第一篇：甘肅省消協(xié)2010年“3·15國際消費者權益日”宣傳活動情況總結

甘肅省消協(xié)2010年“3·15國際消費者權益日”宣傳

活動情況總結

為隆重紀念“3·15國際消費者權益日”，宣傳普及《消費者權益保護法》及“消費與服務”年主題，甘肅省消費者協(xié)會會同省委宣傳部、省文明辦、省工商局等單位，結合實際，精心謀劃，周密部署，科學組織，在突出效果、注重實效、擴大影響等方面狠下功夫，使今年宣傳紀念活動呈現(xiàn)出主題突出、聲勢浩大、形式多樣、內容豐富、精彩紛呈的特點，得到社會各界的一致好評，受到廣大消費者的歡迎。現(xiàn)將紀念“3·15國際消費者權益日”系列活動情況總結匯報如下：

一、領導重視，安排扎實，確?；顒尤〉脤嵭?/p>

為確保2010年“3·15國際消費者權益日”系列紀念活動有特點、有創(chuàng)新地扎實有效開展，新年伊始，省消協(xié)及早就召開專題會議安排部署，認真制定活動方案，主動向省工商局領導匯報,及時同省委宣傳部、省文明辦進行溝通,與相關部門、新聞媒體和企業(yè)廣泛聯(lián)系,從而得到省工商局領導的高度重視，得到各級黨政領導和相關部門的大力支持,得到了社會各界的積極響應,及時指導各市州積極開展宣傳服務活動，為確保全省宣傳服務活動的扎實開展奠定了良好的基礎。

今年“3·15國際消費者權益日”紀念宣傳活動，我們主要以堅持科學發(fā)展觀為核心，以廣泛宣傳“消費與服務”年主題為重點，以提升全社會對“消費與服務”重要性的認識為目標，以促進“消費與安全環(huán)境”、“消費與節(jié)約資源”、“消費與環(huán)境保護”建設、“打造誠信甘肅，構建和諧甘肅”為內容。宣傳服務理念，強化服務意識，創(chuàng)新服務措施，提升服務效果，強調形式和內容統(tǒng)一，突出與政府職能部門聯(lián)動和社會團體、企業(yè)互動，廣泛宣傳法律法規(guī)，認真接受群眾咨詢，妥善調解群眾投訴，全力為消費者服務，做到組織到位、協(xié)調到位、宣傳到位，讓“消費與服務”年主題蘊涵和意義深入人心，為我省經(jīng)濟社會健康發(fā)展貢獻力量。

二、突出重點，周密組織，充分展現(xiàn)服務內涵

1、組織召開“3·15”新聞發(fā)布會，拉開全省宣傳活動帷幕。2010年2月26日，在蘭州市寧臥莊賓館由省委宣傳部、省文明辦、省工商局、省消費者協(xié)會聯(lián)合主辦、省政府新聞辦主持，召開了2010年3·15系列宣傳活動暨“消費與服務”年主題新聞發(fā)布會。發(fā)布會由省政府新聞辦副主任李濤主持，省消協(xié)常務副會長張輝、省文明辦副主任趙延河、省委宣傳部基層建設處處長王國強出席新聞發(fā)布會，新華社甘肅分社、甘肅日報、蘭州晨報、甘肅電視臺、中國甘肅網(wǎng)、香港《大公報》甘肅記者站等35家省內外及港澳媒體的60余名記者參加。發(fā)布會主要通報了“消費與服務”年主題和全省消協(xié)系統(tǒng)紀念“3·15國際消費者權益日”系列宣傳活動的安排，公布了全省消協(xié)系統(tǒng)2009年消費維權典型案例和投訴分析。此次新聞發(fā)布會的召開，標志著2010年甘肅省紀念“3·15國際消費者權益日”系列宣傳活動暨“消費與服務”年主題活動正式拉開帷幕。

2、積極開展“送知識、送技能、送服務”下鄉(xiāng)宣傳服務活動取得實效。為宣傳2010年“消費與服務”年主題，落實服務消費者、服務經(jīng)濟發(fā)展、服務社會和諧年主題的要求，加強對農(nóng)村消費者權益的保護，為農(nóng)村消費者提供實實在在的服務，3月5日，省消協(xié)會同省文明辦、省工商局、省司法廳、省質監(jiān)局在榆中縣聯(lián)合開展“送知識、送技能、送服務”下鄉(xiāng)宣傳服務活動，組織省農(nóng)機質監(jiān)站和省內部分品牌家電企業(yè)積極參與。在活動現(xiàn)場，工作人員向群眾發(fā)放《消法》等宣傳材料1萬余份，宣傳消費政策，普及消費知識，解答維權問題，傳授相關技能，省農(nóng)機質監(jiān)站向農(nóng)民朋友傳授如何辨別真假化肥的知識。同時，省消協(xié)組織家電企業(yè)技術人員入戶免費為農(nóng)民朋友提供檢修農(nóng)機產(chǎn)品、家電產(chǎn)品、講解使用維護保養(yǎng)知識和操作技能、檢查用電安全等服務項目，征求用戶意見，并填寫入戶服務情況登記表，增強了廣大群眾的自我維權意識，為農(nóng)民朋友送去了實實在在的服務，受到了人民群眾的普遍歡迎。隨后，各市州消協(xié)在當?shù)胤e極開展了“送知識、送技能、送服務”下鄉(xiāng)宣傳服務活動。在“三送”下鄉(xiāng)活動中，全省消協(xié)系統(tǒng)出動宣傳咨詢服務人員1000多人（次），出動宣傳車輛 300多臺（次），深入 180多個鄉(xiāng)村，860多戶農(nóng)村消費者家中上門宣傳服務，為350余戶農(nóng)村消費者提供了家電維修服務，維修電視機 18臺，電冰箱35臺，洗衣機 21臺，電腦5臺，檢查用電查安全78戶，講解農(nóng)機具使用、維護、保養(yǎng)、操作技能193人（次），其他服務25人（次）。發(fā)放宣傳資料9萬余份，懸掛宣傳橫幅30余條，現(xiàn)場接受宣傳咨詢服務的農(nóng)村消費者達4萬余人（次）。

3、舉辦“3·15”大型專題電視文藝晚會，社會反響強烈。3月7日，由省委宣傳部、省文明辦、省工商局、省消費者協(xié)會聯(lián)合主辦的2010年甘肅省“3·15”大型專題電視文藝晚會—《在燦爛的陽光下》，在甘肅廣電中心錄制完成。省委常委、副省長劉永富、省人大副主任朱志良、省政協(xié)副主席李永軍、省軍區(qū)副政委樊印光、中國消費者協(xié)會副秘書長武高漢、省工商局副局長陳其壽、紀檢組長黃共衛(wèi)、省消協(xié)常務副會長張輝、秘書長李雅等領導和甘肅工商、消協(xié)干部代表、誠信單位代表、消費者代表近500人觀看了演出。整臺晚會圍繞 “消費與服務” 年主題展開，形式新穎、主題突出、演出陣容強大，寓宣傳教育于娛樂之中，反映了維權一線的工作動態(tài)，展現(xiàn)了維權工作積極昂揚的精神風貌，揭露、抨擊了不法經(jīng)營者的違法行為，表彰了73家“誠信單位”。中央電視臺主持人姚雪松、馬艷麗和甘肅著名主持人陳立偉、牟婕共同主持晚會，著名男高音歌唱家王宏偉、中國武警文工團藝術指導、“西北笑星”張保和等著名歌手同臺獻藝，博得了觀眾的陣陣喝彩和掌聲。中消協(xié)副秘書長武高漢在晚會上發(fā)表了熱情洋溢的講話，他說，今年的年主題是“消費與服務”，這個年主題的要義就是，通過服務消費者，促進經(jīng)濟發(fā)展，實現(xiàn)社會和諧。3月5日甘肅省消費者協(xié)會率先在全國開展了“送知識，送技能，送服務下鄉(xiāng)活動”，給全國帶了個好頭。衷心希望社會各界給我們更多的支持和配合，共同把這項工作做好。晚會實況于3月14、15日在甘肅電視臺衛(wèi)視頻道和公共頻道播出，在社會上產(chǎn)生了強烈的反響。

4、會同有關部門聯(lián)合舉行“3·15”宣傳咨詢服務活動。3月14、15日，結合“消費與服務”年主題，省消協(xié)會同省委宣傳部、省文明辦、省工商局、省質監(jiān)局、省商務廳、甘肅出入境檢驗檢疫局、省食藥監(jiān)局、酒類商品管理局、煙草專賣局、省知識產(chǎn)權局等相關部門和省內誠信、名優(yōu)企業(yè)，在蘭州市東方紅廣場隆重舉行甘肅省紀念2010年“3·15國際消費者權益日”宣傳咨詢服務活動。省上領導和省直各部門主要負責人參加了3月14日的啟動儀式，省委宣傳部副部長管鈺年主持活動啟動儀式，省消協(xié)常務副會長張輝在活動現(xiàn)場做了重要講話，受表彰的省級“誠信單位”代表在現(xiàn)場向全社會做出鄭重承諾并向各界企業(yè)發(fā)出誠信經(jīng)營的倡議。最后，由省委常委、副省長劉永富宣布甘肅省紀念2010年“3·15國際消費者權益日”宣傳咨詢服務活動正式啟動。同時，蘭州市廣播電臺《行風陽光熱線》節(jié)目在活動現(xiàn)場進行了直播互動活動。3月14、15日兩天，省市區(qū)工商、消協(xié)工作人員在“3·15”宣傳服務活動現(xiàn)場，向過往群眾分發(fā)宣傳資料，受理廣大消費者的咨詢投訴問題，省內名優(yōu)企業(yè)和名優(yōu)產(chǎn)品（服務）屆時開展了展示活動。與此同時，全省各市州消協(xié)也分別在當?shù)胤比A街區(qū)、廣場、社區(qū)等場所開展了形式多樣、豐富多彩的宣傳服務活動。

據(jù)不完全統(tǒng)計，今年“3·15”期間，全省各級消協(xié)組織共舉辦各類“3·15”宣傳服務活動、專題座談會和文藝演出700余場(次),制作宣傳橫幅、展板2000余個,編印發(fā)放宣傳材料200余萬份，設立宣傳咨詢服務點300余個，出動宣傳車854臺（次），接受消費者咨詢9萬余人次，現(xiàn)場受理消費者投訴724件,為消費者挽回直接經(jīng)濟損失30余萬元。

三、上下聯(lián)動，步調一致，社會影響廣泛深遠

在“3·15”期間，全省市州消協(xié)除了按照省消協(xié)安排的“規(guī)定動作”外，還結合實際，增加了一些“自選動作”，與省消協(xié)上下聯(lián)動、緊密配合。全省各級政府及有關部門領導積極支持參與，新聞媒體集中宣傳，使2010年全省“3·15”紀念宣傳服務活動規(guī)?？涨?，產(chǎn)生了廣泛而深遠的社會影響。

1、上下配合，全省各地開展“三送” 下鄉(xiāng)活動，為農(nóng)村消費者提供實實在在的服務。自省消協(xié)3月5日在蘭州市榆中縣拉開全省“送知識、送技能、送服務”下鄉(xiāng)服務活動的序幕后，全省各級消協(xié)在“3·15”期間結合當?shù)貙嶋H紛紛組織開展了“三送” 下鄉(xiāng)服務活動。白銀市消協(xié)，在農(nóng)村人口密集地區(qū)開展了法律法規(guī)知識宣傳、消費者投訴受理、真假農(nóng)資識別方法等活動。并組織人員和車輛組成流動宣傳隊，深入到農(nóng)村田間地頭，向農(nóng)民宣傳法律法規(guī)知識、農(nóng)資知識、推介各種優(yōu)良農(nóng)資品牌和科學施肥用肥技能，先后向廣大農(nóng)村消費者散發(fā)宣傳資料一萬余份。酒泉市消協(xié)，緊緊圍繞“愛農(nóng)、護農(nóng)、幫農(nóng)”的服務宗旨，深入普及農(nóng)資法律法規(guī)和基本知識，現(xiàn)場為農(nóng)民群眾講解識別真假農(nóng)資知識，發(fā)放如何識別真假種子、農(nóng)藥、肥料等資料2.5萬余份，努力提高農(nóng)民消費者的維權意識和識別假冒偽劣農(nóng)資產(chǎn)品的能力。張掖市消協(xié)，開展了為期2周的全市“三送”下鄉(xiāng)服務活動。從3月8日起，全市消協(xié)組織邀請農(nóng)業(yè)、畜牧、林業(yè)等技術推廣部門的專家和保險、移動、電信、郵政以及農(nóng)資、家電下鄉(xiāng)等企業(yè)，采取上門走訪和召開座談會等形式,開展“三送”下鄉(xiāng)服務活動。

今年我省開展“送知識、送技能、送服務”下鄉(xiāng)服務活動，在各級領導的高度重視和各市、州消協(xié)的精心組織，以及社會各界的大力支持和共同參與下，使這項活動收到了明顯效果。對凈化農(nóng)村消費環(huán)境，提升農(nóng)村消費者的消費信心，拉動農(nóng)村消費需求，促進全省經(jīng)濟又好又快發(fā)展和構建和諧社會，必將產(chǎn)生積極的促進作用。

2、結合實際，關注“三農(nóng)”，服務新農(nóng)村建設。今年“3·15”宣傳服務活動期間，省消協(xié)要求各市州消協(xié)在宣傳服務活動中，要立足實際，進一步向農(nóng)村傾斜，充分發(fā)揮農(nóng)村“一會兩站”的作用。要結合春耕、播種時機，針對農(nóng)村食品安全、家電下鄉(xiāng)、假冒偽劣農(nóng)資等農(nóng)村日常消費中存在的突出問題，有針對性地開展消費知識宣傳和消費維權工作，增強農(nóng)民依法維權意識，實實在在維護農(nóng)村消費者的合法權益。張掖市消協(xié)，先后組織35個“維權小分隊”深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社和“一會兩站”，召集農(nóng)民消費者座談，傾聽農(nóng)民朋友的呼聲，宣傳維權知識，現(xiàn)場受理解決農(nóng)民消費者的投訴，調處消費糾紛，為農(nóng)民排憂解難。白銀市消協(xié)配合工商部門深入開展“春雷一號農(nóng)資打假保春耕專項執(zhí)法”行動，把“一會兩站”作為農(nóng)村維權的平臺為廣大農(nóng)民群眾服務。武威市消協(xié)在轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)集貿(mào)市場和“一會兩站”設立宣傳臺和投訴點，就群眾關心的食品、藥品、農(nóng)資商品等知識做成展板，在村鎮(zhèn)巡回展出，受到農(nóng)民消費者的喜愛。慶陽市合水縣消協(xié)舉辦了“一會兩站”三員（監(jiān)督員、協(xié)管員、信息員）培訓班，向“三員”和廣大農(nóng)民群眾宣傳相關法律和維權知識，推動“一會兩站”工作順利開展。華池縣消協(xié)突出宣傳紅色旅游服務活動，開展了以“服務紅色旅游、支持地方經(jīng)濟”為重點的宣傳活動，邀請政府各部門、商戶代表和義務監(jiān)督員召開了“弘揚老區(qū)精神、服務地方經(jīng)濟”座談會，并組織干部到南梁革命紀念館宣誓參觀學習，重溫革命前輩的奉獻精神。白銀市白銀區(qū)消協(xié)、景泰縣消協(xié)召開農(nóng)資經(jīng)營者、消費者代表座談會，針對農(nóng)村食品、農(nóng)資等農(nóng)村日常消費中存在的突出問題，以及如何維護好消費者合法權益的問題踴躍發(fā)言，進行了廣泛討論，積極建言獻策。

3、關注消費需求，組織開展消費教育引導宣傳活動。在”3·15”活動中，全省各級消協(xié)組織從當?shù)貙嶋H出發(fā)，切實關注消費者的需求，有計劃的開展消費教育引導工作。嘉峪關市消協(xié)分別在兩個城鎮(zhèn)集貿(mào)市場設立宣傳服務點、假冒偽劣商品展示臺、法律法規(guī)消費知識展板，向廣大消費者進行維權知識宣傳，增強了農(nóng)村消費者的自我保護意識，社會反響較好。白銀市消協(xié)結合“六進”活動，在中、小學校，設立消費維權宣傳欄，舉辦維權知識講座，并組織“3·15”宣傳隊在學校開展“小手拉大手”等活動。在農(nóng)村，宣傳隊進入農(nóng)貿(mào)市場、維權站，設立咨詢服務臺，受理農(nóng)民朋友的投訴，現(xiàn)場比較真假農(nóng)資產(chǎn)品，解答有關農(nóng)資及相關商品知識問題，提高廣大農(nóng)民識別假冒偽劣農(nóng)資產(chǎn)品的能力；深入田間地頭、為農(nóng)民朋友發(fā)放宣傳材料，引導農(nóng)民大膽維權，遇到問題要及時向“兩站”投訴，維護自己的合法權益，受到農(nóng)民群眾的稱贊和表揚。定西市消協(xié)在城區(qū)或較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉行了聲勢浩大假冒偽劣商品展示曝光活動，引導廣大消費者怎樣識別真假商品，提高鑒別能力，進一步營造良好消費環(huán)境。武威市、隴南市等地消協(xié)與移動、聯(lián)通、電信公司協(xié)作，創(chuàng)新服務模式，以手機短信的方式，向當?shù)叵M者編輯發(fā)送了法律法規(guī)和消費維權知識短信，共發(fā)14萬多條手機短信，讓廣大消費者親身感受信息化條件下的“3·15國際消費者權益日”，充分調動全社會支持、參與的積極性，收到了較好的社會效果。隴南市消協(xié)創(chuàng)新形式，開展了大型簽名承諾活動，在長22米、寬2.2米的“誠信服務、和諧消費、促進發(fā)展、共筑隴南”的條幅上，參加活動的各界人士和商家代表2800多人簽上了名字，向社會公眾作出誠信承諾。

4、發(fā)揮媒體作用，加強輿論宣傳引導。“3·15”活動期間,我省各級消協(xié)組織充分運用廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡等大眾傳媒，開展了“消費與服務”年主題活動的專題報道，廣泛宣傳年主題活動的目的和意義,大力傳播“服務民生促消費、拉動消費促發(fā)展”的科學消費理念,營造了濃厚的輿論宣傳氛圍。蘭州市消協(xié)配合市電視臺制作了“3·15維權大行動”直播節(jié)目，并積極參與市廣電總臺“行風熱線”、“消費維權”特別節(jié)目解答消費者的有關問題。酒泉市消協(xié)在當?shù)孛襟w設立專刊,開展宣傳“消費與服務”年主題，并與酒泉市郵政部門聯(lián)合，以郵政函件的形式開展了宣傳。天水市消協(xié)充分利用新聞媒體，宣傳報道“3·15”活動，在《天水日報》、《天水晚報》設立專版十期，在天水電視臺制作了“3·15”專題節(jié)目10期，還利用媒體發(fā)布各類警示、信息38條。嘉峪關市消協(xié)在電視、報刊上制作消費維權欄目，向全社會進行廣泛宣傳教育。金昌市消協(xié)在報刊、電視臺開辟了“消費與服務”“3·15”專題節(jié)目3期，報刊專欄10個，以典型案例、消費警示、訪談等形式對年主題和維權工作進行了系列宣傳報道。武威市工商、消協(xié)在當?shù)仉娨晥蠹埖让襟w開設專訪欄目，就“3·15”宣傳活動安排、食品安全監(jiān)管、紅盾護農(nóng)、打擊傳銷、消費維權等工作答記者問，做到了廣播有聲音、電視有報道、報紙有文章，從不同角度全方位進行宣傳。白銀市會寧縣消協(xié)于3月12日至18日在縣電視臺開設為期一周的“3·15”維權熱線，舉辦了關注“3·15”系列專題節(jié)目。通過全省各級消協(xié)組織與新聞媒體的協(xié)作配合，進行了廣泛的宣傳引導，營造了“消費與服務”年主題和“3·15”宣傳活動的氛圍，收到了良好的社會效果。

今年我省“3·15”系列宣傳服務活動，由于各級領導的高度重視，全省各級工商部門和消協(xié)組織的精心策劃，社會各界的大力支持和共同參與，使“消費與服務”年主題更加深入人心，產(chǎn)生了巨大的社會影響，對凈化消費環(huán)境，提升消費信心，拉動消費需求，促進我省經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展和構建和諧社會起到了推動作用。

第二篇：揚州市消協(xié)2010國際消費者權益日紀念活動總結

揚州市消協(xié)2010國際消費者權益日紀念活動總結

2010年3·15國際消費者權益日期間，揚州市消協(xié)圍繞“消費與服務”年主題開展了系列紀念活動?？v觀整個活動，籌備組織有序，前后呼應關聯(lián)，各界廣泛參與，社會影響深遠。紀念活動以鮮明的特色、豐富的內容受到了社會各界和廣大消費者的好評，提升了國際消費者權益日的社會影響力。

一、政府統(tǒng)籌，協(xié)會牽頭，活動的參與主體趨向多元

從今年1月初起，我們就精心策劃、周密部署系列紀念活動，并廣泛動員社會各界共同參與。由于匯聚了各方力量，今年3·15活動內容豐富、規(guī)模宏大，在全市各地掀起了陣陣活動高潮。

1、認真組織籌備，征集各界建議。3·15活動年年搞，如何將今年的活動搞出特色、擴大影響，我會組織人員進行了認真籌劃。1月上旬，我會召開了專題策劃會，邀請消費者代表、理事單位代表、專業(yè)策劃人員共同商討活動方案，聽取不同的聲音，征集到不少好的建議。在此基礎上，我們拿出初步方案并逐項細化活動內容和步驟，研究每一個活動的操作細節(jié)，最終形成一個包含14項內容的活動方案。

2、推動政府統(tǒng)籌，提升活動層次。我們主動向政府報告了活動方案，得到了政府的批準和支持。揚州市政府辦公室向相關單位轉發(fā)了我會制定的3·15活動方案，要求相關單位積極配合，大力支持。通過這一舉措，將3·15活動由部門行為上升到政府行為，保證了在活動中各職能部門步調一致、形成合力。

3、加強協(xié)調溝通，凝聚各方力量。我們主動與工商、質監(jiān)、商檢等政府職能部門聯(lián)系，召開了協(xié)調會，通報了整個活動開展的內容和步驟，明確了各部門在活動中的任務。由于有良好的合作基礎，我們的活動得到各部門的積極配合。我們以“消費教育進課堂”為契機，聯(lián)合教育主管部門在全市大、中、小學開展“我的維權故事”專題征文。我們招募法律工作者，成立了“市消協(xié)消費維權法律工作者志愿團”，組織法律志愿者對消費領域的霸王行為進行討論和點評，開展法律援助等活動。我們向社會廣泛宣傳活動內容，呼吁各界積極參與，使3·15活動具有更廣泛的社會影響力，不僅是消費維權的宣傳教育活動，更是拉動內需、促進消費的社會動員活動，不僅是以工商、消協(xié)為主的活動，更是有社會各方，尤其是廣大消費者積極參與的互動活動。

4、借助媒體宣傳，營造濃厚氛圍。3·15系列活動是一次不可多得的宣傳平臺，我們與報社、廣播電視、網(wǎng)絡多家媒體聯(lián)手，多角度、深層次、高頻率地宣傳各項活動。我們和電視臺《關注》欄目聯(lián)辦了4期“十佳服務行為、十大霸王行為”征集專題，和《新聞女生組》聯(lián)合制作了3·15維權人物專訪和“消協(xié)調解員體驗活動”系列專題，參與了電臺《行風熱線》專題訪談，做客《揚州晚報》96496在線解答咨詢投訴。各家媒體也積極參與到3·15系列活動中來，部分媒體派出記者在整個3月份常駐我會，在第一時間報道消費維權新聞。我們以“渴望關注”為主題召開了情況通報會，發(fā)布十大維權新聞、十大成功維權案例、十大消費建議、十大消費熱點評論、十大消費警示及2010年維權新舉措。3·15期間，我們編印并免費散發(fā)了10萬份《3·15報告》。借助媒體宣傳，在近三個月的時間里，3·15的概念得到了強化，報紙、熒屏、電波中天天有我們的消息，處處有我們的形象，時時有我們的聲音，拓寬了活動的影響力和覆蓋面。據(jù)統(tǒng)計，在3·15期間，各類媒體報道關于我會的新聞達到194條。

二、主題突出，措施到位，活動的服務內涵充分展現(xiàn)

在整個3·15活動中，我們始終突出“消費與服務”年主題，宣傳服務理念，強調服務精神，細化服務措施，讓“消費與服務”蘊涵的意義深入人心，使之成為3·15活動的名片。

1、將年主題有機融入各項活動。中消協(xié)正式公布“消費與服務”年主題后，我們立即組織人員學習年主題涵義，深刻分析在當前促進消費、拉動內需的政策背景下，開展“消費與服務”年主題活動的現(xiàn)實意義。在研究制定3·15方案過程中，我們充分考慮如何做好服務文章，將服務消費者、服務經(jīng)濟發(fā)展、服務社會和諧的年主題要求融入到各項活動中去，使3·15活動在形式上與年主題要求相一致，在內容上與年主題實質相吻合。

2、全面開展“三送”下鄉(xiāng)活動。接到中消協(xié)、省消協(xié)“三送”下鄉(xiāng)活動通知后，我們迅速部署落實，制定活動方案，聯(lián)系協(xié)作單位，開展宣傳報道，做到組織到位、協(xié)調到位、宣傳到位。我們在3·15咨詢服務活動現(xiàn)場舉行了“三送”下鄉(xiāng)活動啟動儀式，市四套班子領導親臨現(xiàn)場，分管市長作了重要講話。在活動開展過程中，我們因地制宜，注重實效，將“三送”活動與流動維權服務、維權護農(nóng)保春耕以及“家電下鄉(xiāng)”工程相結合，使活動更具有針對性和廣泛性，讓農(nóng)村消費者得到真正實惠。據(jù)統(tǒng)計，全市“三送”下鄉(xiāng)中舉辦知識講座50余場次，發(fā)放材料、書籍1萬余冊，有3萬名多農(nóng)村消費者接受了知識普及；解答咨詢432起，受理投訴116起，現(xiàn)場解決43起；免費檢修近百臺電器。

3、舉辦大型咨詢服務活動。3月14日，我會在市區(qū)舉行了大型咨詢服務活動，來自工商、消協(xié)、質監(jiān)、藥監(jiān)、物價、房管等40多家關系百姓切身利益的民生部門，現(xiàn)場接受消費者咨詢和投訴。在現(xiàn)場，市消協(xié)的10家理事單位向社會做出公開承諾，履行理事單位應盡的義務，帶頭守法經(jīng)營，尊重和保護消費者權益，并在現(xiàn)場簽訂責任承諾書。當天，城區(qū)分別在大潤發(fā)賣場、沃爾瑪超市、揚州商城等處設立了分會場。15日，各縣市也分別舉行了咨詢服務活動，部分消協(xié)分會還在當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)設立了咨詢服務點。據(jù)統(tǒng)計，活動期間，全市城鄉(xiāng)共設立宣傳咨詢服務點131個，開展咨詢服務活動93場次，現(xiàn)場受理投訴368件，現(xiàn)場調解75件，辦結197件，為消費者挽回經(jīng)濟損失24.188萬元，接受咨詢6771人次，605名志愿者、420名專業(yè)人士參與現(xiàn)場咨詢服務活動，發(fā)放宣傳材料19.67萬份。

4、隆重表彰誠信單位。我們對照爭創(chuàng)標準，及時梳理出一批符合申報條件、發(fā)展后勁足、前景好的企業(yè)，分省、市兩個層次抓好培育發(fā)展工作，建立起爭創(chuàng)誠信單位的梯隊。為了提高申報、爭創(chuàng)工作實效，我們派員到企業(yè)指導準備申報材料，進行專門輔導。在評審過程中我們嚴格把關，一方面嚴格審查申報材料，對材料不齊全或存在缺陷的要求退回或補充；另一方面開展實地驗收，成立了多個考核小組，對申報企業(yè)現(xiàn)場驗收。最終，有280家企業(yè)被評為市誠信單位，24家被評為省誠信單位。3·15前夕，我們召開了表彰大會，宣傳先進典型，倡導誠實守信的商業(yè)風氣。

三、形式新穎，內容豐富，活動的關注程度明顯提升

近年來，我會始終致力于工作創(chuàng)新，尤其在今年的3·15活動中，我們既在規(guī)?？偭可嫌兴嵘?，又在形式內容上推陳出新，使整個活動不落俗套。我們在系列活動中增加的一些創(chuàng)新元素，成功地吸引了社會公眾的關注。

1、舉辦短信知識競賽。我們對消費教育形式進行了有益嘗試。與市電信公司聯(lián)合舉辦了“天翼杯”消費知識短信競賽。通過短信向手機用戶發(fā)送賽題，用戶通過短信答復參賽。這種方式形式新穎，互動性強，有近萬名手機用戶參與，不僅調動了廣大手機用戶的參與熱情，而且擴大了知識普及的覆蓋面。據(jù)統(tǒng)計，有近萬名手機用戶參與了競賽，我們在3月11日舉行了抽獎儀式，在答對全部試題的參與者中抽出獲獎名單。

2、開展調解員體驗活動。我們面向社會公開征集“消協(xié)調解員體驗者”，讓熱心公益的普通市民參與消費糾紛的調處。這項活動得到了廣大市民的積極響應，在短短兩個月內，上百名熱心市民踴躍報名。最終選定的10位體驗者中，有公益維權20年、曾被《新華日報》專題采訪報道的顏良甫先生，有熱心公益事業(yè)的市民觀察團成員趙鶴年老先生以及律師、退休干部、企業(yè)員工和新聞記者等社會各界人士。3月8日上午，揚州市政府副市長王玉新接受我們的邀請，作為首位體驗者參與咨詢、受理工作。

3、征集、點評“雙十”行為。我們開展了“十佳服務行為”和“十大霸王行為”的征集活動，傾聽廣大消費者的意見和心聲，以公正、公平的視角真實反映消費者眼中的優(yōu)與劣。活動得到了社會各界的關注和支持。有30多個來自企業(yè)自薦、行業(yè)推薦的好的服務行為，而消費者通過來電、來郵、網(wǎng)絡留言提供的霸王行為線索也有40余條。我們組織法律志愿團成員對征集的線索進行了點評，按照“企業(yè)自創(chuàng)并實行半年以上，高于國家標準或具有創(chuàng)新意義的舉措或做法”這一標準，醫(yī)療服務進社區(qū)、盲文供水指南等10個服務項目被評選“十佳服務行為”，而“快遞先簽字后驗貨”、“出租車強制拼車”等10種做法被列入“十大霸王行為”。

四、上下聯(lián)動，步調一致，活動的社會影響廣泛深遠

3·15期間，全市各地消協(xié)除了完成市消協(xié)的“規(guī)定動作”外，還增加了一些“自選動作”，與市消協(xié)上下聯(lián)動，前后呼應。邗江消協(xié)成立了“三送”下鄉(xiāng)服務隊，除了給農(nóng)村消費者送去知識、提供服務，還配合工商部門對農(nóng)資市場進行清理整頓，打擊制售假冒偽劣農(nóng)資等坑農(nóng)害農(nóng)行為。廣陵消協(xié)組織電動車行業(yè)自律會成員到社區(qū)開展電動車知識、維護、保養(yǎng)、維修等宣傳咨詢服務活動。維揚消協(xié)與揚州大學、瘦西湖風景區(qū)聯(lián)合開展消費教育，向學生和游客宣傳消費知識。江都消協(xié)聯(lián)合電視臺制作了《維權在線》專欄，從3月10日起連續(xù)播出10集。開發(fā)區(qū)消協(xié)組織常務理事單位代表、維權志愿者、消費者代表、媒體記者等30多人，開展了“你經(jīng)營、我監(jiān)督”超市體驗活動。寶應消協(xié)聯(lián)合文明辦、安宜鎮(zhèn)舉辦了“和諧社區(qū)大家樂”文娛活動，讓市民在觀看文藝表演中接受消費教育。儀征消協(xié)與駐地部隊聯(lián)合開展義務活動，為市民提供服務。高郵消協(xié)開展現(xiàn)場農(nóng)機維權活動，接受消費者的咨詢、投訴舉報。全市各級政府及有關部門領導積極支持參與，新聞媒體集中宣傳，使2010年全市3·15紀念活動規(guī)模空前，產(chǎn)生了廣泛深遠的社會

影響。

第三篇：國際消費者權益日廣場宣傳活動總結

接過旗幟，新成立的縣蒲公英·先鋒行消費維權義工隊伍開始了首次消費體驗活動。這是昨天上午我縣開展20xx年紀念·1國際消費者權益日廣場宣傳活動的環(huán)節(jié)之一。該活動旨在進一步增強全社會對消費者權益保護工作的關注和重視，凝心聚力打響“放心消費在xx”品牌。

20xx年消費維權年主題是“品質消費美好生活”?！叭绾巫R別假產(chǎn)品？”“買到假冒偽劣產(chǎn)品怎么維權？”在活動現(xiàn)場，市場監(jiān)督管理、宣傳部、質監(jiān)、衛(wèi)生、住建、農(nóng)經(jīng)、煙草、旅游等20多個部門設立了宣傳咨詢臺，懸掛宣傳標語，展出宣傳牌，為市民提供咨詢服務，把消費者維權服務宣傳單發(fā)放到群眾手中，并現(xiàn)場接受消費者的投訴，整個活動共接受消費者咨詢412人次，發(fā)放各類資料x余份。

活動中，xx百貨總經(jīng)理肖xx作了放心消費示范單位創(chuàng)建的倡議。自xx銀泰的家商家代表，在放心消費示范單位創(chuàng)建承諾橫幅上進行了公開簽名，銀泰同時建立了萬元的先行賠付基金，公開承諾消費者合法權益受損時將實行極簡快速賠付?；顒蝇F(xiàn)場對市級先進消費維權聯(lián)絡站及先進個人進行了頒獎。

當天活動中，縣消費維權義工隊伍正式成立，該隊伍將立足消費教育和消費宣傳，多途徑、多形式地開展一系列消費教育活動，逐步建立起“依靠群眾、社會參與、預防為主、就地解決”的消費維權新機制。消費維權義工、食品安全義工、記者維權團、鎮(zhèn)（街道）食安辦主任0多人，一起實地體驗銀泰餐飲消費。

在活動“慧眼識真品”中，現(xiàn)場觀眾踴躍參與，明辨煙草、酒類的真假，并現(xiàn)場搶答科學消費知識問答題，強有力、齊參與的消費維權氛圍濃厚。

第四篇：國際消費者權益日活動總結

20xx年“3·15”國際消費者權益日到來之際，為廣泛集聚社會各界力量，促進九江市消費者權益保護事業(yè)蓬勃發(fā)展，九江市工商行政管理局、九江市消費者權益保護委員會圍繞“品質消費美好生活”消費維權年主題，開展七項活動迎接“3·15”國際消費者權益日，吸引更多群體參與，提升消費者維權意識和保護能力，大力營造和諧、安全、文明、綠色的消費環(huán)境。

一是在xx公園開展20xx年“3·15”國際消費者權益日現(xiàn)場宣傳咨詢服務活動；

二是對20xx創(chuàng)建活動表現(xiàn)突出的申報“創(chuàng)建放心消費示范店”經(jīng)營主體，授予“放心消費示范店”牌匾及證書；

三是圍繞年主題開展消費教育“進農(nóng)村、進社區(qū)、進學校、進企業(yè)、進景區(qū)”，針對農(nóng)村消費者市場假冒偽劣充斥和維權渠道不暢、以及老年消費、網(wǎng)絡消費等突出問題，整合社會力量，通過“送法律、送知識、送服務三下鄉(xiāng)”廣泛開展“品質消費教育鄉(xiāng)村行”農(nóng)村消費教育系列活動；

四是對公共服務、食品安全、旅游市場開展調查和體驗活動；

五是利用中消協(xié)“i維權”App開展農(nóng)村消費維權志愿者招募活動；

六是在全市持續(xù)開展“放心消費示范店”創(chuàng)建活動；

七是在全市開展投訴和解對接工作，進一步暢通消費維權渠道，最大程度在和解、調解層面解決投訴，減少消費維權成本，切實維護消費者合法權益。

第五篇：最新國際消費者權益日宣傳標語

一年一度的國際消費者權益日將至，下面是小編整理的最新國際消費者權益日宣傳標語，供各位查看，希望內容對您有幫助。更多精彩內容敬請關注。

1.搞好消費教育，提高消費者素質

2.貫徹落實<<消費者權益保護法>>,保護消費者合法權益!

3.以人為本切實保護好廣大消費者合法權益

4.維護消費者合法權益,構建社會主義和諧社會!

5.以人為本切實保護好廣大消費者合法權益

6.保護消費者的合法權益,是全社會的共同責任!

7.有效化解消費糾紛，努力構建和諧社會

8.倡導誠信興商促進社會公平公正

9.充分履行好消協(xié)七項法定職能為構建社會主義和諧社會作出新貢獻

10.積極開展國民消費教育工作指導引領人民科學合理消費

11.貫徹落實<<消費者權益保護法>>,保護消費者合法權益!

12.健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境

13.化解消費糾紛,構建和諧社會!

14.貫徹落實<<消費者權益保護條例>>,保護消費者合法權益!

15.營造和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展

16.保護消費者合法權益是全社會共同責任

17.誠實守信是企業(yè)的社會責任!

18.消費維權營造公平消費環(huán)境

19.保護消費者的合法權益,是全社會的共同責任!

20.誠實守信是企業(yè)的社會責任!

21.做好消費指導工作,增強消費者維權能力!

22.擴大消費是經(jīng)濟發(fā)展的需要

23.維護消費者合法權益,構建社會主義和諧社會!

24.大力推進社會信用體系建設

25.嚴厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為

26.維護消費者權益，構建社會主義和諧社會

27.指導消費者合理消費，促進市場繁榮發(fā)展

28.公平正義，消費和諧

29.做好消費指導工作，增強消費者維權能力

30.倡導誠實守信，共鑄消費和諧

31.搞好消費教育，提高消費者素質

32.維護消費者權益，構建社會主義和諧社會

33.倡導誠實守信，共鑄消費和諧

34.營造安全和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展

35.好消費教育，提高消費者素質

36.健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境

37.搞好消費教育,提高消費者素質!

38.嚴厲打擊制售假冒偽劣和高業(yè)欺詐行為!

39.化解消費糾紛促進社會和諧

40.嚴厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為

41.以推行信譽卡的使用為切入點依法保護消費者權益。

42.大力推進社會信用體系建設

43.安全消費，和諧消費

44.嚴厲打擊制售假冒偽劣和高業(yè)欺詐行為!

45.化解消費糾紛,構建和諧社會!

46.倡導誠信興商促進社會公平公正

47.搞好消費教育,提高消費者素質!

48.有效化解消費糾紛，努力構建和諧社會

49.充分履行好消協(xié)七項法定職能為構建社會主義和諧社會作出新貢獻

50.積極開展國民消費教育工作指導引領人民科學合理消費