第一篇：“農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)(崗)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)勞動競賽”工作總結(jié)

“農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)（崗）安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)勞動競賽”工作總結(jié)

2012年春運工作我在縣交通運輸局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，縣運管所的具體安排下，按照2012年“春運農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)（崗）安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)勞動競賽”活動要求，認真結(jié)合“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動，采取有效措施，精心組織、周密部署，保障了農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)、歡樂過年、順利返程?，F(xiàn)將“農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)（崗）安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)勞動競賽”工作總結(jié)如下：

一、切實加強領(lǐng)導(dǎo)，確保春運農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)（崗）工作落到實處

1、開展客運企業(yè)和客運車輛專項安全大檢查活動。春運工作開始前夕，我嚴(yán)格按照上級的要求，并結(jié)合我縣客運實際，組織工作人員對客運企業(yè)和客運車輛進行了專項安全隱患大排查，對排查過程中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時進行整改，在這次排查過程中，共檢查客運企業(yè)1家，檢查客運車輛120多輛，排查安全隱患2起，一是少數(shù)客運車輛承運人保險不足，二是個別車輛消防器材有過期現(xiàn)象，通過檢查，及時進行了整改和更換，消除了安全隱患，確保了農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)、歡樂過年、順利返程。

2、嚴(yán)把客運駕駛員準(zhǔn)入關(guān)。春運前夕，為保障客運車輛駕駛員符合春運要求，我聯(lián)合縣交警大隊對全縣所有班線車輛駕駛員共200余人進行逐人逐項審核，發(fā)現(xiàn)證件不齊全駕駛員2人，我及時要求客運企業(yè)更換符合條件的駕駛員參加春運工作，確保了農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)、歡樂過年、順利返程。

3、科學(xué)安排，保障安全。針對農(nóng)民工返鄉(xiāng)（崗）行李包裹較多，農(nóng)民工對危險物品識別不清的情況，我安排駐站運管人員在進站口、下客區(qū)、售票廳、候車室、出站口各區(qū)域，進行專人值守，發(fā)放安全宣傳教育單，提醒農(nóng)民工兄弟們不要攜帶危險物品進站乘車，并要求客運企業(yè)啟動安檢機，從人防、技防入手，重點確保了農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)、歡樂過年、順利返程。

二、加強客運市場調(diào)度，提高農(nóng)民工返鄉(xiāng)（崗）運輸效率

1、車頭向下，直達運輸。春運前夕，我結(jié)合多年客運市場工作經(jīng)驗，考慮到我縣街口地區(qū)離縣城較遠，農(nóng)民工較多的情況，為解決春運期間街口片區(qū)百姓外出務(wù)工出行難問題，我聯(lián)合黃山杭徽長運有限公司在街口片區(qū)設(shè)立了臨時汽車售票點，并與鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政網(wǎng)點銜接進行售票，并根據(jù)街口片區(qū)春運農(nóng)民工返鄉(xiāng)（崗）客流實際情況，有計劃的調(diào)度39座以下長途客車到街口片區(qū)進行配載，實行“零距離換乘”,方便農(nóng)民工在家門口購票上長途車返崗就業(yè)工作。這一舉動不僅深受街口片區(qū)廣大百姓的好評，而且得到了歙縣部分人大代表的高度贊揚。

2、認真做好春運期間車票的發(fā)售工作。按照上級指示精神，我組織相關(guān)人員與縣物價局銜接重新審核了各條客運班線票價，在每輛班車上張貼投訴電話，并督促客運站和客運人員嚴(yán)格執(zhí)行上級規(guī)定的客運票價，嚴(yán)禁借春運之機亂收費、亂漲價，堅決打擊亂漲價的違規(guī)行為，保障農(nóng)民工乘車權(quán)益。

三、認真做好應(yīng)急運輸工作。

考慮到我縣作為全市的一個交通要道，來往旅客較多，要確保來往旅客的出行，必須提供相應(yīng)的應(yīng)急儲備車輛，我千方百計到相鄰省市如杭州建德、新安江、寧波、上海等地調(diào)配運力120余輛大巴，在運力發(fā)生緊張、旅客滯留車站時，提供應(yīng)急運力予以支援，確保了農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)、歡樂過年、順利返程。

第二篇：春運農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)(崗)服務(wù)競賽典型材料

春運農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)（崗）服務(wù)競賽

典型材料

春運農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)服務(wù)競賽典型材料 ——省市汽車運輸集團股份有限公司 省市汽車運輸集團股份有限公司是市規(guī)模最大的道路運輸骨干企業(yè)，具有交通部二級客運經(jīng)營資質(zhì)和三級貨運經(jīng)營資質(zhì)。公司現(xiàn)有在職員工1200余人，擁有客運東站、客運西站2個公用型車站和1個旅游車站，客、貨運線路100余條，各類營運車520多輛。集團在做好春運工作的同時，按照上級部門的要求，切實落實了農(nóng)民工返鄉(xiāng)運輸工作，通過宣傳、組織、走訪等形式，提前接受農(nóng)民工團體票預(yù)訂，配合行業(yè)

主管部門總體安排，出色地完成了春運期間的農(nóng)民工返鄉(xiāng)客運任務(wù)，其中完成到貴陽、九江、武漢、合肥、南昌等臨時加班62班、運送2831人次；到安徽、江西、湖北、河南、廣西、貴州、四川、重慶、湖南等地的民工包車46班，運送2065人次。派員到異地支援兄弟公司農(nóng)民工返鄉(xiāng)運輸任務(wù)，據(jù)統(tǒng)計，春運40天，共計支援上海、杭州、溫州、泰順、慶元、松溪、政和、婺源等地異地運輸農(nóng)民工6318人次，144輛次。

一、組織有保障

在有關(guān)部門的配合支持下，集團提前做好麗水經(jīng)濟開發(fā)區(qū)和蓮都工業(yè)園區(qū)的農(nóng)民工返鄉(xiāng)的客流摸底工作，積極參與組織工業(yè)區(qū)企業(yè)民工返鄉(xiāng)工作座談會，提前著手運輸準(zhǔn)備工作。確保廣大農(nóng)民工和旅客走得及時、走得有序、走得安全、走得滿意。

為做好春運工作和春運農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，集團專門成立由總經(jīng)理薛和有同志為組長的“春運

工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，并就“農(nóng)民工返鄉(xiāng)”的運輸工作召開專題會議，指定由公司生產(chǎn)經(jīng)營部、客運西站、旅游集散中心負責(zé)農(nóng)民工返鄉(xiāng)的運輸工作，確保為返鄉(xiāng)農(nóng)民工提供購票方便，及時安排車輛，安全運輸?shù)葘ｍ椃?wù)工作。

二、安全有措施

集團各春運相關(guān)單位把保證春運安全工作和農(nóng)民工返鄉(xiāng)運輸安全工作放在各項工作的首位，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，切實強化安全生產(chǎn)意識，認真落實各項安全規(guī)章制度，把安全預(yù)防工作落到實處，堅決遏制各類事故發(fā)生，春運期間，無重大及以上交通責(zé)任事故發(fā)生。

一是加大春運安全宣教工作力度，充分利用宣傳欄、黑板報、橫幅、汽運報、通訊報道等載體，營造春運濃厚的安全氛圍。車輛單位參加春運的駕駛員100%接受春運安全知識學(xué)習(xí)教育，安全學(xué)習(xí)會上，要求參加春運工作的全體駕駛員做到遵章守紀(jì)、戒驕戒躁、不違規(guī)、不

超載、不超速、不超員、不開疲勞車。讓“不開超載車，不開隱患車”成為廣大司乘人員的自覺行動，選派駕駛技術(shù)好、思想素質(zhì)高、安全行駛公里數(shù)長的駕駛員參加農(nóng)民工運輸。

二是嚴(yán)把“三關(guān)”，即：駕駛員準(zhǔn)入關(guān)，按規(guī)定做好對駕駛?cè)藛T的各類證件有效資格、責(zé)任考核車輛駕駛員聘用及春運學(xué)習(xí)卡審查等工作，并與參加春節(jié)運輸?shù)鸟{駛員簽訂春運安全責(zé)任書，要求駕駛員切實把安全放在首位；嚴(yán)把車輛技術(shù)關(guān)，強化愛車?yán)６讲楹捅O(jiān)管，確保投入春運車輛100%達到安全技術(shù)符合要求。春運前，集團公司按照要求所有車輛參加了“春運檢”，并做好發(fā)車前的安全例檢；嚴(yán)把車輛運行關(guān)。單程運距在400公里以上的班車，配備兩名以上駕駛員，且連續(xù)駕駛超過4個小時的或24個小時內(nèi)總共駕駛時間超過8個小時的，強制駕駛員停車休息20分鐘，認真執(zhí)行長途客車駕駛員強制休息制度，嚴(yán)禁疲勞駕駛。所有參加春運的車輛均按

規(guī)定安裝gps視頻監(jiān)控系統(tǒng)，集團監(jiān)控中心對所有車輛實行全天候全過程監(jiān)管。

三是加強對“三品”的查堵工作，做好“三關(guān)”檢查，把好車站行包托運安全源頭關(guān)。嚴(yán)把車輛發(fā)班的各個關(guān)口，杜絕不合格車輛、超載車輛出站和旅客攜帶危險品進站上車，同時，車站行車員在班車始發(fā)前積極做好一分鐘宣傳工作，提醒旅客不要攜帶“三品”上車。堅持動態(tài)管理與靜態(tài)管理相結(jié)合，加強對站場的巡邏，加強對停發(fā)車區(qū)的管理，嚴(yán)禁旅客隨意進出。要通過圖像監(jiān)控智能化手段，加強對停車場地、旅客和車輛進出口、售票廳、候車室等關(guān)鍵部位的實時監(jiān)控，將防火、防盜及其它各類安全工作落到實處。

三、服務(wù)有特色

在整個春運中，集團各客運單位堅持“將需要給我，把滿意給您”的服務(wù)理念，落實好服務(wù)措施，營造好出行環(huán)境，努力讓廣大旅客滿意稱心。

集團在今年春運期間組織開展了“優(yōu)服務(wù)、保安全、增效益”春運勞動競賽活動，以調(diào)動全體員工的服務(wù)積極性，舉全公司之力打好春運第一仗，實現(xiàn)今年春運“服務(wù)有亮點，安全有保證，效益有提升”的目標(biāo)。在春運動員大會上，在崗的70位百萬安全駕駛員向全體員工發(fā)出了春運倡議書，流動之家服務(wù)班代表全體員工積極響應(yīng)了倡議。表示要用實際行動去詮釋“將需要給我，把滿意給您”的服務(wù)理念，積極參加集團公司組織的“優(yōu)服務(wù)、保安全、增效益”春運勞動競賽活動，優(yōu)質(zhì)高效地完成春運的各項任務(wù)，為奪取各項工作開門紅。客運東、西站根據(jù)客流變動情況及時增減售票窗口，調(diào)整服務(wù)時間，為了使農(nóng)民工方便、及時購票，公司針對農(nóng)民工開展了車站提前預(yù)售票、電話訂票、電話送票、網(wǎng)絡(luò)售票、郵政代售票等形式售票服務(wù)，對麗水經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、蓮都工業(yè)園的企業(yè)和麗水學(xué)院、麗水職業(yè)技術(shù)學(xué)院等企業(yè)、院校實行送票上門、提供

接送等服務(wù)項目，對老弱病殘幼等有困難的旅客提供必要的幫助。加強對車容站貌的檢查，保持車容整潔、座具潔凈，保持站內(nèi)候車和衛(wèi)生設(shè)施完好，為旅客提供良好的購票、候車、乘車環(huán)境。汽車東站在增加常規(guī)購票窗口的同時，今年新開設(shè)了特殊旅客車票臨時代購窗口。這個窗口主要給一些抱著小孩、提著行李的旅客，高齡、殘疾旅客或者所乘坐的班車馬上就要發(fā)車但是卻還沒買到票的乘客開通的綠色通道。客運東站每天都會安排專門的工作人員，看到有上述情況的乘客，會主動上前引導(dǎo)他們到特設(shè)的購票窗口買票。針對老弱病殘等特殊旅客，客運西站推出了貼心周到的一條龍服務(wù)。開通便民服務(wù)熱線，如果旅客拿著大包小包不方便，可以撥打服務(wù)熱線預(yù)約服務(wù)，車站工作人員從進站、購票、危檢、候車，一直到送上車。為了能讓麗水經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的民工朋友們能就近購票，麗水客運西站聯(lián)合麗水高速交警一大隊女警執(zhí)勤崗?fù)ぴ邴愃骱?/p>

麗水兩個出口推出便民服務(wù)新舉措，免費為外來務(wù)工人員開展訂購車票和上門送票業(yè)務(wù)：只要乘客到崗?fù)さ怯浶畔?，高速交警就直接?lián)系客運西站進行訂票，車票打印好后車站派人送到崗?fù)?，乘客只要到崗?fù)ゎI(lǐng)取就行。為工業(yè)園區(qū)的農(nóng)民工朋友們提供了便利，也方便了聚集到高速公路麗水出口和麗水西出口附近等候過路客車返鄉(xiāng)的外來務(wù)工人員。不但能使他們第一時間了解到客運東西兩站的班車班次信息，還能讓他們盡早購買到正規(guī)營運班車的返鄉(xiāng)車票。既節(jié)省了民工朋友排隊買票的時間，便于他們輕松返鄉(xiāng)，又能更好地引導(dǎo)乘客到車站內(nèi)坐車，避免乘客走上高速乘坐超員車、黑車，保障了乘客返鄉(xiāng)路途上的安全。

集團公司下屬各車輛單位要落實人員，加強現(xiàn)場管理和考核，嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，保證服務(wù)質(zhì)量。在保證安全的前提下，努力提高車輛車日行程和行程利用率，確保旅客走得了，走得及時，走得滿意。

四、站場、運輸管理有舉措 按照“疏導(dǎo)有序，運力合理，運送及時，服務(wù)周到”的要求，集團客運東、西兩站及各車輛單位管理制度健全，設(shè)施、設(shè)備完備有效。有突發(fā)事件處理應(yīng)急措施和預(yù)案，遇異常天氣或突發(fā)事件等，能夠為滯留旅客提供24小時候車服務(wù)。春運期間，客運東、西兩站增設(shè)售票窗口、延長售票時間等措施落實到位。站務(wù)人員服務(wù)主動熱情，旅客滿意度高，未發(fā)生旅客服務(wù)質(zhì)量投訴事件。集團快客分公司在今年春運，有一支自愿報名、自發(fā)組成的突擊隊，分運輸突擊隊和搶修突擊隊兩支隊伍。運輸突擊隊由1名隊長和10名隊員組成，遇客流高峰期，突擊隊員踴躍參加加班任務(wù)，發(fā)揮了每輛車子最大的利用率，春運期間，突擊隊共加班70多趟，占加班總數(shù)的近30%。搶修突擊隊由1名隊長和6名隊員組成，為了確保每輛車子都能及時的上線營運，搶修突擊隊員加班加點，對回場后的每輛車子認真檢查，及時排除故障，做到了車輛小修不過夜。

五、宣傳有氛圍

集團公司利用自身擁有的宣傳平臺及時宣傳春運新舉措、新動態(tài)。春運期間，集團公司《麗水汽運報》出報2期，公司網(wǎng)站開辟“關(guān)注春運”專欄，共發(fā)春運相關(guān)稿件60余篇、刊發(fā)《春運簡報》8期。各相關(guān)單位還利用橫幅、宣傳欄、黑板報等營造出了濃厚的氛圍，教育廣大職工認識到做好春運工作，特別是農(nóng)民工返鄉(xiāng)運輸?shù)闹匾院椭卮笠饬x。12月下旬就開始組織相關(guān)人員深入麗水經(jīng)濟開發(fā)區(qū)和蓮都工業(yè)園區(qū)各工礦企業(yè)進行宣傳和對接。期間主要通過各類手段進行宣傳和營造氛圍：一是到開發(fā)區(qū)和各企業(yè)懸掛橫幅、張貼標(biāo)語、公告欄張貼公告等；二是免費向農(nóng)民發(fā)放宣傳資料和發(fā)車時刻表，讓他們了解如何通過正規(guī)渠道購票乘車；三是與高速交警、市總工會等單位聯(lián)合舉辦關(guān)于安全乘車、安全回家的咨詢會，發(fā)放各類安

全宣傳資料；四是利用麗水電視臺、《處州晚報》、當(dāng)?shù)馗鬏^有影響力的網(wǎng)站、公司內(nèi)部的報刊等媒體宣傳公司的包車、購票、訂票、咨詢等電話和臨時加班路線、日期、時間等信息。同時，集團還充分利用了各級報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒體，及時報道春運期間的行業(yè)動態(tài)、好人好事和競賽中的先進典型。據(jù)不完全統(tǒng)計，今年春運，集團春運工作受到國家媒體報道1次，省級媒體報道9次，市級媒體報道30多次。二00一二年二月十六日

第三篇：昆明汽車客運站2008年“農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)(崗)春運安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動總結(jié)

昆明汽車客運站2008年

“農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)（崗）春運安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動

2008年春運，對昆明汽車客運站來說是一個不尋常的春運，突如其來的冰雪天氣，春運票價不上浮，曲靖專列的開通，燃油上漲等不利因素給旅客運輸帶來了一定影響。但是，在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級主管部門的關(guān)心和指導(dǎo)下，我站積極開展了以“快捷、安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題，以安全春運為重點，以“農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)（崗）”為主要內(nèi)容的春運勞動競賽活動，確保了廣大農(nóng)民工在春運期間能夠及時、有序、安全、滿意地返鄉(xiāng)返崗。在競賽活動中，全站職工用他們甜美的笑容，親切的話語為南來北往的旅客送去了一縷縷溫暖的春風(fēng)，做出了一樁樁感人的事跡，這個集體中有40%的人得到了獎勵，其中一等獎人，二等獎人，三等獎人。

一、加強領(lǐng)導(dǎo)、制定切實可行的競賽方案，充分發(fā)動廣大職工參加競賽

我站隸屬于云南省最大的公路運輸企業(yè)——云南昆明交通運輸集團有限公司，也是全省最大的一級客運汽車站，承擔(dān)著省會昆明至全省及南方各省的公路客運任務(wù)。接到上級工會《關(guān)于開展2008年春運“農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)（崗）安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”的通知》后，立即把競賽活動與集團公司于2008年1月12日召開的“春運工作會議”和集團公司《關(guān)于認真做好2008年春

安全生產(chǎn)責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，切實把春運安全責(zé)任落實到每一個職工、每一輛發(fā)班車、每一個崗位，保障廣大旅客生命財產(chǎn)安全。

1、對全站388名職工，從上到下逐級簽訂了2008年安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書；與站報班的駕乘人員簽訂了安全責(zé)任書1001份，對各項安全管理和安全設(shè)施的落實情況進行了檢查。

2、注重源頭管理，認真做好“三關(guān)一監(jiān)督”工作，嚴(yán)格執(zhí)行了對客運班車的報班、查驗、登記、放行的要求和“三不進站、五不出站”的制度，把好站門關(guān)。嚴(yán)格按車輛核定載客數(shù)售票和檢票，不允許超載及未經(jīng)安檢的客車發(fā)車出站；嚴(yán)格執(zhí)行營運車報班時查驗四證、三卡、一單、一牌，堅決杜絕了不符合要求的客車出站運行。做到了班車出站合格率100%。

3、加強了對進站旅客的安全宣傳教育。通過廣播、掛圖、展板、條幅、櫉窗和站務(wù)員講解，對旅客進行安全宣傳教育，嚴(yán)格和耐心地說服旅客配合進站行包進行安全檢查。我站在春運期間認真組織人員做好“違禁三品”的查堵工作，運用X光行包檢查儀和安全門等現(xiàn)代科技手段進行“違禁三品”的查堵，共檢查行包457375件，查獲管制刀具21把，打火機氣體2支，煙花爆竹3件。

4、在春運期間，我站組織了4次安全大檢查，召開4次安全例會，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時進行整改。接受國家交通部、省交通廳、市交通局和省、市、區(qū)各級政府、安委會、公安、消防等部門領(lǐng)導(dǎo)的8次檢查和集團公司的不間斷檢查，均給予很高的評價。

在“比安全、賽文明”中，黃油槽的張國榮師傅是我們學(xué)習(xí)

熱情、主動、周到”的服務(wù)承諾，做到百問不厭。春運期間，共發(fā)放“客運服務(wù)質(zhì)量調(diào)查”262份，回收251份，滿意率98%。做到了無重大質(zhì)量投訴。最值得一提的是：在春運抗雪保通工作中，涌現(xiàn)出大批可歌可泣的感人事件，共收集好人好事76件，體現(xiàn)了我站良好的精神面貌和崗位形象，驗證了我站有一支能打硬仗的堅強職工隊伍。其中突出的如下：

1、春運最忙的日子，問事處調(diào)度員李毅，已經(jīng)生病幾天了，到醫(yī)院看病，醫(yī)生要求她住院治療，可為了完成春運的任務(wù)，她放棄了住院，依然堅守在自己的崗位，領(lǐng)導(dǎo)讓她早點回家休息，但她仍堅持到下班以后才回家。2、1月28日這天中午在站內(nèi)發(fā)生了一起搶劫案，余和昆、尚承宏、胡忠衛(wèi)一起參加了追捕，并現(xiàn)場抓獲罪犯，在追捕抓獲過程中，他們挺身而出和罪犯展開搏斗，這是維護我站良好治安的典范。

3、有一位滇虹藥業(yè)集團的黃旭山旅客，不慎將裝有價值3000元的索尼數(shù)碼相機和有價值的材料遺忘在高快臨時補票窗口，被高快售票員李萍拾到，當(dāng)這位旅客找來時，小李一件不少地把相機和資料歸還失主，這位旅客寫下表揚信，高度贊揚余永瓊拾金不昧的崇高精神。

4、鄧紅京售票員，在春運期間，從來都是比別人早上班1小時，晚下班1小時，連吃飯、上廁所都顧不上，連創(chuàng)造了幾年售票第一的好成績。前兩年被集團公司評為勞動模范、生產(chǎn)能手，其實她從擔(dān)任售票員的那一天起就起早貪黑了，對于她

分鐘以內(nèi)進站的，可以從北京路4號門進站。其次，對發(fā)班庫位進行了嚴(yán)密的安排，固定了曲靖班車庫位、交通車庫位。車場管理組在“比有序”中起到了關(guān)鍵性作用，無論刮風(fēng)下雨，他們或在車場上，或在進站口，履行著自己的職責(zé)，堅守著自己的崗位，精心指揮著每一輛車，認真檢查著每一張證件，對不相關(guān)的車輛堅決不讓進站，根據(jù)自己的所見，他們會為班組出一個點子，為站上提一條建議。

2、設(shè)立了導(dǎo)乘服務(wù)組。服務(wù)組人員對候車旅客的車票進行查驗，幫助他人找準(zhǔn)候車區(qū)；當(dāng)班車進庫時，利用廣播、小喇叭進行重復(fù)播報檢票3次以上；對殘疾人、老弱病幼及沒有文化的特殊旅客給予重點服務(wù)，親自把他們送上車。

3、針對發(fā)班區(qū)分散、旅客難找車的特點，增加了乘車指示牌、候車指示牌共6塊。為了讓旅客正確分辨高快、普快及加班車輛，每天利用廣播播報分辨方法20遍以下，并在信息欄粘貼有關(guān)分辨方法，讓旅客能夠及時、準(zhǔn)備的找到乘座車輛。

4、施行了半封閉式管理。沒有車票的旅客一律不得進入發(fā)班區(qū)，對持票旅客的進出口進行了規(guī)范，設(shè)置一出一進，并派工作人員堅守。

通過以上措施，春運期間盡管車輛、旅客較多，但我們努力做到了車輛擺放整齊、車場秩序井然、車道暢通無阻、旅客進出站有序，真正為旅客營造了一個良好的乘車環(huán)境。

根據(jù)勞動競賽的要求，為了滿足旅客多樣性服務(wù)需求，春運期間，我站繼續(xù)開展人性化有償特色服務(wù)如：“特快物品傳遞”、“紅綬帶助您行”、“呵護兒童”、“護送老人”等特色服務(wù)。

用空閑時間幫助售票員整理錢箱、倒水，下班后，大家互相護送，整個客運站內(nèi)和諧生輝。

伴隨著春運工作的結(jié)束，緊張而有序的“農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)（崗）勞動競賽”也圓滿結(jié)束了，正向交通部檢查組組長楊利民所說：“檢查組一到站上，感覺車站春運工作井然有序；站內(nèi)外和諧有序，包括旅客的精神狀態(tài)也特別好；各崗位職工盡職盡責(zé)，工作人員解答問題簡明熟練，非常流利；安全關(guān)把得好，三不進站，五不出站宣傳，深入人心；客運站全體干部職工盡最大努力為旅客服務(wù)好，公鐵聯(lián)營大大方便了旅客，領(lǐng)導(dǎo)班子精神狀態(tài)很好，工作有強烈的責(zé)任感，各崗位人員精神飽滿；節(jié)日氣氛較濃，非常溫馨，有一種到站如到家的感覺”。接著，楊組長高興的說：“這是我們這次檢查中所到之處最富于特色的一個汽車站”。

昆明汽車客運站

2008年3月18日

第四篇：2012年春節(jié)農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)活動總結(jié)

2012年春運“農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)（崗）

安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動總結(jié)

為實現(xiàn)農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)順利返崗，2012年春運期間，我項目部積極開展“農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)（崗）安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動，扎實做好農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)（崗）安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，努力為農(nóng)民工順利平安返鄉(xiāng)（崗）提供便捷、安全、周到的服務(wù)。直至目前農(nóng)民工返崗期間，未發(fā)生一起安全事故，未發(fā)生返鄉(xiāng)工友滯留，返崗工友陸續(xù)順利到崗。

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織

農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)（崗）事關(guān)民生，涉及國家穩(wěn)定，我項目部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，專門成立了工作領(lǐng)導(dǎo)組，加強對農(nóng)民工疏運工作的領(lǐng)導(dǎo)和落實。返鄉(xiāng)前，項目部領(lǐng)導(dǎo)班子親自慰問一線職工，承諾會全力保障工友平安順利返鄉(xiāng)（崗）。

二、加強宣傳，營造氛圍

為確保春運農(nóng)民工疏運工作的落實，項目部通過多種形式進行宣傳、教育。項目部開展了以安全行車、安全駕駛為主要內(nèi)容的安全漫畫警示教育，時刻提醒大家“安全第一、生命寶貴”；項目部辦公室也利用網(wǎng)絡(luò)、電話為工友們提供票務(wù)查詢服務(wù)，方便工友們購票乘車，并取得了良好的效果。通過廣泛宣傳，弘揚了無私奉獻精神，自覺維護了工友合法權(quán)益，方便了工友出行。

三、周到細致，提高服務(wù)

針對節(jié)前冰凍雨雪天氣，我部強化惡劣天氣監(jiān)控力度，加強交通運輸安全預(yù)警；我部為返鄉(xiāng)工友免費提供車輛送站，并對留守工友居

住的工棚進行了安全大檢查，對存在安全隱患的及時進行了改造，對生活環(huán)境較差、生活設(shè)施短缺及過節(jié)食物短缺的情況進行了相應(yīng)的改善。

2012年農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)（返崗）活動，在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)和項目部干部職工的共同努力下，實現(xiàn)了便捷、安全、周到的服務(wù)宗旨，并取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

xx高速公路項目部

二O一二年二月

第五篇：做好返鄉(xiāng)農(nóng)民工實現(xiàn)再就業(yè)工作總結(jié)

做好返鄉(xiāng)農(nóng)民工服務(wù)工作總結(jié)近年來，在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣總工會關(guān)心支持下，**鎮(zhèn)工會致力勞務(wù)經(jīng)濟發(fā)展，扎實做好農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移工作，引導(dǎo)、扶持、幫助大量農(nóng)民工外出轉(zhuǎn)移就業(yè)，為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展做出了巨大貢獻。但是，在去年全球金融危機大背景下，我鎮(zhèn)外出農(nóng)民工紛紛失業(yè)返鄉(xiāng)，我鎮(zhèn)想方設(shè)法，多籌并舉，努力幫助返鄉(xiāng)農(nóng)民工實現(xiàn)再就業(yè)，取得了顯著成績?，F(xiàn)將做好返鄉(xiāng)農(nóng)民工實現(xiàn)再就業(yè)工作總結(jié)匯報如下： 返鄉(xiāng)農(nóng)民工問題，不但為區(qū)域經(jīng)濟如何持續(xù)發(fā)展帶來了新的課題，也為地方黨委、政府如何執(zhí)政為民帶來了新的挑戰(zhàn)。面對這一情況，**鎮(zhèn)黨委政府切實按照國家、省、地、縣相關(guān)文件精神，立足民生，結(jié)合實際，認真研究，精心組織，扎實有效做好返鄉(xiāng)農(nóng)民工工作。于 2009 年 5 月至 7 月共組織聯(lián)系培訓(xùn)農(nóng)民工 72 人，截止目前，已有 65 人實現(xiàn)了就業(yè)。1、加強領(lǐng)導(dǎo)，從組織上引導(dǎo)返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)就業(yè)。一是成立領(lǐng)導(dǎo)小組。二是出臺優(yōu)惠政策。三是落實工作責(zé)任。四是建立了返鄉(xiāng)農(nóng)民工信息臺帳。五是加大宣傳力度，發(fā)放各種宣傳資料 2500 余份，使廣大農(nóng)民工了解國家、省、地、縣對返鄉(xiāng)農(nóng)民工有關(guān)政策。2、落實措施，從實際上幫助返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)就業(yè)。多形式、多手段、多辦法引導(dǎo)、鼓勵、支持返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)就業(yè)。