任何角落、任何時(shí)間，我們?nèi)猩舷旅恳幻麊T工都應(yīng)該成為自覺(jué)防范安全事故、案件的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。

三是“防患于未然”的意識(shí)。安全保衛(wèi)工作必須要“防患于未然”，而不是充當(dāng)“事后諸葛”。要堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的原則，真正建立起預(yù)防各類(lèi)案件和災(zāi)害事故的長(zhǎng)效防御機(jī)制，使防范工作走在各項(xiàng)工作的前面，真正做到未雨綢繆。對(duì)全行的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)要心中有數(shù)，對(duì)外部治安環(huán)境形勢(shì)要有準(zhǔn)確的判斷，以便于指導(dǎo)全行。要結(jié)合工作實(shí)際，根據(jù)不同情形制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)要組織好相關(guān)預(yù)案的演練工作，使員工真正掌握預(yù)案的流程、要點(diǎn)和防范手段，確保應(yīng)急預(yù)案真正發(fā)揮作用。

三、強(qiáng)化保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)是做好安全保衛(wèi)工作重要基礎(chǔ)

做好安全保衛(wèi)工作，“物防”、“技防”是保障，但關(guān)鍵還在于“人防”。只有抓住了“人”這一基本要素，全行的安全防范才有保證。

一是要增強(qiáng)保衛(wèi)人員的責(zé)任心。從事保衛(wèi)工作的同志，一定要認(rèn)認(rèn)真真履行崗位職責(zé)，全心全意地做好本職工作。如果沒(méi)有工作責(zé)任心，即使再有學(xué)識(shí)，再有能力，也無(wú)法做好本職工作。所以，要做好安全保衛(wèi)工作，最重要的就是責(zé)任心問(wèn)題，保衛(wèi)人員必須切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任心，認(rèn)真履行保衛(wèi)工作崗位職責(zé)。

二是要進(jìn)一步提高保衛(wèi)人員素質(zhì)，建設(shè)一支適應(yīng)股份制商業(yè)銀行需要的安全保衛(wèi)隊(duì)伍。建立現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)體制和管理體制，對(duì)安全保衛(wèi)工作和保衛(wèi)人員提出了更高的要求。我們要結(jié)合改革和發(fā)展的需要，努力加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)、掌握新的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能，進(jìn)一步提高綜合防范能力。要切實(shí)關(guān)心保衛(wèi)人員的工作、生活和學(xué)習(xí)，盡可能地解決他們?cè)诠ぷ?、生活中的?shí)際困難，使廣大保衛(wèi)人員安于本職、勤于奉獻(xiàn)。同時(shí)，要在機(jī)構(gòu)整合的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持從嚴(yán)管理的方針，對(duì)不適應(yīng)安全保衛(wèi)工作的人員，要及時(shí)采取措施從保衛(wèi)崗位上撤下來(lái)，確保保衛(wèi)隊(duì)伍的純潔性。

三是要加強(qiáng)教育與培訓(xùn)，增強(qiáng)全員安全防范意識(shí)。要經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德和安全防范教育，引導(dǎo)員工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的道德情操，提高員工的法紀(jì)觀念和安全防范意識(shí)。要積極做好一線員工的防不法侵害、防治安事故、防安全事故、防突發(fā)事件的培訓(xùn)，制定和完善各種突發(fā)事件處置預(yù)案，開(kāi)展一線臨柜人員的安全防范技能培訓(xùn)和應(yīng)急預(yù)案演練，提高員工識(shí)別不法行為和處理突發(fā)事件的能力，切實(shí)增強(qiáng)全員安全防范意識(shí)，努力提升全行安全防范整體水平和綜合防范能力。

四、做好轉(zhuǎn)培訓(xùn)是落實(shí)安全保衛(wèi)工作，扎實(shí)推進(jìn)平安建行的重要任務(wù)。

培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是下一步的工作仍很艱巨，保衛(wèi)部門(mén)如何做好轉(zhuǎn)培訓(xùn)是當(dāng)務(wù)之急，這也是落實(shí)安全保衛(wèi)工作，扎實(shí)推進(jìn)平安建行的重要任務(wù)之一。一是要認(rèn)真總結(jié)培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)和成果，結(jié)合本行實(shí)際穩(wěn)步進(jìn)行。二是要結(jié)合開(kāi)展的創(chuàng)建平安建行的活動(dòng)采取靈活多樣的形式舉辦培訓(xùn)。三是要在全行形成氛圍使人人懂安全，人人抓安全，力爭(zhēng)使安全保衛(wèi)工作再上新臺(tái)階。

第五篇：銀行培訓(xùn)心得

銀行培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得

有幸參加這次培訓(xùn)，對(duì)我而言，不僅不僅學(xué)到了知識(shí)，開(kāi)拓了視野更是轉(zhuǎn)變觀念的一次體驗(yàn)。這次培訓(xùn)的時(shí)間不長(zhǎng)但是我覺(jué)得收獲很大，深受鼓舞。通過(guò)這次培訓(xùn)我也感到很受教育，對(duì)我今后的工作和學(xué)習(xí)有很大的幫助和啟發(fā)。通過(guò)培訓(xùn)對(duì)銀行業(yè)的管理方式、經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)銷(xiāo)技巧、服務(wù)理念、經(jīng)營(yíng)狀況有了進(jìn)一步的了解。幾天來(lái)的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有幾點(diǎn)體會(huì)：

聽(tīng)了同事們的課件講解學(xué)習(xí)到了一些新的知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高效的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么重要。我個(gè)人認(rèn)為我們要主抓管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)人員配備和營(yíng)銷(xiāo)規(guī)范等方面的機(jī)制建設(shè)。要做好個(gè)人業(yè)務(wù)，機(jī)制建設(shè)必須先行。所以我們要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心，從客戶(hù)需求出發(fā)，營(yíng)銷(xiāo)銀行產(chǎn)品，為客戶(hù)提供全方位的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身效益的最大化的一種現(xiàn)代金融管理模式?？蛻?hù)經(jīng)理具有重要的橋梁作用、市場(chǎng)調(diào)研作用、客戶(hù)中心服務(wù)作用，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)客戶(hù)管理的方法、技巧，運(yùn)用現(xiàn)代的多種手段，力求首先改變自己，從而達(dá)到改變客戶(hù)的目的，從而盡快占領(lǐng)市場(chǎng)，占領(lǐng)客戶(hù)，以期實(shí)現(xiàn)雙贏乃至多贏。我們目前要解決的問(wèn)題就是客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃性差、營(yíng)銷(xiāo)模式單

一、服務(wù)流程不規(guī)范等個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)中存在的共性問(wèn)題。營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)是永遠(yuǎn)學(xué)不完的藝術(shù)，更多的意識(shí)及技巧需要我們到工作中去不斷地總結(jié)，去實(shí)踐。

在培訓(xùn)過(guò)程中每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)精神都被充分調(diào)動(dòng)了起來(lái)，都在為自己的團(tuán)隊(duì)而努力。我更加深刻感受到自己的不足，以后我會(huì)更加努力的提高自己?！皼](méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”，我們每個(gè)人的能力是有限的，只有我們有機(jī)的結(jié)合在一起，各自充分的發(fā)揮自己，為這一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好。在平時(shí)的工作中也是這樣，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)合作的精神，就很難達(dá)到理想的效果。只有通過(guò)集體的力量，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，才能使工作做的更出色，更優(yōu)秀，所以我們更需要“建設(shè)一流的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一流的效益”。

其次我感受到，在工作中我們要有強(qiáng)烈的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，站在客戶(hù)的角度為客戶(hù)服務(wù)，要以客戶(hù)的服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶(hù)的需求，急用戶(hù)之所急，向客戶(hù)之所想，讓客戶(hù)得到超越期望的更加滿(mǎn)意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶(hù)。贏得客戶(hù)還要注意細(xì)節(jié)，所謂“細(xì)節(jié)決定成敗”，要學(xué)會(huì)使用溝通的技巧，在日趨吉列的競(jìng)爭(zhēng)中客戶(hù)隨時(shí)可以離開(kāi)我們選擇服務(wù)更好更周到的服務(wù)。所以說(shuō)服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶(hù)服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現(xiàn)得越來(lái)越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，打響自己的品牌，獲得客戶(hù)的青睞，新穎和完善的客戶(hù)服務(wù)是我們制勝的法寶，客戶(hù)服務(wù)的差異性產(chǎn)品的差異性，所以客戶(hù)服務(wù)是最重要的我們要用卓越的服務(wù)來(lái)贏取客戶(hù)。

領(lǐng)導(dǎo)者是組織活動(dòng)的率領(lǐng)著、引導(dǎo)者，是組織中的主要角色。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的命運(yùn)是取決于領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的高低、修養(yǎng)的好壞。作為領(lǐng)導(dǎo)者要以寬廣的眼界觀察事物，正確把握時(shí)代發(fā)展的要求善于進(jìn)行理論思維和戰(zhàn)略思維的科學(xué)判斷。傳統(tǒng)文化管理具有很理性的思維模式，即管理能力的培育應(yīng)從小到大，管理能力的鑒別也應(yīng)以小見(jiàn)大。作為企業(yè)發(fā)展的決策者和主導(dǎo)者要以自我控制工作情緒和自我調(diào)節(jié)來(lái)自多方面的工作壓力，堅(jiān)持按照客觀規(guī)律和科學(xué)規(guī)律辦事，及時(shí)研究和解決改革和建設(shè)中的新情況新問(wèn)題，善于抓住機(jī)遇加快發(fā)展駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。更要正確認(rèn)識(shí)和處理各種社會(huì)矛盾，善于協(xié)調(diào)不同利益關(guān)系和客服各種困難來(lái)應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)中復(fù)雜的局面。

七天很短，七天又很長(zhǎng)，七天的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多，平時(shí)在工作中對(duì)自己所從事的這份工作，有著深刻的理解和認(rèn)識(shí)，通過(guò)這次培訓(xùn)在我的大腦中形成了很大的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)的知識(shí)框架，增強(qiáng)了營(yíng)銷(xiāo)的理念和意識(shí)，學(xué)到了更多的客戶(hù)服務(wù)技巧，也對(duì)自己的職業(yè)目標(biāo)更加有了信心。本次培訓(xùn)時(shí)間緊湊，條理清楚，既有理論指導(dǎo)又有經(jīng)驗(yàn)之談，但需要我繼續(xù)學(xué)習(xí)得更多。最后我還想說(shuō)一句，非常感謝這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，相信在以后的工作當(dāng)中，我一定會(huì)做得更好。