第一篇：民營(yíng)醫(yī)院企劃部工作總結(jié)

篇一：醫(yī)院策劃部(企劃部)年度工作總結(jié)計(jì)劃10.11 醫(yī)院策劃部（企劃部）年度工作總結(jié)計(jì)劃 概況

醫(yī)院成立以來(lái)的發(fā)展經(jīng)歷，可謂是經(jīng)過(guò)了一波三折的。在這段時(shí)間里，策劃部在醫(yī)院董事會(huì)和幾任院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持“把握醫(yī)院發(fā)展命脈、促進(jìn)醫(yī)院輿論升級(jí)”的導(dǎo)向，堅(jiān)持“關(guān)注行業(yè)訊息、拓寬傳播領(lǐng)域！”的宗旨，站在醫(yī)院發(fā)展前沿，為醫(yī)院開(kāi)拓市場(chǎng)付出了自己應(yīng)有的努力。年度回顧

2005年，溫州市民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的得到了蓬勃發(fā)展，新增大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)三所（不包括我們），建國(guó)、同德、萬(wàn)福的強(qiáng)勢(shì)登陸，原有的醫(yī)療資源開(kāi)始了重新整合。加上原有的東方、五馬、鹿城、友好等醫(yī)院的雄居市場(chǎng)，給醫(yī)院發(fā)展帶來(lái)極大的障礙，醫(yī)療行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨白熱化。2005年，也是溫州民營(yíng)醫(yī)院接受整體沖擊最為嚴(yán)重的一年，這一年，醫(yī)院誠(chéng)信尤其是民營(yíng)醫(yī)院的誠(chéng)信問(wèn)題接受了挑戰(zhàn)，一度成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。如何面對(duì)這些挑戰(zhàn)，一段時(shí)間內(nèi)是醫(yī)院策劃部門(mén)的工作中心。

2005年的醫(yī)院策劃，以七月為分界線。3—6月是高端營(yíng)銷(xiāo)期，7—9月是危機(jī)處理期，10—12月是營(yíng)銷(xiāo)緩沖期。年度總結(jié)

醫(yī)院策劃部，作為醫(yī)院外交的喉舌，也是醫(yī)院形象的塑造者，我們隨時(shí)都在思考著怎樣才能夠?qū)⑨t(yī)院營(yíng)銷(xiāo)提高到一個(gè)高度，也一直在努力尋找著提升醫(yī)院品牌的途徑。從2005年3月成立以來(lái)，醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)策劃一直被業(yè)界看好。從浙南首屆男性健康學(xué)術(shù)論壇到陽(yáng)光男人健康大體檢，從200元的專(zhuān)家掛號(hào)費(fèi)到研究所的成果包裝，從首支溫州足球隊(duì)到首屆浙南男性健康問(wèn)卷大調(diào)查，從誠(chéng)信出租車(chē)司機(jī)大體檢到國(guó)際前沿男科技術(shù)（學(xué)術(shù)）論壇，無(wú)一不顯示著作為浙南首家專(zhuān)業(yè)男科的氣魄和智識(shí)，也為締造專(zhuān)業(yè)男科品牌打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、把握醫(yī)院發(fā)展命脈、促進(jìn)輿論升級(jí)

在2005年的醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)中，我們一直堅(jiān)持“把握醫(yī)院發(fā)展命脈、促進(jìn)醫(yī)院輿論升級(jí)”的導(dǎo)向，使醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)與醫(yī)院建設(shè)緊密的聯(lián)系在一起：

1、致力于醫(yī)療成果建設(shè)，促進(jìn)高端營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)在一個(gè)新生的專(zhuān)業(yè)男科醫(yī)院，我們憑什么和有著多年經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)以及有著數(shù)倍于我的實(shí)力醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)，是擺在所有策劃人員面前的課題。溫州的醫(yī)院，男科和婦科成為競(jìng)爭(zhēng)最激烈的領(lǐng)域，一些冠以全科的綜合醫(yī)院也無(wú)一不把男科和婦科放在首要的位置。鹿城人民分院更是借助其同于公立醫(yī)院的冠名，展開(kāi)了專(zhuān)業(yè)男科的攻勢(shì)，成為醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)的一大對(duì)手。而建國(guó)、同德的男科也不容忽視。為此，在我們的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，前期采用“專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)科、專(zhuān)攻”的“三專(zhuān)”攻勢(shì)，利用研究所的高端效應(yīng)，建立自己的品牌優(yōu)勢(shì)。

在實(shí)施“專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)科、專(zhuān)攻”策略的時(shí)候，我們一直把醫(yī)院研究所與醫(yī)院專(zhuān)科的銜接放在首位，一直致力于研究成果的包裝和運(yùn)用。在研究所成立以來(lái)，我們展開(kāi)了研究所的立體宣傳，運(yùn)用研究所的課題進(jìn)行全新的醫(yī)院成果包裝?！睹駹I(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要上新軌道》《民營(yíng)醫(yī)院新發(fā)展》、、《vicc挑戰(zhàn)生活癌癥》等一系列的策劃報(bào)道，讓我們的科研——診療的模式得到社會(huì)的廣泛關(guān)注，也取得了一定的傳播效應(yīng)。

2、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、及時(shí)調(diào)整輿論信息

市場(chǎng)變化是瞬息萬(wàn)變的！這些變化將影響到醫(yī)院的發(fā)展。尤其是來(lái)自政府以及相關(guān)部門(mén)的信息，更是直接影響到企業(yè)勝敗的關(guān)鍵，因此我們時(shí)刻關(guān)注著來(lái)自政界及相關(guān)部門(mén)的信息，以更好的促進(jìn)醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)形勢(shì)的發(fā)展。在全國(guó)醫(yī)藥價(jià)格大降價(jià)的時(shí)候，我們首家響應(yīng)，并在媒體做密集性的宣傳報(bào)道，得到相關(guān)人士的關(guān)注。在24種藥品降價(jià)的時(shí)候，我們同樣率先響應(yīng)，也得到很好傳播效果。對(duì)于消除付面影響發(fā)揮了一定作用的。還有無(wú)煙醫(yī)院的申報(bào)以及黨支部的成立等，都是能夠和社會(huì)相吻合的。這樣不僅能夠給相關(guān)部門(mén)帶來(lái)好感，也能夠從正面上樹(shù)立自己的形象。

3、積極參與公益事業(yè)建設(shè)、及時(shí)把握調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

做為醫(yī)家，以什么樣的面孔出現(xiàn)在公眾面前是很重要的。在醫(yī)院策劃中，我們加大了公益事業(yè)的投入?！瓣?yáng)光男人亞健康”體檢、“十對(duì)不孕不育患者的免費(fèi)治療”、“溫州首支職業(yè)足球隊(duì)冠名”“誠(chéng)信出租車(chē)健康大體檢”、“殘疾人慈善義診卡”的發(fā)放、“各地各種形式的義診”“賑災(zāi)義診”等等的發(fā)放等，得到相應(yīng)人群的關(guān)注和肯定。尤其是在永嘉西源鄉(xiāng)的賑災(zāi)義診，則更是讓當(dāng)?shù)卣块T(mén)與鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親對(duì)醫(yī)院有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，對(duì)于建立農(nóng)村包圍城市的戰(zhàn)略有了全新嘗試。

4、積極組織高端策劃、建立高屋建瓴之式

做為浙南首家專(zhuān)業(yè)男科醫(yī)院，在做普通市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，我們還積極策劃一些能夠與自己專(zhuān)業(yè)品牌相符合的高端策劃。比如：浙南首屆男性健康學(xué)術(shù)論壇、國(guó)際前沿男科技術(shù)（學(xué)術(shù)）論壇的召開(kāi)，直接向同行和社會(huì)顯示出我們的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，直觀的告訴他們，專(zhuān)業(yè)的概念。雖然有些活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)效果不是很理想，但至少能夠?qū)⑽覀兣c其他小門(mén)診有效的分開(kāi)。

（二）關(guān)注行業(yè)訊息、拓寬傳播領(lǐng)域關(guān)注行業(yè)訊息、拓寬傳播領(lǐng)域，在日新月異的傳播媒介之間，如何建立自己的有效資源，是一項(xiàng)極其重要的工作。在過(guò)去的一段時(shí)間里，我們除了直接利用電視、電臺(tái)、戶(hù)外等大眾媒體外，還積極尋找新的廣告載體，包括車(chē)輛、車(chē)票、114咨詢(xún)臺(tái)以及各類(lèi)畫(huà)冊(cè)、各類(lèi)門(mén)票等一系列的自有媒體，還通過(guò)地圖、各類(lèi)新興傳媒擴(kuò)大醫(yī)院宣傳面，還與溫州生活網(wǎng)建成友好合作，在溫州生活網(wǎng)上開(kāi)拓咨詢(xún)平臺(tái)，為宣傳的密集化提供了新的影響面。項(xiàng)目總結(jié)

2005年下半年策劃工作中，開(kāi)始我們一脈延承開(kāi)業(yè)以來(lái)的高端營(yíng)銷(xiāo)策略，以全方位的品牌傳播手段進(jìn)軍營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，并加大慈善捐贈(zèng)力度，積極呼應(yīng)媒體的，捐贈(zèng)《雙目被毀的花季少女》與支持患難夫妻王天順、林安愛(ài)，得到社會(huì)的廣泛關(guān)注?！?0月28日第六個(gè)“全國(guó)男性健康日”，男性健康知識(shí)問(wèn)卷大調(diào)查，是比較成功。它前面承接信用出租車(chē)司機(jī)體檢，后面開(kāi)啟國(guó)際前沿技術(shù)（學(xué)術(shù)）論壇，成為一個(gè)有利的跳臺(tái)。在頒獎(jiǎng)典禮前后幾天形成了一個(gè)就診高峰期。結(jié)論：

1、男性健康問(wèn)卷調(diào)查作為一個(gè)公益性項(xiàng)目，容易得到社會(huì)的關(guān)注

2、活動(dòng)密集的宣傳效應(yīng)能夠推動(dòng)醫(yī)療建設(shè)的進(jìn)程

3、關(guān)注男性健康的人群很大部分是我們的營(yíng)銷(xiāo)針對(duì)對(duì)象

4、很多參與人員曾經(jīng)三番五次索要禮品，證明現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象中存在許多小利群體 ●學(xué)術(shù)論壇：

本次論壇活動(dòng)由于天氣和其他種種因素的影響，效果不是很理想；尤其是本次論壇后，還破天荒的提出了免費(fèi)贈(zèng)送卡和會(huì)員卡，但是門(mén)診量依舊沒(méi)有突破； 結(jié)論：

1、作為品牌醫(yī)院，優(yōu)惠和免費(fèi)不能夠帶來(lái)好運(yùn)

2、平民百姓對(duì)于林林總總的峰會(huì)不是很熱情

3、消費(fèi)者比較理智，優(yōu)惠和免費(fèi)不能夠有效的促進(jìn)醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo) 啟示：

1、公益項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)效果大于優(yōu)惠項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)效果

2、農(nóng)村市場(chǎng)有待突破

3、賣(mài)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)有待開(kāi)發(fā)（特異營(yíng)銷(xiāo)）

4、集群營(yíng)銷(xiāo)有待深入 問(wèn)題總結(jié)： 1、2005年的醫(yī)院策劃，因?yàn)槿狈?shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和危機(jī)處理經(jīng)驗(yàn)，策劃部門(mén)工作缺乏系統(tǒng)性和規(guī)劃性 2、2005年，醫(yī)院的發(fā)展基本還處在機(jī)械模仿階段，還沒(méi)有形成自己獨(dú)特的風(fēng)格和思路

3、變化頻率太大、太快，硬廣告的定性工作還是沒(méi)有能夠有效完成

4、對(duì)硬廣告、新聞、軟文的評(píng)估依舊缺乏確鑿的依據(jù)

5、沒(méi)有形成部門(mén)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也沒(méi)有形成部門(mén)的直接領(lǐng)導(dǎo)力

6、沒(méi)有形成部門(mén)的內(nèi)部監(jiān)控力和指導(dǎo)力篇二：剛開(kāi)業(yè)醫(yī)院企劃部工作總結(jié) 剛開(kāi)業(yè)醫(yī)院企劃部工作總結(jié)

一、關(guān)于宣傳

7月份是開(kāi)診以來(lái)的第一個(gè)月，企劃部工作由前期相對(duì)獨(dú)立的全面宣傳，逐步轉(zhuǎn)為根據(jù)全院實(shí)際，結(jié)合各科室的需要，而有針對(duì)性的宣傳。(一)宣傳范圍上：

7月份的宣傳仍以鞏固堯都區(qū)為主，逐步輻射周邊縣市。具體分析如下：

1、在261名能確定信息來(lái)源的咨詢(xún)者中，除電視、短信、網(wǎng)絡(luò)、廣播等不可確定受眾方位的媒體，在堯都區(qū)內(nèi)投放的：公交、戶(hù)外、附近、報(bào)紙等方式獲得信息的咨詢(xún)者占到了61.7%。

2、從電話(huà)咨詢(xún)與掛號(hào)量對(duì)比來(lái)看：7月4日—7月23日，電話(huà)咨詢(xún)?yōu)?24名，而實(shí)際掛號(hào)量為604名，這種現(xiàn)象的原因多為患者為附近住戶(hù)，無(wú)須咨詢(xún)就前來(lái)治療。總結(jié)：患者前來(lái)就診及咨詢(xún)的實(shí)際，與廣告的宣傳輕重相符:堯都區(qū)居民是咨詢(xún)及門(mén)診的主要群體。

(二)在媒介選擇上：

從門(mén)診及咨詢(xún)實(shí)際來(lái)看，患者的主要信息來(lái)源還是電視廣告。適時(shí)調(diào)整廣告投放比例，加重了電視廣告所占份額。從較為局限的《臨汾晚報(bào)》轉(zhuǎn)調(diào)資金，投向在堯都區(qū)城區(qū)內(nèi)覆蓋面較廣的《消費(fèi)廣場(chǎng)》等dm廣告。分析： 1、7月份，在261名能確定廣告信息來(lái)源的電話(huà)咨詢(xún)者中，電視廣告作為信息來(lái)源的咨詢(xún)者為141名，占到了54.0%，而晚報(bào)作為信息來(lái)源者為6名，僅占0.23%，電視廣告有效率為0.0007，報(bào)紙有效率為0.0004，相比而言報(bào)紙效果甚微。

2、在輻射范圍上，臨汾四套覆蓋整個(gè)堯都區(qū)60萬(wàn)左右人口，臨汾晚報(bào)發(fā)行量為2萬(wàn)左右，3、從目標(biāo)人群來(lái)講：晚報(bào)目標(biāo)人群鎖定為政府部門(mén)，男性居多，女性也多享受醫(yī)保，非我院主要目標(biāo)人群。

總結(jié)： 將晚報(bào)廣告費(fèi)抽調(diào)至《消費(fèi)廣場(chǎng)》等dm廣告，效果還待八月份情況來(lái)確定。(三)建立新的宣傳載體：

114轉(zhuǎn)號(hào)業(yè)務(wù)：還是從咨詢(xún)量來(lái)看，7月19日—7月31日，13天中23名咨詢(xún)者由114轉(zhuǎn)至我院咨詢(xún)室，而且每日轉(zhuǎn)接量呈遞增趨勢(shì)。(四)7月份宣傳重點(diǎn)科室：

整形美容科：從7月份咨詢(xún)量(7月4日—7月23日)來(lái)看，整形美容科咨詢(xún)量為93，占到了總咨詢(xún)量的21.9%。(五)門(mén)診結(jié)構(gòu)分析：

統(tǒng)計(jì)時(shí)間：(7月4日—7月23日)

1、重點(diǎn)門(mén)診就診人數(shù)分析與廣告宣傳側(cè)重： 計(jì)生科掛號(hào)量占到總掛號(hào)量的18.5%，炎癥科掛號(hào)量占到34.7%，子宮肌瘤掛號(hào)量占到2.8%，不孕不育掛號(hào)量占到8.1%。

1)對(duì)策：子宮肌瘤為女性多發(fā)病，且與宮腹腔鏡、不孕不育等科室均有密切關(guān)聯(lián)，在下月作為重點(diǎn)宣傳科室，設(shè)計(jì)印刷《子宮肌瘤手冊(cè)》一本。2)其中不孕不育科的導(dǎo)絲介入為創(chuàng)收項(xiàng)目，但至今仍未開(kāi)展，下月由夾報(bào)軟文等形式加大宣傳。

3)計(jì)生科每日掛號(hào)量浮動(dòng)不大，下個(gè)月在臨汾四套增加廣告。印發(fā)優(yōu)惠卡、9月份開(kāi)學(xué)之際，印發(fā)校園《青春向左》畫(huà)冊(cè)。

2、患者年齡結(jié)構(gòu)分析與廣告內(nèi)容側(cè)重：(7月4日—7月23日)1)結(jié)合臨汾當(dāng)?shù)貙?shí)際計(jì)生科以24歲為界，在所有可確定年齡的患者中，24歲及以上的結(jié)婚者19名，就診量為以下的未婚人者21名。

今年為豬年，人們普遍渴望得到“金豬”寶寶，已婚人群做人流的現(xiàn)象減少。因此，人流廣告主要針對(duì)未婚人群，包括很大一部分學(xué)生群體，軟文主要采取恐嚇訴求方式并開(kāi)展針對(duì)學(xué)生的校園活動(dòng)。

2)子宮肌瘤登記在冊(cè)的患者中，最小年齡24歲。子宮肌瘤為常見(jiàn)病、多發(fā)病。之所以前來(lái)就診的人少，是很多患者的肌瘤并未影響生活。因此在下一步宣傳中，也同樣使用理性恐嚇訴求的方式。

3)不孕不育的宣傳中，添加導(dǎo)絲介入的內(nèi)容。

另：第一期《時(shí)尚臨汾》已經(jīng)交付印刷，為8月份即將全面展開(kāi)的終端營(yíng)銷(xiāo)做好了準(zhǔn)備。前期進(jìn)行的公交車(chē)廣告、小區(qū)廣告、電視廣告等抽查和監(jiān)播工作一直在進(jìn)行，從門(mén)診及咨詢(xún)實(shí)際來(lái)分析，廣告效果均達(dá)到預(yù)期目的。

二、關(guān)于部門(mén)

四個(gè)月的時(shí)間，企劃部?jī)?nèi)部順利度過(guò)磨合期，各崗位配合嚴(yán)密，工作熱情很高，由于人少任務(wù)重，加班加點(diǎn)也毫無(wú)怨言，保證了7月份工作基本按照原計(jì)劃完成。

三、存在問(wèn)題

由于工作量大，而且物料較多，造成辦公室環(huán)境雜亂，現(xiàn)已強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)衛(wèi)生清潔工作，并排好衛(wèi)生值日表。

綜上，7月份企劃部基本按照上級(jí)要求及上月計(jì)劃完成本職工作，為下一步工作順利展開(kāi)奠定了基礎(chǔ)。篇三：醫(yī)院企劃部工作總結(jié) 醫(yī)院企劃部工作總結(jié)

時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入7月份，下面是我對(duì)企劃部2010年上半年的工作做簡(jiǎn)要的匯報(bào)。上半年，我們企劃部最大限度的去挖掘員工的潛能，提高團(tuán)隊(duì)合作溝通的能力，以打造“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”為目標(biāo)，提高全員工作技能培訓(xùn)，提升專(zhuān)業(yè)能力，為公司的下一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。半年來(lái)，企劃部全體員工長(zhǎng)期不懈的堅(jiān)持做好自己的本職工作，按時(shí)完成工作任務(wù)，完成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、策劃、賣(mài)場(chǎng)巡查裝飾、策劃設(shè)計(jì)制作、網(wǎng)站維護(hù)管理、報(bào)紙征稿編輯、雜志編輯設(shè)計(jì)及公司相關(guān)的文藝宣傳公益活動(dòng)等相關(guān)工作，回顧半年的工作有成績(jī)也有不足。針對(duì)存在的不足，在10年下半年的工作中，我們會(huì)找出工作中存在的的缺點(diǎn)與不足，對(duì)工作進(jìn)行全面的改進(jìn)創(chuàng)新，統(tǒng)籌計(jì)劃，責(zé)任到人，流程細(xì)化，尋找最佳的工作方法，動(dòng)員大家發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的敬業(yè)精神，齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)互助，爭(zhēng)取在以后的工作中取得更好的工作業(yè)績(jī)。

一、2010年上半年工作進(jìn)展

1、完成促銷(xiāo)活動(dòng)15次： 《10周年店慶促銷(xiāo)》、《春季旅游鞋特賣(mài)會(huì)促銷(xiāo)》、《三八婦女節(jié)促銷(xiāo)》、《3.15消協(xié)促銷(xiāo)》《周二答謝日的推廣活動(dòng)》、《清明節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)》、《五一勞動(dòng)節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)》、《五一勞動(dòng)節(jié)促銷(xiāo)》、《母親節(jié)促銷(xiāo)》、《大家電開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)》、《六一兒童節(jié)促銷(xiāo)》、《端午節(jié)促銷(xiāo)》、《父親節(jié)促銷(xiāo)》、《第五屆床品涼席節(jié)促銷(xiāo)》、《百團(tuán)大戰(zhàn)2促銷(xiāo)》

2、完成吊旗更換2次，賣(mài)場(chǎng)換季裝飾2次。

3、完成電視臺(tái)《莒州縱橫》欄目廣告拍攝7次，更換1分鐘廣告27次，6秒廣告19次，更換飛字廣告28次，更換氣象局廣告21次。4、10年1--6月份公司寫(xiě)真制作1784平方，外出做噴繪441.9平方。

5、促銷(xiāo)管理流程化：根據(jù)我們實(shí)際工作情況推出并推廣《關(guān)于規(guī)范賣(mài)場(chǎng)pop書(shū)寫(xiě)及懸掛的管理辦法》、《關(guān)于臨時(shí)性演出活動(dòng)的審批規(guī)定管理辦法》、《企劃部賣(mài)場(chǎng)巡查每天１小時(shí)制度》《dm促銷(xiāo)海報(bào)流程化管理辦法》等相關(guān)管理，使企劃部的工作清晰明朗，責(zé)任細(xì)分，做到流程化管理，保障了更快更好的完成工作任務(wù)。

6、出版發(fā)行新世紀(jì)報(bào)6期、《流風(fēng)》雜志1期。

7、寫(xiě)真管理正規(guī)化：10年上半年，針對(duì)公司聯(lián)營(yíng)供貨商的廣告制作，出現(xiàn)尋找公司人員講情而不收費(fèi)制作寫(xiě)真的現(xiàn)象，我們推出新的應(yīng)對(duì)辦法，本著為公司負(fù)責(zé)，為公司節(jié)約每一分錢(qián)的原則，對(duì)供應(yīng)商的寫(xiě)真制作定出收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)定先寫(xiě)申請(qǐng)，由企劃部算出費(fèi)用后讓其本人到財(cái)務(wù)部交款再憑單給與制作，杜絕了隨便制作寫(xiě)真的現(xiàn)象。

8、dm促銷(xiāo)細(xì)則流程化：力爭(zhēng)做到責(zé)任明確、分工明確，內(nèi)容清晰?，F(xiàn)在以超市的《洗化節(jié)》作為首例進(jìn)行推廣，具體流程是從企劃部提前15天下發(fā)促銷(xiāo)通知，讓參加促銷(xiāo)活動(dòng)的部門(mén)進(jìn)行談判采購(gòu)，按照《dm商品報(bào)表》要求上報(bào)促銷(xiāo)商品，企劃部根據(jù)上報(bào)的商品拍照設(shè)計(jì)，然后返回各部核對(duì)，并加強(qiáng)促銷(xiāo)前中后的促銷(xiāo)跟進(jìn)檢查，利用《dm缺貨情況匯總表》、《dm促銷(xiāo)情況后核查表》《dm銷(xiāo)售情況一覽表》、《dm促銷(xiāo)活動(dòng)回執(zhí)表》《促銷(xiāo)活動(dòng)檢查表》到最后的活動(dòng)評(píng)估表等，對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)商品的缺貨、滯銷(xiāo)、部門(mén)自查、企劃部檢查等辦法，責(zé)任到人，保障促銷(xiāo)工作高效進(jìn)行。

9、培養(yǎng)員工時(shí)刻保持危機(jī)感意識(shí)、提升工作激情。工作中，我們最大限度的挖掘員工潛力，動(dòng)員大家動(dòng)腦筋，想點(diǎn)子，出謀獻(xiàn)策，每周一次的座談會(huì)，讓大家暢所欲言，工作氛圍融洽快樂(lè)，讓員工在工作中找到自己的發(fā)展空間，確保員工對(duì)公司的歸屬感。

10、上半年企劃部員工思想穩(wěn)定，工作熱情積極，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，于新峰、馬永峰非常善于自學(xué)，對(duì)設(shè)計(jì)水平提升快速，工作執(zhí)行力強(qiáng)，能夠以身作則，很好的完成計(jì)劃工作任務(wù)。李彥偉可能是剛進(jìn)入公司時(shí)間短，在設(shè)計(jì)理念和風(fēng)格上等還欠缺，但基礎(chǔ)不錯(cuò)，我們會(huì)加大壓力，讓其得到鍛煉提升。趙生娟、王俊等工作認(rèn)真，能很好的完成交辦的工作任務(wù)。

二、2010年上半年工作中存在的問(wèn)題

1、溝通力不到位

企劃部從成立至今，人員隊(duì)伍不斷壯大，雖然我們按時(shí)完成相關(guān)工作任務(wù)，但是，作為企劃部人員在溝通能力上還是欠缺，部門(mén)內(nèi)我們進(jìn)行多次調(diào)整修正，效果改善很大。但溝通這一項(xiàng)還是我們部門(mén)的缺陷，我們會(huì)繼續(xù)努力改進(jìn)。

2、企業(yè)文化宣傳不到位10年公司快速壯大發(fā)展，在企業(yè)文化建設(shè)宣傳，文化內(nèi)涵和精神理念上，我們企劃部做的還不到位，對(duì)文化內(nèi)涵沒(méi)有根據(jù)公司要求進(jìn)行有效的提煉、宣講與推廣，對(duì)此，企劃部會(huì)加大力度做好企業(yè)文化氛圍的營(yíng)造與宣傳工作，促進(jìn)公司健康發(fā)展。

三、對(duì)公司工作中提出的幾點(diǎn)建議

1、有效的提高中層管理人員的管理能力，明確中層管理人員的權(quán)力和職責(zé)；

2、提倡工作的準(zhǔn)確化、快速化、流程化、數(shù)據(jù)化。準(zhǔn)確化就是做事的正確性，做得不對(duì)會(huì)越干越錯(cuò)造成浪費(fèi)；快速化就是學(xué)習(xí)海爾的日事日畢做事原則，有安排就有回饋；流程化就是一切按規(guī)定流程做，也減少不必要的流程；數(shù)據(jù)化就是任何東西要以數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，而不要空頭的匯報(bào)；

3、建議公司每月一次工作座談會(huì)制度，主任以上人員參加，讓各部門(mén)代表講講自己的事情，增加部門(mén)溝通。公司最后做總結(jié)部署，讓公司高層了解基層，中層了解公司發(fā)展動(dòng)態(tài)及階段性計(jì)劃，并按照公司目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行；

4、公司獎(jiǎng)與罰的制度透明化、人性化,不要只罰不獎(jiǎng)，對(duì)者能獎(jiǎng)，錯(cuò)之必罰；

5、小公司發(fā)展靠管理，大公司發(fā)展靠文化，建議成立公司的圖書(shū)室、員工活動(dòng)室、黨員活動(dòng)室、榮譽(yù)檔案室。增強(qiáng)員工的后勤保障，為員工提供良好的工作環(huán)境的同時(shí)，也要關(guān)心員工8小時(shí)以外的需求保障，如圖書(shū)室、員工活動(dòng)室，提升員工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感，增強(qiáng)公司凝聚力。

6、《新世紀(jì)報(bào)》《流風(fēng)》雜志的印量加大，針對(duì)會(huì)員發(fā)放，提升會(huì)員的滿(mǎn)意度，提升企業(yè)的宣傳力度。

7、建議組建新世紀(jì)的女子“儀仗隊(duì)”，在樓前做升降旗儀式。

8、建議組建新世紀(jì)文藝團(tuán)，購(gòu)買(mǎi)一輛演出車(chē)，成立“新世紀(jì)文化下鄉(xiāng)”巡回演出活動(dòng)，讓新世紀(jì)的家電產(chǎn)品走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、走進(jìn)農(nóng)村、走進(jìn)老百姓，為我們公司的發(fā)展打好基礎(chǔ)。

12、人才儲(chǔ)備

設(shè)計(jì)人才儲(chǔ)備：作為公司的企劃部，專(zhuān)業(yè)、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展尤為重要。締造一支專(zhuān)業(yè)化的企劃團(tuán)隊(duì)，塑造專(zhuān)業(yè)人才、提升部門(mén)綜合作戰(zhàn)能力是10年下半年企劃部的工作重點(diǎn)。我們要在合適的機(jī)會(huì)吸納高素質(zhì)的photoshop設(shè)計(jì)人員2名，作為新人民商以及公司發(fā)展儲(chǔ)備人才力量。管理人員儲(chǔ)備：作為企劃管理人員的培養(yǎng)，適合在本部門(mén)成長(zhǎng)中員工發(fā)展，張國(guó)強(qiáng)同志，自xx年下半年工作至今，工作思想穩(wěn)定，自學(xué)能力、組織能力、執(zhí)行力、管理能力提升快速，工作方式及方法上突破很大，作為管理人員是我們參考的培養(yǎng)對(duì)象。

四、建議待解決的問(wèn)題事項(xiàng)：

●《新世紀(jì)購(gòu)物廣場(chǎng)》報(bào)，征稿流程及獎(jiǎng)勵(lì)辦法是否可行？ ●成立市場(chǎng)拓展部，對(duì)新商品的開(kāi)發(fā)?！褛s緊出臺(tái)我們的員工手冊(cè)。

●趕緊推行我們的會(huì)員卡及會(huì)員手冊(cè)?！癯闪⑴訕?lè)隊(duì)，每天升國(guó)旗。

●建議稿費(fèi)從每字5分提到每字8分。

五、10年下半年工作計(jì)劃

1、按照年初的促銷(xiāo)計(jì)劃，按時(shí)完成下半年的促銷(xiāo)活動(dòng)。完成出版新世紀(jì)報(bào)6期、流風(fēng)雜志2期。完成外界媒體的相關(guān)廣告宣傳活動(dòng)。

2、廣告宣傳形象統(tǒng)一，體現(xiàn)出公司的品牌形象，針對(duì)目前聯(lián)營(yíng)商在宣傳方面參差不齊的情況，加大公司廣告宣傳的管理，對(duì)聯(lián)營(yíng)商的廣告統(tǒng)一要求標(biāo)準(zhǔn)。

4、企業(yè)文化建設(shè)：加大企業(yè)文化的宣傳推廣，讓公司員工能夠通過(guò)公司的一些活動(dòng)，了解公司的企業(yè)文化，讓公司企業(yè)文化深入到每個(gè)員工心里。對(duì)優(yōu)秀員工和優(yōu)秀干部通過(guò)報(bào)刊、網(wǎng)站、宣傳欄等多種形式進(jìn)行典型宣傳，提高員工的積極性、主動(dòng)性。

第二篇：最新民營(yíng)醫(yī)院企劃部管理方案

更多精彩文章請(qǐng)?jiān)L問(wèn)004km.cn

最新民營(yíng)醫(yī)院企劃部管理方案

一、企劃部的工作職責(zé)

企劃部作為醫(yī)院的一個(gè)運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)，有著必不可少的作用。企劃部的主要工作職責(zé)如下：

1、醫(yī)院整體CI的設(shè)計(jì)和導(dǎo)入；

2、醫(yī)院的廣告投放、廣告設(shè)計(jì)和廣告監(jiān)測(cè)；

3、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)的分析和掌握以及醫(yī)院的活動(dòng)策劃和實(shí)施；

4、醫(yī)院相關(guān)市場(chǎng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析；

5、醫(yī)院品牌戰(zhàn)略的制訂和實(shí)施；

6、醫(yī)院的新聞炒作和媒體公關(guān)；

7、醫(yī)院網(wǎng)站的維護(hù)和新聞更新及在線咨詢(xún)的回復(fù)；

8、醫(yī)院對(duì)外拓展的市場(chǎng)調(diào)研及分析；

二、企劃部的組織架構(gòu) 企劃經(jīng)理

策劃 網(wǎng)管 文案 設(shè)計(jì) 媒介

三、企劃部崗位職責(zé)

1、企劃經(jīng)理：

①、協(xié)調(diào)企劃部各崗位的工作；

②、監(jiān)督督促企劃部人員的工作進(jìn)度并檢查其工作成績(jī)； ③、制訂營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，制訂廣告投放計(jì)劃；

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更多精彩文章請(qǐng)?jiān)L問(wèn)④、審核廣告稿件，審核相關(guān)新聞稿件； ⑤、協(xié)助其它人員制訂工作計(jì)劃；

⑥、認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)醫(yī)院的相關(guān)文件相關(guān)管理制度； ⑦、制訂企劃部工作計(jì)劃，撰寫(xiě)企劃部的工作總結(jié)；

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⑧、給醫(yī)院決策層出謀劃策，提供有利于醫(yī)院發(fā)展的合理化建議；

2、策劃：

①、制訂活動(dòng)策劃書(shū)；

②、落實(shí)活動(dòng)方案，跟蹤活動(dòng)實(shí)施情況； ③、協(xié)作文案、設(shè)計(jì)做好廣告稿件的設(shè)計(jì)； ④、協(xié)助設(shè)計(jì)做好醫(yī)院內(nèi)部的裝飾； ⑤、協(xié)助其它人員完善醫(yī)院的CI系統(tǒng)； ⑥、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的相關(guān)文件相關(guān)管理制度； ⑦、搜集相關(guān)市場(chǎng)信息并進(jìn)行匯總；

⑧、給醫(yī)院決策層出謀劃策，提供有利于醫(yī)院發(fā)展的合理化建議；

3、網(wǎng)管：

①、制訂網(wǎng)站建設(shè)方案； ②、解決醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)故障； ③、更新網(wǎng)站內(nèi)容； ④、制訂網(wǎng)站推廣計(jì)劃； ⑤、在線回復(fù)患者咨詢(xún)；

⑥、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；

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更多精彩文章請(qǐng)?jiān)L問(wèn)⑦、搜集相關(guān)網(wǎng)站信息并針對(duì)信息對(duì)醫(yī)院網(wǎng)站進(jìn)行改進(jìn)；

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⑧、給醫(yī)院決策層出謀劃策，提供有利于醫(yī)院發(fā)展的合理化建議；

4、文案： ①、撰寫(xiě)廣告文案；

②、協(xié)助策劃作好活動(dòng)的新聞宣傳； ③、負(fù)責(zé)院內(nèi)刊物的組稿和采訪； ④、協(xié)助網(wǎng)管做好網(wǎng)站新聞的更新； ⑤、協(xié)助其它人員完善醫(yī)院的CI系統(tǒng)； ⑥、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的相關(guān)文件相關(guān)管理制度； ⑦、搜集相關(guān)新聞稿件并進(jìn)行分析，寫(xiě)出感受；

⑧、給醫(yī)院決策層出謀劃策，提供有利于醫(yī)院發(fā)展的合理化建議；

5、設(shè)計(jì)：

①、根據(jù)要求設(shè)計(jì)廣告樣稿；

②、協(xié)助策劃作好活動(dòng)的平面設(shè)計(jì)工作； ③、負(fù)責(zé)院內(nèi)刊物的排版；

④、設(shè)計(jì)醫(yī)院的VI視覺(jué)系統(tǒng)，作好院內(nèi)的布置； ⑤、協(xié)助其它人員完善醫(yī)院的CI系統(tǒng)； ⑥、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的相關(guān)文件相關(guān)管理制度； ⑦、搜集相關(guān)設(shè)計(jì)樣稿并進(jìn)行對(duì)照寫(xiě)出感受；

⑧、給醫(yī)院決策層出謀劃策，提供有利于醫(yī)院發(fā)展的合理化建議

6、媒介：

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更多精彩文章請(qǐng)?jiān)L問(wèn)①、根據(jù)企劃經(jīng)理的投放策略尋找相關(guān)媒體； ②、搜集整理本院廣告樣稿；

③、協(xié)助文案搜集院內(nèi)刊物的相關(guān)資料； ④、負(fù)責(zé)媒體公關(guān)，建立良好的媒體關(guān)系； ⑤、協(xié)助策劃邀請(qǐng)媒體記者；

⑥、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；

⑦、搜集整理媒體信息，供企劃經(jīng)理制訂投放策略時(shí)參考；

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⑧、給醫(yī)院決策層出謀劃策，提供有利于醫(yī)院發(fā)展的合理化建議

四、企劃部工作流程

1、廣告發(fā)布流程：

企劃經(jīng)理提供廣告主題 文案根據(jù)主題撰寫(xiě)文案平面設(shè)計(jì)根據(jù)文案內(nèi)容設(shè)計(jì)稿件企劃經(jīng)理審稿交總經(jīng)理或院長(zhǎng)批準(zhǔn)媒介將原稿存檔（簽字稿）新稿發(fā)布 媒介進(jìn)行廣告評(píng)估

2、活動(dòng)策劃流程：

策劃制作方案 企劃部進(jìn)行討論完善 策劃跟據(jù)討論結(jié)果進(jìn)行補(bǔ)充交企劃經(jīng)理初審交總經(jīng)理或院長(zhǎng)復(fù)核批準(zhǔn)企劃部將活動(dòng)通知給院辦，由院辦下發(fā)給相關(guān)科室 企劃部根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行分工，責(zé)任到人活動(dòng)開(kāi)始實(shí)施策劃寫(xiě)出活動(dòng)總結(jié)

3、印刷制作流程：

平面設(shè)計(jì)制作稿件 文案負(fù)責(zé)文字校對(duì) 企劃經(jīng)理審核 院長(zhǎng)或總經(jīng)理批準(zhǔn) 設(shè)計(jì)將稿件發(fā)給印制單位

印刷品印制單位出具數(shù)碼打樣 設(shè)計(jì)進(jìn)行校對(duì)

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4、網(wǎng)站推廣更新流程：

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A、網(wǎng)站推廣流程：網(wǎng)絡(luò)管理員提供推廣計(jì)劃 企劃經(jīng)理審核 總經(jīng)理或院長(zhǎng)批準(zhǔn) 交媒介尋找價(jià)位較底的網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行投放

B、網(wǎng)站更新流程：文案提供相關(guān)內(nèi)容包括新聞 企劃經(jīng)理進(jìn)行審核 交總經(jīng)理或院長(zhǎng)批準(zhǔn) 網(wǎng)管打開(kāi)后臺(tái)進(jìn)行更新

5、醫(yī)院CI導(dǎo)入流程：

成立CI導(dǎo)入委員會(huì)（由院領(lǐng)導(dǎo)直接參與）企劃部成立VI小組、BI小組、MI小組遞交制作日程表各組完成交CI導(dǎo)入委員會(huì)審核批準(zhǔn)企劃部協(xié)助CI導(dǎo)入委員會(huì)進(jìn)行導(dǎo)入（注：CI導(dǎo)入委員會(huì)需有財(cái)務(wù)、人資、院辦、醫(yī)務(wù)、企化各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)組成）

6、危機(jī)處理流程：

A、媒體曝光處理流程：發(fā)現(xiàn)媒體曝光 第一時(shí)間與曝光媒體溝通，獲知有無(wú)跟蹤報(bào)道，并先制止跟蹤報(bào)道的發(fā)布

將曝光情況及時(shí)向主管部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)追查責(zé)任人并出具處理結(jié)果由企劃部直接和媒體溝通并通報(bào)處理結(jié)果視曝光事件的嚴(yán)重性召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)向媒體進(jìn)行澄清，將損失降到最低點(diǎn)。

B、病人投訴索賠處理流程：（具體事宜由院辦負(fù)責(zé)）

五、企劃部管理體系：

企劃部施行垂直管理，只對(duì)總經(jīng)理或院長(zhǎng)負(fù)責(zé)，不受其它科室的牽制，也就是說(shuō)企劃部只有一個(gè)上級(jí)那就是總經(jīng)理或院長(zhǎng)，如其它部門(mén)有工作需要企劃部完成，必須有總經(jīng)理直接指示，其它科室負(fù)責(zé)人一概無(wú)權(quán)干預(yù)企劃部的工作，企劃部有勸反映醫(yī)院各別科室所存在的問(wèn)題。

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六、補(bǔ)充：

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一個(gè)運(yùn)作正常的企劃部，它應(yīng)該積策略性、信息性為一體的智囊機(jī)構(gòu)，它需要醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)情況作為市場(chǎng)運(yùn)作參考，它需要掛號(hào)、電話(huà)咨詢(xún)的緊密配和，只有這樣我們才能做出準(zhǔn)確的廣告判斷、準(zhǔn)確的媒體選擇、準(zhǔn)確的活動(dòng)策劃。因?yàn)槊咳盏某踉\量和各科室的就診量是我們科學(xué)衡量廣告內(nèi)容怎么制訂的依據(jù)；咨詢(xún)電話(huà)的情況是我們的一個(gè)補(bǔ)充。所以建議院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企劃部公開(kāi)初復(fù)診的情況，讓電話(huà)接待員做好記錄，主要要記下：患者的地址、所患何病、病因是什么、通過(guò)什么渠道知道我們醫(yī)院的、是報(bào)紙還是電視還是其它；掛號(hào)室在掛號(hào)的時(shí)候也應(yīng)該對(duì)來(lái)診的病人進(jìn)行簡(jiǎn)單的詢(xún)問(wèn)，如：您是怎么知道我們醫(yī)院的呀？是看報(bào)紙還是電視呀？并將詢(xún)問(wèn)結(jié)果詳細(xì)記錄。已供企劃部做廣告效果評(píng)估之用

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第三篇：民營(yíng)醫(yī)院企劃部管理方案

診所營(yíng)銷(xiāo)企劃部管理方案

一、營(yíng)銷(xiāo)企劃部的工作職責(zé)

營(yíng)銷(xiāo)企劃部作為診所的一個(gè)運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)，有著必不可少的作用。企劃部的主要工作職責(zé)如下：

1、診所整體CI的設(shè)計(jì)和導(dǎo)入；

2、診所的廣告投放、廣告設(shè)計(jì)和廣告監(jiān)測(cè)；

3、診所經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)的分析和掌握以及診所的活動(dòng)策劃和實(shí)施；

4、診所相關(guān)市場(chǎng)及診所數(shù)據(jù)的調(diào)研、統(tǒng)計(jì)和分析；

5、診所品牌戰(zhàn)略的制訂和實(shí)施；

6、診所的新聞炒作和媒體公關(guān)；

7、診所網(wǎng)站的維護(hù)和新聞更新及在線咨詢(xún)的回復(fù)；

8、診所對(duì)外拓展的市場(chǎng)調(diào)研及分析；

9、診所相關(guān)產(chǎn)品的推廣及銷(xiāo)售；

10、完成診所制定的營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)；

二、營(yíng)銷(xiāo)企劃部的組織架構(gòu)

企劃總監(jiān)

策劃 網(wǎng)管 文案 設(shè)計(jì) 媒介 銷(xiāo)售

三、營(yíng)銷(xiāo)企劃部崗位職責(zé)

1、營(yíng)銷(xiāo)企劃總監(jiān)：

①、協(xié)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)企劃部各崗位的工作；

②、監(jiān)督督促營(yíng)銷(xiāo)企劃部人員的工作進(jìn)度并檢查其工作成績(jī)；

③、制訂營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，制訂廣告投放計(jì)劃；

④、審核廣告稿件，審核相關(guān)新聞稿件；

⑤、協(xié)助其它人員制訂工作計(jì)劃；

⑥、認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)診所的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；

⑦、制訂企劃部工作計(jì)劃，撰寫(xiě)企劃部的工作總結(jié)；

⑧、給診所決策層出謀劃策，提供有利于診所發(fā)展的合理化建議；

2、策劃：

①、制訂活動(dòng)策劃書(shū)；

②、落實(shí)活動(dòng)方案，跟蹤活動(dòng)實(shí)施情況；

③、協(xié)作文案、設(shè)計(jì)做好廣告稿件的設(shè)計(jì)；

④、協(xié)助設(shè)計(jì)做好診所內(nèi)部的裝飾；

⑤、協(xié)助其它人員完善診所的CI系統(tǒng)；

⑥、認(rèn)真執(zhí)行診所的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；

⑦、搜集相關(guān)市場(chǎng)信息并進(jìn)行匯總；

⑧、給診所決策層出謀劃策，提供有利于診所發(fā)展的合理化建議；

3、網(wǎng)管：

①、制訂網(wǎng)站建設(shè)方案；

②、解決診所網(wǎng)絡(luò)故障；

③、更新網(wǎng)站內(nèi)容；

④、制訂網(wǎng)站推廣計(jì)劃；

⑤、在線回復(fù)患者咨詢(xún)；

⑥、認(rèn)真執(zhí)行診所的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；

⑦、搜集相關(guān)網(wǎng)站信息并針對(duì)信息對(duì)診所網(wǎng)站進(jìn)行改進(jìn)；

⑧、給診所決策層出謀劃策，提供有利于診所發(fā)展的合理化建議；

4、文案：

①、撰寫(xiě)廣告文案；

②、協(xié)助策劃作好活動(dòng)的新聞宣傳；

③、負(fù)責(zé)診所刊物的組稿和采訪；

④、協(xié)助網(wǎng)管做好網(wǎng)站新聞的更新；

⑤、協(xié)助其它人員完善診所的CI系統(tǒng)；

⑥、認(rèn)真執(zhí)行診所的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；

⑦、搜集相關(guān)新聞稿件并進(jìn)行分析，寫(xiě)出感受；

⑧、給診所決策層出謀劃策，提供有利于診所發(fā)展的合理化建議；

5、設(shè)計(jì)：

①、根據(jù)要求設(shè)計(jì)廣告樣稿；

②、協(xié)助策劃作好活動(dòng)的平面設(shè)計(jì)工作；

③、負(fù)責(zé)診所刊物的排版；

④、設(shè)計(jì)診所的VI視覺(jué)系統(tǒng)，作好院內(nèi)的布置；

⑤、協(xié)助其它人員完善醫(yī)院的CI系統(tǒng)；

⑥、認(rèn)真執(zhí)行診所的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；

⑦、搜集相關(guān)設(shè)計(jì)樣稿并進(jìn)行對(duì)照寫(xiě)出感受；

⑧、給診所決策層出謀劃策，提供有利于診所發(fā)展的合理化建議。

6、媒介：

①、根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)企劃總監(jiān)的投放策略尋找相關(guān)媒體；

②、搜集整理診所廣告樣稿；

③、協(xié)助文案搜集診所刊物的相關(guān)資料；

④、負(fù)責(zé)媒體公關(guān)，建立良好的媒體關(guān)系；

⑤、協(xié)助策劃邀請(qǐng)媒體記者；

⑥、認(rèn)真執(zhí)行診所的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；

⑦、搜集整理媒體信息，供企劃總監(jiān)制訂投放策略時(shí)參考；

⑧、給診所決策層出謀劃策，提供有利于診所發(fā)展的合理化建議。

7、銷(xiāo)售

①、根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)企劃部總監(jiān)計(jì)劃，完成診所相關(guān)產(chǎn)品及項(xiàng)目的銷(xiāo)售與推廣；

②、議定造訪客戶(hù)、市場(chǎng)調(diào)研等多種形式主動(dòng)拓展市場(chǎng)，增加診所客戶(hù)量，進(jìn)步客戶(hù)忠實(shí)度；

③、建立重點(diǎn)客戶(hù)檔案（包括全體與小我），做好各項(xiàng)跟蹤辦事與信息反饋工作；④、對(duì)本市其他醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)辦事工作進(jìn)行拜謁了解，了解同行和競(jìng)賽對(duì)手的辦事戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)；

⑤、完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

四、企劃部工作流程

1、廣告發(fā)布流程：

企劃總監(jiān)提供廣告主題件（簽字稿）新稿發(fā)布、媒介進(jìn)行廣告評(píng)估

2、活動(dòng)策劃流程：

策劃制作方案審

3、印刷制作流程：

平面設(shè)計(jì)制作稿件設(shè)計(jì)將稿件發(fā)給印制單位印刷品印制單位出具數(shù)碼打樣設(shè)計(jì)進(jìn)行校對(duì)印刷廠付印交貨驗(yàn)貨

4、網(wǎng)站推廣更新流程：

A、網(wǎng)站推廣流程：網(wǎng)絡(luò)管理員提供推廣計(jì)劃準(zhǔn)

B、網(wǎng)站更新流程：文案提供相關(guān)內(nèi)容包括新聞院長(zhǎng)批準(zhǔn)

5、醫(yī)院CI導(dǎo)入流程：

成立CI導(dǎo)入委員會(huì)（由院領(lǐng)導(dǎo)直接參與）企劃部成立VI小組、BI小組、MI小組遞交制作日程表各組完成交CI導(dǎo)入委員會(huì)審核批準(zhǔn)企劃部協(xié)助CI導(dǎo)入委員會(huì)進(jìn)行導(dǎo)入（注：CI

導(dǎo)入委員會(huì)需有財(cái)務(wù)、人資、院辦、醫(yī)務(wù)、企化各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)組成）

6、危機(jī)處理流程：

A、媒體曝光處理流程：發(fā)現(xiàn)媒體曝光 第一時(shí)間與曝光媒體溝通，獲知有無(wú)跟蹤報(bào)道，并先制止跟蹤報(bào)道的發(fā)布；將曝光情況及時(shí)向主管部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)追查責(zé)任人并出具處理結(jié)果由企劃部直接和媒體溝通并通報(bào)處理結(jié)果視曝光事件的嚴(yán)重性召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)向媒體進(jìn)行澄清，將損失降到最低點(diǎn)。

B、病人投訴索賠處理流程：（具體事宜由院辦負(fù)責(zé)）

五、營(yíng)銷(xiāo)企劃部管理體系：

企劃部施行垂直管理，只對(duì)總經(jīng)理或院長(zhǎng)負(fù)責(zé)，不受其它科室的牽制，也就是說(shuō)企劃部只有一個(gè)上級(jí)那就是總經(jīng)理或院長(zhǎng)，如其它部門(mén)有工作需要企劃部完成，必須有總經(jīng)理直接指示，其它科室負(fù)責(zé)人一概無(wú)權(quán)干預(yù)企劃部的工作，企劃部有勸反映醫(yī)院各別科室所存在的問(wèn)題。

六、補(bǔ)充：

一個(gè)運(yùn)作正常的企劃部，它應(yīng)該積策略性、信息性為一體的智囊機(jī)構(gòu)，它需要醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)情況作為市場(chǎng)運(yùn)作參考，它需要掛號(hào)、電話(huà)咨詢(xún)的緊密配和，只有這樣我們才能做出準(zhǔn)確的廣告判斷、準(zhǔn)確的媒體選擇、準(zhǔn)確的活動(dòng)策劃。因?yàn)槊咳盏某踉\量和各科室的就診量是我們科學(xué)衡量廣告內(nèi)容怎么制訂的依據(jù)；咨詢(xún)電話(huà)的情況是我們的一個(gè)補(bǔ)充。所以建議院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企劃部公開(kāi)初復(fù)診的情況，讓電話(huà)接待員做好記錄，主要要記下：患者的地址、所患何病、病因是什么、通過(guò)什么渠道知道我們醫(yī)院的、是報(bào)紙還是電視還是其它；掛號(hào)室在掛號(hào)的時(shí)候也應(yīng)該對(duì)來(lái)診的病人進(jìn)行簡(jiǎn)單的詢(xún)問(wèn)，如：您是怎么知道我們醫(yī)院的呀？是看報(bào)紙還是電視呀？并將詢(xún)問(wèn)結(jié)果詳細(xì)記錄。已供企劃部做廣告效果評(píng)估之用

第四篇：民營(yíng)醫(yī)院企劃部職責(zé)及工作方向

一：首先要理解企劃總監(jiān)工作崗位職責(zé)，應(yīng)該要做什么?

職位核心概要：在醫(yī)院總經(jīng)理(或分管企劃的副總經(jīng)理)的直接領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)醫(yī)院進(jìn)行各類(lèi)企劃工作，可包括活動(dòng)策劃、SP策劃、公關(guān)策劃、營(yíng)銷(xiāo)策劃、廣告策劃 等、還有醫(yī)療市場(chǎng)分析、醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展定位、媒體投放策略、媒體投放、廣告制作等所有對(duì)外的宣傳工作及對(duì)內(nèi)的企業(yè)文化建立等相關(guān)的工作內(nèi)容。

崗位責(zé)任核心內(nèi)容：

1、對(duì)企劃部門(mén)人員，包括設(shè)計(jì)、文案、營(yíng)銷(xiāo)、客服等崗位人員的工作內(nèi)容、工作職責(zé)、日常工作分工、工作績(jī)效考核等進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)規(guī)劃.2、對(duì)醫(yī)院所進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)、廣告、公關(guān)活動(dòng)、營(yíng)銷(xiāo)等進(jìn)行整合策劃，并進(jìn)行細(xì)則規(guī)劃及進(jìn)行跟蹤落實(shí)實(shí)施，直至完成達(dá)到既定的目標(biāo)效果.3、對(duì)門(mén)診導(dǎo)診、電話(huà)咨詢(xún)、醫(yī)生接診率、病人滿(mǎn)意率、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)、營(yíng)銷(xiāo)等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析并總結(jié)出分析結(jié)論，包括初診量、復(fù)診量、復(fù)診率、病人群 體、病人年齡段、區(qū)域病人、目標(biāo)病人特點(diǎn)、消費(fèi)習(xí)慣、了解醫(yī)院病人來(lái)源渠道、經(jīng)濟(jì)實(shí)力等，為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)提供第一手資料，同時(shí)也為企劃方案的制定及決策提供必 要的市場(chǎng)情報(bào)信息依據(jù).4、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)信息，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心科室、開(kāi)展病種項(xiàng)目、特色治療方法、相關(guān)儀器設(shè)備、醫(yī)務(wù)人員規(guī)模及業(yè)務(wù)職稱(chēng)水平、媒體投放策略、媒體投放類(lèi)型、媒體投放內(nèi)容、相關(guān)活動(dòng)策劃內(nèi)容及效果等.5、對(duì)區(qū)域主流媒體分別進(jìn)行攻關(guān)，建立良好的合作關(guān)系，一來(lái)為能拿到最優(yōu)勢(shì)的媒體時(shí)段及媒體價(jià)格打好基礎(chǔ);二來(lái)為醫(yī)院的新聞報(bào)道、“軟”性宣傳，鋪平道路;所以跟媒體建立良好的合作關(guān)系至關(guān)重要。

6、不定期給部門(mén)內(nèi)人員進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，只有擁有一支專(zhuān)業(yè)的企劃團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，才能真正做出適合自己的企劃方案，才能把方案細(xì)節(jié) 執(zhí)行到位，體現(xiàn)效果。具體培訓(xùn)內(nèi)容可包括：醫(yī)院如何做營(yíng)銷(xiāo)、醫(yī)療文案如何寫(xiě)及把握技巧、醫(yī)療廣告定位及媒體投放策略、什么樣的廣告算好廣告、電話(huà)咨詢(xún)?nèi)藛T 接聽(tīng)技巧培訓(xùn)、如何按照病人需求做好各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)等相關(guān)的培訓(xùn)。

7、不定期對(duì)醫(yī)院階段性發(fā)展進(jìn)行總結(jié)，分析，哪些做的不足，需要調(diào)整，哪些做的比較好，需要再繼續(xù)鞏固，挖掘可以發(fā)揮的空間及可推廣的形式，力爭(zhēng)取得 最大的宣傳效果。擬定可行性文件及建議提報(bào)給總經(jīng)理(或分管企劃的副總經(jīng)理)，供其為醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展作戰(zhàn)略決策提供有效信息.二：在了解完，應(yīng)該做什么之后，接下來(lái)就要知道，怎么去做的問(wèn)題，應(yīng)該從哪幾個(gè)方面著手去做?

企劃所有的工作方向分二塊：一是對(duì)外的宣傳：即針對(duì)我們醫(yī)院的目標(biāo)群體(知道、了解我們醫(yī)院、并愿意來(lái)我們醫(yī)院看病，且一直都愿意來(lái)的這些人)，我們 所采取的對(duì)外的任何宣傳方式、方法達(dá)到最終讓他們來(lái)我們醫(yī)院看病這個(gè)目的等。二是對(duì)內(nèi)的宣傳：即讓醫(yī)院所有的醫(yī)務(wù)人員等怎樣以病人愿意接收的方式，滿(mǎn)足他 們需要，我們所要考慮達(dá)到此目的要做的種種方式、方法等，這二個(gè)工作方向都是為了一個(gè)目的，就是提高醫(yī)院效益，即力爭(zhēng)醫(yī)院獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益。只有這二點(diǎn)同時(shí)做好了，企劃在醫(yī)院發(fā)展的重要作用才能真正體現(xiàn)出來(lái)。

企劃所做的一切都是圍繞這些，具體操作可以從以下幾個(gè)方面為方向著手，當(dāng)然每個(gè)醫(yī)院的實(shí)際情況不一樣，所處的發(fā)展階段不一樣，還有醫(yī)院決策層的發(fā)展經(jīng)營(yíng)思路也不一樣，可能操作的方式方法都有所不同，這一些也是影響企劃方式、方法的重要因素。

一、成立企劃部，健全部門(mén)相關(guān)人員的配備及相關(guān)工作崗位職責(zé)規(guī)劃及制度規(guī)范是前提，只有一個(gè)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)才有可能做出完善的企劃方案，才能執(zhí)行好，取得好 的效果，部門(mén)幾大基本職能崗位具體可包括：專(zhuān)業(yè)平面設(shè)計(jì)人員、專(zhuān)業(yè)醫(yī)療文案、電話(huà)咨詢(xún)?nèi)藛T、網(wǎng)站制作維護(hù)及網(wǎng)絡(luò)推廣人員、醫(yī)療營(yíng)銷(xiāo)人員、客服人員等。

二、系統(tǒng)的市場(chǎng)分析是基礎(chǔ)，優(yōu)秀的企劃人員，必須具體良好的市場(chǎng)分析能力，這才有可能為企劃方案的制定提供有效依據(jù)，具體可包括，區(qū)域市場(chǎng)的特點(diǎn)，區(qū) 域群體看病的習(xí)慣、行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局、針對(duì)行業(yè)區(qū)域相關(guān)醫(yī)療政策、我醫(yī)院自身的情況、優(yōu)缺點(diǎn)、醫(yī)生實(shí)力、開(kāi)展項(xiàng)目有無(wú)特色、區(qū)域市場(chǎng)的媒體情況、行情等 等，還有目前醫(yī)院在老百姓心中的印象這一點(diǎn)非常重要，這也是我們前期第一步所要面臨及要解決的問(wèn)題.三、良好有效的宣傳通路是企劃的執(zhí)行實(shí)施關(guān)鍵因素，不可忽視。我們要在了解市場(chǎng)的前提下，分析常見(jiàn)的對(duì)外宣傳通路：包括對(duì)外媒體廣告(電視、報(bào)紙、戶(hù) 外等)、院刊雜志、禮品派送，對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)組建、社區(qū)義診規(guī)劃實(shí)施、社區(qū)合作醫(yī)療聯(lián)盟建立、社區(qū)健康大講堂的規(guī)劃開(kāi)展等等形式，這些都是常見(jiàn)的宣傳推廣手 法，各個(gè)地區(qū)情況不一定，執(zhí)行的難度跟效果都不一樣，這需要在了解實(shí)際情況下根據(jù)現(xiàn)狀確定我院的宣傳通路，并逐個(gè)進(jìn)行規(guī)劃落實(shí)，各個(gè)宣傳通路相互配合，互 補(bǔ)，效果會(huì)更佳。

四、針對(duì)不同的節(jié)日或特殊的日子籌辦重大活動(dòng)，進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)作推廣。

五、有影響力的公益活動(dòng)不能少，適當(dāng)?shù)墓婊顒?dòng)，不但可以獲得政府及新聞媒體等相關(guān)部門(mén)的關(guān)注，同時(shí)給老百姓留心的印象也非常重要，好的公益活動(dòng)可以 把醫(yī)院推上一個(gè)新的層次。這也是任何廣告所不能達(dá)到的，當(dāng)然公益活動(dòng)也不能盲目，我們也需要進(jìn)行詳盡的策劃，明確其新聞價(jià)值，盡可能挖掘新聞點(diǎn)，來(lái)表現(xiàn)我 院，引起關(guān)注，這樣的公益活動(dòng)才有意義。

六、攻關(guān)合作推廣，效果明顯，尋找相同的目標(biāo)群體的對(duì)象，進(jìn)行攻關(guān)，建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，進(jìn)行聯(lián)合推廣，投入少，產(chǎn)出大，效果明顯，但對(duì)攻關(guān)的要求相對(duì) 要求較高，如，眼科準(zhǔn)分子，多是哪些大學(xué)生或者喜歡看書(shū)的那些四眼族，我們可以分析這些目標(biāo)群體都有一個(gè)共同的特點(diǎn)-多喜歡看書(shū)，所以這些人，跟新華書(shū)店 或書(shū)城有不解之緣，這樣我們可以跟新華書(shū)店或書(shū)城建立合作關(guān)系，共同推廣，或在新華書(shū)店或書(shū)城里針對(duì)那些四眼族搞一些推廣促銷(xiāo)活動(dòng)，我總結(jié)下來(lái)，結(jié)論是這 些效果遠(yuǎn)比我想像的要好。這只是一個(gè)例子，很多項(xiàng)目都可以這樣去做，比如婦科、美容科等。

七、網(wǎng)絡(luò)推廣已成為醫(yī)院推廣的一把利器，效果明顯。當(dāng)然只有做好才能取得好的效果，做好網(wǎng)絡(luò)推廣需要把握2個(gè)方面，一是，懂網(wǎng)絡(luò)，充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果發(fā)揮到最大;二是，良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技巧是關(guān)鍵，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不同于其它通路的營(yíng)銷(xiāo)，需要很多技巧，這需要進(jìn)行具體的培訓(xùn)，至關(guān)重要。

企劃總監(jiān)職能

1.必須擁有非凡的認(rèn)識(shí)力與創(chuàng)見(jiàn)，必須擁有豐富系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)。

2.充分重視整體方案在操作上與資源相適應(yīng);能將自己的企劃案與集團(tuán)的總體規(guī)劃相結(jié)合，并最終促進(jìn)集團(tuán)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3.從企劃論證到項(xiàng)目驗(yàn)收，從設(shè)計(jì)講解到調(diào)查訪談，將企劃的主導(dǎo)思想、重要意圖、方法原則、實(shí)施要點(diǎn)等盡可能準(zhǔn)確、透徹地傳達(dá)給執(zhí)行人員。

4.負(fù)責(zé)創(chuàng)造性地貫徹落實(shí)已確定的品牌計(jì)劃，并開(kāi)展日常性的品牌戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)研究并隨時(shí)提出建議和方案。

5.為集團(tuán)決策者有效提供信息、管理、經(jīng)營(yíng)、競(jìng)爭(zhēng)、人際關(guān)系、市場(chǎng)等方面的方案，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策。

6.為企業(yè)創(chuàng)造鮮明的、突出的、良好的形象。

7.培訓(xùn)人員。

8.提供咨詢(xún)

企劃部職責(zé)與權(quán)限：

1、編制企業(yè)策劃工作的計(jì)劃并實(shí)施;

2、進(jìn)行策劃并編制各類(lèi)策劃案(泛指集團(tuán)的各個(gè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的各種類(lèi)型策劃案);

3、編制可行性研究報(bào)告;

4、編制項(xiàng)目具體實(shí)施計(jì)劃(包括責(zé)任分配表、時(shí)間分配表、反饋分配表等);

5、發(fā)現(xiàn)潛在和現(xiàn)實(shí)的危機(jī)并向決策層及時(shí)提出預(yù)防和消除的意見(jiàn);

6、培育和發(fā)展企業(yè)的創(chuàng)新機(jī)制;

7、負(fù)責(zé)企業(yè)專(zhuān)家系統(tǒng)的建立、維護(hù)和使用(包括專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司、廣告公司的協(xié)作關(guān)系)。

企劃部業(yè)務(wù)流程：

1、策劃課題提出(可由集團(tuán)總裁、總經(jīng)理、企劃部提出);

2、創(chuàng)意與策劃案編制;

3、第一輪決策(由董事長(zhǎng)或總經(jīng)理審批);

4、可行性研究報(bào)告編制;

5、第二輪決策(會(huì)議制或董事長(zhǎng)/總經(jīng)理審批制);

6、具體實(shí)施計(jì)劃編制;

7、動(dòng)態(tài)控制(包括隨時(shí)修正計(jì)劃)。

企劃部管理制度：

1、業(yè)務(wù)制度

a.檔案管理制度建立(各類(lèi)Form、Fax、Letter、File等);

b.文案報(bào)審制度建立(請(qǐng)印單、工作聯(lián)系單、工程發(fā)包單、工程驗(yàn)收單、簽呈等)。

2、管理制度

a.保密制度建立(在某些情況下，需簽定保密協(xié)議);

b.作息制度建立(按工時(shí)或計(jì)件制區(qū)分，靈活管理);

c.電腦管理制度建立(需設(shè)置密碼權(quán)限);

d.獎(jiǎng)罰制度建立(服從集團(tuán)相關(guān)制度)。

3、部門(mén)的建設(shè)

a.部門(mén)的文化建設(shè);

b.學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的條件創(chuàng)造。

實(shí)施策略：

前期，采用企劃部經(jīng)理+企劃部美工(2人)的工作模式;

中期，采用企劃部經(jīng)理+企劃部美工+企劃部秘書(shū)(3人)的工作模式;

后期，當(dāng)企劃工作較頻繁、工作量較大的情況下，建議采用企劃部經(jīng)理+企劃部文案+企劃部美工+企劃部秘書(shū)+企劃部市調(diào)(5人)的工作模式。

企劃部職能

1、主題內(nèi)容與適用范圍

a)本條例規(guī)定了協(xié)和集團(tuán)企劃部的主要工作職責(zé)。

b)本條例適用于企劃部明確職責(zé)范圍。

2、企劃部主要職責(zé)

a)企劃部作為集團(tuán)職能部門(mén)之一，主要負(fù)責(zé)集團(tuán)下屬單位及新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播等工作。

b)本部門(mén)企業(yè)文化的提煉。

3、主要工作內(nèi)容

a)品牌推廣

①對(duì)集團(tuán)品牌廣告宣傳進(jìn)行策劃并組織實(shí)施，負(fù)責(zé)費(fèi)用預(yù)算和審核。

②對(duì)下屬單位的活動(dòng)組織與實(shí)施，對(duì)分支機(jī)構(gòu)提出的廣告宣傳、活動(dòng)方案進(jìn)行審核，并監(jiān)督實(shí)施情況。

③對(duì)集團(tuán)廣告品、服務(wù)用品、車(chē)輛、燈箱、銘牌、等VI(視覺(jué)識(shí)別)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、并負(fù)責(zé)制作，參與品牌形象管理。

b)新聞公關(guān)

①與新聞媒體建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系，進(jìn)行必要的媒體公關(guān)。

②發(fā)現(xiàn)集團(tuán)新聞點(diǎn)或制造新聞點(diǎn)，并尋找合適、必要的媒體發(fā)布。

c)信息整合

企劃案需要充分信息，應(yīng)多方搜集并整合信息。

②為集團(tuán)決策者和管理者提供決策參考信息和管理參考信息。

d)有權(quán)審核集團(tuán)下屬單位的品牌推廣和宣傳方案。

e)配合集團(tuán)下屬各單位實(shí)施品牌推廣和宣傳方案。

f)負(fù)責(zé)集團(tuán)交辦的其他工作。

市場(chǎng)部職能

1、主題內(nèi)容與適用范圍

a)本條例規(guī)定了協(xié)和集團(tuán)開(kāi)發(fā)部的主要工作職責(zé)。

b)本條例適用于開(kāi)發(fā)部明確職責(zé)范圍。

2、開(kāi)發(fā)部主要職責(zé)

a)開(kāi)發(fā)部作為集團(tuán)職能部門(mén)之一，主要負(fù)責(zé)集團(tuán)對(duì)外發(fā)展的規(guī)劃與實(shí)施，并負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目(指醫(yī)院的組建等)的具體操作工作?？砂凑占瘓F(tuán)實(shí)施發(fā)展方針、目標(biāo)、計(jì)劃的要求，進(jìn)行包括項(xiàng)目考察、項(xiàng)目論證、項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目后評(píng)價(jià)等的具體工作。

b)參鑒國(guó)內(nèi)外同行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式和方法，并對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)狀況、發(fā)展趨勢(shì)、動(dòng)態(tài)及其他相關(guān)信息等進(jìn)行分析研究，提出建議，為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持。

c)本部門(mén)企業(yè)文化的提煉。

3、主要工作內(nèi)容

a)主動(dòng)掌握、分析行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，組織市場(chǎng)調(diào)研，為集團(tuán)提供市場(chǎng)的宏觀分析報(bào)告、其他潛在市場(chǎng)的行業(yè)市場(chǎng)形式及趨勢(shì)分析報(bào)告。

b)爭(zhēng)取各級(jí)政府部門(mén)的支持，對(duì)項(xiàng)目拓展及規(guī)劃提出可行性方案，獨(dú)立開(kāi)發(fā)項(xiàng)目或與其他企業(yè)、團(tuán)體聯(lián)合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。

c)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的聯(lián)盟、兼并、收購(gòu)、重組等戰(zhàn)略的制訂與實(shí)施;負(fù)責(zé)新增項(xiàng)目報(bào)批審查工作;負(fù)責(zé)集團(tuán)新投資項(xiàng)目的可行性研究的前期準(zhǔn)備和后期實(shí)施工作。

d)參與集團(tuán)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)及戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂等工作

e)負(fù)責(zé)集團(tuán)交辦的其他各項(xiàng)工作。

市場(chǎng)部職責(zé)

在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、拓展、開(kāi)發(fā)、增加客源。負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研，收集各類(lèi)信息，了解醫(yī)療服務(wù)需求情況和市場(chǎng)走向，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)手、社會(huì)事件、市場(chǎng)趨勢(shì)和醫(yī)院實(shí)際，進(jìn)行市場(chǎng)形勢(shì)分析，提出醫(yī)院經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、目標(biāo)受眾、市場(chǎng)拓展、品牌推廣、宣傳策略，提供相關(guān)資料，指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)。

通過(guò)對(duì)本院就診情況的調(diào)查分析，為廣告發(fā)布、媒體選擇提出建議。

負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，如醫(yī)保、體檢、社區(qū)、不同行業(yè)、不同人群、不同社團(tuán)、不同地區(qū)等目標(biāo)，努力增加客源。

負(fù)責(zé)與社會(huì)各界、各部門(mén)、各組織的廣泛聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)，開(kāi)發(fā)各個(gè)層次的資源，營(yíng)造良好社會(huì)氛圍。

負(fù)責(zé)各種社會(huì)活動(dòng)的聯(lián)絡(luò)、組織與實(shí)施。

負(fù)責(zé)電話(huà)咨詢(xún)室和客戶(hù)服務(wù)工作，建立客戶(hù)檔案，對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)行調(diào)查分析，為客戶(hù)提供院前、院中、院后一體化系列服務(wù)和隨訪。

做好院內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練，提高全員全程營(yíng)銷(xiāo)水平。

完成部門(mén)及院領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作。

電話(huà)咨詢(xún)室

1、在主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)醫(yī)院咨詢(xún)電話(huà)的接聽(tīng)、解釋、登記、統(tǒng)計(jì)分析等工作。

2、不斷提高自身專(zhuān)業(yè)水平，熟練掌握相關(guān)服務(wù)禮儀、技巧及客戶(hù)溝通能力、掌握就診心理，并能把握服務(wù)過(guò)程中態(tài)度、解釋、勸說(shuō)等環(huán)節(jié)的分寸和技巧。

3、做好來(lái)電登記管理工作。登記包括年齡、性別、病程、病史、病種、住址、電話(huà)、就診意向、關(guān)心內(nèi)容等一般性登記和就診意向、健康咨詢(xún)、價(jià)格比對(duì)、消費(fèi)習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)狀況、人員類(lèi)型等定向性登記。

4、掌握院內(nèi)外環(huán)境、科室布局、人員狀況、專(zhuān)家特長(zhǎng)、技術(shù)項(xiàng)目、儀器設(shè)備、收費(fèi)價(jià)格、業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)等情況，經(jīng)常主動(dòng)和相關(guān)各科室勤溝通、勤聯(lián)絡(luò)，適時(shí)更新相關(guān)資料，做到準(zhǔn)確無(wú)誤，專(zhuān)家咨詢(xún)電話(huà)要及時(shí)準(zhǔn)確地接轉(zhuǎn)電話(huà)。

5、熟悉主要專(zhuān)科的業(yè)務(wù)知識(shí)及各期廣告的內(nèi)容。

6、做好咨詢(xún)來(lái)電的統(tǒng)計(jì)、分析工作，定期填報(bào)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表。

7、建立來(lái)電咨詢(xún)總冊(cè)、實(shí)行數(shù)據(jù)庫(kù)類(lèi)型管理、建立咨詢(xún)來(lái)電和來(lái)院就診達(dá)到率統(tǒng)計(jì)機(jī)制、建立來(lái)電咨詢(xún)回饋機(jī)制，對(duì)每日就診患者次日進(jìn)行電話(huà)回訪，并作出進(jìn)一步挖掘計(jì)劃。

第五篇：民營(yíng)醫(yī)院企劃部文案策劃崗位職責(zé)

文案策劃崗位職責(zé)

一、活動(dòng)策劃：

1、在部門(mén)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司大型活動(dòng)（如新聞炒作等）的組織策劃及實(shí)施細(xì)案，制定活動(dòng)的實(shí)施細(xì)則；

2、策劃各個(gè)節(jié)日及有關(guān)醫(yī)院（院慶）之類(lèi)的活動(dòng)；

二、文案寫(xiě)作：

1、協(xié)助企劃經(jīng)理完成公司企業(yè)文化宣傳方案、品牌形象建設(shè)所需文案的撰寫(xiě)工作；

2、配合平面設(shè)計(jì)等開(kāi)展內(nèi)部文化建設(shè)；

3、根據(jù)廣告及活動(dòng)安排的周期，負(fù)責(zé)醫(yī)院宣傳通稿及個(gè)案新聞通稿等撰寫(xiě)，力求文稿簡(jiǎn)潔、活潑、生動(dòng)、可讀性強(qiáng)；

4、負(fù)責(zé)醫(yī)院隨機(jī)性的文案稿件的撰寫(xiě)工作。

三、媒體公關(guān)：

1、與媒體建立的良好合作關(guān)系；

2、及時(shí)記錄和收集醫(yī)院重大事件，先進(jìn)事跡、醫(yī)院良好形象典型事件；

3、通過(guò)媒體與政府相關(guān)部門(mén)合作，策劃一些公益性的或者半公益性活動(dòng)。

四、廣告策劃：

主要是各報(bào)紙的投放安排，至少提前一周做好媒體排期，并跟主管上級(jí)確認(rèn)投放主要內(nèi)容、投放版數(shù)等。

五、廣告安排：

1、主要是報(bào)紙的制作，及時(shí)與廣告公司溝通協(xié)調(diào)，盡量讓廣告達(dá)到預(yù)期效果；

2、確保各媒體的文稿、資料無(wú)差錯(cuò)、杜絕原則性錯(cuò)誤。

六、醫(yī)療市場(chǎng)分析：

1、負(fù)責(zé)本院的報(bào)紙廣告搜集，整理分析歸檔；

2、調(diào)查各類(lèi)信息，及對(duì)手的各項(xiàng)情況，定期收集各媒體相關(guān)文稿、資料，汲取精華，取長(zhǎng)補(bǔ)短，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供、反饋高質(zhì)、新穎的文稿、資料。

七、溝通總結(jié)：

1、定期與各科室專(zhuān)家交流、溝通，拓寬知識(shí)面，提高文稿水平；

2、不對(duì)期對(duì)醫(yī)院階段性發(fā)展進(jìn)行總結(jié)，分析，與整個(gè)部門(mén)一起參與制定醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展定位；

3、對(duì)院內(nèi)工作不定期發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并提出相應(yīng)建議。