第一篇：XX銀行工作報告范文

XX 同志們：

支行2014年工作報告

今天的工作會議是在國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)金融形勢發(fā)生深刻變化，總行新一輪轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃加快部署實(shí)施，我們XX支行的生存發(fā)展面臨生死挑戰(zhàn)的關(guān)鍵時刻召開的一次重要會議。這次會議，既是一次統(tǒng)一思想、樹立信心的務(wù)虛會，也是一次推動工作，謀劃發(fā)展的務(wù)實(shí)會，所謂“務(wù)虛會”，主要任務(wù)是：認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)總行工作會議精神，研究探討“以一種什么樣的精神狀態(tài)、以一支什么樣的干部員工隊(duì)伍、朝著一個什么樣的方向發(fā)展？”的重大問題，動員全行干部員工，努力提升經(jīng)營能力和綜合素質(zhì)，推動XX支行各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)突破。所謂“務(wù)實(shí)會”，主要任務(wù)是：認(rèn)真總結(jié)分析2013年各項(xiàng)工作，安排2014年經(jīng)營工作，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心、激發(fā)干勁，攻堅(jiān)克難、謀劃發(fā)展，堅(jiān)決扭轉(zhuǎn)長期完不成經(jīng)營指標(biāo)和綜合考評排名最后的被動局面。

這次會議還進(jìn)行了一項(xiàng)改革，改變過去只有領(lǐng)導(dǎo)講話的慣例，改由各支行、部門進(jìn)行匯報、總結(jié)去年的經(jīng)營工作，找出發(fā)展癥結(jié)、正確分析形勢、正視問題差距、采取應(yīng)對措施、謀劃今年的工作，目的只有一個，就是要找出差距、明確目標(biāo)、制定措施、迎頭趕上，下面，根據(jù)會議安排，我講五個方面的意見。

一、2013年工作簡要回顧

2013年，我行緊緊圍繞總行的發(fā)展規(guī)劃與各項(xiàng)工作部署，按照“抓營銷、防風(fēng)險、求突破、保穩(wěn)定”的總體要求，以強(qiáng)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和加快實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)為依托，轉(zhuǎn)

—1— 變經(jīng)營思路，強(qiáng)化營銷手段，克服諸多困難，基本實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)經(jīng)營管理工作的平穩(wěn)運(yùn)行，但各項(xiàng)主要經(jīng)營指標(biāo)完成不理想，特別是存款指標(biāo)距全年計劃任務(wù)仍有較大差距。

截至2013年末，我行各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情況：①實(shí)現(xiàn)存款總額 萬元，較年初 萬元減少 萬元，完成全年新增計劃 萬元的-%；實(shí)現(xiàn)日均存款萬元，較年初 萬元增加 萬元，完成全年新增計劃 萬元的 %。②實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)貸款總額 萬元，較年初 萬元增加 萬元，完成貸款凈增額計劃 萬元的 %；其中，個人貸款 萬元，凈增額 萬元，完成新增計劃 萬元的 %。③按五級分類口徑劃分，不良貸款余額為 萬元，超出控制指標(biāo) 萬元，貸款綜合收息率為 %，完成年度收息率計劃 的 %。④全年累計實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 萬元，完成年度計劃指標(biāo) 萬元的 %。⑤全年累計實(shí)現(xiàn)利潤總額 萬元，完成年度計劃指標(biāo) 萬元的 %。全年無經(jīng)濟(jì)、治安案件及重大差錯事故的發(fā)生。

二、主要經(jīng)營管理工作開展情況

去年以來，面對種種不利因素和困難，區(qū)域行領(lǐng)導(dǎo)班子從實(shí)際出發(fā)，提出了樹立信心、嚴(yán)抓管理、積極營銷、防范風(fēng)險、在加快發(fā)展中解決問題的經(jīng)營思路，為此，著重做了以下幾個方面的工作。

（一）繼續(xù)加大營銷力度，推動存款工作發(fā)展。

在總行公司金融、零售業(yè)務(wù)等專業(yè)部門的指導(dǎo)支持下，一是根據(jù)總行下達(dá)的經(jīng)營計劃指標(biāo)，在最短的時間內(nèi)，將任務(wù)指標(biāo)分解到各支行。二是通過召開經(jīng)營分析會、業(yè)務(wù)專題會、營銷工作促進(jìn)會、存款工作督導(dǎo)會等形式，找差距、定措施、鼓干勁，集思廣義，共同研究探討經(jīng)營思路。三是領(lǐng)導(dǎo)班子把存款營銷工作確立為加快支行有效發(fā)展的“重點(diǎn)工程”，激發(fā)和引導(dǎo)員工進(jìn)一步增強(qiáng)憂患意識，強(qiáng)化“營銷立行”、“客戶立行”、“行興我榮、行衰

—2— 我恥”的經(jīng)營理念。四是建立了“領(lǐng)導(dǎo)抓大戶、客戶經(jīng)理抓重點(diǎn)戶、支行抓目標(biāo)戶、柜臺抓一般戶”的營銷工作體系，對重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶進(jìn)行重點(diǎn)營銷。五是全年先后開展了“啟新送福、成您所想”、“金融知識萬里行”、“e金通”、“打擊非法集資”等進(jìn)社區(qū)宣傳活動，開展了“消滅負(fù)增長、對公業(yè)務(wù)綜合營銷競賽”、“大干九十天，存款營銷競賽活動”。六是區(qū)域行領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)督導(dǎo)存款負(fù)增長的支行，突出“抓弱、抓差、抓進(jìn)度、抓營銷，現(xiàn)場解決經(jīng)營問題”的特點(diǎn)，幫助支行尋找新的存款增長點(diǎn)，努力縮小各經(jīng)營支行間的差距。七是對任務(wù)完成差的支行長進(jìn)行問責(zé)談話，督促支行盡快扭轉(zhuǎn)存款營銷的被動局面。

（二）營銷優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)、推動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型

根據(jù)總行去年的信貸投放計劃以及本地的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，一是制定了“細(xì)分市場、強(qiáng)化營銷、優(yōu)化投放、擴(kuò)大規(guī)?！钡臓I銷政策，著力推進(jìn)信貸客戶結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化，不斷擴(kuò)大我行新的優(yōu)質(zhì)客戶資源。二是針對我行信貸資產(chǎn)規(guī)模逐步縮減的現(xiàn)狀，積極挖掘和儲備各類優(yōu)質(zhì)客戶資源，不斷開拓資產(chǎn)業(yè)務(wù)空間，加快信貸業(yè)務(wù)發(fā)展步伐。三是在去年與XX集團(tuán)總公司簽署全面戰(zhàn)略合作協(xié)議、與XX集團(tuán)有限公司簽署開通了銀企直連協(xié)議，并先后向XX經(jīng)貿(mào)實(shí)業(yè)有限公司發(fā)放了X億元委托貸款。四是加快發(fā)展個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)。努力打造個人業(yè)務(wù)核心競爭力，在嚴(yán)格程序、確保質(zhì)量的前提下，積極營銷小額質(zhì)押、個人住房、助業(yè)貸款等個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)。五是進(jìn)一步強(qiáng)化信貸基礎(chǔ)管理工作。首先是按照貸后管理辦法，繼續(xù)強(qiáng)化貸后監(jiān)督管理和風(fēng)險監(jiān)測，密切關(guān)注存量集團(tuán)客戶的風(fēng)險隱患，定期與不定期地對貸款戶進(jìn)行檢查、走訪，了解企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)情況，防范產(chǎn)生新的資產(chǎn)風(fēng)險。

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（三）實(shí)行精細(xì)化管理，夯實(shí)經(jīng)營發(fā)展基礎(chǔ)

在基礎(chǔ)管理方面，全年緊緊圍繞提升員工素質(zhì)、注重案件防范、強(qiáng)化安全保衛(wèi)和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)積極開展各項(xiàng)工作。一是加強(qiáng)員工教育，適應(yīng)支行發(fā)展需要。組織了各崗位序列員工進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)、綜合柜員序列員工點(diǎn)鈔、應(yīng)知應(yīng)會及相關(guān)制度的測試，邀請了總行會計結(jié)算部、保衛(wèi)部的講師來我行進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)講座，通過有計劃和有組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高了員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和熟練掌握業(yè)務(wù)技能的能力，為支行業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力支持。二是組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行上級有關(guān)經(jīng)營管理的法規(guī)、制度、文件及會議精神，真正做到業(yè)務(wù)操作規(guī)范化、執(zhí)行制度嚴(yán)格化。三是在總行的大力支持下，完成了XX支行的新址裝修開業(yè)、營業(yè)室和XX支行原址改造裝修工作。四是在支行管理方面，先后出臺了《XX支行考核管理辦法》、《XX支行客戶經(jīng)理考核管理辦法》，《XX支行個人客戶經(jīng)理考核管理辦法》、《XX支行綜合柜員基本效益工資考核辦法》、《XX支行營銷業(yè)績確認(rèn)辦法》、《XX支行客戶經(jīng)理營銷費(fèi)用激勵辦法》、《XX支行業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)補(bǔ)充細(xì)則》等六個辦法和一個細(xì)則，加大對支行和全各崗位考核力度。五是認(rèn)真履行案件防控和安全保衛(wèi)工作職責(zé)。通過創(chuàng)新完善案防機(jī)制，加大員工不良行為的排查力度，確保了實(shí)現(xiàn)全年案防工作質(zhì)量和效果的全面提升。六是完善服務(wù)工作管理制度。圍繞年度的經(jīng)營工作，著力抓好服務(wù)工作制度建設(shè)，通過召開專題服務(wù)會，召開晨會等方面入手，使我行的整體服務(wù)水平有了一定的提升。七是是組織開展?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的雙節(jié)安全檢查工作。修訂完善《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全管理辦法》，進(jìn)一步明確了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全檢查制度及檢查內(nèi)容，開展突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的演練和消防演練，著力推進(jìn)“平安支行”建設(shè)。有力地促進(jìn)和保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。

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三、經(jīng)營管理工作中存在的主要問題

去年以來，經(jīng)過支行上下的不懈努力，我行基本實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)經(jīng)營管理工作的平穩(wěn)運(yùn)行。但各項(xiàng)主要經(jīng)營指標(biāo)，特別是存款指標(biāo)距全年計劃任務(wù)的差距還在不斷加大，與兄弟支行的快速發(fā)展仍有很大差距。支行的經(jīng)營工作面臨嚴(yán)峻形勢，主要表現(xiàn)在：

（一）各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展依舊緩慢，經(jīng)營規(guī)?！捌款i”仍未解決。從經(jīng)營業(yè)績來看，去年各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成較差，與計劃任務(wù)差距較大，特別是存款指標(biāo)任務(wù)，轄屬X家支行基本都是負(fù)增長，沒有完成新增計劃利潤指標(biāo)、中間業(yè)務(wù)、非貼現(xiàn)貸款投放、國際業(yè)務(wù)等方面依舊未取得突破發(fā)展，優(yōu)質(zhì)信貸資產(chǎn)投放能力與精細(xì)化管理水平仍需加強(qiáng)，業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型并未實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的推進(jìn)。

（二）各支行業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡，在全行考核排名堪憂。在去年全行新增存款指標(biāo)完成排名中，我行的存款余額、日均增長指標(biāo)均排在兄弟行最后的位臵。截至去年12月末，我行轄屬X家支行中，僅有X家經(jīng)營支行存款余額較年初略有增長，有X家支行存款規(guī)模仍在X億元以下，從總行對經(jīng)營支行2013年的綜合考評等級排名結(jié)果來看，X家等級全部有所下降，在總行通報的全行XX家經(jīng)營支行綜合考核排名中，我行就有X家支行排在后十位。

（三）干部員工安于現(xiàn)狀現(xiàn)象嚴(yán)重，精神面貌亟需改變。面對多年經(jīng)營業(yè)績不佳和經(jīng)營形勢不利的影響，造成了一是支行長、部門經(jīng)理缺乏一種敢于擔(dān)當(dāng)、善于迎戰(zhàn)、勇于拼搏的精神，應(yīng)對和駕馭經(jīng)營困難的能力不足，遇到困難辦法不多，措施不力，聽之任之。二是面對經(jīng)營困難，壓力傳導(dǎo)不到位，知恥后勇、你追我趕的競爭態(tài)勢還未全面形成。三是支行干部員工的

—5— 危機(jī)意識，拼搏意識不強(qiáng)，且普遍存在著畏難埋怨，等待觀望，得過且過，不思進(jìn)取的思想，這些現(xiàn)象嚴(yán)重地影響了支行的生存與發(fā)展。

從以上存在的三個方面問題來看，我行今年的經(jīng)營形勢會更加復(fù)雜，更加緊迫，經(jīng)營壓力會愈來愈大，我想，現(xiàn)在我們已經(jīng)無路可退，只有加快發(fā)展才是應(yīng)對復(fù)雜經(jīng)營環(huán)境、化解經(jīng)營矛盾、打好經(jīng)營翻身仗的應(yīng)對之策，只有我們每位干部員工始終保持強(qiáng)烈的自信心和憂患意識、團(tuán)結(jié)一心、凝心聚力、扎實(shí)工作、主動作為，才能贏得發(fā)展的主動權(quán)，才能取得經(jīng)營工作的新突破。

四、2014年的發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營思路

根據(jù)總行的總體發(fā)展規(guī)劃，我行今年的經(jīng)營管理工作發(fā)展目標(biāo)是：

1、存款類計劃指標(biāo)：實(shí)現(xiàn)存款總額新增 萬元，同比增幅為 %，其中對公余額新增 萬元，儲蓄存款余額新增 萬元。2014年日均存款新增計劃為 萬元，同比增幅為 %，其中，對公日均存款新增 萬元，儲蓄日均存款新增 萬元。

2、中間業(yè)務(wù)收入計劃指標(biāo)：實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收入總額 萬元，其中會計結(jié)算類收入 萬元，個人金融業(yè)務(wù)類收入 萬元，國際業(yè)務(wù)類收入 萬元，電子銀行業(yè)務(wù)收入 萬元，公司金融及信貸業(yè)務(wù)類收入 萬元。

3、價值客戶指標(biāo)：實(shí)現(xiàn)價值客戶計劃新增 戶，其中對公價值客戶計劃新增 戶，個人價值客戶計劃新增 戶。

4、信貸類計劃指標(biāo)：全年非貼現(xiàn)貸款投放凈增計劃為 萬元，其中包括個貸 萬元、小微企業(yè)貸款 萬元。不良貸款控制計劃余額按照五級分類為 萬元，貸款綜合收息率為 %。

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5、國際業(yè)務(wù)計劃指標(biāo)：完成國際結(jié)算量 萬美元，外幣對公日均存款萬美元。

6、利潤計劃指標(biāo)：全年實(shí)現(xiàn)報表利潤 萬元。

圍繞上述發(fā)展目標(biāo)，今年我行的經(jīng)營管理工作的總體要求是：全面貫徹落實(shí)總行2014年工作會議精神，堅(jiān)持以目標(biāo)和價值客戶為中心，以市場需求為導(dǎo)向，以加快業(yè)務(wù)發(fā)展為主線，以提升經(jīng)營效益為核心，以強(qiáng)化風(fēng)險管理為重點(diǎn)，以完善網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)為依托，不斷提高經(jīng)營管理工作的科學(xué)性、前瞻性、創(chuàng)新性和實(shí)效性。以新方法、新措施不斷加快解決束縛經(jīng)營發(fā)展的各種不利因素和經(jīng)營管理中的各種矛盾，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的新突破。

實(shí)現(xiàn)上述經(jīng)營目標(biāo)是我們應(yīng)對經(jīng)營資源匱乏、經(jīng)營環(huán)境惡化，確保支行可持續(xù)發(fā)展的基本要求。為此，全行上下要振奮精神，開拓創(chuàng)新，以更大的決心和勇氣，以更加有力的措施，積極做好今年各項(xiàng)工作。

五、2014年各項(xiàng)工作安排

2014年可以說是我行發(fā)展面臨更為嚴(yán)峻考驗(yàn)的一年，我們要在總行的部署指導(dǎo)下，認(rèn)真查找工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足，有針對性地制訂措施，進(jìn)一步堅(jiān)定發(fā)展信心，拓寬營銷思路，創(chuàng)新營銷手段，把促進(jìn)存款總量增長、加大貸款投放力度、提高中間業(yè)務(wù)發(fā)展速度作為各項(xiàng)工作的重中之重，扎實(shí)認(rèn)真工作，提升工作執(zhí)行力和工作效率，努力做好今年的各項(xiàng)經(jīng)營管理工作。

（一）以“搶先戰(zhàn)略”抓市場先機(jī)，確保存款工作取得實(shí)效。近年來，我行存款業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，停滯不前，且大起大落現(xiàn)象較為突出，為此，全行上下要充分認(rèn)識存款營銷的必要性，高度重視存款業(yè)務(wù)，多策并舉抓存款營銷。一是加速

—7— 推進(jìn)擴(kuò)戶工程，提高對公存款的穩(wěn)定性。按照總行業(yè)務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見，今年要求在優(yōu)質(zhì)客戶擴(kuò)展工程上取得更大進(jìn)展。要持續(xù)做好集團(tuán)大客戶的服務(wù)，通過深度挖掘，利用綜合營銷手段，層層篩選、落實(shí)重點(diǎn)維護(hù)和營銷的優(yōu)質(zhì)客戶名單，特別是對于集團(tuán)大客戶、行業(yè)龍頭企業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈核心企業(yè)、開發(fā)園區(qū)企業(yè)群，要有明確的拓展?fàn)I銷策略。要進(jìn)一步強(qiáng)化區(qū)行專業(yè)部門、經(jīng)營支行、客戶經(jīng)理、柜臺員工的上下聯(lián)動營銷，發(fā)揮聯(lián)動作戰(zhàn)優(yōu)勢，通過一對一的對口服務(wù)，不斷提升我行的存款市場競爭力，同時公司部、個金部要加強(qiáng)對支行存款工作的參與、指導(dǎo)和協(xié)助，加大對各支行存款工作的考核力度。二是深化和加快零售業(yè)務(wù)“經(jīng)營轉(zhuǎn)型”。我們要按照總行零售業(yè)務(wù)部門發(fā)展戰(zhàn)略與市場規(guī)劃，將個人價值客戶作為零售業(yè)務(wù)的主攻方向。加快對高端個人客戶的開發(fā)，深度挖掘優(yōu)質(zhì)高端客戶的金融需求，加強(qiáng)存量客戶維護(hù)。要借助公司業(yè)務(wù)市場，特別是小企業(yè)市場的基礎(chǔ)和優(yōu)勢，加大產(chǎn)品的交叉銷售，向公司客戶的高級管理人員進(jìn)行高端個人業(yè)務(wù)的營銷宣傳，建立業(yè)務(wù)關(guān)系，擴(kuò)大價值客戶群體，不斷提高個人金融業(yè)務(wù)對我行經(jīng)營發(fā)展的支持力和貢獻(xiàn)度。三是繼續(xù)扎實(shí)開展各類營銷競賽和業(yè)務(wù)宣傳活動，公司部、個金部要結(jié)合經(jīng)營指標(biāo)完成情況，適時組織好各類營銷競賽和業(yè)務(wù)宣傳活動，做到活動有目標(biāo)、有計劃、有措施、有考核、有結(jié)果。四是加強(qiáng)外幣存款和結(jié)算營銷。緩解外幣存款及國際結(jié)算業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。五是加大業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)的支持，在區(qū)行費(fèi)用緊張的情況下，經(jīng)行長辦公會研究決定，設(shè)立“業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵基金”，對每月指標(biāo)完成好的支行和營銷業(yè)績突出的個人，區(qū)域行領(lǐng)導(dǎo)將到支行現(xiàn)場頒獎，予以鼓勵，對完不成任務(wù)的支行進(jìn)行處罰，目的就是獎優(yōu)罰劣，促進(jìn)存款盡快大幅提升，總之，我們要認(rèn)真落實(shí)總行領(lǐng)導(dǎo)對存款工作提出的要求，完善工作和考核機(jī)制，千方百計把存款業(yè)務(wù)搞上去，堅(jiān)決打贏存款工作翻身仗。

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（二）以“加快投放”抓信貸營銷，增強(qiáng)綜合盈利能力。今年我們要繼續(xù)突出向“三大新興市場”和“三大戰(zhàn)略領(lǐng)域”傾斜的投資方向，控制和壓縮“房地產(chǎn)行業(yè)”和“政府融資平臺”的貸款占比，深入推動信貸業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展，做到早安排、早部署、早投放、早受益。一是繼續(xù)加強(qiáng)與XX集團(tuán)、XX集團(tuán)、XXXX等單位的信貸業(yè)務(wù)合作，按照總行信貸窗口指導(dǎo)意見，繼續(xù)重點(diǎn)拓展?fàn)I銷一批符合產(chǎn)業(yè)信貸政策的先進(jìn)制造業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施、資源行業(yè)優(yōu)質(zhì)潛力目標(biāo)客戶。二是積極加大中小微企業(yè)貸款金融服務(wù)的宣傳和營銷力度，加強(qiáng)與各商會的業(yè)務(wù)合作，逐步培育和發(fā)展忠誠度高、發(fā)展?jié)摿Υ蟆⒔鹑诋a(chǎn)品需求多的中小微企業(yè)群體，努力推動信貸結(jié)構(gòu)的“軟著陸”。三是全面發(fā)展個貸業(yè)務(wù)。努力營銷精品業(yè)務(wù)，要加強(qiáng)個人助業(yè)、綜合消費(fèi)等產(chǎn)品的營銷與拓展，努力完成個人貸款投放計劃任務(wù)，帶動全行個人業(yè)務(wù)快速發(fā)展。四是在加大市場投放的同時，我們要積極地、前瞻性地、有效地做好存量貸款的管理工作，當(dāng)前，社會金融環(huán)境沒有徹底改變，經(jīng)濟(jì)增長不確定因素仍然大量存在，潛在的法人客戶風(fēng)險貸款不可以掉以輕心，要密切關(guān)注企業(yè)資金鏈斷裂風(fēng)險，要學(xué)會在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整的大概念中抓存量貸款管理，既要通過嚴(yán)格管理和嚴(yán)密防控，防止存量貸款發(fā)生新劣變，又要通過目標(biāo)市場有序進(jìn)入與風(fēng)險市場果斷退出，降低存量貸款潛在風(fēng)險，優(yōu)化存量貸款結(jié)構(gòu)，提高存量貸款收益，從而促進(jìn)存量貸款管理更全面、更系統(tǒng)、更有效。從去年的貸后情況來看，我們在貸后管理上還存在職責(zé)落實(shí)不到位、管理行為不規(guī)范等問題，今后要繼續(xù)狠下工夫，重點(diǎn)是在管戶客戶經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調(diào)制度、貸款戶的定期分析預(yù)警制度和貸后管理定期報告制度等方面進(jìn)一步加強(qiáng)，確保貸后管理工作責(zé)任落實(shí)，確保每筆貸款不發(fā)生欠息和形態(tài)變化。五是要堅(jiān)定信心，迎難而上、—9— 堅(jiān)決打好不良貸款清收處臵攻堅(jiān)戰(zhàn)，采取各種方式和手段，盡快卸下不良貸款的包袱，爭取歷史遺留問題在今年有了斷性解決。

（三）以“創(chuàng)新發(fā)展”為目標(biāo)，拓寬中間業(yè)務(wù)收入空間。去年，我行的中間業(yè)務(wù)收入不多，存在著優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目少、短板業(yè)務(wù)多的問題，甚至個別中間業(yè)務(wù)指標(biāo)還沒有實(shí)現(xiàn)零的突破，全體干部員工一定要看到目前我行部分傳統(tǒng)業(yè)務(wù)增長乏力，新的收入增長點(diǎn)不多，創(chuàng)新發(fā)展能力明顯不足，能夠帶動全行中間業(yè)務(wù)發(fā)展突破的業(yè)務(wù)還沒有形成，從競爭角度講，我們必須具備比別人更寬廣的思路，付出比別人更多更大的努力，從我行的產(chǎn)品、項(xiàng)目等多個維度全面的分析、研究，找出差距，找出增收渠道，找出突破口，全行必須堅(jiān)決破除畏難情緒、退縮心里和放棄態(tài)度。要從發(fā)展戰(zhàn)略的高度再認(rèn)識發(fā)展中間業(yè)務(wù)的重要性和迫切性，要正確理解中間業(yè)務(wù)與資產(chǎn)、負(fù)債業(yè)務(wù)的辯證關(guān)系，在實(shí)際工作中調(diào)整思路，采取多種形式，正真把中間業(yè)務(wù)當(dāng)作改善服務(wù)、提升形象、增強(qiáng)競爭力的重要工作，確保中間業(yè)務(wù)收入增量和占比能有效增長。公司、個人客戶經(jīng)理部要把中間業(yè)務(wù)的完成計劃情況納入對各支行經(jīng)營業(yè)績考評的重要依據(jù)，把中間業(yè)務(wù)與主體業(yè)務(wù)一同考核。通過激勵機(jī)制充分調(diào)動全行員工營銷中間業(yè)務(wù)的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

（四）以加快推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)遷址和改造為手段，增強(qiáng)輻射和服務(wù)競爭能力。去年，在總行的大力支持下，我行完成了XX支行的遷址、營業(yè)室和XX支行的裝修改造，今年，我們要繼續(xù)加強(qiáng)與總行的溝通與協(xié)調(diào)，加快推進(jìn)北XX支行遷址、XX支行和機(jī)關(guān)大樓的裝修改造、XX西八路支行的選址工作，同時要加快營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)由業(yè)務(wù)受理型向營銷服務(wù)型的轉(zhuǎn)變，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)營銷功能，擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)的營銷半徑和輻射能力，努力走出地域限制，有效提升網(wǎng)點(diǎn)的

—10— 市場競爭力。

（五）以完善全員績效考核體系為抓手，切實(shí)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。一是發(fā)揚(yáng)三種精神，提升精神動力，現(xiàn)在我們行的經(jīng)營發(fā)展已到了關(guān)鍵時刻，迫切需要開拓進(jìn)取，敢打敢拼、知恥后勇、人人爭先的進(jìn)取精神、迫切需要不畏艱苦、吃苦耐勞、任勞任怨、不計得失的奉獻(xiàn)精神，迫切需要眾志成城、團(tuán)結(jié)一心、攻堅(jiān)克難的拼搏精神，我們要把這三種精神切實(shí)轉(zhuǎn)化成為我行干部員工凝心聚力、加快發(fā)展的強(qiáng)大精神力量，為我行的發(fā)展提供正確的思想引導(dǎo)、持久的精神動力、堅(jiān)強(qiáng)的政治保證和不竭的正能量源泉。二是強(qiáng)化執(zhí)行力，做到步調(diào)一致，提高工作質(zhì)量和效率，執(zhí)行力的核心，就是不管有多少困難，都要按照規(guī)定目標(biāo)，抱著必勝信念，堅(jiān)定不移地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)和會議決定，對于一個合格的支行長、部門經(jīng)理而言，執(zhí)行力是一種以身作則、身體力行的工作作風(fēng)，是一種腳踏實(shí)地、實(shí)事求是的工作原則，是一種設(shè)定目標(biāo)、積極進(jìn)取的工作態(tài)度，是一種雷厲風(fēng)行、快捷行動的管理風(fēng)格，只有這樣，我們才能做到心往一處想、勁往一處使，腳踏實(shí)地地向著既定目標(biāo)前進(jìn)。三是完善和強(qiáng)化約束激勵機(jī)制，我們要切實(shí)執(zhí)行“發(fā)展靠激勵，管理靠問責(zé)”的考核考評原則，嚴(yán)格按照支行新出臺的制度辦法對不同崗位、不同部門進(jìn)行評價和激勵考核，充分調(diào)動全員的工作積極性、主動性，做到“人人有任務(wù)、人人有考核、人人有激勵”，使全行干部員工都積極行動起來，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作責(zé)任心，增強(qiáng)支行凝聚力，樹立“行興我榮、行衰我恥”的集體意識。通過實(shí)施全員考核，努力打造一支高素質(zhì)的經(jīng)營管理隊(duì)伍、高水平的客戶經(jīng)理隊(duì)伍、高技能的員工隊(duì)伍，“夯實(shí)支行的管理基礎(chǔ)，帶動各項(xiàng)經(jīng)營管理工作的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，推動各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和工作任務(wù)的順

—11— 利實(shí)現(xiàn)。

（六）以強(qiáng)化案防教育為切入點(diǎn)，筑牢案件防范工作的基礎(chǔ)防線。一是要以總行開展的案防專題教育活動為抓手，切實(shí)加強(qiáng)員工教育，充分發(fā)揮員工教育在案防工作中的基礎(chǔ)性作用，要把制度上的防火線、流程上的控制點(diǎn)、紀(jì)律上的高壓線及時、經(jīng)常性的傳導(dǎo)灌輸給每位員工，不破道德“防線”，不碰為人“底線”，不踏制度法紀(jì)“紅線”，使員工深刻認(rèn)識到教訓(xùn)就在身邊、誘惑就在眼前、失足就在腳下。二是全行在開展案件風(fēng)險防范工作中，要注重案防教育的日常性和實(shí)效性，同時還不能孤立地抓教育，要與員工管理、業(yè)務(wù)風(fēng)險排查、警示制度落實(shí)、重要崗位輪崗、家訪及談心活動，監(jiān)督檢查考評和懲處問責(zé)等日常案防工作的開展緊密的結(jié)合起來，通過扎實(shí)有效的案防工作，使我行的案件防控能力和水平有一個實(shí)質(zhì)性的整體提高。

（七）進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)和服務(wù)工作，提高競爭發(fā)展效能 一是進(jìn)一步提高安全保衛(wèi)預(yù)警預(yù)防意識，完善相關(guān)制度，落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任，以“七防二?！睘橹攸c(diǎn)，加大對重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重要業(yè)務(wù)的安全檢查，加大人防、物防、技防建設(shè)，加大應(yīng)急預(yù)案的演練，不斷提高安全保衛(wèi)工作的精細(xì)化、規(guī)范化水平。二是要切實(shí)提高各網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行從業(yè)人員的最基本要求，一方面要切實(shí)提高柜面服務(wù)質(zhì)量，要善待客戶，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取得客戶的信賴和支持。另一方面，要提高柜面員工的業(yè)務(wù)技能，提高業(yè)務(wù)辦理效率，要從加強(qiáng)職業(yè)崗位培訓(xùn)，開展崗位練兵活動入手，全面提高服務(wù)質(zhì)量。

同志們，目前，我們在經(jīng)營發(fā)展中遇到了一些問題和困難，影響支行發(fā)

—12— 展的一些矛盾還亟待解決，競爭壓力還很大，所以，我們必須清醒的認(rèn)識到，逆水行舟，不進(jìn)則退，競爭發(fā)展，時不待我。為此，要充分調(diào)動干部員工的積極性，把大家的智慧凝聚到我行的發(fā)展上來，用合力保證發(fā)展、用合力支撐發(fā)展、用合力推動發(fā)展，同時要求大家在今后的工作當(dāng)中，認(rèn)真履職，盡職盡責(zé)，進(jìn)一步增強(qiáng)集體意識、憂患意識，發(fā)展意識，牢記我們的發(fā)展目標(biāo)和自身的責(zé)任，牢記總行領(lǐng)導(dǎo)的重托、希望和員工的期盼，通過我們的堅(jiān)韌精神和百倍努力，突破發(fā)展，沖破難關(guān)，圓滿完成全年各項(xiàng)目標(biāo)與任務(wù)。

謝謝大家！

二〇一四年二月十三日

—13—

第二篇：【銀行工作報告】 銀行工作報告樣本

以下內(nèi)容是關(guān)于銀行工作，如果大家想要更多銀行工作報告樣本這篇文章，那么下面內(nèi)容能夠幫助到各位哦!希望大家閱讀以下吧!

最新銀行工作報告大全

同志們：

這次會議的主要任務(wù)是貫徹落實(shí)省、市兩級分行2005年工作會議精神，對全縣農(nóng)行xx年先進(jìn)單位和模范個人進(jìn)行總結(jié)表彰，同時結(jié)合我們面臨的實(shí)際現(xiàn)狀，研究部署今年工作。概括今天的講話內(nèi)容，就是以四四經(jīng)營成果鼓舞士氣，緊緊咬定八個一工程目標(biāo)，努力拓寬五條發(fā)展渠道，堅(jiān)定不移地貫徹兩根主線的改革思路，進(jìn)而全面營造一個良好的發(fā)展環(huán)境。在此，我代表支行黨委，逐項(xiàng)闡述如下：

一、xx年我們?nèi)〉玫乃乃慕?jīng)營成果，是全行員工三年來的智慧結(jié)晶

首先，就xx年取得的經(jīng)營成果，我們簡明扼要地總結(jié)了四個快。即，一是市場業(yè)務(wù)拓展快。在我行網(wǎng)點(diǎn)不斷撤并收縮的同時，全年增存仍然高達(dá)400xxxx元，各項(xiàng)存款總額已達(dá)3.6億元。其中儲蓄存款凈增萬元，占任務(wù)，余額已達(dá)萬元;對公存款凈增萬元，占任務(wù)，余額為萬元;二是卡業(yè)務(wù)結(jié)算快。我行信用卡累計發(fā)卡已經(jīng)突破一萬張，卡存資金已高達(dá)萬元，在全市系統(tǒng)內(nèi)處于先進(jìn)行列。通過強(qiáng)化信用卡的消費(fèi)、結(jié)算、存儲等功能，已成為我行中間業(yè)務(wù)創(chuàng)收的一條主要渠道。xx年中間業(yè)務(wù)收入共計完成萬元，其中依賴信用卡就高達(dá)萬元，占比為。譬如支行專柜僅依賴信用卡一項(xiàng)全年就增收手續(xù)費(fèi)2xxxx元，占全行中間業(yè)務(wù)收入總額的25，占卡手續(xù)費(fèi)收入總額的。三是理財業(yè)務(wù)營銷快。主要是銀保險業(yè)務(wù)及基金發(fā)行業(yè)務(wù)，xx年再一次有了明顯進(jìn)步。其中銀保業(yè)務(wù)全年?duì)I銷17xxxx元，基金發(fā)行共計完成8xxxx元。四是不良貸款降得快。按五級分類已減少50xxxx元，占年任務(wù)37xxxx元的132。同時，由于清貸力度不斷加大，已清收貨幣資金56xxxx元。

同時，我們在積極培植黃金優(yōu)良客戶基地、以多種方式支持區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、加強(qiáng)規(guī)范化和制度化建設(shè)、促使全行員工不斷轉(zhuǎn)換觀念等方面，我們都取得了較大進(jìn)步。這個進(jìn)步得益于分行的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于支行黨委的果敢決策，得益于全行員工頑強(qiáng)的拼搏。毋容質(zhì)疑，這個進(jìn)步應(yīng)該是我們集體的智慧結(jié)晶，是通過三年來的發(fā)展，而得之不易的經(jīng)營成果?；仡櫲陙淼陌l(fā)展變化，在2002年初，支行黨委曾提出：一年改變面貌，二年大步前進(jìn)，三年躋入全市先進(jìn)行列?？梢哉f，在頭兩年，我們的這個規(guī)劃目標(biāo)，都較好地得以實(shí)現(xiàn)。在去年，也就是三年規(guī)劃的最后一年，鑒于外部環(huán)境的變數(shù)太大，整體客戶的層次太低，經(jīng)營資源的相對短缺，他行發(fā)展的步子加快，加之我行歷史積累的矛盾集中突發(fā)等等，都是阻礙實(shí)現(xiàn)三年規(guī)劃的重要因素。

但是，我們在營造發(fā)展氛圍，增強(qiáng)市場競爭力等方面，仍然可圈可點(diǎn)，并取得了以下四方面主要經(jīng)驗(yàn)。一是營銷意識進(jìn)一步增強(qiáng)。從2002年開始，我行初次涉及貼現(xiàn)領(lǐng)域，繼而大膽探索，積極營銷，使該項(xiàng)業(yè)務(wù)得到迅猛發(fā)展。三年來，我們累計營銷貼現(xiàn)業(yè)務(wù)達(dá)萬元，共計增收利息萬元，直接創(chuàng)效萬元。這個經(jīng)營成果，相當(dāng)于增加萬元的信貸規(guī)模，多攬萬元的儲蓄存款。致力發(fā)展貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，其成本很低，風(fēng)險很小。當(dāng)前來看，該項(xiàng)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為我行創(chuàng)效的一條重要渠道。二是激勵機(jī)制收到卓著成效。通過逐步適度拉開收入差距，讓貢獻(xiàn)大的員工多受益，讓待遇差的員工得實(shí)惠，既增加了部分員工的緊迫感，又鼓舞了一線員工的士氣。同時，我們通過逐步縮小長期工和儲蓄員工之間的收入差距，促使全行人均工資得到了大幅提升。去年，我行人均效益工資達(dá)到了800xxxx，較三年前翻了一番。通過這種激勵機(jī)制，可以說是，既發(fā)展了業(yè)務(wù)，又得到了實(shí)惠。三是經(jīng)營核算觀念得到加強(qiáng)。三年來，我們堅(jiān)定不移地推行萬元含量工資這種考核辦法，可以說是在細(xì)分市場的同時，又將每項(xiàng)業(yè)務(wù)按單位明碼標(biāo)價，進(jìn)行量化，從而非常直觀地將這種薪酬分配辦法，納入到經(jīng)營核算中，其對調(diào)整我們的發(fā)展思路，無疑是一項(xiàng)創(chuàng)舉。四是明星所的表率作用得到很好發(fā)揮。近年來，由于撤并了大批低效網(wǎng)點(diǎn)，我行存款產(chǎn)生了一定的波動。但是，在加大市場的開拓力度中，對明星所通過深化宣傳，帶動了times;times;times;業(yè)務(wù)得到較快發(fā)展，使我行的競爭實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)。當(dāng)前，我行存款總額基本上相當(dāng)于工行、建行兩家之和。同時，我們的單點(diǎn)市場占有量，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過信用社、郵政儲蓄。

二、大膽提出八個一工程目標(biāo)，需要超常的膽識和百倍的信心加以貫徹實(shí)施

所謂八個一工程目標(biāo)，是我行一季度工作會議上初步提出的全年工作思路。經(jīng)過一段時間的發(fā)展，我們認(rèn)為，這個極具爭議性、挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，對我們將是一個重大考驗(yàn)。認(rèn)真貫徹實(shí)施這個重大舉措，對我們將具有里程碑式的意義，也是我們扭轉(zhuǎn)被動局面的一項(xiàng)戰(zhàn)略工程。特別在支行新的班子組成以后，我們審時度勢，幾經(jīng)醞釀，又對年初提出的目標(biāo)做了微調(diào)。當(dāng)時，針對貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，提出的目標(biāo)是全年超過一個億，但是，我們在一季度就實(shí)現(xiàn)了這個目標(biāo)。現(xiàn)將這

個調(diào)整后的工程目標(biāo)，說明如下。即，①各項(xiàng)存款力爭完成一個億(近兩個月多來，已經(jīng)增長約700xxxx);②貼現(xiàn)業(yè)務(wù)每季營銷一個億;③利息收入努力達(dá)到一千萬元;④不良貸款按五級分類下降一千萬元;⑤存款利差全面增收一百萬元;⑥中間業(yè)務(wù)確保突破一百萬元;⑦保費(fèi)收入力爭實(shí)現(xiàn)一千萬元;⑧賬面利潤確保超過一百萬元。就我們面臨的發(fā)展環(huán)境，這些目標(biāo)是否切合實(shí)際?但是，偉大的作家高爾基曾說過一句話：一個人追求的目標(biāo)越高，他的才力就發(fā)展得越快，對社會就越有益。當(dāng)年，劉行長剛挑起運(yùn)城分行的擔(dān)子時，也以極具前瞻性的目光和超常的膽識，對全市農(nóng)行的經(jīng)營和發(fā)展提出一系列較高的目標(biāo)，事實(shí)證明，人有多大膽，地有多大產(chǎn)!對自身提出相對較高的發(fā)展目標(biāo)，充分體現(xiàn)出我們農(nóng)行人能打硬仗、敢打惡仗的堅(jiān)強(qiáng)斗志。

再從另一種方面來講，我行面臨的經(jīng)營環(huán)境極其復(fù)雜，如果仍然以相對保守的經(jīng)營思路應(yīng)對時勢，我們的差距就會越來越大，前進(jìn)的腳步也就愈加沉重。從我行目前的底子來看，截止二月末，各項(xiàng)貸款總額約2.8億余元，其中不良貸款約為1.6億余元，占比為58;正常貸款約為1.2億余元，每年僅可創(chuàng)收利息50xxxx萬元。由此可以看出，如果仍然以傳統(tǒng)的思維觀念抓經(jīng)營，只能固步自封，很難迎來豐收年。其實(shí)，底子薄，基礎(chǔ)差，并不可怕。

銀行工作報告樣本

銀行監(jiān)事會工作報告范文

一、審議通過了《深圳發(fā)展銀行股份有限公司前次募集資金使用情況報告》。本項(xiàng)議案提交公司下次股東大會審議。以上議案同意票11票，反對票0票，棄權(quán)票0票。董事唐開羅(Daniel A.Carroll)、單偉建、馬雪征、劉偉琪回避表決。公司獨(dú)立董事米高奧漢侖(Michael Orsquo;Hanlon)、羅伯特middot;巴內(nèi)姆(Robert T.Barnum)、謝國忠、陳武朝、湯敏一致同意本議案。

二、審議通過了《關(guān)于開設(shè)募集資金專用賬戶的議案》。同意開設(shè)募集資金專用賬戶，具體事宜授權(quán)董事長全權(quán)處理。以上議案同意票11票，反對票0票，棄權(quán)票0票。董事唐開羅(Daniel A.Carroll)、單偉建、馬雪征、劉偉琪回避表決。公司獨(dú)立董事米高奧漢侖(Michael Orsquo;Hanlon)、羅伯特middot;巴內(nèi)姆(Robert T.Barnum)、謝國忠、陳武朝、湯敏一致同意本議案。

農(nóng)商銀行監(jiān)事會2015工作報告

1.召開監(jiān)事會會議監(jiān)督

2013，共組織召開監(jiān)事會會議4次，會議審議通過了《**農(nóng)商銀行第一屆監(jiān)事會2012工作報告》、《**農(nóng)商銀行高級管理人員2012履職評價情況的報告》、《**農(nóng)商銀行第一屆監(jiān)事會工作報告及第二屆監(jiān)事會工作規(guī)劃》、《**農(nóng)商銀行第二屆監(jiān)事會非職工監(jiān)事選舉辦法》《關(guān)于推薦**農(nóng)商銀行第二屆監(jiān)事會非職工監(jiān)事候選人》等6項(xiàng)議案。各次會議的召開均符合有關(guān)法律和本行章程的規(guī)定，各位監(jiān)事本著對股東高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，按照商業(yè)銀行的管理標(biāo)準(zhǔn)，提出了多項(xiàng)具有建設(shè)性的意見與建議，認(rèn)真履行了職責(zé)。

2.召開監(jiān)事長辦公會議監(jiān)督

為更好地履行監(jiān)事會的監(jiān)督職能，落實(shí)監(jiān)事長的工作職責(zé)，2013，共召開監(jiān)事長辦公會議3次。聽取了包括相關(guān)職能部門風(fēng)險防范年、電子銀行建設(shè)年、內(nèi)部控制規(guī)范建設(shè)年等7方面的工作匯報。會議還就本行熱點(diǎn)難點(diǎn)問題質(zhì)詢了8個部門，聽取相關(guān)答復(fù)，共同探討解決問題的方法，并要求貫徹落實(shí),完善監(jiān)事會對風(fēng)險管理及內(nèi)部控制的監(jiān)督和約束。

3.發(fā)揮審計委員會監(jiān)督作用

2013，共組織召開審計委員會會議4次，審議通過了《**農(nóng)商銀行監(jiān)事會審計委員會2012工作報告》等2項(xiàng)議案，聽取了《關(guān)于**農(nóng)商銀行信息科技外包風(fēng)險專項(xiàng)排查》等8份報告，布置開展了2013內(nèi)部控制評價等方面相關(guān)工作，充分發(fā)揮監(jiān)事會審計委員會的職能作用，確保監(jiān)事會有效監(jiān)督。

4.發(fā)揮招標(biāo)監(jiān)督委員會監(jiān)督作用

擊查庫，檢驗(yàn)轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)落實(shí)資金安全管理工作的有效性，切實(shí)防范柜臺操作風(fēng)險。

(二)開展突擊替崗工作。2013年，稽核部門組織2名突擊替崗人員共實(shí)施突擊替崗35人次(崗位包括8人會計、1人出納、8人柜員、2人后事監(jiān)督、16人客戶經(jīng)理)。通過開展突擊替崗工作，及時查處基層網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控制度建設(shè)、執(zhí)行過程中的薄弱環(huán)節(jié)、不足之處和存在的漏洞，進(jìn)而糾正、完善，同時，提高了全行員工合規(guī)操作的意識。共對責(zé)任人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰26人次，金額11000元，記違規(guī)積分30分。

(三)開展離任、離崗稽核審計。2013年稽核部門共對17人開展崗位輪換離任離崗核審計(包括4人一級支行行長、2人一級支行營業(yè)廳經(jīng)理、5人一級支行綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)理、3人一級支行機(jī)關(guān)干事、3人總行職能部門經(jīng)理)。審計結(jié)果報送**銀監(jiān)分局，為考核使用干部、厘清經(jīng)濟(jì)責(zé)任等提供參考依據(jù)。

(四)開展內(nèi)退及自謀職業(yè)人員離崗審計工作。2013年共對21名內(nèi)退及自謀職業(yè)人員進(jìn)行離崗審計。通過離崗審計，明確內(nèi)部員工任職期間的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，完善離崗?fù)顺鰴C(jī)制。

(五)認(rèn)真組織實(shí)施14項(xiàng)專項(xiàng)檢查

1.開展2012薪酬制度設(shè)計和執(zhí)行情況專項(xiàng)檢查

稽核審計部組織1個檢查小組，于3月18日至22日，對我行2012薪酬制度設(shè)計和執(zhí)行情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查。通過檢查，進(jìn)一步動態(tài)評估本行薪酬管理制度的實(shí)施情況，建立健全有效薪酬監(jiān)督機(jī)制，完善法人治理結(jié)構(gòu)機(jī)制。

2.開展監(jiān)控報警中心和基層網(wǎng)點(diǎn)履職情況專項(xiàng)檢查?；藢徲嫴拷M織1個檢查小組，于3月18日至22日，對監(jiān)控中心和基層網(wǎng)點(diǎn)履職情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查。通過實(shí)時監(jiān)看和事后抽查，進(jìn)一步加強(qiáng)對總行監(jiān)控報警中心的管理，發(fā)揮技防防范功能，切實(shí)做好營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)工作，提高制度執(zhí)行力。

3.開展票據(jù)業(yè)務(wù)后續(xù)跟蹤檢查。稽核審計部組織3個檢查小組，于2013年4月2日至15日，對2012監(jiān)管部門、總行組織的票據(jù)業(yè)務(wù)檢查中存在問題的整改落實(shí)情況進(jìn)行后續(xù)跟蹤，以及對2012年7月至2013年3月辦理的票據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行抽查。通過檢查，一是對監(jiān)管問題進(jìn)行梳理，從制度層面、操作層面、追究層面逐條對照，限期整改，杜絕新業(yè)務(wù)屢查屢犯的發(fā)生;二是查找、分析被查支行在票據(jù)業(yè)務(wù)辦理過程中存在的風(fēng)險環(huán)節(jié)和風(fēng)險隱患，督促其加強(qiáng)內(nèi)控管理，熟悉掌據(jù)票據(jù)業(yè)務(wù)辦理流程，切實(shí)化解風(fēng)險。

4.開展信貸資產(chǎn)管理專項(xiàng)檢查?；藢徲嫴坑?013年4月23日至5月20日，抽調(diào)風(fēng)險、信貸、稽核等部門骨干17人，組成5個檢查小組，對總行營業(yè)部、轄內(nèi)一級支行機(jī)關(guān)及營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展信貸資產(chǎn)管理專項(xiàng)檢查。通過檢查，為進(jìn)一步防范信貸風(fēng)險，提升信貸管理水平，推動操作風(fēng)險和案件風(fēng)險管理常態(tài)化，促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營。

5.開展債券業(yè)務(wù)專項(xiàng)檢查?；藢徲嫴拷M織1個檢查小組于2013年5月17日對我行債券業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查。檢查主要內(nèi)容包括我行債券托管賬戶開立情況、債券業(yè)務(wù)開展情況、內(nèi)控管理情況、人員管理情況等。通過檢查，旨在了解和掌握債券業(yè)務(wù)開展的相關(guān)情況，及時排查風(fēng)險、總結(jié)問題，促進(jìn)我行債券業(yè)務(wù)的健康規(guī)范發(fā)展。

6.開展反洗錢專項(xiàng)檢查。稽核審計部組織4個檢查小組，于2013年5月21日至6月2日對總行財務(wù)核算部、營業(yè)部及轄內(nèi)一、二級支行營業(yè)廳24個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行反洗錢專項(xiàng)檢查;通過檢查，進(jìn)一步促進(jìn)我行反洗錢工作制度的貫徹落實(shí)，增強(qiáng)員工反洗錢工作自覺性，提高反洗錢工作能力，切實(shí)履行反洗錢義務(wù)，維護(hù)社會及金融秩序。

7.開展2013年第一周期及第二周期的存款風(fēng)險滾動式專項(xiàng)檢查?；藢徲嫴吭诟髦凶圆榈耐瑫r，組織4個檢查小組于2013年5月21日至6月2日，抽取轄內(nèi)24個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查，抽查面達(dá)25%。主要圍繞周期檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改情況和成效;對公結(jié)算賬戶的管理、大額存款進(jìn)出業(yè)務(wù)的合規(guī)性、對賬制度的落實(shí)情況;驗(yàn)印系統(tǒng)上線后有關(guān)印鑒的管理、使用情況等，有重點(diǎn)地開展檢查。并將檢查報告上報省聯(lián)社、**銀監(jiān)三科。

8.開展資金業(yè)務(wù)專項(xiàng)檢查?；藢徲嫴拷M織1個檢查小組于2013年6月9日至14日，對我行開業(yè)以來，直至2013年5月31日期間內(nèi)辦理的存放同業(yè)、約期存款、債券投資等資金交易業(yè)務(wù)進(jìn)行專項(xiàng)檢查。通過檢查,督促規(guī)范我行資金業(yè)務(wù)行為，審慎經(jīng)營,提高富余資金運(yùn)作水平。

9.開展代理業(yè)務(wù)專項(xiàng)檢查?；藢徲嫴拷M織1個檢查小組于2013年6月9日至14日，對我行開業(yè)以來，直至2013年5月31日期間內(nèi)開辦的代理業(yè)務(wù)進(jìn)行專項(xiàng)檢查。通過檢查，旨在了解和掌握我行代理業(yè)務(wù)開展情況，及時排查風(fēng)險，規(guī)范與完善本行中間業(yè)務(wù)，有效防范金融風(fēng)險。

10.組織開展信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類專項(xiàng)檢查。稽核審計部于2013年7月16日至26日，組織3個檢查小組對轄內(nèi)2013年6月末存量貸款風(fēng)險分類情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查。針對檢查發(fā)現(xiàn)個別存在借款人信用記錄較差、第一還款來源不足、逾期后借新還舊、違反信貸管理規(guī)定發(fā)放貸款等因素，導(dǎo)致分類結(jié)果偏離等問題，稽核審計部提出3條的整改意見，并分別向風(fēng)險管理部、信貸管理部發(fā)送督辦通知書2份，向相關(guān)支行發(fā)送稽核整改通知書14份，要求對存在的問題進(jìn)行整改。

11.組織開展信息科技外包風(fēng)險管理專項(xiàng)審計?；藢徲嫴坑?013年8月13日至20日，組織1個檢查小組對我行近三年的信息科技外包風(fēng)險管理情況進(jìn)行排查。通過檢查發(fā)現(xiàn)我行在信息科技外包風(fēng)險管理中存在3點(diǎn)不足之處，為抓好整改落實(shí)，向相關(guān)職能部門發(fā)送稽核整改通知書2份。

12組織開展新增大額貸款專項(xiàng)檢查?；藢徲嫴坑?月26日至8月31日，組織2個檢查小組對轄內(nèi)營業(yè)部及支行截止到2013年7月30日新增大額1500萬元(含)以上存量貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行專項(xiàng)檢查。為抓好整改落實(shí)，稽核審計部提出3條整改意見，并向相關(guān)職能部門、支行分別發(fā)送督辦通知書和稽核整改通知書。

13.組織開展新增不良貸款專項(xiàng)檢查工作?；藢徲嫴?月起組織審計、風(fēng)險、信貸等部門人員組成小組,對2010年8月15日之后發(fā)放且逾期1年以上的新增不良貸款和2013上半年首貸形成不良貸款進(jìn)行專項(xiàng)核查工作,共83筆金額3287.28萬元，其中：逾期1年以上40筆金額370.46萬元;2013年上半年43筆金額2916.82萬元。主要采取上門和電話核對調(diào)查方式，進(jìn)行逐筆核實(shí)。

14.組織開展 內(nèi)部控制規(guī)范建設(shè)年活動專項(xiàng)排查

第三篇：2011銀行工作報告

***2011工作報告

2011年全年，在支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)支行黨委的工作部署，努力提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)理論水平，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)***全體人員牢固樹立“以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營理念，開拓進(jìn)取，積極工作，有效地促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。在***全體員工的不懈努力下，***各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)再上新臺階。

一、全年***經(jīng)營管理總體情況

在支行黨委的積極領(lǐng)導(dǎo)下，全行上下從年初的“春天行動”個人零售業(yè)務(wù)營銷競賽至全年的“瑞兔爭輝”對公業(yè)務(wù)營銷競賽，***全體員工2011年，干勁十足，各項(xiàng)業(yè)務(wù)也都取得了突破性的發(fā)展，1、存款方面。存款是銀行的靈魂，穩(wěn)抓存款是銀行始終不變的主題，我們通過積極做好行業(yè)性、系統(tǒng)性大客戶的拓展和維護(hù)工作，將服務(wù)做到無微不至，同時努力營銷個人客戶，抓好品牌宣傳和文明服務(wù)。在穩(wěn)定存款方面，我***主要依托“金鑰匙——安心得利”理財產(chǎn)品為媒介，穩(wěn)定我行原有貴賓客戶存款的同時，以低風(fēng)險，高收益作品牌，積極吸納高端客戶在他行的儲蓄存款。***作為支行的服務(wù)窗口，其負(fù)債業(yè)務(wù)也有著巨大的機(jī)遇，廣東煙草公司在今年與我行合作再度深化，今年我行的現(xiàn)金管理平臺在其全市煙葉收購方面得到完美應(yīng)用，同時也拓展了該公司的煙葉基本建設(shè)專戶，更進(jìn)一步加深了彼此間的合作力度。南方電網(wǎng)作為我行一直以來的大客戶，今年在行領(lǐng)導(dǎo)的帶動下積極公關(guān)，最終成功拓展其作為我行的代發(fā)工資客戶，在鎖定存款的同時，也帶動了電子銀行、信用卡等中間業(yè)務(wù)的發(fā) 1

展，今年，在支行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，通過系統(tǒng)公關(guān)，我行還成功拓展了嘉應(yīng)大學(xué)、梅州客家文化產(chǎn)業(yè)公司，為我行的負(fù)債業(yè)務(wù)做出了卓越的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，廣東煙草受其他同業(yè)銀行的大力公關(guān)，嚴(yán)重分流了我行的存款，同時南方電網(wǎng)資金管理體質(zhì)的改革也使得南方電網(wǎng)對我行的存款貢獻(xiàn)度趨向于零。正興、鴻藝房地產(chǎn)公司受經(jīng)濟(jì)環(huán)境和政策影響較大，對我行的存款都造成了一定的影響。

2、貸款方面。貸款作為銀行的生命線，是我們自始至終都大力發(fā)展的業(yè)務(wù)，同時貸款在發(fā)掘優(yōu)質(zhì)客戶，維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶方面都起著至關(guān)重要的作用，在今年我行貸款規(guī)模進(jìn)一步縮緊的情況下，我們轉(zhuǎn)變營銷策略，重點(diǎn)向優(yōu)質(zhì)客戶營銷生產(chǎn)經(jīng)營性貸款，從而最大化的獲取財務(wù)顧問收入，同時也為優(yōu)質(zhì)客戶解決了大額資金的需求，提升了優(yōu)質(zhì)客戶對我行的忠誠度。今年在全行個人貸款下降的前提下，***新增個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款13筆，共計2100余萬元，為我行帶來了巨大的中間業(yè)務(wù)收入，使得財務(wù)顧問收入一躍成為中間業(yè)務(wù)收入榜首。

3、中間業(yè)務(wù)方面。中間業(yè)務(wù)收入作為銀行利潤的重要來源之一，其績效考核也成為了我***的重要考核方面。在全年經(jīng)濟(jì)情況并不十分樂觀，民眾信心持續(xù)低迷的情況下，我行員工積極尋求突破，對于我行代理產(chǎn)品綜合營銷，重點(diǎn)客戶層層擊破，同時借助個人優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)作平臺，逐一銷售，基金、保險、貸記卡等方面都取得了優(yōu)異的成績。在理財產(chǎn)品銷售方面，***今年有了突破性的進(jìn)展，不但成功吸引他行大量存款，也獲得了可觀的中間業(yè)務(wù)收入。信貸規(guī)模緊縮隨之提升了我行資金的議價能力，加之***對個人個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款的重視和

支持，理財顧問收入為我行中間業(yè)務(wù)做出了巨大的貢獻(xiàn)。商戶分期方面。商戶分期業(yè)務(wù)作為中間業(yè)務(wù)收入的重要來源之一得到了支行黨委的重要支持，同時我***也將商戶分期作為大力營銷的重點(diǎn)產(chǎn)品和績效考核的重要組成部分。在營銷中，借助合作分期商戶的推廣和細(xì)致入微的服務(wù)在市場中搶占先機(jī)，前三季度累計分期金額共750萬元人民幣，獲得手續(xù)費(fèi)收入近80萬元。

4、今年***在支行黨委正確的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營能力不斷提高，盈利收入日益增長，對支行下達(dá)的任務(wù)也有較好的完成。前三季度***獲支行計價工資共計47萬元，實(shí)現(xiàn)人均績效2.9萬元，這是***全員營銷意識逐步崛起的表現(xiàn)，同時也是支行按勞分配體制促進(jìn)所用的表現(xiàn)。今年***各項(xiàng)業(yè)務(wù)可以說是全面開花，存貸款，電子銀行，信用卡分期，第三方存管，有效管戶等方面都有優(yōu)異的表現(xiàn)，當(dāng)然***也有其劣勢，在經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響下，全年的基金、保險銷售都不盡人意，這有其不可避免的客觀原因，也有***全員營銷能力有待進(jìn)一步提升的主觀原因。在明年的工作中，保持優(yōu)勢方面的同時要著重提升全員的營銷拓展能力，另***個人零售業(yè)務(wù)更進(jìn)一步。

在抓業(yè)務(wù)的同時，我部也抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升農(nóng)行品牌，搭建經(jīng)營發(fā)展平臺。同時完善考核分配機(jī)制，調(diào)動全員營銷的工作積極性，提高工作效率深入開展“先進(jìn)事跡”和“合規(guī)文化”教育活動，抓好員工隊(duì)伍管理，促進(jìn)內(nèi)控制度的落實(shí)。

在總結(jié)成績的同時，我們也清醒地認(rèn)識到自己的不足。

1、個人儲蓄存款比例還較低，盡管存款業(yè)務(wù)近兩年來發(fā)展迅猛，但從個人儲蓄存款看與其它網(wǎng)點(diǎn)相比仍有一定差距。

2、電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展還需要進(jìn)一步提升，通過與其他網(wǎng)點(diǎn)的橫向比較，發(fā)現(xiàn)我行的電子銀行尤其在網(wǎng)上銀行與電話銀行的營銷方面還存在很大的不足，這部分業(yè)務(wù)更注重柜面的直接營銷，還需要柜面人員提升營銷理念，加大營銷力度。

3、是全員營銷的意識不足，大力提高職工的營銷能力刻不容緩，我行要成為一個大的零售銀行，沒有全員營銷是不可能實(shí)現(xiàn)的，現(xiàn)在不管是資產(chǎn)業(yè)務(wù)還是基金，保險，電子銀行的營銷，好大部分要靠網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人營銷，員工、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理營銷能力還未被激發(fā)出來

二、***今后的工作方案

1，存款方面：***因其自身特殊的原因，有較多優(yōu)質(zhì)個人客戶對公合作客戶。然而這是機(jī)遇更是巨大的挑戰(zhàn)，客戶人數(shù)多，分布面廣，需求不一，更需要有針對性的營銷和細(xì)致的售后跟蹤服務(wù)，在今后的工作中依舊要以服務(wù)為導(dǎo)向，針對不同的客戶營銷我行不同的產(chǎn)品來滿足客戶的需求，從而穩(wěn)定大客戶的儲蓄存款。同時依舊依靠“金鑰匙——安心得利”理財產(chǎn)品的銷售，將理財理念傳播到每一位客戶心中，讓客戶真正從意識上認(rèn)識理財?shù)闹匾?，進(jìn)一步吸收客戶他行的資金轉(zhuǎn)為我行的儲蓄存款。

2、貸款方面：依然執(zhí)行總行制定的戰(zhàn)略規(guī)劃，在貸款規(guī)模緊縮的情況下，以發(fā)放生產(chǎn)經(jīng)營貸款為導(dǎo)向，把有限的資金投入到優(yōu)質(zhì)熟悉客戶的身上，既在無形中減小了貸款回收的風(fēng)險，又為我行優(yōu)質(zhì)客戶解決了資金需求的困難，同時也增加了財務(wù)顧問費(fèi)帶來的中間業(yè)務(wù)收

入。

3、中間業(yè)務(wù)方面：加大個人零售業(yè)務(wù)的發(fā)展，目前我行零售產(chǎn)品日趨多樣化，全面化，以此為契機(jī)，針對不同的客戶營銷不同的產(chǎn)品，這需要全體員工對營銷理念的提升，也是我行明年發(fā)展的重中之重。對于下半年逐步趨暖的市場走向，基金銷售依舊會成為我行大力營銷的重點(diǎn)，同時代理保險，代收代付，貸記卡等業(yè)務(wù)在明年也都是需要大力發(fā)展的重點(diǎn)業(yè)務(wù)。

4、抓好員工隊(duì)伍管理和內(nèi)控制度落實(shí)，確保安全無事故。在銀行這個高風(fēng)險的行業(yè)，只有將風(fēng)險控制在最低，就是獲取收益的最大化，因而內(nèi)控合規(guī)，風(fēng)險控制始終是常抓不懈的重點(diǎn)項(xiàng)目。

三、主要工作措施

1、加強(qiáng)對公客戶尤其是大客戶的維護(hù)工作，對我行優(yōu)質(zhì)對公客戶及其財務(wù)人員經(jīng)常性上門拜訪，以獲取最新的經(jīng)營信息及其資金流動情況，同時對大額存款客戶，對其量身打造合適的產(chǎn)品營銷策略，盡量做到上門拜訪，獲悉其經(jīng)濟(jì)動態(tài)，推介我行最新產(chǎn)品。

2、捕捉市場和客戶信息，堅(jiān)持抓大不放小的原則，在認(rèn)真做好大客戶的吸儲工作同時，要積極對一些中小型客戶實(shí)行綜合營銷，敏銳地捕捉客戶的需求，使中間業(yè)務(wù)取得新的突破。將基金代理、銀行卡業(yè)務(wù)作為做大中間業(yè)務(wù)的突破口，充分發(fā)揮保險代理的資源優(yōu)勢，將商戶分期，轉(zhuǎn)賬電話、基金、保險代理與銀行卡等業(yè)務(wù)進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，實(shí)行“捆綁式”營銷。

3、加強(qiáng)個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款客戶的維護(hù)，對于這類貸款客戶，經(jīng)常

性的走訪不但可以了解其最新的經(jīng)營態(tài)勢，但是它卻是我行擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)客戶的重要方式之一，能為我行帶來各方面的綜合收益，應(yīng)該抓住不放松。爭取在住房貸款方面有所突破。

4、以人為本，加強(qiáng)管理，充分調(diào)動提高員工的工作積極性。擬制定完善的競賽方案，按勞取酬，給予優(yōu)秀員工以精神上和物質(zhì)上的獎勵，為員工的發(fā)展提供更加寬松、公平的環(huán)境，鼓勵員工創(chuàng)新和創(chuàng)造性開展工作。今后***將在原有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善業(yè)績考核評價體系，重點(diǎn)是突出效益中心，增加績效分配的直觀、可比和透明度，充分調(diào)動員工的工作積極性。

回首過去，我***全體員工積極學(xué)習(xí)，努力提升自我綜合素質(zhì)，提高網(wǎng)點(diǎn)品牌形象，為城區(qū)支行的業(yè)務(wù)發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，但離支行領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶的要求仍有一定的差距，今后我們更加會努力學(xué)習(xí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將一個全新的品牌帶進(jìn)每一位客戶心中。在明年的工作中，有分、支行黨委的英明領(lǐng)導(dǎo)，我們有信心、有決心、有能力正視困難、自強(qiáng)不息，群策群力，與時俱進(jìn)，積極把握機(jī)遇，加快發(fā)展，推動***各項(xiàng)工作再上新臺階。

第四篇：2006銀行工作報告

開創(chuàng)局面 努力發(fā)展 埋頭前進(jìn) 鑄造輝煌

為全面實(shí)現(xiàn)我行“新三年規(guī)劃遠(yuǎn)景”打牢基礎(chǔ)

這次會議的主要任務(wù)是貫徹落實(shí)省、市兩級分行2006年工作會議精神，對全縣農(nóng)行2005年先進(jìn)單位和模范個人進(jìn)行總結(jié)表彰，同時結(jié)合我們面臨的實(shí)際現(xiàn)狀，研究部署今年工作。概括今天的講話內(nèi)容，就是以“四四經(jīng)營成果”鼓舞士氣，緊緊咬定“八個一工程”目標(biāo)，努力拓寬五條發(fā)展渠道，堅(jiān)定不移地貫徹兩根主線的改革思路，進(jìn)而全面營造一個良好的發(fā)展環(huán)境。在此，我代表支行黨委，逐項(xiàng)闡述如下：

一、2005年我們?nèi)〉玫摹八乃慕?jīng)營成果”，是全行員工三年來的智慧結(jié)晶

首先，就2005年取得的經(jīng)營成果，我們簡明扼要地總結(jié)了“四個快”。即，一是市場業(yè)務(wù)拓展快。在我行網(wǎng)點(diǎn)不斷撤并收縮的同時，全年增存仍然高達(dá)4000萬元，各項(xiàng)存款總額已達(dá)3.6億元。其中儲蓄存款凈增 萬元，占任務(wù) %，余額已達(dá) 萬元；對公存款凈增 萬元，占任務(wù) %，余額為 萬元；二是卡業(yè)務(wù)結(jié)算快。我行信用卡累計發(fā)卡已經(jīng)突破一萬張，卡存資金已高達(dá) 萬元，在全市系統(tǒng)內(nèi)處于先進(jìn)行列。通過強(qiáng)化信用卡的消費(fèi)、結(jié)算、存儲等功能，已成為我行中間業(yè)務(wù)創(chuàng)收的一條主要渠道。2005年中間業(yè)務(wù)收入共計完成 萬元，其中依賴信用卡就高達(dá) 萬元，占比為 %。譬如支行專柜僅依賴信用卡一項(xiàng)全年就增收手續(xù)費(fèi)21萬元，占全行中間業(yè)務(wù)收入總額的25%，占卡手續(xù)費(fèi)收入總額的 %。三是理財業(yè)務(wù)營銷快。主要是銀保險業(yè)務(wù)及基金發(fā)行業(yè)務(wù)，2005年再一次有了明顯進(jìn)步。其中銀保業(yè)務(wù)全年?duì)I銷170萬元，基金發(fā)行共計完成80萬元。四是不良貸款降得快。按五級分類已減少500萬元，占年任務(wù)378萬元的132%。同時，由于清貸力度不斷加大，已清收貨幣資金560萬元。

同時，我們在積極培植黃金優(yōu)良客戶基地、以多種方式支持區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、加強(qiáng)規(guī)范化和制度化建設(shè)、促使全行員工不斷轉(zhuǎn)換觀念等方面，我們都取得了較大進(jìn)步。這個進(jìn)步得益于分行的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于支行黨委的果敢決策，得益于全行員工頑強(qiáng)的拼搏。毋容質(zhì)疑，這個進(jìn)步應(yīng)該是我們集體的智慧結(jié)晶，是通過三年來的發(fā)展，而得之不易的經(jīng)營成果?；仡櫲陙淼陌l(fā)展變化，在2002年初，支行黨委曾提出：一年改變面貌，二年大步前進(jìn)，三年躋入全市先進(jìn)行列。可以說，在頭兩年，我們的這個規(guī)劃目標(biāo)，都較好地得以實(shí)現(xiàn)。在去年，也就是三年規(guī)劃的最后一年，鑒于外部環(huán)境的變數(shù)太大，整體客戶的層次太低，經(jīng)營資源的相對短缺，他行發(fā)展的步子加快，加之我行歷史積累的矛盾集中突發(fā)等等，都是阻礙實(shí)現(xiàn)三年規(guī)劃的重要因素。

但是，我們在營造發(fā)展氛圍，增強(qiáng)市場競爭力等方面，仍然可圈可點(diǎn)，并取得了以下四方面主要經(jīng)驗(yàn)。一是營銷意識進(jìn)一步增強(qiáng)。從2002年開始，我行初次涉及貼現(xiàn)領(lǐng)域，繼而大膽探索，積極營銷，使該項(xiàng)業(yè)務(wù)得到迅猛發(fā)展。三年來，我們累計營銷貼現(xiàn)業(yè)務(wù)達(dá) 萬元，共計增收利息 萬元，直接創(chuàng)效 萬元。這個經(jīng)營成果，相當(dāng)于增加 萬元的信貸規(guī)模，多攬 萬元的儲蓄存款。致力發(fā)展貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，其成本很低，風(fēng)險很小。當(dāng)前來看，該項(xiàng)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為我行創(chuàng)效的一條重要渠道。二是激勵機(jī)制收到卓著成效。通過逐步適度拉開收入差距，讓貢獻(xiàn)大的員工多受益，讓待遇差的員工得實(shí)惠，既增加了部分員工的緊迫感，又鼓舞了一線員工的士氣。同時，我們通過逐步縮小長期工和儲蓄員工之間的收入差距，促使全行人均工資得到了大幅提升。去年，我行人均效益工資達(dá)到了8000元，較三年前翻了一番。通過這種激勵機(jī)制，可以說是，既發(fā)展了業(yè)務(wù)，又得到了實(shí)惠。三是經(jīng)營核算觀念得到加強(qiáng)。三年來，我們堅(jiān)定不移地推行萬元含量工資這種考核辦法，可以說是在細(xì)分市場的同時，又將每項(xiàng)業(yè)務(wù)按單位明碼標(biāo)價，進(jìn)行量化，從而非常直觀地將這種薪酬分配辦法，納入到經(jīng)營核算中，其對調(diào)整我們的發(fā)展思路，無疑是一項(xiàng)創(chuàng)舉。四是明星所的表率作用得到很好發(fā)揮。近年來，由于撤并了大批低效網(wǎng)點(diǎn)，我行存款產(chǎn)生了一定的波動。但是，在加大市場的開拓力度中，對明星所通過深化宣傳，帶動了城區(qū)業(yè)務(wù)得到較快發(fā)展，使我行的競爭實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)。當(dāng)前，我行存款總額基本上相當(dāng)于工行、建行兩家之和。同時，我們的單點(diǎn)市場占有量，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過信用社、郵政儲蓄。原創(chuàng)文章，盡在文秘知音網(wǎng)絡(luò).com網(wǎng)。

二、大膽提出“八個一工程目標(biāo)”，需要超常的膽識和百倍的信心加以貫徹實(shí)施

所謂“八個一工程目標(biāo)”，是我行一季度工作會議上初步提出的全年工作思路。經(jīng)過一段時間的發(fā)展，我們認(rèn)為，這個極具爭議性、挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，對我們將是一個重大考驗(yàn)。認(rèn)真貫徹實(shí)施這個重大舉措，對我們將具有里程碑式的意義，也是我們扭轉(zhuǎn)被動局面的一項(xiàng)戰(zhàn)略工程。特別在支行新的班子組成以后，我們審時度勢，幾經(jīng)醞釀，又對年初提出的目標(biāo)做了微調(diào)。當(dāng)時，針對貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，提出的目標(biāo)是全年超過一個億，但是，我們在一季度就實(shí)現(xiàn)了這個目標(biāo)。現(xiàn)將這個調(diào)整后的工程目標(biāo)，說明如下。即，①各項(xiàng)存款力爭完成一個億（近兩個月多來，已經(jīng)增長約7000萬）；②貼現(xiàn)業(yè)務(wù)每季營銷一個億；③利息收入努力達(dá)到一千萬元；④不良貸款按五級分類下降一千萬元；⑤存款利差全面增收一百萬元；⑥中間業(yè)務(wù)確保突破一百萬元；⑦保費(fèi)收入力爭實(shí)現(xiàn)一千萬元；⑧賬面利潤確保超過一百萬元。就我們面臨的發(fā)展環(huán)境，這些目標(biāo)是否切合實(shí)際？但是，偉大的作家高爾基曾說過一句話：“一個人追求的目標(biāo)越高，他的才力就發(fā)展得越快，對社會就越有益?！碑?dāng)年，劉行長剛挑起運(yùn)城分行的擔(dān)子時，也以極具前瞻性的目光和超常的膽識，對全市農(nóng)行的經(jīng)營和發(fā)展提出一系列較高的目標(biāo)，事實(shí)證明，人有多大膽，地有多大產(chǎn)！對自身提出相對較高的發(fā)展目標(biāo)，充分體現(xiàn)出我們農(nóng)行人能打硬仗、敢打惡仗的堅(jiān)強(qiáng)斗志。

再從另一種方面來講，我行面臨的經(jīng)營環(huán)境極其復(fù)雜，如果仍然以相對保守的經(jīng)營思路應(yīng)對時勢，我們的差距就會越來越大，前進(jìn)的腳步也就愈加沉重。從我行目前的底子來看，截止二月末，各項(xiàng)貸款總額約2.8億余元，其中不良貸款約為1.6億余元，占比為58%；正常貸款約為1.2億余元，每年僅可創(chuàng)收利息500余萬元。由此可以看出，如果仍然以傳統(tǒng)的思維觀念抓經(jīng)營，只能固步自封，很難迎來豐收年。其實(shí)，底子薄，基礎(chǔ)差，并不可怕?？膳碌氖?，我們還缺乏運(yùn)用發(fā)展觀來統(tǒng)一思想，還缺乏運(yùn)用發(fā)展觀來抓經(jīng)營。在我們系統(tǒng)內(nèi)，就有很多成功的例子。譬如有些支行，他們的底子并不厚，基礎(chǔ)也很差，由于很好地解決了發(fā)展問題，他們便翻了身，盈了利，增了收。因?yàn)樗麄儾]有過多地依賴信貸收息來盈利，而是通過多渠道創(chuàng)收求發(fā)展，所以他們扭轉(zhuǎn)了局面，步入了發(fā)展的快車道。早在十多年前，鄧小平同志就曾指出：要用發(fā)展的眼光來思考和解決前進(jìn)中的困難和問題！從今年省市兩級分行的工作主導(dǎo)思路來看，便就發(fā)展這一經(jīng)營主題，做了突出強(qiáng)調(diào)。我們在研究今年的考核辦法時，發(fā)現(xiàn)上級行已經(jīng)取消了信貸收息這項(xiàng)考核指標(biāo)。但是，在強(qiáng)化利潤指標(biāo)考核的同時，又十分醒目地將信用卡、銀保業(yè)務(wù)等產(chǎn)品納入考核分值，加重考核力度。此舉的意義，就是要通過考核的杠桿作用，來促進(jìn)新興業(yè)務(wù)的發(fā)展。只有多渠道加快發(fā)展，才能彌補(bǔ)先天不足，甩掉歷史包袱，突破瓶頸封鎖，步入世紀(jì)輝煌。今年的“八個一工程目標(biāo)”，就是在這一形勢下提出來的。同時，我們于年初還提出了一個“新三年遠(yuǎn)景規(guī)劃”藍(lán)圖。即一年搬掉虧損山，二年見到艷陽天，三年快步求發(fā)展。只有牢固樹立并堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀、正確的業(yè)績觀，緊緊咬定“八個一工程”目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，扭轉(zhuǎn)局勢，增強(qiáng)信心，努力發(fā)展，我們的“新三年遠(yuǎn)景規(guī)劃藍(lán)圖”就一定能夠?qū)崿F(xiàn)！

三、努力疏通五條發(fā)展渠道，就是“要發(fā)展，如何發(fā)展，發(fā)展什么”的硬道理

在年初的清貸專題會議上，我們這樣講：大發(fā)展，小困難，小發(fā)展，大困難，不發(fā)展，難中難。3月10日，劉行長也在會上講到：快發(fā)展，小困難，慢發(fā)展，大困難，不發(fā)展，最困難。因而，當(dāng)前最緊迫的任務(wù)，就是抓緊確定如何發(fā)展和發(fā)展什么！此方面的主要意見有：

〈一〉抓緊疏通增存渠道。首先是城區(qū)儲蓄網(wǎng)點(diǎn)，在進(jìn)一步拓寬增存渠道方面，已開始進(jìn)入前進(jìn)中的徘徊階段。因而，如何轉(zhuǎn)換營銷觀念，盡快尋求新的市場增長點(diǎn)，已是擺在眼前的、十分緊迫的新問題。如何運(yùn)用我們的聰明才智加以研究，深化營銷，提升服務(wù)，拓寬視野，才是步入新一輪快速增存的有效舉措。其次，營業(yè)部前臺人員的增存問題，要在短時間內(nèi)見到實(shí)效。此方面，客戶部要加大考核力度，制定考核辦法，逐人建立臺賬，任務(wù)量化到人。同時，營業(yè)部前臺人員個人業(yè)余攬儲可以抵頂對公任務(wù)。也可以納入機(jī)關(guān)員工個人攬儲中統(tǒng)一考核，由客戶部專人負(fù)責(zé)統(tǒng)計匯總。第三，基層三個營業(yè)所將是全行新的增存點(diǎn)。如何跳出固有的傳統(tǒng)思維，借鑒城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的營銷經(jīng)驗(yàn)，對于基層網(wǎng)點(diǎn)而言，也是一個新課題。當(dāng)前要做的工作是，按照城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的考核辦法，加大對基層網(wǎng)點(diǎn)的考核力度。

〈二〉抓緊疏通貼現(xiàn)渠道。在我行來說，重要的還是完善手續(xù)的問題。在辦理貼現(xiàn)業(yè)務(wù)時，必須在規(guī)范操作的基礎(chǔ)上，提高效率。要解決好規(guī)范和營銷這二者之間的關(guān)系，牽扯到很多環(huán)節(jié)。如何確保一環(huán)動，環(huán)環(huán)俱動，各個部室多加協(xié)調(diào)，做好配合。同時，要進(jìn)一步加大貼現(xiàn)的營銷力度，借以彌補(bǔ)信貸收息的缺口。當(dāng)前，貼現(xiàn)市場的潛力很大，致力營銷此項(xiàng)業(yè)務(wù)，將是一條加快發(fā)展的重要途徑。譬如新降支行、降縣支行等，都是能過大力營銷貼現(xiàn)，一舉扭轉(zhuǎn)落后局面，并躋身于全市先進(jìn)行列的。今年，我們要將貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，作為實(shí)現(xiàn)盈利的一個重要的突破口，作為一個重大的戰(zhàn)略目標(biāo)，并不遺余力，不辭勞苦，不怕困難，快速辦理。

〈三〉抓緊疏通中間業(yè)務(wù)渠道。首先要利用好信用卡的結(jié)算平臺，增加手續(xù)費(fèi)收入。一方面，要想方設(shè)法拓寬發(fā)卡領(lǐng)域，并向更多的客戶群體滲透。另一方面，依賴果品流通仍是我行信用卡結(jié)算的一項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)收入。因而，在如何更好地為果客提供結(jié)算服務(wù)方面，要分清主次。只有為果商果農(nóng)提供快捷一流的現(xiàn)金服務(wù)，才能讓更多的流通款項(xiàng)匯入我行。這樣既對增存有好處，又對增收手續(xù)費(fèi)十分有利。據(jù)我們所知，當(dāng)前工行、建行、郵政儲蓄甚至信用社也很重視此項(xiàng)業(yè)務(wù)，一部分客戶也悄悄向這些金融機(jī)構(gòu)流失。鑒于此，今年在適當(dāng)時期，由辦公室和客戶部負(fù)責(zé)策劃幾次大型營銷活動，重點(diǎn)向果商果農(nóng)、在外大學(xué)生、廠礦企業(yè)老板以及其他單位負(fù)責(zé)人積極推介該種產(chǎn)品。其次要推動銀保業(yè)務(wù)向新的臺階邁進(jìn)。在努力做好柜臺壽險的同時，致力發(fā)展開戶企業(yè)的車輛、機(jī)器設(shè)備、職工人身意外保險等，將是拓寬銀保業(yè)務(wù)的一條重要途徑?？傊谏夏昊A(chǔ)上，財險業(yè)務(wù)今年要實(shí)現(xiàn)翻番。

〈四〉抓緊疏通質(zhì)押貸款渠道。一方面，全行上下要像營銷存款一樣營銷小額存單質(zhì)押貸款。甚至可以像分配攬存任務(wù)一樣，分配小額存單質(zhì)押貸款的營銷任務(wù)。只有促使小額質(zhì)押貸款的快速增長，才能尋求信貸規(guī)模的有效擴(kuò)張。另一方面，我們可以進(jìn)一步地研究和推廣此項(xiàng)業(yè)務(wù)，譬如郵政儲蓄存單可否質(zhì)押，客戶部盡快向上咨詢。同時，在推廣質(zhì)押貸款的同時，要重點(diǎn)推介保單、基金認(rèn)購憑證質(zhì)押，借以擴(kuò)大此項(xiàng)業(yè)務(wù)范圍，尋求新的發(fā)展途徑。

〈五〉抓緊疏通國際業(yè)務(wù)渠道。此項(xiàng)業(yè)務(wù)，市分行有政策，就是企業(yè)所在行爭取到的業(yè)務(wù)，可以選擇經(jīng)辦行進(jìn)行辦理，所得收益按四六分。即企業(yè)所在行得六，經(jīng)辦行得四。當(dāng)前，我行給予支持的部分企業(yè)也有一定數(shù)量的國際業(yè)務(wù)，眼下最緊要的是如何將此項(xiàng)業(yè)務(wù)爭取過來，由我們責(zé)成專人為其代辦。省分行今年提出了一個三化發(fā)展思想，即商業(yè)化，現(xiàn)代化，國際化。如何通過代辦國際業(yè)務(wù)，從而邁出走向國際化的第一步，對我們來說十分重要。

四、堅(jiān)定不移地貫徹兩根線的經(jīng)營思路，把機(jī)制改革不斷向深度和廣度推進(jìn)

所謂兩根線的經(jīng)營思路，就是將各經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)的前、后臺人員區(qū)分出來進(jìn)行考核，即將全部網(wǎng)點(diǎn)的前臺人員這根線，垂直在客戶部下面，主要負(fù)責(zé)市場營銷工作；將各營業(yè)所（部）及各清收小隊(duì)人員這根線，垂直在信貸部下面，主要負(fù)責(zé)清收不良貸款本息。兩根線，就是兩支職能不同的隊(duì)伍，也是兩條不同的陣線。兩線作戰(zhàn)的好處，主要有以下幾點(diǎn)。第一是細(xì)分職責(zé)。長期以來，一部分員工總是想安于現(xiàn)狀，養(yǎng)尊處優(yōu)，挑三揀四，閑話連篇，只想吃現(xiàn)成的大鍋飯，不愿意承包責(zé)任田。因?yàn)樵谪?zé)任田里面勞動，就很難占到別人的便宜，在大鍋飯里吃飯，就容易把別人的勞動成果據(jù)為已有。所以，我們才要進(jìn)行責(zé)任制改革。兩根線的經(jīng)營思路，對細(xì)分職責(zé)、各自耕耘、計算收成、對比貢獻(xiàn)非常有利。第二點(diǎn)好處是，可以消減工資分配矛盾。兩條線考核，可以清楚地將分行給我們制定的考核指標(biāo)區(qū)分出來。譬如垂直于客戶部下面的這條線，主要考核增存、增量市場占比、存款利差收入、中間業(yè)務(wù)收入、集約經(jīng)營度（主要是信用卡和銀保業(yè)務(wù)）等項(xiàng)指標(biāo)，這些指標(biāo)所占分值加起來剛好是50分；垂直于信貸部下面的這條線，主要考核經(jīng)營利潤、經(jīng)濟(jì)增加值、不良貸款凈壓、不良貸款貨幣清收等，這些指標(biāo)也剛好是50分。當(dāng)然，影響經(jīng)營利潤這項(xiàng)指標(biāo)的因素很多，可以說兩條線的經(jīng)營業(yè)績最終都要通過利潤來體現(xiàn)，所以在計算信貸部下面這條線的業(yè)績時，應(yīng)重點(diǎn)考慮不良貸款利息清收這項(xiàng)內(nèi)容。有些同志或許會提出疑問，是不是今年的薪酬收入就要按照這個比例，分配從分行拿回來的效益工資呢？嚴(yán)格地講，還不是。因?yàn)檫@個經(jīng)營思路，我們還在探索階段，主要還是考慮到一部分員工還需要一個接受的過程，因而，我們只是將其作為參考，并根據(jù)各自崗位的實(shí)際，制定了不同的萬元含量和任務(wù)比例。因?yàn)槿昃烤鼓軌驈姆中心没囟嗌傩б婀べY，目前還不好確定。就是說將來還需要加以平衡調(diào)整，但是這個分配思路不會改變。在年末的平衡調(diào)整中，仍然按照這個思路考核分配。第三點(diǎn)好處是，解決了分賬經(jīng)營的問題。我行不良貸款占比過高，按照省分行一貫的意見，應(yīng)該對不良貸款進(jìn)行分賬經(jīng)營。但是，如何分賬、怎么經(jīng)營，我們一直未能討論出一個較為妥善的辦法。今年的兩條線工作意見，事實(shí)上就是一種模糊的分賬經(jīng)營。因?yàn)榇怪痹谛刨J部下面的那根線，其工資收益，將直接與不良貸款的清收，緊密地掛在一起。就此，我們在制定考核辦法時，還特別強(qiáng)調(diào)，正常貸款的利息清收將不在考核范圍之內(nèi)。第四點(diǎn)好處是，機(jī)關(guān)部室員工的經(jīng)營意識得到強(qiáng)化。我們在劃分包片蹲點(diǎn)區(qū)域時，就充分考慮到了職能部室的經(jīng)營職責(zé)。譬如客戶部包片范圍主要是城區(qū)儲蓄網(wǎng)點(diǎn)，信貸部的包片范圍就是清貸小隊(duì)和營業(yè)所后臺清收小組。辦公室、財務(wù)部也都根據(jù)實(shí)際，選擇了包片區(qū)域。前面講過，這個經(jīng)營思路還在探索完善階段。今后，我們將進(jìn)一步貫徹實(shí)施這個改革思路，并不斷將我行的機(jī)制改革向深度和廣度推進(jìn)，并逐步創(chuàng)造完善一套具有我們臨猗支行特色的經(jīng)營機(jī)制。

五、全面營造一個健康的發(fā)展環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)“新三年遠(yuǎn)景規(guī)劃”目標(biāo)提供良好的騰飛平臺

從當(dāng)前的一些現(xiàn)象來看，管理薄弱、監(jiān)控不力的問題仍未根本解決。一些違規(guī)違紀(jì)、有章不循等問題還普遍存在，在信貸、會計方面表現(xiàn)得尤為突出。近段時間，總行將組織對業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)范化經(jīng)營行為進(jìn)行抽查。此方面，市分行也做了詳細(xì)安排。會后，我們將組織進(jìn)行全面自查，在確保規(guī)范經(jīng)營的同時，達(dá)到防范和化解經(jīng)營風(fēng)險的目的。這里，關(guān)于營造發(fā)展環(huán)境這個問題，我想講如下幾個意見：

一是要完善和健全監(jiān)督檢查制度，切實(shí)發(fā)揮好三道防線作用。首先是一線崗位要進(jìn)一步規(guī)范操作，要把規(guī)章制度真正落實(shí)到位。今后，我們在處理違規(guī)違紀(jì)問題時，將嚴(yán)格按照總行制定的《關(guān)于員工違反規(guī)章制度處理辦法》和省分行最近出臺的《員工嚴(yán)重違反規(guī)章制度處理規(guī)定》從嚴(yán)處理。其次是業(yè)務(wù)部門要加強(qiáng)自律管理和監(jiān)督檢查。會計、保衛(wèi)、信貸、客戶等部門要在做好常規(guī)工作的同時，多組織不定期的突擊檢查，通過勤檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，并嚴(yán)查嚴(yán)處，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營安全無事故。第三是加大處罰力度，決不姑息縱容。對于業(yè)務(wù)經(jīng)營中發(fā)現(xiàn)的各種違規(guī)違紀(jì)責(zé)任人，支行從從嚴(yán)查處，從重處理，堅(jiān)定不移地為業(yè)務(wù)經(jīng)營營造規(guī)范有序的良好環(huán)境。

二是要及時解決業(yè)務(wù)發(fā)展中暴露出來的問題，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)快速推進(jìn)。首先，支行機(jī)關(guān)要充分利用每日點(diǎn)名簽到時間，推行晨會制。即，利用晨會對每日工作及時安排、及時匯報，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，分散行動。同時，我們還要將每周一確定為業(yè)務(wù)經(jīng)營例會。各部（室）正副主任要逐條列出本周工作計劃，匯報上周工作進(jìn)展情況，反映業(yè)務(wù)經(jīng)營出現(xiàn)的新問題。并對工作中遇到的難題加以認(rèn)真研究，提出解決方案，真正為全行業(yè)務(wù)快速推進(jìn)鋪好路，駕好橋，確保一線工作暢通無阻。

三是搞好對外宣傳，提升品牌形象。今年的宣傳營銷工作,要有較強(qiáng)的針對性，要集中有限的宣傳經(jīng)費(fèi)，集中對重點(diǎn)推廣的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，進(jìn)行高密度轟炸式的宣傳。就是說，今年的形象宣傳工作，重點(diǎn)是產(chǎn)品宣傳，通過宣傳業(yè)務(wù)產(chǎn)品，提升我行的品牌形象。四月份，支行擬組織部門負(fù)責(zé)人，拿著我們的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，深入企業(yè)，座談交流，征旬意見，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，把我們的銀企座談會，開進(jìn)市場，開到企業(yè)。

四是踏踏實(shí)實(shí)地做好載體建設(shè)。在增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神和企業(yè)文化建設(shè)方面，我們要積極借助載體，將企業(yè)文化建設(shè)逐步落到實(shí)處。辦公室著重創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位和職工之家等項(xiàng)內(nèi)容，此外還要通過勞動競賽和崗位練兵，提高員工的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，積極營造大家庭氛圍，增強(qiáng)員工向心力；通過各種文體活動，凝聚人心，鼓舞士氣；通過對先進(jìn)典型的培育和弘揚(yáng)，塑造一種積極向上的環(huán)境和氛圍，激勵員工追趕先進(jìn)、奮發(fā)向上的熱情。

五是積極開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型員工”活動。每一個黨員都要以高度的政治責(zé)任感積極投身到活動中來，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，推進(jìn)工作，為全行作表率。支行黨委要求，每個黨員要自覺按照現(xiàn)代化商業(yè)銀行的高標(biāo)準(zhǔn)來衡量、檢驗(yàn)自己所做的工作，要在群眾中自覺帶好頭、領(lǐng)好路，以先進(jìn)的金融文化知識和業(yè)務(wù)技能，認(rèn)真餞行這項(xiàng)活動。

同志們，2006年是十一五計劃的開局之年，將是我縣農(nóng)行全面有效發(fā)展的一年，是全面扭虧增盈的一年，是大踏步前進(jìn)的一年，是發(fā)展中極為重要的一年。在這一年里，我們要撲下身子，狠抓落實(shí)，團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，扎扎實(shí)實(shí)打好基礎(chǔ)，全力以赴增收創(chuàng)效，為實(shí)現(xiàn)我行經(jīng)營效益根本好轉(zhuǎn)而努力奮斗。

第五篇：銀行工作報告

銀行工作報告

2012年已過去大半時間，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我牢記黨的宗旨，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)格執(zhí)行支行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，努力提高業(yè)務(wù)水平，積極履行工作職責(zé)，在思想覺悟，業(yè)務(wù)素質(zhì)，操作技能，優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個人綜合能力，素質(zhì)等各方面都有了一定的提高，為了及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題和不足，做好各項(xiàng)工作的展開，還需以下幾點(diǎn)完善：

一、要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致

銀行工作性質(zhì)要求我們工作中要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，綜合柜制讓我們更加體會到自己職業(yè)的高風(fēng)險性，需要我們工作中更加仔細(xì)認(rèn)真。每一筆業(yè)務(wù)都要嚴(yán)格按照規(guī)章流程辦事，每一筆業(yè)務(wù)都要認(rèn)真去核對，每一次辦理業(yè)務(wù)都要做到精力到位、思想到位、工作到位，這樣才可以避免少出差錯，不出差錯。首先工作中要心靜，接待每一位顧客都一樣，顧客催，你自己不能急，不能因?yàn)轭櫩痛叨k錯業(yè)務(wù)，做好一筆再接下一筆。其次業(yè)務(wù)要精，對自己從事的業(yè)務(wù)要熟悉，流程要精通熟練，這樣你工作才能提高效率，心里有底業(yè)務(wù)就會辦得又快又好。第三要嚴(yán)謹(jǐn)，工作中要一是一，二是二，不能貪圖一時的方便而省略操作規(guī)程，不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鏖L久下去必將釀成大錯。第三要細(xì)心，對每一筆業(yè)務(wù)，有疑點(diǎn)的要多問，要細(xì)致周到，對更改的程序和科目，可以將新舊科目對照抄下來，放在自己容易看見的地方，一邊工作中號對照查找。

二、要用心去服務(wù)

用力去做，你只能把事情做好；用心去做，你才能做得優(yōu)秀。我們從事柜面工作的，每一言每一行，代表的不僅僅是個人，而是整個工商銀行的形象。要從自身做起，從小事做起，用心接待好每一位客戶，用心服務(wù)好每一位客戶，作為柜員，與客戶接觸比較密切，要能夠了解顧客的心理，特別是縣域支行，農(nóng)村顧客多，要不嫌麻煩，多解釋，直到對方明白為止。在業(yè)務(wù)操作中，經(jīng)常會遇到這樣一些存款未到期的客戶，他們來支取存款時，你應(yīng)該主動提醒，如果是他們自己看錯了，你的提醒換來的是連聲的感謝。只要你和客戶用心溝通，客戶回報才是滿意。

三、要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己

綜合柜員制對我們臨柜工作人員提出了更高的要求，首先在業(yè)務(wù)素質(zhì)上，要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，才能把工作做得更快更好。其次，在服務(wù)上，要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，學(xué)習(xí)心理學(xué)和服務(wù)學(xué)知識，提高自身綜合素質(zhì)，提升服務(wù)技能，才能服務(wù)好每一位儲戶。第三自覺樹立終身學(xué)習(xí)的危機(jī)意識和自我培養(yǎng)意識，積極參加相關(guān)的資格認(rèn)證考試和職業(yè)技能培訓(xùn)，利用業(yè)務(wù)時間積極學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，努力縮小自身的差距，實(shí)現(xiàn)自己綜合素質(zhì)的提升，充分保證現(xiàn)有知識的更新和補(bǔ)給，時刻保持一顆積極奮進(jìn)的心，以自己的實(shí)際行動不斷縮小與前輩之間的差距。

時代在變、環(huán)境在變，我們的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要用心對待我的崗位工作，用心去學(xué)習(xí)新的知識，用心總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)，用心去服務(wù)好每一位儲戶，與時俱進(jìn)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，同工商銀行共同成長，努力創(chuàng)造一個更加美好的明天。