第一篇：人民醫(yī)院XX年度工作總結(jié)

人民醫(yī)院XX年度工作總結(jié)

XX年是醫(yī)院被確定為安徽省公立醫(yī)院改革試點醫(yī)院的第一年，在市委、市政府和各級衛(wèi)生主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)院貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，積極推進(jìn)公立醫(yī)院改革試點工作，按照衛(wèi)生部“三好一滿意”服務(wù)要求，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，不斷強(qiáng)化醫(yī)院管理，通過修訂完善績效考核方案，實施優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎、安全獎考核，大力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程建設(shè)等，努力提高醫(yī)療質(zhì)量和綜合服務(wù)水平，以二甲復(fù)審工作為契機(jī)，按照既定三級醫(yī)院目標(biāo)，努力為xx城鄉(xiāng)群眾提供安全、有效、方便、價廉的健康服務(wù)。經(jīng)過全院職工的共同努力，XX年醫(yī)院門診病人311857人次，同期對比增加32%；收治出院病人30097人次，同期對比增加27.5%；平均住院日10.71天，同期對比下降 0.8天；實際床位使用率112%，同期對比增加 6%；手術(shù)病人 9037例，同期對比增加12.5%。

一、醫(yī)療工作

XX年，醫(yī)院緊緊圍繞提高醫(yī)療質(zhì)量這一中心環(huán)節(jié)，積極為病人服務(wù)。在醫(yī)護(hù)人員缺編大，多數(shù)科室超負(fù)荷運轉(zhuǎn)情況下，認(rèn)真貫徹落實各項醫(yī)療核心規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，在強(qiáng)化管理，保證醫(yī)療安全上狠下功夫。

1、繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全考核管理，貫徹落實醫(yī)療核心規(guī)章制度，認(rèn)真開展單病種臨床路徑工作。

①抓好病歷質(zhì)量檢查考核工作。XX年，醫(yī)院按照衛(wèi)生部《病歷書寫基本規(guī)范》《醫(yī)院處方點評管理規(guī)范》要求，加大對病歷、處方、各種醫(yī)技科室檢查申請單的檢查考核力度，全面突擊檢查各科現(xiàn)病歷2412份，重點檢查現(xiàn)病歷的及時性與完整性，對病歷存在問題特別是安全隱患的醫(yī)生，由分管院長、醫(yī)務(wù)科分別約談并與績效考核安全獎掛鉤。全年共抽查歸檔病歷2537份，按月做好考核資料的匯總、考核、通報和處罰工作，根據(jù)衛(wèi)生部要求已在全院啟用新版住院病案首頁，全院各病區(qū)推廣應(yīng)用電子病歷。通過系列舉措，醫(yī)院病歷質(zhì)量有了明顯提高。

②進(jìn)一步強(qiáng)化落實各項醫(yī)療核心規(guī)章制度，加強(qiáng)危重、疑難和其他重點病人的管理。按規(guī)范要求，審批開展新項目、致殘，特殊治療手術(shù)，實行手術(shù)安全核查制度，杜絕差錯事故，保障醫(yī)療安全。全年重點病人全院性會診15次，對18例高風(fēng)險手術(shù)進(jìn)行了術(shù)前公證。

③加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全教育，提高醫(yī)療糾紛防范意識，妥善處理糾紛投訴。XX年醫(yī)院先后4次召開科主任專題會議，分析通報前期醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全、糾紛投訴、新農(nóng)合目錄外用藥超標(biāo)、抗菌藥物應(yīng)用等情況。通過分析研討，拿出具體整改措施，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的持續(xù)改進(jìn)。全年共接待糾紛投訴12起，醫(yī)院認(rèn)真對待糾紛投訴，做到了解情況，及時、妥善解決。平時注意病區(qū)患者糾紛苗 頭，第一時間介入，及時化解矛盾。

④開展單病種臨床路徑和按病種付費工作。根據(jù)衛(wèi)生部《臨床路徑管理指導(dǎo)原則》等文件精神，醫(yī)院不斷跟進(jìn)考核評價，逐步在我院全面開展臨床路徑工作，今年醫(yī)院已按新農(nóng)合要求將按病種付費病種由11種增加到28種。醫(yī)院高度重視此項工作，認(rèn)真組織全體科主任及相關(guān)科室醫(yī)生學(xué)習(xí)文件精神，動員并部署開展按病種付費工作，對控制次均費用增長，降低目錄外用藥比例起到積極作用。

⑤不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作。根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于XX年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作方案及公立醫(yī)院改革的要求，結(jié)合我院創(chuàng)先爭優(yōu)、“三好一滿意”、準(zhǔn)備二甲復(fù)審及創(chuàng)建三級醫(yī)院活動，落實以改革護(hù)理模式為核心，以患者需求為導(dǎo)向，以患者滿意為目標(biāo)，實施扁平化責(zé)任制護(hù)理，并按照《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》和《臨床護(hù)理實踐指南》，履行護(hù)理職責(zé)，提高護(hù)理質(zhì)量，扎實推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，改善患者體驗，促進(jìn)醫(yī)患和諧。新增加婦一科、骨一科兩個科室作為開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點病房，使試點病區(qū)達(dá)到8個，超過50%。進(jìn)一步擴(kuò)大了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的覆蓋面。

⑥加強(qiáng)抗菌藥物與院感管理。今年，醫(yī)院多次組織院、科負(fù)責(zé)人到xx市衛(wèi)生局參加“全國抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動”視頻會議，積極傳達(dá)落實會議精神，對全院臨床醫(yī)生組織開展抗菌藥物合理應(yīng)用培訓(xùn)，加大臨床使用抗菌藥 物檢查和處罰力度，做到每月不定期檢查一次。為認(rèn)真貫徹衛(wèi)生部8月1日正式實施的《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法》，醫(yī)院不斷組織相關(guān)培訓(xùn)，七月份專題舉辦醫(yī)生培訓(xùn)班，并進(jìn)行理論測試，醫(yī)院還按照衛(wèi)生部要求印發(fā)了抗菌藥物使用規(guī)定，將抗菌藥物限定為35種，進(jìn)一步規(guī)范我院抗菌藥物臨床應(yīng)用。院感每月進(jìn)行專項檢查。全年共監(jiān)測住院病人28461人次，院感發(fā)生率0.38%，隨機(jī)抽查1447份住院病歷抗菌藥物使用情況，針對存在問題，督促相關(guān)科室整改。醫(yī)院還就住院病人次均費用、藥占比、新農(nóng)合目錄外用藥比例，抗菌藥物臨床應(yīng)用等考核指標(biāo)與臨床科室主任分別簽訂了目標(biāo)責(zé)任狀，經(jīng)過綜合治理，抗菌藥物使用率比去年同期下降2.6%。今年還對新農(nóng)合目錄外用藥比例超標(biāo)的35名醫(yī)生給予數(shù)額不等的處罰及通報，經(jīng)過專項治理，醫(yī)院新農(nóng)合目錄外用藥比已經(jīng)遠(yuǎn)低于規(guī)定8%要求，達(dá)到6.96%，同期下降5.83%。

⑦優(yōu)化醫(yī)療管理，科學(xué)調(diào)整病區(qū)。今年6月，腫瘤一科、二科醫(yī)療單元正式分開，分科收住腫瘤病人，并對收治病人數(shù)作了上限規(guī)定，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全。加之上半年新購價值一千余萬元的醫(yī)科達(dá)直線加速器投入使用，精確放療新技術(shù)的開展，可謂如虎添翼，提高了放療效果，使我院腫瘤治療水平又上一個新臺階。

2、繼續(xù)做好重點傳染病防治和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急 工作

①繼續(xù)做好手足口病等重點傳染病防治和宣教工作，先后派出20余名醫(yī)生參加省、市舉辦的重點傳染病防治培訓(xùn)班。按要求做好傳染病的網(wǎng)絡(luò)直報工作。按時開放夏季腸道門診。

②積極做好重特大交通事故等突發(fā)事件傷病員救治工作。在應(yīng)對2月份一起重大交通事故和5月份、6月份兩起爆炸事故等突發(fā)事件中，醫(yī)院接到報告后，醫(yī)護(hù)人員均第一時間趕到搶救現(xiàn)場，啟動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，開通急救綠色通道，組織多科技術(shù)骨干參與搶救，成立搶救小組，做好傷員信息登記，辦理擔(dān)保住院手續(xù)，并及時與事故處理部門和相關(guān)部門對接。經(jīng)我院積極救治，絕大部分傷員均痊愈康復(fù)出院，少數(shù)重度燒傷休克傷員在我院度過休克關(guān)之后，轉(zhuǎn)上級醫(yī)院，為進(jìn)一步救治贏得寶貴時機(jī)。

③強(qiáng)化急救訓(xùn)練，提供應(yīng)急保障。除完成正常的防病治病工作外，醫(yī)院不斷強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員重點傳染病應(yīng)急處置與急救技能競賽，9月份派出4名醫(yī)護(hù)人員參加市疾控中心組織的霍亂應(yīng)急處置演練，10月底又派出3名駕駛員參加全省第二屆急救駕駛員技能大賽，以此不斷提高相關(guān)工作人員的應(yīng)急處理突發(fā)事件的能力。醫(yī)院還抽調(diào)力量配合政府、公安、交警部門做好春運、拆遷、會議等保健保障任務(wù)。全年救護(hù)車共急救出車4516臺次，派出隨車醫(yī)護(hù)人員2591人次，急 診救治危重病人3455人次。

3、加強(qiáng)重點學(xué)科建設(shè)，重視人才引進(jìn)和培養(yǎng)，鼓勵技術(shù)創(chuàng)新

①引進(jìn)技術(shù)支持。為進(jìn)一步提高心內(nèi)科、兒科、呼吸科、骨科、耳鼻咽喉科、腫瘤科等?？圃\療技術(shù)水平，醫(yī)院憑借區(qū)域優(yōu)勢繼續(xù)與南京市胸科醫(yī)院、中大醫(yī)院、江蘇省腫瘤醫(yī)院等江蘇多家上級醫(yī)院合作，邀專家每周五、六來院坐診指導(dǎo)。聘請南京市胸科醫(yī)院心內(nèi)科、呼吸科等七名專家為我院客座教授，每周來院開展教學(xué)查房。新開設(shè)了風(fēng)濕免疫科，并邀請江蘇省人民醫(yī)院風(fēng)濕免疫科專家每周六來院坐診指導(dǎo)，幫助帶動新建學(xué)科發(fā)展。經(jīng)過一年多的籌備，醫(yī)院新生兒重癥監(jiān)護(hù)病房項目已經(jīng)完成，該項目動資200余萬元，面積450平方米，達(dá)到環(huán)境優(yōu)美、裝備精良、人員訓(xùn)練有素、24小時無陪護(hù)，今年3月16日正式開診。截止目前，已收治患兒219名，均痊愈出院，其服務(wù)質(zhì)量與綜合水平受到專家和患兒家長一致肯定。

②密切協(xié)作關(guān)系。去年元月份我院正式成為安徽省立醫(yī)院對口支援網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，以此為契機(jī)，今年醫(yī)院又選派9名醫(yī)生赴省立醫(yī)院等醫(yī)院進(jìn)修，根據(jù)醫(yī)院申請，省立醫(yī)院已安排心內(nèi)科和急診內(nèi)科專家，第三批輪轉(zhuǎn)專家來院工作。醫(yī)院在合肥、南京租房所建骨干輪訓(xùn)基地，已有30名中層或業(yè)務(wù)骨干通過為期三個月的省立醫(yī)院、江蘇省人民醫(yī)院技術(shù)輪 訓(xùn)。

③大力推進(jìn)科研與新技術(shù)開展。為落實衛(wèi)生部關(guān)于做好農(nóng)村基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)適宜技術(shù)使用現(xiàn)狀和需求情況調(diào)研工作推進(jìn)會精神，根據(jù)省衛(wèi)生廳衛(wèi)辦科[XX]47號文件精神，受省立醫(yī)院委托，醫(yī)院四月份組織了院長帶隊18人參與的農(nóng)村基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)適宜技術(shù)和需求調(diào)研工作。調(diào)查組人員不辱使命，深入汊澗中心衛(wèi)生院進(jìn)行了歷時兩天認(rèn)真細(xì)致的調(diào)研工作，提供了大量翔實的調(diào)研數(shù)據(jù)，撰寫了完整全面的調(diào)研報告，上報后，受到省立醫(yī)院專家組一致好評。

新技術(shù)也有所斬獲。今年腎內(nèi)科、B超室申報的“腎臟病理學(xué)檢查的臨床應(yīng)用”，獲得xx市科技進(jìn)步獎三等獎。

4、中心血庫積極做好無償獻(xiàn)血招募工作，把好血液采供質(zhì)量關(guān)，確保臨床用血安全，全年共采集全血2286人次，供應(yīng)全市懸浮紅細(xì)胞30多萬個單位、血漿30萬毫升，基本保障了全市醫(yī)療急救用血。

5、做好繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育和實習(xí)生帶教管理工作

①按照繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育講座計劃安排，醫(yī)院全年共組織舉辦27場次基教講座。完成去年全院醫(yī)生護(hù)士繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分登記工作。

②XX年共接收皖南醫(yī)學(xué)院、安徽中醫(yī)學(xué)院和xx衛(wèi)校等院校129名同學(xué)來院實習(xí)，認(rèn)真做好崗前培訓(xùn)和科室輪轉(zhuǎn)與帶教工作。

6、積極開展對鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院的幫扶指導(dǎo)工作

XX年醫(yī)院繼續(xù)加強(qiáng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院的扶持力度，免費接收10名鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院骨干醫(yī)生來院進(jìn)修。選派10名骨干醫(yī)生赴10所鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開展為期一年對口衛(wèi)生幫扶工作。每周定期派出兒科、內(nèi)科、骨科等各科專家前往十八集醫(yī)院坐診指導(dǎo)。根據(jù)市衛(wèi)生局安排，全年派出我院46名專家和業(yè)務(wù)骨干巡回到六所中心衛(wèi)生院授課，授課內(nèi)容多為基層醫(yī)院多發(fā)病、常見病診治，授課計劃已如期完成。

7、繼續(xù)做好健康體檢和宣教活動，落實各項惠民政策

①醫(yī)院全年共組織上街義診、送醫(yī)下鄉(xiāng)8場次，派出醫(yī)務(wù)人員53名，深入社區(qū)登記走訪義診，接受免費健康咨詢、體檢和診療的群眾達(dá)8011名，已建社區(qū)居民健康檔案9106份，達(dá)到90%。發(fā)放宣教資料1849份，免費發(fā)放常用藥品，價值3000多元，舉辦健康講座6期，參加聽課居民312人。

②做好各項體檢服務(wù)工作。全年健康體檢16000人次，醫(yī)院還抽調(diào)40名醫(yī)護(hù)人員參加高考體檢工作，共有4456名考生接受體檢。

③積極配合市殘聯(lián)做好全市殘疾人換領(lǐng)第二代殘疾證評殘鑒定工作，全年評定348人次，作為“貧困白內(nèi)障復(fù)明”定點醫(yī)院，今年在全市范圍內(nèi)共篩查患者816人，術(shù)前體檢216人，完成130例單眼白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)，醫(yī)院貼補(bǔ)費用8萬元。

④充分體現(xiàn)醫(yī)院公益性和扶危濟(jì)困傳統(tǒng)特點，醫(yī)院XX年共為47名特困患者減免墊付醫(yī)療費用10.9萬元，為83名貧困結(jié)核患者發(fā)放專項求助金7.47萬元。

二、思想政治工作

1、認(rèn)真抓好黨建與創(chuàng)先爭優(yōu)工作

自開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動以來，醫(yī)院黨總支以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“落實醫(yī)改任務(wù)，提高服務(wù)水平，改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，保障人民健康”為主題，精心部署，周密安排，在黨員的帶動下，全院上下凝心聚力，職工整體素質(zhì)和技術(shù)水平及服務(wù)質(zhì)量都得以全面提升。

第一、認(rèn)真開展創(chuàng)先爭優(yōu)群眾評議工作

按照市委開展創(chuàng)先爭優(yōu)群眾評議工作統(tǒng)一安排，院黨總支立即召開了總支擴(kuò)大會議研究貫徹。此后各黨支部相繼召開黨員大會，紛紛按規(guī)定動作落實“群眾評議”。總支及全院黨員著眼科學(xué)發(fā)展增動力，人民群眾得實惠，醫(yī)院黨建上水平，按照《黨章》規(guī)定的黨員標(biāo)準(zhǔn)義務(wù)及先進(jìn)基層黨組織的“五個好”，優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自身從事的醫(yī)療衛(wèi)生工作進(jìn)行XX年年度自評和XX年承諾，在各支部完成群眾對支部和黨員個人評議基礎(chǔ)上，今年1月18日黨總支召開創(chuàng)先爭優(yōu)群眾評議會，市人大代表、政協(xié)委員、各媒體、網(wǎng)站、醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督員、病員代表、醫(yī)院職工代表、對口支援百子村書記、村長等五十余名群眾代表參加評議 會。會議還特邀了市委宣傳部張國云副部長、市直黨工委李旭東副書記、市衛(wèi)生局黨組書記、局長楊輔仁等領(lǐng)導(dǎo)參加。評議會發(fā)言熱烈，在肯定總支與黨員創(chuàng)先爭優(yōu)過程中先鋒模范作用的同時，又對總支今年工作提出了新的希望，達(dá)到了預(yù)期效果。

第二、開展形式多樣組織活動，對黨員進(jìn)行光榮傳統(tǒng)教育。今年3月底4月初，總支組織近百名黨員分兩批赴黃橋戰(zhàn)役紀(jì)念館參觀學(xué)習(xí)，對廣大黨員特別是年輕黨員進(jìn)行黨的優(yōu)良傳統(tǒng)教育。

第三、吸收新鮮血液，正常組織發(fā)展?？傊Т_定上報的9名同志已被確定為醫(yī)院XX年建黨對象，進(jìn)入發(fā)展記實階段，陳開同志被批準(zhǔn)接納為中共預(yù)備黨員。

第四、立足崗位，創(chuàng)先爭優(yōu)。XX年以來，由于總支在創(chuàng)先爭優(yōu)工作中精心組織，積極安排，醫(yī)院各項工作取得突出成績，今年七一前夕，醫(yī)院黨總支作為“創(chuàng)先爭優(yōu)”先進(jìn)集體受到市直黨工委表彰，謝同炳書記作為市直機(jī)關(guān)單位唯一先進(jìn)代表作典型發(fā)言。醫(yī)院團(tuán)委也做為全市機(jī)關(guān)事業(yè)單位唯一代表榮獲“xx市五四紅旗團(tuán)委”。由于醫(yī)院和個人出色業(yè)績，院長許長松同志榮獲全國五一勞動獎?wù)拢?月8日xx市總工會副主席周德亮、我市市委常委、副市長朱發(fā)貴等領(lǐng)導(dǎo)來院代為祝賀并頒獎?！栋不展と藞蟆芬惨浴靶恿执荷窀G”為題，報道了醫(yī)院創(chuàng)先爭優(yōu)先進(jìn)事跡。

第五、活躍職工業(yè)余文化生活，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。今年五月上旬，醫(yī)院組織了第二屆職工運動會，全院四百余人次分別參加了拔河、綁腿、飛標(biāo)等8個項目的比賽，員工們熱情高漲，賽出更高、更快體育精神，使團(tuán)隊凝聚力得以增強(qiáng)。在此基礎(chǔ)上醫(yī)院還派出了70人的代表隊，參加了市“茉莉花”體育節(jié)各項賽事，并在羽毛球、跳繩等多個項目上奪冠。飽滿的精神風(fēng)貌，昂揚向上的斗志，贏得了各界領(lǐng)導(dǎo)和群眾的掌聲。

2、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，繼續(xù)認(rèn)真開展“三好一滿意”活動。

XX年，我院以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，積極推進(jìn)“三好一滿意”活動。包括成立領(lǐng)導(dǎo)組，制訂活動方案，深入動員、實施等。通過認(rèn)真查找實際差距，采取有效措施，積極改進(jìn)服務(wù)。如堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎月考評，高度重視優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程、服務(wù)培訓(xùn)、獎勵先進(jìn)、處理違規(guī)，使醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)水平、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯提高與改善，綜合服務(wù)水平明顯上升，群眾滿意度不斷提高。在今年十月份全市文明單位表彰大會上，醫(yī)院被xx市委、市政府授予“xx市文明單位標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號，已是連續(xù)19年獲此表彰?！栋不展と藞蟆?月21日以“杏林春暖施妙手，懸壺濟(jì)世暖人間”為題，用半版篇幅表揚了我院開展“三好一滿意”活動，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進(jìn)事跡。

3、全面加強(qiáng)醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)

①堅持廉政教育、重塑職業(yè)精神

為進(jìn)一步深化“三好一滿意”活動，持續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提升醫(yī)療服務(wù)水平，樹立良好職業(yè)形象，根據(jù)衛(wèi)生部等主管部門《關(guān)于在衛(wèi)生系統(tǒng)開展醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神大討論活動的通知》精神，醫(yī)院積極行動，扎實部署，全面展開。自六月起建立領(lǐng)導(dǎo)組，制定活動方案，分別于6月26-28日三個下午舉辦了全體醫(yī)務(wù)人員參加的“大力弘揚衛(wèi)生職業(yè)精神”培訓(xùn)班，認(rèn)真聽取了阜陽市人民醫(yī)院主任醫(yī)師劉曉林“用愛詮釋責(zé)任”等醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與法制講課，獲益匪淺，醫(yī)務(wù)人員有近600人次參加培訓(xùn)與測試。上半年，醫(yī)院還圓滿結(jié)束了“勤廉亮劍”活動。6月7日總支領(lǐng)導(dǎo)受邀到xx市衛(wèi)生系統(tǒng)風(fēng)險防控培訓(xùn)班作了經(jīng)驗介紹。

深入學(xué)習(xí)教育，重塑了廣大醫(yī)務(wù)人員愛崗奉獻(xiàn)的職業(yè)精神，廉潔行醫(yī)，熱心服務(wù)成為醫(yī)院絕大多數(shù)工作人員的自覺行動，在醫(yī)院病區(qū)普遍加床、住院病人常年保持850-950人、醫(yī)務(wù)人員普遍緊張、大多超負(fù)荷運轉(zhuǎn)情況下，不計報酬，干好工作。同時行業(yè)風(fēng)氣不斷凈化，越來越多的醫(yī)務(wù)人員自覺抵制紅包、回扣現(xiàn)象。據(jù)不完全統(tǒng)計，XX年，除當(dāng)拒收之外，65名醫(yī)務(wù)人員上交紅包款就達(dá)37400元。

②嚴(yán)格藥械使用與采購管理、防范商業(yè)賄賂

第一、嚴(yán)格規(guī)范藥品采購與使用管理。發(fā)揮新成立藥械 股工作職能，門診中、西藥房以保證藥品質(zhì)量，不發(fā)錯藥，態(tài)度好為服務(wù)要求重點；病區(qū)藥房以及時送藥到病區(qū)為服務(wù)重點；藥庫以藥品不過期、霉變、失效、嚴(yán)控麻醉、精神藥品為重點，保證了臨床藥品安全、有效供應(yīng)。醫(yī)院設(shè)備采購工作遵循認(rèn)真調(diào)研評估，經(jīng)市招標(biāo)局公開招標(biāo)采購原則進(jìn)行，XX年，醫(yī)院藥品集中招標(biāo)采購占藥品總采購額98%，與去年同期相比，平均降價幅度10%。今年，醫(yī)院先后添置了碎石機(jī)、血透機(jī)、心電圖等45臺萬元以上設(shè)備，購進(jìn)總額350余萬元。設(shè)備科還強(qiáng)化了維修功能，全年維修一般設(shè)備600余臺次，萬元以上設(shè)備160余臺次。

第二、規(guī)范員工與供應(yīng)商職業(yè)行為。醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整治過程中，還繼續(xù)堅持對每季度銷售金額排名前20位藥品實施動態(tài)監(jiān)控，分別對季度排名前5位的藥品一律實施無原因停用一個月。醫(yī)院不僅重視自身醫(yī)務(wù)人員教育，包括找重點科室負(fù)責(zé)人及醫(yī)生告誡談話；嚴(yán)格采購制度，規(guī)范醫(yī)療行為，還力爭從源頭上進(jìn)行防控。醫(yī)院于2月28日召開各家醫(yī)藥公司代表廉政座談會，會上許長松院長和謝同炳書記分別講話，通報了我院在抵制醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂所開展的工作和舉措，要求廣大醫(yī)藥代表要規(guī)范商業(yè)行為，誠實經(jīng)營。會上有三家醫(yī)藥公司代表分別做了承諾性發(fā)言，會后醫(yī)院分別與45家醫(yī)藥公司代表簽訂了廉潔誠信承諾書，借以抵制藥品回扣，保證藥品質(zhì)量。

三、公立醫(yī)院改革

根據(jù)省衛(wèi)生廳統(tǒng)一安排，今年元月一日起我院作為安徽省公立醫(yī)院改革試點醫(yī)院正式啟動。幾個月來，除了批量調(diào)研會議、相關(guān)數(shù)字報表之外，醫(yī)院根據(jù)力所能及積極籌備醫(yī)藥分開工作，更多地是在落實便民惠民措施，如降低藥價，增加服務(wù)窗口，減化就診流程，讓百姓滿意上狠下功夫。6月28日省衛(wèi)生廳高開焰廳長一行來院調(diào)研，視察了門診藥房、醫(yī)保、新生兒病房、醫(yī)生工作站，在深入了解醫(yī)院藥品采購、醫(yī)保農(nóng)保、信息化建設(shè)工作同時，對醫(yī)院工作給予贊揚，希望醫(yī)院能在新上ICU重癥監(jiān)護(hù)病房基礎(chǔ)上，爭創(chuàng)三級醫(yī)院。醫(yī)院試點改革工作還得到了國內(nèi)衛(wèi)生界權(quán)威媒體《健康報》的關(guān)注和表揚。3月29日《健康報》以“縣醫(yī)院發(fā)展離不開提升綜合軟實力”為題，用半版篇幅報道了xx市人民醫(yī)院等醫(yī)院改革經(jīng)驗。從今年十月一日起醫(yī)院在全省公立醫(yī)院范圍內(nèi)率先實行藥品零差率銷售，自十一月一日藥品又實行按實際進(jìn)價銷售，并大幅降低了CT檢查費用。醫(yī)院克服困難，堅決貫徹執(zhí)行了上級醫(yī)改政策。據(jù)統(tǒng)計僅十月份一個月醫(yī)院藥品純收入就下降97萬元；進(jìn)入十一月份，醫(yī)院藥品純收入每天減少約5萬元。CT檢查費用每天純收入減少1萬元。這些收費下降與讓利，大大降低了群眾購藥和檢查費用，使百姓看病更加實惠。

四、管理工作

1、行政管理

①積極啟動二甲醫(yī)院復(fù)審迎檢與大力推進(jìn)三級醫(yī)院創(chuàng)建工作。創(chuàng)建三級醫(yī)院是醫(yī)院員工多年的目標(biāo)與夢想。為了不斷縮小醫(yī)院與目標(biāo)的差距，今年以來，醫(yī)院加大創(chuàng)建力度，成立并調(diào)整了創(chuàng)建組織，下設(shè)創(chuàng)建辦，聘用相關(guān)人員專司創(chuàng)建之職，起用了衛(wèi)生廳XX版“三級醫(yī)院評審細(xì)則”，高起點，嚴(yán)要求。在全員動員教育的基礎(chǔ)上，5月25日召開了三級醫(yī)院創(chuàng)建工作推進(jìn)會，全院科主任、護(hù)士長以上干部近百人參加，院長許長松、書記謝同炳分別做了推進(jìn)創(chuàng)建工作的再教育、再動員。同時，醫(yī)院初擬了創(chuàng)建的時間與步驟，通過召開部門例會與科主任會議，對創(chuàng)建任務(wù)進(jìn)行部署與分解，組織醫(yī)務(wù)人員對照學(xué)習(xí)，消化貫徹。6月底醫(yī)院組織了一次全院性創(chuàng)建工作督查，通過自測打分，針對性改進(jìn)。在安徽省衛(wèi)生廳啟動二級醫(yī)院復(fù)審工作之后，醫(yī)院高度重視，將二甲復(fù)審工作作為爭創(chuàng)三級醫(yī)院的一次實戰(zhàn)演練，專門成立組織，聘用專門負(fù)責(zé)人，詳細(xì)部署，計劃推進(jìn)，按月檢查，認(rèn)真對照新頒發(fā)的二級醫(yī)院考核標(biāo)準(zhǔn)，扎實做好基礎(chǔ)迎檢工作，現(xiàn)在處在自測申報階段。

②改進(jìn)會議制度，推進(jìn)績效考核

醫(yī)院每周一部門例會制度已經(jīng)堅持三年。今年以來，為使會議更加務(wù)實，面向基層科室解決實際問題，從2月份起，醫(yī)院部門例會改為行政例會，每次會議分別安排3個科室主 任、護(hù)士長參加，將科室存在問題直接反映給院領(lǐng)導(dǎo)?？梢援?dāng)即拍板解決問題的，當(dāng)場予以答復(fù)，不能立即解決的問題，安排相關(guān)部門擇期解決?？剖移骄吭聟⒓右淮卫龝＿@樣既減少了會議層次，提高會議效率，也切實了解和解決了基層實際問題。

隨著醫(yī)院改革不斷推進(jìn)，醫(yī)院修改完善了新的績效考核方案，同時認(rèn)真按照“醫(yī)院績效考核方案”分配原則落實績效考核，使醫(yī)改始終圍繞增強(qiáng)公益性，百姓得實惠的方向努力。

③增設(shè)管理科室，選任管理干部。為了強(qiáng)化醫(yī)院質(zhì)控、核算工作，醫(yī)院新成立了質(zhì)控辦與核算辦，根據(jù)相應(yīng)管理需要新任命了8名中層管理干部。

2、人事工作

醫(yī)院上半年完成569名職工XX年度考核、評優(yōu)工作。按照市人社局、衛(wèi)生局要求做好公立醫(yī)院改革涉及人員工資摸底工作。XX年度經(jīng)人社局、衛(wèi)生局公開招錄，新聘35名醫(yī)務(wù)人員已上崗工作。

3、信息工作

去年由浙江聯(lián)眾衛(wèi)生信息公司承攬的我院管理信息系統(tǒng)經(jīng)過近一年磨合，其優(yōu)越性逐步顯現(xiàn)。為了保證His系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)，幾位信息管理員，不分晝夜，不辭勞苦，隨叫隨到，及時處理問題故障，XX年，僅報修咨詢電話就有6000 余次，實地處理問題4000余次。

全院電子病歷書寫系統(tǒng)于今年7月1日在我院上線，上線前信息部門做了大量的調(diào)研、審核工作，根據(jù)不同病區(qū)的各種需求，統(tǒng)一修復(fù)。目前電子病歷上線工作業(yè)已完成，應(yīng)該說是醫(yī)院信息化建設(shè)上的又一大進(jìn)步

病案室強(qiáng)化病案回收歸檔管理工作，嚴(yán)格借閱制度。全年按疾病分類裝訂上架29063份。

4、財務(wù)管理

根據(jù)省物價局工作部署與我院作為安徽省公立醫(yī)院改革試點醫(yī)院之一，財務(wù)部門相關(guān)同志盡快熟悉并掌握新的財務(wù)會計制度，適時更新核算軟件，完成了部分服務(wù)價格成本測算，多次與省物價局反饋溝通，完成上報材料與報表近50份，為合理調(diào)整改革后醫(yī)療服務(wù)價格提供基礎(chǔ)依據(jù)。進(jìn)一步加強(qiáng)財務(wù)核算管理，年內(nèi)曾組織15次不定期對兩個收費處現(xiàn)金盤查，確保資金安全。按績效考核方案，重新調(diào)整獎金分配方案。在門診部增設(shè)了住院收費服務(wù)窗口。XX年10月-XX年11月我院新農(nóng)合總補(bǔ)償17138人次，同期增長38.04%；醫(yī)療總費用7923萬元，同期增長41%；次均費用4623元，同期增長2%；可報比89.07%，同期增長3.26%；目錄外藥品比6.96%，同期下降5.83%；藥占比46.59%，同期下降1.51%；補(bǔ)償比64.06%，同期增長11.65%；共開展單病種757例，實際補(bǔ)償254.1萬元，基金定額支付270.35萬元，節(jié)約16.2 萬元。城鎮(zhèn)職工總補(bǔ)償2311人次，同期增長14.98 %；醫(yī)療總費用1903萬元，同期增長20%；次均費用8233元，同期增長4.31%；藥占比58%，同期下降4%；目錄外藥品為0；補(bǔ)償比79.12%，同期增長0.78%。城鎮(zhèn)居民總補(bǔ)償1957人次，同期增長26.91%，醫(yī)療總費用758萬元，同期增長38.80%；次均費用3873元，同期增長9.34%，藥占比49.67%，同期下降6.71%，目錄外藥品為0；補(bǔ)償比57.39%，同期增長5.39%。城鎮(zhèn)職工門診刷卡45615人次，同期增長7.4%；總金額284.4萬元，人均費用62元，同期下降24%。

5、安全保衛(wèi)工作

為了強(qiáng)化醫(yī)院安保工作，醫(yī)院去年成立了安保與保安兩個大隊，配備了相關(guān)負(fù)責(zé)人，實行24小時值班巡邏制。在加強(qiáng)車輛管理，保障醫(yī)院一方平安，協(xié)調(diào)處理糾紛方面發(fā)揮了重要作用，今年，醫(yī)院特別強(qiáng)化了防火救災(zāi)職工演練，及時更換滅火器共128臺。

五、總務(wù)后勤工作

XX年，醫(yī)院總務(wù)工作在人員少，工作任務(wù)重的情況下，克服困難，積極協(xié)同，努力保證醫(yī)療一線正常運轉(zhuǎn)。

基建、維修工作

①新建內(nèi)科樓。高六層，面積9500平方米，土建招標(biāo)價1094萬元的內(nèi)科業(yè)務(wù)樓今年5月上旬開工建設(shè)，目前主體工程已施工至5層，因主要功能改變，變更圖紙正在設(shè)計 中。

②動資約173萬元，建成的150平方米直線加速器機(jī)房已通過審計并竣工驗收，投入使用。

③完成120急救中心改造工程，工程總投資365萬元，土建工程造價175萬元，還有190萬元設(shè)備通過省招標(biāo)采購，目前正陸續(xù)配置到位。

④手術(shù)室總價26萬元的前期改造工程已全部竣工、已正式投入使用。

⑤完成綜合病房樓、傳染科樓病房內(nèi)外乳膠漆、瓦木土建維修改造、家具維修等工程，工程造價約6萬元。

總務(wù)保障工作

①電工班既擔(dān)負(fù)綜合病房樓、門診醫(yī)技綜合樓地下室設(shè)備正常運行值班，又承擔(dān)了小型線路安裝維修工作。全年設(shè)備維修1250余次，線路安裝3000多米。全年用電量342萬度，支出約310萬元。

②機(jī)修組共完成焊接、安裝、修配等大小物品1746件次。

③食堂在全體員工的共同努力下，除了完成正常院內(nèi)外人員的就餐外，供應(yīng)體檢早餐10411份，南京專家來院就診手術(shù)就餐以及本院職工就餐266桌，提供職工午餐盒飯55539份。配合創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房活動，食堂做到了送餐到病房、訂餐到床頭，很受病員歡迎。全年營業(yè)額85萬元，支出65萬元。

④鍋爐組在鍋爐噸位偏小、綜合病房樓、門診醫(yī)技樓供暖制冷負(fù)荷偏大的情況下，克服困難、吃苦耐勞、堅持節(jié)約用煤，燒盡煤炭，并且愛護(hù)鍋爐設(shè)備，不斷維護(hù)保養(yǎng)，順利通過了xx市特種設(shè)備檢驗中心和xx市技術(shù)監(jiān)督局年度檢驗工作。

⑤XX年醫(yī)院購煤1580噸，汽油42.5噸，柴油2.4噸，大鹽48噸。

⑥固定資產(chǎn)管理。全年共出庫辦公電腦、電器、家具等資產(chǎn)48.2萬元，棉織品10余萬元。

⑦醫(yī)院勞動服務(wù)公司，年收入298萬元，由于收入下降，職工福利增加，公司虧損26萬元。

在新的一年里，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，繼續(xù)圍繞開展“三好一滿意”活動，積極創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房，不斷加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)院的綜合服務(wù)質(zhì)量。按照創(chuàng)建三級醫(yī)院既定目標(biāo)，抓住順利通過二甲醫(yī)院復(fù)審良好契機(jī)，大力推進(jìn)醫(yī)院全面工作，更好地為xx城鄉(xiāng)群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)！

第二篇：人民醫(yī)院工作總結(jié)

人民醫(yī)院工作總結(jié)

人民醫(yī)院工作總結(jié)

2015年,我院在縣委縣政府及縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實黨的十八大、十八屆三中全會、四中全會精神和省市縣衛(wèi)生工作路線、方針政策，堅持以病人為中心，以改善群眾就醫(yī)感受為出發(fā)點，緊緊圍繞“強(qiáng)學(xué)科、提品質(zhì)”工作目標(biāo)，在學(xué)科建設(shè)、提升技術(shù)、改善環(huán)境、優(yōu)化流程、建立機(jī)制、提高質(zhì)量和保障安全等方面積極有效開展工作,圓滿完成“十二·五”規(guī)劃收官。

一、社會效益、經(jīng)濟(jì)效益齊豐收，醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展

積極調(diào)結(jié)構(gòu)，控費用，保持業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長。業(yè)務(wù)總收入達(dá)1.97億元，同比增長11.96％；門診320122人次，同比增長8.05％(周邊兄弟縣市醫(yī)院都存在下降情況,我院不降反增)；出院15491人次，同比增長5.63％；手術(shù)4733人次，其中三類以上手術(shù)2347人次，分別增長0.74％和31.48%(手術(shù)人次總量沒有明顯增加,但三類手術(shù)增幅較大,說明技術(shù)水平有較大提升)；藥占比控制在38.32％（不含中藥飲片），同比下降；百元材料占比16.08%；床位利用率105.89%，平均住院日8.63天。

二、嚴(yán)抓落實、齊頭并進(jìn)，醫(yī)院綜合實力持續(xù)提升

（一）深入開展作風(fēng)效能建設(shè)教育實踐活動。按照縣委縣政府及縣衛(wèi)生局部署，結(jié)合醫(yī)院實際，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動、摘帽快跑解放思想大討論活動和作風(fēng)建設(shè)“從嚴(yán)管理落實年”系列活動，大力促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，持續(xù)增強(qiáng)干部職工愛院愛崗意識、敬業(yè)進(jìn)取精神、守職擔(dān)當(dāng)意識，堅決糾正工作推諉不作為、不敢擔(dān)當(dāng)混日子等作風(fēng)問題，形成比技術(shù)、比能力、比奉獻(xiàn)、風(fēng)清氣正的干事創(chuàng)業(yè)氛圍；不斷完善電話、院長信箱、工休座談會、滿意度調(diào)查等監(jiān)督機(jī)制，暢通投訴渠道、自覺接受群眾監(jiān)督，群眾滿意度調(diào)查保持90%以上。

（二）大力提高醫(yī)療服務(wù)能力，持續(xù)改善群眾就醫(yī)感受

1.創(chuàng)新機(jī)制，推進(jìn)重點學(xué)科建設(shè)。利用合作辦醫(yī)平臺，把市中心醫(yī)院贈予的130萬元資金建立《**縣人民醫(yī)院（**市中心醫(yī)院**分院）科技發(fā)展基金》，出臺管理辦法，健全相關(guān)組織和制度，申報6個市級扶植發(fā)展醫(yī)學(xué)重點學(xué)科,其中骨科（運動損傷與關(guān)節(jié)鏡技術(shù)）被列入市扶持發(fā)展醫(yī)學(xué)重點學(xué)科建設(shè)計劃，實現(xiàn)了“零”的突破.2.落實舉措，提高學(xué)科技術(shù)水平。在推進(jìn)重點學(xué)科建設(shè)的同時，積極落實舉措，以點帶面，全面提高專業(yè)技術(shù)水平。一是引入實用性設(shè)備，助推學(xué)科技術(shù)發(fā)展，引進(jìn)16排CT、床邊DR等大型設(shè)備。二是深入開展合作辦醫(yī)，依托市中心醫(yī)院的技術(shù)優(yōu)勢，根據(jù)醫(yī)院實際，不斷拓展服務(wù)功能，開展新技術(shù)、新項目23項，舉辦了國家級繼教培訓(xùn)班1期、市級繼教培訓(xùn)班2期，協(xié)助舉辦市級年會2期，申報市級課題3項,立項2項,縣級6項。三是在進(jìn)一步提高常見病多發(fā)病救治水平的同時，開展每月一次的應(yīng)急救治演練、三級查房考核等，提高對急危重癥的救治能力。4月28日多科聯(lián)合成功搶救一心臟驟停20余分鐘的技校17歲學(xué)生，該事例第一時間受縣、市、省新聞關(guān)注，并被中央電視臺12頻道《急診24小時（平安365）》欄目采用，制作成專題片播出。四是完善120急救體系建設(shè)，完成遠(yuǎn)程轉(zhuǎn)運救護(hù)車配備。五是完成臨床技能中心建設(shè)，培訓(xùn)設(shè)備投資135萬元,開展學(xué)員技能培訓(xùn)23次,全員CPR操作培訓(xùn)考核。六是外派業(yè)務(wù)骨干進(jìn)修學(xué)習(xí)培訓(xùn)25人次,接收進(jìn)修學(xué)習(xí)17人次。

（三）持續(xù)強(qiáng)化責(zé)任意識，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全

1.嚴(yán)格制度執(zhí)行，規(guī)范醫(yī)療行為。一是強(qiáng)化灌輸，抓好醫(yī)療制度、操作規(guī)程的全院性的、科內(nèi)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，特別是核心制度執(zhí)行和重點病人管理，規(guī)范醫(yī)療行為。二是以抓好運行病歷質(zhì)量為重點，采用實時監(jiān)控運行病歷、每月抽查歸檔病歷等辦法，全面提高醫(yī)療文書書寫質(zhì)量，確保甲級病歷達(dá)到90%以上；三是加強(qiáng)合理用藥管理，采取處方負(fù)面清單管理和處方點評等措施，推進(jìn)合理用藥、合理檢查；四是積極應(yīng)對醫(yī)療糾紛，加強(qiáng)溝通引導(dǎo)，增強(qiáng)風(fēng)險防范意識，安全意識，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

2.加強(qiáng)護(hù)理力量，提升護(hù)理質(zhì)量。一是加強(qiáng)護(hù)理隊伍建設(shè)，全面提升護(hù)理管理能力，組織了護(hù)理操作技能培訓(xùn)、床邊綜合能力考核及護(hù)理操作技能大比武活動共7次,特別是在全市手術(shù)室操作比賽獲得一等獎,實現(xiàn)歷史性突破；二是繼續(xù)深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，全面推行護(hù)理責(zé)任制、移動護(hù)理站、護(hù)理電子病歷，著力在改善服務(wù)流程，提高工作效率上下功夫；三是抓好基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量的同時，開展PICC維護(hù)和進(jìn)社區(qū)“護(hù)理志愿服務(wù)”，提升護(hù)理服務(wù)能力，共選送進(jìn)修學(xué)習(xí)38人次。

（四）優(yōu)化服務(wù)，提高醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)

1.以人為本，創(chuàng)新服務(wù)模式。有序推進(jìn)“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”。一是繼續(xù)推行無節(jié)假日醫(yī)院，為病人提供全天候的醫(yī)療服務(wù)；二是建立雙向轉(zhuǎn)診平臺，加強(qiáng)轉(zhuǎn)診醫(yī)院溝通聯(lián)系，積極推進(jìn)分級診療，完善雙向轉(zhuǎn)診措施；三是繼續(xù)加強(qiáng)出院患者健康教育和跟蹤服務(wù)，切實開展隨訪工作，深化后醫(yī)院服務(wù)；四是推行護(hù)理服裝改革。

2.立足實際，改善就醫(yī)環(huán)境。充分利用國家衛(wèi)生縣城復(fù)審和鞏固省文明示范縣城創(chuàng)建成果契機(jī)，立足醫(yī)院實際獲實效。一是加強(qiáng)信息化建設(shè)，門診實現(xiàn)叫號系統(tǒng)和預(yù)約登記排隊系統(tǒng)，完成固定資產(chǎn)管理、供應(yīng)室管理系統(tǒng)升級前期工作；二是9月份，11月份相繼開設(shè)了兩個病區(qū)，新開ICU床位數(shù)4張，調(diào)整增加了創(chuàng)傷外科綜合病區(qū)、呼吸內(nèi)科綜合病區(qū)、陽光病區(qū)（產(chǎn)科），全院床位數(shù)達(dá)到429張；三是完成住院部大廳結(jié)算窗口改造搬遷、急診室流程改造和急診輸液室布局調(diào)整環(huán)境裝修、投入新型搶救轉(zhuǎn)運病床；四是加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范標(biāo)識，完善便民措施，營造溫馨就診環(huán)境,推行全院被服托管洗滌；五是更新院內(nèi)道路交通標(biāo)識，建立了停車收費系統(tǒng)；六是按照醫(yī)院二期發(fā)展規(guī)劃，啟動急診醫(yī)技綜合樓項目前期工作；七是狠抓落實，深入推進(jìn)精細(xì)化管理，完成病房大樓中央空調(diào)節(jié)能、節(jié)電、煤鍋爐改造等技改項目；八是抓好后勤服務(wù)管理，開展安全生產(chǎn)月活動，完成病房大樓建設(shè)項目資金送審，完成門、急診消防聯(lián)網(wǎng)工程，建立安保特勤隊（保衛(wèi)科），增加技防投入，加強(qiáng)安保建設(shè)。

（五）強(qiáng)化文化引領(lǐng)，助推和諧醫(yī)院建設(shè)

1.規(guī)范醫(yī)院管理行為，提高醫(yī)院管理水平。一推進(jìn)人事績效分配制度改革,職代會全票通過績效分配過渡性方案;二是秉著“用人唯賢、能上能下”的原則，完成新一屆班子組建及新一輪中層干部聘任，加強(qiáng)中層隊伍，提高執(zhí)行力和協(xié)作能力;三是是建立醫(yī)務(wù)監(jiān)督委員會，嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”制度，參與大型設(shè)備采購、藥品選標(biāo)確標(biāo)、耗材、試劑的招標(biāo)工作，做到事前參與，事中監(jiān)督，事后督查；四是規(guī)范器械耗材集中采購和陽光采購工作；五是完成藥品采購目錄更新選標(biāo)工作。

2.加大宣傳力度，提升醫(yī)院品牌知名度。充分利用電視、報紙、網(wǎng)站、宣傳欄、醫(yī)院微信公眾號、微信群微官網(wǎng)等院內(nèi)外平臺，共報送信息330余條,其中在《今日**》刊出101條,電視播出55條，有序推進(jìn)信息宣傳工作，加強(qiáng)醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)，提升醫(yī)院品牌效應(yīng)。

3.樹立典型示范，大力培育團(tuán)隊協(xié)作精神。一是配合縣衛(wèi)生局開展尋找“美麗天使”和“最美天使”活動；二是開展“第二屆職工運動會”等職工文體活動及典型標(biāo)桿、先鋒模范評選活動，樹立爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氣氛。

4.立足大局，勇于擔(dān)當(dāng)履行社會責(zé)任。一是繼續(xù)加強(qiáng)同縣鄉(xiāng)兄弟醫(yī)院的協(xié)作關(guān)系，完成文明共建、下鄉(xiāng)幫扶、下鄉(xiāng)結(jié)對支援和培訓(xùn)帶教任務(wù)，做好資源下沉工作，積極發(fā)揮龍頭作用；二是完成全縣干部職工體檢；三是完成應(yīng)急突發(fā)公共衛(wèi)生事件救治任務(wù)及其他指令性任務(wù)。

三、2016年工作重點

2016年是“十三五”規(guī)劃的開局之年，也是深入開展合作辦醫(yī)之年。我院將認(rèn)真貫徹落實黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會精神和省市縣衛(wèi)生工作路線、方針政策，堅持以病人為中心，以改善群眾就醫(yī)感受為出發(fā)點，緊緊圍繞“強(qiáng)機(jī)制、優(yōu)學(xué)科、促發(fā)展”工作目標(biāo)，一是科學(xué)規(guī)劃、加強(qiáng)基本建設(shè)。啟動急診醫(yī)技綜合樓建設(shè)項目，爭取完成項目立項和職工宿舍2、4號樓拆遷安置。二是合理調(diào)整收入結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制均次費用不合理增長。積極探索藥品二次議價和托管經(jīng)營模式，開展耗材、試劑、骨科材料集中采購；進(jìn)一步控制藥占比（力爭下降3-5個百分點）、耗材比、輸液比；住院、門診均次費用控制增長。三是加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，提升技術(shù)水平。依托合作辦醫(yī)平臺，積極培育和推進(jìn)重點學(xué)科建設(shè)，進(jìn)一步做強(qiáng)做大特色和優(yōu)勢學(xué)科，再爭取完成市級重點扶持學(xué)科1-2個；開展急診一體化建設(shè)，提高急危重癥救治能力；積極開展科研活動和新技術(shù)新項目（微創(chuàng)），助推學(xué)科建設(shè)和技術(shù)水平提升；進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，拓展服務(wù)功能，切實開展雙向轉(zhuǎn)診，改善群眾就醫(yī)感受。四是加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)。靈活用人機(jī)制，多渠道積極引進(jìn)人才，加強(qiáng)人才儲備，構(gòu)建合理人才梯隊；加大針對性外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，堅持委派上掛鍛煉、高層次學(xué)歷教育等專業(yè)化培養(yǎng)機(jī)制，年內(nèi)爭取與市中心醫(yī)院協(xié)作，推出到臺灣學(xué)習(xí)培訓(xùn)；落實舉措，加強(qiáng)職工歸屬感和忠誠度，提高職工幸福指數(shù)。五是加強(qiáng)信息化建設(shè)，打造智慧型醫(yī)院，提升醫(yī)院管理水平。六是加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，引領(lǐng)提高醫(yī)院核心競爭力。七是強(qiáng)化責(zé)任意識，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。通過學(xué)科建設(shè)、提升技術(shù)、改善環(huán)境、優(yōu)化流程、建立機(jī)制、提高質(zhì)量和保障安全等措施，為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務(wù)。

第三篇：人民醫(yī)院工作總結(jié)

****人民醫(yī)院 2013年工作總結(jié)

2013年在縣委、縣政府和縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我院以黨的十八大精神為指導(dǎo)，深入貫徹學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真執(zhí)行全國衛(wèi)生工作會議和全國醫(yī)療管理工作會議部署，全力落實深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，特別是公立醫(yī)院改革有關(guān)重點工作，繼續(xù)完善醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)，提高服務(wù)能力，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理，促進(jìn)“三個轉(zhuǎn)變”、“三個提高”和管理的科學(xué)化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細(xì)化和信息化，一年來，在全院干部職工共同努力，我院的各項工作取得了較滿意的成績，現(xiàn)將我院今年的工作開展情況總結(jié)如下：

一、醫(yī)院管理方面

深入鞏固“二甲”醫(yī)院創(chuàng)建成果，按照最新版的“二級綜合醫(yī)院評審評價標(biāo)準(zhǔn)”強(qiáng)化醫(yī)院管理，狠抓醫(yī)護(hù)質(zhì)量，全面提高醫(yī)院管理水平。

（一）醫(yī)療質(zhì)量管理方面

1、今年我們進(jìn)一步建立健全了各項醫(yī)療規(guī)章制度，特別是重新修訂并嚴(yán)格落實了“十五項核心制度”，組織全院醫(yī)務(wù)人員多次學(xué)習(xí)新版《病歷書寫規(guī)范》，明確了今年醫(yī)療質(zhì)量的目標(biāo)、措施和業(yè)務(wù)指標(biāo)，規(guī)范了臨床醫(yī)療行為。

2、加大臨床醫(yī)療質(zhì)量檢查力度，爭創(chuàng)一流醫(yī)院。為更好的落實臨床醫(yī)療管理制度，全面提高我院醫(yī)療技術(shù)水平，我院多次召開科主任會議，布臵臨床工作，就我院醫(yī)療工作的發(fā)展廣泛征求意見。重新修訂了《黎城縣人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量考核細(xì)則》，醫(yī)務(wù)科每月定期深入科室對運行病歷、終末病歷、核心制度、交接班記錄等進(jìn)行檢查，進(jìn)一步強(qiáng)化了病歷書寫質(zhì)量，保障了醫(yī)療安全。

3、加強(qiáng)重點科室建設(shè)及人才培養(yǎng)工作。根據(jù)國務(wù)院辦公廳關(guān)于《關(guān)于縣級公立醫(yī)院綜合改革試點意見的通知》（國辦發(fā)?2012?33號）文件精神及省、市、縣相關(guān)政策要求，為提高診療水平，降低醫(yī)療費用，緩解群眾看病難、看病貴等問題為出發(fā)點和落腳點，積極推進(jìn)我院公立醫(yī)院綜合改革，我院計劃新增血液透析室、新生兒病房、CCU三個重點專科，并派出了2名骨干醫(yī)生和4名護(hù)士到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，血液透析設(shè)備正在招標(biāo)采購中，為新科室的建設(shè)打下了基礎(chǔ)。另外還先后派出了81人次參加各類學(xué)術(shù)活動，3名骨干醫(yī)護(hù)人員到潞礦總院學(xué)習(xí)，為醫(yī)院引進(jìn)了新技術(shù)，新方法和新經(jīng)驗。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高職工業(yè)務(wù)技術(shù)水平。全年安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有病歷書寫規(guī)范、春秋季傳染病預(yù)防知識、《護(hù)士條例》解讀、三基三嚴(yán)知識等講座共計35次，授課70余學(xué)時，授課內(nèi)容多是各學(xué)科的新知識、新技術(shù)、前沿問題、急救知識等，內(nèi)容新穎，引發(fā)了同志們的學(xué)習(xí)興趣。與此同時，對“三基三嚴(yán)”的學(xué)習(xí)更是嚴(yán)格要求，年初就與各科室制定了學(xué)習(xí)計劃，均完成良好，取得了較好的效果。

（二）護(hù)理質(zhì)量方面：

1、加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障護(hù)理安全

根據(jù)山西省“二級綜合醫(yī)院評審評價標(biāo)準(zhǔn)”要求，狠抓護(hù)理各項質(zhì)量管理工作，護(hù)理部和護(hù)理質(zhì)控組分別每月、每季度一次按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對各科室進(jìn)行檢查，并將護(hù)理質(zhì)量與績效工資掛鉤，大大促進(jìn)了各科室的工作積極性，提高了護(hù)理質(zhì)量；加大了對護(hù)理文書書寫的督查力度，做到了準(zhǔn)確、客觀、連續(xù)，每月對護(hù)理文書書寫質(zhì)量進(jìn)行分析，對存在問題提出整改措施，并持續(xù)監(jiān)控，護(hù)理文書書寫質(zhì)量較以往明顯提升；增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員職業(yè)防范意識，規(guī)范了急救藥品的管理，搶救車內(nèi)藥品做到了定專人管理、定點存放、定量、定數(shù)“四定”，班班交接有記錄，搶救設(shè)備及時維修保養(yǎng)，保證功能狀態(tài)備用。

2、全力推進(jìn)以“病人為中心”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動 積極推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動，在2012年神經(jīng)內(nèi)科、婦產(chǎn)科等率先推廣開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作并運行良好的基礎(chǔ)上，今年六月份心內(nèi)科也開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。目前，我院已開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)5個，占病區(qū)總數(shù)的62.5%；修定各班護(hù)士崗位職責(zé)，并全面落實，使護(hù)士對分管的病人全面履行觀察病情、治療護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、健康指導(dǎo)等職責(zé)；全年完成護(hù)理滿意度調(diào)查5次，發(fā)放調(diào)查問卷300余份，患者對護(hù)理工作的滿意度達(dá)**。

3、落實護(hù)理人員培訓(xùn)計劃，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，全年組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)10余次，護(hù)理查房10次，完成護(hù)理“三基”基礎(chǔ)知識考核兩次，技能操作考核一次，成人雙人心肺復(fù)蘇培訓(xùn)考核一次，都收到了良好的效果。

（三）加強(qiáng)臨床用藥管理

1、今年我院開展了抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動，成立了抗菌藥物臨床應(yīng)用管理領(lǐng)導(dǎo)組，制定了抗菌藥物臨床應(yīng)用管理工作方案、實施細(xì)則及我院抗菌藥物分級目錄。藥劑科每月定期到臨床科室查看抗菌藥物的合理使用情況，發(fā)放抗菌藥物全院使用情況報表，并對科室抗菌藥物使用情況進(jìn)行排名，及時反饋用藥信息。多次通過科室負(fù)責(zé)人會議就我院抗菌藥物使用情況進(jìn)行總結(jié)分析，指導(dǎo)了臨床合理使用抗菌藥物，防止了因抗菌素的濫用給社會和人民身體健康帶來危害。截止目前統(tǒng)計數(shù)字，我院住院患者抗菌藥物使用率41.7%，使用強(qiáng)度降低到了39個DDD值，門診抗菌藥物處方比例14.7%，急診抗菌藥物處方比例18.2%，Ⅰ類切口手術(shù)預(yù)防使用率由去年的73.5%降低到了55.2%，外科腹股溝斜疝、乳腺切除、甲狀腺摘除術(shù)、白內(nèi)障等Ⅰ類切口手術(shù)以及部分膽囊切除術(shù)已不再使用抗菌藥物，預(yù)防用藥時間也基本規(guī)范在術(shù)前0.5-2小時，術(shù)后預(yù)防用藥時間也由原來的72小時下降到24小時，接受限制使用級抗菌藥物治療的住院患者抗菌藥物使用前微生物送檢樣本送檢率達(dá)到39.8%。除Ⅰ類切口手術(shù)預(yù)防用藥，微生物標(biāo)本送檢率稍與衛(wèi)生部抗菌藥物專項整治指標(biāo)

有差距外，其余各項指標(biāo)基本達(dá)標(biāo)。

2、嚴(yán)格控制藥占比，減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)。藥劑科、醫(yī)務(wù)科等相關(guān)科室每月對出院患者的藥占進(jìn)行測算比并加以總結(jié)和分析，限制輔助性治療藥物的購入量以及價位偏高藥品在臨床中的使用量，及時與醫(yī)生溝通鼓勵其選擇療效好，價位相對偏低的國家基本藥物品種以內(nèi)的藥物。通過近一年的努力，今年藥占比由去年的47%降低到了39%，為患者就醫(yī)減輕了負(fù)擔(dān)。

3、為緩解百姓看病貴，規(guī)范醫(yī)療行為，我院積極開展臨床路徑和單病種限價及質(zhì)量控制等工作。我院臨床路徑由原來的23個病種增加到今年的40個病種，全年入徑320人次，入徑率74.07%其中變異20例完成300例，完成率93.75%；開展單病種限價及質(zhì)量控制31個病種，入單病種180人次，單病種入臨床路徑120人次，入徑率66.67%，其中變異12例；根據(jù)上級醫(yī)改精神要求，我院于9月20日開始實行了藥品“零差價”銷售，降低了檢查費用，診療費適當(dāng)上調(diào)。

（四）防保和院感工作完成情況

1、加大健康教育力度，切實提高群眾的防病意識和能力。各科室健康教育小組，根據(jù)本科室特點以及不同季節(jié)的常見病、多發(fā)病，組織醫(yī)務(wù)人員、住院病人及家屬每月進(jìn)行一次健康知識講座共80次；更換宣傳欄內(nèi)容90余次；設(shè)立健康教育活頁冊子等宣傳資料400余份；利用衛(wèi)生宣傳日在縣文化中心廣場設(shè)立健康教育義診、咨詢8臺次，發(fā)放相關(guān)宣傳資料2000余份。

2、規(guī)范傳染病疫情報告，加強(qiáng)重點傳染病的預(yù)防控制和監(jiān)測。今年開展了傳染病自查，每周一次，網(wǎng)報法定傳染病130例，及時杜絕了傳染病遲報、漏報現(xiàn)象。進(jìn)行疫情分析4次，全年無重大傳染病疫情發(fā)生。

3、積極做好計劃免疫接種工作。我院今年共接生新生兒1300余人次，乙肝疫苗和卡介苗接種率100%。

4、根據(jù)醫(yī)療安全要求，細(xì)化院感質(zhì)量管理措施。按照醫(yī)院“醫(yī)療安全和質(zhì)量管理”的要求，完善了醫(yī)院感染質(zhì)量控制與考評制度，細(xì)化了醫(yī)院感染質(zhì)量綜合目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)綜合目標(biāo)進(jìn)行督查反饋，全面檢查和梳理有關(guān)醫(yī)院感染預(yù)防與控制的各方面工作，認(rèn)真排查安全隱患，尤其是手術(shù)室、產(chǎn)房、消毒供應(yīng)室、口腔科、胃鏡室、檢驗科等重點科室醫(yī)院感染管理工作，有效地防止了醫(yī)院感染的暴發(fā)。

5、醫(yī)護(hù)人員院感防控意識增強(qiáng)，消毒隔離、無菌技術(shù)、傳染病職業(yè)防護(hù)基本到位，一人一針一管一用一滅菌率100%；供應(yīng)室生物監(jiān)測每周進(jìn)行，工藝監(jiān)測每鍋進(jìn)行，化學(xué)監(jiān)測每包進(jìn)行，BD試驗每日監(jiān)測，合格率100%。

三、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面

1、為改善百姓就醫(yī)環(huán)境，今年我院對現(xiàn)有的內(nèi)科樓進(jìn)行了內(nèi)部裝修，更換了門窗和外墻進(jìn)行了保溫處理。12月8日，神經(jīng)內(nèi)科、心內(nèi)科等相關(guān)科室以入住其中，這使我院的科室布局更加合理和完善。為患者營造了一個方便、快捷、干凈、整潔的就

醫(yī)環(huán)境。

2、為搞好醫(yī)院安全生產(chǎn)，創(chuàng)建“平安醫(yī)院”，根據(jù)上級有關(guān)文件精神要求，我院新增了5個攝像頭，并與保安公司簽訂了合同，增設(shè)了4名保安人員，現(xiàn)在保安人員以到崗上班；為徹底改善我院院內(nèi)車輛亂停亂放等混亂的就醫(yī)秩序，我院安裝了一套停車收費門禁管理系統(tǒng)，并在外科樓東面修建了一處非機(jī)動車停車棚，供自行車、摩托車免費停放，通過此舉措的實施，現(xiàn)在醫(yī)院內(nèi)部車輛亂停亂放的行為得到了很好的制止，取得了良好的效果，為百姓就醫(yī)營造了一個整潔的環(huán)境。

3、為解決社會上無關(guān)人員到醫(yī)院內(nèi)部提取開水，而患者不能及時的得到開水供應(yīng)，導(dǎo)致醫(yī)院資源浪費的問題，我院安裝了插卡式開水供應(yīng)系統(tǒng)，患者住院后通過科室發(fā)放的水卡就可以得到及時免費的開水供應(yīng)。

4、醫(yī)院信息化系統(tǒng)建設(shè)有序進(jìn)行，目前硬件安裝已基本到位，門診醫(yī)生工作站、臨床路徑、合理用藥、病案上報、院長查詢、住院醫(yī)生站、固定資產(chǎn)材料管理和成本核算和人力資源和績效管理、體檢和血庫、醫(yī)務(wù)護(hù)理質(zhì)控、病案管理、PACS等模塊已測試完成并投入了使用。醫(yī)院信息化建設(shè)程度代表醫(yī)院現(xiàn)代化管理水平高低和服務(wù)能力的多少，各級醫(yī)院把信息化建設(shè)作為醫(yī)院工作重點，它是醫(yī)院發(fā)展的重要標(biāo)志。信息化能把院領(lǐng)導(dǎo)從繁雜的管理中解脫出來，逐步使醫(yī)院的管理現(xiàn)代化、科學(xué)化、規(guī)范化，從而實現(xiàn)醫(yī)院管理向低成本、高效率的模式轉(zhuǎn)變。成功的醫(yī)

院信息化建設(shè)會給醫(yī)院帶來巨大的效益。

5、根據(jù)國家發(fā)改委相關(guān)文件精神，為逐步改變農(nóng)村急救機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)用房短缺，初步建立功能完善，反應(yīng)迅速的農(nóng)村急救網(wǎng)絡(luò)，提高急救服務(wù)能力，計劃在各地設(shè)立急救中心，我院積極爭取了項目及資金，現(xiàn)在該項目已完成立項、可研、勘探、設(shè)計、環(huán)評、節(jié)能認(rèn)定等手續(xù)的辦理。

6、完成了外科樓的消防安全驗收工作。

四、人事工作方面

1、今年為2012公開招聘錄用的12名醫(yī)務(wù)人員補(bǔ)發(fā)工資，共計51146元；全年我院干部職工薪級調(diào)資144人次，補(bǔ)發(fā)工資34200元；崗位設(shè)臵后首次71人兌現(xiàn)崗位聘用工資，共發(fā)放64210元；提高了取暖費標(biāo)準(zhǔn)，有上年的人均600元，增加至人均1700元，從12月份開始提高了績效工資標(biāo)準(zhǔn)，個人月增資最少650元，其中70%納入了固定工資，30納入考核部分；為2012年公開招錄的12名醫(yī)護(hù)人員補(bǔ)發(fā)了工資。

2、提高編制外合同工作人員工資福利待遇，給合同工按工作年限增加工齡工資，并給大家集中參加了醫(yī)療保險和養(yǎng)老保險。

3、按照人社局的安排要求，組織進(jìn)行了全院干部職工2012考核工作，全院在編職工157人，實際參加考核155人，其中優(yōu)秀23人，合格120人，不定等次11人（見習(xí)期），不合格1人。

4、加強(qiáng)考勤工作，各科室全部建立了簽到簽退制度及登記薄，并按月統(tǒng)計匯總，進(jìn)一步強(qiáng)化了勞動工作紀(jì)律。

五、黨務(wù)工作方面

1、加強(qiáng)基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)，今年4月份因書記任免、班子成員調(diào)整以及實際工作需要等原因，院黨支部對支委班子進(jìn)行了改選，組建了新班子，病得到了縣直工委的批準(zhǔn)。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高干部職工素質(zhì)。2013年先后組織學(xué)習(xí)了黨的十八大報告，中央政治局出臺的改進(jìn)工作作風(fēng)“八項規(guī)定”總書記的重要講話、溫家寶總理的《政府工作報告》、黎城縣專項治理“吃喝不正之風(fēng)”實施方案和《關(guān)于在全縣黨政機(jī)關(guān)中開展違規(guī)專項清退活動的通知》等等一系列重要內(nèi)容，真正達(dá)到了提高素質(zhì)、響應(yīng)形勢、增強(qiáng)能力、推動工作的目的，為我院的進(jìn)一步改革發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。

3、為貫徹落實總書記在黨的群眾路線教育實踐活動工作會議上提出的集中解決“四風(fēng)”問題要求，為貫徹落實中央八項規(guī)定精神、省委四個實施辦法、市委若干規(guī)定和縣委的實施辦法，切實把反對“四風(fēng)”以及開展專項治理吃喝不正之風(fēng)、清理會員卡、清理違規(guī)用車、狠剎兩節(jié)送禮、公款吃喝、抵制奢侈浪費專項工作做實做好，樹立黎城縣人民醫(yī)院良好形象，我院根據(jù)縣委的統(tǒng)一部署開展了扎實認(rèn)真的整治活動，并取得了良好效果，進(jìn)一步規(guī)范了本院公務(wù)接待、公務(wù)用車、規(guī)范了醫(yī)院各種采購活動和資金管理，工作作風(fēng)得到了切實改進(jìn)，各類會議明顯減少，三

公支出大幅壓縮，醫(yī)療成本降低，醫(yī)療服務(wù)技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，全院呈現(xiàn)出風(fēng)清氣正的良好發(fā)展態(tài)勢，受到了百姓患者的一致好評，全年收到住院患者贈送的錦旗3面、感謝信2封，2013年被市衛(wèi)生局評為“先進(jìn)基層黨組織”。

五、業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

在大家辛勤的勞動下，我院的取得的可喜的成績。今年1-11月，門診33000人次，與去年持平；住院人數(shù)5423人次，與去年持平；住院分娩人次947人次，較去年增加8.9%；手術(shù)1237例，較去年增加1.3%；平均住院日7.30天，較去年下降1.6%；平均床位使用率76.6%;健康體檢*人次，較去年增加*%；危重病人搶救*人次；完成業(yè)務(wù)收入2722萬元。

過去的一年，我們雖然取得了豐碩的成果，但是，我們應(yīng)該清醒地看到自己的不足，特別是與周邊強(qiáng)勢醫(yī)院相比，在人才建設(shè)、科技發(fā)展上還有較大的差距；醫(yī)院的管理還跟不上形勢的發(fā)展和需要；醫(yī)院改革的步伐還不大；醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度還有待進(jìn)一步改進(jìn)。這是當(dāng)前損害醫(yī)院形象，制約醫(yī)院快速發(fā)展的一個突出問題。

2、醫(yī)院的學(xué)科發(fā)展不夠平衡，院內(nèi)學(xué)術(shù)氛圍不夠濃厚，部分科室滿足于做好日常工作，無科室發(fā)展及專業(yè)建設(shè)的遠(yuǎn)期打算及近期計劃。

3、人才結(jié)構(gòu)不甚合理，人才梯隊尚未形成。專業(yè)技術(shù)人員 的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。

4、去年雖然責(zé)任醫(yī)療事故沒有，但是醫(yī)療糾紛不少，醫(yī)療差錯事故苗頭尚存，如不引起重視，必將導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。

同志們：過去一年所經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨將永遠(yuǎn)印在我們的心中，先進(jìn)的事跡銘刻在醫(yī)院發(fā)展的里程碑上。新的征程已經(jīng)開始，新的機(jī)遇，挑戰(zhàn)，新的發(fā)展正在等待著我們。我們要黨的十八大精神為指導(dǎo)，始終貫徹“一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨，高效優(yōu)質(zhì)地完成醫(yī)院各項任務(wù)。

我們堅信：在堅強(qiáng)有力的院領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下，在各位管理人員敢于勝任的作風(fēng)下，在全體員工的團(tuán)結(jié)拼搏下，在醫(yī)院堅強(qiáng)后盾的支撐下，我們會在今后的工作中取得更大的成績。我們的未來必將充滿陽光，縣醫(yī)院的發(fā)展更加燦爛輝煌！

最后，預(yù)祝全體員工在新的一年里心想事成！萬事如意！謝謝大家！

2013年12月

第四篇：德江縣人民醫(yī)院 工作總結(jié) 2012

德江縣人民醫(yī)院

2012年第一季度醫(yī)療質(zhì)量及重點部門、重點科室檢查

工 作 總 結(jié)

為了進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，全面推動醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，結(jié)合我院工作實際，2012年3月21日以覃禮忠任組長，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、院感辦相關(guān)人員為成員的檢查組，對我院醫(yī)療質(zhì)量及重點部門、重點科室工作展開情況進(jìn)行全面檢查?，F(xiàn)將檢查情況總結(jié)如下：

一、檢查內(nèi)容

抗菌藥物使用情況，各項制度執(zhí)行情況，病歷書寫情況，重點部門、重點科室工作開展情況。

二、檢查方式

通過走訪、實地查看、查閱資料、提問等方式進(jìn)行檢查。

三、存在問題

1、各項制度健全完善，術(shù)前討論執(zhí)行不夠，輸血反應(yīng)登記表簽名不及時。

2、病歷書寫仍存在缺陷，首頁填寫不全、病程記錄簡單、病歷中出現(xiàn)錯字、抗菌藥物使用仍存在不合理現(xiàn)象。

3、重點部門、重點科室仍存在缺陷。手術(shù)室管理不到位，婦產(chǎn)科換藥室物品擺放不整潔。

五、整改意見

1、各相關(guān)科室要加強(qiáng)責(zé)任意識，切實加強(qiáng)管理。

2、對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時反饋各科室定期整改。

六、下步工作建議

1、加強(qiáng)檢查力度，對存在的問題跟蹤督查。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。

3、加大各項制度的執(zhí)行力度，充分發(fā)揮科室負(fù)責(zé)人的責(zé)任意識，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度。

二0一二年三月二十二日

第五篇：縣人民醫(yī)院工作總結(jié)

縣人民醫(yī)院工作總結(jié)

縣人民醫(yī)院工作總結(jié)，在縣黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和衛(wèi)生行政部門的指導(dǎo)下，在縣社保局、合管辦等相關(guān)單位部門的幫助支持下，我院認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆五中全會精神，在深化公立醫(yī)院改革中踐行科學(xué)發(fā)展觀，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機(jī)，深入開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”、“三好一滿意”等活動，圍繞提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保醫(yī)療安全，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，強(qiáng)化醫(yī)院文化建設(shè)，改善就醫(yī)環(huán)境、擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍的工作核心，全面開展工作，圓滿完成了各項工作目標(biāo)任務(wù)。就一年來工作開展情況做如下總結(jié)：

1、開展“學(xué)習(xí)型”黨支部活動，制定學(xué)習(xí)計劃，組織黨員干部學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)總書記同志“七一”講話、克州第九次黨代會曾存書記的講話精神，撰寫讀書筆記和心得體會；開展“黨務(wù)公開”工作，加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督，保障黨員權(quán)利；參加縣機(jī)關(guān)工委舉辦的黨員發(fā)展對象和黨員積極分子培訓(xùn)14人，推薦預(yù)備黨員6人，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正4人；交納黨費35人，共計2235元，調(diào)出黨員4人。

2、調(diào)整醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗、糾風(fēng)、政風(fēng)行風(fēng)、社會綜合治理、安全生產(chǎn)、精神文明等工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開動員大會，制訂實施方案，簽訂各項工作目標(biāo)責(zé)任書，開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作，公開承諾，自查自糾，征求意見，制定整改措施。

3、召開職工代表大會，全面總結(jié)了工作，制訂了工作計劃目標(biāo)；聘任各科主任、護(hù)士長；表彰先進(jìn)科室3個，優(yōu)秀個人8人，先進(jìn)個人24人；“”國際護(hù)士節(jié)表彰了10名“優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理標(biāo)兵”；召

開半年工作總結(jié)暨新大學(xué)生歡迎會。

4、定期向縣黨辦、政辦、政法委、宣傳部、衛(wèi)生局等部門報送各類信息42篇；按月上報醫(yī)院工作簡報；出刊院報5期，及時更新網(wǎng)站內(nèi)容，加大宣傳力度，提升醫(yī)院形象。

5、醫(yī)院積極開展“熱愛偉大祖國建設(shè)美好家園”軍民共建聯(lián)歡文藝晚會；赴邊防哨所開展“八一”慰問活動；慶“”文體活動；開展慶“”國際護(hù)士節(jié)活動，開展了護(hù)理技能操作比賽和護(hù)理知識競賽。開展全民健身運動，參加縣政府組織的徒步、游泳、籃球、排球、兵乓球、羽毛球、保齡球等比賽；開展醫(yī)療志愿者醫(yī)療保障服務(wù)活動；豐富圖書室圖書119冊，重新建設(shè)了職工之家，增設(shè)了運動器械，豐富了職工業(yè)余生活。

6、開展“六五”普法活動；開展“一月一法”學(xué)習(xí)活動；開展“憲法、法律宣傳月”的活動，參加縣司法局舉辦的“六五”普法知識競賽活動，懸掛法制宣傳橫幅2個，制作電子板報1期；上報普法信息6

篇。開展第21個綜治宣傳月活動，學(xué)習(xí)《新疆維吾爾自治區(qū)社會治安綜合治理條例》。

7、開展“學(xué)雷鋒”義診、“公民道德建設(shè)月”等活動；制定實施意見，懸掛橫幅，出刊黑板報5期，電子板報1期；參加第二屆道德模范人物評選活動。

8、醫(yī)院被評為“全國文明單位”、“縣衛(wèi)生工作先進(jìn)集體”、“婦聯(lián)工作先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱號；2名醫(yī)務(wù)人員被評為“縣衛(wèi)生工作先進(jìn)個人”；1人被評為“縣人口和計劃生育工作先進(jìn)個人”；1人被評為“巾幗建功先進(jìn)個人”；1人被評為“優(yōu)秀團(tuán)員”，1人被評為“工會工作先進(jìn)個人”。

9、開展服務(wù)質(zhì)量提升工程，切實改善服務(wù)態(tài)度，專題討論確定住院孕產(chǎn)婦費用包干事宜，將寶寶服、愛惜康線、產(chǎn)后康復(fù)帶等物品做為公益行為納入免費范疇；加強(qiáng)醫(yī)患溝通，召開醫(yī)患工休座談會22次；每月開展住院病人、門診病人問卷調(diào)查，對患者提出的意見和建議及時反饋和解決；開展獻(xiàn)愛心捐款活動，為重癥貧血患者捐款1450元，接受錦旗3面，感謝信12封。

10、大力宣傳消防安全“四個能力”，全院職工掌握消防安全常識；節(jié)日放假期間開展消防安全自查工作，并對存在的隱患和問題進(jìn)行整改；定期開展衛(wèi)生檢查，徹底打掃衛(wèi)生5次。

11、開展創(chuàng)建“無煙”單位、“無煙”科室工作，成立控?zé)熜〗M，制定實施方案及獎懲制度，全面管理和控制醫(yī)院公共場所吸煙人員。

12、開展“三好一滿意”活動，制定實施方案，各科室結(jié)合工作實際，從醫(yī)療工作流程和服務(wù)流程，從患者進(jìn)門到送出門，從輸液時用幾根膠帶固定到病人順利拔針等一系列過程都作了具體的細(xì)化、量化，并嚴(yán)格執(zhí)行。

13、開展疆內(nèi)初中班、內(nèi)高班、勞務(wù)輸出、健康體檢1399人次；配合自治區(qū)腫瘤醫(yī)院開展第四屆“關(guān)愛女性健康新疆行”巡回義診暨健康知識宣傳活動；配合新疆心腦血管病醫(yī)院完成我縣兒童先心

病義診篩查工作；配合阿克蘇血站，開展無償獻(xiàn)血活動，25人自愿參加獻(xiàn)血活動，共無償獻(xiàn)血10000ml；參加縣勞務(wù)派遣5人。

14、開展新職工崗前培訓(xùn)班，對新職工從行風(fēng)建設(shè)、法律法規(guī)、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全、規(guī)章制度和行為規(guī)范、院內(nèi)感染、傳染病知識、醫(yī)院文化、文明禮儀、溝通技巧等內(nèi)容，進(jìn)行了多方面的培訓(xùn)。

15、醫(yī)院開展脊髓灰質(zhì)炎疫苗接種摸底調(diào)查工作；開展脊髓灰質(zhì)炎疫苗接種工作，共接種院外323人次，院內(nèi)人245人次，院內(nèi)開展脊髓灰質(zhì)炎學(xué)習(xí)培訓(xùn)班5次，參加自治州開展脊髓灰質(zhì)炎學(xué)習(xí)培訓(xùn)班1次，參加脊髓灰質(zhì)炎疫苗接種工作電視電話會議5次，參加22人；參加脊髓灰質(zhì)炎例會，開展afp病例主動搜索工作；開展脊髓灰質(zhì)炎“0”報告工作，積極配合負(fù)責(zé)處置服疫苗后出現(xiàn)不良反應(yīng)的群眾。配合縣婦幼保健站上報每月新生兒信息等報表。

16、醫(yī)院開展了抗生素合理使用專項整

治活動，召開了動員大會，制定了實施方案，簽訂了院科兩級目標(biāo)責(zé)任書；為規(guī)范藥劑科工作，藥房配備了空調(diào)，安裝了避光窗簾；對藥庫重新進(jìn)行了區(qū)域劃分；麻精藥品進(jìn)行了盤點、核對、網(wǎng)絡(luò)直報。

17、參加自治區(qū)藥品網(wǎng)上集中招標(biāo)采購工作，衛(wèi)生材料及檢驗試劑也參加了網(wǎng)上集中招標(biāo)采購，精麻藥品也按時網(wǎng)上上報，共采購藥品620余種，金額達(dá)446余萬元，招標(biāo)藥品達(dá)到了100%，并隨時接受衛(wèi)生局和藥品監(jiān)督管理局的督導(dǎo)檢查，保證了藥品質(zhì)量和價格。

18、開展醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動，成立醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定《醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量萬里行實施方案》，根據(jù)實施方案由無錫援疆專家和自治區(qū)胸科醫(yī)院專家組成專家組進(jìn)行自查整改，并迎接醫(yī)療質(zhì)量萬里行督導(dǎo)檢查組來院，根據(jù)醫(yī)療質(zhì)量萬里行專家組反饋結(jié)果，制定整改方案。

19、醫(yī)院組織開展“中醫(yī)適宜技術(shù)推廣

項目”培訓(xùn)班，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院12名業(yè)務(wù)技術(shù)骨干參加了短期學(xué)習(xí)培訓(xùn)；援疆專家講課6次，院內(nèi)醫(yī)療、護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)8次，業(yè)務(wù)考核2次。20、護(hù)理部定期召開護(hù)士長例會，進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量分析、整改；組織技能操作訓(xùn)練6次，落實護(hù)士夜夜查房制度；深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理工作，內(nèi)科實行病房責(zé)任包干，規(guī)范各班次職責(zé)、流程，外科推行病號服，病房特殊病人懸掛溫馨提示牌；為規(guī)范護(hù)士行為，將14項護(hù)理核心制度整理成冊；10名護(hù)士取得護(hù)士執(zhí)業(yè)資格。

21、醫(yī)院與新疆維吾爾自治區(qū)人民醫(yī)院簽訂了遠(yuǎn)程會診協(xié)議，累計開展遠(yuǎn)程會診11例，遠(yuǎn)程會診系統(tǒng)建設(shè)項目投入使用后，有效增強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)能力，提高疑難重癥救治水平，緩解群眾看病就醫(yī)問題。

22、開展了電視腹腔鏡膽囊切除術(shù)、闌尾切除術(shù)、疝氣修補(bǔ)術(shù)、婦科宮外孕手術(shù)等外婦科手術(shù)8例，開創(chuàng)了我院微創(chuàng)

手術(shù)的先河；婦產(chǎn)科順利開展陰道緊縮術(shù)1例；開展臨床路徑工作4種病種；開展新技術(shù)新項目等10余項。

23、醫(yī)院選派5名醫(yī)護(hù)人員赴無錫進(jìn)修，選派4名醫(yī)護(hù)人員赴阿克蘇地區(qū)人民醫(yī)院進(jìn)修，選派4名醫(yī)護(hù)人員赴烏魯木齊醫(yī)院進(jìn)修；選派18名醫(yī)務(wù)人員人分別參加北京、自治區(qū)、和田地區(qū)、阿克蘇地區(qū)的外科、婦幼保健、婚前體檢、新生兒搶救、院內(nèi)感染、供應(yīng)消毒、檢驗、放射、中醫(yī)適宜推廣技術(shù)等短期專業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)班；選派6名醫(yī)務(wù)人員參加自治區(qū)、自治州檢驗、放射學(xué)習(xí)培訓(xùn)班；選派藥劑科、財務(wù)科負(fù)責(zé)人前往自治區(qū)、自治州參加短期學(xué)習(xí)進(jìn)修；4人參加克州醫(yī)療保險網(wǎng)絡(luò)操作上崗培訓(xùn)。

24、無錫援疆掛職副院長陳道幀同志赴內(nèi)地招聘醫(yī)學(xué)本科畢業(yè)生28名。

25、無錫援疆干部陳道楨成功申請新疆縣衛(wèi)生系統(tǒng)首項自治區(qū)級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目；由無錫援疆干部陳道楨同志擔(dān)綱申請的自治區(qū)級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目《鄉(xiāng)

鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長培訓(xùn)班》獲準(zhǔn)立項，這是新疆縣衛(wèi)生系統(tǒng)獲得的第一個自治區(qū)級i類繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目，這標(biāo)志著新疆縣的科教研發(fā)展在無錫援疆干部和當(dāng)?shù)蒯t(yī)務(wù)人員的共同努力下邁出了可喜的第一步。

26、無錫援疆專家開設(shè)“巴扎”門診，赴各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場開展下鄉(xiāng)巡回醫(yī)療活動6次，發(fā)放宣傳單580份，免費發(fā)放藥品4000余元，義診病人928人。

27、無錫援疆專家在心血管內(nèi)科、內(nèi)分泌內(nèi)科、兒內(nèi)科、腹部外科、婦產(chǎn)科等專業(yè)提供技術(shù)支持，增強(qiáng)了醫(yī)院服務(wù)能力，有效緩解了看病難問題。

28、召開無錫援疆專家座談會，溝通交流，細(xì)化幫扶，制定一對一師徒結(jié)對子帶教方案，旨在提高青年醫(yī)生醫(yī)療技術(shù)水平，營造院內(nèi)、科內(nèi)及同檔次內(nèi)競爭氛圍，鼓勵青年臨床醫(yī)技人員積極向上，勇于冒尖，迅速成才，脫穎而出，成為本專業(yè)的后備學(xué)科帶頭人或技術(shù)骨干。推薦出10名有優(yōu)勢的青年醫(yī)生，按照學(xué)

科分配，由無錫援疆專家?guī)熗浇Y(jié)對子，在全院大會上舉行了“無錫援疆專家?guī)熗浇Y(jié)對子”簽約儀式，簽訂師徒結(jié)對子協(xié)議，充分利用無錫援疆專家的豐富醫(yī)學(xué)臨床經(jīng)驗和教學(xué)優(yōu)勢，發(fā)揮其對青年醫(yī)生的教學(xué)指導(dǎo)作用，促進(jìn)青年醫(yī)生迅速成長，增進(jìn)醫(yī)生間的業(yè)務(wù)交流，實現(xiàn)相互學(xué)習(xí)、共同促進(jìn)的目標(biāo)。

29、醫(yī)院外科在無錫專家指導(dǎo)下成功開展首例“右陰囊精索腫瘤切除+髂腹股溝淋巴結(jié)清掃術(shù)”；婦產(chǎn)科在無錫援疆專家外科副主任醫(yī)師金留根和無錫援疆專家婦產(chǎn)科主治醫(yī)師劉樓聯(lián)手，成功地進(jìn)行了婦科惡性腫瘤手術(shù)切除；援疆專家免費為內(nèi)科配備諾和靈-3胰島素注射用筆2支，充分體現(xiàn)了技術(shù)援疆的作用。30、制定了《縣醫(yī)院發(fā)展改革方案》、《科主任管理條例》、《員工獎懲條例》，強(qiáng)化管理，提高效能。

31、胸科醫(yī)院醫(yī)療隊分兩批共8人赴我院開展萬名醫(yī)師對口支援工作；醫(yī)院下派4名醫(yī)護(hù)人員赴鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院支醫(yī)。

32、醫(yī)院購置了c型臂光機(jī)、無影燈、電子結(jié)腸鏡、電視腹腔鏡、前列腺電切鏡、進(jìn)口全自動麻醉機(jī)、血氣分析儀、醫(yī)用呼吸機(jī)、感應(yīng)洗手池、全自動細(xì)菌鑒定與藥敏分析儀、全自動細(xì)菌培養(yǎng)儀、全自動肺功能分析儀、微量元素檢測儀、耳鼻喉科綜合檢查臺、眼科設(shè)備、吊塔、電梯、輸送帶、250kw自動柴油發(fā)動機(jī)組等設(shè)備設(shè)施，投入使用，滿足于縣廣大群眾就醫(yī)看病的需求。

33、安裝使用數(shù)字藥監(jiān)系統(tǒng)；安裝醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理軟件；安裝檔案管理軟件；醫(yī)療保險、新農(nóng)合門診及住院系統(tǒng)軟件升級；安裝電子病歷系統(tǒng)。

34、財務(wù)科人員參加了由新疆財政廳，衛(wèi)生廳聯(lián)合舉辦的醫(yī)療機(jī)構(gòu)財務(wù)會計制度改革的學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)了新的醫(yī)院財務(wù)會計制度，強(qiáng)化了醫(yī)院的收支管理和成本核算，強(qiáng)化了預(yù)算約束與管理，將醫(yī)院所有收支全部納入預(yù)算管理，維護(hù)預(yù)算的完整性，嚴(yán)肅性，杜絕隨意調(diào)整項目支出等問題，促進(jìn)醫(yī)院規(guī)范運營。

35、參加縣上組織的植樹造林活動；在院內(nèi)植樹58棵，花樹10棵，榆樹100株，種植草坪800平方米。

36、急診樓、行政樓、供應(yīng)、洗衣樓進(jìn)行了搬遷，并配備了相關(guān)設(shè)備設(shè)施。

37、一年來，門診就診病人11195人，住院人數(shù)5668人，其中出院醫(yī)保住院病人人，合作住院3066人，自費596人；上報傳染病168例；救治孕產(chǎn)婦401例，其中剖宮產(chǎn)67例，采集足跟血69例，接種卡介苗404例，乙肝疫苗404例；開展手術(shù)321例，其中全麻92臺，連硬麻152例，靜脈麻醉19臺，腰麻35臺，其他23臺?？h人民醫(yī)院 10月12日