第一篇：自來水公司供水安全自查報告

**自來水公司供水安全自查報告

市政府：

為落實上級有關(guān)文件精神，認真做好供水基礎(chǔ)設(shè)施安全自查工作，公司領(lǐng)導及時安排貫徹落實?，F(xiàn)將安全自查工作報告如下：

一、自查內(nèi)容

1、二級泵和清水庫的二次供水系統(tǒng)的安全防護。

2、供水泵井、加氯消毒設(shè)施、配電設(shè)施等安全運轉(zhuǎn)情況。

3、工程施工安全及防護設(shè)施，施工完畢做到“場清、料凈、路面平”。

4、供水車間24小時值班情況。

5、市政路面水表、閘閥井蓋等供水設(shè)施完好情況。

二、自查情況及存在的問題

通過自查，發(fā)現(xiàn)以下情況存在安全隱患現(xiàn)象：

1、**的供水管道在橋面內(nèi)邊緣。

2、由于建廠初期老城區(qū)鋪設(shè)供水管網(wǎng)多為水泥管，距今已有**年，年久老化、漏失率較高，極易發(fā)生主管道爆漏現(xiàn)象。

3、國家規(guī)定到2012年水質(zhì)監(jiān)測要達到106項要求，限于資金短缺，水質(zhì)監(jiān)測設(shè)備不完善。

三、下步工作及整改措施

1、強化安全意識，不斷完善和加強安全防范工作.2、加強領(lǐng)導帶班制度，不定期地組織安全生產(chǎn)檢查，及時排除隱患。

3、加大安全防護及監(jiān)控硬件建設(shè)，增加監(jiān)控設(shè)備，擴大廠區(qū)監(jiān)控范圍。

4、建設(shè)傳達室，嚴格外來人員的登記制度，非值班人員不得進入警戒區(qū)。

5、組織實施改遷**橋內(nèi)側(cè)的供水管道。

6、供水管網(wǎng)改造工程已經(jīng)立項，并申請中央投資補助資金，現(xiàn)管網(wǎng)施工圖設(shè)計正在編制中，計劃九月底對老城區(qū)水泥管改造工程進行招標建設(shè)。

7、已申報**城市飲用水水質(zhì)監(jiān)測項目，加強水質(zhì)監(jiān)測能力建設(shè)，完善城市供水水質(zhì)監(jiān)管體系，做好水源地預警監(jiān)控體系建設(shè)，使供水水質(zhì)達到《生活飲用水衛(wèi)生標準》（GB5749-2006）中規(guī)定的106項指標的要求。

二〇〇七年九月十一日

第二篇：自來水公司營銷部自查報告

為認真貫徹落實公司文件精神，結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)和發(fā)展提升年活動，對照公司所提出的26種重點問題，本著存在什么問題就查什么問題、什么問題突出就解決什么問題的主導思想。認真找出問題，剖析原因，抓住問題實質(zhì)，研究整改措施?，F(xiàn)就本部門開展自查自糾及整改措施情況匯報如下：

一、存在的問題：

1、存在上班遲到、早退，開會遲到和無故不參加等現(xiàn)象;

2、存在上班時間不亮牌上崗的現(xiàn)象;

3、存在對待群眾和用戶態(tài)度生硬，不夠主動、不夠熱情接待群眾現(xiàn)象;

4、存在工作責任心差，辦事效率低，工作出現(xiàn)差錯現(xiàn)象。

二、整改措施：

1、每天實行上班簽到制度和隨時查崗，對無故不參加會議和遲到，早退者給予經(jīng)濟處罰。

2、收費點和處勤校表人員上班時間必須掛牌上崗，實行隨時檢查和用戶反映相結(jié)合，每違反一次扣考核工資20元。

3、在本月的部務會中著重開展了進一步提高服務質(zhì)量和改善服務態(tài)度的教育活動，例舉了用戶投訴到公司、消協(xié)、信訪等部門的事例，要求大家吸取教訓，引以為戒。對再次因主現(xiàn)原因造成用戶投訴的每次扣考核工資100元，情節(jié)嚴重的由公司處罰。

4、因工作責任心差和給公司或用戶造成損失的必須作出深刻檢查和賠償。

我們在今后的工作中堅持邊檢查邊整改邊落實的方法，針對治理工作中發(fā)現(xiàn)的問題建立個人整治臺帳，對違規(guī)行為處理到位，同時做到舉一反三，真正做到邊整改邊提高，使本部門的作風建設(shè)提高到一個新水平。

第三篇：自來水水公司優(yōu)質(zhì)服務征文

文章標題：自來水水公司優(yōu)質(zhì)服務征文-城市供水的忠誠衛(wèi)士

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自2005年進入公司，成為化驗室的一員，我感到非常的自豪，我是幸運的，因為我出生在這樣一個美好的時代，更因為我工作在這樣一個優(yōu)秀的集體之中。水是生命之源,自來水便是城市的“大動脈”，是城市的“生命線”，這條“生命線”連結(jié)著千家萬戶，連結(jié)著上下機關(guān)、商店等。

每天，當我們擰開水龍頭喝上潔凈的水時，就能感受到這樣一班人為此付出的“心血”，她們就是市自來水公司化驗室的員工們。正是她們密切關(guān)注著水質(zhì)的變化，為公司的安全生產(chǎn)把脈，守護著水質(zhì)的安全。這群化驗一線的女兵們，就像是城市供水的衛(wèi)士，忠誠的守護著安全飲水這道高墻。走進這個集體，翻開班務考勤表，找不到一個空白的雙休日，由于工作的特殊需要，我們必須時時關(guān)注水質(zhì)的變化，必須像準備奔赴戰(zhàn)場的戰(zhàn)士，哪里出現(xiàn)水質(zhì)情況，哪里就會出現(xiàn)我們的身影。如果正好在家休息，突然接到電話說有情況，二話不說就回到化驗崗位的事已屢見不鮮。“都已經(jīng)習慣了！”科室于主任的這短短的幾個字代表了每一位同事的心聲。

在平凡普通的崗位上，用最平常的心來做自己的工作，這不正是我們供水人所追求的無私奉獻的精神么！每天清晨，上班鈴剛響，我們化驗室的同事就忙碌開來，公司良好的環(huán)境，團結(jié)的氛圍，就像是一個溫暖的大家庭，讓每一位同事的心情都顯得格外的舒暢，在于主任的組織下，大家分工協(xié)作：去定點采水、搞值日衛(wèi)生、做實驗準備，有條不紊的開始了一天的工作。

在辛勤的付出中我們品味著工作的酸甜苦辣：水質(zhì)檢測的頭一步就是采樣。每天的采樣工作是雷打不動的，每個星期二還要到市里的各個采樣點去采集管網(wǎng)水。大家也許不知道，采樣點大多是露天的，遇到天氣惡劣時，其中的辛苦可想而知。記得有一次出去采樣時，正逢下午兩點多，天氣突變，片刻間外面黑壓壓一片，路上的汽車都開著車燈行駛，風大、雨急，當我們每個人提著兩個水桶回來時，身上的衣服濕了一大片，鞋子也全濕透了?；氐交炇?，換下濕掉的衣服和鞋子，換上工作服，沒有時間去想其它，接下來該開始準備做實驗了，有幾個項目可是需要當天就檢測出來的。

這樣的事例實在是舉不勝舉，記得那是去年的第一場雪，在家休息的于郁麗同志接到公司的電話，景潭花園的一個用戶反映，家里水籠頭里的水放出來是綠色的，天已經(jīng)黑了，外面還飄著大雪，可我們的于主任沒有一點的猶豫，騎著自行車來到公司，帶上采樣設(shè)備直奔用戶家，經(jīng)現(xiàn)場初步檢測，排除了水質(zhì)的問題，確認是用戶的水管問題，于主任又及時的向上級匯報，主動幫用戶聯(lián)系維修部門，順利解決了這一突發(fā)事件。外面已經(jīng)很黑了，寒風中的空氣冷得刺骨，伴著用戶濃濃的謝意，此刻回家路上的主任心里卻是暖暖的。

實驗室里，做小樣試驗時，同樣也要經(jīng)歷氣候的考驗。夏天酷熱難耐，躲在空調(diào)房里都覺得悶人。做細菌分析時，實驗要求無菌，操作室必須是全封閉的，不允許開電扇，人一走進去就開始冒汗，從顯微鏡里觀察細菌時，汗水順著額頭流到眼角，眼睛被辣得生痛，可師傅們?nèi)徊活櫍劬Ρ牭么蟠蟮?，繼續(xù)實驗觀察?？崾畹难谉岽丝桃驳謸醪蛔』炇遗l(wèi)士們火辣辣的工作熱情。冬天到了，每天的配液和實驗過程中，要清洗大量的實驗儀器，同事們的手幾乎每年都患上了凍瘡，接觸儀器中殘留的酸性廢液，使我們的手腫得通紅，可這卻又怎能抵得過同志們?yōu)楣┧聵I(yè)全心奉獻的火紅的心。近幾年，由于我市水源受外界環(huán)境和人為的污染，已很難滿足城居民飲用水的水質(zhì)要求。我們化驗室與中國市政工程中南設(shè)計院的專家，進行了“小水廠”的生物預處理試驗，這段時間大家沒有了休息日的概念，與專家們工作在水質(zhì)檢測的第一線，忙時顧不上回家吃飯，就在公司里吃碗方便面。一干就是一年，終于按時按要求完成了公司下達的任務，為工程的水質(zhì)檢測提供了技術(shù)支持。

2005年初，建設(shè)部出臺了城鎮(zhèn)供水檢測新標準，面對新的水質(zhì)檢測工作的挑戰(zhàn)，我們化驗班組成員之間相互討論，強化自身的學習，拿起筆，捧起書，用知識來武裝和充實自己的大腦，使自己掌握更新更好的技能，為供水生產(chǎn)提供更有力的技術(shù)保障。常金供水順利運行后，針對有部分市民反映自來水口感不好，氯氣味兒較重這一情況。我們化驗室積極與三水廠聯(lián)系，多次到采樣點、到一泵房、到用戶家里實地采樣監(jiān)測，嚴密監(jiān)控長江水的出廠余氯，并配合公司其它部門向用戶作好解釋、溝通工作，避免事態(tài)的擴大，良好的維護了公司的形象，順利的保障了通水后的正常供水。

良好的學習習慣促使我們對公司

下發(fā)的所有文件，都進行傳閱，認真學習文件精神。從每份文件中，我們讀出了領(lǐng)導為促進公司發(fā)展的匠心；從每份文件中，我們讀出了公司在改革中一點一點的前進；從每份文件中，我們讀出了對公司美好未來的憧憬……是??！有哪一位員工不希望自己所為之奮斗的事業(yè)能昌盛不衰呢？又有哪一位領(lǐng)導不希望把自己的公司做優(yōu)、做強呢？正是憑著這樣的一種理念，公司長期

致力于技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的長遠目標，我為能在這樣一個充滿朝氣的企業(yè)工作而感到自豪。在我們化驗隊伍中，有經(jīng)驗豐富的老師傅，有初出茅廬的年輕一代，這支老少結(jié)合的隊伍是我們的一筆寶貴財富。實際工作中我們采取了“一幫一”的師徒互學風氣，將師傅們的成熟經(jīng)驗和年輕人的新知識加以融合，相互促進，合理配置工作，從而提高了水質(zhì)檢驗工作的效率。工作中我們一絲不茍，嚴把檢驗關(guān)，為公司生產(chǎn)提供有力的支持和保障，得到了公司上下的一致好評。2005年，化驗室成員中有多人獲得各項榮譽，化驗室班組被授于“學習型班組”榮譽稱號。

成績是對我們過去工作的肯定，更是對未來工作的激勵。在“創(chuàng)建學習型企業(yè)，爭做知識型職工”這個富有時代精神的戰(zhàn)略要求下，在公司各級部門領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們將一如既往以高漲的熱情去學習，營造不斷學習、不斷創(chuàng)新的精神風貌，為更好的樹立企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，迎接市場經(jīng)濟的浪潮貢獻最大的力量。

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第四篇：自來水公司創(chuàng)先爭優(yōu)工作自查報告

自來水公司創(chuàng)先爭優(yōu)工作自查報告

自來水公司創(chuàng)先爭優(yōu)工作自查報告 供水公司創(chuàng)先爭優(yōu)工作匯報

一、創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展情況 開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，是黨的十七大提出的一項重要政治任務，是推動科學發(fā)展觀在基層落實的重大舉措，是進一步加強基層黨組織建設(shè)和黨員隊伍建設(shè)的需要。我公司黨委對此高度重視，按照上級要求和部署，精心組織，認真謀劃，積極推進。

精心部署廣泛動員

公司黨委召開了“創(chuàng)先爭優(yōu)”動員大會，制定下發(fā)了創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案，明確了活動的指導思想、主要內(nèi)容、方法步驟及組織領(lǐng)導。要求公司兩級黨組織要深刻認識開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的重要

性，公司班子成員要抓好自己工作聯(lián)系點黨支部的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展，把“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動作為提高黨組織建設(shè)水平的實踐載體，理清思路、明確責任、制定措施、抓好落實。確定目標進行公示

公司黨委創(chuàng)先爭優(yōu)目標確定為“四個更加”：即基層組織建設(shè)更加規(guī)范，黨員模范作用更加突出，和諧文化氛圍更加濃厚，經(jīng)濟社會效益更加顯著。大力宣傳營造氛圍

為營造濃厚的創(chuàng)先爭優(yōu)活動氛圍，我們加大宣傳力度，在供水大廈樓前懸掛了“筑堅強堡壘樹先鋒形象促科學發(fā)展”的橫幅；在客戶服務中心電子屏上滾動播放“深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，推進企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展”宣傳標語；在首創(chuàng)水務網(wǎng)站和《水之聲》刊物上均開辟了“創(chuàng)先爭優(yōu)”專欄，對活動信息進行及時報道，對爭創(chuàng)“五個好”先進基層黨組織，爭當“五個模范”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員進行廣泛宣傳。圍繞公司黨委和各基層支部開展創(chuàng)先爭優(yōu)活

動情況，開辦了“創(chuàng)先爭優(yōu)看我行”專題簡報二期，對活動進行集中報道。

結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”開展具有公司特色的活動

1.“企業(yè)力量”優(yōu)秀黨員事跡dv展示活動。根據(jù)各支部優(yōu)秀黨員的事跡情況和拍攝條件，今年首先在市開發(fā)區(qū)分公司支部、營業(yè)處支部、管網(wǎng)處支部、山海關(guān)分公司支部嘗試以拍攝dv片的形式展示優(yōu)秀黨員的先進事跡，力求在先進典型的宣傳模式上有所創(chuàng)新。

2.“”百日閱讀活動。為創(chuàng)建學習型黨組織，提高黨員隊伍素質(zhì)，公司黨委在各支部開展了以“員工因讀書而養(yǎng)心，企業(yè)因文化而和諧”為主題的，打造“”百日閱讀活動。各支部廣泛參與，紛紛推薦書籍，撰寫讀后感，開展體會交流，迅速掀起了讀書熱潮。由公司16名員工集體排演的《時光四季》，在局系統(tǒng)經(jīng)典名段朗誦會上受到好評。在公司工會組織的攝影采風活動中，11名支部書記在飽覽了壯麗的風景后，開展了一次別開生面 的讀書交流筆會，大家印象深刻。由營業(yè)處支部組織的“我讀書、我提高”主題演講活動，有15人參加演講，參與面廣，演講質(zhì)量較高。

3.中層管理人員培訓活動。公司中層管理人員全部是黨員干部，為進一步提高中層管理人員綜合素質(zhì)和管理水平，加強黨員干部隊伍建設(shè)，公司黨委結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營實際，利用兩個月時間對中層管理人員進行了四次培訓，培訓內(nèi)容為《中層主管核心管理技能訓練》。通過培訓，增強了黨員中層管理人員在管理實踐中踐行科學發(fā)展觀的能力和水平。4.黨員家庭總動員文藝演出活動。為迎慶建黨89周年，公司黨委按照上級要求，積極準備黨員家庭總動員文藝演出活動，組織排練了弘揚愛國、愛黨、愛崗精神的情景劇《看升旗》，節(jié)目得到了局黨委和市直工委有關(guān)領(lǐng)導的肯定。

5.組織各支部為身患重病的我單位勞動模范的女兒捐款。市級勞動模范的女兒是大一的學生，5月初突患淋巴性白血

病，生命危在旦夕，急需高額治療費用。公司黨委知道后，立即向各黨支部發(fā)出了為捐款的倡議，各黨支部立即行動，公司領(lǐng)導、各支部書記、廣大黨員帶頭捐款，19名重點培養(yǎng)的入黨積極分子也全部進行了捐款，有的個人捐款高達元，截止到目前，捐款總計84500元，已經(jīng)全部交到了手中。在此之前，公司黨員干部還為抗旱抗震捐款10440元。公司的黨員干部在歷次愛心捐款活動中始終起著模范帶頭作用，充分體現(xiàn)了黨員的先進性。

6.組建以黨員為骨干力量的反恐應急分隊。按照省反恐辦下發(fā)的《關(guān)于開展反恐怖防范試點工作的通知》和市反恐辦的精神，我公司和油庫被確立為市先行試點單位。我公司組建了以黨員為骨干力量的反恐應急分隊，已制定了方案、建立了組織，進行了動員部署，并已開始進行訓練。

7.組織黨員義務小分隊下小區(qū)開展便民服務。為推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展，6

月12日，開發(fā)區(qū)分公司黨支部組織了20多人的黨員義務小分隊，在、小區(qū)開展了便民、利民服務，發(fā)放便民宣傳單1300多份，入戶義務維修6戶，受到了群眾的好評。

在各支部和廣大黨員的帶頭作用下，公司經(jīng)營狀況逐步好轉(zhuǎn)，1-5月份售水量完成2840萬立方米，較去年同期提高167萬立方米；銷售收入完成9650萬元，較去年同期增長4290萬元；利潤總額完成222萬元，較去年同期提高4834萬元。

二、行風建設(shè)工作開展情況

公司一直對民主評議行風工作十分重視，連續(xù)四年獲得了優(yōu)秀單位。是公司的管理效益年和服務創(chuàng)新年，公司再次提出爭創(chuàng)全市民主評議行風工作優(yōu)秀單位的目標。為確保目標的實現(xiàn)，今年以來，主要采取了以下舉措。

公司與行風建設(shè)領(lǐng)導小組成員、公司中層以上管理人員簽訂了《行風建設(shè)目標責任狀》，明確了職責、任務和獎懲，建立了責任聯(lián)動機制，有效調(diào)動了各方面 的積極性。制訂了《民主評議行風活動實施方案》，提出了保證進入行風評議先進單位序列，爭創(chuàng)行風評議優(yōu)秀單位的活動目標，確定了的主要任務和活動的方法步驟，提出了工作要求，使行風建設(shè)工作有了明確方向和具體計劃。

落實便民、利民、惠民服務舉措。一是投資建立了計算機營銷系統(tǒng)，對公司的營銷行為進行計算機管理，目前正處在調(diào)試階段，正式運行后將大大提高收費服務水平。

二是對美嶺小區(qū)進行供水改造，通過市開發(fā)區(qū)分公司周密安排，全員投入，搶時間，抓工期，設(shè)立臨時取水點，深入細致地做用戶思想工作，截至目前已完成了12棟樓的入戶管網(wǎng)改造，居民用上了水壓穩(wěn)，水量足、水質(zhì)優(yōu)的自來水；整個工程完工后，將徹底解決2140戶居民、300余商用戶吃水難、用水難問題。三是于5月11日和5月18日，分兩次對港城大街與西港路、海陽路交匯處

dn1000主供水管線上8個閥門進行了更換。兩次施工均比計劃提前16個小時，確保了安全優(yōu)質(zhì)供水，受到了用戶和社會的好評。

四是加強管網(wǎng)維護和維修。由管網(wǎng)處組織力量對管網(wǎng)截門進行了全面普查，對掉板、盤根漏水等壞損截門進行了及時修復，對截門井進行了分批清理。為更好地服務用戶，避免清水白流，公司更新觀念，積極開展產(chǎn)權(quán)外供水管網(wǎng)漏點的維修工作，努力做到有漏必到，有漏必修。五四青年節(jié)之際，組織了青年義務服務隊，到建興里小區(qū)開展了義務維修服務，受到了廣泛好評。

五是市開發(fā)區(qū)水表檢定工作室于4月6日正式投入運營，為用戶就近檢測水表和加強計量管理提供了方便快捷的服務。

六是投資更新了“熱線”接話系統(tǒng)，縮短了用戶打進“熱線”的等待時間，為用戶提供了更加快捷的維修服務。

七是為規(guī)范企業(yè)權(quán)力，提高工作效能，推進懲治和預防腐敗機制建設(shè)，促進供水企業(yè)健康和諧發(fā)展，制定了《企業(yè)權(quán)力運行監(jiān)控機制建設(shè)實施方案》，計劃于六月底完成全面落實，目前正在進行上報和編制權(quán)力清單，查找風險點，確定風險等級，深化企務公開等項工作。八是積極開展便民服務宣傳活動。印制了一萬張供水服務便民卡，匯集公司的供水服務承諾、綜合水價構(gòu)成、維修產(chǎn)權(quán)界定、服務熱線電話，以及市民常用電話等信息于一卡當中，分別發(fā)放到了機關(guān)、企業(yè)、商場、社區(qū)居民等用戶手中，既方便了用戶，又促進了企業(yè)與用戶的溝通。5月份在局統(tǒng)一安排下，開展了信訪宣傳日活動，公司制作了反映行風建設(shè)工作和供水服務承諾的宣傳展牌，面對面向用戶進行供水服務宣傳。

第五篇：自來水公司規(guī)范化管理工作自查報告

根據(jù)湖北省住建廳文件《關(guān)于做好2020住建領(lǐng)域重點工作綜合督查中供水管理檢查考核》的通知要求，現(xiàn)將我公司供水規(guī)范化管理工作有關(guān)情況自查如下：

一、基本情況

（一）公司管理機構(gòu)設(shè)置及人員配備情況

***自來水公司成立于***年，是我縣獨家具有供水經(jīng)營資格的國有企業(yè)，隸屬***住建局。下屬**水廠、***水廠、**水廠、**等4個供水水廠?，F(xiàn)有在冊職工237人，其中：退休職工58人，內(nèi)退職工1人，停薪留職8人，病退休5人，在崗職工165人。

（二）城區(qū)供水現(xiàn)狀。我縣城區(qū)規(guī)劃區(qū)范圍有**平方公里，現(xiàn)有供水人口**萬多人，供水戶數(shù)*萬多戶，供水管道總長度**公里，其中直徑75毫米以上的主管道*公里（其中鋼管**公里，鑄鐵管**公里，塑料管**公里，其他管材**公里），供水面積**平方公里。目前我縣城區(qū)主要由**水廠和**水廠二個水廠可以供水。其中桃樹山水廠于**年建成，總投資1000余萬元，取水于**及***水庫，原設(shè)計供水能力4萬噸/日，2010年通過水廠改造供水能力提高到5.5萬噸/日；

現(xiàn)為備用水廠；

**水廠于2008年8月建成通水，總投資5700萬元，取水于**水源，日供水能力8.5萬噸/日，綜合供水能力達14萬噸/日；

目前城區(qū)供水最高峰值為14萬噸/日，年制水量***萬噸，年售水量**萬噸，供水普及率達98%，供水漏損率**%。

（三）供水水源情況。我縣城區(qū)用水屬地表水，以河流徑流水源為主，現(xiàn)有供水水源**水庫（系**水庫水源）和廈鋪河，其中以**水源為主要水源；

城區(qū)供水面積**平方公里，供水戶數(shù)**萬余戶，城區(qū)呈東西方向狹長布局，東西方向管線最長距離達**公里，輸送管線距離較長。***單獨供水時，會造成城東區(qū)域供水壓力過大，而供水末端的開發(fā)區(qū)、新城等地水壓又顯不足的現(xiàn)象。因此采取再擴建鳳凰山水廠達到**萬噸/日供水規(guī)模并沿繞城路鋪設(shè)φ1000mm主管道連接供水末端開發(fā)區(qū)等低壓區(qū)，該項目正在實施中。根據(jù)水利部門提供的資料表明，我縣城區(qū)主要水源廈鋪河有上游望江嶺水庫****萬立方米庫容量調(diào)節(jié)，故該河即使是遇到五十年一遇的枯水季節(jié)，最低流量也可達到**立方米/秒，基本能滿足遠期城區(qū)供水需求。

二、供水規(guī)范化管理工作情況

水是生命之源，保障飲用水安全就是關(guān)注民生，為強化供水規(guī)范化管理，保障城市供水和居民生活飲用水安全，我公司著重做好了以下幾個方面工作。

（一）加強領(lǐng)導，健全工作機制。一是強化工作職責。作為城市供水公司，為確保安全供水責任落到實處，我公司成立了以總經(jīng)理任組長，分管副經(jīng)理為副組長，相關(guān)科室負責人為成員的供水工作領(lǐng)導小組，明確了供水管理職能，將工作任務、責任進行細化分解，形成了一級抓一級、層層抓落實的工作格局。二是強化制度建設(shè)。制度建設(shè)是規(guī)范化管理的保障。根據(jù)中央、省市下發(fā)的城鎮(zhèn)供水管理方面的法規(guī)制度及標準，制定了《**城區(qū)供水管理暫行規(guī)定》、《***集中式飲用水水源保護區(qū)污染防治管理辦法》、《***鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中式飲用水水源保護區(qū)劃分方案的通知》等文件。同時，為了規(guī)范供水管理我公司相繼出臺了一系列規(guī)章制度：《城鎮(zhèn)供水服務與投訴監(jiān)管制度》、《水質(zhì)監(jiān)管與信息發(fā)布制度》、《應急管理制度》、《通山縣二次供水管理制度》等制度標準。

（二）多措并舉，提升供水服務。一是在優(yōu)化服務上下功夫。近年來，***自來水公司以“供優(yōu)質(zhì)之水、服誠信之務”為目標，不斷優(yōu)化和提升供水服務質(zhì)量，抄表計量實現(xiàn)“一戶一表”和抄表到戶，停水在電視、網(wǎng)站上及時公告，搶修爭分奪秒，設(shè)立24小時服務投訴熱線，及時處理群眾反映問題。設(shè)立專門服務大廳，所有對外服務工作都在大廳內(nèi)完成，公布各項辦事流程，收費項目依據(jù)以及對外服務承諾細則，使用戶放心消費；

設(shè)立對外服務熱線電話，客服中心人員對每一個來電來訪跟蹤回訪，每月匯總上報，做好事事有回音，件件有落實，確保投訴處理及時率99%以上；

建立門戶網(wǎng)站，提高網(wǎng)上咨詢投訴、網(wǎng)上水費查詢、網(wǎng)上微信交費、網(wǎng)上報修、網(wǎng)上申請接水、網(wǎng)上智能抄表（已初步實現(xiàn)了*****余戶）、網(wǎng)上水質(zhì)水壓水價查詢、銀行代扣水費等服務。制訂了對外服務承諾細則、投訴舉報獎勵制度、首問負責制、限時辦結(jié)制等制度，并在網(wǎng)上進行公示，廣泛接受社會各界監(jiān)督。同時，通過召開用戶座談會和發(fā)放征求意見表等形式，收集用戶的意見和建議，及時反饋給供水企業(yè)，以提高供水企業(yè)服務水平。二是在水質(zhì)監(jiān)管上下功夫。我公司為完善水質(zhì)檢測制度，提高水質(zhì)檢測能力，做好水質(zhì)日常檢測工作。在實際檢測工作中嚴格取樣流程，工作人員采用無菌瓶每日對源水進行取樣后立即送至化驗室，進行PH值、渾濁度、大腸菌群等13項常規(guī)指標檢測分析，每兩小時做一次渾濁度、二氧化氯的檢測，并將水質(zhì)檢測13項常規(guī)指標在自來水網(wǎng)站每天予以公示。同時，委托第三方湖北省水質(zhì)檢測站每月對**水廠及**水廠出廠水、末梢水進行42項水質(zhì)檢測，檢測結(jié)果均符合國家飲用水標準，水質(zhì)綜合合格率均達到100%。三是在管網(wǎng)安全運行上下功夫。充分考慮氣候等環(huán)境對供水水質(zhì)、供水設(shè)施的影響，明確專人分區(qū)段進行巡查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題第一時間進行處理，明確專人進行管網(wǎng)維護，按計劃對管網(wǎng)設(shè)施進行維護保養(yǎng)，對管網(wǎng)末梢定期進行排污。定期組織機修人員對供水機組、設(shè)備、設(shè)施進行全面檢修、維護、排除隱患，保證制水設(shè)備正常運轉(zhuǎn)；

對城區(qū)供水主干管道進行巡查、測漏，防止管網(wǎng)爆裂等現(xiàn)象的發(fā)生，有效降低漏損率。四是在制水廠運行管理上下功夫。①**是***年建成通水的***水廠為中南市政設(shè)計院設(shè)計，常規(guī)凈化處理工藝為取水—網(wǎng)格反應池—斜管沉淀池—過濾池—清水池（加藥）—加壓輸送。②是認真做好供水生產(chǎn)和質(zhì)量管理，經(jīng)常性檢查制水廠工作情況，確保制水廠出廠水的生產(chǎn)質(zhì)量。③是積極做好供水設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)、定期維護和大修理三級維護檢修工作，制訂了相關(guān)制度并按要求認真做好記錄。④認真落實安全生產(chǎn)責任，制訂安全生產(chǎn)管理制度，對相關(guān)人員經(jīng)常性進行安全生產(chǎn)教育和培訓。⑤是做好制水廠的安防監(jiān)控和反恐防范工作，制訂了水廠門衛(wèi)管理制度、出入廠審批登記制度，重點部位均安裝了攝像頭，影像資料可保存60天。⑥是做好崗前培訓和持證上崗工作，相關(guān)人員必須持證上崗，同時明確崗位人員職責、管理制度和操作細則。五是在應急管理機制上下功夫。我公司制訂了水源地突發(fā)環(huán)境事件應急預案、供水突發(fā)事故應急預案和供水安全生產(chǎn)應急預案、反恐防暴應急預案以及停電、爆管、水源污染等分項應急預案，建立了應急隊伍，購置了應急設(shè)備和管材配件等應急物資，每年有針對性組織應急演練，確保供水應急處理工作專業(yè)化，緊急情況能夠妥善處置。

三、存在的問題和建議

（一）存在的問題

1、我縣老城區(qū)供水管網(wǎng)始建于八十年代，管道腐爛、破舊，漏失嚴重。由于政府管道改造資金嚴重不足，導致我縣供水漏失率偏高，三年以內(nèi)很難達到規(guī)范的標準值之內(nèi)。

2、二次供水秩序混亂，管理難度大，難以規(guī)范。在實際操作中無據(jù)可依，無所適從。導致與用戶糾紛不斷，矛盾重重。

（二）意見和建議

1、積極申報城市供水設(shè)施改造項目，爭取中央、省項目資金扶持。

2、建議省市住建部門盡快出臺規(guī)范的二次供水指導性文件，讓我們在二次供水操作中有據(jù)可依，有法可依，以便盡快規(guī)范二次供水管理。

總之，城鎮(zhèn)供水規(guī)范化管理工作是一項長期而艱巨的任務。前期我公司雖然做了不少的工作，但對照上級領(lǐng)導的要求和人民的期盼還有一些不足仍需努力進一步完善。今后的工作中，我公司將繼續(xù)把城鎮(zhèn)供水規(guī)范化管理工作作為壓倒一切的政治任務來抓，繼續(xù)下真功夫，花大力氣長抓不懈，確保我縣安全供水萬無一失，讓人民群眾滿意。

****自來水公司

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