第一篇：技術(shù)管理人員20年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

我是一個(gè)有10年電子產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的工程師和10年IT知名公司研發(fā)中心管理經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)管理者。世上好的管理理念可能歸納起來就那么1~2百條，也都好理解，難的是怎么適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用在特定的環(huán)境中。下面的文章共18篇，是我20年工作中的片段，也是我在研發(fā)及管理中的實(shí)際體驗(yàn)和感悟。

1.技術(shù)啟蒙

1977年的5月我進(jìn)了宿遷無線電廠。今天已極少有人知道這家廠, 但當(dāng)時(shí)這家廠還是有些名氣的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品技術(shù)隊(duì)伍中有在文革中遭解散的南京無線電工業(yè)學(xué)校的校長，教導(dǎo)主任，系主任，各科教師。其中有中國的第一代電化學(xué)專家葉厚禺，第一代無人駕駛康拜因(拖拉機(jī))的無線電控制設(shè)計(jì)者趙驥，第一代雷達(dá)設(shè)計(jì)師趙柏林，第一代無線電專家洪瑞楫，第一代飛機(jī)機(jī)械師龔維蒸，還有靠“自學(xué)成才”的60年代即是華電工程師的張世昌。這些人才，多是因政治運(yùn)動(dòng)，先被排擠到學(xué)校再被下放到宿遷。當(dāng)時(shí)工廠設(shè)計(jì)的晶體管圖示儀和集成電路測(cè)試儀以及微波測(cè)試儀器產(chǎn)品暢銷全國。

龔維蒸老師原為系主任，當(dāng)時(shí)已有50歲，頭發(fā)花白，是南工（現(xiàn)南京東南大學(xué)）雙專業(yè)的50年畢業(yè)的本科生，也是中國第一本《無線電設(shè)備結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)》教材的編寫者。在工廠是結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)室的主任，當(dāng)時(shí)我們有6~7個(gè)高中畢業(yè)生跟他學(xué)模具設(shè)計(jì)和儀器結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。每天半天學(xué)習(xí)理論和做作業(yè)，半天工作。當(dāng)時(shí)的工廠主產(chǎn)品JT－

1、JT－3晶體管圖示儀暢銷，每臺(tái)成本幾千塊，每臺(tái)銷售價(jià)7萬5千塊。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也不激烈。

龔維蒸老師主要給我們上4種課，《機(jī)械制圖》，《材料力學(xué)》，《冷沖模設(shè)計(jì)》《無線電設(shè)備結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)》。他講課深入淺出，循循善誘，結(jié)合實(shí)例，總是鼓勵(lì)人，從不批評(píng)人，也從沒看過他發(fā)過脾氣，真正的敦厚長者。當(dāng)時(shí)我們基礎(chǔ)實(shí)在是太差，他講完一點(diǎn)，總是會(huì)問：聽懂了么？因?yàn)槲业暮脝柡颓趭^，使我很快在幾個(gè)人中脫穎而出。2年多的上課使我打下了良好的無線電設(shè)備結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)理論基礎(chǔ)，我當(dāng)時(shí)還花半個(gè)月的工資買了鐵摩辛柯的《材料力學(xué)》硬啃了很長時(shí)間,一直到讀了大學(xué)才知道，龔老師的課選的是多么準(zhǔn)確和有效，使我們一點(diǎn)彎路沒走。我的一個(gè)大學(xué)老師跟我們說的是：學(xué)好《機(jī)械制圖》，《材料力學(xué)》，給你半個(gè)工程師。對(duì)一個(gè)電子產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工程師來說，真是金玉良言。

我的另一個(gè)師傅是張世昌，因?yàn)楣S要自制一套4開制版機(jī)（用來做PCB的膠片）我被抽調(diào)到這個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)小組跟他學(xué)做結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，實(shí)際上主要是制圖，將他的設(shè)計(jì)思想，用圖紙表達(dá)出來。第一天他先讓我削只鉛筆，結(jié)果是他不滿意，他削了只讓我看，用中華2H鉛筆，筆芯削成20mm長的圓錐過渡，鉛芯要露出5－6mm長，再用細(xì)沙紙磨成圓錐型，筆尖直徑0.2mm。他用丁字尺劃了一條直線，一邊劃，鉛筆一邊轉(zhuǎn)，鉛筆與圖板傾斜成60度。他說，這樣筆尖不會(huì)一下被磨禿。然后，他讓我寫0~9的阿拉伯?dāng)?shù)字。我寫完后，他說，你數(shù)字寫的不錯(cuò)，我推薦你去財(cái)務(wù)科，看我臉漲的通紅，他說“8”字要這樣寫，我看著他用l了4筆，每筆4個(gè)半圓寫成了標(biāo)準(zhǔn)的仿宋體“8”。就這樣我跟著他一絲不茍的開始了制圖工作。他教會(huì)我選擇三視圖的技巧，運(yùn)用局部剖視圖和重復(fù)剖面圖的表達(dá)方法，特別是強(qiáng)調(diào)要精確，簡潔，完整的表達(dá)零件，不能少表達(dá)一個(gè)要素，也不能多劃一個(gè)視圖?！白屗降偷娜艘材芸炊愕膱D，好的工程圖紙就是一幅藝術(shù)劃”這些設(shè)計(jì)理念，深深地影響了我。他極富創(chuàng)意，教會(huì)我巧用機(jī)械原理，實(shí)現(xiàn)制版機(jī)結(jié)構(gòu)和傳動(dòng)的設(shè)計(jì)。一個(gè)個(gè)想法從圖紙變?yōu)閷?shí)體零件，也使我漸漸地喜歡上了這個(gè)工作。

事實(shí)上，張世昌老師還是一個(gè)多才多藝的人，他做的古箏，被淮陰地區(qū)劇團(tuán)長期使用。他甚至教我們自己制做小提琴，告訴我們要用什么木料和特別的剖料方式。這個(gè)問題在我后來帶的多個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)中，作為有獎(jiǎng)問答，幾乎無人答出。他給我也是給那個(gè)小城留下最深的影響是，當(dāng)時(shí)有一出大熱的話劇叫《于無聲處》各地都在排演。話劇兩個(gè)多小時(shí)，要反映的情節(jié)是24小時(shí)。張世昌老師用一座鐘改變傳動(dòng)比，加上硬紙板做成大鐘面和表針，用縫紉機(jī)做車床加工精密零件。鐘做成后，掛在舞臺(tái)上，成功的反映了劇情時(shí)間的變化。

張世昌老師家居圖書館，他太太是50年代的北大圖書館系畢業(yè)生。當(dāng)時(shí)是縣城圖書館館員，星期天我去借書時(shí)，常看他一家都在圖書館院中讀書，他看的雜志，書籍面非常廣，比如象《化石》，《樂器制作》。我從小就養(yǎng)成了閱讀的習(xí)慣，但限于文學(xué)類，進(jìn)工廠后，因工作需要也常借技術(shù)書看。受他的影響，我開始讀《地理知識(shí)》《航空知識(shí)》《科學(xué)畫報(bào)》《化石》《考古》《摘譯》等五花八門的雜志。

1977－1978是我學(xué)習(xí)技術(shù)的最幸福時(shí)光。那樣的學(xué)習(xí)工作條件，可能今天的研究生和一流企業(yè)也不能具備，工廠環(huán)境在當(dāng)時(shí)也稱得上是花園工廠，有良師，有一個(gè)好工作，有技術(shù)可學(xué)，衣食無憂，沒有什么競(jìng)爭(zhēng)，還有一個(gè)自己心儀的女孩是同事，剛剛從生活的陰影中走出來的我，真的好象是來到了理想中的烏托邦。

我是1970年隨父母從南京下放到宿遷的，1974年在宿遷中學(xué)高中畢業(yè)，1977年才進(jìn)工廠，歲月蹉跎。一位與我有同樣經(jīng)歷的小學(xué)同學(xué)對(duì)我說，人要有“一技之長”，才能在社會(huì)上立足。所以，從進(jìn)工廠起，我就有了個(gè)理想，奮斗10年，成為工程師。

2.三年寒窗

1978年我參加了高考，可惜沒考上，主要原因是當(dāng)時(shí)我的工作已不錯(cuò)了，沒有全身心投入復(fù)習(xí)，現(xiàn)在看來是鼠目寸光。原本準(zhǔn)備來年再考，可突然來了讀大學(xué)的機(jī)會(huì)，那就是中央廣播電視大學(xué)開辦并冬季招生，1979年2月開學(xué)。開始并沒打算讀，可是讀電大有一個(gè)好處是，可以帶薪上學(xué)。就這樣，通過簡單考試，我開始了讀電大。此時(shí)國家落實(shí)知識(shí)分子政策，原南無復(fù)校，老師們陸續(xù)回寧。工廠新產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要人，所以讀電大的3年我是一邊讀書，一邊工作。

大學(xué)的三個(gè)要素：名教授，圖書館，實(shí)驗(yàn)室。實(shí)際上電大僅具備了第一個(gè)。當(dāng)時(shí)授課的大多是清華，北大老師。電大也成就一批名師，象教Basic語言的譚浩強(qiáng)，教英文的鄭培蒂被媒體評(píng)為全國最多學(xué)生的老師，他們走到哪里，都被優(yōu)先照顧，因?yàn)榈教幎加兴麄兊膶W(xué)生。電大是全國統(tǒng)一教材，統(tǒng)一上課，通過電視同步傳到各地。由于還沒有線電視，用無線接收。電視差轉(zhuǎn)臺(tái)常出故障，刮風(fēng)下雨，天線搖擺，轉(zhuǎn)播效果更差，屏幕上往往是雪花飄飄。一節(jié)課耽誤了，就無法彌補(bǔ)，全靠自學(xué)。電大采取的是寬進(jìn)嚴(yán)出，考試是全國統(tǒng)一試卷，考試地點(diǎn)是相對(duì)集中。我們是在地區(qū)市的淮陰。完全沒有普通大學(xué)老師學(xué)生面對(duì)面的種種便利。

我們那個(gè)班開始有50多人，一學(xué)期下來就不見了一半，一年后還剩15人，到畢業(yè)，只有8個(gè)人。我因是一邊讀書，一邊工作，每天只睡4~5個(gè)小時(shí)，整整3年幾乎天天如此。為什么有那么大的恒心？說起來，是因?yàn)楣S里自己心儀的女孩跟一個(gè)駐軍的團(tuán)政委兒子好上了，我覺得主要是自己的經(jīng)濟(jì)條件不夠好，因此為了出人頭地，發(fā)憤讀書。實(shí)際上，現(xiàn)在想想不可思議，當(dāng)時(shí)就沒有跟人家表白過，也許追一下，就是另一種結(jié)果。3年下來，人瘦成97斤，而且以后10年如此。

我的畢業(yè)設(shè)計(jì)是“RL－2微波漏能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)”那也是我們工廠實(shí)際研究設(shè)計(jì)的一個(gè)新產(chǎn)品。用來探測(cè)微波設(shè)備的微波瀉漏能量。微波設(shè)備包括雷達(dá)，電視發(fā)射臺(tái)等，超過30mw/cm3的微波對(duì)人體是有害的。在畢業(yè)設(shè)計(jì)答辯上，我從探測(cè)原理講起，結(jié)合掛圖介紹了主要器件傳感器，又介紹了為將傳感器上獲得的訊號(hào)能在表頭上顯示出來，需放大電路和轉(zhuǎn)換電路，這就是電路設(shè)計(jì)工程師的工作。另一方面，為了讓電路板能放在合適的位置，也為了電路不受干擾，又為了傳感器要有合適的形狀便于手握，又因?yàn)槭且苿?dòng)中使用的產(chǎn)品，特別要考慮防振設(shè)計(jì)，而這些就是電子產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。我還重點(diǎn)介紹了產(chǎn)品中需要的一種材料：它即要能夠被制成異型。又要能耐高溫不變形，還要對(duì)微波無反射。為找到這種材料（氮化硼）所做的研究過程。我的報(bào)告受到了內(nèi)行和外行的好評(píng)。

我之所以要比較詳細(xì)的說這件事，是象這樣真正的原創(chuàng)性的研究和設(shè)計(jì)是非常鍛煉人的，也非常有挑戰(zhàn)性，在我后來的20年研發(fā)工作這樣的項(xiàng)目不多。事實(shí)上在很多IT公司的研發(fā)部門也是如此，我見到的一家國內(nèi)大公司的名校畢業(yè)生，津津有味的在做整機(jī)級(jí)測(cè)試，沒人告訴他們，這不能算是研發(fā)。我的一個(gè)感覺是這些年來國內(nèi)很多IT大公司研發(fā)做的越來越淺，遠(yuǎn)不如80~90年代的企業(yè)。所以，整體上我們工業(yè)技術(shù)可能與發(fā)達(dá)國家比現(xiàn)在離得更遠(yuǎn)。當(dāng)然有些公司除外象華為，中興等。

3.十年磨一劍

龔維蒸老師看我想真學(xué)技術(shù)，就對(duì)我說，要想學(xué)透一行，要花十年工夫。先用3年時(shí)間，將這一行需要的基礎(chǔ)理論知識(shí)掌握；再用3年時(shí)間將這一行的書，文章全部找來讀，了解這門技術(shù)的來龍去脈和當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r；再用3年時(shí)間選擇其中薄弱分支進(jìn)行研究，這樣你就可以有所成就。

1984年我回南京進(jìn)了熊貓集團(tuán)東方無線電廠，工廠主要產(chǎn)品是收錄機(jī)和組合音響。我先是在工藝科結(jié)構(gòu)室，主要的工作是：在設(shè)計(jì)階段審查設(shè)計(jì)部門的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)圖紙工藝性；在生產(chǎn)階段承接設(shè)計(jì)部門的技術(shù)，寫工藝流程卡（作業(yè)指導(dǎo)書）和處理生產(chǎn)線的技術(shù)問題。

就現(xiàn)在看，后一個(gè)工作任務(wù)就是現(xiàn)在很多公司里工程部的職責(zé)。而前一個(gè)工作任務(wù)在大多數(shù)公司沒有部門承擔(dān)，這也是很多新產(chǎn)品樣機(jī)做的可以，當(dāng)批量生產(chǎn)時(shí)，問題就百出的原因之一。一個(gè)通則是，把技術(shù)問題解決在前端，將大大降低新產(chǎn)品失敗的風(fēng)險(xiǎn)和成本，這是技術(shù)管理者要關(guān)注和研究的重要課題。

半年后發(fā)生了兩件對(duì)我有影響的事。第一件事是描圖員忙不過來，我去客串幫忙，在描一張圖時(shí)，順便改掉了一個(gè)明顯的設(shè)計(jì)表達(dá)錯(cuò)誤。按理描圖員是不應(yīng)做任何改動(dòng)的，所以這引起了那位設(shè)計(jì)師的不滿，好在負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的副所長就在旁邊，拿過去一看，說改得對(duì)，就這樣了。并且問我，你怎么會(huì)知道要這樣改？我說，我是做過結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的。第二件事是我審查一個(gè)新產(chǎn)品的一套結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)圖的工藝性，正巧就是這位副所長設(shè)計(jì)的。我找出來其中十幾個(gè)制圖和設(shè)計(jì)不當(dāng)問題。我看完后，隨口跟旁邊的同事說了一下，誰知這信息迅速傳到了他耳中，而且也不知怎么傳的。據(jù)說他聽后是暴跳如雷，說我的圖紙還會(huì)問題，他一個(gè)小年青，搞得不得了。我的室主任說，這是個(gè)不能碰的人，因?yàn)橛质墙淮螽厴I(yè)的，又是副所長，這個(gè)時(shí)候，我的倔強(qiáng)性格也出來了，說：白紙黑字在那呢，大家都可以看啊。結(jié)果卻是，下午當(dāng)面溝通時(shí)，他一一修正了問題。

因?yàn)檫@兩件事，由設(shè)計(jì)所長提出，將我調(diào)到了設(shè)計(jì)所。我回到了結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的本行，此時(shí)我實(shí)際上已有了6~7年的冷沖模和儀器結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。儀器主要用金屬薄板做結(jié)構(gòu)件；而音響的結(jié)構(gòu)件主要是塑料件，塑料件的設(shè)計(jì)對(duì)我來說是個(gè)新課題，除此以外，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容是相通的。我買了能夠買到的所有塑料材料和零件設(shè)計(jì)的書。

塑料因?yàn)榭梢栽O(shè)計(jì)成復(fù)雜零件，這特別考驗(yàn)一個(gè)人的三維空間想象能力。業(yè)界一直有兩類設(shè)計(jì)師，一類是先設(shè)計(jì)個(gè)大概輪廓，再做一個(gè)手板，根據(jù)手板，再完善細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。另一類是完全想好細(xì)節(jié)，并用圖紙完整表達(dá)，再去做手板，這種做法，改動(dòng)會(huì)很小。但非?？简?yàn)設(shè)計(jì)者的功力。我是一直堅(jiān)持后者的做法。同理，做一個(gè)整機(jī)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，首先要?jiǎng)澭b配圖，沒有精細(xì)的裝配圖就匆匆劃零件圖也注定會(huì)反復(fù)甚至翻船。

我對(duì)設(shè)計(jì)的定義就是能夠?qū)⒃O(shè)想和計(jì)算通過圖紙將其表達(dá)出來，并可以成功的做成產(chǎn)品。對(duì)設(shè)計(jì)師來說，關(guān)鍵能力是還沒有實(shí)物，但這物體已在腦中想象成形。而不是依葫蘆劃瓢。

4.男怕入錯(cuò)行

94年前后，音響行業(yè)一方面由于香港大量的CKD在南方地區(qū)組裝，而香港的模具制造水平比內(nèi)地高一個(gè)數(shù)量級(jí)，產(chǎn)品的外觀漂亮；一方面由于江浙地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)依靠“星期日工程師”也大量的生產(chǎn)音響。這些產(chǎn)品僅注重基本功能，摒棄了國企按國標(biāo)追求的高性能指標(biāo)。（這些指標(biāo)對(duì)一般用戶確也沒有用）這兩類公司的生產(chǎn)效率比較高，產(chǎn)品有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。因此音響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，國企產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢(shì)漸失。而國企固有的頑疾確在內(nèi)外因素作用下發(fā)作起來，日子開始難過。國家的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，由于惡性競(jìng)爭(zhēng)，全行業(yè)處于虧損狀態(tài)。而那兩類公司多數(shù)不在行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)之內(nèi)，維持在微利狀況。在這個(gè)行業(yè)做了十多年，應(yīng)該說心中是有數(shù)的?！澳信氯脲e(cuò)行”在一個(gè)走向沒落的行業(yè)里，可能你再投入多少力氣，回報(bào)也是微薄的。

我開始學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)技術(shù)，我把我的一臺(tái)486工作用機(jī)拆了一遍又一遍, DOS系統(tǒng)也裝了無數(shù)次，DOS命令也用熟悉了，這時(shí)市工會(huì)職校的計(jì)算機(jī)中專班聘兼職老師，我就憑著一張DOS激活盤，一張DM盤，一張KV100殺毒盤和我從計(jì)算機(jī)報(bào)刊上得到的知識(shí)，開始教計(jì)算機(jī)維修課，實(shí)際上當(dāng)時(shí)的計(jì)算機(jī)全是進(jìn)口兼容機(jī)，品質(zhì)相當(dāng)好，故障也確實(shí)基本上是軟件操作不當(dāng)造成，我記得稍為難一點(diǎn)的是在計(jì)算機(jī)升級(jí)的時(shí)候要會(huì)編輯Config.sys和Autoexec.BAT兩個(gè)文件和主板上的倍頻跳線。事實(shí)上我的課還很快吸引了很多南工和南大的本科生來聽，我當(dāng)時(shí)每周4節(jié)課，每上兩節(jié)課，要備8小時(shí)的課，我訂了當(dāng)時(shí)所有的計(jì)算機(jī)報(bào)刊，當(dāng)學(xué)生問的問題當(dāng)時(shí)答不出，我一定會(huì)弄清楚，下次課說明，其實(shí)帶著問題的學(xué)習(xí)是效率最高的，我也經(jīng)常在珠江路計(jì)算機(jī)一條街上看別人怎樣裝計(jì)算機(jī)。我的性格中有敢闖的一面，也有喜歡探求新知識(shí)，打破沙鍋問到底的自然習(xí)性。

94年我有了一個(gè)到“西電”去進(jìn)修計(jì)算機(jī)技術(shù)的機(jī)會(huì)。一年以后，我看到報(bào)紙上同創(chuàng)登的招聘廣告，就以普通工程師的身份，應(yīng)聘同創(chuàng)集團(tuán)新品研發(fā)中心結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工程師，面試當(dāng)場(chǎng)即被錄取，并讓我即去上班，面試我的是新品研發(fā)中心總監(jiān)徐一寧，這是一位做人很正的領(lǐng)導(dǎo)，只是由于有時(shí)表達(dá)過于直白，而沒有更好的位置，我對(duì)他仍然心存感激，是他讓我趕上了這一波計(jì)算機(jī)熱的大潮，開始了10年的IT之旅。

92年有個(gè)同事要到深圳去闖天下，我們做的音響這一行，在深圳薪水高很多。因?yàn)樗亲鲭娐吩O(shè)計(jì)的，我是做結(jié)構(gòu)的，所以希望我和他一起去，這樣就可以搭檔做產(chǎn)品。我對(duì)他說，你還沒做好準(zhǔn)備，技術(shù)上你還要積累，而且這個(gè)行業(yè)現(xiàn)在我也不看好。結(jié)果是他去了，我沒去。一年后的年底，他神采飛揚(yáng)的回來，請(qǐng)大家吃飯。說他月薪6千塊。而我們那時(shí)月薪才1千塊，結(jié)果是有一批人跟出去做音響。而我是準(zhǔn)備轉(zhuǎn)行了，再過2年后我也到了深圳，只是做了IT業(yè)。后來那些同事碰面，都說公司經(jīng)營狀況不好，薪水幾年沒加。而我的薪水確實(shí)是年年在加。

這一次的人生轉(zhuǎn)折，是一次正確的選擇。我的大部分同事還在國企里面耗著，有時(shí)看到他們面帶菜色，就知道他們的處境。成功的轉(zhuǎn)折來自于對(duì)社會(huì)，行業(yè)，自身的了解和極積的準(zhǔn)備，來自于憂患意識(shí)，這樣才能抓住時(shí)機(jī)。

5.化蛹為蝶

長期在一個(gè)地方工作對(duì)外界真是不太了解，開始工作的一個(gè)月給了我很多刺激。首先是薪資，面試時(shí)，我要了我在工廠時(shí)同樣的月薪。面試者即是我的主管，笑了笑，一口答應(yīng)。結(jié)果到第一個(gè)月發(fā)工資時(shí)，我得到了2倍的錢，其中一半是獎(jiǎng)金。我悄悄問了一下同事，原來工作1~2年的大學(xué)生也跟我拿得差不多。我恍然大悟，怪不得面試時(shí)主管笑得曖昧。IT行業(yè)的薪資真是跟傳統(tǒng)行業(yè)不好比。這也大大刺激了我的工作熱情。

第二件事是不象我們電子行業(yè)設(shè)計(jì)師每人配備幾十萬圓的電子儀器，這里只是每人一臺(tái)PC，所謂硬件工程師做的只是做用戶層面的測(cè)試，他們多是工作1~2年的大學(xué)生。而結(jié)構(gòu)工程師倒是需要做真正的設(shè)計(jì)。只是在這里共事的同事，他們離真正的設(shè)計(jì)實(shí)在太遠(yuǎn)，雖然也能用AutoCAD畫零件圖形，但對(duì)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的要素掌握。這樣的狀況在后來的日子我多次碰到，包括我后來與臺(tái)灣結(jié)構(gòu)工程師的多次交流，我更是對(duì)自己有信心：我在技術(shù)上走得夠遠(yuǎn)。順便說一句，臺(tái)灣稱結(jié)構(gòu)工程師為機(jī)構(gòu)工程師是比較準(zhǔn)確的，“機(jī)構(gòu)”者“機(jī)械結(jié)構(gòu)”也。

我認(rèn)為中國的IT企業(yè)之所以沒有成功的掌握深層次技術(shù)與其R&D的組成人員來源有關(guān)，他們差不多都是學(xué)計(jì)算機(jī)的新大學(xué)生。很多公司靠這批沒有工廠制程的新人做板級(jí)研發(fā)時(shí)，遭遇了失敗而在研發(fā)路上縮了回去。當(dāng)時(shí)有大批的成熟電子工程師，他們沒有及時(shí)的向計(jì)算機(jī)行業(yè)轉(zhuǎn)移，是國家的損失也是他們個(gè)人的損失。因?yàn)閷?shí)際上除了軟件工程師，其它象硬件，測(cè)試，結(jié)構(gòu)，品質(zhì)工程師，他們都需要長期的經(jīng)驗(yàn)積累。如果有一批人轉(zhuǎn)了過來，再加上新大學(xué)生計(jì)算機(jī)知識(shí)的優(yōu)勢(shì)，至少中國的PC的板級(jí)研發(fā)有的跟臺(tái)灣一拼。今天說這些，確實(shí)是過時(shí)，但在IT目前又一輪的技術(shù)變革面前會(huì)有借鑒之處。

第三件事是稱謂，“嗨，你過來一下”，這是部門一個(gè)同事開始對(duì)我的稱謂，從被上下尊稱為“馬工”到被稱為“嗨”，也使我清醒的認(rèn)識(shí)到：在一個(gè)新環(huán)境，過去的光環(huán)已不存在，你的能力，你的績效，別人一概不知，再加上每家公司對(duì)一些人和事的處理各不相同，一定要在心態(tài)上做好調(diào)整，腦子要?dú)w“0”，要用行動(dòng)去證明自己，而不要對(duì)種種的新狀況耿耿于懷。證明自己需要時(shí)間，不過這次時(shí)間來的很快。

我很快開始了一款PC的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，兩個(gè)月的時(shí)間不僅完成了結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)還用數(shù)控折彎機(jī)做了5臺(tái)樣機(jī)，面板也用手板做成。在新品評(píng)審會(huì)上受到了公司總裁的好評(píng)。他問這是那個(gè)設(shè)計(jì)的，當(dāng)知道是我時(shí)，他考了我個(gè)問題：“散熱有幾種方式”？我說：“對(duì)流，傳導(dǎo)，輻射”，他又問我具體的散熱設(shè)計(jì)方案，除了較常見的方案，我還說了“液體散熱”。這是我第1次與總裁對(duì)話。會(huì)后我成為研發(fā)中心結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)部長，有10個(gè)成員。

6.激情歲月

那時(shí)候IT公司頭上有許多光環(huán)，在IT公司工作是時(shí)尚，先進(jìn)，高薪，有前途的象征，公司又是軍方和省市政府投資的公司，總裁又極富鼓動(dòng)力。公司在高速擴(kuò)充中，尤其是銷售人員，很多畢業(yè)一年的大學(xué)生，就做了負(fù)責(zé)一個(gè)省的銷售公司經(jīng)理。大家都熱血沸騰，希望能成就一番事業(yè)。別說我們，就是國家科技部朱麗蘭到南京時(shí)，開始不愿意到公司來參觀，在市領(lǐng)導(dǎo)的勸說下，才答應(yīng)來10分鐘，來了也不愿坐，想看一下新品陳列室就走，結(jié)果總裁才介紹了5分鐘，就把她吸引得坐了下來，一直聽了40多分鐘。

我有了一個(gè)比較大的發(fā)揮空間，因地處深圳遠(yuǎn)離總部，也不太受干擾?？偛靡恢軄斫淮淮喂ぷ?。新品研發(fā)中心的工作地點(diǎn)是整一層樓，一半是大通間，一半是標(biāo)準(zhǔn)客房，有1600m2。中心相對(duì)獨(dú)立運(yùn)行，為員工提供高標(biāo)準(zhǔn)的一日三餐和所有的生活日用品，也提供了對(duì)外有競(jìng)爭(zhēng)力的薪水和勞保。員工沒有生活之優(yōu)?？偛玫南敕ㄊ窍Ｍ忾]式的管理，按項(xiàng)目需求進(jìn)人，做完了即可帶著產(chǎn)品到工廠去生產(chǎn)。中心成立了項(xiàng)目管理部，硬件研發(fā)部，PCB layout部，BIOS研發(fā)部，測(cè)試部，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)部，整機(jī)研發(fā)部。

研發(fā)中心相對(duì)獨(dú)立實(shí)際上是一個(gè)有普遍意義的舉措，因?yàn)椴徽撌切劫Y待遇，工作模式，管理模式和研發(fā)人員特質(zhì)都與公司其它部門人員不同，我看到有的公司在將窗戶封閉的房子里做研發(fā)，大好新鮮空氣被隔在窗外，進(jìn)出要過安撿門?？吹竭@些，更感到要好好交流各自經(jīng)驗(yàn)和感受。

新品研發(fā)中心的研發(fā)目標(biāo)主要是PC整機(jī)及主板和周邊卡，我從南京挑了些大學(xué)生也在深圳招聘了一些工程師，整機(jī)研發(fā)主要是測(cè)試，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和外觀設(shè)計(jì)。主板研發(fā)開始想依靠臺(tái)灣的主板研發(fā)工程師來帶技術(shù)，也合作了半年，發(fā)現(xiàn)臺(tái)灣工程師對(duì)自己的技術(shù)很保守，我們很難學(xué)到深層次的技術(shù)。臺(tái)灣工程師撤回后，我們定的策略是依靠Intel VIA等Chipset 廠商提供硬件技術(shù)支持，依靠AWORD在BIOS方面給我們支持。開始了我們真正的自主研發(fā)板卡。

我面臨兩種情況，一種是整機(jī)研發(fā)，其產(chǎn)品技術(shù)是我掌握之中的；另一種是主板和周邊卡研發(fā)，其產(chǎn)品技術(shù)是我的弱項(xiàng)。這個(gè)問題是我碰到的新問題，實(shí)際上，它有一定的普遍性，象PDA，Notebook,這樣的產(chǎn)品也是如此，可能沒有一個(gè)人能掌握其需要的全部技術(shù)。對(duì)自己不深入掌握技術(shù)的產(chǎn)品研發(fā)，怎樣管理，成為我后面10年技術(shù)管理生涯的主要研究內(nèi)容。

為了確保成功，也為了滿足大家躍躍欲試的心情，我們成立3個(gè)主板設(shè)計(jì)組，設(shè)計(jì)同一塊主板，我們根據(jù)能獲得的技術(shù)支持資源，決定做VIA MVP4 Chipset 支持100外頻主板。同時(shí)，我們還安排了10/100MHz自適應(yīng)LAN card和56K Modem card的設(shè)計(jì)以及10/100MHz自適應(yīng)16port Hub的設(shè)計(jì)，我們采用的主芯片都是芯片廠商剛剛推出的有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。

在研發(fā)中心副總的位上我自然比別人要多研究新產(chǎn)品的管理方法，而不是陷入技術(shù)細(xì)節(jié)之中。我制定了一系列的研發(fā)流程，包括一些子研發(fā)流程，例如，PCB layout流程，測(cè)試流程；也建立了非常open的技術(shù)研討會(huì)制度；對(duì)每個(gè)產(chǎn)品都定了schedule，每周update一次，因?yàn)樾率直容^多，我特別注意了過程管理，在每一個(gè)研發(fā)階段都會(huì)舉行技術(shù)評(píng)審會(huì)。

階段性的技術(shù)評(píng)審會(huì)，對(duì)一個(gè)由成熟工程師組成的team也許不重要，但對(duì)新手來說太重要了，我們是實(shí)質(zhì)性評(píng)審，絕不是走過場(chǎng)。如我們規(guī)定設(shè)計(jì)者占項(xiàng)目獎(jiǎng)的80%，主審者占項(xiàng)目獎(jiǎng)20%，責(zé)任同樣是這樣比率。在評(píng)審會(huì)上也紀(jì)錄其它參與者的觀點(diǎn)，特別是有不同意見時(shí)，不能達(dá)成共識(shí)時(shí)會(huì)記錄在案，作為今后驗(yàn)證，績效考核的依據(jù)。我還特別注意借助外力，象PCB圖會(huì)請(qǐng)VIA的資深工程師幫忙check 后再做。

7.走入海爾

在一個(gè)社會(huì)大變革的時(shí)代，有時(shí)不是你不想穩(wěn)定，是企業(yè)做著做著就不行了，你不得不做新的選擇。1998年國家規(guī)定軍隊(duì)不準(zhǔn)經(jīng)商，在軍隊(duì)徹資，集團(tuán)人事變更，經(jīng)營管理等各方面的影響下，公司從全國性的大公司收縮成地方性的小公司，研發(fā)中心難以為續(xù)，宣布解散。我面臨新的選擇。這時(shí)國內(nèi)有很多家電企業(yè)想進(jìn)入IT業(yè)。經(jīng)過幾年的IT產(chǎn)品研發(fā)，我對(duì)IT產(chǎn)品有了一定的技術(shù)和市場(chǎng)感覺。我給TCL李東生，海爾張瑞敏，康佳陳偉榮，新科秦志尚，創(chuàng)惟黃宏生分別寫了mail 和Fax。海爾回復(fù)最快，結(jié)果是在深圳成立了深圳海爾信息科技有限公司，我們重新招聘了員工，這實(shí)際上是一個(gè)Design House 有25人。海爾集團(tuán)總裁楊綿綿兼總經(jīng)理，我為常務(wù)副總經(jīng)理，我在同創(chuàng)的同事楊宏春為副總經(jīng)理

我們研發(fā)了“海爾小超人”PC，它實(shí)現(xiàn)了語音識(shí)別控制計(jì)算機(jī)，當(dāng)你進(jìn)行語音訓(xùn)練后，它就可以根據(jù)你的指令，自動(dòng)開關(guān)機(jī)，并可以用語音提示你已安排的日程，語音識(shí)別部分做在一個(gè)兔子形狀的體內(nèi)，兔子手臂會(huì)動(dòng)作，眼睛會(huì)發(fā)光。通過USB接口與PC相連。

我們還研發(fā)了基于ARM的以Creator 7209為主芯片的MP3，其功能包括播放多種格式的音樂如MP3/WMA/AAC，錄音，文件存儲(chǔ)和管理，復(fù)讀機(jī)的所有功能。

這兩個(gè)產(chǎn)品研發(fā)時(shí)有兩種意見，一種意見是先做最簡功能推上市，然后再進(jìn)一步做成系列產(chǎn)品，即一次規(guī)劃，分次實(shí)現(xiàn)；一種意見是，一次規(guī)劃，一次到位，能夠一鳴驚人。我的想法是前一種。楊宏春和集團(tuán)的計(jì)算機(jī)公司技術(shù)主管的想法是后一種，鑒于計(jì)算機(jī)公司實(shí)際上是我們的客戶，也考慮海爾付得起這個(gè)學(xué)費(fèi)，我同意按他們的想法做。結(jié)果由于技術(shù)上要解決的問題太多，產(chǎn)品上市一再推遲。

工程師研發(fā)產(chǎn)品往往追求性能指針，設(shè)計(jì)的產(chǎn)品能代表什么什么水平，追求他認(rèn)為有用的多而全的功能，往往忽視市場(chǎng)的時(shí)間需求和用戶的實(shí)際需求。有時(shí)候，當(dāng)影響公司的大局時(shí)，這種情況是一定要扭轉(zhuǎn)的。如果不影響公司的大局，通過事實(shí)來教育新人，可能效果更好。因?yàn)槟悴蛔屗?，就證明不了利弊。付這種成長的代價(jià)，其實(shí)也是體現(xiàn)一種企業(yè)文化。

海爾有個(gè)“8號(hào)會(huì)”，即每月的8號(hào)，集團(tuán)的經(jīng)理級(jí)以上的干部會(huì)，大家天南海北的集中到青島，地點(diǎn)在總部的海爾大學(xué)的階梯形教室，開會(huì)時(shí)用多個(gè)投影儀，每人坐位上有麥克風(fēng)。一般會(huì)上有三個(gè)內(nèi)容，第一部分是各生產(chǎn)公司，銷售公司的營業(yè)額排名，有準(zhǔn)備好的報(bào)表，時(shí)間10幾分鐘；第二部分是重點(diǎn)，是案例討論，案例有專人準(zhǔn)備。用錄象，錄音客觀反映這一個(gè)月發(fā)生在某個(gè)生產(chǎn)，技術(shù)，銷售環(huán)節(jié)的一件事。然后討論這件事的全過程，哪個(gè)環(huán)節(jié)做的對(duì)，哪個(gè)環(huán)節(jié)做的不對(duì)，對(duì)在那里，錯(cuò)在那里，怎樣改善，這個(gè)案例重點(diǎn)放在管理層面，避開技術(shù)細(xì)節(jié)，以讓大家均可參與。討論由張瑞敏自己主持，這個(gè)時(shí)候，特別能體現(xiàn)張瑞敏的視角獨(dú)到之處，體現(xiàn)他的邏輯能力，洞察力和把壞事變?yōu)楹檬碌哪芰Α?/p>

8.學(xué)歷 能力 績效

沒有讀一所名牌大學(xué)是我心中永遠(yuǎn)的痛，這種痛主要來自于每一次的工作轉(zhuǎn)變，倒不見得再讀大學(xué)可以多學(xué)多少知識(shí)。象海爾的各地研發(fā)公司經(jīng)理除了我其它都是博士。其實(shí)后來工作中讀書還是有機(jī)會(huì)的，在熊貓集團(tuán)東方廠的時(shí)候就有過一次機(jī)會(huì)，后來因?yàn)槭稚嫌性O(shè)計(jì)項(xiàng)目，沒有去成，后來只去西電有過一次短期的培訓(xùn)。到了同創(chuàng)后，有了讀工程碩士的機(jī)會(huì)，我報(bào)了名，剛剛開始讀一個(gè)月，總裁要我去深圳做研發(fā)，我說要在南京讀書，他說，你看碩士畢業(yè)才多少工資？你去深圳都超過了那個(gè)工資，還要那個(gè)虛名干什么？結(jié)果是我又一次失去了再讀大學(xué)的機(jī)會(huì)，真是“失之東隅，得之榆?！?。

在今天的職場(chǎng)，很多的國內(nèi)企業(yè)第一看重的還是文憑。而外企的做法是對(duì)5年工作經(jīng)驗(yàn)以內(nèi)的人，其文憑占比較重要的錄取分?jǐn)?shù)；對(duì)5年工作經(jīng)驗(yàn)以上的人主要看其能力，績效，越是工作年齡長，其文憑占的錄取分?jǐn)?shù)就越小。

這里我抄一個(gè)小故事:

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學(xué)歷代表過去，只有學(xué)習(xí)力才能代表將來

有一個(gè)博士分發(fā)到一家研究所上班，成為學(xué)歷最高的一個(gè)人。有一天，他到單位后面的小池塘去釣魚，正好正副所長在他的一左一右，也在釣魚。他只是微微點(diǎn)了點(diǎn)頭，心想：跟這兩個(gè)大學(xué)畢業(yè)生，有啥好聊的呢？不一會(huì)兒，正所長放下釣竿，伸伸懶腰，蹭蹭蹭從水面上如飛地走到對(duì)面上廁所。博士眼睛睜得都快掉下來了。水上飄？不會(huì)吧？這可是一個(gè)池塘啊。正所長上完廁所，回程同樣也是蹭蹭蹭地從水上飄回來了。怎么回事？博士又不好去問，心想自己是博士生哪！過一陣，副所長也站起來，走了幾步，蹭蹭蹭地飄過水面上廁所。

這下子博士更是差點(diǎn)昏倒：不會(huì)吧，到了一個(gè)江湖高手集中的地方？想著, 想著, 博士生也內(nèi)急了。這個(gè)池塘兩邊有圍墻，要到對(duì)面廁所非得繞十分鐘的路，而回單位上又太遠(yuǎn)，怎么辦？博士生也不愿意去問兩位所長，憋了半天后，也起身往水中跨：我就不信大學(xué)畢業(yè)生能過的水面，我博士生不能過。只聽到 “噗咚” 的一聲，博士生栽到了水里面去啦。

兩位所長趕忙將他拉了出來，問他為什么要下水?!博士反問：「為什么你們可以走過去呢？」兩所長相視一笑：「這池塘里有兩排木樁子，由于這兩天下雨漲水正好在水面下。我們都知道這木樁的位置，所以可以踩著樁子過去。你怎么不問一聲呢？」

學(xué)歷代表過去，只有學(xué)習(xí)力才能代表將來。尊重經(jīng)驗(yàn)的人，才能少走彎路。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，也應(yīng)該是學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

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9.人脈關(guān)系

工作中建立起來的人脈關(guān)系因該說是自然形成的，互相間覺得比較投緣，就多了一些來往，各自工作中碰到技術(shù)問題，也可以交流一下。因?yàn)楣ぷ髁?0年，走過幾家公司，各種知識(shí)背景的人都認(rèn)識(shí)一些。每一次的工作變更，我都會(huì)把工作交代的清清楚楚，好聚好散，也使我有比較多的人脈關(guān)系，這給后來的工作帶來很多方便。也有些人并沒共過事，僅一面之交，但也為今后留下了某種機(jī)緣。

我多年面試新員工有一個(gè)習(xí)慣，就是幫面試者倒一杯水。這源于自己的一種感覺，人家大老遠(yuǎn)趕過來，心情又緊張，喝口水應(yīng)該是需要的。還有就是第一天上班的新同事一般不會(huì)帶自己的杯子來，我也會(huì)讓助理給他倒一杯水。而且在從面試到新同事第一天上班，整個(gè)過程，我在公司HR規(guī)定的框架內(nèi)，要求部門助理做到讓新同事感到“賓至如歸”。來公司談事的供貨商FAE或sales到午飯時(shí)，我都會(huì)對(duì)同事說，多定個(gè)盒飯，讓人家吃過飯?jiān)僮?。這幾件小事使我添了一些朋友，也為公司贏得了一些口碑。有的沒被錄取的人給我寫mail，說應(yīng)聘多少公司，僅在你們這里受到了禮遇，以后有機(jī)會(huì)還是想來工作。

“以人為本”被很多公司列入企業(yè)文化，但怎樣變?yōu)閱T工的行動(dòng)準(zhǔn)則，落實(shí)在細(xì)小的環(huán)節(jié)，那真是件困難的事。面對(duì)弱者，懷抱怎樣的心態(tài)，是一種修煉。我一直有一個(gè)做人的原則就是：遇弱不強(qiáng)，遇強(qiáng)不弱。

當(dāng)然問題的另一面就是要交接比自己強(qiáng)的人，這就象下棋一樣，要找高手，你才容易進(jìn)步，而且能幫你的，往往是比你強(qiáng)的人。弱者和強(qiáng)者之間怎么能取得一種資源互補(bǔ)，要運(yùn)用智能。這個(gè)技術(shù)問題在后面的“技術(shù)傳承”中再介紹。

社會(huì)變革和技術(shù)革新都會(huì)讓一些企業(yè)掉隊(duì)，經(jīng)歷了潮起潮落，心中的憂患意識(shí)是很強(qiáng)的。所以我一直以來都非常關(guān)注行業(yè)的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，也特別關(guān)注行業(yè)前幾名企業(yè)的狀況，也有意識(shí)的參加一些技術(shù)論壇，展會(huì)認(rèn)識(shí)一些人。

說起來1980年代，各行業(yè)的技術(shù)人員都有全國性的技術(shù)交流會(huì)，對(duì)技術(shù)人員的水平提高和技術(shù)的發(fā)展是有益的；現(xiàn)在各公司技術(shù)相對(duì)封閉過分了，說起來是為了公司各自的利益，但得不償失。好在有網(wǎng)絡(luò)，在一些專業(yè)網(wǎng)站上，還是能交流很多知識(shí)的。

10.臺(tái)資企業(yè)

上個(gè)世紀(jì)末，大型臺(tái)資IT企業(yè)紛紛投資長三角地區(qū)，特別是在蘇州地區(qū)。臺(tái)灣主板廠ABIT公司也又一次布局大陸。他們找到了我，希望我去幫ABIT籌建和管理ABIT大陸研發(fā)中心，這緣于前幾年在技術(shù)業(yè)務(wù)來往中建立的人脈關(guān)系和相互的了解。我想有幾件事給他們留了印象：有一次是他們供給我公司的產(chǎn)品有品質(zhì)問題，我一層層追蹤得不到結(jié)果的時(shí)候，打了很多電話，得到了他們研發(fā)處長的家庭電話，打過去，終于聯(lián)系上了，得到了明確的答案。那天是中秋節(jié)。我不是不知道公事一般不打家庭電話，但是做事突破常規(guī)，才能做成別人做不成的事。還有一次是一個(gè)項(xiàng)目的論證會(huì)，當(dāng)報(bào)告者在報(bào)效益評(píng)估數(shù)據(jù)卡殼時(shí)，我報(bào)出一連串?dāng)?shù)據(jù)，幫助解了圍。另外是他們看到我們的團(tuán)隊(duì)人員工作時(shí)的活力和我們的工程師與他們的工程師有沖突時(shí)我的客觀處理態(tài)度。

鑒于我家在南京和他們給我的良好待遇，2001年初我接收了這個(gè)中心常務(wù)副總經(jīng)理的職務(wù)(無總經(jīng)理)，從“0”開始籌建。我將深圳海爾信息科技有限公司常務(wù)副總經(jīng)理的職務(wù)向海爾集團(tuán)推薦，交給了我的副手楊宏春接任。

ABIT股票當(dāng)時(shí)剛在臺(tái)灣股市上市2年，成立這個(gè)研發(fā)中心可能更重要的是要一種效應(yīng)，因?yàn)檫@樣，臺(tái)灣股票就會(huì)漲。臺(tái)灣的總經(jīng)理一再強(qiáng)調(diào)不要急，技術(shù)人材的培養(yǎng)要很多年，招聘應(yīng)屆畢業(yè)生慢慢培養(yǎng)。要有“永續(xù)經(jīng)營”的思想和做法。這也給了我一個(gè)比較好的環(huán)境，我那時(shí)已給自己定位為技術(shù)管理，因?yàn)橐龃罅康母鞣N培訓(xùn)，也使得我又一次去update和總結(jié)一些研發(fā)流程和績效考核方法，也去讀了大量的管理類書。這里面有很多話題 放在后面介紹 現(xiàn)在還是先說臺(tái)資企業(yè)。

大型臺(tái)資IT企業(yè)在臺(tái)灣都是股市上市公司，他們一般都已經(jīng)過了資本的原始積累階段，經(jīng)營上比較平穩(wěn)，不是那么急功近利，特別是在遵守政府法規(guī)，對(duì)員工的薪資福利方面是“明碼標(biāo)價(jià)”很規(guī)范的，包括對(duì)新來的員工和流失的員工，做的夠人性化。不象在大陸，即使有些名氣的一些公司做的也很不規(guī)范。

11.建立規(guī)則

4年前，我在讀了大量的管理類書后，我得出了一個(gè)結(jié)論：那就是現(xiàn)代的管理源于西方，被日本發(fā)揚(yáng)光大，再被臺(tái)灣企業(yè)Copy，再逐步從東西方多個(gè)渠道傳到中國大陸企業(yè)。我寫了有3萬字的文章發(fā)表在中心辦的雜志上。不過今天我有新的想法，現(xiàn)代的管理思想有很多源于中國，實(shí)際上很多先進(jìn)的理念都有老子的“道德經(jīng)”孫子的“孫子兵法”和中國傳統(tǒng)文化的影子。例如老子的“無為而治”，與GE的“學(xué)習(xí)型組織”；孔子的“三人行必有我?guī)煛焙虶E的“無邊界管理”；百家姓中的“人之初，性本善”和 麥克雷格(Douglas McGregor)的“Y 理論假設(shè)”；德魯克(Peter F Drucker)說的?“發(fā)揮每一個(gè)人的長處設(shè)法使其短處不表現(xiàn)出來，因?yàn)槿丝偸怯腥觞c(diǎn)而且?guī)缀醪豢赡芨淖儭睅缀跖c中國的“揚(yáng)長避短”如出一轍。等等。

在總部并沒有給我一些企業(yè)文化資料的情況下，我從已往的工作經(jīng)歷中感到了它的重要性，我自己寫了中心企業(yè)文化的文本，主要選取了同創(chuàng)，海爾，GE，HP，北電網(wǎng)絡(luò)的一些理念。為了大家能夠接受，又選了一些漫畫家鄭辛瑤的哲理漫畫做輔助，還選了早期由張蔚，沉冰主持的CCTV“對(duì)話”節(jié)目定期放給大家看(買的VCD)。用這些做為大家的日常行為準(zhǔn)則和培訓(xùn)素材。針對(duì)每一條款，同時(shí)也做了案例說明什么是我們提倡的，什么是我們不提倡的，什么是我們不能觸犯的“天條”。我的體會(huì)是一開始就把“游戲準(zhǔn)則”說清楚，這樣以后容易執(zhí)行。實(shí)際上我在一一面試時(shí)會(huì)請(qǐng)面試者填一個(gè)“企業(yè)文化” 選擇表，看看每一個(gè)人的選擇，是否大致符合我們的要求，并且我根據(jù)他(她)的答案，會(huì)再交流一下各自的看法，對(duì)他說清楚今后中心的運(yùn)作模式。

我們很難說有些行為準(zhǔn)則一定是對(duì)的，事實(shí)上行為準(zhǔn)則是根據(jù)公司的狀況的一種選擇和正確的運(yùn)用。是公司利益和員工利益的一種平衡。我始終認(rèn)為，沒有最好的管理只有最合適的管理，在A公司行之有效的管理方法不一定在B公司有效，因?yàn)楸尘皸l件不同。

比如采用“團(tuán)隊(duì)合作”或“個(gè)人英雄”的做法。面對(duì)一個(gè)技術(shù)難題，在基本上都是新手的Team中，我們一定會(huì)多用“團(tuán)隊(duì)合作”，先大家討論分析再Debug的做法，依靠大家的智能來解決問題。而對(duì)一個(gè)成熟工程師，我們多會(huì)用“個(gè)人英雄”的做法，因?yàn)榭赡軐?duì)他來說，你還沒討論完，他已經(jīng)搞定了，在這一階段靠的是個(gè)人的力量。而后續(xù)，我們還是“團(tuán)隊(duì)合作”的思路，會(huì)要求他寫出Debug的思路和方法，以做技術(shù)傳承。有的工程師不愿意寫出來，這就是我們的否決項(xiàng)。不愿意做技術(shù)傳承的工程師，不能在這個(gè)中心工作，這就是我們的一個(gè)“天條”。

12.管理方法

管理有4個(gè)境界，最高境界是“無為而治”用現(xiàn)在的語言就是建立“學(xué)習(xí)型組織”，到達(dá)這個(gè)境界的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)高度成熟，會(huì)自我調(diào)節(jié)以適應(yīng)外部的變化達(dá)成目標(biāo)。第2境界是用電子和網(wǎng)絡(luò)的手段，制定一系列流程，規(guī)則，方法讓員工在既定的軌道里運(yùn)行，使得團(tuán)隊(duì)不會(huì)出大問題。第3境界是僅有粗糙的，不俱備可執(zhí)行細(xì)節(jié)的規(guī)章制度，執(zhí)行起來需要個(gè)人比較大的彈性發(fā)揮才能做事或經(jīng)常需要請(qǐng)示上司才能做事。第4境界是僅有的一些規(guī)章制度也被束之高閣，老板發(fā)號(hào)施令，公司員工基本上看老板臉色行事。這種公司中階層人員善于揣摩上司的心態(tài)，適時(shí)調(diào)整數(shù)據(jù)，彈性解釋事實(shí)；基層員工大多心存“你說你的我做我的” 彈性作業(yè)。

我根據(jù)公司的狀況，希望在研發(fā)中心能做到第2境界。我比較推崇的管理方法是職責(zé)明晰，流程清楚，方法規(guī)范，公平競(jìng)爭(zhēng)。從管理風(fēng)格上我喜歡直面事實(shí)，不繞彎說出自己的觀點(diǎn)，尤其是對(duì)技術(shù)問題。但是這種管理風(fēng)格我發(fā)現(xiàn)效果不好，其負(fù)面作用要很長時(shí)間直到別人真正了解你才能消除。

管理靠流程，規(guī)則，方法這是管理的科學(xué)性一面，但管理還要面對(duì)人，而人的思想是千變?nèi)f化的，要選擇一種他能接受的方式去溝通，這就需要管理藝術(shù)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要的這種管理藝術(shù)越少越好,如果每一個(gè)人都能直面事實(shí)，不要考慮“面子”，個(gè)人利益，為什么還要藝術(shù)呢？所以“直面事實(shí)”是我們的終極追求。

管理靠流程，尤其是關(guān)鍵流程不能省，我不止一次的碰到科學(xué)規(guī)律帶給我們的懲罰，一個(gè)產(chǎn)品從研發(fā)到市場(chǎng)，要走過的路，恰似嬰兒到成人。我們能做的只是少走彎路，我們不可能跨越某個(gè)階段。當(dāng)我們沒有把試生產(chǎn)的問題都解決，當(dāng)我們沒有把該測(cè)的項(xiàng)目都測(cè)過，以僥幸心理對(duì)待，等待我們的結(jié)果往往是“欲速則不達(dá)”。當(dāng)然，管理者要分析判斷的是針對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的狀況，那些是“關(guān)鍵流程”以及如果要跨越某個(gè)階段的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

管理靠細(xì)致，對(duì)作業(yè)面的所有工程師“心細(xì)如發(fā)”可能是共同的個(gè)性特質(zhì)要求。硬件工程師在Debug一片板的時(shí)候，最基本的是先看有無連焊，虛焊，漏焊和錯(cuò)焊，這需要的就是心靜心細(xì)。測(cè)試工程師在觀察，描述一個(gè)Bug時(shí)，心細(xì)也是必要條件。因?yàn)橛泄こ處熢趯憸y(cè)試報(bào)告時(shí)經(jīng)常丟三落四，特別是把“----不能Pass”，漏寫成“----能pas” 分析下來，也并不是不負(fù)責(zé)任，而是心粗。為此我曾對(duì)2位粗心的工程師做過一種培訓(xùn)，就是每天花一小時(shí)，讓他們把一碗黑白混合的芝麻分開，開始幾天分開的芝麻總有混雜，尤其是會(huì)混雜半粒的芝麻，經(jīng)2周的時(shí)間，才真正半粒也不混雜。為了鍛煉心靜，我們還舉行用筷子同時(shí)夾起三粒生花生米的訓(xùn)練。

管理靠方法，才能少出錯(cuò)誤，我們的軟件工程師有時(shí)一天update幾次程序，可往往最后的一次更改，不是在上一次的程序上，錯(cuò)改到上上次的程序上，這是缺少版本號(hào)的管理。借助一些規(guī)范化的表格，比如設(shè)計(jì)文件List，Debug分析紀(jì)錄List，試生產(chǎn)Check List，測(cè)試項(xiàng)目List，測(cè)試表格等也會(huì)保證所做工作不被遺漏。

13.技術(shù)傳承

當(dāng)沒有其它激勵(lì)時(shí)，幾乎任何一個(gè)人都是，當(dāng)他總是在向別人分享他的知識(shí)，而得不到別人的知識(shí)反饋，慢慢地他會(huì)停止這個(gè)行為。所以技術(shù)傳承要做的好，就要保證技術(shù)雙向傳播，技術(shù)共享，各取所需，共同提高。

因?yàn)樾氯硕啵薪?jīng)驗(yàn)的工程師少，中心采用了兩種培訓(xùn)模式。一種是將研發(fā)PC主板的硬件技術(shù)分成十幾個(gè)專題，每個(gè)專題的題目一般都定得很具體，界定范圍，避免泛泛而談，力爭(zhēng)將一個(gè)小問題講深講透，能夠?qū)υO(shè)計(jì)有指導(dǎo)作用，確定題目和內(nèi)容主要由我和幾個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的工程師來做。包括新人每人研究一兩項(xiàng)，研究時(shí)間是利用做項(xiàng)目以外的時(shí)間，花2~3個(gè)月的時(shí)間。然后每人輪流講給大家，會(huì)前2天將內(nèi)容發(fā)給大家。會(huì)議形式是討論會(huì)，會(huì)上鼓勵(lì)提問題，充分交流，報(bào)告者自己也可提出自己沒有理解的部分的問題。一輪講完后，再來有延續(xù)性的第2輪。幾年下來，每人都成為某個(gè)分支的一技之長者，大家也花較少的時(shí)間學(xué)到了較多的技術(shù)。一種是師徒制，這是傳統(tǒng)的方法但也是有效的方法，同時(shí)徒弟的進(jìn)步也納入雙方的績效考核。徒弟技術(shù)能力不夠，總是在請(qǐng)教師付，他怎么樣使別人一直愿意教他？他可以幫師付分擔(dān)一些數(shù)據(jù)收集，整理以及在過程中的一般測(cè)試，試驗(yàn)。讓師付去把精力放在技術(shù)深層次問題分析和思考上，以加速問題的解決。

一個(gè)工程師應(yīng)有技術(shù)專長，但更重要的是一個(gè)工程師要想具備一技之長，應(yīng)該有一些基本能力。分析能力就是其一。這么樣養(yǎng)成面對(duì)問題先分析的習(xí)慣？有這樣一件事：中心規(guī)劃了要開發(fā)一個(gè)加密軟件，作為主板的附件。我記起幾年前看過的《王選文集》其中的“軟件規(guī)劃”，內(nèi)容是我迄今為止最有實(shí)際指導(dǎo)價(jià)值的。我就請(qǐng)我們的一位同事去買，也特別對(duì)他說，重點(diǎn)是要看其中的“軟件規(guī)劃”。他是復(fù)旦的應(yīng)屆畢業(yè)生，跑了一趟上海書城和科技書店，就說買不到，就說沒有辦法。我當(dāng)時(shí)說給你3天時(shí)間，買到后再來上班，3天都買不到，就不用來公司了，他委屈的要哭。結(jié)果在同事的鼓勵(lì)下，還是又去想辦法了。結(jié)果第2天就買到了。我相信這件事對(duì)他刺激是很大的。這里面就存在著對(duì)一個(gè)任務(wù)“分析”的問題。(當(dāng)然還包含著做事的觀念)

* 為什么要買這本書？

* 有幾種方法可買到此書？（應(yīng)該有10 種以上方法，你能想到幾種呢？）

* 各種方法需要的時(shí)間為多少？

* 各種方法錢的花費(fèi)為多少？

* 對(duì)各種方法，先用哪種，后用哪種？

* 哪種方法綜合效果最好？

* 當(dāng)買不到書時(shí)，有何變通方法？

這是一件工作中的小事，但良好的習(xí)慣靠平時(shí)養(yǎng)成。做任何事，當(dāng)你能夠理性地去進(jìn)行分析，往往就成功了一半，相反，則埋下了失敗的因子。有時(shí)，即使是成功了，也是一種運(yùn)氣而已。再舉例。

14.怎樣留人

人在不同的層次要求是不一樣的。1999年在一個(gè)IT年會(huì)上，王選教授說，他當(dāng)時(shí)開發(fā)激光照排技術(shù)的動(dòng)力是看到排字工人那么辛苦，有一股要把他們從繁重的體力勞動(dòng)中解放出來沖動(dòng)。他說從來沒想到有獎(jiǎng)金啊榮譽(yù)什么的，他還說”市場(chǎng)的成功才是對(duì)研發(fā)人員的最大激勵(lì)”。這一點(diǎn)之所以記得這么牢，是自己十幾年前也是這么想。那時(shí)沒有生存的壓力，又受了那么多年的教育。甘于清貧，樂在奉獻(xiàn)是那幾代知識(shí)分子的行為準(zhǔn)則。現(xiàn)在說這些，連自己都覺得是在唱高調(diào)。

自我需求金子塔理論馬斯洛Abraham Maslow 提出了人有生理，安全，社會(huì)，尊重，自我需求這些由 a 至 e 由低級(jí)至高級(jí)的全面需求，它形同金子塔。這些需求對(duì)人來說是逐步的分階段的

a)生理需求包括食物溫暖住所；

b)安全需求穩(wěn)定的環(huán)境工作人身安全；

c)社會(huì)需求親情友情愛情；

d)尊重需求自我意識(shí)增強(qiáng)需要?jiǎng)e人的尊重；

e)自我需求要求自我實(shí)現(xiàn)有獨(dú)立的精神和人格對(duì)事物有深刻的認(rèn)識(shí)力。

自我需求就是一種最好的激勵(lì)。怎樣使得大家有工作激情，我的體會(huì)是首先要從招聘開始。多年的經(jīng)驗(yàn)表明。如果一個(gè)人做他喜歡做的事，可以省掉很多管理上的要求。他的進(jìn)步也會(huì)很快。我的副手李興中就是，從中學(xué)開始就喜歡電子和計(jì)算機(jī)有很多知識(shí)和動(dòng)手能力是在工作前就具備了。上班在做設(shè)計(jì)，下了班休息一下，大部分時(shí)間還是在研究計(jì)算機(jī)技術(shù)，工作的內(nèi)容就是他的愛好。所以選擇“做我所愛，愛我所做”的人是最合適的?？墒牵谀壳暗纳鐣?huì)條件下，大多數(shù)人還是為了生存，或者說是為了生存的好一點(diǎn)，才來做IT。象本人就是，完全就是為了家庭和孩子能夠有一個(gè)良好的生活水準(zhǔn)。雖然也很勤奮的工作，但我的感覺和李興中是不一樣的，我是靠對(duì)一種家庭和職業(yè)的責(zé)任在支撐。

對(duì)處于不同需求階段的工程師首先要對(duì)他們心態(tài)的了解。比如對(duì)從農(nóng)村來的應(yīng)屆生，他可能最需要的就是一份不錯(cuò)的工資和穩(wěn)定的工作，他不怕辛苦。而上海本地的應(yīng)屆生他們沒有那么大的生存壓力，可能不愿意工作太辛苦。在工作安排時(shí)要做相應(yīng)的考慮，前提當(dāng)然是，一份耕耘，一份收獲。

對(duì)已在其它臺(tái)資公司做過幾年的工程師他們可能最需要的是做項(xiàng)目標(biāo)機(jī)會(huì)。我們就要盡可能給他這個(gè)機(jī)會(huì)，否則就會(huì)留不住人。

15.兩岸的工程師

我接觸過一些臺(tái)灣中年工程師，他們謙遜，內(nèi)斂，專業(yè)，禮貌，心態(tài)平和。和大陸臺(tái)灣中年工程師比較，兩者對(duì)工作的觀念方法，處事原則相差不大。而以青年工程師比較，大陸和臺(tái)灣兩者對(duì)工作的觀念方法相差很大。

目前中國處于社會(huì)變革的時(shí)期，整個(gè)社會(huì)顯得浮躁。大陸的青年工程師已極少有人愿意“十年磨一劍”。往往做了一年項(xiàng)目助手，第二年就想做主要角色，第三年就要做Leader。而且一旦達(dá)不到個(gè)人目標(biāo)就頻繁跳槽，致使成不了真正的技術(shù)精深的專家。而臺(tái)灣的青年工程師即便是一個(gè)普通的測(cè)試職位也往往愿意一做十年不改行，成為專家級(jí)的工程師。

大陸工程師頻繁跳槽最主要的表象原因是外部機(jī)會(huì)多。其次就是薪水低，學(xué)不到技術(shù)，公司環(huán)境不好。事實(shí)上頻繁跳槽，在上個(gè)世紀(jì)的80~90年代臺(tái)灣也是這樣的狀況。最根本的原因是經(jīng)濟(jì)上的壓力，眼看著房價(jià)節(jié)節(jié)上升，十年不吃不喝也買不起房，這時(shí)應(yīng)遵守的職場(chǎng)倫理就被丟在了腦后。而所在的公司因?yàn)榍捌谕度氲呐嘤?xùn)費(fèi)還沒收回，薪資自然是慢慢的加。這樣跳槽就在所難免，“存在就是合理”既然他到外面公司能有大幅度的提薪，為什么原公司就不能做到呢？可能就是這口“氣”咽不下去，結(jié)果多數(shù)還是雙方受損，所以如果大環(huán)境不變這是公司和個(gè)人還繼續(xù)要承擔(dān)的陣痛。

大陸年青工程師從學(xué)校的教育到社會(huì)的現(xiàn)實(shí)看到的都是極端的功利性，因此學(xué)技術(shù)也還是為了改變目前的處境。當(dāng)公司看出這種風(fēng)險(xiǎn)，又不愿意大幅度加薪，采取的方法就是，技術(shù)封閉，技術(shù)分段，這就形成了不良循環(huán)。

16.吃虧是福

我的副手李興中在公司中總是在忙，請(qǐng)他幫忙的人多，他又是來者不拒。不論是研發(fā)中還是生產(chǎn)線上發(fā)生的技術(shù)問題，他都會(huì)幫著做，他跟大家交流時(shí)說，看起來是吃虧了，別人在休息，自己還在做事，但是正是因?yàn)樽隽撕芏郉ebug，才積累了很多經(jīng)驗(yàn)，否則僅知道原理，沒有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)的產(chǎn)品還是會(huì)又很多不符合生產(chǎn)制程的問題。后來李興中主導(dǎo)設(shè)計(jì)的幾款PC主板的市場(chǎng)返修率，大大低與公司平均市場(chǎng)返修率，這些產(chǎn)品是在同樣的生產(chǎn)線，同樣的人，同樣的材料和同樣方法生產(chǎn)的。

我們有一個(gè)結(jié)構(gòu)工程師，本職工作事情不多，而我們的測(cè)試任務(wù)有時(shí)很忙，人手不夠，我請(qǐng)她幫忙做，每次都是比較勉強(qiáng)。后來因其它原因離職。在應(yīng)聘新工作時(shí)，因結(jié)構(gòu)工程師要經(jīng)常到模具廠參加試模具，人家看她一個(gè)女孩，有那么文弱，都不愿意錄用，后來她轉(zhuǎn)應(yīng)聘測(cè)試工程師倒是被錄用。這才對(duì)原來的多付出，有了新的認(rèn)識(shí)。

我們中心開會(huì)，不論是技術(shù)研討會(huì)還是項(xiàng)目schedule安排會(huì)，我都要求會(huì)議的紀(jì)錄要在會(huì)后1小時(shí)內(nèi)整理完畢發(fā)給相關(guān)同事。開始助理對(duì)有些技術(shù)的內(nèi)容記不下來，我堅(jiān)持要他做到。他是學(xué)軟件的，這就逼著他要了解相關(guān)的硬件技術(shù)，幾年下來，他就成了可獨(dú)當(dāng)一面的PM，而且后來還被別家公司挖去成了研發(fā)部門的經(jīng)理。

一般來說，員工總是追求高薪，但有時(shí)未見得是好事，因?yàn)槟隳昧烁咝?，工作的壓力也一定更大，而且在其它同等條件下，你的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)降低，而且那個(gè)高薪，如果是老板為了解決一時(shí)之需，那就更不好了。在公司狀況不好時(shí)，裁員也是被先考慮的。

總的來說年青的時(shí)候，多做事，多經(jīng)歷一些磨礪，即使有些不公平，也不要去計(jì)較，不是沒一次投入都有回報(bào)，但你總是在投入，終是有回報(bào)的，抱著這樣的心態(tài)去面對(duì)工作，總會(huì)收回所有的投入的，這就是上天不負(fù)有心人。

17.設(shè)計(jì)輸入

我們往往要的是一個(gè)好結(jié)果，這是沒錯(cuò)的，但好的工作輸出來源于好的工作輸入，這常被人忽略。軟件行業(yè)有一句著名的格言：“進(jìn)來的是垃圾，出去的還是垃圾”，把好輸入關(guān)是極其重要的。所以特別把3年前在我們中心雜志我寫的一篇文章貼在這里。

這里討論的產(chǎn)品以IT行業(yè)的板卡和整機(jī)為主，也包括軟件。設(shè)計(jì)輸入是確定所設(shè)計(jì)產(chǎn)品的市場(chǎng)、用戶、功能、性能、時(shí)間等目標(biāo)，開展產(chǎn)品設(shè)計(jì)的依據(jù)，也是以后驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否能達(dá)到規(guī)定的要求，評(píng)定設(shè)計(jì)質(zhì)量優(yōu)劣程度的依據(jù)。

1.設(shè)計(jì)輸入的基本內(nèi)容

根據(jù)ISO9001的規(guī)定，產(chǎn)品的規(guī)劃階段的工作內(nèi)容均為設(shè)計(jì)輸入的基本內(nèi)容，如表1.列出了各類產(chǎn)品的設(shè)計(jì)輸入內(nèi)容。在實(shí)際項(xiàng)目執(zhí)行中，特別是規(guī)劃階段，設(shè)計(jì)輸入的內(nèi)容不是一次確定的，也不是一方確定的，它往往需要多次雙方協(xié)商或反復(fù)才能確定。表中的內(nèi)容是指最終形成的文件。具體如下：

表1.各類產(chǎn)品的設(shè)計(jì)輸入

階段 板卡類產(chǎn)品 整機(jī)類產(chǎn)品 軟件類產(chǎn)品

A 用戶需求 用戶需求 用戶需求

可行性分析 可行性分析 可行性分析

B 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)格（SPEC）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)格（SPEC）用戶說明書

規(guī)劃 用戶說明書 用戶說明書 軟件需求分析

C 合同要求和技術(shù)協(xié)議。合同要求和技術(shù)協(xié)議。合同要求和技術(shù)協(xié)議。

項(xiàng)目任務(wù)書 項(xiàng)目任務(wù)書 項(xiàng)目任務(wù)書

Schedule Schedule Schedule

1.1 用戶需求：

1.1.1用戶的分類

有幾類用戶，一類是外部用戶（委托設(shè)計(jì)）；一類產(chǎn)品是由本公司下達(dá)，此時(shí)公司就是用戶；另一類是合作設(shè)計(jì)。當(dāng)用戶有充分、完整、清晰的圖文要求時(shí)，是最佳狀況，但實(shí)際情況往往不是這樣，這就需要產(chǎn)品規(guī)劃者通過有效溝通，將用戶的口頭要求或不完善需求進(jìn)行圖、文化的完善，要牢記口說無憑。還要充分考慮終端市場(chǎng)用戶的需求。要有“用戶的成功”才是我們的成功的概念。

1.1..2用戶需求包括內(nèi)容

*功能和性能要求，功能是回答這個(gè)產(chǎn)品有什么用？性能是回答這個(gè)產(chǎn)品怎么樣(包括技術(shù)指標(biāo)、MTBF)?

*適用的法律、法規(guī)、專利、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求；

*適用的以前類似設(shè)計(jì)提供的信息（這是指既使用戶沒提到，但以前的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)證明應(yīng)做到的設(shè)計(jì)要求）；

*運(yùn)行、安裝和使用；

貯存、搬運(yùn)、維護(hù)和交付；

物料參數(shù)和環(huán)境；

處置要求。

設(shè)計(jì)和開發(fā)所必需的其它要求（Design Kit ,Sample，Software Kit ect.）；

應(yīng)注意，在軟件和服務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)中，最終使用者要求的和直接顧客要求的輸入，可能特別重要。這類輸入應(yīng)以貫穿后續(xù)驗(yàn)證和確認(rèn)能進(jìn)行有效試驗(yàn)的方式來表達(dá)；

時(shí)間要求；

合同要求和相關(guān)技術(shù)協(xié)議。

18.揚(yáng)長避短

除非經(jīng)歷一個(gè)人生大劫，否則人的個(gè)性特質(zhì)是基本不會(huì)改變的。有時(shí)看起來是改變，那可能只是因?yàn)橥饨绲膲毫Γ瑫簳r(shí)的收斂。

象我的個(gè)性是屬于面對(duì)不合理的事是“疾惡如仇”，說話是直面事實(shí)，不怕得罪人；做事是追求完美，一追到底，風(fēng)風(fēng)火火，速戰(zhàn)速?zèng)Q。象我這類人，在處理一些事的時(shí)候，一定有可取之處。如果要說負(fù)面的那就是易“得罪人”，工作要求高，給別人較大壓力。我處理事時(shí)，他第一次出差錯(cuò)，我會(huì)和顏悅色地讓他注意，第二出同樣的差錯(cuò)，我會(huì)言詞嚴(yán)肅，第三次還出同樣的差錯(cuò)，我會(huì)忍不住嚴(yán)辭厲色。“對(duì)事不對(duì)人”作為一種管理理念是對(duì)的，但事是人做的，不把做事的方法說給他，不把責(zé)任心強(qiáng)調(diào)，不分析為什么多次出現(xiàn)這樣的問題說給他聽，怎么可以？這樣對(duì)了解我的人而他又有一定承受力，沒什么不良后果。但對(duì)脆弱的人往往是受不了。我承認(rèn)在任何情況下都應(yīng)該和顏悅色，但做不到，我仔細(xì)想過我為什么這樣，原因應(yīng)該是兩條，一是個(gè)性使然，一是強(qiáng)烈的責(zé)任心。兩者去掉任一條，都不會(huì)象我“那么?頂真?，象做自己的公司一樣”，這是我的同事經(jīng)常說我的話。而且我自己發(fā)現(xiàn)，我一激動(dòng)，思維會(huì)特別敏捷，前后事情會(huì)在腦子里面全部激活起來。

對(duì)多次出同樣的差錯(cuò)的人我做過分析，一個(gè)是責(zé)任心不夠；一個(gè)是做事的方法或技術(shù)沒掌握；還有一個(gè)不被人注意的原因是，他的“聯(lián)想能力”能力不夠，我發(fā)現(xiàn)一些人，確實(shí)不是前兩個(gè)原因出錯(cuò)。主要是他腦子里面不記事，上周的事他記不住，面對(duì)眼前的事也不會(huì)作相關(guān)聯(lián)想，這樣的個(gè)性特質(zhì)往往也不具備并行作業(yè)的能力。

實(shí)際上，一貫的“和風(fēng)細(xì)雨”式的管理和平時(shí)“和風(fēng)細(xì)雨”加上偶爾地“暴風(fēng)驟雨”式管理，都是一種管理風(fēng)格，沒有對(duì)錯(cuò)之分，只是一種選擇，因?yàn)楦鞣N管理風(fēng)格都有大量的成功案例。

不同特質(zhì)的人，應(yīng)該選擇做不同的事。有的人愛說話，善于口頭表達(dá)，也許做FAE合適；有的人心細(xì)，觀察力強(qiáng)，也許做測(cè)試工程師合適；有的人心靜，做的住，也許做PCB layout工程師合適；有的人富于創(chuàng)意，善于“自來熟”也許做PM合適；有的人富于創(chuàng)意，善于“自來熟”也許做PM合適

“江山易改，本性難移”也許硬著頭皮改了個(gè)性，他的優(yōu)點(diǎn)也隨之消失。與其化大量時(shí)間去修身養(yǎng)性，不如揚(yáng)長避短去做符合個(gè)性特質(zhì)的事

第二篇：技術(shù)管理人員辭職信

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您們好!

我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司提出辭職。來到公司已經(jīng)有五年的時(shí)間了，從項(xiàng)目基建到生產(chǎn)運(yùn)行，從作為一個(gè)職場(chǎng)新人到一名技術(shù)管理人員，在這很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)、照顧和無私的幫助，非常感謝經(jīng)理您一直對(duì)我的栽培與信任。

但是在綜合考慮個(gè)人發(fā)展和家庭問題上，我決定向公司領(lǐng)導(dǎo)提出辭職，本人也很遺憾未能長期為公司服務(wù)。祝愿公司能夠在往后的發(fā)展中更上一層樓，事業(yè)蒸蒸日上!

現(xiàn)正式向公司提出辭呈，希望領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)，謝謝。

此致

敬禮

申請(qǐng)人：xiexiebang

xx年x月x日

第三篇：技術(shù)管理人員辭職報(bào)告

技術(shù)管理人員辭職報(bào)告范文

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您們好!

我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司提出辭職。來到公司已經(jīng)有五年的時(shí)間了，從項(xiàng)目基建到生產(chǎn)運(yùn)行，從作為一個(gè)職場(chǎng)新人到一名技術(shù)管理人員，在這很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)、照顧和無私的幫助，非常感謝經(jīng)理您一直對(duì)我的栽培與信任。但是在綜合考慮個(gè)人發(fā)展和家庭問題上，我決定向公司領(lǐng)導(dǎo)提出辭職，本人也很遺憾未能長期為公司服務(wù)。祝愿公司能夠在往后的發(fā)展中更上一層樓，事業(yè)蒸蒸日上!

現(xiàn)正式向公司提出辭呈，希望領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)，謝謝。

此致

敬禮

辭職人：xx

xx年xx月xx日

第四篇：技術(shù)管理人員崗位職責(zé)

技術(shù)管理人員崗位職責(zé)

1、在工程管理部部長的領(lǐng)導(dǎo)下，做好工點(diǎn)作業(yè)工序、工藝流程及各作業(yè)環(huán)節(jié)的技術(shù)交底工作，并負(fù)責(zé)分類存檔。

2、監(jiān)控作業(yè)，糾正施工中存在的技術(shù)問題，發(fā)現(xiàn)重大 質(zhì)量隱患立即停工并報(bào)告上級(jí)。

3、做好施工日志等相關(guān)技術(shù)資料的填寫和收集整理工 作。

4、負(fù)責(zé)編制權(quán)限范圍內(nèi)的作業(yè)指導(dǎo)文件。

5、負(fù)責(zé)對(duì)作業(yè)隊(duì)操作人員進(jìn)行技術(shù)交底。

6、負(fù)責(zé)編制材料采購計(jì)劃。

7、參加工程質(zhì)量事故的調(diào)查分析。

8、對(duì)隱蔽工程、關(guān)鍵部位及重點(diǎn)工序的施工過程進(jìn)行 監(jiān)控。

第五篇：技術(shù)管理人員考核表

宏廈公司技術(shù)管理人員考核表

單位：建筑七部時(shí)間： 2013年12月14日

2013年個(gè)人工作總結(jié)

年年歲歲，歲歲年年。又一個(gè)新年到來了。每當(dāng)?shù)搅诉@個(gè)時(shí)刻，心里總有少許的失落與惆悵，轉(zhuǎn)眼間轉(zhuǎn)到新公司工作已有2個(gè)年頭了。2年了，面對(duì)過去生活中的人和事，要求自己不斷總結(jié)自身存在的毛病，棄去糙粕，取之精華?；仡欉@一年來的工作，看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足，力求認(rèn)真總結(jié)今年的工作，使明年做得更好。今年我項(xiàng)目部有多個(gè)施工地，我主要在陽泉馨瑞家園工地，工程處于裝飾裝修階段，事情多，工作繁重，現(xiàn)場(chǎng)主要施工人員少，但是，我部還是毅然完成今年工作任務(wù)。馨瑞家園項(xiàng)目施工展開面積大，工期緊張、工程質(zhì)量要求高的初裝修工程，申報(bào)了優(yōu)質(zhì)工程項(xiàng)目。我的工作是負(fù)責(zé)施工技術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)管理、施工預(yù)算及投標(biāo)預(yù)算、施工資料填寫、整理，歸檔項(xiàng)目部的施工資料?，F(xiàn)就如下方面說明。

施工資料方面：在這之前我雖然做過幾年項(xiàng)目的施工資料了，但是，還是有許多不足，在馨瑞工地項(xiàng)目部，通過上級(jí)單位的多次檢查，我看到了自己的不足，沒有了解當(dāng)?shù)厥┕ひ髽?biāo)準(zhǔn)，老是按照以前施工標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，觀念滯后，對(duì)規(guī)范更新部分沒有掌握，容易造成資料不合格。通過領(lǐng)導(dǎo)上講臺(tái)的模式，我重新學(xué)習(xí)新規(guī)范，了解了條文要求，資料填寫也規(guī)范合格了。我個(gè)人總結(jié)出做好工程資料要注意幾點(diǎn)：

1、熟悉圖紙及有關(guān)設(shè)計(jì)變更；

2、熟悉相關(guān)施工及驗(yàn)收規(guī)范規(guī)程；

3、劃分好單項(xiàng)工程、單位工程、分部工程、分項(xiàng)工程以及檢驗(yàn)批等；

4、了解相關(guān)施工程序、工藝流程，包括各道工序的施工方法；

5、及時(shí)和甲方、監(jiān)理、總包溝通。在實(shí)際工作中也是從這幾點(diǎn)著手，過程資料盡量與施工同步，勤跑工地現(xiàn)場(chǎng)。每次監(jiān)理人員檢查完隱蔽工程時(shí)，能及時(shí)地與監(jiān)理溝通資料報(bào)驗(yàn)情況。如果現(xiàn)場(chǎng)因?yàn)橐恍┨厥馇闆r不按原計(jì)劃的施工段進(jìn)行施工，要及時(shí)和項(xiàng)目總工進(jìn)行溝通，使資料整體交圈，前后對(duì)應(yīng)。

施工技術(shù)方面：我負(fù)責(zé)整個(gè)工程方案編寫，以前我只負(fù)責(zé)分項(xiàng)工程方案編寫，因此，剛開始我發(fā)現(xiàn)編寫質(zhì)量差，不全面，相關(guān)方面知識(shí)欠缺，之后，通過學(xué)習(xí)施工規(guī)范，我理解施工工藝流程，知道如何可以編好方案，完善方案，而且具有可操作性。施工中遇到圖紙問題及時(shí)聯(lián)系設(shè)計(jì)單位及建設(shè)單位解決問題，使得工程銜接正常化。平時(shí)及時(shí)聯(lián)系設(shè)計(jì)單位及建設(shè)單位下發(fā)設(shè)計(jì)交單。經(jīng)常與同事討論施工中出現(xiàn)的問題，集思廣益，采用優(yōu)化方案施工，項(xiàng)目部安裝了工程方案優(yōu)化軟件辦公，使得理論想法得到實(shí)現(xiàn)做保證。

施工預(yù)算及投標(biāo)預(yù)算：自工作以來，經(jīng)常參施工與工程投標(biāo)預(yù)算編制及投標(biāo)工作，對(duì)于投標(biāo)預(yù)算非常熟悉，今年如馨瑞家園室外工程及輸煤改造工程等，由我編制施工預(yù)算及參與投標(biāo)，與同事進(jìn)場(chǎng)加班工作在固定時(shí)間內(nèi)，完成所有工作，保證投標(biāo)有效性。過程是艱辛的，結(jié)果是令人滿意的。

現(xiàn)在馨瑞家園項(xiàng)目部的工作已經(jīng)基本結(jié)束，看不到以前繁忙、充滿灰塵的施工場(chǎng)景，已舊貌換新顏了。工程質(zhì)量得到了甲方、監(jiān)理方的認(rèn)可。同時(shí)也看到了同事們的相處經(jīng)過這一段時(shí)間的配合，大家更親近了。當(dāng)初工作中遇到阻礙時(shí)，好像每個(gè)人都在往后退縮，互相推矮，甚至互相產(chǎn)生了猜凝，有的自我感覺懷才不遇，總認(rèn)為自己比別人強(qiáng)很多。我需要改進(jìn)的地方是以往處理問題上原則性太多，缺少主動(dòng)與同事溝通，要增強(qiáng)自己的親和力。以后要懂得從不同角度看待問題，遇到問題不懼怕要想出合理辦法來解決問題。在項(xiàng)目部的后期時(shí)看到大家的精神狀態(tài)越來越好了，總體感覺這次合作得愉快，希望再接再勵(lì)。俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓”，隨著公司的規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)的規(guī)章制度相應(yīng)出臺(tái)，建立科學(xué)、需要合理的人員選聘機(jī)制，客觀評(píng)價(jià)每一位員工的能力和水平，一視同仁。成立更有效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以加薪、休假等方式作為獎(jiǎng)勵(lì)手段。讓我們有張有弛以更好的心態(tài)投入到工作當(dāng)中，考慮個(gè)人利益的同時(shí)，能夠考慮到公司的利益。公司制訂的管理制度是讓每個(gè)人做到最好，同時(shí)也避免內(nèi)耗過多。今后努力的方向隨著公司新的管理制度的實(shí)行，不斷有新的項(xiàng)目，工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣，為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和工作技能。雖然在生活中，在工作上，不可能每件事都一帆風(fēng)順、稱心如意，要學(xué)會(huì)以一種“容”的心態(tài)對(duì)待別人、對(duì)待自己、對(duì)待事情。這個(gè)世界沒有“完美”，但有“完善”，達(dá)不到不代表不能做，我必須以一種盡心盡責(zé)、愛崗敬業(yè)去工作；不可能樣樣順利，但可以事事盡心。

建筑七部黃勇