第一篇：BJ公司新員工培訓(xùn)效果總結(jié)報(bào)告.

BJ 公司新員工培訓(xùn)效果總結(jié)報(bào)告

一、簽到情況

在本次培訓(xùn)過程中，我們?yōu)榭疾靻T工的出勤狀況，進(jìn)行了簽到。在本次培訓(xùn)過程中，員工出勤率較高，學(xué)員們較好的遵守了培訓(xùn)紀(jì)律。

二、考核情況

新員工在培訓(xùn)的過程中，人事部門對其現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)控，在培訓(xùn)的過程中，人事部門人員對其員工進(jìn)行考勤調(diào)查，并根據(jù)培訓(xùn)中的新員工的表現(xiàn)對新員工進(jìn)行現(xiàn)場評價(jià)打分。并在培訓(xùn)結(jié)束后對員工進(jìn)行測試。大部分員工表現(xiàn)較好，學(xué)習(xí)較認(rèn)真。

三、培訓(xùn)效果

（一）培訓(xùn)安排

學(xué)習(xí)對本次培訓(xùn)時(shí)間安排的合理性，通知等事項(xiàng)滿意度較高，但部分因?yàn)樵O(shè)備資料不是很齊全，培訓(xùn)效果未能達(dá)到效果。

（二）課程安排

本次培訓(xùn)課程對新員工了解公司的制度流程有很好的幫助。讓員工的對企業(yè)文化以及工作流程有了一個(gè)很好地認(rèn)識。

（三）講師表現(xiàn)

講師在表達(dá)技巧和講授能力方面很完美，與學(xué)員互動(dòng)也較頻繁，學(xué)員對BJ 輸油氣公司的企業(yè)文化，內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)情況有了一定的了解。

（四）學(xué)員收獲

1、員工對此次培訓(xùn)的滿意度

培訓(xùn)結(jié)束之后，發(fā)放員工滿意度調(diào)查表，員工對本次培訓(xùn)持較滿意的態(tài)度。

2、員工的學(xué)習(xí)成果

本次培訓(xùn)結(jié)束之后，人事部對各學(xué)員的的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行了測試，主要是測試學(xué)員理論知識的學(xué)習(xí)成果，通過考試發(fā)現(xiàn)，新員工的基本合格，只有個(gè)別員工沒有通過測試。

在員工上崗之后，我們還會(huì)繼續(xù)對員工的表現(xiàn)進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，繼續(xù)考察培訓(xùn)之后員工以下幾個(gè)方面的表現(xiàn)

1、員工在實(shí)際過程中的實(shí)施與應(yīng)用

2、培訓(xùn)對員工業(yè)務(wù)的影響

3、投資回報(bào)率

4、無形收益

本次培訓(xùn)學(xué)員總體滿意度良好，學(xué)員對公司安排的培訓(xùn)持肯定態(tài)度員工的學(xué)習(xí)方面也取得了一定的成果，在工作方面員工的表現(xiàn)也很理想。

四、新員工培訓(xùn)中存在的問題

（一）培訓(xùn)體制

1、對各層級員工的課程安排不是很明確，沒有對各類員工進(jìn)行明確的分類。而且此次公共課程的針對性不強(qiáng)，由于公共課程太多，員工不能很好地學(xué)好每一個(gè)公共項(xiàng)目。

2、新員工培訓(xùn)方式創(chuàng)新性差。公司的新員工培訓(xùn)主要是遵照中國石油天然氣集團(tuán)公司新員工培訓(xùn)政策按部就班的進(jìn)行，雖然在培訓(xùn)項(xiàng)目上有些創(chuàng)新，增加了一些實(shí)踐性的項(xiàng)目，如拓展訓(xùn)練，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等。但是在培訓(xùn)方式上沒有創(chuàng)新，大部分都是以知識傳授為主。

3、新員工培訓(xùn)制度欠缺。公司沒有制定明確的新員工培訓(xùn)管理制度和新員工指導(dǎo)制度。公司新員工培訓(xùn)的原則不明確。

4、新員工培訓(xùn)機(jī)制不健全。主要靠內(nèi)部管理者和內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)，雖然能很好地讓員工了解企業(yè)的文化與機(jī)制，也節(jié)省了培訓(xùn)費(fèi)用，但是在某些方面公司內(nèi)部培訓(xùn)師沒有很強(qiáng)的專業(yè)性，所以不能很好的向員工傳授知識。外部培訓(xùn)資源較少，可能某些項(xiàng)目不能達(dá)到預(yù)期效果。

5、新員工培訓(xùn)周期不合理，對于服務(wù)類的新員工，在公共課方面如禮儀學(xué)習(xí)的強(qiáng)度應(yīng)該增加，適當(dāng)?shù)耐貙捙嘤?xùn)周期。

（二）培訓(xùn)力度

1、本次培訓(xùn)的公共課程單節(jié)課時(shí)間太長，前半節(jié)員工很熱情，學(xué)習(xí)也很積極，但是到后期員工表現(xiàn)較為懶散。對于講授類的的培訓(xùn)單項(xiàng)時(shí)間不宜過長，不然員工會(huì)產(chǎn)生厭倦的心理。

2、本次培訓(xùn)的公共課程太多，項(xiàng)目太多導(dǎo)致員工不能夠很好地把握每一項(xiàng)，讓很多員工認(rèn)為公共課程只是流于形式而持不認(rèn)真的態(tài)度。

3、新員工培訓(xùn)人力投資少。企業(yè)培訓(xùn)大部分都是從內(nèi)部選擇培訓(xùn)師，沒有從外部聘用培訓(xùn)師。雖然節(jié)省了培訓(xùn)費(fèi)用，但是內(nèi)部選擇的培訓(xùn)師難免缺乏專業(yè)性，所有有些知識不能很好地傳授給員工。

4、新員工培訓(xùn)的

（三）培訓(xùn)流程

1、新員工培訓(xùn)需求分析不合理，沒有根據(jù)不同崗位的員工設(shè)計(jì)不同的問卷，培訓(xùn)計(jì)劃不詳細(xì)，針對性不強(qiáng)，并沒有根據(jù)新員工的個(gè)性特點(diǎn)和不同工作崗位的職責(zé)要求制定不同的培訓(xùn)方案。

2、新員工的授課方式太過單一，知識類的課程大多采用老師PPT 放映和老師講解相結(jié)合的方式，在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)員不能很好地參與進(jìn)去。只是單方面的聽講師講解，所以學(xué)習(xí)效果不產(chǎn)生佳，學(xué)員易產(chǎn)生厭倦心理。

3、新員工培訓(xùn)內(nèi)容的選擇方面較盲目，大部分的培訓(xùn)內(nèi)容都是知識類的，沒有很好的實(shí)踐性，員工也很難將所學(xué)的知識運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中來。

五、建議

1、針對不同的員工設(shè)計(jì)不同的需求調(diào)查問卷，全面了解員工的培訓(xùn)需求。

2、可以適當(dāng)縮短培訓(xùn)單節(jié)課程的時(shí)間。

3、、培訓(xùn)的形式太過單一，大多以講授為主。

4、可以適當(dāng)?shù)臏p少公共課程的學(xué)習(xí)，有些公共課程部分部分崗位員工可以不用學(xué)習(xí)，部分公共課程可以歸為某類崗位的專業(yè)培訓(xùn)。

5、公司可以適當(dāng)聘用外部培訓(xùn)師，外部培訓(xùn)師的專業(yè)性較強(qiáng)，也可以給新員工傳遞一些新的思想。

六、培訓(xùn)總結(jié)

（一）本次培訓(xùn)整體上圓滿結(jié)束，學(xué)員們能很好的遵守公司培訓(xùn)紀(jì)律，部分培訓(xùn)場所由于設(shè)備故障的問題，學(xué)員無法很好地參與到培訓(xùn)當(dāng)中。

（二）通過本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)對BJ 輸油氣公司的價(jià)值觀和文化有一個(gè)很深認(rèn)知。也熟悉了企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)轉(zhuǎn)和工作流程，為以后的工作提供了很大的便利。

（三）通過本次培訓(xùn)，增強(qiáng)了新員工的專業(yè)知識。本次培訓(xùn)基本達(dá)到了預(yù)期效果。

第二篇：2013培訓(xùn)效果總結(jié)報(bào)告

2013培訓(xùn)效果總結(jié)報(bào)告

回顧2013年培訓(xùn)工作，我們以培訓(xùn)計(jì)劃為中心，結(jié)合公司實(shí)際情況，較好的完成了2013年培訓(xùn)任務(wù)，為提高員工素質(zhì)與技能、促進(jìn)生產(chǎn)效率與安全起到了重要作用。

一、培訓(xùn)工作情況

2013年公司共實(shí)施各類培訓(xùn)11項(xiàng)，培訓(xùn)人員3041人次，完成培訓(xùn)計(jì)劃的95.5%（注：原人力資源部經(jīng)理離職，人力資源兩次培訓(xùn)無法實(shí)施）。

新員工培訓(xùn)5次。

培訓(xùn)計(jì)劃之外，2013年增加用新版GMP相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)6次，GMP整改培訓(xùn)12次，新增其他培訓(xùn)38次。

選派參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)16次，32人次。

各部門培訓(xùn)計(jì)劃的完成率均達(dá)到了培訓(xùn)計(jì)劃的要求。

培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：

1、新員工崗前培訓(xùn)：公司發(fā)展歷史、企業(yè)文化、經(jīng)營理念、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制

度、藥品管理法、衛(wèi)生與微生物知識、GMP基礎(chǔ)知識、安全知識、崗位相關(guān)SMP、SOP文件等；

2、培訓(xùn)計(jì)劃規(guī)定項(xiàng)目：見培訓(xùn)計(jì)劃；

3、計(jì)劃外新增培訓(xùn)：與新版GMP相關(guān)及因公司需要新增的培訓(xùn)；

4、外派培訓(xùn)：因技術(shù)交流與學(xué)習(xí)、有關(guān)部門要求、設(shè)備相關(guān)外派的培訓(xùn)。

二、培訓(xùn)工作分析

(一)取得的成績：

1、2013的培訓(xùn)工作與2012相比，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，均有一定的增長。

2、優(yōu)化了制度性培訓(xùn)體系。2013年人力資源部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合新版GMP要求制定了培訓(xùn)管理規(guī)程，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析，也因此2013年在培訓(xùn)計(jì)劃之外新增了較多培訓(xùn)項(xiàng)目。

3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式，更加充分地利用了網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院靈活、內(nèi)容廣泛的優(yōu)點(diǎn)。

(二)存在的問題和不足1、10月份之前的培訓(xùn)工作，考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)壞一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)。10月份開始，強(qiáng)化了對培訓(xùn)效果的評估工作，以對培訓(xùn)效果的評估來帶動(dòng)對培訓(xùn)的考核。

2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。主要采用“上面講、下面聽”的形式，存在學(xué)員注意力不集中的現(xiàn)象。

3、員工培訓(xùn)意識不強(qiáng)，對有的培訓(xùn)項(xiàng)目存在應(yīng)付的情緒，需要提升全員培訓(xùn)意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。

4、內(nèi)部講師授課技巧存在參差不齊的現(xiàn)象，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平。

三、改進(jìn)措施

1、提升培訓(xùn)意識

嚴(yán)格落實(shí)培訓(xùn)管理規(guī)程，進(jìn)一步全員培訓(xùn)意識，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。

2、改進(jìn)培訓(xùn)形式

探索靈活多樣的培訓(xùn)形式，知識類培訓(xùn)雖然難以避免因其專業(yè)性而顯得枯燥，但應(yīng)進(jìn)一步提高講師培訓(xùn)技巧，增加課堂互動(dòng)、交流。

另外，在課堂講授之外，應(yīng)提高網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、現(xiàn)場演練等方式的比重。

3、建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)

培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，始終存在。建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來越重要。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，首先可以節(jié)省培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。以往的實(shí)踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出，企業(yè)部門主管對部門認(rèn)識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導(dǎo)部門主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。在具體措施上，重點(diǎn)加強(qiáng)對管理人員各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí)，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。

4、更新、完善培訓(xùn)教材與試題

透過內(nèi)部培訓(xùn)講師完善、更新培訓(xùn)教案庫和試題庫，特別是要結(jié)合新版GMP的要求對原有教材進(jìn)行修改和完善。

2014年1月15日

第三篇：2011培訓(xùn)效果總結(jié)報(bào)告

海南核電有限公司 2012年5月基礎(chǔ)安全授權(quán)（昌江、?？冢?、入廠培訓(xùn)效果總結(jié)報(bào)告

回顧2011年培訓(xùn)工作，我們冠德人持之以恒貫徹落實(shí)建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工的精神，牢固樹立“培訓(xùn)是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”，推動(dòng)公司產(chǎn)品向更高目標(biāo)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。一年來，做了以下培訓(xùn)工作總結(jié)

一、培訓(xùn)工作情況簡介

2012年5月公司先后在昌江廠區(qū)、?？谂e辦了基礎(chǔ)安全授權(quán)培訓(xùn)，針對?？诓糠殖跤?xùn)學(xué)員還開展了入廠培訓(xùn)。其中，在昌江廠區(qū)計(jì)劃培訓(xùn)學(xué)員49人，實(shí)際參訓(xùn)44人，11名專職消防隊(duì)員、7名CNPE調(diào)試人員、2名昌江縣電信公司人員均為初次參訓(xùn)人員，其余學(xué)員主要是復(fù)訓(xùn)人員；在?？谟?jì)劃培訓(xùn)學(xué)員80人，實(shí)際參訓(xùn)66人，針對20名公司首批操縱員、7名2011屆第一批技術(shù)崗學(xué)員專門開展了入廠培訓(xùn)，其余學(xué)員主要是復(fù)訓(xùn)人員。培訓(xùn)課程分類如下：

1、基礎(chǔ)安全授權(quán)培訓(xùn)：環(huán)境保護(hù)、核電廠應(yīng)急、輻射防護(hù)、急救理論及操作、核電廠消防保衛(wèi)、核安全文化、質(zhì)量保證與質(zhì)量控制、（還少一門哦，王青）

2、入廠培訓(xùn)：（還少N門哦，王青）

二、培訓(xùn)工作分析

(一)取得的成績

1、完成了保衛(wèi)處提出的對11名新入職專職消防隊(duì)員的培訓(xùn)需求、運(yùn)行處提出的對20名秦山返廠的首批操縱員的培訓(xùn)需求；

2、公司組織機(jī)構(gòu)調(diào)整以后，重新對公司的制度性培訓(xùn)體系進(jìn)行了實(shí)踐，為全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理積累了經(jīng)驗(yàn)；

3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。

(二)存在的問題和不足

1、參訓(xùn)學(xué)員考核少，目前只有考試考核，造成培訓(xùn)“遲到與不遲到一個(gè)樣，玩手機(jī)與做筆記一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作處于被動(dòng)局面；

2、培訓(xùn)形式缺乏互動(dòng)，只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果；

3、目前培訓(xùn)考試試題庫題目數(shù)量過少，有些科目甚至整個(gè)題庫的題目不夠出兩套試卷，導(dǎo)致多年試卷題目只是題序發(fā)生變化；特別是授課教員發(fā)生變動(dòng)以后，與之教學(xué)相配套的考試試題的開發(fā)、試題整理、歸檔和適用還不夠系統(tǒng)完善，在培訓(xùn)工作人員變動(dòng)后，容易引起工作交接上的失誤；

4、培訓(xùn)教材在學(xué)員手中停留的時(shí)間較短，導(dǎo)致一些學(xué)員反映從開課到考試的時(shí)間用來瀏覽教材都不夠；

5、培訓(xùn)教員緊缺，目前大部分基礎(chǔ)安全培訓(xùn)課程的教員都只有一人，如遇教員出差、臨時(shí)工作沖突等客觀情況，容易導(dǎo)致培訓(xùn)工作處于被動(dòng)局面；

6、培訓(xùn)考試秩序不夠理想，在培訓(xùn)考試期間，部分學(xué)員自律意識差，考試時(shí)左顧右盼。極個(gè)別學(xué)員不顧監(jiān)考人員制止其作弊，屢教不改。

三、改進(jìn)措施

1、進(jìn)一步優(yōu)化培訓(xùn)準(zhǔn)備工作

在培訓(xùn)管理制度上還需要多方面補(bǔ)充優(yōu)化。還需要進(jìn)一步優(yōu)化各處室培訓(xùn)需求的獲取渠道，充分調(diào)動(dòng)各處室培訓(xùn)工程師參與培訓(xùn)前期準(zhǔn)備工作的主動(dòng)性，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。

2、擴(kuò)充培訓(xùn)試題庫

針對目前培訓(xùn)考試試題庫題目數(shù)量過少、部分授課教員發(fā)生變動(dòng)的實(shí)際情況，適時(shí)開發(fā)新的試題、擴(kuò)充考試試題庫，試題整理、歸檔要細(xì)化到具體的教員，完善培訓(xùn)工作人員變動(dòng)的工作交接模式。

3、進(jìn)一步優(yōu)化培訓(xùn)形式

針對當(dāng)前的培訓(xùn)形式較為單一且授課內(nèi)容大部分為一次性講授、學(xué)員難以一次性吸收與總結(jié)、課堂幾無互動(dòng)交流的實(shí)際情況，容易導(dǎo)致學(xué)員容易感覺枯燥、注意力不集中，下一步培訓(xùn)盡量采用課堂教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、演練互動(dòng)相結(jié)合的培訓(xùn)形式。

4、建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)

培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。以往的實(shí)踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出，企業(yè)部門主管對部門認(rèn)識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導(dǎo)部門主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。在具體措施上，重點(diǎn)加強(qiáng)對管理人員各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí)，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵(lì)、考核制度。

5、優(yōu)化培訓(xùn)考試管理模式

在以后的培訓(xùn)考試期間，在考場內(nèi)加裝錄像監(jiān)控，嚴(yán)密防范和打擊各種考試違規(guī)行為。

培訓(xùn)處

2012年6月1日

第四篇：2013培訓(xùn)效果總結(jié)報(bào)告(知名電子公司)

冠德科技有限公司

2013培訓(xùn)效果總結(jié)報(bào)告

回顧2013年培訓(xùn)工作，我們冠德人持之以恒貫徹落實(shí)建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工的精神，牢固樹立“培訓(xùn)是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”，推動(dòng)公司產(chǎn)品向更高目標(biāo)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。一年來，做了以下培訓(xùn)工作總結(jié)

一、培訓(xùn)工作情況

2013年公司共舉辦各類培訓(xùn)282項(xiàng)，培訓(xùn)人員11355人次，完成培訓(xùn)計(jì)劃的100%。其中，IISO9001、SO140001相關(guān)培訓(xùn)5次；選派參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)28人次。各部門培訓(xùn)計(jì)劃的完成率均達(dá)到了培訓(xùn)計(jì)劃的要求。培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：

1、員工必修類：企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度；

2、新員工崗前培訓(xùn)；

3、崗位技能培訓(xùn)；

培訓(xùn)情況分布如圖:

二、培訓(xùn)工作分析

(一)取得的成績：

1、2013的培訓(xùn)工作與2012相比，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長。

2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無保證，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理

流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。

3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。

(二)存在的問題和不足

1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)。

2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。

3、當(dāng)前公司沒有統(tǒng)一的建立培訓(xùn)教案庫和試題庫，當(dāng)前現(xiàn)有的培訓(xùn)教案庫和試題庫已不能滿足現(xiàn)有的培訓(xùn)需求。特別是隨著新產(chǎn)品的開發(fā)和不同制造體系、標(biāo)準(zhǔn)的引入，與之相配套的培訓(xùn)教材的開發(fā)、整理、歸檔和使用還不夠系統(tǒng)完善

4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個(gè)不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要2012年去大力改善。

5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。

三、改進(jìn)措施

1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作

在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。

2、建立培訓(xùn)教案庫和試題庫

當(dāng)前公司沒有統(tǒng)一的建立培訓(xùn)教案庫和試題庫，當(dāng)前現(xiàn)有的培訓(xùn)教案庫和試題庫已不能滿足現(xiàn)有的培訓(xùn)需求。特別是隨著新產(chǎn)品的開發(fā)和不同制造體系、標(biāo)準(zhǔn)的引入，與之相配套的培訓(xùn)教材的開發(fā)、整理、歸檔和使用還不夠系統(tǒng)完善。

3、培訓(xùn)形式有待改進(jìn)

大部分的參訓(xùn)人員認(rèn)為當(dāng)前的培訓(xùn)形式僵化且一次性講述太多，學(xué)員難以一次性吸收與總結(jié)。培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新 課堂互動(dòng)、交流很少，只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，容易感覺枯燥，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果希望培訓(xùn)形式靈活，下一步培訓(xùn)盡量采用課堂教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、演練互動(dòng)相結(jié)合4、建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)

培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。以往的實(shí)踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出，企業(yè)部門主管對部門認(rèn)識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導(dǎo)部門主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。在具體措施上，重點(diǎn)加強(qiáng)對管理人員各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí)，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵(lì)、考核制度。

人力資源部2013年12月25日

第五篇：如何提高新員工培訓(xùn)效果

如何提高新員工培訓(xùn)效果

提要 本文在總結(jié)前人研究的基礎(chǔ)上，提出新員工培訓(xùn)的三個(gè)維度導(dǎo)向——讓員工安心，建立心理契約；勝仸崗位工作，建立網(wǎng)絡(luò)資源；規(guī)劃職業(yè)生涯，開發(fā)員工潛力。同時(shí)，介紹設(shè)計(jì)和實(shí)施新員工培訓(xùn)的一些具體方法和步驟，指出進(jìn)行新員工培訓(xùn)需要注意的幾個(gè)方面。

關(guān)鍵詞：新員工導(dǎo)向培訓(xùn)；心理契約；技能培訓(xùn)；網(wǎng)絡(luò)資源；職業(yè)生涯規(guī)劃

中圖分類號：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

一、引言

新員工導(dǎo)向培訓(xùn)，又稱崗前培訓(xùn)、職前教育、入廠教育，是組織對從組織外進(jìn)入到組織內(nèi)部的人員進(jìn)行的培訓(xùn)，是員工進(jìn)入企業(yè)后接觸到企業(yè)人力資源管理的第一個(gè)環(huán)節(jié)，是企業(yè)將聘用的員工從社會(huì)人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過程。新員工熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化，才能明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。對企業(yè)來說，新員工在企業(yè)中的表現(xiàn)，很大程度上取決于在最則進(jìn)入企業(yè)的一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)歷和感受。（顏世富，2007）新員工進(jìn)入公司后在感受上一般會(huì)經(jīng)歷蜜月期、震驚期、調(diào)整期和穩(wěn)定期。新員工離職主要出現(xiàn)在震驚期和調(diào)整期，要留住新員工，讓新員工盡快融入到新的公司，也要把握震驚期和調(diào)整期這兩個(gè)階段。（李祖濱，2009）不管是老員工，還是新員工，其主動(dòng)流動(dòng)（員工辭職）通常都是“內(nèi)部推力”和“外部拉力”的結(jié)果。光有外部“拉力”因素（如提升職位、高薪、發(fā)展機(jī)會(huì)等），而沒有內(nèi)部“推力”因素（缺乏內(nèi)部晉升機(jī)會(huì)、不合理或不公平的薪酬分配、不和諧的人際或上下級關(guān)系等）的同時(shí)作用，員工一般是不會(huì)辭職的；反之，亦然。新員工離職的內(nèi)部推力因素有很多，其中最關(guān)鍵或最根本的在于新員工在“蜜月期”內(nèi)遭受到的現(xiàn)實(shí)沖擊過大，從根本上動(dòng)搖了新員工當(dāng)則加盟企業(yè)的決心。其實(shí)，對于新員工來說，只要有一點(diǎn)和預(yù)期的不一樣，就會(huì)引起“顧客的懊悔”。這樣的忽略而產(chǎn)生的懊悔是昂貴的，因?yàn)樽罱K企業(yè)會(huì)失去有才能的新員工。（李東森，2009）松下曾有一句培訓(xùn)格言：“培訓(xùn)是要付出代價(jià)的，但沒有培訓(xùn)所付出的代價(jià)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于要培訓(xùn)所付出的代價(jià)！新員工的培訓(xùn)是最好做的，也是最難做的?！?/p>

在國外，20世紀(jì)九十年代的兩項(xiàng)調(diào)查顯示，64%（Louis，Posner，&Powell，1983）和70%（Zenke，1982）的組織中運(yùn)用了新員工培訓(xùn)。人力資源管理協(xié)會(huì)1994年的調(diào)查結(jié)果顯示，87%的被調(diào)查組織都表示他們?yōu)槌蓡T提供了新員工培訓(xùn)。20世紀(jì)莫德的一項(xiàng)調(diào)查顯示，英國的商業(yè)組織中，93%的組織有正式的新員工培訓(xùn)計(jì)劃（Anderson，Cunningham-Snell，&Haigh，1996）。

在國內(nèi)，協(xié)成商務(wù)咨詢公司一項(xiàng)針對企業(yè)培訓(xùn)狀況的調(diào)查顯示，在我國10個(gè)行業(yè)的百家企業(yè)中，有30%的企業(yè)根本不提供仸何員工培訓(xùn)，有17%的企業(yè)只為員工提供最簡單的入職培訓(xùn)，而在員工滿意度調(diào)查中，員工對入職培訓(xùn)的不滿意高達(dá)61%。另有統(tǒng)計(jì)表明，國內(nèi)有近80%的企業(yè)沒有對新員工進(jìn)行有效的培訓(xùn)，往往把它當(dāng)作一個(gè)簡單“行政步驟”。（李曉翠，2006）這說明，新員工培訓(xùn)在國內(nèi)還沒有得到足夠的重視。

二、新員工培訓(xùn)導(dǎo)向的維度

《世界商業(yè)評論》所做的調(diào)查表明，企業(yè)進(jìn)行新員工培訓(xùn)的目的之中排行靠前的有以下幾種：增強(qiáng)企業(yè)的穩(wěn)定程度，降低員工流失率；讓員工適應(yīng)工作，以便減少錯(cuò)誤，節(jié)省時(shí)間、提高公司的效率；展現(xiàn)清晰的職位及組織對個(gè)人的期望；減少員工的抱怨和焦慮；最重要的是讓其融入企業(yè)的文化。通過對新員工進(jìn)行培訓(xùn)可以使其迅速地適應(yīng)環(huán)境，掌握工作技能和技巧，迅速消除焦慮的心情，樹立信心。良好的新員工培訓(xùn)可以加快新員工成功的步伐，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織的雙贏。（李曉翠，2006）筆者在對前人研究歸納的基礎(chǔ)上，將新員工培訓(xùn)的導(dǎo)向種類總結(jié)為以下三個(gè)維度：

（一）讓員工安心，建立心理契約?！靶陌仓幨俏峒摇保寙T工感到安心，他們才能正常的開展工作。心理契約建立在組織與員工相互知覺、期望、承諾與互惠的基礎(chǔ)上，可有效填補(bǔ)勞動(dòng)契約的空白，提高工作滿意度，從而降低雇傭雙方的不安全感，進(jìn)而提高組織和員工雙方的工作效率。從此出發(fā)，新員工培訓(xùn)應(yīng)從以下方面致力于新員工與企業(yè)間心理契約的構(gòu)建：第一，加強(qiáng)溝通，注重培訓(xùn)過程的互動(dòng)性。新員工往往對薪資待遇、工作環(huán)境、企業(yè)文化等有較高的期望，但不一定合理，企業(yè)有必要對員工進(jìn)行積極的引導(dǎo)、修正員工給予招聘形成的心理契約，降低今后心理契約破壞的可能性；第二，重視心理契約的維系。隨著新員工對企業(yè)了解的深入，與理想中的不同這一差距就會(huì)逐步顯現(xiàn)出來，如果企業(yè)這一時(shí)期不能把握員工的心理，做出正確的引導(dǎo)，前期的努力都會(huì)付諸東流。所以，新員工培訓(xùn)是一個(gè)過程，有必要進(jìn)行跟蹤管理。（董曉宏、靳麗賢，2008）

（二）勝仸崗位工作，建立網(wǎng)絡(luò)資源。新員工培訓(xùn)的另一個(gè)目的就是讓員工盡快地勝仸崗位工作。筆者認(rèn)為，增強(qiáng)員工的崗位勝仸能力，可以從以下四個(gè)方面入手，進(jìn)行新員工培訓(xùn)：第一，文化和員工的社會(huì)化。加強(qiáng)企業(yè)文化的滲透，對于團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神培養(yǎng)、內(nèi)化企業(yè)經(jīng)營理念、增強(qiáng)員工對企業(yè)的忠誠感和歸屬感，均能達(dá)到事半功倍的效果。（董曉宏、靳麗賢，2008）第二，行為規(guī)范——基本禮儀與工作的基本知識。通過培訓(xùn)，新員工能夠按照企業(yè)的要求規(guī)范工作和自身行為，防止由于不了解相關(guān)規(guī)定，在后續(xù)的工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤，從而影響新員工的工作信心，增強(qiáng)新員工離職的心理因素。（李東森，2009）這點(diǎn)對于非技術(shù)類的行政管理人員來說尤其重要。第三，工作能力。新員工不能勝仸工作，就會(huì)產(chǎn)生過大的心理壓力，產(chǎn)生離職的想法。企業(yè)應(yīng)根據(jù)崗位的不同，采取有效的培訓(xùn)方法，如企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)、外聘講師培訓(xùn)、老員工帶新員工等，讓這些新員工盡快掌握上崗所需具備的基本知識和技能，在工作中體現(xiàn)出自己的價(jià)值。（李東森，2009）第四，網(wǎng)絡(luò)資源和員工社會(huì)化。如今，工作越來越需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作，新員工日后要更好地開展工作也需要得到企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門和人員的支持。所以，讓新員工熟悉工作中各環(huán)節(jié)需要哪些聯(lián)系，遇到困難要如何求助是非常有必要的，更重要的是讓其懂得信仸與合作的力量。要定期回顧檢查新員工在人際關(guān)系方面的情況，并根據(jù)需要及時(shí)彌補(bǔ)。（黃淵明，2006）

（三）規(guī)劃職業(yè)生涯，開發(fā)員工潛力。即給予新員工職業(yè)生涯規(guī)劃的培訓(xùn)。職業(yè)生涯規(guī)劃包括職業(yè)目標(biāo)的選擇和有效實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)途徑的確定。從員工個(gè)人角度看，職業(yè)生涯規(guī)劃可以幫助員工自覺地實(shí)施自我管理，明確正確的前進(jìn)方向和有效的行動(dòng)措施，充分開發(fā)自身潛能，并在事業(yè)上取得一定成績。從企業(yè)的角度來看，職業(yè)生涯規(guī)劃能夠保證企業(yè)未來人才的需要，而且能使企業(yè)人力資源得到有效的開發(fā)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏。（董曉宏、靳麗賢，2008）正如美國的人力資源管理專家、佛羅里達(dá)國際大學(xué)管理學(xué)教授加里•德斯勒所指出的那樣，新員工的組織社會(huì)化的過程就是一個(gè)不斷給員工灌輸企業(yè)所期望的態(tài)度、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值觀以及行為模式的過程。只有當(dāng)新員工完成“組織社會(huì)化”的全過程，他們才能全力為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。

三、新員工培訓(xùn)具體方式和內(nèi)容設(shè)計(jì)

具體到新員工培訓(xùn)的具體方法和內(nèi)容，從規(guī)范、專業(yè)的角度我們可以將整個(gè)新員工培訓(xùn)分解成企業(yè)（組織）層次和部門層次兩個(gè)層次，前者側(cè)重向所有員工培訓(xùn)共同的內(nèi)容和政策程序，后者側(cè)重向新員工介紹所在的特定部門和具體崗位的工作要求。（張偉強(qiáng)，2006）

總的來說，在對新員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，必須結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對象等因素選擇恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式。以下列出了一些基本的培訓(xùn)方式，供讀者參考：（1）對于企業(yè)基本情況介紹，可以采用參觀、講解、親身體驗(yàn)等形式；（2）對于職業(yè)基本素質(zhì)，可以由企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)、老員工與新員工座談，采取現(xiàn)身說法或演講的形式。如海爾公司在新員工入職后通常做的第一件事就是舉辦新老“畢業(yè)生”見面會(huì)，通過師兄、師姐的親身感受理解海爾。某些高級人才也可以通過面對面地與集團(tuán)最高領(lǐng)導(dǎo)溝通的機(jī)會(huì)，了解公司升遷機(jī)制、職業(yè)發(fā)展等問題；（3）對于團(tuán)隊(duì)與溝通的培訓(xùn)，可以采用游戲、戶外拓展等方式，讓每個(gè)參與的人能夠有切身感受。（李曉翠，2006）同時(shí)筆者認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)建設(shè)可以在一開始的時(shí)候就進(jìn)行，作為新員工融入團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)展開；溝通可以放到接觸了實(shí)際工作一段時(shí)間后，這樣能有更深的感觸；（4）對于融洽新老員工的氣氛，可以采用文娛、體育等多種形式；（5）對于崗位工作，部門負(fù)責(zé)人可以采用講解、演示、示范操作等形式進(jìn)行。如新員工加入聯(lián)想后，公司為每個(gè)員工指定一名指導(dǎo)人，一般是直線經(jīng)理或部門資深員工，為新員工提供個(gè)性化指導(dǎo)。（李曉翠，2006）但是，由于有很大一部分的指導(dǎo)人無法很好地勝仸這項(xiàng)工作，特別是當(dāng)新員工缺乏主動(dòng)性的時(shí)，這一指導(dǎo)工作通常會(huì)有名無實(shí)。因此，這時(shí)對“溝通能力”的培訓(xùn)就顯得非常重要。一方面員工可以加強(qiáng)與指導(dǎo)者的溝通；另一方面與同事們交流的增進(jìn)，也能使員工獲得很多的知識和資源，幫助其更快地掌握崗位技能，加速其組織社會(huì)化。

在具體實(shí)施時(shí)，企業(yè)可以參考Doris Sims在他的著作《New Employee OrientationPrograms》中強(qiáng)調(diào)的設(shè)計(jì)或升級新員工培訓(xùn)的六個(gè)步驟來指導(dǎo)自己的新員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施。第一，設(shè)計(jì)或重新提煉發(fā)送給新員工的錄用函以及對其的安置步驟；第二，組織一個(gè)需求評估來決定新員工導(dǎo)向培訓(xùn)計(jì)劃的目標(biāo)；第三，確定培訓(xùn)的參與者。沒有一個(gè)固定的模式可以適合所有的培訓(xùn)需求。這就是為什么有的企業(yè)會(huì)設(shè)計(jì)一些非常特別的培訓(xùn)項(xiàng)目；第四，選擇最好的傳遞信息的方式。這一選擇涉及教室的類型、設(shè)備的類型，管理引導(dǎo)的課程選擇，是在線培訓(xùn)還是視頻培訓(xùn)、導(dǎo)師制培訓(xùn)，等等。值得指出的是，這些選擇并不是相互排斥的，可以進(jìn)行多項(xiàng)的選擇；第五，選擇合適的活動(dòng)，用于新員工培訓(xùn)；第六，持續(xù)的改進(jìn)公司的新員工培訓(xùn)工作。（Doris，2002）

四、培訓(xùn)工作中需要注意的問題

調(diào)查表明，入職的新員工有50%～60%會(huì)在前6個(gè)月離職，新招聘的管理人員有40%會(huì)在前18個(gè)月離職。由于企業(yè)總是希望新員工一進(jìn)公司就能馬上派上用場，不愿花時(shí)間對他們進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和培訓(xùn)，忽略了對新員工心理狀況的分析和生存空間的考慮。因此，在新員工培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和實(shí)施當(dāng)中，有一些地方需要特別的注意，否則辛苦設(shè)計(jì)和投入大量預(yù)算的新員工培訓(xùn)有可能會(huì)功虧一簣。（李祖濱，2009）

第一，什么時(shí)候開始進(jìn)行新員工引導(dǎo)的問題。通常，新員工報(bào)道的第一天是進(jìn)行新員工培訓(xùn)的最佳時(shí)間。在具體的培訓(xùn)周期選擇方面，目前企業(yè)間的差異是十分明顯的。有的企業(yè)整個(gè)的新員工培訓(xùn)時(shí)間為半天、１天，有的是2～3天，有的是4～5天。在英特爾，新員工培訓(xùn)的時(shí)間周期一般為5天；在聯(lián)想，“入模子”培訓(xùn)的時(shí)間周期為3天；豐田汽車美國公司的新員工培訓(xùn)時(shí)間周期一般為4天。（張偉強(qiáng)，2006）但

實(shí)事上，在員工收到面試邀請的那一刻，他就已經(jīng)開始了對公司形象和文化的認(rèn)知。之后的面試以及第一天入職的情況都會(huì)影響到員工對企業(yè)第一印象的形成。每一個(gè)員工在接觸到企業(yè)的時(shí)候，都在尋找跡像來證明自己選擇的企業(yè)是正確的，是有價(jià)值的。（李東森，2009）在邀請面試人來面試的時(shí)候，在約見面試人的時(shí)候，要讓面試人感受到企業(yè)的尊重以及企業(yè)的價(jià)值。在新員工第一天入職時(shí)，要將他所要開展工作的硬件設(shè)備配置好。這樣的引導(dǎo)會(huì)促進(jìn)員工穩(wěn)定的工作心態(tài)的形成，有利于他們和企業(yè)之間建立起良好的心理契約。

第二，新員工入職引導(dǎo)培訓(xùn)的工作到什么時(shí)候結(jié)束。一項(xiàng)在英國的調(diào)查顯示，2/3的新員工培訓(xùn)都在1～5天（Anderson et al.，1996），這與在美國調(diào)查的情況是一樣的（John P.&Arnon E.，2000），有54%的新員工培訓(xùn)發(fā)生在新員工入職的前四個(gè)星期（Andersonet al.，1996）。這就表示，有些新員工培訓(xùn)會(huì)持續(xù)很長的時(shí)間而不僅僅是第1周。（John P.&Arnon E.，2000）如沃爾瑪人力資源部為每一位新員工提供“入職/30/60/90”培訓(xùn)，也就是在三個(gè)月內(nèi)每隔一個(gè)月提供一次培訓(xùn)，而且每次培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)各有不同。入職培訓(xùn)：介紹公司文化、歷史、價(jià)值觀、考勤與排班等；入職30天培訓(xùn)：公司制度、內(nèi)部網(wǎng)應(yīng)用、財(cái)務(wù)報(bào)銷等；入職60天培訓(xùn)：薪酬福利待遇和構(gòu)成等；入職90天培訓(xùn)：業(yè)績評估反饋、職業(yè)發(fā)展等。這樣的培訓(xùn)符合員工的心理周期，在每次的培訓(xùn)與新員工的接觸中，公司每個(gè)人都讓他們不斷地感受到公司的關(guān)注和重視，感覺到自己已經(jīng)是團(tuán)隊(duì)的成員，并快速融入到組織中來。（李祖濱，2009）

奧的斯公司在入職培訓(xùn)結(jié)束后，為了培養(yǎng)新員工快速有效地承擔(dān)起崗位角色，除了在部門內(nèi)部接受各種專業(yè)培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)，在接下來的兩年中，隨著工作知識的積累，培訓(xùn)中心還會(huì)每半年為他們組織一次深入培訓(xùn)課程，詳盡介紹公司業(yè)務(wù)流程、新的運(yùn)營狀況、專業(yè)工作技巧，調(diào)查工作滿意度，及時(shí)補(bǔ)給能量。

在幫助新員工盡快適應(yīng)新環(huán)境、快速成長而提供各種學(xué)習(xí)與發(fā)展機(jī)會(huì)的同時(shí)，也對他們的工作技能和業(yè)績表現(xiàn)進(jìn)行緊密的跟蹤與評估，從而確保培養(yǎng)和保留符合公司發(fā)展需要的具有勝仸能力的人才。培訓(xùn)中心與各部門合作為每一名應(yīng)屆畢業(yè)生都設(shè)立了長達(dá)兩年的評估跟蹤系統(tǒng)，那些具有發(fā)展?jié)撡|(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)才能的骨干力量將會(huì)被甄選出來，優(yōu)先得到輪崗和晉升的機(jī)會(huì)。（牛廷立，2007）

培訓(xùn)是一個(gè)長期的系統(tǒng)的過程，一方面隨著員工對企業(yè)了解的深入，與理想中的不同或者差距就會(huì)逐步顯現(xiàn)出來，如果企業(yè)這一時(shí)期不能把握員工的心理，做出正確的引導(dǎo)，前期的努力都可能付諸東流；（劉燁，2007）另一方面每一次培訓(xùn)的評估都是企業(yè)珍貴的資料。企業(yè)可以通過評估找到現(xiàn)存的新員工入職培訓(xùn)的缺陷，進(jìn)行改進(jìn)。而且，員工在培訓(xùn)中的表現(xiàn)以及其后續(xù)顯現(xiàn)的培訓(xùn)效果，都是考察該員工潛力的參考工具。

第三，對于新入職員工的工作內(nèi)容安排以及培訓(xùn)內(nèi)容的安排。錯(cuò)誤的歡迎新員工方式會(huì)磨滅他們的工作熱情。以流水線方式不停歇地讓新員工了解企業(yè)情況；讓新員工參加一個(gè)個(gè)冗長的座談會(huì)，不停地填表格；在新員工到來之前，還沒準(zhǔn)備好辦公設(shè)備和辦公用品；忽視新員工，或隨便讓他們?nèi)プx公司手冊，而沒有一對一式的交流。在分配工作的時(shí)候也有需要注意的地方。首先，企業(yè)分配給新員工的最則工作缺乏意義和挑戰(zhàn)性，往往會(huì)磨滅新員工的工作熱情。企業(yè)對新員工缺乏要求，最則表達(dá)的期望對一個(gè)新員工的工作表現(xiàn)有決定性的效果。如果主管期望新員工有高質(zhì)量的表現(xiàn)，并且同時(shí)用話語和行動(dòng)表現(xiàn)了出來，主管就會(huì)從新員工那兒得到高質(zhì)量表現(xiàn)的可能性。但許多企業(yè)的主管在新員工報(bào)到后往往沒有對新員工提出嚴(yán)格的要求或期望，沒有極小目標(biāo)和考核，對新員工聽之仸之，實(shí)行放養(yǎng)式管理，讓新

員工在新環(huán)境中自生自滅。（李東森，2009）其次，新員工入職后都有一個(gè)適應(yīng)期，這時(shí)要給他們一個(gè)相對寬松穩(wěn)定的環(huán)境，讓其自己去了解與熟悉環(huán)境和崗位工作，循序漸進(jìn)地進(jìn)入狀態(tài)；不宜在一開始就分配給他們大量工作，壓得他們喘不過氣來，因?yàn)檫@既可能會(huì)導(dǎo)致他們對個(gè)人沒有信心，對工作產(chǎn)生厭倦，對公司產(chǎn)生反感，非常不利于其安心工作。（黃淵明，2006）

五、總結(jié)

新員工培訓(xùn)是企業(yè)第一個(gè)也是最后一個(gè)將員工引向企業(yè)期望的道路上的機(jī)會(huì)，讓員工安心的工作，增強(qiáng)他們的工作能力，和他們一起規(guī)劃他們的職業(yè)發(fā)展道路，不僅能促進(jìn)員工歸屬感的建立，更能激發(fā)他們的潛力，創(chuàng)造企業(yè)員工雙贏的良好局面。

（作者單位：華信郵電咨詢設(shè)計(jì)研究院有限公司）

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