第一篇：銀行支行2009年上半年金融工作總結(jié)

2009年是戰(zhàn)勝金融危機、保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展的關鍵之年，也是建國60周年。在市中支的正確領導和縣委、縣政府的大力支持下，**縣支行以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發(fā)展觀，認真落實中央經(jīng)濟工作會議和上級行工作會議精神，圍繞支行年初確定的工作計劃，認真履行基層央行職責，完善和深化金融服務，貫徹落實適度寬松貨那一世小說網(wǎng) http://004km.cn幣政策，支持地方經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。截至6月底，全縣金融機構人民幣存貸款余額分別為187.49億元、129.99億元，比年初分別增加32.62億元和24.48億元，增幅分別為21.06%、23.20%，同比多增19.31億元和17.28億元?，F(xiàn)將2009年上半年主要工作總結(jié)如下。

一、認真貫徹適度寬松貨幣政策，支持地方經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。

（一）認真做好貨幣政策傳導工作。今年是保穩(wěn)定、促發(fā)展的一年，為讓商業(yè)銀行及時、正確理解中央宏觀政策意圖，保證貨幣政策貫徹執(zhí)行到位，我支行及時轉(zhuǎn)發(fā)貨幣信貸政策文件，認真做好貨幣政策傳導工作，利用全縣金融工作會議、全縣經(jīng)濟金融分析會、全縣信貸例會等平臺，引導銀行機構及時轉(zhuǎn)變思路，在風險可控的前提下，積極放寬信貸條件，以促進地方經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展為已任。

（二）深入貫徹適度寬松的貨幣政策。一是適時推出金融協(xié)調(diào)員、金融協(xié)管員制度，并以此為抓手，引導信貸資金投向逐步轉(zhuǎn)向“三農(nóng)”。在深入調(diào)研的基礎上，我支行確定在信用鎮(zhèn)肖江實行金融協(xié)調(diào)員、金融協(xié)管員試點工作，在行長的帶領下，多次與肖江鎮(zhèn)政府、農(nóng)行、郵政儲蓄銀行有關負責人進行溝通、協(xié)調(diào)，并于5月4日正式啟動肖江河頭洋村金融協(xié)管員工作，聘任肖江鎮(zhèn)一名副鎮(zhèn)長為金融協(xié)調(diào)員，聘任河頭洋村委會書記和主任為金融協(xié)管員，農(nóng)行和郵政儲蓄銀行當天經(jīng)過協(xié)管員為該村農(nóng)戶發(fā)放貸款8筆，金額40萬元。金融協(xié)管員制度使農(nóng)行和郵政儲蓄銀行信貸資金找到了一條新的投放之路，也使農(nóng)戶得到實惠。目前，該項工作已經(jīng)在敖江鎮(zhèn)垂楊等地逐步推廣。為提高金融服務水平，加強金融支持中小企業(yè)的力度，我支行成立了由各金融機構主要負責人參加的**縣金融服務協(xié)調(diào)工作領導小組，并計劃在昆陽鎮(zhèn)、敖江鎮(zhèn)、肖江鎮(zhèn)、水頭鎮(zhèn)、騰蛟鎮(zhèn)等五大鎮(zhèn)聘任金融協(xié)調(diào)員。二是及時關注金融機構存貸款情況，加強窗口指導，引導金融機構加大對地方經(jīng)濟的信貸投入，以支持經(jīng)濟穩(wěn)步增長。針對年初存貸比不高的情況，我支行及時督促金融機構特別是農(nóng)村信用社加快信貸投放步伐，積極開拓思路，深入農(nóng)村主動尋找信貸市場，二季度信貸投放明顯加快。協(xié)同縣人大調(diào)研組深入開展金融支持**經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級調(diào)研活動，通過調(diào)研，督促金融機構加大信貸支持經(jīng)濟力度。三是深入企業(yè)幫助解憂排難。在行長的帶領下，上半年深入到14家企業(yè)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況及面臨的困難，協(xié)調(diào)有關金融機構，現(xiàn)場幫助解決資金問題，受到了企業(yè)的好評。四是加大金融支持新農(nóng)村建設力度。農(nóng)村信用社深入無網(wǎng)點鄉(xiāng)開展定時定點金融服務工作，進一步推進支農(nóng)“協(xié)管員”貸款、村兩委擔保貸款、農(nóng)戶聯(lián)保貸款、以及生源地助學貸款工作，建立農(nóng)戶信用信息基礎數(shù)據(jù)庫檔案達6萬多戶，為金融支農(nóng)奠下堅實基礎。經(jīng)過多次協(xié)調(diào)溝通，上半年出臺了《**縣就業(yè)小額擔保貸款管理辦法》，正式啟動我縣下崗人員再就業(yè)貸款工作。農(nóng)發(fā)行積極做好支持農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)發(fā)展，保險公司為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)推出新的險種。督促、指導農(nóng)村信用社用好、管好支農(nóng)再貸款資金，支持農(nóng)戶種養(yǎng)殖（植）發(fā)展。

（三）及時做好經(jīng)濟金融形勢分析，積極開展調(diào)查研究，為領導決策當參謀。上半年，根據(jù)上級行要求，及時開展上報了利率下行對企業(yè)和金融機構的影響、企業(yè)生產(chǎn)形勢調(diào)查等近10個專題的調(diào)查材料。4月份，建立了塑編行業(yè)18家企業(yè)監(jiān)測網(wǎng)絡，并及時完成首次監(jiān)測報告。在深入調(diào)研的基礎上，完成一批質(zhì)量較高的調(diào)研文章，其中，《企業(yè)“貸款難”問題之癥結(jié)與對策建議》，在縣“經(jīng)濟師獻言建策座談會”上列為做重點發(fā)言文章；《關于金融支持**經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級問題的調(diào)查報告》，得到縣有關領導的高度重視。

（四）關注轄內(nèi)金融運行情況，做好金融穩(wěn)定工作。一是及時跟蹤全縣經(jīng)濟金融運行新動向，加強金融風險監(jiān)測，密切關注可能出現(xiàn)的風險點。及時上報了《鰲江鎮(zhèn)21世紀商住廣場樓盤糾紛事件》案件材料，派員參加縣政府清理鰲江鎮(zhèn)21世紀商住廣場樓盤糾紛事件工作組。二是及時關注農(nóng)村信用社經(jīng)營情況，按季上報農(nóng)村信用社風險監(jiān)測報表。

二、認真履行金融監(jiān)管職能，提高金融服務水平。

（一）認真履行金融監(jiān)管職能。一是認真履行反洗錢工作職責。1月份召開反洗錢工作會議，通報2008年反洗錢業(yè)務檢查情況，布置2009年反洗錢工作。認真做好反洗錢各類報表處理，正確、及時填報反洗錢監(jiān)管報表和可疑交易報告表，對金融機構上報的可疑交易報告表認真進行登記、審核和分析，及時上報重點可疑交易報告線索。認真組織對金融機構反洗錢工作檢查，今年共開展反

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洗錢檢查2次。加強反洗錢崗位建設，建立完善各項工作流程，明確反洗錢崗位職責。二是加強反假貨幣工作。開展反假貨幣宣傳活動，制定了今年的反假宣傳方案。6月份，在全縣七大鎮(zhèn)同時進行反假宣傳，共懸掛宣傳橫幅26條，發(fā)放反假宣傳資料8000多份。開展“幸運郵天下”有獎反假人民幣和非現(xiàn)金支付結(jié)算知識宣傳活動，通過郵局傳遞系統(tǒng)分發(fā)到邊遠山村的農(nóng)那一世小說網(wǎng) http://004km.cn民或小商店里，迅速擴大宣傳履蓋面，提高社會影響力。三是開展人民幣業(yè)務現(xiàn)場檢查和流通狀況監(jiān)測調(diào)查工作。4月份，開展了轄區(qū)經(jīng)營流通人民幣企業(yè)經(jīng)營情況檢查，對經(jīng)營流通人民幣企業(yè)“浙江中奧金銀禮品有限公司”和聯(lián)東禮品街進行了全面巡查。認真開展人民幣流通狀況監(jiān)測調(diào)查，將流通中人民幣市場需求和流通中人民幣整潔度、券別結(jié)構等情況及時向上級行反映。四是認真布置綜合業(yè)務檢查工作。上半年，我支行確定中行**縣支行作為今年綜合業(yè)務檢查對象，從6月下旬開始利用一個月的時間對該行進行全面現(xiàn)場檢查。五是加強賬戶管理工作。上半年共審批基本戶開戶709戶，專戶44戶，臨時戶15戶，撤銷基本戶205戶、專戶7戶、臨時戶4戶，變更基本戶191戶、專戶3戶、臨時戶6戶。

（二）加強支付結(jié)算渠道建設。一是做好大同城票據(jù)交換管理工作，保證結(jié)算資金安全、迅速到賬，推廣大同城交換范圍，上半年，郵儲銀行參加了大同城交換。二是大力推廣本票業(yè)務，上半年，審核通過工行肖江支行開辦銀行本票業(yè)務。三是積極做好銀行卡推廣工作，積極在重點商品交易市場推廣應用銀行卡。四是認真做好tips系統(tǒng)上線準備工作。

（三）做好國庫經(jīng)理和監(jiān)督工作。做好國庫日常核算工作，加強對稅收入庫、預算撥款、退庫日常管理監(jiān)督，規(guī)范“三級審批”制度。一是協(xié)調(diào)好銀、稅、庫三方關系，對部分稅款報解不及時情況進行協(xié)調(diào)和糾正，要求各單位遵照執(zhí)行制度，加大了對各級預算收入的監(jiān)督。二是加強內(nèi)部檢查。上半年，共開展帳務和內(nèi)控制度檢查26次。5月份對敖江金庫進行了全面檢查。國庫會計主管堅持每天審查每一筆會計記帳憑證。做到各崗位間相互制約，相互監(jiān)督，杜絕了“一手清”的現(xiàn)象，確保會計、國庫核算安全。三是加強內(nèi)外對賬工作。加強了國庫與財政、國稅、地稅、海關、鄉(xiāng)鎮(zhèn)金庫、經(jīng)收處對帳工作，做到每天與財政、國稅、地稅、海關對帳。

（四）推進征信管理和金融統(tǒng)計工作，拓展基層央行工作新領域。一是點面結(jié)合形式多樣開展征信知識宣傳月活動，做到有深度、有內(nèi)容、效果好。及時制訂了宣傳月活動方案，布置開展宣傳活動，積極搭建征信宣傳平臺，組織金融機構開展形式多樣的宣傳活動。在6月12日《新**》一版刊登宣傳內(nèi)容，發(fā)放《百姓征信手冊》等宣傳資料約800多份，各金融機構懸掛“珍愛信用記錄、享受幸福人生”宣傳橫幅、發(fā)放《百姓征信手冊》等宣傳資料、向每個借款人發(fā)送宣傳短信； 6月14日在敖江鎮(zhèn)開展個人信用記錄現(xiàn)場查詢活動，受到群眾好評；組織各金融機構業(yè)務人員，深入到企業(yè)、學校、社區(qū)和農(nóng)村開展宣傳。二是做好個人信用查詢、異議處理工作。到6月底，共辦理個人信用報告查詢101份、企業(yè)信用報告查詢6份。三是認真做好貸款卡行政許可工作，上半年共發(fā)放企業(yè)新卡和換發(fā)卡110張，辦理個人卡92張。認真布置、深入開展貸款卡年審工作，到6月底，已辦理正常年審165個。四是及時、準確地做好每月全縣金融統(tǒng)計數(shù)據(jù)，為領導決策提供參考。

三、加強外匯管理，提高外匯服務水平。

認真學習貫徹省、市局外匯管理工作會議精神，圍繞省分局 “寬政策、重管理、嚴監(jiān)測、強內(nèi)控”的工作重點，和市中心支局 “優(yōu)化服務、深入宣傳、嚴密監(jiān)測、強化監(jiān)管、夯實基礎”的工作思路，積極做好支局各項工作。

（一）加強外匯監(jiān)管，防范外匯風險。一是開展轄內(nèi)外匯指定銀行執(zhí)行外匯管理規(guī)定情況年度考核工作。支局成立考核小組，本著公平、公正的原則，嚴格按照文件規(guī)定的考核要求、內(nèi)容、標準，圓滿完成了整個考核工作。二是實時進行非現(xiàn)場監(jiān)管。充分利用現(xiàn)有的各項外匯業(yè)務信息監(jiān)測系統(tǒng)和系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)核對關系，實時監(jiān)督轄內(nèi)外匯指定銀行合規(guī)經(jīng)營外匯業(yè)務，5月份向工行**支行發(fā)出非現(xiàn)場監(jiān)管違規(guī)抄告書1份。三是做好轄內(nèi)外商投資聯(lián)合年檢工作。四是加強調(diào)研信息工作。上半年共上報信息10篇，工作調(diào)研思考1篇。

（二）努力提高外匯服務水平。一是認真做好日常服務工作。認真完成開展轄內(nèi)180多家貿(mào)易收付匯核查系統(tǒng)企業(yè)開戶和檔案信息的核對清理工作，每日堅持做好三個版本國際收支統(tǒng)計申報系統(tǒng)的并機運行，做好每日數(shù)據(jù)匯總核查和上報等工作。二是深入開展外貿(mào)企業(yè)服務月活動。上半年，支局積極配合政府有關部門開展轄內(nèi)外貿(mào)企業(yè)服務月活動，4月份，根據(jù)縣外貿(mào)企業(yè)服務月領導小組提交外匯局辦理的三家企業(yè)難題辦理單，組織相關人員進行認真分析討論，并確定解決方案后，帶領有關開戶銀行公司業(yè)務部經(jīng)理深入三家企業(yè)進行面對面交流，逐家進行個案分析，得到受困企業(yè)的高度贊揚。三是創(chuàng)新利用qq群構建與客戶溝通平臺，加強對進出口企業(yè)、外商投資企業(yè)、境外投資企業(yè)的核銷員或財務人員業(yè)務培訓，提高相關企業(yè)業(yè)務人員的業(yè)務水平。

四、完善績效考核辦法，品牌效應初步顯現(xiàn)。

上半年，支行對績效考核辦法進行了完善，一是根據(jù)業(yè)務變化需要，在股室內(nèi)進行微調(diào)；二是將合同制用工人員納入績效考核范圍；三是將黨風廉政建設、黨務工作、工會工作等納入績效考核；四是引入累加扣分機制，就是對出現(xiàn)同樣差錯的實行累加扣分。

綜合績效考核辦法實施以來，取得了明顯成效，得到了上級行的肯定。去年底，中支人事部門針對績效考核機制組織了專題調(diào)研，調(diào)研文章被總行內(nèi)刊錄用。綜合績效考核辦法是在基層央行現(xiàn)行人事管理和工酬關系體制下的有益的探索和創(chuàng)新，具有較大推廣和借鑒意義。上半年，中支營業(yè)室、洞頭支行和象山支行來我支行進行了學習、交流。

五、強化內(nèi)部管理，加強干部隊伍建設。

（一）加強內(nèi)控制度建設。繼續(xù)開展“制度落實年”和“深化作風建設年”活動，完善和修訂《**縣支行財務經(jīng)費管理實施細則》、《中國人民銀行**縣支行差旅費管理實施細則》等重要規(guī)章制度。開展制度學習月活動，組織員工學習、熟悉各項規(guī)章。上半年，開展內(nèi)控制度落實情況自查活動，并認真做好中支內(nèi)控制度專項檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改落實工作。以績效考核為抓手，狠抓制度落實，努力形成按制度辦事，靠制度管人，用制度規(guī)范行為的長效機制。

（二）強化內(nèi)部管理。一是加強財務管理，努力建設節(jié)約型支行。認真執(zhí)行各項財務制度，嚴格財務簽批和報銷管理，堅持重大開支集體研究制度。堅持“勤儉節(jié)約”的財務工作方針，努力建設節(jié)約型機關。二是確保安全生產(chǎn)。牢固樹立“安全第一”的工作理念，進一步強化制度落實和規(guī)范操作，切實加強安全保衛(wèi)工作。定期組織開展支行安全保衛(wèi)大檢查，組織技防業(yè)務培訓，提高保衛(wèi)人員業(yè)務水平。認真履行綜治工作職責，完善突發(fā)事件應急機制。三是加強固定資產(chǎn)和其他資產(chǎn)管理，上半年，對支行固定資產(chǎn)和低值易耗品進行一次清理，報廢一批廢舊計算機和低值易耗品。四是加強信息安全管理。做好計算機安全日常管理嚴格內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與外聯(lián)網(wǎng)實行物理隔離，網(wǎng)絡通訊設備統(tǒng)一管理。加強計算機病毒防治工作，建立感染病毒計算機通報制度，同時納入績效考核范圍。加強u盤管理，嚴格規(guī)定內(nèi)聯(lián)、外聯(lián)網(wǎng)專用，設置隔離機，杜絕內(nèi)聯(lián)、外聯(lián)網(wǎng)計算機交叉使用現(xiàn)象。加強計算機業(yè)務外包管理，堅持對外包公司業(yè)務人員進行現(xiàn)場監(jiān)督。五是做好政務公開工作。及時做好信息更新工作，定期對新信息進行公開，充分保證群眾的行政知情權。

（三）加強干部隊伍建設。一是充分發(fā)揮思政工作網(wǎng)絡作用。認真組織學習黨的十七大會議和上級文件精神，使員工在思想和行動上同上級保持一致。黨組、股室、思想政治聯(lián)絡員密切關注掌握干部職工思想動態(tài)，深入查擺支行發(fā)展和干部職工思想存在的問題。每季開展一次警示教育活動，做到警鐘長鳴。二是深入開展實踐科學發(fā)展觀活動。認真做好學習實踐科學發(fā)展觀活動總結(jié)和問題剖析工作，認真對照存在的問題進行整改落實。三是全面推進基層黨建工作。深入學習貫徹十七大、十七屆三中全會精神。完善黨組中心組學習制度，到6月底，開展6次學習活動，不斷提高班子成員加強黨的執(zhí)政能力建設的堅定性和自覺性。四是加強員工業(yè)務培訓。建立了培訓工作制度和年度培訓工作計劃，認真組織員工參加干部輪訓和崗位任職資格考試。鼓勵干部職工學歷、職稱晉升。五是制訂落實“五五”普法實施規(guī)劃，抓好法制教育培訓工作，提高干部職工的法制意識和法制業(yè)務工作水平。

（四）深化文明單位創(chuàng)建活動。上半年，完成了《支行2009——2011年單位文明創(chuàng)建三年規(guī)劃》、《支行2009年文明單位創(chuàng)建實施方案》制訂工作。積極參加中支組織的文明單位創(chuàng)建成果展，并獲得“優(yōu)秀組織獎”。召開新一輪文明單位創(chuàng)建動員大會，提出要以搬遷新辦公大樓為契機，認真落實各層面創(chuàng)建工作責任制，推進黨、政、工、團齊抓共管，積極向兄弟支行學習先進創(chuàng)建經(jīng)驗，努力開創(chuàng)支行文明建設新局面，力爭用三年時間，爭創(chuàng)上?？偛考?、省級文明創(chuàng)建單位稱號。

（五）活躍黨工團活動。一是黨建工作有序開展。加強黨員思想教育活動，制定年度黨員學習計劃，通過多種學習方式，提高黨員黨性修養(yǎng)，到6月底，共召開支委會6次，全行黨員大會3次。認真組織黨員開展“七一”主題活動、春游等活動，豐富了黨員業(yè)余生活。二是工會活動活躍。組織春游、釣魚、體檢等活動，組織獻血、“慈善一日捐”等公益活動，認真組織參加鰲江鎮(zhèn)掃街、上街執(zhí)勤等社區(qū)活動。舉行“三八”婦女節(jié)座談會，關心女工工作和生活。積極組織全縣金融機構參加全縣第五屆運動會。三是團組織工作有力。將聘用合同工納入團組織管理，擴大了團組織工作基礎。通過黨建促團建，支行團組織工作步入正軌。“五四”期間，組織了主題團日活動。組織團員青年踴躍參加獻血、捐贈等公益活動。

（六）扎實推進基建工作?；üぷ髑ь^萬緒，意想不到困難不斷出現(xiàn)，面對史無前例的難題，我支行積極協(xié)調(diào)各種關系，爭取上級行、有關職能部門理解和支持，組織強有力的班子，排除基建進展中的干擾因素，順利推進基建工作，計劃7月份實現(xiàn)主體工程預驗收。同時加強基建財務管理，嚴防腐敗行為發(fā)生，加強工程質(zhì)量監(jiān)督，嚴把質(zhì)量關。

六、推進黨風廉政建設，全面落實反腐敗工作。

（一）全面落實黨風廉政建設責任制。一是加強組織領導。支行成立黨風廉政建設工作領導小組，對支行黨風廉政建設進行統(tǒng)一領導，支行黨組對黨風廉政建設負總責，定期研究布置黨風廉政建設工作，每半年專題研究一次。二是做好責任分解和考核工作。制訂2009年度支行黨風廉政建設主要任務分解表和量化管理考核表，明確責任，嚴格考核，一級抓一級，層層抓落實。三是完善黨風廉政建設管理辦法，加強對領導班子和黨員干部的監(jiān)督，將領導干部業(yè)績納入績效考核。深化黨風廉政建設，增強拒腐防變和抵御風險能力。四是認真貫徹民主集中制和個人分工負責制原則。堅持重大事情集體研究，共同決策。明確議事規(guī)則和決策程序，人事任免、員工崗位輪換、懲獎及其他重大事項都由黨組、行長辦公會進行集體民主討論決定。

（二）深入開展反腐倡廉宣傳教育。一是發(fā)揮反腐倡廉大宣教工作網(wǎng)絡作用。班子成員積極參加中心組學習和黨組織活動，過好雙重組織生活，加強黨風廉政建設，樹立廉政建設榜樣。組織全行干部職工學習中紀委有關文件精神。二是加強對領導干部和黨員干部執(zhí)行廉潔從政各項規(guī)定情況的監(jiān)督檢查。三是認真執(zhí)行重大事情報告制度和個人重大事項報告制度，及時向上級行報告、請示。四是嚴格財務管理制度，實行大宗物品集中采購和基建招投標制度，堅持收支“兩條線”、“一支筆”審批及大額支出集體研究制度。從源頭上防治腐敗。

（三）積極發(fā)揮紀檢內(nèi)審監(jiān)督作用。一是加強對領導班子和黨員干部的監(jiān)督。把班子成員以及黨員干部作為監(jiān)督對象，加強對“權、錢、人”三個環(huán)節(jié)的監(jiān)督。堅持黨管干部工作方針，加強干部任用管理。二是對綜合業(yè)務檢查紀律實行全程監(jiān)督，設置公務廉政監(jiān)督卡，公開接受被查單位監(jiān)督，保證現(xiàn)場檢查活動的公開、公正。三是建立健全支行干部黨風廉政檔案、重大事項實行報告制度等。四是發(fā)揮內(nèi)審監(jiān)督作用。發(fā)揮內(nèi)審在內(nèi)部監(jiān)督管理中的作用，制定內(nèi)部風險管理控制手冊，以防范風險為重點，每月對各部門上報的非現(xiàn)場報表進行審核，通過現(xiàn)場監(jiān)督和非現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題要求及時整改落實。定期召開風險分析評價會議，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題、內(nèi)控風險點進行分析，提出改進建議，并督促及時落實整改。通過內(nèi)審作用，查漏補缺，有效預防了違法犯罪行為的發(fā)生。

七、下半年主要工作。

（一）繼續(xù)推進支行試點改革工作，實行二年一輪的中層干部崗位輪換和一般干部雙向選擇工作，進一步完善績效考核辦法。

（二）加強內(nèi)部管理，狠抓制度建設。認真抓好內(nèi)控制度落實工作，重要規(guī)章制度要裝訂成冊，人手一冊。加強干部隊伍建設，加強業(yè)務培訓，不斷提高員工業(yè)務水平。

（三）加強黨風廉政建設，認真落實黨風廉政建設責任制。進一步加強對權力運作的監(jiān)督工作，加強制度反腐。加強對財務工作、基建工作的監(jiān)督，切實預防案件發(fā)生。

（四）認真貫徹落實適度寬松貨幣政策，擴大金融協(xié)管員制度試點面，推廣農(nóng)貸協(xié)管員制度，引導金融機構加大信貸投放力度，支持地方經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。

（五）依法加強金融監(jiān)管，提高金融服務水平。認真完成對中行**縣支行綜合業(yè)務檢查工作，以及各類專項檢查工作，促進金融機構合規(guī)經(jīng)營。加強支付結(jié)算渠道建設，大力推廣非現(xiàn)金結(jié)算方式。繼續(xù)深化金融服務送農(nóng)村活動，支持新農(nóng)村建設。堅持服務和監(jiān)督并重，提高外匯服務水平，促進全縣外向型經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展。

（六）扎實推進基建工作。下半年要克服一切困難，力爭圓滿完成新大樓竣工驗收，實現(xiàn)整體搬遷。

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第二篇：銀行支行ⅩⅩ年工作總結(jié)

ⅩⅩ銀行支行ⅩⅩ年工作總結(jié)

同志們：

這次會議的主要任務是，貫徹落實黨的十八屆三中全會、總分行營業(yè)部ⅩⅩ年工作會議精神，總結(jié)、表彰支行ⅩⅩ年工作，安排部署ⅩⅩ年的主要任務。下面，我代表ⅩⅩ支行黨總支匯報以下內(nèi)容。

一、各項任務整體完成情況

ⅩⅩ年，ⅩⅩ支行堅持“深化改革、夯實基礎、穩(wěn)中求進、轉(zhuǎn)型發(fā)展”十六字方針，以“固基、強本、創(chuàng)優(yōu)、增效” 為工作主線指導、以“優(yōu)質(zhì)客戶大走訪”和“個人貴賓客戶大營銷”活動為著力點，積極推廣重點產(chǎn)品，不斷深化改革創(chuàng)新，確保了全行各項業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展。

1、核心業(yè)務指標完成情況：

截至ⅩⅩ年12月31日，全行各項存款余額470，349萬元，比年初增加57927萬元，完成營業(yè)部下達的全年任務的76%；其中：儲蓄存款余額385，224萬元，較年初增加33，095萬元；對公存款余額85，125萬元，較年初增加24，831萬元，完成營業(yè)部下達的對公任務的208.84%。

實現(xiàn)本外幣中間業(yè)務收入3475萬元，完成了全年任務的83.33 %。

全行各項貸款余額69，355萬元，比年初增加28，769萬元，完成全年任務的111 %；其中：對公貸款余額12，450萬元，較年初增加3，970萬元，完成全年任務的39.7%，個人貸款余額56，905萬元，較年初增加24799萬元，完成全年任務155 %。排名各支行第一。

今年以來隨著分行營業(yè)部加大個人信貸業(yè)務開展，我行個人信貸業(yè)務取得了較快發(fā)展，尤其是個人住房按揭貸款增幅較大。

2、重點產(chǎn)品完成情況：

截止到年末，個人貴賓客戶比年初凈增2717戶，完成營業(yè)部計劃的105.31%。其中金卡客戶比年初凈增1937戶，白金卡客戶凈增105戶，鉆石卡客戶凈增11戶。鉆石卡客戶存量躍居營業(yè)部第一位，增量占營業(yè)部總數(shù)的44%。新增信用卡有效客戶2174戶，完成營業(yè)部計劃的101%，信用卡業(yè)務收入100萬元，完成營業(yè)部計劃的106%。對私理財業(yè)務收入同比增長304%。代理保險業(yè)務轄內(nèi)中環(huán)路、大灣北路支行躋身中國人壽四星級網(wǎng)點之列，受到分行李玉剛行長表彰，ⅩⅩ支行也是全疆唯一一個擁有兩個四星級網(wǎng)點的一級支行。

二、主要工作業(yè)績：

（一）制定ⅩⅩ年營銷方案，指導全轄開展營銷。首先將增量目標任務分解到網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、柜面人員，明確了責任和方向。開展柜面人員的營銷，加大重點產(chǎn)品商惠通卡及資金歸集業(yè)務的營銷力度，舉辦了“進社區(qū)，送春聯(lián)，存定期，送禮品”、“ⅩⅩ支行商惠通卡抽獎答謝活動”及“辦農(nóng)行金穗商惠通送話費”等多項活動，通過各類營銷活動推進主題營銷，營造濃厚的旺季營銷氛圍。

（二）完善客戶分層，提高中高端客戶占比。主要是對金卡以上客戶進行分層管理、篩選。以500萬以上、100萬以上、10萬以上這三個層次為基準對優(yōu)質(zhì)客戶進行重點維護營銷，積極推進分層次營銷體系建設，重點抓好個人貴賓客戶集群化、批量化的拓展，著力夯實貴賓客戶的營銷基礎工

作。截止12月底我行貴賓卡客戶共12,659戶，較年初增加2717戶，完成全年任務的105.31%，其中：500萬元以上高端客戶資產(chǎn)增量為20000萬元。金卡客戶9929戶，較年初增加1937戶；白金卡客戶388戶，較年初增加105戶；鉆石卡客戶27戶，較年初增加11戶。

（三）加快推進對公業(yè)務轉(zhuǎn)型，提升對公業(yè)務核心競爭力。ⅩⅩ年我行重點對公司類目標客戶進行了走訪，主要是摸清客戶金融需求，大力實施“擴戶”工程，由“抓存款”向“抓客戶”、“抓賬戶”轉(zhuǎn)變。一是抓客戶。強化對行業(yè)性、系統(tǒng)性、集團型客戶以及金融同業(yè)等客戶的“保、搶、挖”工作，大力營銷代發(fā)工資等賬戶。通過“源頭擴戶”，拉長“客戶鏈”，努力實現(xiàn)對公結(jié)算賬戶和對公存款的同步快速增長。同時，強化“上下聯(lián)動，左右捆綁”的營銷 措施，提升客戶的綜合貢獻度。二是抓產(chǎn)品。深入了解客戶需求，將“雙利豐”存款產(chǎn)品，現(xiàn)金管理、企業(yè)網(wǎng)銀、電子商務等產(chǎn)品按需組包，如：對愛家超市我行則實行套餐式營銷，拉長“產(chǎn)品鏈”，確保了高端客戶資金體內(nèi)循環(huán)，提高了對公負債增長的穩(wěn)定性和效益性。三是抓督導。狠抓對網(wǎng)點的督導，強化對重點客戶資金的序時監(jiān)測，突出對關鍵時段的倒計時監(jiān)控，著力構建對公負債均衡協(xié)調(diào)、可持續(xù)增長的長效機制。

（四）、開展網(wǎng)點二次轉(zhuǎn)型導入工作。ⅩⅩ年，我行根據(jù)分行分行營業(yè)部的要求，全面開展網(wǎng)點二次轉(zhuǎn)型工作，通過分行營業(yè)部內(nèi)訓師前來助陣，以及支行項目組的共同努力之下，進行了為期40天的網(wǎng)點二次軟轉(zhuǎn)型導入工作。導入組根據(jù)文明標準服務導入、營銷技能提升導入，強化網(wǎng)點軟轉(zhuǎn)型工作，全面完成了網(wǎng)點定位、渠道配臵、崗責清分、績

效考核方案宣講及各崗位現(xiàn)場輔導工作，轉(zhuǎn)型效果初步顯現(xiàn)。

（五）不斷夯實內(nèi)控管理，繼續(xù)推進合規(guī)文化建設專項活動。加大內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)問題整改力度，持續(xù)開展創(chuàng)建“三化三鐵”。通過業(yè)務技能培訓、技能大練兵、組織主管、柜員“三基本”考試，大力提高業(yè)務技能。我行在強調(diào)發(fā)揮職能職責的同時，還進一步加強了規(guī)章制度的建設，強化責任和加大對違規(guī)違紀行為的處罰力度，進一步增強了員工遵章守紀，按規(guī)操作的自覺意識；對管理中出現(xiàn)的問題，不僅追究直接責任人的責任，同時還追究了網(wǎng)點管理層的管理職能是否到位，將各項管理職能真正落實到位。

(六）企業(yè)文化建設不斷加強。豐富企業(yè)文化建設，增強員工凝聚力。一是不斷加強青年員工隊伍建設。支行通過青年聯(lián)合會，組織大學生“迎中秋 拼廚藝”大賽、“讀書強素質(zhì)實踐圓夢想”演講比賽、業(yè)務技能大練兵、產(chǎn)品推廣、“一年了我有話說”征文等一系列活動，不僅豐富了大學生的業(yè)余生活，同時也起到了帶動全行士氣的作用，增強了員工歸屬感和責任感。二是認真做好對網(wǎng)點45歲以上中年員工的因材施教和轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)型工作，鼓勵中年員工在適當?shù)膷徫簧习l(fā)光發(fā)熱，積極奉獻。三是開展網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、薪資落定的維吾爾語專場宣講以及組織少數(shù)民族員工節(jié)日慰問活動，通過各種文化娛樂活動的開展，豐富了員工的文化生活，激發(fā)了員工學文化、學業(yè)務的熱情，增強了員工的主人翁意識，充分調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性。

（七）加強網(wǎng)點客戶經(jīng)理后備隊伍建設、不斷優(yōu)化網(wǎng)點人才隊伍結(jié)構：ⅩⅩ年支行建立了客戶經(jīng)理人才庫，通過

網(wǎng)點客戶經(jīng)理競聘選拔，網(wǎng)點客戶經(jīng)理競聘入庫25人，17人聘任，培養(yǎng)的對象為近幾年入行的大學生，使他們從操作、結(jié)算崗位走向?qū)I(yè)營銷崗位。

三、工作中存在的問題：

1、執(zhí)行力不強。部分網(wǎng)點未認真領會支行全年的各項工作精神，工作熱情不足，存在畏難和松懈狀況，未能很好的理順存款與各項中間業(yè)務發(fā)展之間的關系，網(wǎng)點員工專業(yè)眼光不夠犀利，致使今年年初客戶資金流入量就大幅下降。

2、對中高端客戶資源掌控能力不足，造成我行儲蓄存款波動幅度明顯，反映出我行所轄網(wǎng)點對自身所管理的優(yōu)質(zhì)客戶維護把控不足，優(yōu)質(zhì)客戶儲備不足。加之，商匯通卡和鉆石卡客戶達標率低，對儲蓄存款缺乏得力的措施和相應的增存手段，導致我行儲蓄存款增長乏力，致使影響我行在關鍵時點數(shù)的考核。

3、優(yōu)質(zhì)客戶基礎依然薄弱，導致存款增長乏力，貸款客戶價值貢獻度低，中間業(yè)務收入份額不高。

針對以上存在的問題，全行員工要保持清醒的頭腦，正視存在問題的不足，要以全新的精神風貌和工作熱情投入到ⅩⅩ年的工作中去。

四、ⅩⅩ年工作思路：

ⅩⅩ年ⅩⅩ支行的工作思路和目標：ⅩⅩ年是中央提出全面深化改革的開局之年，也是我行繼續(xù)深化改革、加快轉(zhuǎn)型發(fā)展的關鍵一年。支行根據(jù)分行營業(yè)部的工作思路是：認真貫徹黨的十八屆三中全會、總分行ⅩⅩ年工作會議精神，牢牢把握“穩(wěn)中求進、穩(wěn)中有為”的總基調(diào)，堅持“固基、強本、創(chuàng)優(yōu)、增效”的工作主線，全面推進網(wǎng)點建設、對公

業(yè)務轉(zhuǎn)型發(fā)展、人才工程和“職工之家”建設等重點工作，夯實優(yōu)質(zhì)客戶基礎，深化重點領域改革，嚴守風險底線，踐行群眾路線，改進工作作風，持續(xù)增強轉(zhuǎn)型發(fā)展力、風險控制力和價值創(chuàng)造力，以改革創(chuàng)新精神全面推進現(xiàn)代商業(yè)銀行建設。

ⅩⅩ年的主要目標是： ；

人民幣核心存款日均增量達到 萬元； 人民幣核心存款余額凈增 萬元； 中間業(yè)務收入達到 萬元； 全年確保不發(fā)生案件和責任性事故。

（一）堅持“存款立行”，突出抓好負債業(yè)務穩(wěn)定增長。

存款是銀行業(yè)務經(jīng)營的基石，也是創(chuàng)造經(jīng)濟增加值的重要源泉，更是今年市場競爭的焦點。當前銀行存款加速向理財化、表外化和新的金融業(yè)態(tài)分流，導致存款競爭日益激烈，負債成本持續(xù)上升，存款不穩(wěn)定性明顯增加，負債業(yè)務面臨前所未有的壓力。全行必須把穩(wěn)存增存作為今年工作的首要任務。一是加大核心存款的營銷，要以核心存款為主兼顧理財產(chǎn)品，以穩(wěn)定大客戶為主兼顧中小客戶，強化核心存款時點和日均任務的同步完成。二是做大做強各類渠道業(yè)務。加強自助銀行和新興電子渠道建設，將傳統(tǒng)物理網(wǎng)點優(yōu)勢與各類電子渠道有機結(jié)合，不斷拓展網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行、流動服務等多元化的金融服務渠道。加快離行式自助銀行建設，逐步將大眾客戶交易服務轉(zhuǎn)移至自助機具、網(wǎng)上銀行等多元化渠道。尤其要積極營銷智付通（轉(zhuǎn)賬電話），發(fā)揮其綁定客戶賬戶及存款的優(yōu)勢功能，穩(wěn)定周末、月末等關鍵時段存款。三是要強化對公業(yè)務營銷能力，加大對公客戶營銷與對公業(yè)務拓展力度，加快網(wǎng)點對公客戶營銷能力，提升網(wǎng)點對公客戶維護水平，將網(wǎng)點打造成核心客戶服務平臺、中小微企業(yè)營銷平臺、對公產(chǎn)品銷售平臺、市場信息反饋平臺、對公存款增長平臺。四是要發(fā)揮對公營銷對零售業(yè)務的帶動作用。深化公私聯(lián)動營銷，實行核心客戶“對公與零售”業(yè)務客戶經(jīng)理“雙重”管理，進一步帶動零售業(yè)務發(fā)展。以金融IC卡、移動金融、出國金融、互聯(lián)網(wǎng)金融為重點，加強與政府、社區(qū)、學校、第三方機構的合作，實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)高端客戶的共享和滲透。進一步加大產(chǎn)品和服務創(chuàng)新力度，大力發(fā)展代發(fā)工資、資金結(jié)算、托管、代理、第三方存管、現(xiàn)金管理等產(chǎn)品，更多依靠結(jié)算、支付等功能性產(chǎn)品吸收存款，形成穩(wěn)定的資金來源。

（二）拓寬收入來源，做深中間業(yè)務，擴大中間業(yè)務收入增長點.一、以增效益為目的，抓好中間業(yè)務營銷拓展，盡最大努力改善收入結(jié)構。從業(yè)務源頭著手，繼續(xù)做大人民幣結(jié)算、信用卡、電子銀行、代理保險等傳統(tǒng)中間業(yè)務收入，支撐中間業(yè)務收入持續(xù)穩(wěn)定增長。抓短板提升。穩(wěn)步提高自助設備臺均收入、信用卡分期付款手續(xù)費單位產(chǎn)出和代理保險業(yè)務收入，提升收入貢獻度。通過積極營銷銀行卡，代理保險，代收代付等業(yè)務，加大電子銀行拓展力度，依托“產(chǎn)品包”，切實提高電子銀行組合營銷、聯(lián)動營銷成效，做好電子渠道業(yè)務分流工作，提高電子渠道交易量占比，努力增加傳統(tǒng)中間業(yè)務收入。

二、加大新興業(yè)務營銷力度。加快投行化業(yè)務發(fā)展，努力提高對公中間業(yè)務收入占比和貢獻度。以債券承銷、理財業(yè)務、財務顧問和資產(chǎn)證券化為重點，通過債券承銷業(yè)務解決客戶直接融資需求，通過理財業(yè)務、財務顧問業(yè)務解決客

戶資產(chǎn)管理需求。要向?qū)钨~戶客戶主動推介“易捷版”銀企通平臺和多級賬簿業(yè)務。加強與大型預付卡公司的合作，積極營銷零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、居民服務業(yè)等三類單用途商業(yè)預付卡企業(yè)的資金存管業(yè)務。積極與大型市場、連鎖商超、4S店等機構合作，通過聯(lián)合優(yōu)惠活動等創(chuàng)新與服務，進一步提高我行信用卡產(chǎn)品的價值創(chuàng)造能力。全面實施電子銀行“增量提質(zhì)”工程，引導客戶“一站式、多渠道”注冊，促進電子銀行客戶規(guī)模和質(zhì)量同步提升。加大理財、基金、貴金屬等產(chǎn)品銷售力度，應用多種手段，快速提升業(yè)務規(guī)模。

（三）加快網(wǎng)點建設步伐，提升零售業(yè)務綜合競爭力。

一、優(yōu)化客戶結(jié)構，深挖客戶潛力，夯實發(fā)展基礎。分層建立客戶數(shù)據(jù)庫，明確有效客戶比重。充分運用P系統(tǒng)、C系統(tǒng)，從客戶存款規(guī)模大小、賬戶穩(wěn)定性以及客戶的核心層次著手，發(fā)現(xiàn)、尋找優(yōu)質(zhì)客戶。嚴格劃分客戶等級制管理，逐級建立和完善貴賓客戶信息收集和管理、定期聯(lián)系、定期分析、流失責任追究和信息保密等制度。

二、配齊網(wǎng)點客戶經(jīng)理，將綜合素質(zhì)較高、業(yè)務能力較強的柜員配臵到低柜，將動作快、業(yè)務熟練的柜員安排到高柜。將頭腦靈活、善于溝通、接收新業(yè)務新產(chǎn)品知識快、能為客戶提供理財、投資咨詢等幫助的員工安排貴賓窗口。開辦特色業(yè)務的網(wǎng)點還可開辟專門的服務窗口，盡可能提高網(wǎng)點整體業(yè)務運行效率。另外，要加快發(fā)展自助銀行和離行式自助設備布放，逐步形成網(wǎng)點、自助銀行、離行式自助設備組成的多類型的服務體系，打造通過網(wǎng)上銀行、手機銀行、自助終端等電子渠道和傳統(tǒng)柜面物理渠道的功能互補實現(xiàn)業(yè)務無縫對接的智慧型網(wǎng)點。

三、依托網(wǎng)點分類，持續(xù)固化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)服務品質(zhì)

新提升。以網(wǎng)點動態(tài)分類為依據(jù)，適時調(diào)整人、財、物的配給和任務目標分解。在人員配臵上，重點增配全功能型網(wǎng)點人員，尤其是增加客戶經(jīng)理等重點營銷人員，保證全功能型網(wǎng)點總?cè)藬?shù)標配18人。在任務分配方面，突出全功能型網(wǎng)點的整體貢獻度，原則上應承擔總?cè)蝿盏?0%-60%。持續(xù)做好營業(yè)網(wǎng)點服務環(huán)境、大堂管理、流程固化、強化監(jiān)督檢查機制等工作，以服務促經(jīng)營，向轉(zhuǎn)型要效益。服務方面，每季對優(yōu)服等級提升或下降的網(wǎng)點核增或核減績效工資；針對大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、封閉式柜員、開放式柜員四個崗位，結(jié)合評選標準，進行“營業(yè)部級示范崗位”評選。轉(zhuǎn)型方面，每月開展針對性抽查，監(jiān)測網(wǎng)點固化轉(zhuǎn)型效果，從人員配臵、經(jīng)營結(jié)果、績效落地、流程固化等維度開展季度評估工作。年終由營業(yè)部、支行軟轉(zhuǎn)型項目實施的效果進行綜合評價，將評價結(jié)果納入季度及績效考核中。定期組織召開網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作例會，聽取網(wǎng)點轉(zhuǎn)型情況匯報，部署相關固化及整改工作。

四、抓好有效貸款投放，努力改善信貸結(jié)構。

切實搞好項目貸款營銷和儲備，為全行發(fā)展積累后勁；抓好增量授信和存量貸款的收回再貸。狠抓公司類客戶貨款回籠，緊密跟進轄內(nèi)中小企業(yè)的深層營銷，以便在ⅩⅩ年“迎新春”時期資金的回籠權。積極拓展小微企業(yè)貸款，保持小微企業(yè)貸款穩(wěn)定增長；大力拓展以個人住房貸款為主的個人資產(chǎn)業(yè)務，不斷提高個人貸款比重。強化服務意識，提高工作效率，確保企業(yè)正常流動資金需求.五、加強風險管理，牢固樹立綜合營銷活動風險防控意識。

要在加強“雙基”管理和員工行為管理的同時，持續(xù)強化安全生產(chǎn)和聲譽管理，要既抓服務又抓安全在狠抓文明標準服務和網(wǎng)點轉(zhuǎn)型導入工作的落實的同時，要將“三防一保”工作制度落實到位，將員工行為風險排查做到位，堅持不懈做好廉政建設，進一步加強旺季期間，對基層網(wǎng)點員工的關懷力度。

六、圍繞業(yè)務經(jīng)營中心，提高黨建水平和隊伍素質(zhì)。一是不斷加強干部員工隊伍建設。嚴格執(zhí)行民主集中制和“三重一大”決策制度，提高我行領導班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。認真做好對基層網(wǎng)點中年員工的因材施教和轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)型工作，鼓勵中年員工在適當?shù)膷徫簧习l(fā)光發(fā)熱，積極奉獻；大力開展新產(chǎn)品、新業(yè)務培訓和各類專業(yè)人才培養(yǎng)，組織開展崗位練兵和技術比武，提高員工隊伍業(yè)務技能和綜合素質(zhì)。二是著力抓好基層建設。圍繞業(yè)務經(jīng)營中心，深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動和各種勞動競賽，充分發(fā)揮我行黨建的政治優(yōu)勢，推動科學發(fā)展。堅持“以人為本”，加強員工“職工之家”和“五小”建設，增強廣大員工的共棲意識和工作積極性。三是切實抓好黨風廉政建設。持續(xù)開展反腐倡廉教育，完善黨風廉政建設量化考核機制，進一步增強隊伍的凝聚力與戰(zhàn)斗力，深刻領會總書記系列重要講話精神，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，加強人文關懷和職工之家建設，加強黨員干部隊伍建設，抓好黨風廉政建設和企業(yè)文化建設，為業(yè)務經(jīng)營保駕護航。

同志們，在當前復雜的金融競爭環(huán)境下，競爭沒有休眠期，業(yè)務與客戶不等人、任務與進度不等人、資源與考核不等人，讓我們以只爭朝夕的態(tài)度、以舍我其誰的氣概、以創(chuàng)新求進的精神，凝心聚力，迅速行動起來，促進全行各項業(yè)

務迅速扭轉(zhuǎn)局面，再上新臺階！

謝謝大家！

ⅩⅩ支行

ⅩⅩ年2月20日

第三篇：銀行支行××年工作總結(jié)

銀行支行××年工作總結(jié)

“>銀行支行××年工作總結(jié)2007-02-01 11:14:07

××年在分行黨委、行長室的正確領導下，××支行進一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，明確目標，堅持業(yè)務發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關系，在上半取得一定成績。

截止到××年月末，我行各項主要業(yè)務指標完成情況如下：

負債業(yè)務：本外幣存款余額為××××萬元，其中：人民幣存款余額為××萬元，比年初新增××萬元，完成計劃的××。增量結(jié)構為：儲蓄存款新增××萬元，完成計劃××；企業(yè)存款新增××萬元，完成計劃××。外幣存款余額

為××萬美元，比年初新增××萬元，完成計劃的××。

資產(chǎn)業(yè)務：本外幣各項貸款余額為××萬元，比年初增加××萬元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持。消費貸款新增××萬元，同期增幅為××，完成計劃××。

中間業(yè)務：國際結(jié)算量累計××萬美元，比去年同期增加××萬美元，增幅達××；結(jié)售匯合計為××萬美元，比去年同期增加××萬美元，增幅達××。

總結(jié)今年各項業(yè)務發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

一、突出績效考核引導作用，重點競賽活動拉動業(yè)務發(fā)展

⒈完善改進績效考核整體方案，突出考核的全面引導作用。

今年對各項業(yè)務指標考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓勵網(wǎng)點充分發(fā)揮優(yōu)勢，利用自身區(qū)域特點發(fā)展業(yè)務。同時，為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對內(nèi)控管理的重視。

⒉各季度與時俱進，重點競賽活動加速業(yè)務迅速發(fā)展。

一季度堅持存款立行原則，根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽，通過采取支行每周通報、定期例會分析，網(wǎng)點業(yè)務宣傳咨詢活動和客戶座談等措施，使開門紅活動扎實有效開展，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處于分行領先位置，對私存款中網(wǎng)點入圍率。

二季度結(jié)合支行業(yè)務發(fā)展的重點，開展客戶拓展、黃金寶競賽和聯(lián)動營銷活動，并按各層面分別實施競賽獎勵方

案。一是針對網(wǎng)點制訂了本外幣存款計劃獎勵方案、標桿管理方案，明確當季目標；其中突出客戶爭攬的重要性，為此支行制定了專項獎勵方案，通過數(shù)據(jù)分析、資源投入、聯(lián)系拜訪等方式，開展營銷，在支行本部探索深耕新區(qū)高層白領新渠道，與臺協(xié)共同舉辦活動，吸引更多的外資白領。二是針對員工制訂了個人吸存精英獎勵方案，發(fā)揮員工個人爭攬存款的積極性；三是針對業(yè)務發(fā)展部制訂了對公存款時點考核，以加大市場份額，改變以往時點低、日均高的局面。

三季度始，支行出臺了《三季度業(yè)務節(jié)節(jié)高方案》，《對公項目組時點考核方案》，突出獎勵存款執(zhí)行、客戶拓展和中間業(yè)務達標，使各部門及網(wǎng)點明確了三季度的工作重點。無論存款，還是中間業(yè)務，支行對每個網(wǎng)點、業(yè)務發(fā)展部對項目組都制定了清晰的確保量和確保項目，并細化到每月。每周通報業(yè)務進

展，每月及時兌現(xiàn)獎勵，調(diào)動了員工的工作積極性，推動業(yè)務長足穩(wěn)步發(fā)展。

二、充分認識優(yōu)勢及壓力，樹立營銷新理念

由于支行一季度行長室成員調(diào)整，新的領導班子到位后，加強分工，明確職責，三位行長與網(wǎng)點建立聯(lián)系負責制。提出“用腦用心的有效營銷”、“團隊個人相結(jié)合的有效營銷”新理念。為此倡導個性化營銷，充分挖掘本區(qū)域資源；柜面和目標客戶營銷相結(jié)合，柜面以管理引導柜員營銷為主，變被動服務為主動營銷；業(yè)務拓展通過聯(lián)動營銷等手段，利用項目組豐富的拓展經(jīng)驗，增強對目標客戶的營銷力度。此外，行長室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動營銷，由國際結(jié)算產(chǎn)品帶動，負債業(yè)務的增長。

三、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務源遠流長：

⒈加強對新項目爭攬。累計爭攬新項目××個，注冊資金合計達××萬元。日資項目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進一步鞏固；歐美項目爭攬?zhí)げ角斑M，如××等紛紛落戶我行。

⒉加大對他行目標客戶的爭攬力度。三個項目組具體鎖定家他行客戶作為近期目標，有針對性地進行營銷。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例；尚未營銷成功的，進一步通過外圍營銷、產(chǎn)品營銷、走訪等形式，積極爭攬。

⒊繼續(xù)強化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項目源頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時間捕捉項目信息，并據(jù)此展開跟蹤與營銷。其次，按項目組進行具體分工，三個項目組對應三個招商局，充分利用有限資源，重點聯(lián)絡，重點跟

蹤；再次，點面結(jié)合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時，有重點的選擇部分招商經(jīng)理，重點公關，使他們成為“內(nèi)線”人物。

四、做大做強中間業(yè)務，拓展贏利新空間

⒈國際結(jié)算：培育重大客戶，爭攬市場業(yè)務份額。根據(jù)年初制定的方案，對支行前十位大客戶實行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報業(yè)務情況和公司經(jīng)營情況，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻度。我行通過與分行及××分行聯(lián)動營銷，抓住有利時機，以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進了該公司在我行國際結(jié)算量的增加；對于另一結(jié)算大戶—××公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務投入為契機，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過多方面營銷，目前為止，××公司國際結(jié)算量達××億美元，××結(jié)算量達××萬美元。與此同

時，也關注中小公司的國際結(jié)算業(yè)務，利用各種機會進行營銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。

⒉零售貸款：在有效防范風險的前提下，結(jié)合宏觀調(diào)控對無錫房市的影響，我們注重加強與中介的合作，重點發(fā)展二手房業(yè)務，同時兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過努力，實現(xiàn)新增××萬元，較同期增幅為××。

⒊其他中間業(yè)務：經(jīng)過積極引導，各網(wǎng)點明確了中間業(yè)務對于我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務指標，經(jīng)過上下努力，目前大部分業(yè)務進度均已完成。另外支行積極拓展分行新業(yè)務，制定××競賽獎勵方案，通過每日發(fā)送短信，及時向行長室和網(wǎng)點負責人通報黃金寶行情及相關信息，舉辦業(yè)務培訓會和情景營銷，帶動××新品業(yè)務的市場占有率提升。

五、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理，營造愛行愛崗企業(yè)文化

⒈制定××員工全面管理規(guī)劃，加強員工整體性管理。將員工管理和成長進行細分，規(guī)劃個人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進的企業(yè)文化氛圍。

⒉強化業(yè)務主管“內(nèi)當家”作用。從責權利方面對業(yè)務主管提出更高要求。同時今年開始實行定期獨立匯報制，加強對業(yè)務主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報，從而掌控網(wǎng)點內(nèi)部管理現(xiàn)狀。

⒊以專項活動嚴控風險重點。一季度開展各條線部門××年問題的對照梳理，由各業(yè)務主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風險”的百條風險

建議活動，組織對公、對私、國際結(jié)算業(yè)務人員座談操作中制度未覆蓋的風險，組織評選“慧眼獎”，涌現(xiàn)有一些有價值的防風險建議。三季度業(yè)務主管案例大會演，對實際工作中發(fā)生的具體案例進行生動形象的剖析，以點促面，進一步加強“合規(guī)文化”建設，切實強化員工工作責任意識、制度執(zhí)行意識和內(nèi)控主動意識。；四季度舉辦業(yè)務主管座談會，對××年風險性業(yè)務差錯進行逐一分析討論。

⒋提高員工素質(zhì)，加強企業(yè)文化建設。

世紀人是最重要的生產(chǎn)力，支行十分重視對員工的培養(yǎng)，注重打造學習型的團隊和個人。為此，自年初開始，支行按網(wǎng)點負責人、業(yè)務主管、員工和客戶經(jīng)理個層面每周培訓一次。

在全轄開展勵志活動，一是發(fā)放勵

志書籍，二是勵志作品和口號的征集評選活動。以此來加強精神文明建設，弘揚愛崗敬業(yè)的精神風貌，提高團隊的凝聚力和向心力。

第四篇：銀行支行××年工作總結(jié)

銀行支行××年工作總結(jié)

“>銀行支行××年工作總結(jié)2007-02-01 11:14:07

××年在分行黨委、行長室的正確領導下，××支行進一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，明確目標，堅持業(yè)務發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關系，在上半取得一定成績。

截止到××年月末，我行各項主要業(yè)務指標完成情況如下：

負債業(yè)務：本外幣存款余額為××××萬元，其中：人民幣存款余額為××萬元，比年初新增××萬元，完成計劃的××。增量結(jié)構為：儲蓄存款新增××萬元，完成計劃××；企業(yè)存款新增××萬元，完成計劃××。外幣存款余額

為××萬美元，比年初新增××萬元，完成計劃的××。

資產(chǎn)業(yè)務：本外幣各項貸款余額為××萬元，比年初增加××萬元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持。消費貸款新增××萬元，同期增幅為××，完成計劃××。

中間業(yè)務：國際結(jié)算量累計××萬美元，比去年同期增加××萬美元，增幅達××；結(jié)售匯合計為××萬美元，比去年同期增加××萬美元，增幅達××。

總結(jié)今年各項業(yè)務發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

一、突出績效考核引導作用，重點競賽活動拉動業(yè)務發(fā)展

⒈完善改進績效考核整體方案，突出考核的全面引導作用。

今年對各項業(yè)務指標考核取消了加分封頂?shù)南拗疲膭罹W(wǎng)點充分發(fā)揮優(yōu)勢，利用自身區(qū)域特點發(fā)展業(yè)務。同時，為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對內(nèi)控管理的重視。

⒉各季度與時俱進，重點競賽活動加速業(yè)務迅速發(fā)展。

一季度堅持存款立行原則，根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽，通過采取支行每周通報、定期例會分析，網(wǎng)點業(yè)務宣傳咨詢活動和客戶座談等措施，使開門紅活動扎實有效開展，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處于分行領先位置，對私存款中網(wǎng)點入圍率。

二季度結(jié)合支行業(yè)務發(fā)展的重點，開展客戶拓展、黃金寶競賽和聯(lián)動營銷活動，并按各層面分別實施競賽獎勵方

案。一是針對網(wǎng)點制訂了本外幣存款計劃獎勵方案、標桿管理方案，明確當季目標；其中突出客戶爭攬的重要性，為此支行制定了專項獎勵方案，通過數(shù)據(jù)分析、資源投入、聯(lián)系拜訪等方式，開展營銷，在支行本部探索深耕新區(qū)高層白領新渠道，與臺協(xié)共同舉辦活動，吸引更多的外資白領。二是針對員工制訂了個人吸存精英獎勵方案，發(fā)揮員工個人爭攬存款的積極性；三是針對業(yè)務發(fā)展部制訂了對公存款時點考核，以加大市場份額，改變以往時點低、日均高的局面。

三季度始，支行出臺了《三季度業(yè)務節(jié)節(jié)高方案》，《對公項目組時點考核方案》，突出獎勵存款執(zhí)行、客戶拓展和中間業(yè)務達標，使各部門及網(wǎng)點明確了三季度的工作重點。無論存款，還是中間業(yè)務，支行對每個網(wǎng)點、業(yè)務發(fā)展部對項目組都制定了清晰的確保量和確保項目，并細化到每月。每周通報業(yè)務進

展，每月及時兌現(xiàn)獎勵，調(diào)動了員工的工作積極性，推動業(yè)務長足穩(wěn)步發(fā)展。

二、充分認識優(yōu)勢及壓力，樹立營銷新理念

由于支行一季度行長室成員調(diào)整，新的領導班子到位后，加強分工，明確職責，三位行長與網(wǎng)點建立聯(lián)系負責制。提出“用腦用心的有效營銷”、“團隊個人相結(jié)合的有效營銷”新理念。為此倡導個性化營銷，充分挖掘本區(qū)域資源；柜面和目標客戶營銷相結(jié)合，柜面以管理引導柜員營銷為主，變被動服務為主動營銷；業(yè)務拓展通過聯(lián)動營銷等手段，利用項目組豐富的拓展經(jīng)驗，增強對目標客戶的營銷力度。此外，行長室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動營銷，由國際結(jié)算產(chǎn)品帶動，負債業(yè)務的增長。

三、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務源遠流長：

⒈加強對新項目爭攬。累計爭攬新項目××個，注冊資金合計達××萬元。日資項目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進一步鞏固；歐美項目爭攬?zhí)げ角斑M，如××等紛紛落戶我行。

⒉加大對他行目標客戶的爭攬力度。三個項目組具體鎖定家他行客戶作為近期目標，有針對性地進行營銷。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例；尚未營銷成功的，進一步通過外圍營銷、產(chǎn)品營銷、走訪等形式，積極爭攬。

⒊繼續(xù)強化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項目源頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時間捕捉項目信息，并據(jù)此展開跟蹤與營銷。其次，按項目組進行具體分工，三個項目組對應三個招商局，充分利用有限資源，重點聯(lián)絡，重點跟

蹤；再次，點面結(jié)合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時，有重點的選擇部分招商經(jīng)理，重點公關，使他們成為“內(nèi)線”人物。

四、做大做強中間業(yè)務，拓展贏利新空間

⒈國際結(jié)算：培育重大客戶，爭攬市場業(yè)務份額。根據(jù)年初制定的方案，對支行前十位大客戶實行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報業(yè)務情況和公司經(jīng)營情況，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻度。我行通過與分行及××分行聯(lián)動營銷，抓住有利時機，以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進了該公司在我行國際結(jié)算量的增加；對于另一結(jié)算大戶—××公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務投入為契機，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過多方面營銷，目前為止，××公司國際結(jié)算量達××億美元，××結(jié)算量達××萬美元。與此同

時，也關注中小公司的國際結(jié)算業(yè)務，利用各種機會進行營銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。

⒉零售貸款：在有效防范風險的前提下，結(jié)合宏觀調(diào)控對無錫房市的影響，我們注重加強與中介的合作，重點發(fā)展二手房業(yè)務，同時兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過努力，實現(xiàn)新增××萬元，較同期增幅為××。

⒊其他中間業(yè)務：經(jīng)過積極引導，各網(wǎng)點明確了中間業(yè)務對于我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務指標，經(jīng)過上下努力，目前大部分業(yè)務進度均已完成。另外支行積極拓展分行新業(yè)務，制定××競賽獎勵方案，通過每日發(fā)送短信，及時向行長室和網(wǎng)點負責人通報黃金寶行情及相關信息，舉辦業(yè)務培訓會和情景營銷，帶動××新品業(yè)務的市場占有率提升。

五、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理，營造愛行愛崗企業(yè)文化

⒈制定××員工全面管理規(guī)劃，加強員工整體性管理。將員工管理和成長進行細分，規(guī)劃個人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進的企業(yè)文化氛圍。

⒉強化業(yè)務主管“內(nèi)當家”作用。從責權利方面對業(yè)務主管提出更高要求。同時今年開始實行定期獨立匯報制，加強對業(yè)務主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報，從而掌控網(wǎng)點內(nèi)部管理現(xiàn)狀。

⒊以專項活動嚴控風險重點。一季度開展各條線部門××年問題的對照梳理，由各業(yè)務主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風險”的百條風險

建議活動，組織對公、對私、國際結(jié)算業(yè)務人員座談操作中制度未覆蓋的風險，組織評選“慧眼獎”，涌現(xiàn)有一些有價值的防風險建議。三季度業(yè)務主管案例大會演，對實際工作中發(fā)生的具體案例進行生動形象的剖析，以點促面，進一步加強“合規(guī)文化”建設，切實強化員工工作責任意識、制度執(zhí)行意識和內(nèi)控主動意識。；四季度舉辦業(yè)務主管座談會，對××年風險性業(yè)務差錯進行逐一分析討論。

⒋提高員工素質(zhì)，加強企業(yè)文化建設。

世紀人是最重要的生產(chǎn)力，支行十分重視對員工的培養(yǎng)，注重打造學習型的團隊和個人。為此，自年初開始，支行按網(wǎng)點負責人、業(yè)務主管、員工和客戶經(jīng)理個層面每周培訓一次。

在全轄開展勵志活動，一是發(fā)放勵

志書籍，二是勵志作品和口號的征集評選活動。以此來加強精神文明建設，弘揚愛崗敬業(yè)的精神風貌，提高團隊的凝聚力和向心力。

第五篇：銀行支行××年工作總結(jié)

銀行支行××年工作總結(jié)

“>銀行支行××年工作總結(jié)2007-02-01 11:14:07

××年在分行黨委、行長室的正確領導下，××支行進一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，明確目標，堅持業(yè)務發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關系，在上半取得一定成績。

截止到××年月末，我行各項主要業(yè)務指標完成情況如下：

負債業(yè)務：本外幣存款余額為××××萬元，其中：人民幣存款余額為××萬元，比年初新增××萬元，完成計劃的××。增量結(jié)構為：儲蓄存款新增××萬元，完成計劃××；企業(yè)存款新增××萬元，完成計劃××。外幣存款余額

為××萬美元，比年初新增××萬元，完成計劃的××。

資產(chǎn)業(yè)務：本外幣各項貸款余額為××萬元，比年初增加××萬元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持。消費貸款新增××萬元，同期增幅為××，完成計劃××。

中間業(yè)務：國際結(jié)算量累計××萬美元，比去年同期增加××萬美元，增幅達××；結(jié)售匯合計為××萬美元，比去年同期增加××萬美元，增幅達××。

總結(jié)今年各項業(yè)務發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

一、突出績效考核引導作用，重點競賽活動拉動業(yè)務發(fā)展

⒈完善改進績效考核整體方案，突出考核的全面引導作用。

今年對各項業(yè)務指標考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓勵網(wǎng)點充分發(fā)揮優(yōu)勢，利用自身區(qū)域特點發(fā)展業(yè)務。同時，為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對內(nèi)控管理的重視。

⒉各季度與時俱進，重點競賽活動加速業(yè)務迅速發(fā)展。

一季度堅持存款立行原則，根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽，通過采取支行每周通報、定期例會分析，網(wǎng)點業(yè)務宣傳咨詢活動和客戶座談等措施，使開門紅活動扎實有效開展，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處于分行領先位置，對私存款中網(wǎng)點入圍率。

二季度結(jié)合支行業(yè)務發(fā)展的重點，開展客戶拓展、黃金寶競賽和聯(lián)動營銷活動，并按各層面分別實施競賽獎勵方

案。一是針對網(wǎng)點制訂了本外幣存款計劃獎勵方案、標桿管理方案，明確當季目標；其中突出客戶爭攬的重要性，為此支行制定了專項獎勵方案，通過數(shù)據(jù)分析、資源投入、聯(lián)系拜訪等方式，開展營銷，在支行本部探索深耕新區(qū)高層白領新渠道，與臺協(xié)共同舉辦活動，吸引更多的外資白領。二是針對員工制訂了個人吸存精英獎勵方案，發(fā)揮員工個人爭攬存款的積極性；三是針對業(yè)務發(fā)展部制訂了對公存款時點考核，以加大市場份額，改變以往時點低、日均高的局面。

三季度始，支行出臺了《三季度業(yè)務節(jié)節(jié)高方案》，《對公項目組時點考核方案》，突出獎勵存款執(zhí)行、客戶拓展和中間業(yè)務達標，使各部門及網(wǎng)點明確了三季度的工作重點。無論存款，還是中間業(yè)務，支行對每個網(wǎng)點、業(yè)務發(fā)展部對項目組都制定了清晰的確保量和確保項目，并細化到每月。每周通報業(yè)務進

展，每月及時兌現(xiàn)獎勵，調(diào)動了員工的工作積極性，推動業(yè)務長足穩(wěn)步發(fā)展。

二、充分認識優(yōu)勢及壓力，樹立營銷新理念

由于支行一季度行長室成員調(diào)整，新的領導班子到位后，加強分工，明確職責，三位行長與網(wǎng)點建立聯(lián)系負責制。提出“用腦用心的有效營銷”、“團隊個人相結(jié)合的有效營銷”新理念。為此倡導個性化營銷，充分挖掘本區(qū)域資源；柜面和目標客戶營銷相結(jié)合，柜面以管理引導柜員營銷為主，變被動服務為主動營銷；業(yè)務拓展通過聯(lián)動營銷等手段，利用項目組豐富的拓展經(jīng)驗，增強對目標客戶的營銷力度。此外，行長室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動營銷，由國際結(jié)算產(chǎn)品帶動，負債業(yè)務的增長。

三、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務源遠流長：

⒈加強對新項目爭攬。累計爭攬新項目××個，注冊資金合計達××萬元。日資項目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進一步鞏固；歐美項目爭攬?zhí)げ角斑M，如××等紛紛落戶我行。

⒉加大對他行目標客戶的爭攬力度。三個項目組具體鎖定家他行客戶作為近期目標，有針對性地進行營銷。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例；尚未營銷成功的，進一步通過外圍營銷、產(chǎn)品營銷、走訪等形式，積極爭攬。

⒊繼續(xù)強化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項目源頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時間捕捉項目信息，并據(jù)此展開跟蹤與營銷。其次，按項目組進行具體分工，三個項目組對應三個招商局，充分利用有限資源，重點聯(lián)絡，重點跟

蹤；再次，點面結(jié)合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時，有重點的選擇部分招商經(jīng)理，重點公關，使他們成為“內(nèi)線”人物。

四、做大做強中間業(yè)務，拓展贏利新空間

⒈國際結(jié)算：培育重大客戶，爭攬市場業(yè)務份額。根據(jù)年初制定的方案，對支行前十位大客戶實行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報業(yè)務情況和公司經(jīng)營情況，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻度。我行通過與分行及××分行聯(lián)動營銷，抓住有利時機，以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進了該公司在我行國際結(jié)算量的增加；對于另一結(jié)算大戶—××公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務投入為契機，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過多方面營銷，目前為止，××公司國際結(jié)算量達××億美元，××結(jié)算量達××萬美元。與此同

時，也關注中小公司的國際結(jié)算業(yè)務，利用各種機會進行營銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。

⒉零售貸款：在有效防范風險的前提下，結(jié)合宏觀調(diào)控對無錫房市的影響，我們注重加強與中介的合作，重點發(fā)展二手房業(yè)務，同時兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過努力，實現(xiàn)新增××萬元，較同期增幅為××。

⒊其他中間業(yè)務：經(jīng)過積極引導，各網(wǎng)點明確了中間業(yè)務對于我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務指標，經(jīng)過上下努力，目前大部分業(yè)務進度均已完成。另外支行積極拓展分行新業(yè)務，制定××競賽獎勵方案，通過每日發(fā)送短信，及時向行長室和網(wǎng)點負責人通報黃金寶行情及相關信息，舉辦業(yè)務培訓會和情景營銷，帶動××新品業(yè)務的市場占有率提升。

五、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理，營造愛行愛崗企業(yè)文化

⒈制定××員工全面管理規(guī)劃，加強員工整體性管理。將員工管理和成長進行細分，規(guī)劃個人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進的企業(yè)文化氛圍。

⒉強化業(yè)務主管“內(nèi)當家”作用。從責權利方面對業(yè)務主管提出更高要求。同時今年開始實行定期獨立匯報制，加強對業(yè)務主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報，從而掌控網(wǎng)點內(nèi)部管理現(xiàn)狀。

⒊以專項活動嚴控風險重點。一季度開展各條線部門××年問題的對照梳理，由各業(yè)務主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風險”的百條風險

建議活動，組織對公、對私、國際結(jié)算業(yè)務人員座談操作中制度未覆蓋的風險，組織評選“慧眼獎”，涌現(xiàn)有一些有價值的防風險建議。三季度業(yè)務主管案例大會演，對實際工作中發(fā)生的具體案例進行生動形象的剖析，以點促面，進一步加強“合規(guī)文化”建設，切實強化員工工作責任意識、制度執(zhí)行意識和內(nèi)控主動意識。；四季度舉辦業(yè)務主管座談會，對××年風險性業(yè)務差錯進行逐一分析討論。

⒋提高員工素質(zhì)，加強企業(yè)文化建設。

世紀人是最重要的生產(chǎn)力，支行十分重視對員工的培養(yǎng)，注重打造學習型的團隊和個人。為此，自年初開始，支行按網(wǎng)點負責人、業(yè)務主管、員工和客戶經(jīng)理個層面每周培訓一次。

在全轄開展勵志活動，一是發(fā)放勵

志書籍，二是勵志作品和口號的征集評選活動。以此來加強精神文明建設，弘揚愛崗敬業(yè)的精神風貌，提高團隊的凝聚力和向心力。