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      口才好也要培養(yǎng)-深圳演講與口才-呂波
      
        
       時(shí)間：2019-05-12 00:17:31下載本文作者：會(huì)員上傳
      
      
      
      
      
簡(jiǎn)介：寫寫幫文庫(kù)小編為你整理了多篇相關(guān)的《口才好也要培養(yǎng)-深圳演講與口才-呂波》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在寫寫幫文庫(kù)還可以找到更多《口才好也要培養(yǎng)-深圳演講與口才-呂波》。

      
	
      

      第一篇：口才好也要培養(yǎng)-深圳演講與口才-呂波
      

      文章來源中國(guó)金牌講師-口才專家-呂波口才網(wǎng)：http://004km.cn 文章來源于呂波口才網(wǎng) http://004km.cn（口才）成功網(wǎng) http://004km.cn（中國(guó)成功網(wǎng)）提供
      怎樣鍛煉口才
      有位美國(guó)政界要人曾說過，個(gè)性和口才的能力比起外語知識(shí)和哈佛大學(xué)的文憑更為重要。的確，口才很重要。但你也許會(huì)說：“我先天不足怕開口，見人就臉紅，沒口才。”那么，我們告訴你：朋友，這不要緊，路就在腳下。口才不會(huì)與生俱來，也不會(huì)從天而降，就像莊稼需要施肥、道路需要整修，口才也要培養(yǎng)。
      一切美麗的花朵，都植根于沃土之中，離開了泥土，它也就失去了養(yǎng)分；沒有了泥土，它就會(huì)干枯、凋零。空中沒有盛開的鮮花。
      如果我們把口才也看成是百花園中的一朵鮮花，那么它扎根的沃土就是人的思想、知識(shí)、能力、毅力，離開了人的這些素質(zhì)，那么口才也就成了一朵空中的花，一朵永遠(yuǎn)不會(huì)盛開的花。
      崇高的思想、淵博的知識(shí)、遠(yuǎn)見卓識(shí)以及一定的記憶能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、持之以恒的毅力，這些都是我們培育“口才之花”的“養(yǎng)料”，離開了這些，練口才只能是一句空話。
      1、要有崇高的思想
      少年朋友們，大家或許都有過這樣的體驗(yàn)，當(dāng)一個(gè)自己言行欠佳的同學(xué)或老師批評(píng)你的時(shí)候，你的心里一定很不服氣。甚至在心里說：你自己做得也不怎么樣，有什么資格說我呢！你會(huì)感到這人言行不一。中國(guó)有句老話，叫做“近朱者赤，近墨者黑”，品德、修養(yǎng)惡劣的人帶給別人的也只能是卑鄙的靈魂、低級(jí)的趣味，而且很難受到大多數(shù)人的歡迎。這就是一種人格力量。無論是演講、談話、論辯都是一種向聽眾作宣傳的雙重活動(dòng)，你的思想、品德、感情、修養(yǎng)都會(huì)在有意與無意中影響著聽眾的思想、品德、感情、修養(yǎng)。而演講者、說服者只有具備了高尚的思想修養(yǎng)，他的話才具有說服力。身教勝于言教就是這個(gè)道理。你們聽過曲嘯的《心底無私天地寬》這個(gè)演講吧，這個(gè)演講所以能打動(dòng)人、教育人、感染人，是與曲嘯本人的崇高品德分不開的，是與他熱愛黨、熱愛人民的熾烈感情分不開的，也是與他堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念分不開的。如果一個(gè)演講者、一個(gè)論辯員沒有高尚的思想修養(yǎng)做后盾，那么他的演講、論辯是不可能成功的，其結(jié)果只能是臺(tái)上他講，臺(tái)下講他。
      所以，我們要練口才，首先就要培養(yǎng)自己的思想美、心靈美、行為美，培養(yǎng)自己熱愛祖國(guó)、熱愛人民的高尚情操，學(xué)會(huì)使用正確的方法、立場(chǎng)去分析問題、解決問題，只有這樣，你才能用美好的語言去感染聽眾、說服聽眾、宣傳聽眾，你練就的口才也才能為人民服務(wù)，為祖國(guó)服務(wù)。
      2、要有淵博的知識(shí)
      要想給別人一杯水，自己要有一桶水。這是一個(gè)普通的常識(shí)。我們要說給別文章來源中國(guó)金牌講師-口才專家-呂波口才網(wǎng)：http://004km.cn 文章來源中國(guó)金牌講師-口才專家-呂波口才網(wǎng)：http://004km.cn 人聽，首先就得自己有。別小看了演講時(shí)的幾分鐘，論辯時(shí)的幾句話，就這幾分鐘、這幾句話，需要我們有豐厚的知識(shí)積累。
      我們有些同學(xué)有這樣一個(gè)好習(xí)慣：準(zhǔn)備一個(gè)小本子，把每天從報(bào)紙、雜志、課文中看到的觀點(diǎn)、方法，好的詞、句子都記錄下來，有時(shí)間就拿出來看看，天長(zhǎng)日久，就形成了自己的思想，有了自己的見解，也有了自己的詞匯庫(kù)。說起話來也就頭頭是道，也不覺得沒詞兒可說了，甚至常常能妙語驚人，這就是積累的結(jié)果。
      3、要有遠(yuǎn)見卓識(shí)
      遠(yuǎn)見卓識(shí)是演講者、交談?wù)?、論辯者必須具備的一種素質(zhì)。我們不論是演講，還是談話、論辯，面對(duì)的都是人，或是廣大的聽眾，或是單個(gè)的個(gè)人。但不論是人多，還是人少，誰都不愿意去浪費(fèi)時(shí)間聽那些老掉了牙的、人人皆知的陳詞濫調(diào)。如果你總是人云亦云，從沒有自己的見解，自己的觀點(diǎn)，那么你永遠(yuǎn)也不會(huì)成為一名受人尊敬、受人歡迎的演講者、談話者、論辯者。你永遠(yuǎn)不可能征服你的聽眾。而要想自己的見識(shí)超群，見解獨(dú)到，就要站得高，看得高，高瞻遠(yuǎn)矚，言別人之未言，說別人之難說。但是，我們千萬記住決不要去追求華而不實(shí)的噱頭，決不要去嘩眾取寵。
      4、較強(qiáng)的應(yīng)變力
      著名相聲演員馬季，有一次到湖北省黃石市演出。在他表演之前，有一位演員錯(cuò)把“黃石市”說成了“黃石縣”，引起了觀眾的哄笑。在笑聲中，馬季登臺(tái)演出。他張口就說：“今天，我們有幸來到黃石省演出……”這話把哄笑中的觀眾弄糊涂了。正當(dāng)大家竊竊私語時(shí)，馬季解釋道，方才，我們的一位演員把黃石市說成縣，降了一級(jí)。我在這里當(dāng)然要說成省，給提上一級(jí)，這樣一降一提，哈，就平啦！幾句話，引得全場(chǎng)哄堂大笑，馬季機(jī)智巧妙地給圓了場(chǎng)，使演出得以順利進(jìn)行。
      馬季所以能把場(chǎng)圓下來，關(guān)鍵還在于他有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。一個(gè)藝術(shù)家如此，一個(gè)演講者、談話者、論辯者也是如此。我們無論是演講、談話，不是論辯，都是在與聽眾進(jìn)行感情交流，在進(jìn)行信息傳遞。這就需要我們?cè)谘葜v、談話、論辯的過程中隨時(shí)地注意對(duì)方的變化，觀察對(duì)方的表情，掌握聽眾的情緒，并要根據(jù)聽眾的反饋及時(shí)調(diào)整我們演講、談話、論辯的內(nèi)容及角度，把聽眾不愿聽而你又打算講的東西刪掉，加進(jìn)一些聽眾感興趣的內(nèi)容，這沒有較強(qiáng)的應(yīng)變能力是做不到的。
      另外，我們?cè)谂c人交際、交流時(shí)，常常還會(huì)遇到一些意想不到的事情發(fā)生。如你正在演講時(shí)卻有人起哄，正在交談時(shí)卻遭人搶白，你的辯詞受到人們的反對(duì)，這一切一切都需要有從容鎮(zhèn)定的應(yīng)變力。所以為了使你在窘境中得到解脫，為了練就一副在任何情況下都對(duì)答如流的口才，為了在社交場(chǎng)合免受尷尬之苦，為了你臨危不亂，請(qǐng)培養(yǎng)應(yīng)變能力吧。
      5、一定的記憶能力
      文章來源中國(guó)金牌講師-口才專家-呂波口才網(wǎng)：http://004km.cn 文章來源中國(guó)金牌講師-口才專家-呂波口才網(wǎng)：http://004km.cn
      記憶力也是演講者、談話者、論辯者的一項(xiàng)重要的素質(zhì)。我們的演講辭、論辯詞包括談話的一些內(nèi)容都是需要記憶的，通過記憶把演講、論辯的內(nèi)容儲(chǔ)存在大腦中，登臺(tái)演講或進(jìn)行交談、淪辯時(shí)，才能張口即來，滔滔不絕。如果記憶力不強(qiáng)，到了臺(tái)上，一緊張就會(huì)丟三落四，甚至張口結(jié)舌。
      我們?cè)诜e累知識(shí)時(shí)也需要有較強(qiáng)的記憶力，否則，打開書什么都知道，合上書又什么都忘了，是不行的。
      培養(yǎng)記憶力是要下點(diǎn)苦工夫的。我們這個(gè)年齡正好是記憶力最好的時(shí)期，所以我們一定要抓緊時(shí)間，培養(yǎng)和加強(qiáng)自己的記憶力。記憶的方法很多，我們可以自己從學(xué)習(xí)中尋找、總結(jié)一些記憶規(guī)律，供自己使用。也可以學(xué)習(xí)、借鑒他人的成功方法，如形象記憶法、數(shù)字記憶法、聯(lián)想記憶法等?？傊覀冎挥羞^目成誦，才能出口成章。
      6、持之以恒的毅力
      看了以上幾點(diǎn)，有的朋友可能要說：“練口才還這么難呀！咱也不具備這些素質(zhì)，口才也練不成了，不用白費(fèi)勁了！”那么我要說，你錯(cuò)了！以上我們談的幾種練口才的必備素質(zhì)，是必備的，但不是天生的，不是與生俱來的，而是靠后天的苦學(xué)、苦練得來的。有一句名言為：“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦做舟”。西方也有一句格言為：“詩人是先天的，演說家是后天的。”確實(shí)，要練就一副懸河之口，非下一番苦工夫不可。古希臘有一位卓越的演講家德摩斯梯尼，年輕時(shí)有發(fā)音不清、說話氣短、愛聳雙肩的毛病。最初他的演講很不成功，以致被觀眾哄下了講臺(tái)。但德摩斯梯尼沒有因失敗、嘲笑、打擊而氣餒。他一方面博覽群書、積累知識(shí)，一方面他又刻苦練習(xí)。為了練嗓音，他把小石子含在嘴里朗誦，迎著呼嘯的大風(fēng)講話；為了克服氣短的毛病，他故意一面攀登，一面不停地吟詩；為了克服聳肩，每次練習(xí)口才時(shí)他都在自己的雙肩上方掛兩柄劍，劍尖正對(duì)雙肩，迫使自己隨時(shí)注意改掉聳肩的不良習(xí)慣。他還在家中安裝了一面大鏡子，經(jīng)常對(duì)著鏡子練演講，以克服自己在演講中的一些毛病。經(jīng)過苦練，德摩斯梯尼終于成了世界聞名的大演講家?！皩殑︿h自磨勵(lì)出，梅花香自苦寒來?！边@就是德摩斯梯尼成功給我們的啟示。
      少年朋友們，我想你一定沒有德摩斯梯尼這么多的苦惱，只要你持之以恒地勤奮學(xué)習(xí)，刻苦練習(xí)，那么你一定會(huì)成功，口才家、雄辯家的桂冠就一定能戴在你的頭上。
      7、訓(xùn)練說話能力
      一份調(diào)查結(jié)果顯示，缺乏語言訓(xùn)練與受過良好語言訓(xùn)練，具有天壤之別的關(guān)系。面對(duì)同一件事，沒受過語言訓(xùn)練者的表述，有可能是語無倫次的、雜亂無章的，即使說上一大堆話，也只會(huì)是廢話一堆，若是受過良好語言訓(xùn)練的人，他可能只須很少的語句，就會(huì)十分簡(jiǎn)煉、完整且合乎邏輯地抓住主要情節(jié)和情節(jié)之間的關(guān)系，將事件表述出來。兩者之間，差別之大，不由得不引起我們對(duì)口才訓(xùn)練文章來源中國(guó)金牌講師-口才專家-呂波口才網(wǎng)：http://004km.cn 文章來源中國(guó)金牌講師-口才專家-呂波口才網(wǎng)：http://004km.cn 的重視。
      30天口才訓(xùn)練計(jì)劃
      目標(biāo)：鍛煉最大膽的發(fā)言，鍛煉最大聲的說話，鍛煉最流暢的演講。
      自我激勵(lì)誓言：我一定要最大膽地發(fā)言，我一定要最大聲地說話，我一定要最流暢地演講。
      目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)間：30天
      一、積極心態(tài)訓(xùn)練
      1、自我暗示：每天清晨默念10遍“我一定要最大膽地發(fā)言，我一定要最大聲地說話，我一定要最流暢地演講。我一定行！今天一定是幸?？鞓返囊惶欤　保ㄆ匠Ｒ沧晕野凳?，默念或?qū)懗鰜恚辽?0遍。）
      2、想象訓(xùn)練：至少5分鐘想象自己在公眾場(chǎng)合成功的演講，想象自己成功。
      3、至少5分鐘在鏡前學(xué)習(xí)微笑，展示自己的手勢(shì)及形態(tài)。
      二、口才鍛煉
      （一）每天至少10分鐘深呼吸訓(xùn)練。
      （二）抓住一切機(jī)會(huì)講話，鍛煉口才。
      1、每天至少與5個(gè)人有意識(shí)地交流思想。
      2、每天大聲朗誦或大聲講至少5分鐘。
      3、每天訓(xùn)練自己“三分鐘演講”一次或“三分鐘默講”一次。
      4、每天給親人、同事至少講一個(gè)故事或完整敘述一件事情。
      5、注意講話時(shí)的一些技巧。
      A、講話前，深吸一口氣，平靜心情，面帶微笑，眼神交流一遍后，開始講話。
      B、勇敢地講出第一句話，聲音大一點(diǎn)，速度慢一點(diǎn)，說短句，語句中間不打岔。
      C、當(dāng)發(fā)現(xiàn)緊張卡殼時(shí)，停下來有意識(shí)地深吸口氣，然后隨著吐氣講出來。
      D、如果表現(xiàn)不好，自我安慰：“剛才怎么又緊張了？沒關(guān)系，繼續(xù)平穩(wěn)地講”；同時(shí)，用感覺和行動(dòng)上的自信戰(zhàn)勝恐懼。
      E、緊張時(shí)，可以做放松練習(xí)，深呼吸，或盡力握緊拳頭，又迅速放松，連續(xù)10次。
      三、輔助鍛煉
      1、每天至少20分鐘閱讀勵(lì)志書籍或口才書籍，培養(yǎng)自己積極心態(tài)，學(xué)習(xí)一些技巧。
      2、每天放聲大笑10次，樂觀面對(duì)生活，放松情緒。
      3、訓(xùn)練接受他人的視線、目光，培養(yǎng)自信和觀察能力。
      4、培養(yǎng)微笑的習(xí)慣，要笑得燦爛、笑得真誠(chéng)，鍛煉親和力。
      5、學(xué)會(huì)檢討，每天總結(jié)得與失，寫心得體會(huì)。每周要全面總結(jié)成效及不足，并確定下周的目標(biāo)。
      精彩討論：
      演講口才不僅僅是成功學(xué)培訓(xùn)才需要的能力：銷售員需要，成功學(xué)書店的老板需要，促銷員需要，日常說服別人需要……  口才可以說是無處不在的，但現(xiàn)實(shí)是很多人缺乏這個(gè)能力。要么是惜字如金默默無語，要么是虛話連篇絮絮道道，都需要口才的鍛煉才好。
      在電影《曼哈頓女傭》中，男主角克服演講緊張和恐懼有一個(gè)辦法：演講的時(shí)候，文章來源中國(guó)金牌講師-口才專家-呂波口才網(wǎng)：http://004km.cn 文章來源中國(guó)金牌講師-口才專家-呂波口才網(wǎng)：http://004km.cn 手心里放一個(gè)大頭針。
      此方法未經(jīng)證實(shí)，但我想一個(gè)好來塢非常正規(guī)的電影，對(duì)這樣的小細(xì)節(jié)，沒有必要使用憑空杜撰的方式，也許可以一用。
      至于作用，我真的不知道，誰真的總緊張不妨一試，反正也不會(huì)真的把手扎壞吧。從吸煙的角度來猜想，有時(shí)候沒煙的時(shí)候，嘴里叼個(gè)鉛筆也能頂很久，可能是從心理學(xué)的依賴角度可以分析。
      編者短評(píng)：
      口才不是口若懸河，不是空洞無味的廢話堆積，口才是一個(gè)人綜合能力的體現(xiàn)：智慧、膽量、學(xué)識(shí)、素質(zhì)、儀態(tài)……這些方面都要靠一天天的努力來達(dá)到的。
      口才好了有什么用呢？就象寫文章一樣，人需要一個(gè)載體來表達(dá)自己的思想和看法，文章好的人無非還是用那些漢字，而口才好的人也無非發(fā)那些音。但效果是截然不同的，好的口才就更有說服力，更能勝任將來可能發(fā)生的說服他人和講述道理的各種情況。無疑，這樣的人，更容易成為一個(gè)成功者，就象英語一樣，成為每個(gè)優(yōu)秀者必需的工具。
      如何與人溝通
      2007年05月12日 星期六 下午 07:15 溝通是一門藝術(shù)，也是一名優(yōu)秀銷售人員不可或缺的能力。不論您的目的是為了自信地演說、輕松地談判，還是愉快地銷售，它都將協(xié)助您增進(jìn)傳遞信息——溝通的技巧。
      交流溝通是人類行為的基礎(chǔ)。但是，您的交流溝通是否能準(zhǔn)確傳達(dá)出您的愿望、或?qū)δ呈虏挥栀澩膽B(tài)度？
      成功與否，與其說在于交流溝通的內(nèi)容，不如說在于交流溝通的方式。要成為一名成功的交流者，取決于交流的對(duì)方認(rèn)為您所解釋的信息是否可靠而且適合。
      交流溝通涉及到各式各樣的活動(dòng)：交流、勸說、教授，以及談判等。您要在這些活動(dòng)中游刃有余，并培養(yǎng)出高效溝通所需的技巧。
      溝通是人們獲取信息并在其指導(dǎo)下更加出色地進(jìn)行工作必經(jīng)的核心過程。良好的溝通不僅意味著把自己的思想整理得井然有序并將其進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋硎?，使別人一聽就懂，而且還要深入人心，促使聽者全神貫注。
      成功導(dǎo)航：良好溝通的益處
      文章來源中國(guó)金牌講師-口才專家-呂波口才網(wǎng)：http://004km.cn 文章來源中國(guó)金牌講師-口才專家-呂波口才網(wǎng)：http://004km.cn
      能獲得更佳更多的合作；
      能減少誤解；
      能使人更樂于作答；
      能使人覺得自己的話值得聆聽；
      能使自己辦事更加井井有條；
      能增自己進(jìn)行清晰思考的能力；
      能使自己感覺現(xiàn)能把握所做的事。
      良好地進(jìn)行交流溝通是一個(gè)雙向的過程，它依賴于您能抓住聽者的注意力和正確地解釋您所掌握的信息。您給人留下的印象是一貼正確理解您信息的催化劑。猶如發(fā)酵粉能使面團(tuán)發(fā)酵膨脹一樣，印象是溝通至關(guān)重要的組成部分。
      下面，我們將探討溝通的本質(zhì)，并為您提供了實(shí)用的建議，使您能把信息準(zhǔn)確而令人信服地傳達(dá)給對(duì)方，以便自己的想法能被正確的接受和理解。
      透過詢問的技巧您能引導(dǎo)客戶的談話，同時(shí)取得更明確的信息，支持您銷售的產(chǎn)品或服務(wù)。
      良好溝通的必要
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      在工作中，您需要與您的上級(jí)、下級(jí)、相關(guān)部門、尤其是您的客戶進(jìn)行各種不同層次的溝通，如果您發(fā)現(xiàn)自己與人交流溝通不當(dāng)，想一想是否因?yàn)樽约簺]能重視溝通？
      有了良好的溝通，辦起事來就暢行無阻。溝通涉及到獲取信息或提供信息，在這種或那種之間，或?qū)λ耸┮杂绊懸岳斫饽闹家獠⒃敢飧鶕?jù)您的愿望行事。
      然而，許多問題都是由溝通不當(dāng)或缺少溝通而引起的，結(jié)果會(huì)不可避免地導(dǎo)致誤傳或誤解。
      要想獲得有效的溝通，了解什么地方會(huì)出錯(cuò)，無疑是大有用處的出發(fā)點(diǎn)。
      1、溝通不當(dāng)?shù)臉?biāo)記
      或許，您很少會(huì)花費(fèi)心思去正確表達(dá)自己的觀點(diǎn)，這經(jīng)常是因?yàn)槟磉_(dá)的方式出了問題，而并不是您思維混亂的原因。通常，您也會(huì)很容易地發(fā)現(xiàn)某事沒有得到很好的溝通，下面這些話您一定不會(huì)陌生：
      “如果您的意思正是這樣，那又為何不這么說？”  “我希望他們把話說明白點(diǎn)?！?/p>
      “我不敢肯定自己該做什么。”
      “他（她）開玩笑時(shí)，我希望能明白?！?/p>
      “我實(shí)在沒聽明白?！?/p>
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      而通常這些話您根本就不會(huì)說出口，只是以皺眉或嘆息的形式表達(dá)出來。從這一點(diǎn)可以看出，溝通的內(nèi)容與接受的內(nèi)容并非只字不差，因此，想法子填補(bǔ)兩者的鴻溝是至關(guān)重要的。
      2、沒有正確的闡述信息
      “思想”和“信息”要轉(zhuǎn)換成“能用于傳遞的信息”需要您進(jìn)行正確的領(lǐng)會(huì)。具有興味盎然的想法當(dāng)然不錯(cuò)，但有兩點(diǎn)可能會(huì)影響良好的溝通：
      不能對(duì)溝通的內(nèi)容進(jìn)行清晰而有邏輯的思考。例如，當(dāng)要表達(dá)“我們需要些信封”時(shí)卻說“信封用完了?！?/p>
      不能理解對(duì)方的關(guān)注所在并正確地表達(dá)信息，以便獲得對(duì)方的全部注意力和理解。例如，該用通俗上口的口語時(shí)，卻用了晦澀拗口的學(xué)術(shù)語。
      如果您的信息沒有得到清晰的表達(dá)，它便不能被聽者正確的理解和加工，有效的溝通也無從談起。
      3、給人以錯(cuò)誤的印象
      在您的日常工作與生活中，可能很少會(huì)拳腳相向，或出口傷人。但是，您其他方面的行為舉止會(huì)不知不覺給人們幾乎同樣糟糕的印象。其中有三個(gè)方面最值得注意：
      外表：著裝時(shí)不拘禮節(jié)表明您要么對(duì)交流溝通的另一方漠不關(guān)心，要么您想先聲奪人。破爛的牛仔褲和邋里邋遢的運(yùn)動(dòng)鞋與筆挺氣派的西裝給人以截然不同的印象。根據(jù)場(chǎng)合的不同，兩種著裝風(fēng)格都會(huì)給人以完全錯(cuò)誤的信息。
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      措辭：不假思索地使用鄉(xiāng)言俚語會(huì)得罪他人，也會(huì)扭曲信息。舉個(gè)例說，私下里把顧客或主顧叫作“伙計(jì)”似乎給人以一種哥們義氣的感覺。但它也不知不覺地傳達(dá)出對(duì)別人的輕慢。
      拖沓：不準(zhǔn)時(shí)赴約表明您不把別人當(dāng)回事。如果某人守時(shí)，別人就會(huì)認(rèn)為他很在意，把別人放在心上，但如果總是遲到，就會(huì)給人這樣的印象，即溝通的內(nèi)容是不重要的。
      以上所有這些都會(huì)傳達(dá)出這樣的一個(gè)信息，就是您沒有真正把別人放在心上，亦或您即使把別人放在心上，也不會(huì)在乎他們的觀點(diǎn)和需求。甚至在您開口說話之前，怎樣才能防止產(chǎn)生溝通障礙，怎樣才能樹立正確的印象，仔細(xì)想想這兩個(gè)問題是大有裨益的。
      4、沒有恰當(dāng)?shù)伛雎?/p>
      即使您說話時(shí)人們?cè)诟尚┢渌?，如看?bào)，或者轉(zhuǎn)著手上的筆，他們也會(huì)告訴您，他們?cè)诼犇f話。但是，如果聽者沒有按您的要求行事，您就有理由懷疑，認(rèn)為他們根本就沒有把您的話聽進(jìn)去，因?yàn)樗麄儼选奥牎焙汀奥犨M(jìn)去”混為一談了。
      如果人們沒有聆聽，他們也是有可能聽到片言只語的，但會(huì)錯(cuò)失至關(guān)重要的部分，因?yàn)樗麄兊淖⒁饬σ验_小差了，或者，他們只拾得您的一些牙慧，反把它當(dāng)作全部了。這些話可能被聽到并進(jìn)行了加工，但不會(huì)照單全收而進(jìn)入他們意識(shí)的深處。
      舉例說，如果某個(gè)教師看到學(xué)生在課堂上神游并去問他：“我說了些什么？”這個(gè)學(xué)生完全可以鸚鵡學(xué)舌般地復(fù)述一些，但他卻沒有真正地理解。
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      如果人們從您說話的內(nèi)容和方式作出判斷，認(rèn)為您不可信，他們也不會(huì)有可能聽您說話。重要的不是您所傳達(dá)信息的內(nèi)容，而是把信息傳達(dá)給對(duì)方所使用的方法，正是這一方法激勵(lì)對(duì)方去聆聽您欲溝通的內(nèi)容。
      很明顯，如果人們沒有用心聆聽信息或注意說的內(nèi)容，他們是很難記住的。如果沒有適當(dāng)?shù)募橙≌f話的內(nèi)容，錯(cuò)誤理解的余地就大了。
      了解溝通的過程
      若想了解溝通的過程，就需要對(duì)大腦的運(yùn)行方式作些必要的了解。盡管到目前為止人類還不是很清楚大腦是怎樣整體運(yùn)作的，但大腦活動(dòng)的相當(dāng)一部分以及大腦是怎樣影響人們的交流方式已為人所知了。
      1、大腦運(yùn)行的過程
      生產(chǎn)出復(fù)雜的思想并將之予以溝通是人腦的主要成就之一。它執(zhí)行三項(xiàng)基本的任務(wù)，其中兩項(xiàng)是吸取和加工大腦接收的材料，第三項(xiàng)就是把材料加工生產(chǎn)成連貫而有意義的思想。
      吸收印象
      見到、聽到和感覺到的材料根據(jù)人們獨(dú)特的偏好被大腦作為圖畫、詞語或聲音吸收和存儲(chǔ)起來。就有些人而言，視覺形象能產(chǎn)生最大的沖擊，而對(duì)其他人而言則可能是言語、聲音或觸覺最重要。大腦每日接受成千上萬個(gè)印象，這些偏好方式據(jù)說是在12歲時(shí)成形的。
      加工思想
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      不同類型的輸入材料儲(chǔ)存在大腦的不同“記憶庫(kù)”里，并且為了能生產(chǎn)出思想，各部分必須相互協(xié)作。大腦這種找回被選信息并進(jìn)行必要的關(guān)聯(lián)是非常重要的。
      但這樣不容易。有時(shí)完全沒有困難，但有時(shí)要從語言庫(kù)中取出詞匯來命名儲(chǔ)存在視覺庫(kù)中某人的容貌會(huì)有困難。這就好比銀行里裝有定時(shí)鎖的保險(xiǎn)箱，是由隨機(jī)定時(shí)釋放開關(guān)啟動(dòng)的。
      生產(chǎn)語言
      為了把思想轉(zhuǎn)換成語言傳輸出去，必須生產(chǎn)出一種用以表達(dá)的設(shè)施。這涉及到給物體命名、尋找動(dòng)詞并且把名詞和動(dòng)詞組裝起來，以便形成互為關(guān)聯(lián)的句子。因此，要說出“貓兒蹲在墊子上”這樣一句話，大腦的三個(gè)部分必須同時(shí)協(xié)調(diào)運(yùn)作。
      有時(shí)您會(huì)覺得要把自己的意思用語言準(zhǔn)確地表達(dá)出來很困難，這并不奇怪。
      所以有些人在處理視覺概念時(shí)需要有圖表或模型幫助理解，另一些人能想像物體的形狀，但找不到適當(dāng)?shù)拿Q；還有一些人不能把名詞和動(dòng)詞連在一起組成有意義的句子。
      您是否還有這樣的經(jīng)歷：有時(shí)您別無他法，只好說：“您知道我的意思是什么”，急切地希望對(duì)方已經(jīng)知道。
      人們每當(dāng)缺少適當(dāng)?shù)拿Q時(shí)，總會(huì)找一個(gè)來進(jìn)行溝通。據(jù)傳，澳大利亞某位定居者看到一只奇形怪狀的動(dòng)物，就問一位過路的土著人是什么?；卮鹗恰発angaroo”。這位定居的移民萬萬沒有想到，“kangaroo”在當(dāng)?shù)赝琳Z里是“我不知道”的意思，而這卻成了我們所知道的“袋鼠”的名字。
      可變因素
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      總而言之，人腦的思維過程大致相似，但為了使自己免遭外界信息和刺激的壓倒，人們學(xué)會(huì)了選擇和加工信息。也就是說：
      并非所有散布的信息都被吸收。
      被吸收的信息將被個(gè)人獨(dú)特感知能力、情緒狀態(tài)，以及性別進(jìn)行判斷和評(píng)價(jià)。
      2、感知能力
      首先，人們感知外部世界的方式在他們產(chǎn)生思維的方式中起著至關(guān)重要的作用?？赡苣呀?jīng)意識(shí)到，所見之物有時(shí)是幻覺，它只不過是對(duì)大腦加工信息的方式耍了個(gè)花樣以使其見到或期望見到的事物。
      人的感知是自出生以來通過基本的學(xué)習(xí)而形成的，包括態(tài)度和假設(shè)、動(dòng)機(jī)和興趣的發(fā)展。感知的事物在許多方面會(huì)影響到思想的生產(chǎn)方式，如：
      選擇信息：經(jīng)歷相同事物的人極少獲得相同的信息。
      解釋情景：使用相同信息的人幾乎會(huì)相當(dāng)肯定地根據(jù)各自評(píng)價(jià)對(duì)信息作出完全不同的解釋。
      作出假設(shè)：解釋情景的人可能把互不關(guān)聯(lián)的事件或事實(shí)當(dāng)作相關(guān)聯(lián)的，反之亦然。
      每個(gè)人都會(huì)依據(jù)自己的印象、先前的經(jīng)驗(yàn)和企望以迥異獨(dú)特的方式生產(chǎn)思想，即對(duì)信息的加工，但這種加工的余地是相當(dāng)大的，而且明顯帶有偏見，它本身會(huì)影響溝通的過程。
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      3、情緒狀態(tài)
      感覺的方式在您加工信息和生產(chǎn)思想的方式中起著重要的作用。
      人的情緒狀態(tài)會(huì)過濾吸收和輸出的信息。
      接收或輸出的同一信息會(huì)根據(jù)情緒是否高漲、平靜或超然作不同的處理。例如：
      如果您覺得情緒激動(dòng)或緊張，溝通就有可能受阻，因?yàn)槟緫?yīng)更為理智的思想過程可能被這些情緒所蒙蔽。您還有可能以一種比預(yù)期更加肯定或否定的態(tài)度接受信息。
      如果您對(duì)與您進(jìn)行溝通的人抱有強(qiáng)烈的反感，您對(duì)信息的解釋很有可能受您看法的影響。同樣，您所溝通的任何內(nèi)容也有可能受別人對(duì)待您的態(tài)度的影響。
      如果您對(duì)某事特別感興趣，您更有可能選取與自己心儀的事物有直接關(guān)系的信息，而且會(huì)忽視或根本不去注意其他事。
      因此，人們的情緒狀態(tài)能左右接收和傳送信息的方式，還直接影響到信息的接受和理解的方式。
      4、性別
      不管喜歡與否，交流者的性別在溝通過程中也起著作用。眾所周知，男女大腦的結(jié)構(gòu)有一定的差別，這種差別也影響著各自的溝通方式，例如：
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      男性大腦的語言和視覺結(jié)構(gòu)似乎彼此聯(lián)系較少，而女性則不然。女性具有較強(qiáng)的整合視覺和語言的能力。這意味著男性長(zhǎng)于集中精力處理個(gè)別事物，而女性則更能通觀全局。
      男性大腦內(nèi)控制侵略性的區(qū)域較活躍，而女性控制情感的區(qū)域影響力較大。這使得男人在溝通中更具有競(jìng)爭(zhēng)性，而女人則合作得多。
      男女感知和接受語言也各不相同。舉個(gè)例說，“I am sorry！”這句簡(jiǎn)單的話，如果出自一位男性之口，就通常會(huì)用來表達(dá)同情，對(duì)所發(fā)生的事表示遺憾。因此，如果某位女子聽到一則悲慘的消息后對(duì)一位男子說：“I am sorry！”，男士一般會(huì)認(rèn)為女士根本無意怪罪他。
      如此說來，可以完全歸咎于不同性別而產(chǎn)生的差異能顯著地影響男性和女性吸收和評(píng)價(jià)彼此溝通的方式。
      成功導(dǎo)航：溝通系統(tǒng)
      確保適當(dāng)溝通總是有些像抽彩票，如果能意識(shí)到人們是怎樣吸收、儲(chǔ)存和加工信息，生產(chǎn)思想，并將之轉(zhuǎn)換成一語言系統(tǒng)的，對(duì)適當(dāng)溝通這一點(diǎn)作到心知肚明要容易得多。
      想想每當(dāng)人們溝通時(shí)帶有各自的偏好，會(huì)發(fā)生什么事，同樣也令人開心。另外，沒有哪個(gè)人的解釋與另一個(gè)人的解釋如出一轍，完全相同。感知、情緒和性別都在個(gè)人挑選和加工信息的方式上起著重要的作用。
      這一切不僅對(duì)每人的影響各不相同，而且還會(huì)由于時(shí)間的不同施加不同的影響。溝通時(shí)時(shí)都在不斷地變化流動(dòng)著。
      積極地詢問
      透過詢問的技巧您能夠?qū)б蛻舻恼勗挘瑫r(shí)取得更明確的信息，支持您銷售的產(chǎn)品或服務(wù)。
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      大多數(shù)的人喜歡都“說”而不喜歡“聽”，特別是沒有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員，認(rèn)為只有“說”才能夠說服客戶購(gòu)買，但是客戶的需求、客戶的期望都是由“聽”而獲得的。您如果不了解客戶的期望，您又如何能達(dá)成您取得訂單的期望呢？
      如果人們看上去不相信或聽膩了您的話，您也許已經(jīng)低估了自己的表情和手勢(shì)是怎樣反映并加強(qiáng)您的言辭的。也有可能是您沒有重視自己的視覺和聲音的影響力。要想讓人把自己當(dāng)作一個(gè)可信的交流者，您必須關(guān)注自己的行為舉止和聲音語調(diào)及語言的使用。
      詢問時(shí)必須使聽者有這樣一種強(qiáng)烈的印象，即您是信心百倍而且認(rèn)真誠(chéng)懇的。要作到這一點(diǎn)，只須表現(xiàn)自己在聲音和視覺兩方面協(xié)調(diào)一致就行了。無論您的信息是多么光彩奪目，如果接受者覺得您這個(gè)人不可信，也就不會(huì)相信您的信息了。
      1、詢問的輔助語言
      行動(dòng)勝于言辭，因此您必須確保二者相配。如果您自己的行為舉止和言語沖突（如您在說“我挺好的”時(shí)面部肌肉在抽搐，雙手也在顫抖），人們就會(huì)相信您的身體語言，而不是您口中的言語了。
      理解了這一點(diǎn)能更有助于克己自制，使自己更加有效地把信息傳達(dá)給對(duì)方。
      進(jìn)行良好溝通的秘密就是知道怎樣說比說什么要重要得多。因此，要產(chǎn)生最大的影響，必須通過自己的手勢(shì)、語調(diào)和詞匯，使用最為廣泛的表達(dá)方式。研究表明，聲音、語調(diào)和外表占全部印象的90%以上，具體百分比如下：
      視覺占55%：身勢(shì)、手勢(shì)、視線的接觸，以及整體的儀態(tài)與行為舉止等都有助于立即產(chǎn)生印象。因?yàn)槟囊慌e一動(dòng)和臉部表情比您所使用的詞語威力要強(qiáng)八倍，所以必須意識(shí)到它們的力量，并予以重視。
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      聲音占38%：使用不同的語調(diào)、音高和語速，對(duì)于別人怎樣理解您所說的話是差別很大的。因?yàn)槟鷾贤ㄋa(chǎn)生的影響有三分之一是來自聲音的表述的，所以必須保證自己的聲音使自己想要溝通的內(nèi)容增色。
      語言占7%：語言在您所施加的影響中所占的比例也許不高，但須記住，當(dāng)視覺和聲音的效果消減時(shí)，剩下的就只有傳達(dá)的信息了。
      因此很明顯，為了使自己的信息傳達(dá)給對(duì)方并使之完全被理解，傳送信息時(shí)必須伴隨有恰當(dāng)?shù)纳韯?shì)語、語音語調(diào)，并貼切地加強(qiáng)語氣。
      要使自己的話語更加可信，使自己信心更足，進(jìn)而更好地進(jìn)行交流溝通，可做如下幾件簡(jiǎn)單的事情：
      使用您的眼睛
      溝通時(shí)看著別人的眼睛而不是前額或肩膀，表明您很看重他。這樣做能使聽者深感滿意，也能防止他走神，但更重要的是，您樹立了自己的可信度。如果某人與您交談時(shí)不看著您的眼睛，您就會(huì)有這么一個(gè)印象：這家伙對(duì)我所說的話不感興趣，或者根本就不喜歡我！
      使用您的面部和雙手
      談話的過程中您一直都在發(fā)出信號(hào)——尤其是用面部和雙手。使用面部和雙手如能隨機(jī)應(yīng)變，足智多謀，能大大改善影響他人的效果。
      面部：延續(xù)時(shí)間少于0.4秒的細(xì)微面部表情也能顯露一個(gè)人的情感，立即被他人所拾獲。面帶微笑使人們覺得您和藹可親。人們臉上的微笑總是沒有自己所想像的那么多。真心的微笑（與之相對(duì)的是刻板的微笑，根本沒有在眼神里反映文章來源中國(guó)金牌講師-口才專家-呂波口才網(wǎng)：http://004km.cn 文章來源中國(guó)金牌講師-口才專家-呂波口才網(wǎng)：http://004km.cn 出來）能從本質(zhì)上改變大腦的運(yùn)作，使自己身心舒暢起來。這種情感使能立即進(jìn)行交流傳達(dá)。
      雙手：“能說會(huì)道”的雙手能抓住聽眾，使他們朝著理解欲表達(dá)的意思這一目標(biāo)更進(jìn)一步。試想想人們?cè)诮Y(jié)結(jié)巴巴用某種外語進(jìn)行溝通時(shí)不得不采用的那些手勢(shì)吧。使用張開手勢(shì)給人們以積極肯定的強(qiáng)調(diào)，表明您非常熱心，完全地專注于眼下所說的事。
      視覺表達(dá)幾乎是信息的全部?jī)?nèi)容。如果與別人交談時(shí)沒有四目相投并采用適當(dāng)?shù)谋砬榛蚴褂瞄_放式的手勢(shì)，別人是不會(huì)相信您所說的話的。
      使用您的身體
      視線的接觸和表情構(gòu)成了溝通效果的大部分，但是使用身體其他部分也能有助于樹立良好的印象。
      利用身體來表明自信的方法有多種多樣一一影響著自己在他人心目中的形象：
      身體姿勢(shì)：必要時(shí)，坐著或站立時(shí)挺直腰板給人以威嚴(yán)之感。耷拉著雙肩或翹著二郎腿可能會(huì)使某個(gè)正式場(chǎng)合的莊嚴(yán)氣氛蕩然無存，但也可能使非正式場(chǎng)合更加輕松友善。
      泄露信息：不由自主地抖動(dòng)或移動(dòng)雙腿，能泄露從漠不關(guān)心到焦慮擔(dān)憂等一系列的情緒。無論面部和軀干是多么平靜，只要叉著雙臂，或抖動(dòng)著雙膝，都會(huì)明白無誤地顯露內(nèi)心的不安。
      身體距離：站得離人太近能給人以入侵或威脅之感。如果與人的距離不足5尺，聽者會(huì)本能地往后移，這就是當(dāng)對(duì)方過分靠近時(shí)產(chǎn)生的那種局促不安的感覺。文章來源中國(guó)金牌講師-口才專家-呂波口才網(wǎng)：http://004km.cn 文章來源中國(guó)金牌講師-口才專家-呂波口才網(wǎng)：http://004km.cn 反之，如果距離達(dá)6尺或更遠(yuǎn)，聽者就會(huì)覺得您不在乎他，并產(chǎn)生一種與世隔絕的感覺。
      不同的身體姿勢(shì)能使溝通的內(nèi)容增色或減色。只要意識(shí)到上述事項(xiàng)，就能輕而易舉地對(duì)自己的身體語言加以控制。在不同的場(chǎng)合使用一種或多種手勢(shì)以加強(qiáng)自己的表達(dá)效果，保證能用合適的視覺信號(hào)強(qiáng)化自己的語言信息。
      使用您的聲音
      聲音是一種威力強(qiáng)大的媒介，通過它可以贏得別人的注意，能創(chuàng)造有益的氛圍，并鼓勵(lì)他們聆聽。
      下列各項(xiàng)請(qǐng)細(xì)加考慮：
      音高與語調(diào)：低沉的聲音莊重嚴(yán)肅，一般會(huì)讓聽眾更加嚴(yán)肅認(rèn)真地對(duì)待。尖利的或粗暴刺耳的聲音給人的印象是反應(yīng)過火，行為失控。但是，即使最高的音調(diào)也有高低之分，您也可以因此找到最低的音調(diào)并使用它，直至自然為止。使用一種經(jīng)過調(diào)控的語調(diào)表明您知道自己在做什么，使人對(duì)您信心百倍。
      語速：急緩適度的語速能吸引住聽者的注意力，使人易于吸收信息。如果語速過快，他們就會(huì)無暇吸收說話的內(nèi)容；如果過慢，聲音聽起來就非常陰郁悲哀，令人生厭，聽者就會(huì)轉(zhuǎn)而他就；如果說話吞吞吐吐，猶豫不決，聽者就會(huì)不由自主地變得十分擔(dān)憂、坐立不安了。自然的呼吸空間能使人吸收所說的內(nèi)容。建設(shè)性地使用停頓能給人以片刻的時(shí)光進(jìn)行思考，并在聆聽下一則信息之前部分消化前一則信息。
      強(qiáng)調(diào)：適時(shí)改變重音能強(qiáng)調(diào)某些詞語。如果沒有足夠的強(qiáng)調(diào)重音，人們就吃不準(zhǔn)哪些內(nèi)容很重要。另一方面，如果強(qiáng)調(diào)太多，聽者轉(zhuǎn)瞬就會(huì)變得暈頭轉(zhuǎn)向、不知所云，而且非常倦怠，除了非常耗人心力之外，什么也想不起來了。
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      在電話上交談時(shí)不可能有視覺上的便利，但兩件事可以有助于最好地使用自己的聲音。站立能使身體挺直，這樣能使呼吸輕松自然，聲音更加清楚明亮。微笑能提升聲帶周圍的肌肉，使聲音更加溫和友善，替代缺失的視覺維度。
      2、開放式的詢問
      開放式的詢問是指能讓潛在客戶充分發(fā)揮地闡述自己的意見、看法及陳述某些事實(shí)現(xiàn)況。
      例如：“您理想中的住家條件是什么？”“您對(duì)保險(xiǎn)是抱著什么樣的看法？”“您認(rèn)為如何？”“您目前的使用狀況如何？”
      開放式的詢問的目的有：
      ·取得信息。
      ·讓客戶表達(dá)他的看法、想法。
      取得信息范例：
      了解目前的狀況及問題點(diǎn)：目前貴企業(yè)辦公室隔間狀況如何？有哪些問題點(diǎn)想要解決？
      了解客戶對(duì)期望的目標(biāo)：您期望新的隔間方式能達(dá)到什么樣的效果？
      了解客戶對(duì)其它競(jìng)爭(zhēng)者的看法：您認(rèn)為A廠牌有哪些優(yōu)點(diǎn)？
      了解客戶的需求：您希望擁有什么樣的一部車？
      讓客戶表達(dá)看法、想法范例：
      如：
      ·對(duì)保障內(nèi)容方面，您認(rèn)為有哪些還要再考慮？
      ·您的意思是??？
      ·您的問題點(diǎn)是??？
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      ·您的想法是??？
      ·您看，這個(gè)款式怎么樣？
      3、閉鎖式的詢問
      閉鎖式的詢問是讓客戶針對(duì)某個(gè)主題明確地回答“是”或是“否”。
      例如：
      ·您是否認(rèn)為每一個(gè)人都有保險(xiǎn)的需要？
      ·您是否認(rèn)為購(gòu)買樓花一定要找信譽(yù)好的房地產(chǎn)開發(fā)公司購(gòu)買？
      ·您是否認(rèn)為旅游的行程安全最重要？
      ·您想買的領(lǐng)帶是送禮？還是自用？
      ·您購(gòu)買房子須先考慮的是交通便利？還是環(huán)境安靜？
      閉鎖式詢問的目的
      ·獲取客戶的確認(rèn)：如上例①，取得客戶確認(rèn)每個(gè)人都需要保險(xiǎn)。
      ·在客戶的確認(rèn)點(diǎn)上，發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)：如上例②，獲得客戶對(duì)“信譽(yù)“要求的確認(rèn)后，可接著介紹自己企業(yè)有關(guān)信譽(yù)卓越的事例或制度。
      ·引導(dǎo)客戶進(jìn)入您要談的主題：如上例③，將主題引導(dǎo)向旅游安全，客戶同意旅游安全最重要后，您可說明貴企業(yè)出于旅游安全方面的考慮，對(duì)于住宿安排、交通工具等，充分考慮到安全的問題，不是一般低價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的旅行社能相提并論的。
      ·縮小主題的范圍：如例④，利用閉鎖的詢問，將主題的范圍確定在“自用”或“送禮”。
      ·確定優(yōu)先順序：如例⑤，確定客戶需求的優(yōu)先順序。獲取客戶的確認(rèn)： 如：
      ·團(tuán)體保險(xiǎn)已成為一項(xiàng)吸引員工的福利措施，不知道陳處長(zhǎng)是否同意？ ·您一定希望貴企業(yè)銷售人員給客戶的建議書，都復(fù)印的非常清晰。在客戶確認(rèn)點(diǎn)上發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)：
      文章來源中國(guó)金牌講師-口才專家-呂波口才網(wǎng)：http://004km.cn 文章來源中國(guó)金牌講師-口才專家-呂波口才網(wǎng)：http://004km.cn 如：
      ·陳處長(zhǎng)希望冷氣機(jī)一定要安靜無聲，本企業(yè)推出的冷氣機(jī)不但是采分體式的，同時(shí)在安裝上做了些防止震動(dòng)的改良，能徹底做到超靜音。引導(dǎo)客戶進(jìn)入您要談的主題：
      如：
      ·北京辦公室寸土寸金，我想陳處長(zhǎng)在考慮選擇復(fù)印機(jī)時(shí)，也會(huì)將復(fù)印機(jī)是否要占很大的空間，做為考慮的一個(gè)重點(diǎn)吧！縮小主題的范圍：
      如：
      ·您的預(yù)算是否在1000元前后？
      ·您要的是穩(wěn)建型的車？還是輕快型的車？
      確定優(yōu)先順序：
      如：
      ·您選擇房子的地點(diǎn)是以您上班方便？還是小孩上學(xué)方便為優(yōu)先考？
      如何與人溝通、交談？
      與陌生人進(jìn)行交流是一件比較麻煩的事情，因?yàn)橛行r(shí)候，你必須要隱瞞自我的感受與思想，除非你的個(gè)性足以容納這的別扭，否則的話我推薦你不要這么作。當(dāng)然，在與陌生人進(jìn)行交流之前，你必須要弄懂自己與他進(jìn)行交流的目的是什么？是無聊的談?wù)勥€是其他目的？只有明白了目的才能夠因此開始自己的策略同時(shí)時(shí)時(shí)改變自我的談話內(nèi)容，否則，到時(shí)候 出現(xiàn)說話節(jié)節(jié)巴巴或者不知道應(yīng)該再說什么的話，我相信你一定會(huì)感覺到特別冷場(chǎng)的.同時(shí)，要與一個(gè)陌生人進(jìn)行交流之前，一定要進(jìn)行初次的觀面，面部是個(gè)人心理特征的主要表現(xiàn)部位，只有懂有分辯別人面部各個(gè)部位的細(xì)微變化 的人，才能夠在以后的交談之中立于主動(dòng)與引導(dǎo)者的地位，但是，也不是說的一個(gè)盲人就不能和陌生人進(jìn)行交流，我只是在此說明，觀察別人的面部，會(huì)讓我們能夠及時(shí)掌握別人對(duì)我們的初次印象以及在談話主題是否會(huì)引起他們的注意從而為我們的進(jìn)一步深談奠定基礎(chǔ)。
      另外，與陌生人交流，切忌一個(gè)急。心急吃不了熱豆腐，不要因?yàn)閯e人的話題因?yàn)樽约翰欢蛘咦约旱脑掝}讓別人一時(shí)無法理解而急躁，事實(shí)上，兩個(gè)不相識(shí)的人最怕的就是一個(gè)說一樣，或者說，話題不對(duì)時(shí)而產(chǎn)生的那種不知如何是好的境地。在與別人進(jìn)行交流的時(shí)候，除非你認(rèn)為與他再進(jìn)行交流己沒有必要，否則的話，他的話你必須要記住百分之六十，以方便自己進(jìn)行詮釋從而贏得別人的好感。但另一方面，不要把主觀的理解強(qiáng)加于別人的思想里。因?yàn)橐?，要想改變一文章來源中?guó)金牌講師-口才專家-呂波口才網(wǎng)：http://004km.cn 文章來源中國(guó)金牌講師-口才專家-呂波口才網(wǎng)：http://004km.cn 個(gè)人的思想或者讓一個(gè)人接受一個(gè)不同的觀點(diǎn)都是非常難的，所以，請(qǐng)保持一顆平淡的心。否則，很有可能因?yàn)槟愕臍鈩?shì)而讓別人心生厭惡。
      當(dāng)然，并不是每一個(gè)陌生人都是那么好交流的，也許外表的文靜但是思想的奔放會(huì)讓你吃不消，但是，既然已經(jīng)選擇了這樣的對(duì)象的話，最好的方式就是站在別人的立場(chǎng)上思考別人的內(nèi)心，這樣會(huì)贏得別人的好感。當(dāng)然，這一招在領(lǐng)導(dǎo)面前有拍馬屁的味道，但這也是一種人際交往的技巧，需要長(zhǎng)時(shí)間練習(xí)以達(dá)到自然的味道。
      最后，陌生人之間的交流。在初期一般都只會(huì)涉及到平常的事件，不會(huì)談及隱私及一些有爭(zhēng)議的話題，所以在初期就要調(diào)整出一個(gè)平常的交談態(tài)度，問一些比較通俗的話題，在雙方建立好感的時(shí)候，我們才可以進(jìn)一步加深印象。
      總之，人際交往是一門很復(fù)雜的學(xué)說，不止在于理論更重于實(shí)際，更關(guān)鍵的，在于個(gè)人的理解與個(gè)性上，不能用別人的方法來改變自己交流的方式，否則，牛頭不象牛頭，馬嘴也不是馬嘴的時(shí)候，那就別扭了.可以展現(xiàn)個(gè)人魅力，但不要太過，否則會(huì)有做作的味道。這些都是交流當(dāng)中的注意事項(xiàng)。
      更多的，我相信你自己也作過總結(jié)或者已經(jīng)試過，所以，自我的了解以及對(duì)別人的期望值，才是交流是否會(huì)進(jìn)行下去以致成為朋友或者熟客的關(guān)鍵，加油吧~~` 樣才能提高口頭表達(dá)能力呢？一些做法可供大學(xué)生們參考。一是努力學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)的知識(shí)。僅口才論口才是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。君不見那些伶牙利齒的“巧舌媳婦”，盡管能說會(huì)道，但卻登不了“大雅之堂”。出色的口頭表達(dá)能力，其實(shí)是由多種內(nèi)在素質(zhì)綜合決定的，它需要冷靜的頭腦、敏捷的思維、超人的智慧、淵博的知識(shí)及一定的文化修養(yǎng)。為此，可努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論及知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)。如學(xué)好演講學(xué)、邏輯學(xué)、論辯學(xué)、哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等。二是努力學(xué)習(xí)和掌握相應(yīng)的技能、技巧。如在講課、講演時(shí)，就要做到：
      （一）準(zhǔn)備充分，寫出講稿，又不照本宣科；
      （二）以情感人，充滿信心和激情；
      （三）以理服人，條理清楚，觀點(diǎn)鮮明，內(nèi)容充實(shí)，論據(jù)充分；
      （四）注意概括，力求用言簡(jiǎn)意賅的語言傳達(dá)最大的信息量；
      （五）協(xié)調(diào)自然，恰到好處地以手勢(shì)、動(dòng)作，目光、表情幫助說話；
      （六）表達(dá)準(zhǔn)確，吐字清楚，音量適中，聲調(diào)有高有低，節(jié)奏分明，有輕重緩急，抑揚(yáng)頓挫；
      （七）幽默生動(dòng)。恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用設(shè)問、比喻、排比等修辭方法及諺語、歇后語、典故等，使語言幽默、生動(dòng)、有趣；
      （八）尊重他人，了解聽者的需要，尊重聽者的人格，設(shè)身處地為聽者著想，以禮待人，不帶教訓(xùn)人的口吻，注意聽眾反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整講話。三是積極參加各種能增強(qiáng)口頭表達(dá)能力的活動(dòng)。如演講會(huì)、辯論會(huì)、班會(huì)、討論會(huì)、文藝晚會(huì)、街頭宣傳、信息咨詢等活動(dòng)。要多講多練。凡課堂上老師講的或自己在書本學(xué)到的知識(shí)都盡可能地用自己的話就出來，也有助于提高自己的口頭表達(dá)能力。鍛煉口頭表達(dá)能力要有刻苦精神，要持之以恒。只要我們勤于學(xué)習(xí)，大膽實(shí)踐，善于總結(jié)及時(shí)改進(jìn)，我們的口頭表達(dá)能力一定能不斷提高。
      35、應(yīng)如何提高自己的文字表達(dá)能力？ 文字表達(dá)能力，與口頭表達(dá)能力一樣，是人們交流思想、表達(dá)思想的工具，是學(xué)好專業(yè)、成就事業(yè)的利器。對(duì)大學(xué)生來說，如果缺乏文字表達(dá)能力，不會(huì)寫或?qū)懖缓米x書筆記、工作總結(jié)、實(shí)驗(yàn)報(bào)告，特別是畢業(yè)論文等，還不能說學(xué)好了專業(yè)，甚至?xí)绊懽约旱氖聵I(yè)和今后的前途。
      如何與人溝通
      文章來源中國(guó)金牌講師-口才專家-呂波口才網(wǎng)：http://004km.cn 文章來源中國(guó)金牌講師-口才專家-呂波口才網(wǎng)：http://004km.cn 人際關(guān)系是人生中不可缺少的一種重要資源，從不同的人那里，你能得到各種不同的東西。財(cái)富、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、快樂、悲傷等等。
      而在商場(chǎng)上人際關(guān)系更是非常重要。一個(gè)生意人怎樣獲得工作上必需的情報(bào)呢？我們所知的最有效的方法是：
      1、經(jīng)?？磮?bào)；
      2、與人建立良好關(guān)系；
      3、養(yǎng)成讀書的習(xí)慣。
      換句話說，生意人最重要的情報(bào)來源是“人”，對(duì)他們來說，“人的情報(bào)”無疑比“鉛字情報(bào)”重要得多。一流的經(jīng)營(yíng)人才都很重視這種“人的情報(bào)”。日本三洋電機(jī)的總裁龜山太一郎即是一例。他被同行譽(yù)為“情報(bào)人”，對(duì)于情報(bào)的匯集別有心得。他說：“我主張從人身上加以匯集。如此一來，資料建檔之后隨時(shí)可以活用，對(duì)方也隨時(shí)會(huì)有反映，就好像把活魚放回魚槽中一樣。把情報(bào)放在人上才能隨時(shí)更新。
      從上面的例子不難看出人際關(guān)系的重要性。而在直銷業(yè)中的人際關(guān)系則顯得更為重要，你的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)由你的人際網(wǎng)決定。而在與交際的過程中，能否與人溝通？如何與人溝通則是關(guān)鍵所在。
      人要充分認(rèn)識(shí)自己的地位與價(jià)值，才能在交際中立于不敗之地。在對(duì)別人說教前，應(yīng)該知道自己究竟想做什么。把握到自己的生活目標(biāo)，對(duì)自己應(yīng)該有一個(gè)自我認(rèn)識(shí)。而人往往最不了解的就是自己，我們很難掌握自己，只有拿自己與周圍的人比較，或者從人的交往中逐漸看清楚別人眼中的自己。
      自我發(fā)現(xiàn)，認(rèn)清自己，還有一個(gè)方法就是除掉自己的身份?！叭绻就蝗坏归]”“如果去掉丈夫或者妻子的身份”“如果突然降職”等等多種情況，你能怎么樣？你不妨試著回答這種可能造成的“失去狀況”，可以幫助你了解“自己是什么”和“自己能做什么”，因?yàn)槭フ娇简?yàn)自己生存能力的開始。這樣也能更本質(zhì)的看到真正的自己。
      而這種認(rèn)識(shí)自我最后的目的是要最終明白自己在直銷中與人溝通時(shí)，將自己置于何地。即是說在人際交往中，你應(yīng)懂得兩個(gè)方面的角色運(yùn)用：一是角色互換，一是角色創(chuàng)造。角色互換：有些人不懂得把握角色互換的原理，因此常常習(xí)慣于從自己的角色出發(fā)來看待自己和別人的行為。美國(guó)總統(tǒng)羅斯福在一次打獵時(shí)，驚走了一只梅花鹿，被一位老獵人狠狠的罵了一頓，而那個(gè)老獵人只是一個(gè)伐木工。羅斯福老老實(shí)實(shí)的低著頭，因?yàn)樗?，他現(xiàn)在的身份只是一個(gè)新獵手，只是一個(gè)新人，并不是總統(tǒng)。而我們?cè)谂c人溝通時(shí)也應(yīng)該明白自己的角色——我們只是推銷員，而并不是其他什么很重要的大人物。所以，在與人溝通，特別是在推銷時(shí)，我們必須放下架子和沒用的自尊。
      其實(shí)從另外一個(gè)角度來說，身為推銷員，本來就是為客戶服務(wù)的，和客戶溝通時(shí)應(yīng)該時(shí)刻記住這一點(diǎn)，這也可以說是一種服務(wù)意識(shí)。我們是從客戶的需求中獲得回報(bào)，只要能讓我們的客戶滿意，那就是盡了自己的職責(zé)。放下自尊，就是一種對(duì)自己職業(yè)道德的遵守，反而是令人尊敬的。
      對(duì)于很多怕被拒絕的人我建議他仔細(xì)讀下面的故事：
      新諾羅亞原理，即安全數(shù)量及平均原理。一個(gè)小孩子想開創(chuàng)自己的事業(yè)。他便問他父親是否他也可以開創(chuàng)自己的事業(yè)。他的父親便告訴小孩子可以。于是，小孩子決定為鄰居提供油漆服務(wù)，但是開始的的三家都拒絕了小孩子的服務(wù)。小孩子很沮喪的回家告訴了父親。但是他父親很高興的告訴小孩子“你已經(jīng)開始賺錢了！”
      父親說“當(dāng)有9個(gè)人對(duì)你說不時(shí)，總會(huì)有一個(gè)人對(duì)你說可以。如果你的服務(wù)費(fèi)是10美圓，那么當(dāng)?shù)谝粋€(gè)人對(duì)你說不后，你便賺到了一美圓?！币苍S有時(shí)，要等到15或者16時(shí)才有3個(gè)人說可以。關(guān)鍵在于你對(duì)多少人說出了你的服務(wù)，而不在文章來源中國(guó)金牌講師-口才專家-呂波口才網(wǎng)：http://004km.cn 文章來源中國(guó)金牌講師-口才專家-呂波口才網(wǎng)：http://004km.cn 于你刷了多少油漆。不要怕被人拒絕，不管別人說什么，只要你對(duì)別人說出了你的服務(wù)，你便已經(jīng)賺到了錢。
      已故的哈佛大學(xué)心理學(xué)權(quán)威威廉·詹姆斯是一位名教授，他曾說過下面的一段話：“一個(gè)人的心情，固然能夠影響一個(gè)人的行為。但是，行為也可以用來調(diào)整一個(gè)人的心情。所以，一個(gè)心中煩惱的人，如果要變得愉快，最好的辦法，就是努力在談話和動(dòng)作之中，表現(xiàn)出一種愉快的態(tài)度來。那么，這種態(tài)度自然會(huì)影響你的心境，使你變得真正的快樂?！毙那榈暮脡暮芏鄷r(shí)候是受行動(dòng)影響的?？梢韵胂竦贸?，在心情不好的時(shí)候與人溝通是一件多么糟糕的事情，我們會(huì)心浮氣躁，思維紊亂。記住一句話“不是由于悲哀而哭泣，而是由于哭泣而悲哀?！碑?dāng)心情不好時(shí)，不妨在進(jìn)入會(huì)客室或者和客戶見面前做一下深呼吸，或者自己輕輕的哼幾句歌，這樣心情會(huì)好得多。
      與人交流溝通有這么幾點(diǎn)應(yīng)該注意：
      在你邀請(qǐng)別人之前你應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備。這樣才能盡可能的回答對(duì)放提出的問題，讓別人能相信你。并對(duì)你要發(fā)展的對(duì)象有一定的了解，弄清對(duì)方需要什么，所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，針對(duì)具體對(duì)象制定發(fā)展計(jì)劃。
      其次，與人交流溝通時(shí)，整潔的服裝是一個(gè)人無言的介紹書。俗話說“人靠衣妝，佛靠金裝?！币粋€(gè)人的喜好，習(xí)慣心境都清楚的寫在衣服上了。微笑也很重要。人們通常在第一次見面時(shí)，都會(huì)有一種不安的感覺。即使動(dòng)物界里的貓、狗也是如此。兩只貓如果相互不熟悉，初次見面也會(huì)存在著警戒心。人們能夠用來消除這種初次見面時(shí)的不安感的，就只有真摯友誼微笑了。微笑是好感的象征，是人與人之間的潤(rùn)滑劑，他的意思包括“與你見面，我覺得非常榮幸?！被蚴恰芭c你談話是快樂的”，因此微笑是受人歡迎的。
      再次，溝通說服時(shí)應(yīng)選擇好場(chǎng)所。舒適寧?kù)o的場(chǎng)所，才適合兩個(gè)人一對(duì)一的交談；假如選在一個(gè)陰冷而氣氛嚴(yán)肅的地方，只會(huì)使兩個(gè)人更加別扭，緊張。溝通時(shí)，特別是在說服別人時(shí)的場(chǎng)所，若選擇寬敞舒適的地方，就會(huì)使對(duì)方感覺很舒暢，也因此而容易接受我們的要求。尤其是說服者的地位、年齡與實(shí)力都居上位時(shí)，更必須選擇舒適的場(chǎng)所來進(jìn)行說服。若能親自到對(duì)方的“地盤”去交談則效果更佳，如對(duì)方的辦公室或家里等。任何人在自己的家里或辦公室時(shí)，心情總比較愉快自在，同時(shí)也較容易松懈不想被人說服的防御戒備。有些人對(duì)空曠的場(chǎng)所會(huì)產(chǎn)生“空曠恐懼癥”，例如飯店的大廳里，所以在這些地方最好是能在角落里，否則就會(huì)產(chǎn)生一種不安全感，使說服的難度增加。
      第四，談話時(shí)的內(nèi)容應(yīng)該90%為閑談，拉拉家常，這樣能讓人感覺到你是關(guān)心他們的，也比較容易拉近距離。我所熟悉的一位總經(jīng)理，經(jīng)常和職員閑談一下，問問家中人的情況，打聽打聽他們家中的近事。再提供他們一兩句關(guān)于私事或公事的勸箴。這樣總是比較容易讓人接受。
      如果實(shí)在不知道該怎么開口，可以記住下面的話：
      “我有一個(gè)好消息告訴你！”
      “你想做一份輕松、能賺錢而且又很體面的兼職嗎？”  “我用了幾樣產(chǎn)品感覺不錯(cuò)，推薦給你試試?！? “給你一個(gè)保持健康的建議。”  “你想多認(rèn)識(shí)幾個(gè)朋友嗎？”  “給你介紹幾位成功人士！”
      談話時(shí)盡可能保持精神的興奮，以此來感染對(duì)方。
      向別人推銷時(shí)，應(yīng)該非常耐心。要知道，說服別人并非一件輕而易舉的事情，特文章來源中國(guó)金牌講師-口才專家-呂波口才網(wǎng)：http://004km.cn 文章來源中國(guó)金牌講師-口才專家-呂波口才網(wǎng)：http://004km.cn 別是那些能力與水平與你不相上下的人，要他接受你就顯得非常難。有些急性子的人一開始就認(rèn)定：“非說服對(duì)方不可！”越是這么想，往往會(huì)使得心情更為焦躁，一旦心浮氣躁或操之過急。言辭也缺乏藝術(shù)，反使說服失敗。說服他人的時(shí)候，產(chǎn)生焦躁的心情是可以理解的。在這種情況下，應(yīng)該學(xué)習(xí)觀察把握時(shí)機(jī)，培養(yǎng)一點(diǎn)“耐性”。
      日本北海道的霧是相當(dāng)著名的。人們身在其中，最初并沒有什么感覺，等到感覺有霧氣時(shí)，身上的衣服早就完全濕了。這種霧氣最厲害的地方，就是使人在不知不覺中浸濕了衣服。假若有人提整桶水潑人，被潑者一定先有知覺，并產(chǎn)生強(qiáng)烈的抵抗。而薄霧最初令人一點(diǎn)感覺也沒有，但卻實(shí)實(shí)在在的浸濕了衣服。
      一位優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員曾說道：“每次去拜托客戶的時(shí)間應(yīng)盡量減短，但要增加拜訪的次數(shù)，每次都反復(fù)同樣的話題也就是說常去拜訪客戶，但盡量縮短說服的時(shí)間。這種說服技巧適用于公司的內(nèi)外?！?/p>
      最后，與人溝通最重要的是誠(chéng)心。只有當(dāng)人們覺得你是在為他們考慮是，他們才會(huì)很好的接受你的意見。“誠(chéng)于心，而形于外”當(dāng)我們能真誠(chéng)的和別人溝通時(shí)，也能較容易的獲得真實(shí)的回報(bào)。在做直銷時(shí)，你推銷的對(duì)象多半是你的朋友和熟人。只要你誠(chéng)心誠(chéng)意的和別人交流溝通，不管生意是否能做成，至少多了一個(gè)朋友。而直銷的關(guān)鍵又是靠朋友，所以，即使你第一次向他推銷時(shí)，他沒有接受，但是你交上了這個(gè)朋友，在以后的日子中，你仍然可以向他推銷。和別人交流溝通，先不管推銷是否能成功，作為直銷商，首先應(yīng)做的是和客戶交上朋友。如何與陌生人攀談
      懂得怎樣毫無拘束地與人結(jié)識(shí)，能使我們擴(kuò)大掀起您的話頭來——如何與陌生人攀談朋友的圈子，使生活多彩多姿。
      那年夏天，臺(tái)灣淡水火車站是酷熱的，可是我站在車站月臺(tái)上，心情卻是凜若冰霜。因?yàn)椋形淮竺ΧΦ淖骷揖鸵疖嚨竭_(dá)，而我是學(xué)校?？庉?，奉派前來接他。大人物終于 到了，我手足無措，訥訥不能言，片刻之后才勉強(qiáng)說了句：“我 也寫作?！?他很親切地回答：“那么，我們的話題可多了?！钡覅s嚇 得說不出話來，并認(rèn)為自己已說錯(cuò)話了。
      礙你陌生口難開
      很多人都害怕和陌生人接觸，“不知道如何開口”、“不知道該說些什么”，這些都是一般人的通??；例如在聚會(huì)上我們想不到有什么風(fēng)趣或是言之有物的話可說；在求職面試時(shí)拼命地想給人好印象，卻緊張得結(jié)結(jié)巴巴不知所云。事實(shí)上，無論何時(shí)，我們遇到看來有趣的人時(shí)，心里都會(huì)七上八下，不知該怎樣打開話匣子。
      陌生=引人入勝
      懂得怎樣毫無拘束地與人結(jié)識(shí)，能使我們擴(kuò)大朋友的圈子，使生活多彩多姿。
      一位資深的記者談及從前以記者身份往返于世界各地的經(jīng)驗(yàn)時(shí)表示，和陌生人談話，就好象你不停地打開禮物，事前卻完全不知道里面有什么，充滿了驚喜。而陌生人之所以引人入 勝，就在于我們對(duì)他們的一無所知。
      他曾經(jīng)在新奧爾良遇見一位修女，看起來溫文爾雅，不問世事。但后來卻發(fā)現(xiàn)她的工作原來是協(xié)助粗野的年輕釋囚重新做人。這些年輕的釋囚背后，都有一則或數(shù)則與眾不同的故事，誰會(huì)想到，看似如寧?kù)o海的修女心靈中，居然背負(fù)了那么多人坎坷的人生。是她的人生平靜？抑或是你的人生平靜？是她的 人生多彩？抑或是你的人生多姿？不一樣就是價(jià)值之所在。
      在加拿大一列火車上遇到的一位老婦人，她說她正前往北極圈內(nèi)的一個(gè)村莊，因文章來源中國(guó)金牌講師-口才專家-呂波口才網(wǎng)：http://004km.cn 文章來源中國(guó)金牌講師-口才專家-呂波口才網(wǎng)：http://004km.cn 為她聽說那里可以見到北極熊在街上行走。而埃及帝王谷的一個(gè)計(jì)程車司機(jī)更招待他到?jīng)]鋪地板的家 里喝茶，令他認(rèn)識(shí)到一種與我們迥然不同的生活方式。
      訪問懼怕癥
      所謂訪問懼怕癥是訪問顧客的時(shí)候，心理上產(chǎn)生一種不安的表現(xiàn)。而在銷售產(chǎn)品時(shí)，經(jīng)常有機(jī)會(huì)面對(duì)形形色色的人，有的是親友，有的則是陌生人。根據(jù)日本經(jīng)營(yíng)管理協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)駒井進(jìn)所著《怎樣做優(yōu)秀的推銷員》一書中指出，若商品知識(shí)不充分、信心缺乏、有糾紛或煩惱、疲勞、焦慮、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或向 繁忙的店鋪、高官……等推銷商品時(shí)，較容易引起懼怕癥。因 此，在心理上應(yīng)有萬全的準(zhǔn)備：
      1、對(duì)“破相”在行。
      2、預(yù)先抱著將遭受百分之百拒絕的可能性心理前往。
      3、要保持為顧客利益而訪問的信心。
      4、以輕松的心情了解顧客的想法。
      5、想到是為公司做公共關(guān)系而去。
      6、要認(rèn)為是推銷自己的一個(gè)好機(jī)會(huì)。
      7、不要糾纏太久，盡可能早一點(diǎn)告辭。
      8、要抱定早已成交了的想法而去。
      9、要準(zhǔn)備好第二次訪問的藉口。
      10、要留存著興趣與關(guān)心回來。
      掀起您的話頭來
      如果，您已經(jīng)具有接近陌生人的心理準(zhǔn)備，那么，您如何打開話匣子，摒除那道無形的藩籬呢？以下這些方法可能對(duì)您有用。
      1、坦白說明您的感受：例如您可能在晚宴上對(duì)自己嘀咕：我太害羞，與這種宴會(huì)格格不入?；蚴莿偤孟喾?，您認(rèn)為許多人討厭這種聚會(huì)，但是我很喜歡。無論如何，您應(yīng)該將您的感受向第一個(gè)似乎愿意聽的人說出來，這個(gè)人可能就是您的知音。坦白地說出“我在這里一個(gè)人也不認(rèn)識(shí)”或“我不知道該講些什么”，總比讓自己顯得拘謹(jǐn)冷漠好得多——最健談的人就是勇于坦白的人。某次我跟一個(gè)電腦專家談話，通常對(duì)這類的訪問都應(yīng)付自如，但，當(dāng)我發(fā)覺自己結(jié)結(jié)巴巴，不知如何開口時(shí)，簡(jiǎn)直大吃一驚。最后我說：“不知為什么我對(duì)您有點(diǎn)害怕?！彼犕旯笮?，隨后大家就自然談得起來了。
      2、談?wù)勚車h(huán)境：如果您十分好奇，您自然會(huì)找到談話題目。有一次一個(gè)陌生人審視周圍，然后打破沉默，開口跟我說：“在候車站上可以看到人生百態(tài)！”這就是一句很好的開場(chǎng)白。
      3、以對(duì)方為話題：人們往往千方百計(jì)地想使別人注意自己，但大部份的“成績(jī)”都令人失望，因?yàn)樗粫?huì)關(guān)心你、我，他只會(huì)關(guān)心他自己。因此，以對(duì)方作為談話的開端，往往能令 他人產(chǎn)生好感。贊美陌生人的一句“你的衣服色澤搭配得真好，”“你的發(fā)型很新潮”。能使他快樂而緩和彼此的生疏。也許，我們大多數(shù)人都沒有說這話的勇氣，不過我們可以說：“您看的 那本書正是我最喜歡的?！被蚴恰拔铱匆娔哌^那家便利店，我想……”。
      4、提出問題：我們可以把這種談話視為投球、接球的動(dòng)作，而許多難忘的談話也都是由一個(gè)問題開始的。我常常問人：“您每天的工作情況怎么樣？”通常人們都有會(huì)熱心的回答。而對(duì)較內(nèi)向、看來羞怯的人，不妨多發(fā)問，幫助他把話題延續(xù)。
      5、留心傾聽：談話投機(jī)，有一半要靠?jī)A聽，傾聽是一種藝術(shù)，不傾聽就不能真正交談。與剛認(rèn)識(shí)的人談話時(shí)，應(yīng)該看著他，并對(duì)他所講的話題有所反應(yīng)，鼓勵(lì)文章來源中國(guó)金牌講師-口才專家-呂波口才網(wǎng)：http://004km.cn 文章來源中國(guó)金牌講師-口才專家-呂波口才網(wǎng)：http://004km.cn 他繼續(xù)說下去。如此，傾聽即成為一個(gè)主動(dòng)的動(dòng)作而不是被動(dòng)，不斷地更進(jìn)一步探索。有 效的溝通——有異于無聊的閑談，目的在于互相發(fā)現(xiàn)和了解。很多人無法給他人留下良好的印象，只因?yàn)樗麄儾荒軐Ｐ膬A聽對(duì)方說話，只是一味思考自己下一句該說些什么。其實(shí)，一個(gè)健談的人同時(shí)也是個(gè)耐心的傾聽著。所以，如果希望他人喜歡您，做一個(gè)有耐心的聽眾，鼓勵(lì)別人暢所欲言是最大的訣竅。
      6、要是你發(fā)現(xiàn)一個(gè)陌生人與你說話，他的眼神又很穩(wěn)定地凝視著你時(shí)，不要因此就不好意思，就退縮。你可以試著往思想性的主題去攀談，因?yàn)檫@種人對(duì)抽象的思考有興趣。要是在抽象 的思考這方面你比較弱，你不妨來提問這方面的問題，讓他來教 你，雙方即滿意。
      總結(jié)
      您對(duì)別人好奇，別人也對(duì)您好奇，您能增加他們的生活情趣，他們也能增加您的生活情趣。但，若只由對(duì)方暢所欲言，而自己吝于付出，則無法達(dá)到雙向溝通的目的。有的人覺得自己害羞或平淡無奇，他們會(huì)說：“我們沒有什么值得一談的事情?！比欢聦?shí)上幾乎每個(gè)人或多或少都有一些可以和別人分享的趣事。許多人會(huì)因?yàn)樽约号c別人的見解不同而羞于表達(dá)。但，正因?yàn)橛羞@種不同，人生才能成為大戲臺(tái)。如果我們彼此坦誠(chéng)相 待，就能談得投機(jī)。我們需要陌生人的刺激——一個(gè)跟我們不同、暫時(shí)是個(gè)謎的人。此外，和陌生人見面多少對(duì)您會(huì)有所影響。若是彼此心靈相通，意氣相投，也許就能成為您往后生命的一部份。所以，不論到何處，以愉快的心情、甜美的微笑去面對(duì)別人，誠(chéng)懇地與人交談，不要怕表錯(cuò)情，也不要記恨人；時(shí)時(shí)想著快樂的事，久而久之，您將發(fā)現(xiàn)自己的生活充滿樂趣，和陌生人之間隔閡也將很容易地化為烏有。如何和陌生人聊天和交談呢？ 第一印象，筑起“溝通”的橋梁
      第一印象往往是交往的基石。能給人留下好的第一印象你就成功了一半！為了讓你每次都能留下好的第一印象，city girl特別從各個(gè)因素角度分析，讓你每次“出擊”都能成功，擁有絕佳的人緣、美好的戀情！
      提升第一印象的黃金三大法則
      表情
      嘴角的表情和雙眸都能流露笑意的話，就能給人好印象。
      第一印象的好壞決定于初見時(shí)的第一眼感覺，而人與人初次見面時(shí)，表情就是決定印象好壞的最大因素。心理學(xué)認(rèn)為“微笑”就是“接納、親切”的標(biāo)志，也就是說當(dāng)你微笑時(shí)，等于告訴對(duì)方“我不會(huì)害你”、“我對(duì)你并沒有敵意存在”。第一次見面時(shí)若沒有笑容的話，會(huì)讓對(duì)方感到緊張，以為你在拒絕他，難與你親近。嘴角上揚(yáng)、連眼神也在笑的表情就是一種好感的表示。當(dāng)你一直微笑看著對(duì)方時(shí)，就能消除對(duì)方的警戒心。
      服裝打扮
      穿著類似能拉近距離，差異太大則會(huì)形成距離。
      文章來源中國(guó)金牌講師-口才專家-呂波口才網(wǎng)：http://004km.cn 文章來源中國(guó)金牌講師-口才專家-呂波口才網(wǎng)：http://004km.cn
      服裝打扮也是第一印象的決定因素，我們能在一瞬間就斷定出這個(gè)人與那個(gè)人的差異，也能馬上感受到誰與自己是同類，誰與自己是異類，而且從一個(gè)人的穿著打扮就大概可以知道這個(gè)人的個(gè)性如何。也許你覺得這樣的斷定太過主觀，不過這就是所謂的第一印象。一向?qū)︻伾舾械娜司蜁?huì)看對(duì)方的衣服顏色做印象判定，對(duì)流行敏感的人則會(huì)對(duì)時(shí)髦感或配件的搭配來決定對(duì)方是哪類人。如果品味相同就會(huì)有親近感，品味不同當(dāng)然就有疏離感了。
      姿勢(shì)
      由姿勢(shì)的開放度來決定開始交談的時(shí)機(jī)。
      微笑首先能給人安心的感覺，再加上品味也一致的話，接著就是要交談了，能不能開口交談，則取決于姿勢(shì)。肯接受對(duì)方，自己也表現(xiàn)出接納開放的態(tài)度，從見面到開始交談的時(shí)間就會(huì)縮短。如果你以輕松的站姿，正面面向?qū)Ψ?，感覺容易親近。相反地，將手交握于后面或雙手交叉抱于胸前，都會(huì)讓人有隔閡感。如果把包包放前面拿著，面對(duì)對(duì)方，雖然雙手沒有交叉抱著，但還是會(huì)讓人有距離感。包包最好背在肩上，才能給人留下容易親近的第一印象。
      First Impression
      你想給對(duì)方留下“親切的好印象”還是“強(qiáng)烈深刻的印象”呢？
      對(duì)于第一印象沒有自信的人首先要塑造個(gè)人風(fēng)格，你必須事先決定想給人留下親切的好印象還是強(qiáng)烈深刻難忘的印象，然后每次與陌生人見面時(shí)，就能散發(fā)出你想要的感覺。只要記住表情、姿勢(shì)等黃金法則，應(yīng)該就不會(huì)出糗了。至于服裝打扮方面，如果你是個(gè)表現(xiàn)欲強(qiáng)的人，就必須裝扮得很有個(gè)性美。
      初次溝通交談就成功的4大秘訣
      1要回答別人的問題，而且要有響應(yīng)
      面對(duì)陌生人交談時(shí)，為了松弛緊張的氣氛，必須努力制造親切的感覺。如果人家問你問題，不要簡(jiǎn)單回答“是”或“不是”，也要回問對(duì)方，讓話題能夠繼續(xù)下去。
      2擺脫陌生人情結(jié)
      面對(duì)陌生人不需要特意裝模作樣，不過也要表現(xiàn)出你的誠(chéng)意。其實(shí)每個(gè)人跟陌生人交談時(shí)內(nèi)心都會(huì)不安，一定要自己先放下陌生人情結(jié)。
      3解讀現(xiàn)場(chǎng)的氣氛與對(duì)方的心態(tài)
      要避免談?wù)摃?huì)讓人討厭的話題，不要你一個(gè)人一直發(fā)表高見，也要學(xué)習(xí)傾聽文章來源中國(guó)金牌講師-口才專家-呂波口才網(wǎng)：http://004km.cn 文章來源中國(guó)金牌講師-口才專家-呂波口才網(wǎng)：http://004km.cn 別人說話。解讀現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，看準(zhǔn)時(shí)機(jī)再發(fā)言。
      4絕對(duì)還有挽回的余地
      就算對(duì)方的反應(yīng)不是很熱絡(luò)，也不必感到沮喪。我們本來就不可能討每個(gè)人歡心，不過一定還有挽回的機(jī)會(huì)，你的態(tài)度要樂觀起來。
      見上司、認(rèn)識(shí)新同學(xué)或拜見男朋友的母親等，這些場(chǎng)合的第一印象都很重要。而在我們的生活中，也常常碰到這些場(chǎng)合，看看別人有哪些經(jīng)驗(yàn)談，也許能從中得到一些秘訣或法則喔！
      一、初入職場(chǎng)
      經(jīng)驗(yàn)自述NO.1
      雖然是第一次見面，但資深同事卻突然問我：“有男朋友嗎？一定沒有吧？你看起來好嚴(yán)肅呀！”。那天她對(duì)我說了很多很不客氣的話，還一直問我：“喂，你叫什么來著？”。實(shí)在受不了她！(童彤19歲餐廳女侍)
      city girl：就算比別人資深，也要顧好自己在別人眼里的第一印象吧！
      經(jīng)驗(yàn)自述NO.2
      第一天去上班，指導(dǎo)新人的女同事在教我們時(shí)，說話的語調(diào)非常客氣，老是將“請(qǐng)”、“謝謝”掛在嘴邊，讓我們覺得很受尊重，對(duì)她的印象也非常好。可是后來大家都很熟了，她的態(tài)度還是很客套，看多了大家就感覺她做人很假，如果能再親近隨便些，不是更好嗎？(葉小非20歲公司職員)
      city girl：原來客氣也是要有分寸的，否則會(huì)適得其反。既然大家已經(jīng)很熟了，更隨便一些展現(xiàn)真我才更好。
      經(jīng)驗(yàn)自述NO.3
      新人同事第一天上班一般都負(fù)責(zé)接電話，但是對(duì)方好像聽不懂她在說些什么，她表現(xiàn)得很緊張，用手捂著話筒對(duì)我說：“客人好像不懂我在說什么，我剛來對(duì)業(yè)務(wù)也不太熟，你能幫我向他說明嗎？”看她的樣子雖然很可笑，不過如此認(rèn)真的態(tài)度倒是讓人頗有好感，讓別人也樂意幫她，比一些不懂裝懂而誤事的人強(qiáng)多了。(唐瑩23歲公司職員)
      city girl：給人的第一感覺是非常重要的，一定要時(shí)刻注意自己的形象和細(xì)節(jié)，誠(chéng)懇認(rèn)真是絕對(duì)不可缺少的。
      經(jīng)驗(yàn)自述NO.4
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      單位來了三位新人，公司派我跟一位同事向他們解釋工作上的一些內(nèi)容。大家一邊看手冊(cè)一邊做說明，但還是有不懂的地方。坐在我隔壁的一位新人舉手發(fā)問：“請(qǐng)問，SM是哪個(gè)詞的縮寫？”同事回答她是副理的縮寫。雖然是第一次見面，但卻敢大方地發(fā)問，真是佩服。(付春蕾22歲公司文秘)
      city girl：不懂就問，不恥下問，才能留下好印象。不然以后在業(yè)務(wù)上出了錯(cuò)，想補(bǔ)救可就難了。
      二、融入校園
      經(jīng)驗(yàn)自述NO.1
      進(jìn)了大學(xué)后，跟班上的同學(xué)一起聊天，一定會(huì)聊到出生地和高考成績(jī)的話題，我也簡(jiǎn)單地自我介紹，突然有一個(gè)人問：“什么？這里是你的第一志愿？我是失算才進(jìn)這里的。”還有：“你是從鄉(xiāng)下來的吧？”他可能想開個(gè)小玩笑，但我卻笑不出來，這種人讓我第一眼就很討厭他。(于新雨18歲大學(xué)生)
      city girl：習(xí)慣以貶低的口吻跟人說話的人是很令人討厭的。也許他不是有意的，但卻在貶低他人的同時(shí)，不覺間也降低了自己的個(gè)人素質(zhì)。
      經(jīng)驗(yàn)自述NO.2
      第一次參加學(xué)校社團(tuán)，約有十幾位學(xué)長(zhǎng)、學(xué)姐開始介紹他們自己，我記不住他們的名字，因?yàn)楹镁o張。坐我隔壁的女孩不斷地幫我復(fù)習(xí)介紹，她真是個(gè)好人。(花花19歲大學(xué)生)
      city girl：誰都想跟這種人成為好朋友，熱心的人才會(huì)受歡迎。
      經(jīng)驗(yàn)自述NO.3
      第一天上課，有人突然對(duì)我說：“啊，你這個(gè)手表是仿冒的！”我連她名字都不知道，她竟然這樣說。她可能想跟我親近，但這種方法讓我不敢領(lǐng)教。(林帆16歲高中生)
      city girl：真是不禮貌?。∵@樣的開場(chǎng)白會(huì)讓人覺得你在有意挖苦對(duì)方。
      經(jīng)驗(yàn)自述NO.4
      社團(tuán)里的一位新生對(duì)我說：“我是回讀重考的，所以我們應(yīng)該一樣大。”接著又說，“喂，你這裙子哪兒買的？都用哪個(gè)品牌的護(hù)膚品？”她老是用很不客氣的口吻問我問題。真的覺得很煩！(櫻花四月20歲大學(xué)生)
      city girl：碰到這種人真想馬上逃走。當(dāng)看到別人不耐煩的表情或語言時(shí)自己可就要注意一些嘍。
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      第二篇：嘉峪關(guān)口才培訓(xùn)_學(xué)口才找呂波_口才好也要培養(yǎng)
      文章來源中國(guó)金牌講師-口才專家-呂波口才網(wǎng)：http://004km.cn 文章來源于呂波口才網(wǎng) http://004km.cn（口才）成功網(wǎng) http://004km.cn（中國(guó)成功網(wǎng)）提供
      怎樣鍛煉口才
      有位美國(guó)政界要人曾說過，個(gè)性和口才的能力比起外語知識(shí)和哈佛大學(xué)的文憑更為重要。的確，口才很重要。但你也許會(huì)說：“我先天不足怕開口，見人就臉紅，沒口才?！蹦敲?，我們告訴你：朋友，這不要緊，路就在腳下?？诓挪粫?huì)與生俱來，也不會(huì)從天而降，就像莊稼需要施肥、道路需要整修，口才也要培養(yǎng)。
      一切美麗的花朵，都植根于沃土之中，離開了泥土，它也就失去了養(yǎng)分；沒有了泥土，它就會(huì)干枯、凋零?？罩袥]有盛開的鮮花。
      如果我們把口才也看成是百花園中的一朵鮮花，那么它扎根的沃土就是人的思想、知識(shí)、能力、毅力，離開了人的這些素質(zhì)，那么口才也就成了一朵空中的花，一朵永遠(yuǎn)不會(huì)盛開的花。
      崇高的思想、淵博的知識(shí)、遠(yuǎn)見卓識(shí)以及一定的記憶能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、持之以恒的毅力，這些都是我們培育“口才之花”的“養(yǎng)料”，離開了這些，練口才只能是一句空話。
      1、要有崇高的思想
      少年朋友們，大家或許都有過這樣的體驗(yàn)，當(dāng)一個(gè)自己言行欠佳的同學(xué)或老師批評(píng)你的時(shí)候，你的心里一定很不服氣。甚至在心里說：你自己做得也不怎么樣，有什么資格說我呢！你會(huì)感到這人言行不一。中國(guó)有句老話，叫做“近朱者赤，近墨者黑”，品德、修養(yǎng)惡劣的人帶給別人的也只能是卑鄙的靈魂、低級(jí)的趣味，而且很難受到大多數(shù)人的歡迎。這就是一種人格力量。無論是演講、談話、論辯都是一種向聽眾作宣傳的雙重活動(dòng)，你的思想、品德、感情、修養(yǎng)都會(huì)在有意與無意中影響著聽眾的思想、品德、感情、修養(yǎng)。而演講者、說服者只有具備了高尚的思想修養(yǎng)，他的話才具有說服力。身教勝于言教就是這個(gè)道理。你們聽過曲嘯的《心底無私天地寬》這個(gè)演講吧，這個(gè)演講所以能打動(dòng)人、教育人、感染人，是與曲嘯本人的崇高品德分不開的，是與他熱愛黨、熱愛人民的熾烈感情分不開的，也是與他堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念分不開的。如果一個(gè)演講者、一個(gè)論辯員沒有高尚的思想修養(yǎng)做后盾，那么他的演講、論辯是不可能成功的，其結(jié)果只能是臺(tái)上他講，臺(tái)下講他。
      所以，我們要練口才，首先就要培養(yǎng)自己的思想美、心靈美、行為美，培養(yǎng)自己熱愛祖國(guó)、熱愛人民的高尚情操，學(xué)會(huì)使用正確的方法、立場(chǎng)去分析問題、解決問題，只有這樣，你才能用美好的語言去感染聽眾、說服聽眾、宣傳聽眾，你練就的口才也才能為人民服務(wù)，為祖國(guó)服務(wù)。
      2、要有淵博的知識(shí)
      第三篇：口才好也要培養(yǎng)
      第四篇：深圳口才培訓(xùn)_學(xué)口才找呂波_演講與口才稿
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      “演講與口才”選修課教案
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      關(guān)于口才
      語言是隨著人類的出現(xiàn)，為滿足表達(dá)和交際的需要而產(chǎn)生的，具有社會(huì)性、工具性和符號(hào)性。其初始形成就是說話。
      第二次世界大戰(zhàn)時(shí)期，美國(guó)人把“舌頭”、原子彈和金錢稱為獲勝的三大戰(zhàn)略武器。進(jìn)入21世紀(jì)，他們又把“舌頭”、金錢和電腦視為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的三大戰(zhàn)略武器。這個(gè)提法雖然有些牽強(qiáng)，但兩種提法都把“舌頭”（口才）排在第一位，這就能夠反映出美國(guó)人對(duì)于“舌頭”的重視程度。
      美國(guó)著名教育卡耐基非常強(qiáng)調(diào)才的重要性，他說：“假如你的口才好??可以使人家喜歡你，可以結(jié)交好的朋友，可以開辟前程，使你獲得滿意的結(jié)果。譬如你是一個(gè)律師，你的口才便吸引了一切訴訟的當(dāng)事人；你是一個(gè)店主，你的口才幫助你吸引顧客?！薄坝性S多人，因?yàn)樗麄冴P(guān)于辭令，因此而擢升了職位??有許多人因此而獲得榮譽(yù)，獲得了厚利。你不要以為這是小節(jié)，你的一生，有一大半的影響，是由于說話藝術(shù)。”
      我們可以從幾個(gè)實(shí)例中獲得印證。
      其一，眾所周知，新中國(guó)成立后，周恩來接待外國(guó)記者采訪，一位記者別有意味地問中國(guó)的經(jīng)濟(jì)儲(chǔ)備有多少，周恩來的回答是：?18元8角8分。?（當(dāng)時(shí)我們國(guó)家發(fā)行的貨幣面值是10元、5元、2元、1元、5 角、2角、1角、5分、2分和1分）既避免了國(guó)家秘密的外泄，又防止別有用心的人借以做文章。無獨(dú)有偶，在美國(guó)也有類似的妙語解答。那是林肯當(dāng)總統(tǒng)前，有人問他有多少財(cái)產(chǎn)，當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的人期待的答案是多少萬美元和多少畝田地。然而林肯卻扳著手指這樣回答：?我有一位妻子、一個(gè)兒子，都是無價(jià)之寶。此外，還租了一個(gè)辦公室，室內(nèi)有一張桌子、三把椅子，墻角還有一個(gè)大書架，架上的書值得每人一讀。我本人又瘦又高，臉蛋很長(zhǎng)，不會(huì)發(fā)福。我實(shí)在沒有什么可依靠的，唯一可靠的財(cái)產(chǎn)就是——你們！?
      其二，周末影院門前有兩位擦鞋的少年，他們都在高聲叫喊以招徠生意。其中一個(gè)說：?請(qǐng)坐，我為您擦擦皮鞋吧，保證又光又亮！?另一個(gè)說：?約會(huì)前，請(qǐng)先擦一下皮鞋吧！?結(jié)果，前一位少年的攤前顧客寥寥無幾，后一位少年的喊聲吸引了許多顧客。
      其二，一家制造業(yè)工廠里有一男一女兩位管理人員。他整天忙于工作，她是一位十分善于游說的講演者，曾經(jīng)專門研究過口才，并且經(jīng)常主持氣氛熱烈的會(huì)議。她確實(shí)深諳溝通和勸服的藝術(shù)。與她恰恰相反，他口舌比較拙笨。5年以后，她成為了公司的副總裁，而他依然是一位部門經(jīng)理。
      口才，簡(jiǎn)單說來就是說話的才能，是一個(gè)人素養(yǎng)、能力和智慧的全面而綜合的反映。中國(guó)有句古話：“聽君一席話，勝讀十年書?！钡拇_，跟那些真正具有口才的人交談，比喝了醇酒更令人興奮，甚至比上戲院或聽音樂更能振奮精神?！翱诓拧本褪窃谏鐣?huì)交際中具有說話、交談、論辯、講課、談判、講演等方面的口頭表達(dá)的才能，它是一個(gè)人知識(shí)水平、思維能力、反應(yīng)能力、表達(dá)能力的綜合表現(xiàn)。
      口才決不是人們平時(shí)所說的“真能說”“特會(huì)說”“嘴好使”，它與“貧”“油”有著本質(zhì)的區(qū)別。你會(huì)說話嗎？你是否真的具備了很好的口才呢？我們可以用下面一些問題進(jìn)行衡量：
      開始與別人交談時(shí)，會(huì)希望別人說完嗎？
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      和不熟悉的人說話時(shí)，會(huì)覺得不知道說啥嗎？
      與對(duì)方交談時(shí)，你還會(huì)想其他的事情嗎？
      是否時(shí)常會(huì)有找不到話題的時(shí)候？
      不喜歡別人為你介紹陌生人嗎？
      是否時(shí)常會(huì)有想不出好措辭的時(shí)候？
      是否常常想中斷對(duì)方的談話？
      即使和親朋好友談話，也會(huì)有沒有話題的時(shí)候嗎？
      當(dāng)你講話時(shí)，是否感覺到其他人的坐立不安？
      對(duì)方是否常常會(huì)中斷你的談話？
      與人交談時(shí)，爭(zhēng)執(zhí)的情形多嗎？
      你覺得用家常話會(huì)很難和別人交談嗎？
      是否覺得自己不會(huì)幽默？
      在會(huì)談的時(shí)候，你是否會(huì)認(rèn)為提前結(jié)束比較好呢？
      是否常常請(qǐng)求對(duì)方趕快說明情況？
      是否一講起來就沒完沒了？
      常想教導(dǎo)別人嗎？
      是否時(shí)刻在維護(hù)自己的形象？
      以上這些問題中，如果你有7個(gè)以上的回答是“是”，那么你就需要注意說話的技巧和口才的訓(xùn)練了。
      好的口才應(yīng)該具備深厚的思想和修養(yǎng)基礎(chǔ)，那就是對(duì)生活內(nèi)涵的深刻體察與感悟，對(duì)事件本質(zhì)的準(zhǔn)確把握，對(duì)人性品格的敏銳洞察，與人為善的心理和態(tài)度，協(xié)調(diào)合作的意識(shí)等。因此好口才應(yīng)該是深刻思想的外化，是生活智慧的流露，是善解人意的寬慰，是嚴(yán)謹(jǐn)邏輯的表達(dá)。
      清朝的曾國(guó)藩曾多次率領(lǐng)湘軍同太平軍打仗，可總是打一仗敗一仗，特別是在鄱陽湖口一役中，連自己的老命也險(xiǎn)些送掉。他不得不上疏皇上表示自責(zé)之意。在上疏書里，其中有一句是“臣屢戰(zhàn)屢敗，請(qǐng)求處罰?！庇袀€(gè)幕僚建議他把“屢戰(zhàn)屢敗”改為“屢敗屢戰(zhàn)”。這一改，果然成效顯著，皇上不僅沒有責(zé)備他屢打敗仗，反而還表揚(yáng)了他。原因就在于，“屢戰(zhàn)屢敗”強(qiáng)調(diào)每次戰(zhàn)斗都失敗，成了常敗將軍，“屢敗屢戰(zhàn)”卻強(qiáng)調(diào)自己對(duì)皇上的忠心和作戰(zhàn)的勇氣，雖敗猶榮。
      戊午年發(fā)生了有名的正總裁柏俊科場(chǎng)案，內(nèi)閣擬定罪名時(shí)有一句話：“法無可恕，情有可原。”這八個(gè)字如何排列，可以決定其生死。肅順想治柏俊于死地，便把這句話顛倒為“情有可原，法無可恕”，這樣一顛倒，柏俊就被斬了首。
      前例就是準(zhǔn)確地把握了人的精神特質(zhì)，以突出當(dāng)事人百折不撓的精神和斗志，得到了預(yù)期的效果；后例利用了語句信息的表達(dá)形式及其邏輯關(guān)系，來實(shí)現(xiàn)其目的。
      好口才的應(yīng)該具有哪些標(biāo)準(zhǔn)呢？
      1、準(zhǔn)確清晰
      這是首要條件。因?yàn)檎Z言的首要功能就是交流信息和情感，離開了準(zhǔn)確清晰，就不能把信息和情感有效地傳達(dá)出去，自然也就收不到預(yù)期的效果。
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      2、深刻清醒
      這是關(guān)鍵條件。只有對(duì)生活和事件有著深刻而清醒的認(rèn)識(shí)與把握，才能給人強(qiáng)烈的觸動(dòng)，讓人從思想和感情上得到啟發(fā)和感染。
      3、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)
      這是必要條件。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬁梢允顾悸犯逦?，使語意更連貫，還可以使情感更濃烈，從而產(chǎn)生良好的表達(dá)效果。
      D 獨(dú)特別致
      這是強(qiáng)化條件。在前三個(gè)條件的基礎(chǔ)上，如果做到這一點(diǎn)，會(huì)使表達(dá)具有鮮明的特色，更能吸引對(duì)方的關(guān)注，形成極強(qiáng)的氣場(chǎng)，可以更好地實(shí)現(xiàn)表達(dá)目的。
      怎樣才能具備優(yōu)秀的口才呢？
      1、培養(yǎng)自己的社會(huì)責(zé)任感，有意識(shí)關(guān)注社會(huì)生活，對(duì)各種社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行思考分析，找到其本質(zhì)與規(guī)律。
      2、揣摩大家的心理和情感需求，準(zhǔn)確細(xì)致地捕捉人們思想中最敏感、最關(guān)注的因素，從而有針對(duì)性地去表達(dá)。
      3、研究語言的結(jié)構(gòu)與形式，揣摩不同語言形式的表達(dá)效果，不斷錘煉自己的語言，使之得到提升。
      4、平時(shí)注意自己的語言表達(dá)，力求辭必達(dá)意，意必感人，人為我動(dòng)；在日常的工作與學(xué)習(xí)活動(dòng)中，積極練習(xí)，不斷提高自己的能力和膽量，使自己的表達(dá)更加自如，更加精彩。
      專題一
      輕松得體的社交語言藝術(shù)
      人類的社會(huì)活動(dòng)中，語言是極為重要的工具。輕松得體的社交語言藝術(shù)可以幫助人們贏得他人的好感和認(rèn)同，獲得融洽的人際關(guān)系，加深人與人之間的了解與溝通，高質(zhì)量地實(shí)現(xiàn)社交目的。一位哈佛教授曾經(jīng)說過：“現(xiàn)在多數(shù)人講話刻板、干巴、模式化、冗長(zhǎng)、沒有風(fēng)趣，甚至在學(xué)歷高的人群中，這種現(xiàn)象更突出。我?guī)缀蹩梢詳喽ǎ谡Z表達(dá)能力不足是個(gè)普遍性的社會(huì)問題。這里面最主要的原因，就是我們的教育幾乎無一不是集中在書面表達(dá)能力的培養(yǎng)上，普遍輕視口語表達(dá)能力的鍛煉。而在現(xiàn)實(shí)生活中，謀職、合作、討論、請(qǐng)求匯報(bào)、講課、談判、爭(zhēng)論以至打官司，都毫不例外地依賴于口語表達(dá)?！?/p>
      國(guó)際著名的大學(xué)都非常重視學(xué)生的口才訓(xùn)練與培養(yǎng)，特別像劍橋、哈佛、耶魯?shù)葘W(xué)校，在有些專業(yè)還專門開業(yè)口語課程。
      一、得體的自我介紹
      在社會(huì)生活中，互不相識(shí)的人見面總免不了要做自我介紹。自我介紹包括對(duì)姓名、年齡、職業(yè)、住址、經(jīng)歷及特長(zhǎng)等幾個(gè)方面的介紹，應(yīng)根據(jù)場(chǎng)合和需要的不同來決定其繁簡(jiǎn)，一般的朋友聚會(huì)只需要說出自己的姓名、身份即可。
      自我介紹時(shí)，態(tài)度要平和，要清晰地報(bào)出自己的姓名，并用微笑來表達(dá)自己的友好和真誠(chéng)。同時(shí)還要掌握分寸，不要有意抬高或貶低自己，這會(huì)讓人產(chǎn)生反感，從而產(chǎn)生排斥心理，影響了進(jìn)一步的交往和了解。
      自我介紹實(shí)際上是一種自我推銷，它給別人留下的是第一印象。一般來說，自我介紹時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：
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      1、平和自信。初次交往，都想互相多了解對(duì)方，又都想被對(duì)方所接納。自我介紹時(shí)要大大方方、不卑不亢，切不可羞答忸怩、吞吞吐吐、左顧右盼。要勇于向他人展示自己，樹立自信，讓別人產(chǎn)生與你交往的欲望。
      2、把握分寸。介紹自己時(shí)要有自謙和自識(shí)，自我介紹少不了介紹自己的身份與特長(zhǎng)。這時(shí)的介紹應(yīng)該有內(nèi)容有針對(duì)性，態(tài)度平和，既不要把自己樹得很高大，甚至得意洋洋，也不要妄自菲薄，自我貶低。這樣才能給對(duì)方留下良好的印象。
      3、別具特色。在眾人面前和臨時(shí)性見面的情況下，怎樣給人留下深刻的印象，這是藝術(shù)?？梢赃\(yùn)用自我調(diào)侃或幽自己一默的方式，既輕松的氣氛，又讓人印象深刻。舉個(gè)例子：
      小樂是一名記者，在一次“記協(xié)”聚會(huì)上，由于大部分人是第一次見面，小樂這樣自我介紹： ?我喜歡寫詩，可寫不過舒婷；我喜歡唱歌，可唱不過毛阿敏；我喜歡主持節(jié)目，她倆都比不過我……? 這么一說，使聽眾既了解了小樂的特長(zhǎng)，也接受了他這個(gè)人。這樣的介紹方式不僅起到了介紹自己的作用，同時(shí)也潤(rùn)滑了小樂的人際關(guān)系。
      二、說好七種話
      人們離不開交往，交往是一種實(shí)現(xiàn)行為目的的手段和工具。在交往的過程中，要把你的一份意思傳達(dá)給別人，使對(duì)方受到感應(yīng)，從而自動(dòng)地幫助你，或是同意你的要求，接受你的思想意識(shí)。交往的質(zhì)量很大程度上取決于能否說好七種話。
      1、恭賀贊美話——誠(chéng)懇熱情地說
      當(dāng)別人取得成功時(shí)，誠(chéng)懇熱情的祝賀既可以表達(dá)你對(duì)對(duì)方的理解、支持、關(guān)心、鼓勵(lì)和美好祝愿，還可以展示出自己的寬廣胸懷和純美的人格，因此一定重視“恭賀話”的藝術(shù)。
      通常情況下，常用“恭喜”“祝賀”等語言，這種語言形式往往會(huì)給人程式化的感覺，難以表達(dá)出內(nèi)心真誠(chéng)的情感。
      其實(shí)我們還可以更有創(chuàng)造性地表達(dá)自己的恭賀之意。如同學(xué)們?nèi)〉昧藘?yōu)秀的競(jìng)賽成績(jī)，我們可以說：“你太棒了！我多么想像你這么出色??！”“我要是有你這樣的成績(jī)?cè)撌嵌嗪冒?！”“你的成就，我都覺得秀自豪呢！”這些話中都包含著說話人內(nèi)心的豐富而強(qiáng)烈的情感與期待，更具有真誠(chéng)的力量，相信沒有哪個(gè)人聽了這樣的話不心花怒放的。
      2、鼓舞勉勵(lì)話——語重心長(zhǎng)地說
      當(dāng)別人遇到困難、挫折需要幫助時(shí)，當(dāng)有人受到不公正對(duì)待渴望公理時(shí)，當(dāng)有人受了誤解想到辯解時(shí)，我們要學(xué)會(huì)給以安慰與鼓舞，用勉勵(lì)的話去激勵(lì)對(duì)方，讓他從消極的情緒中解脫出來，重新振作起來。
      如有人下崗了，情緒消沉沮喪，我們可以說：“困難是暫時(shí)的，我們一定有辦法渡過難關(guān)的。你看我能在哪方面幫助你？”前一句話充滿力量，后一句切中實(shí)際，讓對(duì)方感覺到實(shí)實(shí)在在的效果，而不是一味唱高調(diào)，耍嘴皮。
      有的同學(xué)考試成績(jī)不理想，我們可以說：“你這次成績(jī)比起你以往的水平，確實(shí)不夠理想。不過你在XX題的解答上，很有思路和創(chuàng)意的。我想，如果你克服了急功近利的想法，一定會(huì)有理想的收效?！钡谝痪涿鞔_承認(rèn)目前的現(xiàn)狀，而不是虛假的肯定或表揚(yáng)；第二句肯定了對(duì)方某方面的亮點(diǎn)，讓他看到希望與曙光；第三句指出不足和努力方向，給他具體準(zhǔn)確的指導(dǎo)，產(chǎn)生可靠的鼓舞勉勵(lì)作用。
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      鼓舞勉勵(lì)的話不能“假”“大”“空”，讓人產(chǎn)生距離感或隔靴搔癢的感覺，而是要針對(duì)實(shí)際情況，客觀分析，具體有效。
      3、分別告辭話——留戀惜別地說
      客人告辭，都應(yīng)以禮相送，可以說“再見”“慢走”“以后還請(qǐng)繼續(xù)指教”等。說告別的話時(shí)，態(tài)度要自然、真誠(chéng)，防止用草率或敷衍的神情，這樣才能使對(duì)言有一值得留戀的余味和友誼久長(zhǎng)的感覺。
      朋友分別時(shí)，可以回憶相處時(shí)的愉快，可以追述曾經(jīng)有過的默契合作，可以再次感謝對(duì)方給予的無私幫助，可以告訴對(duì)方別后的思念與孤獨(dú)。這一點(diǎn)古人做得非常好，像宋代詞人柳永在《雨霖鈴》中說“便縱有，千種風(fēng)情，更與何人說？”以別后寂寞、內(nèi)心觸動(dòng)無人可訴來表達(dá)對(duì)對(duì)方的依戀與不舍。這比單純說“我會(huì)想你的”，更容易感動(dòng)人。
      4、道歉補(bǔ)過話——真誠(chéng)勇敢地說
      因?yàn)樽约旱倪^失，造成他人不便或是損失，就要勇敢承擔(dān)責(zé)任，真誠(chéng)地道歉。我遇到這樣一件事：飯店的女服務(wù)員在服務(wù)時(shí)，態(tài)度十分冷淡生硬，引起的客人的不滿，于是就投訴到領(lǐng)班那里。領(lǐng)班說：“對(duì)不起！今天本該她休息，但工作需要，取消了她的休假，所以她可以不太高興?！边@樣的道歉是極其愚蠢的：飯店工作安排不當(dāng)，卻讓客人承擔(dān)后果。這對(duì)客人是不公平的，也是不尊重的。而且領(lǐng)班的道歉還是有推卸責(zé)任之嫌，不但不能很好地解決問題，反而會(huì)使矛盾激化。再如，出現(xiàn)服務(wù)員服務(wù)不到位的現(xiàn)象時(shí)，也有的領(lǐng)班會(huì)說：“對(duì)不起！她剛來，還不熟悉，請(qǐng)您原諒！”大家知道，服務(wù)員上崗是需要培訓(xùn)的，合格后才能上崗操作，“她剛來，不熟悉”是培訓(xùn)不到位，而工作上的失誤和缺陷，不能讓客人來承擔(dān)。
      前不久，“快男”阿穆隆事件發(fā)生后，其父親真誠(chéng)而滿懷歉疚的道歉信，贏得了廣大民眾的諒解和同情，使事情很快平息，減少了社會(huì)和媒體對(duì)阿穆隆的關(guān)注與評(píng)判。下面是阿穆隆父親的道歉信，我們可以從中感受到一個(gè)真誠(chéng)、正直、理性的父親心聲：
      尊敬的車禍?zhǔn)芎θ死顦s珍女士及親屬，尊敬的天娛公司領(lǐng)導(dǎo)及阿穆隆的同事，尊敬的喜愛和關(guān)注阿穆隆的朋友：
      我是阿穆隆的父親，今天下午我知道阿穆隆杭州肇事，我個(gè)人以非常沉痛及歉疚的心情，向你們表達(dá)我深深的歉意，并且也會(huì)有冷靜公正的心態(tài)面對(duì)我兒子所犯下的巨大錯(cuò)誤。我想阿穆隆的錯(cuò)誤法律將給他懲罰，這是他應(yīng)得的報(bào)應(yīng)。而他對(duì)受害人及她的家庭造成的巨大肉體和精神傷害，我和阿穆的妹妹將竭盡所能進(jìn)行補(bǔ)償。雖然我知道，這一切其實(shí)都換不回全家人在一起的幸福。
      對(duì)于阿穆隆的天娛公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事，放下繁重的工作，花費(fèi)時(shí)間金錢來處理我兒子的事情，我也只能表達(dá)我深深的謝意，只是想懇求將更多的注意力集中在受害人身上，而不是阿穆隆。
      對(duì)于喜歡阿穆隆的朋友，我只能代表我自己向大家說對(duì)不起。阿穆辜負(fù)了你們的愛和期待，以我個(gè)人的立場(chǎng)，我誠(chéng)懇希望你們徹底忘記他，生命中有更多美好的東西值得我們?nèi)プ冯S，請(qǐng)相信一個(gè)父親和一個(gè)老人家對(duì)你們說出的心里話。也謝謝你們這么幾年來對(duì)阿穆隆和查娜深深的愛，我們一個(gè)牧區(qū)的家庭，何德何能。
      再次深深道歉！因?yàn)槲也粫?huì)電腦，所以請(qǐng)阿穆隆歌迷代為發(fā)表。
      5、寬容原諒話——大度機(jī)敏地說
      面對(duì)他人的過失，特別是當(dāng)事人已經(jīng)為自己的過失自責(zé)愧疚了時(shí)，善良大度的人往往會(huì)忽略不計(jì)其過來源于中國(guó)成功網(wǎng)http://004km.cn
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      錯(cuò)，或是將責(zé)任攬到自己的身上，從而消除當(dāng)事人情緒上的緊張，更好地融洽雙方的關(guān)系。
      北京的一個(gè)保姆不小心把主人剛買回來的茶壺摔碎了，她感到十分緊張和自責(zé)，不知道該怎樣跟主人道歉。這時(shí)主人說：?嗨，摔就摔了吧，這就不是咱家的東西，所以才在咱家呆不住。改天兒咱再買個(gè)別的。?主人這番話很好地寬慰了保姆，讓保姆心存感激，感激主人對(duì)自己的寬容和關(guān)心，心里暗自下決心：一定要好好工作，一定要對(duì)得起這好心的主人！
      你看，這就是“良言一句三冬暖”。這感情的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過那只普通的茶壺。還有一例：
      一位王妃，看見新來的女仆將清湯弄濁了。仆婢心想：王妃一定會(huì)氣憤極了。然而，出乎意料，這位王妃不但沒有責(zé)備女仆，反而和顏悅色地說：?唉呀！我真糊涂，忘了提醒你，煮清湯的時(shí)候要把鍋蓋蓋好！?乍聽之下，似乎是王妃的疏忽，沒有事先交待清楚，以致清湯成為濁湯?？梢娺@位王妃在交往上的聰明之處。視若不見，無動(dòng)于衷，固然不好；這樣說既掩飾了女仆的失誤，同時(shí)也表現(xiàn)了王妃的大度，使女仆深深地敬佩王妃。
      有時(shí)，化解他人的尷尬，不僅需要大度，還需要機(jī)敏。再看一例：
      二次世界大戰(zhàn)期間，一位德高望重的將軍舉辦一次祝捷酒會(huì)，除上層人士外，將軍還特意邀請(qǐng)了一批作戰(zhàn)勇敢的士兵。酒會(huì)在熱烈隆重的氣氛中進(jìn)行，上菜后，一位普通士兵端起供洗手用的一碗水喝下去了。頓時(shí)引起達(dá)官貴人的一片騷動(dòng)。這時(shí)將軍站了起來，端起自己前面的那碗水，面向全場(chǎng)貴賓，充滿激情地說：?我提議，為我們這些英勇殺敵、拼死為國(guó)的士兵們干了這一碗。?言罷，一飲而盡。全場(chǎng)為之肅然。稍頃，人人均仰脖而干。此時(shí)，士兵們都淚流滿面。將軍的度量以及富有人情味的語言顯示出一種強(qiáng)大的精神震撼力。
      有人說：“一人之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強(qiáng)于百萬之師。”一句話贏得了一顆心，一句話贏得一個(gè)國(guó)家，這絲毫不是夸張。
      6、安慰勸解話——往人心坎上說
      當(dāng)別人遇到挫折或?yàn)?zāi)難時(shí)，我們常常善意地勸導(dǎo)對(duì)方。但是這話怎么說，才能打動(dòng)對(duì)方？有的人說“不要緊，會(huì)過去的”，但是你是否知道“要過去”的過程有多艱難；有的人說“我特理解你”，可是“理解”不等于能代替，不等于不痛苦。所以，當(dāng)你真心安慰勸解別人時(shí)，一定去感受當(dāng)事人的內(nèi)心活動(dòng)，了解他的心理和感情需求，分析他痛苦的關(guān)鍵和癥結(jié)，才能有針對(duì)性地、高效地解決對(duì)方的心理問題。
      我曾遇到過這樣一件事：一個(gè)朋友受了重傷，其心里的創(chuàng)傷更為深重。其他朋友到醫(yī)院去看望他，都不知怎樣安慰他。大家來到醫(yī)院，放下慰問品，就都無語地站在那里，直直地，靜靜地，然后告別離開。這種看望其實(shí)還不如不來，因?yàn)檫@種探望無形中給傷者帶來更大的精神壓力。其實(shí)，這時(shí)我們就要抓住其內(nèi)心最珍視、最關(guān)注的因素進(jìn)行安慰勸解，才能產(chǎn)生良好的勸解效果。我們可以說：“雖然受了傷，可是孩子和家人都還得靠你呢，至少你還是他們的精神支柱，你說呢？”提到家人和孩子，就激起了他心里的責(zé)任感，因此他必須堅(jiān)強(qiáng)勇敢地面對(duì)目前的困難。
      7、批評(píng)指責(zé)話——溫柔智慧地說
      在學(xué)習(xí)和工作中，我們常常會(huì)擔(dān)任一些職務(wù)，組織活動(dòng)，安排工作。對(duì)于活動(dòng)或團(tuán)隊(duì)中不和諧的人或事，應(yīng)該提出批評(píng)，使團(tuán)隊(duì)的步調(diào)一致，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目的。批評(píng)不像表揚(yáng)，不恰當(dāng)、不科學(xué)的批評(píng)有時(shí)不能收到積極的效果，反而會(huì)引起對(duì)方的抵觸，甚至?xí)纬刹槐匾拿?，影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氣氛。
      有人會(huì)說：你太沒有原則了，這叫圓滑。當(dāng)然，面對(duì)是非，應(yīng)該有原則，有立場(chǎng)，這毫無疑問。批評(píng)來源于中國(guó)成功網(wǎng)http://004km.cn
      成功網(wǎng)http://004km.cn 來源中國(guó)金牌講師-口才專家-呂波口才網(wǎng)：http://004km.cn 成功網(wǎng)http://004km.cn  的話可以響錘重鼓地說，可以一針見血地說，還可以和風(fēng)細(xì)雨地說，當(dāng)然也可以溫柔智慧地說。關(guān)鍵在于，你面對(duì)的怎樣的對(duì)象，你針對(duì)什么問題。
      我曾遇到這樣一件事：
      有一個(gè)女生，對(duì)一位高中男生心儀已久，常常借各種理由接近那位男生，可是那位男生絲毫不為所動(dòng)。有一天，男生以非常生硬而冷淡的態(tài)度趕開了女生。這位女生心里非常生氣，就給男生家里去了一個(gè)電話，稱男生在上學(xué)路上發(fā)生了車禍。男生父親急急忙忙趕到學(xué)校，才得知車禍子虛烏有，于是把狀告到了我這里。我分析，女生肯定知道這樣做不妥，因此單純批評(píng)她做法錯(cuò)誤，并不能從根本上解決她的思想問題。同時(shí)，這個(gè)問題的出現(xiàn)還反映出她不知如何處理與他人的關(guān)系，對(duì)男女同學(xué)之間的交往缺乏正確的理解。所以為了幫助她認(rèn)識(shí)到自己?jiǎn)栴}的癥結(jié)，我選擇了一個(gè)非常規(guī)的思路，幫她分析男生為什么不接受她，讓她感覺到老師確實(shí)在為她著想。最后她心悅誠(chéng)服地接受了我的分析和指點(diǎn)，從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到自己行為失當(dāng)。從她的日后表現(xiàn)中，感覺到她確實(shí)吸取了此事教訓(xùn)。
      三、合理選擇句式
      生活中常常出現(xiàn)因?yàn)楸磉_(dá)不當(dāng)而影響溝通效果的現(xiàn)象，其中一個(gè)主要原因是句式使用不當(dāng)。如： “你在??方面有很多優(yōu)點(diǎn)，但是??”這是個(gè)轉(zhuǎn)折句式，語意側(cè)重后半句，而后半句恰好是否定性評(píng)價(jià)，給人的感覺，前半句的表揚(yáng)不是真正的目的，是為了后面的批評(píng)做鋪墊。所以“但是”一出，對(duì)方就立馬兒舉起了心理盾牌，有了抵觸情緒，后邊你再說什么他也聽不進(jìn)去了，是不是？那應(yīng)該怎么表達(dá)呢？可以用假設(shè)句式，如：你這次考試成績(jī)不錯(cuò)，如果你在XX、XX方面再細(xì)致些，就會(huì)更好。這樣不僅可以打消對(duì)方的抵觸情緒，還為其指出努力方向，激發(fā)其上進(jìn)的欲望。
      “你看人家XX，就比你好”這是一個(gè)比較句式，在比較中否定了對(duì)方，那對(duì)方在心理上就很難接受，反過來會(huì)說：“你看他好，你跟他搭檔好了。”說話者的本意是想樹立一個(gè)榜樣，促使聽話人改進(jìn)，結(jié)果卻適得其反。這類情況該怎么說呢？我們可以說：XX在某方面確實(shí)很有實(shí)力，咱們努把力，不信趕不上他。
      “你總是”是一種有明顯抱怨語氣，而且還有擴(kuò)大范圍之嫌，這樣一來，很容易引起對(duì)方的反感，如果他反駁說：“誰總是了！我就這一次！”兩人的交流出現(xiàn)了情緒上的障礙，也就無法進(jìn)行下去了。遇到這類情況科學(xué)的做法是“就事論事”，不連帶其它問題，這有助于雙方建立良好的溝通氛圍，也就有利于問題的解決。
      “你要是（再）不??，我就??”具有極強(qiáng)的威脅要挾的意味，會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生強(qiáng)烈的反感情緒。當(dāng)然，可能一開始這樣的表達(dá)會(huì)收到預(yù)期的效果，即使按照你的要求去做，也不可能是心甘情愿，久而久之就會(huì)影響了團(tuán)體的合作與任務(wù)的質(zhì)量。
      生活中還有很多類似的情況，在表達(dá)實(shí)踐中要不斷總結(jié)選擇，可以幫助我們提高表達(dá)的技巧，收到理想的交流效果。
      四、說話要看對(duì)象和語境
      1、關(guān)于對(duì)象
      所謂對(duì)象的特點(diǎn)，包括對(duì)方的年齡、文化程度、理解能力等。
      年齡大的人，聽力差，反應(yīng)慢，你的語速要慢些，讓他聽清楚所有信息；小孩子活潑，思維連貫性差，來源于中國(guó)成功網(wǎng)http://004km.cn
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      你要突出表達(dá)的信息要點(diǎn)，比如督促他動(dòng)作快些，你得說：快一些，要遲到了。．．．此外，根據(jù)對(duì)象的特點(diǎn)，我們要恰當(dāng)使用敬語和謙語。
      敬詞：貴
      令
      尊
      大
      如貴姓、貴校、貴庚、令子、令父、尊府、大作、鼎力、惠存、斧正、雅正 謙詞：拙
      家
      如拙作、拙見、家兄、3、關(guān)于場(chǎng)合
      比如，在世貿(mào)談判中，吳儀有力地反擊了對(duì)方說我們是“小偷”的指責(zé)。這時(shí)涉及到國(guó)家的尊嚴(yán)與人格時(shí)，要針鋒相對(duì)，據(jù)理以爭(zhēng)。周恩來接待美國(guó)友好訪問團(tuán)時(shí)，關(guān)于“派克”鋼筆的回答，柔中有剛，綿里藏針。
      在生活中，根據(jù)場(chǎng)合不必咄咄逼人，寸土不讓。如在酒店里，發(fā)現(xiàn)客人偷或“拿”走了浴巾，你怎么說，才能實(shí)現(xiàn)最佳效果。
      大堂副理在總臺(tái)收銀處找到剛結(jié)完帳的客人，禮貌地請(qǐng)他到一處不引人注意的地方說：?先生，服務(wù)員在做房時(shí)發(fā)現(xiàn)您的房間少了一條浴巾。?言下之意是：?你帶走了一條浴巾已被我們發(fā)現(xiàn)了。?此時(shí)，客人和大堂副理都很清楚浴巾就在提箱內(nèi)，客人秘而不宣，大堂副理也不加點(diǎn)破。客人面色有點(diǎn)緊張，但為了維護(hù)面子，拒不承認(rèn)帶走了浴巾。為了照顧客人的面子，開始給客人一個(gè)臺(tái)階，大堂副理說：?請(qǐng)您回憶一下，是否有您的親朋好友來過，順便帶走了？?意思是：?如果你不好意思當(dāng)眾把東西拿出來，您盡可以找個(gè)借口說別人拿走了，付款時(shí)把浴巾買下。?客人說：?我住店期間根本沒有親朋好友來拜訪。?從他的口氣理解他的意思可能是：我不愿花50元買這破東西。大堂副理干脆就給他一個(gè)暗示，再給他一個(gè)臺(tái)階下，說：?從前我們也有過一些客人說是浴巾不見了，但人們后來回憶起來是放在床上，毯子遮住了。您是否能上樓看看，浴巾可能壓在毯子下被忽略了。?這下客人理解了，拎著提箱上樓了，大堂副理在大堂恭候客人?？腿藦臉巧舷聛?，見了大堂副理，故做生氣狀：?你們服務(wù)員檢查太不仔細(xì)了，浴巾明明在沙發(fā)后面嘛！?這句話的潛臺(tái)詞是：?我已經(jīng)把浴巾拿出來了，就放在沙發(fā)后面。?大堂副理心里很高興，但不露聲色，很禮貌地說：?對(duì)不起，先生，打擾您了，謝謝您的合作。?要索賠，就得打擾客人，理當(dāng)表示歉意?？墒?謝謝您的合作?則有雙重意思，聽起來好像是客人動(dòng)大駕為此區(qū)區(qū)小事上樓進(jìn)房查找，其合作態(tài)度可謝。然而真正的含義則是：?您終于把浴巾拿出來了，避免了酒店的損失。?如此合作豈能不謝？為了使客人盡快從羞愧中解脫出來，大堂副理很真誠(chéng)地說了句：?您下次再來我們這里，歡迎再度光臨我們酒店。?整個(gè)索賠結(jié)束了，客人的面子保住了，酒店的利益保住了，雙方皆大歡喜。
      3、恰當(dāng)運(yùn)用禮貌用語。
      “勞駕”比“請(qǐng)”更有作用。我曾遇到過這樣一件事：公交車上，有人要從前門向后門移動(dòng)，一再說“請(qǐng)讓一讓讓一讓”，我扭頭一看，沒有一個(gè)人動(dòng)，我聽旁邊一個(gè)人小聲說“讓什么讓呀，好像是有理了”。為什么呢？你的通過影響了別人，還那么理直氣壯，誰愿意配合你呀？而用“勞駕”，效果有好多了，我還從來沒有遇到過拒絕的情況呢。在泰國(guó)請(qǐng)老外幫忙拍照一例，說明“勞駕”一詞用于請(qǐng)人家?guī)兔蚴谴驍_了人家的歉意。
      用感謝的語言可以縮短彼此的距離。一個(gè)同學(xué)與高年級(jí)的同學(xué)接觸時(shí)的第一句話是：“謝謝你！開學(xué)時(shí)就是你幫我安置床鋪的?！薄笆菃?？”話題就此打開，氣氛頓時(shí)熱烈多了。
      4、不做居高臨下式評(píng)判。不要斷然否定或打斷對(duì)方的想法和做法，多用“如果??就更好了”“如果是我，就??做”，甚至還可以舉自己一個(gè)“犯傻”的例子，說明自己的懊惱、悔恨的心情，以此去影響來源于中國(guó)成功網(wǎng)http://004km.cn
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      他，效果會(huì)很好。
      5、恰當(dāng)?shù)挠哪Ч谩?/p>
      在西方，幽默被看是智慧的一部分。如果一個(gè)人富有幽默感，他往往會(huì)得到周圍人的喜愛，節(jié)日招待客人時(shí)，孩子幫家長(zhǎng)上菜，不小心把盤子里的雞滑到地上，孩子自己難過得幾乎哭出聲來。這時(shí)女主人說：“好孩子，別害怕呀。你把那家伙抓起來，放到廚房里去，換一只聽話的不就得了?！?/p>
      我們說了這么多，其實(shí)仍然不過是技巧，把技巧運(yùn)用得純熟，它還有一個(gè)最基本的前提，那就是“真誠(chéng)”。我們用真心對(duì)待別人，語言就是交往的潤(rùn)滑劑；我們用誠(chéng)意對(duì)待別人，語言就是溝通心靈的橋梁。
      五、采訪的提問原則
      在生活實(shí)踐和人生規(guī)劃中，常常會(huì)涉及到采訪活動(dòng)。在進(jìn)行采訪時(shí)，我們應(yīng)該遵循以下幾個(gè)原則：
      1、要準(zhǔn)備充分
      記者基本功中有一項(xiàng)便是訪前準(zhǔn)備。訪前準(zhǔn)備是采訪中很重要的一環(huán)，被成為“青苔采訪”。有人把采訪比作“面對(duì)面的短兵相接的戰(zhàn)斗”，這意指采訪使記者與采訪對(duì)象在思想上的交鋒。要想取勝必須知己知彼。這種“戰(zhàn)斗”往往在一兩個(gè)小時(shí)，甚至十幾分鐘內(nèi)結(jié)束，而為了這短暫的一瞬，記者往往準(zhǔn)備了幾天、幾星期、幾個(gè)月，甚至更長(zhǎng)時(shí)間。如果采訪前不做任何準(zhǔn)備，不對(duì)采訪對(duì)象和相關(guān)信息進(jìn)行了解，進(jìn)門就想采訪單位要才來哦，然后匆忙上陣，往往不是提的問題沒擊中要害，就是所提問題有限，找不到話題，采訪中出現(xiàn)“冷場(chǎng)”，結(jié)果是寫出的新聞作品干癟無味。
      2、要注意細(xì)節(jié)
      新聞作品生動(dòng)的來源之一是細(xì)節(jié)。就是說記者在采訪時(shí)要挖出那些細(xì)微的閃耀點(diǎn)，積累豐富具體的素材。新聞是用事實(shí)說話的，有了具體的東西，才能深入認(rèn)識(shí)事物。沒有一個(gè)個(gè)具體的事實(shí)，具體的數(shù)據(jù)，全是一般性的材料是難以寫出好新聞的。因此記者提問要具體，不能漫無邊際，也不能大而不當(dāng)。那種不分場(chǎng)合、時(shí)機(jī)，動(dòng)不動(dòng)舉起話筒就問：“你現(xiàn)在感覺如何？”的采訪提問是不可取的。因?yàn)檫@樣的問題太寬泛，對(duì)方往往不知從何答起，只能說“我太高興”“太激動(dòng)”之類。
      3、要有針對(duì)性
      俗話說“一把鑰匙開一把鎖?！庇浾卟稍L提問也應(yīng)根據(jù)不同的人提不同的問題。反過來說，就是根據(jù)不同的問題選擇不同的采訪對(duì)象，或同一類的根據(jù)不同的人而采取不同的問法。一般規(guī)則是問全局性的問題就找負(fù)責(zé)者方面的領(lǐng)導(dǎo)或工作人員。要問點(diǎn)上的情況就找基層普通干部、群眾。要問知識(shí)性的事情就找專家學(xué)者。一次，筆者到農(nóng)村采訪，想了解農(nóng)村干群關(guān)系方面的一些情況，于是問一位農(nóng)民：“你認(rèn)為當(dāng)前新形勢(shì)下，該如何處理好干群關(guān)系？”結(jié)果那位農(nóng)民立在那兒，囁嚅半天也沒說什么東西出來，后來，我改口問：“你認(rèn)為要做一名受農(nóng)民歡迎的村干部，他應(yīng)具有哪些素質(zhì)？”這下，這位農(nóng)民反應(yīng)過來了，馬上談了起來，而且講得還很生動(dòng)。但如果當(dāng)時(shí)是就這個(gè)問題詢問鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)，那么第一種問法就比較合適了。
      4、提問要具開放性
      本屆冬奧會(huì)上，一男性主持人問了幾個(gè)傻問題，我估計(jì)他聽了運(yùn)動(dòng)員的回答都覺得很沒意思，因?yàn)橛行﹩栴}直接被運(yùn)動(dòng)員作了否定性回答，說明你的態(tài)度和體驗(yàn)是“以小人之心度君子之腹”的。如：“周洋拿了冠軍之后，你是不是感覺自己的壓力小多了？”王濛的回答出乎主持人的預(yù)期，而是說：“我更關(guān)注來源于中國(guó)成功網(wǎng)http://004km.cn
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      自己在項(xiàng)目中的發(fā)揮，我希望自己能夠表現(xiàn)出應(yīng)有的水平?！痹偃纾袊?guó)女子冰球隊(duì)輸?shù)裟硤?chǎng)比賽后，主持人問一個(gè)運(yùn)動(dòng)員：“你在這場(chǎng)比賽之后，心情怎么樣？”這明知故問，這位運(yùn)動(dòng)員正因裁判的偏袒而不平，于是就被主持人帶到了“溝”里，她回答說：“我覺得我們隊(duì)員都盡力了，裁判有些不公平。我們每次比賽，裁判沒有一次向著我們的。”這里運(yùn)動(dòng)員的情緒色彩極濃，顯現(xiàn)這種抱怨指責(zé)裁判的表達(dá)不是很理智，同時(shí)也不是很合理，反而表現(xiàn)出運(yùn)動(dòng)員缺乏度量，這一切就是主持人的發(fā)問缺乏技巧，使被采訪者暴露出自己偏狹的一面。在以后的重播這一節(jié)目時(shí)，這段訪談就被剪輯掉了。
      開放性問題更具思想性和信息容量，同時(shí)更能表現(xiàn)被采訪者的精神和風(fēng)采。如我們可以問：“你認(rèn)為在這個(gè)比賽中有哪些值得肯定的方面？”“請(qǐng)你評(píng)價(jià)一下你的這個(gè)團(tuán)隊(duì)?！薄澳阏J(rèn)為在決賽中還應(yīng)該注意哪些問題？”“比賽中出現(xiàn)了一些小的波折，你怎么看待這些問題？”
      5、提問要有策略
      采訪是新聞報(bào)道的基礎(chǔ)和前提。采訪的成功與否直接決定著新聞作品的質(zhì)量作為一名電視記者，除了具備一定的采訪基本功外，還應(yīng)該注意電視新聞特有的采訪技巧，筆者在學(xué)習(xí)新聞前輩的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，結(jié)合自己的一些切身體會(huì)，認(rèn)為可以將之歸納為五個(gè)要素。在與同行們共同探討。
      6、要尊重對(duì)方
      記者的言談舉止、對(duì)采訪對(duì)象的態(tài)度不僅深深影響采訪效果，而且也將影響到采訪對(duì)象對(duì)記者所代表的媒體的看法。因此，記者在采訪時(shí)，一定要注意禮貌，尊重對(duì)方?，F(xiàn)在，人們的素質(zhì)都有很大提高，注重自我價(jià)值，對(duì)媒體不再有以前那樣的敬畏感和神秘感也更懂得在媒體中如何充分發(fā)表自己的言論。這對(duì)記者來說既是有利的，但同時(shí)也要求記者更加要重視現(xiàn)代人們交往時(shí)遵循的禮節(jié)禮貌。特別是被尊重的需要。自以為是、盛氣凌人、高高在上的記者往往會(huì)讓采訪對(duì)象避而遠(yuǎn)之。尊重采訪對(duì)象，一是尊重對(duì)方風(fēng)俗習(xí)慣。記者在采訪時(shí)應(yīng)該入鄉(xiāng)隨俗，以免引起對(duì)方不快。其次是注意對(duì)方的地位身份，提問得體，不唐突、不魯莽、不咄咄逼人，不要不合時(shí)宜地提問，也不要讓對(duì)方難堪。特別對(duì)于一些敏感的、涉及他人隱私的話題，突如其來的提問會(huì)讓對(duì)方措手不及，有個(gè)性一點(diǎn)的采訪對(duì)象干脆會(huì)拒絕回答。所以更尊重采訪對(duì)象，在征求對(duì)方意見后，再以對(duì)方所能接受的方式提出。最后，記者在對(duì)方回答問題時(shí)要仔細(xì)傾聽，認(rèn)真記錄，不要隨意打斷，也不要東張西望、心不在焉、打哈欠或玩手上的筆，或是手機(jī)響后，不征求對(duì)方的同意就旁若無人的接聽，這都會(huì)引起對(duì)方的不滿。
      7、要營(yíng)造氣氛
      記者要求在短時(shí)間內(nèi)與采訪對(duì)象“一見如故”，傾心相談。這就要記著有一種特殊本領(lǐng)，能夠消除陌生，讓對(duì)方很快熟悉自己，適應(yīng)自己，達(dá)到一種和諧的提問氣氛。
      營(yíng)造和諧的氣氛，最常用的方法就是找一種“媒介”，比如筆者有一次前往山西省采訪一位經(jīng)濟(jì)園區(qū)負(fù)責(zé)人，由于是外地媒體，對(duì)方不大配合，筆者聽他說話，覺得好像有點(diǎn)安慶口音，一了解，這位園區(qū)負(fù)責(zé)人曾經(jīng)在宿松縣插過隊(duì)，于是筆者就從宿松縣這幾年的發(fā)展聊起，漸漸地他就打開了話匣子，是這次采訪獲得圓滿成功。由此可以看出，當(dāng)對(duì)方因?yàn)樾愿駜?nèi)向或?qū)τ浾卟皇煜げ辉付嗾f時(shí)，記者找到一種“媒介”或?qū)Ψ降呐d趣點(diǎn)，以此拉近雙方的距離，往往可以讓隔閡的堅(jiān)冰消解，讓提問在融洽的氛圍中順利進(jìn)行。
      8.迂回尋契機(jī)
      就人物采訪而言，被采訪者和采訪者大多是陌生的一對(duì)，而被采訪者又是千人千面，萬人萬心。他們的人生經(jīng)歷、內(nèi)心世界是不容易被挖掘出來的。如果我們的采訪單憑事先掌握的一些情況，單憑一連串的來源于中國(guó)成功網(wǎng)http://004km.cn
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      提問是很難讓人亮出心底世界的。記者必須尋找多個(gè)切入點(diǎn)，以工作、生活、家庭、孩子等多種話題來調(diào)動(dòng)被采訪者的興致，有時(shí)不知是哪句話撞擊出被采訪者心靈的火花，這時(shí)他會(huì)忘記面對(duì)的是記者，是陌生人，把你當(dāng)成朋友，想一吐為快。這時(shí)我們必須不以采訪者而以普通人的表情、語言、話題迅速切入，也就是即興切入。
      總之，記者在采訪時(shí)，就是要能與采訪對(duì)象建立良好的溝通渠道，創(chuàng)造良好的采訪提問的氣氛，使采訪成功，為后一步新聞寫作收集充分的素材，從而圓滿完成報(bào)道任務(wù)。
      專題二
      辯論
      一、關(guān)于規(guī)則
      【比賽規(guī)則】
      1、主持人宣布辯論賽開始
      2、宣讀辯題
      3、介紹參賽代表隊(duì)及所持立場(chǎng)
      4、介紹參賽隊(duì)員
      5、介紹規(guī)則評(píng)委機(jī)點(diǎn)評(píng)嘉賓
      6、開始辯論
      7、評(píng)判團(tuán)評(píng)議，遞交評(píng)分表
      8、點(diǎn)評(píng)嘉賓評(píng)析賽事
      9、宣布比賽結(jié)果
      10、辯論賽結(jié)束
      【辯論程序】
      序號(hào)程序時(shí)間備注
      1正方一辯發(fā)言3分鐘
      2反方一辯發(fā)言3分鐘
      3正方二辯選擇反方二辯或三辯進(jìn)行一對(duì)一攻辯2分鐘每個(gè)提問不超過10秒，每次回答不超過20秒。
      4反方二辯選擇正方二辯或三辯進(jìn)行一對(duì)一攻辯2分鐘
      5正方三辯選擇反方二辯或三辯進(jìn)行一對(duì)一攻辯2分鐘
      6反方三辯選擇正方二辯或三辯進(jìn)行一對(duì)一攻辯2分鐘
      7正方一辯進(jìn)行攻辯小結(jié)2分鐘 8反方一辯進(jìn)行攻辯小結(jié)2分鐘
      9自由辯論（正方先開始）8分鐘雙方各4分鐘
      10反方四辯總結(jié)陳詞3分鐘
      11正方四邊總結(jié)陳詞3分鐘
      注：全程比賽用時(shí)32分鐘（不包括中間環(huán)節(jié)，如主持人開場(chǎng)白等）
      每個(gè)階段，每方使用時(shí)間剩余30秒時(shí)，計(jì)時(shí)員以時(shí)間牌提醒；用時(shí)滿時(shí)，以時(shí)間牌終止發(fā)言；屆時(shí)，發(fā)言辯手必須停止發(fā)言，否則作違規(guī)處理。
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      【比賽規(guī)則】
      1、陳詞規(guī)則
      由正方一辯開始，對(duì)正方觀點(diǎn)進(jìn)行論述，然后反方對(duì)反方論點(diǎn)進(jìn)行論述。提倡即興陳詞，觀點(diǎn)清晰，論據(jù)詳實(shí)，語言豐富。
      2、攻辯規(guī)則
      由正方二辯開始，正反方交替進(jìn)行。正反方二、三辯參加攻辯。正反放一辯做攻辯小結(jié)。正反方二、三辯各有且必須有一次作為攻方；辯方由攻方任意指定，不受次數(shù)限制。攻辯雙方必須單獨(dú)完成本輪攻辯，不得中途更替。
      攻辯雙方必須正面回答對(duì)方問題，提問和回答都要簡(jiǎn)潔明確。重復(fù)提問和回避問題均要被扣分。每一輪攻辯，攻辯角色不得互換，辯方不得反問，攻方也不得回答問題。
      正反方選手站立完成第一輪攻辯階段，攻辯雙方任意一方落座視為完成本方攻辯，對(duì)方選手在限時(shí)內(nèi)任意發(fā)揮（陳詞或繼續(xù)發(fā)問）。
      每一輪攻辯階段為2分鐘，攻方每次提問不得超過10秒，辯方每次回答不得超過20秒。用時(shí)滿后，若攻辯雙方尚未完成提問或回答，不作扣分處理。
      四輪攻辯階段完畢，先由正方一辯再由反方一辯為本隊(duì)做攻辯小結(jié)，限時(shí)2分鐘。正反雙方的攻辯小結(jié)要針對(duì)攻辯階段的態(tài)勢(shì)及涉及內(nèi)容，嚴(yán)禁脫離比賽實(shí)際狀況的背稿。
      3、自由辯論規(guī)則
      這一階段，正反方辯手自動(dòng)輪流發(fā)言，發(fā)言辯手落座為發(fā)言結(jié)束即為另一方發(fā)言開始的計(jì)時(shí)標(biāo)志，另一方辯手必須緊接著發(fā)言；若有間隙，累積時(shí)照常進(jìn)行。同一方辯手的發(fā)言次序不限。如果一方時(shí)間已經(jīng)用完，另一方可以繼續(xù)發(fā)言，也可以向主持示意放棄發(fā)言。自由辯論提倡積極交鋒，對(duì)重要問題回避交鋒兩次以上的一方扣分，對(duì)于對(duì)方已經(jīng)明確回答的問題仍然糾纏不放的，適當(dāng)扣分。
      4、總結(jié)陳詞規(guī)則
      先由反方發(fā)言，然后正方發(fā)言。辯論雙方應(yīng)針對(duì)辯論會(huì)整體態(tài)勢(shì)進(jìn)行總結(jié)陳詞；脫離實(shí)際，背誦事先準(zhǔn)備的稿件，適當(dāng)扣分。
      【評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)】
      （一）評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)依據(jù):  團(tuán)體部分:  1.審題：對(duì)所持立場(chǎng)能否從事實(shí)、邏輯、法理、立法、司法等多層次、多角度理解，論據(jù)是否充足，證據(jù)是否充分，推理關(guān)系是否明晰，對(duì)本方的難點(diǎn)是否有有效的處理方法。
      2.論證：論證是否有說服力，論據(jù)是否充分，推理過程是否合乎邏輯，事實(shí)引用是否得當(dāng)。
      3.辯駁：提問能否抓住對(duì)方要害，問題簡(jiǎn)單明了。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有提出問題或提問不清，應(yīng)適當(dāng)扣分。是否正面回答對(duì)方的問題，能否給人以有理有據(jù)的感覺。不回答或不正面回答應(yīng)相應(yīng)扣分。
      4.配合：是否有團(tuán)隊(duì)精神，是否相互支持，論辯銜接是否流暢，自由辯論時(shí)發(fā)言是否錯(cuò)落有致。問答是否形成一個(gè)有機(jī)整體，給對(duì)方一個(gè)有力打擊。
      5.語言：是否流暢、用詞得當(dāng)、語調(diào)抑揚(yáng)頓挫、語速適中，是否尊重對(duì)方辯友、尊重評(píng)委、尊重觀眾；表演是否得當(dāng)，落落大方，有幽默感。
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      個(gè)人部分：
      由評(píng)委根據(jù)每位辯手在整場(chǎng)比賽中的表現(xiàn)給出印象分：
      1.論：陳詞是否流暢，分析案情是否全面，論證是否合理合法，邏輯性是否嚴(yán)謹(jǐn)。
      2.辯：提問是否有針對(duì)性，回答是否中肯，反駁是否有理有據(jù)，反應(yīng)是否機(jī)敏，用語是否得體。
      （二）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
      1、團(tuán)體分，共50分
      評(píng)分項(xiàng)目滿分正方得分反方得分
      階段評(píng)分陳詞3分
      質(zhì)詢4分
      質(zhì)詢小結(jié)3分
      自由辯論6分
      總結(jié)陳詞3分
      綜合評(píng)分立場(chǎng)鮮明7分
      論據(jù)充足7分
      推理明晰6分
      語言流暢5分
      團(tuán)隊(duì)配合6分
      總計(jì)50分
      二、關(guān)于辯手與任務(wù)
      1、關(guān)于一辯
      正方一辯的作用是充分闡述己方觀點(diǎn)，先聲奪人，確立自己的立場(chǎng)與主張。
      在辯論賽中，正方是要確立觀點(diǎn)的，打個(gè)比喻：正方是守擂者，而反方是攻擂者。一攻一守，正方必須使自己的觀點(diǎn)絕對(duì)站得住腳，不能有一點(diǎn)瑕疵，這樣正方就會(huì)獲勝；而反方所有的論辯都必須有針對(duì)性，針對(duì)正方的觀點(diǎn)，從正方的觀點(diǎn)中挑毛病，只要找到一點(diǎn)錯(cuò)誤，那么正方就守擂失敗，反方獲勝。記?。褐灰品降囊粋€(gè)分論點(diǎn)，反方就會(huì)獲勝。所以從辯論的難度來看，正方的壓力往往要大于反方，必須保證自己的論點(diǎn)沒有任何的瑕疵，才能獲勝。為了保證公平，規(guī)則中規(guī)定要讓正方先陳辭，為得就是要“先聲奪人”，氣勢(shì)必須體現(xiàn)出來，先入為主，這是給正方的機(jī)會(huì)。在最后總結(jié)陳辭的時(shí)候，要正方最后總結(jié)也是對(duì)正方的照顧。正方四辯要“力挽狂瀾”，由于最后陳辭，從時(shí)間的角度講會(huì)給評(píng)委留下較深刻的印象。正因?yàn)檎睫q論的難度較大，所以規(guī)則給了正方最先發(fā)言，最后總結(jié)的優(yōu)勢(shì)，正方同學(xué)一定要好好利用，尤其要注意關(guān)鍵時(shí)刻關(guān)鍵位置的關(guān)鍵句，一定要細(xì)細(xì)斟酌。
      反方一辯主要是找正方的瑕疵，所以不管反方準(zhǔn)備的材料如何，都要仔細(xì)聽正方一辯的陳詞，并且自己陳詞要盡量和正方陳詞針鋒相對(duì)，也就是要有針對(duì)性，不要出現(xiàn)你說你的，我說我的這種局面，因?yàn)槟愕娜蝿?wù)是挑他的毛病，別到最后你都不知道他分論點(diǎn)具體是什么，怎么挑人家的毛??？沒有針對(duì)性就不可能把對(duì)方駁倒，就好象人家在太原設(shè)的擂臺(tái)，而你卻在北京打擂，可能把在太原的這個(gè)人打倒嗎？顯然不可能。
      2、關(guān)于二辯三辯
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      二辯三辯的主要任務(wù)是攻辯。由雙方二、三辯交替向?qū)Ψ蕉?、三辯提問，問者不能答，答者不能問。由正方二辯開始。提問應(yīng)貼近主題，不宜過分偏狹；回答應(yīng)針對(duì)主題，切忌答非所問。
      這一環(huán)節(jié)對(duì)選手的個(gè)人素質(zhì)要求較高，它不同于陳詞，因?yàn)殛愒~是有準(zhǔn)備的；也不同于自由辯論，因?yàn)樽杂赊q論是一個(gè)整體活動(dòng)，是4個(gè)人一起思考，誰回答或誰提問都可以，而在攻辯階段，各方提出的問題對(duì)方必須回答，其他辯手不得代替和補(bǔ)充,要求選手自己解決，因?yàn)殡y度較高，所以是辯論賽中僅次于自由辯論的階段，是出彩的地方，所以一定要重視這一階段。
      事先應(yīng)對(duì)對(duì)方可能選擇的角度與思路有所預(yù)測(cè)，同時(shí)要有針對(duì)性地準(zhǔn)備反駁的思路與素材，要緊密貼近主題。不要問與主題無關(guān)的問題，因?yàn)槲覀兯龅囊磺卸际窃跒橹黝}服務(wù)。對(duì)于回答者，在進(jìn)辯論場(chǎng)前就要想好對(duì)方可能問到的問題，仔細(xì)思考如何回答能讓對(duì)方自己打自己的臉，這樣不管從氣勢(shì)還是觀點(diǎn)的樹立上都有好處?？傊?，這一環(huán)節(jié)在上場(chǎng)前要仔細(xì)思考，提問、回答都要有特別的思路和材料才能智取勝局。
      3、四辯陳詞
      這是雙方最后一次發(fā)言機(jī)會(huì)了，所以要盡可能完美地深入地突出地表達(dá)己方的觀點(diǎn)，還要指出和糾正對(duì)方的錯(cuò)誤，二者缺一不可。作為反方要找正方的漏洞并再次強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)和立場(chǎng)，只要能找出來漏洞并加以正確的解析就可以有獲勝的把握。善始善終才是全部的成功。
      4、自由辯論
      雙方交替發(fā)言，首先由正方開始，直到時(shí)間用盡，每隊(duì)六分鐘。
      這是辯論最精彩激烈的部分，也是最能體現(xiàn)團(tuán)體合作、個(gè)人能力的時(shí)候。要求每個(gè)人都必須發(fā)言，四辯可以發(fā)言較少，但也要有2—3次左右，因?yàn)樗霓q總結(jié)陳辭，需要在自由辯論階段把陳辭準(zhǔn)備好。其他選手發(fā)言次數(shù)應(yīng)當(dāng)相對(duì)平均，即使隊(duì)中有能力特別強(qiáng)的，也不能只有他們發(fā)言，他們可以把問題給其他同學(xué)，讓他們問；或把答案告訴其他同學(xué)讓他們說，總之你們是一個(gè)整體，不允許出現(xiàn)只有個(gè)別人參與的局面，還有要注意用語的規(guī)范，不能出現(xiàn)“我覺得”這樣的字眼，覺得就表示還有商量，但你是在辯論，不是在商量，你的觀點(diǎn)是確定的，不是來討論；也不要用“我”，因?yàn)槟愦淼氖悄銈円环?，正確的表達(dá)法應(yīng)該是“我方認(rèn)為”或“我方觀點(diǎn)是”，而且要斬釘截鐵，沒有任何顧及和猶豫。即使你說錯(cuò)也要有氣勢(shì)，絕對(duì)不能在氣勢(shì)上占下風(fēng)。
      自由辯論階段很容易產(chǎn)生緊張氣氛，但此時(shí)也是考驗(yàn)大家素質(zhì)的時(shí)候，不管場(chǎng)面氣憤如何都要表現(xiàn)得非常有涵養(yǎng)，不怒自威。要你面帶笑容，對(duì)方就會(huì)有心理壓力，他會(huì)想：“完了，看人家，肯定準(zhǔn)備得特別好?！逼鋵?shí)這不單是語言上的戰(zhàn)爭(zhēng)，同時(shí)也是心理上的戰(zhàn)爭(zhēng)。這階段涉及到很多辯論技巧，掌握以上基本知識(shí)，明確自己的角色與任務(wù)，才可能談到運(yùn)用技巧。
      三、辯論技巧
      辯論猶如戰(zhàn)爭(zhēng)。先期的準(zhǔn)備，如分析辯題、查找資料、設(shè)計(jì)問題等可稱為戰(zhàn)前準(zhǔn)備。兵家有云：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”、“三軍未動(dòng)，糧草先行”、“高筑墻、廣積糧、緩稱王”等古訓(xùn)無一不可在此體現(xiàn)。
      先期準(zhǔn)備尚有如此多的講究，真正兩軍對(duì)壘時(shí)更是戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)孰優(yōu)孰遜的較量。辯論當(dāng)然也是如此，辯論技巧的好壞不僅在于為全隊(duì)贏取一個(gè)優(yōu)越的局勢(shì)，很多時(shí)候成功的戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用更可以扭轉(zhuǎn)劣勢(shì)甚至反敗為勝。雖然理論上無不可辯之題，任何辯題都具有可辯性，但限于選手知識(shí)、眼界、洞察力、思維的深度和來源于中國(guó)成功網(wǎng)http://004km.cn
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      廣度以及大眾思維的慣性引導(dǎo)等等種種原因，參賽者往往在先期準(zhǔn)備方面出現(xiàn)種種漏洞和不足。也就是說相對(duì)對(duì)手而言在賽前已經(jīng)處于了不利地位。怎么辦？這就靠技巧來緩解危機(jī)。兵法云：“兵者，詭道也。”
      這是短兵交接的戰(zhàn)斗。辯論雙方在唇槍舌劍的較量中，往往呈現(xiàn)出尖銳的矛盾對(duì)立狀態(tài)。而這對(duì)抗性，也正是辯論引人入勝的重要特征之一。對(duì)抗技巧的特點(diǎn)就在于針對(duì)同一事物能給出針鋒相對(duì)的結(jié)論。
      辯論是一個(gè)非常靈活的過程，在這一過程中，可以施展的技巧的一些比較重要的技巧。經(jīng)驗(yàn)告訴我們，只有使知識(shí)積累和辯論技巧珠聯(lián)璧合，才可能在辯論賽中取得較好的成績(jī)。
      1、例證對(duì)抗
      在論辯中，選取與對(duì)方所提及的相反的事例來與之對(duì)抗，從而構(gòu)成尖銳對(duì)抗。如在“人性本善與人性本惡”中：
      正方：對(duì)方辯友，請(qǐng)你們不要回避問題，臺(tái)灣的正嚴(yán)法師救濟(jì)安徽的大水，按你們的推論不就是泯滅人性嗎？
      反方：但是對(duì)方要注意到，8月28號(hào)《聯(lián)合早報(bào)》業(yè)告訴我們，這兩天游客要當(dāng)心，因?yàn)榕_(tái)灣出現(xiàn)了千面迷魂大盜。（笑聲，掌聲）
      當(dāng)臺(tái)灣大學(xué)隊(duì)列舉“正嚴(yán)法師”的例子時(shí)，如果復(fù)旦大學(xué)隊(duì)就此是不是泯滅人性展開討論，不僅難度大，而且將陷入被動(dòng)。預(yù)示反方選取了“千面迷魂大盜”這一相反的實(shí)例，將對(duì)方的詰問有力地頂了回去，贏得了這一回合的勝利。
      2、名言對(duì)抗
      當(dāng)對(duì)方引用名言來為其觀點(diǎn)作證時(shí)，直接對(duì)名言進(jìn)行反駁是不理智的。這時(shí)最好的辦法是引用與對(duì)方相反的名言與之構(gòu)成尖銳對(duì)抗。如：
      反方：就義利作用而言，利是基礎(chǔ)，是社會(huì)發(fā)展的原動(dòng)力，而義呢，只是通過對(duì)利益關(guān)系的調(diào)節(jié)，來間接地影響社會(huì)發(fā)展。正是在對(duì)自身利益契而不舍的追求下，人類從洪荒蠻野走進(jìn)現(xiàn)代化文明的瑰麗殿堂。法國(guó)哲學(xué)家愛爾維一語道破這種真諦：“利益是我們的唯一動(dòng)力?！?/p>
      正方：對(duì)方辯友跟我們說了一位法國(guó)人的話，那么我也想回贈(zèng)對(duì)方一段法國(guó)人盧梭的話，他說：“愛人類，首先就要愛正義?！保ㄕ坡暎?/p>
      反方隊(duì)從古今中外名家名言的寶庫(kù)中找出愛爾維的話來論證重利的主張。同樣，正方也從這一寶庫(kù)中找出重義的名言來與之構(gòu)成尖銳的對(duì)抗，使辯論更具有激動(dòng)人心的色彩。
      論辯中要運(yùn)用好名言對(duì)抗的技巧，平時(shí)對(duì)名言要有深厚的積累，辯論賽前更應(yīng)準(zhǔn)備好與對(duì)方觀點(diǎn)相對(duì)應(yīng)的名言卡片，以便運(yùn)用。
      3、史實(shí)對(duì)抗
      當(dāng)對(duì)方從歷史典籍中挑選與對(duì)方觀點(diǎn)有聯(lián)系的史實(shí)來進(jìn)行論辯時(shí)，我們也不妨從歷史典籍中找出與對(duì)方觀點(diǎn)相反的史料來與之構(gòu)成對(duì)抗?？蓞⒄彰詫?duì)抗，在此暫略。
      4、數(shù)據(jù)引證
      很簡(jiǎn)單，數(shù)字是一種非常有說服力的工具。不作贅述。
      5、煽情對(duì)抗
      煽情，就是通過公眾的某些特殊利益，迎合公眾的心理來挑撥“是非”，并憑借公眾在情感上的好惡，來源于中國(guó)成功網(wǎng)http://004km.cn
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      把假象說成真相，或把某些問題推向極端，以次達(dá)到征服對(duì)方的目的。對(duì)于煽情的對(duì)手我們有時(shí)可以從另一個(gè)角度喚起公眾對(duì)己方的支持和對(duì)對(duì)方的憎惡來與之構(gòu)成尖銳對(duì)立，此謂“煽情對(duì)抗”。如關(guān)于“離婚率上升是社會(huì)文明的表現(xiàn)”中：
      反方：我只想請(qǐng)大家設(shè)想一個(gè)很簡(jiǎn)單的場(chǎng)景，當(dāng)越來越多的孩子在他們最需要關(guān)懷的時(shí)候，偏偏失去了健全的愛，這難道說是社會(huì)文明的表現(xiàn)嗎？
      正方：君不見，有多少孩子在父母的吵鬧聲中流著眼淚離家出走；又有多少孩子有家不愿回，流浪在外而誤入歧途。他們是有一個(gè)家，然而，這樣的家?guī)Ыo他們的又是什么呢？
      6、擊中要害
      俗話說的好，打蛇要打在三寸，就是說只有抓住了要點(diǎn)，攻擊才能見效。論壇上的辯論，要在閱讀完對(duì)方的文章，看清對(duì)方的觀點(diǎn)后，要抓住對(duì)方觀點(diǎn)中的要害問題，一攻到底，從理論上徹底地?fù)魯?duì)方。
      在辯論中只有始終抓住要害問題，才能給打蛇打在三寸上。
      必要時(shí)要使用“避實(shí)就虛”的方法。當(dāng)對(duì)方的問題或觀點(diǎn)自己無法回答，不要勉強(qiáng)去回答，那樣不但會(huì)失面子，甚至可能導(dǎo)致辯論的全盤失敗，在這種情況下，就要機(jī)智地避開對(duì)方的問題，另外找對(duì)方的弱點(diǎn)攻過去。同時(shí)要合理地“避虛就實(shí)”“避輕就重”，既要善于在關(guān)鍵的問題上攻擊對(duì)方，保護(hù)自己。又要善于敏銳地抓住對(duì)方要害，猛攻下去，務(wù)求必勝。
      7、利用矛盾，擴(kuò)大矛盾
      由于論壇上辯手往往是選拔組成，辯手之間的默契與思想統(tǒng)一度不夠充分，因此在辯論過程中出現(xiàn)觀點(diǎn)的矛盾是不可避免的。即使是同一個(gè)人，在辯論中，也往往出現(xiàn)自相矛盾的現(xiàn)象。一旦出現(xiàn)這樣的情況，就應(yīng)當(dāng)馬上抓住，竭力擴(kuò)大對(duì)方的矛盾，擴(kuò)大對(duì)方的觀點(diǎn)裂痕，迫使對(duì)方陷入窘境。使之自顧不暇，無力進(jìn)攻自己。“以子之矛，攻子之盾”，使之于急切之中，理屈詞窮，無言以對(duì)。
      8、引蛇出洞
      在辯論中，常常會(huì)出現(xiàn)膠著狀態(tài)：當(dāng)對(duì)方死死守住其立論，不管我方如何進(jìn)攻，對(duì)方只用幾句話來應(yīng)付時(shí)，如果仍采用正面進(jìn)攻的方法，必然收效甚微。在這種情況下，要盡快調(diào)整進(jìn)攻手段，采取迂回的方法，從看來并不重要的問題入手，誘使對(duì)方離開陣地，從而打擊對(duì)方，在評(píng)委和聽眾的心目中造成轟動(dòng)效應(yīng)。在我方和悉尼隊(duì)辯論“艾滋病是醫(yī)學(xué)問題，不是社會(huì)問題”時(shí)，對(duì)方死守著“艾滋病是由HIV病毒引起的，只能是醫(yī)學(xué)問題”的見解，不為所動(dòng)。于是，我方采取了“引蛇出洞” 的戰(zhàn)術(shù)，我方二辯突然發(fā)問：“請(qǐng)問對(duì)方，今年世界艾滋病日的口號(hào)是什么？”對(duì)方四位辯手面面相覷，為不致于在場(chǎng)上失分太多，對(duì)方一辯站起來亂答一通，我方立即予以糾正，指出今年的口號(hào)是“時(shí)不我待，行動(dòng)起來”，這就等于在對(duì)方的陣地上打開了一個(gè)缺口，從而瓦解了對(duì)方的堅(jiān)固的陣線。
      9、李代桃僵
      當(dāng)我們碰到一些在邏輯上或理論上都比較難辯的辯題時(shí)，不得不采用“李代桃僵”的方法，引入新的概念來化解困難。比如，“艾滋病是醫(yī)學(xué)問題，不是社會(huì)問題”這一辯題就是很難辯的，因?yàn)榘滩〖仁轻t(yī)學(xué)問題，又是社會(huì)問題，從常識(shí)上看，是很難把這兩個(gè)問題然分開的。因此，按照我方預(yù)先的設(shè)想，如果讓我方來辯正方的話，我們就會(huì)引入“社會(huì)影響”這一新概念，從而肯定艾滋病有一定的“社會(huì)影響”，但不是“社會(huì)問題”，并嚴(yán)格地確定“社會(huì)影響”的含義，這樣，對(duì)方就很難攻進(jìn)來。后來，我們?cè)诔楹瀬碓从谥袊?guó)成功網(wǎng)http://004km.cn
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      中得到了辯題的反方，即“艾滋病是社會(huì)問題，不是醫(yī)學(xué)問題”，在這種情況下，如果我們完全否認(rèn)艾滋病是醫(yī)學(xué)問題，也會(huì)于理太悖，因此，我們?cè)谵q論中引入了“醫(yī)學(xué)途徑”這一概念，強(qiáng)調(diào)要用“社會(huì)系統(tǒng)工程”的方法去解決艾滋病，而在這一工程中，“醫(yī)學(xué)途徑”則是必要的部分之一。這樣一來，我方的周旋余地就大了，對(duì)方得花很大力氣糾纏在我方提出的新概念上，其攻擊力就大大地弱化了。“李代桃僵”這一戰(zhàn)術(shù)之意義就在于引入一個(gè)新概念與對(duì)方周旋，從而確保我方立論中 的某些關(guān)鍵概念隱在后面，不直接受到對(duì)方的攻擊。
      10、借力打力
      武俠小說中有一招數(shù)，名叫“借力打力”，是說內(nèi)力深厚的人，可以借對(duì)方攻擊之力反擊對(duì)方。這種方法也可以運(yùn)用到論辯中來。
      例如，在關(guān)于“知難行易”的辯論中，有這么一個(gè)回合：
      正方：對(duì)??！那些人正是因?yàn)樯狭诵虉?chǎng)死到臨頭才知道法律的威力。法律的尊嚴(yán)，可謂?知難?哪，對(duì)方辨友?。崃艺坡暎?/p>
      當(dāng)對(duì)方以“知法容易守法難”的實(shí)例論證于“知易行難”時(shí)，正方馬上轉(zhuǎn)而化之從：“知法不易”的角度強(qiáng)化己方觀點(diǎn)，給對(duì)方以有力的回?fù)?，扭轉(zhuǎn)了被動(dòng)局勢(shì)。
      這里，正方之所以能借反方的例證反治其身，是因?yàn)樗幸幌盗胁]有表現(xiàn)在口頭上的、重新解釋字詞的理論作為堅(jiān)強(qiáng)的后盾：辯題中的“知”，不僅僅是“知道”的“知”，更應(yīng)該是建立在人類理性基礎(chǔ)上的“知”；守法并不難，作為一個(gè)行為過程，殺人也不難，但是要懂得保持人的理性，克制內(nèi)心滋生出惡毒的殺人欲望，卻是很難。這樣，正方寬廣、高位定義的“知難”和“行易”借反方狹隘、低位定義的“知易”和“行難”的攻擊之力，有效地回?fù)袅朔捶剑狗捶綐?gòu)建在“知”和“行”表淺層面上的立論框架崩潰了。
      11、移花接木
      剔除對(duì)方論據(jù)中存在缺陷的部分，換上于我方有利的觀點(diǎn)或材料，往往可以收到“四兩撥千斤”的奇效。我們把這一技法喻名為“移花接木”。
      例如，在“知難行易”的論辯中曾出現(xiàn)過如下一例：
      反方：古人說?蜀遭難，難于上青天?，是說蜀道難走，?走?就是?行?嘛！要是行不難，孫行者為什么不叫孫知者？
      正方：孫大圣的小名是叫孫行者，可對(duì)方辯友知不知道，他的法名叫孫悟空，?悟?是不是?知?？ 這是一個(gè)非常漂亮的“移花接木”的辯例。反方的例證看似有板有眼，實(shí)際上有些牽強(qiáng)附會(huì)：以“孫行者”為什么不叫“孫知者”為駁難，雖然是一種近乎強(qiáng)詞奪理的主動(dòng)，但畢竟在氣勢(shì)上占了上風(fēng)。正方敏銳地發(fā)現(xiàn)了對(duì)方論據(jù)的片面性，果斷地從“孫悟空”這一面著手，以“悟”就是“知”反詰對(duì)方，使對(duì)方提出關(guān)于“孫大圣”的引證成為抱薪救火、惹火燒身。
      移花接木的技法在論辯理論中屬于強(qiáng)攻，它要求辯手勇于接招，勇于反擊，因而它也是一種難度較大、對(duì)抗性很高。說服力極強(qiáng)的論辯技巧。誠(chéng)然，實(shí)際臨場(chǎng)上雄辯滔滔，風(fēng)云變幻，不是隨時(shí)都有“孫行者”“孫悟空”這樣現(xiàn)成的材料可供使用的，也就是說，更多的“移花接木”。需要辯手對(duì)對(duì)方當(dāng)時(shí)的觀點(diǎn)和我方立場(chǎng)進(jìn)行精當(dāng)?shù)臍w納或演繹。
      比如，在關(guān)于“治貧比治愚更重要”的論辯中，有這樣一段攻辯：
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      正方：……對(duì)方辯友以迫切性來衡量重要性，那我倒要告訴您，我現(xiàn)在肚子餓得很，十萬火急地需要食物來充饑，但我還是要辯下去，因?yàn)槲乙庾R(shí)到論辯比充饑更重要。（話音一落，掌聲四起。）
      反方：對(duì)方辯友，我認(rèn)為‘有飯不吃’和‘無飯可吃’是兩碼事……（更熱烈的掌聲。）
      正方以“有飯不吃”來論證貧困不足以畏懼和治愚的相對(duì)重要性，反方立即從己方觀點(diǎn)中歸納出“無飯可吃”的旨要，鮮明地比較出了兩者本質(zhì)上的天差地別，有效地扼制了對(duì)方偷換概念的傾向。
      12、順?biāo)浦?/p>
      表面上認(rèn)同對(duì)方觀點(diǎn)，順應(yīng)對(duì)方的邏輯進(jìn)行推導(dǎo)，并在推導(dǎo)中根據(jù)我方需要，設(shè)置某些符合情理的障礙，使對(duì)方觀點(diǎn)在所增設(shè)的條件下不能成立，或得出與對(duì)方觀點(diǎn)截然相反的結(jié)論。
      例如，在“愚公應(yīng)該移山還是應(yīng)該搬家”的論辯中：
      反方：……我們要請(qǐng)教對(duì)方辨友，愚公搬家解決了困難，保護(hù)了資源，節(jié)省了人力、財(cái)力，這究竟有什么不應(yīng)該？
      正方：愚公搬家不失為一種解決問題的好辦法，可愚公所處的地方連門都難出去，家又怎么搬？……可見，搬家姑且可以考慮，也得在移完山之后再搬呀！
      神話故事都是夸大其事以顯其理的，其精要不在本身而在寓意，因而正方絕對(duì)不能讓反方迂旋于就事論事之上。否則，反方符合現(xiàn)代價(jià)值取向的“方法論”必占上手。從上面的辯詞來看，反方的就事論事，理據(jù)充分，根基扎實(shí)，正方先順勢(shì)肯定“搬家不失為一種解決問題的好辦法”，既而從“愚公所處的地方連門都難出去”這一條件，自然而然地導(dǎo)出“家又怎么搬”的詰問，最后水到渠成，得出“先移山，后搬家”的結(jié)論。如此一系列理論環(huán)環(huán)相扣。節(jié)節(jié)貫穿，以勢(shì)不可當(dāng)?shù)墓袅Π褜?duì)方的就事論事打得落花流水，真可謂精彩絕倫！
      13、正本清源
      所謂正本清源，本文取其比喻義而言，就是指出對(duì)方論據(jù)與論題的關(guān)聯(lián)不緊或者背道而馳，從根本上矯正對(duì)方論據(jù)的立足點(diǎn)，把它拉人我方“勢(shì)力范圍”，使其恰好為我方觀點(diǎn)服務(wù)。較之正向推理的“順?biāo)浦邸狈ǎ@種技法恰是反其思路而行之。
      例如，在“跳槽是否有利于人才發(fā)揮作用”的論辯中，有這樣一節(jié)辯詞：
      正方：張勇，全國(guó)乒乓球錦標(biāo)賽的冠軍，就是從江蘇跳槽到陜西，對(duì)方辯友還說他沒有為陜西人民作出貢獻(xiàn)，真叫人心寒?。。ㄕ坡暎?/p>
      反方：請(qǐng)問到體工隊(duì)可能是跳槽去的嗎？這恰恰是我們這里提倡的合理流動(dòng)?。。ㄕ坡暎?duì)方辨友戴著跳槽眼鏡看問題，當(dāng)然天下烏鴉一般黑，所有的流動(dòng)都是跳槽了。（掌聲）
      正方舉張勇為例，他從江蘇到陜西后，獲得了更好地發(fā)展自己的空間，這是事實(shí)。反方馬上指出對(duì)方具體例證引用失誤：張勇到體工隊(duì)，不可能是通過“跳槽”這種不規(guī)范的人才流動(dòng)方式去的，而恰恰是在“公平、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”的原則下“合理流動(dòng)”去的，可信度高、說服力強(qiáng)、震撼力大，收到了較為明顯的反客為主的效果。
      14、釜底抽薪
      刁鉆的選擇性提問，是許多辯手慣用的進(jìn)攻招式之一。通常，這種提問是有預(yù)謀的，它能置人于“二難”境地，無論對(duì)方作哪種選擇都于己不利。對(duì)法是，從對(duì)方的選擇性提問中，抽出一個(gè)預(yù)設(shè)選項(xiàng)進(jìn)行強(qiáng)有力的反詰，從根本上挫敗對(duì)方的銳氣，這種技法就是釜底抽薪。
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      例如，在“思想道德應(yīng)該適應(yīng)（超越）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)”的論辯中，有如下一輪交鋒：
      反方：……請(qǐng)問雷鋒精神到底是無私奉獻(xiàn)精神還是等價(jià)交換精神？
      正方：……對(duì)方辨友這里錯(cuò)誤地理解了等價(jià)交換，等價(jià)交換就是說，所有的交換都要等價(jià)，但并不是說所有的事情都是在交換，雷鋒還沒有想到交換，當(dāng)然雷鋒精神談不上等價(jià)了。（全場(chǎng)掌聲）
      反方：那我還要請(qǐng)問對(duì)方辯友，我們的思想道德它的核心是為人民服務(wù)的精神，還是求利的精神？
      正方：為人民服務(wù)難道不是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求嗎？（掌聲）
      第一回合中，反方有“請(qǐng)君人甕”之意，有備而來。顯然，如果以定勢(shì)思維被動(dòng)答問，就難以處理反方預(yù)設(shè)的“二難”：選擇前者，則剛好證明了反方“思想道德應(yīng)該超越市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)”的觀點(diǎn)；選擇后者，則有背事實(shí)，更是謬之千里。但是，正方辯手卻跳出了反方“非此即彼”的框框設(shè)定，反過來單刀直人，從兩個(gè)預(yù)設(shè)選項(xiàng)抽出“等價(jià)交換”，以倒樹尋根之勢(shì)徹徹底底地推翻了它作為預(yù)設(shè)選項(xiàng)的正確性，語氣從容，語鋒犀利，其應(yīng)變之靈活、技法之高明，令人嘆為觀止！
      當(dāng)然，辯場(chǎng)上的實(shí)際情況十分復(fù)雜，要想在論辯中變被動(dòng)為主動(dòng)，掌握一些反客為主的技巧還僅僅是一方面的因素，另一方面，反客為主還需要仰仗于非常到位的即興發(fā)揮，而這一點(diǎn)卻是無章可循的。
      15、緩兵之計(jì)
      在日常生活中，我們可以見到如下情況：當(dāng)消防隊(duì)接到求救電話時(shí)，常會(huì)用慢條斯理的口氣來回答，這種和緩的語氣，是為了穩(wěn)定說話者的情緒，以便對(duì)方能正確地說明情況。又如，兩口子爭(zhēng)吵，一方氣急敗壞，一方不焦不躁，結(jié)果后者反而占了上風(fēng)。再如，政治思想工作者常常采用“冷處理”的方法，緩慢地處理棘手的問題。這些情況都表明，在某些特定的場(chǎng)合，“慢”也是處理問題、解決矛盾的好辦法。論辯也是如此，在某些特定的論辯局勢(shì)下，快攻速戰(zhàn)是不利的，緩進(jìn)慢動(dòng)反而能制勝。
      1940年，丘吉爾在張伯倫內(nèi)閣中擔(dān)任海軍大臣，由于他力主對(duì)德國(guó)宣戰(zhàn)而受到人們的尊重。當(dāng)時(shí)，輿論歡迎丘吉爾取代張伯倫出任英國(guó)首相，丘吉爾也認(rèn)為自己是最恰當(dāng)?shù)娜诉x。但丘吉爾并沒有急于求成而是采取了?以慢制勝?的策略。他多次公開表示在戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)的非常時(shí)期，他將準(zhǔn)備在任何人領(lǐng)導(dǎo)下為自己的祖國(guó)服務(wù)。
      當(dāng)時(shí)，張伯倫和保守黨其他領(lǐng)袖決定推舉擁護(hù)綏靖政策的哈利法克斯勛爵作為首相候選人。然而主戰(zhàn)的英國(guó)民眾公認(rèn)在政壇上只有丘吉爾才具備領(lǐng)導(dǎo)這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的才能。在討論首相人選的會(huì)議上，張伯倫問：?丘吉爾先生是否同意參加哈利法克斯領(lǐng)導(dǎo)的政府？?能言善辯的丘吉爾卻一言不發(fā)，足足沉默了兩分鐘之久。哈利法克斯和其他人明白，沉默意味著反對(duì)。一旦丘吉爾拒絕入閣，新政府就會(huì)被憤怒的民眾推翻。哈利法克斯只好首先打破沉默，說自己不宜組織政府。丘吉爾的等待終于換來了英國(guó)國(guó)王授權(quán)他組織新政府。
      再舉一例：
      在某商店里，一位顧客氣勢(shì)洶洶找上門來，喋喋不休地說：?這雙鞋鞋跟太高了，樣式也不好……?商店?duì)I業(yè)員一聲不吭，耐心地聽他把話說完，一直沒打斷他。等這位顧客不再說了，營(yíng)業(yè)員才冷靜地說：?您的意見很直爽，我很欣賞您的個(gè)性。這樣吧，我到里面去，再另行挑選一雙，好讓您稱心。??如果您不滿意的話，我愿再為您服務(wù)。?這位顧客的不滿情緒發(fā)泄完了，也覺得自己有些太過分了，又見營(yíng)業(yè)員是如此耐心地回答自己的問題，也很不好意思。結(jié)果他來了個(gè)180°的大轉(zhuǎn)彎，稱贊營(yíng)業(yè)員給他新?lián)Q的來源于中國(guó)成功網(wǎng)http://004km.cn
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      實(shí)際上并無太大差別的鞋，說：?嘿，這雙鞋好，就像是為我訂做的一樣。?營(yíng)業(yè)員以慢對(duì)快，以冷對(duì)熱，讓顧客把怒氣宣泄出來，達(dá)到了心理平衡，化解了這一場(chǎng)糾紛。
      四、辯論的原則
      1、必須講究辯論的邏輯性
      在辯論中，辯論的邏輯性起著極為重要的作用，它使辯論顯得嚴(yán)謹(jǐn)、條理，使自己的觀點(diǎn)顯得牢不可破。
      分析對(duì)方的觀點(diǎn)和自己觀點(diǎn)時(shí)必須要分析其邏輯關(guān)系、真實(shí)的邏輯地位和邏輯困難，知道了雙方在觀點(diǎn)上的邏輯關(guān)系也就確定對(duì)方觀點(diǎn)的要害之處。在表述自己的觀點(diǎn)時(shí)，必須講究邏輯層次。辯論時(shí)應(yīng)層次分明，第一點(diǎn)講什么，第二點(diǎn)講什么，第三點(diǎn)講什么，清清楚楚，明明白白。
      在辯論中還應(yīng)擅長(zhǎng)進(jìn)行歸納。用簡(jiǎn)明扼要的語言來闡明自己的見解，不要一說就是一大套并且不得要領(lǐng)，只有這樣才能在辯論中是占據(jù)有利的位置；同樣地，要能用簡(jiǎn)明扼要的話來歸納對(duì)方的見解，否則往往會(huì)隨波逐流，甚至迷失方向。只有在邏輯上善于歸納的人，才會(huì)在辯論中緊緊抓住對(duì)方的要害，有針對(duì)性地打擊對(duì)方，使對(duì)方真正陷入被動(dòng)的局面。
      在辯論中需要使用歸謬法。所謂歸謬法就是沿著對(duì)方的邏輯把其觀點(diǎn)推向極端，使其荒謬性明顯地表現(xiàn)出來，從而對(duì)其觀點(diǎn)予以根本否定。對(duì)方的本來不明顯或者小的邏輯錯(cuò)誤，使用歸謬法后就會(huì)使其錯(cuò)誤被放大到婦孺皆知的地步，這樣，往往能夠取得出奇制勝的效果。當(dāng)然，歸謬法的使用要注意適度性，如果運(yùn)用不當(dāng)，會(huì)給人以強(qiáng)詞奪理的感覺。
      2、盡量做到辯論生動(dòng)形象和語言風(fēng)趣
      在論壇上本來大家就是釋放精神壓力，享受輕松人生，如果辯論過于生硬，缺乏活力和幽默，大家上網(wǎng)的意義就沒有了，所以只有在辯論中融入生動(dòng)、形象、風(fēng)趣的語言，整個(gè)論壇的辯論才會(huì)充滿活力，論壇上的人氣才會(huì)旺盛。
      要充分運(yùn)用生活中形象例子，盡量少使用抽象的、教條的說理，俗話說，事實(shí)勝于雄辯。
      多多使用用幽默風(fēng)趣的語言，避免使用枯燥無味的大白話。
      用具體的、有據(jù)可查的數(shù)據(jù)取代經(jīng)院式的說教，避免使用可能、大概、好像、應(yīng)該、你想之類的不準(zhǔn)確的詞句。在辯論中，準(zhǔn)確無誤的數(shù)據(jù)往往起著十分重要的作用。在能用數(shù)字說明的地方要盡可能用數(shù)字，因?yàn)閿?shù)字只要有據(jù)可查，不管準(zhǔn)確與否，對(duì)方往往無法反駁，也無法否定。
      3、必須講究進(jìn)攻和防守的平衡
      辯論猶如戰(zhàn)斗，進(jìn)攻和是一對(duì)基本的矛盾關(guān)系。在辯論中辯護(hù)是防守，反駁就是進(jìn)攻。
      在辯論中經(jīng)常出現(xiàn)兩個(gè)極端：一是只講防守，結(jié)果辯來辯去，戰(zhàn)斗都在自己一方進(jìn)行，對(duì)對(duì)方的觀點(diǎn)根本不構(gòu)成任何威脅，這樣就不可能取得勝利；二是只講進(jìn)攻，對(duì)對(duì)方提出的證據(jù)和問題，不敢正面回答和辯論，在心理首先已經(jīng)膽怯，這樣往往是自己還沒有攻破對(duì)方的堡壘，自己卻已經(jīng)失去陣營(yíng)。
      要取得最后的勝利必須講究進(jìn)攻和防守的平衡。
      防守是基礎(chǔ)。當(dāng)對(duì)方對(duì)自己的觀點(diǎn)或者證據(jù)提出一些枝節(jié)質(zhì)疑的時(shí)候，可以不予以回答，但當(dāng)對(duì)方對(duì)自己的基本觀點(diǎn)提出質(zhì)疑時(shí)，則必須簡(jiǎn)明扼要地回復(fù)，并進(jìn)行辯護(hù)和解釋。只有澄清自己的基本觀點(diǎn)，才來源于中國(guó)成功網(wǎng)http://004km.cn
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      能夠有充分的空間和時(shí)間攻擊對(duì)方，如果不進(jìn)行必要的辯護(hù)，進(jìn)攻就會(huì)顯得強(qiáng)詞奪理，理屈詞窮。因而，防守就是最有效的進(jìn)攻。
      進(jìn)攻是關(guān)鍵，電影《南征北戰(zhàn)》中有句話說的好：飛機(jī)大炮先上，解決問題最后還是要靠步兵。反駁所以關(guān)鍵就是因?yàn)樗沁M(jìn)攻對(duì)方的炮彈和刺刀，是辯論取勝的根本。只有反駁和進(jìn)攻，才有可能把置對(duì)方于死地，在這個(gè)意義上說，反駁是最有效的辯護(hù)，防守也是最有效的進(jìn)攻。
      專題三
      演講
      一、演講稿的寫作
      演講稿也叫演說辭，它是在較為隆重的儀式上和某些公眾場(chǎng)所發(fā)表的講話文稿。
      演講稿是進(jìn)行演講的依據(jù)，是對(duì)演講內(nèi)容和形式的規(guī)范和提示，它體現(xiàn)著演講的目的和手段，演講的內(nèi)容和形式。
      演講稿是人們?cè)诠ぷ骱蜕鐣?huì)生活中經(jīng)常使用的一種文體。它可以用來交流思想、感情，表達(dá)主張、見解；也可以用來介紹自己的學(xué)習(xí)、工作情況和經(jīng)驗(yàn)……等等；演講稿具有宣傳、鼓動(dòng)、教育和欣賞等作用，它可以把演講者的觀點(diǎn)、主張與思想感情傳達(dá)給聽眾以及讀者，使他們信服并在思想感情上產(chǎn)生共鳴。
      演講稿具有以下三個(gè)特點(diǎn)：
      第一，針對(duì)性。
      演講是一種社會(huì)活動(dòng)，是用于公眾場(chǎng)合的宣傳形式。它為了以思想、感情、事例和理論來曉喻聽眾，打動(dòng)聽眾，“征服”群眾，必須要有現(xiàn)實(shí)的針對(duì)性。所謂針對(duì)性，首先是作者提出的問題是聽眾所關(guān)心的問題，評(píng)論和論辯要有雄辯的邏輯力量，要能為聽眾所接受并心悅誠(chéng)服，這樣，才能起到應(yīng)有的社會(huì)效果；其次是要懂得聽眾有不同的對(duì)象和不同的層次，而公眾場(chǎng)合也有不同的類型，如黨團(tuán)集會(huì)、專業(yè)性會(huì)議、服務(wù)性俱樂部、學(xué)校、社會(huì)團(tuán)體、宗教團(tuán)體、各類競(jìng)賽場(chǎng)合，寫作時(shí)要根據(jù)不同場(chǎng)合和不同對(duì)象，為聽眾設(shè)計(jì)不同的演講內(nèi)容。
      第二，可講性。演講的本質(zhì)在于“講”，而不在于“演”，它以“講”為主、以“演”為輔。由于演講要訴諸口頭，擬稿時(shí)必須以易說能講為前提。如果說有些文章和作品主要通過閱讀欣賞，領(lǐng)略其中意義和情味，那么，演講稿的要求則是“上口入耳”。一篇好的演講稿對(duì)演講者來說要可講；對(duì)聽講者來說應(yīng)好聽。因此，演講稿寫成之后，作者最好能通過試講或默念加以檢查，凡是講不順口或聽不清楚之處(如句子過長(zhǎng))，均應(yīng)修改與調(diào)整。
      第三，鼓動(dòng)性。演講是一門藝術(shù)。好的演講自有一種激發(fā)聽眾情緒、贏得好感的鼓動(dòng)性。要做到這一點(diǎn)，首先要依靠演講稿思想內(nèi)容的豐富、深刻，見解精辟，有獨(dú)到之處，發(fā)人深思，語言表達(dá)要形象、生動(dòng)，富有感染力。
      如果演講稿寫得平淡無味，毫無新意，即使在現(xiàn)場(chǎng)“演”得再賣力，效果也不會(huì)好，甚至相反。
      演講稿的結(jié)構(gòu)有自己的特殊之處。
      演講稿的結(jié)構(gòu)分開頭、主體、結(jié)尾三個(gè)部分，其結(jié)構(gòu)原則與一般文章的結(jié)構(gòu)原則大致一樣。但是，由于演講是具有時(shí)間性和空間性的活動(dòng)，因而演講稿的結(jié)構(gòu)還具有其自身的特點(diǎn)，尤其是它的開頭和結(jié)尾有特殊的要求。
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      1、開頭要抓住聽眾，引人入勝
      演講稿的開頭，也叫開場(chǎng)白。它在演講稿的結(jié)構(gòu)中處于顯要的地位，具有重要的作用。瑞士作家溫克勒說：“開場(chǎng)白有兩項(xiàng)任務(wù)：一是建立說者與聽者的同感；二是如字義所釋，打開場(chǎng)面，引入正題。”好的演講稿，一開頭就應(yīng)該用最簡(jiǎn)潔的語言、最經(jīng)濟(jì)的時(shí)間，把聽眾的注意力和興奮點(diǎn)吸引過來，這樣，才能達(dá)到出奇制勝的效果。開場(chǎng)白的技術(shù)主要有：1.楔子。用幾句誠(chéng)懇的話同聽眾建立個(gè)人間的關(guān)系，獲得聽眾的好感和信任；2.銜接。直接地反映出一種形勢(shì)，或是將要論及的問題，常用某一件小事，一個(gè)比喻，個(gè)人經(jīng)歷，軼事傳聞，出人意外的提問，將主要演講內(nèi)容銜接起來；3.激發(fā)。可以提出一些激發(fā)聽眾思維的問題，把聽眾的注意力集中到演講中來；4.觸題。一開始就告訴聽眾自己將要講些什么。世界上許多著名的政治家、作家和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的演講都是這樣的。
      演講稿的開頭有多種方法，通常用的主要有：
      A開門見山，提示主題。這種開頭是一開講就進(jìn)入正題，直接提示演講的中心。
      B介紹情況，說明根由。這種開頭可以迅速縮短與聽眾的距離，使聽眾急于了解下文。
      C提出問題，引起關(guān)注。這種方法是根據(jù)聽眾的特點(diǎn)和演講的內(nèi)容，提出一些激發(fā)聽眾思考的問題，以引起聽眾的注意。
      除了以上三種方法，還有釋題式、懸念式、警策式、幽默式、雙關(guān)式、抒情式等。
      2、主體要環(huán)環(huán)相扣，層層深入
      這是演講稿的主要部分。在行文的過程中，要處理好層次、節(jié)奏和銜接等幾個(gè)問題。
      A層次
      層次是演講稿思想內(nèi)容的表現(xiàn)次序，它體現(xiàn)著演講者思路展開的步驟，也反映了演講者對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)過程，演講稿結(jié)構(gòu)的層次是根據(jù)演講的時(shí)空特點(diǎn)對(duì)演講材料加以選取和組合而形成的。由于演講是直接面對(duì)聽眾的活動(dòng)，所以演講稿的結(jié)構(gòu)層次是聽眾無法憑借視覺加以把握的，而聽覺對(duì)層次的把握又要受限于演講的時(shí)間。
      那末，怎樣才能使演講稿結(jié)構(gòu)的層次清晰明了呢？根據(jù)聽眾以聽覺把握層次的特點(diǎn)，顯示演講稿結(jié)構(gòu)層次的基本方法就是在演講中樹立明顯的有聲語言標(biāo)志，以此適時(shí)訴諸于聽眾的聽覺，從而獲得層次清晰的效果。演講者在演講中反復(fù)設(shè)問，并根據(jù)設(shè)問來闡述自己的觀點(diǎn)，就能在結(jié)構(gòu)上環(huán)環(huán)相扣，層層深入。此外，演講稿用過渡句，或用“首先”“其次”“然后”等語詞來區(qū)別層次，也是使層次清晰的有效方法。
      B節(jié)奏
      節(jié)奏，是指演講內(nèi)容在結(jié)構(gòu)安排上表現(xiàn)出的張弛起伏。
      演講稿結(jié)構(gòu)的節(jié)奏，主要是通過演講內(nèi)容的變換來實(shí)現(xiàn)的。演講內(nèi)容的變換，是在一個(gè)主題思想所統(tǒng)領(lǐng)的內(nèi)容中，適當(dāng)?shù)夭迦胗哪?、詩文、軼事等內(nèi)容，以便聽眾的注意力既保持高度集中而又不因?yàn)楦叨燃卸a(chǎn)生興奮性抑制。優(yōu)秀的演說家?guī)缀鯖]有一個(gè)不長(zhǎng)于使用這種方法。
      演講稿結(jié)構(gòu)的節(jié)奏既要鮮明，又要適度。平鋪直敘，呆板沉滯，固然會(huì)使聽眾緊張疲勞，而內(nèi)容變換過于頻繁，也會(huì)造成聽眾注意力渙散。所以，插入的內(nèi)容應(yīng)該為實(shí)現(xiàn)演講意圖服務(wù)，而節(jié)奏的頻率也應(yīng)該根據(jù)聽眾的心理特征來確定。
      C銜接
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      銜接是指把演講中的各個(gè)內(nèi)容層次聯(lián)結(jié)起來，使之具有渾然一體的整體感。由于演講的節(jié)奏需要適時(shí)地變換演講內(nèi)容，因而也就容易使演講稿的結(jié)構(gòu)顯得零散。銜接是對(duì)結(jié)構(gòu)松緊、疏密的一種彌補(bǔ)，它使各個(gè)內(nèi)容層次的變換更為巧妙和自然，使演講稿富于整體感，有助于演講主題的深入人心。
      演講稿結(jié)構(gòu)銜接的方法主要是運(yùn)用同兩段內(nèi)容、兩個(gè)層次有聯(lián)系的過渡段或過渡句。
      3、結(jié)尾要簡(jiǎn)潔有力，余音繞梁。結(jié)尾是演講內(nèi)容的自然收束。言簡(jiǎn)意賅、余音繞梁的結(jié)尾能夠使聽眾精神振奮，并促使聽眾不斷地思考和回味；而松散疲沓、枯燥無味的結(jié)尾則只能使聽眾感到厭倦，并隨著時(shí)過境遷而被遺忘。怎樣才能給聽眾留下深刻的印象呢？美國(guó)作家約翰·沃爾夫說：“演講最好在聽眾興趣到高潮時(shí)果斷收束，未盡時(shí)嘎然而止?！边@是演講稿結(jié)尾最為有效的方法。在演講處于高潮的時(shí)候，聽眾大腦皮層高度興奮，注意力和情緒都由此而達(dá)到最佳狀態(tài)，如果在這種狀態(tài)中突然收束演講，那么保留在聽眾大腦中的最后印象就特別深刻。
      演講稿的結(jié)尾沒有固定的格式，或?qū)ρ葜v全文要點(diǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)明扼要的小結(jié)，或以號(hào)召性、鼓動(dòng)性的話收束，或以詩文名言以及幽默俏皮的話結(jié)尾。但一般原則是要給聽眾留下深刻的印象。
      最后，要重視所寫的稿子符合演講稿寫作要求：
      1、了解對(duì)象，有的放矢
      演講稿是講給人聽的，因此，寫演講稿首先要了解聽眾對(duì)象：了解他們的思想狀況、文化程度、職業(yè)狀況如何；了解他們所關(guān)心和迫切需要解決的問題是什么，等等。否則，不看對(duì)象，演講稿寫得再花功夫，說得再天花亂墜，聽眾也會(huì)感到索然無味，無動(dòng)于衷，也就達(dá)不到宣傳、鼓動(dòng)、教育和欣賞的目的。
      2、觀點(diǎn)鮮明，感情真摯
      演講稿觀點(diǎn)鮮明，顯示著演講者對(duì)一種理性認(rèn)識(shí)的肯定，顯示著演講者對(duì)客觀事物見解的透辟程度，能給人以可信性和可靠感。演講稿觀點(diǎn)不鮮明，就缺乏說服力，就失去了演講的作用。
      演講稿還要有真摯的感情，才能打動(dòng)人、感染人，有鼓動(dòng)性。因此，它要求在表達(dá)上注意感情色彩，把說理和抒情結(jié)合起來。既有冷靜的分析，又有熱情的鼓動(dòng)；既有所怒，又有所喜；既有所憎，又有所愛。當(dāng)然這種深厚動(dòng)人的感情不應(yīng)是“擠”出來的，而要發(fā)自肺腑，就像泉水噴涌而出。
      3、行文變化，富有波瀾
      構(gòu)成演講稿波瀾的要素很多，有內(nèi)容，有安排，也有聽眾的心理特征和認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律。如果能掌握聽眾的心理特征和認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律，恰當(dāng)?shù)剡x擇材料，安排材料，也能使演講在聽眾心里激起波瀾。換句話說，演講稿要寫得有波瀾，主要不是靠聲調(diào)的高低，而是靠?jī)?nèi)容的有起有伏，有張有弛，有強(qiáng)調(diào)，有反復(fù)，有比較，有照應(yīng)。
      4、語言流暢，深刻風(fēng)趣
      要把演講者在頭腦里構(gòu)思的一切都寫出來或說出來，讓人們看得見，聽得到，就必須借助語言這個(gè)交流思想的工具。因此，語言運(yùn)用得好還是差，對(duì)寫作演講稿影響極大。要提高演講稿的質(zhì)量，不能不在語言的運(yùn)用上下一番功夫
      二、演講的技巧
      1．熟悉場(chǎng)地。爭(zhēng)取熟悉你要發(fā)表演講的環(huán)境。提早到達(dá)并巡視講臺(tái)，練習(xí)使用麥克風(fēng)和其他輔助視覺設(shè)施。
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      2．熟悉聽眾。在聽眾進(jìn)入會(huì)場(chǎng)時(shí)向他們致意。向一群友好的人演講總比對(duì)一群陌生人演講來得容易些。
      3．熟悉你的講稿。如果你不熟悉你的稿子或者對(duì)它不滿意，你的緊張感就會(huì)增強(qiáng)。演練你的演講稿，并且做必要的修改。
      4．放松自己。做些準(zhǔn)備活動(dòng)松弛緊張的神經(jīng)
      5．設(shè)想你自己演講時(shí)的情景。想象你自己在侃侃而談，聲音洪亮、吐字清晰、充滿自信。倘能設(shè)想自己成功，你就一定會(huì)成功。
      6．要意識(shí)到在場(chǎng)的人們希望你成功。聽眾希望你的講話興味昂然、催人向上、旁征博引且風(fēng)趣幽默。他們不愿看到你把事情搞砸。
      7．不要道歉。假使你說到你的緊張或?yàn)槟阌X得任何講稿中感到不妥的地方表示歉意，你就可能是在提醒聽眾注意一些他們其實(shí)并未意識(shí)到的東西。對(duì)此絕口不提就是。
      8．集中注意力于內(nèi)容上，而不是形式。把你的注意力從內(nèi)心的焦慮上解脫出來，轉(zhuǎn)向外在的演講內(nèi)容和聽眾。然后你的緊張感就會(huì)逐漸消失。
      9．把緊張轉(zhuǎn)化為積極的動(dòng)力。要控制你的緊張情緒并把它變成活力和熱情。
      10．積累經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)會(huì)帶來自信，后者是演講取得成效的關(guān)鍵。加入司儀俱樂部你就能學(xué)到你需要的經(jīng)驗(yàn)。
      11．避免道歉。只有做錯(cuò)事情時(shí)才需要道歉。不要為自己的能力不足、緊張和準(zhǔn)備不充分道歉，這只會(huì)使聽眾覺得你沒自信。再者，多數(shù)情況下，聽眾并不會(huì)注意到你的緊張和小錯(cuò)誤。
      12．吸氣而不是呼氣。當(dāng)你感覺要說“呃”、“啊”等語氣詞時(shí)（過多語氣詞只會(huì)讓演講變得糟糕），可以停頓一下或者深吸一口氣。雖然停頓會(huì)顯得有些尷尬，但是聽眾會(huì)很少注意到的。
      13.語調(diào)的抑揚(yáng)頓挫
      演講時(shí)的語調(diào)起伏，不僅使演講更生動(dòng)，而且還能傳達(dá)演講者豐富的感情信息。試想如果總是用一種平板的語調(diào)，不僅演講者本身顯得無精打采，聽眾也會(huì)很快產(chǎn)生疲倦?yún)挓┑男睦?。一般來說，升調(diào)傳達(dá)著激昂的情緒，如興奮、憤怒、譴責(zé)、疑問；降調(diào)則表達(dá)灰暗的情緒，如悔恨、悼念和郁悶等。
      14.適當(dāng)使用表情和肢體語言
      肢體語言握手人的手足動(dòng)作、姿勢(shì)等。這種無聲的語言不僅會(huì)傳遞信息，而且會(huì)影響到交流的各方情緒與注意力，演講時(shí)，表情要自然，面帶微笑，眼睛要直視聽眾，與他們作眼神的交流。演講時(shí)適當(dāng)加入一些姿勢(shì)，以強(qiáng)調(diào)你的態(tài)度和立場(chǎng)，但應(yīng)注意不要夸張。
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      第五篇：淺談如何培養(yǎng)演講與口才能力
      淺談如何培養(yǎng)演講與口才能力
      清流職高 楊翼才
      摘要：現(xiàn)代社會(huì)越來越缺少演講型人才了。即便我們不是從事以演講為主的職業(yè)，我們?cè)诒磉_(dá)自己的想法的時(shí)候要怎么讓別人更容易地認(rèn)同，也是我們值得討論的一大課題。作為新時(shí)代的中學(xué)生，我們離不開演講與口才，我們關(guān)注演講與口才。關(guān)鍵字：演講 口才
      1.演講的含義
      演講又叫講演或演說，是演講者在特定的現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，面對(duì)廣大聽眾運(yùn)用有聲語言，并借助態(tài)勢(shì)語言和主題形象，這對(duì)某個(gè)具體問題，鮮明、完整地發(fā)表個(gè)人見解、抒發(fā)感情，以闡明道理，從而達(dá)到感召聽眾、宣傳鼓動(dòng)的一種現(xiàn)實(shí)社會(huì)語言實(shí)踐活動(dòng)。2.演講與口才的重要性
      古人云：“一人之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強(qiáng)于百萬之師”。由此可知演講與口才的重要性。演講活動(dòng)是一種源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的社會(huì)現(xiàn)象，始終伴隨著人類的文明的發(fā)展而發(fā)展。古今中外，凡是歷史發(fā)展的重要關(guān)頭，凡是社會(huì)激烈變革之時(shí)，演講的特殊功能就越發(fā)表現(xiàn)的突出。當(dāng)今世界，是知識(shí)爆炸的時(shí)代，人類正在跨入一個(gè)由信息、新能源、新材料、生物、空間、海洋等等，多個(gè)群體技術(shù)構(gòu)成的“信息時(shí)代”，信息化社會(huì)的浪潮，以其雷霆萬鈞之勢(shì)，沖擊著各國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和政治格局，已經(jīng)或者是正在深刻的影響著社會(huì)一切領(lǐng)域。在西方，“舌頭、原子彈和金錢”曾被合稱為“世界三大威力”;后來又有人把“口才、美元和電腦”稱作“三大戰(zhàn)略武器”?？诓艧o不獨(dú)冠其首，由此可見演講與口才的重要性。
      對(duì)于口才，古今中外的遠(yuǎn)見卓識(shí)者歷來都給予了高度的重視。在我國(guó)歷史上，確有很多口若懸河、能言善辯之士，憑著一張劍舌，活躍在當(dāng)時(shí)的政治舞臺(tái)上，諸葛亮“舌戰(zhàn)群儒”和“智激周瑜”就是家喻戶曉老少皆知的故事。“一言可以興邦，一言可以喪邦”等古語，把國(guó)之興亡與舌辯的力量緊密聯(lián)系起來，充分揭示了說話的巨大的社會(huì)作用。大至安邦治國(guó)，小至家庭和睦都與說話是分不開的。
      好的口才是成功的基石。一個(gè)人的才干可以通過言語談吐加以充分地表露出來，使對(duì)方能夠更進(jìn)一步地了解你，并且信任你，這樣對(duì)方才敢付托給你重任。但說話是最容易的事，也是最難的事。最容易，因?yàn)槿龤q的小孩也會(huì)說話;最難，因?yàn)樽钌瞄L(zhǎng)辭令的外交家也有說錯(cuò)話的時(shí)候。說，還是不說?說什么?怎么說?和誰說?是一種文化，是一門藝術(shù)，掌握這門藝術(shù)，就能駕馭奇妙的舌頭，妙語會(huì)改變你的人生。3.演講與口才的作用
      美國(guó)成人教育家戴爾·卡耐基有一句名言，他認(rèn)為：一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)水平，另外的85%要靠人際關(guān)系、處世技巧。演講與口才之所以一直越來越受到人們的重視，其重要原因，就是因?yàn)樗兄鴱?qiáng)烈而廣泛的社會(huì)作用，無論是演講者，還是聽眾，在演講活動(dòng)中都能得到教益，受到啟發(fā)。演講與口才的作用是多方面的，我們把它最明顯的作用可歸類于以下幾個(gè)方面。
      3.1展示作用
      演講者，通過演講充分展示自己的語言儀表、服飾、體態(tài)以及情感、思想、愿望、意志、能力人品等，時(shí)自身的才華得到他人和社會(huì)的認(rèn)可、賞識(shí)，為自己的全面發(fā)展奠定良好的社會(huì)基礎(chǔ)。
      3.2認(rèn)識(shí)作用
      認(rèn)識(shí)是人所具有的獨(dú)特功能。認(rèn)識(shí)是人腦的機(jī)能，是在一系列實(shí)踐活動(dòng)中完成的。演講究其屬性來講也是一實(shí)踐活動(dòng)，人在參與活動(dòng)時(shí)，要對(duì)眾多的現(xiàn)象、問題，進(jìn)行思考、理解、領(lǐng)會(huì)，這個(gè)思維過程就是一種認(rèn)知過程。演講促使個(gè)體認(rèn)識(shí)的目標(biāo)有四個(gè)：認(rèn)識(shí)自我、認(rèn)識(shí)他人、認(rèn)識(shí)社會(huì)、認(rèn)識(shí)真理。
      3.3社交作用
      社會(huì)生活中的人們，彼此間需要交流思想，交換意見，聯(lián)絡(luò)感情，而演講就是一個(gè)比較高級(jí)的社交形式。通過這種社交，能夠增進(jìn)人際間的了解和團(tuán)結(jié)，增進(jìn)人的心理健康，提高工作效率。不管哪一個(gè)領(lǐng)域，不管哪一個(gè)階層，在思想、學(xué)識(shí)、技藝水平相差無幾的情況下，能說能寫的人，總比只能寫不能說的人，更能多渠道的、有效地、充分的表達(dá)自己的思想，展現(xiàn)自己的才智，從而廣泛且恰如其分的與他人建立起聯(lián)系。
      3.4激勵(lì)作用  演講的激勵(lì)作用是指演講這種形式在人的心理活動(dòng)中能夠調(diào)動(dòng)和保持人的積極性。演講者通過對(duì)人的動(dòng)機(jī)的心理誘導(dǎo)與激發(fā)，喚起人們對(duì)工作、學(xué)習(xí)、事業(yè)的高度責(zé)任感，激發(fā)人們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。4.作為大學(xué)生如何提高自己演講與口才的水平
      4.1 學(xué)會(huì)“聽”話的藝術(shù)。
      要學(xué)會(huì)說話，首先就應(yīng)該學(xué)會(huì)“聽”話?！奥牼幌拕僮x十年書?！睍?huì)“聽”話的人既能很好地領(lǐng)會(huì)，理解別人說話的意思，又能仔細(xì)地欣賞、揣摸別人說話的技巧，更能從別人的言談中聽出言下之意和弦外之音，同時(shí)，還要做到察顏觀色?！把灾诳?，不若行之于身。
      4.2 放下架子，丟掉面子。
      柏拉圖說過：“不知道自己的無知，乃是雙倍的無知”。英國(guó)詩人雪萊說過：“我們學(xué)得越多，就越發(fā)現(xiàn)自己無知”。我國(guó)古代教育家孔子也說過：“知之為知之，不知為不知，是知也。”一個(gè)人要想提高自己的演講水平和口才，就必須放下架子，丟掉面子，向有經(jīng)驗(yàn)的演講者和對(duì)口才有研究的專家虛心求教，不懂就問，不恥下問，這樣就能使自己的演講與口才能力發(fā)生質(zhì)的變化，收到事半功倍的效果。
      4.3 多寫一些學(xué)習(xí)演講與口才的心得體會(huì)。
      把自己對(duì)演講口才的認(rèn)識(shí)、感受用文字寫下來，并上升到理論的高度。同時(shí)，把自己工作中，生活中所見，所聞，所思的閃光語言，寫在本子上，記錄下來，以便日后查閱使用，這就是我們常說的：好記憶不如爛筆頭。
      4.4 要經(jīng)常冷靜思考，反復(fù)分析。
      為什么有的人講話非常受歡迎，有哲理，有深度，有廣度，使人感動(dòng)萬分，受益非淺;為什么有的人說話枯燥無味、漫無邊際、毫無新意，甚至令人反感。多思者，就能從中悟出道理，獲得經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
      4.5 “積之愈厚，發(fā)之愈佳”。
      一名優(yōu)秀的演講者，一個(gè)口才出色的人，必須要有廣博的知識(shí)，豐富的聯(lián)想，演講起來，才能上下幾千年，縱橫數(shù)萬里，山南海北，古今中外，旁征博引，融會(huì)貫通、談吐自如。一個(gè)機(jī)智風(fēng)趣的演講家還必須具有隨機(jī)應(yīng)變，對(duì)答如流的能 力，演講起來才能談笑風(fēng)生，妙語聯(lián)珠，巧問妙答，左右逢源。而要做到這一點(diǎn)，沒有淵博的知識(shí)積累是無法實(shí)現(xiàn)的。
      4.6 “言之于口，不若行之于身”。
      語言是靈魂的鏡子，是行動(dòng)的影子。一個(gè)人的行動(dòng)和為人是最好的語言。我們每個(gè)人都知道，把語言化為行動(dòng)，比把行為化為語言困難多。所以，一個(gè)人要想成為合格的演講家，成為受人歡迎的演講家，就必須多學(xué)做人，樹立起良好的形象，展現(xiàn)出人格的魅力。5.總結(jié)
      演講與口才是一種綜合藝術(shù)，要真正掌握這種藝術(shù)，并非易事，它包括很多方面的技巧，諸如聲音的字正腔圓、吐字歸音，形體的動(dòng)作、面部表情和儀表禮節(jié)，控場(chǎng)、應(yīng)變的方法，即興說話的訣竅，論辯的藝術(shù)，對(duì)話的妙法等等。這些都需要我們從理論到實(shí)踐，對(duì)演講的技巧進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用。
      參考文獻(xiàn)：
      [1]金和《卡耐基演講訓(xùn)練教程》 中國(guó)物資出版社.2006 [2]宏森《怎樣掌握演講口才技巧》中華民族攝影藝術(shù)出版社.2005 [3]薩拉?迪金森《成功演講》中信出版社.2003
       
      
    
      

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