第一篇：電子商務(wù)綜合應(yīng)用實(shí)訓(xùn)總結(jié)

電子商務(wù)綜合應(yīng)用實(shí)訓(xùn)總結(jié)

10電子商務(wù) 馬珊珊 20100011009

一、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

1.電子郵件 2.網(wǎng)上銀行 3.CA認(rèn)證部分 4.物流部分 5.B2B部分 6.B2C部分

二、實(shí)訓(xùn)要求

7.C2C部分 8.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 9.EDI部分 10.網(wǎng)上單證 11.網(wǎng)頁(yè)制作

這次實(shí)訓(xùn)的目的與要求，是讓我們學(xué)生動(dòng)手實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生了解電子商務(wù)各模塊的流程以及操作過(guò)程，并對(duì)電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域有感性的認(rèn)識(shí)。

三、實(shí)訓(xùn)體會(huì)

兩個(gè)星期的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)，感覺(jué)時(shí)間過(guò)的很快，不過(guò)，在實(shí)訓(xùn)最開(kāi)始的時(shí)候是很無(wú)聊的，就是盯著那個(gè)電腦屏幕看概念理論，很是枯燥。不過(guò)，為了我們交上去的210塊錢(qián)考證費(fèi)，沒(méi)有辦法，只好耐著頭皮學(xué)下去了?；叵朐谶@兩周的實(shí)訓(xùn)生活，最開(kāi)始的時(shí)候每天坐在電腦面前，眼前不是“百度”就是“谷歌”，然后就是做操作題，并熟練掌握。工程量是巨大的，而且枯燥的。

這次的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容其實(shí)也蠻多的，剛開(kāi)始看起來(lái)覺(jué)得應(yīng)該會(huì)很容易的，但是，實(shí)際做起來(lái)才知道不那么簡(jiǎn)單，尤其是在處理電子合同時(shí)，如果是一個(gè)人在弄，根本是做不好的，這也需要合作，正如老師說(shuō)的，走入社會(huì)后不要什么都是一個(gè)人弄，與別人一起合作，你可以做的更好的。對(duì)于我本身，以前最熟悉的也不過(guò)是電子郵件服務(wù)，有一個(gè)郵箱總是和別人發(fā)發(fā)郵件，其他的也不知道到底郵箱還有什么用，至于還有那么多的內(nèi)容，根本就沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)更何況還是什么見(jiàn)過(guò)了，而且還要自己做，真的是不知道，不過(guò)還好書(shū)上有，讓我對(duì)其了解了一些，要不然還真的不知道要如何下手了。在做電子合同時(shí)，我遇到不少了麻煩，申請(qǐng)的企業(yè)不知道哪里出錯(cuò)了，就不是見(jiàn)了，我就從頭開(kāi)始，一切都重新開(kāi)始，先從B2C做起，注冊(cè)公司，慢慢的，一步一步來(lái)，我以為這樣應(yīng)該不會(huì)還有什么不對(duì)的了吧，但是做到最后，我還是錯(cuò)了，我那時(shí)真的一下就火了，怎么總是錯(cuò)了，不做了，我和自己鬧著矛盾，就把這里給丟下，繼續(xù)做后面的，可是，我還真的蠻笨的總是出錯(cuò)，搞著搞著又不知道做了，真的會(huì)暈掉。不過(guò)，我是好學(xué)生，還是把要做的都做好了，要不然我怎么會(huì)有以下的收獲呢？雖然，不是通過(guò)自己的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)，但我想，我懂了，至少比以前知道了很多。

通過(guò)這次的實(shí)訓(xùn)，讓我知道，電子商務(wù)是伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和計(jì)算機(jī)應(yīng)用的普及而產(chǎn)生的一種新型的商務(wù)交易形式。這種新型的國(guó)際貿(mào)易方式以其特有的優(yōu)勢(shì)（成本低、易于參與、對(duì)需求反映迅速等），已被愈來(lái)愈多的國(guó)家及不同行業(yè)所接受和使用。這種新興貿(mào)易方式對(duì)傳統(tǒng)法律（無(wú)論是英美法系，還是大陸法系）關(guān)于合同的成立條件、合同有效性規(guī)范、支付方法、提單的轉(zhuǎn)讓等一系列法律法規(guī)和要求，提出了嚴(yán)肅的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)行的法律法規(guī)已無(wú)法滿足電子商務(wù)發(fā)展的需求，阻礙了電子商務(wù)的正常發(fā)展。因此，有必要為電子商務(wù)建立起一套必要的法律法規(guī)和共同遵守的商業(yè)規(guī)則，為電子商務(wù)的動(dòng)作提供法律依據(jù)，以促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易更好的發(fā)展。

雖然我知道的可能還不是很多，但這次實(shí)訓(xùn)給了我一個(gè)很好機(jī)會(huì)，讓我知道不少，電子郵件服務(wù)、網(wǎng)上銀行服務(wù)、電子錢(qián)包管理與使用、電子商務(wù)的三種模式：B2B、B2C、C2C，網(wǎng)上單證、EDI模式、CA認(rèn)證、電子合同和企業(yè)網(wǎng)站。在電子郵件服務(wù)中，最主要的是電子郵件的申請(qǐng)：個(gè)人資料、密碼的修改，電子郵件操作：郵件的瀏覽、撰寫(xiě)、抄送以及刪除。網(wǎng)上銀行也就只有三個(gè)內(nèi)容，網(wǎng)上銀行服務(wù)的申請(qǐng)、網(wǎng)上銀行后臺(tái)管理和網(wǎng)上銀行服務(wù)使用。我認(rèn)為最簡(jiǎn)單的就是電子錢(qián)包管理與使用，只要新建用戶和完成電子錢(qián)包設(shè)置等。內(nèi)容最多是電子商務(wù)的三中模式，內(nèi)容是有很多，但是操作起來(lái)還是蠻容易的，只要做一步后面的幾乎都可以了。這三中模式就是讓我們能熟練的掌握企業(yè)與消費(fèi)者交易的整個(gè)過(guò)程，包括：消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物、B2C后臺(tái)初始化、商店經(jīng)理業(yè)務(wù)等操作。

當(dāng)然在實(shí)訓(xùn)中，我也遇到了很多的苦難，也曾一次次的受挫過(guò)，但也就是因?yàn)檫@樣，我又一遍遍的去尋找解決的方式和途徑，使這些難題得以順利解決，這個(gè)累積的過(guò)程，也就成了我實(shí)訓(xùn)期間寶貴的經(jīng)驗(yàn)與財(cái)富，相信對(duì)我以后的生活也會(huì)有很大的幫助。經(jīng)過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我相信，在以后的生活中，不管遇到什么樣的難題，只要一直保持這種心態(tài)與斗志，積極向上，我的人生一定會(huì)有更大的收獲。

有現(xiàn)在的成果也很不錯(cuò)了。雖然辛苦了點(diǎn)，但能讓我學(xué)到不同的東西，我心里還是高興的。人非生而知之，要學(xué)得知識(shí)，一靠學(xué)習(xí)，二靠實(shí)踐。沒(méi)有實(shí)踐，學(xué)習(xí)就是無(wú)源之水，無(wú)本之木。我們不會(huì)驕傲的，不會(huì)以為因?yàn)楦懔藘蓚€(gè)星期的實(shí)訓(xùn)就什么都知道了，我們要學(xué)的還有很多，要接觸的還不知道有多少，以后的路還很漫長(zhǎng)，我相信我們會(huì)更加努力的，把握現(xiàn)在，為自己的未來(lái)而奮斗，展開(kāi)雙翅飛向美好的未來(lái)！

第二篇：電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)

B2C電子商務(wù)模式

實(shí)訓(xùn)一 銀行卡網(wǎng)上購(gòu)物

實(shí)訓(xùn)目的

1．消費(fèi)者在網(wǎng)上銀行注冊(cè)賬號(hào)

2．消費(fèi)者在網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬（網(wǎng)上銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)）3．消費(fèi)者在網(wǎng)上商城注冊(cè)賬號(hào)

4．消費(fèi)者在網(wǎng)上商城瀏覽、搜索商品 5．網(wǎng)上商城確認(rèn)收款 6．網(wǎng)上商城生成發(fā)貨單 7．網(wǎng)上商城注冊(cè)銀行賬號(hào) 8．網(wǎng)上商城網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬運(yùn)費(fèi) 9．網(wǎng)上商城填寫(xiě)出庫(kù)單 10．物流企業(yè)確認(rèn)發(fā)貨單 11．物流企業(yè)確認(rèn)收款

12．物流企業(yè)生成到貨通知

實(shí)訓(xùn)背景

在Walkman即將退休的年代里，小雨決定給下周就要過(guò)生日的朋友送上一款新潮、流行的MP3播放器，讓她能隨時(shí)把喜愛(ài)的音樂(lè)掛在胸前或別在腰間。

網(wǎng)上電腦城正好在組織促銷一款亞旬的MP3，因?yàn)槭钱惖馗犊?，所以小雨先要在網(wǎng)上銀行申請(qǐng)一張銀行卡，才能實(shí)現(xiàn)在線轉(zhuǎn)賬付款。

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一

以賬號(hào)xiaoyu和密碼xiaoyu登錄電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室，如下圖所示：

步驟二

注冊(cè)網(wǎng)上銀行銀行賬戶： 1.點(diǎn)擊“網(wǎng)上銀行”，進(jìn)入網(wǎng)上銀行前臺(tái)，點(diǎn)擊“個(gè)人用戶業(yè)務(wù)”中的“注冊(cè)”按鈕，注冊(cè)個(gè)人用戶業(yè)務(wù)的銀行賬戶，填寫(xiě)相關(guān)的個(gè)人信息，點(diǎn)擊“保存”按鈕后，返回電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室首頁(yè)，并點(diǎn)擊“退出”按鈕，退出系統(tǒng)登錄。

2.以賬號(hào)bank和密碼bank登錄電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室，點(diǎn)擊“任務(wù)提醒”模塊，出現(xiàn)“有待審批的個(gè)人賬戶（1人）”，點(diǎn)擊查看有待審批的個(gè)人賬戶，選擇注冊(cè)的賬戶并點(diǎn)擊“通過(guò)審批”按鈕，審批通過(guò)小雨的賬號(hào)申請(qǐng)。步驟三

注冊(cè)成電腦城的用戶：

1.網(wǎng)上銀行管理員退出系統(tǒng)后，以小雨的賬號(hào)和密碼登錄實(shí)訓(xùn)室，并選擇網(wǎng)上商城下拉列表框中的“電腦城”選項(xiàng)，進(jìn)入網(wǎng)上商城之一的電腦城。2.選擇“注冊(cè)”，在彈出的頁(yè)面上輸入登錄名xiaoyu及密碼xiaoyu，按“確定”按鈕，輸入小雨的基本資料，點(diǎn)擊“注冊(cè)”按鈕，注冊(cè)成功。

3.在電腦城主頁(yè)上輸入剛申請(qǐng)的用戶名xiaoyu和密碼xiaoyu，登錄電腦城。步驟四

在電腦城的搜索框輸入“亞旬mp3”，點(diǎn)擊“搜索”，返回商品的詳細(xì)信息頁(yè)面 步驟五

點(diǎn)擊“訂購(gòu)”按鈕，填寫(xiě)訂購(gòu)數(shù)量、付款方式并重新連接晚上網(wǎng)上銀行： 1.填寫(xiě)并確認(rèn)訂購(gòu)數(shù)量，點(diǎn)擊“去收銀臺(tái)”，填寫(xiě)付款、發(fā)貨方式，最后確認(rèn)了付款和發(fā)貨方式后，點(diǎn)擊“我要下單”完成訂單提交。

2.點(diǎn)擊“支付訂單貨款”按鈕，重新連接到網(wǎng)上銀行。步驟六

網(wǎng)上支付貨款：

1.在網(wǎng)上銀行主頁(yè)上，輸入賬號(hào)和密碼后登錄，進(jìn)入網(wǎng)上銀行“個(gè)人銀行用戶”管理界面。

2.點(diǎn)擊“在線支付”，輸入訂單號(hào)，并點(diǎn)擊“檢測(cè)金額”按鈕，確認(rèn)賬單金額后，點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)賬”按鈕。

實(shí)訓(xùn)二 電子錢(qián)包網(wǎng)上購(gòu)物

實(shí)訓(xùn)目的

1．電子錢(qián)包登錄 2．銀行卡的證書(shū)獲得 3．用銀行卡進(jìn)行購(gòu)物轉(zhuǎn)賬 4．銀行卡購(gòu)物情況查詢

實(shí)訓(xùn)背景

最近小雨發(fā)現(xiàn)，和她一起加班的一個(gè)女同事雯經(jīng)常穿著漂亮的新衣服上班，對(duì)此她大惑不解，交談之后才知道，原來(lái)雯經(jīng)常在睡覺(jué)之前上網(wǎng)瀏覽，收收郵件，現(xiàn)在她發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上有一些十分有特色的網(wǎng)店，商品都很時(shí)尚、流行，并且這些網(wǎng)店很多對(duì)利用電子錢(qián)包支付貨款的顧客累計(jì)積分，每年年末都會(huì)有豐厚的獎(jiǎng)品回饋客戶，就開(kāi)始利用這段時(shí)間在網(wǎng)上商城購(gòu)置自己喜歡的商品，然后用電子錢(qián)包付費(fèi)，這種方式又方便、又節(jié)約時(shí)間。

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一

以用戶名xiaoyu和密碼xiaoyu登錄電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室平臺(tái)，進(jìn)入網(wǎng)上銀行首頁(yè)。步驟二

點(diǎn)擊首頁(yè)導(dǎo)航條上的“電子錢(qián)包”按鈕，并輸入自己的登錄名和密碼。

步驟三

點(diǎn)擊“登錄”按鈕，登錄網(wǎng)上銀行的電子錢(qián)包，為已擁有的銀行卡申請(qǐng)證書(shū)： 1.首先點(diǎn)擊銀行卡的“選擇”按鈕，然后點(diǎn)擊“審批”按鈕，如下圖：

2.審批通過(guò)后，系統(tǒng)提示認(rèn)證成功。步驟四

返回實(shí)訓(xùn)室平臺(tái)首頁(yè)后，選擇進(jìn)入網(wǎng)上商城“服裝節(jié)”，在服裝街的主頁(yè)上點(diǎn)“注冊(cè)”按鈕，填寫(xiě)系統(tǒng)給定的用戶名xiaoyu和密碼xiaoyu，點(diǎn)擊“確定”按鈕，然后填寫(xiě)個(gè)人相關(guān)信息。

步驟五

注冊(cè)成功后，在主頁(yè)的導(dǎo)航條上填寫(xiě)用戶名和密碼，登錄服裝街會(huì)員專區(qū)。步驟六

在服裝類別下面選擇襯衣，找到中長(zhǎng)袖棉麻襯衣。

步驟七

點(diǎn)擊去“收銀臺(tái)”按鈕，確認(rèn)商品數(shù)量，最后確認(rèn)商品的合計(jì)費(fèi)用。步驟八

進(jìn)入電子錢(qián)包的銀行卡頁(yè)面，選擇已認(rèn)證的銀行卡，點(diǎn)擊“購(gòu)買(mǎi)”按鈕。

實(shí)訓(xùn)三 商品管理

實(shí)訓(xùn)目的

1．網(wǎng)上商城瀏覽關(guān)系企業(yè)信息 2．添加商品信息 3．維護(hù)商品信息

實(shí)訓(xùn)背景

體育商城近幾個(gè)月來(lái)，銷售成績(jī)平平，對(duì)此管理層表示了很大的不滿。主管部門(mén)多次會(huì)議研究后認(rèn)為，該商城目前經(jīng)營(yíng)狀況不佳的主要原因是商城提供的產(chǎn)品種類單一，特色又不明顯，沒(méi)有穩(wěn)定的受眾，為此主管部門(mén)決定要增加新商品。

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一

以用戶sporting及密碼sporting進(jìn)入體育商城后臺(tái)管理，點(diǎn)擊“編碼管理”中的“添加商品”，搜索到服裝企業(yè)的“男士國(guó)際足球裝”。步驟二

選擇“男士國(guó)際足球裝”，并填寫(xiě)銷售價(jià)格等屬性。步驟三

返回到體育商城前臺(tái)頁(yè)面，核查商品的信息。

B2B電子商務(wù)模式

實(shí)訓(xùn)一 基礎(chǔ)管理

實(shí)訓(xùn)目的

1．添加生產(chǎn)企業(yè) 2．添加網(wǎng)上商城 3．添加物流企業(yè) 4．添加商品類型 5．添加商品信息

實(shí)訓(xùn)背景

劉建原來(lái)是在機(jī)關(guān)上班，后因機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)，被分流到一家事業(yè)單位。劉建對(duì)此很不滿意，于是他想自己做點(diǎn)生意。經(jīng)過(guò)多方的詢問(wèn)和考察，考慮到自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和投資風(fēng)險(xiǎn)，劉建最終決定在網(wǎng)上開(kāi)一家名為安儀健康美麗店的保健品店，為人們帶去美麗、健康的同時(shí)，也為自己帶來(lái)更多的財(cái)富。由于經(jīng)營(yíng)有方，一段時(shí)間以后，劉建的保健品店生意很是不錯(cuò)。

在一次朋友聚會(huì)中，劉建遇上了高中的同學(xué)殷梨。殷梨原先在一家國(guó)有企業(yè)上班，后來(lái)因?yàn)槠髽I(yè)不景氣，下崗了，現(xiàn)在一直在家待著。劉建建議他開(kāi)一家物流公司。和殷梨一起下崗的同事都很支持他，都愿意來(lái)幫他，結(jié)果沒(méi)有多久殷氏物流真的開(kāi)張了。劉建的保健品店的貨物運(yùn)送業(yè)務(wù)全給了殷氏物流。

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一

以賬號(hào)admin及密碼admin登錄后，點(diǎn)擊“實(shí)驗(yàn)室”圖標(biāo)，進(jìn)入“實(shí)驗(yàn)管理后臺(tái)管理”模塊，打開(kāi)左邊“基礎(chǔ)信息”下拉列表框，如下圖：

步驟二

選擇“企業(yè)管理”命令，添加網(wǎng)上商城“安儀健康美麗店”，其基本資料如下圖：

步驟三

為其設(shè)置網(wǎng)站風(fēng)格、Banner、和Logo。

實(shí)訓(xùn)二 生產(chǎn)企業(yè)添加產(chǎn)品

實(shí)訓(xùn)目的

1．瀏覽關(guān)系企業(yè)

2．在生產(chǎn)企業(yè)后臺(tái)添加商品 3．增加商品數(shù)量

實(shí)訓(xùn)背景

坤坤保健品公司召開(kāi)了緊急會(huì)議后認(rèn)為，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是必然的，也是必須的，最終勝負(fù)的關(guān)鍵是產(chǎn)品的質(zhì)量以及合適的價(jià)格。因此，公司準(zhǔn)備擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一 登錄到“生產(chǎn)企業(yè)”后臺(tái)管理，選擇“編碼管理”下的“添加商品”命令。步驟二 選擇一級(jí)類型為“保健品”，二級(jí)類型為“健康食品”，添加“坤坤大蒜精”，然后點(diǎn)擊“修改”命令，如下圖所示：

實(shí)訓(xùn)三 網(wǎng)上工商局——企業(yè)注冊(cè)

實(shí)訓(xùn)目的

1．企業(yè)在網(wǎng)上工商注冊(cè)登記

2．網(wǎng)上工商登記企業(yè)信息并進(jìn)行管理

實(shí)訓(xùn)背景

坤坤保健品公司作為一家正規(guī)經(jīng)營(yíng)、有一定信譽(yù)和實(shí)力的商家，當(dāng)然也有義務(wù)和權(quán)力遵守相關(guān)的規(guī)定，進(jìn)行登記和注冊(cè)，并服從相關(guān)的管理和指導(dǎo)。

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一 進(jìn)入網(wǎng)上工商局首頁(yè)，點(diǎn)擊“企業(yè)登記注冊(cè)”，彈出企業(yè)列表，點(diǎn)擊坤坤保健品公司“注冊(cè)”按鈕。

步驟二 核對(duì)信息，填寫(xiě)公司注冊(cè)資本、經(jīng)營(yíng)范圍等信息，完成注冊(cè)。

實(shí)訓(xùn)四 企業(yè)銀行賬戶申請(qǐng)

實(shí)訓(xùn)目的

１．增加企業(yè)賬戶 ２．增加企業(yè)存款

實(shí)訓(xùn)背景

李敏的坤坤保健品和劉建的安儀健康美麗店由于經(jīng)營(yíng)有方，生意的規(guī)模越做越大，每一筆資金的流動(dòng)的數(shù)額也是逐漸擴(kuò)大。由于兩家公司有大量的業(yè)務(wù)在網(wǎng)上進(jìn)行，傳統(tǒng)的資金流動(dòng)方式，不能滿足這種現(xiàn)代的交易方式。考慮到盡量地滿足各類客戶的需要和需求，也為了更大限度地?cái)U(kuò)大交易量，同時(shí)對(duì)企業(yè)的資金進(jìn)行現(xiàn)代化的合理的管理，兩家公司都不約而同地進(jìn)行網(wǎng)上銀行企業(yè)帳號(hào)的申請(qǐng)，并且不斷地增加存款。

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一 進(jìn)入網(wǎng)上銀行后臺(tái)管理，選擇“企業(yè)賬戶管理”中的添加“增加新賬戶”命令。

步驟二 點(diǎn)擊坤坤保健品公司的“選擇”按鈕，為其添加銀行賬戶。

步驟三 選擇“企業(yè)賬戶管理”中的“增加存款”命令，金額為40萬(wàn)元整。

實(shí)訓(xùn)五 訂貨單管理

實(shí)訓(xùn)目的

1．網(wǎng)上商城發(fā)送訂貨單 2．生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)答訂貨單

實(shí)訓(xùn)背景

因?yàn)椤袄だご笏饩笔謺充N，坤坤保健品公司考慮到維持供求關(guān)系、保持產(chǎn)品價(jià)格等因素，對(duì)各銷售商進(jìn)行了適當(dāng)?shù)南拗乒?yīng)。

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一 點(diǎn)擊“選擇”按鈕，將“坤坤大蒜精”添加到商城當(dāng)前的貨架上。

步驟二 選擇“庫(kù)存管理”中的“庫(kù)存查詢”命令，注意到“坤坤大蒜精”的庫(kù)存為0.步驟三 選擇“訂貨單管理”中的“生成訂貨單”。步驟四 選擇其商品“坤坤大蒜精”，填寫(xiě)進(jìn)貨數(shù)量50，點(diǎn)擊“確定”按鈕，然后填寫(xiě)訂貨單，再發(fā)送到坤坤保健品公司。

實(shí)訓(xùn)六 物流管理

實(shí)訓(xùn)目的

1．生產(chǎn)企業(yè)生成發(fā)貨單 2．物流企業(yè)確認(rèn)發(fā)貨單

實(shí)訓(xùn)背景

兩家公司的業(yè)務(wù)往來(lái)十分頻繁，業(yè)務(wù)量逐漸增大，考慮到交易成本和目前的市場(chǎng)需求以及消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣，兩家公司決定使用第三方物流公司來(lái)承擔(dān)運(yùn)輸業(yè)務(wù)。

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一 點(diǎn)擊“選擇”按鈕，再物流公司中選擇’“殷氏物流”，并填寫(xiě)相關(guān)信息，生成發(fā)貨單。

步驟二 發(fā)送發(fā)貨單后，在公司“賬務(wù)管理”的“應(yīng)付款查詢”中出現(xiàn)了一條應(yīng)付款信息。步驟三 殷氏物流管理員登錄實(shí)訓(xùn)室，選擇“發(fā)貨單清單”中的“確認(rèn)發(fā)貨單”，并點(diǎn)擊其命令。

實(shí)訓(xùn)七 網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬

實(shí)訓(xùn)目的

1.網(wǎng)上商城轉(zhuǎn)賬貨款 2.生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)賬運(yùn)費(fèi)

實(shí)訓(xùn)背景

經(jīng)過(guò)內(nèi)部調(diào)整后，兩家公司開(kāi)始通過(guò)網(wǎng)上銀行解決資金往來(lái)的諸多問(wèn)題，并試圖這種方式解決與更多的合作伙伴之間的資金往來(lái)。

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一 進(jìn)入網(wǎng)上銀行首頁(yè)，選擇企業(yè)用戶賬號(hào)“安儀健康美麗店”，并點(diǎn)擊“登錄”按鈕，選擇“在線轉(zhuǎn)賬”命令，彈出轉(zhuǎn)賬頁(yè)面。

步驟二 進(jìn)入后臺(tái)管理，在“財(cái)務(wù)管理”中有一條待確認(rèn)的付款信息，并按“確認(rèn)”按鈕。步驟三 進(jìn)入坤坤保健品公司的后臺(tái)管理，在“財(cái)務(wù)管理”中有一條待確認(rèn)的付款信息，并按“確認(rèn)”按鈕。再登錄網(wǎng)上銀行企業(yè)銀行業(yè)務(wù)模塊，將運(yùn)費(fèi)100元轉(zhuǎn)賬給殷氏物流。

實(shí)訓(xùn)八 庫(kù)存管理

實(shí)訓(xùn)目的

1．物流公司生成到貨通知 2．網(wǎng)上商城確認(rèn)到貨通知 3．填寫(xiě)入庫(kù)單 4．查詢庫(kù)存

實(shí)訓(xùn)背景

為了進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)共贏，降低各自的成本，三家公司在庫(kù)存管理問(wèn)題上展開(kāi)了探討和協(xié)商。

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一 進(jìn)入坤坤保健品公司的后臺(tái)管理模塊，點(diǎn)擊“財(cái)務(wù)管理”中的“付款確認(rèn)”確認(rèn)支付發(fā)貨單號(hào)為2100000002的運(yùn)費(fèi)。

步驟二 進(jìn)入殷氏物流的后臺(tái)管理模塊，點(diǎn)擊“財(cái)務(wù)管理”中的“收款確認(rèn)”確認(rèn)支付發(fā)貨單號(hào)為2100000002的運(yùn)費(fèi)。

步驟三 進(jìn)入坤坤保健品公司的后臺(tái)管理模塊，點(diǎn)擊“庫(kù)存管理”中的“填寫(xiě)出庫(kù)單”命令，填寫(xiě)大蒜精的出庫(kù)單，點(diǎn)擊“庫(kù)存管理”的“庫(kù)存查詢”命令，查詢其庫(kù)存。

步驟四 進(jìn)入殷氏物流的后臺(tái)管理模塊，點(diǎn)擊“發(fā)到貨管理”的“生成到貨通知”命令。步驟五 進(jìn)入安儀健康美麗店的后臺(tái)管理模塊，點(diǎn)擊“發(fā)到貨管理”的“到貨通知確認(rèn)”命令，再點(diǎn)擊“庫(kù)存管理”的“填寫(xiě)入庫(kù)單”命令，確認(rèn)坤坤大蒜精入庫(kù)，再點(diǎn)擊“庫(kù)存查詢”命令。

CA認(rèn)證

實(shí)訓(xùn)一 個(gè)人CA證書(shū)申請(qǐng)及審批

實(shí)訓(xùn)目的

1．個(gè)人CA認(rèn)證注冊(cè) 2．審批個(gè)人CA證書(shū)

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一 登錄電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室，進(jìn)入CA認(rèn)證中心主頁(yè)面，點(diǎn)擊個(gè)人業(yè)務(wù)的“注冊(cè)”，連接進(jìn)入“個(gè)人CA證書(shū)申請(qǐng)”界面。

步驟二 填寫(xiě)個(gè)人ID登錄號(hào)xiaoyu和用戶密碼xiaoyu，顯示申請(qǐng)已提交，等待批準(zhǔn)。

實(shí)訓(xùn)二 個(gè)人CA證書(shū)下載及安裝

實(shí)訓(xùn)目的

1．下載個(gè)人CA證書(shū) 2．安裝個(gè)人CA證書(shū)

實(shí)訓(xùn)步驟 步驟一 登錄電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室，進(jìn)入CA認(rèn)證中心主頁(yè)面，在個(gè)人用戶業(yè)務(wù)界面填寫(xiě)個(gè)人CA賬號(hào)和密碼，點(diǎn)擊“登錄”。

步驟二 點(diǎn)擊“證書(shū)下載”命令，彈出下載頁(yè)面，點(diǎn)擊“保存”，選擇保存路徑。

步驟三 在Windows資源管理器中找到該文件，右擊該文件，在快捷菜單中選“安裝證書(shū)”，點(diǎn)擊“下一步”，選擇證書(shū)存放位置。

步驟四 在IE中檢查導(dǎo)入的證書(shū)情況，點(diǎn)擊IE菜單欄“工具”下的“Internet選項(xiàng)”，選中“內(nèi)容”選項(xiàng)卡，點(diǎn)擊“證書(shū)”。在“中級(jí)證書(shū)頒發(fā)機(jī)構(gòu)”選項(xiàng)卡中可以見(jiàn)到SECLab證書(shū)。

實(shí)訓(xùn)三 企業(yè)CA證書(shū)

實(shí)訓(xùn)目的

1．企業(yè)CA認(rèn)證注冊(cè) 2．下載企業(yè)CA證書(shū)

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一 【坤坤保健品公司（管理員）】登錄實(shí)訓(xùn)室，進(jìn)入CA認(rèn)證中心模塊，選擇頂部導(dǎo)航條上的“企業(yè)CA認(rèn)證業(yè)務(wù)”按鈕，頁(yè)面上顯示未申請(qǐng)CA證書(shū)的企業(yè)列表。步驟二 選中坤坤保健品公司，并填寫(xiě)企業(yè)申請(qǐng)CA證書(shū)的表格。

步驟三 CA認(rèn)證中心（管理員）登錄實(shí)訓(xùn)室，在CA認(rèn)證中心后臺(tái)管理模塊，審核通過(guò)坤坤保健品公司的企業(yè)CA證書(shū)申請(qǐng)。

步驟四 坤坤保健品公司（管理員）登錄實(shí)訓(xùn)室，進(jìn)入CA認(rèn)證中心模塊，下載并安裝剛申請(qǐng)的CA證書(shū)。

電子商城交易

實(shí)訓(xùn)一 網(wǎng)上商城發(fā)布詢價(jià)單

實(shí)訓(xùn)目的

1．企業(yè)通過(guò)CA認(rèn)證方式登錄。2．網(wǎng)上商城在電子商城搜索商品。3．網(wǎng)上商城發(fā)布詢價(jià)單。

實(shí)訓(xùn)步驟 步驟一 【安儀健康美麗店（管理員）】以賬號(hào)anyi及密碼anyi在實(shí)訓(xùn)室首頁(yè)進(jìn)入，在電子商城的CA方式登錄文本框中，輸入自己的CA賬號(hào)及密碼，登錄電子商城。

步驟二 登錄電子商城后，許啊免責(zé)左面導(dǎo)航條中的“搜索引擎”命令。

步驟三 生產(chǎn)企業(yè)選擇“坤坤保健品公司”，一級(jí)類型選擇“保健品”，二級(jí)類型選擇“美顏保健品”，并且在商品“坤坤膠原蛋白”前打鉤。

步驟四 點(diǎn)擊“發(fā)布詢價(jià)單”命令，填寫(xiě)詢價(jià)單，包括詢問(wèn)日期、過(guò)期日期以及進(jìn)貨數(shù)量等。

實(shí)訓(xùn)二 網(wǎng)上洽談

實(shí)訓(xùn)目的

1．生產(chǎn)企業(yè)對(duì)詢價(jià)單報(bào)價(jià)

2．網(wǎng)上商城對(duì)已報(bào)價(jià)詢價(jià)單應(yīng)答

3．生產(chǎn)企業(yè)和網(wǎng)上商城洽談并簽定合同

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一 【坤坤保健品公司（管理員）】在新世界電子商城首頁(yè)輸入自己的CA賬號(hào)和密碼，登錄電子商城。

步驟二 登錄電子商城后，點(diǎn)擊“詢價(jià)單應(yīng)答”命令，看到了安儀健康美麗店的詢價(jià)單，選擇此條詢價(jià)單中的“進(jìn)入洽談室”圖標(biāo)，查看詢價(jià)單的具體內(nèi)容以及詢價(jià)方企業(yè)的信息，給出自己的商品報(bào)價(jià)，點(diǎn)擊“發(fā)送價(jià)格”按鈕，彈出“發(fā)送成功”對(duì)話框。

步驟三 此時(shí)“同意對(duì)方價(jià)格”按鈕被激活，并且詢價(jià)單狀態(tài)更改為報(bào)表。

步驟四 登錄實(shí)訓(xùn)室，以CA方式進(jìn)入電子商城，選擇“詢價(jià)單應(yīng)答”命令，選定詢價(jià)單并點(diǎn)擊“進(jìn)入洽談室”按鈕，查看坤坤保健品公司的留言，可以看到它的最低報(bào)價(jià)為255/瓶。

步驟五 提出250/瓶的價(jià)格，希望坤坤保健品公司考慮。

步驟六 坤坤保健品公司的銷售人員征求了經(jīng)理的意見(jiàn)，同意了對(duì)方的價(jià)格，系統(tǒng)提示“處理完畢”。

步驟七 雙方洽談價(jià)格，達(dá)成共識(shí)后，詢價(jià)成功。安儀健康美麗店點(diǎn)擊“合同查詢”命令，查找到此條狀態(tài)為“詢價(jià)成功”的詢價(jià)單，點(diǎn)擊“合同”圖標(biāo)，草擬合同，確定了交貨地點(diǎn)和時(shí)間以及付款方式和時(shí)間。此時(shí)系統(tǒng)提示“網(wǎng)上草擬合同成功，請(qǐng)等待生產(chǎn)企業(yè)同意該合同”。

步驟八 在電子商城后臺(tái)，點(diǎn)擊“合同查詢”命令，選擇狀態(tài)為“草擬合同”的記錄。點(diǎn)擊“合同”圖標(biāo)，可以簽訂正式合同。

步驟九 登錄實(shí)訓(xùn)室后，在安儀健康美麗店的后臺(tái)管理模塊，選擇“訂貨單查詢”命令，查找到了來(lái)自電子商城的訂貨單，并且訂貨單的狀態(tài)為“已接受”。

步驟十 坤坤保健品公司的后臺(tái)管理模塊中，也已生成了發(fā)貨單等待發(fā)送。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法

實(shí)訓(xùn)一 網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布

實(shí)訓(xùn)目的

1．填寫(xiě)廣告標(biāo)題和內(nèi)容 2．上傳圖片

實(shí)訓(xùn)背景

小華的花店開(kāi)張了，由于她的鮮花質(zhì)量好、價(jià)格低，倒也有不少客戶光顧。但是總體銷量總是維持在一個(gè)較低的水平，為此小華很是苦惱。這時(shí)，幸虧有她的那位大學(xué)同學(xué)的幫忙，小華逐步對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有了更深的認(rèn)識(shí)，并試著進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布。

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一 以用戶名huayu密碼huayu進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模塊，在其主頁(yè)的頂部導(dǎo)航上選擇“廣告發(fā)布”命令，填寫(xiě)廣告標(biāo)題及內(nèi)容，并點(diǎn)擊“提交”按鈕。

步驟二 以用戶名CyberMarketing密碼CyberMarketing進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模塊，點(diǎn)擊“后臺(tái)管理”，再選擇“廣告發(fā)布”中的“廣告發(fā)布管理”命令，將其發(fā)布狀態(tài)更改為“已發(fā)布”，然后點(diǎn)擊“審批”按鈕。

實(shí)訓(xùn)二 文件信息發(fā)布

實(shí)訓(xùn)目的

1．填寫(xiě)文件的名稱標(biāo)題 2．上傳文件

實(shí)訓(xùn)背景

網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布其實(shí)也是有很多的講究。由于小華對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)真的很有限。因此小華發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)廣告并沒(méi)有引起太大的反映。于是在同學(xué)的指導(dǎo)下，開(kāi)始更深入的學(xué)習(xí)。比如加強(qiáng)對(duì)相關(guān)信息的發(fā)布，以及及時(shí)的上傳相關(guān)的商品信息等等。

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一 在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主頁(yè)的頂部導(dǎo)航上選擇“發(fā)布文件”命令，填寫(xiě)廣告發(fā)布的信息。

步驟二 進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模塊，點(diǎn)擊“后臺(tái)管理”，再選擇“文件發(fā)布”中的“文件發(fā)布管理”命令，將其發(fā)布狀態(tài)更改為“已發(fā)布”，然后點(diǎn)擊“審批”按鈕。

實(shí)訓(xùn)三 網(wǎng)站鏈接發(fā)布

實(shí)訓(xùn)目的

1．添加鏈接信息 2．瀏覽鏈接列表

實(shí)訓(xùn)背景

小華一邊經(jīng)營(yíng)她的花店，一邊學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)知識(shí)、技術(shù)，同時(shí)也注意和有關(guān)的單位和個(gè)人的聯(lián)系。通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，小華的花店生意果然有了很大的提升。這使小華意識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的巨大潛力。她通過(guò)在網(wǎng)上瀏覽查找，選擇了中國(guó)花城，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)上登錄此網(wǎng)站的鏈接，希望能進(jìn)一步提升花語(yǔ)玉婳的知名度和銷售量。實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一 在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主頁(yè)的頂部導(dǎo)航上選擇“鏈接發(fā)布”命令，并添加“中國(guó)花城”的網(wǎng)站鏈接信息。

步驟二 以用戶名CyberMarketing密碼CyberMarketing進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模塊，點(diǎn)擊“后臺(tái)管理”，再選擇“鏈接發(fā)布”中的“鏈接發(fā)布管理”命令，然后點(diǎn)擊“審批”按鈕。

實(shí)訓(xùn)四 搜索引擎使用

實(shí)訓(xùn)目的

1．搜索新聞 2．搜索商品 3．搜索文件 4．搜索廣告

實(shí)訓(xùn)背景

經(jīng)過(guò)了前陣子的忙碌，又是發(fā)廣告，又是登錄文件，還有添加其他知名網(wǎng)站的鏈接，都是希望能夠讓更多的顧客了解“花語(yǔ)玉婳”，增加網(wǎng)站的流量，帶來(lái)可觀的銷售額，而一般的客戶，在網(wǎng)絡(luò)上大多數(shù)都是選擇使用搜索引擎來(lái)查找到自己有興趣的網(wǎng)站的，于是小華就在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)上，使用搜索引擎搜索先前發(fā)布的新聞、商品、文件和廣告等，看看這些鏈接是否均有效。

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一 在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的搜索引擎模塊的廣告名稱中輸入名稱，返回實(shí)訓(xùn)一添加網(wǎng)店廣告。

步驟二 在搜索引擎模塊下，輸入文件標(biāo)題，返回實(shí)訓(xùn)二中上傳的文件。

步驟三 在網(wǎng)搜索引擎模塊的廣告名稱中輸入名稱“天長(zhǎng)地久“。

實(shí)訓(xùn)五 郵件列表的使用

實(shí)訓(xùn)目的

1．新建電子雜志 2．申請(qǐng)電子郵箱 3．訂閱電子雜志 4．發(fā)送電子雜志 5．查收電子雜志

實(shí)訓(xùn)背景

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)作，小華的花店生意越來(lái)越火。為了進(jìn)一步擴(kuò)大花店的影響，同時(shí)也是為了加強(qiáng)和鞏固花店與客戶的聯(lián)系，考慮到成本和效益的關(guān)系，小華決定還是使用網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)技術(shù)，比如使用郵件將客戶牢牢的鎖住，定時(shí)的向自己的老顧客提供店內(nèi)的新產(chǎn)品或者優(yōu)惠的信息。

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一 點(diǎn)擊電子商城頂部導(dǎo)航條上的“地址郵箱”命令，在對(duì)話框輸入賬號(hào)和密碼。

步驟二 點(diǎn)擊“申請(qǐng)”按鈕，核對(duì)詳細(xì)的個(gè)人信息，再點(diǎn)擊“注冊(cè)”按鈕。

步驟三 再網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷后臺(tái)管理模塊中，選擇“郵件列表”的“電子雜志列表”，點(diǎn)擊“新增”按鈕，添加新的地址雜志。

實(shí)訓(xùn)六 BBS注冊(cè)發(fā)言

實(shí)訓(xùn)目的

1．注冊(cè)BBS論壇 2．發(fā)新帖子 3．瀏覽并回復(fù)

實(shí)訓(xùn)背景

小華除了使用郵件列表，向顧客宣傳商店最新的動(dòng)態(tài)，最優(yōu)惠的商品外，還決定使用BBS加強(qiáng)與客戶的交流與溝通，使得自己能夠在論壇上及時(shí)了解買(mǎi)家的需求和需要，適時(shí)的調(diào)整自己的營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)策略，滿足顧客的要求。

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一 進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模塊，點(diǎn)擊主頁(yè)右邊的“BBS注冊(cè)”按鈕，用已申請(qǐng)好的賬戶登錄BBS，并發(fā)言幫助宣傳花店。

步驟二 Kitty是南京的客戶，并是BBS注冊(cè)用戶，很中意其鮮花，于是在BBS上詢問(wèn)是否可以異地送貨。

心得體會(huì)

為了提高個(gè)人素養(yǎng)，將課堂知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合，學(xué)校安排了三次實(shí)踐課，雖然時(shí)間很短，但是學(xué)到的卻是書(shū)本上沒(méi)法交給我們的，我深深明白了紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行的道理。

這次實(shí)訓(xùn)的目的與要求，是讓我們自己動(dòng)手實(shí)驗(yàn)來(lái)了解電子商務(wù)各模塊的流程以及操作過(guò)程，并對(duì)電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域有感性的認(rèn)識(shí)。在這三次實(shí)踐課后，我也深深感到了自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏，所以在以后的學(xué)習(xí)生活中，我會(huì)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，并把它運(yùn)用于實(shí)踐中。

通過(guò)這三次的實(shí)驗(yàn)課，不僅加深了我對(duì)電子商務(wù)基本知識(shí)的理解，而且掌握了B2B、B2C、C2C等商務(wù)形式的基本操作流程，還掌握了電子商務(wù)中各功能模塊的基本功能，我感覺(jué)自己受益匪淺。

在實(shí)踐過(guò)程中也遇到了許多的問(wèn)題，我覺(jué)得自己的基礎(chǔ)知識(shí)并不牢固，有一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)自己都不知道是什么意思，所以繼續(xù)操作下去有點(diǎn)困難。這讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足，所以在今后的學(xué)習(xí)中不僅僅需要操作的訓(xùn)練，更重要的是提高自己的專業(yè)知識(shí)。

電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新型商務(wù)模式，正以爆發(fā)式的速度成長(zhǎng)起來(lái)，這種新型的商務(wù)交易形式以其特有的優(yōu)勢(shì)已被愈來(lái)愈多的國(guó)家及不同行業(yè)所接收和使用。我相信隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)將成為今后信息交流的熱點(diǎn)，成為關(guān)注的領(lǐng)域。

第三篇：電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)總結(jié)

電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)總結(jié)

篇一：電子商務(wù)實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)

電子商務(wù)實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)

為提高個(gè)人素養(yǎng)，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合目的，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)，學(xué)校安排我們?cè)跈C(jī)房進(jìn)行了持續(xù)一周的實(shí)習(xí)。

時(shí)間過(guò)得好快，一個(gè)禮拜的電子商務(wù)實(shí)習(xí)結(jié)束了，雖然這個(gè)禮拜都是在5418教室度過(guò)，每天面對(duì)的只是簡(jiǎn)單的一臺(tái)電腦，但是實(shí)際的工作能力是書(shū)本上沒(méi)有辦法教授給我們的，必須要通過(guò)實(shí)際工作來(lái)積累與強(qiáng)化，將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為工作能力，這樣才真正做到了學(xué)有所用。

畢竟紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏。這周的時(shí)間我沒(méi)有浪費(fèi)，我相信自己。

這次實(shí)訓(xùn)的目的與要求，是讓我們學(xué)生動(dòng)手實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生了解電子商務(wù)各模塊的流程以及操作過(guò)程，并對(duì)電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域有感性的認(rèn)識(shí)。我們通過(guò)小組五個(gè)人對(duì)廠商，商場(chǎng)，物流，銀行，以及消費(fèi)者的角色輪換，完成了五輪的模擬操作。

在這五輪中，第一輪對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)花費(fèi)時(shí)間最長(zhǎng)，也可以說(shuō)是最艱難的一次，可能也真的是萬(wàn)事開(kāi)頭難吧。很多工作在開(kāi)始理論上學(xué)過(guò)覺(jué)得很簡(jiǎn)單的，到實(shí)踐操作起來(lái)還是會(huì)覺(jué)得有一定的難度，遇到的困難也很多···

第一輪我作為廠商，按照要求，先注冊(cè)好了之后進(jìn)入廠商的角色，然后找到了自己想要經(jīng)營(yíng)的東西，接著在柜臺(tái)業(yè)務(wù)中向指定的銀行申請(qǐng)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)辦理，并下載企業(yè)網(wǎng)上證書(shū)，在商貿(mào)網(wǎng)站進(jìn)行信息的發(fā)布，以及網(wǎng)站的推廣工作還有為了使自己產(chǎn)品有更多的關(guān)注度，于是在搜索引擎里門(mén)戶網(wǎng)站里發(fā)布廣告，等待商場(chǎng)的訂貨。不久待商場(chǎng)注冊(cè)好，到商貿(mào)網(wǎng)站看到了我發(fā)布的供應(yīng)信息，于是很快到我的店鋪向我詢假，通過(guò)合同的幾番修訂，最終我們以一個(gè)大家都能接受的價(jià)格簽訂了合同，于是我選擇了一個(gè)價(jià)格合適的物流公司發(fā)貨，很快的也收到了自己的第一筆資金。

第一輪過(guò)后，一切就變得順暢起來(lái)了，因?yàn)槲覀兾鍌€(gè)小組成員都已經(jīng)對(duì)上一輪的自己的任務(wù)比較熟悉了，于是就開(kāi)始對(duì)下一輪的人進(jìn)行指導(dǎo)，在很多方面，省了很多的時(shí)間，而且也感覺(jué)給自己留下了更深刻的印象。

······

這次的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容其實(shí)也蠻多的，剛開(kāi)始看起來(lái)覺(jué)得應(yīng)該會(huì)很容易的，但是，實(shí)際做起來(lái)才知道不那么簡(jiǎn)單，如果是一個(gè)人在弄，根本是做不好的，這也需要合作，正如老師說(shuō)的，走入社會(huì)后不要什么都是一個(gè)人弄，與別人一起合作，你可以做的更好的。對(duì)于我本身，不過(guò)，還好通過(guò)組員大家的互幫互助還是把要做的都做好了，要不然我怎么會(huì)有以下的收獲呢？雖然，不是通過(guò)自己的語(yǔ)言來(lái)表

達(dá)，但我想，我懂了，至少比以前知道了很多。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，讓我們對(duì)b2b這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有了更加深入的了解和認(rèn)識(shí)，電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動(dòng)。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過(guò)去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來(lái)設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)及庫(kù)存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營(yíng)銷鏈上，通過(guò)現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來(lái)進(jìn)行的商物活動(dòng)即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。

其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比，B2B電子商務(wù)具有下列5項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：

(1)使買(mǎi)賣(mài)雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買(mǎi)賣(mài)雙方實(shí)現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的信息交流是通過(guò)電話、電報(bào)或傳真等工具，這與Internet信息是以web超文本(包含圖像；聲音、文本信息)傳輸不可同日而語(yǔ)。

(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對(duì)于賣(mài)方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過(guò)Internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價(jià)目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營(yíng)信息等)和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙廣告相比，可以更省錢(qián)，更有效。因?yàn)樵诰W(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時(shí)勝過(guò)傳統(tǒng)媒體的“千言萬(wàn)語(yǔ)”。據(jù)IDC調(diào)查，在Internet上做廣告促銷，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告的1／10。其次對(duì)于買(mǎi)方而言，電子商務(wù)可以降低采購(gòu)成本。傳統(tǒng)的原材料采購(gòu)是一個(gè)程序繁鎖的過(guò)程。而利用Internet，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購(gòu)和產(chǎn)品制造過(guò)程兩者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報(bào)告稱：它們利用電子商務(wù)采購(gòu)系統(tǒng)，可以節(jié)約采購(gòu)費(fèi)用30％，其中人工成本降低20％，材料成本降低10％。另外，借助Internet，企業(yè)還可以在全球市場(chǎng)上尋求最優(yōu)價(jià)格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個(gè)商家。

(3)減少企業(yè)的庫(kù)存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測(cè)的市場(chǎng)需求，通常需保持一定的庫(kù)存量。但企業(yè)高庫(kù)存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品；而企業(yè)低庫(kù)存政策，可能使生產(chǎn)計(jì)劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫(kù)存控制是企業(yè)管理的一個(gè)目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問(wèn)題。通過(guò)Internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)也把需求信息及時(shí)傳遞給供應(yīng)商而適時(shí)得到補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存管理”。

(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過(guò)電子商務(wù)可以改變過(guò)去由于信息封閉而無(wú)謂等待的現(xiàn)象。

(5)24小時(shí)／天無(wú)間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間的限制,而基于Internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時(shí)無(wú)間斷運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開(kāi)展到傳統(tǒng)營(yíng)銷人員和廣告促銷所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍。

在這次實(shí)習(xí)中，我們學(xué)到了很多：不僅包括組織貨源;包括實(shí)物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)；訂單處理，企業(yè)對(duì)企業(yè)的模式要對(duì)訂單的反應(yīng)，及時(shí)準(zhǔn)確、專業(yè)、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)；網(wǎng)上支付；物流配送，就是企業(yè)能保證貨物及時(shí)，準(zhǔn)確的到達(dá)對(duì)方手中；售后服務(wù)，b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè)，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)，這些流程對(duì)于企業(yè)之間來(lái)講任何一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

還有學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，結(jié)合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過(guò)程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶管理、市場(chǎng)調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，給企業(yè)整體營(yíng)銷帶來(lái)了最大的效用。

網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個(gè)方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個(gè)屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個(gè)人所奮斗的目標(biāo)，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來(lái)修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過(guò)程就是追求、推廣與修飾人生的過(guò)程，唯有奮斗才能成功。

但是這次實(shí)踐中也存在著明顯的不足，比如說(shuō)每次一遇到一些物流不夠迅速而導(dǎo)致中間環(huán)節(jié)的缺失，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都會(huì)失離，亦放手騰飛總結(jié)一次，我發(fā)現(xiàn)每次進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)并不太難的······

工作不是很累,而且學(xué)到了很多東西,我突然覺(jué)得以前聽(tīng)別人說(shuō)在大學(xué)里只是學(xué)思維的方法有那么點(diǎn)道理,其實(shí)在學(xué)校學(xué)的是用的上的,只是時(shí)間的問(wèn)題,越到后來(lái)就越需要理論水平,只是當(dāng)我們到了那個(gè)需要理論水平的時(shí)候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師,又要重新揀起來(lái)!所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識(shí)啊!人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴，就象即將遠(yuǎn)離我們的校園生活,很多人卻沒(méi)有很好的把握，若干年之后，同學(xué)聚會(huì)，方才發(fā)覺(jué)，此時(shí)原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開(kāi)了距離。

此次實(shí)習(xí)感受頗多，細(xì)心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過(guò)程，遇跌倒時(shí)也應(yīng)在第一時(shí)間爬起來(lái)，再努力、再奔跑，就像風(fēng)箏一樣，永遠(yuǎn)都在努力奔跑、放飛，縱然線斷!

篇二：電子商務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

電子商務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

分類區(qū)別：實(shí)習(xí)報(bào)告、實(shí)習(xí)總結(jié)、實(shí)習(xí)小結(jié)的區(qū)別

實(shí)習(xí)報(bào)告：報(bào)告都有基本的格式，就像政府工作報(bào)告，主要表述這一年或這一段時(shí)間的工作，計(jì)劃實(shí)施情況，就是一種公布式的報(bào)告，讓別人知道你在這一段時(shí)間的情況。

實(shí)習(xí)總結(jié)：就是實(shí)習(xí)完成后進(jìn)行的整體性總結(jié)和概括。在中遇到的困難，并且是如何克服的?？偨Y(jié)自己獲得的經(jīng)驗(yàn)和解決問(wèn)題的方法。

實(shí)習(xí)小結(jié)：就是在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，某個(gè)時(shí)間段的小范圍的總結(jié)，對(duì)以后的實(shí)習(xí)和工作有指導(dǎo)性的作用，時(shí)常的反省吧可以這樣說(shuō)。

電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

前言

讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路。在大學(xué)接受了兩年的教育，包括理論學(xué)習(xí)和實(shí)務(wù)操作，接著，在這個(gè)暑假，我們就要來(lái)到社會(huì)中，尋找實(shí)習(xí)單位，讓自己所學(xué)的在生活中體現(xiàn)出來(lái)，同事增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，也就是理論結(jié)合實(shí)際，學(xué)以致用。

我選擇的是分散實(shí)習(xí)，通過(guò)別人介紹找到佛山市南海同步鞋業(yè)有限公司，在網(wǎng)上簡(jiǎn)單的面試一遍，然后再到該公司的電子商務(wù)部進(jìn)行面試。面試成功后，我進(jìn)入這家私營(yíng)企業(yè)開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)生活。

公司簡(jiǎn)介：

佛山市南海同步鞋業(yè)有限公司是在中國(guó)改革開(kāi)放大潮中成長(zhǎng)起來(lái)的大型現(xiàn)代化企業(yè)。公司主要以研發(fā)制造及銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè)。公司國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)并重，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國(guó)各省、市、縣，產(chǎn)品銷往世界70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展和積淀同樂(lè)步鞋業(yè)走出了一條艱苦創(chuàng)業(yè)、誠(chéng)實(shí)務(wù)實(shí)、自強(qiáng)不息的道路。同樂(lè)步鞋業(yè)秉持注重細(xì)節(jié)、考慮周全、精益求精，將產(chǎn)品做工精細(xì)、款式新穎、品質(zhì)優(yōu)良。公司曾獲得南海平洲“先進(jìn)單位”“先進(jìn)工會(huì)委員會(huì)”“文明經(jīng)營(yíng)戶”“雙愛(ài)雙評(píng)”先進(jìn)單位等光榮稱號(hào)并于2004年通過(guò)ISO9001--2000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認(rèn)證。目前同樂(lè)步鞋業(yè)旗下?lián)碛?“奔力龍”“俏管家”“路百順”“迪順王”等各大知名品牌.2009年公司成功簽約意大利品牌“PRATOI(普拉托)在中國(guó)生產(chǎn)及銷售權(quán)。

同步鞋業(yè)堅(jiān)持以人為本、和諧發(fā)展，企業(yè)的蓬勃發(fā)展也為員工創(chuàng)造了廣闊的發(fā)展平臺(tái)，真正做到“用人才成就事業(yè)，用事業(yè)成就人才”。同時(shí)，公司發(fā)展不忘回饋社會(huì)，長(zhǎng)期致力于社會(huì)公益事業(yè)，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

“創(chuàng)新服務(wù)民生”是同樂(lè)步鞋業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，并將引領(lǐng)同樂(lè)步鞋業(yè)再創(chuàng)新的輝煌。

一、實(shí)習(xí)目的

通過(guò)專業(yè)實(shí)習(xí)，讓我們?cè)谏钊肓私怆娮由虅?wù)的基礎(chǔ)上，掌握電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐技能及操作流程。在專業(yè)實(shí)習(xí)的過(guò)程中，可以提高我們對(duì)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的積累，綜合運(yùn)用所學(xué)專業(yè)的基本理論、基本方法、基本技能，理論聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)我們的應(yīng)用能力，獨(dú)立地分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力和創(chuàng)新能力。

1.提高自身對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識(shí)

調(diào)查了解實(shí)習(xí)單位的實(shí)際情況，包括企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品情況、企業(yè)效益情況、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等，特別是企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的情況，從而提高對(duì)企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識(shí)。

2.培養(yǎng)自身電子商務(wù)專業(yè)的技術(shù)技能和商務(wù)技能

把我們所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能，綜合運(yùn)用于專業(yè)實(shí)踐之中，培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的獨(dú)立工作能力。

3.培養(yǎng)創(chuàng)新能力、自主學(xué)習(xí)能力和職業(yè)能力

通過(guò)專業(yè)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德，增強(qiáng)對(duì)專業(yè)的適應(yīng)性，使我們進(jìn)一步加深對(duì)書(shū)本知識(shí)的理解，加強(qiáng)實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，同時(shí)，在實(shí)習(xí)過(guò)程中意識(shí)到自身的不足，更加明確下一步的努力改進(jìn)方向，增強(qiáng)自覺(jué)學(xué)習(xí)的意識(shí)與動(dòng)力。從工作中學(xué)習(xí)和鍛煉職業(yè)能力，為以后開(kāi)展的畢業(yè)實(shí)習(xí)及就業(yè)，打好基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

本次實(shí)習(xí)時(shí)間從201x年6月28日 到201x年8月15日

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

廣東省佛山市南海區(qū)平洲平西振興工業(yè)區(qū)同步鞋業(yè)

四、實(shí)習(xí)單位和崗位

實(shí)習(xí)單位：佛山市南海同步鞋業(yè)有限公司

崗位：電子商務(wù)部——美工

五、崗位工作描述

應(yīng)聘來(lái)這里的時(shí)候，我的崗位是電子商務(wù)部的美工，主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找一些素材，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去，然后就是制作首頁(yè)廣告圖、寶貝廣告圖、促銷廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描述里。因?yàn)椴块T(mén)的經(jīng)理想讓我多學(xué)其他東西，所以到后來(lái)還安排我負(fù)責(zé)上傳新的寶貝，并同步到分銷平臺(tái)，再有就是做推廣，利用百度貼吧、博客、微博等為網(wǎng)店做推廣。

六、實(shí)習(xí)心得

第一次來(lái)到公司，一眼望去感覺(jué)公司的環(huán)境也不錯(cuò)。公司的生產(chǎn)廠房跟商務(wù)辦公樓是一起，電子商務(wù)部也是后來(lái)才發(fā)展的。在大門(mén)進(jìn)去的右邊墻上，有公司的文化欄、制度專欄、學(xué)習(xí)園地、部門(mén)的情況欄、公告欄等，并且內(nèi)容詳細(xì)。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子，上面寫(xiě)著：“白天上班，私下卻說(shuō)公司的壞話就是出賣(mài)自己的身體和靈魂?！?我對(duì)這句話的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好;如果自己不滿意這份工作，老是想著他怎么不好，那個(gè)做出來(lái)的成效也很有限。

專業(yè)實(shí)習(xí)第一天，我們部門(mén)的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部門(mén)的環(huán)境，然后簡(jiǎn)單地給我介紹我的工作內(nèi)容，以及讓我想熟悉一下基本流程。電子商務(wù)部的人并不多，加上我只有三個(gè)人，所以經(jīng)理跟我說(shuō)以后的工作可能比較多，范圍也比較廣，我自己倒認(rèn)為，多接觸點(diǎn)東西也不壞，那樣我可以學(xué)到更多的東西。公司有做淘寶商城，也有做C店和分銷，在阿里巴巴也有注冊(cè)，感覺(jué)以后要做的東西真的很多。給寶貝拍照，處理圖片，上傳寶貝，售前售后客服，發(fā)貨，店鋪推廣等等，全都是我們部門(mén)三個(gè)人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡(jiǎn)單。

首先就是給寶貝拍照，不做你不知道，原來(lái)這里面也有很多學(xué)問(wèn)。例如怎樣調(diào)節(jié)燈光才能把寶貝更細(xì)致的地方呈現(xiàn)出來(lái)，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現(xiàn)在買(mǎi)家眼前，另外背景選取也很重要，一般寶貝細(xì)節(jié)圖片的背景都是白色的，真人試穿的時(shí)候就選取外景，或者拍好摳圖換背景。還有，好的拍攝設(shè)備更能拍出更好的作品，這個(gè)也是讓我們頭痛的地方。我們做的是中高檔皮鞋，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴，細(xì)膩，毫無(wú)瑕疵，但由于設(shè)備有限，我們很難做到這個(gè)程度。也只能靠后期圖片處理。

處理圖片基本都是由另一個(gè)人負(fù)責(zé)，而我就負(fù)責(zé)上傳寶貝，因?yàn)闆](méi)有數(shù)據(jù)包，所以都是一個(gè)個(gè)的上傳，每一處信息填寫(xiě)都要很小心，要了解鞋子的特性、有什么顏色和碼數(shù)、庫(kù)存情況等，寶貝標(biāo)題也很重要，要抓住關(guān)鍵詞，盡量體現(xiàn)你賣(mài)的產(chǎn)品，有沒(méi)有促銷等吸引買(mǎi)家眼球。

客服我也做過(guò)，每當(dāng)他們兩個(gè)都出差的時(shí)候我就幫忙做客服，總結(jié)出來(lái)就是，我還不是很適合做客服，因?yàn)樽隹头囊恍┘记晌疫€沒(méi)掌握，還有我回復(fù)顧客的語(yǔ)氣有點(diǎn)強(qiáng)硬，我發(fā)現(xiàn)，就是一句簡(jiǎn)單句也要變長(zhǎng)句，例如顧客問(wèn)你有沒(méi)有這款鞋，沒(méi)有的話不能只說(shuō)“沒(méi)有”，要親切的說(shuō)“親，不好意思，我們這款鞋子現(xiàn)在沒(méi)貨哦，要不看看其他的?！庇行╊櫩椭付ㄒ欢ㄒ@款鞋，但我們沒(méi)有貨了，先承認(rèn)錯(cuò)誤給他解釋清楚，再給他推薦其他款式，所以說(shuō)一定要清楚寶貝情況，及時(shí)把信息改正過(guò)來(lái)以免誤導(dǎo)買(mǎi)家。遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答，這需要好好練習(xí)我們的忍耐力。

推廣方面我是負(fù)責(zé)博客推廣。一開(kāi)始做的時(shí)候無(wú)從下手，不知道該怎么做，后來(lái)請(qǐng)教了經(jīng)理和一個(gè)推廣比較在行的同學(xué)，我慢慢也掌握到一點(diǎn)技巧。

一個(gè)是利用百度貼吧。先申請(qǐng)幾個(gè)QQ，在qq空間寫(xiě)一些網(wǎng)店推廣的軟文，加上一些添加店鋪水印的圖片吸引讀者，然后再貼吧發(fā)帖，發(fā)帖要注意不能做廣告，這樣會(huì)被封的，要寫(xiě)一些比較吸引人看的帖子或找一些圖片，圖片上面加上qq空間的地址，這個(gè)水印要做的透明一點(diǎn)，這樣就沒(méi)那么容易被封貼，在貼吧把瀏覽量引到qq空間，在引到你的淘寶店鋪。

一個(gè)是博客營(yíng)銷。在成功實(shí)施博客營(yíng)銷之前，首先要擁有一定的關(guān)注度，這就需要你去挖掘粉絲關(guān)注，可以先關(guān)注別人的博客，或者評(píng)論別人發(fā)布的博文來(lái)吸引關(guān)注，另外還需要掌握以下幾個(gè)技巧：

1、傳遞價(jià)值

2、微博個(gè)性化

3、連續(xù)發(fā)布

4、強(qiáng)化互動(dòng)性

5、系統(tǒng)性布局

6、準(zhǔn)確定位

7、提高企業(yè)博客專業(yè)化水平

8、有效控制

9、注重方法與技巧

10、模式創(chuàng)新。

除此之外我們還可以利用微博推廣，微博推廣也要注意以下六個(gè)關(guān)鍵：

1、不要只看不評(píng)，轉(zhuǎn)發(fā)也要寫(xiě)評(píng)論

2、評(píng)論要有特色，引起共鳴

3、微博也要講究可信度

4、發(fā)布關(guān)于企業(yè)的微博最好故事化

5、不斷更新，堅(jiān)持發(fā)布新內(nèi)容

6、做好互動(dòng)，參與一些話題，如：#今日精品推薦#

推廣一定要堅(jiān)持，不斷的更新內(nèi)容，發(fā)的帖子要精彩，貧乏無(wú)味的帖子是沒(méi)人看的，也要有創(chuàng)新，就算抄襲也要換個(gè)表達(dá)方式，為獲取靈感我們可以多關(guān)注時(shí)事新聞、身邊人身邊事、多看一些成功推銷的軟文，吸取好的方法。

以上說(shuō)的這些都是我后期的工作任務(wù)和吸取的經(jīng)驗(yàn)，在這之前，我一直是做網(wǎng)店裝修和廣告圖片制作。做好店鋪裝修不容易，像淘寶商城的裝修我們可以直接買(mǎi)模板，而C店也可以使用買(mǎi)了的模板，但不一定買(mǎi)到的就適合店鋪的風(fēng)格，那就需要我們自己去制作一些能更好體現(xiàn)店鋪和吸引顧客的裝修模板。做了這么久我也得出一些小小結(jié)論：

1、裝修網(wǎng)店，可以根據(jù)不同時(shí)期(如：季節(jié)變化、節(jié)假)，不同的促銷活動(dòng)，可以制作幾款模板來(lái)裝修網(wǎng)店，把店鋪裝修得漂漂亮亮，能讓買(mǎi)家從視覺(jué)上和心理上感覺(jué)到店主對(duì)店鋪的用心，并且能夠最大限度的提升店鋪形象，有利于網(wǎng)店品牌的形成，提高瀏覽量。

2、無(wú)論是裝修網(wǎng)店還是做廣告圖片，都需要用到素材，這就需要我們養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣，就是平時(shí)看到一些有用的素材網(wǎng)站要收藏起來(lái)，好看有用的圖片素材也要隨手保存起來(lái)以便需要的時(shí)候可以用到，也要多看看別人成功的制作，吸取精華來(lái)給自己創(chuàng)作提供靈感，也要加以自己的創(chuàng)新。

3、做美工要用到的軟件不多也不少，例如photoshop、dreamweaver、firework等這些軟件都有可能要用到，特別是photoshop，那是經(jīng)常要用的，要好好掌握技巧，熟練使用，這些東西如果說(shuō)時(shí)間一長(zhǎng)了你不用就很快會(huì)忘記怎么用，所以，我覺(jué)得在學(xué)校沒(méi)事干的時(shí)候啊，不要老是只會(huì)上網(wǎng)、看電影、玩游戲什么的，可以多看看一些photoshop的使用教程，自己也要實(shí)際操作，多掌握一門(mén)技術(shù)總是好的，這樣往后我們需要用到的時(shí)候就不會(huì)不知所措了。

一個(gè)半月的專業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，時(shí)間雖短，但也反映出不少問(wèn)題，有好也有壞。好的就是：每項(xiàng)經(jīng)理給我安排的任務(wù)我都能按時(shí)完成，在工作方面也有自己的一些想法，吃苦耐勞，基本上每天都是我最早來(lái)到辦公室，面對(duì)龐大的工作量和每天晚上都要加班，我仍然堅(jiān)持了一個(gè)多月，做事方面也比較勤快靈活。然而經(jīng)理給我一個(gè)差評(píng)就是，工作上“問(wèn)題”少，這個(gè)問(wèn)題少不是說(shuō)我工作上沒(méi)有出差錯(cuò)，而是說(shuō)我工作這么久，極少向他提出過(guò)有什么不能解決的問(wèn)題，他說(shuō)，作為一個(gè)實(shí)習(xí)生不可能什么都會(huì)，應(yīng)該多少會(huì)有點(diǎn)問(wèn)題，可就是少見(jiàn)我提問(wèn)。而我自己則認(rèn)為，每次給我新任務(wù)的時(shí)候，經(jīng)理都會(huì)告訴我該怎么做或者一些技巧，所以我都是按照他的指示來(lái)做，有時(shí)候遇到小問(wèn)題是我就會(huì)上網(wǎng)自己查找解決辦法或者找同學(xué)請(qǐng)教，而且經(jīng)理又比較忙，所以我就不敢麻煩他。

經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)：

1、要善于學(xué)習(xí)。面對(duì)大量在學(xué)校從未接觸過(guò)的東西，要快速掌握方法，這就要提高學(xué)習(xí)能力。還有，不僅要學(xué)習(xí)技術(shù)，還要學(xué)習(xí)別人身上的優(yōu)勢(shì)，吸取別人的經(jīng)驗(yàn)，少走彎路。只有提高自己的學(xué)習(xí)能力才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中比別人學(xué)得快、學(xué)得好，才能讓自己更快的適應(yīng)任何一份工作。

2、提高人際交往能力。在一個(gè)地方工作，每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，跟他們處理好關(guān)系則需要很多技巧，有好的人際關(guān)系為你日后的工作提供便利，還有要學(xué)會(huì)待人接物，人與人之間的相處是一門(mén)很大的學(xué)問(wèn)，我們踏入社會(huì)，該怎么待人接物?處人處事?這個(gè)我們只能一邊學(xué)一邊做。

3、掌握專業(yè)知識(shí)很重要。在學(xué)校接受理論教育，在社會(huì)就要實(shí)踐，不能掉以輕心的認(rèn)為自己學(xué)到的東西足以應(yīng)付企業(yè)的需求，在企業(yè)中并沒(méi)有想象中的容易，要嚴(yán)格要求自己熟練掌握好專業(yè)知識(shí)技能，并與實(shí)際相結(jié)合。缺乏專業(yè)知識(shí)技能，很快就會(huì)被社會(huì)淘汰掉，所以，要珍惜在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)光，好好利用學(xué)校給我們的資源。

4、要善于自我總結(jié)?？鬃诱f(shuō)：“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)?過(guò)而改之，善莫大焉?！边@說(shuō)明了自我總結(jié)、改過(guò)的重要性。總結(jié)是一面鏡子，沒(méi)有總結(jié)就沒(méi)有進(jìn)步，通過(guò)總結(jié)可以全面剖析自身存在的問(wèn)題，從中找出經(jīng)驗(yàn)，完善自我。

篇三：電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)報(bào)告

電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)報(bào)告

一、內(nèi)容摘要

通過(guò)本課程的實(shí)訓(xùn)，更深入的掌握電子商務(wù)基礎(chǔ)理論知識(shí)，理解電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的意義，掌握B2C電子商務(wù)模式、B2B電子商務(wù)模式、C2C電子商務(wù)模式、C2B電子商務(wù)模式、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃是一項(xiàng)邏輯性很強(qiáng)的工作，不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員或是企業(yè)老板拍拍腦袋就能想出來(lái)的。有許多換換相扣的工作要做。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃應(yīng)該從全局著眼，統(tǒng)籌安排綜合實(shí)訓(xùn)和實(shí)訓(xùn)管理等實(shí)踐技能。

二、關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃 電子商務(wù)模式

三、實(shí)訓(xùn)概述和意義

現(xiàn)代社會(huì)，電子商務(wù)正方興未艾。從整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行這個(gè)角度來(lái)講，電子商務(wù)最具長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值和意義。電子商務(wù)將成為二十一世紀(jì)人類信息世界的核心，也是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展方向，具有無(wú)法預(yù)測(cè)的增長(zhǎng)前景。電子商務(wù)還將構(gòu)筑二十一世紀(jì)新型的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易框架。大力發(fā)展電子商務(wù)，對(duì)于國(guó)家以信息化帶動(dòng)工業(yè)化的戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，增強(qiáng)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力，具有十分重要的戰(zhàn)略意義。

四、實(shí)訓(xùn)過(guò)程與內(nèi)容

（一）電子商務(wù)模式：

電子商務(wù)模式，就是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運(yùn)作方式和盈利模式。研究和分析電子商務(wù)模式的分類體系，有助于挖掘新的電子商務(wù)模式，為電子商務(wù)模式創(chuàng)新提供途徑，也有助于企業(yè)制定特定的電子商務(wù)策略和實(shí)施步驟。電子商務(wù)模式可以從多個(gè)角度建立不同的分類框架，最簡(jiǎn)單的分類莫過(guò)于B2C、B2B和C2C這樣的分類，但就各模式還可以再次細(xì)分。

1．B2C電子商務(wù)

是企業(yè)透過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品或服務(wù)給個(gè)人消費(fèi)者。企業(yè)廠商直接將產(chǎn)品或服務(wù)推上網(wǎng)絡(luò)，并提供充足資訊與便利的接口吸引消費(fèi)者選購(gòu)，這也是目前一般最常見(jiàn)的作業(yè)方式，例如網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、證券公司網(wǎng)絡(luò)下單作業(yè)、一般網(wǎng)站的資料查詢作業(yè)等等，都是屬于企業(yè)直接接觸顧客的作業(yè)方式。

2．B2B電子商務(wù)

是指以企業(yè)為主體，在企業(yè)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。B2B電子商務(wù)是電子商務(wù)的主流，也是企業(yè)面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、改善競(jìng)爭(zhēng)條件、建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要方法。開(kāi)展電子商務(wù)，將使企業(yè)擁有一個(gè)商機(jī)無(wú)限的發(fā)展空間，這也是企業(yè)謀生存、求發(fā)展的必由之路，它可以使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于更加有利的地位。B2B電子商務(wù)將會(huì)為企業(yè)帶來(lái)更低的價(jià)格、更高的生產(chǎn)率和更低的勞動(dòng)成本以及更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。

3．C2C電子商務(wù)

C2C是指消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的互動(dòng)交易行為，這種交易方式是多變的。例如消費(fèi)者可同在某一競(jìng)標(biāo)網(wǎng)站或拍賣(mài)網(wǎng)站中，共同在線上出價(jià)而由價(jià)高者得標(biāo)?；蛴上M(fèi)者自行在網(wǎng)絡(luò)新聞?wù)搲駼BS上張貼布告以出售二手貨品，甚至是新品，諸如此類因消費(fèi)者間的互動(dòng)而完成的交易，就是C2C的交易。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃：

1．確立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的目的

目的是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃目標(biāo)的一個(gè)總體描述。目標(biāo)都表述不清楚，整個(gè)策劃也就無(wú)從談起。這里可以是解決企業(yè)某一方的問(wèn)題，例如：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道來(lái)拓展公司的渠道增加銷售額。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建立品牌或是提升品牌知名度。企業(yè)發(fā)展壯大，原有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案需要從新做出調(diào)整。

2．?dāng)M定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃書(shū)

是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的過(guò)程進(jìn)行細(xì)分。策劃的進(jìn)程。這個(gè)過(guò)程分為四個(gè)階段，它們分別是：準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、方案設(shè)計(jì)階段和方案實(shí)施階段。對(duì)策劃的經(jīng)費(fèi)進(jìn)行預(yù)算。效果預(yù)測(cè)。在擬定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書(shū)時(shí)，必須對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案實(shí)施后的可能效果進(jìn)行預(yù)測(cè)。效果可分為：直接經(jīng)濟(jì)效果和間接經(jīng)濟(jì)效果。

3．市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃計(jì)劃書(shū)被公司認(rèn)可或是領(lǐng)導(dǎo)審批后。就可以根據(jù)計(jì)劃書(shū)著手進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查了。具體的可從以下幾方面入手：對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)本身的調(diào)研、新產(chǎn)品調(diào)研、定價(jià)調(diào)研、廣告調(diào)研、分銷渠道調(diào)研、促銷策略與方法的調(diào)研等。當(dāng)然市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)還要根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的目的而確定?？梢葬槍?duì)企業(yè)亟待解決的問(wèn) 題，通過(guò)周密的調(diào)查、收集、整理、分析，做出相關(guān)的報(bào)告和預(yù)測(cè)。市場(chǎng)調(diào)查的目的也就在于在調(diào)查的基礎(chǔ)上，依據(jù)策劃的目的，分析市場(chǎng)環(huán)境，找到市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

4．撰寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案

撰寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案是貫穿整個(gè)過(guò)程當(dāng)中的。當(dāng)公司提出策劃的目的和企業(yè)存在的問(wèn)題，往往策劃者心中開(kāi)始就有種種的方法和策略。這時(shí)就應(yīng)該把想 到的方法和策略寫(xiě)了來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查不斷的對(duì)策劃方案進(jìn)行修正和補(bǔ)充。

5．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案的實(shí)施

經(jīng)過(guò)企業(yè)相關(guān)人員的論證貨審批后，最終定稿后的策劃方案即成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的指導(dǎo)綱領(lǐng)，經(jīng)過(guò)細(xì)化后成為公司不同階段的努力目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃，指導(dǎo)企業(yè) 的整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。

6．效果評(píng)估

方案實(shí)施后，就應(yīng)該對(duì)其效果進(jìn)行跟蹤評(píng)估。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)較傳統(tǒng)的活動(dòng)更容易跟蹤評(píng)估，詳盡的記錄各種評(píng)估數(shù)據(jù)，作為效果評(píng)估的依據(jù)。更為下次網(wǎng)絡(luò)營(yíng) 銷策劃提供有效數(shù)據(jù)。

五、實(shí)訓(xùn)總結(jié)

通過(guò)學(xué)習(xí)，我能夠更好地了解自己的不足，了解電子商務(wù)工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì)的層面，能夠讓我更早地為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)。處在這個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的經(jīng)濟(jì)大潮時(shí)代，作為一名電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)員，在大浪淘沙中能夠找到自己的屹立之地，讓自己所學(xué)為社會(huì)經(jīng)濟(jì)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種運(yùn)營(yíng)模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都是勢(shì)在必行的，它是傳統(tǒng)營(yíng)銷的一個(gè)重要的補(bǔ)充，也是電子商務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)、核心。如果說(shuō)，我覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運(yùn)用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢(shì)，對(duì)于社會(huì)也是一種進(jìn)步和資源的優(yōu)化配置。對(duì)與專業(yè)的學(xué)習(xí)，我想如果要做回電子商務(wù)，做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是必須的，或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付，網(wǎng)站管理，網(wǎng)站信息管理等技能，主要是通過(guò)自己建設(shè)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)

銷學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)。很希望能在大學(xué)的最后一年里多看一點(diǎn)書(shū)，拓寬一下自己的知識(shí)面，我相信我會(huì)有足夠的時(shí)間和精力，當(dāng)然還要一邊進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，對(duì)于電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，我們從來(lái)都不陌生B2B、B2C、電子支付、網(wǎng)上銀行等名詞充斥在我們耳邊，絕大多數(shù)人也都有親身網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物越來(lái)越普及，日益融入我們的日常生活。

第四篇：電子商務(wù)綜合技能實(shí)訓(xùn)總結(jié)

電子商務(wù)綜合技能實(shí)訓(xùn)總結(jié)

電子商務(wù)綜合技能實(shí)訓(xùn)總結(jié)

為期二周的專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，這次的實(shí)訓(xùn)給了我很大的收獲但也給了我一個(gè)很深的感觸，科技的力量不可小視，it技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來(lái)了無(wú)比的快捷，原來(lái)都需要人工來(lái)出理的數(shù)據(jù)，單證，業(yè)務(wù)，現(xiàn)在都只需要在電腦操作界面上點(diǎn)動(dòng)鼠標(biāo)，片刻就能搞定。實(shí)訓(xùn)所用的軟件中所含有的東西還是比較全面的，整個(gè)作業(yè)完成下來(lái)，確實(shí)學(xué)到不少東西。從最簡(jiǎn)單的開(kāi)始，申請(qǐng)帳號(hào)，個(gè)人信息的填寫(xiě)，再到后來(lái)的商品信息的錄入以及一些簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)的操作，這些看似簡(jiǎn)單的流程，里面有許多細(xì)節(jié)問(wèn)題是要求我們注意的，畢竟將來(lái)到真正實(shí)際操作過(guò)程中很少允

許我們出差錯(cuò)的，一個(gè)錯(cuò)誤的信息的公布出去給公司帶來(lái)的損失是無(wú)法估計(jì)的，所以細(xì)心，細(xì)致是必需的。

這次的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容主要有：

一，通過(guò)“德意”操作在電子商務(wù)虛擬平臺(tái)了解電子商務(wù)的基本流程，同時(shí)在虛擬平臺(tái)上做了操作。

二，通過(guò)虛擬平臺(tái)的模擬操作相應(yīng)地在網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐平臺(tái)做了相應(yīng)的操作。

三，到歐中經(jīng)貿(mào)網(wǎng)參觀并聽(tīng)工作人員介紹公司狀況。四，聽(tīng)講座。

我們主要是電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的德意模擬操作平臺(tái)里進(jìn)行的，不管是btob還是btoc交易模式都有前臺(tái)和后臺(tái)之分。前臺(tái)是讓客戶進(jìn)行操作的平臺(tái)，客戶可以注冊(cè)成為會(huì)員、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上銀行的開(kāi)戶、電子錢(qián)包、數(shù)字證書(shū)的注冊(cè)和獲取、以及電子合同的簽訂等。而后臺(tái)管理系統(tǒng)是網(wǎng)站管理人員才可以操作的。它能夠?qū)η芭_(tái)購(gòu)物網(wǎng)站進(jìn)行全面的管理和運(yùn)作。通過(guò)對(duì)后臺(tái)系統(tǒng)的操作，能夠讓我們了解與參與到電子商務(wù)運(yùn)作與管理過(guò)程，有助于我們知識(shí)的實(shí)踐。而后臺(tái)管理系統(tǒng)的主要模塊包括：系統(tǒng)管理模塊、日常業(yè)務(wù)模塊、綜合查詢模塊、報(bào)表管理模塊、月末處理模塊、系統(tǒng)幫助模塊等。其中的采購(gòu)業(yè)務(wù)管理，主要提供采購(gòu)的各種管理，如采購(gòu)訂單的填寫(xiě)、采購(gòu)訂單的確認(rèn)，采購(gòu)入庫(kù)等管理。電子錢(qián)包以及企業(yè)數(shù)字證書(shū)的審批。

在虛擬平臺(tái)操作完后，我們還在阿里巴巴、拍拍等網(wǎng)站中進(jìn)行會(huì)員注冊(cè)。我們?cè)诎⒗锇桶屠锩姘l(fā)布自己的商業(yè)信息，在拍拍網(wǎng)上則是利用qq號(hào)碼網(wǎng)上開(kāi)店，發(fā)布自己的商品，進(jìn)行商品的買(mǎi)賣(mài)。這些都是在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)然，作為電子商務(wù)的學(xué)生，如果我們自己都不去實(shí)踐，那我們又如何使他人信任，讓他人放心的進(jìn)入到我們自己的網(wǎng)站。

另外，我們還聽(tīng)取了由雅虎中國(guó)企業(yè)的一名營(yíng)銷經(jīng)理謝經(jīng)理給我們講了關(guān)于搜索引擎和推銷的知識(shí)。讓我們從中

了解了世界上三大搜索巨頭：百度、雅虎、google它們之間的特色和市場(chǎng)的定位。使我們對(duì)這三個(gè)常用搜索引擎功能有了清晰的了解，同時(shí)聽(tīng)了這位營(yíng)銷經(jīng)理的推銷艱辛而又精采的一面，在為她喝采的同時(shí)也開(kāi)放了自己的眼界，使自己的知識(shí)又多了一方面的擴(kuò)充。

通過(guò)這次電子商務(wù)綜合技能的實(shí)訓(xùn)“理論+實(shí)操+講座+參觀+案例”，使我對(duì)電子商務(wù)有更深一層的了解，對(duì)國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。使我們了解電子商務(wù)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，企業(yè)的管理模式，企業(yè)的運(yùn)作模式，企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)的硬件設(shè)施和架構(gòu)，電子商務(wù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的基本架構(gòu)、運(yùn)行管理維護(hù)的特點(diǎn)和流程，電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷模式和營(yíng)銷過(guò)程。這次的實(shí)訓(xùn)也讓我們更進(jìn)一步的了解電子商務(wù)在當(dāng)今世界的發(fā)展情況。也對(duì)電子商務(wù)所涉及的幾個(gè)模塊進(jìn)行了實(shí)際操作，我對(duì)原先所學(xué)的電子商務(wù)的理論知識(shí)有了更為深刻的理解。

經(jīng)過(guò)這次的實(shí)訓(xùn),我們對(duì)電子商務(wù)有了更深的了解，從書(shū)面的明白到實(shí)踐的理解。我們這次實(shí)習(xí)對(duì)我們的認(rèn)識(shí)起到了很大的啟發(fā)作用，使我們以后在接觸電子商務(wù)的過(guò)程中少走點(diǎn)彎路。也使我們對(duì)人生和社會(huì)有了更清楚的認(rèn)識(shí)，任何的成功都有艱辛和汗水鋪出來(lái)的，沒(méi)有那么多的意外收獲。

在這里很感謝潘老師給我們傳授了這么多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),讓我們?cè)诋厴I(yè)之際更好的填補(bǔ)自己的不足。

第五篇：電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)報(bào)告

電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)報(bào)告

一、內(nèi)容摘要

通過(guò)本課程的實(shí)訓(xùn)，更深入的掌握電子商務(wù)基礎(chǔ)理論知識(shí)，理解電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的意義，掌握B2C電子商務(wù)模式、B2B電子商務(wù)模式、C2C電子商務(wù)模式、C2B電子商務(wù)模式、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃是一項(xiàng)邏輯性很強(qiáng)的工作，不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員或是企業(yè)老板拍拍腦袋就能想出來(lái)的。有許多換換相扣的工作要做。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃應(yīng)該從全局著眼，統(tǒng)籌安排綜合實(shí)訓(xùn)和實(shí)訓(xùn)管理等實(shí)踐技能。

二、關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃 電子商務(wù)模式

三、實(shí)訓(xùn)概述和意義

現(xiàn)代社會(huì)，電子商務(wù)正方興未艾。從整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行這個(gè)角度來(lái)講，電子商務(wù)最具長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值和意義。電子商務(wù)將成為二十一世紀(jì)人類信息世界的核心，也是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展方向，具有無(wú)法預(yù)測(cè)的增長(zhǎng)前景。電子商務(wù)還將構(gòu)筑二十一世紀(jì)新型的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易框架。大力發(fā)展電子商務(wù)，對(duì)于國(guó)家以信息化帶動(dòng)工業(yè)化的戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，增強(qiáng)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力，具有十分重要的戰(zhàn)略意義。

四、實(shí)訓(xùn)過(guò)程與內(nèi)容

（一）電子商務(wù)模式：

電子商務(wù)模式，就是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運(yùn)作方式和盈利模式。研究和分析電子商務(wù)模式的分類體系，有助于挖掘新的電子商務(wù)模式，為電子商務(wù)模式創(chuàng)新提供途徑，也有助于企業(yè)制定特定的電子商務(wù)策略和實(shí)施步驟。電子商務(wù)模式可以從多個(gè)角度建立不同的分類框架，最簡(jiǎn)單的分類莫過(guò)于B2C、B2B和C2C這樣的分類，但就各模式還可以再次細(xì)分。

1．B2C電子商務(wù)

是企業(yè)透過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品或服務(wù)給個(gè)人消費(fèi)者。企業(yè)廠商直接將產(chǎn)品或服務(wù)推上網(wǎng)絡(luò)，并提供充足資訊與便利的接口吸引消費(fèi)者選購(gòu)，這也是目前一般最常見(jiàn)的作業(yè)方式，例如網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、證券公司網(wǎng)絡(luò)下單作業(yè)、一般網(wǎng)站的資料查詢作業(yè)等等，都是屬于企業(yè)直接接觸顧客的作業(yè)方式。

2．B2B電子商務(wù)

是指以企業(yè)為主體，在企業(yè)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。B2B電子商務(wù)是電子商務(wù)的主流，也是企業(yè)面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、改善競(jìng)爭(zhēng)條件、建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要方法。開(kāi)展電子商務(wù)，將使企業(yè)擁有一個(gè)商機(jī)無(wú)限的發(fā)展空間，這也是企業(yè)謀生存、求發(fā)展的必由之路，它可以使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于更加有利的地位。B2B電子商務(wù)將會(huì)為企業(yè)帶來(lái)更低的價(jià)格、更高的生產(chǎn)率和更低的勞動(dòng)成本以及更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。

3．C2C電子商務(wù)

C2C是指消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的互動(dòng)交易行為，這種交易方式是多變的。例如消費(fèi)者可同在某一競(jìng)標(biāo)網(wǎng)站或拍賣(mài)網(wǎng)站中，共同在線上出價(jià)而由價(jià)高者得標(biāo)?；蛴上M(fèi)者自行在網(wǎng)絡(luò)新聞?wù)搲駼BS上張貼布告以出售二手貨品，甚至是新品，諸如此類因消費(fèi)者間的互動(dòng)而完成的交易，就是C2C的交易。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃：

1．確立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的目的目的是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃目標(biāo)的一個(gè)總體描述。目標(biāo)都表述不清楚，整個(gè)策劃也就無(wú)從談起。這里可以是解決企業(yè)某一方的問(wèn)題，例如：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道來(lái)拓展公司的渠道增加銷售額。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建立品牌或是提升品牌知名度。企業(yè)發(fā)展壯大，原有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案需要從新做出調(diào)整。

2．?dāng)M定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃書(shū)

是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的過(guò)程進(jìn)行細(xì)分。策劃的進(jìn)程。這個(gè)過(guò)程分為四個(gè)階段，它們分別是：準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、方案設(shè)計(jì)階段和方案實(shí)施階段。對(duì)策劃的經(jīng)費(fèi)進(jìn)行預(yù)算。效果預(yù)測(cè)。在擬定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書(shū)時(shí)，必須對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案實(shí)施后的可能效果進(jìn)行預(yù)測(cè)。效果可分為：直接經(jīng)濟(jì)效果和間接經(jīng)濟(jì)效果。

3．市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃計(jì)劃書(shū)被公司認(rèn)可或是領(lǐng)導(dǎo)審批后。就可以根據(jù)計(jì)劃書(shū)著手進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查了。具體的可從以下幾方面入手：對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)本身的調(diào)研、新產(chǎn)品調(diào)研、定價(jià)調(diào)研、廣告調(diào)研、分銷渠道調(diào)研、促銷策略與方法的調(diào)研等。當(dāng)然市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)還要根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的目的而確定?？梢葬槍?duì)企業(yè)亟待解決的問(wèn) 題，通過(guò)周密的調(diào)查、收集、整理、分析，做出相關(guān)的報(bào)告和預(yù)測(cè)。市場(chǎng)調(diào)查的目的也就在于在調(diào)查的基礎(chǔ)上，依據(jù)策劃的目的，分析市場(chǎng)環(huán)境，找到市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

4．撰寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案

撰寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案是貫穿整個(gè)過(guò)程當(dāng)中的。當(dāng)公司提出策劃的目的和企業(yè)存在的問(wèn)題，往往策劃者心中開(kāi)始就有種種的方法和策略。這時(shí)就應(yīng)該把想 到的方法和策略寫(xiě)了來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查不斷的對(duì)策劃方案進(jìn)行修正和補(bǔ)充。

5．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案的實(shí)施

經(jīng)過(guò)企業(yè)相關(guān)人員的論證貨審批后，最終定稿后的策劃方案即成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的指導(dǎo)綱領(lǐng)，經(jīng)過(guò)細(xì)化后成為公司不同階段的努力目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃，指導(dǎo)企業(yè) 的整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。

6．效果評(píng)估

方案實(shí)施后，就應(yīng)該對(duì)其效果進(jìn)行跟蹤評(píng)估。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)較傳統(tǒng)的活動(dòng)更容易跟蹤評(píng)估，詳盡的記錄各種評(píng)估數(shù)據(jù)，作為效果評(píng)估的依據(jù)。更為下次網(wǎng)絡(luò)營(yíng) 銷策劃提供有效數(shù)據(jù)。

五、實(shí)訓(xùn)總結(jié)

通過(guò)學(xué)習(xí)，我能夠更好地了解自己的不足，了解電子商務(wù)工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì)的層面，能夠讓我更早地為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)。處在這個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的經(jīng)濟(jì)大潮時(shí)代，作為一名電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)員，在大浪淘沙中能夠找到自己的屹立之地，讓自己所學(xué)為社會(huì)經(jīng)濟(jì)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種運(yùn)營(yíng)模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都是勢(shì)在必行的，它是傳統(tǒng)營(yíng)銷的一個(gè)重要的補(bǔ)充，也是電子商務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)、核心。如果說(shuō)，我覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運(yùn)用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢(shì)，對(duì)于社會(huì)也是一種進(jìn)步和資源的優(yōu)化配置。對(duì)與專業(yè)的學(xué)習(xí)，我想如果要做回電子商務(wù)，做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是必須的，或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付，網(wǎng)站管理，網(wǎng)站信息管理等技能，主要是通過(guò)自己建設(shè)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)

銷學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)。很希望能在大學(xué)的最后一年里多看一點(diǎn)書(shū)，拓寬一下自己的知識(shí)面，我相信我會(huì)有足夠的時(shí)間和精力，當(dāng)然還要一邊進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，對(duì)于電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，我們從來(lái)都不陌生B2B、B2C、電子支付、網(wǎng)上銀行等名詞充斥在我們耳邊，絕大多數(shù)人也都有親身網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物越來(lái)越普及，日益融入我們的日常生活。