第一篇：電力供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)

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電力供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)范文

電力銷(xiāo)售與國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展密切相關(guān)，銷(xiāo)售量受工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、人民生活及各行業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的影響。供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的逐步完善，供電網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)趨于合理，運(yùn)行更加穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)，供電可靠性進(jìn)一步提高，一定程度上拓展了電力銷(xiāo)售市場(chǎng)。但要鞏固好現(xiàn)有的市場(chǎng)狀況，在現(xiàn)有的市場(chǎng)基礎(chǔ)上，尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)，進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)、就需要我們克服自身在營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的不足，注重在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)上下功夫，全力打造供電企業(yè)服務(wù)的新品牌。

一、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)方面影響電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的幾個(gè)問(wèn)題 1.企業(yè)的服務(wù)理念沒(méi)有完全建立，在員工的思想當(dāng)中沒(méi)有搞清楚開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)的利益、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系，認(rèn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是額外負(fù)加的工作，沒(méi)有同自己的崗位工作有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。階段性的短期突擊行為在職工思想當(dāng)中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務(wù)低人一等”的錯(cuò)誤思想，服務(wù)工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作全面深入的開(kāi)展。

2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒(méi)有同崗位工作有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，往往是重形式、走過(guò)場(chǎng)，一個(gè)活動(dòng)接一個(gè)活動(dòng)轟轟烈烈地搞過(guò)以后，在具體的工作當(dāng)中沒(méi)有真正地體現(xiàn)出來(lái)。甚至有些人提到優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是搞活動(dòng)，上街宣傳，發(fā)放用電宣傳資料等。

3.服務(wù)的體制不順，體系不健全?？蛻舴?wù)應(yīng)是一個(gè)全面設(shè)計(jì)、全員分享

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參加、全過(guò)程控制的整體，錯(cuò)誤認(rèn)為供電企業(yè)服務(wù)是一些直接面向客戶的部門(mén)和員工的工作，在整個(gè)全過(guò)程控制的整體中沒(méi)有真正形成：機(jī)關(guān)服務(wù)基層、生產(chǎn)服務(wù)經(jīng)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)窗口、窗口服務(wù)客戶的服務(wù)體系。4.服務(wù)的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時(shí)間較長(zhǎng)，停電范圍較大，客戶電費(fèi)的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求，報(bào)裝接電手續(xù)的辦理，并不是所說(shuō)的“只要一個(gè)電話剩下的事由我們來(lái)做”，查詢服務(wù)步驟較多。

5.服務(wù)的概念不是十分清楚，服務(wù)的內(nèi)容仍停留在完成自己本職應(yīng)盡的職責(zé)和工作上，比如供電設(shè)施的事故搶修、本身屬供電企業(yè)運(yùn)行管理的設(shè)備，由供電企業(yè)進(jìn)行搶修，消除自已產(chǎn)權(quán)范圍供電設(shè)備的運(yùn)行缺陷和事故，保證安全供電，不能算是完全意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。那么，認(rèn)真完成本職工作本身就是做好了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作呢？還是需要開(kāi)展一些深層次的服務(wù)？

6.沒(méi)有把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入企業(yè)文化的建設(shè)，供電企業(yè)服務(wù)品牌的定位、經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略、員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等方面都不很明確。開(kāi)展服務(wù)文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會(huì)活動(dòng)較少。

二、注重文化建設(shè)、培育企業(yè)服務(wù)的新理念

在近年來(lái)開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)中，供電服務(wù)有了明顯的改進(jìn)。首問(wèn)責(zé)任制，上門(mén)服務(wù)，“一口對(duì)外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口服務(wù)，自2001年開(kāi)展的“電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)”以來(lái)的承諾服務(wù)等，都取得了一定的進(jìn)展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動(dòng)的、淺層的、單一化的服分享

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務(wù)上，沒(méi)有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵出發(fā)進(jìn)行的全面建設(shè)，沒(méi)有真正的體現(xiàn)出在服務(wù)中人的價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)。必須在培育服務(wù)理念的思想中，提升員工的價(jià)值實(shí)現(xiàn)和員工竟?fàn)幰庾R(shí)的培養(yǎng)。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，把服務(wù)文化滲透到企業(yè)的所有活動(dòng)中，提高服務(wù)文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開(kāi)展。理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)效益、個(gè)人利益的密切關(guān)系，是社會(huì)道德建設(shè)的重要組成部分。把注重個(gè)人形象同打造服務(wù)品牌結(jié)合起來(lái)，在同客戶的服務(wù)交流中，通過(guò)人與人之間服務(wù)與被服務(wù)的構(gòu)通，達(dá)到文化溝通，使客戶在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中感受到實(shí)惠和愉悅的同時(shí)，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化，樹(shù)立良好的品牌形象。

三、建立健全服務(wù)機(jī)制和服務(wù)體系，使員工在各自的崗位上，開(kāi)展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

建立“機(jī)關(guān)服務(wù)基層，全局服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)客戶，全員服務(wù)社會(huì)”的服務(wù)體系。形成企業(yè)內(nèi)外搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，充分保證營(yíng)銷(xiāo)窗口的服務(wù)功能發(fā)揮。把各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)要有機(jī)的組合起來(lái)，各服務(wù)環(huán)節(jié)的工作必須融入崗位職責(zé)中，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、日?；倪\(yùn)作。通過(guò)各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳活動(dòng)、竟賽活動(dòng)、評(píng)比活動(dòng)來(lái)促進(jìn)崗位工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。注重在服務(wù)的細(xì)節(jié)上下功夫，在服務(wù)的難點(diǎn)上做文章。在服務(wù)機(jī)制的建立上要考慮做好同客戶的聯(lián)絡(luò)機(jī)制建立，增進(jìn)同客戶的交流與構(gòu)通，真正形成以客戶為中心，全員、全過(guò)程、全方位為客戶服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)氛圍。同時(shí)要嚴(yán)格履行好已建立起來(lái)的供電服務(wù)承諾機(jī)制，誠(chéng)信踐諾，通過(guò)分享

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全天候的報(bào)修服務(wù)、零點(diǎn)檢修停電方案，快速的故障處理、盡量減少不必要的停電，縮短停電時(shí)間，縮小停電范圍等具體行為措施，體現(xiàn)出崗位服務(wù)的靈活機(jī)制來(lái)。在服務(wù)機(jī)制上還要考慮建立需求側(cè)的分析和市場(chǎng)的預(yù)測(cè)機(jī)制。加強(qiáng)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研和需求側(cè)管理工作，掌握各類(lèi)客戶、各個(gè)時(shí)段的電力供需狀況，建立客戶的用電服務(wù)檔案，跟蹤管理和服務(wù)。隨著我局新用電營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的建立，銀行代收電費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)增加并趨于正常,用電營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)形成，建立現(xiàn)代化的用電營(yíng)銷(xiāo)信息服務(wù)機(jī)制是勢(shì)在必行,我們要充分利用這一平臺(tái),進(jìn)一步引進(jìn)、完善各類(lèi)應(yīng)用系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交費(fèi)、報(bào)裝、查詢等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)大客戶的運(yùn)程監(jiān)控、實(shí)時(shí)抄表、在線監(jiān)測(cè)防竊等功能，實(shí)現(xiàn)服務(wù)機(jī)制的現(xiàn)代化。

四、明確服務(wù)的目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，營(yíng)造電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的良好環(huán)境

說(shuō)句實(shí)話，問(wèn)及有些員工服務(wù)的對(duì)象、標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題，并不是都能完全回答上的，只能籠統(tǒng)的說(shuō)“客戶需求是我們服務(wù)的目標(biāo)，客戶滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)”這樣一些大的概念。那么客戶的哪些需求是我們服務(wù)的目標(biāo)？全部所有的用電需求都是我們服務(wù)的目標(biāo)范圍？如果是，那就是說(shuō)包括客戶產(chǎn)權(quán)的供用電設(shè)備的維修、事故搶修都需要由供電企業(yè)承擔(dān)，這是就引出一個(gè)延伸服務(wù)的話題。所謂的延伸服務(wù)，實(shí)際上就是供電企業(yè)維修、事故搶修的范圍擴(kuò)大到用電客戶的產(chǎn)權(quán)設(shè)備范圍。如果不是延伸服務(wù)，供電企業(yè)實(shí)質(zhì)上是在履行好自已的職責(zé)，供電企業(yè)管理運(yùn)行的線路、設(shè)備正常維護(hù)和事故處理，本身就由企業(yè)自己來(lái)解決，只不過(guò)給社會(huì)承諾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理。對(duì)客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容，實(shí)際上就限定在報(bào)裝接電按期踐諾的分享

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完成，咨詢、查詢的服務(wù)，安全用電及用電法規(guī)的宣傳等范圍內(nèi)。報(bào)裝接電按期踐諾的服務(wù)，是供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)發(fā)展的必然，不能理解把對(duì)客戶接電日期的縮短，報(bào)裝手續(xù)的簡(jiǎn)便，是給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要內(nèi)容，即就是報(bào)裝接電日期再長(zhǎng)，做為客戶可能一生當(dāng)中也只有辦理一次報(bào)裝接電；咨詢、查詢的服務(wù)畢竟很少；安全用電和用電法規(guī)知識(shí)的獲得途徑很多，當(dāng)今社會(huì)知識(shí)信息發(fā)展迅猛，人們可以通過(guò)各種媒體來(lái)獲得他們需要的信息和知識(shí)。所以用電客戶產(chǎn)權(quán)的供電線路和設(shè)備的維修、事故處理，就是一個(gè)服務(wù)的盲區(qū)。做為用電客戶，由于受技術(shù)水平、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)所限，有些事故不容易查清原因，不能及時(shí)的自行排除，正常用電受到影響。做為供電企業(yè)，認(rèn)為這是用戶產(chǎn)權(quán)的線路設(shè)備，投入人力、物力等成本消耗進(jìn)行處理，一戶兩戶、一次兩次還行，戶多次數(shù)多、一年下來(lái)，也是一筆不小的的開(kāi)支，況且有了第一次的延伸服務(wù)，在客戶當(dāng)中形成一種這本身就是供電企業(yè)服務(wù)范圍的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，甚至在這些線路設(shè)備上發(fā)生事故，或造成設(shè)備財(cái)產(chǎn)失竊，還要供電企業(yè)來(lái)承擔(dān)責(zé)任?，F(xiàn)在有些地方實(shí)行有償服務(wù)，政府物價(jià)部門(mén)核準(zhǔn)一個(gè)服務(wù)中的執(zhí)行價(jià)格，在設(shè)備維修、事故處理中執(zhí)行。執(zhí)行效果，各地說(shuō)法不一。有的地方客戶滿意，認(rèn)為花少量的錢(qián)，能在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)用電，盡快恢復(fù)了生產(chǎn)，自己損失減少，產(chǎn)出效益遠(yuǎn)抵于支出的服務(wù)費(fèi)，而且方便，只要打一個(gè)電話，問(wèn)題就觖決了。有的地方客戶認(rèn)為自己不懂電，供電企業(yè)通過(guò)我們銷(xiāo)售電力，我們買(mǎi)你的商品，你理應(yīng)提供保證供電暢通到戶的服務(wù)，還另外收什么服務(wù)費(fèi)。做為執(zhí)行有償延伸服務(wù)的供電企業(yè)，也是幾家歡樂(lè)幾家愁。有企業(yè)反映：自有償服務(wù)開(kāi)展以來(lái)，有些用電客戶自已能處理的故障、事故，也再不用打電話報(bào)供電企業(yè)處理，分享

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減輕了企業(yè)繁忙的報(bào)修壓力；開(kāi)支過(guò)多的材料費(fèi)、車(chē)輛耗費(fèi)等大大減少；極大地調(diào)動(dòng)了員工積極性，員工認(rèn)為客戶花錢(qián)消費(fèi)服務(wù)，理應(yīng)提供快捷周到的服務(wù)，還認(rèn)識(shí)到通過(guò)自已為客戶的服務(wù)，給企業(yè)增加了收入、創(chuàng)建了服務(wù)形象，個(gè)人價(jià)值也再一次得以體現(xiàn)。有的企業(yè)反映：給客戶干了活，可錢(qián)難以要回，遇到個(gè)別客戶認(rèn)為花錢(qián)消費(fèi)服務(wù)，必須給我服務(wù)周到，稍有不合心意就到處投訴。認(rèn)為掙錢(qián)不多，惹了一身的臊，延伸服務(wù)是為了搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，反而事與愿違，沒(méi)有達(dá)到真正的目的。綜觀各地的延伸服務(wù)，我認(rèn)為，延伸服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必然，收費(fèi)服務(wù)也是勢(shì)不可擋。但我想這樣的服務(wù)收費(fèi)一是應(yīng)該有一個(gè)具體的操作標(biāo)準(zhǔn)，而且政府明文規(guī)定；二是收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該以確保收回材料費(fèi)和車(chē)輛耗費(fèi)為基本，根據(jù)不同的用電客戶，收取不同的人工費(fèi)，對(duì)于居民客戶的服務(wù)可以免收人工費(fèi)，三是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中價(jià)格成分的構(gòu)成應(yīng)該公開(kāi)，并且向社會(huì)公布，接受社會(huì)監(jiān)督、政府監(jiān)督；四是在同客戶簽訂《供用電合同》時(shí)，與客戶商定明確是否需要延伸服務(wù)，需要哪些服務(wù)，然后供電企業(yè)建檔立案，確定具體的服務(wù)方案。只有這樣，才能真正消除服務(wù)的盲區(qū)，讓客戶真正體會(huì)到供電服務(wù)的方便、快捷和周到，才能暢通電力營(yíng)銷(xiāo)的渠道，達(dá)到客戶企業(yè)雙方滿意。

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第二篇：淺談電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

淺談電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

熊鷹

摘要：電力企業(yè)的產(chǎn)品是單一的電能，產(chǎn)、供、銷(xiāo)同時(shí)完成而且連續(xù)不斷，具有亦工亦商的性質(zhì)。針對(duì)目前昭覺(jué)電力市場(chǎng)實(shí)際情況，分析了影響電力銷(xiāo)售量的主要原因，通過(guò)轉(zhuǎn)變思想觀念，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、價(jià)格、營(yíng)銷(xiāo)與分銷(xiāo)等策略來(lái)開(kāi)拓電力市場(chǎng)。

關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng) 現(xiàn)狀問(wèn)題 觀念策略

一、昭覺(jué)縣電力現(xiàn)狀

1、電源

昭覺(jué)縣電力公司共有裝機(jī)15500千瓦，其中；昭覺(jué)電廠3×500千瓦，建于60年代；大橋電廠2×1250千瓦，建于1972年；黑橋電廠3×2500千瓦，建于1989年；慶恒電廠2005年技改擴(kuò)容為2×2000千瓦。

水電產(chǎn)業(yè)公司共有裝機(jī)11400千瓦，其中竹核一級(jí)2×2500千瓦；永樂(lè)電站2×3200千瓦，該公司在修建電站時(shí)達(dá)成先滿足昭覺(jué)生產(chǎn)、生活用電，余電上網(wǎng)的協(xié)議，上網(wǎng)電價(jià)為0.18元/千瓦時(shí)，我縣高耗能電價(jià)為0.16元/千瓦時(shí)。

美姑電力公司余電經(jīng)黑橋電廠上網(wǎng)，途經(jīng)昭覺(jué)，其負(fù)荷為1000—3000千瓦，極不穩(wěn)定，很多時(shí)候還下網(wǎng)，電費(fèi)結(jié)算為西昌直接結(jié)算，如果昭覺(jué)用電按下網(wǎng)西昌電力有限公司電量結(jié)算。根據(jù)近三年沒(méi)受任何自然災(zāi)害情況統(tǒng)計(jì)機(jī)組發(fā)電情況豐水期最高出力14500千瓦，平水期最高出力13400千瓦，枯水期最高出力7700千瓦。

2、電網(wǎng)

昭覺(jué)縣電網(wǎng)是以110千伏為支撐，35千伏為骨架，10千伏覆蓋全縣的地方電網(wǎng)。城郊110KV變電站主變?nèi)萘繛?×20000千伏安（32000千瓦），110千伏線路43.5公里與西昌電力公司拉青電廠相連，是昭覺(jué)的中心變電站，擔(dān)負(fù)著所有電量的收集、分配與上級(jí)電網(wǎng)并網(wǎng)的聯(lián)接作用。其中；35千伏變電站5座，分別為俄爾變電站、四開(kāi)變電站、竹核變電站、慶恒變電站，主要解決農(nóng)村居民、生活、加工用電，城南變電站主要解決工業(yè)園區(qū)的生產(chǎn)用電。

3、供電負(fù)荷

全縣目前供電負(fù)荷累計(jì)達(dá)38787千瓦。其中：

1、全年長(zhǎng)期供電負(fù)荷11500千瓦。城市居民生活用電負(fù)荷3000-5000千瓦；四開(kāi)、俄爾、竹核、慶恒農(nóng)村用電1000-3000千瓦；竹核水泥廠1315千瓦；磚廠共6家 1385千瓦；銅選廠800千瓦。

2、洪水期高耗能負(fù)荷20700千瓦。硅鐵廠3家4臺(tái)爐子，18100千瓦負(fù)荷、鑄件廠3家2600千瓦；

3、季節(jié)性供電負(fù)荷及臨時(shí)供電負(fù)荷6587千瓦。磷肥廠3家815千瓦；農(nóng)村加工房30戶3612千瓦；采沙場(chǎng)4家160千瓦；

土豆加工廠2家2000千瓦。

4、負(fù)荷用電時(shí)間不均

昭覺(jué)縣居民生產(chǎn)、生活用電集中在高峰時(shí)段，而低谷時(shí)段豐水期只有高耗能用電，枯水期只有水泥廠、銅選廠和路燈照明用電。出現(xiàn)了嚴(yán)重的高峰時(shí)段缺電現(xiàn)象，此時(shí)向西昌電網(wǎng)購(gòu)電，每度高達(dá)0.73元，而昭覺(jué)縣向高耗能的售電單價(jià)為0.16元，如果下網(wǎng)來(lái)向高耗能企業(yè)供電，昭覺(jué)電力公司將嚴(yán)重虧損，西昌電網(wǎng)還要限制下網(wǎng)電量。谷段又出現(xiàn)大量富裕電量，此時(shí)上網(wǎng)電價(jià)不到0.10元每度，根據(jù)西昌電網(wǎng)運(yùn)行下達(dá)負(fù)荷曲線，還有大半屬有害電量，不予計(jì)度付費(fèi)。

5、電費(fèi)拖欠情況

電力是特殊的商品，商品出售后電費(fèi)回收難，嚴(yán)重影響企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，截至目前，各企業(yè)累計(jì)拖欠達(dá)1046萬(wàn)元。其中:新、老水泥2家就拖欠電費(fèi)達(dá)615萬(wàn)元，新建工業(yè)園區(qū)高耗能企業(yè)拖欠電費(fèi)近100萬(wàn)元。

由此從以上數(shù)據(jù)可以看出目前昭覺(jué)縣的供電全年長(zhǎng)期供電荷負(fù)荷小于發(fā)電量，洪水期高耗能企業(yè)負(fù)荷和季節(jié)性供電負(fù)荷遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于全縣現(xiàn)有裝機(jī)容量和發(fā)電量。昭覺(jué)負(fù)荷主要以居民生活照明為主，沒(méi)有什么廠礦、企業(yè)。用電時(shí)段主要集中在高峰時(shí)段，售電電價(jià)低，企業(yè)拖欠電費(fèi)嚴(yán)重。

7．電網(wǎng)的“瓶頸”還沒(méi)有解決全縣農(nóng)村供電范圍內(nèi)，供電線路線徑過(guò)細(xì)，變壓器容量小，隨著近幾年家用電器進(jìn)入每個(gè)農(nóng)民家庭以及個(gè)體工副業(yè)的發(fā)展，農(nóng)村用電“卡脖子”現(xiàn)象日益突出，由于鄉(xiāng)村電力建設(shè)改造只在農(nóng)網(wǎng)一、二期進(jìn)行投入了，大部分地區(qū)因電網(wǎng)建設(shè)資金短缺，電網(wǎng)的配套工程上不去因此農(nóng)民有電用不上，也直接影響了電力的營(yíng)銷(xiāo)量。農(nóng)村負(fù)荷集少成多，應(yīng)積極發(fā)展農(nóng)村電力市場(chǎng)。

8、電力企業(yè)必須樹(shù)立現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念

“電”做為一種特殊的商品，具有獨(dú)特的特點(diǎn)，它要求產(chǎn)、供、銷(xiāo)同時(shí)完成。供電企業(yè)一直是早澇保收，人們習(xí)慣于大鍋飯。而目前暴露出的許多問(wèn)題，如環(huán)保、節(jié)能、上網(wǎng)電價(jià)等，伴隨著國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步規(guī)范，任何壟斷行業(yè)都將被打破，都將引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，特別是電力買(mǎi)方市場(chǎng)的出現(xiàn)，都要求我們營(yíng)銷(xiāo)觀念的徹底轉(zhuǎn)變，即最大限度的滿足用戶(消費(fèi)者)的利益，企業(yè)兼顧企業(yè)利益、職工利益和社會(huì)利益，樹(shù)立現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的更新。

二、電力營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策

針對(duì)上述問(wèn)題，結(jié)合公司實(shí)際，電力營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)應(yīng)考慮采用以下對(duì)策。

一、政策支持

1、建議縣委、政府積極與省、州銜接，盡快建成昭覺(jué)220KV中心變電站，從而昭覺(jué)、美姑、布拖、金陽(yáng)四縣能夠盡早聯(lián)網(wǎng)并同國(guó)家電網(wǎng)進(jìn)行容量交換。這樣能避免西昌地方電網(wǎng)限量上網(wǎng)。

2、積極與華電集團(tuán)、西昌電力公司協(xié)商，讓庫(kù)依水庫(kù)及電站工程盡快上馬，使裝機(jī)3.6萬(wàn)KW的庫(kù)依水庫(kù)電站并入昭覺(jué)電網(wǎng)運(yùn)行。如果西電和華電不開(kāi)發(fā)庫(kù)依水庫(kù)電站，我們則打算由竹核產(chǎn)業(yè)、昭覺(jué)電力、三峽三家公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)庫(kù)依水庫(kù)及裝機(jī)1萬(wàn)KW的瓦井電站，聯(lián)合開(kāi)發(fā)后目前竹核一級(jí)電站可增容5000KW、二級(jí)也可增容5000KW，黑橋電站可增容7500KW。積極爭(zhēng)取項(xiàng)目開(kāi)發(fā)未建設(shè)的電源點(diǎn)。

4、爭(zhēng)取項(xiàng)目，在竹核新建110KV變電站與美姑聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)該變電站110KV輸電線路53公里可將蘇巴姑、瓦覺(jué)兩座電站并入昭覺(jué)電網(wǎng)運(yùn)行，變電設(shè)備容量可達(dá)40000KVA，解決豐水期各高耗能企業(yè)的用電。

5、爭(zhēng)取項(xiàng)目加速電網(wǎng)改造對(duì)陳舊的城區(qū)電網(wǎng)和農(nóng)村電網(wǎng)投入一定的資金進(jìn)行改造以減低損耗。

二、加強(qiáng)供電管理

1、電力是一種單一商品，與廣大人民群眾的生產(chǎn)生活密不可分，營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)廣泛宣傳電能優(yōu)點(diǎn)，引導(dǎo)用戶用電，同時(shí)提供技術(shù)咨詢，介紹安裝、使用中的注意事項(xiàng)，還應(yīng)根據(jù)用戶需求，裝設(shè)漏電保護(hù)器等，以確保人民安全用電。

2、加強(qiáng)電力調(diào)度管理，要做好負(fù)荷管理，合理調(diào)度，隨時(shí)掌握系統(tǒng)潮流變化，要做到勤了解、勤調(diào)整，保證電網(wǎng)在最經(jīng)濟(jì)條件下運(yùn)行。做好錯(cuò)峰填谷工作，高峰時(shí)要注意控制好高耗能用戶避峰工作，低谷時(shí)應(yīng)盡可能地多組織用電負(fù)荷用電，縮小峰谷差，提高負(fù)荷率。要防止“大馬拉小車(chē)”的不合理現(xiàn)象，根據(jù)系統(tǒng)負(fù)荷變化決定變壓器的投退情況，高峰時(shí)投入足夠容量變壓器，低谷時(shí)應(yīng)退出一定容量變壓器來(lái)降低損耗，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、合理運(yùn)行。同時(shí)做好無(wú)功功率就地平衡，最大限度地降低損耗。

3、以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，去尋求和開(kāi)拓市場(chǎng)。產(chǎn)品策略的重要內(nèi)容是產(chǎn)品服務(wù)。電“賣(mài)出”去后，售后服務(wù)工作必須跟上，因?yàn)殡娏τ脩舻臐M足程度，就是我們明天潛在的電力市場(chǎng)，因此，供電企業(yè)的服務(wù)不能只停留在故障處理上，而應(yīng)從用戶的需求－設(shè)計(jì)－施工－驗(yàn)收－運(yùn)行－售后－服務(wù)－故障處理－擴(kuò)大需求的各個(gè)環(huán)節(jié)提供咨詢或服務(wù)。要杜絕“門(mén)難近、話難聽(tīng)、臉難看、事難辦”的衙門(mén)作風(fēng)，改變等待求助為上門(mén)服務(wù)方式，公開(kāi)辦事程度，公開(kāi)社會(huì)承諾。提供優(yōu)質(zhì)電能服務(wù)，提供可靠電力。進(jìn)一步樹(shù)立經(jīng)營(yíng)意識(shí)，增加為客戶服務(wù)的理念，在注重經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)也注重承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任；通過(guò)開(kāi)展各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析和各種電價(jià)執(zhí)行情況的檢查，進(jìn)一步規(guī)范各級(jí)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，樹(shù)立依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信企業(yè)的形象；加強(qiáng)與客戶的溝通和交流，從服務(wù)細(xì)處入手，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)水平得到提升，贏得社會(huì)各界的好評(píng)。

4、加強(qiáng)用電檢查隊(duì)伍素質(zhì)，提高反竊電的的查處能力

加大反竊電的力度是維護(hù)供用電秩序的重要手段，也是當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)工作的重點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)重視是反竊電工作的重要保證。要真正把反竊電工作提上日程并落實(shí)到實(shí)處，培養(yǎng)一支思想作風(fēng)好、技術(shù)過(guò)硬的、熟悉有關(guān)法律、法規(guī)，責(zé)任心強(qiáng)的用電檢查隊(duì)伍。通過(guò)健全各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)人員的言行，制定切實(shí)可行的考核辦法，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，還要加大獎(jiǎng)懲的力度，以充分調(diào)動(dòng)用電檢查人員的積極性。作為供電企業(yè)利益的維護(hù)者，自身要加強(qiáng)法制教育，尤其是專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，以應(yīng)對(duì)新出現(xiàn)的竊電手段；增加守法意識(shí)和工作的責(zé)任感，同時(shí)要加大對(duì)營(yíng)銷(xiāo)各環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查力度，發(fā)揮各環(huán)節(jié)間的相互監(jiān)督，堵塞漏洞，不給竊電者以可乘之機(jī)。

在反竊電開(kāi)展工作中，使我們認(rèn)識(shí)到竊電行為短時(shí)間內(nèi)不可能遏制，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，各種各樣的新的竊電方法還會(huì)出現(xiàn)，打擊竊電任重道遠(yuǎn)，所以，必須加強(qiáng)開(kāi)展《電力法》及相關(guān)法規(guī)的宣傳，營(yíng)造一個(gè)強(qiáng)大的輿論氣氛，教育廣大用戶依用電，全面提高公司的反竊電隊(duì)伍的整體素質(zhì)，做到在查竊電工作過(guò)程中有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究的技術(shù)過(guò)硬的用電檢查隊(duì)伍。

5、加強(qiáng)供用電合同的管理

合同是企業(yè)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)取得經(jīng)濟(jì)效益的橋梁和紐帶，同時(shí)也是產(chǎn)生糾紛的根源。以往普遍存在供用電合同的管理與履行就是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的事的一種錯(cuò)誤觀念，沒(méi)有形成供用電合同的管理與履行需要全公司各部門(mén)的配合，形成全公司共同履行合同義務(wù)的氛圍。由于供用電業(yè)務(wù)涉及專(zhuān)業(yè)多，內(nèi)容繁瑣，如今，在合同管理上，細(xì)化了流程管理，實(shí)行了部門(mén)的會(huì)審制度、授權(quán)委托制度，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)做好對(duì)高壓客戶和一些重要客戶的供用電合同的審查會(huì)簽，再呈各相關(guān)部門(mén)覆行全合同審查，在確實(shí)無(wú)漏任何條款，認(rèn)真審核后，分管負(fù)責(zé)人、負(fù)責(zé)人作最后的審批，方可簽訂合同。做到層層把關(guān)，嚴(yán)防合同糾紛時(shí)，于已立于不敗之地。

6、積極細(xì)致地做好電費(fèi)回收工作。

堅(jiān)持電力是商品，用電必須交費(fèi)，不交費(fèi)不能用電的原則。

將電費(fèi)回收的任務(wù)分解落實(shí)到領(lǐng)導(dǎo)、基層和具體工作人員，實(shí)行上下聯(lián)動(dòng)、層層落實(shí)，層層簽訂責(zé)任書(shū)，由上而下強(qiáng)化責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。建立約束、激勵(lì)機(jī)制，加大考核獎(jiǎng)懲力度。嚴(yán)格按電費(fèi)回收管理與考核辦法激勵(lì)員工追繳電費(fèi)的積極性。開(kāi)展輿論宣傳，堅(jiān)持依法收費(fèi)。充分利用各種宣傳媒體，廣泛、深入地宣傳電價(jià)政策和電力法規(guī)對(duì)交納電費(fèi)的規(guī)定的要求，為電費(fèi)回收工作創(chuàng)造一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境。催收電費(fèi)應(yīng)綜合運(yùn)用法律、行政、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等手段，堅(jiān)決

貫徹《電力法》和電力行政法規(guī)中有關(guān)電費(fèi)交納責(zé)任條款及拖欠電費(fèi)將依法承擔(dān)法律責(zé)任等規(guī)約，依法供電、依法用電。對(duì)少數(shù)拖欠電費(fèi)的企業(yè)，按公司收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范和電費(fèi)回收預(yù)警制度，及時(shí)崔收電費(fèi)。針對(duì)公共事業(yè)部門(mén)欠費(fèi)問(wèn)題，要依靠地方政府，積極爭(zhēng)取政府行政協(xié)調(diào)，以取得政府對(duì)收費(fèi)的理解與支持，構(gòu)建良好的電費(fèi)回收環(huán)境。

第三篇：供電企業(yè)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)重要性分析

供電企業(yè)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)重要性分析

安徽電力潘集供電公司 常樂(lè)

隨著我國(guó)加入WTO 和國(guó)家電網(wǎng)公司改革的不斷深入,電力作為一種既清潔又安全的能源消費(fèi)商品,將面對(duì)能源消費(fèi)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。如何提高它的市場(chǎng)份額,對(duì)電力企業(yè)今后的可持續(xù)發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響。試圖通過(guò)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)的必要性、電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的原則與加強(qiáng)提升，來(lái)說(shuō)明電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)綜合效益的重要性。1 電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析的必要性

電力行業(yè)作為一種特殊的行業(yè)，多年來(lái)靠一種特殊的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，年復(fù)一年，日復(fù)一日地較穩(wěn)定地獲取著利潤(rùn)。電力系統(tǒng)內(nèi)的職工從不考慮也不需要考慮產(chǎn)品生產(chǎn)和銷(xiāo)售問(wèn)題，也不需要考慮、分析今天、明天和將來(lái)的市場(chǎng)問(wèn)題。因?yàn)樵趬艛嗟氖袌?chǎng)機(jī)制體制下，沒(méi)必要考慮、研究和分析市場(chǎng)情況，也沒(méi)必要分析和研究其市場(chǎng)環(huán)境，電力職工盡情地享受著特殊體制帶給自己的特殊奶酪。

而當(dāng)有一天，也就是現(xiàn)在，隨著電力體制改革的進(jìn)一步深化，廠網(wǎng)分開(kāi)實(shí)施，電力職工忽然感到多年來(lái)屬于自己的奶酪正在被不停的搬走，市場(chǎng)份額正在一步一步的縮小。大家開(kāi)始擔(dān)心，繼而恐懼，當(dāng)初那屬于自己的市場(chǎng)是否還能保得住。于是，大家開(kāi)始認(rèn)識(shí)到，多年來(lái)對(duì)市場(chǎng)的分析和研究是那樣簡(jiǎn)單及不夠重視，也開(kāi)始意識(shí)到，對(duì)銷(xiāo)售市場(chǎng)的科學(xué)的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治龊脱芯?，是保住目前市?chǎng)份額的一種方法，也是在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的一條途徑。于是，人們開(kāi)始關(guān)注和重視電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的分析和研究工作。電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析的原則

之所以要研究和分析電力市場(chǎng)，其最終目的是為了找出目前電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中存在的問(wèn)題并加以修正。并在研究和分析市場(chǎng)中尋找和發(fā)現(xiàn)新的銷(xiāo)售點(diǎn)、利潤(rùn)點(diǎn)和增長(zhǎng)點(diǎn)，繼而使企業(yè)穩(wěn)定健康的發(fā)展，在營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中取得可獲利潤(rùn)(或效益)的最大化。電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析包括的內(nèi)容

3.1 購(gòu)電成本的分析

合理的購(gòu)電成本定位，是供電企業(yè)取得營(yíng)銷(xiāo)利潤(rùn)大小的直接前提條件，一般而言購(gòu)電成本的高低決定著其營(yíng)銷(xiāo)利潤(rùn)大小，購(gòu)電成本與企業(yè)利潤(rùn)成反比例關(guān)系。對(duì)購(gòu)電成本的分析包括：購(gòu)電預(yù)算成本與實(shí)際完成情況比較分析；購(gòu)火、水電等比重變化情況分析；購(gòu)電實(shí)際情況與預(yù)算情況變化分析，購(gòu)電成本變化對(duì)營(yíng)銷(xiāo)利潤(rùn)影響分析；購(gòu)電成本控制情況分析等。

3.2 售電量分析

售電量完成情況是營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)中一個(gè)非常重要的指標(biāo)，它反映了供電企業(yè)考核指標(biāo)的完成情況以及市場(chǎng)的變化情況。一般情況下，電價(jià)本身是固定無(wú)波動(dòng)的，那么售電量越大，則營(yíng)銷(xiāo)利潤(rùn)越大，反之則越小。

售電量分析的主要內(nèi)容包括：售電市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)的分析；售電市場(chǎng)用電結(jié)構(gòu)分析：售電市場(chǎng)的行業(yè)用電特點(diǎn)和趨勢(shì)的分析；大用戶用電情況、特點(diǎn)和趨勢(shì)分析；躉售用電及變化情況分析等。

3.3 售電單價(jià)分析

售電量和售電單價(jià)形成反比例關(guān)系。一般情況下，售電單價(jià)愈高、售電量隨之減少；售電單價(jià)愈低，售電量則會(huì)有相應(yīng)的增長(zhǎng)。電量、電價(jià)是影響營(yíng)銷(xiāo)利潤(rùn)大小的兩個(gè)根本因素。因此合理的電價(jià)定位是保證售電量正常增長(zhǎng)及利潤(rùn)取得的基礎(chǔ)，價(jià)與量的最佳結(jié)合，是營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)取得最大利潤(rùn)的重要條件。

對(duì)電力市場(chǎng)而言，售電量不是愈大愈好，最優(yōu)的量?jī)r(jià)結(jié)合點(diǎn)，將得到最大化的利潤(rùn)，也是理論上通稱的“邊際成本”。對(duì)電價(jià)的分析包括：實(shí)際電價(jià)執(zhí)行水平分析；各行業(yè)用電結(jié)構(gòu)變化分析；實(shí)際電價(jià)執(zhí)行水平與預(yù)算電價(jià)的比較分析，電價(jià)執(zhí)行情況變化和趨勢(shì)分析：各行業(yè)、大用戶、躉售等電價(jià)變化情況分析；電價(jià)變化對(duì)企業(yè)利潤(rùn)影響情況分析。通過(guò)售電單價(jià)分析，找出電價(jià)制定和執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題并加以修正。

3.4 電費(fèi)回收分析

電費(fèi)是供電企業(yè)利潤(rùn)的最終體現(xiàn)，也是營(yíng)銷(xiāo)工作成果的最終體現(xiàn)。隨著企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)的進(jìn)一步深化和發(fā)展，電費(fèi)回收顯得愈來(lái)愈重要。由于安徽省本身企業(yè)的原因及以往遺留的歷史問(wèn)題，有些地區(qū)各行業(yè)拖欠電費(fèi)問(wèn)題嚴(yán)重、數(shù)額巨大。高額電費(fèi)的拖欠對(duì)一個(gè)以資本運(yùn)作的企業(yè)，意味著間接失去著利潤(rùn)。這對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是極為不利甚至致命的。

電費(fèi)回收的分析包括：回收情況分析；欠費(fèi)行業(yè)分析；欠費(fèi)大戶情況和欠費(fèi)原因分析；欠費(fèi)總體原因分析；對(duì)策分析。通過(guò)電費(fèi)回收分析，制定行之有效的電費(fèi)回收辦法。加強(qiáng)和提升營(yíng)銷(xiāo)分析工作

集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和分析工作，多次強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)工作的重要性，并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)分析工作提出具體要求。加強(qiáng)和提升營(yíng)銷(xiāo)分析水平，為營(yíng)銷(xiāo)決策提供正確的理論依據(jù)是營(yíng)銷(xiāo)工作義不容辭的職責(zé)。

4.1 目前營(yíng)銷(xiāo)分析工作主要存在的問(wèn)題

現(xiàn)實(shí)工作中，分析工作往往流于表面：就數(shù)字分析數(shù)字，是找不出、也沒(méi)辦法找出營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所存在問(wèn)題的。而且分析形式過(guò)于落后：分析形式主要以售電市場(chǎng)分析為主，對(duì)電、電費(fèi)、購(gòu)電等情況及公司營(yíng)銷(xiāo)利潤(rùn)方面因素分析不夠，得不出、也不可能得出全面而合理的分析結(jié)論：分析境界的不高：由于現(xiàn)有分析人員素質(zhì)、知識(shí)、閱歷等水平較差，分析工作境界很低，不要說(shuō)站在公司角度進(jìn)行分析，連站在營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)這個(gè)角度考慮問(wèn)題都不夠：分析水平低下：由于目前公司分析人員水平有限，致使分析資料在理論、深度、廣度和高度上處于一個(gè)低水平層次，與公司二次創(chuàng)業(yè)的需要差距甚遠(yuǎn)：分析技術(shù)支持手段落后：分析的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)的采集和處理，數(shù)據(jù)的正確與否，直接影響著分析結(jié)論的正確與否。

目前的數(shù)據(jù)采集工作，雖然較以前有進(jìn)步，但仍有為數(shù)可觀的工作尚停留在原始的人工采集階段，在采集過(guò)程中不但容易出現(xiàn)錯(cuò)誤，也耗費(fèi)相當(dāng)大的人力、物力，效率低下。

4.2 努力提升集團(tuán)公司電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析水平

營(yíng)銷(xiāo)是公司重經(jīng)營(yíng)中一項(xiàng)很重要的工作，工作的好壞直接關(guān)系著最終利潤(rùn)取得情況。而營(yíng)銷(xiāo)分析工作是公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)決策主要依據(jù)，營(yíng)銷(xiāo)分析水平的高低關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)決策的正確與否。提升電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析水平，使分析資料具有真正的參考和決策價(jià)值，應(yīng)做好以下六個(gè)方面的工作。

1）領(lǐng)導(dǎo)真正重視。

要充分認(rèn)識(shí)到分析的重要性，不要流于形式，從思想觀念上引起高度重視。

2）提高分析人員素質(zhì)。

分析人員要從深度和理論上達(dá)到提升，就必須提高具體工作人員的素質(zhì)。只有分析人員的學(xué)歷、知識(shí)、層次、水平的提高，才可能達(dá)到分析資料水平的總體提升，就目前分析從業(yè)人員看，與實(shí)際要求還有很大差距。

3）技術(shù)支持系統(tǒng)的提升。

改變和提高目前分析支持系統(tǒng)，建立現(xiàn)代化技術(shù)支持系統(tǒng)，使分析數(shù)據(jù)采集更加方便、準(zhǔn)確、快捷。

4）分析模式的提升。

目前營(yíng)銷(xiāo)分析模式雖然在機(jī)構(gòu)調(diào)整后進(jìn)行了一定的改變，但模式內(nèi)容和版面尚不能滿足需要，其操作過(guò)程大部分為手工進(jìn)行，導(dǎo)致最終結(jié)論人為因素較多，分析結(jié)論缺乏科學(xué)性。

5）分析思維方式的提升。

由于目前分析人員自身知識(shí)結(jié)構(gòu)、學(xué)歷、實(shí)際水平、思維方式的限制，致使分析資料在思維、方向、政策方面達(dá)不到目前公司要求，建議聘用高素質(zhì)、高學(xué)歷人員進(jìn)行此項(xiàng)工作，滿足崗位工作需要。

6）分析結(jié)論的提升。

目前分析資料，其結(jié)論意見(jiàn)只是簡(jiǎn)單講一下市場(chǎng)前因后果，提不出比較具體有效的建議和實(shí)施措施，對(duì)公司今后營(yíng)銷(xiāo)工作缺乏實(shí)際指導(dǎo)意義。

參考文獻(xiàn)

[1] 陳志彬.淺析電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的必要性[J].科學(xué)之友，2008（18）.[2] 王丹.電力市場(chǎng)的改革與管理[J].黑龍江科技信息，2008（9）.[3] 王遠(yuǎn)璋.開(kāi)創(chuàng)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作新局面[J].湖北電業(yè)，2004（2）.[4] 陳彥君.淺析電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新理念及策略[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)，2007

（21）.摘要：重視電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析，拓展電力市場(chǎng)，在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中尋找和發(fā)現(xiàn)新的增長(zhǎng)點(diǎn)和利潤(rùn)點(diǎn)，是供電企業(yè)必須面對(duì)和不容忽視的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：電力；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；分析；重視

第四篇：電力電子實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)

電力電子技術(shù)實(shí)驗(yàn)總結(jié)

隨著大功率半導(dǎo)體開(kāi)關(guān)器件的發(fā)明和變流電路的進(jìn)步和發(fā)展，產(chǎn)生了利用這類(lèi)器件和電路實(shí)現(xiàn)電能變換與控制的技術(shù)——電力電子技術(shù)。電力電子技術(shù)橫跨電力、電子和控制三個(gè)領(lǐng)域，是現(xiàn)代電子技術(shù)的基礎(chǔ)之一，是弱電子對(duì)強(qiáng)電力實(shí)現(xiàn)控制的橋梁和紐帶，已被廣泛應(yīng)用于工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、國(guó)防、交通、能源和人民生活的各個(gè)領(lǐng)域，有著極其廣闊的應(yīng)用前景，成為電氣工程中的基礎(chǔ)電子技術(shù)。

本學(xué)期實(shí)驗(yàn)課程共進(jìn)行了四個(gè)實(shí)驗(yàn)。包括單結(jié)晶體管觸發(fā)電路實(shí)驗(yàn)，單相半波整流電路實(shí)驗(yàn)，三相半波有源逆變電路實(shí)驗(yàn)，單相交流調(diào)壓電路實(shí)驗(yàn).單結(jié)晶體管觸發(fā)電路實(shí)驗(yàn)

實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

(1)熟悉單結(jié)晶體管觸發(fā)電路的工作原理及電路中各元件的作用。(2)掌握單結(jié)晶體管觸發(fā)電路的基本調(diào)試步驟。

實(shí)驗(yàn)線路及原理 單結(jié)晶體管觸發(fā)電路利用單結(jié)晶體管(又稱雙基極二極管)的負(fù)阻特性和rc充放電特性，可 組成頻率可調(diào)的自激振蕩電路。v6為單結(jié)晶體管，其常用型號(hào)有bt33和bt35兩種，由等效電阻v5和c1組成rc充電回路，由c1-v6-脈沖變壓器原邊組成電容放電回路，調(diào)節(jié)rp1電位器即可改變c1充電回路中的等效電阻，即改變電路的充電時(shí)間。由同步變壓器副邊輸出60v的交流同步電壓，經(jīng)vd1半波整流，再由穩(wěn)壓管v1、v2進(jìn)行削波，從而得到梯形波電壓，其過(guò)零點(diǎn)與電源電壓的過(guò)零點(diǎn)同步，梯形波通過(guò)r7及等效可變電阻v5向電容c1充電，當(dāng)充電電壓達(dá)到單結(jié)晶體管的峰值電壓up時(shí)，v6導(dǎo)通，電容通過(guò)脈沖變壓器原邊迅速放電，同時(shí)脈沖變壓器副邊輸出觸發(fā)脈沖；同時(shí)由于放電時(shí)間常數(shù)很小，c1兩端的電壓很快下降到單結(jié)晶體管的谷點(diǎn)電壓uv，使得v6重新關(guān)斷，c1再次被充電，周而復(fù)始，就會(huì)在電容c1兩端呈現(xiàn)鋸齒波形，在每次v6導(dǎo)通的時(shí)刻，均在脈沖變壓器副邊輸出觸發(fā)脈沖；在一個(gè)梯形波周期內(nèi)，v6可能導(dǎo)通、關(guān)斷多次，但對(duì)晶閘管而言只有第一個(gè)輸出脈沖起作用。電容c1的充電時(shí)間常數(shù)由等效電阻等決定，調(diào)節(jié)rp1電位器改變c1的充電時(shí)間，控制第一個(gè)有效觸發(fā)脈沖的出現(xiàn)時(shí)刻，從而實(shí)現(xiàn)移相控制。

實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

(1)單結(jié)晶體管觸發(fā)電路的調(diào)試。(2)單結(jié)晶體管觸發(fā)電路各點(diǎn)電壓波形的觀察。

單相半波整流電路實(shí)驗(yàn)

實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

1、熟悉強(qiáng)電實(shí)驗(yàn)的操作規(guī)程；

2、進(jìn)一步了解晶閘管的工作原理；

3、掌握單相半波可控整流電路的工作原理。

4、了解不同負(fù)載下單相半波可控整流電路的工作情況。

實(shí)驗(yàn)原理

1、晶閘管的工作原理 晶閘管的雙晶體管模型和內(nèi)部結(jié)構(gòu)如下： 晶閘管在正常工作時(shí)，承受反向電壓時(shí)，不論門(mén)極是否有觸發(fā)電流，晶閘管都不會(huì)導(dǎo)通。當(dāng)承受正向電壓時(shí)，僅在門(mén)極有觸發(fā)電流的情況下晶閘管才能開(kāi)通。晶閘管一旦導(dǎo)通，門(mén)極就失去控制作用。要使晶閘管關(guān)斷，只能使晶閘管的電流降

到接近于零的某一數(shù)值一下。2.單相半波可控整流電路（電阻性負(fù)載）2.1電路結(jié)構(gòu) 若用晶閘管t替代單相半波整流電路中的二極管d，就可以得到單相半波可控整流電路的主電路。變壓器副邊電壓u2為50hz正弦波，負(fù)載 rl為電阻性負(fù)載。

三相半波有源逆變電路實(shí)驗(yàn) 實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

1、掌握三相半波有源逆變電路的工作原理，驗(yàn)證可控整流電路在有源逆變時(shí)的工作條件，并比較與整流工作時(shí)的區(qū)別。

2、觀察逆變失敗現(xiàn)象，并研究逆變失敗產(chǎn)生原因及預(yù)防措施

注意事項(xiàng)

(1)參照三相半波可控整流實(shí)驗(yàn)的注意事項(xiàng)(2)電阻調(diào)節(jié)要緩慢進(jìn)行,以防主電路電流過(guò)大,損壞晶閘管.實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

三相半波整流電路在有源逆變狀態(tài)工作下帶電阻電感性負(fù)載的研究。單相交流調(diào)壓電路實(shí)驗(yàn)

實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

1加深理解單相交流調(diào)壓電路的工作原理； 2加深理解單相交流調(diào)壓電路帶阻感性負(fù)載對(duì)脈沖及移相范圍的要求； 3了解kc05晶閘管移相觸發(fā)器的原理和應(yīng)用。

實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

1kc05 集成移相觸發(fā)電路的調(diào)試； 2單相交流調(diào)壓電路帶電阻性負(fù)載； 3單相交流調(diào)壓電路帶阻感性負(fù)載。

相對(duì)來(lái)說(shuō)，這門(mén)實(shí)驗(yàn)課程的線路連接及線路實(shí)驗(yàn)原理 并不復(fù)雜，最困難的是是完成試驗(yàn)線路連接以后所進(jìn)行的調(diào)試與操作，難以得出相關(guān)的正確的波形以及爭(zhēng)取的結(jié)果和參數(shù)。這是由于對(duì)實(shí)驗(yàn)的過(guò)程及原理理解的不深刻，對(duì)相關(guān)的知識(shí)掌握的不夠透徹，不能熟練應(yīng)用到實(shí)際操作以及應(yīng)用當(dāng)中。并且動(dòng)手能力不夠強(qiáng)，對(duì)實(shí)驗(yàn)過(guò)程不熟悉，實(shí)驗(yàn)操作生疏，缺乏相關(guān)的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)以及實(shí)際操作技巧，遇到實(shí)際操作中的問(wèn)題難以獨(dú)立解決，如何下手。對(duì)操作過(guò)程中的錯(cuò)誤以及故障難以發(fā)現(xiàn)排除。

《電力電子技術(shù)》遵循的學(xué)習(xí)思路為：理論聯(lián)系實(shí)踐，實(shí)踐促進(jìn)創(chuàng)新。在學(xué)習(xí)該課程的過(guò)程中，注重對(duì)基本概念和基本方法的理解，在理論推導(dǎo)中引出工程應(yīng)用的概念，在實(shí)例分析中強(qiáng)化理論概念，加深了我們對(duì)電力拖動(dòng)自動(dòng)控制系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和理解。本課程綜合性、理論性和實(shí)踐性都較強(qiáng)，要求我們?cè)谡莆栈纠碚摰幕A(chǔ)上，能綜合運(yùn)用學(xué)過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),根據(jù)生產(chǎn)工藝的具體要求，實(shí)現(xiàn)對(duì)電機(jī)的控制和對(duì)一般自動(dòng)控制系統(tǒng)的分析和設(shè)計(jì)，從而培養(yǎng)了我們學(xué)生的理論聯(lián)系實(shí)際的能力、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

雖然實(shí)驗(yàn)臺(tái)只是一個(gè)小型的模擬平臺(tái)，但是通過(guò)對(duì)它的學(xué)習(xí)和操作，我們對(duì)有關(guān)的知識(shí)將會(huì)有一個(gè)更廣泛的認(rèn)識(shí)，而且它對(duì)我們以后的學(xué)習(xí)也會(huì)有幫助的。實(shí)驗(yàn)中個(gè)人的力量是不及群體的力量的，我們分工合作，做事的效率高了很多。雖然有時(shí)候會(huì)為了一些細(xì)節(jié)爭(zhēng)論不休，但最后得出的總是最好的結(jié)論。而且實(shí)驗(yàn)也教會(huì)我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中要善于與人相處，與人共事，不要一個(gè)人解決所有問(wèn)題。總之，這次課程設(shè)計(jì)對(duì)于我們有很大的幫助。通過(guò)這次課程使我懂得了理論與實(shí)際相結(jié)合是很重要的，只有理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有把所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合起來(lái)，從理論中得出結(jié)論，才能真正提高自己的實(shí)際動(dòng)手能力和獨(dú)立思考的能力。在設(shè)計(jì)的過(guò)程中遇到問(wèn)題，可以說(shuō)得是困難重重，這畢竟第一次做的，難免會(huì)遇到過(guò)各種各樣的問(wèn)題，同時(shí)在設(shè)計(jì)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，對(duì)以前所學(xué)過(guò)的知識(shí)理解得不夠深刻，掌握得不夠牢固。這次課程使我學(xué)到了更多實(shí)用的知識(shí)，讓我對(duì)實(shí)驗(yàn)設(shè)備及實(shí)驗(yàn)原理有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。通過(guò)本次的實(shí)驗(yàn)課程，我還發(fā)現(xiàn)自己以前學(xué)習(xí)中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié)，并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向，同時(shí)也會(huì)為將來(lái)的工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。這次的實(shí)驗(yàn)課程為我們提供了一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，使我們及早了解一些相關(guān)知識(shí)以便以后運(yùn)用到實(shí)際中去。通過(guò)這次的實(shí)驗(yàn)課程，我知道只有通過(guò)刻苦的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)知識(shí)的熟練掌握程度，在現(xiàn)實(shí)的中才會(huì)得心應(yīng)手，應(yīng)對(duì)自如。

總體來(lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)這次實(shí)驗(yàn)課程，我還從中學(xué)到了很多課本上所沒(méi)有提及的知識(shí)。我會(huì)把這此實(shí)驗(yàn)課程作為我人生的起點(diǎn)，在以后的工作學(xué)習(xí)中不斷要求自己，完善自己，讓自己做的更好。

實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，獲得了很多收獲，獲得了很多感悟，當(dāng)然也遇到了很多困難。但我們都一一克服了他們，成功的完成了實(shí)驗(yàn)。并在解決問(wèn)題，克服困難的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了自己平時(shí)忽略的，隱藏的問(wèn)題，以及一些不該出現(xiàn)的粗心大意的小毛病。通過(guò)這些，我們認(rèn)識(shí)的更加深刻，了解的更加深入。做到了學(xué)以致用，對(duì)知識(shí)掌握得更加牢固。通過(guò)了這的學(xué)習(xí)，真的對(duì)它有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，我會(huì)堅(jiān)持對(duì)它的學(xué)習(xí)，使自己一個(gè)長(zhǎng)足的提高！篇二：電力電子實(shí)訓(xùn)報(bào)告

實(shí)訓(xùn)2 同步信號(hào)為鋸齒波觸發(fā)電路

一、實(shí)訓(xùn)目的 1.進(jìn)一步熟悉電力電子器件的類(lèi)型和特性，兵掌握合理選用的原則。2.學(xué)會(huì)電力電子電路的安裝與調(diào)試技能。3.進(jìn)一步熟悉電子儀器的正確使用方法。4.培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立分析問(wèn)題和解決工程實(shí)際問(wèn)題的能力，并鍛煉動(dòng)手能力。

二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和要求

1．按電器原理圖設(shè)計(jì)印刷電路板，要求合理布局 2．安裝、調(diào)試電路板，測(cè)試波形、數(shù)據(jù)。

三、實(shí)訓(xùn)主要儀器設(shè)備和材料 1．計(jì)算機(jī)、轉(zhuǎn)印機(jī) 2．示波器、萬(wàn)用表 3．覆銅板一塊，電子元器件若干

四、實(shí)訓(xùn)方法、步驟及結(jié)果測(cè)試 1．復(fù)習(xí)有關(guān)教材、查找有關(guān)資料，了解、熟悉晶閘管觸發(fā)電路的要求和工作原理。分析電路中個(gè)點(diǎn)的電壓波形。2．設(shè)計(jì)、安裝電路板 1）用protel軟件根據(jù)圖的同步信號(hào)為鋸齒波觸發(fā)電路設(shè)計(jì)印刷電路板圖。要求印刷電路板按照規(guī)定尺寸設(shè)計(jì)，不留空余面積。

一般控制信號(hào)從左到右，強(qiáng)電信號(hào)從上流到下。~220v不能與印刷電路板連接，~220的陰險(xiǎn)要用絕緣膠布牢固扎住。2）繪制印刷電路板布線線寬要在1mm以上。為了避免干擾，布置地線時(shí)候應(yīng)注意各級(jí)電路采用一點(diǎn)接地原則，加粗、縮短地線。3）所有元件排列均勻，元件引腳、極性正確，布局合理，美觀實(shí)用。注意變壓器的同名端。4）繪制的印刷電路板圖，經(jīng)審定后，制作印刷電路板。要求印刷電路板錢(qián)沖洗干凈電路板，不含腐蝕物。鉆孔準(zhǔn)確，兩面無(wú)損。5）對(duì)焊接的要求是：凈化元件引線和焊點(diǎn)表面，同種元件距離印刷電路板的高度一致，焊接牢固，無(wú)虛焊，焊點(diǎn)光亮、圓滑、飽滿、無(wú)裂紋、大小適中且一致。3．調(diào)試、檢測(cè)電路

（1）整定移相控制電壓uco=0v，偏移電壓up=-4v。調(diào)斜率電位器rp3，改變鋸齒波的上升斜率。使檢測(cè)點(diǎn)tp7的脈沖前沿落在測(cè)檢點(diǎn)tp3的鋸齒波型中央。以后偏移電位器rp2，斜率電位器rp3不用再調(diào)整。

（2）改變移相控制電壓uco=0~+8v，脈沖的一項(xiàng)范圍d=0°~90°。（3）用雙線示波器觀察測(cè)檢點(diǎn)tp1~tp7在一個(gè)工作周期中的波形，測(cè)量波形的正負(fù)電壓值（v），波形的周期（μs、ms），對(duì)齊相位，全部記錄在下圖中。tp1：滯后市電電壓180度； tp2：波形的最低處為c1充電完畢，最高處是c1放電完畢； tp3：c1開(kāi)始充電就開(kāi)始形成鋸齒波，鋸齒波的最高點(diǎn)就是c1放完電的時(shí)刻； tp4：最低處為c1開(kāi)始充電時(shí)刻，最高處為c1充電完畢的時(shí)刻； tp5：最高一段是v4截止的時(shí)間，最低段為v4導(dǎo)通時(shí)間； tp6：脈沖出現(xiàn)的時(shí)刻是v4導(dǎo)通的時(shí)刻； tp7：最低點(diǎn)是脈沖出現(xiàn)的時(shí)刻，即是v4導(dǎo)通的時(shí)刻。

（4）測(cè)繪移相控制特性：用萬(wàn)用表直流電壓檔測(cè)量移相控制電壓uco。用示波器觀察測(cè)檢點(diǎn)tp7的脈沖，記錄在下表。作出α=f(uco)的移相控制特性的函數(shù)曲線。繪制在下圖中。

（5）兩板連接測(cè)量補(bǔ)脈沖：a、b兩塊板地線相連，a板補(bǔ)脈沖輸出點(diǎn)接b板補(bǔ)脈沖輸入點(diǎn)，觀察記錄b板上g、k兩點(diǎn)之間的波形（應(yīng)有雙脈沖輸出），判斷何為補(bǔ)脈沖。

五、電路工作原理以及印刷電路板布線圖

常用的觸發(fā)電路有正弦波同步觸發(fā)電路和鋸齒波同步觸發(fā)電路，由于鋸齒波同步觸發(fā)電路具有較好的抗電路干擾、抗電網(wǎng)波動(dòng)的性能及有較寬的調(diào)節(jié)范圍，因此得到了廣泛的應(yīng)用。該電路由同步檢測(cè)環(huán)節(jié)、鋸齒波形成環(huán)節(jié)、同步移相控制環(huán)節(jié)及脈沖形成與放大環(huán)節(jié)等組成。1.同步環(huán)節(jié): 同步環(huán)節(jié)由同步變壓器tb、晶體管v2、二極管vd1、vd2、r1、c1等元件組成，在鋸齒波觸發(fā)電路中，同步就是要求鋸齒波的頻率與主回路電源的頻率相同。鋸齒波是由起開(kāi)關(guān)作用的v2控制的，v2截止期間產(chǎn)生鋸齒波，v2截止持續(xù)時(shí)間就是鋸齒波的寬度，v2開(kāi)關(guān)作用的晶閘管的頻率就是鋸齒波的頻率。要使觸發(fā)脈沖與主回路電源同步，必須使v2開(kāi)關(guān)的頻率與主回路電源頻率達(dá)到同步。同步變壓器和整流變壓器接在同一電源上，用同步變壓器二次側(cè)電壓來(lái)控制v2的通斷，這就保證了觸發(fā)脈沖與主回路電源的同步。2.鋸齒波形成環(huán)節(jié): 鋸齒波形成環(huán)節(jié)由vs、斜率電位器、r3、v1組成的恒流源電路及v2、v3等元件組成，其中v2是交流電源的同步開(kāi)關(guān)，起到同步檢測(cè)作用。

電路中由晶體管v1組成恒流源向電容c2充電，晶體管v2作為同步開(kāi)關(guān)控制恒流源對(duì)c2的充放電過(guò)程。晶體管v3為射極跟隨器，起阻抗變換和前后級(jí)隔離作用，以減小后級(jí)對(duì)鋸齒波線性的影響。3.移相控制環(huán)節(jié)

移相控制電壓uco、初相位調(diào)整電壓up(up為負(fù)值)和鋸齒波ut形成環(huán)節(jié)產(chǎn)生的鋸齒波分別通過(guò)r6、r7、r8共同接到v4管的基極上，由三個(gè)電壓綜合后來(lái)控制v4的截止與導(dǎo)通。

根據(jù)疊加原理，在分析v4基極電位時(shí)，可看成uco、up、鋸齒波電壓三者單獨(dú)作用的疊加。只考慮鋸齒波電壓ut時(shí)ut’仍為鋸齒波，只是斜率比ut低。同樣，只考慮uco和up時(shí)，uco’和up’分別為與uco和up平行的一直線，只是數(shù)值較uco和up為小。當(dāng)uco＝0時(shí)，改變up數(shù)值的大小，則v4開(kāi)始導(dǎo)通的時(shí)刻就會(huì)根據(jù)up的增大或減小而前、后移動(dòng)，也就是移動(dòng)了輸出脈沖的相位。因此適當(dāng)調(diào)整up數(shù)值的大小，可使uco＝0時(shí)的脈沖初相位滿足各主電路的需要。如對(duì)于三相可控橋式整流電路，電阻性負(fù)載時(shí)，脈沖初始相位為120°，而大電感負(fù)載時(shí)，初始相位為90°。up電壓確定后固定不變。改變uco的大小同樣可以移動(dòng)輸出脈沖的相位。當(dāng)uco＝0時(shí)，輸出脈沖相位為α0，uco增大時(shí)，輸出脈沖相位逐漸前移，即α逐漸減小，從而達(dá)到了移相控制的目的。

關(guān)于鋸齒波的形成和脈沖移相環(huán)節(jié)的具體分析：

鋸齒波電壓形成的方案較多，如采用自舉式電路、恒流源電路方案，由v1、v2、v3、和c2等元件組成，其中v1、vs、rp2和r3為一恒流源電路。

當(dāng)v2截止時(shí)，恒流源電流i1c對(duì)電容c2充電，所以c2兩端電壓uc按線性增長(zhǎng)，即v3的基極電位ub3按線性增長(zhǎng)。調(diào)節(jié)電位器rp2，即改變c2的恒定充電電流i1c，可見(jiàn)rp2是用來(lái)調(diào)節(jié)鋸齒波斜率的。

當(dāng)v2導(dǎo)通時(shí)，由于r4阻值很小，所以c2迅速放電，使ub3電位迅速降到零伏附近。當(dāng)v2周期性地導(dǎo)通和關(guān)斷時(shí)，ub3便形成一鋸齒波，同樣ue3也是一個(gè)鋸齒波電壓，射極跟隨器v3的作用是減少控制回路的電流對(duì)鋸齒波電壓ub3的影響。v4管的基極電位由鋸齒波電壓、直流控制電壓uc0、直流偏移電壓up三個(gè)電壓作用的疊加值所確定，他們分別通過(guò)電阻r6、r7、r8與基極相接 其余部分，就是脈沖形成和放大環(huán)節(jié)以及強(qiáng)觸發(fā)環(huán)節(jié)。v4導(dǎo)通瞬間是脈沖發(fā)出的時(shí)刻，而v5持續(xù)截止時(shí)間即為脈沖的寬度，此寬寬與c3的反向充電時(shí)間常數(shù)r11c3有關(guān)。鋸齒波觸發(fā)電路的特點(diǎn): 優(yōu)點(diǎn)：鋸齒波同步觸發(fā)電路不受電網(wǎng)電壓波動(dòng)與波形畸變的直接影響、抗干擾能力強(qiáng)，且移相范圍寬。

缺點(diǎn)：該電路相對(duì)比較復(fù)雜，且整流裝置的輸出電和控制電壓間不滿足線性關(guān)系。

印刷電路板如下圖： 與pcb文件對(duì)應(yīng)，在protel99se中具體的元件封裝情況如下： 三極管9012,9013采用了to39封裝； 整流橋采用了bridge封裝； 可變電阻采用了vr封裝； 電阻采用了axial0.4封裝；

整流二極管采用了diode0.4封裝； 同步變壓器采用了自制的封裝tran1； 脈沖變壓器采用了自制的封裝tran2； 發(fā)光二極管采用了raa封裝；

穩(wěn)壓二極管采用了axial0.4封裝；

電容采用了rad0.2和rb.2/.4兩種封裝； 7815采用了自制的封裝7815； 7915采用了自制的封裝7915； 封裝完后按desgin選擇creat netlist得到sheet1.net 在新建的pcb 文件里面，添加自己畫(huà)的封裝庫(kù)，按desgin，然后按load nets檢查錯(cuò)誤之后，生成pcb印制板，經(jīng)過(guò)手工布局，設(shè)置好線的粗細(xì)和焊盤(pán)的大小，開(kāi)始布線，布線后再仔細(xì)檢查確定沒(méi)有錯(cuò)誤，這樣就得到了下面的pcb圖篇三：電力電子實(shí)訓(xùn)心得

心得：通過(guò)這次實(shí)習(xí)我學(xué)習(xí)了很多東西，在實(shí)習(xí)過(guò)程中也學(xué)到了很多和知識(shí)也知道怎么排查一些在實(shí)習(xí)中的錯(cuò)誤，所以我認(rèn)為實(shí)習(xí)很鍛煉的，我很喜實(shí)習(xí)，也很喜歡實(shí)習(xí)老師，他很辛苦的教我們的，不會(huì)的還耐心幫我指導(dǎo)非常感謝老師。在此感謝老師。電力電子實(shí)習(xí)是書(shū)本知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的一次實(shí)習(xí)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，使我們認(rèn)識(shí)了晶閘管器件，怎么利用萬(wàn)用表測(cè)晶閘管的三個(gè)級(jí)，用測(cè)得數(shù)據(jù)判斷極性。

我們的實(shí)習(xí)分兩步，第一步是把其他班焊好的電路板上的原件卸下來(lái)，用萬(wàn)用表測(cè)，計(jì)算和對(duì)比，看看有哪些元件是好的，能繼續(xù)使用的，哪些是損壞的，好的就繼續(xù)使用，達(dá)到循環(huán)使用的目的。第二步是按電路圖重新焊接。焊接是很重要的技術(shù)，對(duì)一個(gè)學(xué)電專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，是必須掌握的。焊接的好壞關(guān)系到一件電子產(chǎn)品的質(zhì)量好壞。焊接的過(guò)程中容易出現(xiàn)虛焊，容易發(fā)生坍塌，電路短路等問(wèn)題。在焊接電路時(shí)要考慮元器件的布線問(wèn)題，怎么布線將影響電路板的美觀及質(zhì)量。我們實(shí)習(xí)的內(nèi)容是焊接單極晶閘管觸發(fā)電路，用到了單極晶體管，單極晶體管也是半導(dǎo)體材料制成的。晶閘管導(dǎo)通需要滿足兩個(gè)條件，一是陽(yáng)極加正向電壓，二是門(mén)極有觸發(fā)。在焊接元器件時(shí)要特別小心，不要馬虎，一馬虎就要出錯(cuò)，特別是穩(wěn)壓管，晶閘管和單極晶體管，單極晶體管的三個(gè)管腳焊接錯(cuò)誤，在通電后觀察就不會(huì)產(chǎn)生觸發(fā)波形，就不能達(dá)到實(shí)習(xí)的要求。我在焊接電路時(shí)就遇到了這種情況，焊接完成后，通電后用示波器觀察個(gè)點(diǎn)的波形，其他點(diǎn)的波形都正常，就是觸發(fā)輸出處沒(méi)有觸發(fā)波形。斷電后我按電路圖檢查了一下焊接的電路板，發(fā)現(xiàn)其他的地方?jīng)]焊錯(cuò)，就是單極晶體管的三個(gè)級(jí)焊反了，我卸下來(lái)又重新焊了一遍，然后通上電，這是測(cè)輸出點(diǎn)的波形就對(duì)了。

這次實(shí)習(xí)時(shí)間雖然短暫，但是卻比課堂上學(xué)的知識(shí)多，因?yàn)槭菚?shū)本知識(shí)和動(dòng)手能力相結(jié)合，俗話說(shuō)實(shí)踐出真理，只有動(dòng)手，才能鞏固掌握所學(xué)的知識(shí)。通過(guò)這一周的實(shí)習(xí)，我的焊接技術(shù)又得到了提高，原先容易出現(xiàn)虛焊的地方少了?，F(xiàn)在我對(duì)電力電子這門(mén)課又有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，在高壓電的傳輸過(guò)程中起到很重要的作用。最后感謝老師的指點(diǎn)。篇四：電力電子技術(shù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

電力電子技術(shù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告 專(zhuān)業(yè)：電氣自動(dòng)化技術(shù)

班級(jí)： 電氣0902 學(xué)號(hào)： 41 姓名： 吳明

實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：電力電子實(shí)訓(xùn)室

實(shí)訓(xùn)時(shí)間： 2011.06.13-2011.06.17 目 錄

實(shí)訓(xùn)任務(wù)書(shū)------------------1 設(shè)計(jì)說(shuō)明--------------------2 設(shè)計(jì)電路圖-------------------6 結(jié)構(gòu)框圖---------------------7 ups電源性能特點(diǎn)-------------8 心得體會(huì)---------------------9 參考文獻(xiàn)--------------------10 實(shí)訓(xùn)任務(wù)書(shū)

一、實(shí)訓(xùn)目的為了培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)能力，在第二學(xué)期完成對(duì)《電力電子線路安裝與維護(hù)》課程的學(xué)習(xí)以后又開(kāi)設(shè)了此次實(shí)訓(xùn)任務(wù)，為的使同學(xué)們加強(qiáng)動(dòng)手和實(shí)際操作能力。本實(shí)訓(xùn)任務(wù)是建立在實(shí)際電子器件上的一個(gè)工作環(huán)節(jié)為基礎(chǔ)，再經(jīng)過(guò)指導(dǎo)老師對(duì)細(xì)節(jié)的改動(dòng)，為進(jìn)一步加強(qiáng)突出知識(shí)點(diǎn)而設(shè)立的電力電子技術(shù)實(shí)訓(xùn)。希望同學(xué)們?cè)趯?shí)訓(xùn)過(guò)程中能夠得到充分的鍛煉和長(zhǎng)足的進(jìn)步。

二、實(shí)訓(xùn)要求及時(shí)間安排

本次實(shí)訓(xùn)為期一周，要求完成對(duì)題目的書(shū)面設(shè)計(jì)結(jié)果，其中包括主電路圖、控制電路圖、工作過(guò)程說(shuō)明、設(shè)計(jì)說(shuō)明；還要完成實(shí)踐環(huán)節(jié)結(jié)果，就是根據(jù)所設(shè)計(jì)的電路圖在網(wǎng)孔板上完成接線并試車(chē)成功；最后就是實(shí)訓(xùn)報(bào)告。

三、實(shí)訓(xùn)題目

設(shè)計(jì)一個(gè)ups電源，設(shè)計(jì)內(nèi)容包括ups電路圖及ups電路原理，設(shè)計(jì)要求：

1、給出設(shè)計(jì)原理框圖；

2、給出具體設(shè)計(jì)思路，畫(huà)出電路圖；

3、編寫(xiě)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)。主要設(shè)計(jì)條件：

1、提供實(shí)驗(yàn)箱；

2、必要的元器件和導(dǎo)線等。1 設(shè)計(jì)說(shuō)明

穩(wěn)壓調(diào)整電路

接通開(kāi)關(guān)s1，電池的24v電壓經(jīng)r12，vt2使12v穩(wěn)壓管vdz3擊穿，vt2飽和導(dǎo)通，vt1的基極電壓穩(wěn)定為12v。電池電壓經(jīng)vt1調(diào)整后為11.5v，作為sg3524的工作電壓，從其16腳輸出穩(wěn)定的5v電壓作為運(yùn)放比較器的基準(zhǔn)電壓。220v的交流輸入電壓通過(guò)接插件jk4的5、6和r45輸入到由vd11 ～vd14橋式整流電路（下文將會(huì)對(duì)橋試整流電路作出介紹），經(jīng)其整流使光電耦合器pc中發(fā)光二極管發(fā)光，發(fā)光強(qiáng)度隨市電電壓而變化。a點(diǎn)為市電壓的取樣電壓，分別加到電壓比較器a1、a3、a4的同向相輸入端，經(jīng)其與vt6、vt5、vt4控制的繼電器k1、k2、k3的切換，使不間斷電源輸出的交流電壓保持穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)市電和逆變器供電的轉(zhuǎn)換。2 充電器電路

典型充電裝置如下圖所示：（作分離專(zhuān)用充電器）圖3 二極管整流器加斬波型充電裝置 2 在圖2總設(shè)計(jì)電路圖中220v的交流輸入電壓通過(guò)變壓器t的二次線圈n2變壓后，經(jīng)過(guò)接插件jk3的1、2輸入到由vd50 ～vd53的橋式整流電路，經(jīng)其整流，由lm317、vd23再經(jīng)插件jk3的3、4給蓄電池充電。3 整流電路 220v交流電源輸入，經(jīng)過(guò)整流電路將電壓轉(zhuǎn)換成直流給蓄電池充電。采用升壓斬波方式，電路如圖4所示，這是一種能夠抑制輸入高次諧波干擾及改善功率因子的電路，采用pwm控制方式，由sg3524的管腳1跟蹤控制，采用這種控制方式，能使輸入電流為正弦波，而輸入功率因子接近于1.由圖可知，經(jīng)二極管整流橋整流成直流。vt導(dǎo)通時(shí)，電路c放電，電感l(wèi)儲(chǔ)存能量，vt關(guān)斷后，電感釋放能量，給電容充電及給負(fù)載提供能量。

圖4 升壓斬波電路

4、逆變器及逆變電路

5、逆變器采用正弦波pwm逆變器方式

圖5所示為正弦波逆變器電路?？刂品绞讲捎萌遣╬wm方式，但ups負(fù)載一般為電容輸入型，因輸出電流峰值高，使輸出電壓波形畸變，為此要采取相應(yīng) 3篇五：電力企業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)

實(shí)習(xí)心得體會(huì)

暑熱已退，秋涼漸至。在收獲的季節(jié)里，我們完成了為期一個(gè)月的輪崗實(shí)習(xí)。短短的一個(gè)月中，使我學(xué)習(xí)到了很多實(shí)踐層面上的知識(shí)，也使我發(fā)現(xiàn)了一些自身的不足。在此我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我們這樣的實(shí)習(xí)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，以及實(shí)習(xí)期間各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與師傅們給我們的學(xué)習(xí)指導(dǎo)和諄諄教誨。

與此同時(shí)，我也希望通過(guò)“實(shí)習(xí)思想?yún)R報(bào)”這種形式，來(lái)梳理主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，總結(jié)心得體會(huì)。我們的實(shí)習(xí)從9月15號(hào)開(kāi)始，10月15號(hào)結(jié)束，歷經(jīng)整整一個(gè)月，先后輪崗到化學(xué)分場(chǎng)、除灰車(chē)間、燃料公司和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部。

化學(xué)分場(chǎng)

時(shí)間：9.17—9.24 關(guān)鍵詞：專(zhuān)業(yè)理論，實(shí)踐提高 9月17日，我們開(kāi)始了在化學(xué)分場(chǎng)的輪崗實(shí)習(xí)。當(dāng)天上午，x主任、x工和x師傅給我們做了分場(chǎng)介紹和日程安排。人員上我們十三個(gè)新員工分成兩組，一組白班，一組中班；每一組又分成兩撥，一撥東廠，一撥西廠，在以后其它分場(chǎng)或車(chē)間的實(shí)習(xí)中，人員分組大抵相似。安排完畢后谷師傅組織了安規(guī)考試，作為“三級(jí)培訓(xùn)”的第二個(gè)環(huán)節(jié)，車(chē)間的安規(guī)培訓(xùn)與考試都是必須的。

化學(xué)分場(chǎng)主要和水打交道，經(jīng)酸堿處理過(guò)的水不會(huì)腐蝕鍋爐、加熱后生成的蒸汽也大大減少了對(duì)汽輪機(jī)等設(shè)備的損害。在接下來(lái)隨同運(yùn)行人員的實(shí)習(xí)中，孫師傅給我們講解了化學(xué)治水的基本流程：大致是先把生水抽到生水箱，通過(guò)過(guò)濾器除去雜質(zhì)；然后經(jīng)過(guò)酸箱去除陽(yáng)離子進(jìn)入中間箱，再經(jīng)堿箱去除陰離子；最后進(jìn)入水箱成為可用水。孫師傅在一些細(xì)節(jié)的講解上，我有些似懂非懂。我想“術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備不是一朝一夕的，需要日后在理論尤其是實(shí)踐上加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

除灰車(chē)間

時(shí)間：9.25—9.30 關(guān)鍵詞：規(guī)章制度，環(huán)保技術(shù) 9月25日，我們輪崗到除灰車(chē)間。x主任、x工和x工組織安排了實(shí)習(xí)事宜。x主任建議我們實(shí)習(xí)期間要把握四點(diǎn)：安全第一，遵守紀(jì)律，虛心請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)，并希望我們能認(rèn)真體會(huì)公司“吃苦耐勞，愛(ài)崗敬業(yè)”的傳統(tǒng)。從安全帽、工作服的穿戴、到安規(guī)培訓(xùn)與考試的組織，再到工作票制度的遵守，x主任經(jīng)常提及要“按規(guī)矩辦事”，使我對(duì)“依法治企”的重要性有了更深的理解。

隨同運(yùn)行人員的實(shí)習(xí)中，x班長(zhǎng)帶領(lǐng)我們參觀學(xué)習(xí)了七期的除灰和脫硫過(guò)程。一是除灰。煤粉在鍋爐中燃燒會(huì)形成灰粉和灰渣，在鍋爐下端經(jīng)過(guò)打渣機(jī)打渣，水?dāng)嚢?，然后進(jìn)入灰斗，流入灰溝，最后集中送往灰場(chǎng)。我們參觀的是#12—#15爐的水除灰，還有#16和#17爐的氣除灰，也就是借助氣力除灰，流程相似。二是脫硫。煤粉燃燒形成的氣體經(jīng)過(guò)固定煙道，經(jīng)引風(fēng)機(jī)、增壓風(fēng)機(jī)送往吸收塔。吸收塔中有石灰粉和水?dāng)嚢栊纬傻谋壤s30%的石灰石漿液，通過(guò)化學(xué)反應(yīng)將氣體中的二氧化硫去除，最后將脫硫的氣體通過(guò)排氣管排出，此時(shí)的氣體也就和自然 空氣比較接近了。八期的用的循環(huán)流化床脫硫，即在煤粉中加入石灰石，燃燒與脫硫同時(shí)進(jìn)行，是較為先進(jìn)的脫硫方式。

除灰車(chē)間的設(shè)立很大程度是環(huán)保的要求，隨著現(xiàn)在國(guó)家對(duì)環(huán)保的重視，除灰中的除塵、脫硫和脫硝技術(shù)也有了很大的發(fā)展。在培訓(xùn)中我們也得知，長(zhǎng)期以來(lái)公司一直嚴(yán)把環(huán)保關(guān)口，在環(huán)保指標(biāo)的設(shè)置上很多都是領(lǐng)先國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，這是公司健康持續(xù)發(fā)展的重要原因之一。

燃料公司

時(shí)間：10.01—10.11 關(guān)鍵詞：經(jīng)營(yíng)效益，安全生產(chǎn)，生產(chǎn)環(huán)境，精神文明 10月1日，我們被安排到燃料公司開(kāi)始實(shí)習(xí)。給我們做介紹的是李經(jīng)理、趙經(jīng)理和高經(jīng)理。燃料公司的前身是燃料部，于2010年4月份成立。公司的發(fā)電成本中，燃料成本占到70%以上，燃料管控對(duì)于低成本戰(zhàn)略的重要性不言而喻。為此，燃料公司將用一年半到兩年的時(shí)間大力推行燃料管控。壓縮燃料成本，提升公司效益。

在燃料公司，除了追求效益，安全生產(chǎn)也深入人心。這是由于燃料公司生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣的特點(diǎn)決定的。自公司成立以來(lái)，4起人身死亡事故燃料公司就占了3起。除此之外的重傷有6起，輕傷則無(wú)數(shù)。在安規(guī)教育上，安全員張工采取視頻教學(xué)強(qiáng)化我們的安全意識(shí)，督促我們遵章守規(guī)。燃料公司的安規(guī)培訓(xùn)教育，大大加深了我對(duì)安全生產(chǎn)的思想認(rèn)識(shí)和行動(dòng)決心。

燃料公司的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)也給我以很深的印象，我們分別參觀了東廠的煤溝、碎煤機(jī)、細(xì)碎機(jī)、6號(hào)皮帶和9號(hào)皮帶等設(shè)備。了解了除塵器、除鐵器、電動(dòng)犁煤器和電子皮帶秤等設(shè)備的作用。同時(shí)，通過(guò)對(duì)輸煤系統(tǒng)圖的學(xué)習(xí)，清楚了輸煤的相關(guān)流程。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)參觀我有以下幾點(diǎn)體會(huì)： 第一，生產(chǎn)設(shè)備影響員工的操作。設(shè)備的部分功能的缺失給規(guī)范操作帶來(lái)了挑戰(zhàn)，生產(chǎn)人員會(huì)借助自身的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行一些靈活性的操作。第二，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境影響員工的健康。工作環(huán)境較為惡劣，影響員工的身心健康，而運(yùn)行人員對(duì)一些防護(hù)用品的應(yīng)用又不是太重視。第三，文化精神需要我們傳承。不僅是在燃料公司，其它的分場(chǎng)或車(chē)間都不乏在艱難條件下保有良好工作態(tài)度的公司員工。這種吃苦耐勞，愛(ài)崗敬業(yè)的精神也應(yīng)該在我們身上得到傳承。

由于人員借調(diào)的緣故，我沒(méi)能參加在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部的輪崗實(shí)習(xí)。一個(gè)月的輪崗實(shí)習(xí)讓我受益匪淺，同時(shí)我也體會(huì)到自身的一些不足之處。主要有缺乏必要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)公司的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)還不夠了解，有待進(jìn)一步融入工作環(huán)境等等。

第五篇：電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略初探

電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略初探

一般營(yíng)銷(xiāo)理論研究表明，公司盈利的關(guān)鍵在于了解顧客需求，并以富有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足顧客。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，電力公司工作重點(diǎn)應(yīng)轉(zhuǎn)向營(yíng)銷(xiāo)工作，通過(guò)分析用電市場(chǎng)、制定電力營(yíng)銷(xiāo)策略、采取促銷(xiāo)辦法，開(kāi)拓電力市場(chǎng)，使供電量有較大幅度增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)電力公司利潤(rùn)逐年遞增的目標(biāo)。分析電力商品的特點(diǎn)，是我們搞好電力營(yíng)銷(xiāo)的前提。1

電力商品營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)

一般來(lái)說(shuō)，電力商品具有如下一些特點(diǎn)：(1)電價(jià)受政府調(diào)控，具有相對(duì)的穩(wěn)定性。(2)消費(fèi)者極其廣泛、多樣，顧客群大。

(3)同質(zhì)性強(qiáng)，無(wú)論何時(shí)、何地，其頻率、電壓相同。

(4)不能存儲(chǔ)，產(chǎn)、供、銷(xiāo)同時(shí)完成，因而，從產(chǎn)器到消費(fèi)者之間環(huán)節(jié)最少。

(5)不具有物理形狀，只能借助儀器、儀表、電器等工具反映出其性能。(6)可轉(zhuǎn)換的形式多，既可以作為一次電力，轉(zhuǎn)換成光、熱、動(dòng)力等形式，也可以作為終端能源使用。

(7)效率高、潔凈、方便、快捷，符合當(dāng)前環(huán)保要求，是重要的基礎(chǔ)產(chǎn)品。

(8)服務(wù)特點(diǎn)在于極其重要的售前服務(wù)。(9)具有很強(qiáng)的公益性。

(10)有先消費(fèi)后付款的賒銷(xiāo)性和產(chǎn)品的易失性。

這些特點(diǎn)決定了電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略從營(yíng)銷(xiāo)思想、營(yíng)銷(xiāo)組織到營(yíng)銷(xiāo)措施都應(yīng)有別于其它行業(yè)和其它商品。我們?cè)谥贫I(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)應(yīng)慎重考慮以下幾個(gè)方面：

(1)價(jià)格杠桿作用。電價(jià)在電力商品銷(xiāo)售過(guò)程中，對(duì)電量的增長(zhǎng)起決定作用，是電力營(yíng)銷(xiāo)策略中最重要的手段。

(2)宣傳功效。由于電的無(wú)形，必須采用有形的和豐富多彩的宣傳方式來(lái)體現(xiàn)電力商品特點(diǎn)，從思想觀念和行為上影響消費(fèi)者。

(3)國(guó)家有關(guān)政策對(duì)電力商品銷(xiāo)售影響。國(guó)家法規(guī)、能源政策、產(chǎn)業(yè)政策、地方規(guī)定等對(duì)用戶采用何種能源影響甚大，有時(shí)甚至是強(qiáng)制性的。譬如環(huán)保法規(guī)和政策對(duì)城市使用電鍋爐和以電取代其他能源肯有決定性作用。

(4)服務(wù)作用。加快辦電速度、提高電力施工質(zhì)量，使用戶及早安全用電是增供擴(kuò)銷(xiāo)的重要內(nèi)容。

(5)電費(fèi)欠繳與增供擴(kuò)銷(xiāo)電量的矛盾。這種矛盾使得在采取促銷(xiāo)策略增供電量時(shí)要考慮電費(fèi)收繳問(wèn)題。2

對(duì)電力消費(fèi)需求的分析 2.1

宏觀環(huán)境的需要與趨勢(shì) 2.1.1 人口環(huán)境

近幾年我國(guó)的人口仍呈上升趨勢(shì)，人們受教育程度逐年提高，家庭結(jié)構(gòu)趨小，家庭數(shù)量增多，人們?cè)诰S持正常生活水準(zhǔn)前提下，越來(lái)越追求高質(zhì)量的生活環(huán)境，對(duì)方便、潔凈的能源需求量將大幅度增加，預(yù)計(jì)居民生活用電量會(huì)大幅度增加。2.1.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境

我國(guó)目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況決定我國(guó)能源消耗型企業(yè)較多，新型企業(yè)增長(zhǎng)較快，高科技企業(yè)發(fā)展迅速。由于國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策影響，結(jié)構(gòu)調(diào)整力度加大，雖然用電量不會(huì)有較大增長(zhǎng)，但企業(yè)效益的持續(xù)增長(zhǎng)是維持電量持續(xù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)形式好轉(zhuǎn)，居民生活水平提高，人們購(gòu)買(mǎi)力逐漸增強(qiáng)，除一些大城市外，其他小城市、縣城和農(nóng)村用電量也會(huì)大幅度增長(zhǎng)。

2.1.3自然環(huán)境

２１世紀(jì)，企業(yè)和公眾面臨的主要問(wèn)題之一是日益惡化的自然環(huán)境，環(huán)境保護(hù)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)具有重大影響。如果我們能緊緊抓住這一有利時(shí)機(jī)，作好能源替代工作，就可以促進(jìn)用電量增長(zhǎng)。城市中像蓄熱式電鍋爐、蓄冷式空調(diào)、節(jié)能型家用電器之類(lèi)產(chǎn)品會(huì)銷(xiāo)路很好，可直接拉動(dòng)用電量的增長(zhǎng)。

2.1.4技術(shù)環(huán)境

經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)率主要取決于社會(huì)有多少重大技術(shù)發(fā)明．當(dāng)今社會(huì)技術(shù)發(fā)明層出不窮，但有個(gè)特點(diǎn)，就是能耗小、附加值高，企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)本身并不一定帶動(dòng)電量的多少增長(zhǎng)．然而效益的增長(zhǎng)帶來(lái)人們收入的提高，技術(shù)的發(fā)展帶來(lái)更多以家庭為中心的娛樂(lè)與活動(dòng)，因此，重視以家庭為對(duì)象的電力營(yíng)銷(xiāo)，必將帶來(lái)居民用電量的增長(zhǎng)． 2.1.5政治環(huán)境

主要是法律、政府機(jī)構(gòu)的立法和政策，公眾利益組織的影響。它們影響最多的是產(chǎn)業(yè)政策、能源政策、環(huán)保、小區(qū)建設(shè)等方面，對(duì)電力的使用比率將要提高，是擴(kuò)大電力市場(chǎng)的好機(jī)會(huì)。2.1.6文化環(huán)境

隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的價(jià)值觀念和行為規(guī)范也將發(fā)生變化，越來(lái)越向發(fā)達(dá)國(guó)家看齊。人們對(duì)舒適、快捷、衛(wèi)生的生活環(huán)境要求越來(lái)越高，對(duì)家居現(xiàn)代化要求也越來(lái)越高，因而對(duì)電力的需求將越來(lái)越高。2.2 消費(fèi)者用電行為分析

我國(guó)通過(guò)降低電價(jià)、城農(nóng)網(wǎng)改造等刺激了電力消費(fèi)。隨著改革、開(kāi)放的不斷深入，能源消費(fèi)趨向健康、文明、方便、干凈、快捷。這對(duì)電力銷(xiāo)售是一個(gè)機(jī)會(huì)。電力企業(yè)應(yīng)通過(guò)多種宣傳方式，盡量為居民和企業(yè)提供更多的用電信息，引導(dǎo)電力消費(fèi)。2.3 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析

產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)中的企業(yè)不以自我消費(fèi)為目的來(lái)購(gòu)買(mǎi)電力，他們是為了新一輪的生產(chǎn)需要，是為了增大銷(xiāo)售、降低成本或迎合社會(huì)和法律的要求。與消費(fèi)者市場(chǎng)相比，產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上的用電企業(yè)數(shù)量相對(duì)較少、用電量較大、地域穩(wěn)定；用電量易于波動(dòng)；影響用電量的因素紛繁復(fù)雜。３

電力市場(chǎng)細(xì)分

要想促進(jìn)電力銷(xiāo)售，首先應(yīng)該對(duì)各類(lèi)性質(zhì)用電行業(yè)進(jìn)行劃分，分析每個(gè)行業(yè)用電特點(diǎn)及增長(zhǎng)潛力，為電力目標(biāo)市場(chǎng)及促銷(xiāo)重點(diǎn)的確定提供科學(xué)的依據(jù)。為突出重點(diǎn)，筆者在此按工業(yè)用電、農(nóng)業(yè)用電、房地產(chǎn)業(yè)用電、市政商服用電、居民生活用電進(jìn)行分類(lèi)。（沒(méi)有嚴(yán)格按第一、二、三產(chǎn)業(yè)或傳統(tǒng)的用電類(lèi)別分類(lèi)）3.1工業(yè)用電

我國(guó)工業(yè)市場(chǎng)用電量較大企業(yè)集中在高耗能煤礦、軍工、水泥建材、制藥、化肥、化工等類(lèi)型國(guó)有企業(yè)，這些企業(yè)的生產(chǎn)受?chē)?guó)內(nèi)、國(guó)外宏觀環(huán)境影響大，電量波動(dòng)較大，是影響地區(qū)電量供應(yīng)的主要因素。由于國(guó)家調(diào)低銀行利率、降低關(guān)稅、提高出口退稅率等宏觀政策，在很大程度上減輕了企業(yè)的負(fù)擔(dān)，使國(guó)有企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益明顯改善，將拉動(dòng)國(guó)有企業(yè)用電量上升。3.2 農(nóng)業(yè)用電

指縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村用于農(nóng)、林、牧、副、漁及水利、基建、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)等方面的用電。農(nóng)業(yè)用電將穩(wěn)定增長(zhǎng)，其原因?yàn)椋喊l(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)，加快農(nóng)村小城鎮(zhèn)建設(shè)；農(nóng)民搞多種經(jīng)營(yíng)，溫室、飼料加工等個(gè)體加工業(yè)蓬勃發(fā)展；國(guó)家加大農(nóng)村水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，富裕起來(lái)的農(nóng)民越來(lái)越重視環(huán)境建設(shè)。3.3 房地產(chǎn)業(yè)

主要是指開(kāi)發(fā)商承建的商品房及政府開(kāi)發(fā)的安居工程。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的晴雨表，住房水平高低反映了人民生活水平。如果我們抓住這一有利時(shí)機(jī)，主動(dòng)與建筑等有關(guān)部門(mén)配合，高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)室內(nèi)用電容量，可促進(jìn)釋放居民生活用電能力；同時(shí)，向開(kāi)發(fā)商宣傳蓄熱電鍋爐在小區(qū)建設(shè)中的作用，蓄冷空調(diào)對(duì)賓館、飯店的節(jié)能作用等等，積極開(kāi)發(fā)新的用電增長(zhǎng)點(diǎn)，既符合國(guó)家能源政策，又可提高小區(qū)建設(shè)質(zhì)量和商品房品位。3.4 市政商服工程

各級(jí)政府都很重視市政建設(shè)，將其作為為群眾辦實(shí)事的政績(jī)，也是通過(guò)有目的的投資拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的措施之一，如亮化工程、光明工程、城市安全工程等。電力企業(yè)對(duì)此應(yīng)大力支持與幫助。3.5 居民生活用電

由于前述各種原因，城市及農(nóng)村居民生活用電都將是電力企業(yè)未來(lái)用電量增長(zhǎng)的潛力所在，是我們下大力氣、真抓實(shí)干且能抓出實(shí)效的重點(diǎn)方面。農(nóng)網(wǎng)改造、降低農(nóng)村電價(jià)是黨中央、國(guó)務(wù)院為加快農(nóng)村建設(shè)、提高農(nóng)民生活水平、促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大決策，其功能將越來(lái)越顯現(xiàn)出來(lái)。隨著小康村、電氣化村的建設(shè)，富裕起來(lái)的農(nóng)民對(duì)現(xiàn)代化電器的需求越來(lái)越大，農(nóng)村居民生活用電量增長(zhǎng)潛力較大。４ 價(jià)格策略

價(jià)格作為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中最活躍因素，一直是消費(fèi)者選擇商品的主要因素。我國(guó)價(jià)格種類(lèi)一般包括國(guó)家定價(jià)、國(guó)家規(guī)定范圍內(nèi)的企業(yè)定價(jià)、集市貿(mào)易價(jià)三種。電力是國(guó)家專(zhuān)控商品，不可能采用集市貿(mào)易價(jià)，而企業(yè)又無(wú)權(quán)改動(dòng)國(guó)家定價(jià)，因此，我們應(yīng)重點(diǎn)研究國(guó)家規(guī)定范圍內(nèi)的企業(yè)定價(jià)。即某種意義上的浮動(dòng)價(jià)格，以反映市場(chǎng)的供求關(guān)系。電力公司作為一個(gè)企業(yè)，如果有效地利用市場(chǎng)信息，采取相應(yīng)靈活的價(jià)格策略，就能夠做到既保證應(yīng)得利潤(rùn)，又積極開(kāi)展了競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)電力商品銷(xiāo)售。然而，我們?cè)诳紤]電價(jià)時(shí)，常常過(guò)于注意“成本導(dǎo)向”，以致于忽略了其他重要因素（如需求強(qiáng)度、用戶認(rèn)知與心理感受等）。而且，在市場(chǎng)狀況有所轉(zhuǎn)變時(shí)，也未能機(jī)動(dòng)調(diào)整電價(jià)。也就是說(shuō)，電價(jià)確定似乎獨(dú)立于其他營(yíng)銷(xiāo)組合之外，而不是整體營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作的一員，價(jià)格杠桿作用顯得不那么靈活。

電價(jià)策略可分為電價(jià)目標(biāo)策略和電價(jià)管理策略。4.1 電價(jià)目標(biāo)策略

電力公司應(yīng)將增供擴(kuò)銷(xiāo)電量、提高電力商品在能源消耗中的份額作為工作重點(diǎn)，以提高電力商品市場(chǎng)占有空間，保持長(zhǎng)期利潤(rùn)。因此，電力公司可采用低電價(jià)策略，其理由如下：

(1)擴(kuò)大電力消費(fèi)市場(chǎng)，讓無(wú)法支付高電價(jià)的消費(fèi)者（如高耗能企業(yè)、農(nóng)村用戶）成為實(shí)際購(gòu)買(mǎi)者。

(2)低電價(jià)可使現(xiàn)有消費(fèi)者增加使用電量。

(3)對(duì)電價(jià)占成本大的企業(yè)，低價(jià)會(huì)促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)，增加用電量，雖然單位利潤(rùn)低，但電量的增加仍會(huì)提高利潤(rùn)總額。

(4)低電價(jià)可有效吸引使用其它能源的用戶使用電能，加速能源替代步伐。

4.2 電價(jià)管理策略

在國(guó)家政策范圍內(nèi)實(shí)行彈性管理策略。

(1)利用國(guó)家目錄電價(jià)啟動(dòng)高耗能企業(yè)和其他有潛力的用戶大戶。要做到這一點(diǎn)，必須首先分析電費(fèi)在產(chǎn)品成本中的比例及企業(yè)發(fā)展前景，找到電量增長(zhǎng)的潛力。

(2)采用“折扣”方法，實(shí)行“梯度”電價(jià)。測(cè)算居民用電量基數(shù)，制定優(yōu)惠政策。對(duì)工業(yè)用戶也可以參照上述方法。

(3)實(shí)行季節(jié)性電價(jià)。夏季，我國(guó)南方水電豐富，且電價(jià)便宜，而北方由于電力富裕，各發(fā)電公司都想多發(fā)電。此時(shí)，若能適當(dāng)降低電價(jià)，可促進(jìn)多用電和電網(wǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

(4)根據(jù)實(shí)際情況減免貼費(fèi)及各種附加費(fèi)，清理各種亂收費(fèi)，真正減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，充分釋放企業(yè)的用電潛能。

電價(jià)政策不能只涉及賣(mài)電側(cè)，還應(yīng)涉及電力商品的上游（即發(fā)電側(cè)）。出發(fā)點(diǎn)就是降低購(gòu)電價(jià)格，這樣才能在保證省公司利潤(rùn)基礎(chǔ)上，讓利于用戶，才能保住市場(chǎng)并發(fā)展市場(chǎng)。5

促銷(xiāo)策略 5.1 廣告

對(duì)于電力這種特殊商品，我們不能簡(jiǎn)單套用一般的廣告宣傳，而應(yīng)結(jié)合電力特點(diǎn)，采用說(shuō)服性內(nèi)容，運(yùn)用比較的方法、氣氛或印象、個(gè)性的象征、技術(shù)特色、科學(xué)證據(jù)等不同的表達(dá)方式來(lái)顯現(xiàn)。選擇宣傳媒體要考慮媒體影響和成本的概念。宣傳重點(diǎn)是與老百姓生活密切相關(guān)且用電量較大的電器產(chǎn)品安全使用知識(shí)并體現(xiàn)國(guó)家能源環(huán)保政策。5.2 人員推銷(xiāo)

電不具有直觀感覺(jué)，因此借助人員推銷(xiāo)十分重要。我們的銷(xiāo)售人員一定要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，變坐等客戶用電為主動(dòng)宣傳推銷(xiāo)用電。這不僅是一種觀念的轉(zhuǎn)變，更應(yīng)是一種行為的轉(zhuǎn)變。一切與用戶直接接觸的電力職工都是電力商品的推銷(xiāo)人員，不與用戶直接接觸的電力職工都是電力商品的義務(wù)宣傳員。5.3 公共關(guān)系

公共關(guān)系是一個(gè)重要的營(yíng)銷(xiāo)工具，電力部門(mén)不僅要建設(shè)性地與政府、企業(yè)建立關(guān)系，而且也要與大量的感興趣的公眾建立關(guān)系。其目標(biāo)是：建立電力公司的知名度以吸引大家的注意力，通過(guò)輿論宣傳以增加電力公司的可信度，刺激基層電業(yè)部門(mén)和營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的建設(shè)，降低促銷(xiāo)成本。選擇的主要營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)工具有介紹電力知識(shí)和電力企業(yè)情況的公開(kāi)出版物、新聞報(bào)道、社會(huì)文化活動(dòng)和公益服務(wù)活動(dòng)等。６

銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)策略

銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)是貫徹營(yíng)銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)，是正確的營(yíng)銷(xiāo)策略能否順利進(jìn)行的關(guān)鍵。由于電力商品的特殊性，使得電力公司對(duì)分布在供電區(qū)內(nèi)的許多用戶只能銷(xiāo)售一種產(chǎn)品，因此其銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)相對(duì)較為簡(jiǎn)單。筆者認(rèn)為，應(yīng)組織人員從人口、區(qū)域面積、供電量等幾個(gè)方面研究確定電力企業(yè)規(guī)模，做到既縮小規(guī)模，又保證服務(wù)。規(guī)模大的可一分為二，變?yōu)閮蓚€(gè)獨(dú)立實(shí)體，配電線路開(kāi)放，開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)吸引客戶。原有的售電人員在完成本職工作的基礎(chǔ)上，肩負(fù)著宣傳電力商品的任務(wù)。各類(lèi)用電服務(wù)中心的外勤和內(nèi)勤人員應(yīng)既有分工又有合作。

由于電力商品不同于其它商品，因此，在服務(wù)上要有自己的特色：(1)大力推廣營(yíng)配合一，形成全局上下一盤(pán)棋的局面。

(2)實(shí)行無(wú)障礙辦電，快速為用戶審批用電申請(qǐng)。（電氣安裝是工作重要一環(huán)，建議將電氣安裝列入主業(yè)，規(guī)范管理，以電量的增長(zhǎng)部分作為這部分人員的工資來(lái)源。）

(3)確定合理費(fèi)用，提高安裝質(zhì)量。(4)提高調(diào)試質(zhì)量，確保供電安全。(5)建立電力“110”服務(wù)。

(6)突出個(gè)性，實(shí)行用電“點(diǎn)菜”服務(wù)。參與用電設(shè)備和家用電器的設(shè)計(jì)、研究開(kāi)發(fā)、引進(jìn)等工作，建立規(guī)范的用電模式庫(kù)，向用戶展示電力商品發(fā)展前景，引導(dǎo)電力消費(fèi)。7

建立有效的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體制

采取薄利多銷(xiāo)的銷(xiāo)售原則、用良好的企業(yè)形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)爭(zhēng)取用戶等都屬于對(duì)外的激勵(lì)機(jī)制。在此，專(zhuān)門(mén)討論建立內(nèi)部經(jīng)營(yíng)激勵(lì)機(jī)制的有關(guān)問(wèn)題。

7.1 建立全員關(guān)心、全員參與、全員奉獻(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)機(jī)制

以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以用戶需求為中心的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，已不再局限于產(chǎn)品流通領(lǐng)域，它與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的整體活動(dòng)密切相關(guān)。因此，電力營(yíng)銷(xiāo)也決不能僅僅局限于用電營(yíng)業(yè)的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，而必須貫穿于電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程，并在各個(gè)環(huán)節(jié)建立有效的激勵(lì)機(jī)制。7.2 完善電力模擬市場(chǎng)的運(yùn)行機(jī)制

實(shí)施電力模擬市場(chǎng)的核心，應(yīng)當(dāng)把電業(yè)局、發(fā)電廠由過(guò)去的“車(chē)間”地位變?yōu)橄鄬?duì)獨(dú)立的自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的經(jīng)營(yíng)主體，將所有考核指標(biāo)量化為一個(gè)“內(nèi)部利潤(rùn)”。使各經(jīng)營(yíng)主體的經(jīng)營(yíng)效益與內(nèi)部利潤(rùn)直接掛鉤。7.3 深化經(jīng)營(yíng)體制改革，充分發(fā)揮供電局開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的功能

供電局是電力系統(tǒng)直接面對(duì)用戶、面對(duì)市場(chǎng)的窗口部位，也是實(shí)現(xiàn)電力銷(xiāo)售的最終環(huán)節(jié)。必須徹底改變供電局在長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和賣(mài)方市場(chǎng)形式下形成的傳統(tǒng)管理模式，變單純的電力抄表收費(fèi)為主動(dòng)的推銷(xiāo)、擴(kuò)銷(xiāo)、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，使供電局在電力營(yíng)銷(xiāo)中成為一個(gè)功能齊全，有相當(dāng)分析、調(diào)研、開(kāi)拓能力的基層營(yíng)銷(xiāo)核心。除采取二級(jí)模擬法人承包或落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的辦法外，還必須從機(jī)構(gòu)、人員上來(lái)保證供電局市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)功能的真正實(shí)現(xiàn)。7.4 造就一支高質(zhì)量的電力營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍

長(zhǎng)期以來(lái)，電力企業(yè)被認(rèn)為是屬于技術(shù)密集型的企業(yè)。我們確保不乏各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，特別在生產(chǎn)技術(shù)管理上比較成熟。但是，在電力營(yíng)銷(xiāo)管理上，卻是缺乏基礎(chǔ)理論支持，又缺乏搏擊市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，更缺乏這方面的專(zhuān)業(yè)人才。由于電力企業(yè)過(guò)去長(zhǎng)期壟斷經(jīng)營(yíng)、政企不分，真正進(jìn)入市場(chǎng)比其他行業(yè)晚，尚未從實(shí)踐中產(chǎn)生系統(tǒng)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn)。從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之計(jì)考慮，我們必須下大力氣培養(yǎng)電力營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)人才，迅速提高全員，特別是營(yíng)銷(xiāo)工作人員的素質(zhì)，以適應(yīng)電力企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的需要。