第一篇：信訪掛職鍛煉總結(jié)報(bào)告(DOC)

信訪掛職鍛煉總結(jié)報(bào)告

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按照區(qū)委組織部的安排，2019年1月，我到信訪局掛職鍛煉，在來訪接待科負(fù)責(zé)信訪接待工作。在信訪局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在各位同志的幫助下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就工作學(xué)習(xí)情況做簡要匯報(bào)。

一、工作完成情況日常接待我參與接待了**醫(yī)療器械公司改制、**公司改制遺留問題、**商場裝修糾紛、**商鋪?zhàn)饨鸺m紛、**鎮(zhèn)大市場供熱糾紛、**村村民關(guān)于村小學(xué)山林地承包糾紛等等20余件集體訪案件；參與接待個(gè)人來訪三百余件次；參與了“高鐵”拆遷、**分公司合同詐騙案等5批次到市政府上訪的突發(fā)事件的處理工作。在日常的接待工作中，我能夠按照信訪接待程序，耐心聽取來訪人員訴說，認(rèn)真記錄、梳理反映的情況。對自己有把握的問題，按照有關(guān)政策解釋、疏導(dǎo)、答復(fù)，對沒有把握的問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)。包保案件“**小區(qū)”辦理房證案件，是領(lǐng)導(dǎo)交給我包保的一件信訪積案。我首先通過已有的基礎(chǔ) 材料，了解案件的基本情況，明確涉案部門。在信訪局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，擬定了領(lǐng)訪工作方案。經(jīng)領(lǐng)訪，在市信訪局與市建委、市房產(chǎn)局領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)下，各部門現(xiàn)已達(dá)成一致意見：由市建委向市信訪局聯(lián)席會(huì)議打報(bào)告，經(jīng)聯(lián)席會(huì)議研究，領(lǐng)導(dǎo)簽批后，房產(chǎn)部門即可按照無籍房為**小區(qū)業(yè)主辦理房屋產(chǎn)權(quán)證。現(xiàn)在的情況是，市建委的報(bào)告已經(jīng)上報(bào)市信訪局聯(lián)席會(huì)議辦公室，等待研究。我仍將隨時(shí)與市信訪局領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主代表溝通，力爭盡快解決問題。

二、學(xué)習(xí)情況為了適應(yīng)信訪接待工作，提高自己的思想覺悟，加強(qiáng)理論修養(yǎng)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了胡錦濤總書記“七一”講話，對黨的宗旨、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了更深刻的認(rèn)識；學(xué)習(xí)了區(qū)委楊書記在區(qū)第*次代表大會(huì)上的講話以及“**攻堅(jiān)”立功競賽、“我為**添光彩”主題實(shí)踐活動(dòng)等材料，加深了自己對區(qū)情的認(rèn)識，提升了自己的**意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識。學(xué)習(xí)了《信訪條例》《省人民政府信訪事項(xiàng)復(fù)、查復(fù)核辦法》《常見信訪問題365例》等接待信訪的基礎(chǔ)知、識，充實(shí)了自己的知識結(jié)構(gòu)。我還向信訪局局領(lǐng)導(dǎo)、老同志學(xué)習(xí)、請教，了解、掌握一些老上訪戶的基本情況，向他們請教信訪接待中應(yīng)注意的問題和技巧，為更好地完成信訪接待任務(wù)做了必要的 知識儲(chǔ)備。在接待工作中，我能夠認(rèn)真對待每一件案件，用心研究案件涉及的法律、法規(guī)和政策沿革，了解涉案事件的來龍去脈，不斷豐富自己的閱歷，積累工作經(jīng)驗(yàn)。我還起草了《關(guān)于原**經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作公司改制預(yù)退職工要求辦理醫(yī)療保險(xiǎn)的情況說明》《關(guān)于**商鋪業(yè)主代表**等，上訪情況的報(bào)告》兩份信訪專報(bào)材料，得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。

三、幾點(diǎn)體會(huì)我在*局*科室工作多年，接待信訪是常有的事。雖然也遇到過一些棘手的問題，也曾被謾罵，被威脅，但還是能夠較好的應(yīng)對的。因?yàn)楫吘姑鎸Φ娜藛T比較單

一、問題比較集中、政策非常明確，經(jīng)耐心的解釋、疏導(dǎo)，問題就化解了。在信訪局所面對的上訪人員就復(fù)雜的多，反映的問題也復(fù)雜的多，可以說包括社會(huì)各個(gè)層面。特別是應(yīng)對突發(fā)的群體上訪事件，情況更是錯(cuò)綜復(fù)雜，場面難以控制。面對這些復(fù)雜的情況，面對最基層的百姓，我體會(huì)到，作為信訪接待人員，要努力提高以下幾個(gè)方面的基本素質(zhì)和能力。首先，要有寬廣的知識底蘊(yùn)和豐富的政策積累。要了解與當(dāng)前形勢相對應(yīng)的有關(guān)政策，諸如房屋拆遷、土地征用、養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷低保、企業(yè)改制等方方面面的知識。要不斷地總結(jié)工作，吸取教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。這樣才能在具體工作中理清問題的根源，抓住上訪問 題的實(shí)質(zhì)和癥結(jié)所在，正確引導(dǎo)、疏導(dǎo)上訪群眾，向有關(guān)部門提出合理的意見建議，有利于信訪案件的化解。其次，要有耐心，有熱情，有同情心。不平則鳴，凡是來上訪的，都有一肚子的委屈和不平，情緒難免激動(dòng)，語言難免過激。要熱情地接待，耐心的傾聽，設(shè)身處地的理解上訪人的難處，要拉近距離，平等溝通，這樣才能了解事件的真實(shí)情況。要學(xué)會(huì)容忍，無論遇到什么情況，挖苦、指責(zé)、謾罵，都能不急不火，以平和的心態(tài)對待上訪人員。第三，要堅(jiān)持原則，按政策辦事。作為信訪接待人員，我們是代表黨和政府與人們?nèi)罕姕贤?，解決群眾遇到的問題，是橋梁、是紐帶，處理問題要兼顧到國家、集體、個(gè)人三者利益，一言一行應(yīng)體現(xiàn)出黨和政府對待人民群眾的感情。一定要堅(jiān)持原則，按政策辦事，維護(hù)黨和政府的形象，維護(hù)人民群眾的利益。第

四，要有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。要學(xué)會(huì)和上訪人溝通，準(zhǔn)確掌握上訪人的基本訴求；要善于和相關(guān)工作部門溝通，掌握相關(guān)政策規(guī)定，尋求解決問題的辦法。在過去的信訪接待工作中，我能夠虛心學(xué)習(xí)，努力工作，嚴(yán)格要求自己，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)

第二篇：信訪掛職鍛煉發(fā)言

信訪掛職鍛煉發(fā)言

為把幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，把為民辦好事辦實(shí)事的工作好，一些人員被選派到信訪局進(jìn)行掛職鍛煉。對于這些人員來說，有何體會(huì)呢?以下是小編收集的關(guān)于《信訪掛職鍛煉發(fā)言》的文章，歡迎閱讀了解!

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

非常榮幸能夠參加本次座談會(huì)，并代表第九批掛職鍛煉干部在這里發(fā)言。我想，首先應(yīng)該感謝市委組織部和區(qū)、縣組織部為我們提供了這樣一次豐富閱歷、拓寬視野、增長才干的好機(jī)會(huì)，同時(shí)也要感謝市信訪局的精心組織和周密安排，為我們搭建了這樣一個(gè)直面群眾、服務(wù)社會(huì)、實(shí)踐鍛煉的平臺。

剛才，聽了幾位師兄談了到市信訪局掛職鍛煉一年來的認(rèn)識、感想、體會(huì)和收獲，使我很受鼓舞和啟發(fā)。大家來自不同單位，為了一個(gè)共同的目標(biāo)，走在一起，通過在信訪部門這個(gè)特殊崗位一年的鍛煉，增長了才干，培養(yǎng)了感情，也與信訪局的干部職工結(jié)下了深厚的友誼，這種好的作風(fēng)和傳統(tǒng)，正是我們這批掛職干部需要發(fā)揚(yáng)和學(xué)習(xí)的。

目前，我國正處在發(fā)展機(jī)遇期和矛盾凸顯期，社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，利益格局的調(diào)整，帶來各種矛盾互相交織，時(shí)常引發(fā)一些社會(huì)問題，導(dǎo)致群眾上訪。信訪工作作為黨和政府了解社情民意、傾聽群眾呼聲的重要渠道，是黨和政府密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。信訪工作的好與壞，直接關(guān)系到黨和政府在人民群眾中的形象和威信問題，直接關(guān)系到我黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)宏偉目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的問題。因此，我們應(yīng)當(dāng)從立黨為公、執(zhí)政為民和建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度去認(rèn)識信訪工作，并且把保護(hù)好、維護(hù)好廣大群眾的根本利益，保障廣大群眾的基本權(quán)益作為信訪工作的出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)，以扎實(shí)的作風(fēng)、飽滿的工作熱情投入到這項(xiàng)事業(yè)中去。

因此，我們將倍加珍惜這次來之不易的鍛煉機(jī)會(huì)，爭取做到以下幾點(diǎn)：

一、虛心學(xué)習(xí)理論，盡快熟悉業(yè)務(wù)

在掛職鍛煉的過程中，我們將努力做到“三學(xué)”。一是向書本學(xué)。結(jié)合信訪工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的有關(guān)政策和國家的法律、法規(guī)等相關(guān)知識和科學(xué)理論體系，深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，做到理論上成熟，思想上清醒，運(yùn)用上得當(dāng);堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，使自己盡快成為信訪工作的“行家里手”。二是向周圍的同志學(xué)習(xí)。積極向張?jiān)迫?、吳天祥、梁雨潤等先進(jìn)典型學(xué)，向在信訪戰(zhàn)線的領(lǐng)導(dǎo)和同志們學(xué)，學(xué)習(xí)他們甘于吃苦、無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，學(xué)習(xí)他們飽含深情、扎實(shí)深入的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。三是向人民群眾和實(shí)踐學(xué)習(xí)。從人民群眾的創(chuàng)造性實(shí)踐中汲取營養(yǎng)，增長才干。勤動(dòng)腦、勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腿，在干中學(xué)，在學(xué)中干，在工作實(shí)踐中，培養(yǎng)自己的群眾觀念和服務(wù)意識，培養(yǎng)自己處理突發(fā)事件、駕馭復(fù)雜問題的能力，使自己的組織能力、協(xié)調(diào)能力、理論水平等綜合素質(zhì)有一個(gè)新的提高。

二、端正工作態(tài)度，養(yǎng)成扎實(shí)作風(fēng)

作為年輕干部，雖然我們有較高的文化層次，思維敏銳，接受新事物比較快，但往往缺乏獨(dú)立協(xié)調(diào)處理問題和駕馭復(fù)雜局面的能力，缺乏與基層群眾感情上的聯(lián)系和交流，缺少做群眾工作的經(jīng)驗(yàn)。信訪部門處在協(xié)調(diào)解決矛盾的第一線，直接面對廣大群眾，所經(jīng)歷的考驗(yàn)和復(fù)雜程度，是其他部門無法體現(xiàn)的。所以，在掛職過程中，我們將端正工作態(tài)度，切實(shí)改進(jìn)思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)我黨密切聯(lián)系群眾的好傳統(tǒng)，放下架子，撲下身子，體驗(yàn)群眾情感，傾聽群眾呼聲，摸準(zhǔn)群眾脈搏，了解群眾意愿，順應(yīng)群眾要求，實(shí)現(xiàn)群眾愿望。切實(shí)解決群眾最盼解決的難題，誠心誠意為群眾謀利益，以實(shí)際行動(dòng)贏得尊重和信任。認(rèn)真細(xì)致、謙虛謹(jǐn)慎地做好每一件事情，嚴(yán)格按照原則、程序和方法辦事，不帶任何偏見和個(gè)人好惡處理問題，做好各項(xiàng)工作。

三、嚴(yán)守工作紀(jì)律，樹立良好形象

面對新的工作崗位，新的工作環(huán)境和新的工作對象，我們將盡快轉(zhuǎn)換角色，進(jìn)入狀態(tài)，切實(shí)增強(qiáng)政治意識、責(zé)任意識和大局意識，做遵守紀(jì)律的模范，服從掛職單位的工作安排和日常管理，不擅離工作崗位，時(shí)刻注意自己的一言一行。在接訪工作中，認(rèn)真對待群眾反映的每件事，多進(jìn)行換位思考，帶著感情處理好群眾關(guān)心的問題。在工作中，多征求領(lǐng)導(dǎo)的意見，多與同事溝通，多聽取群眾的意見和建議，全心全意為群眾服務(wù)。真正做到：放下架子，不盛氣凌人;深入扎實(shí)，不淺嘗輒止;身先士卒，不指手劃腳;虛心請教，不自以為是;注意方式，不輕易表態(tài)。正確處理好工作、生活中的各種關(guān)系，用自己的實(shí)際行動(dòng)，贏得群眾的信任和支持，樹立掛職干部的良好形象。

四、不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升工作水平

在信訪部門掛職鍛煉，是干部成長過程中難得的一次經(jīng)歷，必將成為我們?nèi)松闹匾D(zhuǎn)折點(diǎn)，所以我們應(yīng)當(dāng)做有心人，使掛有所獲、掛有所用。我們將科學(xué)地規(guī)劃一年的掛職鍛煉工作，邊學(xué)邊干，邊研究邊提高，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手、同事的參謀、群眾的知音。通過一年的時(shí)間，努力提高語言表達(dá)能力，分析問題、解決問題的能力、獨(dú)立協(xié)調(diào)處理問題和駕馭復(fù)雜局面的能力。同時(shí)我們將在虛心學(xué)習(xí)、努力工作的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)掛職經(jīng)驗(yàn)，探索新的工作方式和方法，切實(shí)做到掛有所獲。當(dāng)掛職結(jié)束回到各自的崗位后，能把一些好的經(jīng)驗(yàn)、做法帶回去，運(yùn)用到具體的工作中，特別要把對群眾的感情帶到實(shí)際工作中，用掛職鍛煉的成果指導(dǎo)每一項(xiàng)工作，做到掛有所用。

我們相信，經(jīng)過一年的歷練洗禮，我們的思想將更加成熟、黨性將更加堅(jiān)定、作風(fēng)將更加扎實(shí)、能力將進(jìn)一步提高。到那時(shí)，我們將以一名合格的掛職干部向各位領(lǐng)導(dǎo)遞交一份滿意的答卷。

謝謝大家!

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

過去的幾年是烏江鎮(zhèn)變化最大，任務(wù)最重，發(fā)展最快的幾年，也是各類社會(huì)矛盾的凸現(xiàn)期。尤其是XX年各種矛盾呈井噴之勢，穩(wěn)定與發(fā)展的壓力前所未有。矛盾主要集中在：工業(yè)發(fā)展帶來的征地拆遷矛盾;農(nóng)業(yè)稅取消帶來的土地流轉(zhuǎn)矛盾;鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)劃調(diào)整帶來的新老債務(wù)矛盾;政府職能不歸位引發(fā)的社會(huì)矛盾等方面，加之烏江廣大群眾維權(quán)意識較強(qiáng)、法紀(jì)意識淡漠，發(fā)生了多起信訪案件。僅XX，烏江矛盾調(diào)處中心共接受各類來信來訪案件361例，也出現(xiàn)了少數(shù)群眾到縣、市、省越級上訪行為，不僅影響了烏江的形象，毒化了一方風(fēng)氣，挫傷了干部發(fā)展經(jīng)濟(jì)的積極性，也給上級領(lǐng)導(dǎo)和部門帶來了麻煩，特別是牽涉縣信訪局、國土局等部門領(lǐng)導(dǎo)的很多工作精力，在此我深表歉意。

在處理各類信訪案件的過程中，也讓我們重新審視過去的不合時(shí)宜的發(fā)展觀，重新審視我們的工作方法和群眾觀點(diǎn)，重新審視基層政府在縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的職能定位。為此，我們在縣政法委、縣信訪局指導(dǎo)下，到江蘇等鄉(xiāng)鎮(zhèn)參觀學(xué)習(xí)，建設(shè)了標(biāo)準(zhǔn)化的矛盾調(diào)處中心，選配了得力的干部，落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，探索了信訪、司法、綜治、紀(jì)檢等四位一體的信訪接訪機(jī)制。這些有益嘗試規(guī)范了信訪行為、鈍化了一些矛盾，前不久受到省委常委、政法委書記徐立全、省信訪局局長朱勇等領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

今天，烏江的信訪投入、信訪業(yè)務(wù)、信訪機(jī)制雖然受到高度評價(jià)，但是，嚴(yán)峻的信訪形勢仍然不容樂觀，主要問題有：

一、過去為了工業(yè)園、化工園共征用了3000畝土地，隨著周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的土地征用費(fèi)提高，群眾要求重新給予補(bǔ)償;

二、化工園二期即將開工，去年化工園周邊的群眾信訪案件剛剛平息，現(xiàn)在又要征地，又要拆遷，新舊矛盾將交織在一起，情況更為復(fù)雜;

三、農(nóng)業(yè)稅取消后，群眾對流轉(zhuǎn)土地的收益要再分配的呼聲很高，但一些村前幾年已將收益抵扣債務(wù)，群眾要求難以滿足，矛盾較大;

四、烏江工業(yè)的發(fā)展帶來了嚴(yán)重的污染，群眾對環(huán)境污染問題十分敏感，突發(fā)性的群眾上訪隨時(shí)可能發(fā)生;

五、黃金瓜上市期間，亂設(shè)攤點(diǎn)，堵塞交通等矛盾還可能觸發(fā)原有濮集新老市場的矛盾;

六、企業(yè)職工養(yǎng)老安置呼聲較高，通過信訪給地方政府施加壓力，以期得到自己的目的已成了很多人的常識。

因此，烏江黨委政府既感到經(jīng)濟(jì)發(fā)展的千鈞重?fù)?dān)，又感到信訪工作的巨大壓力，可以說是如履薄冰、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。

為了做好今年的穩(wěn)定工作，我想表明兩點(diǎn)態(tài)度：

一、提高對穩(wěn)定工作的認(rèn)識。

(一)穩(wěn)定工作就是黨委書記的核心工作。發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是發(fā)展的第一要素。發(fā)現(xiàn)矛盾，研究矛盾，解決矛盾是我最大的份內(nèi)事。發(fā)現(xiàn)矛盾，就要親自參與矛盾大排查;研究矛盾就是親自到第一線調(diào)研，傾聽群眾意見;解決矛盾就是要親自抓重大信訪案件的落實(shí)。今后，我將把信訪工作當(dāng)作檢驗(yàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)水平、發(fā)展能力以及對群眾感情的一面鏡子。

(二)正確處理好穩(wěn)定、發(fā)展的關(guān)系。首先，要把改革力度、發(fā)展速度和群眾的承受度相統(tǒng)一起來，辦事要了解從群眾答應(yīng)不答應(yīng)，高興不高興，支持不支持，不能只追求發(fā)展的結(jié)果而忽略發(fā)展的過程，這樣做對群眾對自己都沒好處;其次，要發(fā)展中的穩(wěn)定，不要無所作為的穩(wěn)定?，F(xiàn)在的矛盾總的來講是發(fā)展中的矛盾，是發(fā)展不夠的矛盾。烏江需要的是創(chuàng)業(yè)的精神，需要的是開創(chuàng)之勢而不是守成之心，所以一定要樹立科學(xué)發(fā)展觀，用全面發(fā)展來解決發(fā)展中的矛盾，實(shí)現(xiàn)在發(fā)展中的和諧;最后，不能以犧牲穩(wěn)定作為發(fā)展的代價(jià)，沒有穩(wěn)定，地動(dòng)山搖，發(fā)展也是一句空話。

(三)切實(shí)轉(zhuǎn)變政府職能，維護(hù)群眾的利益。政府職能定位不準(zhǔn)帶來的矛盾，往往處理起來十分被動(dòng)，群眾合法訴求不能滿足，往往會(huì)采取過激行為。因此，我們一定吸取教訓(xùn)，不唯書不唯上，把對上負(fù)責(zé)同對下負(fù)責(zé)統(tǒng)一起來，不該管的事政府堅(jiān)決不管，群眾是弱勢群體，群眾的合法利益要堅(jiān)決維護(hù)。在市場經(jīng)濟(jì)條件下政府要當(dāng)企業(yè)的“守夜人”、弱勢群體利益的“保護(hù)神”。

(四)強(qiáng)化對信訪工作的組織保障。樹立信訪工作就是經(jīng)濟(jì)工作的新理念，沒有信訪案件的發(fā)展，才是含金量最高的發(fā)展。信訪工作抓得好，發(fā)展的速度就有保障。黨委要把信訪工作當(dāng)作鍛煉干部、培養(yǎng)干部、發(fā)現(xiàn)干部、提拔干部的大舞臺，千方百計(jì)把信訪案件降下來，千方百計(jì)把發(fā)展速度推上去。

二、完善信訪工作機(jī)制。

(一)開展農(nóng)民教育工程，把培養(yǎng)與社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)相適應(yīng)的新型農(nóng)民作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作來抓。針對過去出現(xiàn)的越級上訪、非法集資上訪、非法闖訪等現(xiàn)象，大力開展《信訪條例》進(jìn)萬家的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，開展全民創(chuàng)業(yè)大討論活動(dòng)，激發(fā)人們內(nèi)心揮別貧窮、追求幸福生活的渴望，引導(dǎo)群眾勤勞致富創(chuàng)家業(yè)、風(fēng)風(fēng)火火闖九州。

(二)堅(jiān)持黨政負(fù)責(zé)人接訪制度。誰接訪、誰協(xié)調(diào)、誰答復(fù)，做到有訪必接，隨訪隨辦。

(三)落實(shí)重大工作布置前群眾利益的聽證制度。徹底改變過去與民爭利的行為，盡量做到讓群眾利益最大化，努力用發(fā)展的成果回報(bào)支持發(fā)展的群眾。開展群眾利益聽證制度，就是做到事前協(xié)商，做到公開公平公正，確保當(dāng)事人利益不受損害。

(四)堅(jiān)持矛盾糾紛排查與報(bào)告制度。落實(shí)基層信訪信息員等網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。一旦發(fā)現(xiàn)問題，做到向有關(guān)部門，特別是信訪部門多匯報(bào)、多請示、多溝通。

(五)制訂群體性事件的預(yù)案制度。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，完善預(yù)案制度，做到快速反應(yīng)，有的放矢。

最后，見賢思齊，遇善則遷。我們將向兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)習(xí)，按照這次會(huì)議要求，回去以后狠抓落實(shí)，彌補(bǔ)不足，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)爭取給各位領(lǐng)導(dǎo)一份滿意的答卷。

謝謝大家!

第三篇：信訪掛職鍛煉工作總結(jié)

信訪掛職鍛煉工作總結(jié)

根據(jù)區(qū)委組織部安排，2011年3月17日至6月底我在信訪局掛職鍛煉，對此深感榮幸并倍加珍惜。掛職期間，我肩負(fù)責(zé)任，牢記囑托，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤于思考，踏實(shí)工作，累計(jì)參與接訪起。三個(gè)月掛職時(shí)間盡管短暫，但通過參與接訪、辦信、維穩(wěn)、調(diào)研等工作，我不僅重新審視了自我，學(xué)到了新形勢下做好群眾工作的好經(jīng)驗(yàn)、好思路、好辦法，而且提高了綜合分析、組織協(xié)調(diào)和應(yīng)急處置能力，豐富了工作方式方法。這為我今后更好的工作注入了新的營養(yǎng)血液，激發(fā)了更強(qiáng)的工作動(dòng)力。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增長才干，全面融入了信訪工作

信訪工作是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，也是一項(xiàng)系統(tǒng)性工作，涉及經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的方方面面。因此，做好信訪工作必須熟練掌握相關(guān)政策和科學(xué)的工作方法。信訪掛職鍛煉期間，我始終將學(xué)習(xí)擺在工作的重要位置，堅(jiān)持在學(xué)習(xí)中提高。一是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。剛開始從事信訪工作時(shí)，對工作流程并不熟悉，我首先從配合接訪、辦信開始，不斷嘗試獨(dú)立接訪，轉(zhuǎn)換角色，實(shí)現(xiàn)了從陌生到熟悉，從熟悉到熟練的突破，獨(dú)立辦案能力明顯提高。二是向政策、向書本學(xué)習(xí)。利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)，在理論學(xué)習(xí)中熟悉了信訪工作特點(diǎn)、原

則和方式方法，為更好地接訪、辦信明確了法律政策依據(jù)。三是向案例學(xué)習(xí)。與信訪干部一起，系統(tǒng)研究信訪案卷，分析個(gè)案的共性特征和不同特點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)結(jié)案報(bào)告的處理方案，為辦案總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。四是向他人學(xué)習(xí)。主動(dòng)參與區(qū)領(lǐng)導(dǎo)公開接訪、“五長”聯(lián)合接訪等各項(xiàng)接訪工作，聆聽領(lǐng)導(dǎo)教誨，虛心求教于他人，敢于交流思路、觀點(diǎn)、看法，提高了解決實(shí)際問題的能力。

二、以人為本，服務(wù)全局，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)

伴隨著黃藍(lán)兩大國家戰(zhàn)略的深入實(shí)施，我區(qū)進(jìn)入改革攻堅(jiān)的關(guān)鍵時(shí)期，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方面利益關(guān)系的難度日益加大。特別是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、改善民生等步伐的逐步加快，一些利益訴求不斷顯現(xiàn)，新老問題相互交織，各種矛盾碰頭疊加的特征更加明顯，新形勢下做好群眾工作已經(jīng)成為一道只能答好的必答題。掛職期間，我牢固樹立大局意識和群眾觀點(diǎn)，本著對黨和人民高度負(fù)責(zé)的責(zé)任感和使命感，在群眾面前堅(jiān)守責(zé)任，踏實(shí)工作，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，保障了各項(xiàng)工作的順利開展。一是暢通信訪渠道，傾聽群眾心聲。信訪反映的問題是老百姓的呼聲，表達(dá)的是群眾訴求。因此，群眾訴求是最大的民生。在接訪過程中，我牢記黨的宗旨，堅(jiān)持意莫高于愛民，行莫高于厚民，注重?fù)Q位思考，感受群眾苦樂、憂愁，做到了熱心接待群眾、專心聽取問題、耐心解答問題、誠心對待群眾，配合領(lǐng)導(dǎo)為群眾解決了一些合理訴求。二是參與信訪決策，提高信訪效能。當(dāng)前的信訪案件，往往涉及面較廣，需要深入研究分析，借助多方面的合力才能有效解決。在處理信訪問題過程中，我主動(dòng)參與到信訪問題解決方案研究中去，綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、行政、法律等手段，及時(shí)有效的推動(dòng)了問題解決。三是樹立服務(wù)意識，做好日常工作。先后參加黃河口國際馬拉松賽、全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)觀摩會(huì)、省市領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研等維穩(wěn)工作，積極配合信訪局領(lǐng)導(dǎo)完成日常值班、臺賬登記、備案、督辦、交辦、結(jié)案、信息呈報(bào)、案件調(diào)查處理、黨政辦公場所維穩(wěn)等工作，為促進(jìn)信訪工作，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定做出了積極努力。

三、注重交流，勤于思考，促進(jìn)信訪工作水平再提高

掛職三個(gè)月時(shí)間，不僅接待了劉秀麗、王利沾、生秀珍等老上訪戶，也參與了“村兩委“換屆、用工爭議、土地分配、園區(qū)建設(shè)等較為集中案件的接待處理。通過接訪這些事件，我開闊了視野，拓寬了知識面，并形成了幾點(diǎn)體會(huì)。一是要注重在基層化解信訪問題。縱觀區(qū)信訪局臺賬，接訪的案件，多數(shù)集中在農(nóng)村、社區(qū)和企業(yè)一線等基層。積壓的案件，也多數(shù)集中在基層?？梢哉f，當(dāng)前信訪工作的重點(diǎn)在基層、難點(diǎn)在基層，解決信訪問題的關(guān)鍵也在基層。因此，做好信訪工作，必須要深入基層調(diào)研，注重初信初訪，善于抓基層、抓要害、抓關(guān)鍵。二是要構(gòu)建大信訪工作的格局。接訪辦案的一個(gè)深刻的感受就是，責(zé)任部門重視，分析研究案件及時(shí)深入，案件往往就解決地又好又快，重訪率也低。因此，在我區(qū)現(xiàn)有信訪工作格局的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善優(yōu)化大

信訪工作格局十分必要。三是要?jiǎng)?chuàng)新工作方式方法。當(dāng)前，信訪活動(dòng)的主體、內(nèi)容和形式都發(fā)生了很大變化，改進(jìn)工作方式、方法，才能更好地提升信訪工作效能。例如，在已處結(jié)的案件中，部分案件采取了教育引導(dǎo)方式獲得解決；部分案件通過干部下訪解決；部分采取多級聯(lián)合接訪解決，等等，這為信訪工作拓寬了新思路，值得進(jìn)一步探索完善。四是接訪辦案必須要耐心、謹(jǐn)慎、細(xì)心。上訪群眾素質(zhì)參差不齊，難免有情緒激動(dòng)，難以控制的人員，這就需要我們有忍辱負(fù)重的精神，以平和的心態(tài)面對；每個(gè)案件的情況和環(huán)節(jié)不同，處理的方式方法也會(huì)有所差別，因此，要堅(jiān)持原則，謹(jǐn)慎、細(xì)心，依法按政策規(guī)定辦事，不能隨意變通，主觀獨(dú)行。

四、繼往開來，奮發(fā)進(jìn)取，力爭實(shí)現(xiàn)新的突破

能夠在信訪一線掛職，十分感謝組織上的信任和幫助。通過掛職鍛煉，我更加注重站在全局的角度思考問題，更加注重以群眾工作統(tǒng)攬各項(xiàng)工作，政治意識、大局意識、群眾觀念、責(zé)任意識和廉潔自律意識明顯增強(qiáng)，組織協(xié)調(diào)能力和分析解決問題的能力顯著提高。但我深知，要成長為更優(yōu)秀的黨員干部必須付出更多的努力。在今后的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己，勤于專研，忠于職守，扎實(shí)工作，力爭為黨和人民的事業(yè)做出積極的貢獻(xiàn)，決不辜負(fù)組織對自己的關(guān)心和培養(yǎng)。

第四篇：掛職鍛煉信訪工作總結(jié)

一、端正態(tài)度，調(diào)整定位

如果說社會(huì)管理過程中前期的立法、司法、行政等各項(xiàng)工作是通過制度和實(shí)踐各項(xiàng)合理的法律法規(guī)制度來控制并解決各種糾紛與矛盾，是社會(huì)穩(wěn)定的前線，那么，信訪工作便 是勇冠更為人性化的手段和方法，化解各種疑難問題維穩(wěn)與安民的后方陣地，是化解糾紛和矛盾、維持整個(gè)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)和諧 的最后防線，沒有后路可退，沒有折扣可打；信訪工作關(guān)涉的是民生的疾苦，做的好不好，辦的實(shí)不實(shí)，體現(xiàn)的不公是信訪機(jī)關(guān)所代表的一級政府的執(zhí)政能力和為人民服務(wù)的執(zhí)政完結(jié)的落實(shí)情況，更關(guān)聯(lián)著百姓的攸關(guān)、切實(shí)的人。因此，信訪工作和重要性在社會(huì)日益發(fā)展、各方利益更為錯(cuò)綜復(fù)雜的今天，日益凸顯。

信訪工作與各種人打交道，圍繞的是各種矛盾和糾紛，這就必然決定了信訪工作的難度和復(fù)雜性。而且，信訪人來到信訪辦，在問題和糾紛沒有解決時(shí)往往情緒激動(dòng)，言辭激烈，作為一個(gè)信訪工作者，此時(shí)的工作不是立即擺出政策，開始調(diào)解。而應(yīng)該冷靜應(yīng)對，熱情招待，耐心傾聽，溫和引導(dǎo)。在緊急情況下同，只有用冷靜應(yīng)對先穩(wěn)住了自己的陣腳，用熱情執(zhí)行滅了信訪人的急火，才能一步步地在了解訴求的基礎(chǔ)上，順著信訪人的思路，緩慢溫和同時(shí)有效率地將其引導(dǎo)至正確合理的思維軌道上來，只有這樣，才能化復(fù)雜為簡單，化緊張為平和，合理解決各項(xiàng)困難糾紛。

明確信訪工作者的定位。信訪機(jī)構(gòu)作為連接其所代表的政府和政府下轄的人民間的紐帶，其在人民訴求的表達(dá)和政府政策的宣傳與落實(shí)上起頭重要的連接作用。信訪工作者作為信訪機(jī)構(gòu)的主動(dòng)和靈魂所在，更是如此。上代表政府，下代表人民，每一名信訪工作者都于認(rèn)識到自身所擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)。只有認(rèn)識到這些，才能在日常的工作中，在解釋政策、調(diào)解矛盾的過程中審慎行事、負(fù)責(zé)任作為，時(shí)刻意識到自己的廣告代表的不公是自己，更是政府。只唯有如此，才能將信訪工作扎實(shí)穩(wěn)步開展，為整個(gè)社會(huì)的和諧發(fā)展保駕護(hù)航。

二、掌握方法，阜新思維

信訪工作作為一項(xiàng)與人交道、與事交道的工作，其重要性和復(fù)雜性不言而喻。而且，隨著社會(huì)的深入發(fā)展、分工的日益細(xì)密、各種利益的日益錯(cuò)綜復(fù)雜、百姓維權(quán)意識的日益提高、促和諧工作的愈發(fā)重要，信訪工作被時(shí)代推上風(fēng)口浪尖擔(dān)當(dāng)著重要的維穩(wěn)工作、安定歌舞團(tuán)。在這種情形下，面對新形勢的和，我們在掌握固有方法被動(dòng)的同時(shí)，更應(yīng)創(chuàng)新思維、適應(yīng)新形勢、開拓新方法。

通過兩個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，在我看來，信訪工作的固有程式就是被動(dòng)地接待來信、來訪。其工作性質(zhì)決定了其堂皇性——即是在問題產(chǎn)生后，民怨或者是民憤形成后，作為民眾情緒的一個(gè)發(fā)泄口、疏浚渠道，通過與相關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)與協(xié)作從而解決問題這樣一個(gè)程式。信訪部門因其工作性質(zhì)，不可能單獨(dú)深入到問題發(fā)生之初進(jìn)行干涉。但是，這并不表明信訪工作不能變被動(dòng)為主動(dòng)，信訪工作方法的點(diǎn)恰恰在于：被 動(dòng)向主動(dòng)的轉(zhuǎn)化。而被動(dòng)向主動(dòng)轉(zhuǎn)化的重點(diǎn)在于：在問題發(fā)生之前，主動(dòng)協(xié)調(diào)各職能部門，力求做到各部門權(quán)責(zé)明確，盡量減少問題產(chǎn)生后部門間因權(quán)責(zé)模糊造成的扯皮推諉現(xiàn)象（因?yàn)樾旁L人的很多訴求都是由于政府職能部門的權(quán)責(zé)不明確、不清晰造成的）未雨綢繆，早做準(zhǔn)備，將廣義上的信訪工作量前置，從產(chǎn)生的問題源頭上下功夫、做文章。

三、工作中存在的不中和努力的方向

信訪辦掛職鍛煉的經(jīng)驗(yàn)很寶貴，也很深刻，在這里，我深刻體會(huì)到了一名合格的信訪工作者面對緊急情況時(shí)冷靜從容的重要性，面對誤解和委屈時(shí)，自我調(diào)節(jié)的重要性，面對高度緊張工作環(huán)境時(shí)和開朗的重要性。但我深知，由于輪崗辦信較少直接接觸來訪群眾、自身自主學(xué)習(xí)不到位街頭摁，對于工作中的方法和藝術(shù)我還是很陌生，不能妥帖運(yùn)用和信誓旦旦，這點(diǎn)在今后工作中應(yīng)該有意識加強(qiáng)和培養(yǎng)：積極主動(dòng)加強(qiáng)自身理論方面的學(xué)習(xí)，積極向前輩請教信訪工作心得，積極留心觀察、學(xué)習(xí)各領(lǐng)導(dǎo)在時(shí)的方式方法。唯有如此，才能慢慢縮小自身與一名真正信訪工作者的差距。

第五篇：掛職鍛煉工作總結(jié)報(bào)告

掛職鍛煉工作總結(jié)

掛職干部*** 按照縣委組織部的統(tǒng)一安排，我到縣重點(diǎn)項(xiàng)目辦進(jìn)行為期一年的掛職鍛煉。到任以來，我時(shí)刻牢記組織囑托，珍惜機(jī)遇，虛心學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)開展工作，得到了較為全面的學(xué)習(xí)鍛煉。現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、積極學(xué)習(xí)，適應(yīng)新的崗位求“快”

到縣重點(diǎn)項(xiàng)目辦后，我把學(xué)習(xí)作為首要任務(wù)，通過向干部群眾學(xué)習(xí)提高自己的政策和工作水平。一是向書本學(xué)。學(xué)習(xí)上級項(xiàng)目政策。緊緊圍繞縣委、縣政府的部署，積極學(xué)習(xí)項(xiàng)目建設(shè)過程中項(xiàng)目跑辦、項(xiàng)目選址、土地征用等各項(xiàng)政策和規(guī)定，提高自身政策理論水平；二是向同事學(xué)。主動(dòng)向重點(diǎn)項(xiàng)目辦的同事學(xué)習(xí)在項(xiàng)目建設(shè)過程中的如何落地、如何建設(shè)、如何推進(jìn)等方面的工作經(jīng)驗(yàn)和措施，提高自身的工作能力。三是向?qū)嵺`學(xué)。先后二十多次到我縣三項(xiàng)目建設(shè)園區(qū)，對園區(qū)道路等基礎(chǔ)設(shè)施和項(xiàng)目推進(jìn)進(jìn)行實(shí)地學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己遇到困難不低頭，遇到挫折不氣餒，盡心盡職，任勞任怨工作作風(fēng)。

二、牢記使命，項(xiàng)目工作開展求“實(shí)”

項(xiàng)目建設(shè)涉及多個(gè)職能部門，涉及面廣，這就要求開展項(xiàng)目工作的各個(gè)環(huán)節(jié)必須實(shí)實(shí)在在的穩(wěn)步推進(jìn)，才能確保招來的項(xiàng)目順利落地、順利開工、順利建設(shè)、如期投產(chǎn)。在工作中，我始終

堅(jiān)持在干中學(xué)、學(xué)中干，很快成為熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的行家里手，使承擔(dān)的各項(xiàng)工作始終保持了快捷、高效運(yùn)轉(zhuǎn)方式，取得了較好的工作效果。一年來，先后參與了投資13．5億元的****項(xiàng)目的換證事項(xiàng)，10.1億元的***項(xiàng)目的成功上市和投資20億元的****項(xiàng)目一期工程等項(xiàng)目，截止現(xiàn)在共為10多個(gè)項(xiàng)目幫辦了前期手續(xù)，為推動(dòng)****項(xiàng)目建設(shè)做出了積極努力。在掛職鍛煉工作中能做到服務(wù)項(xiàng)目單位，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。積極配合項(xiàng)目辦領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行全程服務(wù)，全程幫辦的指導(dǎo)思想，進(jìn)一步推動(dòng)****項(xiàng)目的建設(shè)和發(fā)展，著重創(chuàng)新重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)機(jī)制，力促重點(diǎn)項(xiàng)目順利實(shí)施。

三、實(shí)踐鍛煉，自身得到新提高

通過這一年的學(xué)習(xí)鍛煉，使我在工作和學(xué)習(xí)上有了更進(jìn)一步的提高，對我今后的工作學(xué)習(xí)具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性。具體工作來說有以下幾個(gè)方面：一是思想有了新認(rèn)識。經(jīng)過學(xué)習(xí)鍛煉，自己進(jìn)一步解放了思想、更新了觀念、啟迪了思維、深化了認(rèn)識、拓寬了視野、豐富了知識，對社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行態(tài)勢、發(fā)展方向、政府的職能及作用有了較為明晰的認(rèn)識，增強(qiáng)了自己的大局意識、改革開放意識、發(fā)展意識、服務(wù)意識、環(huán)境意識；二是自身執(zhí)行力有了新提高。經(jīng)過學(xué)習(xí)鍛煉，提高了貫徹、執(zhí)行黨的基本路線、基本方針、基本綱領(lǐng)的堅(jiān)定性、自覺性，對縣委、縣政府的決策部署，有了更為深刻的認(rèn)識，執(zhí)行起來會(huì)更加堅(jiān)定、更加有力，真正做到不折不扣地把縣委、縣政府的決策部署執(zhí)行好，落實(shí)到位。三是服務(wù)發(fā)展有了新標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過學(xué)習(xí)鍛煉，進(jìn)一步強(qiáng)

化了發(fā)展意識，摒棄了與發(fā)展不相適應(yīng)的傳統(tǒng)觀念，學(xué)會(huì)了用發(fā)展的眼光、發(fā)展的思路、發(fā)展的辦法解決工作中的問題，證明了大發(fā)展小困難，小發(fā)展大困難，不發(fā)展難上難這條“真理”。

下一步工作打算

作為一名年輕的黨員干部，我清醒地認(rèn)識到我自身還存在著這樣那樣的的問題，要在今后的工作中不斷提高和完善自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)先爭優(yōu)，把自己煅造成組織放心、群眾滿意的青年干部，為實(shí)現(xiàn)縣委、縣政府提出的建設(shè)***東部強(qiáng)縣目標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

最后，請?jiān)试S我表達(dá)感謝之情。感謝組織部領(lǐng)導(dǎo)給予我這次掛職鍛煉的機(jī)會(huì)，感謝在掛職鍛煉中給予我指導(dǎo)、幫助、支持與關(guān)心的每一個(gè)人。衷心感謝你們！