第一篇：規(guī)范化服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)工作的自查總結(jié)

方灘鄉(xiāng)2009年創(chuàng)建規(guī)范化服務(wù)型機(jī)關(guān)總結(jié)

2009年度我鄉(xiāng)規(guī)范化服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以構(gòu)建社會主義和諧社會為目標(biāo)，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高辦事效率。按照區(qū)委區(qū)政府對規(guī)服工作的有關(guān)要求，根據(jù)我鄉(xiāng)工作實(shí)際，現(xiàn)將2009年規(guī)范化服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，建立健全組織機(jī)構(gòu)

為切實(shí)提高規(guī)范化服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，樹立政府機(jī)關(guān)的良好形象，創(chuàng)新行政管理體制和服務(wù)方式，形成行為規(guī)范，運(yùn)轉(zhuǎn)透明，廉潔高效的管理體制，提高機(jī)關(guān)工作效率，我鄉(xiāng)根據(jù)鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)的變換，及時(shí)成立了以書記任杰任組長，副書記王欽龍，紀(jì)委書記李鋼鋒任副組長，各科室負(fù)責(zé)人任成員的規(guī)范化服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)單位規(guī)范化服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，按照“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各科室各司其職，各負(fù)其責(zé)，形成一級抓一級、層層抓落實(shí)的工作機(jī)制，確保規(guī)范化服務(wù)型政府機(jī)關(guān)建設(shè)的順利開展。

二、進(jìn)一步建立健全規(guī)范化服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)的各項(xiàng)制度

建章立制是規(guī)范工作人員的行為準(zhǔn)則，根據(jù)區(qū)委區(qū)政府關(guān)于規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作的有關(guān)要求，結(jié)合移民工作實(shí)際，我鄉(xiāng)先后建立并完善了《機(jī)關(guān)工作人員服務(wù)規(guī)范》、《首問責(zé)任制》、《服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)規(guī)范》、《政務(wù)公開制度》、《機(jī)關(guān)管理制度》、《重大行政決策調(diào)查研究制度》、《工作人員職責(zé)》等。設(shè)立了干部職工值班執(zhí)勤表，政務(wù)公開欄、宣傳欄、學(xué)習(xí)園地、各科室工作人員職責(zé)職位說明等，做到內(nèi)容豐富，形式多樣。通過各種制度和欄目的設(shè)立，規(guī)范了機(jī)關(guān)的工作和生活秩序，提高了工作人員自我約束，自我規(guī)范的能力，充分展現(xiàn)了機(jī)關(guān)人員的精神風(fēng)貌和良好素質(zhì)。

三、認(rèn)真落實(shí)規(guī)定，促進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)

為了使規(guī)范化服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)工作健康有序地開展，我鄉(xiāng)在建章立制的基礎(chǔ)上，按照規(guī)范化服務(wù)型政府（機(jī)關(guān)）建設(shè)的有關(guān)文件和要求，狠抓各項(xiàng)制度的落實(shí)，做到工作中有章可循，有據(jù)可依，有力地促進(jìn)了規(guī)范化服務(wù)型政府（機(jī)關(guān)）建設(shè)工作的良好性循環(huán)。

根據(jù)我鄉(xiāng)實(shí)際情況，我們不斷完善規(guī)范化服務(wù)工作，努力做到“五個(gè)規(guī)范”，以保證正規(guī)有序地開展規(guī)范化服務(wù)型政府（機(jī)關(guān)）建設(shè)工作。一是努力做到內(nèi)容規(guī)范。使機(jī)關(guān)工作既符合國家的法律法規(guī)，又堅(jiān)決遵循黨的方針政策原則。二是做到程序規(guī)范。我們充分體現(xiàn)民主集中制原則，鄉(xiāng)政府的各種實(shí)施方案、辦事流程和要求，都在充分征求意見的基礎(chǔ)上，討論研究決定。三是努力做到范圍規(guī)范。我們嚴(yán)格范圍規(guī)范程序，根據(jù)需公開的內(nèi)容、涉及面，按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組、移民的范圍規(guī)范；涉及單位工作和職工利益的內(nèi)容，按照領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部、一般職工的范圍規(guī)范。四是做到時(shí)間規(guī)范。對待不同的內(nèi)容，采取定期不定期的方式。日常工作按月、季度、半年、一年的時(shí)間規(guī)范。涉及移民切身利益的重大事項(xiàng)和階段性工作一旦出臺都及時(shí)公開。五是做到形式規(guī)范。我們遵循實(shí)用、方便、節(jié)儉、快捷的原則，采取新聞媒體宣傳和印發(fā)宣傳資料為主，政務(wù)公開欄、會議、培訓(xùn)公告、簡報(bào)等形式為輔的規(guī)范方式，促進(jìn)政務(wù)公開工作的實(shí)效性。

四、加強(qiáng)政策宣傳，做好宣傳解釋工作

移民工作涉及到千家萬戶的切身利益，是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的工作，根據(jù)我鄉(xiāng)實(shí)際工作，重點(diǎn)加強(qiáng)對移民安置政策的宣傳，增強(qiáng)政策的透明度，促進(jìn)移民搬遷安置工作任務(wù)的完成。

一是印發(fā)宣傳資料。為使移民充分認(rèn)識和了解移民政策，我們組織編印了有關(guān)移民文件匯編、移民政策解答、公告、告移民書，發(fā)到各移民村組和移民戶，宣傳覆蓋率達(dá)100%，同時(shí)印發(fā)移民動態(tài)、簡報(bào)、紀(jì)要，做到家喻戶曉、深入人心。

二是發(fā)揮新聞媒體功能。每項(xiàng)移民政策、通知、公告出臺后，我們都在廣播、電視臺進(jìn)行廣泛宣傳，并在移民集中地張貼，增強(qiáng)移民政策的透明度，形成良好的輿論氛圍。

三是舉辦會議培訓(xùn)。按照南水北調(diào)中線指揮部的統(tǒng)一部署，我鄉(xiāng)迅速行動起來，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，抓緊貫徹落實(shí)。一是及時(shí)召開移民干部學(xué)習(xí)動員會。組織各級移民干部對移民政策進(jìn)行了深入系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，明確了各類人員需要把握的重點(diǎn)，針對確保移民穩(wěn)定提出了具體措施和要求。二是廣泛深入地進(jìn)行政策宣傳。采取印發(fā)資料、標(biāo)語、黑板報(bào)等形式，在移民人口相對集中的地方掛橫幅標(biāo)語，駐村干部深入到移民村組、移民戶家中進(jìn)行面對面地政策宣傳，基本做到了移民群眾家喻戶曉。

五、結(jié)合規(guī)范化機(jī)關(guān)建設(shè)，移民工作成效顯著

繼續(xù)建立和完善信訪工作制度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，正確引導(dǎo)移民按照《信訪條例》規(guī)范信訪行為。實(shí)行每季度班子成員帶領(lǐng)駐村干部下村巡訪制度，及時(shí)處理了各類移民上訪問題，確保了庫區(qū)和安置區(qū)社會的穩(wěn)定，消除了群眾疑慮，減少了上訪和重復(fù)、越級上訪。

今后我們將進(jìn)一步加大移民政策的宣傳力度，增強(qiáng)移民政策的透明度；加大規(guī)范化服務(wù)型機(jī)關(guān)的硬件建設(shè)，加大對有關(guān)資料的收集、保存；進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，使對移民群眾的服務(wù)事項(xiàng)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)更加規(guī)范、完善。

方灘鄉(xiāng)人民政府 2009年12月31日

第二篇：規(guī)范化服務(wù)型建設(shè)總結(jié)

******聯(lián)合會

關(guān)于2007年規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)半年工作總結(jié)

縣規(guī)服辦：

按照《縣委目督辦、縣政府目督辦關(guān)于對2007上半年工作目標(biāo)進(jìn)行過程考核的通知》和《縣規(guī)服辦、縣政府目督辦關(guān)于印發(fā)2007年全縣規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)目標(biāo)細(xì)化分解方案的通知》要求，結(jié)合我會實(shí)際，并對照分解目標(biāo)，現(xiàn)將2007年上半年規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)情況進(jìn)行自查總結(jié)如下：

一、建立和完善了《******聯(lián)合會規(guī)范化服務(wù)細(xì)則》，公布了***辦事流程圖、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，提高了服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。

二、健全了“全程代理、全程服務(wù)、全程監(jiān)督”的工作機(jī)制。為方便***辦事，我會將服務(wù)關(guān)口前移，***辦理《***證》不用到縣殘聯(lián)，直接在各鎮(zhèn)（街道）殘聯(lián)就可以完成從申請到領(lǐng)證的全部服務(wù)。實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)零距離、服務(wù)流程零障礙、服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)。

三、全面明確了各崗位的職位關(guān)系，職責(zé)范圍及責(zé)任，以職定責(zé)，以崗設(shè)人，實(shí)行了職位代理制。

四、推行了電子政務(wù)建設(shè)。將辦理《***證》、***就業(yè)推薦、農(nóng)村***參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療補(bǔ)助等事項(xiàng)實(shí)行了網(wǎng)上辦理，并制定了《辦事指南》，嚴(yán)格按照“五統(tǒng)一”的要求服務(wù)。

五、實(shí)行政務(wù)公開制度。對特困***專項(xiàng)補(bǔ)助、種養(yǎng)殖業(yè)扶貧、***創(chuàng)業(yè)扶持等涉及資金項(xiàng)目的決策實(shí)行了調(diào)查研究制度和公示制度，確保受助對象公開、公平和公正的原則。

六、建立健全了黨組議事制度、理事會議事制度，對重大事項(xiàng)實(shí)行民主決策。按照《行政許可法》和《四川省政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦法的要求及其規(guī)定的權(quán)限、程序決策，實(shí)行了決策失誤追究制度并明確了責(zé)任追究的范圍、內(nèi)容和程序。

七、執(zhí)行國家公務(wù)員行政效能投訴和告誡辦法，在公共場所設(shè)置了意見箱，并公布了投訴舉報(bào)電話，方便了服務(wù)對象反映意見，半年來未接到一起群眾舉報(bào)和投訴。

八、認(rèn)真辦理縣長信箱，及時(shí)解答殘疾群眾來信來訪，上半年共受理由政務(wù)中心轉(zhuǎn)來的群眾來信兩件，接待***來訪50余人次。通過答復(fù)，受訪***滿意度達(dá)98%。

九、積極加強(qiáng)宣傳工作。印發(fā)了***《服務(wù)指南》，并設(shè)置在各鎮(zhèn)（街道）殘聯(lián)服務(wù)窗口，供***免費(fèi)取閱，方便***辦事。同時(shí)，通過雙流黨政網(wǎng)、雙流公眾網(wǎng)及時(shí)報(bào)道規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)情況，上半年共報(bào)送信息20余條，采用3條。完成全年目標(biāo)任務(wù)的60%。

下半年，我會將按照規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的要求，對照目標(biāo)任務(wù)，繼續(xù)抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，確保2007年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成。

二〇〇七年六月二十五日

第三篇：規(guī)范化服務(wù)型政府(機(jī)關(guān))工作要點(diǎn)

規(guī)范化服務(wù)型政府（機(jī)關(guān)）建設(shè)工作要點(diǎn)

為深化規(guī)范化服務(wù)型政府（機(jī)關(guān)）建設(shè)，進(jìn)一步提升機(jī)關(guān)行政效能，現(xiàn)提出2010年全縣規(guī)范化服務(wù)型政府（機(jī)關(guān)）建設(shè)工作要點(diǎn)。

一、進(jìn)一步精簡行政權(quán)力。進(jìn)一步減少行政管制，放開一切可以放開的領(lǐng)域，優(yōu)化投資環(huán)境。建立精簡行政權(quán)力動態(tài)管理機(jī)制，完善新設(shè)行政權(quán)力事項(xiàng)審核論證制度和實(shí)施情況評估制度。進(jìn)一步清理和精簡行政權(quán)力事項(xiàng)，凡國家、省、市已取消的，堅(jiān)決取消；凡不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展要求的，要清理取消；確需保留的，報(bào)縣政府批準(zhǔn)，并向社會公開，接受社會監(jiān)督。行政權(quán)力事項(xiàng)精簡比例達(dá)到5%以上。

二、繼續(xù)深化行政審批制度改革。深入推進(jìn)“兩集中、兩到位”，進(jìn)一步提高部門向窗口授權(quán)率和政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)場辦結(jié)率，力爭做到“百分之百在政務(wù)中心接件、百分之百在政務(wù)中心取件”兩個(gè)百分之百。繼續(xù)清理前置審查事項(xiàng)，規(guī)范前置審查行為，深化企業(yè)市場準(zhǔn)入并聯(lián)審批，深入推進(jìn)投資建設(shè)項(xiàng)目分段式并聯(lián)審批。創(chuàng)新政府為企業(yè)服務(wù)方式，逐步建立重點(diǎn)企業(yè)（重大項(xiàng)目）的招商、促建、投產(chǎn)后“三段式”服務(wù)機(jī)制。深入推進(jìn)集中年審年檢，所有年審年檢事項(xiàng)必須集中時(shí)間、集中在政務(wù)服務(wù)中心辦理；加快推進(jìn)網(wǎng)上年審年檢，凡能在網(wǎng)上年審年檢的必須在網(wǎng)上一次性完成。建立完善審批與監(jiān)管的銜接機(jī)制，強(qiáng)化事前、事中、事后服務(wù)和事中、事后監(jiān)管。

三、深入推進(jìn)行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行。整合政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源，集成推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)大廳建設(shè)，完善縣級網(wǎng)上政務(wù)大廳，推進(jìn)縣級各部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)做到審批事項(xiàng)辦理和咨詢與政務(wù)服務(wù)中心行政審批服務(wù)平臺互通，其他行政權(quán)力事項(xiàng)辦理和咨詢與部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)互通，形成網(wǎng)上政務(wù)大廳與政務(wù)服務(wù)中心和政府部門相結(jié)合的政務(wù)服務(wù)體系。各部門要確定網(wǎng)上在線辦事項(xiàng)目，建立網(wǎng)上在線辦事制度。縣政府網(wǎng)上政務(wù)大廳于2010年3月底前建成。同時(shí)積極配合市上做好行政指導(dǎo)工作，按照市上要求落實(shí)好實(shí)施行政指導(dǎo)的領(lǐng)域、對象和項(xiàng)目，采取指導(dǎo)服務(wù)、行政告誡、輕微違規(guī)警示、案件信息披露、重大案件回訪等非強(qiáng)制性行政措施，預(yù)防違法行為。

四、深入推進(jìn)規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)。按照《成都市行政處罰自由裁量權(quán)實(shí)施辦法》，建立完善行政處罰自由裁量權(quán)規(guī)則和基準(zhǔn)制度，細(xì)化、量化行政處罰自由裁量權(quán)標(biāo)準(zhǔn)。針對不同違法行為和種類，明確從輕、從重、加重的行政處罰情形，制度公平公正的行政處罰實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，建立行政處罰數(shù)據(jù)庫，規(guī)范行政處罰裁量權(quán)行使。推進(jìn)重大行政處罰公開審理。選擇部分縣級部門推進(jìn)行政處罰電子化處理，建立處罰標(biāo)準(zhǔn)明確、處罰流程清楚、管理相對人可查的行政處罰電子化處理工作機(jī)制。

五、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)載體建設(shè)。深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推進(jìn)事項(xiàng)名稱、審批流程、審批時(shí)限、審批條件等要素的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)分中心、便民服務(wù)中心進(jìn)一步優(yōu)化流程，壓縮辦事時(shí)限。推進(jìn)勞動社保、就業(yè)服務(wù)、社區(qū)警務(wù)、法 律援助、計(jì)劃生育等行政審批和服務(wù)事項(xiàng)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心推行“首接包干制”服務(wù)。

六、繼續(xù)深化政府信息公開和公共企事業(yè)單位辦事公開。按照《中華人民共和國政府信息公開條例》的要求，統(tǒng)一政府信息公開分類規(guī)范和填報(bào)標(biāo)準(zhǔn)，做好政府信息公開統(tǒng)計(jì)工作。嚴(yán)格落實(shí)制度，確保政府信息公開審核、保密審查、依申請辦理、意見受理等規(guī)范運(yùn)行。不斷完善公開形式，加強(qiáng)公開平臺建設(shè)，規(guī)范各類查詢點(diǎn)硬件設(shè)施、人員配置和管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)教育、衛(wèi)生、供水、供電、供氣、環(huán)衛(wèi)、公共交通等公共企事業(yè)單位辦事公開，重點(diǎn)公開服務(wù)承諾、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督措施，增強(qiáng)工作透明度，保證社會公眾的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

七、規(guī)范發(fā)展社會組織和中介機(jī)構(gòu)。加大社會組織培育發(fā)展力度，構(gòu)建社會組織公共服務(wù)平臺，建立社會組織分類管理制度。推進(jìn)政府購買社會組織服務(wù)，將社會和市場能夠承擔(dān)的職能轉(zhuǎn)移給社會和市場。規(guī)范和發(fā)展中介機(jī)構(gòu)，推進(jìn)政府與中介機(jī)構(gòu)脫鉤，堅(jiān)決禁止部門與行業(yè)協(xié)會聯(lián)合變相亂收費(fèi)。逐步建立中介機(jī)構(gòu)信用信息服務(wù)平臺，健全中介組織信用信息公開機(jī)制和失信懲戒機(jī)制，推進(jìn)誠信經(jīng)營服務(wù)。

八、強(qiáng)化公共服務(wù)和社會管理。制定公共服務(wù)目錄和標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新社會管理和公共服務(wù)機(jī)制，建立政府主導(dǎo)、市場主體和社會組織廣泛參與的多元供給機(jī)制。放寬市場準(zhǔn)入，鼓勵(lì)民間資本參與公共服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施和生態(tài)環(huán)境建設(shè)。加快完善城市社區(qū)自治機(jī)制，提高社區(qū)居民自治能力，增強(qiáng)社區(qū)自我服務(wù)、自我管理功能。

九、深化行政管理體制改革。進(jìn)一步理順和規(guī)范政府部門職責(zé)，優(yōu)化政府組織結(jié)構(gòu)，加快政府職能轉(zhuǎn)變，建立職能有機(jī)統(tǒng)一的管理機(jī)制。暢通民意收集和反饋渠道，充分利用陽光政務(wù)熱線等平臺建立健全公眾與領(lǐng)導(dǎo)在線交流平臺，推進(jìn)政府部門網(wǎng)上咨詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社情民意一站式采集、限時(shí)辦結(jié)、及時(shí)反饋，實(shí)現(xiàn)政、民之間的良性互動。

十、加強(qiáng)工作督促檢查。加大對縣級部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制和社會評議制“四項(xiàng)制度”以及優(yōu)化辦事流程、提高辦事效率等工作情況的督促檢查力度。強(qiáng)化效能監(jiān)察，嚴(yán)格效能問責(zé)，不斷提升機(jī)關(guān)行政效能。

第四篇：民政局規(guī)范化服務(wù)型政府(機(jī)關(guān))建設(shè)工作總結(jié)（范文模版）

民政局規(guī)范化服務(wù)型政府(機(jī)關(guān))建設(shè)工作總結(jié)

2013年以來，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)上級指示精神，緊緊圍繞建設(shè)“商務(wù)高地·宜居武侯”的中心任務(wù)，按照全區(qū)深化規(guī)范化服務(wù)型政府(機(jī)關(guān))建設(shè)的統(tǒng)一部署，繼續(xù)貫徹落實(shí)《中華人民共和國政府信息公開條例》的規(guī)定，不斷深入推進(jìn)各項(xiàng)政務(wù)公開工作，具體做法是：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)打牢工作基礎(chǔ)

一是建立健全工作機(jī)制。局黨工委高度重視規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作的開展，將其擺上重要議事日程，納入目標(biāo)管理。年初根據(jù)人員變動情況，及時(shí)對相關(guān)工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了調(diào)整。制訂了《區(qū)民政局關(guān)于開展規(guī)范化服務(wù)型政府(機(jī)關(guān))建設(shè)實(shí)施方案》，半年、年終及時(shí)進(jìn)行全面自查和總結(jié)，確保人員到位、職責(zé)明確、工作落實(shí)。

二是加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度。今年以來，我局相關(guān)工作人員全勤參加了區(qū)上組織的有關(guān)政府信息公開管理系統(tǒng)和政府信息公開查詢業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，進(jìn)一步提升了思想認(rèn)識水平和業(yè)務(wù)能力。

三是加強(qiáng)監(jiān)督考核。局規(guī)服工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期對全局規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)和政務(wù)公開工作進(jìn)行考核評比，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促相關(guān)科(室)整改，確保各項(xiàng)工作按時(shí)圓滿完成。

二、改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，著力提升行政效能

一是堅(jiān)決落實(shí)“四項(xiàng)制度”，提高辦事效率。認(rèn)真執(zhí)行“首問責(zé)任制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“責(zé)任追究制”、“社會評議制”，堅(jiān)決杜絕推諉扯皮、推拖延誤、推卸責(zé)任等情況發(fā)生。廣泛利用網(wǎng)絡(luò)、公開欄等宣傳媒介，公開我局各部門辦理行政事項(xiàng)的程序、時(shí)限、服務(wù)流程及所需材料，不斷優(yōu)化辦事流程，確保做到群眾各項(xiàng)辦理事項(xiàng)按時(shí)高質(zhì)完成。二是狠抓作風(fēng)建設(shè)，規(guī)范機(jī)關(guān)管理。深入貫徹“八項(xiàng)規(guī)定”要求，今年以來先后制定了《區(qū)民政局關(guān)于實(shí)施的通知》、《區(qū)民政局督查督辦事項(xiàng)辦理工作制度》、《區(qū)民政局機(jī)關(guān)國有資產(chǎn)管理暫行辦法》，并進(jìn)一步完善了我局《財(cái)務(wù)管理制度》、《請休假制度》、《臨聘人員管理制度》等規(guī)章制度，不斷強(qiáng)化監(jiān)督檢查和責(zé)任追究制。成立了作風(fēng)督查小組，定期對全局各科(室)人員工作紀(jì)律執(zhí)行情況、軟環(huán)境建設(shè)情況等進(jìn)行監(jiān)督檢查，并將檢查結(jié)果與年終考評掛鉤，確保了我局工作規(guī)范、作風(fēng)嚴(yán)整的良好風(fēng)氣。

三是廣泛開展深入基層調(diào)研活動。結(jié)合民政工作職能，廣泛深入到街道、社區(qū)、駐區(qū)部隊(duì)，走進(jìn)優(yōu)撫對象、低保戶、特困老人家中，了解真實(shí)情況，進(jìn)行走訪慰問。今年以來，我局各科(室)共深入基層500多人次，走訪入戶開展慰問調(diào)查活動200多人次，解決群眾訪求400多個(gè)，有效提升了工作效能。

四是暢通溝通渠道，確保群眾訴求及時(shí)回應(yīng)。繼續(xù)深入推行民情專遞和“雙向約見”制度，不斷完善相關(guān)配套制度的建設(shè)、暢通意見、建議的反饋渠道。今年共辦理人大代表建議、政協(xié)提案24件，信訪75件，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%。

三、加強(qiáng)規(guī)范管理，嚴(yán)格落實(shí)信息公開

一是全面落實(shí)公開內(nèi)容。進(jìn)一步完善和規(guī)范了信息公開指南和公開目錄，按要求每季向規(guī)服辦報(bào)送信息統(tǒng)計(jì)表，按時(shí)在3月底以前發(fā)布了《XX區(qū)民政局2012政府信息公開報(bào)告》。在具體公開內(nèi)容方面，根據(jù)民政工作實(shí)際情況，重點(diǎn)做好了慈善救助、居家養(yǎng)老、社區(qū)建設(shè)、優(yōu)待撫恤等方面的信息公開。今年截止目前，通過門戶網(wǎng)站、公開信息查詢網(wǎng)、公開欄、報(bào)刊雜志等公開網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，共計(jì)新增各類公開信息1400余條，其中通過XX市政府信息公開管理系統(tǒng)主動公開信息數(shù)達(dá)到100條以上，向區(qū)規(guī)服辦報(bào)送信息7條。

二是嚴(yán)格規(guī)范公開行為。認(rèn)真落實(shí)《XX市政府信息公開規(guī)定》、《XX區(qū)政府信息公開規(guī)定》、《XX區(qū)政府信息公開保密審查暫行辦法》等各項(xiàng)工作制度，逐級細(xì)化操作流程，規(guī)范政府信息公開標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決做好《XX區(qū)政府公開信息審查日志》的登記和統(tǒng)計(jì)工作，確保政府信息公開審核、保密審查、依申請辦理等工作規(guī)范運(yùn)行。

四、發(fā)揮民政職能，努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)先爭優(yōu)

一是積極爭創(chuàng)國家5a級婚姻登記機(jī)關(guān)。以“功能設(shè)置合理化、登記流程規(guī)范化、運(yùn)行管理制度化、人員隊(duì)伍專業(yè)化、貼心服務(wù)便捷化”為目標(biāo)，努力做好婚姻登記處基礎(chǔ)建設(shè)工作，狠抓功能完善，確保上檔升級，力爭將我區(qū)婚姻登記處建成西部一流的婚姻登記服務(wù)窗口。二是大力推進(jìn)社會管理創(chuàng)新。今年以來，我局先后制定了《XX區(qū)關(guān)于建立居民院落自治綜合評價(jià)體系的實(shí)施辦法》、《社區(qū)公共服務(wù)和社會管理專項(xiàng)管理資金使用辦法》、《關(guān)于推進(jìn)“三社互動”工作的實(shí)施意見》等基層治理政策，在加強(qiáng)公服資金使用監(jiān)管、進(jìn)一步提升院落自治水平、推進(jìn)“三社互動”等方面進(jìn)行了大膽探索和實(shí)踐，有力推動了基層民主自治工作的深入開展。

三是積極推進(jìn)社會組織健康發(fā)展。深化社會組織登記管理體制改革，出臺了《XX區(qū)社區(qū)公益性服務(wù)類社會組織登記管理辦法(試行)》，推動社區(qū)社會組織加快發(fā)展。積極構(gòu)建社會組織培育孵化基地，推進(jìn)并規(guī)范社區(qū)社會組織居民服務(wù)中心和孵化中心建設(shè)，積極鼓勵(lì)社會組織參與社區(qū)服務(wù)，努力提升社會組織參與社會工作服務(wù)活力。

下半年，我局將繼續(xù)做好規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作，持續(xù)推進(jìn)透明化信息公開，大力加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，為我區(qū)創(chuàng)建“接軌國際、西部一流、全市最優(yōu)”的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展軟環(huán)境提供堅(jiān)實(shí)的政務(wù)保障。

第五篇：街道辦事處2006年規(guī)范化服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)工作方案

文章標(biāo)題：街道辦事處2006年規(guī)范化服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)工作方案

2006年全處規(guī)范化服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)要嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)規(guī)服辦的工作要求，緊緊圍繞街道黨工委、辦事處的中心工作，以提高質(zhì)量為核心，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全面貫徹落實(shí)關(guān)于《ＸＸＸ2006年規(guī)范化服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)工作實(shí)施意見》（ＸＸ[2006]36號）精神，結(jié)合實(shí)際，特制定我處規(guī)范化服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)工作方案。

一、指導(dǎo)思想

以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，圍繞建設(shè)現(xiàn)代、高效、廉潔的行政環(huán)境為目標(biāo)，以“加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展”為載體，樹立“以人為本、以客為尊”的政治服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)模式、提高服務(wù)質(zhì)量，深化和拓展規(guī)范化服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，使政府的行政決策更加科學(xué)，行政行為更加規(guī)范，行政效率明顯提高，投資環(huán)境更加優(yōu)良，為實(shí)現(xiàn)政府管理和服務(wù)的科學(xué)化、民主化、規(guī)范化和區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

二、工作目標(biāo)

（一）深化服務(wù)理念

1、認(rèn)真貫徹《公務(wù)員法》，規(guī)范公務(wù)員管理，加強(qiáng)公務(wù)員培訓(xùn)，培育公務(wù)員精神，提高公務(wù)員素質(zhì)，充分調(diào)動廣大公務(wù)員投入建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型機(jī)關(guān)的積極性和創(chuàng)造性。（牽頭單位：黨政辦；責(zé)任單位：辦事處各科室、部門）

2、把科學(xué)發(fā)展觀的要求落實(shí)到工作中，堅(jiān)持維護(hù)廣大人民群眾根本利益的服務(wù)宗旨，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)管理者向服務(wù)者的角色轉(zhuǎn)變。（責(zé)任單位：辦事處各科室、部門）

（二）完善推進(jìn)機(jī)制

1、完善規(guī)范化服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)相關(guān)機(jī)制，建立健全制度落實(shí)的考評、獎(jiǎng)懲機(jī)制，確保制度剛性執(zhí)行，強(qiáng)化制度落實(shí)。（責(zé)任單位：辦事處各科室、部門）

2、進(jìn)一步優(yōu)化文章版權(quán)歸xiexiebang.com作者所有!本部門行政機(jī)關(guān)工作流程，在處內(nèi)大力推廣短流程服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，并邀請主要服務(wù)對象和基層工作者參與流程優(yōu)化。（責(zé)任單位：辦事處各科室、部門）

3、繼續(xù)深化行政審批制度改革，明確審批責(zé)任，簡化審批程序，提高辦事效率。（牽頭單位：黨政辦；責(zé)任單位：辦事處各科室、部門）

4、強(qiáng)化辦事處政務(wù)中心綜合協(xié)調(diào)職能，繼續(xù)擴(kuò)大前后協(xié)同和上下協(xié)同辦理事項(xiàng)的范圍和數(shù)量。（牽頭單位：黨政辦；責(zé)任單位：辦事處各科室、部門）

5、依托電子政務(wù)外網(wǎng)平臺、政府門戶網(wǎng)站、內(nèi)網(wǎng)，整合電子政務(wù)資源，完善公共信息平臺；擴(kuò)大電子政務(wù)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)我處辦公自動化；通過電子化管理，為領(lǐng)導(dǎo)提供高效、安全、靈便的指揮調(diào)度手段，實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息資源和跨部門協(xié)同。（牽頭單位：黨政辦；責(zé)任單位：辦事處各科室、部門）

6、做好政務(wù)公開內(nèi)容目錄的審核、完善和發(fā)布工作，明確政務(wù)公開的內(nèi)容、形式、時(shí)限、范圍、審核程序和責(zé)任部門。（牽頭單位：黨政辦；責(zé)任單位：辦事處各科室、部門）

7、細(xì)化處內(nèi)及各部門、各社區(qū)新聞發(fā)言人制度，嚴(yán)格執(zhí)行新聞發(fā)布紀(jì)律。（牽頭單位：黨政辦；責(zé)任單位：辦事處各科室、部門、各社區(qū)）

（三）提高服務(wù)質(zhì)量

1、辦事處相關(guān)部門要將具有管理公共事物職能的事項(xiàng)大力推行規(guī)范化服務(wù)，并建立健全各項(xiàng)制度；同時(shí)將規(guī)范化服務(wù)延伸到社區(qū)。（責(zé)任單位：辦事處各科室、部門）

2、全面建成區(qū)、街道、社區(qū)三級高效便民服務(wù)體系和信息服務(wù)網(wǎng)站，逐步實(shí)現(xiàn)街道、社區(qū)“一門式”服務(wù)大廳的互聯(lián)互通；繼續(xù)推進(jìn)街道社會事物服務(wù)中心的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，并結(jié)合工作實(shí)際，實(shí)行“一崗多能”；按統(tǒng)一要求逐步建立社區(qū)便民服務(wù)站。（牽頭單位：黨政辦；責(zé)任單位：辦事處各科室、各社區(qū)）

3、按照環(huán)境優(yōu)美、秩序井然、統(tǒng)一規(guī)范的要求，對辦公室門牌標(biāo)示、工作人員座牌、掛牌、外出告知、政務(wù)公開欄等進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。（牽頭單位：黨政辦；責(zé)任單位：辦事處各科室、部門）

4、深化和落實(shí)“雙深入”的調(diào)研機(jī)制，實(shí)施一線工作法，深入基層、深入群眾、深入企業(yè)調(diào)查研究，加強(qiáng)形式分析和政策研究，完善發(fā)展規(guī)劃，做好事前服務(wù)。（責(zé)任單位：辦事處各科室、部門）

三、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓督導(dǎo)

辦事處各科室、各社區(qū)主要負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)對規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，確定負(fù)責(zé)人和專門工作人員一線抓，加強(qiáng)公務(wù)員對規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)知識的學(xué)習(xí)，加大協(xié)調(diào)、檢查和監(jiān)督力度，切實(shí)解決推進(jìn)工作中出現(xiàn)的新情況、新問題。辦事處將不定期的通過暗訪、突擊檢查等多種方式對各單位實(shí)施情況進(jìn)行督導(dǎo)，提出指導(dǎo)意見和建設(shè)，及時(shí)糾正偏差。

（二）深入宣傳，提高認(rèn)識

在全體機(jī)關(guān)干部中開展深入細(xì)致的宣傳工作，提高廣大干部對建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府必要性、重要性的認(rèn)識，營造建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的良好社會氛圍，取得投資者與廣大群眾的廣泛認(rèn)同、支持，形成全社會推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的合力。

（三）從嚴(yán)驗(yàn)收，確保實(shí)效

街道黨工委、辦事處及街道規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和街道目督辦將定期和不定期就規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作對各科室（部門）和

文章標(biāo)題：街道辦事處2006年規(guī)范化服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)工作方案

2006年全處規(guī)范化服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)要嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)規(guī)服辦的工作要求，緊緊圍繞街道黨工委、辦事處的中心工作，以提高質(zhì)量為核心，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全面貫徹落實(shí)關(guān)于《ＸＸＸ2006年規(guī)范化服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)工作實(shí)施意見》（ＸＸ[2006]36號）精神，結(jié)合實(shí)際，特制定我處規(guī)范化服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)工作方案。

一、指導(dǎo)思想

以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，圍繞建設(shè)現(xiàn)代、高效、廉潔的行政環(huán)境為目標(biāo)，以“加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展”為載體，樹立“以人為本、以客為尊”的政治服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)模式、提高服務(wù)質(zhì)量，深化和拓展規(guī)范化服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，使政府的行政決策更加科學(xué)，行政行為更加規(guī)范，行政效率明顯提高，投資環(huán)境更加優(yōu)良，為實(shí)現(xiàn)政府管理和服務(wù)的科學(xué)化、民主化、規(guī)范化和區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

二、工作目標(biāo)

（一）深化服務(wù)理念

1、認(rèn)真貫徹《公務(wù)員法》，規(guī)范公務(wù)員管理，加強(qiáng)公務(wù)員培訓(xùn)，培育公務(wù)員精神，提高公務(wù)員素質(zhì)，充分調(diào)動廣大公務(wù)員投入建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型機(jī)關(guān)的積極性和創(chuàng)造性。（牽頭單位：黨政辦；責(zé)任單位：辦事處各科室、部門）

2、把科學(xué)發(fā)展觀的要求落實(shí)到工作中，堅(jiān)持維護(hù)廣大人民群眾根本利益的服務(wù)宗旨，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)管理者向服務(wù)者的角色轉(zhuǎn)變。（責(zé)任單位：辦事處各科室、部門）

（二）完善推進(jìn)機(jī)制

1、完善規(guī)范化服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)相關(guān)機(jī)制，建立健全制度落實(shí)的考評、獎(jiǎng)懲機(jī)制，確保制度剛性執(zhí)行，強(qiáng)化制度落實(shí)。（責(zé)任單位：辦事處各科室、部門）

2、進(jìn)一步優(yōu)化文章版權(quán)歸xiexiebang.com作者所有!本部門行政機(jī)關(guān)工作流程，在處內(nèi)大力推廣短流程服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，并邀請主要服務(wù)對象和基層工作者參與流程優(yōu)化。（責(zé)任單位：辦事處各科室、部門）

3、繼續(xù)深化行政審批制度改革，明確審批責(zé)任，簡化審批程序，提高辦事效率。（牽頭單位：黨政辦；責(zé)任單位：辦事處各科室、部門）

4、強(qiáng)化辦事處政務(wù)中心綜合協(xié)調(diào)職能，繼續(xù)擴(kuò)大前后協(xié)同和上下協(xié)同辦理事項(xiàng)的范圍和數(shù)量。（牽頭單位：黨政辦；責(zé)任單位：辦事處各科室、部門）

5、依托電子政務(wù)外網(wǎng)平臺、政府門戶網(wǎng)站、內(nèi)網(wǎng)，整合電子政務(wù)資源，完善公共信息平臺；擴(kuò)大電子政務(wù)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)我處辦公自動化；通過電子化管理，為領(lǐng)導(dǎo)提供高效、安全、靈便的指揮調(diào)度手段，實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息資源和跨部門協(xié)同。（牽頭單位：黨政辦；責(zé)任單位：辦事處各科室、部門）

6、做好政務(wù)公開內(nèi)容目錄的審核、完善和發(fā)布工作，明確政務(wù)公開的內(nèi)容、形式、時(shí)限、范圍、審核程序和責(zé)任部門。（牽頭單位：黨政辦；責(zé)任單位：辦事處各科室、部門）

7、細(xì)化處內(nèi)及各部門、各社區(qū)新聞發(fā)言人制度，嚴(yán)格執(zhí)行新聞發(fā)布紀(jì)律。（牽頭單位：黨政辦；責(zé)任單位：辦事處各科室、部門、各社區(qū)）

（三）提高服務(wù)質(zhì)量

1、辦事處相關(guān)部門要將具有管理公共事物職能的事項(xiàng)大力推行規(guī)范化服務(wù)，并建立健全各項(xiàng)制度；同時(shí)將規(guī)范化服務(wù)延伸到社區(qū)。（責(zé)任單位：辦事處各科室、部門）

2、全面建成區(qū)、街道、社區(qū)三級高效便民服務(wù)體系和信息服務(wù)網(wǎng)站，逐步實(shí)現(xiàn)街道、社區(qū)“一門式”服務(wù)大廳的互聯(lián)互通；繼續(xù)推進(jìn)街道社會事物服務(wù)中心的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，并結(jié)合工作實(shí)際，實(shí)行“一崗多能”；按統(tǒng)一要求逐步建立社區(qū)便民服務(wù)站。（牽頭單位：黨政辦；責(zé)任單位：辦事處各科室、各社區(qū)）

3、按照環(huán)境優(yōu)美、秩序井然、統(tǒng)一規(guī)范的要求，對辦公室門牌標(biāo)示、工作人員座牌、掛牌、外出告知、政務(wù)公開欄等進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。（牽頭單位：黨政辦；責(zé)任單位：辦事處各科室、部門）

4、深化和落實(shí)“雙深入”的調(diào)研機(jī)制，實(shí)施一線工作法，深入基層、深入群眾、深入企業(yè)調(diào)查研究，加強(qiáng)形式分析和政策研究，完善發(fā)展規(guī)劃，做好事前服務(wù)。（責(zé)任單位：辦事處各科室、部門）

三、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓督導(dǎo)

辦事處各科室、各社區(qū)主要負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)對規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，確定負(fù)責(zé)人和專門工作人員一線抓，加強(qiáng)公務(wù)員對規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)知識的學(xué)習(xí)，加大協(xié)調(diào)、檢查和監(jiān)督力度，切實(shí)解決推進(jìn)工作中出現(xiàn)的新情況、新問題。辦事處將不定期的通過暗訪、突擊檢查等多種方式對各單位實(shí)施情況進(jìn)行督導(dǎo)，提出指導(dǎo)意見和建設(shè)，及時(shí)糾正偏差。

（二）深入宣傳，提高認(rèn)識

在全體機(jī)關(guān)干部中開展深入細(xì)致的宣傳工作，提高廣大干部對建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府必要性、重要性的認(rèn)識，營造建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的良好社會氛圍，取得投資者與廣大群眾的廣泛認(rèn)同、支持，形成全社會推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的合力。

（三）從嚴(yán)驗(yàn)收，確保實(shí)效

街道黨工委、辦事處及街道規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和街道目督辦將定期和不定期就規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作對各科室（部門）和[page_break]各社區(qū)進(jìn)行目標(biāo)考核，考核結(jié)束納入目標(biāo)總分，作為各科室（部門）、各社區(qū)爭先評優(yōu)的重要依據(jù)之一。

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