第一篇：醫(yī)院民主評(píng)議工作總結(jié)

xxx醫(yī)院xxx年民主評(píng)議行風(fēng)

工 作 總 結(jié)

做好民主評(píng)議行風(fēng)工作是加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作效率，增強(qiáng)拒腐防變能力，推動(dòng)廉潔從政、廉潔從醫(yī)、密切醫(yī)患關(guān)系的重要渠道。一年來，在縣糾風(fēng)辦和衛(wèi)生局的關(guān)心、支持和領(lǐng)導(dǎo)下，我們以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針。為進(jìn)一步做好民主評(píng)議行風(fēng)工作，黨、政領(lǐng)導(dǎo)班子保持思想統(tǒng)一，提高認(rèn)識(shí)。一致堅(jiān)持認(rèn)準(zhǔn)行風(fēng)建設(shè)在醫(yī)院只有加強(qiáng)之說，而無放松可言的觀點(diǎn)。醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，精心組織，采取多種方式，注重宣傳教育與社會(huì)監(jiān)督，加強(qiáng)維護(hù)醫(yī)院自身形象，贏得了社會(huì)和患者的好評(píng)。

一、為繼續(xù)抓好我院的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，確實(shí)將行風(fēng)工作落實(shí)到實(shí)處，我院成立了由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，辦公室主任、工、青、婦組織主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。辦公室設(shè)在院辦，由王順平同志負(fù)責(zé)處理日常工作。同時(shí)在《xxx縣衛(wèi)生系統(tǒng)xxx年民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》的基礎(chǔ)上，結(jié)合我院實(shí)際，制定了《xxx縣中醫(yī)院民主評(píng)議行風(fēng)工作制度》把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)、規(guī)范收費(fèi)行為、認(rèn)真落實(shí)醫(yī)保政策、“新農(nóng)合”政策和建立行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制等六個(gè)方面作為民主評(píng)議的重點(diǎn)，并認(rèn)真落實(shí)，確保我院的行風(fēng)工作落到實(shí)處。

二、堅(jiān)持業(yè)務(wù)和理論知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高全院職工綜合素質(zhì)。面對(duì)醫(yī)療行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，倡導(dǎo)全院職工廣泛涉取科學(xué)理論知識(shí)，掌握最新技術(shù)，提高綜合素質(zhì)。先后組織全院干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、十七大精神，學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及“八榮八恥”的社會(huì)主義榮辱觀等。健全和完善了《xxx縣中醫(yī)院管理規(guī)范》，建立了懲防結(jié)合的行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，使醫(yī)院管理進(jìn)一步走上了制度化、規(guī)范化、科學(xué)化軌道。同時(shí)教育全干部院職工堅(jiān)持“以人為本，一切以病人為中心”為人民健康服務(wù)的宗旨，牢固樹立忠于職守、救死扶傷、文明行醫(yī)、樂于奉獻(xiàn)的行業(yè)風(fēng)尚。牢記崗位職責(zé)，強(qiáng)化職業(yè)紀(jì)律、規(guī)范職業(yè)道德、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。要求每個(gè)職工都要嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)，精益求精、遵紀(jì)守法、依法行醫(yī)、廉潔奉公，嚴(yán)格按照職責(zé)要求完成各項(xiàng)工作任務(wù)。并將行風(fēng)評(píng)議的內(nèi)容傳達(dá)到每個(gè)職工，統(tǒng)一規(guī)范文明服務(wù)用語(yǔ)和醫(yī)療服務(wù)行為，讓職工都懂得行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院生存和發(fā)展的頭等大事。

三、公開服務(wù)承諾，公布舉報(bào)電話，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。醫(yī)院先后通過黑板報(bào)、宣傳欄向社會(huì)公布了《云南省醫(yī)療機(jī)構(gòu)行風(fēng)建設(shè)政策紀(jì)律規(guī)定》和《xxx縣中醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)承諾》，公布了舉報(bào)電話，設(shè)立了行風(fēng)評(píng)議意見箱、政風(fēng)行風(fēng)熱線和院長(zhǎng)接待日。醫(yī)院向社會(huì)公開服務(wù)承諾的全面實(shí)施，為行風(fēng)建設(shè)取信于民奠定了基礎(chǔ)，提高了人民群眾對(duì)醫(yī)院的信任度，樹立了醫(yī)院的良好形象，在社會(huì)上引起了良好的反響。

在民主評(píng)議行風(fēng)工作中，我們充分依靠人民群眾，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，通過行風(fēng)評(píng)議意見箱、政風(fēng)行風(fēng)熱線和院長(zhǎng)接待日，醫(yī)院直接聽取群眾意見和投訴，認(rèn)真處理人民群眾反映的問題，做到事事有著落，件件有回音。

四、改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)

1、增設(shè)了出入院結(jié)算窗口、醫(yī)保窗口、“新農(nóng)合”結(jié)算窗口；設(shè)立皮膚?？崎T診、口腔專科門診、婦科門診、內(nèi)科門診、兒科門診、外科門診，認(rèn)真解決病人就診時(shí)的“三長(zhǎng)一短”問題。同時(shí)將內(nèi)科分為內(nèi)一科、內(nèi)二科以解決病人住院難的問題。

2、進(jìn)一步規(guī)范科室標(biāo)識(shí)，使科室標(biāo)識(shí)規(guī)范、清楚、醒目，讓病人一走進(jìn)醫(yī)院，就一目了然；做到病房物品擺放整齊，走廊、過道、院壩整潔；除臨床科室外，醫(yī)技科室、藥房、收費(fèi)室實(shí)行二十四小時(shí)值班制，極大的方便了病人

3、增加盆栽綠化，實(shí)施環(huán)境美化工程，規(guī)范院內(nèi)停車，加強(qiáng)了保衛(wèi)科建設(shè)，增設(shè)了保安人員，保障了醫(yī)院財(cái)產(chǎn)和病人財(cái)物的安全。

五、認(rèn)真落實(shí)便民服務(wù)制度，嚴(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管理，杜絕不合理收費(fèi)

1、認(rèn)真落實(shí)便民服務(wù)制度，對(duì)到醫(yī)院就診的城鎮(zhèn)居民只要持有最低生活保障金領(lǐng)取證和農(nóng)村居民持有特困戶救助證者，免收掛號(hào)費(fèi)、診查費(fèi)，減收20 %的床位費(fèi)；對(duì)到醫(yī)院就診的70歲以上的高齡老人，享受優(yōu)先就醫(yī)待遇；對(duì)到醫(yī)院就診的殘疾人、老年人、軍人和急、危、重癥患者享受優(yōu)先就醫(yī)待遇。

2、認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行《云南省非營(yíng)利性醫(yī)療服務(wù)價(jià)格》收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行價(jià)格公示，全面推行患者住院費(fèi)用每日清單制，不分解收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不自立項(xiàng)目收費(fèi)。免費(fèi)提供查詢和費(fèi)用清單；開展全醫(yī)院性物價(jià)檢查和督查活動(dòng)，杜絕不合理收費(fèi)。

六、召開行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議，聽取行風(fēng)建設(shè)意見和建議：為做好我院的行風(fēng)評(píng)議工作，召開了行風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員會(huì)議，聽取了監(jiān)督員們反饋的社會(huì)上對(duì)我院的建議和意見，了解群眾反映的突出問題。同時(shí)監(jiān)督員們還根據(jù)我院的 情況，對(duì)我院的行評(píng)工作提出了合理化的意見和建議。

七、積極開展問卷調(diào)查，摸清行風(fēng)建設(shè)工作現(xiàn)狀

為了更好地了解到病人對(duì)我院的真實(shí)評(píng)價(jià)和提出的合理化意見建議，在政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議中，我們始終注意聽取群眾意見，讓人民群眾和醫(yī)院職工建言獻(xiàn)策，組織開展了病人和職工問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷調(diào)查表XXX份（其中住院XX人、職工XX人），經(jīng)認(rèn)真統(tǒng)計(jì)分析，醫(yī)院行風(fēng)十項(xiàng)綜合滿意度達(dá)98%以上。職工對(duì)醫(yī)院行政和職能科室的滿意度達(dá)100%。

八、醫(yī)院在開展民主評(píng)議行風(fēng)中做到“五個(gè)結(jié)合”

在開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)中，我們緊緊圍繞以解決群眾反映的突出問題為重點(diǎn)，不斷開拓政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的新途徑；以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為基本要求，不斷強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)的新舉措；以民主評(píng)議為載體，不斷構(gòu)建平安和諧醫(yī)院的新平臺(tái)；以源頭防治為著眼點(diǎn)，不斷完善預(yù)防不正之風(fēng)的新機(jī)制；以人民群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，不斷取得醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的新成效的指導(dǎo)思想，創(chuàng)造性地開展工作，具體做到了“四個(gè)結(jié)合”。

（一）民主評(píng)議行風(fēng)工作與院務(wù)公開相結(jié)合。為進(jìn)一步完善我院院務(wù)公開工作制度，加強(qiáng)醫(yī)院基層民主政治建設(shè)、維護(hù)職工的合法權(quán)益，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性。我院將民主評(píng)議行風(fēng)工作和院務(wù)公開工作有機(jī)地結(jié)合起來，切實(shí)落實(shí)以職工代表大會(huì)為形式的“院務(wù)公開，民主管理”制度。在繼續(xù)鞏固和完善院務(wù)公開的基礎(chǔ)上，使單位辦事公開工作制度逐步形成了經(jīng)常化、制度化。同時(shí)完善了組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，成立了“院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組”和“院務(wù)公開監(jiān)督小組”并制定了各自的職責(zé)；利用各種會(huì)議定時(shí)不定時(shí)向全院職工通報(bào)醫(yī)院近期工作情況；并將醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)信息、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格信息、醫(yī)保政策落實(shí)情況、新農(nóng)合政策落實(shí)情況和行風(fēng)建設(shè)情況等向社會(huì)公開，增加了醫(yī)院的透明度；同時(shí)將職工特別敏感、普遍關(guān)心的醫(yī)院的重大決策、重要人事任免情況、重大項(xiàng)目安排情況、大額資金使用情況、大額設(shè)備和藥品采購(gòu)情況、崗位設(shè)置情況、年度財(cái)務(wù)決算情況院科結(jié)算情況、效益工資分配情況、人事調(diào)整情況、職工福利待遇、養(yǎng)老保險(xiǎn)情況、改革方案等關(guān)乎職工切身利益的事公布給職工并公布在院務(wù)公開欄內(nèi)。使職工能當(dāng)家知家底，了解醫(yī)院內(nèi)部發(fā)展情況、面臨的困難和壓力，增加職工的主人翁意識(shí)和當(dāng)家作主的責(zé)任感。

（二）民主評(píng)議行風(fēng)工作與各項(xiàng)業(yè)務(wù)相結(jié)合：在完善各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)，將民主評(píng)議行風(fēng)工作與各項(xiàng)業(yè)務(wù)結(jié)合起來，進(jìn)一步向正規(guī)化、規(guī)范化管理方向邁進(jìn)，狠抓醫(yī)、藥、護(hù)、技質(zhì)量，鞏固二乙達(dá)標(biāo)成果，提高全院職工綜合素質(zhì)。一是多方籌集資金，改造醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。一年來我院始終堅(jiān)持以人為本、以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，以求實(shí)效，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。同時(shí)推出各項(xiàng)便民措施，如收費(fèi)掛號(hào)聯(lián)網(wǎng)合一辦理，減少患者排長(zhǎng)隊(duì)；設(shè)立專（科）家門診等措施；提高醫(yī)技科室、藥房、收費(fèi)室實(shí)行二十四小時(shí)值班制，想方設(shè)法為病人解決實(shí)際問題。二是克服一切困難，不遺余力地進(jìn)行人才培養(yǎng)和的先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)設(shè)備、新項(xiàng)目的引進(jìn)和開展。采取“送出去與請(qǐng)進(jìn)來”相結(jié)合的辦法開展人才培訓(xùn)，除堅(jiān)持每周一次的院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，先后選送了17名醫(yī)護(hù)人員到省內(nèi)外上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。努力加大設(shè)備投入，投資50余萬(wàn)元購(gòu)買的心電監(jiān)護(hù)儀、普通臥式滅菌器、化學(xué)發(fā)光儀，更換了中藥柜、更新了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，為我院提高診療水平提供了有力保證。加強(qiáng)專科、專病建設(shè)，積極引進(jìn)推廣應(yīng)用新技術(shù)、新項(xiàng)目。膽、腎排石?？疲鎸?duì)本地區(qū)友鄰醫(yī)院同項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)，積極努力、向深層次發(fā)展，婦科在應(yīng)用中醫(yī)藥結(jié)合米菲司酮與米索前素終止早孕治療上取得了成功突破，此項(xiàng)目獲縣級(jí)科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)。三是實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育，在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“安全就是最大的節(jié)約，事故就是最大的浪費(fèi)”活動(dòng)，激發(fā)職工比學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，形成了比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。四是建立完善的內(nèi)部管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為，一年來，我院從加強(qiáng)制度建設(shè)入手，認(rèn)真組織干部職工學(xué)習(xí)了云南省推行的“行政問責(zé)制”、“服務(wù)承諾制”、“首問責(zé)任制”和“限時(shí)辦結(jié)制”四項(xiàng)制度，制定了醫(yī)療質(zhì)量管理的十三項(xiàng)核心制度。并結(jié)合各崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容，再一次完善和修定《xxx縣中醫(yī)院管理規(guī)范》，強(qiáng)化了行政管理、醫(yī)療質(zhì)量管理、護(hù)理質(zhì)量管理、藥品管理、院內(nèi)感染控制管理、財(cái)務(wù)后勤管理以及思想政治工作和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理等項(xiàng)質(zhì)量控制考核細(xì)則；制定職能科室、業(yè)務(wù)科室綜合目標(biāo)責(zé)任書，做到一級(jí)管一級(jí)，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)的格局。明確責(zé)任，保證職能，做到責(zé)、權(quán)明確，利益適度，從而管理上做到了有章可循，有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

（三）民主評(píng)議行風(fēng)工作與開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作相結(jié)合。根據(jù)國(guó)家和省、市、縣衛(wèi)生行政部門關(guān)于在治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作中的要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際：一是積極組織學(xué)習(xí)，引導(dǎo)廣大干部職工進(jìn)一步認(rèn)識(shí)治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的重要性和必要性。二是認(rèn)真開展干部職工廉政教育，大力推進(jìn)醫(yī)院廉政建設(shè)，把醫(yī)院廉政建設(shè)作為醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容來落實(shí)，使廣大職工樹立以廉為榮、以貪為恥的道德觀念，營(yíng)造反腐倡廉的良好氛圍，充分發(fā)揮廉政工作在反腐倡廉中的教育、示范、熏陶、導(dǎo)向作用，以豐富多彩的廉政教育為載體，營(yíng)造崇廉氛圍，增強(qiáng)反腐倡廉教育的互動(dòng)力、吸引力、感染力、滲透力和親和力，促進(jìn)醫(yī)院干部職工廉潔從政和廉潔從醫(yī)。三是對(duì) 商業(yè)賄賂行為進(jìn)行自查自糾，鼓勵(lì)職工群眾舉報(bào)商業(yè)賄賂問題。四是進(jìn)一步健全和完善治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的長(zhǎng)效機(jī)制，規(guī)范招標(biāo)采購(gòu)行為，根據(jù)《藥品管理法》嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)招標(biāo)采購(gòu)法規(guī)，藥品采購(gòu)全部實(shí)行跟市標(biāo)，設(shè)備全部實(shí)行由科室寫報(bào)告，科室、總務(wù)科、院方統(tǒng)一考察論證后，經(jīng)耽于務(wù)會(huì)討論通過后購(gòu)買。五是規(guī)范醫(yī)生的服務(wù)行為，根據(jù)患者病情，規(guī)范開藥，合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查，拒絕接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或醫(yī)藥代表以各種名義、形式給予的回扣、提成或其它不正當(dāng)利益。

（四）民主評(píng)議行風(fēng)工作與開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)相結(jié)合。認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家和省、市衛(wèi)生行政部門關(guān)于開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的要求，端正辦院宗旨和辦院方向，切實(shí)開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動(dòng)。根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，成立了病歷、護(hù)理、醫(yī)技、藥劑、門診、后勤服務(wù)六個(gè)不同專業(yè)的質(zhì)量檢查組，一是把持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的核心內(nèi)容來落實(shí)，努力創(chuàng)建平安醫(yī)院；二是進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)；三是努力提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠(chéng)信服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境；四是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，規(guī)范收支活動(dòng)，完善分配辦法，控制醫(yī)藥費(fèi)用；五是嚴(yán)格醫(yī)藥價(jià)格管理制度，杜絕不合理收費(fèi)。通過了半年的檢查落實(shí)，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，提高了服務(wù)質(zhì)量，使醫(yī)院的醫(yī)護(hù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到較大提高。

（五）民主評(píng)議行風(fēng)工作與構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系相結(jié)合。構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。針對(duì)目前醫(yī)患關(guān)系中存在一些不和諧的問題，一方面，積極引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員堅(jiān)持為人民健康服務(wù)的宗旨和 國(guó)有醫(yī)院的公益性質(zhì)，切實(shí)維護(hù)人民群眾的利益，努力為人民群眾提供安全、有效、費(fèi)用低廉的基本醫(yī)療服務(wù)；加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，尊重患者的意愿，設(shè)身處地體恤患者的痛苦，體諒患者困難，視病人為親人，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心和耐心的服務(wù)。另一方面，加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通與交流，落實(shí)病人知情同意制度，幫助患者了解醫(yī)學(xué)規(guī)律和醫(yī)療特點(diǎn)，理解醫(yī)務(wù)人員的難處，通過醫(yī)患雙方的努力，互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

九、取得的成效

一年來，我院行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)院內(nèi)行風(fēng)情況不定時(shí)的進(jìn)行自糾自查，召開了行風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，了解群眾反映的突出問題，并進(jìn)行了病人問卷調(diào)查和職工行風(fēng)考評(píng)。通過行評(píng)工作，我院的作風(fēng)整頓工作取得了一些成績(jī)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、堅(jiān)持行風(fēng)建設(shè)的制度化，注重社會(huì)輿論評(píng)價(jià)：一年來我院一是院領(lǐng)導(dǎo)利用院職工大會(huì)、院科干部會(huì)、支部會(huì)及每周參加科室晨會(huì)交班的機(jī)會(huì)，定時(shí)不定時(shí)對(duì)職工進(jìn)行行業(yè)作風(fēng)教育；二是由后勤服務(wù)質(zhì)量檢查組組織每月的病人問卷調(diào)查，根據(jù)調(diào)查情況認(rèn)真分析及時(shí)調(diào)整偏差，改進(jìn)工作方法，彌補(bǔ)工作不足；三是由領(lǐng)導(dǎo)走訪部份醫(yī)院離、退休職工，周邊單位，熟悉醫(yī)院的群眾和醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議社會(huì)監(jiān)督員，以了解社會(huì)群眾對(duì)醫(yī)院行風(fēng)工作好壞的真實(shí)評(píng)價(jià)。使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作做到社會(huì)知曉，職工明白。

2、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作的內(nèi)部管理監(jiān)督與違規(guī)違紀(jì)的懲罰力度，保障醫(yī)院各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)發(fā)展。一年來我院在加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的內(nèi)部管理監(jiān)督上：繼續(xù)堅(jiān)持一是對(duì)全院職工進(jìn)行個(gè)人職業(yè)道德的考評(píng)痕跡管理，每年組織兩次職工行風(fēng)考評(píng)打分，并將職工在年度工作中的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表現(xiàn)情況，記入個(gè)人檔案，考評(píng)結(jié)果納入年終履職考核內(nèi)容，并對(duì)在行風(fēng)考評(píng)中有不合格記錄者實(shí)行評(píng)優(yōu)、評(píng)先的一票否決制；二是利用報(bào)刊、雜志等登載的系統(tǒng)內(nèi)外先進(jìn)人物事跡報(bào)道和有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德敗壞，工作責(zé)任心不強(qiáng)引發(fā)的醫(yī)療傷害、責(zé)任賠償案例報(bào)道等文章下發(fā)科室，組織職工進(jìn)行宣傳學(xué)習(xí)，以正、反兩方面題材對(duì)職工進(jìn)行教育。通過進(jìn)行以上行風(fēng)建設(shè)方方面面的工作，使我院的醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)保持了人民大眾信賴，患者放心，社會(huì)稱頌的良好風(fēng)貌，促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)工作的穩(wěn)步、協(xié)調(diào)發(fā)展。

持之以恒，長(zhǎng)期不懈的行風(fēng)評(píng)議和教育，我院職工思想觀念得到轉(zhuǎn)變，服務(wù)意識(shí)得到增強(qiáng)，綜合素質(zhì)得到較大提高，道德觀念在全院職工（包括臨時(shí)工、清潔員）中深深扎下了根，主動(dòng)為患者端水送飯，撿到患者財(cái)物主動(dòng)歸還的好人好事不斷涌現(xiàn)。今年組織進(jìn)行的病人問卷調(diào)查，綜合滿意度均達(dá)到98%以上。年內(nèi)收到患者感謝我院外科和理療室醫(yī)務(wù)人員感謝錦旗各一面，贊揚(yáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德、技術(shù)和服務(wù)精良，患者及家屬給予的高度評(píng)價(jià)，即是對(duì)我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)優(yōu)劣的最好證明。

xxx醫(yī)院 xxx年10月28日

第二篇：醫(yī)院民主評(píng)議黨員工作總結(jié)

XXXX 民主評(píng)議黨員工作情況報(bào)告

根據(jù)縣委黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中基層黨組織召開專題組織生活會(huì)并開展民主評(píng)議黨員工作的實(shí)施方案》的具體要求，XXXX黨支部堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指針，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以《黨章》規(guī)定的黨員條件為標(biāo)準(zhǔn)，以強(qiáng)化黨員教育為根本，并結(jié)合支部實(shí)際，精心設(shè)計(jì)，合理安排，認(rèn)真組織，使民主評(píng)議黨員工作達(dá)到了預(yù)期的目的，取得了良好的效果。現(xiàn)將評(píng)議工作情況報(bào)告如下：

一、基本情況

XXX支部共有黨員XX名（其中正式黨員XX名，預(yù)備黨員XX名），民主評(píng)議黨員工作于XX月XX日進(jìn)行，XX名在職黨員參加了評(píng)議。評(píng)議內(nèi)容從多方面著手，結(jié)合黨員自評(píng)、黨內(nèi)互評(píng)以及支部綜合評(píng)定，實(shí)事求是地對(duì)黨員做出客觀、公正、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。

二、主要工作

（一）認(rèn)真進(jìn)行評(píng)議動(dòng)員，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)

通過集中學(xué)習(xí)的方式，黨支部組織黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想及科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)《黨章》的有關(guān)章節(jié)和民主評(píng)議黨員的有關(guān)文件，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)文件精神，提高思想認(rèn)識(shí)，端正評(píng)議態(tài)度。

在接收民主評(píng)議工作的通知后，XX支部認(rèn)真對(duì)待，立刻召開黨小組會(huì)議討論，并制定民主評(píng)議的計(jì)劃，詳細(xì)制定評(píng)議工作

—1— 的要求和步驟。黨支部將黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下發(fā)的《關(guān)于在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中基層黨組織召開專題組織生活會(huì)并開展民主評(píng)議黨員工作的實(shí)施方案》和醫(yī)院黨總支關(guān)于做好黨員評(píng)議工作的計(jì)劃精神傳達(dá)到每個(gè)黨員。黨支部要求每位黨員要充分認(rèn)識(shí)做好民主評(píng)議黨員工作的重要意義，結(jié)合自身及黨支部的實(shí)際情況，認(rèn)真開展好民主評(píng)議工作。要求每位黨員結(jié)合自己的實(shí)際情況，總結(jié)一年來的工作和思想情況，在總結(jié)取得成績(jī)的同時(shí)，查找存在的不足，找出差距。對(duì)照黨章的要求，開展批評(píng)和自我批評(píng)，互相監(jiān)督，互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

廣大黨員反映，通過評(píng)議的動(dòng)員學(xué)習(xí)，使黨員進(jìn)一步明確了民主評(píng)議黨員是加強(qiáng)黨的建設(shè)的一項(xiàng)重要制度，是對(duì)自己各方面表現(xiàn)進(jìn)行綜合的檢查和評(píng)價(jià)，并努力做到求真務(wù)實(shí)，共同提高。

（二）自我評(píng)價(jià)，深刻認(rèn)識(shí)問題

黨支部根據(jù)黨總支活動(dòng)方案，要求每位黨員根據(jù)民主評(píng)議的要求，對(duì)照黨員標(biāo)準(zhǔn)，從自己的思想、學(xué)習(xí)、工作以及廉潔自律和作風(fēng)方面實(shí)際出發(fā)認(rèn)真自查，提高認(rèn)識(shí)，深刻剖析自己，實(shí)事求是查找自己是否具有堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念，是否在政治上、行動(dòng)上同黨中央保持一致，是否嚴(yán)格遵守黨章和遵紀(jì)守法，做到依法辦事，自覺抵制不正之風(fēng)，起好表率作用、示范作用，勇于同違法違紀(jì)和不良行為作斗爭(zhēng)。是否執(zhí)行廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格要求自己；是否求真務(wù)實(shí)，牢記“兩個(gè)務(wù)必”；是否密切聯(lián)系群眾，誠(chéng)心誠(chéng)意為群眾辦好事、辦實(shí)事、解難事，自覺維護(hù)群眾的利益，客觀地肯定成績(jī)，同時(shí)找出思想上、工作上存在的差距，找準(zhǔn)問題產(chǎn)生的原因，明確今后努力方向，客觀地進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。

—2— 廣大黨員的個(gè)人評(píng)議既肯定了成績(jī)，又查找了存在的差距，明確了今后努力的方向。

（三）黨內(nèi)互評(píng)

XX支部XX個(gè)黨小組分別召開了會(huì)議，認(rèn)真開展了黨員之間面對(duì)面的批評(píng)，互評(píng)中每個(gè)黨員之間敞開心扉，本著從嚴(yán)要求和對(duì)同志負(fù)責(zé)的態(tài)度進(jìn)行了互評(píng)，客觀地交流意見建議，言詞懇切，實(shí)事求是，客觀公正，坦誠(chéng)相見。克服了以往你好我好大家都好、一團(tuán)和氣的形式主義作風(fēng)，做到了自我批評(píng)不怕“亮丑”，批評(píng)別人態(tài)度誠(chéng)懇，既指出問題，又提出希望和要求，使每一位黨員看到了自身存在的問題和不足，受到了深刻教育和啟發(fā)，融洽了黨員與黨員之間的關(guān)系，增進(jìn)了同志之間的了解，激發(fā)了黨員奮發(fā)向上的工作熱情，增強(qiáng)了黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

（四）發(fā)放民主評(píng)議黨員測(cè)評(píng)表

民主評(píng)議工作得到了每個(gè)黨員的高度重視，發(fā)放的XX份民主評(píng)議黨員測(cè)評(píng)表全部收回，每位黨員對(duì)其他黨員同志的實(shí)際工作表現(xiàn)情況從政治理論素質(zhì)、廉潔自律、工作作風(fēng)幾個(gè)方面進(jìn)行客觀評(píng)議，全體與會(huì)黨員無記名投票，公開唱票，經(jīng)評(píng)議，兩支部XX名黨員，XX名同志為優(yōu)秀黨員，其余XX名同志為合格黨員。通過評(píng)議活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨員的黨性觀念，增進(jìn)了支部同志的深入了解，增強(qiáng)了支部的凝聚力。

三、主要收獲

通過對(duì)《黨章》有關(guān)章節(jié)的學(xué)習(xí)，以及支部全體黨員對(duì)照黨章的自我剖析，對(duì)提高黨性有一定效果。

（一）支部每一位黨員進(jìn)一步樹立了全心全意為人民服務(wù)的

—3— 思想，嚴(yán)明了組織紀(jì)律，保持了黨的先進(jìn)性和純潔性。

（二）通過此次民主評(píng)議工作，支部黨員研究了支部工作面臨的問題，加強(qiáng)了冶煉黨支部的整體黨員素質(zhì)，改進(jìn)了工作方法和活動(dòng)形式，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。

四、存在問題

民主評(píng)議黨員工作，存在的主要問題有幾個(gè)方面： 一是個(gè)別黨員還存在老好人思想，對(duì)評(píng)議活動(dòng)還有畏難情緒；

二是部分黨員自評(píng)過于簡(jiǎn)單，沒有抓住實(shí)質(zhì)性的問題，沒有提出自己的不足和存在問題。

三是個(gè)別黨員對(duì)理論學(xué)習(xí)有所松懈，存在以學(xué)代干的現(xiàn)象。四是部分黨員的政治理論素養(yǎng)亟需提高，綜合分析問題能力和解決實(shí)際問題的能力比較欠缺。

五是個(gè)別同志工作和思想跟不上形勢(shì)發(fā)展的需要，還不能完全適應(yīng)科學(xué)發(fā)展的需要，工作思路狹窄，工作方法簡(jiǎn)單。

六是部分同志有急噪情緒，處理問題不夠靈活。

七是關(guān)心群眾不夠。黨員應(yīng)密切聯(lián)系群眾，反映群眾的呼聲。而我們有些黨員，不能向上級(jí)黨組織反映周圍群眾的思想動(dòng)態(tài)和疾苦。

針對(duì)以上問題，XX支部均表示將認(rèn)真研究，在今后的工作中采取相應(yīng)的整改措施，加以改進(jìn)和解決。

總之，XXXX黨支部將以此次民主評(píng)議黨員活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)支部的組織建設(shè)、思想建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)增強(qiáng)黨支部的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，開拓進(jìn)取，創(chuàng)新務(wù)實(shí)，為加強(qiáng)黨

—4— 員隊(duì)伍建設(shè)不懈努力。

XXXXX

2014年XX月XX日

—5—

第三篇：醫(yī)院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)

億仁醫(yī)院開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)

二0一一年十月

為了提高醫(yī)院發(fā)展能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，我院以省政府糾風(fēng)辦《關(guān)于廣東省醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的指導(dǎo)意見》為指導(dǎo)，以《廣州市2011年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》和《黃埔區(qū)2011年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》為依據(jù)，以“便民惠民”為主題，以加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為核心，結(jié)合廣州市“創(chuàng)文”活動(dòng)，結(jié)合開展“三好一滿意”活動(dòng)，以患者滿意為標(biāo)準(zhǔn)，確立醫(yī)院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)的長(zhǎng)效機(jī)制，在全院扎實(shí)開展了“十查十看十糾”民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，全體人員樹立了“忠于職守、誠(chéng)信服務(wù)、樂于奉獻(xiàn)、廉潔行醫(yī)”的依法執(zhí)業(yè)的行業(yè)新風(fēng)尚。

一、基本情況

我院醫(yī)院于2004年6月1日成立，隸屬于市衛(wèi)生局，是集科研、教學(xué)、臨床治療、預(yù)防保健為一體的民辦非營(yíng)利性綜合性醫(yī)院。醫(yī)院占地面積33000平方米，建筑面積10000平方米。開設(shè)床位150張。醫(yī)院職工178人，醫(yī)院設(shè)置了12個(gè)臨床科室，8個(gè)輔助科室。醫(yī)院為城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、農(nóng)村新型合作醫(yī)療、保險(xiǎn)公司定點(diǎn)醫(yī)療醫(yī)院，是市工傷、生育保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院，是黃浦區(qū)公費(fèi)醫(yī)療定點(diǎn)單位。建有dsa介入治療室、高壓氧治療室、血液透析治療室。多次成功搶救重度燒傷、重度有機(jī)磷中毒、一氧化碳中毒、電擊傷及其它各種重癥。

醫(yī)院擁有螺旋ct、mri、dsa、dr、彩超、全自動(dòng)生化分析儀等一大批大型的先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備。年內(nèi)安裝la45直線加速器腫瘤治療系統(tǒng)等一系列國(guó)際先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備。我院的建設(shè)目標(biāo)是：努力建成以腫瘤定位治療、心腦血管、微創(chuàng)治療、介入治療、燒傷整形、健康保健等為特色的現(xiàn)代化綠色大型?？迫揍t(yī)院，為此我院的新區(qū)門診大樓即將動(dòng)工興建。

二、主要做法

（一）統(tǒng)一思想，確保行評(píng)工作落實(shí)到位。

醫(yī)院把開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作作為改進(jìn)醫(yī)院工作良好契機(jī)，作為醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)、提升醫(yī)院形象、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的大事，周密部署，精心組織，做到行評(píng)工作“三個(gè)到位”。

一是思想到位。醫(yī)院決策層明確提出，開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議是治理商業(yè)賄賂工作的延續(xù)和深化，把政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)作為解決“看病難、看病貴”的具體行動(dòng)，從促進(jìn)醫(yī)院規(guī)范化管理、建立醫(yī)院管理長(zhǎng)效機(jī)制的角度，實(shí)現(xiàn)“活動(dòng)見實(shí)效、工作創(chuàng)實(shí)績(jī)、患者得實(shí)惠”的政府惠民、便民服務(wù)平臺(tái)，活動(dòng)每深入一步，思想認(rèn)識(shí)就提高一步，強(qiáng)化開展行評(píng)工作的危機(jī)感和使命感。

二是方案到位。我院根據(jù)活動(dòng)四個(gè)步驟，一步一落實(shí)，迅速召開醫(yī)院高層、科主任等相關(guān)會(huì)議，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)《通知》精神，對(duì)照《指導(dǎo)意見》和市區(qū)兩級(jí)《實(shí)施方案》，制定了《億仁醫(yī)院開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的實(shí)施方案》，我們對(duì)活動(dòng)的四個(gè)步驟規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化，把每個(gè)步驟的工作任務(wù)進(jìn)行了分解，做到凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事專人檢查。

三是組織到位。為了促進(jìn)行評(píng)工作的有效落實(shí)，醫(yī)院成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，將醫(yī)院質(zhì)量考核小組納入小組的工作中來，對(duì)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)、藥事管理委員會(huì)等實(shí)施具體的指導(dǎo)。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的要求，確立定了科主任為科室“政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作”第一責(zé)任人，做到對(duì)患者負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)家人負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。

（二）廣泛宣傳，營(yíng)造行評(píng)工作良好氛圍

醫(yī)院把開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作作為醫(yī)院文化建設(shè)的一面鏡子，廣泛宣傳，橫看縱比，通過對(duì)照過去、對(duì)照自己、對(duì)照他人，深入學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)人人了解行評(píng)，人人參與行評(píng)的效果。

一是抓學(xué)習(xí)。我們首先認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《通知》精神，充分認(rèn)識(shí)行評(píng)工作的重要性和緊迫性，采取集體串講、個(gè)人自學(xué)和專題討論等多種方式，利用 院周會(huì)、科主任會(huì)等形式，以科室為單位，做到有重點(diǎn)地組織學(xué)習(xí)，面對(duì)面地把意義講透、政策講準(zhǔn)、內(nèi)容講清，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，積極開展“三紀(jì)”教育，各級(jí)組織收看錄像120人次，發(fā)放各種宣傳信息冊(cè)子1000余冊(cè)，樹立了正確的醫(yī)學(xué)倫理觀念，從而保證了行評(píng)工作全員參加、共同提高、整體推進(jìn)的目標(biāo)。

三是抓宣傳。我們充分利用醫(yī)院的院報(bào)、網(wǎng)絡(luò)、櫥窗和公告欄等載體，廣泛宣傳和營(yíng)造評(píng)議活動(dòng)氛圍，點(diǎn)面結(jié)合、醫(yī)患結(jié)合，人情人理，利用《醫(yī)院簡(jiǎn)報(bào)》和醫(yī)院局域網(wǎng)等平臺(tái)動(dòng)態(tài)宣傳和報(bào)道評(píng)議工作，把開展治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作及開展廉政文化建設(shè)活動(dòng)與廉潔行醫(yī)結(jié)合起來，設(shè)立了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作意見信箱，進(jìn)一步明確了行風(fēng)建設(shè)及評(píng)議的主要內(nèi)容、要求和方法，提高廣大醫(yī)務(wù)工作者廉潔行醫(yī)的自覺性，樹立了愛崗敬業(yè)、誠(chéng)信立業(yè)的服務(wù)理念。

（三）圍繞內(nèi)容，強(qiáng)化行評(píng)工作深入細(xì)致

我們認(rèn)為自查自評(píng)是政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作能否取得實(shí)效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議中最具有實(shí)質(zhì)性的工作。全院上下緊緊圍繞政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作確定的八項(xiàng)內(nèi)容，深入開展對(duì)照檢查。

一是確定自評(píng)自糾重點(diǎn)。根據(jù)《通知》精神，對(duì)八項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行了逐項(xiàng)分解，明確提出：把“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育情況；依法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)和收費(fèi)行為，緩解群眾看病難、看病貴措施執(zhí)行情況；信息公開情況；患者投訴處

理情況”作為評(píng)議的重點(diǎn)。臨床科室要把改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平，糾正大處方、濫檢查、重復(fù)檢查、過度治療、藥品回扣、收受紅包等行為，擅自擴(kuò)大診療范圍，擅自刊播非法醫(yī)療廣告，誤導(dǎo)患者等不正之風(fēng)作為評(píng)議的重點(diǎn)。要求端正態(tài)度客觀評(píng)價(jià)自己，認(rèn)真查找問題。

二是廣泛征求收集意見。我們注重廣開言路，多渠道收集群眾對(duì)醫(yī)院的意見和建議，聘請(qǐng)兄弟醫(yī)院的醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)、街道分管領(lǐng)導(dǎo)、居委主任、居民代表、石化工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、退休職工16名作為醫(yī)院首屆義務(wù)行風(fēng)監(jiān)督員，通過座談積極征求意見。開通醫(yī)院熱線電話，接聽電話933人次，回訪電話2152人次，發(fā)放滿意度調(diào)查表2000余份，向社會(huì)和病人家屬發(fā)放問卷調(diào)查表累計(jì)200余份。在全院開展“三對(duì)照、三檢查”評(píng)議活動(dòng)，即：對(duì)照規(guī)章制度，檢查存在的問題；對(duì)照崗位職責(zé)，檢查醫(yī)療質(zhì)量；對(duì)照病人第一，檢查服務(wù)態(tài)度。三是立足邊查邊改邊提高。我們對(duì)自查和群眾提出的問題，一邊仔細(xì)查一邊虛心改。在藥品方面，我們?cè)谖臎_衛(wèi)生站實(shí)行不僅是國(guó)家基本藥物凡是進(jìn)站藥品一律零差價(jià)，增加到450多個(gè)品規(guī)供臨床使用，初步估計(jì)僅今年到目前為止讓利于民15余萬(wàn)元。在醫(yī)療收費(fèi)方面，我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行了醫(yī)療價(jià)格公示制度和住院費(fèi)用一日清單制，先后完成2000余項(xiàng)診療項(xiàng)目及新增收費(fèi)項(xiàng)目的核對(duì)，對(duì)500余條耗材價(jià)表進(jìn)行了清理；每周一次處方點(diǎn)評(píng)。醫(yī)院規(guī)范行醫(yī)方面，我們加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的管理和監(jiān)控，嚴(yán)格落實(shí)核心制度，建立質(zhì)量考評(píng)結(jié)果及時(shí)反饋機(jī)制，認(rèn)真執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《處方管理辦法》、《侵權(quán)責(zé)任法》等醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)。

（四）注重結(jié)合，保證行評(píng)工作取得成效。我們把政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的落腳點(diǎn)放在切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院管理、規(guī)范醫(yī)療行為上來，把便民惠民作為行評(píng)的結(jié)果，要求全體人員從活動(dòng)一開始就要嚴(yán)查細(xì)改、以評(píng)促改，在行評(píng)中提高自身醫(yī)療服務(wù)能力。

一是注重“五個(gè)結(jié)合”。活動(dòng)中，我們緊緊把政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)納入醫(yī)院中

心工作中，與廣州市“創(chuàng)文”活動(dòng)結(jié)合起來，與開展“三好一滿意”活動(dòng)結(jié)合起來，與治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作結(jié)合起來，與醫(yī)療收費(fèi)專項(xiàng)大檢查結(jié)合起來，與紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)結(jié)合起來，有效地促進(jìn)了政風(fēng)行風(fēng)工作的深入扎實(shí)開展。在醫(yī)院實(shí)行免費(fèi)掛號(hào)，第三季度約21000人次；在衛(wèi)生服務(wù)站實(shí)行國(guó)家基本藥物零差價(jià)；對(duì)行動(dòng)不便的患者免費(fèi)接送月均45人次，6-9月累計(jì)180人次；為文沖街老人免費(fèi)體檢851人次，義診1340人次；為豐順縣捐贈(zèng)醫(yī)療設(shè)備48臺(tái)件，合計(jì)金額10000余元；對(duì)文沖街城中村改造老人臨時(shí)定居點(diǎn)實(shí)行定期巡診制度，有效實(shí)施衛(wèi)生保障。二是改善就醫(yī)環(huán)境。我們?cè)谠袙焯?hào)、收費(fèi)窗口基礎(chǔ)上，設(shè)立便民掛號(hào)處，設(shè)立專職導(dǎo)診，嚴(yán)格“首診負(fù)責(zé)制”和“首問負(fù)責(zé)制”，增設(shè)了網(wǎng)絡(luò)、電話咨詢和預(yù)約服務(wù)，簡(jiǎn)化了就醫(yī)流程。同時(shí)加強(qiáng)掛號(hào)、收費(fèi)、藥房、門診科室、檢查、輸液廳、護(hù)理站、體檢等關(guān)鍵與患者門診及住院患者接觸點(diǎn)的服務(wù)監(jiān)管，每日為80名左右的患者提供方便、簡(jiǎn)捷的門診服務(wù)。投入160余萬(wàn)元用于病房、籃球場(chǎng)等環(huán)境綜合整治，使得醫(yī)院綠起來、亮起來、舒適起來；投入120余萬(wàn)元購(gòu)置高壓氧、電子胃鏡、牙科綜合治療臺(tái)、多功能病床等70余臺(tái)件。

三是強(qiáng)化規(guī)范管理。我們堅(jiān)持“四個(gè)合理”，即合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費(fèi)，以“四個(gè)不適宜”（不適宜的用藥不開、不適宜的檢查不做、不適宜的材料不用、不適宜的治療方案不執(zhí)行）為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行各種診療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程常規(guī)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。加強(qiáng)了“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，規(guī)定年齡50歲（含50歲）以下，晉升副高職稱不滿2年（含2年），所有初級(jí)、中級(jí)、副高職稱醫(yī)務(wù)人員必須參加培訓(xùn)、考核。鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員參加本省及外地學(xué)術(shù)活動(dòng)30人次，積極聘請(qǐng)中山大學(xué)、廣州醫(yī)學(xué)院等專家到院授課，提高自身綜合素質(zhì)和衛(wèi)生服務(wù)技術(shù)水平。

三、存在的問題

我們?cè)诖罅訌?qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)上做了一些工作，取得了一定的成效，但篇二：醫(yī)院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作情況匯報(bào) ***區(qū)人民醫(yī)院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作情況匯報(bào) 醫(yī)院基本情況

具有60年歷史的***區(qū)人民醫(yī)院是全區(qū)規(guī)模最大也是唯一一家集醫(yī)療、科研、教學(xué)、預(yù)防、保健、康復(fù)為一體的二級(jí)甲等綜合醫(yī)院，是全區(qū)醫(yī)療技術(shù)指導(dǎo)中心、120急救中心、重大突發(fā)衛(wèi)生事件定點(diǎn)救治醫(yī)院、全區(qū)醫(yī)保和新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院。近五年來，我院先后引進(jìn)、開展新技術(shù)、新項(xiàng)目有70余項(xiàng)。在各級(jí)各類專業(yè)雜志發(fā)表學(xué)術(shù)論文300余篇，科研成果4 項(xiàng)，20人擔(dān)任市級(jí)以上專業(yè)學(xué)術(shù)委員會(huì)委員以上職務(wù)。2007年，醫(yī)院在全市率先通過了“二級(jí)優(yōu)秀醫(yī)院”的管理評(píng)審，2008年被中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)授予“全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院”稱號(hào)，曾榮獲 2005—2007全省“醫(yī)院管理年活動(dòng)先進(jìn)單位”稱號(hào)。日前，我院已通過iso9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，正在積極申請(qǐng)成為江漢大學(xué)附屬醫(yī)院。

已經(jīng)建成并即將搬遷的新人民醫(yī)院，是建國(guó)后***區(qū)級(jí)投資最大的項(xiàng)目，總投資逾1.8億元，占地面積147畝，建筑面積7.8萬(wàn)平方米，設(shè)臵病床1000張。我院將搶抓遷建機(jī)遇，高端定位，高效運(yùn)作，力爭(zhēng)在三年內(nèi)，把人民醫(yī)院建成具有強(qiáng)大區(qū)域輻射和影響力的全省一流區(qū)級(jí)醫(yī)院，打造一座功能設(shè)施齊全、醫(yī)療技術(shù)精湛、醫(yī)務(wù)人才一流、醫(yī)療設(shè)施先進(jìn)、醫(yī)院管理科學(xué)、文化底蘊(yùn)深厚的現(xiàn)代化、綜合性三級(jí)醫(yī)院。

行評(píng)開展情況

按照上級(jí)安排部署，我院自6月下旬以來，在區(qū)衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，在全院廣泛開展了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。以關(guān)注民生、解決人民群眾“看病難、看病貴”問題為主題，以加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為核心，以解決突出問題為目的，認(rèn)真開展“十查十看十糾”活動(dòng)，扎實(shí)做好各階段工作，取得了一定的成效?，F(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)化各項(xiàng)措施，扎實(shí)推進(jìn)行風(fēng)評(píng)議工作

民主評(píng)議工作開展以來，我院黨委高度重視，由主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，按照上級(jí)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作有關(guān)精神，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，積極動(dòng)員部署。在行評(píng)活動(dòng)中，造聲勢(shì)、抓重點(diǎn)、征民意，采取五項(xiàng)措施確保行風(fēng)評(píng)議工作扎實(shí)有效推進(jìn)。

一是宣傳發(fā)動(dòng)有層次。局動(dòng)員會(huì)后，我院迅速成立了以院黨委書記、院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副書記、副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，院黨委委員為成員的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)行評(píng)工作的具體實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)小組在充分聽取各方意見，深入調(diào)研、充分醞釀的基礎(chǔ)上，根據(jù)《區(qū)衛(wèi)生局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，結(jié)合我院實(shí)際，制定了《***區(qū)人民醫(yī)院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，明確了醫(yī)院行評(píng)工作的指導(dǎo)思想、任務(wù)目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟，保證民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作有序開展。隨后，分別召開了黨委會(huì)、中層干部會(huì)、全院職工大會(huì)，分批進(jìn)行層層動(dòng)員。動(dòng)員會(huì)后，各科室再次召開科務(wù)會(huì)，進(jìn)行再傳達(dá)、再動(dòng)員、再部署。同時(shí)，物業(yè)公司、保安公司對(duì)保潔、保安等人員也進(jìn)行了會(huì)議精神傳達(dá)。全院上下通過層層傳達(dá)形式，確保人人動(dòng)員、人人知曉、人人參與，確保工作落實(shí)，防止走過場(chǎng)。

二是輿論引導(dǎo)有聲勢(shì)。為營(yíng)造良好、濃厚的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作氛圍，醫(yī)院印制了行評(píng)知識(shí)問卷和行評(píng)知識(shí)須知各1000份，發(fā)放給每位職工，并組織職工及保安、保潔等物業(yè)工作人員參與行評(píng)知識(shí)測(cè)試。制作了行風(fēng)評(píng)議宣傳專欄，懸掛橫幅4條，在門診大廳的電子顯示屏上滾動(dòng)播放行風(fēng)評(píng)議宣傳標(biāo)語(yǔ)及相關(guān)內(nèi)容，在***電視臺(tái)播放行評(píng)宣傳口號(hào)2條，在院報(bào)上開辟了行評(píng)專欄。多途徑、多形式地做好輿論宣傳，提高行評(píng)工作知曉率。通過輿論引導(dǎo)，進(jìn)一步加深了全院干部職工對(duì)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的理解，提高了思想認(rèn)識(shí)，使行評(píng)工作深入人心。8月29日，我院參加區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)知識(shí)競(jìng)

賽活動(dòng)，榮獲二等獎(jiǎng)。三是服務(wù)承諾有創(chuàng)新。結(jié)合工作實(shí)際，確定了醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)公開承諾內(nèi)容，同時(shí)在漢網(wǎng)、***熱線、醫(yī)院網(wǎng)站、醫(yī)院院報(bào)等媒體上公開發(fā)布, 并在院內(nèi)上墻公示，還以致病友公開信的形式，向每位住院病人發(fā)放，擴(kuò)大知曉面，接受群眾監(jiān)督。明確醫(yī)、護(hù)、行政后勤人員行風(fēng)承諾內(nèi)容，在全院范圍內(nèi)開展了“三級(jí)承諾”活動(dòng)，即醫(yī)院對(duì)社會(huì)公開承諾，科室向醫(yī)院承諾，個(gè)人向科室承諾，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，確保醫(yī)院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作落實(shí)到位。

四是自查自糾有方法。在自查自糾工作中，我們始終本著“查自己不怕嚴(yán)，聽意見不怕刺，亮問題不怕丑”的精神，虛心納諫，開門評(píng)議，力求真實(shí)反映我們的行風(fēng)狀況和工作進(jìn)展情況。對(duì)照“十查十看十糾”標(biāo)準(zhǔn)，注重深入實(shí)際查問題，結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、文明指數(shù)測(cè)評(píng)、“醫(yī)院管理年”、“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”、“護(hù)理示范醫(yī)院”創(chuàng)建等活動(dòng)，抓住重點(diǎn)，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)。以科室為單位開展自查自糾，從身邊查找問題，結(jié)合實(shí)際尋找整改措施，確保自查自糾落到實(shí)處。除科室自查外，醫(yī)院還通過文明服務(wù)督導(dǎo)和院內(nèi)巡查、行政查房等形式，隨機(jī)檢查行評(píng)工作的問題，及時(shí)改進(jìn)，推進(jìn)行評(píng)工作深入開展。

五是征求意見有效果。為深入實(shí)際查找醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中存在的問題，我院先后邀請(qǐng)?jiān)盒酗L(fēng)監(jiān)督員、局行評(píng)員和區(qū)行評(píng)代表到我院檢查指導(dǎo)工作，主動(dòng)征求意見和建議。同時(shí)，院領(lǐng)導(dǎo)到各科室通過召開科務(wù)會(huì)、與病友座談等形式，問計(jì)于職工、問需于病友。向社會(huì)各界發(fā)放征求意見函1000份，在院內(nèi)

通過意見箱、舉報(bào)電話、發(fā)放滿意度調(diào)查表、出院病人回訪等方式廣泛征求意見和建議。并最快地將收集的意見反饋到有關(guān)部門及科室進(jìn)行整改，及時(shí)解決服務(wù)環(huán)節(jié)中的細(xì)節(jié)問題，提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)方便患者就醫(yī)，緩解群眾“看病難、看病貴”。

通過歸納梳理，我院共查找出問題6條，這些問題主要集中在服務(wù)環(huán)境有待改善、醫(yī)患溝通不到位、醫(yī)療質(zhì)量有待提升、醫(yī)藥消費(fèi)透明度需進(jìn)一步提高、醫(yī)療成本有待合理降低、服務(wù)模式和態(tài)度需進(jìn)一步轉(zhuǎn)變等方面。通過全院上下努力，這些問題已整改到位的有2條，其他 4條正在整改或持續(xù)改進(jìn)中。

二、明確目標(biāo)責(zé)任，認(rèn)真搞好整改落實(shí)工作 在行評(píng)工作中，我院堅(jiān)持邊查邊改、邊評(píng)邊改、邊整邊改，針對(duì)收集的意見和查找的問題，對(duì)照我院自查自糾情況，及時(shí)狠抓整改落實(shí)，并著手建章立制，建立和完善政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。

一是提高認(rèn)識(shí)，及時(shí)動(dòng)員。各科室利用晨會(huì)時(shí)間，組織職工深入學(xué)習(xí)有關(guān)文件，層層動(dòng)員。要求全院上下端正態(tài)度，正確對(duì)待問題，積極主動(dòng)參與整改，做到正視問題不回避，解決問題不護(hù)短。同時(shí)，通過醫(yī)院網(wǎng)站、院報(bào)、簡(jiǎn)訊等形式，加大宣傳力度，促使廣大職工深刻領(lǐng)會(huì)到整改工作的重要性和必要性，進(jìn)一步提高整改的自覺性，在全院形成了強(qiáng)有力的抓整改、促提高的氛圍。

二是加強(qiáng)督導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。在整改工作中，我院把群眾意見和建議作為整改的主要內(nèi)容來抓。對(duì)反饋的意見和建議，我院高度重視，并將整改任務(wù)進(jìn)行了分解，責(zé)任落實(shí)到人。要求篇三：東來鎮(zhèn)衛(wèi)生院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)

東來鎮(zhèn)衛(wèi)生院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)

一、認(rèn)真查擺問題

衛(wèi)生院積極組織醫(yī)務(wù)人員，認(rèn)真對(duì)照《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》，針對(duì)近年來在思想、學(xué)習(xí)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)作風(fēng)等方面的情況，認(rèn)真開展自查自糾，撰寫個(gè)人剖析材料，要求查擺問題開門見山，直奔主題，只講問題，不講成績(jī)，認(rèn)真分析問題的根源。全面總結(jié)剖析了單位及醫(yī)務(wù)人員在思想認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)方面、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，單位行風(fēng)以及服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度等方面的差距和問題。領(lǐng)導(dǎo)干部還從世界觀、權(quán)力觀、利益觀和工作方法、糾正不正之風(fēng)等方面認(rèn)真進(jìn)行了自我剖析，查找了問題的根源。在自查自糾工作中，院領(lǐng)導(dǎo)帶頭撰寫剖析材料，內(nèi)容具體，認(rèn)識(shí)深刻，為醫(yī)務(wù)人員深入剖析起了很好的帶動(dòng)作用。同時(shí)，對(duì)個(gè)人剖析材料作出規(guī)定；院領(lǐng)導(dǎo)班子的剖析材料由院黨支部負(fù)責(zé)審閱；各科室負(fù)責(zé)人和個(gè)人的剖析材料由衛(wèi)生院行評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)審閱。對(duì)內(nèi)容不具體、剖析不深刻、措施不具體，努力方向不明的進(jìn)行反復(fù)剖析，直到達(dá)到要求為止，全院醫(yī)務(wù)人員撰寫個(gè)人剖析材料達(dá)22篇。

二、廣泛征求意見

為深入開展自查自糾，衛(wèi)生院結(jié)合正在開展的誠(chéng)信服務(wù)教育活動(dòng)，共下發(fā)征求意見表３0份，征求到患者及群眾的意見和建議共18條，認(rèn)真進(jìn)行了歸納梳理，并在職工大會(huì)進(jìn)行反饋，為下一階段制定整改方案，提出整改措施進(jìn)行整改打下了良好基礎(chǔ)。此外，由衛(wèi)生院統(tǒng)一購(gòu)買筆記本撰寫學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì)，同時(shí)，衛(wèi)生院還組織專人

定期進(jìn)行檢查審閱，對(duì)學(xué)習(xí)認(rèn)真的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行大會(huì)表?yè)P(yáng)，對(duì)學(xué)習(xí)不認(rèn)真者要求按期補(bǔ)學(xué)。特別是臨床醫(yī)務(wù)人員克服了衛(wèi)生院工作忙，病人就診多的實(shí)際，積極加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高了工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。此外，衛(wèi)生院還組織職工進(jìn)行了各項(xiàng)工作滿意度測(cè)評(píng)，實(shí)事求是地根據(jù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和評(píng)分，查找單位和個(gè)人在醫(yī)療方面、醫(yī)院行風(fēng)服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等方面存在的具體問題，深刻地觸及了個(gè)人思想，提高了認(rèn)識(shí)。

三、加強(qiáng)督導(dǎo)檢查

為切實(shí)加強(qiáng)衛(wèi)生院民主評(píng)議行風(fēng)工作，院領(lǐng)導(dǎo)班子于9月1日至9月8日檢查了醫(yī)務(wù)人員的學(xué)習(xí)筆記、學(xué)習(xí)體會(huì)開展自查自糾等情況，與醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行座談?dòng)懻?。同時(shí)，對(duì)醫(yī)務(wù)人員和患者群眾以問卷的形式進(jìn)行調(diào)查，共下發(fā)患者及群眾問卷調(diào)查表20份，其中：滿意者18人占90%；基本滿意2人占10%；無不滿意人員。通過問卷調(diào)查，基本了解掌握了各科室開展活動(dòng)的情況，也了解了部分群眾對(duì)醫(yī)療單位的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度方面存在問題的反映情況。通過督查，針對(duì)個(gè)別或個(gè)人科室活動(dòng)進(jìn)展緩慢，只強(qiáng)調(diào)工作忙而忽視學(xué)習(xí)宣傳和分析評(píng)議的問題，督查組及時(shí)向科室負(fù)責(zé)人提出了具體指導(dǎo)意見和建議。同時(shí)對(duì)單位在活動(dòng)中表現(xiàn)突出的個(gè)人，科室好的做法和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了及時(shí)的推廣和肯定。使各科室人員進(jìn)一步堅(jiān)定了搞好活動(dòng)的信心，還對(duì)自查自糾中涉及到的有關(guān)問題，進(jìn)一步向相關(guān)人員重申了有關(guān)政策界限，講明了利害關(guān)系，明確了工作方向。

四、經(jīng)驗(yàn)與不足

（一）自從開展自查自糾和調(diào)查評(píng)議以來，絕大多數(shù)職工都能按照縣衛(wèi)生局及衛(wèi)生院的要求認(rèn)真組織開展活動(dòng)，取得了一下實(shí)效。1.領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織，安排扎實(shí)。衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本次活動(dòng)的開展高度重視，分工協(xié)作，密切配合，主要領(lǐng)導(dǎo)全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，做到了務(wù)虛和務(wù)實(shí)相結(jié)合，抓好活動(dòng)與抓好業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，認(rèn)真細(xì)化各階段工作，責(zé)任到人，學(xué)習(xí)與工作“兩不誤，兩促進(jìn)”。2.宣傳發(fā)動(dòng)到位，人人清楚明白。為確保學(xué)習(xí)宣傳取得實(shí)效，衛(wèi)生院采取了靈活多樣的宣傳形式，進(jìn)行廣泛宣傳。4.廣泛征求意見，充分發(fā)揚(yáng)民主評(píng)議作用，主動(dòng)接受社會(huì)各界和群眾的監(jiān)督已形成長(zhǎng)效機(jī)制，能夠結(jié)合單位和醫(yī)務(wù)人員的工作實(shí)際，精心制作征求意見表和問卷調(diào)查表，內(nèi)容具體，覆蓋面廣，征求到的意見針對(duì)性強(qiáng)，有利于整改，促進(jìn)工作發(fā)展。5.自查自糾工作認(rèn)真扎實(shí)。衛(wèi)生院把自查自糾工作為第二階段工作的重點(diǎn)，深入進(jìn)行研究，深刻進(jìn)行剖析，認(rèn)真查找問題，廣泛開展工作談心，敞開心腸談問題，相互幫助找原因，大部分醫(yī)務(wù)人員思想認(rèn)識(shí)明確，查找問題準(zhǔn)，分析原因透，觸及到了大部分醫(yī)務(wù)人員的思想深處，提高了認(rèn)識(shí)。

（二）存在的問題

1、個(gè)別醫(yī)務(wù)人員對(duì)學(xué)習(xí)法律法規(guī)和文件材料重視不夠，部分醫(yī)務(wù)人員只強(qiáng)調(diào)工作忙而參學(xué)時(shí)間少、學(xué)習(xí)的自覺性不高，忽視學(xué)習(xí)宣傳和分析評(píng)議工作，撰寫學(xué)習(xí)筆記和剖析材料有敷衍應(yīng)付的現(xiàn)象。

2、群眾對(duì)衛(wèi)生院的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和醫(yī)療收費(fèi)等問題還有反映。個(gè)別醫(yī)務(wù)人員工作責(zé)任心不強(qiáng)，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

針對(duì)以上存在問題，衛(wèi)生院將及時(shí)進(jìn)行糾正，并要求單位領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真抓好學(xué)習(xí)，對(duì)自查自糾工作和個(gè)人剖析工作做得不夠扎實(shí)的科室和個(gè)人進(jìn)行補(bǔ)課，對(duì)存在的問題，應(yīng)從思想深處找根源，不能使活動(dòng)溜于形式走過場(chǎng)。力爭(zhēng)在下一階段將能夠解決的問題及時(shí)整改，不能及時(shí)整改的問題限期整改，暫時(shí)不能整改的問題及時(shí)向反映問題的人員解釋。篇四：醫(yī)院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)工作總結(jié)

俗話說，眼睛是心靈的窗戶，而接診中心則是河科大一附院的窗戶。我很慶幸自己能夠來到窗口科室工作。因?yàn)樵谶@里，我不僅學(xué)習(xí)到各臨床科室的?？浦R(shí)，更讓我深刻的體會(huì)到“服務(wù)”的內(nèi)涵。雖然工作的時(shí)間短，但是我依然受益匪淺。下面將我近期工作總結(jié)如下：

一.思想政治

在接診中心，我能夠遵守科室各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到，不早退，時(shí)刻以一名黨員的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以高度的責(zé)任心、熱心、耐心為就診患者及家屬服務(wù)。

在外人看來，接診中心的工作是又體面又輕松，但實(shí)際上并非如此。跟臨床科室完全不同的是，我們要學(xué)會(huì)與就診患者及家屬全面溝通。這就對(duì)我們的工作提出了更高的要求。我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)科室各項(xiàng)規(guī)章制度，學(xué)習(xí)各種先進(jìn)思想，變“被動(dòng)的病人要求”為“主動(dòng)的為病人服務(wù)”，使自己能夠全面發(fā)揮才能，體現(xiàn)自己的價(jià)值，也使就診患者及家屬得到了滿意的服務(wù)，對(duì)我們的工作滿意，對(duì)我們的醫(yī)院滿意。

同時(shí)，積極主動(dòng)為病人服務(wù)，也豐富了自己的內(nèi)心，開闊了自己的胸襟，為就診患者創(chuàng)造了一個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境，樹立了醫(yī)院的好形象。

二.業(yè)務(wù)技術(shù)

接診中心的工作相對(duì)臨床科室較輕松，但是我沒有放松自己。在業(yè)余的時(shí)間里，我每天堅(jiān)持鞏固課本知識(shí)，復(fù)習(xí)以前學(xué)過的知識(shí)，并積極到醫(yī)院圖書館查閱資料，開闊了自己的視野，增長(zhǎng)了自己的見識(shí)，并在護(hù)士長(zhǎng)的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)寫論文，豐富了自己的理論知識(shí)。同時(shí)我也努力練習(xí)各項(xiàng)護(hù)理基本操作，并在醫(yī)院首屆職工技能運(yùn)動(dòng)會(huì)上奪得氧氣筒氧氣吸入技術(shù)二等獎(jiǎng)，單人徒手心肺復(fù)蘇技術(shù)二等獎(jiǎng)的優(yōu)異成績(jī)。

三.各式禮儀

接診中心對(duì)導(dǎo)醫(yī)臺(tái)護(hù)士的禮儀要求比較嚴(yán)格。每天上班，我都能夠衣帽整齊，帶妝上崗，符合要求。從站姿、坐姿到走姿、蹲姿我都可以按照標(biāo)準(zhǔn)做到游刃有余。還有一些電話禮儀，禮貌用語(yǔ)等我都能夠應(yīng)用到平日的工作里，得到老師和同學(xué)的一致好評(píng)。每個(gè)人心里都應(yīng)該樹立一把標(biāo)尺，時(shí)刻用那桿標(biāo)尺來要求自己，才會(huì)做得更好。

四.真誠(chéng)服務(wù)

每一天的工作，我都滿懷激情，融入自己的愛心為就診患者及家屬服務(wù)，主動(dòng)為病人指路、帶路，倒開水，提供筆，便條，針線包等便民服務(wù)。遇到行動(dòng)不便的就診患者，主動(dòng)為其提供輪椅并主動(dòng)幫助其達(dá)到目的地。同時(shí)，還為就診患者提供預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，全方位方便患者的就醫(yī)。為患者提供方便。是我們最大的心愿和樂趣。五.實(shí)踐與思考

工作取得了成績(jī)，當(dāng)然也存在很多缺點(diǎn)和不足： 1.積極主動(dòng)性不夠。工作中遇到些不理解、不支持的就診患者和家屬，我就會(huì)很急躁，沒有及時(shí)的做好溝通交流，難免會(huì)造成誤會(huì)或矛盾。在今后的工作中我要更加注意，對(duì)待就診患者更加積極主動(dòng)，微笑多一點(diǎn)，態(tài)度好一

點(diǎn)，真誠(chéng)多一點(diǎn)，熱情高一點(diǎn)，我相信，會(huì)贏得他們的信任和尊重。2.工作不夠精細(xì)。

門診大廳每天就診患者量比較大，流動(dòng)性較強(qiáng)，這就對(duì)我們的工作提出了新的要求。工作量大，任務(wù)繁重，怎樣才能使大家都秩序井然的看病呢？工作中一些大意、疏忽就會(huì)造成患者很多麻煩，不僅浪費(fèi)時(shí)間和體力，更會(huì)造成心情不悅。因此，我更應(yīng)該把工作做精細(xì)，不放松任何一個(gè)細(xì)節(jié)，比如一句主動(dòng)的問候，一杯溫暖的開水，一個(gè)善意的眼神，一個(gè)甜美的微笑，這都是我們服務(wù)中需要加強(qiáng)的地方。3.缺少溝通。

人與人之間最不可或缺的就是溝通，但是現(xiàn)實(shí)的生活中我們?nèi)鄙俚恼菧贤?。只有溝通交流，才?huì)搭建起信任的橋梁。平日的工作我們就是因?yàn)槿鄙倥c就診患者的交流，才會(huì)使我們的工作事半功倍。我相信，只要我們敞開心扉，勇于面對(duì)，善于溝通，人與人之間會(huì)創(chuàng)造很多奇跡！

今天的工作，不僅是一個(gè)終點(diǎn)，更是一個(gè)全新的起點(diǎn)。用力做一件事，能把它做對(duì)；然而用心做一件事，卻能把它做好。昨日的成績(jī)已是歷史，全新的明天等著我們?nèi)?chuàng)造。給自己加油，相信，明天，會(huì)更好！愿接診中心越辦越好，愿河科大一附院越來越輝煌！篇五：xx醫(yī)院開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作情況總結(jié)報(bào)告 2011年環(huán)州衛(wèi)生院

開展《干部作風(fēng)集中整頓和建設(shè)活動(dòng)》工作總結(jié) 按照鄉(xiāng)黨委、政府的統(tǒng)一部署，我院自今年11月份起，在全院扎實(shí)開展了“干部作風(fēng)集中整頓和建設(shè)活動(dòng)”，較好地完成了宣傳教育、自查自評(píng)、整改提高三個(gè)階段的任務(wù)目標(biāo)，基本達(dá)到了預(yù)期的目的?，F(xiàn)將主要情況按三個(gè)部分匯報(bào)如下：

一、基本做法

（一）黨委重視，組織有力，確保工作落實(shí)到位。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組把開展干部作風(fēng)集中整頓和建設(shè)工作作為改進(jìn)醫(yī)院工作、加速醫(yī)院完成醫(yī)改的良好契機(jī)，作為加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)、提升醫(yī)院形象、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的大事，周密部署，精心組織，做到了“三個(gè)到位”：

一是思想認(rèn)識(shí)到位。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組明確提出，開展干部作風(fēng)集中整頓和建設(shè)活動(dòng)是醫(yī)院管理年活動(dòng)、治理商業(yè)賄賂工作的延續(xù)和深化，全院上下要把政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)作為保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育成果的具體行動(dòng)，從構(gòu)建和諧社會(huì)的高度，從促進(jìn)醫(yī)院規(guī)范化管理、建立醫(yī)院管理長(zhǎng)效機(jī)制的角度，增強(qiáng)貫徹落實(shí)活動(dòng)的自覺性和緊迫性，確保實(shí)現(xiàn)“活動(dòng)見實(shí)效、工作創(chuàng)實(shí)績(jī)、患者得實(shí)惠”的總體目標(biāo)。在活動(dòng)過程中，我們一步一動(dòng)員，一步一檢查，一步一總結(jié)，確?；顒?dòng)每深入一步，思想認(rèn)識(shí)就提高一步。

二是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。為了促進(jìn)工作的有效落實(shí)，醫(yī)院成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各科室主任為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。同時(shí)，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，各科室也分別成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作制度，從組織上保證了干部作風(fēng)集中整頓和建設(shè)工作的落實(shí)。

（二）廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍，學(xué)習(xí)教育扎實(shí)有效。一是抓學(xué)習(xí)提高認(rèn)識(shí)。在動(dòng)員教育階段，我們始終把學(xué)習(xí)掌握上級(jí)文件精神作為基礎(chǔ)性工作來抓，采取集體學(xué)、個(gè)人自學(xué)和專題學(xué)習(xí)等多種方式，以科室為單位，重點(diǎn)組織學(xué)習(xí)了“干部作風(fēng)集中整頓和建設(shè)活動(dòng)會(huì)議”精神。

二是抓典型弘揚(yáng)正氣。我院一貫高度重視先進(jìn)典型的考察、培養(yǎng)和推薦工作，注重發(fā)揮先進(jìn)典型的示范、導(dǎo)向作用，先后表彰了一大批來自醫(yī)院各種崗位的先進(jìn)黨組織和優(yōu)秀黨員，組織開展了“我們身邊的好黨員”和“優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者”評(píng)選表彰活動(dòng)，舉辦了醫(yī)院“我們身邊的好黨員先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)”。接到省衛(wèi)生廳下發(fā)的《關(guān)于做好xx省衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)典型宣傳工作的通知》精神后，我們及時(shí)挖掘、推薦上報(bào)了10名優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者的先進(jìn)事跡，其中骨科中心主任xxx教授、心血管內(nèi)科xxx副教授被省衛(wèi)生廳、省人民廣播電臺(tái)確定為全省重點(diǎn)宣傳的先進(jìn)人選；xxx教授被評(píng)為省教育工委先進(jìn)黨支部書記和省廉潔行醫(yī)先進(jìn)個(gè)人。同時(shí)，我們還加大了警示教育的力度，組織引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)工作者深入

剖析朱為國(guó)違紀(jì)違規(guī)問題給醫(yī)院所造成的嚴(yán)重影響和危害，進(jìn)一步提高了大家廉潔自律和遵紀(jì)守法的意識(shí)。

三是抓宣傳營(yíng)造氛圍。注重采取一系列扎實(shí)有效的宣傳措施，充分利用醫(yī)院的院報(bào)、網(wǎng)絡(luò)、櫥窗、標(biāo)語(yǔ)和公告欄等載體，廣泛宣傳和營(yíng)造評(píng)議活動(dòng)氛圍，配合評(píng)議工作的持續(xù)深入開展，先后出了評(píng)議專項(xiàng)工作的專題宣傳櫥窗，并利用《xx醫(yī)院院報(bào)》和醫(yī)院局域網(wǎng)等平臺(tái)動(dòng)態(tài)宣傳和報(bào)道評(píng)議工作的開展情況，行評(píng)辦公室還利用周會(huì)和全院大會(huì)等人員較為集中的時(shí)機(jī)，及時(shí)向全院人員通報(bào)評(píng)議工作的有關(guān)情況，確保評(píng)議工作人人知曉。在醫(yī)院的門診大樓、住院部大樓等顯要位臵懸掛了宣傳標(biāo)語(yǔ)，設(shè)立了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作意見信箱，營(yíng)造了濃厚的宣傳氛圍。

（三）圍繞內(nèi)容，對(duì)照檢查，自查自評(píng)深入細(xì)致。自查自評(píng)是政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作能否取得實(shí)效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議中最具有實(shí)質(zhì)性的工作。全院上下緊緊圍繞政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作確定的25項(xiàng)內(nèi)容，深入開展對(duì)照檢查，做到不留死角，不走過場(chǎng)。一是明確自評(píng)重點(diǎn)。根據(jù)衛(wèi)生廳6月1日會(huì)議精神，醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議辦公室召開會(huì)議專題研究貫徹落實(shí)的措施，對(duì)25項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行了逐項(xiàng)分解，明確提出機(jī)關(guān)處（科）室要把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)情況，依法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)和收費(fèi)行為，緩解群眾看病難、看病貴措施執(zhí)行情況，推行政務(wù)、院務(wù)公開情況，藥品陽(yáng)光采購(gòu)情況，患者投訴處理情況等作 為評(píng)議的重點(diǎn)；臨床科室要把改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平，糾正大處方、濫檢查、重復(fù)檢查、過度治療、開單提成、處方提成、藥品回扣、收受紅包和擅自擴(kuò)大診療范圍，擅自刊播非法醫(yī)療廣告，誤導(dǎo)患者等不正之風(fēng)作為評(píng)議的重點(diǎn)。并且及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于做好政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議自查自評(píng)工作的通知》，要求各單位在自查自評(píng)過程中要端正態(tài)度，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，客觀評(píng)價(jià)自己，認(rèn)真查找政風(fēng)行風(fēng)存在的突出問題，真正做到敢于揭短亮丑，對(duì)存在問題不遮不掩。

二是廣泛收集意見。我們注重廣開言路，多渠道收集群眾對(duì)醫(yī)院的意見和建議，畫好“自畫像”。我們先后組織召開了科室人員、住院病人（家屬）、門診病人等類別人員的座談會(huì)。在全院科室召開座談會(huì)的基礎(chǔ)上，醫(yī)院行評(píng)辦公室分別組織機(jī)關(guān)片、輔助科室片、?？破?、內(nèi)科片、外科片召開了患者和住院病人家屬座談會(huì)8個(gè)，科室人員座談會(huì)10個(gè)，切實(shí)為醫(yī)院的政風(fēng)行風(fēng)“會(huì)診”。通過無記名的方式，向住院病人、門診病人、出院病人和本單位干部職工發(fā)放600份《xx醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)工作問卷調(diào)查表》，廣泛聽取各類人員對(duì)醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)的意見和建議。我們還組成專門的工作組深入到南石頭街、南華西街、江南中街、瑞寶街等社區(qū)，了解和收集他們對(duì)我院行風(fēng)建設(shè)的意見和建議。6月20日，醫(yī)院還聘請(qǐng)了分別來自省、市、區(qū)、街道等不同單位不同行業(yè)的27名同志，為醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議特邀社會(huì)監(jiān)督員，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與特邀社會(huì)監(jiān)督員進(jìn)行了面對(duì)面的交流，主動(dòng)聽取他

們對(duì)醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)方面的意見和建議，特邀社會(huì)監(jiān)督員針對(duì)醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)情況踴躍發(fā)言，其中，特邀社會(huì)監(jiān)督員原xx區(qū)人大代表xxx同志，專門以書面的形式就醫(yī)院的政風(fēng)行風(fēng)工作提出了很好的建議。

三是堅(jiān)持邊查邊改。我們對(duì)自查和群眾提出的問題，立說立行，邊查邊改。在藥品采購(gòu)方面，我們嚴(yán)格執(zhí)行藥品網(wǎng)上陽(yáng)光采購(gòu)，建立了156名醫(yī)學(xué)和藥學(xué)專業(yè)副高以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)的藥品遴選專家?guī)?，成立了藥品采?gòu)監(jiān)督委員會(huì)。醫(yī)院共從33355個(gè)掛網(wǎng)入圍藥品中遴選出1432個(gè)品規(guī)供臨床使用，其中不競(jìng)價(jià)不限價(jià)藥品290個(gè)，限價(jià)競(jìng)價(jià)藥品1109個(gè)，重點(diǎn)監(jiān)控品種33個(gè)。在醫(yī)療收費(fèi)方面，我們嚴(yán)格執(zhí)行新的醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行了醫(yī)療價(jià)格公示制度和住院費(fèi)用一日清單制，先后完成4438項(xiàng)診療項(xiàng)目及60項(xiàng)新增收費(fèi)項(xiàng)目的核對(duì)，對(duì)2702條耗材價(jià)表進(jìn)行了清理。在醫(yī)院規(guī)范行醫(yī)方面，我們加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的管理和監(jiān)控，嚴(yán)格落實(shí)三級(jí)檢診等醫(yī)療核心制度，調(diào)整質(zhì)量考評(píng)體系，建立質(zhì)量考評(píng)結(jié)果快速反饋機(jī)制，定期進(jìn)行全院醫(yī)療質(zhì)量分析，《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《處方管理法》等醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度得到了認(rèn)真執(zhí)行。

（四）嚴(yán)肅認(rèn)真，整改結(jié)合，邊評(píng)邊改促進(jìn)工作。我們把政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的落腳點(diǎn)放在切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院管理、規(guī)范醫(yī)療行為上來，要求從活動(dòng)一開始就要搞好整改，邊評(píng)邊改，以評(píng)促改。

第四篇：醫(yī)院民主評(píng)議工作報(bào)告

為認(rèn)真貫徹省委七屆五次全會(huì)和省紀(jì)委七屆六次全會(huì)精神，深入推進(jìn)干部作風(fēng)建設(shè)，全面提高政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)水平，根據(jù)《xx市20xx年民主評(píng)議工作方案》要求，結(jié)合我院實(shí)際，在民主評(píng)議活動(dòng)中，我院做了一些工作，現(xiàn)匯報(bào)如下：

一、陽(yáng)光服務(wù)活動(dòng)

㈠保障和改善民生

在進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)市場(chǎng)活動(dòng)中，我院組織機(jī)關(guān)后勤人員和各科專家從相毗鄰的馬頭和北張莊開始，輻射面遠(yuǎn)至老區(qū)涉縣的各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及農(nóng)村，共開展較大的義診活動(dòng)20余次，義診小分隊(duì)驅(qū)車深入鄉(xiāng)村進(jìn)一步搞宣傳活動(dòng)上百次，使義診活動(dòng)真正深入到了千家萬(wàn)戶，有利解決了老百姓看病難的問題；我院還派專家走進(jìn)如凱普威醫(yī)療器械有限公司等企業(yè)給干部職工講課；進(jìn)社區(qū)宣傳、義診，搞健康咨詢活動(dòng)，并到陵西小學(xué)和浴新南小學(xué)利用學(xué)生課余時(shí)間進(jìn)行麻疹疫苗接種，保證了學(xué)生上課學(xué)習(xí)不受影響；特別是十月份以來，在楊院長(zhǎng)的親自部署安排下，下鄉(xiāng)活動(dòng)走向了長(zhǎng)期化和正規(guī)化，黨員帶頭，機(jī)關(guān)后勤干部職工認(rèn)真落實(shí)，臨床一線主任、專家和醫(yī)生密切配合，使下鄉(xiāng)工作達(dá)到了新的高峰，解決了關(guān)系群眾和企業(yè)的切身利益問題，密切了黨群關(guān)系，為促進(jìn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了健康咨詢保障。

㈡加強(qiáng)內(nèi)部管理，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)落實(shí)在實(shí)處

深入推進(jìn)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)和“陽(yáng)光服務(wù)”活動(dòng)以來，我院嚴(yán)格落實(shí)“四項(xiàng)專項(xiàng)治理”和“十個(gè)嚴(yán)禁”，采取有效措施治理“亂收費(fèi)亂罰款”、“吃拿卡要”、“治庸治懶”、“亮化醫(yī)療窗口”、“鋪張浪費(fèi)”，先后開展了“三進(jìn)二送”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，一是進(jìn)軍營(yíng)開展科技擁軍活動(dòng)；二是進(jìn)社區(qū)到鄉(xiāng)村開展義診活動(dòng)；三是到老干部家進(jìn)行慰問活動(dòng)。為群眾送去了溫暖，送去了健康。

醫(yī)療惠民是我院創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中一項(xiàng)重要內(nèi)容，我院向社會(huì)做出了“十項(xiàng)承諾”，365天天天應(yīng)診、門診免掛號(hào)費(fèi)、免停車費(fèi)、免費(fèi)為病人提供早餐、提供開水、洗衣、理發(fā)、開設(shè)扶貧病房、對(duì)無主病人先實(shí)行人道主義救治并負(fù)責(zé)聯(lián)系相關(guān)部門、對(duì)流浪乞討人員負(fù)責(zé)醫(yī)療救助，向中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院及傳染病醫(yī)院聯(lián)系護(hù)送相應(yīng)流乞患者，協(xié)助救助站遣返流乞人員，維護(hù)了社會(huì)形象，體現(xiàn)出了和諧社會(huì)的溫暖。僅免費(fèi)為住院患者提供早餐一項(xiàng)，自20xx年1月至9月就供應(yīng)早餐95057份，金額達(dá)142585余元。扶貧病房1~10月共為195人次減免費(fèi)用111750元，惠民優(yōu)惠卡發(fā)放1.6萬(wàn)張，優(yōu)惠金額65700余元，為患者洗衣420余件，理發(fā)34人次，救治社會(huì)流乞人員11人，轉(zhuǎn)診1人，遣返2人。救治無主病人2人，耗資4萬(wàn)余元。病人滿意度保持98%以上。

我院在開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“陽(yáng)光服務(wù)”活動(dòng)中，始終堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，不斷加強(qiáng)黨的建設(shè)，把黨員先進(jìn)性教育和職工素質(zhì)教育相結(jié)合、亮牌上崗和文明上崗相結(jié)合、職工技能培訓(xùn)競(jìng)賽與爭(zhēng)當(dāng)“五個(gè)模范”相結(jié)合，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，為全院深入開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“陽(yáng)光服務(wù)”活動(dòng)夯實(shí)了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、“醫(yī)療窗口亮起來”活動(dòng)

為深入開展干部作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升患者滿意率，根據(jù)衛(wèi)生局“醫(yī)療窗口亮起來”活動(dòng)實(shí)施方案的要求，我院實(shí)際制定了以下實(shí)施辦法：

㈠指導(dǎo)思想

以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，從提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量入手，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，使我院的窗口科室，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度、規(guī)范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，樹立良好的行業(yè)風(fēng)氣，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，不斷提高廣大患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿意率，促使我院又好又快發(fā)展。

㈡主要內(nèi)容

1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度。要求醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者滿腔熱忱，高度負(fù)責(zé)。推行文明用語(yǔ)和服務(wù)禮儀，落實(shí)首問和首診負(fù)責(zé)制，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)和服務(wù)態(tài)度“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象，患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度滿意率力爭(zhēng)達(dá)到100%。

2、規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量。以深入開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)為抓手，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員“三基、三嚴(yán)”訓(xùn)練和工作紀(jì)律，堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理治療，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生法律法規(guī)、診療技術(shù)操作規(guī)范和醫(yī)療服務(wù)價(jià)格政策，認(rèn)真落實(shí)臨床檢查結(jié)果互認(rèn)、藥品集中采購(gòu)、費(fèi)用清單制等各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范處方管理，推行院務(wù)公開和藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)控，強(qiáng)化對(duì)超常處方預(yù)警和抗菌藥物臨床合理應(yīng)用檢測(cè)，控制醫(yī)藥費(fèi)用增長(zhǎng)，努力做到服務(wù)零距離、診療零缺陷、患者零投訴、差錯(cuò)零發(fā)生、違紀(jì)零記錄，確保醫(yī)療服務(wù)及時(shí)、安全、優(yōu)質(zhì)、價(jià)廉。

3、改善服務(wù)流程，提高工作效率。按照“程序最簡(jiǎn)、效率最快、時(shí)間最短、服務(wù)最優(yōu)”的要求，簡(jiǎn)化就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短醫(yī)療流程，提升工作效率，使就醫(yī)流程井然有序、順達(dá)通暢；開設(shè)急診病人綠色通道，實(shí)行24小時(shí)急診服務(wù)和檢驗(yàn)檢查結(jié)果限時(shí)報(bào)告制，門診實(shí)行義務(wù)導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)，確?；颊呔歪t(yī)方便、快捷。

4、大力便民惠民，促進(jìn)醫(yī)患和諧。認(rèn)真落實(shí)省衛(wèi)生廳“醫(yī)療惠民工程”和市衛(wèi)生局“一免四減”優(yōu)惠政策，努力緩解貧困患者“看病難、看病貴”問題，進(jìn)一步密切醫(yī)患關(guān)系。

5、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，塑造良好形象。利用橫幅、標(biāo)語(yǔ)、電子屏幕等宣傳“醫(yī)療窗口亮起來”活動(dòng)，營(yíng)造爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)氛圍；在顯著位置設(shè)立就醫(yī)標(biāo)識(shí)并搞好環(huán)境衛(wèi)生，消除“臟、亂、差”現(xiàn)象，為患者創(chuàng)造安靜、寬敞、明亮、潔凈、溫馨的就環(huán)境；要求工作人員掛牌上崗服務(wù)、設(shè)立投訴臺(tái)、明確24小時(shí)投訴電話，接受患者監(jiān)督，規(guī)范文明服務(wù)窗口言行。

㈢方法步驟

第一階段：宣傳動(dòng)員（八月二十八日~九月二十日）。

根據(jù)實(shí)際情況，制定具體實(shí)施方案。召開活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，通過媒體、院報(bào)、宣傳欄、張貼標(biāo)語(yǔ)等形式，進(jìn)行廣泛宣傳，營(yíng)造良好氛圍，使每個(gè)職工充分認(rèn)識(shí)開展“醫(yī)療窗口亮起來”活動(dòng)的重大意義和目標(biāo)要求，積極主動(dòng)地參與到活動(dòng)中來，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)療窗口亮起來獻(xiàn)策出力。

第二階段：組織實(shí)施（九月二十一日~十二月二十日）。

各科室要認(rèn)真對(duì)照活動(dòng)內(nèi)容和檢查評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)要求，查找問題和不足，進(jìn)行整改；要結(jié)合各自工作特點(diǎn)，進(jìn)行文明服務(wù)禮儀訓(xùn)練、崗位練兵、技術(shù)比武等，廣泛開展月評(píng)服務(wù)明星、季評(píng)十佳好事活動(dòng)，樹立先進(jìn)典型，召開先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)，在全院營(yíng)造爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍，不斷推動(dòng)活動(dòng)深入開展。

第三階段：總結(jié)評(píng)比（十二月二十一日~一一年一月十日）院“醫(yī)療窗口亮起來”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)對(duì)活動(dòng)的檢查評(píng)估、滿意度調(diào)查、患者舉報(bào)投訴等具體情況，評(píng)選全院“最佳窗口、服務(wù)明星”，樹立一批先進(jìn)典型，帶動(dòng)醫(yī)院工作全面健康發(fā)展。

㈣工作要求

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。“醫(yī)療窗口亮起來”活動(dòng)列入醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子重要議事日程，成立以楊獻(xiàn)忠任組長(zhǎng)、馬增祥、尹彥宏、劉曉軍、蘇光、高寒琦、羅玲、王體坤任副組長(zhǎng)的“服務(wù)窗口亮起來”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員：李鳳芹、李建軍、康艷新、王保英、李麗、智紅、張濤、王勇、李洪偉、王鐵人、王曉霞、王慧霞、張亞黎、李桂元、王金科、藺繼平、侯現(xiàn)剛、陳彥春。辦公室設(shè)在院監(jiān)察室。根據(jù)分工，領(lǐng)導(dǎo)班子成員負(fù)責(zé)分管科室的督促檢查等各項(xiàng)工作，各科室主任是本科室“醫(yī)療窗口亮起來”活動(dòng)的第一責(zé)任人。各科室要對(duì)照本方案和檢查評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，將“醫(yī)療窗口亮起來”活動(dòng)目標(biāo)任務(wù)細(xì)化、量化，分解到每個(gè)窗口的每個(gè)崗位，切實(shí)使責(zé)任制落到實(shí)處。

2、加強(qiáng)檢查督導(dǎo)。院“醫(yī)療窗口亮起來”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)醫(yī)院的服務(wù)窗口進(jìn)行檢查，定期對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滿意率進(jìn)行測(cè)評(píng)。邀請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員上門座談，幫助醫(yī)院查找問題，制定措施，扎實(shí)整改。對(duì)存在問題的服務(wù)窗口，限期整改；對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)綜合滿意率低于90%的，取消評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。

三、評(píng)議中層干部活動(dòng)

今年我院完成了中層干部崗位調(diào)整工作，明確了每個(gè)中層干部的職責(zé)和目標(biāo)，要求每個(gè)黨員干部寫出對(duì)標(biāo)定位報(bào)告，并每個(gè)季度評(píng)選出十佳好事，醫(yī)生學(xué)主任衛(wèi)青祥，護(hù)士學(xué)柴麗護(hù)士長(zhǎng)，對(duì)照先進(jìn)查找不足，形成了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。年底又針對(duì)作風(fēng)慵懶、吃拿卡要、不守紀(jì)律、不講效率、不作為亂作為等敏感問題制定民主評(píng)議中層干部調(diào)查表，結(jié)合“三項(xiàng)制度”和“衛(wèi)生糾風(fēng)”工作實(shí)施方案，對(duì)我院中層干部進(jìn)行了無記名民主評(píng)議活動(dòng)，有利促進(jìn)了每個(gè)中層干部的辦事效率和服務(wù)水平。

四、評(píng)議代表質(zhì)詢活動(dòng)

我院上半年針對(duì)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，組織民主評(píng)議員代表、參評(píng)系統(tǒng)和參評(píng)行業(yè)協(xié)會(huì)召開了質(zhì)詢會(huì)議。讓民主評(píng)議員代表面對(duì)面的了解情況，指出問題，提出改進(jìn)意見，并在十月份廣泛征求廣大職工意見，匯總出建設(shè)性意見44條，其中“防疫站裝修投入使用”、“醫(yī)院大門口路面硬化”、“分配來的學(xué)生簽合同”等最敏感問題已得到解決，“手術(shù)室改造”等問題也在陸續(xù)解決中，并踐諾公示制度。

五、我院基本情況介紹和展望

我院始建于1956年，2008年增名xx市創(chuàng)傷醫(yī)院，是一所集醫(yī)療、教學(xué)、急救、預(yù)防、保健、科研為一體的國(guó)家二級(jí)甲等大型綜合醫(yī)院，也是我市首批城鎮(zhèn)職工醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、新型農(nóng)村合作醫(yī)療及生育保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院。

醫(yī)院占地面積42畝，床位近400張，現(xiàn)有職工總數(shù)628人，主任醫(yī)師、副主任醫(yī)師等高年資醫(yī)師60余人，年門、急診量達(dá)10萬(wàn)余人次，年出院病人1.2萬(wàn)余人次，年手術(shù)量2600余例。

醫(yī)院科室設(shè)置齊全，設(shè)有36個(gè)臨床、醫(yī)技科室。其中，骨科技術(shù)市內(nèi)一流；普外、胸外、泌外、婦外等外科專業(yè)技術(shù)精湛，介入血管外科全市領(lǐng)先；心臟、神經(jīng)、呼吸、內(nèi)分泌等內(nèi)科系統(tǒng)功底深厚，專家薈萃；婦科、產(chǎn)科、兒科、傳染科、中醫(yī)科、疼痛科、針灸等科室各具特色，久負(fù)盛名；急診科開辟了綠色急救通道24小時(shí)暢通無阻。醫(yī)院經(jīng)常聯(lián)合或邀請(qǐng)北京、上海等大醫(yī)院著名教授會(huì)診講課。

醫(yī)院設(shè)備先進(jìn)，擁有CT-C3000螺旋CT機(jī)、美國(guó)GE三維立體彩色超聲儀、德國(guó)西門子B超、大型數(shù)字減影x光線機(jī)、CR高清晰成像系統(tǒng)、DBB-26血液透析儀、電子直線加速器、日產(chǎn)電子胃鏡、電子結(jié)腸鏡、支氣管鏡、C-臂X線機(jī)、體外碎石機(jī)等大型設(shè)備。

醫(yī)院秉承敬業(yè)、博學(xué)、團(tuán)結(jié)、誠(chéng)信、用心去服務(wù)、用愛去感動(dòng)的服務(wù)理念，堅(jiān)持以人為本、患者至上、奉獻(xiàn)社會(huì)的核心價(jià)值觀，努力為邯鄲發(fā)展建設(shè)、百姓健康服務(wù)。堅(jiān)持在門診開展了“一站式”服務(wù)，為患者提供健康咨詢?nèi)塘x務(wù)導(dǎo)診，讓病人感受到了溫馨、和諧的醫(yī)患關(guān)系。

自建院以來，我院有過輝煌，也有過刻骨銘心的低谷期，如今，我們有堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子，有團(tuán)結(jié)向上的干部職工，還有什么困難不可戰(zhàn)勝呢？xx市第二醫(yī)院正向規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)、技術(shù)高、服務(wù)好、公立、規(guī)范的方向挺進(jìn)，努力打造一個(gè)“百姓身邊的醫(yī)院，百姓住得起的醫(yī)院！”

第五篇：醫(yī)院民主評(píng)議自查自糾材料

二九0農(nóng)場(chǎng)醫(yī)院

民主評(píng)議“群眾滿意醫(yī)院”

自查自糾材料

按照管局及農(nóng)場(chǎng)黨委、紀(jì)委，在全場(chǎng)范圍內(nèi)開展作風(fēng)建設(shè)及民主評(píng)議“群眾滿意醫(yī)院”及窗口單位創(chuàng)建活動(dòng)要求，我們?cè)谧圆樽约m工作中，結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生工作著重突出“五查”，在“查”字上下功夫，領(lǐng)導(dǎo)干部、班子成員帶頭開展自查自糾、帶頭剖析原因、帶頭整改，收到了較好的效果。

一、查作風(fēng)建設(shè)情況，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)水平

為形成良好的行業(yè)作風(fēng)，結(jié)合醫(yī)院的文化建設(shè)，我們根據(jù)作風(fēng)建設(shè)督查檢查活動(dòng)的要求，在檢查作風(fēng)建設(shè)情況的同時(shí)，組織內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、門急診等科室制定計(jì)劃和措施，推出微笑服務(wù)、實(shí)行承諾上墻，對(duì)待病人做到熱情接待、有求必應(yīng)、有問必答、耐心解釋，為病人營(yíng)造一個(gè)親切溫馨的就醫(yī)環(huán)境，形成了爭(zhēng)先進(jìn)、講文明、看質(zhì)量、比服務(wù)的良好氛圍。為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，把過去那種“醫(yī)生坐等病人”、“病人要我服務(wù)”的被動(dòng)服務(wù)觀念向主動(dòng)為病人提供服務(wù)的主動(dòng)服務(wù)觀念轉(zhuǎn)變，今年以來，醫(yī)院多次組織社區(qū)居民及65歲 以上老年人，進(jìn)行健康體檢和慢性病檢查。婦產(chǎn)科的醫(yī)務(wù)人員組織人員，深入到生產(chǎn)隊(duì)、管理區(qū)進(jìn)行“兩癌”篩查及婦女病普查，服務(wù)到隊(duì)送醫(yī)上門，把健康送到了千家萬(wàn)戶。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員還幾次組織宣傳講座，到集市上發(fā)放預(yù)防疾病，注重健康方面的宣傳資料。通過一系列活動(dòng)的開展，促進(jìn)了全院醫(yī)務(wù)人員端正服務(wù)態(tài)度、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)水平，推動(dòng)了全院將傳統(tǒng)的窗口服務(wù)向全新的全程服務(wù)的轉(zhuǎn)變。我院還推出了一系列的便民措施，例如預(yù)防接種人員、社區(qū)衛(wèi)生人員上門為人群接種疫苗和做體檢、定期舉辦糖尿病、高血壓、心腦血管等疾病預(yù)防和治療講座、經(jīng)常性地組織義診小分隊(duì)到老年公寓、老干部老工人活動(dòng)中心開展服務(wù)，印制了病人隨訪、醫(yī)生回訪聯(lián)系卡，方便病人與醫(yī)生聯(lián)系等便民措施受到了廣大患者的好評(píng)。同時(shí)醫(yī)院嚴(yán)格要求全體醫(yī)務(wù)人員在服務(wù)上要做到“三聲”、“四心”：來有迎聲、問有答聲、走有送聲，對(duì)待病人有愛心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心。讓廣大職工明白了評(píng)定我們工作的標(biāo)準(zhǔn)并不是單單把病人疾病治愈就行了，要把“病人滿不滿意”作為我們的衡量標(biāo)準(zhǔn)，較好的提高了病人的滿意度。

在檢查中我們對(duì)個(gè)別醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度不好，不能為病人排憂解難等問題，進(jìn)行了排查，對(duì)存在問題的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了批評(píng)教育，在整改中我們把作風(fēng)建設(shè)方面的問題與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)及經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，并在一定范圍 內(nèi)公開起到了較好的警示和教育作用。

二、查廉潔自律情況，不斷樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 在自查自糾中我們通過向患者發(fā)調(diào)查問卷，走訪、座談，設(shè)置群眾舉報(bào)電話等多種形式了解和掌握情況。發(fā)現(xiàn)個(gè)別醫(yī)務(wù)人員存在開大處方、不合理檢查單、小病大治等損害病人利益問題；還有個(gè)別醫(yī)務(wù)人員存在不合理收費(fèi)、私收費(fèi)等問題。醫(yī)院黨政主要領(lǐng)導(dǎo)能夠較好的堅(jiān)持“廉政準(zhǔn)則”及各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)自身嚴(yán)格要求，沒有以權(quán)謀私，公款私用，大吃大喝，鋪張浪費(fèi)等違反廉潔自律規(guī)定的行為。今年“七一”被農(nóng)場(chǎng)黨委、紀(jì)委評(píng)為“黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)單位”。為了較好的解決存在的問題我們：一是開展了踐行承諾、廉潔行醫(yī)活動(dòng)。實(shí)行了個(gè)人向科室、科室向醫(yī)院、醫(yī)院向社會(huì)承諾的三級(jí)承諾制度，將承諾內(nèi)容上墻，接受社會(huì)監(jiān)督。中層干部、黨員、團(tuán)員帶頭為病人做好事，辦實(shí)事，形成了良好的氛圍。二是開展了“四查四看”活動(dòng)。一查思想，看是否樹立了以病人為中心的思想；二查工作，看是否愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)為病人服務(wù)；三查作風(fēng)，看有無“冷、硬、推、頂、拖”的現(xiàn)象；四查紀(jì)律，看有無收受紅包回扣、違反承諾制度有章不循的現(xiàn)象。本著有什么問題就解決什么問題，邊查邊改的原則，認(rèn)真督促整改，通過作風(fēng)建設(shè)督查檢查活動(dòng)的開展，提高了醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí)，取得了明顯的效果。三是堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管理行風(fēng)”的原 則。特別是行政主管領(lǐng)導(dǎo)在抓好醫(yī)療工作的同時(shí)，高度重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，在創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動(dòng)中，時(shí)刻把患者感受，病人訴求當(dāng)做大事來抓，及時(shí)征求患者意見，定期組織群眾評(píng)議，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，群眾滿意度不斷提升。在活動(dòng)中，他們?cè)谂R床住院病人中問卷50多份，門診病人問卷45份，社會(huì)各界人士問卷70多份；還先后幾次召集座談會(huì)，收集歸納意見、建議30多條，在整改過程中醫(yī)務(wù)人員為病人做好事130多件，門診及臨床醫(yī)生電話回訪病人400余人（次），不僅較好的解決了病人關(guān)心的熱點(diǎn)問題，還為患者做好事、送溫暖、排憂解難，使醫(yī)患關(guān)系更加和諧。四是統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。只有在思想上牢固樹立了以病人為中心的服務(wù)理念，才能使尊重病人、關(guān)愛病人、服務(wù)病人、維護(hù)病人成為廣大干部和醫(yī)務(wù)人員的自覺行動(dòng)。因此，醫(yī)院在全院職工大會(huì)上多次強(qiáng)調(diào)作風(fēng)建設(shè)的重要性，在早會(huì)交班、中層干部會(huì)議上等多種場(chǎng)合向干部職工們灌輸病人第一、服務(wù)第一、質(zhì)量第一的觀念，使每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員的心中都把醫(yī)德放到重要位置。

三、查制度執(zhí)行情況，不斷規(guī)范醫(yī)療行為

多年來，我們始終把糾正醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中損害群眾利益的不正之風(fēng)作為醫(yī)療衛(wèi)生工作的重要組成部分，與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核、同推進(jìn)、常抓不懈。堅(jiān)持多年藥品、醫(yī)療設(shè)備集中招標(biāo)采購(gòu)，同時(shí)堅(jiān)持執(zhí)行用藥計(jì)劃 審核制度，嚴(yán)格把好藥品的計(jì)劃采購(gòu)關(guān)，藥品的驗(yàn)收入庫(kù)關(guān)、藥品的領(lǐng)發(fā)關(guān)等環(huán)節(jié)，為臨床醫(yī)療需要提供質(zhì)量合格的藥品。特別是大型醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)，堅(jiān)持“三重一大”制度，公開公示，逐級(jí)申報(bào)，杜絕違規(guī)操作，具有較高的透明度。醫(yī)院成立了藥品及醫(yī)療設(shè)備購(gòu)銷領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《二九0農(nóng)場(chǎng)醫(yī)院藥品購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收管理制度》建全了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度》，將作風(fēng)建設(shè)責(zé)任落實(shí)到領(lǐng)導(dǎo)班子每一個(gè)成員，由黨政一把手親自負(fù)責(zé)全面工作，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，分別抓行業(yè)作風(fēng)教育工作，改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量工作，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療質(zhì)量工作，規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為、控制醫(yī)藥費(fèi)用過快增長(zhǎng)工作，落實(shí)便民利民措施等各項(xiàng)工作，做到了有計(jì)劃、有措施、有檢查。

院黨政班子非常重視制度建設(shè)，經(jīng)常組織學(xué)習(xí)法律法規(guī)、醫(yī)德規(guī)范、各類規(guī)章制度，不斷提高全員法規(guī)意識(shí)。較好的堅(jiān)持了經(jīng)常性的檢查考核制度，建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)長(zhǎng)效機(jī)制，各科室都能夠認(rèn)真填寫《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)日常工作記錄》，把每天發(fā)生的加分、扣分事情記錄下來，起到了很好的鞭策和監(jiān)督作用，同時(shí)也為年終醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)提供了準(zhǔn)確的依據(jù)。我們還在平時(shí)的工作及檢查考核中不斷的修改和完善各項(xiàng)制度，較好的發(fā)揮了各項(xiàng)制度在管理中的作用。

四、查小金庫(kù)清理，較好的堅(jiān)持財(cái)務(wù)制度

經(jīng)查，醫(yī)院不存在私設(shè)小金庫(kù)問題。多年來，醫(yī)院較好 的堅(jiān)持了財(cái)務(wù)聯(lián)審聯(lián)簽制度，公開化辦事制度及其它各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，做到了日清月結(jié)，各項(xiàng)醫(yī)療、處置、檢查等收入全部納入帳內(nèi)管理，嚴(yán)禁坐收坐支，虛列管理費(fèi)支出等問題。較好的堅(jiān)持了集體議事、三重一大、辦事公開化等規(guī)章制度，建立了良好的經(jīng)濟(jì)秩序，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展提供了良好的經(jīng)濟(jì)保障。

下步打算：

根據(jù)管局及農(nóng)場(chǎng)黨委、紀(jì)委有關(guān)作風(fēng)建設(shè)及“群眾滿意醫(yī)院”窗口單位創(chuàng)建要求，今后，我們將農(nóng)場(chǎng)醫(yī)院的實(shí)際情況抓好三個(gè)“不放松”，進(jìn)一步抓好作風(fēng)建設(shè)，不斷鞏固自查自糾及整改成果，切實(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。

1、狠抓問題整改不放松。在全面梳理征求意見、查出問題的基礎(chǔ)上，分門別類，對(duì)于已經(jīng)整改到位的問題，要進(jìn)行一次“回頭看”，防止問題反彈；對(duì)一時(shí)難于解決的問題，嚴(yán)格按照政策予以解釋和說明，決不能出現(xiàn)活動(dòng)結(jié)束就束之高擱的情況；對(duì)新的問題一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要立即整改。努力把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)引入制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；陌l(fā)展軌道。

2、狠抓思想教育不放松。要繼續(xù)把思想教育貫穿作風(fēng)建設(shè)的始終，牢固樹立長(zhǎng)期開展作風(fēng)建設(shè)的思想意識(shí)，把加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)變成干部職工的自覺行動(dòng)，警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈，堅(jiān)決杜絕作風(fēng)建設(shè)走形式、走過場(chǎng)、蒙混過關(guān)的錯(cuò)誤思想。

3、狠抓廉政建設(shè)不放松。我們將進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任感和 使命感，更加繃緊廉政建設(shè)這根弦，加強(qiáng)班子建設(shè)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，強(qiáng)化制度建設(shè)，從組織領(lǐng)導(dǎo)上，思想基礎(chǔ)上，制度機(jī)制上預(yù)防和制止違法違紀(jì)問題的發(fā)生。

2016年5月28日