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談?wù)剻C關(guān)干部如何用心做事

——在組織部業(yè)務(wù)培訓(xùn)時的講課提綱

尊敬的X部長、各位同志，今天的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，我想結(jié)合自己這些年的工作，特別是到部里工作以后的感受，談一點體會，希望能對大家有所幫助。我談的題目是：如何用心做事。

前些年，我到青島啤酒廠參觀，青啤老總金志國有一句話，我印象非常深刻，那就是“認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情辦好”。金志國從青啤一個洗酒瓶的工人做起，一步一步干到當(dāng)老總，這句話對他起了重要影響。回來后，我一直琢磨這句話，我理解，在青啤集團的理念和追求中，要求的不僅是“把事做對”，更為重要的是要“把事做好”。因為“把事做對”，那是對工作最起碼的要求，而“把事做好”，這個層次就高了。從這個意義上說，與“認真做事”相比，“用心做事”主動性更強，創(chuàng)造性更強，標(biāo)準更高，境界更高。今年3月份，X部長在組織部全體干部會上，與大家集體談心，提出要營造和形成學(xué)習(xí)、研究、落實、創(chuàng)新“四種風(fēng)氣”。那么，如何濃厚“四種風(fēng)氣”，如何發(fā)揮“四種風(fēng)氣”在推動思想政治工作和人才建設(shè)發(fā)展中的作用，我感到，很重要的一點就在于每個同志都能用心做事。

其實，用心做事，這句話大家都很耳熟，類似的話也很多。比如，領(lǐng)導(dǎo)交待個什么事的時候，會順便囑咐一下，用點心；有時候，別人求你幫個什么忙，會客氣地說，叫你費心了，等等。相反，如果誰事沒辦好，就會說，他心思不在這兒、心不在焉，等等。那么，在實際工作中，怎樣做到用心做事呢？我感到，應(yīng)該把握好以下幾點。

一、要愛崗敬業(yè)，把工作當(dāng)成一種需要

一個人做事用不用心，和他對事業(yè)、對工作的熱愛程度有很大關(guān)系。熱愛是最好的老師。不管什么事情、什么工作，只要想去做、喜歡做，就會很投入、很用心，想盡一切辦法把它辦成、辦好。相反，要是壓根就不想做，或勉強去做，自然就很難去盡心盡力了，本來能辦好的事可能也辦不好。關(guān)于愛崗敬業(yè)問題，可以說從參加工作那一天開始，我們就一直接受這方面的教育，讓誰來講都能講一大堆道理，從不同角度也會有不同看法。我覺得，對這個問題，應(yīng)該從兩方面去看：一方面，工作要由人來干，我們黨的事業(yè)、我們建設(shè)中國特色社會主義的艱巨任務(wù)，更需要有一大批德才兼?zhèn)涞耐救ゾ唧w落實；另一方面，就個人而言，就社會意義來說，有個職業(yè)、有份工作，這是生存的需要，也是實現(xiàn)自身價值的需要，下崗失業(yè)的日子，無所事事的日子，對任何一個正常人、一個有追求的人來說，都是不可接受的。從這個角度來看，每個人都應(yīng)該有這樣一種觀念：工作需要人，但人更需要工作；都應(yīng)該有這樣一個態(tài)度，把工作當(dāng)作一種需要，當(dāng)作一種事業(yè)，而不能把工作當(dāng)作一種負擔(dān)。有了這種觀念，有了這種態(tài)度，不用別人去講，不用別人去說，自己就會發(fā)自內(nèi)心的熱愛工作，干起工作來自然就會用心了。具體到工作實踐中，應(yīng)該記住三句話：

第一句話，每個崗位都是舞臺，要好好珍惜。社會分工產(chǎn)生不同職業(yè)、不同崗位。理論上講，每種職業(yè)、每個崗位，都是必不可少的，都是值得敬重的。由于受不同的價值觀、利益觀影響，有的工作、有的崗位，更讓人羨慕，而有的工作和崗位則不被人看好；由于單位的性質(zhì)任務(wù)不同，有的工作在這里是中心、是重點，受到的關(guān)注程度更高一些，而有的事情可能引不起領(lǐng)導(dǎo)的重視，進入不了大家的視線。因此，每個人都想從事自己喜歡和受人尊敬的職業(yè)，想到重要崗位上去工作。想法是好的，但也是很難實現(xiàn)的?，F(xiàn)實生活中，大多人都是在平凡的崗位上工作，甚至被安排到并不十分喜歡的崗位上，而又無法改變自己的位置。這種情況下，能不能有所作為，關(guān)鍵看個人對待崗位的態(tài)度。態(tài)度積極的人，能在平凡的崗位上創(chuàng)造不凡的業(yè)績，會越來越有成就感，越來越有勁頭。如果態(tài)度消極，敷衍應(yīng)付，不僅干不出什么名堂，時間長了連自己都會感到很沒意思。事實上，絕大多數(shù)成功人士，也都是從平凡的崗位做起，一步一步走向輝煌的。我們暫且不談領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)歷，就是看一看這幾年宣傳的大連海事大學(xué)講師曲建武、天津濱海供電公司配電搶修班班長張黎明、河南“伏牛山里好教師”張玉滾，今年各大媒體報道的“守島英雄”王繼才等先進典型，就會明白這個道理。這說明，社會和單位都非常需要這種安心在平凡崗位上創(chuàng)造價值的人。我們應(yīng)該大力弘揚和學(xué)習(xí)這種職業(yè)精神，那就是，既來之則安之，既安之則干之，既干之則成之，既然在這個位置上，就要好好學(xué)、好好干，學(xué)出本事、干出成績。

第二句話，每種專業(yè)都有學(xué)問，要潛心鉆研。想干事、干成事，需要有相應(yīng)的能力素質(zhì)作支撐，否則，就會心有余而力不足。我們常講，要加強學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)，把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種需要、一種追求，基本都是出于這種認識和考慮。一講能力素質(zhì)建設(shè)，有的就提出要提高幾個能力，這能力、那能力講一大通；一講學(xué)習(xí)，就說既要學(xué)這又要學(xué)那，列出一長串清單。從道理上講，這都是對的，但不能泛泛而談，因為人的精力是有限的，知識信息是無窮的，不能漫無目的、四處撒網(wǎng)。因此，抓學(xué)習(xí)，抓能力素質(zhì)建設(shè)，必須有一個明確的主攻方向。習(xí)主席在黨的十九大報告中強調(diào)，樹立科技是核心戰(zhàn)斗力的思想，推進重大技術(shù)創(chuàng)新、自主創(chuàng)新。對這一重要戰(zhàn)略思想，XX召開的專題研討會上，XXX講了三點認識，首先就強調(diào)，任何時候都要把科技創(chuàng)新能力作為核心能力。我理解，之所以這么強調(diào)，就是要讓各級明確，照搬照抄是行不通的，科技創(chuàng)新能力永遠都是核心能力。由此我想，作為我們個人，抓學(xué)習(xí)、抓能力建設(shè)，首先應(yīng)該明確自己的核心能力是什么，然后再緊緊圍繞提高核心能力來展開。我們的核心能力是什么？這應(yīng)該由職責(zé)來定，做到能力與職責(zé)要求相一致。也就是說，我們加強能力素質(zhì)建設(shè)，首先要著眼職責(zé)需要、崗位需要，從學(xué)習(xí)掌握應(yīng)知應(yīng)會的專業(yè)知識抓起，干一行鉆一行，干一行精一行。其實，任何學(xué)科都有其特殊的規(guī)律，也有與其它學(xué)科相通的普遍規(guī)律，學(xué)得深了、研究透了，很多事情就能觸類旁通、融會貫通，只要學(xué)得好、用的活，知識和經(jīng)驗是不會浪費的。有句諺語說得好，“聰明人接觸各種知識，他便以精通一門來認識世界”。

第三句話，每項任務(wù)都是機遇，要認真對待。一個人能取得多大成功、能有多大發(fā)展，因素是多方面的，但主要的有三個：能力、政績、機遇?！皶r來天地皆同力，運去英雄不自由”。一次好的機遇，可能會改變?nèi)说囊簧?，一步趕的好，步步走的順，所以人人都希望能有好的機遇。但機遇可遇而不可求，不是誰想得到就能得到的，我們能做和應(yīng)該做的，就是時刻準備著，在機遇來臨的時候，敏銳地發(fā)現(xiàn)它，牢牢地抓住它，也就是人們常說的，機遇往往青睞于那些有準備的人。怎么才算有準備，怎么去做準備？我覺得，把平時該干的干好，盡心盡力完成每一項工作，就是最好的準備。為什么這么說？因為很多機遇就在工作任務(wù)當(dāng)中，在看似偶然其實想一想又在必然之中。參與一項工作、完成一項任務(wù)，本身就是一次很好的學(xué)習(xí)鍛煉機會，如果用心的話，就能積累經(jīng)驗、豐富閱歷、增長本領(lǐng)；完成工作任務(wù)的過程就是展示個人才能的過程，人才被發(fā)現(xiàn)，干部得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識，很多都是因為某一次任務(wù)完成的比較出色，給人留下了深刻的印象，讓人記住了名字。前年的時候，《百家講壇》播過一個《二戰(zhàn)風(fēng)云人物》系列講座，是國防大學(xué)的馬駿博士講的。有一個細節(jié)比較有意思，說二戰(zhàn)時美國陸軍參謀長馬歇爾有個黑色筆記本，上面記著他對軍官的評價，能上這個黑色筆記本的，都是給他印象比較深刻的人，大多都能得到提拔和重用，艾森豪威爾就是其中一個。在二戰(zhàn)之前，特別是諾曼底登陸之前，艾森豪威爾在美軍并沒有什么名氣，他能當(dāng)上盟軍統(tǒng)帥，是馬歇爾力薦的結(jié)果。而他能在馬歇爾那里掛上號，就是源于一次例行性演習(xí)。1941年夏天，艾森豪威爾擔(dān)任第3集團軍參謀長期間，制定了一個大規(guī)模的演習(xí)計劃。這次演習(xí)最突出的特點是后勤協(xié)調(diào)得好，后勤保障及時有力。這個問題在當(dāng)時是一個大難題。馬歇爾看了后認為，后勤保障牽涉面極廣，能協(xié)調(diào)得如此好，得益于事先計劃的周密。于是，從此開始，艾森豪威爾就不斷受到馬歇爾的關(guān)注和提攜。這也啟發(fā)我們，認真對待每一次工作任務(wù)，不管分內(nèi)分外好好地干，機遇可能就會更多一些。有人說機遇像鞋子，個人的準備就像腳，有了鞋子沒有腳，那是最可悲的。

二、要保持良好的精神狀態(tài)，把寂寞當(dāng)作一種境界

關(guān)于“寂寞”這個詞，《現(xiàn)代漢語詞典》有兩種解釋，一個是孤單冷清，再一個是清靜、寂靜。人們平時使用它的時候，主要表達的是孤單冷清的主觀感受，除了一些文學(xué)作品，一般不大用來描繪清靜、寂靜的客觀環(huán)境。孤單冷清的滋味是不好受的。作為一個社會中的人，沒有哪個人愿意過那種孤單、孤獨的日子，所以不管是探討修身養(yǎng)性之道，還是探索為學(xué)治事之路，很多人都講，要“耐得住寂寞”。對這個問題，我有一個看法，在學(xué)習(xí)、工作和生活當(dāng)中，不能一提“耐得住寂寞”，就聯(lián)想到孤獨、清苦，或非要把它們硬綁在一塊，甚至夸大那種難受的感覺。我理解，“耐得住寂寞”的最終目的，是保持一個好的精神狀態(tài)，該學(xué)習(xí)的時候就靜下心來學(xué)習(xí)，該工作的時候就集中精力工作，該放松的時候就好好休息。只要能做到這一點，就可以了，不是非要離群索居、深居簡出，不是非要過那種不食人間煙火、苦行僧式的日子。所以，我覺得，從抓學(xué)習(xí)、干工作的角度看，寂寞應(yīng)該是一種境界，一種心平氣和、沉穩(wěn)冷靜的境界，有了這種境界，不管外部環(huán)境怎樣，都能把握住自己、調(diào)整好心態(tài)，能夠清醒地知道自己該做什么，并能夠集中心思和精力自覺做好。說是一種境界，其實只要努力，多數(shù)人都能做到。

一要注意克服浮躁情緒?！胺堑礋o以明志，非寧靜無以致遠”，諸葛亮的這句話大家都很熟悉，他在《誡子書》

中，還專門針對學(xué)習(xí)問題說過一句類似的話，“非學(xué)無以廣才，非靜無以成學(xué)?！彼f的這個“靜”，用通俗的說法就是，要靜得下心來、坐得住，不管是做學(xué)問，還是干工作，要想有點成就的話，確實需要這種精神狀態(tài)。國防大學(xué)教授金一南，是研究國家安全戰(zhàn)略方面的專家，有的同志可能聽過他的課，“軍人生來為打贏”就是他率先提出的，在軍內(nèi)外都有很高的知名度，中央人民廣播電臺軍事評論欄目有個叫《一南軍事論壇》，就是用他的名字命名。但他46歲的時候還只是一個圖書館館員。他能出類拔萃、大器晚成，靠的是他的學(xué)術(shù)造詣，但這背后，我覺得更可貴的是，他有一種寧靜以致遠的精神。在國防大學(xué)，在北京，一個圖書館館員不算什么，要是沒有一個平靜的心態(tài)，就不可能靜下心來做學(xué)問。有人說，在現(xiàn)代社會，并不缺少有靈氣、有才氣的人，但缺少有靜氣、有傻氣的人。的確如此，在經(jīng)濟、政治、文化、社會領(lǐng)域，都存有浮躁之風(fēng)、浮躁現(xiàn)象，炒作、作秀、作假，都與浮躁有關(guān)。生活中可以看到，一些基礎(chǔ)好、有本事的人，為什么拿不出實實在在的成果、政績，我覺得這不是能力問題，主要是心態(tài)問題，與浮躁有關(guān)。浮躁是做人做事的一個大忌，如果心浮氣躁，就很難認認真真學(xué)習(xí)，踏踏實實做事，所以任何時候都要注意防止浮躁情緒，持之以恒、腳踏實地做好該做的事，不能清蜓點水、浮于表面。我們在政治機關(guān)工作更應(yīng)如此。開國上將陳伯鈞，17歲跟隨毛主席參加秋收起義，26歲任紅軍軍團長，是一位能征善戰(zhàn)的驍將，又是一名具有知識分子氣質(zhì)的儒將。延安整風(fēng)時期，為了檢查自己、激勵將來，他曾寫信給毛主席尋求指示，毛主席回復(fù)說：“以不浮、不露、不躁三字為戒”。這里的“不浮、不露、不躁”，和毛主席提出的“兩個務(wù)必”，務(wù)必始終保持艱苦奮斗的政治本色，務(wù)必努力保持謙虛謹慎、不驕不躁的工作作風(fēng)，都是對我們的告誡和要求，大家在做人做事中都要始終牢記在心。

二要學(xué)會排除外界干擾。平時在分析形勢的時候，人們常說，在社會主義市場經(jīng)濟條件下，在燈紅酒綠面前，人的思想受到什么什么沖擊、面臨什么什么考驗；在反思失敗的原因時，一些人常說，由于受社會不良風(fēng)氣影響，由于受腐朽思想文化影響，自己怎么怎么誤入歧途。人不是鋼鐵打的、不是草木長的，置身社會和人群之中，思想觀念、心態(tài)情緒、行為方式，肯定會受到外部環(huán)境的影響，但事在人為、境由心造，是受到積極因素的影響，還是受到消極因素的左右，完全在個人。古人說，“小隱隱于野，大隱隱于世”，“結(jié)廬在人境，而無車馬喧，問君何能爾，心遠地自偏”。也就是說，既要承認外部環(huán)境對個人的影響作用，更要承認個人的主導(dǎo)作用，尤其在遇到外界干擾時，自己要有定力，要沉得住氣、穩(wěn)得住神。比如，在安靜的環(huán)境中學(xué)習(xí)、工作，容易進入狀態(tài)，也比較出活，可白天在辦公室里，一會來個電話，一會有人叫你干這干那。在這個時候，要學(xué)會進行自我調(diào)節(jié)，能讓自己很快地平靜下來，否則的話，等接完電話、忙完其他的事，半天靜不下來，肯定影響工作效率。再比如，有的人本來很喜歡自己從事的工作，干起來得心應(yīng)手、順心順手，加個班、熬個夜也沒感覺有什么大不了的，但與一些親朋好友聊天的時候，和其他一些部門的同志接觸的時候，當(dāng)聽到一些這樣那樣的閑話的時候，看到一些這樣那樣差別的時候，就容易心神不定。碰到這種事，頭腦要清醒，要有主心骨，否則的話，就容易見異思遷，對自己的工作產(chǎn)生厭煩情緒、不滿情緒。在平時的工作生活中，類似的干擾因素很多，有一些干擾因素的誘惑力、滲透力更大，容易造成心態(tài)失衡、心煩意亂，讓人分心走神，甚至改變一個人的人生觀、價值觀、利益觀。因此，提高排除干擾的能力，對每個人來說，都是很重要的，是我們迎接考驗、處亂不驚的重要保證。在奧運會的賽場上，我們多次看到，有的運動員拿到獎牌后，非常興奮，近似瘋狂地大喊大叫，可在比賽過程中，任憑觀眾怎么鼓掌叫好，不管遇到什么挫折，他們表現(xiàn)的都異常冷靜、非常專注，如入無人之境，好像外邊發(fā)生的一切都與其無關(guān)。特別是射擊、跳水等項目的運動員，從某種意義上講，就是自己和自己比，比的就是心理和抗干擾能力。歌德有句話說得好，“把精力集中在有價值的東西上面，把一切對你沒有好處和對你不相宜的東西都拋開。”我們講排除干擾、甘于寂寞，就是要集中精力去做一些有價值的事。話又說回來，如果能把主要的心思精力用在學(xué)習(xí)工作上，那些所謂的誘惑、干擾也就左右不了你，哪怕一個人學(xué)習(xí)、工作到深更半夜，也不會感到孤獨寂寞。

三要善于留出思考時間。有人把做事分為三個層次，第一個層次是用手做事，第二個層次是用腦做事，最高層次是用心做事，說手腦并用是用心做事的應(yīng)有之義。這種劃分也不一定準確，因為很多事情都不是片面孤立的，很難截然分開。不過，這也啟示我們，做事要用心思考、多動腦子，既要埋頭拉車，還要抬頭看路，只有這樣，才能提高工作的層次質(zhì)量。這是個常識性問題，很好理解，誰都明白。但作為一項腦力勞動，搞研究、作思考是一個很艱苦的過程，想琢磨出來有價值的東西就更難了，費時、費心又費力，要堅持下來并不容易。所以我覺得，要講甘于寂寞，關(guān)鍵是思想要刻苦，坐得住冷板凳，潛心下來研究問題、思考問題。有一個故事，說一個學(xué)生問老師，為什么我讀了很多書，而沒有成就呢？老師說，如果書讀的多就行，那么世界上有兩種人將成為大師級人物，一個是出版社的校對員，一個是電臺的播音員。這個故事告誡人們，不經(jīng)思考、簡單行事是不行的，容易出現(xiàn)學(xué)而無獲、勞而無功的后果，甚至南轅北轍、出力不討好?，F(xiàn)實中，類似的現(xiàn)象并不少。有的人整天只知道忙于具體事務(wù)，不注意思考；有的思想懶惰，喜歡干一些跑跑顛顛的事、干一些能夠立竿見影的事，懶動腦，鉆不進去，不愿意思考；有的總結(jié)工作、分析問題，浮于表面、就事論事，不深入思考。為什么有的人工作了很長時間、干了很多活、讀了不少書，結(jié)果素質(zhì)提高不明顯，工作總不上層次，主要還是思考問題太少，學(xué)習(xí)工作淺嘗輒止、缺乏深度。其實，只要用心思考、細心琢磨，就會有新的突破。日本獅王牙刷公司有個員工叫加藤信三，有一次，他為了趕上班時間，刷牙時急急忙忙，傷了牙齦，牙齦就出血了，當(dāng)時很是惱火?；饸庀酥?，他就開始琢磨怎么解決刷牙容易傷及牙齦的問題，經(jīng)過和幾個同事一起研究實驗，發(fā)現(xiàn)一般牙刷的刷毛，頭都是四方形的，容易劃破牙齦。于是，他就給公司提議，把牙刷毛從方的變成圓的。改進后的獅王牌牙刷，銷路很好，銷量直線上升，加藤也因此從普通員工晉升為科長，后來當(dāng)上了公司的董事長。牙刷不好用，在平常人看來是小事，不會太留意，而加藤發(fā)現(xiàn)了這個小問題后，就抓住不放、一直研究，為公司贏得了利潤，也改變了自己的命運。古人說的好：處處留心皆學(xué)問。要作一個有心人，多發(fā)現(xiàn)問題，多思考解決問題是個好辦法。

三、要增強主動性，把執(zhí)行當(dāng)作一種創(chuàng)造

從一定意義上講，用心做事最主要的特點，或者說本質(zhì)要求，就是在做事的過程中，發(fā)揮主觀能動性，從而創(chuàng)造性地開展工作。機關(guān)是黨委首長的辦事機構(gòu)，執(zhí)行上級的決策意圖、指示要求，要堅決有力、不折不扣，這一點是毫無疑問的。但執(zhí)行也有主動執(zhí)行與被動執(zhí)行之分。同樣一件事，交給不同的人去辦，效果可能就不同，有的能完整地理解把握首長意圖，把領(lǐng)導(dǎo)沒想到或者考慮還不成熟的問題都給解決好了。而有的就不行，領(lǐng)導(dǎo)交待什么就做什么，一步交待不到就不知道去做。表面看，執(zhí)行中也沒有走樣，但結(jié)果往往不盡如人意。國學(xué)大師季羨林，講過一個讓他終身受益的教訓(xùn)。他在德國哥廷根大學(xué)要寫一篇畢業(yè)論文，于是翻看大量書籍和資料，作了大量的筆記，經(jīng)過了大約一年多的時間，寫成了一篇很長的論文，然后交給了教授。隔了大約一個星期，教授把文章退還給季先生。打開稿子一看，沒有任何改動。只是在第一行第一個字前面加了一個前括號，在最后一行最后一個字后面加了一個后括號。整篇文章就讓一個括號括了起來。教授告訴他，你的文章費勁很大，引書不少。但是，根本沒有自己的創(chuàng)見，看上去面面俱到，實際上毫無價值。你重復(fù)別人的話，又不完整準確，建議你統(tǒng)統(tǒng)刪掉。時隔多年，季羨林對此事仍記憶猶新，他說，“我感激這一次教訓(xùn)，它使我終生頭腦能夠比較清醒。沒有創(chuàng)見，不要寫文章，否則就是浪費紙張?！睂懳恼滦枰袆?chuàng)見，做工作、執(zhí)行任務(wù)同樣也需要有創(chuàng)造性。

一是不等不靠。

XX部上個月召開的黨委擴大會，我們都參加了。會上，X部長講評了XXXX任務(wù)完成情況，對涉及到的各單位，都一一進行了點評。在講到政治工作時，有句話我印象比較深，說我們的工作很主動，很多事情都想在前面、做在前面。在這種重大突發(fā)性事件面前，在這種特殊敏感的關(guān)節(jié)眼上，能做到想在前、做在前，體現(xiàn)的是政治敏銳性和快速反應(yīng)能力，這一點，對于領(lǐng)率機關(guān)來說，是非常重要的。我們都經(jīng)歷整個XXXX的過程，有的同志到了前線，有的同志直接參與了政治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對XX首長、XX部首長，特別是X主任，在敏感時期怎樣把握局勢發(fā)展，怎樣考慮問題，怎樣謀劃部署工作，可以說都有很深的體會。要總結(jié)XXXX中的政治工作經(jīng)驗，我認為這應(yīng)作為首要一條。我們平時的工作，也要朝著這個高度努力，主動想事，主動作為。反之，如果事事都要等著領(lǐng)導(dǎo)交待，凡事都依賴領(lǐng)導(dǎo)，這是最輕松、最省心的做法，但也是工作不主動的表現(xiàn)，特別容易造成工作被動。

二是不講條件。

“有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”，這句話前些年叫的比較響，像“兩彈一星”的研制，大慶油田的建設(shè)，大家都很清楚。雖然，現(xiàn)在講的比較少了，但那種迎難而上的精神，永遠都不過時。幾年前有一本小書很暢銷，叫《致加西亞的信》。書中講述了這樣一個真實的故事：1898年4月，美西戰(zhàn)爭爆發(fā)以后，美國急需與西班牙反抗軍首領(lǐng)加西亞將軍取得聯(lián)系。加西亞隱藏在古巴的崇山峻嶺中，無人知曉其確切地點，可又必須將信送給他。正當(dāng)美國總統(tǒng)犯難的時候，有人推薦了羅文上尉，說他能找到加西亞。羅文拿到美國總統(tǒng)的信后，并沒有問加西亞在什么地方，長什么樣子，而是不講任何條件，二話沒說就出發(fā)了。三周后，羅文歷經(jīng)艱險完成了使命，并帶回了寶貴的軍事情報。這個故事之所以在全世界引起轟動，就是羅文那種受領(lǐng)任務(wù)后不講條件、全力以赴的精神感動了世人，也說明現(xiàn)實社會太需要這種精神了。世上無難事，只怕有心人。“萬事俱備”為什么經(jīng)常和“只欠東風(fēng)”連在一起用？因為，客觀環(huán)境往往都不是理想狀態(tài)，不可能提供所有條件。有的時候，上級部署個任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)交辦什么事，只是告訴你去做什么，不一定告訴你具體怎么去做，有的問題協(xié)調(diào)難度很大，還要去求人。在這些情況下，能不能把事情辦好、把任務(wù)完成好，很多時候態(tài)度比能力更重要。我這里所說的辦事不講條件，不是那種脫離實際的蠻干，主要指的是一種拼勁、一種積極態(tài)度，有了這股勁、這種態(tài)度，就能主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂，讓領(lǐng)導(dǎo)少操心。

三是不找借口。

不管做什么事，誰都想把它辦好、辦圓滿，但沒有哪個人能把所有的事都辦得很成功。這就提出了一個很現(xiàn)實的問題，出現(xiàn)失誤、遇到失敗時怎么辦？在對待功過的態(tài)度上，有人用窗戶與鏡子做過一個形象的比喻。說有一類人，在成功的時候，總是看到窗子，把成功的因素歸于別人，歸于自己的合作者，或者歸于運氣；而在失敗的時候，面前就像擺了一面小鏡子，把原因歸于自身。另一類人則恰恰相反，成功時在自己面前放置一面小鏡子，只看到自己，看不到別人；在失敗的時候，則把眼光放到窗外，一切錯誤都歸于別人，歸于運氣或環(huán)境，使勁找借口為自己開脫責(zé)任。前者推功攬過，后者攬功諉過，我們都知道第一類人是值得尊敬的。這里暫且拋開人品道德問題不講，我想說的是，在失敗面前，勇于承擔(dān)責(zé)任，不為自己找借口，既體現(xiàn)了一種積極態(tài)度，也是一種做人做事的智慧。因為，不為自己找借口的人，總能在失敗之后認真反思教訓(xùn)，也會在做事的時候多長個記性，力爭把事辦好，盡量不犯錯誤、少犯錯誤，而總找借口為自己開脫的人，是不會深刻查找自己原因的，也就不會汲取教訓(xùn)、改進自己。所以經(jīng)常會有這樣一種現(xiàn)象，那些勇于承擔(dān)、常思己過的人，辦事都很慎重、很盡力，成功的機率也比較高，那些遇事就為自己找借口的人，往往是失誤比較多的人。

四、要堅持高標(biāo)準，把優(yōu)秀當(dāng)作一種習(xí)慣

凡事都有個標(biāo)準問題，有了標(biāo)準才能看出好壞優(yōu)劣。達標(biāo)，這是做事的最低要求，只等于考試及格了。我們都當(dāng)過學(xué)生，參加過很多次的考試，誰都知道，每次考試過后，能讓人記住的有兩種人，要么是名列前茅的尖子生，要么是為數(shù)不多的不及格生，因為介于兩者之間的人太多了，所以不會被人記住。我們看奧運會比賽也是這樣，引人注目的是拿金牌的人，是菲爾普斯、博爾特這種創(chuàng)造奇跡的人，或者就是埃蒙斯這種敗得很離奇的人，其他的選手估計沒多少人能記住?？荚嚐o處不在，比賽無處不在。從一定意義上說，我們平時做工作，就是在參加考試和比賽，就是在接受檢閱，和別的單位比、和別人比、和自己比。盡管我們做工作不是為了出名掛號、讓別人記住，但那種爭第一、奪金牌的精神永遠都要有，只有這樣，才能有發(fā)展、有進步。如果滿足于達標(biāo)、滿足于及格，就會甘于平庸、停滯不前。亞里士多德有一句名言，“優(yōu)秀是一種習(xí)慣?！庇笆紫?，有鐵娘子之稱的撒切爾夫人的經(jīng)歷，就很好地佐證了這句話。從小撒切爾夫人的父親就要求她：無論做什么事情，都要力爭一流，永遠走在別人的前面。為了讓這種精神變?yōu)樗淖非?，成為她的?xí)慣，甚至在坐公共汽車的時候，都要求她只能坐在前排。撒切爾夫人上大學(xué)的時候，憑借著頑強的毅力和拼搏的精神，僅用了一年時間，就把學(xué)校要求用五年時間學(xué)習(xí)的拉丁文課程，全部學(xué)完了，在結(jié)業(yè)考試中，成績名列前茅。不僅在學(xué)業(yè)上出類拔萃，在體育、音樂、演講等其它領(lǐng)域，也是學(xué)生中的佼佼者。大學(xué)校長在她的畢業(yè)鑒定上，給了她很高的贊譽，說她是建校以來最優(yōu)秀的學(xué)生，總是雄心勃勃，每件事情都做得十分出色。她后來能夠當(dāng)選為英國第一位女首相，執(zhí)政長達11年之久，這種從小培養(yǎng)起來的習(xí)慣，應(yīng)該是非常重要的一個成功因素。把優(yōu)秀當(dāng)作一種習(xí)慣，不是說永遠都要做第一，而是說要始終向著一流的標(biāo)準去努力，把事情做得更好。

一要“知不足”。中國科學(xué)院院士、中國外科醫(yī)學(xué)奠基人裘法祖有一個座右銘：“做人要知足，做事要知不足，做學(xué)問要不知足”。他是中國腹部外科和普通外科的開拓者，中國器官移植的先行者和權(quán)威，早在上世紀50年代就名滿天下，但他并不滿足于已經(jīng)取得的成果，不懈工作，不斷進取，先后改進了20多種普通外科手術(shù)，直到91歲還在工作，還在帶研究生?！白鍪轮蛔恪?，他用自己的行動證明了這句話的價值所在。成功是有限制的，優(yōu)秀是無止境的。因為能否成功，要受客觀條件制約，而優(yōu)秀則是一種主觀努力，努力到什么程度，完全在自己。做事知不足，就會看到發(fā)展進步的空間和尚待發(fā)掘的潛力，就會確立新目標(biāo)、謀求新發(fā)展，就不會滿足于已有的成績，就不會沾沾自喜、裹足不前。事情沒有最好，只有更好。不管任何時候，做任何工作，都要保持一種進取精神，百尺竿頭、更進一步。

二要重細節(jié)。做事的標(biāo)準高不高，從細節(jié)問題上最能體現(xiàn)出來。事情成敗與否，很多時候就在細節(jié)問題上。蘇聯(lián)衛(wèi)國戰(zhàn)爭期間的一次激戰(zhàn)前夕，蘇軍的一位偵察兵被派往前沿陣地偵察敵情。這名士兵用望遠鏡觀察一片樹林的動靜時，發(fā)現(xiàn)了可疑的情景：當(dāng)風(fēng)吹過時，樹林中多數(shù)樹木都向一邊倒，唯獨有一棵樹與眾不同，不是順風(fēng)傾斜，而是逆風(fēng)而動。這引起了他的注意和警惕。他思考片刻就做出了判斷：樹林中很可能埋伏著德軍。于是，他迅速地向指揮部作了報告，提出炮擊樹林的請求。蘇軍指揮部采納了他的建議，并在他的引導(dǎo)下準確無誤地炮擊了樹林。事后，蘇軍果然在樹林里發(fā)現(xiàn)了一批德軍的尸體，并俘虜了一些受傷的德軍官兵。從俘虜?shù)目诠┲械弥?，這是一批精銳的德軍特種兵。他們潛伏在蘇軍陣地前的樹林里，目的是伺機發(fā)起對蘇軍前線指揮部的偷襲，活捉前來視察的蘇軍將領(lǐng)?？稍跐摲^程中，有一個德軍士兵感到十分疲勞，就把身上的槍和水壺解下來，掛在了身旁的樹枝上。同一個細節(jié)問題，一個士兵從中獲得了重要情報，一個士兵因此暴露了目標(biāo)，可以說是成也細節(jié)，敗也細節(jié)。細節(jié)決定成敗，這是人們從無數(shù)經(jīng)驗教訓(xùn)中總結(jié)出來的，有本書就專門以此名字。細節(jié)決定成敗，能影響一次戰(zhàn)斗的勝負，也能影響一份文電的質(zhì)量。有時候，費了很大勁寫一份材料，思想觀點、內(nèi)容結(jié)構(gòu)都很好，而一個錯別字、一個標(biāo)點符號，就可能造成負面影響，甚至鬧出笑話、成為笑柄。因小失大，確實很不值得。因此，我們辦事、辦文、辦會，都要養(yǎng)成一絲不茍的嚴謹作風(fēng)，盡量少犯低級錯誤。

三要出精品。要么不干，干就干好。這種信念可以成就一個人，成就一件事，成就一個單位。相反，如果對什么事都無所謂，到頭來肯定是無所作為。海爾集團總裁張瑞敏在海爾發(fā)展初期，砸了76臺有問題的冰箱這個故事，大家可能都聽說過，海爾集團能夠在家電行業(yè)的激烈競爭中贏得市場、發(fā)展壯大，靠得就是質(zhì)量意識和精品意識，海爾有句口號就叫“追求卓越”?！俺鼍贰?，各級領(lǐng)導(dǎo)講過很多，我就不多說了。我說一句話，我們每個人的能力有強有弱，本事有大有小，不可能要求每個人都成為大拿和高手，也不可能要求把每件事都做成為精品和第一，但我們每個人都應(yīng)該有一種精品意識和精益求精的精神。

用心做事，不僅是工作和事業(yè)的要求，更是提高思維層次和能力素質(zhì)的需要。這里，我把這個問題提出來，目的是與大家共勉。最后，我衷心希望每個同志都用心做事，努力把自己歷煉成一名全面過硬的優(yōu)秀機關(guān)干部。