第一篇：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心婦?？偨Y(jié)

*********社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

2014年孕產(chǎn)婦健康管理工作總結(jié)

按照2014年基本公共衛(wèi)生C包對(duì)孕產(chǎn)婦健康管理工作要求，為孕產(chǎn)婦開展至少5次孕期保健和2次產(chǎn)后訪視，實(shí)施孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理、進(jìn)行基本體格檢查及孕期、產(chǎn)后營養(yǎng)、心理等健康護(hù)理指導(dǎo)工作總結(jié)如下：

1、以我院為中心各村衛(wèi)生站為基礎(chǔ)，開展孕前與孕產(chǎn)期保健管理與指導(dǎo)、婦女多發(fā)病防治與管理、婦女保健相關(guān)信息收集與管理、避孕節(jié)育咨詢與指導(dǎo)等婦女保健工作。

2、定期對(duì)各村衛(wèi)生站鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行培訓(xùn)、監(jiān)督管理。

3、對(duì)轄區(qū)及流動(dòng)孕婦進(jìn)行孕早期隨訪，督促孕婦口服葉酸預(yù)防小兒神經(jīng)管畸形。在孕16至20周、21至24周、25至36周、37至40周各進(jìn)行1次產(chǎn)前隨訪，共隨訪5次。

4、在產(chǎn)后7天內(nèi)至28天到產(chǎn)婦家中進(jìn)行產(chǎn)后家庭訪視，進(jìn)行產(chǎn)褥期健康管理，加強(qiáng)母乳喂養(yǎng)和新生兒護(hù)理指導(dǎo)，同時(shí)進(jìn)行新生兒訪視，督促產(chǎn)后42天到產(chǎn)科單位健康檢查。

5、掌握轄區(qū)內(nèi)人口、育齡婦女、孕產(chǎn)婦等基本情況，掌握轄區(qū)內(nèi)人口出生、孕產(chǎn)婦死亡、圍產(chǎn)兒死亡等情況，掌握婦女病防治開展情況，定期與相關(guān)部門進(jìn)行核實(shí)。

6、做好婦女保健相關(guān)基礎(chǔ)信息的采集、登記、統(tǒng)計(jì)與管理。

7、對(duì)本轄區(qū)戶籍與常住人口孕產(chǎn)婦和圍產(chǎn)兒情況按要求進(jìn)行登記、隨訪，并定期對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)上報(bào)。

8、孕產(chǎn)婦健康管理目標(biāo)

①、戶籍孕婦健康管理117人，健康管理率≥95%； ②、戶籍高危產(chǎn)婦37人，管理率100%，流動(dòng)高危追蹤協(xié)管率達(dá)80% ；

③、督導(dǎo)戶籍孕婦產(chǎn)前檢查≥5次，流動(dòng)孕婦產(chǎn)前檢查≥3次 ；

④、戶籍孕產(chǎn)婦住院分娩123人，孕產(chǎn)婦住院分娩率達(dá)100% ；

⑤、孕產(chǎn)婦保健冊(cè)電話填寫率≥95%，電話有效率≥90%，孕產(chǎn)婦健康管理記錄要求真實(shí)完整；

⑥、產(chǎn)后訪視不得少于2次；戶籍孕產(chǎn)婦產(chǎn)后訪視率≥95%，流動(dòng)孕產(chǎn)婦產(chǎn)后訪視率≥80%；

⑦、有計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)咨詢工作場(chǎng)所、宣傳資料、避孕藥具和詳細(xì)工作記錄； 9.過去的一年中還有很多不足的地方，在今后的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好地把孕產(chǎn)婦健康管理保健工作做得更好。

*************社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

2014年10月5日

第二篇：街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心總結(jié)

街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

工 作 總 結(jié)

（2013年）

根據(jù)縣衛(wèi)生局《2013縣基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)衛(wèi)生工作績(jī)效考核方案》，縣衛(wèi)政發(fā)［2013］20號(hào)文件和相關(guān)會(huì)議精神，結(jié)合我中心的實(shí)際情況，制定了我中心2013工作規(guī)劃和績(jī)效考核方案，充分調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性，開展中心的各項(xiàng)工作，經(jīng)過全體職工的共同努力，工作開展順利，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，取得了一定的社會(huì)效益，現(xiàn)將我中心2013年工作情況總結(jié)如下：

一、齊心協(xié)力，完善示范創(chuàng)建工作

1、中心成立四支全科醫(yī)師服務(wù)團(tuán)隊(duì)，由全科醫(yī)師、護(hù)士、公衛(wèi)、防疫、婦幼、健康咨詢6人組成，全科醫(yī)師擔(dān)任團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)，實(shí)行責(zé)任網(wǎng)格化，制定了詳細(xì)的全科醫(yī)師服務(wù)團(tuán)隊(duì)實(shí)施方案，在居委會(huì)設(shè)置社區(qū)衛(wèi)生健康服務(wù)室，公布團(tuán)隊(duì)工作職責(zé)、團(tuán)隊(duì)人員、電話、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容及健康教育宣傳欄，做到了送醫(yī)、送藥、送健康，深受居民的好評(píng)。

2、積極開展示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的創(chuàng)建工作，局領(lǐng)導(dǎo)和街道辦事處非常重視創(chuàng)建工作，組織召開了專題會(huì)議，進(jìn)行了一對(duì)一技術(shù)指導(dǎo)，查漏補(bǔ)缺，經(jīng)過全體職工的共同努力，順利通過了省、市專家組對(duì)我中心的評(píng)審驗(yàn)收工作，成 為我省首家縣級(jí)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，也是我縣目前唯一一家省級(jí)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。通過創(chuàng)建工作，不斷提高我中心社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力，更進(jìn)一步規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的服務(wù)行為，推動(dòng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)全面、可持續(xù)性發(fā)展。

二、發(fā)揮潛力，抓好基本醫(yī)療工作

1、今年1—10月份門診收入390.17萬元，比去年同期增長(zhǎng)117.49%，其中：醫(yī)療收入75.23萬元，比去年同比增長(zhǎng)44.67%，藥品收入314.94萬元，比去年同比增長(zhǎng)147.21%，門診人次36137人次，比去年同比增長(zhǎng)41.89%。

2、積極與縣醫(yī)保中心溝通，爭(zhēng)取了居民醫(yī)保門診統(tǒng)籌試點(diǎn)和城鎮(zhèn)職工醫(yī)保單病種包干工作，增加了門診人次，活躍了門診氛圍，做好了社區(qū)常見病、多發(fā)病的醫(yī)療工作，著重抓好門診電子病歷，電子處方、門診日志等醫(yī)療文書的書寫及公衛(wèi)關(guān)聯(lián)，我中心把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為生存和發(fā)展的重中之重。在工作中堅(jiān)持合理用藥、合理檢查、合理收費(fèi)、合理治療，控制醫(yī)藥費(fèi)用，減輕居民負(fù)擔(dān)。努力提高醫(yī)療服務(wù)水平，進(jìn)一步降低門診次均費(fèi)用，減少了抗生素處方、靜脈點(diǎn)滴處方比例，人均門診處方費(fèi)用控制在50元/人次以下，進(jìn)一步強(qiáng)化感控管理工作，確保醫(yī)療安全，定期開展了“三基”培訓(xùn)和“三基”業(yè)務(wù)考試，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平，開展禮 2 儀培訓(xùn)、拓展培訓(xùn)和組織學(xué)習(xí)中心“職業(yè)道德行為規(guī)范”規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。

3、嚴(yán)格執(zhí)行國家基本藥物制度，實(shí)行藥品零差率銷售。

4、積極開展中醫(yī)的實(shí)用技術(shù)，廣泛運(yùn)用包括中藥、針灸、推拿、火罐等中醫(yī)適宜技術(shù)，結(jié)合音樂療法、治療頸椎病、腰椎病、肩周炎及類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎等有獨(dú)特療效。

三、提升服務(wù)，做好公共衛(wèi)生工作

（一）居民健康檔案工作

根據(jù)《2013年基本公共衛(wèi)生服務(wù)建立居民健康檔案項(xiàng)目工作方案》要求，在縣衛(wèi)生局統(tǒng)一部署下，我中心于全年開展了2013年建立居民健康檔案工作。一是爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視，搞好綜合協(xié)調(diào)。為迅速落實(shí)建檔工作，我中心多次向街道 居委會(huì)等基層管理組織單位進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通，得到了街道黨工委的大力支持，分管領(lǐng)導(dǎo)組織召開協(xié)調(diào)會(huì)，安排部署，使居委會(huì)對(duì)居民健康檔案工作十分重視，每個(gè)轄區(qū)都安排專人負(fù)責(zé)協(xié)助建檔工作。二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。為確保居民健康檔案工作的順利進(jìn)行，我中心專門成立了由中心主任任組長(zhǎng)的居民健康檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)整個(gè)街道居民健康檔案工作組織領(lǐng)導(dǎo)，制定了操作性強(qiáng)、切實(shí)可行的實(shí)施方案。成立專門建檔工作小組和居民健康體檢小組相互積極配合采取進(jìn)入戶調(diào)查統(tǒng)一體檢服務(wù)的方式為居民建立健康檔案建檔工作。三是加大宣傳力度，提高居民主動(dòng)建檔意 識(shí)。為提高我轄區(qū)居民主動(dòng)參與建檔意識(shí)，我中心大力宣傳，發(fā)放各類宣傳材料，讓每一名社區(qū)居民了解居民健康檔案，積極主動(dòng)配合我中心建檔工作小組順利完成居民建檔工作。四是加強(qiáng)人員培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。為確保居民健康檔案保質(zhì)保量完成，我中心對(duì)每一名參與居民健康檔案建立的工作人員進(jìn)行了多次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓每一名工作人員熟悉居民健康檔案建立的重要性和必要性，熟練掌握自己的本職工作和建檔程序。

截止2013年12月底，融達(dá)系統(tǒng)共建立居民個(gè)人健康檔案2萬2千余份，健康檔案項(xiàng)目?jī)?nèi)容完整、真實(shí)。其中普通人群18793份，老年人1956份，高血壓病1065份，糖尿病284份，重性精神病患者34份，惡性腫瘤患者25份。在建立健康檔案的同時(shí)，對(duì)不同人群進(jìn)行了健康教育及指導(dǎo)，對(duì)存在慢性病危險(xiǎn)因素的居民進(jìn)行了宣教及預(yù)防，并將健康檔案分社區(qū)、分類進(jìn)行規(guī)范化管理。

（二）慢性病管理工作

對(duì)高血壓、糖尿病等慢性病高危人群進(jìn)行健康指導(dǎo)并免費(fèi)建檔，檔案管理率達(dá)70%以上。對(duì)35歲以上人群進(jìn)行門診首診測(cè)血壓，對(duì)確診為高血壓、糖尿病的患者進(jìn)行登記管理，并每年進(jìn)行一次免費(fèi)體檢、四次面對(duì)面的隨訪，檔案管理率達(dá)80%以上。對(duì)病情相對(duì)平穩(wěn)的病人每?jī)蓚€(gè)月隨訪一次，每次隨訪要詢問病情、監(jiān)測(cè)血壓、進(jìn)行體格檢查、監(jiān)測(cè)合并 癥、觀察指導(dǎo)用藥和飲食，進(jìn)行有針對(duì)性的健康指導(dǎo)。重點(diǎn)對(duì)心血管疾病、腦卒中、惡性腫瘤、肺炎、精神異常的患者進(jìn)行登記，建立健康檔案，至少每半年指導(dǎo)一次，給予針對(duì)性指導(dǎo)，督促堅(jiān)持治療。對(duì)惡性腫瘤患者四次面對(duì)面隨訪，檔案規(guī)范管理率達(dá)80%以上。

1、高血壓患者管理

一是通過開展35歲及以上居民首診測(cè)血壓；居民診療過程測(cè)血壓；健康體檢測(cè)血壓；和健康檔案建立過程中詢問等方式發(fā)現(xiàn)高血壓患者。二是對(duì)確診的高血壓患者進(jìn)行登記管理，并提供面對(duì)面隨訪，每次隨訪詢問病情、測(cè)量血壓，對(duì)用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等提供健康指導(dǎo)。三是對(duì)已經(jīng)登記管理的高血壓患者進(jìn)行一次免費(fèi)的健康體檢（含一般體格檢查和隨機(jī)血糖測(cè)試）。截止2013年12月底，我中心共登記管理并提供隨訪高血壓患者為1065人。并按要求錄入居民電子健康檔案系統(tǒng)。2、2型糖尿病患者管理

首先通過健康體檢和高危人群篩查檢測(cè)血糖；建立居民健康檔案過程中詢問等方式發(fā)現(xiàn)患者。二是對(duì)確診的2型糖尿病患者進(jìn)行登記管理，并提供面對(duì)面隨訪，每次隨訪要詢問病情、進(jìn)行空腹血糖和血壓測(cè)量等檢查，對(duì)用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等提供健康指導(dǎo)。三是對(duì)已經(jīng)登記管理的2型糖尿病患者進(jìn)行一次免費(fèi)健康體檢（含一般體格檢查和4次空 腹血糖測(cè)試）。截止2013年12月底，我中心共登記管理并提供隨訪的糖尿病患者為284人。并按要求錄入居民電子健康檔案系統(tǒng)。

（三）老年人健康管理工作

結(jié)合建立居民健康檔案對(duì)我街道60歲及以上老年人進(jìn)行登記管理，并對(duì)所有登記管理的老年人免費(fèi)進(jìn)行一次健康危險(xiǎn)因素調(diào)查和一般體格檢查及空腹血糖測(cè)試，并提供自我保健及傷害預(yù)防、自救等健康指導(dǎo)。為年滿60周歲的老年人每年提供一次免費(fèi)的體檢（體檢項(xiàng)目：量身高、稱體重、測(cè)血壓、測(cè)脈搏、心肺聽診、空腹血糖、血酯、血尿常規(guī)、大便常規(guī)、肝腎功能、心電圖、胸透）。對(duì)已確診的高血壓和二型糖尿病患者納入相應(yīng)的慢性病管理，對(duì)存在危險(xiǎn)因素但未納入其他疾病的老年人進(jìn)行定期隨訪，并根據(jù)老年人需求適時(shí)提供上門服務(wù)。

截止2013年12月底，共登記管理60歲以上老年人1956人，并按要求歸檔管理。

（四）重性精神疾病患者管理

對(duì)轄區(qū)內(nèi)的精神病人，根據(jù)在長(zhǎng)沙縣精神病醫(yī)院專業(yè)人員的正確指導(dǎo)，逢單月23日進(jìn)行免費(fèi)的常規(guī)檢查和藥品發(fā)放，我中心共計(jì)管理重性精神病患者34人，并提供每年免費(fèi)體檢一次和四次回訪，檔案規(guī)范管理率達(dá)100%。

（五）健康教育工作

1、宣傳普及《中國公民健康素養(yǎng)—基本知識(shí)與技能》，結(jié)合我中心實(shí)際情況，對(duì)來中心就診的轄區(qū)內(nèi)居民進(jìn)行了一次“居民健康知識(shí)知曉率與健康行為形成率調(diào)查”，發(fā)放調(diào)查表100份，收回有效問卷100份，居民健康知識(shí)知曉率僅為100%，健康行為形成率為100%。

2、對(duì)青少年、婦女、老年人、殘疾人、0-6歲兒童家長(zhǎng)、農(nóng)民工等人群進(jìn)行健康教育等一系列的公眾健康咨詢活動(dòng)，使他們提高了對(duì)各種疾病的正確理解和認(rèn)知，從而達(dá)到提高社區(qū)整體健康水平的目的。

3、大力開展公民健康素養(yǎng)知識(shí)傳播活動(dòng)，組織全科團(tuán)隊(duì)下社區(qū)以“普及居民健康素養(yǎng)知識(shí)”為主題的宣傳活動(dòng)，開展了豐富多彩的健康知識(shí)傳播；讓社區(qū)居民更多的了解和掌握了健康養(yǎng)生知識(shí)、應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理、防災(zāi)減災(zāi)、家庭急救等健康知識(shí)，極大提高了社區(qū)居民的健康保護(hù)意識(shí)。同時(shí)開展了“無煙醫(yī)院”的活動(dòng)，成立了“控?zé)煛惫ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及居民的肯定。

4、定期主辦健康知識(shí)講座引導(dǎo)居民學(xué)習(xí)、掌握健康知識(shí)及必要的健康技能，極大的促進(jìn)了轄區(qū)內(nèi)居民的身心健康。在我們精心組織和策劃及湘雅醫(yī)院健教科的大力支持與協(xié)助下，全年開展了不同類型的健康教育講座15場(chǎng)，受到廣大社區(qū)居民的認(rèn)可。

5、通過網(wǎng)絡(luò)、媒體加大衛(wèi)生防疫工作的宣傳，提高人民群眾對(duì)防病工作的意識(shí)。利用法定宣傳日到中南、城西、汽配城開展宣傳咨詢活動(dòng)。今年在3月24日、4月7日、4月25日、5月15日、5月31日、6月26日、9月20日等重點(diǎn)衛(wèi)生宣傳日做了專題活動(dòng)宣傳，每項(xiàng)活動(dòng)都有底稿、方案、照片、總結(jié)存檔，共發(fā)放各類宣傳資料總計(jì)20000余份。開展億萬居民健康教育宣傳活動(dòng)，發(fā)放性病、艾滋病防治知識(shí)資料，結(jié)核病防治知識(shí)資料，計(jì)劃免疫宣傳資料。對(duì)本轄區(qū)內(nèi)居民面對(duì)面進(jìn)行健康知識(shí)講座如高血壓的預(yù)防、糖尿病病人注意事項(xiàng)等開展了18次健康教育活動(dòng)，共發(fā)放宣傳資料12929余份。

（六）預(yù)防接種服務(wù)工作

至2013年12月31日止，卡介苗8人、脊髓灰質(zhì)炎疫苗4753人、百白破疫苗4641人、麻風(fēng)疫苗1493人、麻腮風(fēng)疫苗1336人、乙腦減毒疫苗2515人、甲肝減毒疫苗983人、乙肝疫苗2656人、流腦疫苗2329人、白破489人、脊灰滅活疫苗766人、甲肝滅活疫苗613人、水痘疫苗1304人、輪狀病毒疫苗1177人、23價(jià)肺炎疫苗570人、五聯(lián)苗272人、7價(jià)肺炎疫苗233人、流感疫苗1446人、HIB疫苗1800人、流腦A+C結(jié)合1036人、4價(jià)流腦674人。一類疫苗基礎(chǔ)免疫接種率達(dá)到95%以上。

（七）突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急事件與傳染病管理工作 加強(qiáng)傳染病疫情報(bào)告的管理，規(guī)范及時(shí)報(bào)告法定傳染病。

1、成立機(jī)構(gòu)防疫隊(duì)，做好霍亂防治工作，按要求完成發(fā)熱病人瘧疾血檢人數(shù)，按時(shí)完成傳染病月報(bào)表，全年共發(fā)生傳染病43例（含疑似病例），對(duì)每一例傳染病都在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)直報(bào)，個(gè)案調(diào)查，消毒指導(dǎo)工作，報(bào)告率達(dá)100%。

2、加強(qiáng)結(jié)核病防治工作，提高肺結(jié)核病的發(fā)現(xiàn)率。結(jié)核病防治專人負(fù)責(zé)，病人管理規(guī)范，宣傳到位。對(duì)7例肺結(jié)核病人均已進(jìn)行上門訪視，督促其按規(guī)定服藥。

（八）衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管

根據(jù)上級(jí)的布置和要求，積極開展衛(wèi)生法律法規(guī)的宣傳工作，提高行業(yè)從業(yè)人員的守法意識(shí)；認(rèn)真開展食品衛(wèi)生監(jiān)督、監(jiān)測(cè)工作；并積極做好各種專項(xiàng)治理整頓工作，我們除了做好日常的工作以外，還開展了整頓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序和學(xué)校食品衛(wèi)生及周邊飲食安全活動(dòng)。

（九）孕產(chǎn)婦健康保健及計(jì)劃生育

認(rèn)真做好孕期建卡和保健本的發(fā)放回收工作，孕期建卡率90％，產(chǎn)前檢查人平均5次，產(chǎn)后訪視人平均2次，高危孕產(chǎn)婦產(chǎn)檢人平達(dá)8次，回收保健手冊(cè)率80％，孕產(chǎn)婦資料全部網(wǎng)絡(luò)化。

1、加強(qiáng)婦幼保健網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，做好街道婦幼保健工作：一是做好孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理工作，推行住院分娩，做好孕產(chǎn)婦系統(tǒng)化管理，我中心管理的范圍內(nèi)孕婦總數(shù)為335人，其中 早孕建冊(cè)289人，建冊(cè)率86.26%，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理319人，其中住院分娩335人，產(chǎn)后訪視323人次，訪視率96%，未訪視12人，母乳喂養(yǎng)220人，喂養(yǎng)率64%，篩查出高危產(chǎn)婦142例，進(jìn)行全程跟蹤管理，孕產(chǎn)婦死亡0人，免費(fèi)發(fā)放葉酸277份。

2、婦女病普查普治工作：為了增加農(nóng)村婦女的健康意識(shí)，提高農(nóng)村婦女的健康水平，做到疾病早發(fā)現(xiàn)、早治療，不斷提高婦女的生活質(zhì)量，今年我中心開展了婦女病普查普治工作，全年共 1010 名進(jìn)行婦女病檢查，查出多種疾病266人，疾病發(fā)生率達(dá)到26%，其中陰道炎233例，宮頸炎33例，尖銳濕疣、宮頸癌、乳腺癌、卵巢癌均為0例，都得到了及時(shí)有效的治療和指導(dǎo)。各項(xiàng)計(jì)劃生育總數(shù)為198人，放置宮內(nèi)節(jié)育器107人，取出宮內(nèi)節(jié)育器38人。每月、季度認(rèn)真收集資料數(shù)據(jù)，按時(shí)完成各項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表。

（十）0-6歲兒童保健

我轄區(qū)內(nèi)0-7歲戶籍兒童2247人，本通過兒童保健門診體檢兒童達(dá)8937人次，進(jìn)行血常規(guī)檢測(cè)1351人，篩查體弱兒95人，均已建立高危（體弱）兒個(gè)案，并進(jìn)行了定期隨訪；建全了兒童保健手冊(cè)的發(fā)放登記，發(fā)放兒童保健手冊(cè)2011本，并進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)。今年9月對(duì)轄區(qū)內(nèi)25所幼兒園進(jìn)行了統(tǒng)一體檢，體檢3015人，并對(duì)常住兒童進(jìn)行了基本信息和體檢信息的錄入。

四、存在的困難和問題

一是人才隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步改善，需在上級(jí)的大力支持下，努力引進(jìn)、培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)強(qiáng)、素質(zhì)高的全科醫(yī)師；二是硬件設(shè)施建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，為更好的做好公共衛(wèi)生服務(wù)提供更有力的硬件支撐。

五、下步工作思路

一是嚴(yán)格按照《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》對(duì)科室、各工作人員實(shí)施績(jī)效考核，將服務(wù)項(xiàng)目完成情況、社區(qū)居民滿意度等納入績(jī)效考核范圍。

二是通過創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作全面發(fā)展，提升社區(qū)品牌服務(wù)形象。

三是加大對(duì)現(xiàn)有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員禮儀培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高社區(qū)衛(wèi)生團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平與服務(wù)能力。

四是充實(shí)與完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵，把加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，完善服務(wù)功能作為工作重點(diǎn)，以提高居民生活質(zhì)量、促進(jìn)家庭和諧為宗旨，延伸社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)到家庭，滿足居民的衛(wèi)生服務(wù)需求。

五是進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)服務(wù)。團(tuán)隊(duì)服務(wù)是我中心的工作特色，我們組建了四支服務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)行責(zé)任網(wǎng)格化，每團(tuán)隊(duì)每周下社區(qū)開展基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)，注重服務(wù)質(zhì)量，讓群眾更加滿意。

今年工作，我中心在各方面取得了一定的成績(jī)，但工作 的深度、廣度和內(nèi)涵建設(shè)上還存在著很多的欠缺，與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小的差距，有待完善和提高。在今后的工作中，我們將以創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)為契機(jī)，不斷提高服務(wù)水平，不斷完善服務(wù)質(zhì)量，努力建設(shè)一個(gè)實(shí)力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)、聲譽(yù)好的一流街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。

長(zhǎng)沙縣湘龍街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

2013年1月1日

第三篇：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心年中總結(jié)

------社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

----年中工作總結(jié)

2011年我中心在上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，繼續(xù)深化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)，加強(qiáng)考核督導(dǎo)，不斷完善社區(qū)服務(wù)功能。經(jīng)過全體中心廣大醫(yī)務(wù)人員的共同努力，推動(dòng)了社區(qū)衛(wèi)生工作的全面發(fā)展?，F(xiàn)將2011年上半年的工作總結(jié)如下：

一、繼續(xù)開展社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)

我社區(qū)中心開設(shè)有日常的門診醫(yī)療，向社區(qū)居民提供內(nèi)、外、婦、兒常見病、多發(fā)病的診治和危重癥的初步搶救。2010年11月至2011年5月，我中心的門診量約 人次,比去年增加 人次,較去年同期增長(zhǎng)約 %；門診營業(yè)額約 萬元,比去年增加約 萬元，較去年同期增長(zhǎng)約 %。

我社區(qū)中心關(guān)于醫(yī)保家庭病床的申請(qǐng)，已于3月份期間成功批復(fù)，今年上半年累計(jì)共建家庭病床位15張, 轉(zhuǎn)上級(jí)醫(yī)院治療1人，出院2人,上門服務(wù) 人,康復(fù)治療 人次。

二、完善中心的設(shè)備配置和信息軟件平臺(tái)建設(shè) 在上級(jí)區(qū)衛(wèi)生局的大力支持下，繼續(xù)為中心增添了一批醫(yī)療設(shè)備，包括康復(fù)設(shè)施、檢驗(yàn)設(shè)備及辦公電腦打印機(jī)等，改善了我中心的設(shè)備條件，從3月份開始，在我社區(qū)中心推行“---市--區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理信息系統(tǒng)”軟件，打造一個(gè)集門診醫(yī)療、慢病管理、家庭病床、婦幼保健、健康檔案、疾病管理、健康教育等功能為一體的信息操作平臺(tái)，加強(qiáng)了社區(qū)服務(wù)信息管理，方便了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。

三、深化社區(qū)衛(wèi)生網(wǎng)格化服務(wù)

我中心組建社區(qū)醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)4組，分別負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)的街道居委，在社區(qū)進(jìn)行廣泛深入宣傳，并在責(zé)任地段的居委會(huì)進(jìn)行長(zhǎng)期公示。每周二、周四定期分派人員下到各街道居委，每周共約12小時(shí)，開展建立居民健康檔案、健康體檢、健康教育等工作，共提供上門出診、護(hù)理等衛(wèi)生服務(wù) 人次，康復(fù)治療 人次，上半年共舉辦義診 次，參加居民數(shù)達(dá)到 人次。發(fā)放各種健康教育資料、健康教育處方 15種共7500 多份，共新建立居民健康檔案 份。通過深入社區(qū)工作的開展，給居民提供了更便利、更好地衛(wèi)生服務(wù)，贏得了各街道居委居民的稱贊，取得了較好地社會(huì)效應(yīng)。

四、繼續(xù)深化建立社區(qū)居民健康檔案工作

我中心繼續(xù)對(duì)轄區(qū)內(nèi)------等10個(gè)居委會(huì)，采取定期下社區(qū)建檔和門診建檔相結(jié)合的方式，共建立居民健康檔案約份，總建檔率為%。其中高血壓病專檔 份，糖尿病專檔 份，將資料輸入電腦，采取信息化管理的方式，每月按要求將新建檔案數(shù)上報(bào)衛(wèi)生局。

五、慢性病防治管理

1.高血壓病人健康管理：

本中心轄區(qū)常住居民高血壓病人建檔 人，其中新建高血壓病人檔案 份，總建檔率為 %。并按要求進(jìn)行管理健康教育、隨訪以及體格檢查。對(duì)患者健康情況進(jìn)行危險(xiǎn)評(píng)估和分類干預(yù)，對(duì)血壓控制不滿意者，建議其轉(zhuǎn)診到上級(jí)醫(yī)院治療。

2．糖尿病病人健康管理：

本中心轄區(qū)常住居民糖尿病病人建檔 人，其中新建糖尿病病人檔案 份，總建檔率為 %，測(cè)量身高、體重、腰圍等，計(jì)算體重指數(shù)，檢查足背動(dòng)脈搏動(dòng)。對(duì)患者進(jìn)行健康教育，了解患者癥狀和生活方式、治療及目前用藥等情況的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)患者調(diào)整生活方式監(jiān)測(cè)血糖。3．腫瘤病病人健康管理：

本中心轄區(qū)腫瘤病人--人，均已建立相關(guān)健康檔案，跟蹤隨訪管理率達(dá)100%。

4．精神病病人管理：

本中心轄區(qū)精神病人--人，其中為多名患者申請(qǐng)免費(fèi)門診服藥治療，并為一名病人申請(qǐng)免費(fèi)住院治療，并按要求進(jìn)行跟蹤隨訪。

5．殘疾人健康管理：

殘疾人建檔--人，組織殘疾人進(jìn)行健康教育，指導(dǎo)改造家居環(huán)境7人，對(duì)有康復(fù)需求的殘疾人進(jìn)行針對(duì)性康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)。

五、加強(qiáng)社區(qū)健康教育工作

我中心與----街各居委會(huì)緊密配合，開展多種形式的健康教育活動(dòng)。每個(gè)月均到所轄街道內(nèi)進(jìn)行高血壓、糖尿病知識(shí)的健康教育及宣傳指導(dǎo)，免費(fèi)為轄區(qū)內(nèi)的老人量血壓、測(cè)血糖、測(cè)身高體重等。每月在本中心舉行衛(wèi)生知識(shí)講座，內(nèi)容有：糖尿病、高血壓、手足口病、中醫(yī)養(yǎng)生保健。通過各居委的配合共發(fā)放《廣州市居民健康讀本》 份，全年在中心舉辦各類健康教育講座 次，聽健康教育課達(dá)到--多人次，舉辦義診咨詢 次，參加達(dá)到--人次。發(fā)放各種健康教育資料、健康教育處方--種共--多份，充分利用中心的宣傳陣地共出7期健康教育墻報(bào)。

六、加強(qiáng)醫(yī)療急救水平管理

在區(qū)衛(wèi)生局等上級(jí)部門的支持下，為我社區(qū)中心配備了體外電除顫儀一臺(tái)，我中心積極組織全體醫(yī)護(hù)人員，開展心肺復(fù)蘇術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并統(tǒng)一進(jìn)行考核，做到人人都能熟練掌握胸外按壓、電除顫、呼吸囊的使用，提高了社區(qū)中心的急救水平，保障較好的醫(yī)療質(zhì)量。

七、落實(shí)醫(yī)保及各項(xiàng)惠民政策

在原有職工醫(yī)保基礎(chǔ)上，1、對(duì)新增加的廣州市城鎮(zhèn)居民醫(yī)保進(jìn)行宣傳，按規(guī)定為其提供就診方便；

2、按照相關(guān)規(guī)定為門慢病人提供藥物優(yōu)惠服務(wù)；

3、開展醫(yī)保家庭病床宣傳，按要求對(duì)腦血管意外康復(fù)期、COPD急性發(fā)作期等8種

病種享受醫(yī)保報(bào)銷服務(wù)；

4、對(duì)低保人員按照上級(jí)文件要求，對(duì)檢查費(fèi)和藥品費(fèi)等予以一定的優(yōu)惠措施。

八、加強(qiáng)社區(qū)全科醫(yī)師培訓(xùn)

我中心去年下半年繼續(xù)派出一名全科醫(yī)師，參加市衛(wèi)生局組織的為期一年的全科醫(yī)師培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。下半年將繼續(xù)派出多名人員，參加區(qū)衛(wèi)生局舉行的全科醫(yī)師常見病種培訓(xùn)學(xué)習(xí)班學(xué)習(xí)。

九、出色完成預(yù)防保健任務(wù)

我中心貫徹落實(shí)《預(yù)防接種規(guī)范》、《母嬰保健法》、《中國兒童發(fā)展綱要》和《中國婦女發(fā)展綱要》精神，要求,以預(yù)防為主的思想，提供規(guī)范的計(jì)劃免疫門診服務(wù)，我中心擁有寬敞明亮的計(jì)免門診，接種室、兒保室、健康教育等室布局合理，環(huán)境溫馨舒適，做到了醫(yī)防分開，減少交叉感染機(jī)會(huì)。計(jì)免門診采用登記、收費(fèi)一站式服務(wù),從人員流向、消毒防護(hù)、藥品分發(fā)核對(duì)等方面整合了注射服務(wù)流程，減少了家長(zhǎng)排除時(shí)間，避免差錯(cuò)的發(fā)生，使流程更趨人性化、規(guī)范化、科學(xué)化。中心除對(duì)轄區(qū)內(nèi)居民完成計(jì)免工作外，還對(duì)流動(dòng)人員進(jìn)行追蹤管理，抓好兒保建卡率，對(duì)外來流動(dòng)人員堅(jiān)持每月查漏、補(bǔ)缺。目前，轄區(qū)內(nèi)外的居民都愿意選擇中心的計(jì)免服務(wù)，這充分體現(xiàn)了計(jì)劃免疫門診服務(wù)擁有實(shí)力上的優(yōu)勢(shì)，本地兒童國家計(jì)劃免疫內(nèi)疫苗接種率均達(dá)95%以上。今年，我們出色地完成了婦女、兒童保健任務(wù)，孕產(chǎn)婦

死亡率為0例。圍產(chǎn)兒死亡為1人。孕產(chǎn)婦保健管理率97.3% 孕產(chǎn)婦保健系統(tǒng)管理率97.3%。早孕建卡率100%，高危妊娠結(jié)案率100%，外地常住人口孕產(chǎn)婦保健管理率74.6%，產(chǎn)后訪視率97.3%，4個(gè)月嬰兒母乳喂養(yǎng)率96.8%，孕產(chǎn)婦死亡率為0，免費(fèi)婚檢知曉率95%，7歲以下兒童死亡0例，7歲以下兒童保健管理率100%，3歲以下兒童保健管理率達(dá)100%。

十、加強(qiáng)傳染病的管理

認(rèn)真執(zhí)行傳染病登記和網(wǎng)絡(luò)直報(bào)制度，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)登記報(bào)告：水痘6例，疑似急性出血性結(jié)膜炎120例，流行性腮腺炎4 例，無漏報(bào)漏登。輸入性登革熱1例，按上級(jí)部門要求配合疾控中心和街道居委進(jìn)行滅蚊、訪視及宣教等工作。按照疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)要求，對(duì)肺結(jié)核等傳染病人發(fā)放藥品及管理。對(duì)傳染病進(jìn)行防制，疫情調(diào)查處理和疫點(diǎn)消毒。按規(guī)定設(shè)定腹瀉病專桌。

十一、目前存在的問題

1、新的電腦操作軟件系統(tǒng)在近3個(gè)月的運(yùn)行中，發(fā)生過像藥品輸入數(shù)量錯(cuò)誤、診斷和檢查項(xiàng)目輸入困難、軟件操作易出錯(cuò)等等問題，給前來就診廣大的居民帶來了一定的不便。

2、少數(shù)窗口服務(wù)人員對(duì)待病人的態(tài)度較差，有待進(jìn)一步改善，為居民群眾提供舒心的服務(wù)。

3、家庭病床建床數(shù)較少，需繼續(xù)擴(kuò)大社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中

心家庭病床服務(wù)的宣傳工作，更好的為廣大居民服務(wù)。

十二、今后工作設(shè)想

1、加強(qiáng)社區(qū)工作人員對(duì)新操作系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，減少人為因素犯錯(cuò)幾率；向相關(guān)電腦軟件公司提出一些改正意見，幫助系統(tǒng)的完善。

2、繼續(xù)擴(kuò)大家庭病床的工作，加強(qiáng)與上級(jí)醫(yī)院的雙向轉(zhuǎn)診，為社區(qū)的居民提供更好的衛(wèi)生服務(wù)，保障醫(yī)療治療的有效、高質(zhì)量和連貫性。轉(zhuǎn)變?nèi)罕姟按蟛　⑿〔《既ゴ筢t(yī)院”的就醫(yī)觀念，從根本上解決群眾看病難、看病貴問題。

3、大力開展健康教育，做到每月開展健康教育講座和不定期到居委、街道進(jìn)行義診宣傳健康知識(shí)。

---區(qū)---街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

----年---月---日

第四篇：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是按照國家有關(guān)規(guī)定提供社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)和社區(qū)基本醫(yī)療服務(wù)的基層醫(yī)療服務(wù)單位。根據(jù)服務(wù)范圍和人口，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心至少設(shè)日間觀察床5張；根據(jù)當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃，設(shè)一定數(shù)量的以護(hù)理康復(fù)為主要功能的病床，一般不超過50張。目前，北京市共有324家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為廣大社區(qū)居民提供服務(wù)。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，一般開設(shè)下列科室：

（一）臨床科室：

全科診室、中醫(yī)診室、康復(fù)治療室、搶救室、預(yù)檢分診室（臺(tái)）。

（二）預(yù)防保健科室：

預(yù)防接種室、兒童保健室、婦女保健與計(jì)劃生育指導(dǎo)室、健康教育室。

（三）醫(yī)技及其他科室：

檢驗(yàn)室、B超室、心電圖室、藥房、治療室、處置室、觀察室、健康信息管理室、消毒間。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的人員配置

（一）至少有6名執(zhí)業(yè)范圍為全科醫(yī)學(xué)專業(yè)的臨床類別、中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師，9名注冊(cè)護(hù)士。

（二）至少有1名副高級(jí)以上任職資格的執(zhí)業(yè)醫(yī)師；至少有1名中級(jí)以上任職資格的中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師；至少有1名公共衛(wèi)生執(zhí)業(yè)醫(yī)師。

（三）每名執(zhí)業(yè)醫(yī)師至少配備1名注冊(cè)護(hù)士，其中至少具有1名中級(jí)以上任職資格的注冊(cè)護(hù)士。

（四）設(shè)病床的，每5張病床至少增加配備1名執(zhí)業(yè)醫(yī)師、1名注冊(cè)護(hù)士。

城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站是按照國家有關(guān)規(guī)定提供社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)和社區(qū)基本醫(yī)療服務(wù)的基層醫(yī)療服務(wù)單位。根據(jù)服務(wù)范圍和人口,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站至少設(shè)日間觀察床1張，不設(shè)病床。目前，北京市共有1580家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站為廣大社區(qū)居民提供服務(wù)。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，一般開設(shè)下列科室：

全科診室、治療室、處置室、預(yù)防保健室、健康信息管理室。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的人員配置

（一）至少配備2名執(zhí)業(yè)范圍為全科醫(yī)學(xué)專業(yè)的臨床類別、中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師。

（二）至少有1名中級(jí)以上任職資格的執(zhí)業(yè)醫(yī)師；至少有1名能夠提供中醫(yī)藥服務(wù)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師。

（三）每名執(zhí)業(yè)醫(yī)師至少配備1名注冊(cè)護(hù)士。

北京市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理中心 區(qū)縣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理中心 北京市16個(gè)區(qū)縣衛(wèi)生局所屬社管衛(wèi)生服務(wù)管理中心作為各區(qū)縣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的中樞，行使轄區(qū)內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作具體管理職能，規(guī)劃各區(qū)縣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作發(fā)展，對(duì)各區(qū)縣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)及其工作進(jìn)行管理、監(jiān)督、質(zhì)量控制和考核。

第五篇：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)療體制改革總結(jié)

格爾木市醫(yī)療體制改革河西社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心績(jī)效考核執(zhí)行情況匯報(bào)

為貫徹落實(shí)《青海省基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績(jī)效考核辦法（試行）》和市衛(wèi)生局相關(guān)文件精神，加快發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)是深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的突破口，是有效調(diào)整衛(wèi)生資源，緩解群眾看病難、看病貴的重要途徑，也是政府加強(qiáng)社會(huì)管理和公共服務(wù)職能的重要措施。同時(shí)也為充分調(diào)動(dòng)我中心職工的工作積極性，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，建立按崗定酬、按績(jī)?nèi)〕甑目?jī)效激勵(lì)機(jī)制，圍繞“以病人為中心”開展各項(xiàng)工作，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的管理，努力提高服務(wù)水平和工作效率，制定了《河西社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心績(jī)效考核實(shí)施方案》，使我中心的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)改革不斷深化、體系建設(shè)逐步完善，現(xiàn)將具體工作情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

我中心由市人民醫(yī)院組建，創(chuàng)建于2011年初，是一家集預(yù)防、保健、醫(yī)療、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育指導(dǎo)為一體的綜合性醫(yī)療機(jī)構(gòu)。中心設(shè)有全科診室、中醫(yī)診室、口腔保健室、兒童保健室、婦女保健室、康復(fù)室、健康教育室、計(jì)劃免疫室檢驗(yàn)室、B超室、心電圖室、X線檢查室、以及相關(guān)配套設(shè)施。我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心人員核編21人，目前在崗14名，其中衛(wèi)生技術(shù)人員11名。財(cái)會(huì)人員1名，工勤技術(shù)人員2名。我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心與市人民醫(yī)院醫(yī)院建立了對(duì)口支援、雙向轉(zhuǎn)診關(guān)系，初步搭建起新型兩級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系。

二、堅(jiān)持政府主導(dǎo)，健全社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)

（一）因地制宜，完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心所管轄的小島社區(qū)居委會(huì)轄區(qū)居民有四千余人，并為每位居民建立了居民健康檔案，建檔率達(dá)100%，同時(shí)在轄區(qū)內(nèi)開展健康教育、預(yù)防接種、慢病管理、婦幼保健、計(jì)劃生育指導(dǎo)和殘疾人康復(fù)指導(dǎo)等基本公共衛(wèi)

生服務(wù)。隨著社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備逐步到位、信息化建設(shè)順利推進(jìn)，還為社區(qū)居民建立居民健康電子檔案，使居民的健康信息走向?qū)嵭袆?dòng)態(tài)化管理，就醫(yī)條件得到了有效改善。

（二）體制創(chuàng)新，改革社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)運(yùn)行機(jī)制

2011年以來，衛(wèi)生系統(tǒng)克服思想觀念、機(jī)制體制、政策規(guī)范、組織人員等方面的一系列困難，在上級(jí)行政部門堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，積極穩(wěn)妥推進(jìn)衛(wèi)生改革工作：改革機(jī)構(gòu)性質(zhì)，是我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心轉(zhuǎn)為全民所有制事業(yè)單位；改革運(yùn)行機(jī)制，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)行收支兩條線管理；改革人事管理和收入分配制度；清理整頓出租承包科室；我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心實(shí)行藥品實(shí)行集中采購、零差率銷售。社區(qū)門急診處方平均費(fèi)用下降到30元。此次改革從政策設(shè)計(jì)、政策保障上體現(xiàn)了政府的主導(dǎo)性，保障了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的公益性。從一年來的實(shí)踐看，初步解決了五個(gè)問題，一是明確了社區(qū)衛(wèi)生的定位問題，二是糾正了回扣、紅包等行業(yè)不正之風(fēng)，三是消除了誘導(dǎo)醫(yī)療的現(xiàn)象，四是有效解決了公共衛(wèi)生網(wǎng)底薄弱的問題，五是緩解了部分群眾看病難、看病貴問題。

（三）結(jié)構(gòu)調(diào)整，加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)

我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)嚴(yán)格崗位設(shè)置，加大醫(yī)護(hù)防人員比例，實(shí)現(xiàn)了專業(yè)技術(shù)人員比例在崗位設(shè)置中占到80%以上的目標(biāo)，確保了“六位一體”服務(wù)的開展。2011年我走向加大力度加強(qiáng)公共衛(wèi)生人才隊(duì)伍，到目前共有三名醫(yī)師為全科醫(yī)師，兩名全科護(hù)士。有效地調(diào)整了社區(qū)醫(yī)務(wù)人員的結(jié)構(gòu)，初步緩解了人員緊張的現(xiàn)狀，廣大群眾也就近得到了多學(xué)科醫(yī)學(xué)專家方便、快捷、高水平的醫(yī)療服務(wù)。

（四）績(jī)效考核，嚴(yán)格社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)督管理

1.效率優(yōu)先，強(qiáng)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)激勵(lì)機(jī)制。根據(jù)衛(wèi)生局指定的《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心考核標(biāo)準(zhǔn)》，還制定了《河西社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作績(jī)效考核實(shí)施方案》，建立了內(nèi)外兩套考核體系，并不斷突出強(qiáng)化預(yù)防保健評(píng)價(jià)指標(biāo)、居民滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)、社會(huì)監(jiān)督評(píng)價(jià)指標(biāo)，根據(jù)年終綜合評(píng)價(jià)結(jié)果兌現(xiàn)績(jī)效工資，不斷加大機(jī)構(gòu)激勵(lì)力度，引導(dǎo)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)基本醫(yī)療及公共衛(wèi)生工作均衡發(fā)展。

2011年我中心制定了《河西社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作績(jī)效考核實(shí)施方案》，對(duì)我中心工作人員的績(jī)效考核做出明確界定，按照服務(wù)數(shù)量、服務(wù)

質(zhì)量和綜合滿意度三個(gè)維對(duì)人員績(jī)效進(jìn)行總分評(píng)估。解決了不同崗位人員業(yè)績(jī)的量化問題，實(shí)現(xiàn)了“專業(yè)崗位不同，業(yè)績(jī)橫向可比”，“績(jī)效優(yōu)先、按勞分配”的局面將初現(xiàn)雛形。

2.統(tǒng)一規(guī)范，提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)整體形象。自2011年起，我中心對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中全面實(shí)施“八個(gè)規(guī)范”、“六個(gè)統(tǒng)一”。規(guī)范和統(tǒng)一了我中心的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、執(zhí)業(yè)范圍、各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)及各類內(nèi)部管理規(guī)范、統(tǒng)一了人員執(zhí)業(yè)著裝和儀表、服務(wù)用語，統(tǒng)一安裝了窗口服務(wù)評(píng)價(jià)器、考勤機(jī)等。通過嚴(yán)格監(jiān)管，規(guī)范行為，提升形象，打造社區(qū)居民滿意的服務(wù)品牌；努力形成監(jiān)督有力、管理規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)有序的工作格局。

三、堅(jiān)持預(yù)防為主，完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)

（一）防保下沉，夯實(shí)公共衛(wèi)生網(wǎng)底

隨著社區(qū)衛(wèi)生改革的不斷深入，預(yù)防保健工作真正下沉到整個(gè)社區(qū)，公共衛(wèi)生網(wǎng)底逐步得到完善和強(qiáng)化。2011年我中心公共衛(wèi)生服務(wù)量為6893人次，；疫苗接種總?cè)舜螖?shù)為；兒童保健總?cè)舜螖?shù)為；孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理；精神病康復(fù)管理總?cè)舜螢?人 ；計(jì)劃生育服務(wù)總?cè)舜螖?shù)為；健康講座 14人次；慢性病管理率達(dá)到85%，規(guī)范管理人數(shù)達(dá)376人；工作重點(diǎn)真正從“以醫(yī)療為中心”向“以健康為中心”轉(zhuǎn)變。目前，我區(qū)35周歲以上患者首診測(cè)血壓比例達(dá)到90%以上，國家法定傳染病傳染病報(bào)告率達(dá)100%；社區(qū)居民基本的衛(wèi)生常識(shí)知曉率，預(yù)防保健主要指標(biāo)始終保持良好水平。

（二）科研帶動(dòng)，提高基本醫(yī)療水平

一是掌握居民健康狀況，開展社區(qū)診斷工作。為轄區(qū)居民建立健康檔案4423份。在此基礎(chǔ)上隨機(jī)抽取2684人進(jìn)行了健康狀況調(diào)查，完成《河西社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心居民健康狀況調(diào)查》，為有針對(duì)性地開展基本醫(yī)療服務(wù)和健康管理、健康干預(yù)打下了良好基礎(chǔ)。

二是開展老年疾病醫(yī)療服務(wù)模式。目前在規(guī)范管理高血壓、糖尿病、冠心病、腦血管病的基礎(chǔ)上，深入開展了關(guān)節(jié)病、癡呆等多種老年常見癥狀及疾病評(píng)估干預(yù)管理，制定了老年人疾病預(yù)防、意外傷害自救等防治指南。

三是積極推進(jìn)具有中醫(yī)藥特的服務(wù)。在轄區(qū)內(nèi)積極開展中藥、刮痧、拔罐、針灸、理療等服務(wù)，使中心的醫(yī)療水平更上一個(gè)臺(tái)階。

（三）理念更新，落實(shí)政府衛(wèi)生惠民政策

一是全面落實(shí)殘疾人、低保戶、老年人醫(yī)療優(yōu)待工作。按照相關(guān)政策要求，我中心為社區(qū)居民免費(fèi)建立居民健康檔案、免費(fèi)為特困職工、殘疾人做健康體檢工作。

二是落實(shí)了脊髓灰質(zhì)炎疫苗接種工作。2011年以來轄區(qū)常住兒童、流動(dòng)兒童年及在校小學(xué)生接種余人次，在疫苗接種工作中加強(qiáng)了全程質(zhì)控，未出現(xiàn)疫苗接種不良反應(yīng)；對(duì)于殘障行動(dòng)不便人員還特別提供了上門服務(wù)，使政府的健康工程落實(shí)到目標(biāo)人群。

三是開展育齡婦女乳腺癌、宮頸癌“兩癌”篩查工作。通過廣泛宣傳提高了適齡婦女對(duì)“兩癌”的認(rèn)知度，喚起了全社會(huì)對(duì)婦女的關(guān)愛；通過早期診斷、早期治療有效改善了適齡婦女的生存質(zhì)量。

四是開展知血糖、促健康工作。全區(qū)為社區(qū)糖尿病患者、高危人群開展了大規(guī)模的免費(fèi)血糖監(jiān)測(cè)和篩查，近兩千多名目標(biāo)人群享受到血糖監(jiān)測(cè)服務(wù)，激發(fā)了糖尿病人參與社區(qū)管理的積極性，加強(qiáng)了社區(qū)糖尿病的基礎(chǔ)防治。

（四）模式創(chuàng)新，強(qiáng)化社區(qū)慢性病管理

一是組建團(tuán)隊(duì)，推行“家庭醫(yī)生責(zé)任制”。全區(qū)組建了由全科醫(yī)、護(hù)、防人員組成的團(tuán)對(duì)，開展主動(dòng)服務(wù)、上門服務(wù)，實(shí)行全面、連續(xù)、網(wǎng)格化的全程疾病干預(yù)和家庭健康管理。居民還可以通過在家中手得到責(zé)任醫(yī)生的診療、慢病知識(shí)咨詢等服務(wù)，使社區(qū)醫(yī)生真正成為居民的“健康守門人”。

二是知己健康，醫(yī)患協(xié)同慢病管理。在慢病非藥物治療方面推行“知己健康管理模式”，由社區(qū)醫(yī)生和489名服務(wù)對(duì)象共同制定飲食和運(yùn)動(dòng)個(gè)性化指導(dǎo)方案，通過知己健康監(jiān)測(cè)管理，高危人群和患病人群的生活方式和行為得到了明顯改善，有效率達(dá)到75%，形成社區(qū)健康管理的新模式。

我中心社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)改革實(shí)施以來，各項(xiàng)工作組織、協(xié)調(diào)到位，宣傳、落實(shí)到位，改革工作受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，上級(jí)相關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)多次到我中心視察醫(yī)療體制改革工作，并給予充分肯定。一年來，我區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)也獲得社會(huì)的廣泛關(guān)注與認(rèn)可，更加鼓舞了醫(yī)務(wù)人員的士氣。

四、存在問題

（一）受政策環(huán)境制約而形成的問題

一是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)藥品使用受到醫(yī)保政策限制不能完全滿足居民需求；二是我社區(qū)社區(qū)衛(wèi)生中心標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備尚未到位，對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)開展相關(guān)業(yè)務(wù)造成一定困難。

（二）我中心社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系自身存在的問題

由于我中心剛剛成立，社區(qū)基本公共衛(wèi)生衛(wèi)生服務(wù)工作薄弱，服務(wù)不夠到位，各種制度尚未完善。

五、下一步重點(diǎn)工作

一方面，結(jié)合我中心在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)改革中出現(xiàn)的問題，在積極向相關(guān)部門提出建議的基礎(chǔ)上，立足我中心實(shí)際，加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)：一是要制定人才引進(jìn)優(yōu)惠政策，引進(jìn)全科、公衛(wèi)等急需的專業(yè)技術(shù)人才；二是要建立健全培訓(xùn)體系，強(qiáng)化繼續(xù)教育，充分利用對(duì)口支援大醫(yī)院的師資和病源，探索以臨床實(shí)踐為主體的培訓(xùn)機(jī)制。

另一方面，圍繞新醫(yī)改政策，我中心社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作下一步重點(diǎn)：一是嘗試在收支兩條線管理中逐步強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，結(jié)合國家相關(guān)政策推進(jìn)績(jī)效工資改革，二是探索大醫(yī)院與社區(qū)資源共享、互利共贏的運(yùn)轉(zhuǎn)模式，三是穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息化建設(shè)；努力為促進(jìn)我中心的全面發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

格爾木是醫(yī)療集團(tuán)河西社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心2012年2月10日

格爾木市醫(yī)療體制改革河西社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心績(jī)

效

考

核

情

況

匯

報(bào)

材

料