第一篇：加拿大培訓(xùn)總結(jié)報告

加拿大培訓(xùn)總結(jié)報告

加拿大的四周培訓(xùn)圓滿結(jié)束了，通過四周的學(xué)習(xí)，對加拿大職業(yè)教育的理念和教育方法有了基本的了解。通過對加拿大一所成立于70年代的職業(yè)教育學(xué)院-Centiannial College的全面了解，感受到加拿大大學(xué)的文化多元性、以學(xué)生為中心的教育教學(xué)理念以及辦學(xué)的規(guī)范性和嚴謹性。此外大學(xué)與行業(yè)協(xié)會和企業(yè)的合作的深度與廣度也讓我們羨慕不已，從中得到了很多啟示和想法，為回國后開展國內(nèi)的職業(yè)教育提供了新的思路。

從文化多元性來看，這所大學(xué)有來自世界各地、不同種族、不同文化背景、不同年齡的學(xué)生，國際學(xué)生占到50%以上，雖然這種多元性為教育教學(xué)帶來挑戰(zhàn)，但這種文化上的碰撞和融合促進了學(xué)校以更加規(guī)范化、民主化和人性化的教育教學(xué)模式培養(yǎng)人才。這體現(xiàn)在教師必須尊重學(xué)生的文化傳統(tǒng)、信仰自由，而學(xué)生也必須學(xué)會與不同文化背景的老師和同學(xué)相處，教學(xué)中強調(diào)學(xué)生的全球公民意識，學(xué)會相互尊重、相互學(xué)習(xí)。

以學(xué)生為中心的教育教學(xué)理念體現(xiàn)了加拿大教育的特色。來自不同國家、不同種族、不同語言、不同宗教信仰和不同年齡的學(xué)生對教育教學(xué)帶來很大挑戰(zhàn)，但是他們很好地解決了這個問題，方法是以學(xué)生為中心。主要體現(xiàn)在:

1、專業(yè)設(shè)置以學(xué)生的就業(yè)為前提。任何一個專業(yè) 的開設(shè)都以學(xué)生能否得到充分的就業(yè)為前提。在申請專業(yè)開發(fā)過程中，對學(xué)生能夠勝任什么崗位、能夠在那些企業(yè)就業(yè)都寫得清清楚楚，讓學(xué)生對自己畢業(yè)后的去向有清楚的了解。

2、貫徹以學(xué)生為中心的教學(xué)方法。職業(yè)教育不但培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能(專業(yè)技能)還培養(yǎng)學(xué)生的基本就業(yè)能力（essential employability skills），職業(yè)技能主要是專業(yè)技術(shù)和動手能力，基本就業(yè)能力主要是交流、管理、職業(yè)素養(yǎng)和合作能力等。課程一般采取理論和實踐結(jié)合的教學(xué)模式（每周2小時理論+2小時實踐或2小時理論+3小時實踐），采取小班化分組教學(xué)方法，注重學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和教學(xué)過程的參與。教材編寫也體現(xiàn)以學(xué)生為中心的思想，教材的內(nèi)容組織非常詳細，即使自學(xué)也沒有問題。

3、設(shè)立學(xué)生學(xué)習(xí)中心。為問題學(xué)生提供各種咨詢和輔導(dǎo)，包括學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、語言輔導(dǎo)、心理輔導(dǎo)。設(shè)立不同層級的輔導(dǎo)，包括咨詢顧問、同級輔導(dǎo)和高級輔導(dǎo)，由學(xué)院提供費用，建立一對一的輔導(dǎo)，為參與提供輔導(dǎo)的同級學(xué)生或高年級學(xué)生提供輔導(dǎo)經(jīng)費。為殘疾人提供的輔導(dǎo)更是體現(xiàn)了加拿大教育的人性化。包括為有聽力障礙的學(xué)生提供手語教學(xué)、為身體殘疾的學(xué)生提供各種便利條件。此外在教學(xué)中更多體現(xiàn)教書育人的一面。教師不僅要教授學(xué)生文化知識，還要處處關(guān)心學(xué)生的生活和心理健康以及行為。教師有責(zé)任對問題學(xué)生進行教育、關(guān)心和指導(dǎo)，及時跟蹤他們的學(xué)習(xí)、情緒和行為出現(xiàn)的問題，并及時處理和反饋。

4、注重學(xué)生的反饋意見，主要體現(xiàn)在: 1）省教育部通過學(xué)生課堂的問卷調(diào)查、學(xué)生訪談、企業(yè)調(diào)研等形式對學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量進行評估；2）教師教學(xué)過程注重反饋，比如課堂問卷調(diào)查，觀摩教學(xué)等。

5、提供各種咨詢服務(wù)，包括就業(yè)咨詢、個人心理咨詢、學(xué)習(xí)技能咨詢、危機處理咨詢。

無論從辦學(xué)質(zhì)量評價、專業(yè)設(shè)置和技能認證，到課程內(nèi)容、教學(xué)過程和成績評定等，都可以看出加拿大的大學(xué)教育處處體現(xiàn)了規(guī)范性和嚴謹性。首先centennial college 是安大略省公辦院校，學(xué)院實行董事會制的獨立管理。但由省政府委托相關(guān)專門機構(gòu)定期對學(xué)院進行教學(xué)質(zhì)量考核評估。評估方式主要是學(xué)生和教師的問卷調(diào)查、企業(yè)問卷調(diào)查和就業(yè)統(tǒng)計等方式。學(xué)院內(nèi)部也有相關(guān)的評估，主要是每三年校董事會對校長的工作作出評估，并決定是否繼續(xù)聘用。學(xué)院設(shè)置專業(yè)指導(dǎo)委員會負責(zé)對專業(yè)設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容進行指導(dǎo)并制定相關(guān)內(nèi)容。作為教學(xué)成果之一的技能證書非常重要，而技能證書的取得是通過安大略省工程技術(shù)員及技師協(xié)會考核才能發(fā)放，這些專業(yè)協(xié)會是獨立的認證機構(gòu)，分為十五個部門，成員是來自于各行各業(yè)的專家，保證了技能證書的質(zhì)量和信譽。學(xué)生必須在專業(yè)委員會的網(wǎng)站注冊成為會員才能參加其考試，證書的獲取基本與所在學(xué)院無關(guān)，保證了證書獲取的質(zhì)量和真實性。

加拿大教育的嚴謹性還體現(xiàn)在新專業(yè)的申報上，新設(shè)立的專業(yè)從申報到批準(zhǔn)需要大約5年時間，從提出申請、校內(nèi)篩選、材料準(zhǔn)備、專業(yè)籌備小組設(shè)立到省教育部審核通過，每個步驟都作出充分的論證和準(zhǔn)備，光是申報材料就有10000多頁，分成15個章節(jié)，包括項目名稱、項目簡介、開設(shè)理由、師資條件、實驗條件、課程大綱、課程內(nèi)容、就業(yè)崗位、就業(yè)方向和企業(yè)等都必須有詳細的論證。在課程開發(fā)和質(zhì)量保證方面，centennial college有其獨到之處，體現(xiàn)在以下方面：

1、師資力量雄厚。拿百年理工的工程技術(shù)與應(yīng)用科學(xué)學(xué)院來說，有65名專職教師（正式教師），有150名兼職教師，有12名實訓(xùn)和實習(xí)指導(dǎo)教師。其中博士學(xué)位占56%，碩士學(xué)位占44%，有工程經(jīng)驗的占32%。

2、有專業(yè)顧問協(xié)會（program advisory committee）為課程建設(shè)提供支撐，有專業(yè)認證機構(gòu)-安大略省工程技術(shù)員及技師協(xié)會OACETT提供專業(yè)技能認證證書考試。前者保證了教學(xué)內(nèi)容和形式符合市場需求，后者保證了畢業(yè)生獲得社會認可度很高的專業(yè)技能證書。

3、實行理論與實訓(xùn)相結(jié)合的教學(xué)模式。大部分技術(shù)課程都是采取2小時理論+3（或2）小時的實訓(xùn)課程方式，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、效果和動手能力。其對孔子的“吾聽吾忘，吾見吾記，吾做吾悟！”所表述的說、教、做三者之間關(guān)系有更科學(xué)的理解和運用，相關(guān)研究認為授課、閱讀、音像、示教、討論和實踐各種知識傳授途徑的知識獲取率分別為授課5%，閱讀10%，音像20%，示教30%，小組討論50%，實踐75%，可見課堂上口授只有5%的知識會被學(xué)生理解和記住。百年理工教學(xué)過程中非常注重學(xué)生的參與和自學(xué)以及動手操作，大大提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和興趣。

加拿大的校企合作與國內(nèi)有一定的不同，主要體現(xiàn)在如下幾個方面：

1、合作的目的有所不同。加拿大的校企合作不僅以為學(xué)生提供工作崗位為目的，還為學(xué)生掌握和理解今后學(xué)習(xí)的知識打下基礎(chǔ)。因為加拿大的實習(xí)并不是僅僅畢業(yè)前的畢業(yè)實習(xí)，在整個大學(xué)學(xué)習(xí)過程中穿插有多次的實習(xí)，有的是短期（幾周）實習(xí)，有的是長期（十幾周）實習(xí)，總的實習(xí)時間不少于課堂教學(xué)實踐的30%。而國內(nèi)的實習(xí)主要是畢業(yè)實習(xí)（第一學(xué)期的認識實習(xí)大部分取消），是對所學(xué)知識和技能的綜合運用，為畢業(yè)工作打基礎(chǔ)（為何不可以畢業(yè)后自己完成？）。實習(xí)時間安排在畢業(yè)前的最后一學(xué)期或一學(xué)年。

2、合作的緊密程度不同。加拿大的校企合作是互利互惠的合作，企業(yè)可以得到急需的、有工作熱情和活力的廉價勞動力，并可從中挑選出滿意的畢業(yè)生簽訂就業(yè)協(xié)議，學(xué)校解決了學(xué)生的實習(xí)和就業(yè)問題。學(xué)校有專門的校企合作教育監(jiān)督員（Co-op Education Advisor），負責(zé)校企聯(lián)系、就業(yè)和實習(xí)崗位搜集和發(fā)布、學(xué)生的實習(xí)和就業(yè)登記申請等，密切了校企的合作關(guān)系。此外學(xué)校規(guī)定，一旦選定實習(xí)崗位，不得隨意更換。由于學(xué)生大部分都已對實習(xí)崗位有了前期的了解，跳槽的概率很小，并且由于法律意識較強，一旦簽訂協(xié)議都會認真執(zhí)行。國內(nèi)職業(yè)院校沒有專職的校企合作人員，一般由院系的教師和行政人員兼任，大多合作的深度有限。由于學(xué)生頻繁跳槽，企業(yè)接納實習(xí)的積極性不高。

2、合作的內(nèi)容不同。加拿大校企合作的企業(yè)不僅提供實習(xí)和就業(yè)崗位，還向合作的高校提供大量的實訓(xùn)設(shè)備和儀器儀表，用于培養(yǎng)在校學(xué)生，并為學(xué)校的教師提供工廠培訓(xùn)。從這次參觀百年理工可以看到大量實驗室設(shè)備都是企業(yè)無償捐贈。此外學(xué)校還從企業(yè)獲得大量的科研課題。而國內(nèi)只有部分職業(yè)院校的部分專業(yè)獲得企業(yè)少量的捐贈，大部分的實驗設(shè)備都依靠政府的投入。

3、合作的對象更廣。加拿大高校重視行業(yè)協(xié)會的作用，在直接與企業(yè)合作的同時，廣泛開展與行業(yè)協(xié)會的合作。由專門的校企合作協(xié)會包括CAFCE加拿大校企合作教育協(xié)會、WACE世界校企合作教育協(xié)會、CEIA合作教育協(xié)會牽頭，與各行各業(yè)的行業(yè)協(xié)會建立合作關(guān)系，擴大了校企合作的范圍。國內(nèi)高校與行業(yè)協(xié)會合作基本沒有開展或很少開展，往往是直接與企業(yè)合作，這與國內(nèi)的行業(yè)協(xié)會的作用不強有關(guān)，但有很好的合作價值。

從對百年理工學(xué)院的參觀和聽課中感受最深的是學(xué)院與企業(yè)和行業(yè)協(xié)會的緊密關(guān)系。在百年理工，每個系都與幾十家大中型企業(yè)建立密切合作，大部分的實驗設(shè)備都是企業(yè)捐贈，從醫(yī)療設(shè)備、飛機、汽車等各種最新的先進設(shè)備樣樣俱全，大部分都是數(shù)臺或數(shù)十臺的數(shù)量，企業(yè)把當(dāng)前最新的設(shè)備捐贈給學(xué)校的同時，還為老師 提供免費的操作培訓(xùn)。學(xué)院聘請了大量的兼職教師，這些兼職教師承擔(dān)大量的教學(xué)任務(wù)，尤其是暑期這個學(xué)期，教學(xué)任務(wù)基本上由兼職教師承擔(dān)，比如對于工程與應(yīng)用技術(shù)學(xué)院，有三個系，在校生達到3000人，有65名專職教師（正式教師），有150名兼職教師，有12名實訓(xùn)和實習(xí)指導(dǎo)教師。在實習(xí)階段，先由負責(zé)實習(xí)的指導(dǎo)教師從合作企業(yè)搜集崗位需求，然后在學(xué)校網(wǎng)站公布，由學(xué)生根據(jù)自己的意愿選擇實習(xí)崗位，一旦選定就不能隨意更改。

在學(xué)習(xí)過程中，我們還體會到，加拿大對新能源和可再生能源的重視程度，由于加拿大制造業(yè)因為成本過高而缺少競爭力不得不萎縮，造成傳統(tǒng)制造專業(yè)招生和就業(yè)減少，大部分機械專業(yè)都與新能源和車輛工程有關(guān)。加拿大政府和企業(yè)為高校提供了大量新能源方面的科研項目和經(jīng)費。就拿工程與應(yīng)用技術(shù)學(xué)院來說，每年從政府得到的科研經(jīng)費約有200-300萬加元，主要用于新能源技術(shù)相關(guān)的開發(fā)和研究。

加拿大的職業(yè)教育思想和經(jīng)驗對國內(nèi)的職業(yè)教育有一定的借鑒作用,我認為主要從以下幾個方面來改進和促進我們的職業(yè)教育和教學(xué):

1、從教學(xué)方法上，加強和改進理實一體的教學(xué)模式。由于國內(nèi)很多院校開展這種教學(xué)模式時間很短，有其名無其實。所以應(yīng)從有條件的專業(yè)和優(yōu)勢課程首先開展，從師資、實訓(xùn)設(shè)備、教學(xué)大綱、教學(xué)素材等多方面加強建設(shè)，率先建設(shè)一批示范課程和專業(yè)，再進一步向其他課程和專業(yè)推廣。組織一批不同專業(yè)和課程的專業(yè)教師，成立多個理實一體示范課程建設(shè)項目組，學(xué)校提供必要的建設(shè)經(jīng)費。

2、從師資建設(shè)上，在加強引進具有實踐經(jīng)驗的優(yōu)秀教師的同時，加強對現(xiàn)有教師的專業(yè)技能培訓(xùn)，根據(jù)規(guī)劃采購的設(shè)備和現(xiàn)有設(shè)備對教師進行有針對的培訓(xùn)，提高教師的動手能力，并讓實訓(xùn)設(shè)備真正發(fā)揮作用。此外在兼職教師上增加投入，大量聘請有能力的校外兼職教師擔(dān)任部分專業(yè)課和實訓(xùn)課的課程（現(xiàn)在雖然也聘請了不少校外兼職教師，但是由于沒有資金投入，大多有名無實，很少承擔(dān)授課任務(wù)）。

3、從校企合作建設(shè)上，加強與企業(yè)的真正合作。學(xué)校應(yīng)設(shè)置專門的校企合作協(xié)調(diào)員，加強學(xué)校與企業(yè)的聯(lián)系，把企業(yè)和學(xué)校的需求及時通報對方，一方面把企業(yè)的崗位需求、學(xué)生的技能和知識要求、生產(chǎn)和技術(shù)創(chuàng)新要求提供給學(xué)校，另一方面把學(xué)校的專業(yè)培養(yǎng)方案、實習(xí)要求、畢業(yè)生資源等信息通報給企業(yè)，從課程和專業(yè)建設(shè)、實習(xí)實訓(xùn)、學(xué)生就業(yè)、科研開發(fā)等多方面展開深入合作。

4、對學(xué)生管理方面，成立專門的學(xué)生管理指導(dǎo)中心，設(shè)立專門的管理人員，對需要幫助的學(xué)生提供心理咨詢、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)、生活困難等方面的幫助。招聘優(yōu)秀學(xué)生作為兼職輔導(dǎo)員，為問題學(xué)生提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)等，并作為勤工儉學(xué)提供一定輔導(dǎo)費。

回顧4周的培訓(xùn)，收獲頗多。從加拿大職業(yè)教育的形式上看，與國內(nèi)根本的差別不大，差別大的是教育理念、規(guī)范化和誠信度。他們始終貫徹以學(xué)生為中心、一切為了學(xué)生的思想，把教育過程的每一步都作實到位，不搞面子工程和弄虛作假，因為他們的教育不是為上級服務(wù)，而是為學(xué)生服務(wù)的。只有擺正辦學(xué)的目的才能真正搞好中國的職業(yè)教育。

2013年8月19日

第二篇：加拿大培訓(xùn)個人總結(jié)

XXXX培訓(xùn)個人總結(jié)

一、培訓(xùn)收獲

學(xué)校黨委組織的我校第六期暑期XXXX培訓(xùn)班，轉(zhuǎn)眼已過一個月，這段時間回顧整理培訓(xùn)內(nèi)容深有體會。通過這次培訓(xùn)讓我較為全面地了解XXXX安大略省高等教育(Postsecondary Education)的體系和質(zhì)量評估，對XXXX大學(xué)的組織結(jié)構(gòu)、人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、人力資源、績效評估、募捐籌資等內(nèi)容進行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)，收獲頗多。

XXXX高等教育屬于省政府的職責(zé)，其體系比較清晰，主要存在大學(xué)（University）和學(xué)院(College)兩種形式，大學(xué)側(cè)重學(xué)術(shù)研究與人才培養(yǎng)，而學(xué)院側(cè)重于職業(yè)和技能教育，每省都有針對大學(xué)的法律，給予大學(xué)充分的自主權(quán)。大學(xué)不受政府監(jiān)管，但政府可通過財政撥款對大學(xué)進行一定的約束。

XXXX高等教育的質(zhì)量評估側(cè)重如何提高大學(xué)的教育質(zhì)量，如何吸引最好的師資，如何改善校園的硬件環(huán)境，如何利用最新的科技手段等。在衡量高等教育質(zhì)量方面，主要圍繞學(xué)生的質(zhì)量，以及學(xué)術(shù)研究的水平。在教學(xué)質(zhì)量方面，安省特別關(guān)注學(xué)生學(xué)什么和學(xué)到什么。通過調(diào)查學(xué)生學(xué)習(xí)度來考察學(xué)生對課程的反饋，在學(xué)校學(xué)習(xí)的體會，并調(diào)查學(xué)生對學(xué)校整體評價。大學(xué)教育質(zhì)量的評價機制從質(zhì)量保障監(jiān)測(Quality Assurance Monitoring)轉(zhuǎn)移到責(zé)任制(Accountability)，采用關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI, Key Performance Indicators)和多年協(xié)議(MYA, Multi-Year Agreements)作為責(zé)任制的衡量方法。安省大學(xué)的關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)包括學(xué)位完成率(Degree Completion Rates)，就業(yè)率(Employment Rates)，學(xué)生貸款項目拖欠率(Student Loan Default Rates)。

XXXX安省高等教育以人才培養(yǎng)為核心，XXXX教育部門每年對40000個來自50所大學(xué)的學(xué)生進行問卷調(diào)查，如整體的教育質(zhì)量，教授的教學(xué)質(zhì)量，教員對課程掌握的情況，學(xué)生獲得學(xué)業(yè)咨詢的質(zhì)量、教授是否善于解釋課程資料等等。另外還考察學(xué)生與教員的互動。如是否向教授尋求對成績和作業(yè)的建議。通過這些調(diào)查，獲得其在高教方面的基本數(shù)據(jù)（大學(xué)綜合積分卡）。為了保證人才培養(yǎng)質(zhì)量，在學(xué)生選拔與淘汰方面，其高等教育的參與率大約為70%，但大學(xué)淘汰率很高，大學(xué)約有20%的淘汰率，學(xué)院約有40%的淘汰率。中國大學(xué)采用嚴進寬出，大學(xué)很少淘汰學(xué)業(yè)不佳的學(xué)生，造成學(xué)風(fēng)渙散。由于體制的不同，XXXX與中國教育的節(jié)奏不同，國內(nèi)是高中最緊張，而國外是大學(xué)最緊張，也導(dǎo)致國內(nèi)學(xué)生大學(xué)教育的問題。

XXXX安省的教師績效考核責(zé)權(quán)利相對明晰，教職人員主要從教學(xué)、科研和服務(wù)三個角度衡量。XXXX大學(xué)教師的評估基于以下常規(guī)指標(biāo)：教學(xué)（40%）、科研（40%）、服務(wù)（20%）。無論什么職位的教授都必須認真完成教學(xué)任務(wù)，大學(xué)通過教學(xué)評價來提升教學(xué)的質(zhì)量。評測內(nèi)容包括教學(xué)材料，課程量、科目，教學(xué)大綱設(shè)計，要求學(xué)生閱讀的書籍，教材的新穎程度等。教學(xué)評價也有1-5個等級，杰出的教學(xué)包括學(xué)生的反饋是優(yōu)秀，接受咨詢的學(xué)生的反饋也是優(yōu)秀，同事或者行政人員的反饋也是優(yōu)秀，能夠經(jīng)常參加教學(xué)研討會，并將新的內(nèi)容、思路與同事分享，參與國際交流，善于吸收國內(nèi)外新的思路并融入到科技與教學(xué)中，同時對教學(xué)法也有研究，在業(yè)界同行中都被認可，獲得教學(xué)獎，教材不斷更新處于時代前沿。優(yōu)秀的教學(xué)其大部分標(biāo)準(zhǔn)也達到杰出的標(biāo)準(zhǔn)，但深度不夠。很多教師能達到優(yōu)秀，但杰出的少。對于研究工作的評估，主要從以下幾個方面：研究對學(xué)科的貢獻，發(fā)表文章專著報告的數(shù)量，學(xué)術(shù)期刊國際會議的貢獻等。評議分1-5個等級。杰出的研究包括研究經(jīng)費超過一般水平，你還是同行評議的評委，自己的論文被別人引證，有自己署名與別人合著的出版物，參與國家和國際研究。

XXXX安省高等教育注重科學(xué)研究，以提高教師學(xué)術(shù)水平和教學(xué)水平，以及對科學(xué)發(fā)展的貢獻，特別注重將科研成果轉(zhuǎn)化為社會生產(chǎn)力。此外，XXXX安省大學(xué)教師的收入水平較高，教師無需也不能通過科研項目經(jīng)費獲得其他的收入。

XXXX安省高等學(xué)校注重人力資源和資金募集，學(xué)校的發(fā)展一是靠優(yōu)秀的師資，二是靠充足的經(jīng)費。人事部門不僅是教師的管理部門，更是收集和招聘英才的部門。資金募集主要通過杰出校友和社會知名人士等途徑，由于大學(xué)以人才培養(yǎng)為核心，以人為本，因而成功校友自然會感恩母校的培養(yǎng)。此外，政府推行的合理納稅和免稅政策，以及大學(xué)經(jīng)費使用的相對透明性，也使得社會愿意為大學(xué)捐款。

二、下一步工作思考

在人才培養(yǎng)方面，本科生和研究生培養(yǎng)方案應(yīng)借鑒國內(nèi)外同類學(xué)科專業(yè)的特點，避免幾個相關(guān)教師草草而定。甚至有的教授說，他當(dāng)年沒有學(xué)什么課，現(xiàn)在不也工作得很出色嗎？他或許已經(jīng)不知今歲是何年。應(yīng)通過頂層設(shè)計由上而下地逐門課程去構(gòu)建，每門課程的教學(xué)內(nèi)容體現(xiàn)基礎(chǔ)性和先進性，精簡傳統(tǒng)內(nèi)容，融入最新理論和技術(shù)。特別是研究生教育，更應(yīng)傳授或引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)當(dāng)前科技的最新知識，讓學(xué)生們通過科研實踐掌握這些知識?，F(xiàn)在的培養(yǎng)方案比較強調(diào)經(jīng)典內(nèi)容而漠視最新發(fā)展，造成企業(yè)和行業(yè)的專業(yè)知識領(lǐng)先大學(xué)的現(xiàn)象，學(xué)生就業(yè)自然困難，也造成整個社會科技發(fā)展的后備不足。

在科學(xué)研究方面，科研應(yīng)以學(xué)術(shù)水平提升和科技發(fā)展貢獻為要旨，大學(xué)教師的科研同時要能夠?qū)W(xué)術(shù)水平通過教學(xué)研究與實踐轉(zhuǎn)化為教學(xué)水平。目前我國高校的科研存在大量低水平重復(fù)，缺乏基礎(chǔ)理論和關(guān)鍵技術(shù)的突破，制約了科技的整體水平。大學(xué)教師承擔(dān)科研的積極性高，大多不是因為熱愛科研，而是為了滿足崗位和職稱晉升要求，同時有經(jīng)費可以支配等。造成人人想主持項目，項目研究方向發(fā)散，原始創(chuàng)新和技術(shù)攻關(guān)項目難以取得有效進展。

在教師績效考核方面，想重視教學(xué)但考核時卻還是落實在科研，想重視質(zhì)量但考核時卻還是落實在數(shù)量。我國高等學(xué)校中教學(xué)始終處于尷尬地步，人人喊著重視人才培養(yǎng)，但潛意識里輕視教學(xué)，學(xué)校各類人才資助計劃中沒有教學(xué)方面有成就的教師身影。教學(xué)與科研的分離一方面是師資數(shù)量不足，科研任務(wù)重的教師沒有精力從事教學(xué)，教學(xué)任務(wù)重的教師缺乏科研積累，更重要的是教學(xué)評價形同虛設(shè)，教與不教一樣，教好與教差一樣，在時間和精力不足時，首先拋棄的是教學(xué)。數(shù)量與質(zhì)量的矛盾一直在糾結(jié)著評價部門，教師甲教學(xué)數(shù)量較多而教學(xué)質(zhì)量較差，教師乙教學(xué)數(shù)量較少而教學(xué)質(zhì)量較好，我們該如何取舍甲乙？教師丙科研經(jīng)費項目較多而高水平論文少，教師丁科研項目較少而高水平論文較多，我們又該如何評價丙丁？更復(fù)雜的情形還有很多，教師A科研較強而教學(xué)很弱，教師B科研很弱而教學(xué)很強；教師C任現(xiàn)職以來發(fā)表6篇A4類SCI檢索論文，教師D只發(fā)表2篇A1類SCI檢索論文，當(dāng)名額有限時，誰應(yīng)該優(yōu)先晉升職稱？

人才培養(yǎng)質(zhì)量、科學(xué)研究水平、師資隊伍建設(shè)的高低直接受評價體系的影響，期望靠教師的覺悟去制定評價體系，到頭來就成為我們現(xiàn)在這樣的局面，在直接的利益導(dǎo)向下，趨利性選擇最終成為必然。形成了你要什么指標(biāo)我就準(zhǔn)備什么，硬指標(biāo)（科研項目、科研論文、科研經(jīng)費等）全力爭取，軟指標(biāo)（教學(xué)質(zhì)量、實驗室建設(shè)、專業(yè)建設(shè)等）盡力應(yīng)付。因此，若希望提高人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、隊伍建設(shè)的水平，需要切實制定一個具有正確導(dǎo)向的評價體系，真正以人才培養(yǎng)為核心，從而提高大學(xué)的核心競爭力和影響力。高校存在和發(fā)展的基礎(chǔ)是為社會培養(yǎng)大批優(yōu)秀的創(chuàng)新人才，如果我們培養(yǎng)的學(xué)生，5年后沒有一批成為相關(guān)領(lǐng)域和行業(yè)的技術(shù)骨干，10年后沒有一批成為精英，15年后沒有一批成為領(lǐng)軍人才，我們何談建設(shè)國際知名國內(nèi)一流的研究型大學(xué)？我們又從哪兒募集校友基金和社會資金？

三、一些建議

如果我校不能在某些優(yōu)勢特色學(xué)科突飛猛進，實現(xiàn)跨越式發(fā)展，我校的建設(shè)目標(biāo)將難以實現(xiàn)。因為我們進步，別人也在進步，我們憑什么能夠超越？因此，我們需要認真梳理我校的優(yōu)勢和特色，結(jié)合我校發(fā)展的實際，著眼未來，創(chuàng)造性地制定相應(yīng)的評價體系，激勵和引導(dǎo)師生奮力拼搏，共贏未來。一些建議：

1．修改本科生教學(xué)評價體系指標(biāo)，側(cè)重評價教師是否能夠?qū)⒀芯砍晒D(zhuǎn)化為教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)內(nèi)容是否能夠博采眾長；讓部分口碑一直較好的教師（約1/3教師）免于學(xué)生評價，改變目前許多教師不敢從嚴要求學(xué)生，甚至降低教學(xué)要求討好學(xué)生的狀況。

2．大力提高博士生的生活津貼，加大研究生招生宣傳，提高生源質(zhì)量。全面梳理研究生培養(yǎng)方案，避免內(nèi)容陳舊，課程內(nèi)容重疊，教學(xué)過程隨意。

3．從學(xué)業(yè)和身心等方面真正關(guān)心每位學(xué)生，今天的在校生是我們將來的校友，他們的成長即是我們學(xué)校的成長，如果我們做不到讓每位學(xué)生感到大學(xué)生活愉快美好，但至少讓他們感到他們受到應(yīng)有的幫助和尊重。

4．交大需要非常的進步才能達到預(yù)期的目標(biāo)，這就需要我們制定非常的評價體系來激勵和勉勵廣大師生。在這些評價體系中，應(yīng)正確處理教學(xué)與科研、數(shù)量與質(zhì)量、常規(guī)與卓越、近期與遠期等關(guān)系。

以上是個人一些不成熟的想法，不妥之處請批評指正。最后，感謝學(xué)校為我們提供了這樣一次難得的機會，讓我們開拓視野，啟迪我們思考。總之，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量和科技水平是大學(xué)的根本，期待交大的明天更加美好。

2012.9.7

第三篇：[2012]培訓(xùn)總結(jié)報告（定稿）

2012年高等院校市場營銷學(xué)專業(yè)

學(xué)科建設(shè)與教學(xué)專題研修班培訓(xùn)總結(jié)報告

匯報人：雷彬[市場營銷教研室]

一． 概述

受市場營銷教研室委派，本人于3月24日—29日參加了由中國高教學(xué)會財經(jīng)教育分會所主辦的研修班，本研修班為營銷學(xué)專業(yè)學(xué)科建設(shè)與教學(xué)專題，培訓(xùn)地點在桂林市臨桂金水路口金水灣國際大酒店三樓會議室，參會人員有40人左右，主要來自陜西、山西、東北和湖北，高職高專院校為主。

本次研修班主旨為加強高等院校市場營銷學(xué)專業(yè)學(xué)科建設(shè)，提高市場營銷專業(yè)教學(xué)質(zhì)量，適應(yīng)“十一五”時期社會對市場營銷人才培養(yǎng)。主要講授人員為清華大學(xué)市場營銷系主任胡左浩教授和桂林電子科技大學(xué)信息科技學(xué)院管理系的嚴宗光主任。培訓(xùn)第一天由清華大學(xué)營銷系主任胡左浩教授主講，報告主要內(nèi)容為《營銷的精髓》，通過對營銷概念的挖掘，結(jié)合案例拓展到營銷理論在銷售管理中的應(yīng)用，并在報告中與學(xué)員交流授課的方法和經(jīng)驗。第二天的培訓(xùn)老師為桂林電子科技大學(xué)信息科技學(xué)院管理系的嚴宗光主任，該校是一所桂林本地的獨立學(xué)院，嚴主任報告的主題是《市場營銷學(xué)課程實踐教學(xué)體系構(gòu)建研究》，嚴主任主要結(jié)合個人多年的營銷教學(xué)工作，與各位學(xué)員分享關(guān)于如何開展?fàn)I銷實踐教學(xué)的經(jīng)驗和心得，如教學(xué)軟件的選擇、實踐教學(xué)體系的架構(gòu)和營銷實踐課程的關(guān)鍵問題探討，并在報告過程中向?qū)W員展示該校實踐教學(xué)的一些范例，從中得到一些啟發(fā)。

二． 培訓(xùn)內(nèi)容

在第一天上午的報告中，胡教授圍繞如何認識市場營銷這一主題，通過對顧客價值、顧客滿意和顧客忠誠等幾個營銷核心概念進行深入講解，指出企業(yè)開展市場營銷活動，應(yīng)該充分理解營銷的內(nèi)涵，營銷的手段和方法有許多種，廣告、建通路、優(yōu)化產(chǎn)品、做促銷、培育良好公共關(guān)系等等，識別和選擇、創(chuàng)造和提供、溝通和傳播顧客價值，所有的活動解決一個中心問題，即如何更好地吸引和維持顧客。營銷的精髓就在于它是一門通過發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和傳播顧客價值，從而吸引和維持顧客的科學(xué)過程。下午的報告主要談到銷售管理中的營銷理論應(yīng)用，涉及到

銷售目標(biāo)、銷售計劃和銷售人員培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容。

胡教授指出營銷可分為戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)營銷兩個層次，戰(zhàn)略營銷即發(fā)現(xiàn)和選擇顧客價值，戰(zhàn)術(shù)營銷即創(chuàng)造和提供價值、溝通和傳播價值。準(zhǔn)確識別顧客價值，理解顧客認知價值的構(gòu)成部分及影響要素，是提高顧客滿意度和顧客忠誠度的關(guān)鍵，它包括有市場調(diào)研、細分顧客、目標(biāo)市場選擇和價值定位等方面的內(nèi)容；創(chuàng)造和提供價值主要依賴于產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)的成本控制理念、對新產(chǎn)品的定位、渠道的建立等；溝通和傳播價值包括人員推銷、銷售促進、廣告和直復(fù)營銷等各種方式，通過各種形式的傳播方式，幫助顧客在最短時間內(nèi)理解公司推出的新業(yè)務(wù)和項目。

在上午的報告中，胡教授重點深入講解顧客認知價值，顧客滿意和顧客忠誠，通過對案例的分析，幫助我們理解對顧客需求的挖掘方法，顧客總價值的主要構(gòu)成部分，及如何通過增加顧客總價值（包括產(chǎn)品、服務(wù)、人員、形象價值），并盡量幫助顧客降低購買總成本（包括貨幣價格、時間成本、精力成本、精神成本），從而使顧客感知的價值最大化。顧客認知價值是決定顧客選擇和購買并再次購買公司產(chǎn)品的關(guān)鍵衡量指標(biāo)，它直接影響顧客滿意度，顧客滿意度提高，顧客忠誠度也將隨之提高。

胡教授的報告中強調(diào)，顧客滿意是顧客持續(xù)購買的基礎(chǔ)，而顧客忠誠是企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的保證，當(dāng)今企業(yè)獲得成功的關(guān)鍵在于如何獲得并且持續(xù)穩(wěn)定顧客。關(guān)于顧客的滿意度，胡教授重點講解顧客感知與顧客期望值與實現(xiàn)顧客滿意之間的關(guān)系，顧客滿意與顧客感知效果成正比，與顧客期望值成反比，降低顧客期望值并同時提升顧客感知效果時，會增加顧客滿意度。故企業(yè)在重視顧客認知價值的同時，也要重視對顧客心理感受和期望的研究，在實際工作中要靈活運用相關(guān)研究結(jié)論。

胡教授的報告中對如何測量顧客忠誠度做了詳細講解。顧客忠誠的測量常用模型為RFM模型，即RECENCY（最近）、FREQUENCY（頻率）、MONETARY（金額），即在最近的一段時間內(nèi)，顧客重復(fù)購買某一產(chǎn)品的頻次，以及購買的總金額。通過RFM模型可以將顧客分成高度忠誠、較忠誠、一般忠誠和游離者，一個忠誠的顧客價值體現(xiàn)在持續(xù)購買、對價格不敏感、容易接受新的產(chǎn)品、并積極對產(chǎn)品作出評價、會正面?zhèn)鞑ス井a(chǎn)品的價值內(nèi)涵等各方面。關(guān)于顧客忠誠的研究，胡教

授也提到顧客生涯價值（LTV）這一考量指標(biāo)，所謂顧客生涯價值即顧客終身價值(Customer Lifetime Value)，是指每個購買者在未來可能為企業(yè)帶來的收益總和。企業(yè)顧客忠誠度專項研究指出，每個客戶的價值都由三部分構(gòu)成：歷史價值(到目前為止已經(jīng)實現(xiàn)了的顧客價值)、當(dāng)前價值(如果顧客當(dāng)前行為模式不發(fā)生改變的話，將來會給公司帶來的顧客價值)和潛在價值(如果公司通過有效的交叉銷售可以調(diào)動顧客購買積極性，或促使顧客向別人推薦產(chǎn)品和服務(wù)等，從而可能增加的顧客價值)。企業(yè)應(yīng)重視對顧客歷史價值進行分析，并時刻關(guān)注對顧客當(dāng)前價值和潛在價值的挖掘，這一思想給企業(yè)的啟示是，每一個負責(zé)任和渴望成功的企業(yè)都應(yīng)把眼光放得更長遠，有更開闊的視野，保持對顧客及顧客家庭的終身價值的關(guān)注。注意三個方面的問題，第一是顧客維持時間。企業(yè)通過維持與顧客的長期關(guān)系，建立高的顧客維持率，從而獲得較高的顧客生涯價值；第二是關(guān)注顧客份額（Customer Share），即企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)占某個顧客總消費支出的百分比，換句話說，你在顧客心目中的重要程度，同樣在兩家企業(yè)忠誠了10年，但在A家企業(yè)消費100萬，而在B家企業(yè)消費10萬，這兩者帶給企業(yè)的價值是不同的，企業(yè)應(yīng)使自己的顧客份額相對競爭對手更大。第三是顧客范圍。企業(yè)必須清楚它的現(xiàn)有顧客是誰，同時注意開拓潛在顧客，即忠誠顧客的數(shù)量。顧客生涯價值分別從時間、質(zhì)量和數(shù)量上對企業(yè)在忠誠顧客方面提出了重要指導(dǎo)。

胡教授對顧客滿意和顧客忠誠之間的關(guān)系進行了分析，他提出顧客滿意與顧客忠誠有時候并不是一種線性關(guān)系，即有時候顧客即使?jié)M意，也不會忠誠；而顧客即使不滿意的時候，有時候也不得已對公司忠誠。競爭的環(huán)境是影響滿意和忠誠關(guān)系的重要因素，在競爭激烈的行業(yè)，滿意度和忠誠度呈現(xiàn)明顯的正關(guān)系，而在壟斷行業(yè)，滿意和不滿意，在忠誠度方面并無多大差異。另外，企業(yè)對顧客的營銷策略，使顧客處于被動地位，也是影響滿意和忠誠關(guān)系的因素，作為企業(yè)，不僅使顧客主動忠誠，有時也可采用多種營銷，使顧客“受制”于公司，從而被動忠誠。

胡左浩教授報告中的另一部分是關(guān)于高績效銷售的問題，胡教授首先定義了何謂高績效，即高績效的特點為投入少，產(chǎn)出大、利潤率高、回報率高、滿意度高，這個大和高的概念，主要是相對于競爭對手，而非本企業(yè)自己的評估結(jié)果。要實現(xiàn)高績效的銷售，胡教授主要總結(jié)了四點：第一是與顧客建立不打領(lǐng)帶的關(guān)

系；第二是做好充分的準(zhǔn)備；第三是建立一支有激情的隊伍；第四是做好業(yè)績考核，以成敗論英雄。胡教授在報告中將中國古代哲學(xué)思想融入到現(xiàn)代營銷實踐活動，結(jié)合華為公司關(guān)于CRM的建設(shè)、銷售隊伍建設(shè)和績效考核的案例，深入淺出對實現(xiàn)高績效銷售的具體方法進行了解讀。

三． 學(xué)習(xí)心得與體會

本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時間不長，組織方安排得也不盡合理，有一些遺憾，但也有許多收獲。個人感覺最大的收獲在于授課的思路和方法，其次是在本專業(yè)的理論知識做了一點補充，再則是與來自各地的營銷教師同行們交流受到一些啟發(fā)。

胡左浩教授在講授營銷理論架構(gòu)時，對營銷案例的深入解讀，是他所做報告的一個特色和亮點。針對某一概念的解釋，選用貼切的案例并能夠舉一反三，在案例中選擇合適的地方設(shè)置恰當(dāng)?shù)膯栴}，從而調(diào)動學(xué)生的興趣和啟發(fā)學(xué)生思維，是本人授課感覺比較不熟練的地方。將原本一個精彩的案例講得簡單乏味，對于營銷的課堂和學(xué)生是不適當(dāng)?shù)?。胡教授在講授顧客認知價值，首先設(shè)置了問題：為什么顧客愿意購買你們的產(chǎn)品而不購買競爭對手的產(chǎn)品，是什么決定了顧客的購買選擇？在與學(xué)員進行簡單互動之后，通過一個同事買房子配空調(diào)的選擇和購買經(jīng)歷，生動形象講述整個故事的背景、過程和結(jié)果，最后得出結(jié)論：有時候顧客的潛在需求在購買時自己并沒有在意，但營銷者的工作是需要激發(fā)和提醒顧客的潛在需求，并告知顧客企業(yè)完全能夠充分滿足顧客的這種潛在需求，從而使顧客做出購買決策和行為。

在解釋顧客認知價值的總顧客價值和總顧客成本時，胡教授又給大家講了他自己的一個企業(yè)家朋友的真實故事，湖南唐人神飼料公司在市場開拓不力時，通過走訪調(diào)研農(nóng)戶和經(jīng)銷商，發(fā)現(xiàn)了經(jīng)銷商在推廣中和養(yǎng)殖戶在飼養(yǎng)時不正確的方法；然后再聘請湖南當(dāng)?shù)卮髮W(xué)營銷和畜牧專業(yè)的教授組成顧問小組，對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題進行分析，最后形成一套解決方案。該公司后來在產(chǎn)品、服務(wù)、渠道等各方面做出了較大幅度的改進，改進之后業(yè)績得到飛速提高。胡教授在講授本案例時，通過設(shè)問調(diào)動了整個培訓(xùn)學(xué)員的參與情緒，報告會場氣氛因此變得活躍起來。通過案例進行理論知識的串聯(lián)和梳理，將理論與案例融會貫通，是市場營銷相關(guān)課程的重要講授方法，一場好的案例分析課可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，活躍氣氛，加深學(xué)習(xí)印象，增強學(xué)習(xí)效果。

另外，桂林電子科技大學(xué)信息科技學(xué)院管理系的嚴主任關(guān)于營銷實踐課的報告也有一些可以學(xué)習(xí)的地方，如利用課堂作業(yè)進行教研室案例資源庫的豐富和充實。如針對某一個品牌，安排學(xué)生對某品牌的廣告、LOGO、重要案例、PPT、社會評價、策劃案等等進行一系列的收集，再由相關(guān)教師對資料進行整理和歸檔，形成一個專門的資源庫，今后有新的案例，再補充到該庫進行充實。該資源庫可以做成一個網(wǎng)站，分門別類進行儲存，在教學(xué)過程中方便教師隨時調(diào)用。

報告之余，參會學(xué)員針對營銷課的講授做了經(jīng)驗交流，普遍比較關(guān)心的問題有市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)特色、理論如何與實踐的結(jié)合、教學(xué)互動、營銷實訓(xùn)課等。高教學(xué)會財經(jīng)教育分會會務(wù)組表示今后將針對這些問題，再安排組織專門研修班進行學(xué)習(xí)和交流。

本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)時間雖然短暫并安排比較倉促，但經(jīng)過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，個人感覺還是頗有收益。青年教師需要有這樣的學(xué)習(xí)機會，多觀摩本專業(yè)領(lǐng)域優(yōu)秀教師的現(xiàn)場講授，與業(yè)內(nèi)同行多溝通交流，對于提高教學(xué)水平和授課信心，增強教學(xué)效果有重要意義。在此感謝學(xué)校提供這樣的學(xué)習(xí)機會，也期望學(xué)校能夠為更多青年教師創(chuàng)造培訓(xùn)學(xué)習(xí)機會，幫助學(xué)院提高教學(xué)質(zhì)量，促進學(xué)院更加健康發(fā)展。

中國地質(zhì)大學(xué)江城學(xué)院

經(jīng)管學(xué)部市場營銷教研室

2012年4月10日

第四篇：培訓(xùn)總結(jié)報告

2016入職員工培訓(xùn)總結(jié)報告

隨著我國近幾年經(jīng)濟的快速發(fā)展，市場經(jīng)濟體制的逐步完善，我國銀行業(yè)的競爭也日益激烈，在這樣一個高強度競爭和快節(jié)奏發(fā)展的大背景下，我行自身也正在經(jīng)歷著組建以來最為關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期。

如何能夠在此關(guān)鍵時期實現(xiàn)自身突破，并且保持強有力的競爭力，已經(jīng)成為全行上下的一個重要議題。從人力資源的角度上講，企業(yè)的發(fā)展終究是人才的發(fā)展，企業(yè)間的競爭歸根到底也是人才的競爭。因此，一直以來，重視人才、發(fā)展人才向來都是我行的優(yōu)良傳統(tǒng)。

2016年X月X日，隨著新員工崗前培訓(xùn)結(jié)訓(xùn)考核的結(jié)束，本次培訓(xùn)也畫上了一個圓滿的句號。與往年同類培訓(xùn)相比，此次培訓(xùn)在培訓(xùn)規(guī)模、培訓(xùn)時間以及培訓(xùn)內(nèi)容和質(zhì)量等方面，都達到了一個全新的高度，當(dāng)然，在培訓(xùn)方案細節(jié)和培訓(xùn)工作具體實施方面，我們?nèi)匀挥兄S多能夠提高的空間。

為了為我行建立一套更為成熟完善的員工培訓(xùn)系統(tǒng)，我部門對此次的培訓(xùn)方案進行了認真系統(tǒng)的分析，同時也對此次培訓(xùn)的具體實施過程進行了全面的回顧，并結(jié)合參訓(xùn)學(xué)員們的培訓(xùn)感受和建議，對本次培訓(xùn)進行了全方位的剖析和總結(jié)。

本次總結(jié)旨在積累經(jīng)驗，對好的方面進行保護和發(fā)揚，對欠缺的方面，要找出不足，分析原因，解決問題。為今后同類工作的開展，提供經(jīng)驗上的支持。

一、培訓(xùn)目的及意義

（一）培訓(xùn)目的：

提高新員工的綜合素質(zhì)及職業(yè)素養(yǎng)，使新員工盡快融入集體，盡早在工作崗位上發(fā)揮作用。

（二）培訓(xùn)意義

為新員工提供一個較為良好的適應(yīng)性平臺，使新員工盡快轉(zhuǎn)變自身角色，同時也為新員工提供了一定的展示自我的機會，有助于單位為其進行準(zhǔn)確定位。

二、培訓(xùn)體系方案的制定與實施

本批新員工的特點是：文化水平較高，學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力較強，普遍擁有一個良好的行業(yè)文化氛圍，對我行的發(fā)展歷史和企業(yè)文化有一個基本的了解和認識。但大多數(shù)學(xué)員的學(xué)科專業(yè)與銀行類專業(yè)并不對口，因此，在專業(yè)知識和職業(yè)技能等方面基礎(chǔ)較為薄弱，對我行的運行模式及各工作崗位的工作性質(zhì)了解不深。

結(jié)合以上特點，本次培訓(xùn)方案的制定較為側(cè)重于專業(yè)知識和職業(yè)技能方面的培訓(xùn)，比較有針對性，與此同時，我們也為學(xué)員們提供了如練功券、算盤等練習(xí)道具，從而幫助他們從實踐當(dāng)中盡快掌握專業(yè)知識和相關(guān)技能。

此外，本次培訓(xùn)還通過課程講解和戶外拓展訓(xùn)練強化參訓(xùn)人員對我行企業(yè)文化的了解和融入，增強學(xué)員們的團隊協(xié)作能力和集體榮譽感。

三、培訓(xùn)模式和培訓(xùn)方式及內(nèi)容

（一）培訓(xùn)模式

本次培訓(xùn)主要采用了理論基礎(chǔ)知識講解、模擬實踐操作及團隊協(xié)作強化相結(jié)合的培訓(xùn)模式。此模式的特點在于：

1.通過理論基礎(chǔ)知識講解來強化學(xué)員專業(yè)知識理論基礎(chǔ)；

2.通過模擬實踐操作來提高學(xué)員職業(yè)技能熟練度；

3.通過團隊協(xié)作的強化培訓(xùn)來提升學(xué)員們的綜合素質(zhì)和團隊協(xié)作能力。

（二）培訓(xùn)方式及內(nèi)容

基于上述的培訓(xùn)模式，本次培訓(xùn)的具體實施方式主要包括：講師課堂講座、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)上機模擬演練以及員工戶外拓展訓(xùn)練和團隊游戲等。通過這些方式，我們很好的實現(xiàn)了本次培訓(xùn)的目的和意義。但在具體的實施過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了很多可以提升的空間，在今后的培訓(xùn)工作中，我們將針對這些提升空間做出調(diào)整與改進。

1.課堂講座

講師的課堂講座是最傳統(tǒng)的理論基礎(chǔ)知識培訓(xùn)方式，大部分的理論基礎(chǔ)知識內(nèi)容，比如企業(yè)文化、專業(yè)基礎(chǔ)知識、本職工作性質(zhì)以及職業(yè)技能等，都需要這種方式來傳授給學(xué)員。由于多年來我行對員工培訓(xùn)的重視，我行已經(jīng)建立了一支由內(nèi)部優(yōu)秀員工組成的講師團隊。根據(jù)學(xué)員們的反饋意見，我們了解到，此次培訓(xùn)中，所有講師都非常耐心認真的為學(xué)員們傳授知識和技能，為所有參訓(xùn)學(xué)員能夠快速地掌握理論知識，提供了強有力的幫助。

成立自己的講師團隊，不僅為我行節(jié)省了很多培訓(xùn)成本，而且講師團隊當(dāng)中的每一位成員都能夠做到盡職盡責(zé)，他們不僅在課堂上為學(xué)員們認真講解知識，在課下也可以跟新人們進行工作經(jīng)驗方面的交流，所以這種方式的培訓(xùn)，為我行的資源整合，也提供了很多利好條件。在今后的培訓(xùn)工作當(dāng)中，我們將堅持這種高效的培訓(xùn)方式。

當(dāng)然，這種培訓(xùn)方式還擁有一定的改善空間，就現(xiàn)階段而言，在培訓(xùn)過程中，講師們的授課還缺乏統(tǒng)一的教材及教務(wù)管理，更多為機動性、零散性培訓(xùn)，在課程內(nèi)容的傳輸中，學(xué)員們很難得到較為系統(tǒng)的知識串聯(lián)，另外，我們對培訓(xùn)講師的授課標(biāo)準(zhǔn)，也缺乏正規(guī)的驗收及要求，因此在培訓(xùn)的系統(tǒng)化層面上，包括教材編寫、授課要求等方面，我們及各部門的同事們還需要繼續(xù)深入和完善。

2.核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的上機模擬演練

在本次培訓(xùn)的課程安排當(dāng)中，核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的上機模擬演練占了很大的比重，這也是為了讓學(xué)員們能夠在盡可能接近真實的情況下熟悉對該系統(tǒng)的操作。

通過模擬演練，所有的參訓(xùn)人員對核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)都有了一個基本的認識，基本能夠熟練地操作該系統(tǒng)。與此同時，本次培訓(xùn)還要求學(xué)員們在點鈔、珠算等基本技能方面不斷提高，并制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，以此來強化參訓(xùn)人員的專業(yè)技能。

不過在學(xué)員們的反饋和建議中，我們了解到，在此培訓(xùn)過程里，學(xué)員們雖然得到了大量的時間進行模擬演練、并且擁有充分的接觸核心系統(tǒng)的機會，但相對寬松和自由的培訓(xùn)環(huán)境，以及缺乏集中的系統(tǒng)培訓(xùn)，學(xué)員對核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作和熟悉度，還停留在最基本的階段，缺乏較為系統(tǒng)的認識。這也是今后的培訓(xùn)工作需要重視的一環(huán)之一，爭取在下一次培訓(xùn)中，建立起一個較為完善的核心系統(tǒng)培訓(xùn)模式，以保證新員工在上崗前達到或者接近上崗要求。

3.戶外拓展訓(xùn)練

在本次培訓(xùn)的最后階段，我行為所有學(xué)員們安排了一次別開生面的戶外拓展訓(xùn)練活動，本項活動開展的目的就在于加強參訓(xùn)人員的團隊協(xié)作意識，提高團隊協(xié)作能力，培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)員的集體榮譽感。

通過反饋和調(diào)查，我們了解到，本項活動很受學(xué)員們歡迎，通過拓展訓(xùn)練，學(xué)員們也普遍表示自己在團隊協(xié)作方面有了全新的認識和提高。拓展訓(xùn)練的形式非常具有感染力，內(nèi)容新穎并富有深意，能夠?qū)⒂?xùn)的所有人員以最快的時間和方式凝聚在一起，讓大家盡快熟悉和信任彼此，從而提高團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。本項活動將是今后培訓(xùn)工作中堅持開展的項目之一。

當(dāng)然，除了戶外拓展訓(xùn)練之外，還有很多活動和項目可以幫助員工們增強團隊意識，比如說各種形式的文體活動和比賽，部門之間的友誼評比等，都可以增強團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。不過由于綜合因素的考慮和時間安排的關(guān)系，本次培訓(xùn)并沒有組織這些大家都喜聞樂見的活動，這也是我們今后要改善的地方，要通過更多的方式來提高員工們的團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力，同時也為這些新成員提供更為廣闊的展現(xiàn)自我的平臺，從而更大限度的達到發(fā)現(xiàn)人才、挖掘人才的目的。

四、培訓(xùn)效果評估

本次培訓(xùn)效果的評估是通過談話、結(jié)業(yè)考核以及培訓(xùn)過程分析等手段相結(jié)合的方式，根據(jù)學(xué)員和講師的信息反饋以及結(jié)業(yè)考核成績等數(shù)據(jù)信息來體現(xiàn)的。我們將從滿意度、學(xué)習(xí)度和應(yīng)用度三個指標(biāo)上來評估本次培訓(xùn)。

（一）滿意度

滿意度，是衡量培訓(xùn)成功與否的基本指標(biāo)之一，參訓(xùn)人員對培訓(xùn)安排的滿意度直接影響到培訓(xùn)的效果。只有一個較高的滿意度，才能支撐起一次成功的培訓(xùn)。

通過問卷調(diào)查、出勤率和平時交流，我們了解到，參訓(xùn)人員對本次培訓(xùn)的滿意度非常高，所有人都意識到了本次培訓(xùn)的重要性和必要性。

在培訓(xùn)過程中，幾乎所有學(xué)員都能夠做到準(zhǔn)時簽到，按時簽退，高出勤率也客觀地反映了學(xué)員們較高的積極性，高積極性當(dāng)然需要高滿意度來做保障，所以，從出勤率上，我們可以評定，學(xué)員們對本次培訓(xùn)的滿意度是很高的。

此外，很多參訓(xùn)人員都通過平時的交流和問卷調(diào)查的方式，非常誠懇并認真地對此次培訓(xùn)給出了自己的見解和建議。在為本次培訓(xùn)總結(jié)了很多寶貴經(jīng)驗的同時，也反映出了大家對培訓(xùn)的積極態(tài)度。而這種積極的態(tài)度是需要非常高的滿意度來做支撐的。

（二）學(xué)習(xí)度

學(xué)習(xí)度，是衡量培訓(xùn)質(zhì)量高低的關(guān)鍵指標(biāo)，對于這一指標(biāo)的評估，通過問卷調(diào)查和談話，我們從學(xué)員和講師兩個角度進行了調(diào)查工作。

從學(xué)員角度講，大部分學(xué)員認為，本次培訓(xùn)課程安排緊湊，培訓(xùn)內(nèi)容廣泛并具有一定的深度，課堂容量較大。因此在培訓(xùn)過程中，大家都感覺到非常充實，不過這其中很多的知識和內(nèi)容，還需要在今后的工作當(dāng)中融會貫通。

從講師的角度來看，講師們普遍感覺，新員工的學(xué)習(xí)能力較強，接受知識和技能速度都非?？?，不過關(guān)鍵是要看學(xué)員們課下對學(xué)到的東西的吸收和消化。

因此，在今后的培訓(xùn)當(dāng)中，我們將加強參訓(xùn)人員的復(fù)習(xí)和鞏固意識，并開發(fā)一系列的知識鞏固措施，比如定期抽查學(xué)習(xí)成果、安排模擬測試等。通過這些努力來提高學(xué)員們對知識的吸收程度，從而提高培訓(xùn)的學(xué)習(xí)度。

（三）應(yīng)用度

應(yīng)用度，是衡量培訓(xùn)效率高低的決定性指標(biāo)，對于這項指標(biāo)的評估，我們主要是通過結(jié)業(yè)考核的方式來進行評定的。通過學(xué)員們對考核的態(tài)度和考核成績，我們對此次培訓(xùn)的應(yīng)用度有了一個初步的了解，在今后的工作當(dāng)中，我們將繼續(xù)跟蹤每一位參訓(xùn)人員的工作情況，來對本次培訓(xùn)的應(yīng)用度給出評價。

就目前的考核成績來看，本次培訓(xùn)的應(yīng)用度較為理想，參訓(xùn)學(xué)員基本上都達到了上崗要求。

綜合以上因素，我們對本次培訓(xùn)的評估是，基本上達到了培訓(xùn)要求，滿足了參訓(xùn)人員的培訓(xùn)需求，較為完整的實現(xiàn)了培訓(xùn)目的，并為今后的培訓(xùn)工作提供了寶貴經(jīng)驗。

五、總結(jié)

綜合以上幾個方面，本次培訓(xùn)可以稱得上是一次高規(guī)格、高標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，無論從培訓(xùn)規(guī)模、師資力量方面，還是從培訓(xùn)模式和培訓(xùn)形式及內(nèi)容方面，本次培訓(xùn)都達到了一個新的高度。與此同時，此次培訓(xùn)也為我行今后的各類培訓(xùn)工作，提供了參考價值和寶貴的經(jīng)驗。

不過我們?nèi)阅茉诖烁咚降幕A(chǔ)上做到更好，在培訓(xùn)的細節(jié)和系統(tǒng)建設(shè)方面，我們依然有很大的開發(fā)潛力。在行領(lǐng)導(dǎo)層的高度重視和全行各部門的大力支持下，我們相信，這些有待改善方面也必將在今后的培訓(xùn)工作當(dāng)中取得長足的進步。

最后，我們要再次感謝全行上下對本次培訓(xùn)工作的配合與幫助。在全體**人的共同努力下，我們相信，**的明天，將更加美好，在這個廣闊的平臺上，將會有更多的人才釋放自己的能量、綻放自己的光芒，為自己的事業(yè)，更為**的未來奉獻自己，實現(xiàn)夢想！

總結(jié)部門：人力資源部

2016年月日

第五篇：培訓(xùn)總結(jié)報告

關(guān)于參加“企業(yè)績效考核、薪酬設(shè)計與勞務(wù)派遣實務(wù)處理”的培訓(xùn)總結(jié)報告

為響應(yīng)集團公司“學(xué)習(xí)型企業(yè)”企業(yè)文化建設(shè)，不斷完善公司人才培養(yǎng)體系，提升工作的針對性和有效性，從而更好地滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展和員工成長需要，公司組織人員參加2012年11月16日至22日由中企協(xié)企業(yè)管理培訓(xùn)中心舉辦的“企業(yè)績效考核、薪酬設(shè)計與工資支付操作實務(wù)處理”高級研修班。

本次研修班由國家人力資源和社會保障部勞動工資研究所專家主講，依據(jù)國務(wù)院國資委頒布的《中央企業(yè)負責(zé)人經(jīng)營業(yè)績考核暫行辦法》，引進先進考核辦法如企業(yè)使用經(jīng)濟增加值（EVA）、平衡記分卡（BSC）、360度反饋評價、關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）等，強調(diào)加強國企業(yè)績考評和薪酬管理，有效改善人力資源管理。研修主要內(nèi)容為：

1、績效體系設(shè)計與深化改革

2、薪酬體系設(shè)計與深化改革

3、《工資支付保障條例》解讀及實施

公司參加研修人員認真聽講，積極討論，對企業(yè)績效考核、薪酬設(shè)計與勞務(wù)派遣實務(wù)處理方面有了全面深入的了解，對企業(yè)如何進行績效考核，如確?？己私Y(jié)果的公平、公正，如何根據(jù)績效考核的結(jié)果分配，如何通過績效有效激勵員工等問題有了全新的認識。經(jīng)參修員工討論，共有以下收獲：

首先，通過本次研修班，參加學(xué)習(xí)員工均認識到企業(yè)績效考核、薪酬設(shè)計與勞務(wù)派遣的有效與否，影響到企業(yè)的穩(wěn)定與持續(xù)發(fā)展，作為現(xiàn)代企業(yè)，應(yīng)以戰(zhàn)略高度構(gòu)建高效實用的人力資源管理系統(tǒng)，建立科學(xué)考核激勵制度和先進的企業(yè)薪酬體系，以最大限度地激發(fā)人才潛能，來創(chuàng)建優(yōu)秀團隊，并推動組織變革與創(chuàng)新，最終實現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。

其次，結(jié)合鼎立公司實際情況，參加研修員工認識到員工關(guān)系管理同時也是人力資源管理的一項重要內(nèi)容，融洽、和諧的員工關(guān)系將會在團隊中形成互相幫助、協(xié)調(diào)開展工作的良好氛圍，從而促進團隊整體工作效率的提高。因而，通過企業(yè)績效考核、薪酬設(shè)計和勞務(wù)派遣，應(yīng)用現(xiàn)代化企業(yè)管理工具，妥善管理好員工之間、員工與企業(yè)之間的關(guān)系，是增強團隊凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力的重要環(huán)節(jié)。經(jīng)過相關(guān)

最后，隨著《勞動合同法》的頒布與實施，用人單位的人力資源管理亟需步入規(guī)范化、制度化時期。與此同時，《勞動合同法實施條例》的頒布，也使勞務(wù)派遣這一用工方式被越來越多的用人單位所選擇。理順勞務(wù)派遣中的三方關(guān)系，設(shè)計公平、規(guī)范的勞動勞務(wù)派遣協(xié)議，各方公平有效地承擔(dān)各自的權(quán)利與義務(wù)，均是建立在一套合法、規(guī)范、有效的規(guī)章制度以及規(guī)范勞務(wù)派遣關(guān)系上。

通過本次研修班培訓(xùn)活動，參加員工對企業(yè)績效考核、薪酬設(shè)計與工資支付操作實務(wù)處理相關(guān)方面工作有了全面深刻的認識，相當(dāng)程度提升了工作的針對性和有效性，公司參修員工均表示將學(xué)以致用，將書面知識結(jié)合應(yīng)用到實際工作中去，從而更好地滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要。