第一篇：項目經(jīng)理-樊春旺老師簡介

樊春旺老師簡介：

銀行服務(wù)營銷資深專家 銀行綜合效能提升資深顧問 銀行營銷戰(zhàn)斗力提升資深顧問 銀行服務(wù)營銷一體化打造資深顧問 銀行服務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點打造專家 千百佳、星級網(wǎng)點塑造專家

曾任服務(wù)業(yè)某公司總經(jīng)理多年，擁有豐富的服務(wù)營銷實踐經(jīng)驗，能夠有效應(yīng)用到咨詢輔導(dǎo)中。

網(wǎng)點輔導(dǎo)風(fēng)格：

專注于銀行從業(yè)人員服務(wù)營銷落地執(zhí)行及綜合效能提升，擅長將其他行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新營銷融入到培訓(xùn)輔導(dǎo)中；學(xué)員知道不等于能做得，先知道+再做到，關(guān)注“知”“行”合一是樊老師項目培訓(xùn)輔導(dǎo)最核心的宗旨。

主要輔導(dǎo)項目：

《網(wǎng)點綜合效能提升項目》，《一點一策效能提升定制項目》，《陣地營銷戰(zhàn)斗力提升項目》，《外拓營銷力提升項目》，《存量客戶升V項目》，《全員營銷喚醒項目》，《星級網(wǎng)點打造項目》，《千百佳網(wǎng)點鍛造項目》。

部分咨詢與培訓(xùn)經(jīng)歷：

? 內(nèi)蒙古某農(nóng)業(yè)銀行《全員營銷技能及服務(wù)能力提升項目》擔(dān)任項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項目設(shè)計及項目組整體實施，3個網(wǎng)點同時啟動為期1周主要從網(wǎng)點環(huán)境、網(wǎng)點服務(wù)、網(wǎng)點營銷及外拓營銷進(jìn)行導(dǎo)入。

? 興業(yè)銀行廣東某支行第二期《休眠客戶激活升V項目》擔(dān)任項目顧問，2網(wǎng)點同時啟動為期20天通過網(wǎng)點調(diào)研、一點一策效能提升定制、集中培訓(xùn)、實戰(zhàn)導(dǎo)入等形式，有針對性的提升網(wǎng)點綜合效能。? 南京中國銀行《一點一策效能提升定制項目》擔(dān)任項目顧問，29家網(wǎng)點同時啟動為期90天，項目組針對不同網(wǎng)點情況進(jìn)行崗位職責(zé)梳理，改變員工被動服務(wù)模式為主動服務(wù)營銷模式，并提高他們的服務(wù)營銷技能等綜合能力，打造了網(wǎng)點“贏在大堂”和“贏在大街”的新模式。

? 中原銀行某分行《存量客戶升級項目》擔(dān)任項目顧問3天時間成功邀約近200位高價值客戶參加沙龍，現(xiàn)場達(dá)成參加財富俱樂部意向客戶119位。

? 湖南長沙郵儲銀行《綜合效能提升項目》，擔(dān)任項目顧問，5家網(wǎng)點輪流導(dǎo)入為期3周，負(fù)責(zé)幫助網(wǎng)點人員改善營銷流程、提升營銷技能、提升外拓客戶能力、完善營銷模式，網(wǎng)點通過輔導(dǎo)，營銷氛圍濃烈，業(yè)績較導(dǎo)入前明顯提升。

? 江蘇農(nóng)商行《服務(wù)效能提升項目》擔(dān)任項目顧問，21家網(wǎng)點為期2周全員拓展訓(xùn)練，心態(tài)塑造、商務(wù)禮儀培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、網(wǎng)點功能布局、專崗流程培訓(xùn)、6s管理統(tǒng)籌規(guī)劃以及執(zhí)行等工作，獲得總行、各支行領(lǐng)導(dǎo)一致認(rèn)可。

? 云南工行《五星級網(wǎng)點打造項目》，3家支行營業(yè)部為期3周，從心態(tài)朔造、服務(wù)禮儀、服務(wù)流程、6S管理、文檔梳理等多方面導(dǎo)入，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)好評。

? 青島恒豐銀行《網(wǎng)點綜合效能提升項目》擔(dān)任項目顧問，開展第二期項目導(dǎo)入，5家網(wǎng)點歷時5周，項目實施、項目授課、現(xiàn)場督導(dǎo)等工作，幫助銀行網(wǎng)點提升網(wǎng)點人員的綜合服務(wù)營銷能力。

? 浙江中國銀行某分行營業(yè)部《千佳網(wǎng)點鍛造項目》，擔(dān)任項目顧問，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)200條鍛造，以992.98的高分成功評選全國千佳網(wǎng)點。

? 興業(yè)銀行廣東某支行《存量客戶升V項目》，擔(dān)任項目顧問，從存量客戶的分層分級、存量客戶的升V抓手、升V具體步驟及實戰(zhàn)實施輔導(dǎo)等方面導(dǎo)入，成果得到了行領(lǐng)導(dǎo)高度認(rèn)可。

? 江西郵儲銀行《外拓營銷能力提升項目》擔(dān)任項目顧問，對客戶經(jīng)理開展為5天的外拓輔導(dǎo)。重點對外拓營銷流程梳理、外拓營銷技巧、后續(xù)電話跟蹤輔導(dǎo)進(jìn)行輔導(dǎo)提升。

? 重慶某農(nóng)商行《外拓營銷能力提升項目》擔(dān)任項目顧問，開展客戶經(jīng)理外拓營銷能力提升通過5天學(xué)習(xí)，客戶經(jīng)理走商圈、走企業(yè)、走社區(qū)、電話商機(jī)跟蹤技巧得到很大提升，獲得行領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。

部分培訓(xùn)輔導(dǎo)圖：

第二篇：項目經(jīng)理-江濤老師簡介

江濤老師簡介：

6年專業(yè)的銀行銷售及網(wǎng)點培訓(xùn)經(jīng)歷 銀行服務(wù)營銷管理提升資深專家 國家高級培訓(xùn)師資格認(rèn)證 銀行標(biāo)準(zhǔn)化管理建設(shè)訓(xùn)練專家

銀行網(wǎng)點營銷轉(zhuǎn)型、外拓營銷輔導(dǎo)資深導(dǎo)師 中國銀行業(yè)協(xié)會“星級網(wǎng)點創(chuàng)建”項目輔導(dǎo)專家 中國銀行業(yè)協(xié)會“文明規(guī)范服務(wù)百（千）佳示范單位”項目輔導(dǎo)專家

曾任職于某大型咨詢公司咨詢顧問

現(xiàn)主打銀行一線咨詢培訓(xùn)項目、服務(wù)營銷系列課程及銀行標(biāo)桿網(wǎng)點輔導(dǎo)項目。

咨詢培訓(xùn)風(fēng)格：

江老師有從事銀行銷售、銀行培訓(xùn)6年的工作經(jīng)驗，有為各家銀行（工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、交通銀行、招商銀行、郵政儲蓄銀行等）培訓(xùn)和現(xiàn)場管理輔導(dǎo)等豐富經(jīng)歷，而其自身，具有扎實的營銷功底及培訓(xùn)功底，造就其深厚的銀行專業(yè)基礎(chǔ)和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗；通過其專業(yè)的講授、案例的分享、實戰(zhàn)的演練等方式，獲得學(xué)員們的一致認(rèn)可。其授課形式多樣化，幽默生動，從而使學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中感到快樂和輕松，充分調(diào)動受訓(xùn)人員的參與熱情和培訓(xùn)積極性。在銀行服務(wù)營銷方面，更是有頗深的心得，不僅能在思想上轉(zhuǎn)變學(xué)員的能動性，更是可以在銀行網(wǎng)點，手把手的演練及輔導(dǎo)學(xué)員。通過講述以及現(xiàn)場演練輔導(dǎo)使學(xué)員們的能力在不知不覺的習(xí)慣中運用于日常工作，深受企業(yè)和員工們的愛戴和好評。

部分成功案例：

? 廣東儲蓄銀行

17年五星級網(wǎng)點成功評選 ? 寧夏建設(shè)銀行

17年五星級網(wǎng)點成功評選 ? 新疆浦發(fā)銀行

17年五星級網(wǎng)點成功評選 ? 山東臨商銀行17年五星級網(wǎng)點成功評選 ? 山東建設(shè)銀行

17年五星級網(wǎng)點成功評選 ? 蘭州甘肅銀行

16年千佳網(wǎng)點成功評選

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部分咨詢與培訓(xùn)經(jīng)歷：

? 江西某工商銀行《廳堂一體化聯(lián)動營銷項目》（兩期），通過集中授課和一對一輔導(dǎo)，有效提升網(wǎng)點各崗位人員的綜合營銷能力，幫助網(wǎng)點建立自己的服務(wù)營銷管理體系，讓營銷短期引爆，長期有效。

? 廣東某郵儲銀行《五星級網(wǎng)點打造項目》，江老師幫助網(wǎng)點通過智能化設(shè)備的應(yīng)用，強(qiáng)化網(wǎng)點的功能分區(qū)，配置服務(wù)設(shè)施，統(tǒng)一網(wǎng)點形象標(biāo)識。有效提升網(wǎng)點的服務(wù)質(zhì)量，各級領(lǐng)導(dǎo)對結(jié)果非常滿意。

? 山東某建設(shè)銀行《五星級網(wǎng)點創(chuàng)建項目》，以銀協(xié)最新200條為依據(jù)，對照網(wǎng)點的情況進(jìn)行有效整改提升，從服務(wù)軟硬件全面打造，從人員服務(wù)規(guī)范到網(wǎng)點服務(wù)文化打造，江老師專業(yè)細(xì)致的輔導(dǎo)讓網(wǎng)點煥然一新。

? 山東臨商銀行《五星級網(wǎng)點創(chuàng)建項目》，通過江老師的專業(yè)細(xì)致的輔導(dǎo)，充分提升的學(xué)員的積極性和熱情，領(lǐng)導(dǎo)和全行員工大力支持創(chuàng)建，從網(wǎng)點6S整改，服務(wù)技能提升及流程梳理，文化打造，檔案完善等方面全面推進(jìn)星級網(wǎng)點的創(chuàng)建。

? 江蘇某村鎮(zhèn)銀行《服務(wù)營銷一體化項目》，該項目有效完善服務(wù)營銷流程，提升各崗位人員的服務(wù)營銷意識和技能，給網(wǎng)點帶來了實實在在的服務(wù)營銷質(zhì)量提升，更帶來的業(yè)績的大幅提升。

? 新疆烏魯木齊浦發(fā)銀行《五星級網(wǎng)點創(chuàng)建項目》（兩期），為期兩周的星級網(wǎng)點創(chuàng)建工作從軟件、硬件方面全面改造，注重文化創(chuàng)建和提煉，很好的推進(jìn)了五星級網(wǎng)點的創(chuàng)建，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的高度贊賞。

? 寧夏銀川建設(shè)銀行《五星級網(wǎng)點打造項目》（成功評選），江老師帶領(lǐng)團(tuán)隊展開企業(yè)文化塑造，進(jìn)行服務(wù)規(guī)范流程落實，網(wǎng)點環(huán)境改造，文件管理等，帶來了全新的改變，提升了網(wǎng)點整體的服務(wù)形象和服務(wù)意識。

? 廣西某農(nóng)商行《服務(wù)營銷一體化項目》，項目同步提升了該行的服務(wù)營銷，建立了標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)營銷流程，全面搭建了網(wǎng)點服務(wù)營銷鏈條。項目導(dǎo)入后網(wǎng)點服務(wù)營銷得到大幅提升，領(lǐng)導(dǎo)大為贊賞。? 北京某工商銀行《星級網(wǎng)點創(chuàng)建項目》（兩期），根據(jù)銀協(xié)最新的200條標(biāo)準(zhǔn)，對網(wǎng)點進(jìn)行環(huán)境整改、服務(wù)提升、檔案管理、文化打造等，有效推進(jìn)了工行的五星級網(wǎng)點創(chuàng)建。

? 浙江某農(nóng)商行《廳堂服務(wù)提升項目》（兩期），通過服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)入廳堂管理，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)技能等，提升廳堂服務(wù)能力，得到客戶及領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。

? 江蘇邳州農(nóng)商銀行《五星級網(wǎng)點打造項目》（返聘），根據(jù)銀協(xié)制定的200條執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)入6S管理，服務(wù)規(guī)范服務(wù)禮儀等，有效提升廳堂軟硬件服務(wù)，推動五星級網(wǎng)點打造。

? 中國銀行四川某分行《高效網(wǎng)點標(biāo)桿打造項目》，項目組將一整套方法和流程灌輸給了營銷人員，然后深入各個網(wǎng)點進(jìn)行方案的落地和固化，針對每個網(wǎng)點的現(xiàn)狀及不同行長的性格，一點一策，對網(wǎng)點進(jìn)行輔導(dǎo)，取得巨大突破。

? 江蘇邳州農(nóng)商銀行《全員營銷項目》，擔(dān)任項目經(jīng)理。通過導(dǎo)入一句話營銷、聯(lián)動營銷、微沙龍營銷等，有效提升網(wǎng)點的營銷氛圍和學(xué)員的營銷意識以及技能，項目導(dǎo)入后網(wǎng)點業(yè)績得到大幅提升，得到行長高度贊賞。

? 河北某農(nóng)商行《全員營銷項目》，主導(dǎo)項目實施，幫助銀行網(wǎng)點全面提高營銷意識、提升營銷技能、改善營銷模式、完善營銷流程，有效推動全員營銷能力的提升。

? 江西農(nóng)商行網(wǎng)點《全員營銷項目》，幫助網(wǎng)點人員改善營銷流程、提升營銷技能、完善營銷模式，網(wǎng)點通過輔導(dǎo)，營銷氛圍濃烈，業(yè)績較導(dǎo)入前明顯提升。

? 河南某農(nóng)商行《開門紅旺季營銷項目》，項目采用一點一策個性化策略，從營銷業(yè)績沖刺、營銷氛圍打造、營銷技能提升、營銷崗位培訓(xùn)各環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，有效幫助了銀行吸收存款、拓展中收、發(fā)展客戶。

? 山東某行《服務(wù)能力提升項目》，此次培訓(xùn)江老師從服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧等方面深入指導(dǎo)，并導(dǎo)入柜員服務(wù)七步曲和大堂經(jīng)理七步曲，有效的提升全員的服務(wù)意識和服務(wù)能力，提高該行整體服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)場授課結(jié)合了實際案例和學(xué)員的問題進(jìn)行講解，針對性的解決了學(xué)員的問題。學(xué)習(xí)后客戶經(jīng)理在工作中有效的運用并收獲了客戶的認(rèn)可和贊賞。該行領(lǐng)導(dǎo)對江濤老師的輔導(dǎo)成果給予了大力的肯定。

? 湖南某農(nóng)商行《服務(wù)能力提升項目》，本次項目按照千百佳標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，進(jìn)行網(wǎng)點服務(wù)硬件整改、網(wǎng)點人員服務(wù)禮儀、規(guī)范培訓(xùn)、現(xiàn)場駐點輔導(dǎo)，導(dǎo)入大堂經(jīng)理服務(wù)七步曲，柜員服務(wù)七步曲，現(xiàn)場6S管理等，全面提升網(wǎng)點的服務(wù)質(zhì)量。

? 河南某農(nóng)商行《服務(wù)標(biāo)桿打造項目》，江濤老師為河南某農(nóng)商行導(dǎo)入的歷時21天的《服務(wù)標(biāo)桿打造項目》圓滿落幕。該項目從服務(wù)硬件到軟件進(jìn)行規(guī)范，導(dǎo)入現(xiàn)代化的6S管理，全面提升該行的服務(wù)質(zhì)量，還幫助該行培訓(xùn)的自己合格的內(nèi)訓(xùn)師，讓他們從零到熟知規(guī)范到獨立講課。有效推動標(biāo)桿網(wǎng)點的建設(shè)。

? 山東郵儲服務(wù)能力提升項目，從服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧等方面深入指導(dǎo)，并導(dǎo)入柜員服務(wù)七步曲和大堂經(jīng)理七步曲，有效的提升全員的服務(wù)意識和服務(wù)能力，提高該行整體服務(wù)質(zhì)量，并收獲了客戶的認(rèn)可和贊賞。該行領(lǐng)導(dǎo)對江濤老師的輔導(dǎo)成果給予了大力的肯定。

? 杭州郵儲大堂經(jīng)理服務(wù)能力提升培訓(xùn)，培訓(xùn)學(xué)員近百人，為大堂經(jīng)理們講授廳堂6S管理，服務(wù)禮儀規(guī)范，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，有效提升大堂經(jīng)理的服務(wù)意識和服務(wù)能力。

? 東北某農(nóng)商行外拓輔導(dǎo)項目，本次項目讓學(xué)員掌握了外拓營銷的技巧，完成了從推銷到顧問式營銷的轉(zhuǎn)變，提升了客戶經(jīng)理的外拓意識；還得到了總行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，因為課程效果好，董事長要求所有行長都來參加，為后續(xù)固化起到了非常重要作用；本次項目導(dǎo)入非常成功，獲得了銀行領(lǐng)導(dǎo)的高度贊賞和認(rèn)可。

? 河南某行服務(wù)項目，江濤老師為河南某銀行導(dǎo)入《服務(wù)綜合能力提升項目》，項目以提升網(wǎng)點的軟硬件的建設(shè)為目標(biāo)，重點規(guī)范化服務(wù)與客戶投訴處理，推動五星級網(wǎng)點的建設(shè)。項目導(dǎo)入后獲得該行領(lǐng)導(dǎo)的高度贊賞，認(rèn)為江濤老師的課程深入、切實、有效，特別好！

? 蘭州甘肅銀行千佳網(wǎng)點打造項目，江濤老師細(xì)致全面的調(diào)研，貼心到位的輔導(dǎo)，學(xué)員們覺得十分受益，在忙碌的工作中都要爭取全程參與，更是不知道疲倦要求晚上繼續(xù)學(xué)習(xí)！學(xué)習(xí)的積極性讓老師十分感動。學(xué)員們表示能讓江濤老師授課十分幸運，對接下來的評選十分有信心。銀行行長更是高度贊賞了兩位老師的專業(yè)和用心。

? 山東農(nóng)信社服務(wù)能力提升項目，該項目從定制定位管理、儀容儀表儀態(tài)、服務(wù)八大流程、網(wǎng)點安全管理、網(wǎng)點文化建設(shè)等方面進(jìn)行了全方面規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化，以全面提升網(wǎng)點的服務(wù)質(zhì)量和員工的服務(wù)意識為目標(biāo)，從而實現(xiàn)業(yè)績提升。江濤老師專業(yè)認(rèn)真的授課，學(xué)員們表示收獲頗豐，主動要求延長學(xué)習(xí)時間。項目導(dǎo)入后該網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量和能力提升明顯，銀行負(fù)責(zé)人給予了高度的贊賞。

? 上海浦發(fā)《千佳網(wǎng)點打造項目》，擔(dān)任項目顧問，帶領(lǐng)團(tuán)隊展開企業(yè)文化塑造、落地并舉辦相應(yīng)主題活動、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、網(wǎng)點功能布局、專崗位流程培訓(xùn)、6s管理統(tǒng)籌規(guī)劃以及執(zhí)行等工作。

? 江蘇邳州農(nóng)商行《星級網(wǎng)點打造項目》（返聘），擔(dān)任項目顧問，帶領(lǐng)團(tuán)隊展開企業(yè)文化塑造、落地并舉辦相應(yīng)主題活動、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、網(wǎng)點功能布局、專崗位流程培訓(xùn)、6s管理統(tǒng)籌規(guī)劃以及執(zhí)行等工作。

? 漢中郵儲《服務(wù)標(biāo)桿打造項目》，擔(dān)任項目顧問，帶領(lǐng)團(tuán)隊展開企業(yè)文化塑造、落地并舉辦相應(yīng)主題活動、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、網(wǎng)點功能布局、專崗位流程培訓(xùn)、6s管理統(tǒng)籌規(guī)劃以及執(zhí)行等工作。

? 遼寧某交通銀行《千百佳網(wǎng)點打造項目》，擔(dān)任項目顧問，帶領(lǐng)團(tuán)隊展開企業(yè)文化塑造、落地并舉辦相應(yīng)主題活動、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、網(wǎng)點功能布局、專崗位流程培訓(xùn)、6s管理統(tǒng)籌規(guī)劃以及執(zhí)行等工作。

? 河南某農(nóng)信社《服務(wù)營銷一體化項目》，擔(dān)任項目顧問，帶領(lǐng)團(tuán)隊展開企業(yè)文化塑造、落地并舉辦相應(yīng)主題活動、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、網(wǎng)點功能布局、專崗位流程培訓(xùn)、6s管理統(tǒng)籌規(guī)劃以及執(zhí)行等工作。

? 執(zhí)行廣西農(nóng)信社《星級網(wǎng)點打造項目》，擔(dān)任項目顧問，帶領(lǐng)團(tuán)隊展開企業(yè)文化塑造、落地并舉辦相應(yīng)主題活動、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、網(wǎng)點功能布局、專崗位流程培訓(xùn)、6s管理統(tǒng)籌規(guī)劃以及執(zhí)行等工作。

? 執(zhí)行湖北某農(nóng)信社《服務(wù)營銷一體化項目》，擔(dān)任項目經(jīng)理，幫助網(wǎng)點完善服務(wù)流程，改善網(wǎng)點環(huán)境，導(dǎo)入營銷理念，輔導(dǎo)網(wǎng)點大堂經(jīng)理、柜員在做好服務(wù)的同時做好產(chǎn)品營銷，并指導(dǎo)大堂和柜員之間的聯(lián)動營銷，取得非常好的效果。

? 廣西某農(nóng)商行《服務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點打造》，項目擔(dān)任項目顧問，帶領(lǐng)團(tuán)隊展開企業(yè)文化塑造、落地并舉辦相應(yīng)主題活動、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、網(wǎng)點功能布局、專崗位流程培訓(xùn)、6s管理統(tǒng)籌規(guī)劃以及執(zhí)行等工作。? 執(zhí)行貴州農(nóng)信社《外拓營銷力提升項目》，擔(dān)任項目顧問，負(fù)責(zé)幫助網(wǎng)點人員改善營銷流程、提升營銷技能、完善營銷模式，網(wǎng)點通過輔導(dǎo)，營銷氛圍濃烈，業(yè)績較導(dǎo)入前明顯提升。

? 執(zhí)行廣東云浮農(nóng)信社《服務(wù)營銷一體化》，擔(dān)任項目顧問，負(fù)責(zé)廳堂的督導(dǎo)、禮儀培訓(xùn)等內(nèi)容，并負(fù)責(zé)大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理和柜員的營銷技能、營銷意識的輔導(dǎo)和提升。

? 執(zhí)行山東農(nóng)信社《五星級網(wǎng)點打造項目》，擔(dān)任項目助理，協(xié)助團(tuán)隊展開拓展訓(xùn)練，心態(tài)塑造、商務(wù)禮儀培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、網(wǎng)點功能布局、專崗流程培訓(xùn)、6s管理統(tǒng)籌規(guī)劃以及執(zhí)行等工作。獲得總行、各支行領(lǐng)導(dǎo)一致認(rèn)可。

? 執(zhí)行肇慶建行《客戶經(jīng)理進(jìn)階提升項目》，協(xié)助項目總監(jiān)完成項目方案設(shè)計、項目實施、項目授課、現(xiàn)場督導(dǎo)等工作，幫助銀行網(wǎng)點提升網(wǎng)點人員的綜合能力。

? 執(zhí)行江西贛州農(nóng)商行《網(wǎng)點營銷轉(zhuǎn)型項目》，協(xié)助項目總監(jiān)完成項目方案設(shè)計、項目實施、項目授課、現(xiàn)場督導(dǎo)等工作，幫助銀行網(wǎng)點提升網(wǎng)點人員的營銷能力。

? 執(zhí)行廣州廣發(fā)銀行《網(wǎng)點綜合能力提升項目》，協(xié)助項目總監(jiān)完成項目方案設(shè)計、項目實施、項目授課、現(xiàn)場督導(dǎo)等工作，幫助銀行網(wǎng)點提升網(wǎng)點人員的綜合能力。

? 執(zhí)行福建農(nóng)商行《外拓營銷能力提升項目》，協(xié)助項目總監(jiān)完成項目方案設(shè)計、項目實施、項目授課、現(xiàn)場督導(dǎo)等工作，幫助銀行網(wǎng)點提升網(wǎng)點人員的營銷能力。

? 執(zhí)行安徽某農(nóng)商行《全員營銷輔導(dǎo)項目》，幫助網(wǎng)點人員改善營銷流程、提升營銷技能、完善營銷模式，網(wǎng)點通過輔導(dǎo)，營銷氛圍濃烈，業(yè)績較導(dǎo)入前明顯提升。

? 執(zhí)行四川中行《營銷戰(zhàn)斗力提升項目》，負(fù)責(zé)廳堂的督導(dǎo)、大堂經(jīng)理專崗培訓(xùn)等工作，通過輔導(dǎo)與糾偏提升大堂經(jīng)理的營銷意識，營銷話術(shù)以及營銷技巧，督導(dǎo)柜員通過“巧營銷”環(huán)節(jié)主動營銷。

? 執(zhí)行河南農(nóng)行《營銷戰(zhàn)斗力提升項目》，協(xié)助網(wǎng)點人員提升了營銷意識、營銷技能，營銷思維等，多角度拓展網(wǎng)點人員的營銷視覺，提升了各崗位人員的營銷意識及營銷技巧，打造了較好的團(tuán)隊營銷氛圍，取得了領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可。

? 執(zhí)行四川農(nóng)行《營銷導(dǎo)入項目》，負(fù)責(zé)為大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理和柜員的營銷技能、營銷意識的輔導(dǎo)和提升，同時對柜員進(jìn)行柜員七步曲、大堂經(jīng)理七步曲，及一句話營銷等內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)，提升了學(xué)員的營銷話術(shù)水平和營銷技能。

? 執(zhí)行廣東某商業(yè)銀行《服務(wù)營銷一體化項目》，負(fù)責(zé)廳堂的督導(dǎo)、禮儀培訓(xùn)等內(nèi)容，并負(fù)責(zé)大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理和柜員的營銷技能、營銷意識的輔導(dǎo)和提升。

? 執(zhí)行廣東某農(nóng)信社《營銷戰(zhàn)斗力提升項目》，負(fù)責(zé)廳堂的督導(dǎo)、大堂經(jīng)理專崗培訓(xùn)等工作，通過輔導(dǎo)與糾偏提升大堂經(jīng)理的營銷意識，營銷話術(shù)以及營銷技巧，督導(dǎo)柜員通過“巧營銷”環(huán)節(jié)主動營銷，通過特殊號碼與大堂經(jīng)理聯(lián)動營銷。

? 重慶某商業(yè)銀行《營銷外拓項目》，協(xié)助網(wǎng)點人員提升了營銷意識、營銷技能，營銷思維等，多角度拓展網(wǎng)點人員的營銷視覺，大大提升了營銷業(yè)績和網(wǎng)點的管理能力，給網(wǎng)點帶來長遠(yuǎn)目標(biāo)的業(yè)績績效。

? 安徽農(nóng)信社《服務(wù)標(biāo)桿項目》，擔(dān)任咨詢顧問，服務(wù)網(wǎng)點人員的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，營銷技能提升培訓(xùn)、網(wǎng)點專崗的培訓(xùn)，促進(jìn)協(xié)調(diào)各個銀行部門之間的協(xié)調(diào)能力，形成不一樣的默契，網(wǎng)點來了一次飛躍式的蛻變。

? 東莞工行《服務(wù)營銷項目》，任職咨詢顧問，創(chuàng)新型服務(wù)營銷策略的導(dǎo)入，親身監(jiān)督指導(dǎo)，致使網(wǎng)點員工高效的學(xué)以致用，在短暫的時間內(nèi)，員工得到一定程度的提升。

? 廣東農(nóng)信《服務(wù)營銷項目》，擔(dān)任咨詢顧問，幫助提升網(wǎng)點人員，服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提升網(wǎng)點人員的營銷意識，思維跳躍式的成長，給網(wǎng)點營銷業(yè)績，服務(wù)禮儀的多方面得到升華。

部分培訓(xùn)輔導(dǎo)圖：

杭州郵政儲蓄銀行（全員輪訓(xùn)）

中國農(nóng)業(yè)銀行山東分行（全員輪訓(xùn)）

甘肅銀行蘭州分行（千佳示范單位）

湖南農(nóng)商銀行（星級網(wǎng)點創(chuàng)建）

中國郵政儲蓄銀行漯河分行（標(biāo)桿網(wǎng)點創(chuàng)建）

浦發(fā)銀行上海分行（千佳示范單位）

江蘇邳州農(nóng)商銀行（星級網(wǎng)點創(chuàng)建）

北流農(nóng)村商業(yè)銀行（星級網(wǎng)點創(chuàng)建）

山東華夏銀行濟(jì)寧分行（標(biāo)桿網(wǎng)點創(chuàng)建）

中國農(nóng)業(yè)銀行菏澤分行（全員輪訓(xùn)）

第三篇：先進(jìn)共產(chǎn)黨員(樊旺宏)

以真心換人心，以黨心換民心

——記山河鎮(zhèn)司法所所長樊旺宏同志先進(jìn)事跡材料

“把和睦送給別人，把幸福送給別人”，這是中共黨員、正寧縣司法局山河司法所所長、山河鎮(zhèn)社會事務(wù)辦公室副主任樊旺宏同志的人生追求目標(biāo)?！耙匀诵膿Q人心，以黨心換民心”，這位年已41歲，數(shù)年如一日地在基層調(diào)解戰(zhàn)線上默默耕耘的共產(chǎn)黨員、人民調(diào)解員樊旺宏就是這樣以自己的誠心，贏得了村民們的愛戴，同志們的尊敬和學(xué)習(xí)，他被村民親切地稱為“樊好人”，同志們親切地稱他為“老樊”或是“師傅”。

樊旺宏，男，漢族，1992年加入中國共產(chǎn)黨，現(xiàn)任山河鎮(zhèn)司法所所長。他從2004年走上了司法行政工作崗位后，風(fēng)霜雪雨八個春秋，他做一行、愛一行、專一行。在人民調(diào)解工作中他圍繞一個“情”字，體現(xiàn)一個“勤”字，他的足跡遍布了山河的每個角落，風(fēng)里來、雨里去，哪里有糾紛，哪里有案情，哪里需要法律咨詢，哪個同志需要幫助，他的身影就會出現(xiàn)在那里，贏得當(dāng)事人雙方的滿意，干部群眾的信賴愛戴，他用一顆赤誠的心書寫著一個共產(chǎn)黨員平凡而又不尋常的人生篇章。

愛崗敬業(yè) 做人民的調(diào)解員

在崗八年來，他調(diào)處各類矛盾糾紛700余件，調(diào)解成功率

達(dá)95%以上，化解可能“民轉(zhuǎn)刑”案件30余起，在人民調(diào)解工作做到了“小事不出鎮(zhèn)，大事不出村”，上為政府分憂，下為百姓解難，將大量矛盾化解在基層，維護(hù)了農(nóng)村的穩(wěn)定。

作為司法所長，他始終不忘自己的職責(zé)，不管哪里有糾紛，不管何時發(fā)生糾紛，只要他知道了，他都會盡心盡責(zé)地及時化解。像芝麻大的小糾紛，他從來沒有煩過，相反，他把調(diào)解當(dāng)成一件樂事。他常說，“在農(nóng)村，許多矛盾糾紛往往是由一些雞毛蒜皮的小事引發(fā)的，如果調(diào)處不及時、不公平就會釀成大的矛盾糾紛，造成上訪、甚至走向激化”。因此，百姓無小事。因為人民調(diào)解工作和安臵幫教工作成績突出，山河鎮(zhèn)司法所2008年被評為安臵幫教工作先進(jìn)單位，樊旺宏也多次得到了上級的表彰和肯定。2008年前季被評為慶陽市優(yōu)秀人民調(diào)解員。

忠于職守 斷清家務(wù)事

樊旺宏同志在司法行政工作上履職盡責(zé)，他情系人民調(diào)解工作，把人民調(diào)解作為事業(yè)來追求，在平凡工作中為農(nóng)村穩(wěn)定與和諧作出了積極的貢獻(xiàn)。人常說，清官難斷家務(wù)事。而樊旺宏成天經(jīng)手的，恰恰多是涉及婚姻糾紛、婆媳糾紛、贍養(yǎng)糾紛、債務(wù)糾紛、兄弟分家糾紛、宅基地糾紛、征地拆遷、賠償補款等等這類家務(wù)事和疑難雜事。

小事往往是大事的根。過去，曾因有些小事得不到及時處理，輕則傷了和氣，重則大動干戈，甚至鬧出人命。對此，樊旺宏說：“老百姓的事，沒人管可不行；我吃司法工作這碗飯，就要斷清家務(wù)事?！鄙胶渔?zhèn)移風(fēng)川村三組王秀蘭早年喪夫，她有四個兒子，但是二兒妻嫌王大娘礙手礙腳，借故把她攆出家門。老人沒地去，只好到20里外的女兒家投宿。鄉(xiāng)親們對此事議論紛紛。樊旺宏聞訊，急忙趕到移風(fēng)村。帶上村支部書記，把四個兒子兒媳請到一起，對他們講解做晚輩的應(yīng)該孝敬父母的道理，當(dāng)眾宣講“保護(hù)老年人依法享有的權(quán)益”、“成年子女有贍養(yǎng)扶助父母的義務(wù)”等法律知識，嚴(yán)肅批評虐待、歧視和遺棄老人的違法行為，經(jīng)過擺法理、講親情，四個兒子和兒媳跪在老母面前認(rèn)了錯，決心今后不再亂來。樊旺宏當(dāng)場宣布：

1、大兒子王新年和四兒子王新平每年每人給老母出600元錢的生活費；

2、王大娘繼續(xù)住在二兒子王新紅家，并由王新紅及妻子負(fù)責(zé)老母的日常生活；

3、三兒子王新又耕種王大娘的一畝六份地，每年給老母600斤面粉。四個兒子和兒媳對這三點都非常滿意，二兒媳笑著說“這樣就公平了嘛，兒子都要孝順。”

老樊認(rèn)為，家務(wù)事確實難斷，急不得，也慢不得。但人心都是肉長的，只要有一片誠心、耐心，啥疙瘩都能解開。他說：“只要我們把可能激化的矛盾化解在萌芽狀態(tài)，社會上就多一份溫情，老百姓就少一份災(zāi)禍?！庇犹K村三組的張小平是正寧縣出了名的無理纏訪者，非法進(jìn)京上訪，2007年至2011年她多次去慶陽、赴蘭、上京上訪，每次都是老樊迎著笑臉卻面對著上訪者張小平的誤解和謾罵去蘭州或北京接訪，去完成這一

般人無法接受、忍受的任務(wù)。直至現(xiàn)在，人們把老樊將上訪者張小平在天安門前撿到的礦泉水瓶等物從北京城背回正寧縣，給張小平買女人用品等事當(dāng)作一種樂。2008年張小平曾因非法進(jìn)京上訪數(shù)次被勞教1年9個月，勞教結(jié)束后，張小平仍不知悔改，繼續(xù)進(jìn)京非法上訪，但是樊旺宏每次仍然還是在謾罵和對他人格的侮辱面前迎著笑臉細(xì)致如微的做張小平的思想工作。

東關(guān)村七組的馬小強(qiáng)和因車禍而失去丈夫且?guī)е粋€女兒的趙亞麗戀愛，小馬的父母百般阻撓，樊旺宏不顧碰釘子、傷陰，一次又一次地才《婚姻法》做勸說工作，使一對戀愛兩年而結(jié)不成婚的男女終成眷屬，看著趙亞麗的女兒親切的叫小馬爸爸，樊旺宏和他手下的兩名司法助理員的眼睛潤濕了……。

松樹村四組張明社在給正寧縣某局做臨時工時，不小心料摔下了樓，在某局給張明社付了所有的醫(yī)藥費的情況下，張家還提出了該單位以后每個月給張明社600元工資或是一次性支付20萬元的要求，還幾次大鬧某局，嚴(yán)重影響了單位的工作，張家上訪信訪辦，信訪辦把此事交山河鎮(zhèn)司法所調(diào)解，老樊經(jīng)過詳細(xì)調(diào)查，得知張明社已經(jīng)康復(fù)，張家純屬元理胡鬧，老樊嚴(yán)厲批評了張家，并以6000元的療養(yǎng)費了解了此事。2009年他被正寧縣評為先進(jìn)綜治工作者，山河司法所被評為“全省優(yōu)秀人民調(diào)解委員會”。

任勞任怨 體民心解民憂

近八年來，老樊一次次制止打打鬧鬧，化干戈為玉帛；一回回調(diào)解鄰里糾紛，使愁容變笑臉。他到底平息了多少糾紛，誰也說不清。他對村干部說：“老百姓家家戶戶都安寧了，社會也就穩(wěn)定了，為民解難，就是為黨分憂啊，做人要以人心換人心，以黨心黨性換民心！”為了給鄉(xiāng)親們創(chuàng)造一個祥和安寧的環(huán)境，樊旺宏經(jīng)常過著風(fēng)風(fēng)火火的日子。不論嚴(yán)冬酷暑、刮風(fēng)下雨，或者逢年過節(jié)、黑天半夜，一聽到有事，說走就走。蔡家的大狗咬傷了隔壁陳家的小狗，陳家人便打破了蔡家人的頭。袁家母牛下了犢，沈家說是他家公牛給配種的，要收配種錢，袁家不認(rèn)，兩家就打了個雞飛狗跳。張家的雞鉆了王家的麥垛，趙家的豬拱了李家的莊稼……這類事，只要老樊一出面，一宗一件都會調(diào)解得順順當(dāng)當(dāng)?shù)?。有些不理解的人問他“你這樣累是什么？”時，他呵呵一笑“我是共產(chǎn)黨員么！”

一將能當(dāng)千兵使，用這句話來說老樊旺宏這名共產(chǎn)黨員應(yīng)該不為之過，他不只是能解決這些說不盡的小事，山河鎮(zhèn)的難事、大事、必須妥善穩(wěn)步推進(jìn)的事，都得有他的參與。2010年8月，抗洪救災(zāi)形勢非常嚴(yán)峻，為徹底解決正寧縣城軒轅大道排水問題，經(jīng)設(shè)計部門勘測選址，2010年8月16日，據(jù)天氣預(yù)報，我地未來幾天將有連續(xù)暴雨，于是縣政府研究決定在山河鎮(zhèn)董莊村實施該項目，縣上抽調(diào)公安局、山河鎮(zhèn)幾十名干部做群眾疏導(dǎo)工作，但是，由于群眾認(rèn)識不夠，以損壞了自己的

切身利益，補償不到位等為由，董莊村二三組幾百名群眾阻擋工程實施，正在解川村處理水路糾紛的樊旺宏接到上級命令趕到現(xiàn)場，他站上了一個土堆，微笑著對群眾說“鄉(xiāng)親們，你們在電視上看關(guān)于墳川地震、舟曲泥石流的報道了嗎？你們的眼睛濕潤過嗎？你們?yōu)樽约涸谕獾膬号畵?dān)憂過嗎？在抗洪救災(zāi)面前，鄉(xiāng)親們，這是大事大非，先讓工程進(jìn)展吧，問題隨后馬上就會解決的！”說罷，他攏了兩名老者的肩去旁邊嘀咕了一會什么，接著兩位老者帶著鄉(xiāng)親們回去了，工程得以順利實施，幾萬立方米的蓄水池終于順利挖成，排洪壓力得到緩解。隨后，樊旺宏帶領(lǐng)山河鎮(zhèn)矛盾糾紛排查調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員深入農(nóng)戶，逐個逐步、從易到難、耐心細(xì)致地，以汶川地震為例，以舟曲為例，耐心細(xì)致地做著每家每戶群眾的工作，經(jīng)過幾晝夜迎著暴雨，踩著泥濘，餓了方便面充饑，渴了群眾缸里一口涼水解渴的不懈努力工作，我們共協(xié)議43戶群眾，補償農(nóng)民經(jīng)濟(jì)損失30余萬元。保障了工程的順利實施，為我縣抗洪救災(zāi)工作做出了積極的貢獻(xiàn)。至此，大事件被平息，小糾紛被調(diào)處，正寧縣城軒轅大道排水壓力被緩解。

公而忘私 無私奉獻(xiàn)

大禹三過家門而不入，樊旺宏這位共產(chǎn)黨員也有這樣的精神，2010年11月份，他83歲高齡的父親患貧血住院二十五天，他白天工作，晚上去照顧父親，從來沒有誤過一件事，沒曠過一天班。12月份，他正在讀高三的孩子被正寧縣人民醫(yī)院誤診

為左心室室間缺損，正值年關(guān)，各項工作面臨年終考核，他老婆急著，擔(dān)心著，摧著給孩子去看病，但是他只是用一種讓人無法形容的目光看著老婆說“走不開么！”。直至春節(jié)放假，他才帶著兒子去西京醫(yī)院、西安唐都醫(yī)院再次診斷，老天有眼，這位眼睛里含著無奈、安慰和偉大的父親、共產(chǎn)黨員樊旺宏的兒子經(jīng)在西安兩大醫(yī)院診斷，心臟各項功能正常完好，確認(rèn)正寧縣人民醫(yī)院為誤診，至此，這位平凡、善良、偉大的父親臉上才露出了好久未見的笑容，眼角卻閃耀著一絲淚光。

勤于學(xué)習(xí)提升素質(zhì)

樊旺宏也是個勤于請教，不忘學(xué)習(xí)的人，《憲法》、《婚姻法》、《民法通則》、《人民調(diào)解法》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)是他的“專修課”，每年寫幾萬字的學(xué)習(xí)筆記，使自身法律素質(zhì)有很大提高。他還制作了《山河司法所法律宣傳小冊子》，“3.15”、“6.26”、“ 12.4”及禁毒、反邪教等法律知識問答小折頁，發(fā)給鄉(xiāng)親們學(xué)習(xí)法律。他邊學(xué)法律，邊結(jié)合實際運用法律，每調(diào)解處理一件糾紛，就播下一顆依法辦事的種子，受到群眾稱贊。同時，他非常重視基層調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。目前，全鎮(zhèn)已先后建立健全調(diào)委會、調(diào)解小組和幫教小組55 個，共有110 多人參加民間調(diào)解工作。山河鎮(zhèn)各村已經(jīng)形成一道維護(hù)社會穩(wěn)定的堅固防線，民間糾紛發(fā)生率大大下降，做到了“小糾紛不出組，一般糾紛不出村，大糾紛不出鎮(zhèn)”。去年被上級評為綜合治理先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

樊旺宏還是一個樂于幫助他人的熱心腸，除過幫助同志們解決一些疑難事之外，在閑暇時間，他還積極幫助佑蘇村貧困農(nóng)民李瑞瑞、王飛劍蓋起了四十幾間豬舍，養(yǎng)豬一百多頭。至今，這已經(jīng)成了佑蘇村一個農(nóng)民致富的產(chǎn)業(yè)，經(jīng)過他的帶動，其他五戶群眾也積極參與了進(jìn)來，豬舍發(fā)展到一百多間，養(yǎng)豬一千余頭。

從來，無妄費之功，他年年被縣、市評為先進(jìn)個人，優(yōu)秀司法所長，調(diào)解能手，他帶領(lǐng)的司法所各項業(yè)務(wù)工作也業(yè)績突出，2010年，“五五”普法被慶陽市人民政府評為市級先進(jìn)單位；社區(qū)矯正，在全市首屈一指，業(yè)務(wù)資料是全縣、及至全市司法所學(xué)習(xí)的典范；2010年山河司法所是全縣先進(jìn)司法所，他個人也被評為先進(jìn)個人。這就是平凡而偉大的共產(chǎn)黨員樊旺宏，他用一顆平凡的人心和人們理解著、交流著，以人心換人心；他用一顆赤誠的黨心和群眾碰撞著、溝通著，以黨心換民心。

第四篇：項目經(jīng)理-安杰老師簡介

安杰老師簡介：

資深銀行管理咨詢師 銀行服務(wù)營銷資深專家 銀行轉(zhuǎn)型實戰(zhàn)專家

銀行個人職涯規(guī)劃和個人成長導(dǎo)師 客戶經(jīng)理營銷實戰(zhàn)專家 行長管理能力提升培訓(xùn)師 網(wǎng)點營銷及管理特約講師

網(wǎng)點咨詢風(fēng)格：

咨詢經(jīng)驗豐富，接觸項目種類全面，項目執(zhí)行務(wù)實，落地性強(qiáng)，能夠根據(jù)網(wǎng)點實際情況給出診斷，結(jié)合網(wǎng)點客觀因素，切實解決網(wǎng)點問題。

主要輔導(dǎo)項目：

銀行軟轉(zhuǎn)型、百千佳網(wǎng)點打造、一點一策及增值服務(wù)體系打造、網(wǎng)點營銷轉(zhuǎn)型、服務(wù)營銷一體化、建行三綜合，大堂經(jīng)理專崗位培訓(xùn)、客戶經(jīng)理專崗位能力提升。

部分咨詢培訓(xùn)經(jīng)歷：

◆ 內(nèi)蒙古某行《營銷戰(zhàn)斗力提升項目》（返聘）

概要： 安杰老師再次被返聘為內(nèi)蒙古某農(nóng)業(yè)銀行導(dǎo)入《服務(wù)營銷一體化項目》，幫助該行規(guī)范服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，提高營銷能力，使廳堂服務(wù)營銷水平同步提升，促進(jìn)業(yè)績快速提升！全員熱情高漲，好評不斷！◆ 黑龍江農(nóng)信社《營銷戰(zhàn)斗力提升項目》（兩期）

概要：該項目重點提升銀行網(wǎng)點綜合營銷能力，并幫助網(wǎng)點建立一套聯(lián)動營銷模式，固化營銷流程，最終實現(xiàn)業(yè)績的增長。銀行行長對安老師的輔導(dǎo)給予了高度的評價：安老師之前請了兩位老師都不合適，能請到安老師特別好！對我們的業(yè)績提升非常有幫助！

◆ 內(nèi)蒙古某行《營銷戰(zhàn)斗力提升項目》

概要：通過五天五晚的項目輔導(dǎo)，導(dǎo)入一句話營銷、聯(lián)動營銷、廳堂微沙龍營銷等，提升營銷的氛圍，有效提升廳堂人員的營銷意識和營銷技能，推動業(yè)績的快速增長，行領(lǐng)導(dǎo)立馬表示再返聘?！?重慶某農(nóng)商行《外拓營銷項目》

概要：項目組用理論與實踐相結(jié)合的方式，讓學(xué)員在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)，實踐中出業(yè)績。通過一場創(chuàng)新的宣講會方式，現(xiàn)場立馬簽約了20份信用卡貸款！讓客戶經(jīng)理們喜出望外，對外拓營銷充滿了信心和動力！◆ 江西農(nóng)商行《網(wǎng)點全員營銷項目》

概要：該項目通過沙龍活動組織、外拓營銷等方式進(jìn)行，從柜員七步曲到營銷四步曲，從廳堂營銷到外拓營銷，循序漸進(jìn)、層層深入，讓網(wǎng)點全員能夠快速提升從而提升業(yè)績。讓全員士氣大漲，營銷效果更佳，更有效的提升了業(yè)績，讓全員驚喜！

◆ 河南某農(nóng)商行《開門紅旺季營銷項目》

概要：項目采用一點一策個性化策略，從營銷業(yè)績沖刺、營銷氛圍打造、營銷技能提升、營銷崗位培訓(xùn)各環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，有效幫助了銀行吸收存款、拓展中收、發(fā)展客戶，完勝“開門紅”！

◆ 安徽某郵儲《網(wǎng)點全員營銷項目》

概要：該行領(lǐng)導(dǎo)對安老師的培訓(xùn)成果非常滿意，表示效果比意料中好很好！這是一次有歡笑、有淚水、有汗水的咨詢培訓(xùn)，學(xué)員們與安老師一起學(xué)習(xí)戰(zhàn)斗，收獲滿滿！本次項目安老師從柜員七步曲到營銷四步曲，從廳堂營銷到外拓營銷，循序漸進(jìn)、層層深入，讓網(wǎng)點全員能夠快速提升從而提升業(yè)績?！?南京中行《決勝廳堂2.0項目》

概要：該項目持續(xù)三個月，以市場為導(dǎo)向，以客群為參照，以產(chǎn)品為橋梁的項目咨詢輔導(dǎo)；通過全面調(diào)研，針對銀行網(wǎng)點的現(xiàn)狀進(jìn)行方案設(shè)計，有效解決問題，讓理念落地，有效執(zhí)行。讓營銷精準(zhǔn)高效，長期固化?！?河南某郵政《營銷能力提升項目》

概要：該項目圍繞一點一策，每個網(wǎng)點一個策略，對癥下藥。針對客戶資產(chǎn)存量不足，廳堂布局混亂，網(wǎng)點人員營銷意識薄弱等問題，深入調(diào)研，駐點輔導(dǎo)，幫助網(wǎng)點深挖存量客戶，爭取流量客戶，從廳堂營銷、柜臺營銷、聯(lián)動營銷、外拓營銷方面全面提升員工能力，團(tuán)隊協(xié)作能力及工作效率，并提升支局長的精細(xì)化管理能力，打造集郵特色網(wǎng)點，為郵務(wù)類業(yè)務(wù)和金融業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)?！?東北某農(nóng)商行《外拓輔導(dǎo)項目》

概要：通過CTIA咨詢式輔導(dǎo)，利用關(guān)鍵任務(wù)模型梳理崗責(zé)，開發(fā)一套實用的營銷系統(tǒng)和管理系統(tǒng)，幫助學(xué)員“張開口”、“邁開腿”，成功地走出去營銷。在安杰老師的帶領(lǐng)下，拿下了東北大米以及新技術(shù)造紙的兩家有影響力的大企業(yè)！讓營銷團(tuán)隊為之振奮，能夠在實戰(zhàn)中取得勝利。◆ 南京紫金農(nóng)商行《千百佳網(wǎng)點打造項目》

概要：項目導(dǎo)入后幫助銀行網(wǎng)點有效優(yōu)化網(wǎng)點功能分區(qū)布局，改善服務(wù)環(huán)境，并提升網(wǎng)點整體服務(wù)規(guī)范和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提升網(wǎng)點團(tuán)隊管理文化。安杰老師的導(dǎo)入有效幫助網(wǎng)點快速建成“千佳”標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)點。◆ 福建浦發(fā)銀行《千佳網(wǎng)點打造項目》

概要：該項目基于網(wǎng)點軟硬件管理現(xiàn)狀和銀協(xié)“千百佳”評選“十大模塊”中的“200項執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則”，導(dǎo)入現(xiàn)代化企業(yè)現(xiàn)場6S管理理論和方法，有效推動了“千百佳”網(wǎng)點現(xiàn)場建設(shè)打造，助力浦發(fā)銀行迎接“千佳”網(wǎng)點的評選?！?重慶郵儲銀行《外拓營銷項目》

概要：該項目重點提升銀行網(wǎng)點綜合營銷能力，并結(jié)合網(wǎng)點營銷能力現(xiàn)狀，針對性的提升網(wǎng)點各崗位營銷能力，并幫助網(wǎng)點建立一套聯(lián)動營銷模式，以及幫助網(wǎng)點管理層建立一套有效的網(wǎng)點營銷管理方法，最終實現(xiàn)網(wǎng)點綜合效能全面提升。◆ 吉林農(nóng)商行《網(wǎng)點服務(wù)導(dǎo)入項目》

概要：安杰老師針對此次項目要求，結(jié)合了銀協(xié)最新的對于大堂經(jīng)理的要求，根據(jù)網(wǎng)點實際的大堂經(jīng)理基礎(chǔ)情況，進(jìn)行有針對性的工作開展。除了大堂經(jīng)理的培養(yǎng)之外，安杰老師還針對農(nóng)商銀行的管理層面提出了有針對性的建議，受到董事長的高度肯定，并提出給予管理以及體系建設(shè)的需求?！?北京工商銀行《標(biāo)桿網(wǎng)點打造項目》

概要：此次項目是北京工行為了創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點，按照千佳網(wǎng)點打造標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合北京銀協(xié)對于北京市的網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范，以及工總行對于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的要求，進(jìn)行了標(biāo)桿網(wǎng)點打造工作。安杰老師一個人負(fù)責(zé)三個網(wǎng)點，不僅在專業(yè)層面對網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行打造，而且從長期有利于網(wǎng)點的發(fā)展角度，重點對于網(wǎng)點管理進(jìn)行了建設(shè)，取得了客戶的高度認(rèn)可?！?內(nèi)蒙古郵政轉(zhuǎn)型項目

概要：安杰老師在該項目當(dāng)中負(fù)責(zé)包頭市網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，打造標(biāo)桿網(wǎng)點的同時肩負(fù)起全市郵政網(wǎng)點轉(zhuǎn)型重任，并幫助郵政培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，為包頭郵政貢獻(xiàn)了巨大的人才提升力量。同時針對網(wǎng)點進(jìn)行了一點一策戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)制定，幫助網(wǎng)點實現(xiàn)差異化競爭，并且將整個存量客戶進(jìn)行盤活，解決了客戶最頭痛的問題?！?溫州郵政轉(zhuǎn)型項目

概要：安杰老師在該項目當(dāng)中負(fù)責(zé)最核心的市區(qū)網(wǎng)點兩個標(biāo)桿網(wǎng)點打造，同時參與了7個產(chǎn)能提升網(wǎng)點的標(biāo)準(zhǔn)化制定以及復(fù)制糾偏工作。第二階段對整個地市開展一局一策、一點一策的培訓(xùn)輔導(dǎo)，幫助市公司優(yōu)化管理流程、幫助網(wǎng)點找到主營客群。

◆ 遼寧郵政轉(zhuǎn)型項目

概要：安杰老師在該項目中主導(dǎo)兩個地市，分別負(fù)責(zé)各地市領(lǐng)導(dǎo)層面溝通，四個標(biāo)桿網(wǎng)點轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入，網(wǎng)點鞏固糾偏，并在轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)上指導(dǎo)網(wǎng)點一點一策，從獲客的幾個層面分析網(wǎng)點資源，制定行動計劃并實施?！?四川中行《營銷戰(zhàn)斗力提升項目》

概要：安杰老師在該項目中擔(dān)任項目經(jīng)理，帶領(lǐng)顧問駐點網(wǎng)點。中行在人員素質(zhì)方面有較明顯的優(yōu)勢，年輕人多，領(lǐng)導(dǎo)管理能力相對好一些，在制度方面注重員工之間的學(xué)習(xí)探討，尤其是針對客戶經(jīng)理崗位。因此中行給愿意提升的員工一個較好的平臺去發(fā)展。但是苦于沒有更加專業(yè)的指導(dǎo)，只是憑各自經(jīng)驗去溝通交流，因此有很多謬誤的地方也沒有能夠及時發(fā)現(xiàn)，營銷的效率還有提升的空間。針對這種情況，安杰老師因地制宜，對各個網(wǎng)點提出了各自的側(cè)重點進(jìn)行導(dǎo)入?！?四川農(nóng)行《營銷戰(zhàn)斗力提升項目》

概要：此次項目應(yīng)四川某農(nóng)行邀請，安杰老師擔(dān)任項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)主導(dǎo)網(wǎng)點，對網(wǎng)點進(jìn)行營銷提升的輔導(dǎo)。在項目導(dǎo)入過程當(dāng)中，正值農(nóng)行要求各網(wǎng)點按照總行6S標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行網(wǎng)點物理布局的打造，于是幫助網(wǎng)點進(jìn)行6S整改。網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)對此非常感激，同時對項目也非常滿意?！?山西建行《服務(wù)營銷一體化項目》

概要：建設(shè)銀行在整個銀行系統(tǒng)內(nèi)硬件比較領(lǐng)先，通過三綜合的轉(zhuǎn)型，在軟件方面也有一定的提升，在此基礎(chǔ)之上，山西某建行提出項目需求，在網(wǎng)點的服務(wù)提升和營銷轉(zhuǎn)型方面要加強(qiáng)力度，注重實戰(zhàn)。就此出發(fā)點，安老師進(jìn)行了非常實戰(zhàn)的一對一現(xiàn)場輔導(dǎo)，幫助員工有效提升了營銷水平，并使得員工的精神面貌煥然一新，得到行領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽?！?河南農(nóng)信社《百千佳網(wǎng)點打造項目》

概要：根據(jù)河南某農(nóng)信社提出6s提升要求，需要按照百千佳網(wǎng)點的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打造，共12個網(wǎng)點。其中安陽農(nóng)商銀行（由農(nóng)信社改制，仍為農(nóng)信社下屬）被成功選拔為河南百千佳網(wǎng)點，成為河南地區(qū)農(nóng)信社系統(tǒng)第一家千佳網(wǎng)點。◆ 遼寧工行《軟轉(zhuǎn)型提升》項目

概要：此次項目在于全方位提升網(wǎng)點營業(yè)能力，領(lǐng)導(dǎo)層希望通過此項目來推動網(wǎng)點改革，進(jìn)而帶動其他網(wǎng)點共同轉(zhuǎn)型。在網(wǎng)點普遍的服務(wù)營銷內(nèi)容提升的基礎(chǔ)之上，安老師結(jié)合網(wǎng)點現(xiàn)狀，響應(yīng)網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)需求，提出網(wǎng)點績效改革，從根本上扭轉(zhuǎn)員工服務(wù)和營銷懈怠的狀況，達(dá)到轉(zhuǎn)型效果?！?廣西建設(shè)銀行《三綜合》項目

概要：建設(shè)銀行全面開展“三綜合”轉(zhuǎn)型，即“綜合網(wǎng)點、綜合柜員、綜合營銷團(tuán)隊”的轉(zhuǎn)型。安老師在進(jìn)行網(wǎng)點調(diào)研之后，基于對建設(shè)銀行轉(zhuǎn)型要求，以及網(wǎng)點個性化要求，對網(wǎng)點展開了轉(zhuǎn)型導(dǎo)入，對各崗位人員實施培訓(xùn)提升和一對一輔導(dǎo)，切實提升網(wǎng)點人員能力，從而完成網(wǎng)點轉(zhuǎn)型。

◆ 重慶興業(yè)銀行《網(wǎng)點營銷流程固化及客戶維護(hù)能力提升》項目

概要：該項目屬于營銷外拓型項目，是在2013年12月份項目之后，在今年繼續(xù)鋪開來做。安老師在此次項目中擔(dān)任項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)網(wǎng)點導(dǎo)入，根據(jù)之前的項目設(shè)計，依據(jù)網(wǎng)點人員和服務(wù)營銷現(xiàn)狀進(jìn)行一點一策實施導(dǎo)入，取得了銀行上到領(lǐng)導(dǎo)、下到員工的全面認(rèn)可，獲得了全面的成功?！?廣東東莞工行4個網(wǎng)點服務(wù)營銷項目

概要：此項目前期試點了兩家網(wǎng)點，最后帶出來16家網(wǎng)點，安老師執(zhí)行了其中的四家網(wǎng)點。根據(jù)東莞地區(qū)客戶資金量大而不擅長理財、網(wǎng)點管理偏向個人主觀主義、員工有力無處使等情況，制定出解決各網(wǎng)點不同問題的一點一策，并在項目溝通中發(fā)揮出個人優(yōu)勢，有效的推動網(wǎng)點項目開展，最終幫助各網(wǎng)點整體業(yè)績提升，人員技能提升，網(wǎng)點管理提升，各崗位聯(lián)動協(xié)助提升，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超出了銀行對項目的期望，得到客戶極大認(rèn)可?！?重慶農(nóng)行軟轉(zhuǎn)型項目

概要：農(nóng)行要在2016年之前實現(xiàn)向國際化商業(yè)銀行的目標(biāo)轉(zhuǎn)變。為了支持該目標(biāo)，重慶農(nóng)行進(jìn)行了網(wǎng)點軟轉(zhuǎn)型。在業(yè)界內(nèi)，軟轉(zhuǎn)型項目在諸多項目中是極具挑戰(zhàn)性的，很多機(jī)構(gòu)進(jìn)行了軟轉(zhuǎn)型之后就再也沒有了下文。安老師作為農(nóng)行軟轉(zhuǎn)資深顧問，擁有豐富的農(nóng)行軟轉(zhuǎn)經(jīng)驗，針對不同的網(wǎng)點，成功的進(jìn)行了轉(zhuǎn)型，并帶來了另外7個網(wǎng)點的軟轉(zhuǎn)型項目。◆ 廣州農(nóng)行服務(wù)轉(zhuǎn)型項目

概要：廣州農(nóng)行的硬件條件比較好，員工的年齡偏大，銀行經(jīng)驗豐富，但限于體制的問題，向上的空間有限，所以很多員工的積極性不是很高。另外由個金部牽頭做項目，對網(wǎng)點的服務(wù)營銷有自己的看法。因此綜合雙方的情況，開展了此次項目，取得了驕人的效果。

◆ 北京銀行杭州分行服務(wù)營銷打造項目

概要：北京銀行屬于外拓型的項目，旨在打造一支有戰(zhàn)斗力的零售團(tuán)隊。安老師參與了前期的項目設(shè)計、方案撰寫，以及紹興和余杭兩個網(wǎng)點的項目落地。北京銀行在國內(nèi)商業(yè)銀行中排名靠前，對零售團(tuán)隊的要求非常高，因此此次項目得到了銀行方面高度的認(rèn)可，并且在紹興分行打破了信用卡銷售的全國紀(jì)錄，體現(xiàn)出安老師相當(dāng)?shù)木C合素質(zhì)?！?哈爾濱郵儲銀行小軟轉(zhuǎn)項目

概要：根據(jù)哈郵儲當(dāng)時的要求，對網(wǎng)點的八個方面進(jìn)行轉(zhuǎn)型，各有側(cè)重。該項目起初只有兩個網(wǎng)點，但是通過轉(zhuǎn)型之后，效果特別明顯，客戶非常滿意，于是將后續(xù)的6個網(wǎng)點又給到了我們。安老師在此次項目中得到客戶高度的贊揚的認(rèn)可，后續(xù)的簽單也是其中的一個證明。

部分輔導(dǎo)照片：

第五篇：項目經(jīng)理簡介

項目經(jīng)理簡介

徐德陽同志，大學(xué)學(xué)歷，高級工程師，國家一級項目經(jīng)理。1994年7月參加工作，一直在建筑行業(yè)從事建筑工程施工技術(shù)與管理工作。從2007年擔(dān)任項目經(jīng)理至今，我先后主持施工了平度金色現(xiàn)河居住小區(qū)工程、四川省北川新縣城曲山小學(xué)工程、四川省北川新縣城安居房工程、四川省北川新縣城抗震紀(jì)念園工程、萬福馨苑住宅小區(qū)工程，其中平度金色現(xiàn)河居住小區(qū)工程先后被評為青島市標(biāo)準(zhǔn)化工地、山東省安全文明工地；四川省北川新縣城曲山小學(xué)工程和四川省北川新縣城安居房工程先后均被評為青島市標(biāo)準(zhǔn)化工地、山東省安全文明工地、四川省結(jié)構(gòu)優(yōu)質(zhì)工程、“綿陽市建設(shè)工程綿州杯”獎、“四川省天府杯”銀獎；四川省北川新縣城抗震紀(jì)念園工程先后被評為“山東省泰山杯”獎、“四川省天府杯”金獎。